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LA METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION

LORENA PAYANENE DIAZ NGELA CAROLINA RIVERA SNCHEZ ADRIANA MILENA SOLER TORRES JOHN E SARMIENTO HUERTAS

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE POSTGRADOS ESPECIALIZACIN EN GERENCIA COMERCIAL Y DE MERCADEO INVESTIGACIN DE MERCADOS

BOGOT 2012

INTRODUCCION

La Metodologa de investigacin, se constituye en una herramienta que permite formular y justificar los proyectos de investigacin. En el presente trabajo se analiz un caso estudio realizado a la Corporacin Novo Brasil del libro Casos de Mercadotecnia de Laura Fischer de la Vega y Jorge Espejo Callado (2008), con el fin de evaluar los parmetros a considerar en el desarrollo inicial de la investigacin de mercados. En la fase inicial se establecieron de manera sintetizada los fines u objetivos especficos que justificaran el estudio de investigacin y los instrumentos de medicin para obtener los resultados, Posteriormente se identific el plan de investigacin bajo el diseo y investigacin a realizar, evaluando la informacin otorgada por la presidencia. tipo de

Por ltimo de planteo la metodologa de investigacin, con el fin de llegar a las estrategias y decisiones que debe tomar para la Corporacin Novo Brasil,

Actividad 2 La metodologa de la investigacin 1. Defina los fines especficos que el gerente de mercado debe establecer para el proyecto. Especifique los datos necesarios para responder a cada fin y el tipo de diseo de investigacin que se usara para alcanzarlo. Argumente y justifique. Solucin 1.1. Los fines especficos que debe establecer el Gerente son: 1.1.1. Evaluar el alcance y el impacto que ha tenido la misin, visin, valores, principios y polticas de imagen corporativa, aclarando la causa del por qu algunas divisiones no utilizan el co-Brandig con la corporacin Industrial Novo Brasil. 1.1.2. Evaluar el posicionamiento de las divisiones ms representativas en el mercado de la corporacin Industrial Novo Brasil.
1.1.3. Identificar las brechas o eventos potenciales que pueden obstaculizar la

implementacin de la estrategia de la organizacin. 1.1.4. Evaluar las acciones de mercadeo que conlleven a mostrar el reconocimiento de la marca y la calidad de los productos.
1.1.5. Analizar la competencia en el mercado, identificando las oportunidades de

mejoramiento e innovacin.
1.2 .Especifique los datos necesarios para responder a cada fin

1.2.1. De acuerdo con los fines especficos es necesario revisar las polticas de direccin sobre el concepto de imagen e identidad corporativa que se estn implementado, con el fin de evaluar si requieren de una modificacin e implementacin de nuevas polticas por medio de un manual de imagen de marca. 1.2.2. A travs de los modelos de gestin de calidad aplicar el ciclo de PHVA Planear, hacer, verificar y actuar. 1.2.3. Realizar indicadores de gestin que permitan identificar el impacto de la imagen corporativa, en cuanto a ventas, participacin en el mercado y posicionamiento de las diferentes divisiones. 1.2.4. Realizar el comparativo de ventas para observar cmo el impacto de la imagen o identidad corporativa se ve reflejado en el volumen de ventas.

1.2.4. Medir la estrategia institucional en relacin a los objetivos y metas de cada divisin para determinar la perdida de posicionamiento en el mercado.
1.2.5. Consolidar los resultados obtenidos, de tal manera que se posibilite la

comparacin de su comportamiento en el tiempo demostrando las tendencias positivas en relacin con su impacto en el despliegue del direccionamiento estratgico y la imagen corporativa. 1.3. El tipo de diseo de investigacin que se usara para alcanzarlo. Argumente y justifique.

Tipo de Diseo de Investigacin. El tipo de diseo de investigacin que se va a emplear para analizar el caso de La Corporacin Industrial Novo Brasil, es la investigacin concluyente. El objetivo de esta investigacin es utilizar los hallazgos para ayudar a quien toma las decisiones a determinar, evaluar y elegir el mejor curso de accin en una situacin especfica; Para el caso que nos ocupa, pretendemos ofrecer informacin consistente, que permita identificar cmo la compaa puede desarrollar una imagen para que se proyecte a todas las divisiones, logrando ligarlas ms estrechamente y, brindando elementos para superar las brechas que la organizacin ha definido como un obstculo para su identidad corporativa.

Tipo de Investigacin: Investigacin Causal Teniendo en cuenta que el diseo de la investigacin es concluyente, ya que permite identificar el problema de la Corporacin Novo Brasil, enfocndolo sobre la necesidad inmediata de identificacin de imagen corporativa, sta forma de investigacin da informacin inicial que permite evaluar y seleccionar alternativas de accin y las relaciones entre variables importantes como la perdida de posicionamiento en el mercado1. Por tal razn se identifica que el tipo de investigacin que se aplicar en el caso de la Corporacin Novo Brasil, es la Investigacin de tipo causal, ya que esta pretende identificar la causa en la prdida de Imagen Corporativa y la influencia que esta representa hacia el pblico. A continuacin se anotan algunas de las pautas que permite la investigacin causal

Identificar cules de las variables son causas o variables independientes, o aquellos factores que sern manipulados para causar efectos. Entender cules de las variables son efectos o variables dependientes, o aquellos factores que sern medidos para comparar los cambios en los efectos. Inferir la naturaleza de las variables independientes para predecir las variables dependientes2

1.http://www.enfasis.com.gt/site/index.php?option=com_content&view=article&id=63&Itemid=71 2http://www.stelladominguez.com/2011/03/invcausal/

2. Cul es su propuesta para la metodologa de la investigacin? Argumente y Justifique.

Novo Brasil necesita realizar una investigacin de mercados con el propsito de suministrar a la direccin informacin para la implementacin de una nueva estrategia organizacional e imagen corporativa. Se realizarn investigaciones cuantitativas y cualitativas (como sesiones de grupo, entrevistas en todos los niveles de la jerarqua, evaluaciones de clima), para obtener informacin acerca de la percepcin que tienen las divisiones hacia la organizacin y nueva imagen Novo Brasil, as como el estado en que se encuentra el clima y la cultura organizacional. Tras haber Definido el problema de la Corporacin Novo Brasil en la bsqueda de una identificacin de su imagen corporativa, buscando as una mejor percepcin de los clientes con miras hacia un mejor posicionamiento en el mercado. Posterior a esto se busca determinar el desarrollo del enfoque del problema de acuerdo a las decisiones de presidencia en realizar una investigacin a cargo del departamento de investigacin de mercados. Una vez se obtenga la informacin se analizar y consolidar los resultados obtenidos. Luego el gerente de mercado presentar formalmente los hallazgos.

Por ltimo el gerente encargado para el estudio, debe mantener un dialogo constante con los directivos para exponer las implicaciones de la investigacin y para la toma de decisiones en el proceso de implementacin de nuevas polticas, estrategias y estructura organizacional. Consideramos pertinente aplicar la metodologa que plantea el autor Naresh K. Malhotra, dado a que la Corporacin Industrial Novo Brasil tiene identificado el problema y la situacin en la que se encuentra la organizacin, al haber perdido dominio en los pases sudamericanos y que actualmente se encuentra bajo el influencia de su competencia.

CONCLUSIONES

La metodologa de investigacin es aquella herramienta que permite formular y justificar la fase inicial de los proyectos de investigacin, definido a partir del problema, los fines u objetivos especficos, el diseo y tipo de investigacin. Por esta razn es importante considerar la metodologa de investigacin como punto de partida en la obtencin de futuros y ptimos resultados en la investigacin de mercados. Este ejercicio acadmico nos permite adentrarnos en el mundo de la investigacin, el diseo y la eleccin del mtodo investigativo se constituye en una herramienta fundamental para nuestra formacin profesional, porque permite aplicar los conocimientos obtenidos en el programa de la especializacin y prepararnos para realizar estudios asertivos con bases tericas y tcnicas que puedan llevar al xito nuestra organizacin.

REFERENCIAS

Malhotra, N.(2008). Investigacin de Mercados. Quinta edicin. Pearson. Enfasis Marketing Estrategico http://www.enfasis.com.gt/site/index.php? option=com_content&view=article&id=63&Itemid=71 La Investigacin Causal, Stella Dominguez Agencia de Mercadeo para pymes y microempresas http://www.stelladominguez.com/2011/03/invcausal/

Gmez, M. (2009). Introduccin a la metodologa de la investigacin cientfica (2a. ed.). Editorial Brujas. Recuperado de http://site.ebrary.com/lib/bibliotecaeansp/Doc? id=10352979&ppg=4