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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA

FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

CASO IV

CAMIONES SAN JOS


CURSO: ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS PROFESOR: ING. DANIEL MORILLO ROJAS INTEGRANTES: lvarez Herrera, Ricardo. Lpez Yalta, Jeffry. Arias Agurto, Javier. Colque Gomez, Rosario.

2011-II

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS GP 154 V

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1. Hecho y Datos Relevantes Externamente Camiones San Jos se encuentra en las afueras de la ciudad de San Salvador, en El Salvador. La empresa existe desde hace 20 aos. Actualmente existe una fuerte competencia extranjera.

Internamente Camiones San Jos se dedica al ensamble de vehculos automotores. Se importa motores y carroceras de vehculos de carga, y luego, en la empresa, se procede a construir las partes de menor tecnologa. La empresa tiene 1,200 personas entre empleados y obreros.

Consideraciones Recientemente la empresa Camiones San Jos S.A. ha sido vendida a un gran consorcio. El consorcio se ha pronunciado frente a la realidad de la empresa adquirida, Camiones San Jos.

2. Identificacin del Problema Principal Qu medidas debe plantear el departamento de Recurso Humanos del consorcio frente al bajo nivel de capacitacin actual en la empresa?

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3. Anlisis de los hechos y de la data

La empresa como se menciona en el texto logr mantener su planta con una cantidad de 1200 personas entre tcnicos y administrativos, a pesar de la competencia extranjera, pero la empresa fue adquirida por un consorcio y este vio muchos incidentes en las operaciones de la empresa causadas por una baja capacitacin del personal, por lo que ve ms conveniente liquidar toda la operacin para poder importar tecnologa extranjera.

Ante este hecho el consorcio ha sugerido la idea de prescindir del personal actual, realizando las liquidaciones respectivas y sustituirlos por tecnologa ms avanzada.

Pero si se liquida al personal por tecnologa ms automatizada o personal extranjero, sera un impacto social relativamente fuerte debido a que en la empresa hay 875 obreros no calificados o semiespecializados, y las familias de estas pasaran dificultades econmicas, y adems el dinero que se le pueda pagar a este personal, gran parte seria enviado a sus familias y seria una pequea fuga de divisas para El Salvador. Por lo que lo ideal sera emprender un programa de capacitacin para el personal de toda empresa.

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NIVEL DE INVERSIN

IMAGEN INSTITUCIONAL DEL CONSORCIO Posibles despidos de personal de la empresa Rentabilidad del negocio

PERFIL DEL PUESTO Y EVALUACIN DEL DESEMPEO Definir un perfil para cada puesto de acuerdo a lo requerido

Costo considerable por la capacitacin de personal

Responsabilidad Social Empresarial del Consorcio

Evaluacin y seguimiento pre y post capacitacin

Qu m edidas debe plantear departam ento cons orcio frente el de al de

Costo de oportunidad de contratar o capacitar al personal

Integracin a estructura moderna y competitiva

Mejoramiento en reclutamiento y seleccin de personal

R ecurs H anos del o um bajo nivel

Deficiente capacitacin y entrenamiento Nivel: Urgente

Necesidad de familiarizacin con la nueva estructura Necesidad de capacitacin Nivel: importante

No se define un plan de capacitacin Distintos intereses hace difcil un plan de capacitacin

capacitacin actual en la em pres ? a

Necesidad de capacitacin en mecnica automotriz Desconcierto , desmotivacin por situacin en la empresa PERSONAL DE PRODUCCIN

Anlisis de datos e interpretacin para toma de decisiones PERSONAL ADMINISTRATIVO

Necesidad de Entrenamiento y Desarrollo del personal NCLEO EJECUTIVO

Diagrama de Ishikawa

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4. Formulacin de alternativas de solucin

Inculcar a todos los trabajadores la nueva filosofa empresarial, la misin y visin del consorcio del cual ahora forma parte camiones san Jos.

Buscar la forma de cmo capacitar al personal de manera que esta opcin sea ms conveniente antes de liquidar las operaciones de la empresa.

Emprender programas de capacitacin para cada una de las diferentes reas de la empresa; obreros, administrativos y ejecutivos.

Dar a conocer a todo el personal de la empresa cuales son las polticas que el consorcio tiene para todas sus empresas.

Se podra traer solo un mnino de personal del extranjero ya que estos podran dar las pautas a los dems trabajadores de cmo opera las otras empresas del consorcio y aplicarlas a la empresa de El Salvador.

Capacitar al personal para traer tecnologa nueva necesaria para la fabricacin de motores y carroceras de vehculos en la empresa, y as disminuir gastos de importacin de los mismos.

5. Evaluacin y seleccin de alternativa factible

Entre las alternativas planteadas tenemos que se deben emprender programas de capacitacin para las diferentes reas de la empresa (obreros, administrativos y ejecutivos) de modo que se mejoren las

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ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS GP 154 V operaciones internas de la empresa y esta opcin de capacitacin sea ms factible que la de liquidar todas las operaciones de las empresa.

Es decir tanto el personal tcnico como administrativo deben aumentar su rendimiento y eficacia en sus operaciones diarias. De esta forma resultara ms factible capacitar al nuevo personal para que sean capaces de desarrollarse y desenvolverse eficazmente en el nuevo mbito tecnolgico.

6. Plan de Accin: Una vez seleccionada la solucin, a continuacin sealaremos la implementacin:

1. Llegada y presentacin del Consorcio: Informacin del consorcio respecto a la situacin de la empresa. Confirmar si continan los objetivos de la anterior gestin. Confirmar si continan la visin y misin. Qu pasar con los empleados que laboran actualmente?

2. Reunin con los lderes de cada rea: Informarles la situacin de nivel tcnico de los empleados. Asegurar de brindarles retroalimentacin (feedback) adecuada a los encargados para que conozcan sus fortalezas y debilidades de cada rea.

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ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS GP 154 V Verificar si se ha realizado alguna evaluacin del desempeo en la fbrica (con qu frecuencia?).

3. Planteamientos de Programa de Capacitacin: Necesidad de un presupuesto para la elaboracin del plan. Coordinar con la gerencia financiera para comprobar la factibilidad de la magnitud de la capacitacin. La duracin estimada: 1 ao y medio (para los 1200 empleados) a) Produccin: Son 875 obreros, con 350 horas b) Administrativo General: Son 225 personas, con 25 horas de capacitacin. c) Administrativo Alto: Son 75 personas, con 150 horas. d) Ncleo Ejecutivo: Son 25 personas La capacitacin ser realizada por separado, por rea

(produccin, administrativo y ncleo ejecutivo). Para produccin, la capacitacin debe ser por grupos debido a la alta carga horaria que se le dedicar. Con ello, existe la necesidad de realizar seguimientos e informes respecto a cmo van desempendose en la capacitacin, de que si estn comprometidos para reforzar la capacitacin. Esta capacitacin ser la que es ms crtica debido a la organizacin que debe existir para que los horarios de capacitacin no dificulten el trabajo cotidiano. Adems la gran cantidad de personal, podra ser una dificultad para la realizacin. Una alternativa sera que se capacite a los FIIS-UNI Pgina 8

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS GP 154 V mejores y que stos enseen a los dems, pero a veces, este mtodo no da buenos resultados. Si se considera a cada personal, estos se sentiran considerados por tener una capacitacin directa. Afianzar la capacitacin con el entrenamiento para mejorar el aspecto prctico. Para los administrativos, es ms fcil la adaptacin a los estndares, slo implica realizar un programa de induccin para conocer los aspectos organizacionales del consorcio. Para el ncleo de ejecutivos, plantear capacitaciones para afianzar las competencias primordiales entre ellos que son liderazgo, orientacin a logros y trabajo en equipo. Se podra implementar Programas de Desarrollo debido al grado de importancia en el nivel ejecutivo y del grado de responsabilidad que implica ello.

ENFOQUE SISTMICO (CICLO) DE LA CAPACITACIN:

Diagnstico Necesidades Capacitacin

Evaluacin

Diseo Programa de Capacitacin y/o Entrenamiento

Implementacin FIIS-UNI Pgina 9

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS GP 154 V 1. Diagnstico Necesidades Capacitacin: Los supervisores y gerentes evaluarn si es necesario una nueva Evaluacin de Desempeo a los empleados. Debido a la opinin generalizada anterior: El nivel de capacitacin en la empresa es muy bajo, es necesario la apertura de un ciclo de Capacitaciones. 2. Diseo Programa de Capacitacin. Elegir el tema de la capacitacin: Datos generales del tema. reas a la cual est dirigida. Cantidad de personal beneficiado. Periodo de tiempo en que ser desarrollado. Realizar el itinerario.

3. Implementacin Elegimos seleccionar: Talleres. Etapa de ejecucin. (Ver Plan de Accin, definido en el tem 6)

4. Evaluacin: Comprobaremos la eficacia del Programa de Capacitacin. o Se eliminaron los rechazos y los desperdicios? o Disminuyeron los costos de trabajo? o Las personas se tornaron mas productivas? o La organizacin alcanzo sus objetivos estratgicos y tcticos?

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