Onafhankelijk en advertentievrij e | juni 2012 Tablets zijn licht en dun en kunnen hetzelfde als een pc >) p. 24digitaal Ongestoord scoren met digitale tv Er zijn grote verschillen in het aantal storingen bij digitale tv. En niet elke aanbieder gaat even goed met problemen om. Bij welke blijf je deze sportzomer wel aan de tv gekluisterd? Tekst Beeld dat een tijdje wegvalt of blotters ovetomt server velend. Zo meldt een lid van het Consumentenbondpanel: “Mijn tv-sig- naal wordt helaas vaak op ongelukkige momenten kort onderbroken. Niet leuk ‘om bij een live ultzending van voetbal doelpunten te missen!” Ook beeld dat stilstaat terwifl het geluid doorioopt, kan ergerlijk zijn. Het komt allemaal voor bij alle aanbieders vit ons panelonderzoek, maar bij de ene beduidend meer dan bij de andere (zie de tabel op pagina 28). Bij ‘Tele? Interactieve TV heeft meer dan 40% begin dit jaar een storing ervaren, De betrouwbaarheid van de televisie verbinding bij Tele2 wordt dan ook als, laagste beoordeeld (rapporteijfer 6.6). BOE MERE TONS PON lcm ‘Momenteet geven de 7000 panelleden van de ProviderMonitor elke mand hun internet-, telefoon- en/of televisiestoringen door en elke twee maanden vragen we naar de klanttevredenheid. Die ervaringen leiden tot rapportcilfers en een rangorde. U kunt ook meedoen! Wij stellen dat zeer op prijs. Meld u aan voor ons panel en maak kans op ‘een laptop: consumentenbond.ni/providermonitor. Ook het aantal tv-problemen bij Caiway en KPN Interactieve TV liegt er niet om: een kwart heeft er Jast van. Bij CanalDigitaal zat je in januari en februari dit jaar het best: slechts 4% meldde een strubbeling, Storingen oplossen Het is natuurlijk niet leuk een storing te hebben en als je er een hebt, wil je dat hij snel en goed opgelost wordt. Ook op dit punt ziiner grote verschillen tussen de providers. Caiway krijgt het rapport cijfer 4.8 en Zeelandnet/Delta een 7,5 voor de omgang met storingen. Bij Cal way ligt de lage score vooral aan de be- reikbaarheid van de Klantenservice. Bij ‘Tele2, UPC en Ziggo is de bereikbaarheld prima, maar het oplossingsvermogen on- voldoende. ‘De klantenservice is echt een. crime: wachten, doorverbinden, weerwachten enzovoort. Ze hebben wel- nig op met hun klanten,’ Hoewel Tele2 de meeste tv-storingen had, zijn de panelleden over het algemeen best tevreden over deze provider. Ze geven gemiddeld een 7,1 Extra apparatuur Er zijn verschillencle manteren om digi tale tv door te goven: de kabel, satelit, ether en adsl (IP-TV). Via glasvezel digi taal tv-kiken kan ook, maar dat is pas op een beperkt aantal plaatsen aange- legd. Een postcodecheck op de site van de aanbieders of in de overstapservice ‘op www.consumentenbond.nl ¢igitalety geeft aan wat op uw adres qua signaal en Wat is er in hd? De grote sportevenemen- ten deze zomer, zoals het EK Voetbal, de Tour de France en de Olympische Spelen, worden allemaal in hd opgenomen. Ze zijn te volgen via de zenders van de publieke omroepen. Die nemen ook al eigen producties op in hd, zoals Tussen Kunst en Kitsch, De commerciéle zenders kopen al enkele jaren vee! tv-series en films in hd, vooral in de Verenigde Staten, Maar ze nemen (00k zelf steeds meer in hd ‘op. SBS 6 dost dit bijvoor- beeld met Hart van Neder- land en Shownieuws. Dit geldt ook voor de wed= striiden van het Neder- lands elftal buiten het EK. ok RTL zette de eerste stap met de hd-opname van de serie Moordvrouw. In 2013 volgen directe uit zendingen, zoals RTL Nieuws en RTL Boulevard. abonnement mogelijk is. ‘Wanneer de keuze van sig naal en aanbieder zijn be- paald, is de apparatuur aan de beurt. Voor digitale tv is altijd een digitale tuner no- dig, ingebouwd in een deco- der of personal video recorder (PVR). Een PVRis een decoder met een inge- bouwde harde schijf, waarmee je uitzen- ingen kunt opnemen en pauzeren. Alle nieuvve televisies hebben tegen- woordig ook een ingebouwde digitale tu- ner. Er is dan geen losse decoder nodig. 2