UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS Y DE INGENIERA CIVIL ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS

CULTURA ORGANIZACIONAL

INTERGRATES

:VEGA PINO, DANNY EDWARD. ROBLES RIMAC, RONALD A. SEQUEIROS HUALLPA, ZULEMA : ING. CARLOS LEVEAU

ASESOR

PUCALLPA PER 2011

Cultura Organizacional En sus labores del da a da los miembros de las organizaciones cumplen con una serie de actividades para llevar a cabo los objetivos organizacionales; dentro de las mismas existen una serie de normas y procedimientos que deben acatar los empleados de las mismas para que las actividades y la consecucin de las metas se realicen de una manera eficaz. De igual manera en que se realizan una serie de actividades dentro de dichas instituciones, existe un proceso de socializacin, un conjunto de creencias y valores compartidos por los miembros de las mismas, que viene a representar la personalidad de las organizacin y forma parte de su cultura. La cultura organizacional se refiere a la conducta que un grupo dentro de la institucin desarrolla y aplica en la resolucin de un problema, y que al resultar efectiva es considerada vlida; luego es aprendida por los miembros de la organizacin y se transmite y comparte con los nuevos integrantes, implementndola como la manera correcta de percibir dichas situaciones. Tal sistema compartido por sus miembros constituye un elemento diferenciador, que distingue a una organizacin de otra. La cultura organizacional es concebida por Edgar Schein como: "El patrn de premisas bsicas que un determinado grupo invent, descubri o desarroll en el proceso de aprender a resolver sus problemas de adaptacin externa y de integracin interna y que funcionaron suficientemente bien a punto de ser consideradas vlidas y, por ende, de ser enseadas a nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, pensar y sentir en relacin a estos problemas" (Schein, 1988: 25). Las organizaciones son siempre singulares, al poseer su propia historia, relaciones interpersonales, procesos comunicacionales, mitos, filosofa, valoresy creencias; que tienen una influencia directa sobre el proceso de toma de decisiones, el comportamiento y los procedimientos gerenciales constituyendo los cimientos de la institucin y sirviendo de ejemplo para reforzar los principios bsicos de la misma. Los miembros de las organizaciones participan en una serie de situaciones y tienen una serie de actitudes, las cuales se presentan como manifestaciones culturales o elementos de la cultura organizacional; entre esos elementos se encuentran, los ritos y ceremonias, actividades planeadas que poseen objetivos especficos y directos, pudiendo ser de, integracin (ceremonias de orientacin, entrada o iniciacin), transiciones (promociones) motivacin(reuniones anuales, fiestas de navidad), degradacin (despidos), o los abandonos (fiestas de jubilacin, fiestas de despedida); las historias y los mitos, especie de contrato social en la organizacin, relacionadas con la manera de actuar abordan temas referentes a la igualdad entre los miembros, comportamientos ejemplares, dignos o audaces, seguridad y control; los mitos son muy similares, con la diferencia de que no son exactamente basados en hechos concretos, son historias idealizadas y suelen exagerarse; los tabes, tienen como objetivo orientar el comportamiento delimitando las reas prohibidas, dejando claro lo que no es permitido dentro de la organizacin; la comunicacin, proceso de transmisin y circulacin de la informacindentro de la organizacin, comprendiendo todo tipo de comunicacin, sea ella formal o informal, verbal o no; smbolos y lemas, conformados por un elemento material y otro ideal, siendo su rasgo esencial su carga afectiva y la multitud de significaciones que pueden encerrar que hacen posible el reconocimiento de la

organizacin y sus productos; y el lenguaje, tendencia de desarrollar una jerga propia que es desconocida para las personas ajenas al grupo. En el seno organizacional la cultura cumple con la funcin de definir limites, reflejar los procesos por medio de las estructuras conformadas, los cuales se vinculan con el ambiente social en el que se desenvuelve la organizacin; de igual manera trasmite un sentido de identidad a sus miembros, facilitando el compromiso del individuo con la organizacin, para establecer el vinculo social que ayude a mantener unida a la misma. Las organizaciones son la expresin de una realidad cultural, las mismas se encuentran en un mundo de permanente cambio, tanto en lo social como en lo econmico y tecnolgico; la globalizacin, la competitividad y la apertura econmica son fenmenos nuevos a los que tienen que enfrentarse. La cultura organizacional posee una serie de caractersticas, de las cuales se presentan a continuacin las siguientes:

La cultura se basa en las creencias, costumbres, actitudes y hbitos que posee un determinado grupo social. La cultura surge por el inters que tiene el grupo social de adaptarse a un medio ambiente para poder relacionarse. La cultura est formada por conocimiento, el cual es resultado del proceso adaptativo. Los conocimientos de la cultura organizacional son transmitidos a travs de diversas generaciones en el transcurso del tiempo. El grupo social en que se manifiesta la cultura posee una particular forma de comunicacin, el cual est basado en un lenguaje de smbolos especifico que es difcil de interpretar para los que estn fuera de dicho grupo.

Al estar conformada la cultura por conocimiento y mantenerse en el tiempo a travs de la transmisin del mismo a las generaciones futuras, es necesario definir el mismo como parte esencial de la cultura organizacional.

La Cultura de la Organizacin orientada a la Gestin del Conocimiento Es valioso para la organizacin poseer una cultura que permita la conexin con los proyectos de de gestin del conocimiento; valorizando as el aprendizaje organizacional. Para ello se deber: involucrar al personal directivo de la institucin, necesitando de su apoyo para la orientacin de los proyectos que incluyan los procesos de gestin del conocimiento en la institucin; Estructurar el conocimiento, los conocimientos de una organizacin siempre estn cambiando y evolucionando, es por ello que deben estructurarse los mismos en Pro de la actualizacin que el ambiente demanda para la toma de decisiones. De igual manera es necesario que los proyectos en gestin del conocimiento sean definidos con la mayor claridad posible, para evitar que sean confusos a todos los niveles de la organizacin; potenciando la cultura organizacional al utilizar un lenguaje comprensible para todos los individuos que se relacionan dentro de la organizacin.

Dentro de la organizacin se hace necesario motivar al personal para que cree, comparta y difunda el conocimiento, tanto adquirido como el producido por el mismo; para tal motivacin se hace indispensable establecer un sistema de incentivos tanto como salariales como de beneficios personales y de superacin, que permitan mantener dentro de la organizacin al personal valioso para ella, dichos incentivos deben ser tangibles tanto a corto como mediano plazo, garantizando as la permanencia del activo intangible mas valioso para la organizacin, como lo es su talento humano. De la misma manera es necesario establecer diversos canales de comunicacin que permitan transmitir el conocimiento existente dentro de la organizacin. Una cultura que favorece la gestin del conocimiento es aquella que se basa principalmente en compartir el mismo, generando pautas para compartir el mismo a todos los niveles institucionales. Para fomentar una cultura organizacional enfocada que contemple a la gestin del conocimiento como proceso medular para la consecucin de los objetivos y metas institucionales es necesario que dentro de la organizacin se interioricen ciertos procesos como la manera correcta de hacer las cosas, procesos tales como:

Implementacin de programas de aprendizaje a travs del compartimiento del conocimiento y la transmisin del mismo por medio de la enseanza. Comprensin del entorno y creacin de nuevo conocimiento por medio de la transmisin de experiencias. Creacin de nuevo conocimiento a partir de las soluciones exitosas a problemas que se plantean en la labor diaria. Desarrollar relaciones organizacional. de colaboracin y compartimiento del conocimiento

Otorgamiento de responsabilidades personales para crear y compartir conocimiento. Creacin de la misin y visin organizacional con una cultura enfocada a la gestin del conocimiento como activo intangible de la institucin.

Las organizaciones comparten conocimiento para la resolucin de sus problemas en el da a da, y para alcanzar determinadas metas; es decir comparten un objetivo por medio del conocimiento. Compartir conocimiento se encuentra ligado a los valores y a las creencias que conforman la cultura organizacional; es estilo que se utiliza para compartir dicho conocimiento debe encajar con el estilo y la cultura de la organizacin. Es por ello que es conveniente que desde el rea gerencial de la organizacin se promueva y estimule al personal para que se presten colaboracin, se unan en la resolucin de situaciones y compartan el conocimiento para llevar a cabo la consecucin de sus objetivos. Dentro de las organizaciones es necesario que la comparticin del conocimiento y su correcta gestin se integren con las actividades del da a da, incorporando dicho proceso en las rutinas cotidianas. La cultura organizacional de compartir del conocimiento, permite a los miembros de la organizacin, o a su gran mayora, fomentar una cultura dominante que contemple un sentido de valor al conocimiento que cada uno posea, es decir, atribuyndole valor a lo

que cada miembro de la organizacin sabe; lo cual genera un sentido de pertenencia e identidad, por el conocimiento considerado patrimonio institucional, ya que los procesos y procedimientos que se utilizaran para compartir dicho valor intangible se tornarn nicos para cada organizacin. Una cultura organizacional que garantice que se comparta el conocimiento, facilita la generacin de compromiso con la institucin, superando as el inters personal, para convertirlo en el inters comn en beneficio de toda la organizacin. Se producira una estabilidad social derivada de conocer ms a diario, permitiendo a los trabajadores sentirse a conformes con el puesto que ocupan en la institucin; produciendo ms conocimientos a su vez y generando un ciclo que permita utilizar ese mismo conocimiento posteriormente; adems de recibir recompensas e incentivos por los portes a la institucin y por el correcto uso y distribucin del conocimiento, manteniendo as a la organizacin unida como equipo de trabajo y garantizando que se mantenga unida y consiga sus objetivos de una manera eficaz y eficiente.

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL DE APPLE Y EL "INGENIERO" STEVE JOBS

Apple tiene US$1000 millones de prdidas al ao. No haba un producto realmente bueno. La junta directiva plantea cerrar la compaa. Llega Steve Jobs, despus de 11 aos (ya que lo haban echado de su propia empresa) - Comienza el cambio organizacional - Crea una cultura - Reduce de un 50% a un 10% la Investigacin & Desarrollo, y se retira al trabajador innecesario - Lanza primer producto de la nueva era Jobs. La IMAC, computador sin torre, y de diferentes colores, con cd, y sin disquetera. - Jobs se da cuenta de la oportunidad del mercado que tena en la MUSICA. Despus del xito de Napster. - Y lanza su producto ITUNES, para la IMAC. - Y se crea una cultura, un estilo...la mejor filosofa que una empresa pueda tener. La msica. - Sony creo el reproductor personal de msica pero no APROVECHO EL MERCADO del MP3 - Y se crea el IPOD....pero el IPOD entra al mercado por su estilo. Estilo el cual se gener gracias a la cultura que creo Jobs. En donde se fundamentaba en la moda de los Auriculares BLANCOS, idea de Jobs. Cuando las autoridades concluyen que la msica no puede ser gratis y hay que pagar, el modelo de negocios est perdido, el modelo de subscribirse no funcionaba. Steve Jobs crea un portal en donde estn todos los sellos discogrficos y la gente pueda comprar los mp3s y bajarlos directamente a su iPod. Pero para lanzar este portal, tena que convencer a los sellos y a los artistas, se tenan que separar los temas, el concepto de lbum tena que quedar atrs. As fue que u2 se neg porque ellos decan que haban discos conceptuales, meses despus Steve Jobs y U2 se presentan ante los medios apoyando a ITunes. Por lo tanto,

se lanza el portal de tienda de msica ms grande que exista, hasta el momento. Ya no se vendan disco sino que canciones, a los cinco das de lanzado el portal vendi mas de 1 milln de canciones. Posteriormente, lanzan al mercado la tercera generacin del IPod...El IPod compatible con la PC, lo que hace el aumento en las ventas. Que viene despus?, personalizar el IPod, as llega el modelo nano, los diferentes colores. Lanza la quinta versin del IPod, con la caracterstica de ver video (sin embargo, tiempo atrs el mismo Jobs dijo que no le gustara un reproductor porttil de video, con la estrategia de que el resto de las empresas no crearan dispositivos y despus slo seguir en carrera). El 2005 lanza 4 modelos de Apple, con la estrategia de que el consumidor no tuviera razones para no conseguir uno adecuado para l. El 2005 vendi 35 millones de IPod, lo que significa 1 iPod vendido cada segundo. En la actualidad ITunes vende 3 millones de canciones todos los das, as como tambin el 80% de los trabajadores de Microsoft usan el Ipod Y despus.....el IPHONE, que pasar?, es cosa de ver el historial, en 74 das se han vendido 1 milln de telfonos, el iPod necesito casi dos aos. Es cosa de imaginar cmo ser en cinco aos ms o no?. El mircoles pasado, se anunci que el IPhone baja de US$599 a US$399, ya que segn Steve Jobs est impaciente por poner este producto en ms consumidores en esta navidad. Esta baja de precio, origino dar un bono de 100 dlares para gastar en cualquier tienda de Apple a quienes adquirieron el producto en US$599. As como tambin, la compaa perdi 11.000 millones de dlares en tres das, pero despus de anunciar el milln de iPhone vendidos se recuperaron las acciones perdidas. Prximamente, un nuevo IPOD, el iPod Touch, con diseo parecido al IPhone, es decir pantalla tctil con conexin a Internet. Mientras que el IPhone entre en Europa a fin de ao. Todo por un cambio, un cambio organizacional, y por unir lo actual con lo bsico, la msica y las comunicaciones. Este tipo es ingeniero de verdad...