Facultad de Ingeniera de Sistemas

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

Curso: Teora General de Sistemas Docente: Ing. Juan Obando Roldan Tema: Leyes del Pensamiento Sistmico Ciclo: Quinto ciclo Integrantes: Braco Lujan, Cesar Enrique Horna Rodrguez, Smith Marck Perea Olivares, Jean Paul

Septiembre 2010

LEYES DEL PENSAMIENTO SISTMICO

1. Los problemas de hoy provienen de las soluciones de ayer.

La solucin que se dio en ese entonces al descubrir el petrleo como una fuente de energa para las grandes maquinas que en el transcurso del tiempo se inventaban y con su gran magnitud de gasto en bruto de energa. El aprovechamiento del petrleo y del gas natural, recursos minerales procedentes de la generacin y acumulacin natural de hidrocarburos, requiere previamente una fase exploratoria para la localizacin de posibles yacimientos de hidrocarburos (sustancias minerales compuestas por combinaciones de carbono e hidrgeno junto a pequeos porcentajes de otros minerales). La existencia en la naturaleza de estos yacimientos de hidrocarburos, depende de la coincidencia en el tiempo geolgico de los siguientes elementos: 1. Una roca madre en la que se han generado los hidrocarburos a partir de acumulaciones masivas de sedimentos orgnicos. 2. Una roca almacn compuesta de areniscas o calizas, porosas y permeables, a la que han migrado, dada su movilidad como fluidos, el petrleo y gas natural generados en la roca madre. 3. Una trampa efectiva para la acumulacin de hidrocarburos. Los derrames ocasionan gran mortandad de aves acuticas, peces y otros seres vivos de los ocanos. Esto altera el equilibrio del ecosistema y modifica la cadena trfica. En las zonas afectadas, se vuelven imposibles la pesca, la navegacin y el aprovechamiento de las playas con fines recreativos. En los incendios forestales los rboles no son los nicos perjudicados: muchos animales quedan atrapados en el humo, mientras que otros migran. Concluimos que la solucin de este problema que afectaba a la industria ocasiono un problema mayor que deteriora al planeta continuamente.

2. Cuanto ms se presiona al sistema, este ms reacciona.

Los ejemplos de realimentacin compensadora son innumerables. Muchas de las mejor intencionadas intervenciones del gobierno son presa de la realimentacin compensadora. En los aos 60 hubo programas masivos para construir viviendas baratas y mejorar las aptitudes laborales en decrpitas zonas urbanas de los Estados Unidos. Muchas de estas ciudades estaban en peores condiciones en los aos 70, a pesar de la generosa asistencia gubernamental. Por qu? Una razn fue que la gente de bajos ingresos emigr desde otras ciudades y desde zonas rurales a las ciudades con los mejores programas de asistencia. Eventualmente, las nuevas unidades de vivienda se atestaron y los programas de aptitud laboral se atiborraron de solicitantes. Entretanto, la base impositiva de la ciudad continuaba erosionndose, dejando a ms personas atrapadas en zonas econmicamente deprimidas. Procesos similares han frustrado la asistencia alimentaria y agrcola a los pases en desarrollo. La mayor disponibilidad de alimentos es "compensada" por una reduccin en muertes por desnutricin, un mayor crecimiento demogrfico neto y eventualmente ms desnutricin. Anlogamente, los esfuerzos para corregir el desequilibrio de la balanza comercial de los Estados Unidos, permitiendo la cada del dlar a mediados de los 80, fueron compensados por competidores extranjeros que dejaron que los precios de sus mercancas cayeran en forma paralela (en los pases cuya moneda estaba "anclada al dlar", los precios se ajustaron automticamente). Los esfuerzos de las potencias extranjeras para eliminar a guerrilleros nativos a menudo otorgan legitimidad a la causa de los guerrilleros, con lo cual fortalecen esa causa y crean mayor resistencia. Muchas compaas experimentan la realimentacin compensadora cuando uno de sus productos empieza a perder atractivo en el mercado. Abogan por un marketing ms agresivo: "Siempre result antes, verdad?" Gastan ms en publicidad, y bajan el precio; estos mtodos pueden recobrar clientes temporariamente pero tambin cuestan dinero, y la compaa debe reducir gastos para compensar. La calidad del servido (la rapidez en la entrega, el cuidado en la inspeccin) comienza a declinar. A la larga, cuanto ms empeo se pone en la comercializacin, ms clientes pierde la compaa.

3. El comportamiento mejora antes de empeorar.

Las intervenciones de "bajo apalancamiento sern mucho menos seductoras si muchas de ellas no dieran resultado en el corto plazo. Se construyen casas nuevas. Se educa a los desempleados. Se salva la vida de nios hambrientos. Los pedidos aumentan. Dejamos de fumar, aliviamos la angustia de nuestro hijo evitamos una confrontacin con un nuevo colega. La realimentacin compensadora habitualmente implica una 'demora", un parntesis entre el beneficio de corto plazo y el prejuicio de largo plazo. The New Yorker publico una vez una caricatura donde un hombre sentado en un silln empuja una ficha de domino gigantesca que lo amenaza desde la izquierda. Al fin puedo relajarme parece que dijera. Desde luego, no ve que la ficha tumba otra ficha que a la vez tumba otra, y otra, y que serie de fichas gira en torno del silln y finalmente le caer encima desde la derecha. La respuesta donde las cosas mejoran antes de empeorar es lo que vuelve tan contraproducente las decisiones polticas. Por decisiones polticas me refiero a las que se toman en virtud de factores que no obedecen a los mritos intrnsecos de diversos cursos de accin: factores como la extensin de nuestra base de poder, la buena imagen o comentar al jefe. En los sistemas humanos complejos siempre hay maneras de lograr que las cosas luzcan bien a corto plazo. Los efectos de la realimentacin compensadora llegan inevitablemente, pero ms tarde. La palabra clave es finalmente. La demora de un circulo de piezas de domino explica por qu los problemas sistmicos son tan fciles de reconocer. Una solucin tpica luce maravillosa cuando cura los sntomas. Ahora hay una mejora, o incluso el problema quizs haya desaparecido. Pueden pasar dos, tres o cuatro aos hasta que regrese el problema, o surja un problema nuevo y peor. Para entonces, dada la rapidez con que la mayora de la gente cambia de trabajo, habr otro sujeto sentado en el silln.

4. El camino fcil usualmente lleva al mismo lugar.

En una versin moderna de una antigua historia, un viandante encuentra a un borracho gateando bajo un farol callejero. Le ofrece ayuda y averigua que el borracho est buscando las llaves de la casa. Al cabo de unos minutos pregunta: "Dnde se le cayeron?" El borracho responde que se le cayeron frente a la puerta. "Entonces por qu las busca aqu?", pregunta el viandante. "Porque junto a mi puerta no hay luz", responde el borracho. Todos nos sentimos cmodos aplicando soluciones tpicas a los problemas, atenindonos a lo conocido. A veces las llaves estn bajo el farol, pero a menudo estn en la oscuridad. Si la solucin fuera visible u obvia para todos, tal vez ya la hubieran encontrado. La insistencia en soluciones conocidas mientras los problemas fundamentales persisten o se empeoran es un buen indicador de pensamiento asistmico. Lo que a menudo llamamos el sndrome de "aqu se necesita un martillo ms grande".

5. La cura puede ser peor que la enfermedad.

El bioetanol y biosiesel, provenientes de la energa generada por cultivos agrcolas, ocupan tierra de cultivos alimenticios y producen menos energa que la usada para producirla; tambin afectan el medio ambiente y causan desastres econmicos. El bioetanol y biodiesel, provenientes de la energa generada por cultivos agrcolas, ocupan tierra de cultivos alimenticios y producen menos energa que la usada para producirla; tambin afectan el medio ambiente y causan desastres econmicos. "Debemos acabar con la adiccin al petrleo, dijo George W. Bush en su ltimo mensaje a la Nacin, pero no estaba pidiendo a la poblacin que dejen de usar carros o que usen menos petrleo. Al contrario, lanz la Iniciativa de Energas Avanzadas a travs de la cual se aumentar el presupuesto federal en un 22%, por las investigaciones en tecnologas de energa limpias; esto incluye los biocombustibles derivados de plantas y sustitutos de petrleo para alimentar los automviles. Los sucesivos presidentes de los Estados Unidos han promovido el etanol de maz como un aditivo energtico subsidiado. El Presidente Bush dijo a los cientficos que ahora deben trabajar en cmo hacer etanol a partir de chips de madera, tallos o pasto prctico y competitivo en los prximos 6 aos, y que reemplazarn ms del 70% de importaciones de crudo desde lugares inestables en el mundo - Oriente Medio - hacia el ao 2025. Actualmente, el 60% del petrleo consumido en Estados Unidos es importado, con un incremento ms del 53% ms desde que George W. Bush lleg al poder. Lo que planteo George contribuyo no para la disminucin del uso del petrleo si no, que sin darse cuenta aumento el uso de combustibles derivados del petrleo.

6. Cuanto ms rpido su avance, ms lento se llega.

Esta es tambin una vieja historia: la tortuga es ms lenta pero gana la carrera. Para la mayora de los empresarios norteamericanos la mejor tasa de crecimiento es "rpida" o "rapidsima". Pero casi todos los sistemas naturales, desde los ecosistemas hasta los animales, tienen tasas de crecimiento intrnsecamente ptimas. Lo mismo ocurre con las organizaciones. La tasa ptima es muy inferior al crecimiento ms rpido posible. Cuando el crecimiento se vuelve excesivo como en el cncer el sistema procura compensarlo aminorando la marcha, y quiz poniendo en Jaque la supervivencia de la organizacin. Observando estas caractersticas de los sistemas complejos, el clebre bilogo y ensayista Lewis Thomas ha observado: "Cuando abordamos un sistema complejo como un centro urbano o un hmster, el cual tiene detalles insatisfactorios que anhelamos modificar, no podemos Introducir reparaciones con demasiadas esperanzas de ayudar. Esta percepcin es una de las grandes frustraciones de nuestro siglo" Cuando los directivos comprenden que estos principios sistmicos han contribuido a frustrar muchas de sus intervenciones, pueden sentir decepcin y desaliento. Los principios sistmicos se pueden transformar en excusas para la inaccin, para no hacer nada en vez de tomar decisiones contraproducentes, o decisiones que empeoren las cosas. Esto es un ejemplo clsico de que "es peligroso saber poco". Pues las implicaciones de la perspectiva sistmica no llevan a la inaccin sino a un nuevo tipo de accin arraigada en un nuevo modo de pensar. El pensamiento sistmico es ms desafiante y ms auspicioso que nuestra manera habitual de abordar los problemas.

7. La causa y efecto no necesariamente estn relacionadas en el tiempo y espacio.

Efectos del tabaco Se sabe que el tabaco perjudica seriamente la salud. Los investigadores lo denuncian como agente inductor, o al menos favorecedor, de multitud de trastornos y dolencias como la bronquitis crnicas, enfisema pulmonar, enfermedades coronarias, lceras de estmago y duodeno, diversos tipos de cncer (pulmn, bucal, de laringe, faringe, esfago, ate.), disminucin de la visin perifrica y de la capacidad de la visin nocturna, etc. El tabaco es un estimulante el sistema nervioso central que, sin embargo, en los adictos produce relajacin. El hbito de fumar aumenta la tolerancia (se aguanta ms), con lo que los efectos agudos (mareos, vmitos, sudoracin), se notan cada vez menos. A largo plazo, el tabaco afecta principalmente a los sistemas broncos pulmonares y cardiovasculares. Las estadsticas sealan que el tabaco es la principal causa de cncer de pulmn, aunque por supuesto existen otras causas, como la contaminacin industrial. El tabaco tambin se asocia con los cnceres de boca y del tracto respiratorio, sin olvidar que otras enfermedades respiratorias (bronquitis, enfisema...) inciden ms en los fumadores que en los que no lo son, especialmente cuando ambos estn expuestos a la contaminacin industrial o urbana.

Existen muchos datos que indican que el fumador es ms propenso a sufrir otro tipo de dolencias, como lceras de estmago, enfermedades cardacas y de los vasos sanguneos y que, por si esto fuera poco, tiene menos inmunidad a las infecciones que los que no fuman. La evidencia de que fumar es uno de los principales riesgos para la salud es aplastante. Hasta tal punto es as que, segn el Real Colegio Britnico de Mdicos, cada cigarrillo acorta la vida del fumador en ms de 5 minutos.

8. Pequeos cambios producen grandes resultados.

La revolucin industrial es un hecho histrico como ejemplo de esta ley, la economa basada en el trabajo manual fue reemplazada por otra dominada por la industria y la manufactura. La Revolucin comenz con la mecanizacin de las industrias textiles y el desarrollo de los procesos del hierro. La expansin del comercio fue favorecida por la mejora de las rutas de transportes y posteriormente por el nacimiento del ferrocarril. Las innovaciones tecnolgicas ms importantes fueron la mquina de vapor y la denominada Spinning Jenny, una potente mquina relacionada con la industria textil. Estas nuevas mquinas favorecieron enormes incrementos en la capacidad de produccin. La produccin y desarrollo de nuevos modelos de maquinaria en las dos primeras dcadas del siglo XIX facilit la manufactura en otras industrias e increment tambin su produccin. As es que en la revolucin industrial se aumenta la cantidad de productos y se disminuye el tiempo en el que estos se realizan, dando paso a la produccin en serie, ya que se simplifican tareas complejas en varias operaciones simples que pueda realizar cualquier obrero sin necesidad de que sea mano de obra cualificada, y de este modo bajar costos en produccin y elevar la cantidad de unidades producidas bajo el mismo costo fijo. Que a largo plazo influyo bastante en el desarrollo industrial que se ha ido implementando con maquinarias de moderna tecnologa y estudios que modificaron la manera de operar y producir. Y solo fue por la revolucin industrial que comenz en un pas o estado y se expandi por todo el mundo.

9. Dividir elefantes no produce elefantes pequeos.

Tres ciegos encontraron un elefante. "Es una cosa grande y spera, ancha y extensa como una alfombra", dijo el primero, cogiendo una oreja. El segundo, cogiendo la trompa, exclam: "Yo tengo la verdad. Es un tubo recto y hueco". Y el tercero, cogiendo una pata delantera, seal: "Es poderoso y firme como una columna". Los tres ciegos son muy diferentes de los jefes de manufacturacin, marketing e investigacin de muchas compaas? Cada cual ve con claridad los problemas de la empresa, pero ninguno entiende la interaccin de las polticas de su departamento con las de otros. La historia termina con esta conclusin: "Dado el modo de conocer de estos hombres, jams conocern un elefante". Ver "elefantes enteros" no significa que cada problema organizacional slo se pueda comprender observando toda la organizacin. Algunos problemas se entienden slo observando cmo interactan funciones tales como manufacturacin, marketing e investigacin; pero hay otros problemas donde las fuerzas sistmicas crticas surgen dentro de una zona funcional dada; y otros donde es preciso examinar la dinmica de una industria entera. El principio clave del "lmite del sistema" es que las interacciones a examinar son las ms relevantes para el problema en cuestin, al margen de los lmites organizacionales locales. Este principio resulta difcil de practicar porque las organizaciones estn diseadas para impedir que la gente vea interacciones importantes. Un modo obvio consiste en imponer rgidas divisiones internas que inhiban las preguntas a travs de los lmites, como cuando hay fricciones entre Marketing, Manufacturacin e Investigacin. Otra consiste en dejar los problemas para que otros los resuelvan. Muchas ciudades europeas han eludido los problemas del delito, pobreza extrema e indefensin que afligen a muchas ciudades norteamericanas porque se han obligado a enfrentar los equilibrios que debe mantener una zona urbana saludable. Un modo de hacerlo ha consistido en mantener grandes "cinturones verdes" alrededor de la ciudad, para desalentar el crecimiento de suburbios y la instalacin de gentes que trabajan en la ciudad pero viven fuera de ella. En cambio, muchas ciudades americanas han alentado la expansin de suburbios circundantes, permitiendo continuamente que los residentes ms ricos se muden lejos del centro y sus problemas. (Las zonas empobrecidas de hoy. tales como Harlern en Nueva York y Roxbury en Boston, eran originalmente suburbios de clase alta.) Las empresas hacen lo mismo cuando adquieren continuamente nuevas actividades y "cosechan" lo que prefieren considerar negocios "maduros" en vez de reinvertir en ellos. A veces la gente decide dividir un elefante en dos. En tal caso no obtiene dos elefantes pequeos, sino un desquicio, es decir, un problema arrevesado donde no hay apalancamiento posible, porque el punto de apalancamiento se halla en interacciones que no se pueden ver examinando slo un fragmento.

10. Se puede encontrar el pastel y comerlo pero no todo al mismo tiempo.

A veces, los dilemas ms enredados dejan de ser dilemas cuando se ven desde la perspectiva sistmica. Son producto de un pensamiento por "instantneas" y no por proceso, y aparecen bajo una nueva luz cuando se piensa conscientemente en el cambio a travs del tiempo. Por ejemplo, durante aos los fabricantes norteamericanos creyeron que deban escoger entre bajo coste y alta calidad. "Los productos de alta calidad requieren costes de manufacturacin ms altos pensaban. Se tarda ms tiempo en ensamblarlos, exigen materiales y componentes ms caros, y suponen controles de calidad ms prolongados." Pero no analizaban que los modos de aumentar la calidad y bajar los costes podan ir de la mano a travs del tiempo. No analizaban que ciertas mejoras bsicas en los procesos laborales podan evitar la repeticin de tareas, eliminar a los inspectores de calidad, reducir las quejas de la clientela, disminuir los gastos de garanta, aumentar la lealtad de la clientela y bajar costes de publicidad y promocin de ventas. No comprendan que podan alcanzar ambas metas, si estaban dispuestos a esperar una mientras se concentraban en la otra. Invertir tiempo y dinero para desarrollar nuevas aptitudes y nuevos mtodos de ensamblaje incluyendo nuevos mtodos para involucrar a todos los responsables de mejorar la calidad es un "coste" directo. La calidad y los costes pueden subir en los meses subsiguientes; aunque algunos ahorros en costes (como reducir la repeticin de tareas) se pueden lograr con bastante rapidez, quiz se tarde varios aos en ahorrar costes en todo el proceso. Muchos dilemas aparentes control central versus control local, empleados felices y dedicados versus costes laborales competitivos, recompensa por logros individuales versus hacer sentir a todos valorados son productos del pensamiento esttico. Se presentan como opciones rgidas entre esto o lo otro porque pensamos en lo que es posible en un punto fijo del tiempo. Es posible que el mes prximo debamos escoger entre lo uno o lo otro, pero slo podremos aplicar la palanca si vemos que ambos pueden mejorar a travs del tiempo.

11. No hay culpas.

Solemos culpar a las circunstancias externas por nuestros problemas. "Alguien" los competidores, la prensa, el nimo Inconstante del mercado, el gobierno nos perjudic. El pensamiento sistmico muestra que no hay nada externo: nosotros y la causa de nuestros problemas formamos parte de un solo sistema. La cura radica en la relacin con nuestro "enemigo". Por ejemplo tras la eliminacin temprana de Mxico en el mundial de Sudfrica 2010, Juan Martnez, presidente del club Pachuca de ese pas se pele va telefnica con los reporteros de un programa porque aseguraba que la prensa tena la culpa del fracaso de la seleccin de Mxico. Cuando en realidad la nica culpa fue de los jugadores y del comando tcnico mexicano.