EL PENSAMIENTO ESTRATGICO DE LAS ORGANIZACIONES FRENTE A LOS RETOS DE LOS TRATADOS DE LIBRE COMERCIO.

Por: William Hernndez Carrillo Los cambios sustanciales en el plano econmico, poltico y tecnolgico que han tenido lugar en el mbito internacional, sobre todo los tratados de libre comercio y el impacto directo de ellos en la economa de los pases, han transformado el entorno y las condiciones en que operan nuestras organizaciones, motivo por el cual se tiene el temor que la estabilidad y funcionamiento de las empresas se va a reducir cada vez ms y por lo tanto, pasa a un primer plano el estudio de estas situaciones de cambio que exigen una nueva mentalidad de las organizaciones y sus dirigentes. Recordemos que en el campo de la direccin de empresas, tres (3) estilos han dominado la escena en las ltimas tres dcadas y han surgido como un desarrollo de la teora administrativa contempornea en respuesta a las condiciones sociales y econmicas de su poca. Cada uno tuvo fortalezas pero tambin tuvieron sus debilidades. Esos estilos, adoptados por las empresas del mundo en diferentes perodos de tiempo segn su etapa de evolucin, han sido: El estilo de planeacin, en el cual un futuro predecible se basaba en el anlisis de lo probable (1970-1983). El estilo visionario, en el cual un futuro impredecible se basaba en la imaginacin de lo posible (1984-1991). El estilo del aprendizaje, en el cual un futuro desconocido aparece de pronto y lo enfrentamos teniendo como base la comprensin de lo actual (1992-200?). Es la aparicin de nuevas amenazas, como las mencionadas arriba, lo que obliga a las empresas a seguir desarrollando el estilo del aprendizaje, con el que deben comprender la necesidad de formar lderes de lnea, que son gerentes capaces de introducir y aplicar nuevas ideas, tambin lderes ejecutivos de alto nivel que dirijan el cambio cultural, enlaces internos que se desplacen por la organizacin difundiendo y fomentando el compromiso con las nuevas ideas y prcticas, lo que implica la investigacin disciplinada, el mejoramiento de las capacidades y conocimientos de la gente, la consolidacin del concepto de trabajo en equipo para lograr resultados prcticos y absorber conocimientos prcticos, en sntesis, una nueva forma de pensar de las empresas que denominamos el pensamiento estratgico organizacional, en el que interesa, no la filosofa particular de direccin y forma de pensar del gerente, sino la forma de pensar de la persona jurdica denominada empresa.

El pensamiento estratgico organizacional es la coordinacin de mentes creativas, dentro de una perspectiva comn, que le permite a un negocio avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos. Su propsito es ayudar a explorar los muchos desafos futuros, tanto previsibles como imprevisibles, ms que prepararlos para un probable maana nico, lo que lleva a la organizacin a utilizar la inteligencia colectiva de todo su recurso humano para la comprensin aguda de las realidades a las que se enfrenta. Esta herramienta va modificando el modelo mental del tomador de decisiones como consecuencia de un sistema de aprendizaje que permite organizaciones flexibles, bifurcadas, emergentes e inteligibles y caracterizadas por alejarse del equilibrio y se convierte en el cimiento para la toma de decisiones estratgicas. Pero, En qu temas conviene fijarse para desarrollar el hbito de la empresa de pensar estratgicamente? En nuestro concepto, sostenemos que las organizaciones actuales deben ser conducidas sobre la base de cuatro (4) ideas bsicas que representan la gua para la elaboracin de polticas claves que posibilitan un nivel de gestin de alta efectividad. Estas ideas son: 1. Agresividad, visin amplia y rapidez con relacin a la introduccin sistemtica y oportunidades de las innovaciones y cambios tecnolgicos. En sntesis, cambiar el modelo mental de administracin tradicional a un verdadero modelo de gerencia integral en el que predomina el desarrollo cientfico y la innovacin. Recordando a Einstein, el empresario no puede seguir pretendiendo obtener resultados diferentes haciendo siempre lo mismo. 2. Alto sentido de responsabilidad y atencin al cliente como fuente esencial para la imagen y prestigio que llevan al xito en el mercado a cualquier organizacin. Sin embargo, antes de lanzarnos a realizar acciones puntuales, es necesario decidir la estrategia de la empresa, identificar cul es su cliente ideal, y definir cul es su diferencial, es decir, saber con exactitud qu le vamos a decir a los clientes potenciales para que nos consideren la mejor opcin? 3. Disposicin permanente a dar flexibilidad a los sistemas de produccin. Recuerde que Programas Rgidos Inflexibles, son incompatibles con los conceptos actuales y con la situacin de cambio constante en las que estn inmersas las organizaciones.

4. Atencin sistemtica a la reduccin de gastos, significando esto un elemento clave que no puede estar ausente de la mente de los directivos y sus subordinados por representar la base para la obtencin de utilidades. Sin embargo debemos estar preguntndonos: Y qu vendr despus? Pues cuando el poeta espaol Antonio Machado (1875-1939) escriba: "Caminante, no hay camino, se hace camino al andar", probablemente nos estaba invitando a abandonar esa arraigada visin newtoniana del mundo donde pensbamos que hasta cierto punto todo lo podamos controlar, ordenar y predecir. En una lectura del libro Rethinking the future (Preparando el Futuro), Gestin 2000, 2 Edicin, podemos encontrar que ayer fue Machado y que hoy son Gibson, Handy, Senge, Hammer y Prahalad, entre otros quienes sostienen que el camino se acab aqu y que hay ir construyendo uno nuevo. Veamos apartes del libro mencionado: Rowan Gibson: "Lo cierto es que el futuro no ser una continuacin del pasado sino una serie de discontinuidades. Y solo aceptando esas discontinuidades y haciendo algo con ellas tendremos alguna posibilidad de xito y de supervivencia en el futuro". Charles Handy: "No se puede mirar el futuro como una continuacin del pasado...porque el futuro va a ser diferente. Y realmente tenemos que lograr desaprender nuestra manera de manejar el pasado para poder manejar el futuro". Peter Senge: "Debemos dejar de pensar en lo que vamos a hacer analizando lo que hemos hecho". Michael Hammer: "Si pensamos que somos buenos, estamos muertos. El xito en el pasado no significa xito en el futuro... Las frmulas para el xito de ayer son garanta de fracaso para el maana". C.K.Prahalad: "Si queremos escapar de la atraccin gravitacional del pasado tenemos que ser capaces de replantear nuestras propias ortodoxias. Debemos volver a generar nuestras estrategias esenciales y replantear nuestras creencias fundamentales sobre cmo vamos a competir". Es por esto que debemos siempre estar pensando en cual va a ser la gua de viaje que debemos usar en este siglo XXI, la cual puede deducirse del pensamiento de los filsofos contemporneos de cultura empresarial del mundo y que podemos resumir en lo siguiente: 1) Reformular Principios; 2) Replantear la Competencia; 3) Replantear el Control y la Complejidad, creando un nuevo modo de operar las

organizaciones basado en procesos de alto rendimiento e individuos en quienes se ha delegado la facultad de tomar decisiones; 4) Reformular el liderazgo, vindolo como una manera de liberar el poder intelectual de la organizacin y de generar capital intelectual; 5) Redefinir Mercados; 6) Redefinir el mundo. Y cmo llamaremos el estilo de estrategia gerencial del nuevo siglo que vivimos? Probablemente el estilo de la velocidad. Philip Kotler dice:"...la velocidad ser crucial. Los competidores se mueven rpido. Las apariciones de la oportunidad en el mercado son cada vez ms cortas y los clientes quieren las cosas ya." Por ahora, este enfoque de pensamiento estratgico organizacional que planteamos nos permite constantemente estar monitoreando y reaccionando a lo que est ocurriendo, encauzando la inteligencia y el espritu de la gente en todos los niveles de la organizacin para asegurar la innovacin, la difusin continua de conocimientos, el experimentar nuevas maneras de hacer las cosas. En sntesis, el pensamiento estratgico coadyuva en la direccin de una organizacin de tipo empresarial, compleja de por s y alejada de la linealidad para la comprensin y solucin de los problemas que comprometen su perdurabilidad. xitos en sus actividades.