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ALAS 2000

ENFOQUE HUMANISTICO DE LA ADMINISTRACIN


TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

PROFESOR:JOSE ANTONIO RIASCOS G ESTUDIANTES:

FRASE DE REFLEXIN: El que solo piensa en la venganza nunca curar sus heridas (Gandhy)

SEALES DEL ENTORNO

El complejo industrial del Quindio est tomando forma. Louis Vuitton entra a Medelln. La corrupcin lunar de la justicia.

LA VIDA ES

LA LA LA LA LA LA LA LA LA LA LA LA LA

VIDA ES OPORTUNIDAD, BENEFCIATE DE ELLA VIDA ES BELLA, ADMRALA VIDA SON SUEOS, REALZALOS VIDA ES UNRETO, CONCELO VIDA ES UN DEBER, COMPLTALO VIDA ES UN JUEGO, JUGALO VIDA ES UNA PROMESA, CMPLELA VIDA ES TRISTEZA, SUPRALA VIDA ES UNA CANCION, CNTALA VIDA ES LUCHAR, LCHALA VIDA ES UNA TRAGEDIA, CONFRNTALA. LA VIDA ES AVENTURA, DESAFALA VIDA ES SURTE, RTALA VIDA ES VIDA, PELEA POR ELLA.
MADRE TERESA

PRESENTACIN DE LA TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

De la teora clsica de la administracin se pasa al enfoque humanstico que ocasiona una clara revolucin conceptual de la teora administrativa. El nfasis pasa de las tareas y la estructura a las personas que laboran y participan en las organizaciones. De los aspectos tcnicos y formales se pasa a los aspectos psicolgicos y sociolgicos. El enfoque humanstico aparece con la teora de las relaciones humanas en los Estados Unidos a partir de los aos treinta , su principal exponente es ELTON MAYO y sus conclusiones se relacionan con el experimento de HAWTHORNE llevado a cabo entre 1927 y 1932 en la fabrica de Western Electric Company en Chicago. Uno de los aspectos ms importantes es que identific la existencia de una organizacin informal paralela a la organizacin formal y que influa significativamente en el rendimiento de del trabajador. El experimento delineo varios principios relacionados con: El comportamiento social de los trabajadores. Las relaciones humanas entre otros.

MAPA CONCEPTUAL
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
EXPONENTES ORIGENES

Elton Mayo Jhon Dewey Kurt Lewin


INFLUENCIA

PUNTOS

La civilizacin industrial y el hombre

Cuatro principios CAUSAS

4 Conclusiones del experimento de Hawthorne ELEMENTOS DESCRIPCION Efecto de factores externos en la productividad del trabajador. La organizacin informal Producc.controlada por stds Penalizacin por el grupo Insatisfaccin por pagos. Liderazgo informal de obreros Satisfaccin o no por superiores

1 Humanizar y democratizar la admon. 2 Desarrollo de las ciencias humanas. 3 Filosofa pragmtica y sicologa dinalica.

El trabajo es una actividad grupal El obrero acta como miembro de un grupo Los jefes deben ser democrticos, persuacivos La persona humana requiere estar en compaia y ser reconocida y tener comunicacin. La industrializacin origina desintegracin de la familia, los grupos informales y la religin. Funciones bsicas de la organizacin industrial La fabrica es un sistema social Dos funciones pples Producir bienes y servicios. Satisfaccin a sus integrantes

CONCLUSIONES El nivel de produccin depende de la integracin social. El comportamiento social del trabaj. Las recompensas y sanciones Los grupos informales. Las relaciones humanas. La importancia del cargo. El nfasis en el aspecto emocional

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

INTRODUCION A LA TEORIA DE LAS RELACONES HUMANAS

NESESIDA DE HUMANIZAR DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

EXPERINMENTO DE HAWTHORNE Y SUS FASES DE DESARROLLO

CONCLUSIONES NIVEL DE PRODUCION COMPORTAMIENTO SOCIAL SANCIONES Y RECOMPENSAS

ELIMINAR EL FACTOR PSICOLOGICO

PRIMERA FASE ESCOGENCIA

SEGUNDA FASE SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAGE DE RELES CUARTA FASE SALA DE OBSERVACION DEL MONTAGE DE TERMINALES

LAS RELACIONES HUMANAS IMPORTANCIA DEL CON. DEL CARGO ASPECTOS EMOCIONALES

TERCERA FASE PROGRAMA DE ENTREVISTAS

LACIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE

ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS


NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA ADMINISTRACION. EL DESARROLLO DE LAS LLAMADAS CIENCIAS HUMANAS. LAS IDEAS DE LA FILOSOFIA PRAGMATICA JHON DEWEY Y DE LA PSICOLOGIA DINAMICA DE KURT LEWIN. LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.

EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 -1932 ELTON MAYO (ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS DE LOS ESTADOS UNIDOS). CORRELACION ENTRE PRODUCTIVIDAD E ILUMINACION EN EL TRABAJO. LUEGO ESTUDIO DE LA FATIGA, ACCIDENTES DE TRABAJO LA ROTACION DE PERSONAL Y SOBRE TODO.

EL EFECTO DE LAS CONDICIONES FISICAS SOBRE LA PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS.

TEORIA DELAS RELACIONES HUMANAS


EXPERIMENTO PRIMERA FASE, ESCOGENCIA DE LOS GRUPOS DE OBRERAS CON LA MISMA OPERACIN. SEGUNDA FASE, SALA DE PRUEBA PARA EL MONTAJE DE RELES. CUENTA CON 12 PERIODOS TERCERA FASE , PROGRAMA DE ENTREVISTAS,REACCION DE LA OBRERAS ANTE LA SUPERVISION. SALA DE OBSERVACION DEL MONTAJE DE TERMINALES.

CONCLUSIONES DE HAWTHORNE

SEGUN OBSERVACIONES EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL COMPORTAMIENTO SOCIAL DEL TRABAJADOR LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES LOS GRUPOS INFORMALES

No esta determinado por la capacidad fisica o fisiologica del trabajador, si no por las normas que lo rodean

Se comprobo que el comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo

Los trabajadores que producian muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente determinada. perdian el afecto y el respeto de sus compaeros

Hawthorne se dedico a observar del trabajador las creencias, relaciones humanas y comportamiento social

En general, los trabajadores no actuan ni reaccionan como individuos sino como miembros de un grupo

SEGUN OBSERVACIONES
RELACIONES HUMANAS LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES

Se entiende por relaciones humanas las acciones y actitudes entre contactos de personas y grupos

Una mayor especialiizacion del trabajo no es la forma mas eficiente de division del mismo

Los elementos emocionales no planeados del comportamiento humano

Se busco una forma de amenizar el trabajo para no caer en la monotonia

Se convierten en una faseta especial para casi todas las grandes figuras de la teoria de las relaciones humanas

CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO EL NIVEL DE PRODUCCION DEPENDE DE LA INTEGRACION SOCIAL.


LAS NORMAS SOCIALES Y LAS EXPECTATIVAS QUE LO RODEAN.

QUE REALMENTE DETERMINA LA EFICIENCIA?

RECOMPENSAS Y SANCIONES
CADA GRUPO SOCIAL DESARROLLA CREENCIAS Y EXPECTATIVAS CON RELACION A LA ADMINISTRACION QUE INFLUYEN EN LAS NORMAS Y LOS ESTANDARES EN EL GRUPO.

LOS GRUPOS INFORMALES


ESTA TEORIA SE PREOCUPA MAS POR : LAS RELACIONES HUMANAS. LA IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO. EL ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES.

LA CIVILIZACION INDUSTRIAL Y EL HOMBRE.


EL TRABAJO ES UNA ACTIVIDAD TIPICAMENTE GRPAL

SENTIDO DE GRUPO
EL OBRERO NO ACTUA COMO INDIVIDUO AISLADO.
YA NO SE PRESENTA UN ESTIMULO SALARIAL QUE PUEDA INFLUENCIAR LA PRODUCCIN; ES EL HECHO DE ESTAR O SENTIRSE BIEN EN LO QUE SE HACE, LO QUE VERDADERAMENTE ESTIMULA AL TRABAJADOR Y A S GRUPO.

LA MOTIVACION ES LA NECESIDAD DE ESTAR EN COMPAA..

CONDICIONES DE UN BUEN ADMINISTRADOR.

ELITE CAPAZ DE TENER COMO TAREA BASICA FORMAR, JEFES COMPRENSIVOS, DEMOCRATICOS

PERSUASIVOS
Y APRECIADOS POR TODO EL PERSONAL

FUSIONES BASICAS DE LA ORGANIZACIN INDUSTRIAL


FUNCION ECONOMICA. EQUILIBRIO EXTERNO: SE PREOCUPA DEL AVANCE TECNOLOGICO Y
LA PRODUCCIN AL INTERIOR DE LA ORGANIZACIN. IGUALMENTE SE PREOCUPA POR MANTENER CONTACTO CON LOS CLIENTES DE LA ORGANIZACIN.

FUNCION SOCIAL. INTERNO

EQUILIBRIO

* PRINCIPALMENTE SE ENCARGA DE SATISFACER LOS REQUERIMIENTOS ; HUMANOS, EMOCIONALES ,Y PSICOLOGICOS QUE PUEDAN VERSE RELACIONADOS CON LA PRODUCCIN Y LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL.

DE IGUAL MANERA DEBE ESTAR EN CONSTANTE EQUILIBRIO CON LA FUNCIN ECONOMICA.

COMPARACIN ENTRE LAS TEORAS CLASICA Y LA DE LAS RELACIONES HUMANAS

TEORIA CLSICA

TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Estudia la organizacin como una mquina Hace nfasis en las tareas o en la tecnologa.

Estudia la organizacin como grupos de personas. Hace nfasis en las personas. Se inspira en sistemas de sicologa. Delegacin plena de autoridad. Autonoma del trabajador.

Se inspira en los sistemas de ingeniera.


Autoridad centralizada

Lneas claras de autoridad. Especializacin y competencia tcnica Acentuada divisin del trabajo. Confianza en reglas y reglamentos.

Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados. Confianza en las personas.

Clara separacin entre lnea y staff.

Dinmica grupal e interpersonal

TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS


CONCLUSIONES
DESARROLLADA POR ELTON MAYO, NACIO EN ESTADOS UNIDOS , COMO CONSECUENCIA DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE, Y EN OPOSICION ALA TEORIA CLASICA. EN CONSECUENCIA, LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, SURGIO DE LA NECESIDAD DE CONTRARRESTAR LA FUERTE TENDENCIA ALA DESHUMANIZACIONDEL TRABAJO, INICIADA CON LA APLICACIN DE METODOS RIGUROSOS, CIENTIFICOS Y PRECISOS, A LOS CUALES LOS TRABAJADORES DEBIAN SOMETERSE FORZOSAMENTE.

FIN

GRACIAS POR SU ATENCION