Management intercultural Univ. Babes Bolyai Fac.

Studii Europene

Abordarea intercultural Relaiile dintre organizaii- firme, instituii, state, organisme regionale etc.presupun interferena i interaciunea unor culturi diferite. Astfel, de exemplu, o firm este definit printr-un set de valori de baz (schimbare sau conservatorism, orientare spre producie sau orientare spre pia, structur ierarhic sau strucutur funcional etc.), care dau "profilul cultural" al acesteia. n relaiile de afaceri, cultura firmei intr n contact cu culturile altor entiti (clienii, concurenii), astfel nct activitatea de management se realizeaz ntr-un mediu caracterizat prin diversitate cultural. Atunci cnd afacerile firmei se realizeaz la scar mondial, importana culturii pentru concepia i practica de management se evideniaz pe mai multe planuri: global, cnd se au n vedere diferenele culturale regionale (exemplu, Occident vs. Orient); internaional, cnd se ine seama de deosebirile ntre diferitele culturi naionale (exemplu, management american vs. management japonez); corporaional, cnd se analizeaz raportul dintre culturile firmelor care se confrunt pe piaa mondial (exemplu, IBM vs. Toyota). Studiul diferenelor culturale n management pleac de la definirea termenului de cultur i stabilirea raporturilor dintre cultura naional i cultura de ntreprindere. 2.1. Conceptul de cultur n management Exist, dup unii autori peste 300 de definiii ale termenului de cultur. Aproape 200 se pot ntlni n crile de antropologie. Iar n literatura de management i marketing numrul acestor definiii a crescut semnificativ n anii '90. n mod obinuit, noiunea de cultur este definit prin raportare la cea de civilizaie. Astfel, dac prin civilizaie se nelege societatea n general, cu ansamblul su de fenomene specifice, (civilizaie vs. cultur), cultura constituie totalitatea manifestrilor spirituale (intelectuale) din cadrul societii. Anton Dimitriu, filosof i logician aparinnd marii coli romneti de gndire din partea interbelic, face distincie ntre civilizaie care "ar nsemna ... viaa civilis, viaa n

cetate" i cultur care "ar nsemna viaa spiritual a omului sau oamenilor, indiferent de societate" [(8), p.177] . Pentru c, spune acelai autor, civilizaia este totalitatea operelor materiale ale unei colectiviti, iar cultura, totalitatea operelor spirituale. [Idem, p.115] Prin civilizaie se nelege ns, n tradiie iluminist, i o societate avansat, implicnd ideea de progres (civilizaie vs. barbarie); este vorba, de exemplu, de progresul material i tiinific care a dus n zilele noastre la "revoluia microelectronic". Totodat, cultura este definit i ca un proces sau un nivel de formare spiritual a individului ("a cultiva spiritul", nelesul care trimite la etimologia termenului). Cultura este "dezvoltarea anumitor faculti spirituale prin exerciii intelectuale adecvate", ca i "ansamblul cunotinelor astfel dobndite" (Dicionarul Robert, 1992). S-a spus, de altfel: "cultura este ceea ce rmne dup ce ai uitat tot ceea ce ai nvat" (Selma Lagerdrf). Pe de alt parte, o civilizaie reprezint un tip particular de societate, respectiv "o societate uman cu propria ei organizare social i cultur care o fac distinct de alte societi". Iar prin cultur nelegem "ideile, obiceiurile i artele produse de o anumit societate". (BBC English Dictionary, 1993). Acest sens, dezvoltat n antropologia social, a fost adoptat i n cercetrile de management i marketing. Cultura este, n acest neles, modul specific de existen spiritual i de comportament social al unui grup, unei comuniti sau societi. Cultura, spune reputatul istoric francez Fernand Braudel, nseamn "realitatea religioas...i spirit, i stil de via, n toate sensurile termenului, i literatur, art, ideologie, contientizare..." [(4), p.73]. Iar Margaret Mead, cunoscut antropolog, definete cultura drept "un ansamblu de comportamente nvate, o sum de convingeri, obiceiuri i tradiii, mprtite de un grup de oameni i dobndite succesiv de ctre cei care intr n acea societate" [(19), p.33] Geert Hofstede, promotor al abordrii interculturale n management, distinge ntre un sens restrns al noiunii de cultur ("rafinament al minii") i un sens larg, corespunznd conceptului din antropologia cultural ("tipare de gndire, simire i aciune) [(15), p.21] Definiiile din literatura de management reflect diversitatea de modaliti de tratare a conceptului de cultur. Definiii ale culturii n literatura de management

 "acel ntreg complex

care include cunoaterea, credina, artele, morala, legea, obiceiurile i orice capaciti sau deprinderi dobndite de ctre om ca membru al societii" [Edward B. Taylor, sec XIX, apud (17), Nota 5, p.233] "moduri de gndire i maniere de existen care sunt larg mprtite" [Child&Kieser, 1977, apud (38) p. 56 ] "modul de via al unui grup de oameni" [(29), 1989, p.25] "programarea colectiv a gndirii care distinge membrii unui grup (categorie) de oameni de cei ai altui grup" [(16), 1991, p.21] cultura este "modelul (engl. pattern) integrat al cunotinelor, credinelor i comportamentelor umane care depind de capacitatea omului de a nva i a transmite cunotinele ctre generaiile urmtoare" [Webster's Dictionnary, 1992]. "modul n care oamenii rezolv problemele[F. Trompenaars, 1993, apud (19), p.40]" "maniera structurat de a gndi, simi i reaciona a unui grup uman; ea reprezint identitatea sa specific" [Bosche, 1993, p.140] "ansamblul formelor dobndite de comportament n societile umane" [(37), 1993, p.166] "un sistem de cunotine i norme pentru a observa, crede, evalua i aciona" [(10), 1996, p.155] "cunotine dobndite pe care oamenii le utilizeaz pentru a interpreta experiena i a produce comportament social" [(15), 1997, p.120] "Soluii de grup pentru problemele de adaptare extern i integrare intern" [(32), 1997, p.20] Dincolo de deosebiri, abordrile din lucrrile de management converg nspre cteva elemente de baz. n primul rnd, cultura este un fenomen intelectual colectiv, n sensul c reflect n plan spiritual modul specific de existen al unui grup uman, al unei comuniti sau unei naiuni. Ea este constituit dintr-un ansamblu de valori, comportamente i simboluri - care disting membrii unui grup de cei ai unui alt grup. Cultura prezint urmtoarele caracteristici principale [(15), p.96; (30), p.26]: a) Are un caracter dobndit. Cultura nu se motenete i nu ine de datele biologice ale persoanei; ea se dobndete prin nvare i experien i caracterizeaz omul ca fiin social. b) Are un caracter colectiv. Cultura este mprtit de membrii unui comuniti (grup social, etnic, religios, profesional. etc.); ea nu este specific individului solitar, dar nici o persoan nu poate s "scape" complet de cultura sa. c) Are un caracter simbolic. Cultura exist n mintea oamenilor, este reflectarea spiritual a raporturilor interumane i a relaiilor societate-natur.

d) Are un caracter structurat. Cultura se prezint ca un univers integrat, care are la baz o structur specific. A defini o cultur nseamn a descoperi modelul ( engl. pattern) su structural. e) Are un caracter persistent. Cultura se transmite, pe fondul unor acumulri treptate, de la o generaie la alta. f) Are un caracter dinamic. Cultura se schimb n timp, se adapteaz gradual i continuu, chiar dac individul sau fore sociale ncearc s se opun schimbrii. Fiina uman (individul) se definete din punct de vedere spiritual prin apartenena la o anumit cultur, "genul proxim" al profilului su spiritual; iar "diferenele specifice" care in de datele sale naturale, motenite i de elementele culturale asimilate - fac din individ o personalitate unic. Un fenomen intelectual colectiv este i ideologia, care reprezint "un ansamblu sistematic de convingeri i valori; un mod de a vedea lumea" [(11), p.45] din perspectiva unui grup social. Sau, ntr-o definiie mai tranant, un "aspect codificat al culturii...pe care un grup social l impune ansamblului societii" [(6), p.79]. n raport cu ideologia, cultura este mai profund (ine de programarea mental originar individului), mai cuprinztoare (ntr-o cultur naional pot coexista mai multe ideologii), mai constant (schimbrile n cultur sunt lente, n ideologie mai rapide) i mai durabil (orizontul de timp al culturii este fr limite, n timp ce ideologiile se nasc i mor). n al doilea rnd, cultura este influenat de aciunea mai multor categorii de factori , care delimiteaz diferite sfere ale culturii, aflate n interdependen. [(32), p. 48 i urm.] Astfel, cultura naional- definit prin raportare la un spaiu naional determinat- se afl n interaciune cu culturile regionale sub- i supranaionale, configurate de factori geografici, istorici, de fore politice i economice, de limb i de religie. n Frana, de exemplu, diferena dintre cultura breton, din nord-vest i cea provensal, din sud, ine n principal de limb i istorie (origine celtic, respectiv latin); pe de alt parte, se poate vorbi de o "cultur flamand" incluznd regiuni din Frana i Belgia i avnd o baz lingvistic comun. Religia joac un rol important n afirmarea unor trsturi culturale transnaionale i chiar transcontinentale: catolicismul explic similaritile dintre rile Europei latine i cele ale Americii Latine; islamul pe cele din

Malaysia, Orientul Mijlociu i Africa de Nord etc. Cultura industrial (sau de ramur), care evideniaz specificul unei ramuri (industrie, agricultur, bnci, asigurri) sau al unor subramuri (industrie uoar vs. industrie grea etc.) este determinat de factori cum sunt: natura procesului decizional (exist industrii adverse la risc i altele permisive la risc), dinamica tehnologic (industrii de vrf vs. industrii tradiionale), gradul de intervenionism statal etc. Cteva exemple pun n lumin importana culturii industriale: cumprarea de ctre cunoscuta firm japonez din domeniul electronic, Sony, a studiourilor Columbia Pictures n cadrul valului de achiziii i fuziuni de la nceputul anilor '90 nu s-a dovedit a fi un "caz de succes" (succes story) din cauza lipsei de experien a firmei japoneze n domeniul cinematografiei. Ciba-Geigy, cunoscuta firm elveian n domeniul farmaceutic, a fost confruntat cu probleme similare cnd a ncercat s intre, cumprnd Air Wick, n domeniul produselor deodorizante; General Electric (GE) a avut rezultate rezonabile cnd a intrat n domeniul financiar prin crearea lui GE Capital Finance, dar a ntmpinat mari dificulti cnd a cumprat banca de investiii Kidder Peabody. Cultura funcional exprim valorile unei anumite specializri funcionale n cadrul firmei: producie, marketing, finane, cercetare-dezvoltare. Astfel, de exemplu, n timp ce "omul de marketing" este mai preocupat de cerinele consumatorilor, pentru "omul de finane" principala problem o constituie recuperarea i randamentul investiiei, iar pentru specialistul n cercetare progresul tehnologic. Strns legat cu cultura funcional este cultura profesional, care ine de modul n care persoana este educat, pregtit i motivat pentru munc. Valorile culturii profesionale se prezint sub form de uzane larg acceptate, norme deontologice, coduri de conduit etc. A devenit o regul practica firmelor (n spe cele mari, de renume) de a angaja cu prioritate (sau exclusiv) n funcii de creaie sau manageriale absolveni ai unor universiti prestigioase, cum sunt Harvard i Stanford n SUA, Cambridge i Oxford n Marea Britanie etc. n Frana Ecole Nationale d'Administration (ENA) este principalul furnizor de cadre pentru funciunea public, iar "enarcii" (absolvenii ENA) formeaz o categorie social aparte, cu o cultur proprie. n alt plan, cultura funcional i cea profesional se combin n producerea unei alte categorii sociale: experii. Devenii inconturnabili n ultimul timp, fie c este vorba de

expertiz contabil, programe de marketing, gestionarea raporturilor tensionate (engl. troubleshooters) sau evaluarea situaiilor de criz, experii de marc sunt n egal msur profesioniti ai unui domeniu i persoane cu imagine public, staruri. "A crede c te poi afirma numai prin propria valoare este o iluzie. Mediile de informare n mas sunt cele care ne consacr", spune un astfel de expert [Le Nouvel Economiste, 20.11.1998] n sfrit, cultura de ntreprindere sau cultura corporaional este determinat de valorile promovate de fondatorii firmei i, apoi, de conducerea acesteia, de aa-numita "motenire administrativ" (structur organizatoric, proceduri etc.), ca i de domeniul de activitate i natura produsului i stadiul de dezvoltare al firmei. Iat dou exemple privind modul n care cultura de ntreprindere influeneaz performanele firmei. General Motors (GM), este una din cele mai mari firme din lume (608.000 angajai, 166 miliarde de dolari, cifra de afaceri- The Economist, 10.10.1998), dar, n acelai timp, una din companiile cu rezultatele economice cele mai slabe dintre marile corporaii (n ultimul deceniu aciunile GM ai fost cu 70% mai puin performante dect media pieei). Printre cauze: neadaptarea culturii de ntreprindere la noile realiti, caracterul deficitar al managementului resurselor umane (considerat de unii de tip feudal). Microsoft este una din cele mai de succes firme din lume (cifra de afaceri 11 miliarde de dolari, capitalizare bursier 346 miliarde de dolari- L'Expansion, 7.01.1999) . "Microsoftitii", cum sunt numii angaii firmei, beneficiaz de un mediu cultural modern, flexibil i motivant: circa 5000 de angajai au devenit milionari (n dolari) datorit opiunilor pe aciuni Microsoft, care le-au fost atribuite la un pre mediu de 24$ (la sfritul lui 1998 aciunea cota 140 $). Cultura fiecrei persoane este reflectarea n contiina individual a datelor culturale din mediul n care aceasta triete i muncete. Altfel spus, n cultura personal se vor regsi trsturi ale culturii naionale, dar i elemente din cultura regional (exemplu, apartenena la o comunitate etnic dintr-o ar - cultur subnaional, sau la o religie transfrontalier- cultur supranaional), din cultura firmei (valori i practici culturale asumate de angajai), din cultura de ramur, cea funcional sau profesional. Cultura personal prezint o anumit variabilitate n raport cu mediul culturalcomplex, pluridimensional- din care face parte individul, dar; n esen, ea exprim datele de baz ale acestui mediu, chiar dac identificarea cultural se poate raporta prioritar la

unele din componentele culturale ale acestuia (naionale, religioase etc.). n al treilea rnd, cultura trebuie privit ca un "tot integrat" [Boleslaw Malinovski, 1944/1962, apud (24), p.16], ca un sistem, construit pe mai multe niveluri [(17), pp. 23-24, (32), pp. 19-21]. La un prim nivel se situeaz simbolurile, adic acele expresii, imagini, obiecte (artefacte), care poart o semnificaie specific pentru cei ce aparin unei anumite culturi. n cazul culturii naionale, intr aici, de exemplu, proverbele i zictorile autohtone, stema i imnul naional, marile opere intelectuale i marile personaliti naionale etc. Un alt palier l reprezint normele de comportament, cum sunt, de exemplu, formulele de adresare/salut, modalitile de realizare a relaiilor interpersonale, obiceiurile tradiionale, portul, dar i regulile ce trebuie respectate n relaiile dintre generaii (tineri vs. btrni), relaiile dintre sexe (femei vs. brbai), relaiile familiale (fii vs. prini) etc. n acest sens a fost definit cultura ca "un model de comportament mprtit de membrii unei comuniti" [Margaret Mead, apud (32) , p.19]. Un loc revine ritualurilor, adic acelor activiti colective care dei nu sunt, din punct de vedere tehnic, necesare pentru realizarea elului propus, se consider a fi eseniale, din punctul de vedere social, n cadrul unei culturi [(17), p.24]. Este vorba, de exemplu, de ceremonialurile prilejuite de momente cruciale din viaa individului (naterea - botezul, cstoria - nunta, moartea - nmormntarea) sau a colectivitii (ziua naional, aniversarea firmei, etc.). Simbolurile, normele de comportament i ritualurile sunt grupate n categoria practicilor culturale. Un alt nivel, mai profund, al culturii l reprezint valorile, respectiv cunotinele dobndite i asumate n cadrul unei comuniti i pe baza crora membrii acesteia interpreteaz realitatea i i definesc comportamentul social. Cultura, spune un cercettor, este "un sistem al sensului sau nelegerii mprtite" (engl. a system of shared meaning or understanding), o "reea de semnificaii" [Claude Levi-Strauss, apud (32), p.19]. Ali autori (B. Hodgetts, F.Luthans) definesc cultura drept "cunotinele dobndite pe care oamenii le folosesc pentru a interpreta experiene i a genera comportament social" i precizeaz "Aceste cunotine formeaz valorile, creeaz atitudinile i influeneaz comportamentul" [(15), p.96]

n alt parte, cultura este definit ca "un set de opiuni fundamentale (engl. basic assumptions) - soluii comune la problemele universale ale adaptrii externe (cum s supravieuieti) i ale integrrii interne (cum s rmi mpreun) - care evolueaz n timp i sunt transmise din generaie n generaie. [Ed. Schein, apud (32), p.20] Dup cum se vede, definirea nivelului valoric al culturii se face n modaliti i cu termeni diferii n literatur. ntr-o lucrare se distinge ntre convingeri (engl. beliefs), credine raionale n legtur cu ce este adevrat i ce este fals- valori (engl. values) credine emoionale cu ce este bun i, respectiv, ru i atitudini (engl. attitudes)- nclinaii de a aproba ori dezaproba un anumit fapt. [(11), p. 415] n alt lucrare convingerile (beliefs) sunt considerate aprecieri n legtur cu modul cum sunt lucrurile, pe cnd valorile (values) reprezint preferine n legtur cu modul cum ar trebui s fie lucrurile. [(32), p. 19-21] Tot aici, se consider c nivelul cel mai profund al culturii l reprezint "opiunile/ipotezele fundamentale" (engl. basic assumptions), adic un set de "soluii mprtite [n comunitate] la problemele adaptrii externe i integrrii interne. [Idem, p.30] n sfrit, ntr-o alt lucrare [(15), p.98] se spune c "valorile sunt convingeri fundamentale (engl. basic convictions) pe care le au oamenii n legtur cu ceea ce este adevrat i fals, bun i ru, important i neimportant. Aceste valori sunt dobndite din mediul cultural n care crete i se formeaz individul i ele direcioneaz comportamentul su". Analiza aspectelor evideniate n literatura de management, arat c sfera valorilor culturale cuprind dou tipuri de elemente, i anume: - valorile fundamentale (sau convingerile fundamentale), care formeaz "nucleul dur" al culturii (adevr vs. neadevr, bine vs. ru, frumos vs. urt) determinnd viziunea despre lume i via, "filosofia" acelei societi; - valorile practice (sau opiunile / ipotezele fundamentale), care reprezint soluii comune ale membrilor societii respective la problemele existeniale (adaptare extern i integrare intern) i care determin comportamentul lor social. Pe baza acestor valori practice se definesc regulile vieii sociale (ce trebuie i ce nu trebuie s fac membrii acelei comuniti), normele de comportament (cum ar trebui s se poarte), n raport cu ele se formeaz atitudinile (ce este de aprobat i ce este de dezaprobat).

Valorile se formeaz i se modific sub influena unui complex de factori: istorici, geografici, etnici, religioi etc. Religia are un rol profund n formarea valorilor culturale din mediul de afaceri.Acest rol iese n eviden, atunci cnd se abordeaz comparativ marile religii ale lumii [(18), pp. 74-80, (10), Microsoft Encarta 98 Encyclopedia]. Cretinismul, religia ntemeiat pe nvtura lui Iisus Hristos (prima treime a secolului I), avnd ca texte de referin Noul Testament, are peste 1,7 miliarde de adepi n toat lumea prin i este reprezentat de: Biserica Ortodox, cu aproximativ 330 milioane de fideli (Europa de Est i Sud-Est, Rusia cu spaiul CSI, pri din Africa); Biserica Romanocatolic, n frunte cu Suveranul Pontif, avnd circa 585 milioane de credincioi (Europa Central i de Sud, America Latin, Filipine) [dup alte surse, 995,8 mil, adic 18,8 la sut din populaia globului]; bisericile protestante, cu peste 300 milioane de adepi [436 miloane, dup alte surse, incluznd 73 milioane de anglicani], n spe anglicani, baptiti, luterani, metoditi, penticostali, presbitorieni (Europa de Nord, Marea Britanie, SUA). Islamul, religia promovat de Mahomed (sec. VII), avnd drept carte sfnt Coranul, este mprtit de circa 20% din populaia globului. Aprut n Orientul Mijlociu (Mecca), islamul s-a extins ntre 711-1492 n India, vestul i nordul Africii; Peninsula Iberic. n urma confruntrilor dintre cretinism i mahomedanism (cruciadele, Lepanto , Reconquista) Islamul s-a retras din Europa, stabilindu-se n Africa i Orientul Mijlociu, i n ri din Asia Central(Pakistan, Indonezia, Malaysia, .a) Este a doua religie ca importan din Marea Britanie. Hinduismul este una din cele mai importante religii ale lumii prin numrul de adepi (peste 805 milioane; peste 700 mil. dup Encarta), i prin dinamismul su, i totodat, una din cele mai vechi (a aprut cu circa 4000 de ani, n urm n nordul Indiei). Este dominant n India, Sri Lanka, Bali i Mauritius. Budismul este original tot din India i a fost fondat de Budha (circa 563-483 .Hr). Exist circa 250 milioane de buditi n lume, principalele curente fiind Theravada (n Asia de Sud-Est), Mahayana (Asia de Nord), Lamaismul (Tibet) i Zen (Japonia). Hinduismul i budismul au exercitat ncepnd cu anii interbelici o influen crescnd n Europa i apoi America. Iudaismul, are la baz, conform Vechiului Testament, legmntul fcut de

Dumnezeu cu poporul evreu (poporul ales), mai nti prin Abraham (2000 . Hr) i apoi prin Moise (1200 . Hr.). Valorile, ritualurile i practica religioas i au sursele n Torah (corpusul legislaiei divine transmise prin Moise, constituind primele cinci cri din BibliePentateuhul) i Talmudul (comentarii, interpretri, istorii). Exist aproximativ 18 milioane de evrei n lume, din care 6,8 milioane n SUA i 0,6 n restul Americii, 3,6 milioane n Israel, 1,9 milioane n ex-URSS, 1,5 milioane n Europa (cei mai muli n Frana i Marea Britanie), 0,6 milioane n restul Asiei, 1,1 milioane n America Central i de Sud, 350.000 n Africa. (Encarta) O influen mai puternic sau mai slab, trectoare sau durabil asupra culturii poate avea ideologia politic (exemple: nazismul, comunismul), dar i ceea ce se poate numi "moda cultural" (de exemplu, abordarea de tip politically correctness) sau vicisitudinile istoriei (rzboaie, catastrofe naturale etc.). Culturile comunic ntre ele i, n acest proces, se produc transferuri culturale, adaptri, noi creaii culturale. Exist o relaie tensionat ntre nevoia de pstrare a autenticitii culturii proprii i impulsul spre preluarea unor date culturale strine. Formele extreme ale acestei relaii sunt, pe de o parte, ostilitatea cultural (de exemplu, extremismul naionalist) i respectiv, servitutea cultural (colonialismul n cultur). 2.2. Cultura naional i cultura de ntreprindere Cultura naional exprim un ansamblu structurat de practici i valori culturale mprtite de indivizii i grupurile care aparin unui stat naional. Formarea i dezvoltarea culturii naionale a fost favorizat de limb, de etnicitatea naional - definit de factori istorici, geografici, politici - de spiritualitatea i viaa economico-social comun, toate ducnd la omogenizarea cultural a naiunii respective. Nu este mai puin adevrat faptul c exist culturi naionale cu un grad mai ridicat de eterogenitate, unde instana de identificare individual este mai degrab o sub-cultur (etnic, de exemplu) sau exist forme de identificare transnaional (ex. religioas). Principalii factori care asigur integritatea culturii naionale sunt: limba (mijlocul de comunicaie), etnicitatea (contiina apartenenei), religia (spiritualitatea comun) i instituiile politice i sociale (existena comun). Limba este mijlocul de comunicare ntre membrii comunitii i, prin aceasta, factorul de coeziune intern al sistemului. Ea are ns rdcini profunde n contiina de

grup - respectiv contiina naional - i n spiritualitatea specific acelei culturi - reflectnd cultura n integritatea sa. (Cf. Nichita Stnescu: "Limba romn e patria mea") Etnicitatea reprezint faptul i contiina apartenenei la o anumit comunitate etnic i, prin aceasta, factorul de asigurare a solidaritii membrilor acelei comuniti. n istoria modern i contemporan etnicitatea s-a manifestat ndeosebi prin dezvoltarea vieii i contiinei naionale i afirmarea statelor-naiune. Religia, respectiv spiritualitatea comun, este, alturi de etnicitate, sursa regulilor fundamentale de existen n comunitate i reprezint temeiul concepiei despre lume i via n societatea respectiv (Weltanschauung). Ca viziune despre transcendent mprtit de membrii unei comuniti, ea d o dimensiune n acelai timp transpaial i transtemporal culturii (i implicit, existenei) acelei comuniti. Instituiile politice pot duce la ntrirea coeziunii naionale, dup cum o arat, de exemplu, afirmarea n secolele XIX- XX a statului naiune. n literatura de specialitate de la nceputul secolului XX s-a fcut distincia ntre "naiuni statale" (germ. Staatsnationen) i "naiuni culturale (germ. Kulturnationen) [(26), p.56-58). Prima sintagm exprim concepia constituional-juridic, promovat de revoluia francez de la sfritul secolului XVIII, pentru care naiunea este produsul aderrii contiente a indivizilor la un sistem politic. Originea, trecutul istoric, limba comun erau elemente de al doilea plan. O alt concepie, istoric-organicist, socotete naiunea a fi un produs organic al dezvoltrii istorice i a "sufletului colectiv", deci o realitate supraindividual, care-l integreaz pe individ independent de opiunea sa, "l supune legilor ei". Aceast dihotomie n plan teoretic exprim o realitate istoric: distincia ntre naiunile care reuiser, spre sfritul secolului XIX, s se afirme n cadrul statului propriu i cele care i exprimau identitatea doar ntr-o cultur proprie. Viaa economic, relaiile de afaceri, schimburile comerciale din cadrul unui spaiu naional reprezint baza material a definirii contiinei de grup i a identitii naionale. Atracia pe care o exercit regiunile bogate ale lumii pentru masele de emigrani arat c adagiul latin "Patria ubi bene" nu trebuie abordat doar dintr-o perspectiv etic. Limba, naionalitatea, religia, instituiile i pun amprenta asupra practicilor i valorilor culturii naionale. Totodat, coninutul culturii poate fi influenat i de factori cum

sunt : situarea geografic (Nord vs.Sud), spaiul fizic al unei naiuni (mentalitate de insul de exemplu, Japonia vs. spirit de frontier - de exemplu SUA), ideologia dominant (capitalism vs. comunism), clima (ri "reci" vs. ri "calde") etc. O cultur se poate caracteriza printr-un grad mai nalt sau mai redus de omogenitate, respectiv eterogenitate [(10), p.157]. O ar cu o mare diversitate n componentele culturii- limba, caracter etnic, religie- este considerat ca avnd o cultur eterogen; n fapt o astfel de ar cuprinde un anumit numr de subculturi. Exemple sunt: Canada, Statele Unite, India. Pe de alt parte, o ar cu diversitate redus n ceea ce privete limba, etnicitatea i religia este o ar omogen din punct de vedere cultural. Exemple sunt: Japonia i Arabia Saudit. Cultura naional este factorul major de identificare individual (persoane fizice) i de grup (firme) n condiiile formrii i consolidrii statelor - naiune (sec. XIX-XX). Totodat, mai ales din a doua jumtate a secolului actual, un plan de identificare individual tot mai important devine cultura de ntreprindere, numit i cultur corporaional sau organizaional (engl. corporate culture, fr. culture d' entreprise). Cultura de ntreprindere reprezint ansamblul de practici i valori care caracterizeaz din punct de vedere cultural o anumit firm. Iat cteva definiii din literatur: "Ansamblul de referine i evidene mprtite n organizaie i dezvoltate de-a lungul istoriei ntreprinderii ca rspuns la problemele de mediu i de coeziune intern cu care se confrunt ntreprinderea" [(3), p.159]. "Cultura de ntreprindere indic valorile, credinele, opiunile i semnificaiile mprtite (engl. shared values, beliefs, assumptions and understandings) la nivelul organizaiei, care sunt baza pentru normele i modelele de comportament corporaionale relevante " [(10), p.157]. "Cultura organizaional se poate defini ca programarea mental colectiv care deosebete pe membrii unei organizaii de membrii altei organizaii" [(17), p.209]. Prin urmare, cultura de ntreprindere const ntr-un set de reguli, norme i valori, care au drept finalitate: s defineasc profilul cultural specific al firmei; s asigure consistena intern a acesteia, prin programarea cultural a relaiilor interpersonale ale membrilor organizaiei; s asigure meninerea compatibilitii externe prin reglementarea

comunicrii cu mediul de existen al firmei. Cultura organizaional este format din elemente cum sunt cele de mai jos [(15), p.156]: - un anumit tip de comportament, format prin limbajul comun, "argoul" firmei, ritualurile specifice; - un ansamblu de norme , cum ar fi volumul de munc i gradul de cooperare ntre management i lucrtori; - un set de valori dominante, ca de exemplu, calitatea nalt a produselor i serviciilor, meninerea unui absenteism redus i asigurarea eficienei ridicate; - o "filosofie" a firmei privind modul n care trebuie s fie tratai angajaii i clienii; - reguli care stabilesc ce trebuie i ce nu trebuie s fac angajaii n domenii ca productivitatea, relaiile cu clienii, cooperarea intergrupuri; - un climat organizaional, adic atmosfera general n firm, reflectat de modul n care angajaii interacioneaz, se comport cu clienii, simt c sunt tratai de ctre conducere. O importan special se acord n literatur studierii culturii corporaionale a societilor multinaionale. Dup cum se arat ntr-o lucrare [(15), p. 160] exist trei aspecte ale funcionrii firmei care au o semnificaie deosebit n determinarea culturii organizaionale a unei multinaionale: a) relaia general dintre angajai i companie; b) sistemul ierarhic de autoritate care definete rolul managerilor i al subordonailor; c) concepia general a angajailor privind rolul i scopurile firmei i locul pe care ei l au n cadrul acesteia. Studiind culturile organizaionale n raport cu aspectele de mai sus, F. Trompenaars identific patru tipuri diferite de culturi organizaionale, i anume: a) Cultura de tip familial, caracterizat prin accent pus pe ierarhie(managementul i asum un rol paternalist fa de angajai) i orientare ctre persoan (respect, grij, ndrumri fa de indivizii care alctuiesc firma); b) Cultura de tip piramidal (sau Turnul Eiffel, cum o denumete cercettorul olandez), caracterizat prin accent pe ierarhie i orientare ctre scop (relaii impersonale, statutul individului depinde de slujb i sarcinile sunt ndeplinite ct mai eficient i "dup carte");

c) Cultura de proiect (sau "rachet teleghidat"), orientat spre scop (colective care lucreaz la un proiect comun) i cu accentul pus pe egalitatea membrilor colectivului: (membrii echipei se trateaz ca egali pentru c fiecare are nevoie de contribuia celorlali). Acest tip de cultur de firm s-a dezvoltat n organizaiile din domeniul tehnologiile de vrf (de exemplu, NASA), unde au fost nfinate grupurile de lucru pe proiecte (de aici denumirea metaforic): d) Cultura de afirmare ( sau "de incubator") caracterizat prin accent pus pe egalitate n relaiile dintre participani i orientare spre persoane (stimularea creativitii). Aceast cultur este bazat pe ideea c rolul organizaiei este de a servi ca "incubator" pentru exprimarea i mplinirea profesional a membrilor si i se ntlnete frecvent n cazul firmelor mici (de exemplu, cele din Silicon Valley, California). Globalizarea vieii de afaceri n anii '80 i '90 i creterea importanei n economia mondial a societilor multinaionale a fcut pe unii cercettori s afirme c asistm la reducerea impactului, (dac nu chiar ncetarea rolului), culturii naionale datorit afirmrii culturii corporaionale. S-a spus, astfel, c dac o multinaional american i stabilete filial operaional n Frana, nu dup mult timp angajaii francezi vor ncepe s gndeasc a l'americaine. Ali autori arat c ns n zilele noastre constatm persistena rolului culturilor naionale n condiiile existenei unei puternice culturi corporaionale. [(32), p.67] Verificrile empirice din ultimii ani arat c ipoteza convergenei culturale totale, pn la impunerea pe plan mondial a unui singur model cultural (reprezentat de persoanestandard care "poart jeans Levi, bluze Lacoste, pantofi Adidas, ceasuri Swatch, urmresc CNN la un televizor Samsung, beau bere Heineken, mnnc la McDonald's i se distreaz ntr-un bar karaoke") nu se verific. Dimpotriv, s-ar prea c tocmai tendina contrar- de ntrire a importanei culturii naionale- este confirmat de studiile empirice. O cercettoare gsete, de exemplu, c "atunci cnd lucreaz pentru o companie multinaional, se pare c nemii devin mai nemi, americanii mai americani, suedezii mai sudezi i aa mai departe" [Nancy Adler, citat n (15), p. 157] ntr-o lucrare recent (Paul N. Daremus 2 all, The Myth of the Global Corporation, Princeton, N.J., 1998) autorii, susinnd teza c "societile multinaionale poart amprenta originilor lor naionale", ajung la concluzia c "globalizarea poate de fapt s accentueze

diferenele naionale, nu s le erodeze ", iar "economia global urmeaz s se organizeze n raport cu avantajele comparative naionale" [(14), pp. 165-170] n alt parte, [(35), p.22] se afirm c "exist foarte puine adevrate multinaionale cu caracter multicultural"; "cele mai multe firme de succes obin cel puin n parte avantaje competitive n baza naionalitii lor". Iar Coca Cola este cea mai puternic marc din lume nu n ciuda faptului c, ci pentru c, este o marc american. ntre cultura naional i cultura de ntreprindere exist ns diferite forme de ntreptrundere i interdependen care dau natere unor modele culturale complexe. De exemplu, n unele cazuri societile multinaionale pot s-i impun cultura de ntreprindere n detrimentul culturilor naionale din unele ri gazd; la alt pol, se poate produce o "fuziune" ntre cultura corporaional i cea naional, ceea ce duce la crearea corporaieinaiune ( Cf., "Japan Inc."). CAPITOLUL VII Etica n managementul internaional 1. Etica n managementul afacerilor 1.1. Conceptul de etic 1.2. Abordarea etic n management 1.3. Spiritul de afaceri i responsabilitatea firmei 2. Probleme de etic n managementul internaional 2.1. Conduita societilor multinaionale 2.2. Mediul nconjurtor 2.3. Protecia consumatorilor 2.4. Combaterea corupiei 3. Etica managementului n perspectiv internaional 3.1. Etica i dezvoltarea firmei 3.2. Cultura corporaional i normele etice

3.3. Moral i diferene culturale

1. Etica n managementul afacerilor Noiunile de "etic" i "afaceri" au fost asociate de-a lungul timpului n maniere diferite. Dac pentru catolicismul medieval banii rmneau suspeci din punct de vedere etic, un businessman moral prnd o contradicie n termeni [David Vogel, apud (25), p. 237], protestantismul a fcut posibil reconcilierea moralei cu lumea afacerilor; mai mult, etica protestant a muncii a favorizat, dup Max Weber, afirmarea capitalismului. n ultimele decenii s-a impus o nou concepie n afaceri, care a generat o vast literatur: abordarea managerial dintr-o perspectiv etic i de responsabilitate social. Fa de anii '60, cnd problemele de etic i responsabilitate corporaional aveau o importan marginal, n prezent acestea au cptat un asemenea profil nct s-a ajuns s se vorbeasc despre "firma etic" i s se promoveze "managementul responsabil social". 1.1. Conceptul de etic Termenul de etic provine din greaca veche (ethos= obinuin, moravuri, caracter) i are un dublu sens: a) o disciplin tiinific avnd ca obiect de studiu normele de comportament care reglementeaz relaiile dintre oameni; altfel spus, tiina despre moral, despre bine i ru; b) ansamblul normelor care reglementeaz comportamentul oamenilor

n societate- regulile ce trebuie aplicate n via pentru a practica binele n opoziie cu rul -norme a cror respectare este impus prin fora obiceiurilor i deprinderilor ( a moravurilor) consacrate n societate. Termenul moral provine din latin (mos, mores) i se folosete n prezent ntr-un sens strict (normele comportamentului uman) sau n sens larg, cnd se identific cu noiunea de etic. La Aristotel (384- 322), creatorul noiunii, etica este tiina despre moralitate (comportamentul moral) i se bazeaz pe o teorie a virtuilor omului -n spe capacitatea omului de a discerne binele de ru- virtui care i sunt parial date de la natur, din natere, i parial se formeaz prin exerciiu i deprindere. Noiunea de moral este utilizat de Cicero (106- 43 ), care popularizaz ideile stoicilor i ale lui Epicur. Stoicii (col de filosofie fondat aprox. 300 . Hr. de ctre Zeno din Citium) au introdus, se pare, termenul de etic n uzul tiinific cu neles categorial: aceasta devine o parte component a filosofiei [(9), p. 26]. Dup ali autori, Aristotel rmne primul filosof care a fcut din ethos un concept filosofic cu drepturi depline, afirmnd clar responsabilitatea omului fa de actele sale. [(27), p. 93] n limbajul curent, termenul de etic se folosete mai ales pentru a indica disciplina tiinific (tiina despre moral), iar termenul de moral, pentru a indica normele de comportament n relaiile sociale dintre oameni, precum i n raportul dintre om i natur. Uneori se face deosebire ntre "moralitate", adic standardele de comportament dup care sunt judecai oamenii i "etic", respectiv sistemul conceptual care se afl la baza unei anumite viziuni asupra moralitii [(15), p. 92]. [Este de precizat faptul c "moralitate" nseamn, n sens propriu, comportament corect din punct de vedere moral, spre deosebire de "moravuri", care pot fi bune sau rele.] n literatura de management termenul de etic se folosete n ambele sensuri de mai sus, distincia fcndu-se n funcie de context. Astfel, etica este neleas fie ca "studiu al moralitii i a normelor de conduit" [(13), p. 480], fie ca "reguli i principii care definesc conduita bun sau rea" [(24), p. 159]. Prin etic aplicat se nelege analiza din punct de vedere moral a unor situaii concrete din practica social sau profesional n vederea lurii unor decizii. n aceast categorie intr etica profesional, etica afacerilor i etica mediului nconjurtor (eco-etica).

[(3), pp. 535-540] Etica profesional impune stabilirea unor reguli interne n fiecare profesiune, care pot lua forma bunelor "practici", "codurilor etice" sau "codurilor deontologice" . Prin aceasta se au n vedere dou categorii de probleme: - chestiunile practice de ordin socio-profesional cu care se confrunt membrii unei anumite profesiuni (rspunderea corporaional, loialitatea angajailor, confidenialitatea, egalitatea de tratament, integritatea profesional etc.); - rolul social al profesiei, rspunderile sale, funcia, scopurile, atitudinea fa de mediul nconjurtor etc. Etica afacerilor este o form particular a eticii aplicate, care se refer la comportamentul agenilor economici (firme, instituii publice etc.), al angajailor, patronilor i managerilor. n literatur se vorbete i de "etica economiei", care determin scopurile i normele crora le sunt supuse finalitile activitilor economice private sau publice" [(14), p. 112] Dup un alt autor, "etica afacerilor reprezint un sistem de norme de conduit a oamenilor, care permite aprecierea din punct de vedere al criteriilor morale i sociale a ceea ce este bine i ru n relaiile dintre oameni, dintre indivizi i firme, dintre firme i societate". [(23), p. 71] Etica managementului este, de asemenea, o form a eticii aplicate, care se refer la conduita i aciunile persoanelor cu funcii de conducere n organizaii private sau publice. ntr-o lucrare consacrat acestei problematici, se arat c etica managementului are ca obiect "determinarea a ceea ce este bun, corect sau just n deciziile i aciunile care afecteaz alte persoane" [(15), vii] Etica managementului, ca disciplin de studiu, se caracterizeaz prin caracterul multidisciplinar al abordrii, n sensul c n analiza din punct de vedere moral a activitii cadrelor de conducere se au n vedere aspecte ce in de domenii variate cum sunt: etica, dreptul, antropologia cultural, tiina conducerii etc. Totodat, abordarea etic are un caracter intercultural n sensul c judecata moral trebuie s in seama att de criteriile etice universal valabile, ct i de specificul valorilor culturale dintr-o comunitate sau alta. Un autor, definind cultura ca "totalitatea conveniilor asupra simbolurilor i

propoziiilor acceptate n comun ntr-o reea" (ansamblu de relaii dintre oameni), consider c "etica este o parte a culturii care se refer la regulile relaiilor dintre actorii unei reele" [(17), p. 20] i trimite la o lucrare de succes n anii '80 (In Search of Excellence, de Thomas J. Peters i Robert H. Waterman Jr. , Harper & Row, 1982] unde se spune c:" ... cu ct cultura [de ntreprindere] este mai puternic i cu ct ea este mai mult orientat spre pia, cu att mai puin se va face simit nevoia de manuale de conduit, de carte corporaionale sau de proceduri i reguli detaliate" [(17), p. 26] O alt caracteristic a eticii managementului este faptul c aceasta se prezint att ca abordare discursiv (studiu despre comportamentul moral), ct i ca practic normativ (reguli de comportament moral). Prin acest din urm aspect sfera eticii se intersecteaz cu sfera dreptului, fr s se suprapun ns cu aceasta. ntr-adevr, dreptul (n sensul obiectiv, de drept pozitiv) reprezint un ansamblu de norme ce regleaz viaa social i care au ca surs acte formale ale puterii de stat ( acte normative), care sunt aplicate de organele executive ale statului i a cror nerespectare antreneaz sanciuni, impuse n mod public. [(14), p, 72] n schimb, n cazul eticii normele reprezint valori culturale, consacrate prin tradiie i educaie, respectarea lor fiind impus de cerinele fireti ale convieuirii sociale, aa cum acestea sunt percepute n opinia public. Unul din marii juriti ai secolului H. Kelsen definete (1962) sfera juridicului n dou dimensiuni: a) cea subiectiv: dreptul reprezint expresia unei intenii de comand adresat de un guvernant unui guvernat, ceea ce l difereniaz de etic (unde guvernantul i guvernatul coincid n aceeai persoan, iar sanciunea, dei imanent, este neorganizat), ca i de religie (unde subiecii sunt, la fel ca n drept, heteronormai, dar sanciunea, dei organizat i centralizat, este transcendental i escatologic b) cea obiectiv: dreptul este ceea ce se conformeaz normelor juridice n vigoare, cei care comand legal n domeniul juridic trebuind s satisfac anumite condiii de competen. n prezent ns muli autori tind s resping teoriile "puriste" asupra dreptului, care autonomizeaz juridicul n raport cu eticul. [(3), p. 439-446] n concluzie, etica managementului este o form a eticii aplicate, disiplin care studiaz din punctul de vedere al criteriilor de bine/ ru, corect/ incorect, just/ nejust situaii concrete din practica social i profesional. Etica managementului reprezint un ansamblu

de norme crora trebuie s li se subordoneze aciunile i deciziile cadrelor de conducerea din organizaii, norme care pot sau nu s fie sancionate din punct de vedere juridic i care sunt impuse prin fora contiinei colective, a opiniei publice. Dimensiunea etic n organizaiile care au calitatea de ageni economici constituie obiectul eticii managementului afacerilor.

1.2. Abordarea etic n management n contextul diferitelor modele culturale (n spe, pe axa Occident-Orient) i n baza literaturii filosofice pot fi evideniate mai multe concepii privind etica de afaceri, crora le corespund abordri specifice de management. Abordarea utilitarist Utilitarismul a fost fundamentat n plan filosofic de Jeremy Bentham (1748-1832) ca o concepie despre moral cu caracter teleologic: valoarea moral a conduitei unei persoane poate fi determinat numai prin consecinele comportamentului acesteia, respectiv beneficiile materiale i satisfaciile sufleteti pe care aceasta le poate procura. [(15), p. 98] n An Introduction to the Principles of Morals and Legislation, (1789 ), J. Bertham afirm c pentru fiina uman este bun ceea ce produce plcere; prin urmare, drept i moral este ceea ce maximizeaz plcerea i reduce suferina. (Friedrich Nietzche a calificat aceast concepie drept " a pig philosophy"). John Stuart Mill face distincia ntre diferite tipuri de plceri i consider c preferinele mai degrab dect plcerile trebuie luate n considerare n evaluarea moral. Finalitatea utilitarismului este s asigure "maximum de bine pentru maximum de persoane"; ca atare, deciziile trebuie s fie luate exclusiv n funcie de consecinele lor. De exemplu, n abordarea utilitarist, un manager poate aprecia c este justificat concedierea a 20% din fora de munc din ntreprinderea sa pentru c acest lucru va duce la creterea rentabilitii firmei i consolidarea siguranei locului de munc pentru cei 80% rmai, aceasta fiind i n interesul acionarilor. Utilitarismul este, n multe privine, consistent cu teoria economic "ortodox".

Astfel, pe de o parte, evaluarea aciunilor dup ct sunt acestea de folositoare (degree of usefulness) trimite la conceptul de utilitate (utility) din teoria microeconomic; iar calificarea valorii morale n funcie de rezultatele aciunii duce la conceptul economic de analiz cost/ beneficii. Efectele acestei abordri sunt bivalente. Pe de o parte, utilitarismul ncurajeaz eficiena i productivitatea i este consistent cu obiectivul maximizrii profitului. Pe de alt parte, el poate duce la o repartizare inechitabil a resurselor n societate sau, la nivelul firmei, la ignorarea intereselor unora dintre participani la activitatea acesteia (cnd acestea nu sunt reprezentai n structurile decizionale). Abordarea deontologic Este vorba de o abordare, n esen, opus celei teleologice: valoarea moral a unei aciuni trebuie s fie evaluat n funcie de inteniile persoanei care ia decizia referitoare la executarea acelei aciuni. [(15), p. 100] La baza acestei abordri st concepia despre moral a lui Immanuel Kant (17241804), care pune ideea de datorie i dreptate (engl. justice) naintea problemei binelui; dreptatea constituie, n fapt, un criteriu al binelui. Astfel, se postuleaz c oamenii au anumite obligaii morale imanente (deon, n greac, nseamn ceea ce este obligatoriu) i c acestea sunt universale, adic aplicabile oricui ( de aici denumirea de universalism, care se mai d acestei abordri). Prima datorie n viziunea universalismului este aceea de a trata pe ceilali ca pe nite scopuri i nu ca pe nite mijloace. Dei analiza moral a actelor umane este influenat de cultura specific fiecrei societi sau de circumstane particulare (relativismul etic) se poate vorbi, conform unei opinii dominante, de "un principiu care pare s traverseze toate grupurile, culturile i timpurile i care reprezint o parte component a oricrui sistem etic; aceasta este credina c un membru dintr-un anumit grup poart o form de responsabilitate pentru bunstarea celorlali membri din acel grup".[(15), p. 94] Ideea de responsabilitate este cuprins i "n regula de aur" a teologiei cretine: "Poart-te cu ceilali aa cum ai dori ca ei s se poarte cu tine". Pentru Kant, legea moral, care trebuie s determine aciunile individului, i gsete expresia sintetic n Imperativul Categoric: "Poart-te astfel, nct conduita ta s poat deveni lege universal", cu alte cuvinte s fie posibil consacrarea comportamentului individual n norm social.

Abordarea deontologic se transpune n domeniul managementului n cerina respectrii i protejrii drepturilor individuale, incluznd dreptul la via personal, libertatea de contiin i de expresie, tratamentul just. De exemplu, este vorba de protejarea dreptului anagajailor din firm de a informa organele de conducere i de a aduce la cunotina opiniei publice cazurile de violare a normelor etice sau legilor de ctre patroni. Concepia universalist are avantajul c asigur respectarea drepturilor fundamentale ale individului ("la via, libertate i cutarea fericirii", cum st scris n Constituia american). Ea poate avea ns unele efecte negative n planul organizrii i al resurselor umane: reducerea interesului pentru productivitate i eficien prin crearea unui climat de munc mai mult orientat spre protecia drepturilor individuale, dect spre performane economice nalte. Abordarea n termenii dreptii sociale Aceast abordare are un caracter sincretic, rdcinile sale gsindu-se n teologia cretin, n textele aristotelice, dar i n filosofia moral a iluminismului i n teoriile socialiste. Plecnd de la ideea c dreptatea (engl. justice) este "prima calitate a instituiilor sociale, ca i a sistemelor de gndire" [(15), p. 104] se postuleaz necesitatea respectrii corectitudinii i imparialitii n aplicarea regulilor morale la nivel social sau corporaional. n acest context, "actele pot fi considerate ca drepte" sau "juste" sau "corecte" dac ele conduc la o mai mare cooperare ntre membrii societii noastre". [(15),p. 103] Fa de abordarea utilitarist, viznd promovarea "binelui" majoritii i stimulnd performana economic individual i abordarea deontologic, care impune respectarea unor norme morale imanente condiiei umane (i "bazate pe consisten logic"- Kant), abordarea n termenii dreptii privete binele din perspectiva societii ca ntreg, a cerinelor prezervrii pcii sociale. John Rawls, profesor la Harvard, pledeaz pentru o mai mare egalitate n raporturile sociale i, contient de inegalitatea funciar dintre oameni, propune conceptul de "inegalitate condiionat", n sensul c beneficiile suplimentare ale unora trebuie s duc la beneficii compensatorii pentru ceilali i, n particular, pentru cei mai puini avantajai

membri ai societii. Cu alte cuvinte, succesul social trebuie s fie justificat prin efecte benefice pentru societate. [(15), p. 104] i aceast abordare are puncte tari i puncte slabe: ea protejeaz interesele celor care sunt slab reprezentai n organele de decizie sau nu dispun de putere n societate sau n firm; dar ea poate ncuraja comoditatea i suficiena n rndurile angajailor, ceea ce afecteaz capacitatea acestora de asumare a riscurilor, inovaia i productivitatea. Confucianismul Abordrile de mai sus poart amprenta culturii n cadrul creia ele au fost elaboratcea occidental. n studii mai recente se evideniaz caracteristicile i specificul abordrii orientale: confucianismul / postconfucianismul. [vezi, de exemplu, Didier Cazal, Ethique et management interculturel: le cas du confucianisme d'entreprise, n(2), pp. 181-192] n ceea ce privete etica oriental, se face distincia ntre confucianismul clasic, care a reprezentat suportul sistemelor feudale i al birocraiilor imperiale i postconfucianismul, ce reprezint temeiul filosofic i etic al strategiei de afaceri i al managemnetului firmei n Extremul Orient. Principiile confucianismului clasic sunt: a) promovarea armoniei i echitii (justiia social), ca imperative ale condiiei umane; b) cultivarea virtuilor de baz : nelepciunea, curajul, fidelitatea, loialitatea, bunacredin etc; c) respectul ierarhic n relaiile sociale : stpn-servitor, tat-fiu, so-soie, frate mare- frate mic; prieten senior-prieten junior. Un summum al principiilor etice din cultura tradiional japonez l constituie Bushido ("drumul cavalerilor militari"), respectiv preceptele spiritului cavaleresc considerate de Inazo Nitobe "sufletul Japoniei" [(21)]. Occidentul a cunoscut i el perioade de nflorire a spiritului cavaleresc -care au impus valori culturale (eroism, loialitate etc.) i au alimentat imaginaia artistic (Cf. Schlegel: "Chivalery its itself the poetry of life"). Bushido este ns mult mai mult dect o tradiie sau o mod, el reprezint un sistem etic, avnd drept surse budismul, shintoismul, precum i nvturile lui Confucius i Mencius. Principiile codului cavaleresc sunt: dreptatea sau justiia (epitetul Gishi, nsemnnd om al dreptii, al "raiunii drepte"); curajul, spiritul de ndrzneal (Confucius: "A vedea ceea ce e drept i a nu aciona n acest sens nseamn laitate"); mrinimia, compasiunea pentru cei nevoiai (Cei mai bravi sunt i cei mai tandri, cei care se iubesc sunt curajoi, p. 42) ; politeea ("Bunele maniere nseamn putere n repaus"); adevrul i sinceritatea (A mini

ori a ascunde adevrul nseamn, n egal msur laitate, p. 62); onoarea (=contiina demnitii i valorii personale, p. 72); obligaia de loialitate (omagiu i credin fa de un superior, p. 62). n schimb, perceptele post-confucianismului au relevan direct pentru managenement i viaa de afaceri. n primul rnd, principiile armoniei i justiiei se transpun n etica afacerilor prin mentalitatea comunitar, care exprim credina c personalul unei firme formeaz o mare familie, iar eful are, n principal, funcii paternaliste. n al doilea rnd, supunerea i ascultarea loial, expresii ale respectului ierarhic, sunt confirmate ca valori centrale n etica profesional i de management. Corolarul lor este struina n munc, pentru c, dup cum arta un preedinte de firm (Daewoo) "creativitatea rezult dintr-o munc ndrjit". [(2), p 188] n al treilea rnd, promovarea profesional ine de loialitatea personal i vechimea n munc. Totui, sub imperiul realitilor, firmele japoneze sau sud-coreene tind s fac loc n sistemul lor de evaluare profesional i meritelor profesionale sau nivelului de formare profesional. Modul cum se reflect principiile confucianismului n managementul firmelor sudcoreene de tip chaebol (firme familiale, paternaliste, cu planificare i coordonare centralizate) este prezentat sintetic mai jos. [Cf. (2), p. 183]

Managementul firmelor sud-coreene de tip chaebol Etica a muncii specific: promptitudine, devotament, rezisten n munc, dorina de a progresa, sacrificii personale, flexibilitate Armonia de grup i contractul social: atitudine constructiv, non-conflictual, calm Baza de promovare: vechimea Paternalismul n relaia superior- subordonat: obligaii reciproce, participarea superiorilor la evenimentele familiale ale subordonailor Importana relaiilor personale: urmrirea de avantaje reciproce, nelegerea holistic a personalitii Procesul decizional: consultri la toate nivelele ierarhice ale firmei; responsabilitile sunt descentralizate , deciziile finale sunt centralizate Rolul femeilor: poziie de subalterne, salarii micii, oportuniti reduse de promovare.

1.3. Spiritul de afaceri i responsabilitatea firmei De-a lungul timpului, o serie de proiecte etice au privit cu nencredere lumea afacerilor, dac nu i s-au opus n mod deschis. Codul etic al Samurailor, Bushido, este net mpotriva afacerilor, deoarece "dintre toate marile ocupaii ale vieii nici una nu e mai departe profesiunea armelor [ocupaia samurailor] dect comerul" [(18), p.65], iar "drumurile bogiei nu sunt i drumurile onoarei" [(18), p.68]. i Biblia ndeamn: "nu v strngei comori pe pmnt, unde le mnnc moliile i rugina i unde le sap i le fur hoii" [Matei, 6, 19] Odat ns cu Reforma, valorile etice i spiritul de afaceri pot fi reconciliate n Occident. n opoziie cu concepia catolic medieval, protestantismul, spune Max Weber (1864-1920), " a amplificat imens accentul moral i rsplata religioas pentru munca laic ordonat profesional [(28), p. 63]. Reforma promoveaz "spiritul capitalismului" - neles ca "mentalitatea care aspir n mod profesional, sistematic i raional la un ctig legitim" [Idem, p. 48] - prin legitimizarea acestuia din punct de vedere religios i etic: ea impune "ca singur mijloc de a tri cum i este plcut lui Dumnezeu nu o supralicitare a moralitii laice prin asceza monahal, ci exclusiv ndeplinirea datoriilor laice" i consacr "aprecierea ndeplinirii datoriei n profesiile laice ca fiind coninutul suprem pe care l-ar fi putut adopta autodeterminarea etic" [Idem, p. 60]. Autorul conchide c "aceast calificare moral a vieii profesionale laice a fost una din performanele cele mai pline de urmri ale Reformei" [Ibidem] Spiritul capitalist se caracterizeaz prin caliti cum sunt "hrnicia i moderaia", "punctualitatea i dreptatea" [Benjamin Franklin, apud (28), p. 35]. Capitalitii trebuie s fie "chibzuii i ndrznei n acelai timp, dar mai ales cumptai i persevereni " (p. 52), ceea ce i deosebete de ntreprinztorii tradiionaliti, al cror ethos se bazeaz pe "tihn" i conservatorism. Totodat, capitalitii autentici "evit ostentaia i cheltuiala inutil, la fel ca i plcerea contient a puterii..." (p. 53) i se caracterizeaz prin raionalitate (" o anumit aur ascetic") i msur (" o anumit doz de modestie rece") ceea ce i deosebete de "capitalismul marilor speculaii, cel colonial i capitalismul financiar modern" [p. 12]

Un adevrat elogiu al spiritului de afaceri face Joseph A. Schumpeter (1883- 1950), care, n "Teoria evoluiei economice" (1911), insist asupra rolului determinant al ntreprinztorului, cel care pune n aplicare noi metode de producie i lanseaz noi produse, dnd un suport economic creativitii umane, inovaiei. Exist dou concepii opuse n legtur cu raiunea de a fi a unei firme: la o extrem se consider c scopul final al firmei este maximizarea profitului (abordare clasic); la cealalt, se susine c firma exist pentru a promova bunstarea societii (abordarea socio-economic). Abordarea clasic susine teza c firmele exist pentru a aduce beneficii proprietarilor (acionarilor) sau pentru a reduce costurile de tranzacie. Printre reprezentanii acestei abordri se numr, de exemplu, laureatul Nobel, Milton Friedman. El pleac de la premisa c n prezent cei mai muli manageri sunt angajai ca profesioniti, adic ei nu dein n proprietate afacerea respectiv (separarea managementului de proprietate); ca atare, principala lor rspundere este de a gestiona afacerea astfel nct s maximizeze beneficiul proprietarilor, acionarii. Iar acionarii au, dup Friedman, o singur preocupare: rezultatele financiare. Dup acelai autor, atunci cnd managerii decid n mod discreionar s cheltuiasc resurse pentru "bunuri sociale", ei submineaz mecanismul pieei. Iar, distribuirea de active determinat de aciunile sociale va fi n ultim instan pltit, fie de ctre acionari (dac se reduc profiturile, n urma cheltuielilor suplimentare cu "bunurile sociale"), fie de ctre salariai ( dac se reduc salariile), fie de ctre consumatori (dac se majoreaz preurile la produsele firmei; n acest din urm caz, vnzrile pot s scad i, n cazuri extreme, firma s nu supravieuiasc). ntr-o lucrare din anii 80, consacrat eticii managementului [(15), p. 35], se consider c teoria microeconomic este "mai degrab o teorie normativ a societii dect o teorie descriptiv a firmei", iar "maximizarea profitului este o parte a teoriei, dar numai o parte". Plecnd de la faptul c, "orientarea central a teoriei mai largi a societii este utilizarea eficient a resurselor pentru a satisface dorinele i nevoile consumatorului" [Ibidem], rezult c "substana etic a teoriei microeconomice este nscris n optimul paretian" [p.36]. Aceasta nseamn c: "maximizarea profitului duce automat de la

satisfacerea dorinelor consumatorului individual la generarea de beneficii sociale" [Ibidem]. Concluzia de mai sus pare s infirme afirmaiile lui Milton Friedman, dup care ideea c managerii au o "responsabilitate social", "arat o nenelegere fundamental a caracterului i naturii unei economii libere" [Business Week, Jan, 1985, p. 97 apud [(15), p. 37] Pe de alt parte, n lucrarea citat se reproeaz abordrii clasice cel puin dou limite: caracterul strict utilitarist (omul ar aciona total egoist n plan economic= eficiena, i total altruist n plan politic= democraia) i caracterul impersonal (trateaz omul ca un mijloc pentru performana economic, nu ca un scop n sine). Abordarea socio-economic consider c "maximizarea profitului este a doua prioritate a unei companii; prima este asigurarea supravieuirii firmei" [Paul Gellerman apud [(24), p. 146]. Iar aceasta presupune urmrirea unor scopuri mai largi dect simpla maximizare a profitului. n acest sens, se aduc mai multe argumente. n primul rnd, societile sunt persoane juridice nregistrate ntr-o anumit ar i trebuie s se conformeze cadrului legal i climatului de afaceri din ara n care opereaz. Ele nu sunt, prin urmare, entiti independente, responsabile numai fa de acionari. n al doilea rnd, orizontul de timp al existenei firmei nu este termenul scurt, aa cum ar rezulta din abordarea clasic. Susintorii concepiei socio-economice consider c managerii trebuie s asigure maximizarea rezultatelor financiare pe termen lung; iar, n acest scop, ei trebuie s accepte anumite obligaii sociale ( ca nepoluarea, nediscriminarea, nenelarea clienilor etc.) i costurile ce le sunt asociate. n al treilea rnd, practica firmelor moderne arat c acestea nu mai sunt instituii economice "pure": ele se implic n politic (lobby), activiti culturale i sportive (sponsorizri), sprijin autoritile naionale sau locale etc. n teoria economic (economics), spun economitii "neortodoci", cum este Andrew M. Kamarck (care numesc tiina economic oficial the conventional Formal Theory (FT) economics), nu exist loc pentru etic. FT ne nva c "omul economic", acionnd exclusiv n virtutea propriului su interes, lucreaz- prin agregare social n urma aciunii forelor pieei- n interesul general. Aadar, "egotismul este baza bunstrii generale" [(16), p. 34] n teoria economic "ortodox".

Respingnd aceast abordare, autorul citat consider c funcionarea societii i a economiei este direct legat de comportamentul etic. Pentru c altruismul este ca i egoismul o trstur esenial a fiinei umane (care nu este numai un homo economicus, ci i un zoon politikon). Iar, dac oamenii ar urmri numai interesele lor egoiste, comunitatea uman s-ar autodistruge. Pe de alt parte, teza lui John Rawls c membrii cei mai dezavantajai ai societii trebuie s fie protejai mpotriva oricrei nrutiri a situaiei lor, este interpretat de Kamarck ca exprimnd un principiu de baz al tiinei economice autentice, care integreaz dimensiunea moral a relaiilor sociale. Pentru c, dup principiul lui Pareto- adoptat de FT- o politic sau o aciune sunt dezirabile dac ele pot s aduc mai mult bunstare pentru unii, fr ca, prin aceasta, alii s devin mai nefericii. [Idem, pp. 43, 40]. Unul din cei mai renumi oameni de afaceri din Japonia, Konosuke Matsushuita [n. 1894, autorul mrcii Panasonic, fondatorul, n 1980, al Institutului The Matshushita School of Government and Management] vorbete nu de responsabiliti, ci de misiunea social a firmei ("corporate mission in society") i arat c: "Misiunea industriaului este s nving srcia, s elibereze societatea n general de mizerie i s-i aduc bunstarea. Afacerile i producia au scopul de a mbogi nu numai magazinele sau fabricile firmei respective, ci ntreaga societate". [(18), p. 22] n concepia sa "ntreprinderea privat este de fapt o instituie tipic public, n msura n care se ateapt ca ea s contribuie la bunstarea societii n ansamblu" [p. 30] Autorul arat c ntreprinztorul este obligat s obin profit prin faptul c "o parte din acesta este alocat societii prin plata impozitelor i taxelor"; "n acest sens, este datoria omului de afaceri, n calitate de cetean, s obin un profit rezonabil". Dar, "raiunea afacerilor este, desigur, s fac disponibile bunuri de bun calitate i preuri rezonabile n vederea acoperirii nevoilor consumatorilor". [p. 81] Realitile actuale arat c, dincolo de balana ntre argumentele pro i contra responsabilitilor sociale (Vezi Tabelul 1), firmele i-au dezvoltat un comportament social specific, care depete concepia privind maximizarea strict a profitului financiar. Principalele raiuni ale implicrii firmei n activitile cu caracter social pot fi grupate, dup cum urmeaz: - raiuni economice: asigurarea profiturilor (i protecia intereselor acionarilor) pe

termen lung; evitarea unor costuri suplimentare viitoare (impuse de degradarea mediului; politica guvernamental etc.) - raiuni extraeconomice: mbuntirea imaginii publice, presiunea social etc. Tabelul 1 Pro i contra responsabilitii sociale a firmelor Argumente PRO Presiunea opiniei publice Asigurarea de profituri pe termen lung Respectarea obligaiilor morale mbuntirea imaginii publice mbuntirea condiiilor de mediu Evitarea unor noi reglementri din partea guvernului Asumarea unor responsabiliti sociale pe msura puterii pe care o au n societate Promovarea intereselor pe termen lung ale acionarilor Existena resurselor pentru sprijinul aciunilor caritabile Raiunea: superioritatea profilaxiei asupra tratamentului Sursa: (24), pp. 147-148 Argumente CONTRA Violarea legilor pieei Determinarea finalitii firmei prin aciuni extraeconomice Costuri ridicate Creterea, peste limite, a puterii n societate (prin implicarea i n domenii extraeconomice) Lipsa de specialiti n probleme sociale Dificultatea de a urmri (din punct de vedere contabil) utlizarea resurselor Inexistena unui larg sprijin social (argumente pro/contra)

Responsabilitatea social este definit [(24), p. 148] ca fiind obligaia ferm a unei firme, dincolo de obligaiile legale sau de cele impuse de restriciile economice, de a urmri obiective pe termen lung care sunt n folosul societii. O firm care se ncadreaz numai n limitele definite de lege i impuse de pia i ndeplinete obligaia social n mod strict (engl. social obligation). O firm care ncearc s se adapteze la condiiile societale n schimbare (norme, cerine) este caracterizat prin rspuns social (engl. social responsiveness). Numai n cazul n care firma caut s evaluze ceea ce este bun sau ru pentru societate pe termen lung i acioneaz n consecin se poate spune c ea adopt o conduit de responsabilitate social (eng. social responsability). Responsabilitatea social implic i faptul c firma se consider rspunztoare nu numai fa de proprietari (acionari), cum susine abordarea clasic, ci fa de toi cei interesai sau afectai de activitatea firmei " avnzii cauz" (engl.

stakesholders): agenii guvernamentale, angajai, clieni, furnizori, creditori, comunitile gazd, grupuri publice de interese, opinia public. Studii empirice (de exemplu, cele citate n [(24), p. 151] arat c exist o corelaie pozitiv ntre gradul de implicare social a unei firme i performana sa economic. Iar explicaia acestui rezultat pare a fi faptul c implicarea social aduce o serie de beneficii care acoper i depesc costurile induse de aceasta. Aceast justificare economic a implicrii firmei n activiti sociale este bine ilustrat de ceea ce autorii pe care i-am citat mai sus [(24), pp. 152-154] numesc "marketingul asociat cauzei" (engl. cause-related marketing). Abordarea respectiv se bazeaz pe ideea de a identifica o cauz social care este compatibil cu produsul/ serviciul oferit de firm i apoi a desfura o activitate de marketing prin corelarea cauzei cu oferta firmei; costurile aciunilor "filantropice" sunt, de regul, compensate de ctigurile n termeni de publicitate i imagine public. Un exemplu: concertele cu Sting i Bruce Springsteen la sfritul anilor '80 n Europa Central sub lozinca "Drepturilor omului, acum", sponsorizat de Reebok. Un alt factor motivaional al implicrii firmelor n activiti sociale este promovarea a ceea ce se numete "managementul bazat pe valori" (engl. values-based management). n acest caz, managerii acioneaz pentru promovarea valorilor mprtite n organizaie, inclusiv a celor morale, urmrind n principal dou efecte: mbuntirea imaginii firmei, prin asocierea ideii de onorabilitate, celei de performan; crearea i ntrirea spiritului de echip n cadrul firmei, n msura n care angajaii se revendic de la aceleai valori. 2. Probleme de etic n managementul internaional Problemele etice i de responsabilitate social devin preocupri centrale pentru managementul internaional n condiiile globalizrii vieii economice. Este cazul, mai ales, al societilor multinaionale (SM), a cror strategie de afaceri include componenta etic n mai multe sensuri: ca set de obligaii morale n raport cu prile interesate sau afectate de activitatea SM; ca responsabilitate social a SM n raport cu rile gazd i cu rile de origine; ca atitudine fa de ceilali actori ai economiei mondiale: organizaii internaionale guvernamentale, ONG-uri, state tere etc. Totodat, firmele care acioneaz pe plan internaional trebuie s adopte o anumit poziie n problemele de natur social sau etic,

cum ar fi: preocuprile ecologice, protecia consumatorilor sau combaterea actelor de corupie, innd seama de impactul social pe care aciunile lor le pot avea.

2.1. Conduita societilor multinaionale Unul din cei mai importani actori ai sistemului economic mondial, societile multinaionale sunt, consider unii autori, principalul centru de putere economic a lumii. Pentru c, dup cum observ Kenichi Ohmae , "pe harta politic, graniele dintre state sunt la fel de nete ca ntotdeauna; dar, pe o hart a competitivitii, o hart care s arate fluxurile reale de activitate financiar i industrial, aceste granie au disprut n mare parte". [(22), p. 8] Considerate de unii, la o extrem, promotori ai bunstrii la scar global, i de alii, la cealalt extrem, mecanisme ale exploatrii capitaliste, SM rmn "cetenii corporaionali ai lumii" ("the world corporate citizen") [(11), p. 582] i au nu numai interese, ci i responsabiliti globale. Este de remarcat faptul c atitudinea opiniei publice fa de societile transnaionale s-a modificat substanial n anii '80-'90, n raport cu deceniile anterioare. [(1), p. 63]. Astfel, conform unei anchete realizate n Frana n 1976, prerea dominant era c SM erau periculoase datorit dimensiunilor i puterii extraordinare, care le permiteau obinerea unor profituri enorme (ca i exercitarea unei influene majore n viaa politic; de exemplu, au fost acuzate de a fi orchestrat lovitura de stat din Chile, din 1972); n 1982 anchetele gseau c gigantismul SM este necesar, puterea lor justificat, iar profiturile lor un semn al capacitii de a se adapta la criz. Un raport ONU din 1992 cuprindea n titlu aseriunea "firmele transnaionale ca motoare ale creterii economice". Totui, ele nu fac obiectul unei reglementri juridice unitare, statele gazd avnd legislaii specifice i, n unele privine, destul de diferite n legtur cu drepturile i obligaiile legale ale acestora. Problema unei legislaii globale, care s reglementeze la scar mondial, n mod unitar, activitatea societilor multinaionale nu este ns pus n discuie n prezent. Ceea ce s-a realizat n cadrul ONU a fost dezbaterea unui cod de

conduit al SM; acesta n-a fost ns niciodat adoptat, dei se recunoate larg necesitatea unui astfel de instrument. n literatura de specialitate problema conduitei SM a fost mult dezbtut, unii autori propunnd o serie de cerine i norme de aciune pentru acestea. Astfel, De George [(8), pp. 23-58] consider c Sm trebuie s dovedeasc integritate moral n afacerile internaionale. A aciona n mod integru nseamn pentru SM a respecta urmtoarele ase cerine: - s acioneze n conformitate cu un set de valori de baz, pe care i le asum, acestea fiind considerate norme minimale (de ex. a nu primi i a nu da mit); - s respecte alte reguli morale evidente (de ex., nu trebuie purtat o concuren distructiv n raport cu terii); - s ncheie contracte cu bun credin i n beneficiul tuturor prilor; - s ofere condiii mai favorabile rilor n curs de dezvoltare; - s includ considerentele etice, ca o parte integrant, n planificarea strategic; - s dea fiecrei pri interesate ceea ce i se cuvine. Dimensiunile i puterea global exercitate de societile transnaionale implic pentru acestea responsabiliti pe msur. Este ceea ce afirm i oficialitile ONU, alturi de numeroase organisme i instituii de vocaie global. n ianuarie 1995, secretarul general al ONU declara c SM sunt "sediul de putere fundamental la scar planetar" i trebuie s accepte perspectivele interesului general i ale bunstrii colective n strategiile lor". [(1), p. 83] 2.2. Mediul nconjurtor Problemele de ordin ecologic, (ecologie= tiina relaiilor dintre lumea vie i mediul care o nconjoar [(14), p. 266] care nu prezentau aproape nici un interes n perioada "titanic" a industrializrii, au devenit n prezent un subiect major pe agenda internaional. innd seama de dreptul omului la o via echilibrat i prin urmare la un mediu nconjurtor sntos, ca i de obligaia de conservare a mediului care se impune individului i speciei umane, se afirm c, n circumstanele actuale, protecia mediului nu este numai o problem tehnic, ci i o sarcin moral major [(14), p. 267] De la concepia c omul este stpnul discreionar al naturii (Cf. Descartes: "matres et possesseurs de la Nature") s-a trecut la o viziune a "parteneriatului" dintre om

i natur n dezvoltarea economico-social durabil. Aa s-a nscut "eco-etica". Mai muli factori, de natur diferit, au contribuit la "contientizarea ecologic" a firmelor i cetenilor. n primul rnd, critica intelectual (de stnga) postbelic la adresa efectelor capitalismului "slbatic" asupra naturii i societii a luat forma unor atitudini critice (de tipul "hippiotismului") sau a unor micri sociale (anul 1968 n Europa) n favoarea prezervrii cureniei mediului natural i social. Cazul Bhopal. La 3 decembrie 1984 circa 2000 de persoane au murit i 200.000 au fost afectate cnd, dintr-un accident, 45 de tone de gaz toxic, utilizat la fabricarea unui pesticid, s-au rspndit n atmosfer, la o uzin a firmei americane Union Carbide Company din Bhopal, India. Dup accident, reprezentanii firmei Union Carbide au negat ferm orice responsabilitate legat n producerea tragediei, prezentnd argumente: dei uzina din Bhopal era deinut n proporie de 50,9 % de firma american, aceasta nu era n msur s exercite un control eficient asupra uzinei, iar, la insistenele guvernului rii gazd, tot personalul managerial i tehnic era compus din indieni; sistemele automate de asigurare a securitii au fost nlocuite de uzin cu sisteme manuale, sau scoase din funciune. Totui, preedintele firmei americane a admis c Union Carbide rmne rspunztoare din punct de vedere moral i a propus ca firma s plteasc victimelor o compensaie financiar. Ecoul unor astfel de fenomene a fost destul de puternic pentru ca ele s duc la definirea unui nou curent politic, "verzii" care, din contestatari pitoreti n anii '90, au ajuns s participe la exercitarea puterii, n anii '90. n al doilea rnd, o serie de studii publicate la nceputul anilor '70, ntre care celebra lucrare "Limitele creterii" de D. Meadows i J. Forester, prezentat ca raport ctre Clubul de la Roma, au scos n eviden limitele naturale ale creterii economice de tip extensiv. Mediul nconjurtor nu mai poate fi privit ca o surs inepuizabil de resurse primare i un spaiu de depozitare a deeurilor civilizaiei industriale; el este limitat i vulnerabil. Una din tendinele majore n economia mondial, potrivit unui studiu elaborat de un colectiv de autori de la Institutul de Economie Mondial din Bucureti, care face trimitere la o lucrare a lui Lester Brown [(20), p. 72], este trecerea de la aa-numita "er economic" (1950-1990) la "era ecologic" (1990-2030). Aceasta nseamn c, dac n cele patru

decenii postbelice evoluia economiei globale a fost dominat de politicile economice, n urmtoarele patru decenii o influena mult mai mare vor avea limitele impuse de mediu, n interaciune cu creterea populaiei. n aceste condiii, politicile economice stau sub semnul cerinelor dezvoltrii economice sustenabile (durabile), a crei esen, definit de Comisia Mondial pentru Mediu i Dezvoltare, este echilibrul ntre asigurarea cerinelor actualei generaii fr a compromite capacitatea generaiilor viitoare de a face fa propriilor necesiti". n al treilea rnd, sub presiunea micrilor civice i a argumentelor raiunii, rile lumii au nceput s adopte legi speciale pentru protecia mediului. De altfel, numai dup ce a fost consacrat juridic, principiul protejrii mediului- promovat la nceput din considerente prioritar morale- a cptat operaionalitate i eficen social. Consacrarea acestei contientizri a omenirii n legtur cu dimensiunea ecologic a dezvoltrii economice a avut loc prin organizare, n 1992, a Conferinei Mediului, de la Rio de Janeiro. Una din concluziile acestei reuniuni a fost c omenirea are nevoie de o cretere durabil (engl. sustainable development) care s prezerveze "capitalul natural" al omenirii. De altfel, n anii '90 a aprut o abundent literatur consacrat soluiilor de adaptare a ntreprinderii la exigenele proteciei mediului nconjurtor i ale creterii economice durabile. Un autor dedic o ntreag lucrare "managemenului verde", prezentnd n final modul de elaborare a unei "strategii verzi" de ctre ntreprindere [(7), pp. 253-261]. Un alt autor, argumenteaz necesitatea crerii unei sinergii ntre ntreprindere i ecologie, care s se manifeste n strategia de mediu a firmei. [(12), pp. 165-166] 2.3. Protecia consumatorilor Protecia consumatorilor este un subiect care, ca i n cazul problemelor ecologice, a trecut ntr-o perioad de dou-trei decenii de la discuia academic la receptarea public i apoi la legiferare. Mai muli factori au dus la impunerea problematicii proteciei consumatorilor printre prioritile managementului la nivel societal (guverne) i de ntreprindere. n primul rnd, este vorba de o schimbare major n domeniul economic, care s-a configurat treptat n a doua jumtate a secolului- trecerea la societatea post-industrial incluznd o serie de tendine cu impact direct n planul relaiilor dintre corporaie i

consumatori, cum sunt urmtoarele: Trecerea de la "piaa productorului" (economie de penurie) la "piaa consumatorului" (economie de abunden), ceea ce implic dezvoltarea puternic a strategiilor de atragere i meninere a clientelei (marketing agresiv). n aceste condiii, relaiile dintre masa ntreprinztorilor i masa consumatorilor nu mai sunt determinate de ctre producie: consumatorul este cutat i ademenit, dar, n acelai timp, manipulat, prin ntreg arsenalul instrumentelor de marketing. Trecerea de la producia material (sectorul secundar al economiei) la producia de servicii (sectorul teriar). n aceste condiii o mas semnificativ a populaiei lucreaz n domenii care au relevan pentru ntreaga societate (administraie public, nvmnt, sntate etc.), ceea ce implic un mai ridicat nivel de contiin social (cunoaterea i promovarea drepturilor; asumarea obligaiilor). n al doilea rnd, a avut loc un proces amplu de educare a cetenilor n legtur cu drepturile i obligaiile lor, de formare a contiinei lor civice, crescnd fora societii civile. La acestea a contribuit activitatea a numeroase asociaii constituite pentru promovarea unor drepturi specifice, dezbaterea public a unor probleme de natur a periclita viaa societii (drogurile, tutunul), poziia unor lideri de opinie (oameni politic, savani, artiti etc.). n sfrit, cerinele proteciei consumatorilor au devenit acute pentru forurile decizionale la nivel statal, ceea ce a dus la promulgarea unor legi i crearea unor instituii specifice. Una din problemele majore care preocup rile occidentale este pirateria n domeniul proprietii intelectuale i proliferarea comercializrii de produse contrafcute de ctre unele firme. Principalele localizri ale acestora sunt n Orient (Asia de Sud-Est dar i Oreintul Mijlociu) dar i n Sud (Africa de Nord) iar mai nou n rile n tranziie. Astfel, potrivit unor date ale International Federation of Phonographic Industry [(13), p. 461], n 1993 cota casetelor muzicale piratate n totalul vnzrilor de muzic nregistrat era de 80% n Kenya, circa 63% n Polonia, circa 61% n Mexic, circa 50% n China, aproape 50% n Thailanda etc. Reacia autoritilor, de multe ori la solicitarea mediului internaional, a fost introducerea sau ntrirea legilor privind proprietatea intelectual (engl. copyright laws).

ntr-un climat cultural n care legile "de inspiraie vestic" nu sunt foarte bine privite, iar posibilitile de impunere efectiv a legii sunt mai reduse-cum este cazul unor ri n curs de dezvoltare [(13)] (se d drept exemplu China, unde contrafacerea este o practic cu caracter endemic , care aduce atingere pn i unor mari firme cum sunt Coca-Cola sau Mc Donald's-) problema pirateriei industriale i comerciale pare aproape insolubil. Multe SM ncearc s se raporteze pe cont propriu de aceste chestiuni sau s ncerce, prin intermediul statului n care i au sediul, s exercite presiuni pentru salubrizarea mediului de afaceri n rile gazd. Publicitatea este considerat "esenialmente o activitate sntoas din punct de vedere moral" [(29), p. 415]: prin funcia sa de informare ea asigur o mare libertate de alegere pentru cumprtor i, totodat, impune ofertantului o atitudine activ pe pia, pentru a face fa concurenei. Pe de alt parte, creterea rolului reclamei n activitatea firmei, perfecionarea tehnicilor i instrumentelor promoionale au adus n discuie posibilitatea ca efectul reclamei asupra cumprtorilor s se transforme din "influen normal", n manipulare (Cf. sentinei latine Caveat emptor). Camera de Comer Internaional de la Paris a elaborat n 1937 "Codul practicii loiale" n materie de publicitate, care impune o serie de norme pentru reclama comercial, i anume: - Decena: s nu lezeze bunele moravuri; - Loialitatea: s nu speculeze ncrederea, ignorana sau superstiiile consumatorilor; - Veridicitatea: s fie fcut fr neglijene, omisiuni, ambiguiti sau exagerri; - Originalitatea: s fie creaia celui care face reclama, imitaia nefiind admis; - Nedenigrarea: s nu lezeze valorile culturale ale destinatarului; s nu submineze reputaia unei mrci; - Exactitatea: respectarea denumirii produsului, firmei sau mrcii - Identificarea: s poat fi recunoscut ca publicitate. Unul dintre domeniile de conflict ntre normele etice ale unei culturi i aciunea promoional aservit profitului financiar este cel al produselor cu diferite grade de nocivitate pentru cumprtori, cum este cazul tutunului sau buturilor alcoolice. Sub presiunea opinei publice i a guvernelor, marile corporaii din aceste sectoare, ndeosebi SM, au fost nevoite s se conformeze unor exigene stricte n efectuarea reclamei

(precizarea caracterului periculos al uzului sau abuzului n consum) i s plteasc sume importante ca despgubiri n diferite procese. Totui, dac firmele respective sunt mai puin vizibile n "cultura publicitar" din Vest ( a fuma nu este "politically correct") ele i-au consolidat n ultimii ani prezena pe piaa rilor lumii a treia i a celor n tranziie. 2.4. Combaterea corupiei Corupia este, n sens general, abaterea de la normele morale [DEX, 1975]; ntr-un sens mai precis, termenul desemneaz conduita incorect sau ilegal a unei persoane care se afl ntr-o poziie de autoritate sau putere [BBC English Dictionnary, 1993]. Numeroi cercettori- istorici, sociologi, economiiti- s-au pronunat n legtur cu natura i cauzele corupiei n societate. Sensul cel mai popular este cel de folosire abuziv a puterii n avantaj personal. Care este ns originea corupiei ? ntr-o lucrare consacrat corupiei din societatea american, aprut la civa ani dup scandalul Watergate, se trec n revist cteva rspunsuri date de-a lungul timpului. [(10), p. 9-27]. n slbiciunea fiinei umane, spun calvinitii, omul fiind funciarmente nclinat spre pcat. n libertatea constituional oferit de regimurile liberale, consider istoricul englez din secolul XVIII, Edward Gibbon, infirmat de realitatea faptului c gradul cel mai nalt de corupie este atins n regimurile autoritare. n capacitatea puterii de a perverti contiina omului: lordul Acton, istoric din secolul XIX a emis celebra maxim: "Puterea corupe; puterea absolut corupe n mod absolut". n necesitatea economic, dup Karl Marx, deoarece "criminalul" "ferete de lncezeal viaa burghez i stimuleaz astfel dezvoltarea forelor de producie; iar Walter Lippman, scriitor american (1889-1974) consider activitatea ilicit ("crima") ca o industrie a dezvoltrii, ce asigur servicii pe care oamenii le doresc, dar pe care tradiiile morale i opresc s le recunoasc i s le legalizeze. n sistemul birocratic, dup ali autori deoarece acesta genereaz corupie, cu formele sale consacrate: nepotism, favoritism, manevre necinstite pentru obinerea unor poziii i induce convingerea n cazul unor funcionari, c statutul i baciurile li se cuvin n virtutea poziiei i a nivelului veniturilor. n literatura de management corupia este definit ca "utilizarea incorect a poziiei de autoritate n scopul obinerii de ctiguri personale sub form bneasc sau sub alt form" [(4,) p. 245] Sunt incluse, de regul, n categoria actelor de corupie: mita, nepotismul,

escrocheria, delapidarea, utilizarea pentru scopuri personale a unor resurse ce nu aparin individului respectiv, iar mai recent, hruirea la locul de munc, inclusiv mediatizata sexual harassement etc. Din punctul de vedere al reglementrii legale, actele de corupie sunt de mai multe feluri: a) cele ce constituie fapte penale i sunt sancionate ca atare: "marea" mit, delapidarea (deturnarea de fonduri), escrocheria (extorcarea de fonduri) etc b) cele care nu constituie fapte penale, intrnd exclusiv sub imperiul exigenelor etice: nepotismul, mita "mic" precum i alte forme de captatio benevolentiae n domeniul public i privat; c) cele care sunt considerate fapte penale n unele ri, n timp ce n alte ri intr n categoria normelor morale: delictul de iniiat (engl. insider trading), hruirea la locul de munc i hruirea sexual. n literatura de specialitate i n mass media se face, de altfel, distincie ntre mica i marea corupie, linia de demarcaie fiind trasat att n funcie de amploarea efectelor actelor respective, ct i de mprejurarea dac faptele n cauz au sau nu caracter penal. n context, un autor face deosebire ntre dou tipuri de mituire (engl. bribery): "mita de ungere" ("lubrication bribe" sau "speed money") i "mita de afaceri" ("whitemail bribe"), aceasta din urm fiind inclus n "marea corupie" [(2), p. 591] "Mita de ungere" are rolul de a facilita funcionarea normal a unei administraii (de a "unge" mecanismele birocratice) ntr-o problem dat: obinerea de vize, de licene de export-import, de certificate etc. Ea este oferit (mai rar pretins) la nivelul funcionarilor mruni i, n principiu, nu implic nici un act care s fie interzis de lege n mod expres. "Mita mic" este o practic curent n multe ri, purtnd denumiri ca: dash, n Africa de Vest, mordida n Mexic, pajada n Honduras, jeitinho n Brazilia, bakhshesh sau arr- aam n Orientul Mijlociu. "Marea mit" este destinat funcionarilor guvernamentali de nivel nalt, fiind n cele mai multe ri, sancionat penal. Ea implic mari sume bneti i diferite sisteme de canalizare a banilor i de "acoperire" a caracterului ilegal al aciunilor: eviden contabil dubl, falsuri, "sponsorizri", "bonusuri". Scandalurile de "mare corupie" fac obiectul unui interes excepional pentru

mijloacele de informare n mas, de multe ori presa- "a patra putere n stat"- aducndu-i o contribuie major la dezvluirea i soluionarea unor astfel de cazuri. Unul dintre procesele celebre n Frana anilor '90 l-a avut n centru pe Bernard Tapie, cunoscut om de afaceri, care a fost acuzat (i apoi condamnat la nchisoare, n urma unui complicat proces) de cumprarea unui meci pentru Olympique Marseille, echipa de fotbal pe care o patrona spiritual i material. Au fost implicate sume importante vrsate unei echipe din campionatul intern pentru ca aceasta s nu creeze probleme lui Olympique ntr-un meci care avea loc cu cteva zile nainte de finala din acel an a Cupei Campionilor Europeni. Este vorba de acelai Tapie care triumfa n anii '80 ca tnr ef de ntreprindere, fost vedet de muzic uoar, ridicat de jos, dup formula american (ceea ce, n Frana, era un lucru assez exceptionnel), ajuns ministru socialist. Tapie este i autorul unei cri n care i explic reeta de succes, ca i concepia de management [Tapie, Bernard, Gagner, Lafont, Paris, 1986] cu trimiteri la Tratatul celor cinci inele al samuraiului din secolul al XVI-lea, Mayamoto Musachi i la Socrates. Iat cele apte comandamente ale omului de aciune/ managerului n viziunea Tapie [pp. 79-115]: nva s te analizezi; d dovad de curaj; nva s te adaptezi; fii multidisciplinar; fii ndrzne ("nu ezita ntre exces i imobilism"); caut cauzele; impune-te ca lider. Este de fcut, totui, distincia ntre mita ca atare i cadourile i ateniile, care se ofer din motive de admiraie sau recunotin ntre parteneri. n multe culturi, micile cadouri reprezint o component esenial a dezvoltrii relaiilor dintre persoane i grupuri (de exemplu, n Thailanda sau Japonia). Caracteristice pentru acest gen de relaii sunt valoarea mic a cadoului, natura simbolic a gestului i caracterul de reciprocitate ("cadou contra cadou"). Numai c linia de demarcaie ntre cadouri i mit este uneori destul de greu de trasat. n Japonia, de exemplu, dac n urm cu dou decenii oferirea de cadouri ntre partenerii de afaceri era o practic obinuit, fr risc moral, n prezent, aa numita "influence peddling" (ncercarea de a influena pe alii prin cadouri) a devenit o problem serioas. Este ceea ce a demonstrat i scandalul Recruit. Japonia, invidiat mult timp pentru performanele sale economice, a fost n anii '80 -'90 scena a numeroase scandaluri de corupie, ntre care o larg publicitate a avut cazul

Recruit. n ncercarea de a ctiga bunvoina unor politicieni i oameni de afaceri firma Recruit a oferit acestora posibilitatea de a cumpra aciuni la preuri modice la o filial a sa din domeniul imobiliar. Printre cei 76 de beneficiari s-au numrat i 16 membri ai Parlamentului, dintre care 12 fceau parte din partidul de guvernmnt. Ulterior, aciunile au fost cotate la burs, iar acionarii au obinut mari ctiguri din creterea, anticipat de conducerea firmei, a cursului aciunilor. S-a estimat c fiecare a ncasat n medie ntre 165 i 300 de mii echivalent n dolari. Cnd s-a declanat scandalul civa membri ai guvernului, inclusiv primul ministru, au fost obligai s demisioneze. Delictul de iniiat (engl. insider trading, fr. delit d'inities) a fcut n anii '80 numeroase victime n establishementul financiar din Statele Unite. Delictul de iniiat se refer la utilizarea frauduloas a informaiilor confideniale de care dispune angajatul unei firme n exercitarea funciei sale, i care sunt supuse regulilor secretului profesional, n scopul obinerii de avantaje materiale pentru el nsui sau pentru apropiaii si. Sancionat penal n SUA, delictul de iniiat a adus n faa instanei, la sfritul anilor '80, mai muli "biei de aur" (golden boys) de pe Wall Street, ntr-unul din cele mai mari scandaluri financiare ale secolului (s-a spus c aa ceva nu s-a mai vzut n SUA din 1938, cnd a fost arestat preedintele de atunci a lui New York Stock Exchange). Este vorba, printre alii, de David Levine, eful departamentului pentru achiziii i fuziuni de la Drexell Burnham Lambert (DBL), de Ivan Boesky, supranumit "maina de bani" pentru rapiditatea cu care a acumulat o avere imens, dar i "Ivan cel Groaznic", pentru modul de a trata n afaceri, i Michael Milken, de la DBL, creatorul "obligaiunilor murdare" (engl. junk bonds), unul din cele mai de succes produse financiare ale anilor '80-'90. Personajul cel mai celebru rmne Ivan Boesky. Arestarea sa n toamna anului 1986 a dus la descoperirea unei ntregi reele de infractori prin insider trading, incluznd funcionarii de frunte ai unor bnci de investiii i firme de brokeraj. Cea mai mare "lovitur" a lui Boesky a fost realizat cu ocazia achiziionrii firmei Carnation de ctre compania Nestle; pe baza informaiilor confideniale dobndite contra cost, el a realizat un profit de peste 28 milioane de dolari, cumprnd aciuni ale firmei Carnation nainte de anunarea achiziiei i revnzndu-le imediat dup ce preluarea a fost fcut public. n culmea gloriei n acea perioad (1985), Boesky a inut o expunere la coala de

afaceri a Universitii din California n care afirma, n aplauzele asistenei: "Lcomia este sntoas. Poi s fii lacom i totodat s fii mpcat cu tine". Dup descoperirea ntregii reele, Boesky, care s-a declarat gata s colaboreze cu justiia, a fost obligat s plteasc 100 milioane de dolari (jumtate profituri ilicite, restul penaliti), condamnat la patru ani nchisoare i exclus pe via din activitile de pe piaa de capital. Totui, fostul arbitrajist a reuit s salveze peste 100 milioane de dolari din averea sa, trecnd valorile respective pe numele soiei. La ieirea din nchisoare a trebuit ns s deschid un nou proces: soia divorase ntre timp i el voia s-i recupereze drepturile. Dup mai multe sptmni de judecat s-a ales cu 20 milioane de dolari, o cas la Malibu i o pensie lunar de 15.000 de dolari. Revista The Economist se ntreab : "Cine poate zice c nu e rentabil corupia ?" Cteva nvminte se pot trage din seria de scandaluri de corupie din ultimele dou decenii. n primul rnd, modelul de personalitate pe care-l reprezint aproape toi protagonitii: un selfmade man, cu origini modeste, promovat rapid n topul financiar (Levine a trecut, n opt ani, de la poziia de casier ntr-o sucursal de cartier a lui City Bank, la poziia de director, la DBL, la 30 de ani ctignd un milion USD pe an), fr o baz cultural i etic solid i motivat exclusiv de lcomie i putere. n al doilea rnd, corupia financiar este adesea asociat cu alte forme de conduit imoral sau ilegal. n aprilie 1987, 15 brokeri de la firma Brooks and Weinigen, societate de valori mobiliare bine vzut pe pia, sunt acuzai pentru deinere de droguri. Un manager explic:"cocaina le d clarviziune i ncredere, alung oboseala i insomnia..." [(6), p 106]. Acelai lucru se pare c se ntmpl n City-ul londonez, dup cum arat Financial Times, ntr-un numr din octombrie 1998. n al treilea rnd, corupia tinde s se extind rapid pe plan intern i internaional. Scandalul financiar declanat n 1986 la New York s-a extins la sfritul anului i n Marea Britanie: n urma unui denun a lui Boesky, un respectat, pn atunci, om de afaceri, Ernest Saunders (alias Hans Schlieyer, nscut n Austria), preedintele celebrei firme angloirlandeze Guiness (bere) este silit s demisioneze mpreun cu trei dintre directorii si. Cauza: un "raid" plin de ilegaliti supra firmei Distillers, numrul unu n whisky-ul scoian.

n al patrulea rnd, grania dintre actele de corupie i conduita de afaceri care nu este sancionat nici legal i nici moral este destul de greu de trasat n unele cazuri. De exemplu, omul de afaceri american Carl Icahn a fcut senzaie n pres n anii '80 cnd, n urma unui "raid" nereuit asupra firmei Phillips Petroleum, reuete s ctige circa 50 de milioane de dolari prin revnzarea aciunilor dobndite n timpul "raidului" ctre conducerea firmei respective. Acest ctig nu este ilicit i nici imoral; totui, denumirea care se d acestor bani traduce natura problematic din punct de vedere moral a ctigului (green mail, ceea ce trimite la termenul de black mail = antaj). Dup ce, n urm investigaiilor legate de scandalul politic Watergate (care a dus n 1974 la demisia preedintelui american Richard Nixon) s-a constatat c multe firme americane pltiser ca mit unor funcionari superiori din diferite ri strine (au fost nominalizate Algeria, Kuweit, Arabia Saudit, Turcia) sume importante , SUA au promulgat n 1997 Legea privind practicile de corupie n strintate (The Foreign Corrupt Practices Act). Aceast lege declar ilegal ncercarea de a influena funcionarii superiori din alte ri prin oferirea de "cadouri" sau prin contribuii la bugetul partidelor politice. Promulgarea legii avut rezonane contradictorii n mediile de afaceri: n primul moment au fost destule voci care au afirmat c ea va dezavantaja firmele supuse legislaiei americane n concurena cu firmele care nu sunt obligate s respecte obligaiile morale impuse de aceasta; o analiz ulterioar promulgrii legii a artat c de fapt exporturile firmelor americane n rile vizate de lege (exemplu, Orientul Mijlociu) nu s-au redus, ci au crescut. O problem readus n atenie n ultimii ani este cea a riscului moral pe care l implic dezvoltarea relaiilor personale dintre managerii firmelor dominante pe pia. Plecnd de la un spectaculos caz de eec de afaceri ( fondul de investiii LTCM) un analist de la Financial Times vorbete de dezvoltarea n Vest a unui "capitalism de crdie" (engl. crony capitalism). [ John Plender n Financial Times, 3/4 oct. 1998] Long Term Capital Management (LTCM) este un fond de investiii care opereaz pe piaa futures prin operaiuni bazate pe hedging (de aici denumirea de hedge fund). Autorul citat consider c managerii celor mai mari fonduri se cunosc unii pe alii, ceea ce creeaz suspiciuni de complicitate n dauna clienilor. n cazul LTCM, n urma crizei financiare din Asia, urmat de criza din Rusia, s-a ajuns la o situaie apropiat de faliment

i numai intervenia FED (banca central a SUA) i disponibilitatea acionarilor de a contribui cu bani (3,6 miliarde de dolari) au salvat fondul. Se menioneaz c n Consiliul de administraie al LTCM se aflau David Mullers, fost vicepreedinte la FED, precum i doi laureai Nobel pentru economie (mai precis, pentru contribuii n domeniul studiului operaiunilor futures) : Robert Merton i Myron Scholes. 3. Etica managementului n perspectiv intercultural Experiena ultimilor ani arat c, cel puin n lumea dezvoltat, firmele, contiente de importana eticii pentru strategia managementului i practica de afaceri, au devenit tot mai "morale". S-a spus, de altfel, c dac deceniul nou a fost decada "lcomiei corporaiilor" (engl. corporate greed) deceniul actual este unul " al responsabilitii" (the caring nineties). Pe de alt parte, odat cu accelerarea proceselor de globalizare, a devenit evident faptul c etica nu este neutr din punct de vedere cultural, chiar dac exist valori morale de vocaie universal. 3.1. Etica i dezvoltarea firmei Contientizarea moral a lumii corporaionale se explic, n principal, prin dou categorii de factori. n primul rnd, conduita non-etic, actele de corupie au un cost tot mai ridicat pe care firma trebuie s-l plteasc (adesea pe neateptate) fr s dispun ntotdeauna de provizioane adecvate n acest sens. Totodat, pe lng preul n termeni bneti (amenzi, despgubiri, penaliti) exist i un cost necuantificabil, n termeni de imagine public (pierderea ncrederii publicului n firma respectiv, degradarea sa ntr-un paria al lumii afacerilor). n al doilea rnd, mass media a jucat un rol major n impunerea n opinia public a ideii importanei dimensiunii etice n afaceri. Cazurile de nclcare a normelor moraledezastre ecologice, corupie etc.- au cptat o extraordinar reflectare n pres, ziaritii devenind o redutabil for de presiune n societate (ca paznici ai moralei, "watchdogs", dar i ca vntori de senzaional- "paparazzi"). De exemplu, amploarea dat de postul american de televiziune CNN unui caz de hruire sexual ("the Anita Hill/ Clarence Day affair") a dus la o adevrat micare civic ( de sorginte feminist), care i-a impus n cele din urm, prin sancionare legal, revendicrile.

n literatura de specialitate se analizeaz modul n care evoluia unei firme reflect valorile morale din societate, evidenindu-se mai multe studii ale dezvoltrii corporaionale. [L. Kohlberg, apud (25) , p. 256] "Organizaia amoral". n acest caz, firma se conduce dup principii cum sunt urmtoarele: valorificarea la maxim a oportunitilor; ctigul cu orice pre; abordarea afacerilor ntr-o optic pe termen scurt. n domeniul moral se consider c orice aciune este etic pn la proba contrarie (Cf. "houl nedovedit.."). Atunci ns cnd violarea normelor etice a fost dovedit, consecinele vor fi preluate drept costuri ale firmei. "Organizaia legalist". Aceasta se ntemeiaz pe principii cum sunt: respectarea normelor legale; contracararea reglementrilor care afecteaz interesele economice ale firmei; utilizarea activitilor de public relations pentru a amenaja relaiile sociale; o abordare reactiv n legtur cu costurile pe care le produce firmei problemele sociale. Pe scurt: "nu f ru" i "ascult de lege". "Organizaia reactiv". n acest caz, firma se ghideaz dup considerente ca: recunoaterea importanei problemelor sociale i de ordin moral, dincolo de aspectele de natur strict legal; urmrirea unui mai mare echilibru ntre profit i etic; valorificarea experienei dobndite din aciunile sociale reactive. n esen, firma abordeaz ns problemele etice dintr-o perspectiv economic i se bazeaz pe o concepie de tipul "etica este profitabil". "Organizaia etic n formare". Este vorba de prima faz a exprimrii unei preocupri active pentru problemele de etic ("Dorim s facem binele"). n acest caz: valorile morale ale top managementului devin valori culturale ale organizaiei; abordarea etic este asumat n mod explicit, da nu i sunt asociate planificarea pe termen lung i structuri organizatorice adecvate; managementul etic se caracterizeaz prin "fluxuri i refluxuri". "Organizaia etic". Aceasta presupune o preocupare pentru rezultate etice i economice; dimensiunea etic face parte integrant din planul de dezvoltare; analiza SWOT (strongs/weeks, opportunities/ threats) este utilizat pentru a anticipa problemele i a analiza soluiile alternative. Aceast concepie a "perfecionismului uman" n organizaii este o transpunere n plan corporaional a teoriei dezvoltrii morale a persoanei. Astfel, Lawrence Kohlberg

[citat n (1), p. 162] consider c exist trei niveluri n dezvoltarea moral a persoaneipreconvenional, convenial i principial- fiecare fiind compus din cte dou faze, ceea ce duce la urmtoarea succesiune: I. Stadiul preconvenional 1- Respectarea normelor pentru a evita sanciunea ;2Respectarea normelor numai cnd acestea corespund interesului personal imediat II. Stadiul convenional : 3- Comportament n funcie de ceea ce ateapt de la noi cei apropiai; 4- Respectarea obligaiilor acceptate n prealabil III. Stadiul principial: 5- Promovarea valorilor considerate corecte, indiferent de prerea majoritii; 6- Respectarea propriilor principii etice chiar dac sunt contrare legii. n conformitate cu aceast abordare, indivizii parcurg treptat aceste trepte, fr s existe garania unei dezvoltri nentrerupte. Majoritatea adulilor s-ar afla n stadiul 4. Modul n care managerii abordeaz problemele etice n procesul decizional, felul cum acetia trateaz "dilemele etice", reflect stadiul de dezvoltare moral n care se afl firma. Iar acest stadiu este influenat de o serie de factori, cum sunt: nivelul de dezvoltare economic al rii respective (exist, se pare, o corelaie pozitiv ntre nivelul de dezvoltare economic i gradul de dezvoltare moral), structura i mecanismele economice (o economie integrat i stabil creeaz premise pentru abordarea moral), precum i de caracteristicile mediului cultural. Astfel, de exemplu, ntr-o cultur individualist responsabilitatea moral este esenialmente personal, pe cnd ntr-una colectivist, ea este o problem de grup; n culturile slab contextuale normele morale sunt explicite (reguli scrise), pe cnd n cele puternic contextuale, acestea sunt mai degrab implicite; n culturile universaliste regulile se aplic tuturor la fel, pe cnd n cele particulariste, se acord o importan special circumstanelor i indivizilor implicai. Totodat, impactul culturii asupra comportamentului moral depinde i de modul n care sunt percepute anumite probleme etice, de importana care se acord acestora n societate, n general, i n firm, n particular. Faptul c percepia asupra ceea ce este bine/ ru evolueaz n cadrul unei societi este ilustrat de modul n care se prezint atitudinea fa de populaia de culoare n SUA: dac n anii '60 Ku Klux Klan-ul se afla n plin ofensiv, negrii fiind nu numai hruii moral, ci i hituii fizic, acum poziia acestora de ceteni egali n drepturi este

recunoscut i pare a fi respectat. Aceast schimbare s-a produs ntr-un context mai larg, de afirmare a unor tendine culturale la scar global. n America ea a fost conjugat cu impunerea unor noi valori ideologice, n cadrul orientrii "politically correctness" , ceea ce a dus i la unele "adaptri" de limbaj (ex. prohibirea cuvntului "negru" i utilizarea termenului american-african. n acelai context s-a produs o reevaluare a rolului femeii n societate (avnd, drept consecin n planul politically correctness, impunerea temei "hruirii sexuale" n tribunale i filme. Totui, la sfrit de mileniu i la o jumtate de secol de la adoptarea Declaraiei Universale asupra Drepturilor Omului (ONU, 1948) statutul femeii n afaceri rmne unul de subaltern, ceea ce alimenteaz n continuare micarea feminist. Impactul etic al unei culturi depinde i de gradul de integrare a acesteia, de modul n care ea i pune amprenta pe ansamblul vieii sociale. Ca regul, cu ct o cultur este mai "tare" adic mai ferm n afirmarea i promovarea propriilor valori, cu att mangerii vor fi mai nclinai s impun standarde etice ridicate. 3.2. Cultura corporaional i normele etice Cultivarea unui ethos specific este una din componentele principale ale procesului de "culturalizare corporaional", adic de formare a angajailor n spiritul valorilor organizaionale ale firmei. n acest sens, multe companii au adoptat coduri etice, respectiv documente care consemneaz n mod formal misiunea organizaiei i normele morale pe care anagajaii trebuie s le respecte. n ceea ce privete coninutul acestora, ele se refer la cteva categorii de obligaii: responsabilitatea fa de companie; responsabilitatea fa de lege; responsabilitatea fa de clieni. Matsushita Electric, firma nfiinat de Konosuke Matsushita, a stabilit nc n 1933 un cod de conduit care impunea firmei s respecte i s promoveze urmtoarele valori: contribuia la bunstarea general prin munc susinut; corectitudine; armonie i cooperare; strduina pentru progres; deferen i modestie. n 1937 au mai fost adugate: acord cu legile naturale; spirit de gratitudine [(18), p. 23]. Fondatorul firmei precizeaz n scrierile sale c "...este deosebit de important ca lupta de concuren s fie corect i s se bazeze nu pe for, ci pe ceva de valoare mai durabil. M refer la un cod moral, o etic n

msur s stabileasc un standard pentru bine i ru. Un astfel de cod trebuie s precizeze modul n care conducem activitile noastre, pentru c, n lipsa lui, societatea ar deveni prada celui mai puternic..." [p.86] Grupul Lafarge, unul din cei mai mari productori i exportatori n domeniul materialelor de construcii, a elaborat n 1977 o cart (intitulat "Principiile de aciune ale Grupului Lafarge) n scopul de a defini "de o manier formal o moral i un mod de a exista, bazate att pe tradiii (Lafarge a fost fondat n 1830, ca o firm familial), ct i pe noul mediu al ntreprinderii" [Lafarge-Copee, L'identite d'un groupe, 1991]. Principiile de aciune cuprind, mai nti, enunarea misiunii grupului ("Notre ambition"), i anume: de a fi un leader mondial n materialele de construcii, ceea ce presupune: a fi un actor important i recunoscut n industria respectiv; a fi competitiv; a aplica o strategie pe termen lung; a adopta o abordare internaional. Sunt prezentate apoi obligaiile pe care i le asum grupul ("Nos responsabilites") i anume: de a merge n ntmpinarea ateptrilor clienilor (asigurarea de avantaje competitive, cunoaterea mai bun a clienilor, contribuii la dezvoltarea industriei); de a valorifica investiia acionarilor (remunerarea corespunztoare a investiiei; asigurarea unei informri clare; respectarea intereselor acionarilor minoritari); de a pune omul n centrul firmei ( autoritatea bazat pe merit, dezvoltarea respectului i ncrederii reciproce, remunerare echitabil i condiii pentru desvrirea profesional); de a promova diversitatea (diversitatea cultural, delegarea de competene, management transversal, valorificarea sinergiilor); de a respecta interesul general ( participarea la viaa comunitii, responsabilitate fa de mediu, promovarea integritii, transparenei i respectului anagajamentelor). Conduita managementului are un rol important n consacrarea profilului etic al organizaiei att prin efectul de demonstraie al atitudinii conductorilor, ct i prin faptul c top managementul este cel care impune valorile morale n firm. Managerii trebuie s respecte i s impun respectarea normelor etice recunoscute i adoptate de firm, indiferent dac acestea se ntemeiaz pe un cod scris sau sunt numai cutume, "legi nescrise". Obligaiile etice ale mangerilor pot fi grupate n mai multe categorii, dup cum ele exprim responsabiliti fa de acionari, fa de angajai, fa de clieni, fa de comunitate. (Vezi Tabelul 2) [(23), pp. 81-90]

Tabelul 2 Obligaiile etice ale managerilor Tip de obligaii 1. Obligaii fa de acionari Coninut gestiune corect 2. Obligaii fa de angajai 3. Obligaii fa de clieni 4. Obligaii fa de comunitate loialitate informare, transparen confidenialitate remunerare echitabil dezvoltare profesional respectul vieii personale respectul dreptului de petiie produse/ servicii originale garantarea siguranei n utilizare informare protejarea mediului contribuie la soluionarea problemelor sociale respectare diversitii culturale

Diferitele forme de pregtire i dezvoltare moral- cum sunt seminariile, atelierele (workshops) etc- pot juca un rol n creterea responsabilitii etice a angajailor. Una din formulele utilizate n astfel de activiti este prezentarea unor dileme morale care apar n procesul decizional i ncercarea de soluionare a acestora prin dezbateri sau utilizarea de chestionare. Un exemplu din literatur. Participanii la seminar trebuie s se raporteze la urmtoarea problem: dup ncheierea cu succes a unei afaceri, un client japonez v ofer un obiect foarte scump, ca semn de satisfacie pentru reuita negocierilor. Cum vei reaciona ?

a) Refuzai cadoul, explicnd diplomatic c acceptarea de cadouri este contrar normelor etice din firma n care lucrai; b) Acceptai cadoul pentru c, altfel, riscai s jignii un client important; c) Acceptai cadoul n numele firmei i l expunei ntr-un spaiu public din cldirea n care se afl biroul dvs.; d) Acceptai cadoul i l utilizai pentru a premia, cu o ocazie viitoare, un angajat merituos. n tot mai multe firme, analizele periodice privind performanele firmei se refer nu numai la rezultatele economice ci i la dimensiunea moral. De exemplu, se procedeaz la evaluarea msurii companiei. Totodat, firmele procedeaz i la audituri independente privind problemele sociale, viznd punerea n eviden a situaiilor critice din punct de vedere moral i gsirea de soluii. n sfrit, punerea n funciune a unor mecanisme protective formale, astfel nct angajaii care se afl n faa unor dileme morale s poat fi sprijinii (linii telefonice "fierbini", consultaii pe probleme etice) sunt formule utilizate cu succes. 3.3. Moral i diferene culturale Normele morale fac parte din zestrea cultural a societii; n condiiile multiculturalismului vor exista mai multe concepii despre moralitate. Aceasta nu infirm ns existena unor principii morale larg mprtite, a unor valori etice cu caracter universal. Dup ce arat c orice activitate tinde ctre o finalitate (scop), finalitate care este ea nsi un bine, i arat c esit o ierarhie ntre diferitele finaliti, Aristotel demonstreaz existena unui scop ultim, Binele Suprem [Aristotel, Etique a Nicomaque, Paris, 1990, pp. 33-34]. Istoricul Herodot a fost unul dintre primii "cosmopolii" (de la cosmos= univers i polites= cetean) n descrierile sale istorice comparative. El judec lucrurile nu numai de pe poziia adevrului naional-local, ci i din punctul de vedere general-uman. La Herodot apare concepia despre caracterul social -universal al cerinelor morale [(9), p. 36] Toma de Aquino (sec. xiii) arat c exist legi naturale care transced graniele naionale i care se refer la protecia vieii omului, aprarea vieii de familie, asigurarea n care deciziile managerilor au fost conforme cu codul etic al

unei viei sociale ordonate i afirmarea nevoii umane de cunoatere. [(25), p. 244] Totui, concepiile i valorile morale poart amprenta premiselor culturale specifice care au stat la baza elaborrii lor; n acest scop, "adevrul arat diferit dincoace (Frana) i dincolo (Spania) de Pirinei (Michel de Montaigne). De aici necesitatea de a deosebi ntre ceea ce este larg mprtit (etic) i ceea ce este specific cultural (emic) i de a explica de ce exist similariti i diferene. [(14), p. 245] Un cercettor american (David Vogel, citat n [(25), p. 248) consider c persistena unor diferene naionale importante n termenii n care etica de afaceri este definit se datoreaz contextelor diferite- instituionale, legale, sociale i culturale- din diferite ri i regiuni. n Tabelul 3 se prezint sintetic modul n care sunt definite problemele etice n SUA, pe de o parte, i Japonia, pe de alt parte.

Tabelul 3 Definirea problemelor etice SUA Japonia abordare legalist: bazat pe reglementri i abordare implicit: standardele etice sunt reguli; nvate i asumate n procesul practicii sociale; ele se transmit ca uzane; abordare particularist: respectarea abordare explicit: normele sunt nscrise n regulilor depinde de poziia i relaiile coduri de conduit i liste de principii; personale ale indivizilor, normele se aplic n funcie de circumstane; abordare universalist: regulile se aplic abordare colectivist: moralitatea este pentru toi la fel; definit mai degrab n termeni de interdependen, dect de independen a indivizilor; abordare individualist: deciziile etice sunt abordare consensual: valorile morale sunt personale i ele implic rspunderea definite de normele comunitii i nu de individual opiunile individului

Dei are o baz cultural comun- civilizaia greco-roman- i un pattern etic unitar (morala iudeo-cretin)- Occidentul (Europa de Vest i America de Nord) prezint modele de abordare moral difereniate n plan global (America vs. Europa) sau regional (de exemplu, ri protestante- ri catolice- ri ortodoxe). Astfel, de exemplu, n America micul baci (tipping) a fost practicat pe scar larg i n mod deschis, fiind considerat un cost pentru anumite tipuri de afaceri [(25), p. 543]. n schimb, n Europa de Nord, aceast practic este considerat ca insulttoare. n Statele Unite, spun doi autori francezi, specialiti n finane, "multe lucruri sunt acceptate, cu condiia s reueasc" [(6), p.100] ; este o moral a nvingtorului; americanilor nu le plac perdanii (loosers). Un alt exemplu, este practica de lobby (de la termenul englezesc care desemneaz anticamera birourilor funcionarilor de stat deschis publicului i semnific a influena, a manevra, acceptat ca legal i instituionalizat n SUA, dar necunoscut sau chiar blamat n Europa (fiind considerat, n unele cazuri, practic de cumprare de voturi sau favoruri). Este interesant faptul c ara cu cele mai mari cheltuieli pentru lobby este nu SUA, ci Japonia (circa 60 milioane USD, n 1992) urmat de Canada (22,7 mil. USD), Germania (13 mil. USD), Frana (12,8 mil. USD) i Polonia (1,3 mil. USD) [(10), p. 594] Iar lobby-ul d rezultate semnificative, dup arat experiena firmelor japoneze n SUA . De exemplu, cnd firma Toshiba a vndut un echipament de nalt tehnologie cu posibile utilizri militare fostei URSS, lobby-ul japonez la Washington a putut s aplaneze reaciile autoritilor i opiniei publice americane i strine. Lobbitii au reuit s conving pe cei care elaborau o procedur de sanciuni pentru conduitele comerciale incorecte s elimine penalitile pentru Toshiba. [(13), p. 483] Dac, dup cum s-a spus, nici-o ar nu este imun la corupie, fenomenele de nclcare a legii sau a normelor morale par a fi mai frecvente n rile n curs de dezvoltare [(13), p. 592]. n explicaiile care se dau acestei realiti se au n vedere cauze economice, culturale i instituionale. Unii autori consider c nivelul foarte redus al salariilor funcionarilor publici este n parte rspunztor pentru practica foarte rspndit a mitei n cele mai multe din rile lumii a treia. Fr s dispun de suficiente venituri, muli angajai guvernamentali cedeaz

tentaiei, atunci cnd apar oportuniti de a obine ctiguri suplimentare, chiar dac acestea sunt ilegale sau imorale. n multe ri exist o concepie n legtur cu plata funcionarilor publici care poate, la extrem, escalada corupia: salariile acestora nu sunt mbuntite pentru c se consider c, oricum, ei dobndesc venituri suplimentare cvasilegale; iar faptul c salariile nu sunt mbuntite l face pe funcionar vulnerabil fa de tentaii sau l transform ntr-un om corupt (care pretinde mit, ca un supliment la salariu). Pe de alt parte, odat instalat, corupia tinde s prind rdcini tot mai adnci i s se extind. O alt explicaie se refer la diferenele culturale dintre cele dou lumi, datorate att tradiiilor diferite, ct i trecutului colonial al majoritii rilor n curs de dezvoltare. Dup un autor [E-J. Kolde, citat n (11), p. 594] n timpul dominaiei coloniale n aceste ri nu a avut loc procesul de integrare a triburilor n naiune; la ctigarea independenei lor le lipsea "substana naionalitii" (engl. substance of nationhood), ca i sursele tradiionale ale ordinii sociale, acestea fiind nlocuite cu sisteme instituionale copiate dup Occident, dar fr aderen n societate. Ca atare, aceste ri se caracterizeaz prin confuzia valorilor, o slab identificare naional, lipsa coeziunii interne i sisteme birocratice ineficiente i corupte. Multe din reglementrile impuse de Occident n-au fcut dect c redenumeasc i s redefineasc vechile practici. Astfel, dac oferirea de cadouri efilor i btrnilor era considerat n cultura tradiional ca o practic nu numai dreapt i corect, dar chiar ca un act purificator, noile legislaii au sancionat-o ca mit, crend confuzie n valorile culturale. n cele din urm, apreciaz autorul sistemele de drept occidentale care au fost suprapuse structurilor tribale au dus la prbuirea disciplinei n societile indigene. Probleme specifice de etic n afaceri i management exist n rile cu economie de tranziie, n spe n Europa Central i de Est. Deteriorarea climatului moral i nmulirea actelor de corupie- aspecte larg mediatizate i care strnesc ngrijorarea opiniei publice- au la baz o serie de cauze specifice perioadelor de transformare social-economic radical i rapid: insuficienta maturizare a instituiilor statului de drept, lacunele i incoerenele sistemului legislativ, eficacitatatea redus a justiiei, caracterul eterogen al structurilor i divergena intereselor diferitelor grupuri sociale i, nu n ultimul rnd, precaritatea situaiei economice generale.

Abordarea n termenii eticii de afaceri n Est trebuie s plece de la o realitate fundamental: ntr-o perioad istoric foarte scurt au loc mutaii profunde n domeniul valorilor culturale i ideologice, pe fondul unor transformri sistemice pe plan intern i al unor noi tendine economice i procese politice n mediul internaional. O astfel de mutaie este trecerea de la egalitarismul patronat de puterea totalitar, care oferea sigurana unui statut de supravieuire n schimbul pierderii libertii de exprimare i aciune, la desctuarea spiritului de iniiativ, cu asumarea riscului competiiei deschise. Or, n condiiile slbiciunilor cadrului instituional i juridic, care nu poate s asigure respectarea egalitii de anse, i pe fondul deteriorrii strii economice generale, care genereaz tensiuni sociale, competiia tinde s fie perceput ca un bellum omnia erga omnes, iar trecerea la economia de pia drept capitalism slbatic. Astfel, una din temele constante ale mass media din rile n tranziie se refer la ndreptirea moral a mbogirii peste noapte, n general la problematica noilor bogai (numii n Rusia, noii rui). Contrastul tot mai accentuat ntre cei ce au (opulen) i cei ce n-au (mizerie, n contextul lipsei de transparen n tranzacii i al impotenei autoritilor n impunerea legii, tind s creeze o suspiciune general de corupie n economie. Acesta cu att mai mult cu ct cazurile de mbogire prin fraud, de tunuri n afaceri, de ascensiuni i cderi spectaculoase ale miliardarilor de carton au devenit aproape un loc comun. Iat unul din nenumratele cazuri relatate n pres. n 1989, doi tineri polonezi (unul medic, 32 de ani, cellalt profesor de muzic, 28 ani)au pu bazele unuia din cele mai extraordinare imperii economice din Europa de Est. [Newsweek, August 19, 1991]. Firma Art B (de la artistic business) raporta n 1990 firma profituri de 30 milioane de dolari la o cifr de afaceri de 300 milioane de dolari. n 1991 Art B a ajuns s dein pachete de control n circa 2000 de societi din Polonia, dar i din Hong Kong, Mexic i Israel; printre proprietile sale se numrau cinci avioane i dou elicoptere. Una din sursele principale de profituri a reprezentat-o o schem financiarcomercial, care se baza pe precaritatea economic i slbiciunile sistemului instituional din acea perioad. La nceputul lui 1990 inflaia n Polonia era la nivele foarte ridicate, cursul monedei naionale fiind fix n raport cu dolarul. Firma solicit bncilor strine deschiderea de acreditive de import, aceasta cernd acoperirea creditului n 120 de zile. n

acest interval, Art B import bunuri, ndeosebi din Asia (televizoare, aparate video) pe care la vinde ct mai iute pe piaa polonez, uneori cu rabaturi semnificative la pre. Sumele n zloi astfel obinute, sunt depuse n conturi bancare, cu dobnzi foarte ridicate (80 % pe an). La scadena creditului, Art B retrage depozitul n zloi, inclusiv dobnda, transformnd zloii n dolari la cursul fix i acoperind acreditivul, ceea ce i aduce, chiar n condiii de inflaie ridicat, profituri substaniale. n august 1991, aventura a luat sfrit: autoritile au descins la sediile firmei i au impus nghearea conturilor acesteia, nlturarea celor doi patroni i preluarea firmei de ctre o banc privat, principal creditor. ase bancheri afla n legtur cu Art B au fost arestai, inclusiv vicepreedintele Bncii Naionale a Poloniei, n timp ce preedintele acesteia a fost suspendat. Autoritile poloneze afirm c bancherii arestai au cauzat statului importante pierderi prin garantarea ilegal a mprumuturilor firmei Art B, ca i prin acte evidente de corupie. n schimb, nici o persoan din conducerea Art B n-a fost tradus n justiie, iar cei doi patroni consider c n-au fcut nimic ilegal i c sunt victima invidiei pe care o strnete succesul. Una din sursele principale ale actelor de corupie o constituie consecinele n planul mentalului colectiv ale trecerii brute de la o economie totalitar la o economie bazat pe mecanismele pieei. Dac nainte homo economicus avea, de fapt, o mentalitate de funcionar de stat (angajat, practic, pe via, salariul modest, dar sigur, libertate de aciune foarte redus, competen decizional strict delimitat, adversitate la risc), acum omul economic beneficiaz de libertile, dar trebuie s-i asume i responsabilitile i riscurile, legate de aciunea ntr-un mediu deschis, concurenial. Din cauza lipsei de educaie economic adecvat noului mediu de afaceri, a informaiei economico-financiare srace sau distorsionate i pe fondul nrutirii condiiilor materiale de via s-au creat condiii pentru exploatarea credulitii i lipsei de experien ale oamenilor prin escrocherii de proporii. Este vorba, de exemplu, de schemele piramidale, care au dus la mbogirea rapid a unor ingineri financiari pe seama marii mase a populaiei i care au generat scandaluri cu impact economic i psihologic major. n esen, o schem piramidal se bazeaz pe ideea imobilizrii de fonduri prin promisiunea c deponenii vor primi, ntr-o perioad determinat, o sum de X ori mai mare dect cea mizat (depus la organizatorul piramidei). Pentru ca promisiunea s poat

fi respectat, este necesar ca pentru fiecare deponent s se gseasc cel puin ali X deponeni care s mizeze n continuare, ntr-un proces care s funcioneze la infinit, noii deponeni pltindu-i pe cei vechi. Dei cunoscut din experiena istoric ( de ex. rsuntorul colaps al companiei South Sea n secolul XVIII) i calificat n literatura drept escrocherie, schema respectiv a fost utilizat cu succes n rile din Est, cu deosebire Rusia (cazul MMM), Albania (piramida care a afectat profund viaa economic i politic a rii) i Romnia. n perioada 1991-1994 au existat n Romnia peste 600 de sisteme financiare bazate pe piramid: Mondragon o schem piramidal n sectorul asigurrilor, a supravieuit cteva luni; Sabina Product, o societate de tip bancar, a reuit s devin prima firm romneasc declarat oficial n stare de faliment. Cazul cel mai exemplar rmne ns Caritas, o societate care s-a bazat exclusiv i pe scar de mas pe piramid. n perioada aprilie 1993- februarie 1994 au fost depui n cadrul acestui circuit de ntrajutorare 1226 miliarde de lei; 1088 de miliarde au reprezentat depunerea dup data de 5 iulie 1993, ultima zi n care firma i-a onorat promisiunile de plat ctre deponenii vechi. ntre 2-4 milioane de ceteni au fost implicai n aceast schem, pierderile cifrndu-se la sute de miliarde. Chiar dac n lumea afacerilor s-au nregistrat de-a lungul timpului- att n Sud, ct i n Nord, n Est, ca i n Vest- numeroase i, uneori grave cazuri de comportament nonetic sau infracionar, cercettorii din domeniul eticii aplicate sunt mai degrab optimiti n legtur cu viitorul moral al societii. ntr-o lucrare de management se spune, de exemplu, c noile provocri ale timpului nostru- tehnologia, globalizarea, multiculturalismul- ofer posibilitatea afirmrii unei morale autentice. [(24), p. 317] Suntem aici la polul opus al pesimismului fin de siecle care caracterizeaz filosofia moral a lui F.W. Nietzche (Dumenzeu e mort), al indeterminismului moral propus de existenialismul francez (ntr-o lume absurd, individul trebuie s-i asume, n mod eroic, condiia tragic) sau a relativismului etic n varaianta sa contemproran (Alistair Macintyre proclam moartea moralei i afirm c trim ntr-o lume post-virtute- After Virtue, London, Duckworth, 1981). Mai multe condiii se cer a fi ndeplinite pentru ca viaa economic s se desfoare n condiii de salubritate moral.

n primul rnd, subordonarea liberalismului, a liberei iniiative i creativitii manageriale unei ideologii a pieei pure i perfecte (sau oricrei ideologii) se dovedete a fi contraproductiv. Mecanismul pieei este un motor al dezvoltrii economice prin capacitatea sa de a stimula spiritul de ntreprindere i, n acelai timp, de a impune un cadru material- legile economice- n care se pot desfura afacerile. Pe de alt parte, piaa real nu este proiecia n societate a unui model teoretic ideal, care prin funcionarea sa natural aduce cu necesitate bunstare i fericire general. Pentru a-i ndeplini rolul social, piaa are nevoie de un cadru instituional, adic de instituii, norme i reguli de funcionare. Un economist american de prestigiu, R.H. Coose, arat, de exemplu, c pentru existena a orice poate fi numit competiie pur, este necesar, n mod firesc, un sistem integrat de norme i reglementri, iar cei care afirm c acest cadru normativ limiteaz competiia, ignor sau nu recunosc faptul c acesta are rolul de a reduce costurile de tranziie i, prin urmare, de a spori volumul comerului. [(5), p. 9] Cadrul normativ riguros este ns necesar i pentru a prentmpina excesele pieei, ale cror dimensiuni i efecte sunt puse n eviden cel mai bine de crizele bursiere (Bursa este considerat realitatea cea mai apropiat de modelul pieei perfecte). n al doilea rnd, considerentele morale i de responsabilitate social trebuie s devin o component organic a culturii corporaionale i a strategiei de afaceri, pe plan intern i internaional. Trecerea de la organizaia amoral la organizaia etic este un proces ineluctabil n condiiile globalizrii, cnd mediul de dezvoltare a firmei nu mai este unul local, naional sau regional, ci unul multinaional i plurisectorial. Compania fiind prins ntr-un sistem global de interdependene, deciziile sale au un impact, direct sau indirect, asupra ansamblului societii i se resimt, nemijlocit sau imediat, la nivelul tuturor participanilor la schimburile mondiale. Ca atare, performanele firmei nu mai pot fi judecate n termeni strici de analiz cost/ profit, ci depind n tot mai mare msur de imaginea global a acesteia, de msura n care ea rspunde noilor exigene ale dezvoltrii economico-sociale, care include dimensiunea moral. Alternativa la deschiderea etic a firmei, ar fi nchistarea acesteia ntr-o strategie egosit, agresiv i bazat pe profitul imediat, ceea ce ar duce, la extrem, la un fenomen calificat n literatura de specialitate canibalizarea corporaiilor. Dezvoltarea moral a firmei este, totodat, o expresie a unui imperativ mai general

de spiritualizare a vieii sociale, de afirmare a valorilor culturale i umaniste ntr-o civilizaie marcat de miracolul tehnologic ; este un imperativ proclamat la acest sfrit de mileniu de personaliti i instane politice, culturale sau religioase (Cf. de exemplu, mult citata fraz a lui Andre Malraux: Secolul viitor va fi religios, sau nu va fi deloc). n sfrit, progresul moral n societate, ca i n corporaie este impus i de provocarea pe care marea diversitate cultural a lumii o reperezint pentru procesul de globalizare a vieii economico-sociale n general, a afacerilor, n particular. Dac acest proces a contientizat omenirea n legtur cu dimensiunile i importana valorilor culturale specifice- de firm, naionale, regionale- oportunitile pe care acesta le deschide nu vor putea fi valorificate fr o opiune ferm pentru multiculturalism. Alternativa ar fi nchistarea firmei ntr-o optic egosit i etnocentrist, care comand o strategie de tip colonialist, uniformizatoare i intolerant. Or, tocmai diversitatea cultural a lumii constituie principala surs de creativitate a civilizaiei contemporane, att n plan tiinific i cultural, ct i n plan economic i managerial. Aceleai fore care impun n lumea de afaceri trecerea la organizaia global i multicultural, determin dezvoltarea moral a firmei i consacrarea organizaiei etic.

Note bibliografice: 1. Andreff, Wladimir, Les Multinationales globales, La Decouverte, Paris, 1996 2. Bosche , Marc, Le Management interculturel, Nathan, Paris, 1997 3. Canto-Sperber, Monique, Dictionnaire detique et de philosopohie morale, PUF, Paris, 1996 4. Clarke, Paul Barry; Linkey, Andrew, Dictionnary of Ethics, Theology and Society, Routledge, London, 1996 5. Coase, R.H., The Firm, the Market, and the Law, The University of Chicago Press, 1990 6. Daigue, Jean-Francois; Joly, Xavier, Tempetes sur la finance, Flammarian, Paris, 1988 7. De Backer, Paul, Le Management vert, Dunod, Paris, 1992 8. De George, R.T., Competing with Integrity in International Business, Oxford University Press, New York, 1993 9. Drobniki, O.G., Noiunea de moral, vol. I, II, Edituratiinific i enciclopedic, Bucureti, 1981 10. Eisenstadt, A.S.; Hoogen-Boom, A., Trefousse, H., L., nainte de Watergate, Ed. Politic, Bucureti, 1989 11. Fatehi, Kemal, International Management, A Cross-Cultural and Perspective, Prentice Hall, New Jersey, 1996 12. Frois, Pierre, Entreprise et ecologie, Ed. LHarmatan, Paris, 1997 13. Hodgetts, Richard M., Luthans, Fred, International Management, The McGraw Hill Functional

Companies, Inc., 1997 14. Hoffe, Otfried, Petit dictionnaire dethique, CERF, Paris, 1997 15. Hosmer, Larue Tone, The Ethics of Management, Irwin, 1987 16. Kamarch, Andrew M., The Economics of the Twenty-first Century, July 1, 1997, (Manuscris) 17. Kervern, Georges Yves, La Culture reseau. Ethique et Ecologie de lentreprise, ESKA, Paris, 1993 18. Matsushita, Konosuke, Not for Bread Alone. A Business Ethos, A Management Ethics, PHP Institute, Inc., Kyoto, Tokyo, Japan, 1984 19. Munteanu, R, Cultura european n epoca luminilor, Ed. Minerva, Bucureti, 1998 20. Nistorescu, Nicolae (coord.), Mutaii majore n economia mondial, Centrul de informare I Documentare Economic, Caietul nr.1/ 1995 21. Nitobe, Inazo, Bushido. The Soul of Japan, Charles E. Tuttle Company, Tokyo, 1990 [Ediia a 22-a] 22. Ohmae, Kenichi, The Bordless World, Harper Collins Publishers, 1991 23. Puiu, Alexandru, Management n afacerile economice internaionale, Ed. Independena Economic, 1996 24. Robbins, Stephen P., Coulter Mary, Management, Prentice Hall, International, Inc., 1996 25. Shneider, Susan C., Barsoux, Jean-Louis, Prentice Hall, 1997 26. Velesquez, M.G., Business Ethics: concepts and cases, Prentice Hall, 27. Verquieres, Solange, Ethique et politique chez Aristot, PUF, Paris, 1995 28. Weber, Max, Etica protestant i spiritul capitalismului, Ed. Humanitas, Bucureti, 1993 29. ***, LArt du Management, Financial Times, Version francaise, Les Echos, Ed. Village Mondiale, 1997 1992