Vous êtes sur la page 1sur 5

HEM

BUSINESS VISION

Etudes et conseils en Marketing

Voyage au cur dune agence de communication/ marketing


Elments pour ltude de cas

Casablanca, 20 juin 2012

BV_Formation HEM_12S02
Le prsent document est la proprit intellectuelle de Business Vision, tabli l'intention exclusive de HEM Aucune partie de ce document ne peut tre reproduite ou communique des tiers sans laccord pralable et crit de Business Vision

Business Vision, 2012

ETUDE DE CAS COMPREHENSION DU CONTEXTE ET DES OBJECTIFS


Contexte

Contexte

Le programme de Promotion de lArtisanat a t


dfini et initi dans le cadre dun projet global Artisan et Fs Mdina financ par MCC. Ce programme, en alignement avec la vision 2015 de lArtisanat et la vision 2020 du tourisme, a pour objectif de contribuer augmenter les revenus des artisans.

Objectifs du projet Objectif gnral Concevoir et mettre en uvre des actions efficaces de promotion des circuits touristiques intgrant lArtisanat

La dclinaison oprationnelle de ce programme se


fera travers la mise en uvre de plusieurs projets : Promotion des mono artisans Promotion des PME ciblant les touristes Promotion des circuits touristiques Promotion du label National de lartisanat

Dclinaison en deux objectifs spcifiques


1

Mettre jour, dvelopper les circuits touristiques de la Mdina de Fs dj existants et les promouvoir

Crer de nouveaux circuits touristiques Marrakech et les promouvoir

Le SECA souhaite se faire accompagn par un


cabinet de conseil pour la mise en uvre du projet Promotion des circuits touristiques sur une priode dune anne

Business Vision, 2012

ETUDE DE CAS POINTS CLES DE LA DEMARCHE


1
Dcoupage du projet en plusieurs chantiers, dsignation de consultants experts/ responsables par chantier Les expertises qui seront mises en places sont :
Evnementiel Signalisation et PLV Communication Produits Communication Institutionnelle

2 3

Recensement exhaustif des tches, Identification des intrdpendances entre les actions et les chantiers et planification dtaille des actions en favorisant la paralllisation des tches Tenir un plan dactions consolid et le mettre la disposition dune structure de pilotage et de coordination entre les diffrents acteurs Le tout sera conduit en mode projet
Suivre les actions (pilotage par les dlais )

Enregistrer les retours sur les actions


Qualifier les dysfonctionnements et remonter les alertes au bon moment Suivre le budget et remonter les carts Suivre lavancement des actions et rsoudre les points de blocage dans un comit ddi.

Pour chaque action de promotion, dployer dans un site pilote avant de gnraliser le dploiement et mesurer systmatiquement le retour de chaque action.

Business Vision, 2012

ETUDE DE CAS DEMARCHE PROPOSEE


1 Cadrage et planification du projet
Confirmation du primtre et des enjeux Dfinition de la dmarche Recensement des tches et valorisation des ressources et des dlais Dfinition de lorganisation et de la gouvernance du projet Planification dtaille des travaux Communication, partage, sensibilisation

2 Mise en place des panneaux de signalisation

3 Mise en place des panneaux dinterprtation

4 Organisation et droulement de lvnement dinauguration

5 Promotion marketing des circuits touristiques avec artisanat


6 Promotion institutionnelle des circuits touristiques avec artisanat

Evaluation du besoin en panneaux de signalisation Conception des panneaux Dfinition des modalits de production et de distribution Production et contrle technique Dploiement sur les circuits touristiques Suivi et pilotage de la porduction et du dploiement

Evaluation du besoin en panneaux dinterprtation Conception des panneaux (yc contenu) Dfinition des modalits de production et de distribution Production et contrle technique Dploiement sur les circuits touristiques Suivi et pilotage de la production et du dploiement

Dfinition des objectifs de lvnement Conceptionde lvnement Dfinition des modalits de droulement de lvnement Organisation et droulement de lvnement Evaluation de lvnement et de son impact

7 Clture du projet

Dfinition des principes directeurs de la promotion marketing Dfinition de la structure du contenu des cartes, des guides dachats et des fiches commerciales Dfinition des canaux de distribution Conception des supports Distribution des supports Suivi et pilotage de la production et de la distribution

Dfinition des principes directeurs de la promotion institutionnelle Dfinition dun mdia planning dinsertion/ publicit Conceptionet ralisation des supports et annonces publicitaires Evaluation des actions de promotion institutionnelle Suivi et pilotage de la production et de la diffusion des annonces

Axes danalyse

Elaboration du rapport de clture du projet Conception de lvnement de clture du projet Organisation et droulement de lvnement de clture du projet Evaluation de lvnement et de son impact Business Vision, 2012 4

ETUDE DE CAS CADRAGE ET PLANIFICATION DU PROJET


Plan de travail
Confirmer la comprhension des objectifs du projet Recueillir les orientations du SECA, les priorits, identifier les risques potentiels et les points surveiller Prendre connaissance des travaux dj raliss et de la documentation issue du plan de promotion des circuits touristiques intgrant lartisanat de la mdina de Fs et de Marrakech Lister lexhaustivit des tches raliser par phase en spcifiant les interdpendance, les dures et les ressources allouer

Objectif(s)
Cadrer dune manire prcise le primtre dintervention et planifier lensemble des travaux Aligner lensemble des intervenants sur les objectifs, la dmarche et le dispositif organisationnel

Modalits
Prise de connaissance de lexistant Runion(s) de cadrage avec le SECA Deux ateliers rgionaux dinformation/ partage (au moins 50 personnes par atelier) Groupes de travail de sensibilisation sur le terrain

Dfinir la structure des livrables produire et positionner les dates de livraison


Dfinir lorganisation et la gouvernance du projet : annuaire
des contributeurs, mode dinteraction avec nos consultants, comits et instances de suivi, circuit de communication et de validation des livrables,

Livrables
Rapport de cadrage et de planification globale du projet Comptes rendus des ateliers rgionaux Reportage photos des ateliers rgionaux

Dfinir le planning global de conduite du projet Organiser et drouler 2 ateliers rgionaux (Fs et Marrakech) : SECA, Dpartement du tourisme, ONMT, MDA, MCC,
APP, FEA, FCA, association des agences de voyage

Organiser des groupes de travail de sensibilisation sur le terrain avec les bnficiaires et les partenaires
Business Vision, 2012

Dlai de remise des livrables/Charge


complter
5