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Chapitre 5

Les pannes logicielles

Figure 5.31 : Windows 98 sous la Console Virtual PC

Vous pouvez procder linstallation de vos programmes originaux fonctionnant sous Windows 98, comme si vous travailliez avec une machine de lpoque.

Diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007


Au l de lutilisation dun outil bureautique complet et complexe tel que Microsoft Office 2007, la performance de ce dernier dcrot. De plus, les multiples modications de paramtres nissent par faire perdre laccs des fonctionnalits, voire dans certains cas peuvent empcher le dmarrage dune application comme Excel 2007 ou Word 2007. Il est
258 LE GUIDE COMPLET

Paramtrer un programme pour corriger des erreurs

Chapitre 5

fourni avec Microsoft Office 2007 un outil de diagnostics qui permet didentier les problmes de performances de lordinateur ou les composants endommags de la suite bureautique. Procdez ainsi :

1 Cliquez sur Microsoft Office Diagnostics dans le menu Dmarrer/Tous les programmes/Microsoft Office/Outils Microsoft Office pour dmarrer lAssistant. 2 Cliquez sur Continuer dans la fentre Microsoft Office Diagnostics. 3 Cliquez sur Excuter les diagnostics pour dmarrer lanalyse. Une barre de progression apparat en face de llment examin.

Figure 5.32 :

Dmarrer les diagnostics

4 Une fois lanalyse ralise, un rapport saffiche dans la fentre Microsoft Office Diagnostics. Cliquez sur Fermer pour quitter lAssistant.

Figure 5.33 :

Rapport des diagnostics

LE GUIDE COMPLET 259

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Phase de diagnostic

Lanalyse prend environ un quart dheure. Il est galement recommand de ne pas utiliser la machine pendant cet examen, pour viter dinterfrer sur la performance du diagnostic, en particulier lors des tests de la mmoire. Si vous tes connect Internet, lAssistant propose de cliquer sur le bouton Continuez pour afficher le rapport derreur dans une page web Rsultats des diagnostics Microsoft Office. Naviguez dans la page an daccder des propositions de corrections ou de mises jour.

Rparer Microsoft Office Word 2007


Cet outil de diagnostic peut galement se lancer directement partir de Microsoft Word 2007.

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif.

Figure 5.34 : Options Word

2 Cliquez sur Ressources dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word.
260 LE GUIDE COMPLET

Paramtrer un programme pour corriger des erreurs

Chapitre 5

3 Cliquez sur le bouton Diagnostiquer de la rubrique Excuter les diagnostics Microsoft Office pour excuter lAssistant de diagnostic et rparation Microsoft Office.

Figure 5.35 : Diagnostiquer

4 Suivez les instructions de lAssistant, qui sexcute en mode Autonome en dehors de Microsoft Word. 5 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Word.

Rparer Microsoft Office Excel 2007


Cet outil de diagnostic peut galement se lancer directement partir de Microsoft Excel 2007.

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Excel dans le menu contextuel actif.
Figure 5.36 :

Options Excel

2 Cliquez sur Ressources dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Excel.
LE GUIDE COMPLET 261

Chapitre 5

Les pannes logicielles

3 Cliquez sur le bouton Diagnostiquer de la rubrique Excuter les diagnostics Microsoft Office, pour excuter lAssistant de diagnostic et rparation Microsoft Office.

Figure 5.37 : Diagnostiquer

4 Suivez les instructions de lAssistant, qui sexcute en mode Autonome en dehors de Microsoft Excel. 5 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Excel.

Problme de cohabitation avec les versions prcdentes dOffice


Microsoft Office 2007 est une suite bureautique complte qui utilise un grand nombre de programmes ou chier additionnels. Mais dune version lautre de la suite bureautique, les programmes ou chiers employs peuvent porter les mmes noms, mais surtout les programmes rsidents, ceux chargs en permanence dans lordinateur ds son dmarrage, peuvent ne pas fonctionner ensemble. Pour viter cette situation, la meilleure solution consiste supprimer les chiers ou rfrences concernant les versions prcdentes de Microsoft Office.
262 LE GUIDE COMPLET

Paramtrer un programme pour corriger des erreurs

Chapitre 5

Microsoft propose dinstaller des outils qui se chargent de dsinstaller les versions de Microsoft Office suivantes :
Tableau 5.3 : Dsinstaller Microsoft Office anciennes versions

Version Office XXX Office 97 Office 2000 CD1 Office 2000 CD2

Lien Internet

http://support.microsoft.com/kb/q176823/ http://support.microsoft.com/kb/q239938/ http://support.microsoft.com/kb/q247674/

Cliquez sur Tlcharger EraseXXX.exe maintenant pour dbuter le tlchargement de loutil. Suivez ensuite les instructions indiques par lAssistant dinstallation.

Problmes dchanges de mes chiers crs avec Office 2007


Pour accompagner les problmes de compatibilit dus la mise en uvre des nouveaux formats de document cr par sa suite bureautique, Microsoft fournit un correctif tlchargeable sur son site. Ce correctif est appliquer sur lordinateur de votre correspondant qui emploie une version antrieure Word, Excel et PowerPoint 2007. Pour tlcharger le Pack de compatibilit Microsoft Office, rendez-vous sur le lien suivant : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b3470-3ae9 -4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=fr

1 Cliquez sur le bouton Tlcharger dans la page web Pack de


compatibilit Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint 2007, puis suivez les instructions de lAssistant de

tlchargement.
Tlchargement et mise jour

Lisez les informations fournies par Microsoft, an de vrier en particulier que ce correctif peut sinstaller sur votre version de Microsoft Office.

LE GUIDE COMPLET 263

Chapitre 5

Les pannes logicielles

2 Cliquez sur Excuter dans la bote de dialogue Tlchargement de fichiers Avertissements de scurit. Une barre de progression se met jour ; elle indique ltat davancement du tlchargement du chier FileFormatConverters.exe. 3 Cliquez sur Continuer laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur. 4 Cochez loption Cliquez ici pour accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis cliquez sur Continuer dans la fentre Module de compatibilit pour Microsoft Office System 2007 et dmarrez linstallation du module de compatibilit. 5 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Module de compatibilit pour Microsoft Office System 2007.
Une fois le correctif install, utilisez votre logiciel Word comme laccoutum. Dsormais les documents Word 2007 sont convertis lors de leur ouverture pour tre directement exploitables par la version antrieure de Word.
Compatibilit

La changement de format de chier vers une version antrieure implique la perte de certaines fonctions dans les documents Word 2007, par exemple les contrles ActiveX XML. Ceci se conrme aussi bien lenregistrement dun document une version antrieure, qu la conversion louverture avec loutil de compatibilit.

Appliquer des correctifs en masse pour Office 2007 grce au Service Pack 1
Le dpannage passe avant tout par la prvention. Pour viter les cueils subis par dautres utilisateurs, Microsoft met rgulirement jour des correctifs pour sa suite bureautique Microsoft Office. Rendez-vous rgulirement sur le site http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads /CD100602001036.aspx an de procder au tlchargement et linstallation de ces nombreux correctifs, voire procder lajout de nouvelles fonctionnalits. En ce qui concerne, lapplication du Service Pack 1 pour la suite bureautique Microsoft Office 2007, rendez-vous sur le site http://www .microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=9ec51594-992c-4165-a997 -25da01f388f5&displaylang=fr, puis cliquez sur le bouton Tlcharger.
264 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

Slectionner le rpertoire destination du chier office2007sp1 kb936982fullfilefrfr.exe tlcharger sur votre ordinateur. Le tlchargement peut durer de quelques minutes plusieurs heures en fonction du dbit de votre ligne, car le chier fait plus de 200 Mo.

1 Excutez le programme tlcharg. Cliquez sur Continuer laffichage de la fentre Contrle de compte dutilisateur pour dbuter linstallation. 2 Cochez Cliquez ici pour accepter les termes du contrat de licence logiciel Microsoft, puis cliquez sur Continuer de la fentre 2007 Microsoft Office Suite Service Pack1 (SP1) pour que la mise jour dmarre. 3 Cliquez sur OK pour quitter la fentre informant que linstallation est termine.

5.5. Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)


Pour simplier lapproche du dpannage dincidents avec Microsoft Word 2007, seulement deux types de panne seront apprhends. Soit les problmes sont dus un incident technique, par exemple un chier programme ou personnel endommag, soit un incident dutilisation ou paramtrage de Word 2007, par exemple la perte des barres doutils.

Mes correspondants ne peuvent pas lire mes documents


Parmi les pannes techniques, lune dentre elles concerne les problmes de compatibilit des nouveaux chiers Word. En effet, Microsoft Office Word 2007 utilise un nouveau format de chier, portant lextension .docx par dfaut. Ce format nest pas connu des versions antrieures de Word. Aussi pour faciliter lchange de documents avec des correspondants, deux mthodes se prsentent :
j

Vous enregistrez directement vos documents au format prcdent de Word en .DOC. Vos correspondants convertissent eux-mmes les chiers .DOCX.

LE GUIDE COMPLET 265

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Modier le format denregistrement par dfaut de Word 2007


Pour permettre vos correspondants de lire les documents Word que vous leur envoyez, modiez le format de votre document. Pour viter deffectuer cette manipulation pour chaque document que vous crez, modiez le format denregistrement par dfaut de Microsoft Word 2007.

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Cliquez sur Enregistrements dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word. 3 Slectionnez le format de votre choix dans la liste droulante Enregistrer les fichiers au format suivant de la rubrique Enregistrer
des documents.

Figure 5.38 : Enregistrement

4 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Word.

Ouvrir des documents Word 2007 partir dune version antrieure de Word
Microsoft, pour rsoudre les problmes de compatibilit dus la mise en uvre dun nouveau format de document, fournit un correctif tlchargeable sur son site. Ce correctif est appliquer sur lordinateur de votre correspondant qui utilise une version antrieure Word 2007.

266 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

1 Indiquez votre correspondant de se rendre ladresse suivante : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=941b34703ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466&displaylang=fr. 2 Cliquez sur le bouton Tlcharger dans la page web Pack de
compatibilit Microsoft Office pour les formats de fichier Word, Excel et PowerPoint 2007, puis suivez les instructions de lAssistant de

tlchargement.
Tlchargement et mise jour

Lisez les informations fournies par Microsoft, an de vrier en particulier que ce correctif peut sinstaller sur votre version de Microsoft Office.

3 Une fois le tlchargement du chier FileFormatConverters.exe termin, cliquez sur le bouton Excuter de la fentre Tlchargement termin pour dmarrer lAssistant dinstallation. Suivez les instructions de lAssistant en slectionnant les options par dfaut. 4 Une fois le correctif install, utilisez votre logiciel Word comme laccoutum. Dsormais, les documents Word 2007 sont convertis leur ouverture pour tre directement exploitables par la version antrieure de Word.
Compatibilit

La changement de format de chier vers une version antrieure implique la perte de certaines fonctions dans les documents Word 2007, comme par exemple les contrles ActiveX XML. Ceci se conrme aussi bien lenregistrement dun document une version antrieure, qu la conversion louverture avec loutil de compatibilit.

Rparer un chier Word


Plusieurs raisons peuvent endommager un chier. Par exemple, un sinistre tel quune coupure lectrique provoque la perte des informations en cours de rdaction, voire peut endommager la structure technique du chier. Pour se sortir de ce mauvais pas, deux solutions. Lune consiste ouvrir le chier partir dun enregistrement prcdent, lautre rparer le chier dans son tat courant sur le disque.

LE GUIDE COMPLET 267

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Rcupration de document
Si loption de rcupration automatique dun document est active, lorsque Word est redmarr suite un sinistre tel quune coupure lectrique, le volet de Rcupration de document saffiche gauche de la fentre principale de Word.

Figure 5.39 : Rcupration de document

Cliquez sur le document rcuprer de votre choix, dans la liste des documents rcuprables. Ce dernier souvre dans la fentre principale de Word 2007. Vriez si cette version correspond votre attente. Pour continuer travailler normalement avec le document, cliquez sur le bouton Fermer du volet de Rcupration de document.
Version du document rcupr

En fait, la version du document rcupr correspond son tat lors de sa dernire sauvegarde valide. Si vous neffectuez pas de sauvegarde rgulirement pendant votre travail, le risque de perdre beaucoup dinformations est lev. En revanche, pour vous aider raliser cette

268 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

opration de sauvegarde rgulire, il existe dans Word une option paramtrable dactivation de rcupration automatique.

Pour raliser cette action, consultez la section Activer la rcupration automatique de document page 270.

Auto rparation
Lauto rparation consiste en la reconstruction du chier Word courant qui a t corrompu, contrairement la rcupration automatique qui restaure un chier en bon tat dune date antrieure. Par dfaut, louverture dun document corrompu, Word 2007 excute automatiquement lAssistant de rparation.

Figure 5.40 :

Fichier Word corrompu

1 Cliquez sur OK dans la bote de dialogue Microsoft Office Word, informant de limpossibilit douvrir le chier pour des problmes dans son contenu. 2 Cliquez sur Oui pour dmarrer la rparation partir de la bote de dialogue Microsoft Office Word, qui informe du caractre illisible du document. 3 Cliquez sur OK dans la bote dialogue informant du rsultat de lopration, pour quitter et revenir la fentre principale de Word 2007.

Rparation
La particularit du nouveau format de chier *.DOCX de Word 2007, galement appel OpenXML, est son architecture. En effet, un document *.DOCX est un ensemble de sous-chiers organiss hirarchiquement, la manire dun rpertoire, et surtout compress en un seul chier au format ZIP. Donc, mme si son extension est diffrente, un chier Word peut tre explor avec un utilitaire qui
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Chapitre 5

Les pannes logicielles

reconnat le format ZIP. Vous pouvez donc rcuprer un chier Word 2007 corrompu, qui porte lextension *.DOCX en employant un utilitaire de rparation dun chier ZIP.

Activer la rcupration automatique de document


Les erreurs ou les incidents ntant pas invitables, il est prfrable dorganiser son environnement de travail an dtre le moins pnalis possible par un vnement inattendu. Une des mthodes de protection les plus ables demeure la ralisation de lenregistrement de son travail de manire rgulire. Cette action tant fastidieuse, elle risque dtre oublie, cest pourquoi Microsoft propose lactivation dune option qui permet de raliser un enregistrement de manire automatique.

1 Cliquez sur le Bouton Office puis sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Cliquez sur Enregistrement dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word. 3 Cochez Enregistrez les informations de rcupration automatique toutes les XX minutes, ou XX est une valeur paramtrable, 10 minutes par dfaut.

Figure 5.41 : Rcupration automatique

270 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Options Word.


Les chiers temporaires sont enregistrs automatiquement dans le rpertoire temporaire suivant : C:\Utilistaeurs\Nom Utilisateur\AppData\ Roaming\Microsoft\Word.
Choix de la dure

Lenregistrement dun document gnre une lgre interruption ou lenteur dans la session de travail au moment de la sauvegarde. Il faut donc trouver un compromis entre perturbation et dure acceptable de pertes de linformation. En effet, en cas de sinistre, si la valeur de la rcupration automatique est de 30 minutes, la perte dinformation peut tre alors les 29 dernires minutes de votre travail. La valeur par dfaut de Microsoft est dans la plupart des cas acceptable.

Document Word illisible son ouverture via lExplorateur


Lorsquun chier Word .DOCX est ouvert en double-cliquant sur son icne, des signes cabalistiques saffichent dans un programme qui nest pas Microsoft Office Word. Cet incident est typique dune modication ou dun problme dans les associations de chiers douverture de programme. Procdez ainsi :

1 Cliquez du bouton droit sur le chier de donnes provoquant le symptme, puis cliquez sur Proprits dans le menu contextuel. 2 Cliquez sur le bouton Modifier de longlet Gnral dans la fentre Proprits de nom du fichier. 3 Slectionnez Microsoft Office Word dans la rubrique Programmes recommands de la fentre Ouvrir avec (voir Figure 5.42). 4 Cliquez sur OK pour fermer la fentre Ouvrir avec, appliquer les modications et rendre ainsi active lassociation de chiers et le programme utiliser. Cliquez de nouveau sur OK pour fermer la fentre Proprits de nom du fichier.

LE GUIDE COMPLET 271

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Figure 5.42 : Association de chiers

Absence de Microsoft Office Word dans la rubrique Programmes recommands


Microsoft Office Word peut ne pas tre dans la rubrique Programmes recommands, pour deux raisons. La premire est que lextension du chier concern nest pas une extension prise en charge par Microsoft Office Word ; la seconde est que Microsoft Office Word nest pas ou plus install sur lordinateur. Dans le premier cas, il faut ajouter lextension .doc ou .docx votre chier.

1 Cliquez du bouton droit sur le chier de donnes provoquant le symptme, puis cliquez sur Proprits dans le menu contextuel. 2 Ajoutez lextension .doc ou .docx au nom du chier dans le champ prvu cet effet de longlet Gnral dans la fentre Proprits de nom du fichier. Cliquez sur OK pour appliquer la modication.

272 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

3 Cliquez sur le bouton Oui de la bote de dialogue Renommer pour conrmer le changement dextension.
Dans le second cas, il faut rparer Microsoft Office Word 2007. Consultez la section Diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007 page 258.

Les images ne saffichent pas dans un document


Lorsquune image est insre dans Microsoft Word, il peut arriver que seul lemplacement de limage soit visible dans la page, mais pas limage en question. En revanche, limpression du document limage est bien prsente sur la feuille de papier dite. En fait, il y a de grandes chances que cet incident soit li une modication dans les options de Microsoft Word.

Figure 5.43 : Images non visibles

LE GUIDE COMPLET 273

Chapitre 5

Les pannes logicielles

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Cliquez sur Options avances dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word. 3 Dcochez Afficher les espaces pour images dans la rubrique
Afficher le contenu du document.

4 Cliquez sur OK pour fermer la bote de dialogue Options Word.

Des symboles apparaissent dans mon document


Lune des caractristiques principales dun traitement de texte comme Word 2007 demeure la possibilit de grer la mise en forme du texte pour que ce dernier soit plus facilement lisible lcran ou limpression. Pour ce faire, le programme a besoin de mettre en place des commandes qui agiront sur la mise en page. Or ces commandes peuvent tre rendues visibles sous forme de symboles, laide dune option de Microsoft Word 2007, ce qui peut induire une certaine confusion dans la visualisation du document lcran.

Figure 5.44 : Symboles de mise en forme

Aussi, pour ne plus afficher ces symboles, cliquez sur Accueil dans la Barre de menu, puis cliquez sur le bouton Afficher tout du groupe Paragraphe du Ruban actif.
274 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

Figure 5.45 :

Afficher tout

Ci-aprs, voici une liste non exhaustive de symboles rencontrs.


Tableau 5.4 : Afficher les symboles de mise en page

Symbole

Mise en page associe Saut de paragraphe. Renvoie la ligne et permet des modications de police pour ce nouveau paragraphe. Saut de ligne. Renvoie la ligne mais conserve les caractristiques du paragraphe courant. Espace inscable. vite que deux mots spars par un espace ne se trouvent spars par un saut de ligne. Reprsente un espace entre deux mots. Reprsente une tabulation. Une tabulation permet dajuster des dbuts de ligne sur la mme rfrence demplacement dune rgle.

Erreur Microsoft Word

Ceci ne constitue pas une erreur de Microsoft Word mais entrane une confusion pour de nombreux utilisateurs. Lavantage dafficher ces commandes de mise en page est de permettre de crer un document qui utilise les mmes commandes de mise en page et ainsi vite des carts limpression. En effet, si un mot est prcd de 5 espaces et en dessous, un autre mot est prcd dune tabulation, lcran les deux mots seront aligns verticalement, alors qu limpression un lger dcalage peut survenir. Pour viter ce dcalage limpression, il aurait fallu utiliser lune ou lautre des mthodes pour conserver lalignement sur papier. En affichant

LE GUIDE COMPLET 275

Chapitre 5

Les pannes logicielles

les symboles de mise en forme, la correction de lune ou de lautre des mises en forme aurait t effectue et ainsi lcart limpression aurait pu tre vit.

Supprimer les interlignes par dfaut


Dans de nombreux forums, de nombreuses personnes dsirent supprimer linterligne qui saffiche entre deux lignes. En effet, par dfaut dans Word 2007 lorsquen bout de ligne la touche [] est utilise, la ligne suivante dbute non immdiatement aprs la ligne saisie, mais une ligne en dessous. Ceci a pour effet de donner laffichage un cart dune ligne vide entre les deux lignes contenant du texte. Cette habitude dutiliser la touche [] provient de lemploi des premiers traitements de texte, qui eux-mmes taient inspirs de lutilisation des machines crire. Dans Microsoft Word, cette action a pour but de changer de paragraphe. Ainsi, lcartement entre les deux lignes saisies qui ont t spares par un saut de paragraphe (appui sur la touche []) correspond au paramtre par dfaut de linterligne entre deux paragraphes. Pour rsoudre ce problme, deux choix sont possibles :
j

effectuer un renvoi de ligne sans changer de paragraphe en bout de ligne ; modier la taille de linterligne entre deux paragraphes.

Sauter une ligne dans un mme paragraphe


Dsormais les traitements de texte comme Word 2007 grent euxmmes le renvoi la ligne lorsque du texte est saisi, sans se soucier de sa mise en forme. En fonction de la largeur dnie de la feuille, le traitement de texte renvoie automatiquement le texte la ligne suivante lorsque la n de la ligne courante est atteinte. En revanche, la coupure peut ne pas correspondre au dcoupage dsir par lauteur. Dans ce cas, pour effectuer un renvoi de ligne, positionnez le curseur de la souris o vous souhaitez raliser la coupure, puis saisissez au clavier la combinaison de touches [Maj]+[]. Le texte saisi dsormais se retrouve immdiatement aprs la ligne prcdente sans interligne. Si laffichage des symboles de mise en forme est activ, le saut de ligne est reprsent par le symbole ..
276 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

Consultez la section Des symboles apparaissent dans mon document page 274.

Modier linterligne entre deux paragraphes


Par dfaut, linterligne entre deux paragraphes dans Word 2007 correspond une hauteur de ligne. Pour modier ce paramtre, suivez les instructions suivantes :

1 Positionnez-vous sur linterligne puis cliquez du bouton droit. 2 Dans le menu contextuel qui saffiche, slectionnez Paragraphe. 3 Dans la rubrique Espacement de longlet Retrait et espacement de la bote de dialogue Paragraphe, modiez les valeurs Avant ou Aprs en cliquant sur les ches pour augmenter ou diminuer les valeurs. Pour supprimer linterligne, saisissez la valeur 0. Dans la zone Aperu, vous pouvez visualiser le rendu.

Figure 5.46 :

Interligne de paragraphe

Changement de paragraphe

Lun des avantages de travailler avec des paragraphes est la possibilit dappliquer une mise en forme lensemble du paragraphe. Cette mise en forme est galement applique par dfaut au paragraphe suivant, ce
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Chapitre 5

Les pannes logicielles

qui offre une troisime possibilit pour supprimer linterligne. En effet, vous pouvez cocher loption Ne pas ajouter despace entre les paragraphes de mme style de la rubrique Espacement. Ceci a pour effet daffiner votre prsentation, en conservant la cohrence daffichage des paragraphes de mme mise en forme, alors quun paragraphe diffrent sera spar par un interligne.

4 Cliquez sur le bouton OK pour appliquer le changement au paragraphe o le curseur de votre souris est positionn.
Bouton Par dfaut

Pour que les modications sappliquent lensemble des documents que vous allez crer, avant de cliquez sur le bouton OK, cliquez sur le bouton Par dfaut. Ceci a pour effet denregistrer la conguration dans le document modle utilis par dfaut pour la cration de nouveaux documents sans modle spcique.

Si laffichage des symboles de mise en forme est activ, le saut de paragraphe est reprsent par le symbole. Consultez la section Des symboles apparaissent dans mon document page 274.

Je ne trouve pas linsertion de formules de politesse


Cette fonctionnalit nest plus prsente dans Microsoft Word 2007. En revanche, il est trs facile de crer votre propre liste de formules de politesse associe un texte de raccourci. Ainsi lorsque que vous saisirez dans votre document un texte raccourci, celui-ci sera remplac automatiquement par la formule de politesse de votre choix, grce au correcteur orthographique.

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Cliquez sur Vrification dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word qui saffiche.

278 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

3 Cliquez sur le bouton Options de correction automatique de la rubrique Options de correction automatique. 4 Saisissez dans la zone de texte Remplacer le texte raccourci qui fera rfrence la formule de politesse de votre choix de la rubrique Correction en cours de frappe, dans longlet Correction Automatique de la bote de dialogue Correction automatique : Franais (France). 5 Dans la zone Par, saisissez la formule de politesse complte qui se substituera au texte raccourci. 6 Cliquez sur le bouton Ajouter pour incrmenter le dictionnaire de la nouvelle correction.

Figure 5.47 : Formule de politesse

7 Renouvelez lopration autant de fois que vous avez de formules de politesse ajouter. Cliquez sur le bouton OK pour quitter la bote de dialogue Correction automatique : Franais (France). Cliquez sur le bouton OK pour fermer la fentre Options Word.

LE GUIDE COMPLET 279

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Texte raccourci

Le choix du texte raccourci est trs important. En effet, le correcteur automatique remplacera ce texte ds quil le trouvera, donc il faut viter des textes raccourcis correspondant un mot de la langue franaise. Par exemple, vitez le raccourci ROI pour "retour sur investissement". En revanche, la casse est respecte, donc pour saisir un texte raccourci, nous vous conseillons dutiliser un raccourci dau moins trois lettres saisies en majuscules, ce qui est plus improbable trouver dans un texte normal.

Lorsque je saisis un mot dans mon document, un autre mot saffiche


Il se peut quen utilisant Word 2007, lorsque vous saisissez un mot ce dernier soit remplac par un autre quand vous continuez crire. Si ce cas se prsente, il est probable que le mot que vous avez saisi soit connu du correcteur orthographique mais que laction associe ait t modie. Procdez ainsi :

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Cliquez sur Vrification dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word qui saffiche. 3 Cliquez sur le bouton Options de correction automatique de la rubrique Options de correction automatique. 4 Faites dler la liste correspondant la colonne Remplacer jusqu trouver le mot qui provoque lerreur, dans longlet Correction Automatique de la bote de dialogue Correction automatique : Franais (France). Les valeurs sont tries par ordre alphabtique. 5 Slectionnez la ligne puis cliquez sur le bouton Supprimer. ventuellement, remplacez laction associe en fonction de vos attentes. 6 Cliquez sur le bouton OK pour quitter la bote de dialogue Correction automatique : Franais (France). Cliquez de nouveau sur le bouton OK pour fermer la fentre Options Word.

280 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

la saisie dun caractre, jefface le caractre prsent


Microsoft Word 2007 propose deux types dinsertion de caractre dans un document. Lun deux crase le texte dj en place, lors de la saisie du texte la position du curseur. Ce type de saisie se nomme le mode Refrappe. Pour linvalider et permettre de dcaler le texte la saisie de nouveaux caractres (mode Insrer), il faut modier les options de Word 2007.

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Slectionnez Options avances dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word. 3 Dcochez la case Utiliser le mode Refrappe de la rubrique Options ddition. 4 Dcochez la case Utiliser la touche Inser pour contrler le mode refrappe de la rubrique Options ddition pour viter de basculer dun mode lautre accidentellement.

Figure 5.48 : Mode Refrappe

LE GUIDE COMPLET 281

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Mode Refrappe

Si cette option tait coche, vous pouvez galement utiliser la touche [Inser] pour basculer le statut du mode Refrappe en mode Insrer et inversement, ce qui est peut-tre la manipulation lorigine du problme. En revanche, le statut ne change rellement dtat que lorsque vous cliquez de nouveau dans le document actif.

5 Cliquez sur OK pour valider et appliquer vos options.


Pour revenir au mode de saisie dorigine, effectuez nouveau les mmes oprations ; elles auront pour effet dinvalider loption dinsertion lors de la saisie.

Le Ruban des commandes a disparu


La grande nouveaut de linterface utilisateur de Word 2007 est laffichage dun ruban pour visualiser et utiliser lensemble des commandes disponibles de Word 2007. Si le ruban nest plus disponible, lutilisation de Word 2007 devient trs difficile.

Figure 5.49 : Ruban rduit

Cliquez du bouton droit sur la Barre de menu puis dcochez Rduire le ruban dans le menu contextuel.

Figure 5.50 : Affichage du Ruban

282 LE GUIDE COMPLET

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)

Chapitre 5

Ruban Word 2007

Le ruban est le point daccs lensemble des commandes Word 2007. Si la commande que vous recherchez nest pas disponible au premier niveau du Ruban, il faut accder au niveau suivant comme pour les anciens menus droulants.

Utiliser la base de connaissances de lditeur du produit Word 2007


Comme tous les grands diteurs de logiciels, Microsoft met disposition de ses utilisateurs son retour dexprience sur les incidents rencontrs sur ses produits.

Utiliser la base de connaissances en ligne Microsoft Office


De nombreux problmes que vous rencontrez ont certainement dj t rencontrs par dautres utilisateurs. Selon le principe des forums, Microsoft propose des rponses et des instructions pour corriger les nombreux problmes indiqus par ses utilisateurs. Aussi, rendez-vous sur le lien suivant http://support.microsoft.com/search/?adv=1 pour interroger la base de connaissances de Microsoft. Dans le champ Produit inclure dans la recherche, indiquez Word 2007 pour restreindre les rponses Word. Dans le champ Rechercher, indiquez un mot-cl pour affiner votre recherche.

Utiliser Microsoft Office Update


Le dpannage passe avant tout par la prvention. Pour viter les cueils subis par dautres utilisateurs, Microsoft met rgulirement jour des correctifs pour sa suite bureautique Microsoft Office. Rendez-vous rgulirement sur le site http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads /CD100602001036.aspx an de procder au tlchargement et linstallation de ces nombreux correctifs, voire procder lajout de nouvelles fonctionnalits. La mise jour est galement accessible directement depuis les Options de Word 2007.

LE GUIDE COMPLET 283

Chapitre 5

Les pannes logicielles

1 Cliquez sur le Bouton Office puis cliquez sur Options Word dans le menu contextuel actif. 2 Slectionnez Ressources dans le volet gauche de la bote de dialogue Options Word. 3 Cliquez sur le bouton Rechercher les mises jour de la rubrique Rcuprer les mises jour. Suivez les instructions de lAssistant Windows Update.

Figure 5.51 : Rechercher les mises jour

5.6. Tableur (Microsoft Office Excel 2007)


Microsoft Excel est un puissant outil de calcul. Il permet la mise en uvre de formules et de fonctions de calculs complexes. Aussi, de nombreux problmes survenant avec Excel 2007 sont davantage dordre mathmatique que technique. Rendez-vous sur le site Microsoft http://office.microsoft.com/fr-fr/excel /FX100487621036.aspx pour dcouvrir comment se servir de manire avance de certaines fonctions. Concernant les problmes techniques tels que les problmes de dmarrage ou de chiers endommags, rendez-vous la section Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007) page 264. En effet, le principe de fonctionnement concernant Word et Excel 2007 est quivalent ; la logique de dpannage appliquer demeure similaire.

284 LE GUIDE COMPLET

Tableur (Microsoft Office Excel 2007)

Chapitre 5

Cest pourquoi ce chapitre abordera uniquement quelques problmes lis lusage de Microsoft Excel.

Je narrive pas ger plusieurs lignes ou plusieurs colonnes


Dans le Ruban Excel Affichage de la rubrique Fentre, loption Figer les volets propose trois choix pour ger les volets. Les deux choix faisant rfrence explicitement la colonne ou la ligne ne permettent de ne ger les volets que pour la premire ligne ou la premire colonne du tableau. Aussi, pour ger plusieurs colonnes et/ou plusieurs lignes, il faut choisir la commande Figer les volets. Laction de ger les volets se fait partir de la cellule active ; avant deffectuer lopration, il faut slectionner la cellule de rfrence. Procdez ainsi :

1 Slectionnez la cellule partir de laquelle les informations de gauche resteront affiches, ainsi que les informations situes au-dessus de cette cellule. Pour notre exemple, slectionnez la cellule D4. 2 Cliquez sur Affichage dans la Barre de menu. Cliquez sur le bouton Figer les volets du groupe Fentre du Ruban actif. 3 Cliquez sur Figer les volets dans le menu contextuel.

Figure 5.52 : Figer les volets

Une ligne apparat qui dlimite la zone ge ; la zone mobile tant les cellules droite et en dessous des lignes. Pour faire dler linformation, utilisez les ches du clavier.

LE GUIDE COMPLET 285

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Je ne visualise pas lensemble de mes donnes dans une colonne


Excel est un outil puissant de manipulation de donnes. Ainsi, partir de srie de donnes dans une feuille de calcul, vous pouvez dnir des ltres pour visualiser uniquement une partie des donnes utiles vos critres daffichage. Si vous narrivez plus visualiser lensemble des donnes dune colonne, le problme est probablement quun ltre est actif sur lune des colonnes du tableau. Pour annuler le ltre ou afficher lensemble des valeurs de la srie, suivez les tapes ci-aprs :

1 Cliquez sur le bouton affichant un entonnoir dans len-tte de la colonne ltre. Ce symbole signie que la colonne utilise un ltre.

Figure 5.53 : Filtre actif

2 Cliquez sur Slectionnez tout dans le menu contextuel. Cliquez sur OK dans ce mme menu pour appliquer la slection.
Si plusieurs colonnes sont ltres, il est plus rapide de supprimer les ltres sur lensemble des colonnes.

1 Slectionnez la premire ligne de votre tableau o lensemble de vos colonnes ltres se situe.

Figure 5.54 : Colonnes ltres

286 LE GUIDE COMPLET

Tableur (Microsoft Office Excel 2007)

Chapitre 5

2 Cliquez sur Donnes dans la Barre de menu. Cliquez sur le bouton Filtrer du groupe Trier et filtrer du Ruban actif. Le bouton ch prsent droite des titres de chaque colonne disparat. Lensemble de vos donnes est affich dans les colonnes.

Figure 5.55 : Supprimer les ltres

3 Cliquez de nouveau sur le bouton Filtrer pour ractiver sans slection les ltres sur les colonnes.

Colonne ou lignes masques


Excel 2007 permet de cacher des lignes ou des colonnes. Cette fonctionnalit est utile lors de calculs intermdiaires, qui ne sont pas forcment pertinent lors dune prsentation autrui. En revanche, au moment de faire de modications votre tableau Excel, vous ne pouvez plus accder vos colonnes ou vos lignes. Pour identier facilement si une colonne ou une ligne est masque, il suffit de regarder si lincrmentation du nom des colonnes ou des lignes est contigu. En effet, par dfaut Excel donne un numro de ligne et de colonnes contigus. Sil y a un saut dans la numrotation de la colonne ou de la ligne, la ligne ou la colonne manquante est masque. Procdez ainsi :

1 Slectionnez les deux colonnes de part et dautre de la colonne masque. 2 Cliquez du bouton droit sur le libell de lune des deux colonnes. Cliquez sur Afficher dans le menu contextuel. Votre colonne apparat.
LE GUIDE COMPLET 287

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Figure 5.56 : Afficher une colonne

Afficher une ligne

Pour afficher une ligne, le principe est le mme. Au lieu de slectionner deux colonnes, slectionnez les lignes de part et dautre des lignes afficher.

Je ne vois pas les rsultats de mes calculs mais mes formules


Par dfaut dans Excel, lorsquune cellule contient une formule, cest le rsultat de lopration qui est prsent. En revanche, il peut arriver que ce soit la formule seulement qui soit affiche dans la cellule. Dans la feuille de calcul active, appuyez simultanment sur les touches de votre clavier [Ctrl]+["]. Les cellules avec formules qui affichaient la syntaxe de celle-ci affichent dsormais le rsultat de la formule. Pour visualiser de nouveau les formules, recommencez lopration, appuyez simultanment sur les touches de votre clavier [Ctrl]+["]. En fait, ce raccourci fonctionne la manire dun bouton bascule, donc il peut arriver facilement au cours dune session de travail avec Excel, de faire une fausse manipulation qui active cette fonction bascule.

288 LE GUIDE COMPLET

Tableur (Microsoft Office Excel 2007)

Chapitre 5

Figure 5.57 : Formule dans une feuille de calcul

Impossible de modier la mise en forme dune cellule


Par exemple, la mise en forme de la cellule contient du texte en gras avec un fond de trame jaune et lorsque que vous modiez les caractristiques de mise en forme de cette mme cellule rien ne change, comme si Excel ne prenait pas en compte vos actions. En fait, la cellule modier utilise trs certainement une mise en forme conditionnelle qui est prioritaire sur la mise en forme manuelle que vous cherchez appliquer. Aussi, il faut supprimer cette mise en forme conditionnelle. Pour cela :

1 Slectionnez une cellule ou un groupe de cellules sur lesquelles vous dsirez supprimer la mise en forme conditionnelle.

LE GUIDE COMPLET 289

Chapitre 5

Les pannes logicielles

2 Cliquez sur Accueil dans la Barre de menu, puis cliquez sur le bouton Mise en forme conditionnelle du groupe Style du Ruban actif. 3 Cliquez sur Effacer les rgles du menu contextuel graphique. Cliquez sur Effacez les rgles des cellules slectionnes. La mise en forme manuelle que vous aviez applique sans effet sapplique alors sur la ou les cellules slectionnes.

Figure 5.58 : Supprimer une mise en forme conditionnelle

Utiliser la base de connaissances de lditeur du produit Excel 2007


Comme tous les grands diteurs de logiciels, Microsoft met disposition de ses utilisateurs son retour dexprience sur les incidents rencontrs sur ses produits.

Utiliser la base de connaissances en ligne Microsoft Office


De nombreux problmes que vous rencontrez ont certainement dj t rencontrs par dautres utilisateurs. Selon le principe des forums, Microsoft propose des rponses et des instructions pour corriger les nombreux problmes indiqus par ses utilisateurs. Aussi, rendez-vous sur le lien suivant http://support.microsoft.com/search/?adv=1 pour
290 LE GUIDE COMPLET

Check-list

Chapitre 5

interroger la base de connaissances de Microsoft. Dans le champ Produit inclure dans la recherche, indiquez Excel 2007 pour restreindre les rponses Excel, puis dans le champ Rechercher, indiquez un mot-cl pour affiner votre recherche.

Utiliser Microsoft Office Update


Le dpannage passe avant tout par la prvention. Pour viter les cueils subis par dautres utilisateurs, Microsoft met rgulirement jour des correctifs pour sa suite bureautique Microsoft Office. Rendez-vous sur le site http://office.microsoft.com/fr-fr/downloads/CD100602001036.aspx, an de procder au tlchargement et linstallation de ces nombreux correctifs, voire procder lajout de nouvelles fonctionnalits.

5.7. Check-list
Installer ou dsinstaller correctement un logiciel
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envisager les rapports et solutions aux problmes ; consulter le journal des vnements ; raliser un auto diagnostic ou une auto rparation ; utiliser un point de restauration ; interagir sur les proprits de compatibilit ; crer un point de restauration ; dsinstaller un logiciel ; installer un logiciel ; paramtrer un programme pour corriger des erreurs ; muler un autre systme dexploitation avec Virtual PC 2007 ; diagnostiquer et rparer Microsoft Office 2007 ; diagnostiquer un problme de cohabitation avec les versions prcdentes dOffice ; diagnostiquer des problmes dchanges des chiers crs avec Office 2007, appliquer des correctifs en masse pour Office 2007 grce au Service Pack 1.
LE GUIDE COMPLET 291

Chapitre 5

Les pannes logicielles

Traitement de texte (Microsoft Office Word 2007)


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faire en sorte que mes correspondants parviennent lire mes documents ; rparer un chier Word ; activer la rcupration automatique de document ; rparer un document Word illisible son ouverture via lExplorateur ; faire en sorte que les images saffichent dans un document ; effacer des symboles dans un document ; supprimer les interlignes par dfaut ; insrer des formules de politesse ; viter lorsquon saisit un mot dans un document quun autre mot saffiche ; rsoudre un problme de mise en forme dun chier PDF ; viter qu la saisie dun caractre, le caractre prsent sefface ; faire rapparatre le Ruban des commandes ; utiliser la base de connaissances de lditeur du produit Word 2007.

Tableur (Microsoft Office Excel 2007)


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parvenir ger plusieurs lignes ou plusieurs colonnes ; visualiser lensemble de mes donnes dans une colonne ; viter les colonnes ou lignes masques ; voir les rsultats des calculs et non les formules ; modier la mise en forme dune cellule ; utiliser la base de connaissances de lditeur du produit Excel 2007.

292 LE GUIDE COMPLET

Les applications Internet


Internet Explorer ................................................................................................................. 294 Windows Mail ...................................................................................................................... 348 Check-list ............................................................................................................................. 363