900 entranements la Communication professionnelle

Objectif gnral Degr de difficult

Indications pdagogiques
A : MATRISER LA TECHNIQUE DE LORAL
2

A / 11

Objectif intermdiaire

1 : TRE ENTENDU PAR LE DESTINATAIRE

Objectif oprationnel

1 : Matriser la voix : 1.0 volume, intensit 2.0 dbit, fluidit 3.0 articulation 4.0 intonation

Pr-requis Nombre dexercices proposs Remarques ventuelles

Aucun

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Fiche formateur

A / 11 1.1

Quand a-t-on besoin de matriser le volume (ou lintensit) de sa voix ?

Comme on rgle le volume dun poste de radio ou de tlvision selon les circonstances, il faut pouvoir matriser le volume de sa voix.

Questions poser au groupe : 1. Trouvez tous ensemble des verbes qui indiquent le volume de la voix, du son le plus faible au son le plus fort. Exemple : murmurer chuchoter converser hausser le ton crier parler bavarder clamer hurler etc.

2. Trouvez des situations dans lesquelles il faut rgler le volume de sa voix. Reprenez, pour le faire, les verbes trouvs en 1. Exemples : Murmurer parce quun bb dort dans la pice Chuchoter parce que des personnes tudient dans la mme pice ou dans la pice voisine Crier parce quon se trouve sur le bord dune route grande circulation Hurler pour essayer de se faire entendre dune personne qui se trouve au bout de la rue etc.

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Fiche formateur

A / 11 1.2

TRAVAIL SUR LE CHUCHOTEMENT

1. Voici une phrase. La faire lire ou rpter en chuchotant. Je tappellerai demain matin avant de partir au travail. Est-ce que tu seras chez toi vers 8 heures ?

Faire remarquer que la voix monte pour une question.

____________________/ Est-ce que tu seras chez toi vers 8 heures ? Faire trouver dautres exemples au groupe.

2. Voici une phrase phontiquement plus difficile. La faire lire ou rpter en chuchotant. Jai joint Solange et Charles pour leur proposer de sortir tous ensemble au cinma.

3. Voici une phrase exclamative quon doit normalement dire en haussant le ton. La faire lire ou rpter en chuchotant. Arrte ! Quest-ce que tu fabriques ! Tu vas tout casser ! Faire trouver dautres exemples au groupe.

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Fiche formateur

A / 11 1.3

TRAVAIL SUR LE PORTEMENT DE LA VOIX

Pour faire sortir de sa bouche un son trs fort en volume, il faut sentraner selon des techniques particulires. En voici une.

1) Respirer en gonflant lestomac (main sur le ventre) comme si tout lair y entrait.

2) Bloquer un instant sa respiration et penser en se concentrant que le son quon va produire doit remonter trs vite de lestomac, longer le buste et sortir par le front.

3) Crier le chiffre 1 en faisant sortir tout lair. La main pose sur le ventre doit appuyer lgrement jusqu ce que le ventre soit creus par la sortie de lair.

Attention ! Le son doit sortir naturellement, sans forcer, sans avoir une sensation de mal de gorge ou de tiraillement des cordes vocales.

4) Crier, avec la mme technique, un par un, tous les chiffres de 1 10 .

5) Crier, avec la mme technique, tous les chiffres de 11 20 . (Attention : 17, 18, 19 comportent 2 syllabes qui doivent tre toutes deux bien articules et parfaitement audibles.)

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Fiche formateur

A / 11 1.4

TRAVAIL SUR LE PORTEMENT DE LA VOIX (suite)

- Chaque apprenant, tour de rle, sort de la salle et se place dans le couloir quelques mtres de la cloison sparant le couloir de la salle. Les autres apprenants ainsi que le formateur restent leur place dans la salle.

- Lapprenant qui est sorti doit crier la phrase de son choix (elle doit comporter au moins 10 mots) en portant sa voix selon la technique et lentranement de lexercice prcdent. Il revient ensuite dans la salle.

- Les auditeurs rests dans la salle doivent alors dire la phrase quils ont entendue lapprenant qui confirmera ou non si elle est conforme celle quil a prononce du couloir. Lexercice sera recommenc avec le mme apprenant si sa phrase a t mal perue.

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Fiche formateur

A / 11 2.1

TRAVAIL SUR LE DEBIT ET LA FLUIDITE

Cet entranement consiste ne parler ni trop vite ni trop lentement et avec le dbit le plus rgulier possible.

- ne pas bousculer les mots ou les bribes de phrase - articuler suffisamment pour que tous les mots du message soient perus

Faire lire (ou rpter aprs mmorisation) les phrases suivantes (les barres de sparation indiquent les groupes de souffle ) :

1. Je vous rappelle / que le rendez-vous / est 5 heures. 2. Nous allons prendre / une dcision / trs rapidement. 3. Patrick ma prcis / que son numro de tlphone / avait chang depuis peu. 4. Je crois / que la sur de Pascal / a fait une demande crite. 5. Lhiver prochain, / nous passerons nos vacances dhiver / dans les Hautes Alpes / pour faire du ski.

On peut aussi faire crer des phrases par les apprenants, faire trouver les groupes de souffle et les faire lire.

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Entranement
Apprenants de niveau 2 ou 3

A / 11 2.2

TRAVAIL SUR LE DEBIT ET LA FLUIDITE (suite)

EXERCICE DESTINE AUX APPRENANTS SACHANT BIEN LIRE

Faire lire les groupes de phrases suivants. Les apprenants sentraneront ne prononcer ni trop vite ni trop lentement et avec le dbit le plus rgulier possible. (Les barres de sparation indiquent les groupes de souffle ).

1. Monsieur Jacques / a claqu sa porte dentre. / La cl tait reste lintrieur. / Monsieur Jacques ne pouvait plus rentrer chez lui.

2. Fred avait un petit chien / qui sappelait Gaspard. / Il le promenait chaque jour au bois, / soccupait de le nourrir et de le brosser. / Un jour, / le chien sest perdu. Fred a coll des affichettes / tous les troncs des arbres / dans lespoir de le retrouver trs vite.

3. Veuillez trouver ci-joint / la photocopie du document / que vos services mont demand de fournir. / Dans lattente de votre rponse, / je vous prie dagrer, / Monsieur, / lexpression de mes sentiments distingus.

4. Je me prsente : / Raphal Dubois, / comptable dans lentreprise. Mon bureau est le dernier, / droite, / au fond du couloir. En gnral, / je mabsente entre midi et une heure.

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Entranement
Apprenants de niveau 1

A / 11 2.3

TRAVAIL SUR LE DEBIT ET LA FLUIDITE (suite)

Cet entranement consiste ne parler ni trop vite ni trop lentement et avec le dbit le plus rgulier possible :

- ne pas bousculer les mots ou les bribes de phrase

- articuler suffisamment pour que tous les mots du message soient perus

APPRENANTS DE NIVEAU 1

Cet exercice sadresse aux apprenants qui ont des difficults lire un texte, mme simple. Le formateur demandera simplement que chacun se prsente selon le modle suivant :

- Je mappelle___________________________________________________________ - Jhabite______________________________________________________________ - Mon numro de tlphone est le : _________________________________________ - Je travaille comme____________________________________________________

LES AUTRES NIVEUX DE LEXERCICE SE TROUVENT PAGE SUIVANTE

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Entranement

A / 11 2.4

Apprenants de niveau 1, 2 et 3 sachant lire couramment

Imaginez que vous lisiez (ou racontiez) un conte de fe un enfant avant quil sendorme. Lenfant doit trs bien comprendre ce que vous lisez. Aussi, articulez bien, lisez assez lentement et par groupe de souffle. Lisez tour de rle le dbut du conte de Perrault intitul Le chat bott (la version originales est suivie dune version en franais simplifi) :

Texte en version originale :

Un meunier ne laissa pour tous biens trois enfants quil avait, que son moulin, son ne et son chat. Les partages furent bientt faits, ni le notaire ni le procureur ny furent point appels. Ils auraient eu bientt mang tout le pauvre patrimoine. Lan eut le moulin, le second eut lne, et le plus jeune neut que le chat. Ce dernier ne pouvait se consoler davoir un si pauvre lot. Mes frres, disait-il, pourront gagner leur vie honntement en se mettant ensemble ; pour moi, lorsque jaurai mang mon chat et que je me serai fait un manchon de sa peau, il faudra que je meure de faim.

Texte en franais simplifi

Un meunier avait trois enfants. Lorsquil mourut, chaque enfant reut une part du bien de la famille. Le partage fut vite fait car il ny avait pas grand chose se partager. On nappela pas le notaire car son salaire aurait croqu presque toute la maigre fortune du pre. Le fils an eut le moulin, le second eut lne et le plus jeune neut que le chat. Il se dsolait : Mes frres, disaitil, pourront gagner honntement leur vie en travaillant ensemble. Mais moi, quand jaurai mang mon chat, je naurai plus qu mourir de faim.

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Entranement

A / 11 3.1

TRAVAIL SUR LARTICULATION La bonne articulation dun message parl est indispensable la comprhension de celui qui coute. Cette srie dentranements concerne les apprenants de langue maternelle franaise.

ENTRAINEMENT N1 Prononcez la phrase suivante en rglant le volume de la voix, le dbit qui doit tre rgulier et en articulant le plus possible. La porte sest referme dun coup cause du courant dair. ENTRAINEMENT N2 Mme exercice mais la phrase prsente plus de difficults en raison des sons voisins quelle contient. Ce chien qui sest gar cherche sa maison. ENTRAINEMENT N3 Mme exercice avec voisinage de voyelles. Quand il a pu dire o il tait, il a vu que la rue quil cherchait tait deux pas. ENTRAINEMENT N4 Mme exercice avec voisinage de voyelles nasalises. Mon voisin tait dj bien loin quand on a entendu le carillon de sa porte. ENTRAINEMENT N5 Mme exercice avec voisinage de consonnes. Larbre est rest plant malgr les rafales furieuses de la tempte.

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Entranement
(Page 1)

A / 11 3.2

Cette srie dentranements concerne les apprenants de langue maternelle trangre. Les apprenants devront rpter individuellement les phrases comportant des sons ne correspondant pas ceux de leur langue maternelle.

Apprenants de langue maternelle espagnole : Problmes de phontique : u / ou, v / b, s / ch. 1. La route suit la rue et va jusquau bois. 2. Vous tes bienvenu au bal du village. 3. Ce chat sest perch sur le dossier de la chaise. 4. O allez-vous, Julie, avec vos valises pleines dhabits ? 5. a va bien avec Bernard et Vronique ? Apprenants de langue maternelle portugaise : Problmes de phontique : s / ch , s + consonne. 1. Ce chat sest perch sur le dossier de la chaise. 2. Esprons quEstelle escaladera facilement ce rocher. 3. Ces spaghettis spciaux sont excellents. 4. Ce spectacle sest pass au festival de Venise. Apprenants de langue maternelle africaine : Problmes de phontique : u / i, s / ch / j / z 1. La nuit est finie depuis huit heures. 2. Le chat est perch sur le mur de limmeuble dans la rue. 3. Sur le mur de la rue Sainte-Ursule sont crits des graffitis. 4. Jules est juch sur un sige pour ajuster le tableau. 5. A bicyclette, je zigzague sur le chemin. 6. Jai essay dutiliser un cirage spcial pour mes chaussures.

SUITE DE LEXERCICE PAGE SUIVANTE

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Entranement
(Page 2)

A / 11 3.2

Apprenants de langue maternelle arabe (Maghreb) : Problmes de phontique : o / ou, / i, b / p 1. Le seau est sous le bureau du sjour. 2. Il y a beaucoup de rouleaux sous la vote. 3. La caisse est remplie dpis de bl. 4. Herv a pass tout lt la ville. 5. Lt, la ville est pleine de touristes. 6. Essayez de garder le bb de Julie. 7. Bernard a donn un bon pourboire au coursier.

Apprenants de langue maternelle asiatique (Sud Est de lAsie) Problmes de phontique : t / d, la dernire syllabe fminine dun mot. 1. Alfred transporte la table et la chaise. 2. Le lves restent dans la classe de mathmatiques. 3. Genevive mange des cerises bien mres. 4. Range toutes les cartes tout de suite.

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Entranement
(Page 1)

A / 11 3.3

EXERCICE POUR LES APPRENANTS SACHANT LIRE COURAMMENT

Voici un dialogue entre une personne trs dure doreille et un interlocuteur qui fait des efforts pour se faire entendre et comprendre. Les sketchs 2 et 3 sont la suite du sketch 1. Pour chaque sketch, deux apprenants prendront chacun un rle (le mal-entendant et son interlocuteur, les deux parlant chacun assez fort).

Ferdinand, qui est le mal-entendant, et Henri, qui est son ami, se trouvent attabls la terrasse dun caf.

SKETCH N1 Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand : - Alors, Ferdinand, quest-ce que tu deviens ? : - Mon chien ? Cest un btard que jai trouv la semaine dernire ! : - Ah oui ? Et comment tu las appel ? : - Pel ?? Ohpas tellement, le poil a se refait. Dailleurs, je le brosse tous les jours. : - Et ton vieux tacot, il roule toujours ? : - Tous les jours, oui, je le brosse tous les jours. : - Non, je te parle de ton tacot ta voiture ! : - Ah la toiture ! Oui, jai d faire de gros travaux ! La tempte avait fait tomber des tuiles. : - a, cest une tuile ! : - Une ! Tu veux dire au moins 30 qui sont tombes sur mes hortensias ! : - Tu fais toujours du jardinage ? : - Oh ben non, mon ge, rparer tout a moi-mmeJai appel une entreprise. a ma cot les yeux de la tte !

LA SUITE (SKETCHS 2 ET 3) SE TROUVE PAGE SUIVANTE

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Fiche formateur
(Page 2)

A / 11 3.3

SKETCH N2 Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand : - Et si on faisait une petite partie de cartes ? : - Une petite part de tarte ? Oh non, pour moi ce sera un sandwich aux rillettes. : - Un sandwich rillettes et une bires sil vous plat ! : - Quest-ce quil fait chaud ici : - Oui, on ferait mieux de se mettre lombre. : - Hein ? : - Je dis quon serait mieux lombre ! : - A Londres ??? : - Non, lOMBRE. : - Ah ! A lombre ! Oui, tiens changeons de place.

SKETCH N3 Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri Ferdinand Henri : - Les rillettes, cest pour lui. : - Les rillettes sont pourries !!! : - Tiens, voil ton sandwich aux rillettes. : - Je ne mangerai pas de rillettes pas fraches ! : - Elles sont bonnes, tes rillettes. Je lui ai dit : Les rillettes cest pour lui. : - Pour qui pour lui . Ah non ! Cest pour moi les rillettes ! : - Tiens. Tu veux une bire avec ? : - Un blanc sec ? Non, ce sera plutt un verre de rouge. : - Alors un verre de rouge, sil vous plat. : - Quest-ce que tu racontes, elles sont bonnes ces rillettes ! : - Voil ton verre de rouge. : - Eh bien ta sant mon vieux ! : - A la tienne Ferdinand.

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Entranement
TRAVAIL SUR LINTONATION

A / 11 4.1

Lintonation est trs importante pour bien se faire comprendre quand on parle.

Voici un exemple :

- Tu y es arriv. La voix descend sur v . C'est une constatation. - Tu y es arriv ? La voix monte sur v . C'est une question. - Tu y es arriv ! La voix reste au mme niveau. C'est une exclamation suggrant la surprise ou l'encouragement.

Entranez-vous l'intonation en exagrant, comme si vous tiez sur une scne de thtre, en lisant les phrases suivantes :

- Qu'est-ce que c'est que ces manires ! ? Enlve immdiatement les pieds de la table !

- Allez... S'il te plat... Donne-le moi

- Vous avez tout compris ? Non ? Vous n'avez pas tout compris... Ah, c'est dommage !

Entranez-vous ensuite avec les diffrents sketchs que vous trouverez dans le module.

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