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Indagine su I cittadini e la conciliazione

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Tipologia di conflitto

Con quali soggetti ha avuto situazioni di conflitto?

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Conflitti tra persone/privati

Se ha avuto conflitti con persone/privati, quali conflitti con persone/privati ricorda?

(*) propriet, usufrutto, servit, ipoteca, uso e abitazione, superficie, possesso, ecc.

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Conflitti con enti pubblici

Se ha avuto conflitti con enti pubblici, quali conflitti con enti pubblici o che gestiscono un servizio pubblico ricorda?

Trasporti e viabilit S ervizi pubblici locali Telecomunicazioni Equitalia S ervizio sanitario Altro

40% 28% 16% 7% 2% 7%

Grafico 3

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Gli strumenti di risoluzione

Come sono stati risolti i conflitti?

Ricorso all'autorit giudiziaria S oluzione stragiudiziale (* ) Non risolti E-mail, telefono, lettere, fax Pagamento In corso Altro

35% 25% 23% 6% 5% 5% 1%

Grafico 4

(*) transazione

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Conoscenza della legge sulla mediazione

E a conoscenza di una legge sulla mediazione che, in caso di conflitto, tenta di giungere in prima istanza ad una conciliazione con una procedura pi rapida e alternativa a quella giudiziale?

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Propensione alla conciliazione

Tenterebbe una conciliazione se si trovasse in una situazione di conflitto?

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Soggetti di fiducia

Se ti disponibile ad una conciliazione a quale soggetto si affiderebbe?

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Strumenti adeguati

Quale potrebbe essere uno strumento adeguato alternativo al ricorso allautorit giudiziaria?