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SPHINX Logiciel de dpouillement denqutes

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Les trois stades du SPHINX sont ceux que comporte habituellement toute enqute dopinion: Elaboration du questionnaire (fiche outil n1) Saisie des rponses (fiche outil n2) Traitements et analyses des informations (fiche outil n3) On passe dun stade lautre par le menu Stade

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FICHE OUTIL N1 :ELABORATION DUN QUESTIONNAIRE


ETAPE 1 Rdaction manuscrite du questionnaire Q1: Avez-vous le permis de conduire ? Variable: PERMIS Modalits: OUI; NON Ecrire le questionnaire et affecter chaque question une VARIABLE Pour chaque variable dfinissez les diffrentes MODALITES

ATTENTION: Regroupez vos questions en PARTIES (voir cours)

ETAPE 1 Lancer le logiciel SPHINX et renseignez les rubriques didentification de lenqute


Nouvelle enquete Crer un nouveau questionnaire / Suivant Donner un titre votre enqute / Suivant

I Dfinition des grandes parties et des questions du questionnaire e


Dfinir les grandes parties / Terminer Dans la fentre Dfinir une partie donner le titre de la premire partie. Par exemple : CONCURRENCE Bouton Nouvelle question .. I-1 Soit vous utilisez des questions dj toutes prtes en clicquant sur le bouton Bibiothque , slectionner la question puis clicquez sur le bouton Remplir OK I-2 Soit vous rdigez et dfinissez vous-mme la question - Taper le libell de votre question Par exemple O avez-vous fait votre dernier achat ? - Donner le nom de la variable associe votre question suivi dune indication sur la partie. Par exemple point de vente - Dfinnissez le type de question Par exemple ferme (unique) - Slectionner une chelle en cliquant sur le bouton chelle, ou taper les modalits des rponses suivies dun point virgule

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Remarque : pour les question isole de type chelle : vous devez affecter un barme chaque modalit Cliquez sur le bouton barme afin de dfinir un barme pour chacune des modalits de la question en chelle

Etc

Cliquer sur le bouton nouvelle question Ou : Pour rdiger ou choisir une nouvelle question, double clic sur la dernire question clicquez sur le bouton Nouvelle question

A ce niveau nous devons traiter des questions en tableau , vritable valeur ajoute en BTS Imaginons que vous ayez cr une partie SATISFACTION : toutes les question de cette partie aurons les mmes modalits : pas du tout satisfait ; plutt pas satisfait , plutt satisfait et tout fait satisfait Il ne faut pas traiter ces questions de faon indpendante ! mais il faut les traiter en groupe c'est-dire en tableau Slectionnez sur la partie satisfaction Menu Rdiger Nouveau groupe de questions Ok Donnez un titre au groupe (satisfaction, importance, conccurence..par exemple) Slectionnez la premire question du groupe Changez son libell (par exemple Disponibilit des vendeurs ) Donnez un nom la variable suivi dun tiret et de labrviation SAT (pour satisfaction) ou IMP(pour importance)

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Choisir les modalits partir du bouton Echelles Donner un barme numrique chaque modalits partir du bouton Barme Recommencez la procdure pour la question de groupe suivante

Pour crer une nouvelle partie dans votre questionnaire : clicquez sur le bouton Nouveau titre II Rappel thorique sur les diffrents types de questions dans Sphinx :
A lintrieur de chaque partie vous pouvez saisir plusieurs questions. Il existe plusieurs types de questions :

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ETAPE 2 Dfinition des renvois Des renvois peuvent tre dfinis pour sauter une question donne selon la rponse une autre question. Cliquez droit sur la question et choisissez Etabli un renvoi ETAPE 3 Enregistrez le questionnaire -Cliquez Fichier Enregistrer -Choisir le chemin du rpertoire denregistrement -Donnez un nom votre enqute et cliquez OK ETAPE 4 Pour continuer saisir des questions ou des parties - double cliquez Gauche sur la dernire question ETAPE 5 Impression du questionnaire Afin damliorer la prsentation du questionnaire avec linsertion du Logo de lentreprise, des couleurs, Menu Stade Choisir : Elaboration du questionnaire Slectionner Formulaires Multimdia Donner un nom votre formulaire Enregistrer Choisir Papier Terminer Le bouton Modifie les proprits de lobjet slectionn , vous permettra grace son onglet zone, de choisir une prsentation des modalits sous forme de Pictogramme Chaque bloc de texte est dplacable en cliquant gauche (on le slectionne) et en utilisant la main pour le dplacer, lagrandir, le rtressir

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FICHE OUTIL N2: LA SAISIE DES REPONSES


ETAPE 1 Lancez le logiciel SPHINX et ouvrez votre enqute si vous dmarrez une nouvelle session ...sinon passez ltape n2 -Cliquez Fichier Ouvrir une enqute -Cliquez sur le Nom de fichier portant le nom de votre enqute -Cliquez OK ETAPE 2 Saisie des rponses 1-Cliquez Stade / Saisie des rponses 2- Cliquez Collecte des rponses 3-Cliquez sur Saisie rapide A ce niveau vous avez la possibilit de Ajouter une modalit ( que vous naviez pas prvue ! ) 4-Saisissez toutes vos rponses 5-Cliquez sur Terminer ETAPE 3 : Corriger une erreur de saisie Vous pouvez modifier un questionnaire dj enregistr en corrigeant une ventuelle erreur de saisie Choisir Collecte des rponses puis Consulter/Modifier Choisir le n du questionnaire modifier

ETAPE 4: Quitter ou dpouiller lenqute A ce niveau de la procdure vous avez enregistr lensemble de vos questionnaires Vous pouvez soit: Option 1: Quitter SPHINX Cliquez: Fichier Quitter le Sphinx (nayez aucune crainte car vos questionnaires ont t enregistrs au fur et mesure de leurs saisies) Option 2: Effectuer Traitements et Analyses de votre enqute Pour cela reportez-vous la fiche outil n3

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FICHE OUTIL N3 : TRAITEMENTS ET ANALYSES DES RESULTATS DUNE ENQUETE

Une variable numrique (N) a des modalits de type numrique Une variable nominale (F) a des modalits de type texte . On peut utilement transformer une variable nominale en variable numrique en tablissant un barme (scoring) pour cacune des modalits texte . lexemple le plus frquent est :
pas du tout satisfait ; Plutt pas satisfait ; Plutt satisfait Tout fait sarisfait VNominale en 1 2 3 4 V Nunrique

ETAPE 1 Lancez le logiciel SPHINX et ouvrez votre enqute


-Cliquez Fichier Ouvrir une enqute -Cliquez sur le Nom de fichier portant le nom de votre enqute -Cliquez OK Vous pouvez ds maintenant construire un tableau de bord en cliquant Traitemen t et Analyse Tableaux de bord et hop tout le rapport est fait. Il ne vous reste plus qu redisposer les tableaux et retravailler ces tableaux Ces principales icnes permettent dafficher ou de supprimer les liblls des questions, dafficher ou de supprimer les tableaux ou les graphiques

ETAPE 2 analyse et interprtation des tris a plat


- pour les variables nominales Double cliquez dans le tableau et amliorer sa lisibilit

pour les variables numriques (ou chelles numriques) : moyenne et cart-type Jespre que vous avez bien respecter ltape 5, saisie dun questionnaire

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Afin de faire disparatre les non-rponses de votre analyse : onglet calcul / option : ignorer les non-rponses Afin damlirore la lisiblilit de ceratins tableaux il est intressant de demander Sphinx de traiter les variables fermes chelle sous forme de variables Numriques : Avant :

Aprs

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- Les tris plats filtrs (par un profil) Permettent danalyser les rponses sur une partie (strate) de lchantillon Par exemple strate compose des individus ( achte tout ou presque + achte presque tout )

ETAPE 3: Les tris-croiss (analyse bivaries)


Analyse/tableau crois Variable en colonne : choisir de prfrence un crire de segmentation (socio-dmo-graphique ou comortementatl ou attitudinal) . Attention, souvent seuls les crires socio-dmo figurent dans la partie fiche Signaltique. Les critres comportemenetaux et attidudinaux sont disperss dans lensemble du questionnaire ! Variable en ligne : choisir la VAE = Variable expliquer Vous aurez intrt : - permuter variable en ligne et variable en colonne en cliquant sur le symbole <> - slectionner TOUS les critres de segmentation potentiel (dans variable en colonne) - grouper dans un seul tableau les rsultats

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Double clic dansle tableau

On peut limiter lanalyse un profil, par exemple sur les SEULS clients qui ont achet des produits blanc (lectromnager)

Lanalyse doit nous permettre didentifier les segments potentiels Pour cela je conseille de mettre tous les segments potentiels en base 100 Par exemple :
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En bleu et rose : apparaissent les diffrences de comportement Globalement les valeurs des CHI2 doivent vous permettre de hirarchiser les critres de segmentation Dans notre exemple cest lage qui est le meilleur crtitre En dtail :

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Sur age nous distinguons que en gros 2 SEGMENTS SEGMENT 1 : les moins de 25 ans 60ans : ce segment reprsente 70,7% (57+54 +99 = 210 obs soit) Dans ce segment les clients sont plutt tout fait satisfait de DARTY SEGMENT 2 46 ANS 0 60ANS ET + : ce segment reprsente 29,3% de notre clientle et cest plutt des clients pas satisfait Ce segment est fertile(29,3%) et accessible(facilement identifiable)

On peut ensuite analyser la segmentation au niveau 2 sur le critre CSP En effet sur CSP nous distinguons : Segment 1 agriculteur + ouvrier qui represente 12+66 = 78 soit 26,6% satisfait Segment 2 : inactif qui represente 114 soit 38,4 % insatisfait

Nous pouvons utilise dautres critres tels que les critres attitudinaux et comportementaux Par exemple :

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ETAPE 4 Les tableaux multiples composs

Uniquement si vous avez 2 groupes de questions importance et satisfaction Cette opratuion ne sera possible QUE si vous avez bien anticiper et bien respecter ltape 3 de la saisie du questionnaire , sous-tape n6 ( Vous DEVEZ dfinir un barme pour chaque modalit qualitative (exemple Trs Bien = 4 ; Insuffisant = 1 ) Il sagit dun scoring Nous ne verrons ici que le modle de tableau Importance / Performance Trs utile pour les tudes de Satisfaction/Importance

Choisir le le menu - Analyse - Tableau compos - Tabeau Importance Performance Slectionnez les variables de laxe des X (relatives lImportance) Puis cocher la case Seconde valuation critre par critre)

Slectionnez les variables de laxe des Y (relative la Satisfaction)

Utilisons la mthode rapide dite de Sammar : Analyse Tableaux composs Importance/performance


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Variables chelles ou numriques : choisir les variables de SATisfaction Seconde valuation critre par critre : choisir les variables dIMPortance Carte ajuste Illustrer les quadrants Terminer
OK Double clic dans la carte Onglet Graphique Bouton carte Axe horizontal : renommer Performance en Satisfaction

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ETAPE 5 Les graphes de relation (Dataming)


Analyse Graphe de reation datamining Graphe de relations Suivant Slectionner toutes les variables en cliquant sur @ (dans une rflexion plus pousse nous devrions viter de tout slectionner !) Cochez expliquer la variable Dans la liste droulant choisir la Variable expliquer VAE (Satisfaction par exemple) Suivant Terminer OUI

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Pour avoir plus dinformation sur les variables - Double clic sur la variable . ongglet Contenu . Cochez tableau plat Pour avoir plus dinformation sur le lien TS : - Double clic sur le lien TS Si vous voulez plus dinformations sur une relation, slectionner la relation, allez dans le menu Relation et cliquez sur Analyser

ETAPE 6 Insertion dun commentaire


Double clic, nimporte ou dans votre rapport Sphinx Une zone de texte apparrait Taper votre commentaire

ETAPE 7: Impression des rsultats


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