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CARIBBEAN INTERNATIONAL UNIVERSITY Curso: tica en el Comercio Electrnico

Ensayo Importancia de la tica

Zulaima J. Snchez Parra C.I. 11.275.689

Julio 2012

Importancia de la tica 1.- Introduccin. 2.- Qu es la tica? 3.- La tica en los Negocios 4.- tica en la Direccin de Empresas 5.- La tica Profesional 6.- Globalizacin, tica y Medios de Comunicacin 7.- Conclusiones Captulo I Introduccin La tica es un ideal de la conducta humana, que orienta a cada persona sobre lo que est bien, lo que es correcto y lo que debera hacer, entendiendo su vida en relacin con sus semejantes, en busca del bien comn. Hoy da el hablar de tica y sus problemas es un asunto que se ha generalizado, esto debido principalmente a la gran amplitud de las malas prcticas que se han presentado en gran parte de los pases del planeta, por parte de los profesionales que ofrecen sus servicios as como de las diversas instituciones pblicas y privadas que al no tener lmites en su toma de decisiones sobre explotan los recursos con los que cuentan. En los ltimos aos se ha tendido a hablar mucho sobre la tica y el papel importante que juega dentro del mundo del siglo XXI, sea ste considerado como la poca postcapitalista o como la sociedad del conocimiento y la informacin, por medio de la inclusin de este actor a nuestra vida es posible lograr el desarrollo, tanto local como global. No se justifica que se cometan faltas de tica en las organizaciones, mucho menos en las organizaciones empresariales en las cuales comnmente vemos antivalores como: mentira, robo, omisin voluntaria, dao al medio ambiente, impuntualidad en el pago a los trabajadores, entre otros. Ayudemos todos a presentar cada vez un mayor nmero de casos de falta de tica en las organizaciones. De esta manera contribuiremos a la construccin de una sociedad mejor, una sociedad donde la gente tome la tica como referencia en todas sus acciones y no se cometan atropellos contra otras organizaciones, el medio ambiente o contra las personas que laboramos o hemos laborado en ellas. Captulo II Qu es la tica?

En un estudio, ahora clsico de la tica de los administradores de negocios, Raymond Baumhart pregunt a ms de 100 personas Qu significa tica para usted?. Las respuestas ms comunes fueron las siguientes: De las personas de negocios que entrevist Baumhart, 50% defini lo tico como: lo que mi corazn dice que est bien, 25% lo defini en trminos religiosos como lo que est de acuerdo con mis creencias religiosas, y 18% lo defini como lo que conforma la regla de oro. De acuerdo a los resultados de esta encuesta, Velsquez, Manuel (2006) comenta: los sentimientos son notoriamente inadecuados como base para tomar decisiones de cualquier tipo, y la autoridad religiosa y la regla de oro han sido ms bien devastadoras, y han sido criticadas como fundamento inadecuado para juzgar la tica en las compaas de negocios. Segn el diccionario, el trmino tica tiene una variedad de significados diferentes. Una de las acepciones que se le dan es: Los principios de conducta que gobiernan a un individuo o grupo. Para Sodi P, Fernando, la tica: Es la ciencia normativa de los actos humanos que estudia cmo deben ser stos para alcanzar la perfeccin. Para Vargas Montoya, Samuel : La ciencia prctica que ensea las reglas que deben seguirse para hacer el bien y evitar el mal. Se puede definir la tica tambin, como: La disciplina que trata de la valoracin moral de los actos humanos y es el conjunto de principios y de normas morales que regulan la actividad humana. tica del griego ETHOS y moral del latn MOS, MORIES, costumbre o modo de comportarse. La tica es el estudio de la moralidad. Los ticos usan el trmino tica para referirse principalmente al estudio de la moralidad, igual que los qumicos usan el trmino qumica para referirse al estudio de las propiedades qumicas de una sustancia. La tica aunque tiene que ver con la moralidad, no es sinnimo de ella. La tica es un tipo de investigacin, e incluye tanto la actividad de investigacin como los resultados de la misma, mientras que la moralidad es el tema que ocupa a las investigaciones ticas. Una definicin de la Moralidad es la siguiente: Son los estndares que un individuo o un grupo tienen acerca de qu es correcto o incorrecto o lo que est bien o mal. Los estndares morales incluyen las normas que tenemos acerca de los tipos de acciones que creemos son moralmente correctas e incorrectas, as como los valores que damos a los tipos de objetos que pensamos son moralmente buenos y moralmente malos. Las normas morales casi siempre se expresan como reglas o afirmaciones generales, como "siempre di la verdad", o "las acciones son correctas en la medida en que producen felicidad". Los valores morales suelen expresarse como afirmaciones que describen objetos o

caractersticas de objetos que tienen valor como "la honestidad es buena" y "la injusticia es mala". De dnde vienen estos estndares? Por lo general, la moral de una persona se absorbe primero, como nio, de la familia, los amigos y diferentes influencias sociales como iglesia, escuela, televisin, revistas, msica y asociaciones. Ms adelante, conforme la persona crece, la experiencia, el aprendizaje y el desarrollo intelectual llevaran al individuo que madura a revisar dichos estndares. Se descartan algunos estndares y pueden adoptarse nuevos para sustituirlos. Cules son las caractersticas que distinguen a los estndares morales de los que no lo son? Los ticos han sugerido cinco caractersticas que ayudan a establecer la naturaleza de los estndares morales:

Primera: manejan asuntos que creemos daaran o beneficiaran significativamente a los seres humanos. Por ejemplo, muchas personas tienen estndares morales contra robo, violacin, esclavitud, asesinato, abuso de menores, asalto, difamacin, fraude, incumplimiento de la ley, entre otros. Todos ellos se refieren a aspectos que las personas consideran como formas de lesin bastante serias. Segunda: los estndares morales no se establecen o cambian por la decisin de cuerpos de autoridad especficos. Las leyes y los estndares legales estn establecidos por la autoridad legislativa o la decisin de los votantes. Los estndares morales, sin embargo, son establecidos por la autoridad, es decir, su validez no se basa en un procedimiento de voto. Tercera, y quizs la ms impactante: sentimos que los estndares morales deben proferirse a otros valores, incluso (en especial?) el inters personal. Esto es, si una persona tiene obligacin moral de hacer algo, entonces se espera que lo haga, aun cuando est en conflicto con otros valores, no morales, o con el inters personal. Esto no significa, por supuesto, que siempre est mal actuar debido al inters personal; slo quiere decir que est mal elegir el inters personal antes que la moralidad. Cuarta, por lo general, los estndares morales se basan en consideraciones imparciales. Que usted se beneficie con una mentira y que yo reciba un dao es irrelevante para decidir si mentir es moralmente incorrecto. Los filsofos contemporneos han expresado esto diciendo que los estndares morales se basan en "el punto de vista moral", es decir, un punto de vista que no evala los estndares segn la promocin de los intereses de una persona o grupo en particular, sino que va ms all de los intereses personales, a una perspectiva "universal" en la que los intereses de todos cuentan de manera imparcial por igual. Quinta, los estndares morales estn asociados con emociones y vocabulario especiales. Por ejemplo, si yo acto en contra de un

estndar moral, normalmente me sentir culpable, avergonzado y con remordimiento; clasificar mi comportamiento como "inmoral" o "errneo", me sentir mal acerca de m mismo y experimentar una prdida de mi autoestima. Sin embargo, si vemos que otros actan de manera contraria a un estndar moral que aceptamos, sentiremos indignacin, resentimiento y, aun, disgusto hacia esas personas; decimos que no "estn a la altura" de sus "obligaciones morales" o de sus "responsabilidades morales" y los estimamos menos. 22 Los estndares morales, entonces, son los que se refieren a asuntos cuyas consecuencias creemos son serias, se basan en las buenas razones y no en la autoridad, invalidan el inters personal, se basan en consideraciones imparciales, estn asociados con sentimientos de culpa y vergenza, y tienen un vocabulario moral especial. Estos estndares, producto de muchas influencias, son absorbidos cuando somos nios y los corregimos conforme maduramos. Entonces, Qu es la tica? tica es la disciplina que examina los estndares morales personales o los estndares morales de una sociedad. Capitulo III La tica en los Negocios La tica en los negocios es el estudio de los estndares morales y de cmo se aplican a los sistemas y las organizaciones sociales mediante los cuales las sociedades modernas producen y distribuyen bienes y servicios, y de cmo se aplican a los comportamientos de las personas que trabajan dentro de esas organizaciones. En otras palabras, la tica en los negocios es una forma de tica aplicada. No slo incluye el anlisis de las normas y los valores morales, sino que tambin intenta aplicar la conclusin de este anlisis a esa variedad de instituciones, organizaciones, actividades y metas que se llaman negocios. Se distinguen tres tipos de aspectos que son investigados por la tica en los negocios: sistmico, corporativo e individual. Los aspectos sistmicos de la tica en los negocios son preguntas ticas que surgen acerca de los sistemas: econmico, poltico, legal y otros de las instituciones dentro de las cuales operan los negocios. Se incluyen preguntas respecto a la moralidad del capitalismo o de las leyes, los reglamentos, las estructuras industriales y las prcticas sociales que rigen la actividad de negocios. Los aspectos corporativos de la tica en los negocios son preguntas ticas que surgen sobre una organizacin en particular. Estas incluyen preguntas acerca de la moralidad de actividades, polticas, prcticas o estructura organizacional de una compaa individual, tomada como un todo. Por ltimo, los aspectos individuales de la tica en los negocios son preguntas ticas que surgen dentro de una compaa acerca de uno o varios individuos especficos, y su comportamiento y sus decisiones. Esto incluye preguntas de moralidad sobre las decisiones, las acciones o la personalidad de un individuo.

Al analizar los aspectos ticos originados por una decisin o caso en particular es importante ordenar los aspectos segn si son sistmicos, corporativos o individuales. Con frecuencia, el mundo nos presenta decisiones que involucran un gran nmero de aspectos interrelacionados y extremadamente complicados que generaran confusin, a menos que antes sean ordenados cuidadosamente y se establezcan sus diferencias. Ms an, las soluciones que son adecuadas para manejar los aspectos sistmicos o corporativos no son las mismas que convienen para manejar los aspectos individuales. Si una compaa intenta manejar un aspecto sistmico como la cultura de un gobierno que permite el soborno, entonces, el aspecto debe manejarse a nivel sistmico; es decir, a travs de las acciones coordinadas de muchos grupos sociales. Por otro lado, los aspectos ticos corporativos se podran resolver a travs de soluciones corporativas o de la compaa. Por ejemplo, si la cultura de una compaa fomenta acciones morales errneas, entonces, cambiar esa cultura requiere la cooperacin de las personas que constituyen la compaa. Finalmente, los aspectos ticos individuales deben resolverse mediante decisiones individuales y, quiz, la transformacin individual. tica en los negocios: Tecnologa La tecnologa consiste en todos los mtodos, los procesos y las herramientas que los seres humanos inventan para manipular su entorno. En un grado que no se haba visto antes en la historia, los negocios contemporneos se transforman continua y radicalmente por la rpida evolucin de nuevas tecnologas que dan lugar a nuevos aspectos ticos en los negocios. 49 Las nuevas tecnologas desarrolladas en las ltimas dcadas del siglo XX y el inicio del XXI, una vez ms estn transformando la sociedad y los negocios y creando el potencial para nuevos problemas ticos. En primer lugar, entre estos desarrollos estn las revoluciones en biotecnologa y en lo que suele llamarse tecnologa de la informacin, que incluye no slo el uso de computadoras extremadamente poderosas y compactas, sino tambin el desarrollo de Internet, de comunicaciones inalmbricas, de digitalizacin y otras numerosas tecnologas que permiten capturar, manipular y mover informacin en formas nuevas y creativas. Para hacer frente a estos rpidos cambios, las organizaciones de negocios se han hecho ms pequeas, ms planas y ms giles. Algunas se modificaron por completo al entrar al mundo del comercio electrnico (comprando y vendiendo bienes y servicios por Internet), y dejaron atrs sus operaciones de "pico y pala", transformndose as en entidades basadas en Internet que existen en gran medida en el ciberespacio, trmino usado para denotar la existencia de informacin en una red electrnica de sistemas de computadoras eslabonados. Estos desarrollos han forzado a las compaas a manejar un gran nmero de aspectos ticos nuevos e insospechados. Casi todos los aspectos ticos creados por las nuevas tecnologas se relacionan de una manera u otra con cuestiones de riesgo: Son predecibles

los riesgos de una nueva tecnologa? Qu tan grandes son los riesgos? Son reversibles? Los beneficios compensan los riesgos potenciales y quin debe decidir? Las personas en quienes recaern los riesgos, los conocen y han consentido en soportarlos? Tendrn una compensacin justa por sus prdidas? Los riesgos estn distribuidos de manera justa entre las distintas partes de la sociedad, incluyendo pobres y ricos, jvenes y viejos, generaciones actuales y futuras?. Muchos de los aspectos ticos que han creado las nuevas tecnologas en especial las tecnologas de la informacin, como las computadoras se relacionan con la privacidad. Las computadoras permiten recolectar informacin detallada de individuos en una escala que antes no haba sido posible (rastreando usuarios en Internet; reuniendo informacin de clientes en cajas registradoras; recolectando informacin de compras con tarjetas de crdito; obteniendo informacin de solicitudes de licencias, cuentas bancarias, correo electrnico, supervisin de empleados que trabajan con computadoras, entre otros). Tienen el poder de vincular rpidamente esta informacin con otras bases de datos (que contienen informacin financiera, historial de compras, direcciones, nmeros telefnicos, registros de manejo, de arrestos, mdicos y acadmicos, historial de crdito, membrecas), y filtrar, ordenar o recuperar cualquier parte de esta informacin para cualquiera que tenga acceso a una computadora. 51 Las tecnologas de la informacin tambin han generado aspectos ticos difciles acerca de la naturaleza del derecho a la propiedad, cuando la propiedad en cuestin es informacin (como software, cdigos de computadora o cualquier otro tipo de datos: textos, nmeros, fotos, sonidos que se han codificado en una archivo de computadora) o servicios de cmputo (acceso a una computadora o sistema de computadoras). Es posible que la informacin computarizada (como un programa de software o una foto digitalizada) se copie perfectamente un nmero incontable de veces, sin modificar en forma alguna el original. Qu tipo de derechos de propiedad tiene uno cuando se posee una de estas copias? Qu tipo de derechos de propiedad tiene el creador original de la informacin y en qu difiere de los derechos de propiedad de alguien que compra una copia? Es incorrecto hacer una copia, sin permiso del creador original, cuando hacerlo no cambia el original de ninguna manera? Qu daos, si los hay, sufren la sociedad o los individuos si las personas pueden copiar cualquier tipo de informacin computarizada a su antojo? Dejarn las personas de crear informacin? Por ejemplo, dejarn de escribir software y de producir msica? Qu tipo de derechos de propiedad tiene alguien sobre los sistemas de cmputo?. Los Retos ticos del Comercio Electrnico El Comercio Electrnico: es la transaccin de compraventa que de hecho tiene lugar en la red. Se desarrolla normalmente cuando un comprador, al visitar la pgina web de un vendedor, all mismo y en ese preciso instante decide y formaliza el acuerdo o el contrato de compra. En un sentido estricto, es imprescindible que el pago lo que cierra el trato tambin se realice por la red, mediante tarjetas de crdito, dinero virtual (e-cash) o algn otro procedimiento electrnico. Este pequeo detalle es importante porque hasta

ahora, la red ha servido principalmente como fuente de informacin, en lugar de canal de distribucin y de comercio. Las dificultades ticas particulares del comercio electrnico normalmente giran alrededor de tres cuestiones: la intimidad o privacidad y la identidad, ambas referidas al comprador, y la no-refutabilidad de la transaccin (Baum 1998: 65; Suprina 1997: 8-12; Joyanes 1997: 277-281). Sin embargo, habra que introducir una cuarta cuestin, la de allanamientos, intrusiones, entradas abusivas o no autorizadas (trespass o break-ins segn la tradicin legal anglosajona, en un sentido metafrico) en los equipos informticos, pginas web, buzones electrnicos, etc. Quiz la palabra inglesa hacking, en su reciente acepcin de lograr algo en principio difcil con gran facilidad, burlando el sistema de proteccin o defensa, sea la que mejor capte el concepto. Los actos de hacking se distinguen de las violaciones de intimidad, no obstante, porque la red es un lugar pblico, un sistema abierto. Al igual que un lugar comercial fsico y convencional, nadie discute que una direccin electrnica comercial sea propiedad privada; pero el acceso ha de estar abierto al pblico, como su propia naturaleza y finalidad exige. Es decir, por principio y a priori, no se puede prohibir la entrada a cualquiera; de otra forma se correra el riesgo de caer en una discriminacin ilegal, si no, al menos, abusiva. O sea, por el hecho de entrar en una pgina web o en un buzn electrnico, no se atenta contra la intimidad del propietario; pero una vez all, pueden realizarse actividades inapropiadas. 1. Hacking, cracking y page-jacking (allanamientos y secuestros informticos): El hacking atenta contra el mismo ordenador, contra un sistema informtico particular o contra la red en general, en cuanto almacn de datos o medio de comunicacin; pone en peligro la confidencialidad, la integridad o la disponibilidad de la informacin almacenada en el ordenador o de los servicios que el ordenador presta (US Department of Justice 2000: 10). Antiguamente, como diversin de adolescentes y dems gentes especialmente dotadas para la informtica, no tena necesariamente finalidad criminal o delictiva alguna; si acaso, slo se trataba de gastar una broma pesada al dueo o al administrador del equipo informtico sealado como objetivo, descifrando (cracking) sus cdigos secretos de acceso. Como forma de protesta, los hackers secuestraban una pgina web (page-jacking), dirigiendo a los visitantes a otra direccin mediante un cambio de servidor. Sin embargo, desde hace unos aos, se han llevado a cabo actos de hacking con una malicia ms que presumible; de modo que se ha convertido en una actividad accesoria a un delito, si no en un delito mismo. 2. Asuntos relacionados con la privacidad: La privacidad es deseable en cuanto permite a un sujeto reafirmar su individualidad, separndose del grupo y reclamando un espacio o dominio propio. El problema de la privacidad en el comercio electrnico se refiere a la

dificultad de transmitir, de manera segura, los datos necesarios para una transaccin por la red (Suprina 1997). Se trata de evitar que la informacin que se enva, considerada econmicamente valiosa o en cierta medida confidencial, no sea interceptada ni quede disponible para otra persona que no sea la destinataria. Proteger la privacidad de la comunicacin supone un gran reto por la misma naturaleza del medio, que es una red abierta de telecomunicaciones digitales. De hecho, es imposible, tanto desde el punto de vista tcnico como econmico, tapar todos los posibles agujeros por donde pueden realizarse intrusiones desautorizadas en las transmisiones por la red (Coleman 1999a). Adems, como la misma experiencia ensea, cada vez hay una mayor variedad o picaresca en los modus operandi de quienes se empean en minar los derechos a la intimidad de los usuarios de Internet (Garfinkel 1999; The Economist 1999e; Rosen 2000). No existe, por tanto, una privacidad absoluta; y todo esfuerzo en este sentido debe dirigirse, ms bien, hacia la obtencin del grado de privacidad adecuada, consensuada por las partes implicadas, para cada tipo concreto de transaccin (The Economist 1999b). Las medidas para la proteccin de la privacidad son de tres tipos: 1) Las que pertenecen a la estructura o disposicin fsica de la red. 2) Las que utilizan protocolos, programas o aplicaciones especiales para este fin. 3) Las que derivan de determinadas pautas de conducta o comportamiento, de carcter tico y legal. 3. Asuntos relacionados con la identidad. El robo de identidad o la impersonacin puede ocurrir de diversas maneras, algunas muy poco sospechosas. Cuando se realiza una compra con tarjeta de crdito, por ejemplo, basta con que el dependiente escanee la tarjeta dos veces, una con la caja y otra con cualquier lector digital, para que luego pueda cargar cosas a cuenta del cliente (Wells 2000). Con la informacin disponible en muchas bases de datos, de nombres, direcciones, fechas de nacimiento, nmeros de seguridad social, etc. se pueden abrir y utilizar casi al instante nuevas tarjetas de crdito, nuevas cuentas telefnicas, e incluso alquilar pisos, etc. (OBrien 2000). Todas estas transacciones fraudulentas se facilitan porque para muchas empresas, desafortunadamente, el cliente no es ms que una tarjeta de crdito; se ha perdido todo tipo de relacin propiamente personal. Por un lado, apreciamos la conveniencia de poder realizar transacciones comerciales sin tener que presentarnos personalmente; por otro, quizs inconscientemente, nos exponemos al peligro de que otro nos mal represente, asumiendo fraudulentamente nuestra identidad (Slade 2000). Los partidarios del anonimato abogan por el uso de sistemas alternativos a la tarjeta de crdito personal convencional, que tiene un costo de transaccin relativamente alto. Se trata del dinero electrnico (e-cash), del dinero digital (digital cash) y de los monederos electrnicos recargables (electronic purses or smart cards), sobre todo para los micro-pagos (Stewart 1998a: 13-15).

Pero, por ahora, ninguno de estos sistemas el Secure Electronic Transaction o SET, que se acopla a las tarjetas de crdito, el CyberCash o el First Virtual ha convencido a los consumidores, no slo por dificultades prctico-tcnicas, sino tambin por causas terico-econmicas: parecera exigir toda una nueva poltica monetaria y financiera por parte de las empresas y de los estados (The Economist 1998; 2000b). Adems, aunque el dinero electrnico est protegido por sistemas de seguridad de alto nivel, no es invulnerable; y una vez descifrado su cdigo secreto, como sucede con toda informacin digital, la copia o falsificacin se vuelve indistinguible del original: el dinero se ha convertido en un programa de aplicacin o software (Roddy 1999: 14-15). Importancia de incluir la tica en los negocios Se han presentado varios argumentos para intentar establecer que la tica no debe introducirse en los negocios y se encuentra que todos son deficientes. Se puede decir algo en favor de la afirmacin opuesta: que la tica debe introducirse en los negocios? Una manera de debatir que la tica debe introducirse en los negocios es simplemente sealando que, como la tica debe gobernar todas las actividades humanas voluntarias y debido a que el negocio es una de ellas, la tica tambin debe gobernar los negocios. En resumen, no hay nada que evite que los estndares ticos que se aplican en las actividades de negocios sean los mismos que se aplican a todas las actividades humanas voluntarias. Otros argumentos para la perspectiva de que la tica debe ser parte de los negocios sealan que nuestras actividades de negocios, como muchas otras actividades humanas, no existiran a menos que las personas que participan en ellas y la comunidad que las rodea se adhieran a algunos estndares ticos mnimos. El negocio es una actividad cooperativa cuya mera existencia requiere un comportamiento tico. Primero, cualquier negocio individual se colapsar si todos sus administradores, empleados y clientes piensan que es moralmente permisible robar, mentir o romper sus contratos con la compaa. Como ningn negocio puede existir sin tica alguna, la bsqueda de los negocios requiere al menos una adhesin mnima a la tica por parte de los interesados. Segundo, todos los negocios necesitan una sociedad estable donde realizar sus tratos. Pero la estabilidad de cualquier sociedad demanda que sus miembros acepten algunos estndares ticos mnimos. En una sociedad sin tica, como alguna vez escribi el filsofo Hobbes, la desconfianza y el inters personal sin restriccin crearan "una guerra de todos los hombres contra todos los hombres", y en esa situacin la vida se vuelve "desagradable, cruel y corta". La imposibilidad de realizar negocios en tal sociedad una en la que mentir, robar, hacer trampa, desconfiar y ver por el inters personal sin restriccin se convierten en normas se demuestra por la forma en que las actividades de negocios se desmoronan en sociedades desgarradas por la contienda, el conflicto, la desconfianza y la guerra civil. Debido a que los negocios no pueden sobrevivir sin tica, es la defensa de los intereses de los negocios la que promueve el comportamiento tico, tanto entre sus miembros como dentro de la sociedad que los rodea.

Otro argumento persuasivo de que la tica debe introducirse en los negocios es demostrar que las consideraciones ticas son congruentes con las bsquedas de la compaa, en particular, la de la ganancia. Que la tica es coherente con la bsqueda de la ganancia se puede demostrar con slo encontrar ejemplos de compaas en las que una historia de buena tica ha existido a la par de una historia de operacin rentable. Las compaas que han combinado una buena historia de ganancias con ambientes ticos ejemplares incluyen Intel, Timberland, Hewlett-Packard, Cisco Systems, Levi Strauss, Procter & Gamble y Starbucks Coffee. Captulo IV tica en la Direccin de Empresas El directivo de la empresa u organizacin ha sufrido una metamorfosis con el correr de los aos. De ser solo el lder de la empresa, que prcticamente ladraba rdenes, se ha convertido en un modelo a seguir, para muchos, en la sociedad. Su figura es protagnica en el quehacer diario, por lo que ahora su liderazgo es ya un liderazgo social, y sta sociedad espera de l una conducta ejemplar. Este nuevo liderazgo social y esta conducta ejemplar generan modos particulares de trabajar, de dirigir y por tanto, una cultura en la se cultivan comportamientos socialmente valiosos. Esto conlleva a que la empresa se convierta en un verdadero espacio tico, en el que los trabajadores comparten su tiempo proponindose metas comunes que van a satisfacer las exigencias de la sociedad. Al pasar de los aos, han surgido varias teoras sobre la productividad de las organizaciones. En el siglo XIX, Marx afirmaba que solo era posible aumentar la produccin si el trabajador inverta ms tiempo y entusiasmo en sus labores. Luego, Taylor, comenz la llamada Revolucin de la Productividad en la que el elemento humano era solo un factor ms en la cuenta de resultados. Este modelo, sin embargo, no se mantuvo mucho tiempo y fue corregido y deriv en lo que se conoce como neotaylorismo, que es un modelo que se basa en la descentralizacin de los trabajos, la diversificacin de funciones, la departamentalizacin de los procesos y la aplicacin de un sistema de refuerzos al trabajador para mantenga y aumente los niveles de productividad. De ste modelo nacer lo que hoy conocemos como departamentos de relaciones humanas cuya finalidad bsica ser la de lograr que los trabajadores se sientan integrados en la empresa, plenamente motivados y humanamente satisfechos. La empresa es entonces, un grupo humano capaz de generar riqueza, de responder a necesidades sociales y a evaluar dimensiones de su productividad. Por ello, para un directivo responsable la empresa no es un espacio social cualquiera sino mbito de relaciones humanas que puede contribuir directamente a la creacin de una sociedad ms justa y en la medida en que el directivo logre ejercer su labor comunicacional de manera ms efectiva, se

lograr el proyecto integral de empresa que es lo que verdaderamente diferenciar a la empresa en el mercado. Es por ello que el directivo debe tener vocacin para desempear sus labores, pues un trabajo desempeado con vocacin es ms que un empleo, una ocupacin o una carrera, es un factor integrador de actividades. Adems el directivo debe ser un experto en comunicacin que genere espacios para el dilogo y el intercambio de expectativas, pues sin dilogo no hay cooperacin y por tanto no puede haber integracin.

Captulo V La tica Profesional Toda persona que desarrolla una actividad, ya sea como tcnico, especialista, o profesional, tiene la responsabilidad ante s mismo y la sociedad de cumplir las normas ticas que marquen su conciencia y la que exige la convivencia social. La importancia de la tica Profesional es evidente y para remarcarlo se mencionar las ventajas para quienes aplican una tica en sus actividades profesionales: A) Se establece una armona entre la vida prctica y las normas ticas que enaltece la dignidad del individuo y produce una satisfaccin personal a quienes la practican. B) Favorece la convivencia social entre una persona que ofrece sus servicios a quien recibe. C) Se establece una relacin de confianza y respeto. Es importante que la tica Profesional se difunda y defina con claridad para que en el momento de que la persona deba enfrentarse con la realidad social, pueda mantenerse ntegro con sus principios morales.

Proyeccin Social de la tica Profesional La tica profesional por ser un medio de encauzar el comportamiento, de las personas que prestan un servicio avalado por sus conocimientos es de gran importancia su cumplimiento por todos los miembros de la sociedad, va que el profesionista que ejerce su carrera es a la vez receptor de ayuda profesional. Adems para la coexistencia social debe haber confianza hacia quienes tuvieron el privilegio de tener una preparacin en alguna rama del conocimiento o la aplicacin tcnica de ste. Imaginemos el caso que se producira si no hubiera un respeto a las normas morales en los profesionistas, un mdico que haga una operacin innecesaria con el objeto de cobrar ms dinero, un arquitecto o ingeniero que construya un edificio sin cumplir los requerimientos estructurales, o que cambie las especificaciones de los materiales, haciendo peligrar la seguridad del edificio; o un psiquiatra o un abogado que divulguen o usen en provecho propio los secretos revelados por los clientes, o un deportista que se drogue para romper marcas, etc., la lista sera interminable, pero lo que

si es evidente que para una convivencia sana y fructfera de una sociedad se requiere que los profesionistas tengan una actividad tica.

Captulo VI Globalizacin tica y Medios de Comunicacin. Para Josep F. Maria i Serrano (2000) en una primera aproximacin entendemos la globalizacin como un proceso de interconexin financiera, econmica, social, poltica y cultural que se acelera por el abaratamiento de los transportes y la incorporacin en algunas instituciones (empresas, grupos sociales, algunas familias) de tecnologas de informacin y de la comunicacin en un contexto de crisis econmica (1973), de victoria poltica del capitalismo (1989) y de cuestionamiento cultural de los grandes ideales. De este concepto se extrae algunos rasgos importantes como el hecho de que el nmero de pobres se ha duplicado desde 1974 y al observar a los pases pobres y ricos se observe que sigue en aumento. La globalizacin es, en parte, responsable de ste fenmeno, puesto que su lgica es la lgica de la acumulacin, la libertad econmica sin restricciones y la eficiencia. La Globalizacin tica En la dcada de los setenta, cuando nadie hablaba todava de globalizacin, algunos filsofos ya apuntaban la necesidad de unos valores y unas normas ticas universales para la supervivencia de la especie humana en la tierra. Pocos aos despus Adela Cortina afirmaba que necesitamos actualmente una tica universal porque las consecuencias de la razn tcnica, movida por una idea equivocada de progreso, amenaza a toda la humanidad en su conjunto. La discusin sobre una tica global es larga y poco a poco va dando sus frutos. Desde diversas doctrinas filosficas se discute la universalidad de los valores y las normas morales, pero existen bastantes razones para hablar de valores y normas universales. Esta tica universal, que tanto se necesita, avanza muy lentamente, y la dinmica globalizadora, no facilita su desarrollo. El papel de los medios de comunicacin en este proyecto de globalizacin de la justicia es decisivo, primero porque hace referencia a la finalidad y la dinmica de funcionamiento de los medios; segundo porque hace referencia al contenido de la comunicacin, a qu tipo de valores se transmitan y a cmo influirn stos en el reconocimiento social de unos principios ticos y en la conciencia colectiva de lo que se debe o no hacer. tica Cvica y Medios de Comunicacin En un mundo global necesitamos una tica universal. Para ello es necesario preguntarse si lo medios tanto en su funcionamiento como en el contenido de

sus mensajes hacen realidad la libertad, la igualdad, la solidaridad, el respeto activo y el ethos dialgico. La Libertad: Segn Funiok (2002), la libertad es una de las ideas gua de la tica de los medios de comunicacin. El pblico gana en libertad cuando accede a la informacin completa y crtica que le permite hacerse una idea ms completa de la realidad social y poltica influyendo esto en su calidad de vida. La Igualdad: La igualdad de todos los ciudadanos ante la ley se ve potenciada por la globalizacin, puesto que sta favorece la convergencia de los sistemas jurdicos. Pero por otra parte la desigualdad real entre los habitantes de la tierra se ha incrementado puesto que en la sociedad del conocimiento, donde el conocimiento y la informacin son fuente de riqueza, quienes ms tienen hoy ms preparados estn para maana. La Solidaridad: La solidaridad es uno de los valores ms demandado en los ltimos tiempos y ms necesario para acondicionar la existencia humana. Los medios pueden motivar la disponibilidad a la ayuda y ser un buen instrumento de denuncia de la injusticia y la marginacin pero, an cuando hay buenos ejemplos, stos son la excepcin de la regla. Sigue habiendo en la aldea global muchos conflictos y situaciones de injusticia a las que los medios de comunicacin no les prestan atencin, bien porque no les interesa a quienes controlan esos medios, o porque tienen otros temas ms importantes que tratar. El valor del respeto hacia los diferentes es esencial para la convivencia en sociedades pluralistas. Una sociedad plural descansa en el reconocimiento de las diferencias, de la diversidad de costumbres y formas de vida. As, el respeto activo significa ir ms all de la mera tolerancia. El Ethos Dialgico: El respeto activo, la solidaridad, la igualdad y la libertad difcilmente pueden desarrollarse si no hay una sincera valoracin del dilogo como proceso de solucin de conflictos y de disposicin bsica para una convivencia pacfica. Y para ste dilogo el papel de los medios de comunicacin es esencial. La dinmica de la mayora de los medios es poco dialgica y ni siquiera parecen preocuparse por llegar a serlo. De hecho, la disposicin al dialogo, tan necesaria en sociedades pluralistas, no se ve potenciada por los contenidos que nos hacen llegar la mayora de los medios de comunicacin.

Captulo VII Conclusiones

La tica gua no solamente la toma de decisiones (lo que debo hacer) sino tambin el proceso que sigue una vez tomada la decisin (cmo lo debo hacer). En la actuacin profesional, cada individuo tiene su propio patrn de valores, por ello se hace necesario que cada uno haga su propia reflexin, a modo de compatibilizar los comportamientos con los valores corporativos, el Cdigo de Conducta y tica Empresarial, las normas internas de las Compaas y la legislacin aplicable. Vivimos en un mundo en constante cambio y expansin, tiempos de globalizacin que han hecho que las organizaciones cambien, se descentralicen y con personal ms autnomos y con mayor poder de decisin, por esto se hace necesario que las relaciones no slo al interior de las empresas sino entre empresas, organizaciones y el mercado se basen en valores, lo cual generar mejores patrones de conducta y permitir generar valor. La tica estudia las costumbres y hbitos dando ciertos principios: - La tica va encaminada hacia la realizacin del hombre como persona. - Los principios ticos apuntan hacia la solidaridad, equidad, imparcialidad, eficiencia y responsabilidad.

Bibliografa Cortina, A. "tica de la Empresa. Claves para una nueva cultura empresarial". Madrid. Editorial Trotta, 1994. Cap. V. Velsquez, M. "tica en los Negocios. Conceptos y Casos". Sexta Edicin. Pearson Educacin. Mxico 2006. Editorial Prentice Hall. Varela Fregoso, Guadalupe. tica. Mxico: Instituto Politcnico Nacional, 2010. p 46. http://site.ebrary.com/lib/bibliociuvirtualsp/Doc?id=10365445&ppg=46 Copyright 2010. Instituto Politcnico Nacional. All rights reserved.

Vdeo Conferencia efectuada con mi compaera Yusmary Contreras, realizada el da jueves 05-07-2012 en horas de la noche, en la cual confrontamos ideas acerca de nuestros respectivos ensayos.

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