MBA em Gesto de TI Governana de TI e BPM Prof Luigi Silva Mota Respostas do Guia de Atividades

1- Seria uma governanta focada nos objetivos da empresa, ou seja, a governana de TI deve torn-la estratgica para o desenvolvimento das atividades da empresa, propondo melhorias conjuntas a todos os setores e fornecendo apoio a tomada de decises. 2.1 Se o aumento dos recursos destinados a TI ir aumentar a competitividade da empresa; Se a administrao da empresa trabalha em conjunto com a rea de TI; Definir o papel de negocio da TI na organizao; Qual estratgia a ser tomada para gerir e utilizar de forma eficaz os recursos de TI; Quem ira tomar as decises e qual critrio ser utilizado para tal.

2.2- Os ativos so fundamentais a TI, e a harmonia entre os ativos de importante pois estruturando o seu uso de forma correta viabiliza uma governana de TI eficaz, pois devem estar voltados para o mesmo objetivo, o que seria o correto. 2.3- A governana de TI parte integrante da governana corporativa, devendo fornecer uma estrutura organizacional que originem processos para melhorar e dar sustentao aos objetivos corporativos, pois os executivos da empresa tomam decises amparados pela TI. 2.4- O framework de fundamental importncia no processo de implantao da governana de TI, ele mostra como estruturar todas as aes e processos, fornecendo um caminho para atingir o objetivo, sendo que esse framework deve ser voltado ao foco do negocio em questo por exemplo: Um framework com foco em negcios deve garantir a qualidade absoluta da informao. Quanto mais seguir risca o framework proposto mais eficaz ser o resultado na sua governana de TI.

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4- Ao sair de carro pela manh, deve-se verificar se os pneus do automvel esto calibrados (cheios) e se os mesmos esto em condies de uso ou esto gastos, se estiverem mal calibrados ou vazios, v imediatamente um borracheiro para calibra-lo ou troca-los por novos (caso estejam gastos demais), depois entre no carro e ligue-o, veja se no painel h algumas das luzes de advertncia acesas, caso haja alguma advertncia procure uma oficina mecnica para solucionar o problema, somente depois da manuteno necessria prossiga a viagem, caso no haja nenhum defeito aparente ligue o motor do carro espere ate aquece-lo na forma ideal, antes de sair coloque adequadamente o cinto de segurana e est pronto para viagem. 5-

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Servir Pedido ao Cliente Objetivo Caso de Uso responsvel por Servir o produto ao cliente conforme ele foi pedido. Atores Garom, Cliente. Pr-Condies Ter o cliente pedido o prato, o Prato do cliente estar pronto, o Prato do Ps-Condies Cliente estar de acordo com o pedido. O cliente deve pagar pelo pedido.

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7.2-

UC 001- Escolher Protetor Solar Objetivo Caso de Uso em que o cliente seleciona o filtro solar a seu critrio. Atores Cliente. Pr-Condies Ter o filtro solar preferido do cliente, ou mais de uma escolha possivel. Ps-Condies O cliente deve passar no caixa o produto selecionado.

UC 002- Pagar Produto Objetivo Caso de Uso em que o cliente paga ao caixa pelo produto(s) escolhido(s). Atores Cliente. Pr-Condies Ter o Cliente devera ter saldo na sua conta para pagamento com carto. Ps-Condies A compra do cliente deve ser registrada em sua conta e no sistema.

UC 003- Ler E-mails Objetivo Caso de Uso em que o cliente ler as mensagens do seu correio eletrnico. Atores Cliente. Pr-Condies Ter sido enviada a mensagem de alguma oferta.

UC 004- Ir a Agencia de Viagens Objetivo Caso de Uso em que o cliente gosta de alguma oferta e dirige-se a agencia para comprar pacote. Atores Cliente. Pr-Condies Ter alguma oferta de interesse do cliente. Ps-Condies A agencia deve ainda ter um pacote para o cliente. Informar ao cliente mais pacotes disponveis. A sua compra deve ser registrada no banco. UC 005- Escolher Pacote de Viagens Objetivo Caso de Uso em que o cliente seleciona qual pacote de viagem deseja adquirir. Atores Cliente. Pr-Condies Ter mais de um pacote de interesse do cliente. Ps-Condies A escolha do cliente deve ser confirmada. Verificar se o cliente tem saldo em banco para compra do pacote UC 006- Registrar Pagamento do Cliente Objetivo Caso de Uso em que registrado no sistema o pagamento do cliente pela sua compra. Atores Sistema. Pr-Condies Ter o cadastro do cliente. Ps-Condies Ter o cliente pago pela compra. Emitir comprovante de compra e pagamento.

UC 007- Verificar Produtos Relacionados Objetivo Caso de Uso em que o sistema verifica se h alguma oferta compatvel com o perfildo cliente baseado em sua compra. Atores Sistema. Pr-Condies Ter a compra do cliente registrada. Ps-Condies Enviar e-mail de oferta ao cliente caso haja alguma. Enviar ao setor responsvel pela oferta os dados do cliente. UC 008- Registrar Compra de Cliente Objetivo Caso de Uso em que o sistema debita o valor compra na conta bancaria do cliente. Atores Sistema. Pr-Condies Ter limite de credito o bastante na conta do cliente. Ps-Condies Ter o cliente pago a compra com pagamento eletrnico. Emitir comprovante de debito para o cliente.

UC 009- Enviar Oferta por E-mail Objetivo Caso de Uso em que o sistema envia um e-mail de oferta para o cliente. Atores Sistema.

Pr-Condies

Ter alguma oferta relacionada ao perfil de compra do cliente.

UC 010- Registrar Compra de Pacote de Turismo Objetivo Caso de Uso em que o sistema registra a compra do pacote de turismo na conta bancaria do cliente. Atores Sistema. Pr-Condies Ter o cliente escolhido ao menos um pacote turstico. UC 011- Confirmar Dados do Cliente Objetivo Caso de Uso em que o confirmado no sistema os dados cadastrais e o endereo eletrnico do cliente. Atores Sistema. Pr-Condies O cliente ter um endereo eletrnico.

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