Telefonia Ip, VozIp

Redes De Computadoras Universidad Mariano Glvez de Guatemala Ext.
Jalapa 2,009 Liberado Bajo Licencia bajo Licencia FDL de la Free Software Foundation atreves de http://jalapalug.slgt.org
ASTERISK
Control de Versiones
Fecha Noviembre 2,009 Versin 1.0 Descripcin Curso Redes De Computadoras Universidad Mariano Glvez Guatemala Revisin y mejora al documento para subirlo a http://jalapalug.slgt.org bajo Licencia FDL de la Free Software Foundation Autor Dublas Alegria, Danery Garcia, Carlos Tezo (Ctezo)
Febrero 2,011
2.0
Carlos Tezo (Ctezo)
3.0 4.0
Redes De Computadoras Universidad Mariano Glvez de Guatemala Ext. Jalapa 2,009 Liberado Bajo Licencia bajo Licencia FDL de la Free Software Foundation atreves de http://jalapalug.slgt.org
ASTERISK
ASTERISK
Contenido
INTRODUCCION .................................................................................................................................. 5 OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................ 5 OBJETIVOS ESPECFICOS ..................................................................................................................... 6 1 1.1 1.2 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 TELEFONIA CONVENCIONAL ........................................................................................................ 6 Historia de las Telecomunicaciones .............................................................................................. 6 Historia de la Telefona ................................................................................................................. 7 INTRODUCCION A LA TELEFONIA IP ............................................................................................. 8 Que es la Telefona IP? ............................................................................................................... 8 Como funciona la Telefona IP? ................................................................................................... 8 Qu ofrece la Telefona IP? ......................................................................................................... 9 Telefona IP vs. Telefona Convencional ........................................................................................ 9 Por qu es ms barata la Telefona IP? ........................................................................................ 9 2.5.1 3 3.1 3.2 3.3 3.4 Caractersticas Principales ............................................................................................... 10
INTRODUCCION VOZ SOBRE IP (VOIP, VOZ IP, VOICE OVER IP).................................................... 11 Que es VOIP o Voz IP .................................................................................................................. 12 Qu es VoIP y Qu es la Telefona IP? ....................................................................................... 12 Cmo funciona VoIP? ............................................................................................................... 13 Protocolos de Voz sobre IP ......................................................................................................... 16 3.4.1 3.4.2 Introduccin ................................................................................................................... 16 Clasificacin de los protocolo .......................................................................................... 16
4 4.1 4.2 4.3 5 5.1 5.2 5.3 6 7 7.1
INFRAESTRUCTURA ................................................................................................................... 28 Gateway ..................................................................................................................................... 29 Interfaces ................................................................................................................................... 29 Gatekeeper ................................................................................................................................ 30 TIPOS DE COMUNICACIN ........................................................................................................ 30 Llamadas telfono a telfono ..................................................................................................... 30 Llamadas PC a telfono o viceversa ............................................................................................ 31 Llamadas PC a PC ....................................................................................................................... 31 VENTAJAS DE LA TECNOLOGA DE VOZ SOBRE IP ........................................................................ 31 PROVEEDORES TELEFONIA IP..................................................................................................... 33 Descripcin de proveedores de telefona ip en Guatemala ........................................................ 34
ASTERISK
7.1.1 7.1.2 7.1.3 8 9 10 11 12 13 14 15 16
Continex ......................................................................................................................... 34 ECSSA ............................................................................................................................. 36 NewCom ......................................................................................................................... 36
SEGURIDAD .............................................................................................................................. 37 VENTAJAS ................................................................................................................................. 39 DESVENTAJAS ....................................................................................................................... 40 CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 40 RECOMENDACIONES ............................................................................................................. 41 GLOSARIO ............................................................................................................................. 42 LISTA DE SMBOLOS............................................................................................................... 50 BIBLIOGRAFA ....................................................................................................................... 51 NEXOS .................................................................................................................................. 53
ASTERISK
INTRODUCCION
En el presente documento se expone el trabajo de investigacin realizado acerca de la tecnologa Voz Sobre IP, la cual conjuga dos mundos histricamente separados: la transmisin de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilitara utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefnicas, y desarrollar una nica red que se encargue de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea vocal o de datos. Es evidente que el hecho de tener una red en vez de dos, es beneficioso para cualquier operador que ofrezca ambos servicios. El crecimiento y fuerte implantacin de las redes IP, tanto en local como en remoto, el desarrollo de tcnicas avanzadas de digitalizacin de voz, mecanismos de control y priorizacin de trfico, protocolos de transmisin en tiempo real, as como el estudio de nuevos estndares que permitan la calidad de servicio en redes IP, han creado un entorno donde es posible transmitir telefona sobre IP lo que no significar en modo alguno la desaparicin de las redes telefnicas modo circuito, sino que habr, al menos temporalmente, una fase de coexistencia entre ambas.
Con la realizacin de este proyecto esperamos brindar una documentacin valiosa que contribuya a ampliar en mayor escala el estudio de la tecnologa de Voz sobre IP, el cual es un tema de actualidad y que da a da esta tomando mayor auge a nivel mundial. De igual forma es un aporte de nuestro grupo investigativo a las futuras generaciones de Tcnicos e Ingenieros en Sistemas.
OBJETIVO GENERAL
ASTERISK
Generar un documento que pueda orientar a las personas interesadas en el tema en cuanto a la lgica bsica de la voz sobre IP.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Demostrar que las tecnologas de comunicacin cada da convergen ms hacia la red Internet
Mostar las ventajas y desventajas de VoIP sobre la telefona convencional.
Analizar la calidad e servicio en las comunicaciones IP.
Presentar la forma de direccionamiento en la transmisin de voz sobre IP.
Indicar la manera en la que la sealizacin es utilizada en VoIP.
Analizar el procedimiento de trasporte y los procesos asociados a la transmisin de una llamada sobre IP.
1 TELEFONIA CONVENCIONAL
1.1 Historia de las Telecomunicaciones
El dans Hans Christian Ortes, descubri en 1820 que una corriente elctrica poda influir a una aguja magntica, y en una carta dio a c conocer su sensacional descubrimiento a los cientficos y acadmicos de todo el mundo. Pocos aos despus se podan ya comprar instrumentos electrodinmicos para alimentacin de corriente. 6
ASTERISK
Los inventores de todo el mundo intentaron aprovechar el electromagnetismo para emitir mensajes por largas distancias. Se construyeron diferentes aparatos telegrficos. A finales de la dcada de 1830 se haba logrado una solucin econmica y tcnicamente aceptable. Se le conoci al aparato como telgrafo Morse, por el creador del alfabeto telegrfico, el americano Samuel P. B. Morse. El telgrafo, constituy un avance importante. Las compaas ferroviarias, recin establecidas en Estados Unidos, lo emplearon para mejorar el trfico. Los peridicos principales de la poca, tambin encontraron una fuente rpida para transmisin de noticias.
1.2 Historia de la Telefona

El deseo de transmitir la voz humana entre los ms diversos lugares, fue un desafo para los inventores de mediados del siglo XIX. El 14 febrero de 1876 el norteamericano Alexander Graham Bell, present la primera solicitud de patente de un telfono y con esto inici un desarrollo encaminado a facilitar la comunicacin entre las personas. Para comunicarse era necesario tender un cable entre ellos. Los electrones regresaban por tierra, Bell se dio cuenta que con el crecimiento no era factible tender los cables para cada uno de los usuarios en forma completa interconectada, por lo que fundo la Bell Telephone Company que abri una oficina de conmutacin en 1878. La compaa tendi un cable a la c asa de cada cliente. En la oficina un operador espera una solicitud, la cual se atenda conectando manualmente por medio de un cable puenteador a los dos telfonos. Luego surgieron ms oficinas de conmutacin y el siguiente paso para Bell fue unir estas oficinas de conmutacin, fue creciendo, y al tiempo fue necesario.
En el principio, la red telefnica bsica (RTB) fue creada para transmitir la voz humana. Tanto por la naturaleza de la informacin a transmitir, como por la tecnologa disponible en la poca en que fue creada, es de tipo analgico. Hasta hace poco se denominaba RTC (Red Telefnica Conmutada [2] ), pero la aparicin del sistema RDSI (digital pero basado tambin en la conmutacin de circuitos), ha hecho que se prefiera utilizar la terminologa RTB para la primitiva red telefnica (analgica), reservando las siglas RTC para las redes conmutadas de cualquier tipo (analgicas y digitales); as pues, la RTC incluye la primitiva RTB y la moderna RDSI (Red Digital de Servicios Integrados). Nota: La conmutacin de circuitos telefnicos supone que, en un determinado instante, se establecen conexiones entre una serie de lneas que comienzan en el emisor y terminan en el receptor, de tal forma, que mientras dura la llamada hay una continuidad entre ambos puntos, lo que hace posible la comunicacin. Cuando esta se termina, los enlaces se rompen, y muchas de estas lneas son utilizadas de nuevo con otro esquema de conexiones para transmitir entre otro par
ASTERISK
de puntos. El que una misma lnea se utilice secuencialmente para muchas llamadas distintas es lo que hace posible la consabida "saturacin en la lnea", cuando demasiada gente pretende utilizar los mismos conductores. Recuerde que la conmutacin de paquetes
2 INTRODUCCION A LA TELEFONIA IP
2.1 Que es la Telefona IP?
La telefona IP (Voz transmitida sobre Protocolo Internet) es una tecnologa que deja establecer la comunicacin de voz, datos e imgenes a travs de redes informticas e Internet, permitiendo servicios como conferencias de audio y video entre mltiples usuarios, mensajera de voz, desvos de llamadas, escucha y res puesta de correos electrnicos, y centros de contacto de clientes, entre otros.
A travs de esta tecnologa los usuarios pueden establecer llamadas de voz y fax sobre redes de datos, Intranets, Extranet, Internet, etc. Utilizando una PC, Gateway y telfonos estndar. En una llamada a travs de Internet se va transformando la voz en paquetes de informacin manejables por la red IP y reservando ancho de banda dentro de la red con el protocolo RSVP, para garantizar la calidad de la comunicacin. Se efecta una conversin de la seal de voz analgica a formato digital y compresin de la seal a IP para su transmisin y se realiza el proceso inverso para poder recuperar de nuevo la seal de voz analgica, para la recepcin.
2.2
Como funciona la Telefona IP?
La Telefona IP transporta las seales de voz en paquetes de datos comprimidos que son transportados en las redes de datos en lugar de lneas telefnicas tradicionales. La conversin de la voz a datos utiliza una formulacin matemtica, comprimiendo la voz humana digitalizada en un conjunto de datos ms pequeos y manejables. Una frmula similar Descomprime los datos para devolver la voz a su estado original una vez que llega a su destino. La evolucin de la transmisin conmutada por circuitos a la transmisin basada en paquetes toma el trfico de la repblica telefnica y lo coloca en redes IP. Las seales de voz se encapsulan en paquetes IP que pueden transportarse como IP, Ethernet, Frame Replay, ATM o SONET. La voz puede ser obtenida desde un micrfono conectado a la tarjeta de sonido de una computadora, o desde un telfono comn ya que existen Gateway que son los que permiten intercomunicar las redes de telefona tradicional con las redes de datos.
ASTERISK
2.3 Qu ofrece la Telefona IP?

La convergencia de la voz y datos implican la reduccin del presupuesto de comunicaciones de una empresa, y este ahorro puede financiar a su vez la migracin de una red de slo datos a una que integre voz, video y datos. Las llamadas establecidas entre telfonos de una misma empresa (aunque no geogrficamente en el mismo lugar ) por medio de Telefona IP, no generan costo adicional alguno, ya que al estar conectadas las sucursales por redes de datos privadas o pblicas, solo se tiene el gasto fijo mensual por el servicio de la interconexin. La tecnologa de Telefona IP ofrece tambin la facilidad de expansin de oficinas, servicios disponibles en cualquier parte, manteniendo todas las funcionalidades de la red de voz corporativa, sin importar el lugar en donde se encuentre, dndole a la organizacin mayor movilidad para sus colaboradores. Telefona IP ofrece la fcil integracin de nuevos estndares y aplicaciones. Permite el control del trfico de la red, por lo que se disminuyen las posibilidades de que se produzcan cadas importantes en el rendimiento de las redes de datos. Proporciona el enlace a la red telefnica tradicional. Es independiente del tipo de red fsica que lo soporta. Permite la integracin con las grandes redes de IP actuales. Es independiente del hardware utilizado. Permite ser implementado tanto en software como en hardware, con la particularidad de que el hardware supondra eliminar el impacto inicial para el usuario comn. Flexibilidad en la migracin de sistemas actuales y crecimiento escalable, retorno de la Inversin, seguridad en las comunicaciones, cobertura de modelos distribuidos de empresa y facilidad de desarrollo de aplicaciones acordes a la empres a que apoyen mayor productividad o eficiencia de procesos existentes.
2.4 Telefona IP vs. Telefona Convencional

Los sistemas de telefona tradicional estn guiados por un sistema muy simple pero ineficiente denominado conmutacin de circuitos. La conmutacin de circuitos a sido usado por las operadoras tradicionales por mas de 100 aos. En este sistema cuando una llamada es realizada la conexin es mantenida durante todo el tiempo que dure la comunicacin. Este tipo de comunicaciones es denominada "circuito" porque la conexin esta realizada entre 2 puntos hacia ambas direcciones. Estos son los fundamentos del sistema de telefona convencional. En una llamada telefnica por IP, los paquetes de datos, que contienen la seal de voz digitalizada y comprimida, se envan a travs de Internet a la direccin IP del destinatario. Cada paquete puede utilizar un camino para llegar, estn compartiendo un medio, una red de datos. Cuando llegan a su destino son ordenados y convertidos de nuevo en seal de voz.
2.5 Por qu es ms barata la Telefona IP?
ASTERISK
Una llamada telefnica normal requiere una enorme red de centralitas telefnicas conectadas entre si mediante fibra ptica y satlites de telecomunicacin, adems de los cables que unen los telfonos con las centralitas. Las enormes inversiones necesarias para crear y mantener esa infraestructura la tenemos que pagar cuando realizamos llamadas, especialmente llamadas de larga distancia. Adems, cuando se establece una llamada tenemos un circuito dedicado, con un exceso de capacidad que realmente no estamos utilizando. Por contra, en una llamada telefnica IP estamos comprimiendo la seal de voz y utilizamos una red de paquetes slo cuando es necesario. Los paquetes de datos de diferentes llamadas, e incluso de diferentes tipos de datos, pueden viajar por la misma lnea al mismo tiempo. Adems, el acceso a Internet cada vez es ms barato, muchos ISPs lo ofrecen gratis, slo tienes que pagar la llamada, siempre con las tarifas locales ms baratas. Tambin se empiezan a extender las tarifas planas, conexiones por cable, ADSL, etc.
2.5.1 Caractersticas Principales

Integracin de voz, video y datos. Escalabilidad y Administracin: Aadir un nuevo telfono a su solucin de Telefona IP puede hacerlo el mismo empleado, sin requerir intervencin tcnica. La Arquitectura de Red: El ncleo del sistema es una arquitectura de clster redundante en disposicin de (n+1), mquinas que sirven de backup a otras. Cada telfono est registrado en s u CM y en una o dos copias de seguridad, por lo que ofrece un nivel de redundancia de hasta tres niveles (CM primario, secundario e incluso terciario). Si un telfono pierde la conectividad con su CM primario por cualquier razn, buscar automticamente su Backus para mantener el servicio Productividad: se utiliza la misma red de comunicaciones LAN y WAN y la reduccin en costos asociados, para entregar todos los servicios. Movilidad Operacin: Interfaces basadas en web, monitoreo a travs de herramientas estndares de datos Disponibilidad Adaptabilidad Fcil integracin de nuevos estndares y aplicaciones Ubiquidad: No es necesario tener un PBX por punto, se pueden ofrecer servicios desde cualquier punto. Compatibilidad de estndares
10
ASTERISK
Menores costos asociados Ahorros en desplazamientos derivados de la convergencia de aplicaciones; voz, datos y video.
3 INTRODUCCION VOZ SOBRE IP (VOIP, VOZ IP, VOICE OVER IP)

Hace 30 aos Internet no exista, y las comunicaciones se realizaban por medio del telfono a travs de la red telefnica pblica conmutada (PSTN), pero con el pasar de los aos y el avance tecnolgico han ido apareciendo nuevas tecnologas y aparatos bastante tiles que nos han permitido pensar en nuevas tecnologas de comunicacin: PCS, telfonos celulares y finalmente la popularizacin de la gran red Internet. hoy por hoy podemos ver una gran revolucin en comunicaciones: todas las personas usan los computadores e Internet en el trabajo y en el tiempo libre para comunicarse con otras personas, para intercambiar datos y a veces para hablar con mas personas usando aplicaciones como NetMeeting o telfono IP (Internet Phone), el cual particularmente comenz a difundir en el mundo la idea que en el futuro se podra utilizar una comunicacin en tiempo real por medio del PC: VoIP (Voice Over Internet Protocol). Despus de haber constatado que desde un PC con elementos multimedia, es posible realizar llamadas telefnicas a travs de Internet, se podra pensar que la telefona en IP es algo ms que un juguete, pues la calidad de voz que se obtiene a travs de Internet es muy pobre. No obstante, si en una empresa se dispone de una red de datos que tenga un ancho de banda bastante grande, tambin se podra pensar en la utilizacin de esta red para el trfico de voz entre las distintas delegaciones de la empresa. Las ventajas que se obtendran al utilizar la red para transmitir tanto la voz como los datos son evidentes, ahorro de costos de comunicaciones, pues las llamadas entre las distintas delegaciones de la empresa saldran gratis. Integracin de servicios y unificacin de estructura. Realmente la integracin de la voz y los datos en una misma red es una idea antigua, pues desde hace tiempo han surgido soluciones desde distintos fabricantes que, mediante el uso de multiplexores, permiten utilizar las redes WAN de datos de las empresas (tpicamente conexiones punto a punto y Frame-Relay) para la transmisin del trfico de voz, adems es importante resaltar que el paquete de voz es indistinguible del paquete de datos, y por lo tanto puede ser transportado a travs de una red que estara normalmente reservada para transmisin de datos, donde los costos son frecuentemente mas bajos. Es innegable la implantacin definitiva del protocolo IP desde los mbitos empresariales a los domsticos y la aparicin de un estndar, el VoIP, no poda hacerse esperar. La aparicin del VoIP junto con el abaratamiento de los DSPs (procesador digital de seal), los cuales son claves en la compresin y descompresin de la voz, son los elementos que han hecho posible el despegue de estas tecnologas.
11
ASTERISK
Para este auge existen otros factores, tales como la aparicin de nuevas aplicaciones o la apuesta definitiva por VoIP de fabricantes como Cisco Systems o Nortel-bay Networks. Por otro lado los operadores de telefona estn ofreciendo o piensan ofrecer en un futuro cercano, servicios IP de calidad a las empresas.
3.1
Que es VOIP o Voz IP
VoIP viene de Voice Over Internet Protocol. Como dice el trmino VoIP intenta permitir que la voz viaje en paquetes IP y obviamente a travs de Internet. La telefona IP conjuga dos mundos histricamente separados: la transmisin de voz y la de datos. Se trata de transportar la voz, previamente convertida a datos, entre dos puntos distantes. Esto posibilitara utilizar las redes de datos para efectuar las llamadas telefnicas, y yendo un poco ms all, desarrollar una nica red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de informacin. La voz IP, por lo tanto, no es en s mismo un servicio, sino una tecnologa que permite encapsular la voz en paquetes para poder ser transportados sobre redes de datos sin necesidad de disponer de los circuitos conmutados convencionales PSTN, las redes desarrolladas a lo largo de los aos para transmitir las conversaciones vocales, se basaban en el concepto de conmutacin de Circuitos, o sea, la realizacin de una comunicacin que requiere el establecimiento de un circuito fsico durante el tiempo que dura sta, lo que significa que los recursos que intervienen en la realizacin de una llamada no pueden ser utilizados en otra hasta que la primera no finalice, incluso durante los silencios que se suceden dentro de una conversacin tpica. En cambio, la telefona IP no utiliza circuitos para la conversacin, sino que enva mltiples de ellas (conversaciones) a travs del mismo canal codificadas en paquetes y flujos independientes. Cuando se produce un silencio en una conversacin, los paquetes de datos de otras conversaciones pueden ser transmitidos por la red, lo que implica un uso ms eficiente de la misma. Segn esto son evidentes las ventajas que proporciona el segundo tipo de red, ya que con la misma infraestructura podran prestar mas servicios y adems la calidad de servicio y la velocidad serian mayores; pero por otro lado tambin existe la gran desventaja de la seguridad, ya que no es posible determinar la duracin del paquete dentro de la red hasta que este llegue a su destino y adems existe la posibilidad de perdida de paquetes, ya que el protocolo IP no cuenta con esta herramienta.
3.2 Qu es VoIP y Qu es la Telefona IP?

La Voz sobre IP (VoIP, Voice over IP) es una tecnologa que permite la transmisin de la voz a travs de redes IP en forma de paquetes de datos.
12
ASTERISK
La Telefona IP es una aplicacin inmediata de esta tecnologa, de forma que permita la realizacin de llamadas telefnicas ordinarias sobre redes IP u otras redes de paquetes utilizando un PC, Gateway y telfonos estndares. En general, servicios de comunicacin - voz, fax, aplicaciones de mensajes de voz - que son transportadas va redes IP, Internet normalmente, en lugar de ser transportados va la red telefnica convencional.
3.3 Cmo funciona VoIP?

Aos atrs se descubri que mandar una seal a un destino remoto tambin poda hacerse tambin de manera digital: antes de enviar la seal se deba digitalizar con un ADC (analog to digital converter), transmitirla y en el extremo de destino transformarla de nuevo a formato anlogo con un DAC (digital to analog converter). VoIP funciona de esa manera, digitalizando la voz en paquetes de datos, envindola a travs de la red y reconvirtindola a voz en el destino. Bsicamente el proceso comienza con la seal anloga del telfono que es digitalizada en seales PCM (pulse code modulacin) por medio del codificador/decodificador de voz (codec). Las muestras PCM son pasadas al algoritmo de compresin, el cual comprime la voz y la fracciona en paquetes que pueden ser transmitidos para este caso a travs de una red privada
13
ASTERISK
Red WAN
para el caso en el que el transporte de voz se realiza sobre la red pblica Internet, se necesita una interfaz entre la red telefnica y la red IP, el cual se denomina gateway y es el encargado en el lado del emisor de convertir la seal analgica de voz en paquetes comprimidos IP para ser transportados a travs de la red, del lado del receptor su labor es inversa, dado que descomprime los paquetes IP que recibe de la red de datos, y recompone el mensaje a su forma anloga original conducindolo de nuevo a la red telefnica convencional en el sector de la ltima milla para ser transportado al destinatario final y ser reproducido por el parlante del receptor.
14
ASTERISK
Es importante tener en cuenta tambin que todas las redes deben tener de alguna forma las caractersticas de direccionamiento, enrutamiento y sealizacin. El direccionamiento es requerido para identificar el origen y destino de las llamadas, tambin es usado para asociar clases de servicio a cada una de las llamadas dependiendo de la prioridad. El enrutamiento por su parte encuentra el mejor camino a seguir por el paquete desde la fuente hasta el destino y transporta la informacin a travs de la red de la manera ms eficiente, la cual ha sido determinada por el diseador. La sealizacin alerta las estaciones terminales y a los elementos de la red su estado y la responsabilidad inmediata que tienen al establecer una conexin.
15
ASTERISK
3.4 Protocolos de Voz sobre IP

El objetivo de VoIP es dividir en paquetes los flujos de audio para transportarlos sobre redes basadas en IP. Los protocolos de las redes IP originalmente no fueron diseados para el fluido en tiempo real de audio o cualquier otro tipo de medio de comunicacin. La PSTN esta diseada para la transmisin de voz, sin embargo tiene sus limitaciones tecnolgicas. Es por lo anterior que se crean los protocolos para voip, cuyo mecanismo de conexin abarca una serie de transacciones de sealizacin entre terminales que cargan dos flujos de audio para cada direccin de la conversacin.
3.4.1 Introduccin
Existen una gran cantidad de protocolos que proponen formas distintas de establecer y controlar comunicaciones voz sobre redes IP. Mucho se habla de ellos, y la gran cantidad de acrnimos y abreviaturas hacen que reiteradas veces se confundan las funciones y el alcance de cada uno de ellos. La idea de este documento es clarificar los conceptos elementales para poder clasificar de manera precisa el alcance y las funciones bsicas de los principales protocolos utilizados para el transporte de audio sobre redes IP. Queda excluido del objetivo de este documento profundizar en los detalles de las normas que definen los protocolos aqu mencionados, sino simplemente clarificar algunos conceptos bsicos sobre sealizacin y transporte de voz en redes IP. Por ello se han pasado por alto muchos detalles especficos de los protocolos con el objetivo de simplificar las explicaciones.
3.4.2 Clasificacin de los protocolo

Si quisiramos definir en forma terica, independizndonos de los protocolos ya existentes, un modelo del procedimiento para establecer una comunicacin de voz entre dos terminales sobre una red IP, lo primero que deberamos hacer es definir los distintos tipos de negociaciones que deberan intercambiar las terminales para lograr la comunicacin. La primer idea que surge es la de informar al terminal llamado que deseo establecer la una comunicacin de voz. Luego el terminal llamado responder de alguna forma, aceptando o rechazando dicha comunicacin. A este tipo de intercambio de informacin se la suele llamar sealizacin de llamada (call signalling). Por tratarse de una comunicacin de voz sobre una red IP, la voz se transmite codificada en paquetes. Existen una gran variedad de codificadores y hoy en da los ms utilizados son G.729, G.711, GSM, entre otros. Adems en la mayora de los casos la voz se transporta sobre segmentos UDP, lo que hace necesario la negociacin de los puertos UDP donde el receptor espera recibir el audio. Debido a esto, es necesario intercambiar mensajes donde se negocien estas cuestiones y otras ms especficas de cada protocolo. Para el intercambio 16
ASTERISK
de este tipo de informacin se definen los protocolos de control de sealizacin de llamada (Call control signaling) Una vez establecida la comunicacin, se debe enviar el audio codificado en paquetes IP. Las redes IP suelen tener variaciones de retardo altos respecto a las redes de telefona tradicionales ya que no fueron diseadas para el transporte de voz. Y adems, por ser una red de datagramas, los paquetes de voz podran llegar desordenados. Debido a estas caractersticas de la red IP, se necesita empaquetar la informacin de voz sobre algn protocolo que minimice o controle estos efectos. A stos protocolos se los denomina protocolos de transporte de media (media transport protocols). Estos protocolos estn asociados con los protocolos de control de transporte de media (media transport control protocols) cuya funcin es la de enviar entre los terminales intervinientes en la comunicacin estadsticas sobre jitter, paquetes enviados, paquetes recibidos, paquetes perdidos, etc. La RFC3550 define el protocolo RTP y RTCP que son hoy en da los ms utilizados para el transporte y control de la media. A esta altura parecera que tenemos todos los elementos necesarios para poder establecer y controlar una comunicacin de voz entre dos terminales. Esto es cierto y de hecho en algunas topologas de red chicas con esto es suficiente. Cuando la red empieza a crecer y ya no son solo terminales los que se quieren comunicar sino que tambin gateways para interconectarse con la red de telefona pblica tradicional, se hace necesario centralizar cierto tipo de informacin para que la red sea escalable. Para lograr esto se coloca un dispositivo de control que posee la inteligencia de la red, es decir, capacidades de ruteo, trascoding de sealizacin y localizacin de dispositivos entre otras funciones. A ste dispositivo se lo suele denominar softswitch. Como consecuencia se hace necesaria la comunicacin entre gateways o terminales y el dispositivo de control, el softswitch. A este tipo de comunicacin le llamaremos protocolos de registracin y control. Cabe destacar que esta clasificacin es un poco ambigua ya que a veces la definicin de los protocolos de registracin y control est embebida como parmetros dentro de los protocolos de sealizacin de llamadas. Ahora si, podemos empezar a hablar especficamente de los protocolos existentes hoy en da y clasificarlos segn las funciones definidas. Las principales Entidades que definen las normas o protocolos de VoIP que hoy se utilizan son la IETF por medio de las RFCs y la ITU-T. En la siguiente tabla se muestra la clasificacin:
17
ASTERISK
Se han colocado en la tabla los cuatro protocolos ms utilizados al da de hoy: SIP, H.323, MEGACO/H.248 y MGCP. Ntese un concepto importante, el transporte del audio se hace siempre por RTP independientemente de la sealizacin utilizada. Entonces si a la pregunta Qu protocolo de VoIP se est utilizando? se responde RTP, sta respuesta estara incompleta ya que estara faltando definir el protocolo de sealizacin utilizado. Si la respuesta hubiera sido SIP, o H.323, la respuesta hubiera alcanzado por que en estas normas se define al RTP como el protocolo de transporte de audio. Adems prcticamente en todos los casos se utiliza RTP para transportar el audio. Ntese tambin que solo H.323 define un protocolo aparte e independiente para la registracin y el control. En el caso de SIP, para la registracin se definen mensajes
especficos y para el control se utilizan los mismos mensajes de sealizacin de llamada. El caso de MEGACO/H.248 y MGCP es diferente y ser tratado ms adelante ya que no admite llamadas sin el dispositivo de control (softswitch), es decir, no se pueden enviar mensajes de sealizacin entre gateways ya que presenta una topologa de maestro/esclavo. Se agreg tambin a la tabla el nombre del dispositivo de control que venimos llamando softswitch de forma general, segn se define en cada norma. En la prctica el softswitch suele tener capacidad para realizar trascoding de sealizacin, es decir, podramos pensar como que el softswitch tiene embebido un gatekeeper, un SIP Server y un call agent, y que traduce la sealizacin para que terminales y gateways que trabajan con distintos protocolos de sealizacin puedan comunicarse entre s. A continuacin se describen las funciones de los distintos tipos de protocolos. Nota: Existen protocolos propietarios para el transporte de voz y sealizacin. Estos son desarrollados por los vendors y suelen ser muy eficientes pero condicionan el diseo de la red a un nico vendor o a ciertas topologas muy especficas
3.4.2.1 Protocolos de sealizacin de llamada

Para simplificar la explicacin vamos a utilizar un ejemplo de una llamada directa entre dos terminales (telfonos IP o softphones) Supongamos que un usuario quiere establecer una llamada, y para ello, digita una direccin IP (no suele ser lo ms comn pero sta sera lo forma ms simple si no hay algn tipo de dispositivo de control que traduzca nombres o nmeros en direcciones IP) que indica el telfono destino al que se quiere llamar. El telfono IP llamante enva un paquete al telfono IP llamado indicndole que quiere establecer una comunicacin. El telfono llamado responde indicando que recibi la llamada y la esta procesando. Cuando el llamado avisa por medio del timbre local (ringing) que ha recibido una llamada entrante, enva un mensaje al llamante para avisar. Una vez que se levanta el telfono, se avisa al llamante con otro mensaje y a partir de ese momento la Comunicacin queda establecida. Todo este envo de mensajes se realiza a travs de los protocolos de sealizacin de llamada. Estos son SIP y H.323 (H.225/Q.931) A manera de ejemplo se muestra el flujo de mensajes en la figura 1.
18
ASTERISK
H.323 En el caso de H.323, se utilizan los mensajes que ya haban sido definidos en la norma Q.931 para ISDN. Como estos mensajes no fueron originalmente definidos para VoIP, carecen de parmetros relacionados con el mundo IP. Por ello, se definen en el protocolo H.225 los parmetros IP y son transportados sobre el protocolo Q.931 en el campo UUIE (User to User Information Element). H.225/Q.931 corre sobre TCP, por lo que requiere un establecimiento de conexin inicial. En este tipo de llamadas, el llamante trabaja como cliente, y el llamado como servidor en el puerto TCP 1720. La figura 2 muestra un ejemplo del flujo de llamadas para H.323 Figura 2
Notas aclaratorias: Entre el connect y el releaseComplete estara el audio (RTP). En estos escenarios el ringing se gener localmente pero puede ser generado en banda mediante mensajes de progreso.
19
ASTERISK
SIP En el caso de SIP, utiliza sus propios mensajes que fueron definidos desde el inicio en un entorno IP. Es importante notar que SIP suele correr sobre UDP por ello aparece el mensaje de ACK confirmando el mensaje de 200OK. Al igual que en H.323, trabaja con un modelo cliente servidor donde el llamante es el cliente y el llamado un servidor en el puerto 5060 de UDP. La figura 3 muestra el flujo de una llamada en el caso de SIP
En la tabla 2 se resumen los significados bsicos de los nombres de los mensajes de para SIP y H.323
3.4.2.2 Protocolos de control de sealizacin de llamada

Hasta aqu vimos de manera muy resumida y simplificada como se utilizan los protocolos de sealizacin de llamada. Estos mensajes llevan principalmente identificadores de la llamada, datos del llamante, y datos del llamado, pero no llevan informacin de cmo debe enviarse el audio. Esto es, como ya habamos mencionado, para el transporte del audio se utiliza RTP, que corre sobre UDP, y utiliza puertos efmeros que deben ser negociados. Adems, existen una gran cantidad de codificadores diferentes para enviar el audio y esto tambin debe ser negociado. Como conclusin entonces, podemos decir que se necesitan mensajes para negociar entre otras cosas: 1) Los puertos a donde se enviar el RTP, es
20
ASTERISK
decir, los puertos de UDP en los cuales el receptor del audio trabajar como servidor; 2) El CODEC a utilizar en la llamada. Nota: H.323 negocia normalmente adems de esto la seleccin de maestro/esclavo con este protocolo. En la figura 4, se muestra un modelo simplificado para los protocolos de control de sealizacin de llamada
Entonces, para las funciones ya mencionadas, se utilizan los protocolos que solemos llamar protocolos de control de sealizacin de llamada. SIP utiliza el protocolo SDP (Session Description Protocol), mientras que H.323 utiliza H.245.
SIP En el caso de SIP como vemos en la figura 3, en los mensajes de INVITE y 200OK, se enva el SDP (Session Description Protocol). Notar que el INVITE va de llamante ha llamado y el 200OK en el otro sentido. Dentro del mensaje de SDP sobre el INVITE, se enva principalmente, el listado de CODECs con los que desea trabajar el llamante en orden de prioridad, y adems, la IP y Puerto a donde el llamante quiere recibir el RTP. En el mensaje de 200OK se envan los mismos parmetros pero desde el llamado al llamante. No siempre el 200OK lleva el SDP, ya que muchas veces, algn mensaje anterior lo lleva. Esto ocurre por ejemplo cuando se quiere enviar la seal de ringing a travs de la red y no generarla en forma local.
21
ASTERISK
H.323 El caso de H.323 es muy similar, con la diferencia que originalmente se negociaban los CODECs y las direcciones de transporte (IP:Puerto UDP) una vez establecida la llamada. Esto generaba un retardo en el inicio del envo del audio, as que se defini lo que se conoce como FAST START o FAST CONNECT que trabaja de forma similar a SIP transportando el H.245 sobre los mensajes H.225. Como se ve en la figura 5, el H.245 posee tres mensajes principales: 1) TCS (Terminal Capability Set): Negociacin de tablas de CODECs principalmente. 2) MSD (Master/Slave Determination) 3) OLC (Open Logical Channells): La principal funcin es la de establecer los canales lgicos. Esto es, negociar al igual que el SDP, los puertos de UDP por donde se recibir el audio.
22
ASTERISK
Nota: La idea de este documento como ya dijimos, no es profundizar de manera rigurosa sino Simplemente introducir los conceptos bsicos, por ello, se han simplificado algunas cuestiones para que se haga ms simple la comprensin. Por ejemplo aqu solo se habla del establecimiento de la llamada, pero como se ven en las capturas existen mensajes para la terminacin de llamadas, y tambin para el mantenimiento de las mismas.
3.4.2.3 Protocolos de transporte de media

Como ya venimos mencionando independientemente del protocolo utilizado para el establecimiento de la llamada, el protocolo ms utilizado para el transporte de audio es el RTP. La principal funcin del RTP es la de transportar el audio codificado sobre UDP. Para ello posee dos campos fundamentales: 1) Etiqueta de tiempo (TimeStamp): Este campo mide tiempo en unidades de 125us y se utiliza para que el receptor sepa exactamente en que instante de tiempo debe reproducir el audio recibido; 2) Nmero de secuencia (Secuence Number): Un nmero que se incremente de a uno y sirve para ordenar y determinar si se han perdido paquetes en la red. La RFC3550 define el formato y funcionamiento de los mensajes de RTP, y de igual forma define los mensajes RTCP que no transportan audio sino que su funcin es la de enviar estadsticas de lo recibido y enviado a los usuarios con quienes se estableci la comunicacin. Esto es: Cantidad de octetos y paquetes enviados, fraccin de paquetes perdidos, cantidad de paquetes perdidos, entre otros.
3.4.2.4 Protocolos de registracin y control

Hasta el momento, la llamada se haca directo sin ningn dispositivo de control interviniendo. Existen varias razones para pensar en colocar un dispositivo que controle y rute las llamadas. Los motivos ms evidentes son: 1) Sera poco prctico tener que recordar y discar direcciones IP para llamar a un destino, y adems es muy probable que los usuarios no tengan siempre la misma. (El usuario usa una computadora porttil y si conecta en distintas redes o recibe su direccin por DHCP por ejemplo) 2) Es importante tener controlado si ciertos usuarios pueden o no llamar o ciertos otros, sobre todo si el destino final est en una red tarifada. Adems es importante no solo permitir o no las llamadas, sino que tambin controlar la duracin de las mismas para poder facturar en el caso que sea necesario.
23
ASTERISK
3) Si la red se encuentra conectada a la PSTN, es importante tener un dispositivo que se encargue del ruteo en funcin de los prefijos discados. Si esto no estuviera centralizado, cada telfono IP o gateway debera tener una tabla completa para saber por qu gateway salir a la PSTN en funcin del prefijo discado. Este dispositivo de control suele conocerse con distintos nombres dependiendo del protocolo con el que se comunique. Esto es, si hablamos de SIP, suele llamarse SIP Server (SIP Proxy, Redirect Server, Location Server, Registrar), si hablamos de H.323 gatekeeper, en MGCP y MeGaCo Media Gateway Controller o Call Agent. Muchas veces en la prctica se le suele llamar SoftSwitch al dispositivo genrico que trabaja como Gatekeeper, SIP Proxy y Call Agent realizando el ruteo y trascoding de sealizacin. (NO trascoding de audio ya que en este tipo de topologas, el audio no pasa a travs del dispositivo de control) El modelo de llamada ahora cambia respecto al que vimos en el ejemplo anterior, y es diferente la forma de trabajo segn el protocolo (H.323, SIP, MEGACO, MGCP) que se utilice. Lo primero que hay que realizar en todos los casos es registrar el Terminal (telfono IP) o gateway al dispositivo de control o softswitch. Una vez registrado el terminal, el softswitch ya puede colocarlo dentro de la tabla de los usuarios en lnea, y adems conoce la ubicacin (direccin de transporte - IP:PUERTO-). Lo que se hace con la registracin en el caso de terminales, es relacionar un nmero de telfono o nombre, con una direccin de transporte. En el caso de los gateways, el hecho de registrarlo, alerta al softswitch de que est en lnea y que puede utilizarlo para rutear las llamadas que en funcin del prefijo saldrn por este Gateway segn corresponda en su tabla de ruteo. H.323 En el caso de H.323, el protocolo que se utiliza entre los terminales y gateways con el gatekeeper es H.225 canal RAS (Registration, Admisin, Status). Existen mensajes para generar la registracin, mensajes de admisin que se utilizan al momento de realizar la llamada, y mensajes de status para controlar el estado de las llamadas activas. Como se muestra en la figura 6, los usuarios con IPs 192.168.0.3 y 192.168.0.5 se registran(mensajes de registracin) en el Gatekeeper cuya IP es 192.168.0.4. Luego el usuario 192.168.0.3 quiere llamar al 192.168.0.5 pero antes de enviar el SETUP, solicita permiso al Gatekeeper (mensajes de admisin) quien acepta respondiendo con la direccin de transporte del usuario al que se quiere llamar. De la misma forma, el usuario 192.168.0.5 solicita autorizacin al gatekeeper antes de responder con el mensaje de CONNECT. Nota: Existen distintos modelos de llamadas en H.323 en los que, los mensajes de H.225, los de H.245 y hasta el RTP podra forzarse a pasar por el GateKeeper En este ejemplo se utila el modelo de llamada directo donde la sealizacin de llamada va entre terminales. Se utiliza solo el establecimiento de llamada como ejemplo. De manera similar se realiza la finalizacin de la llamada.
24
ASTERISK
SIP En el caso de SIP, se utiliza el mensaje de REGISTER para realizar la registracin y luego los mismos mensajes de INVITE para realizar la llamada, que en vez de ir hacia el telefono o GW destino pasan primero por el SIP PROXY quien sabe como rutear la llamada y puede o no solicitar autenticacin para realizarla. Cabe aclarar que en SIP se define un Registrar que es el dispositivo a donde se registran los usuarios, y por el otro lado un SIP PROXY que es quien rutea las llamadas, en este caso, estamos suponiendo por simplicidad que el Registrar Server y el SIP Proxy Server estn localizados en el mismo dispositivo algo que es usual en muchas topologas. Como se puede ver en la figura, a diferencia de H.323, el mensaje de INVITE no genera una respuesta en el SIP Proxy de vuelta hacia el terminal para indicarle al llamante donde encontrar al usuario destino para enviarle el audio, sino que lo nico que hace en principio el SIP Proxy es reenviar el mensaje al usuario destino. Por ello, se podra pensar que en realidad el SIP Proxy funciona como si fuera un router a nivel de SIP, y entonces la llamada sera muy similar al del ejemplo anterior sin SIP Proxy pero con un salto de ruteo en este. Nota: No es totalmente cierto que el SIP Proxy pase los datos sin modificarlos ya que en realidad agrega y en muchos casos modifica campos. Pero es til pensarlo de esta forma para comprender el concepto bsico.
25
ASTERISK
MGCP y MEGACO (H.248) Hasta el momento todos los ejemplos fueron con SIP y H.323. Tanto MGCP como MEGACO son protocolos con topologas Maestro/Esclavo, es decir, no pueden funcionar sin un dispositivo de control (softswitch). Al contrario tanto SIP y H.323 son protocolos peer-to-peer, y como ya vimos en los primeros ejemplos, se pueden realizar llamadas entre terminales sin necesidad de utilizar el dispositivo de control. Tanto MGCP como MEGACO, son protocolos que fueron pensados nicamente para gateways y no para terminales, y el concepto es simplificar lo mas posible la inteligencia de estos gateways llevndola al Call Agent (softswitch). Se dice que los gateways son dispositivos tontos y que toda la inteligencia se concentra en el Call Agent o softswitch. Pongamos un ejemplo para clarificar: si se quiere realizar una llamada con un telfono analgico conectado a una interfaz FXS de un gateway, el procedimiento sera levantar el tubo y esperar a tener tono de discado. En el caso de que el gateway trabaje con SIP o H.323, este generar localmente el tono de discado y el usuario digitara el nmero al que quiere llamar. Una vez discado el nmero destino, el gateway por medio del mensaje de INVITE en SIP o ARQ en H.323 enviara este nmero al softswitch quien resolver el destino de la llamada. En el caso de que el gateway fuera MGCP o MEGACO, el Call Agent, luego de que el gateway se registre, le enviar un mensaje 26
ASTERISK
solicitandole que si detecta el tubo levantado se lo notifique. Una vez que se levanta el tubo, el gateway simplemente le enviar un mensaje notificando el evento. En el caso normal, el Call Agent responder con un mensaje indicndole al gateway que ponga tono de discado y recoja los dgitos marcados, el Gateway no pondr el tono hasta no recibir este mensaje. Esto explica que no podra existir una llamada peer-to-peer con este modelo ya que siempre el gateway estara esperando las instrucciones del Call Agent. Si entonces queremos clasificar de alguna manera a estos protocolos, tanto MGCP como MEGACO definen los mensajes de sealizacin de llamada y registracin y control. Es importante aclarar que en ambos casos se usa SDP como protocolo de control de sealizacin de llamada, y RTP para el transporte del audio.
H.323 y SIP H.323 fue el primero de estos protocolos en establecerse como lder por lo que est maduro y es escalable. Compite directamente con SIP por trabajar ambos protocolos con el mismo tipo de
27
ASTERISK
arquitectura. En este ltimo tiempo SIP le fue quitando mucho protagonismo y la mayora de las soluciones nuevas se implementan con SIP. MGCP y MEGACO Son protocolos utilizados principalmente por los proveedores de servicios de telefona ya que permiten controlar de manera eficiente gran cantidad gateways que a su vez poseen gran cantidad de abonados POTS. De manera similar que entre H.323 y SIP, MGCP se utiliza mucho aunque de a poco MEGACO fue quitndole terreno en soluciones con troncales o grandes cantidades de abonados POTS. Le especificacin de MGCP no se desarrolla ms y toda modificacin sobre este tipo de arquitectura se realiza sobre la especificacin de MEGACO/H.248.
INFRAESTRUCTURA
A pesar de que hay diferentes diseos para la tecnologa de VoIP, de cada proveedor de Telefona IP, los elementos ms comunes a usar dentro de la infraestructura son: Terminales o Telfonos IP. Adaptadores para PC. Hubs Telefnicos. Gateways (pasarelas RTC / IP ). Gatekeeper. Unidades de audio conferencia mltiple. (MCU V oz) Servicios de Directorio. Existen dos tipos de terminales o Telfonos IP: Terminales Hardware Terminales Software
Tanto fsicamente como funcionalmente los terminales o Telfonos IP son iguales a los telfonos convencionales con la finalidad de facilitar su uso. Por otro lado los terminales software ejecutndose en las computadoras tienen capacidades superiores, aunque pueden ser incmodos para el usuario. Un terminal software, sin un incremento de costes importante, puede ofrecer al usuario las siguientes caractersticas:
28
ASTERISK
Agenda compartida y personal enlazada a sistemas estndar. Buzn de voz con caractersticas de programacin muy superiores a las actuales. Manejo remoto del propio equipo con realizacin de tareas automticas. Organizador de llamadas. Re llamada automtica. Funciones de reconocimiento de voz.
El funcionamiento de todo terminal debe incluir el tratamiento necesario de la seal para su envo por la red de datos. Deben realizar la captacin, digitalizacin, y compresin de la seal de forma que la carga a soportar por toda comunicacin est repartida entre los diversos terminales.
4.1
Gateway
Tcnicamente los Gateway son dispositivos repetidores electrnicos que interceptan y adecuan seales elctricas de una red a otra. El Gateway es un elemento esencial en la mayora de las redes pues su misin es la de conectar la red VoIP con la red telefnica analgica o RDSI. Los Gateway de VoIP proveen un acceso ininterrumpido a la red IP. Las llamadas de voz se digitalizan, codifican, comprimen y paquetizan en un Gateway origen y luego, se descomprimen, decodifican y rearman en el Gateway destino. Cuando un telfono convencional hace una llamada IP, el que se encarga de convertir la seal analgica en paquetes IP, y viceversa, es el Gateway, que tambin ofrece una manera de que un dispositivo no IP pueda comunicarse con otro IP. Por una parte se conecta a una central telefnica, y por la otra a una red IP. Los Gateway gestionan el acceso a los terminales IP desde la RTC siempre que la PABX-IP lo autorice. Los Gateway permiten que toda llamada dirigida a la red telefnica conmutada pueda establecerse sin intervencin directa del usuario.
4.2 Interfaces
El Gateway se considera como una caja que por un lado tiene un interfaz LAN y por el otro dispone de uno o varios de los siguientes interfaces:
29
ASTERISK
FXO: Para conexin a extensiones de centralitas a la red telefnica bsica. FXS: Para conexin a enlaces de centralitas o a telfonos analgicos. E&M: Para conexin especfica a centralitas. BRI: Acceso bsico RDSI (2B+D) PRI: Acceso primario RDSI (30B+D) G703/G.704: (E&M digital) Conexin es pacifica a centralitas a 2 Mbps
4.3 Gatekeeper
El Gatekeeper es un componente del estndar ITU H.323. Es la unidad central de control que gestiona las prestaciones en una red de voz o fax sobre IP, de aplicaciones multimedia y de videoconferencia. Es un elemento opcional en la red, pero cuando est presente, todos los dems elementos que contacten dicha red deben hacer uso de aquel. Los gatekeepers actan como controladores del sistema y cumplen con el segundo nivel de funciones esenciales en el sistema de VoIP de clase carrier, es decir, autenticacin, enrutamiento del servidor de directorios, contabilidad de llamadas y determinacin de tarifas. Los gatekeepers utilizan la interfaz estndar de la industria ODBC-32 (Open Data Base Connectivity Conectividad abierta de bases de datos) para acceder a los servidores de back end en el centro de cmputos del carrier y as autenticar a las personas que llaman como abonados vlidos al servicio, optimizar la s eleccin del Gateway de destino y sus alternativas, hacer un seguimiento y una actualizacin de los registros de llamadas y la informacin de facturacin, y guardar detalles del plan de facturacin de la persona que efecta la llamada. Otro aspecto importante que debe manejar el gatekeeper es el enrutamiento de las llamadas. El gatekeeper redirecciona las llamadas al Gateway mas indicado o elegir un nuevo destino s el original no esta disponible. El gatekeeper acta en conjuncin con varios Gateway, y se encarga de realizar tareas de autenticacin de usuarios, control de ancho de banda y encaminamiento IP. Proporcionan la inteligencia de red, incluyendo servicios de resolucin de direcciones, autorizacin, autenticacin, y comunicacin con el sistema de gestin de la red, para que no se produzcan situaciones de saturacin de la misma. Tambin monitorizan la red para permitir su gestin en tiempo real, el balanceo de carga y el control del ancho de banda utilizado.
TIPOS DE COMUNICACIN
5.1 Llamadas telfono a telfono
30
ASTERISK
Las llamadas telefnicas convencionales por medio de Telefona IP resultan con un menor costo que si se realizar de forma tradicional. Lo que s e tiene son dos telfonos y una comunicacin IP . La comunicacin telefnica se realiza por medio de Gateway, sera entonces el telfono A, el Gateway A, el telfono B y el Gateway B. Una comunicacin de datos a travs de una red IP. Tanto el origen como el des tino necesitan ponerse en contacto con un Gateway. El telfono A descuelga y solicita efectuar una llamada a B. El Gateway A solicita informacin al Gatekeeper sobre como llegar a B, el Gatekeeper le devuelve al Gateway A la direccin IP del Gateway B. Luego el Gateway A convierte la seal analgica del telfono A en paquetes IP que encamina hacia el Gateway B, posterior mente el Gateway B regenera la seal analgica de los paquetes IP que recibe con des tino al telfono B y por ltimo el Gateway de B s e encarga de enviar la seal analgica al telfono B.
5.2 Llamadas PC a telfono o viceversa

Una llamada telefnica convencional, y una comunicacin IP, es una comunicacin de datos a travs de una red IP, entre la PC A y el Gateway B, y una comunicacin telefnica convencional entre el Gateway B y el telfono B. Solamente un extremo necesita ponerse en contacto con un Gateway. El computador debe contar con una aplicacin que sea capaz de establecer y mantener una llamada telefnica. El computador A trata de llamar a un telfono B. En primer lugar la aplicacin telefnica de A ha de solicitar informacin al Gatekeeper, que le proporcionar la direccin IP del Gateway B. Entonces la aplicacin telefnica de A establece una conexin de datos, a travs de la Red IP, con el Gateway B, que regenera la seal analgica a partir de paquetes IP que recibe con destino al telfono B y luego el Gateway B se encarga de enviar la seal analgica al telfono B.
5.3 Llamadas PC a PC
Las dos PC que s e quieren comunicar deben tener instalado un programa o aplicacin para realizar la llamada telefnica, tambin deben estar conectados a la Red IP, para poder efectuar la llamada IP, luego como en la seccin de NetMeeting 3.5.1 se puede entablar la comunicacin.
VENTAJAS DE LA TECNOLOGA DE VOZ SOBRE IP

Reduccin de costos de comunicacin o Ahorro en infraestructuras Equipamiento de datos ms barato que el de voz Reduccin de inversiones en equipos.
31
ASTERISK
o Disminucin de costes de gestin y mantenimiento Reduccin de costos de viajes y mantenimiento. Un mismo personal para la administracin de la red (haba personal para administrar PB X y red, ahora es uno solo) o Menores costos que tecnologas alternativas (voz sobre TDM, ATM, Frame Relay) o No paga Larga Distancia en sus llamadas sobre IP. o Reduccin de llamadas telefnicas entre oficinas de una misma firma, debido a que se utiliza la misma red para transmitir la voz. o Optimizacin del coste de las llamadas a la RTC. Convergencia de las redes de datos y voz a una sola red. o La facilidad de integracin con aplicaciones actuales. o Integracin con la red tradicional que permite una migracin progresiva o Uso de las redes de datos existentes o Interoperabilidad de diversos proveedores o Un solo cableado. Ventajas de la conmutacin de paquetes frente a la conmutacin de circuitos conmutacin de circuitos Continuo desarrollo de la tecnologa de datos: redes con mayor capacidad y ms universales. o Madurez de las tecnologas de Voz IP o Calidad similar a la telefona tradicional o Desarrollo rpido de nuevos servicios o Servicios ms atractivos o Existencia de recomendaciones internacionales que han permitido la rpida estandarizacin en la VoIP.
32
ASTERISK
Funcionalidad. Centralizacin de operaciones. Interconexin Facilidad de manejo del sistema o Actualizacin transparente para el usuario final. Aumento de productividad del empleado Optimizacin del aprovechamiento del ancho de banda de la red corporativa. Sistema escalable
PROVEEDORES TELEFONIA IP
Entre algunos de los proveedores de soluciones para migracin a Telefona IP a nivel mundial, ms conocidos estn: Alcatel (No atiende a medianas, ni pequeas empresas en Guatemala) Avaya (Distribuido por E CSSA en Guatemala) CISCO (Distribuido por GB M en Guatemala) Ericsson (No hay distribuidor en Guatemala) Lucent (No hay distribuidor en Guatemala) Mitel (No hay distribuidor en Guatemala) Motorola (No hay distribuidor en Guatemala) NewCom Nortel Networks (Distribuido por Continex en Guatemala) Panasonic (No hay distribuidor en Guatemala) Siemens 3COM Corporation (No atiende a medianas, ni pequeas empresas en Guatemala)
33
ASTERISK
Para Guatemala, se sugiere tomar las opciones que ofrecen los proveedores CONTINEX, SIEMENS, ECSSA Y NEWCOM, distribuidores existentes en Guatemala.
7.1 Descripcin de proveedores de telefona ip en Guatemala

7.1.1 Continex
Continex, S.A. es una empresa fundada en 1,972 de origen Costarricense especializada en brindar soluciones tecnolgicas de comunicaciones. Es un socio de Nortel Networks desde hace ms de 25 aos, con c obertura en toda la Regin de Centroamrica, Oficinas Centrales Costa Rica, Oficinas regionales en Panam y Guatemala. Portafolio de soluciones Continex: Centrales Telefnicas Key System Aplicaciones CTI Redes LAN Redes WAN Soluciones para Extranet Soluciones para Carrier Redes unificadas Telefona IP Soluciones QoS Solucin Completa para Pequea y Mediana Empresa Portafolio de Servicios Continex: Ingeniera en el Mantenimiento de Redes Servicios de Asesora Edunex
34
ASTERISK
Capacitacin Programa de acercamiento Universitario Centro de Educacin Tcnica rea de Capacitacin Continex: Cursos Certificados Telefona Cursos Certificados Cursos Datos y Tecnologa Centro Capacitacin Autorizado por Nortel Network Siemens Hace ms de 150 aos s e fund Siemens en Alemania, se comprueba el prestigio y calidad en sus productos por la aceptacin en ms de 190 pases del mundo. Siemens ofrece productos y servicios de telecomunicaciones. El ao 1894 es el inicio de Siemens en Guatemala, fecha en la cual se suministr y se instal dos generadores de 366 KW cada uno, pedido por parte de la Empresa Elctrica de Guatemala e instaladas en la localidad de Paln, Departamento de Escuintla, como la primera fuente de energa para la capital del pas. Los sistemas de transmisin digital PDH y SDH, tanto en aplicaciones para fibra ptica como microonda, permiten a los operadores obtener todas las capacidades en velocidad y ancho de banda. En sistemas inalmbricos Siemens ofrece el sistema punto a multi-punto, el WALKA IR, permitiendo la transmisin de 2 Mbs en cada enlace. Pone a los operadores de redes pblicas de telecomunicaciones los productos que hacen converger las redes de voz con las redes de datos s obre una misma plataforma llamada SURPASS, permitiendo que ATM, x DSL, VoIP e Internet sean parte de la misma red con las ventajas de operacin y gestin inherentes a esta condicin. Las soluciones de comunicacin que ofrece Siemens son para: Residencial/Pequea Oficina Empres arial/Corporativa Sector Hotelero Centros de A tencin de Llamadas Telfonos
35
ASTERISK
Telefona Inalmbrica Soluciones hechas a la medida Website mundial (ingls )
7.1.2 ECSSA
ECSSA es una empresa fundada hace 15 aos que pertenece al grupo de Electrnica PanAmericana. En ECSSA se dedican al asesoramiento especializado en Sistemas de Telecomunicaciones a todo nivel. Son la representacin en Guatemala de AVAYA; dentro de la lnea de Telefona ofreciendo soluciones avanzadas como: Telefona IP y Call Center (IV R Sistema Interactivo de Respuesta de Voz, Sistemas de Grabacin, etc).
7.1.3 NewCom
NewCom es una empres a que provee infraestructura, servicios y soluciones para las comunicaciones de banda ancha en Centroamrica, as como interconexiones hacia el resto del mundo. A las empresas pequeas, medianas y grandes ofrece los siguientes servicios: Transmisin de datos, voz, acceso a Internet, vdeo conferencia y vdeo Soluciones Web Diseo de pginas Shopping Carts Hosting Soluciones de e-Commerce. NewCom cuenta con: Un departamento de servicio al cliente encargado de atender requerimientos, consultas y sugerencias, las 24 horas del da, 7 das a la semana, los 365 das del ao. Enlaces redundantes de acceso a Internet para asegurar la continuidad de redes de acceso.
36
ASTERISK
Personal altamente calificado y constantemente actualizado en los nuevos desarrollos tecnolgicos de telecomunicaciones y la Internet. Planta instalada con capacidad de manejar hasta 155Mbps en enlaces de microondas por cada nodo instalado. Un departamento de investigacin y desarrollo, nuevas tecnologas y productos. encargado del anlisis constante de
8 SEGURIDAD
Desafortunadamente, las nuevas tecnologas traen tambin consigo detalles a tener en cuenta respecto a la seguridad. De pronto, se presenta la necesidad de tener que proteger dos infraestructuras diferentes: voz y datos. Los dispositivos de redes, los servidores y sus sistemas operativos, los protocolos, los telfonos y su software, todos son vulnerables. La informacin sobre una llamada es tan valiosa como el contenido de la voz. Por ejemplo, una seal comprometida en un servidor puede ser usada para configurar y dirigir llamadas, del siguiente modo: una lista de entradas y salidas de llamadas, su duracin y sus parmetros. Usando esta informacin, un atacante puede obtener un mapa detallado de todas las llamadas realizadas en una determinada red, creando grabaciones completas de conversaciones y datos de usuario y poder retransmitir todas las conversaciones sucedidas en la red. La conversacin es en s misma un riesgo y el objetivo ms obvio de una red VoIP. Consiguiendo una entrada en una parte clave de la infraestructura, como una puerta de enlace de VoIP, se pueden capturar y volver a montar paquetes con el objetivo de escuchar una conversacin. Las llamadas son tambin vulnerables al "secuestro". En este escenario, un atacante puede interceptar una conexin y modificar los parmetros de la llamada. Se trata de un ataque que puede causar bastante pavor, ya que las vctimas no notan ningn tipo de cambio. Las posibilidades incluyen diversas tcnicas como robo de identidad, y rdireccionamiento de llamada, haciendo que la integridad de los datos estn bajo un gran riesgo. La enorme disponibilidad de las redes VoIP es otro punto sensible. En PSTN, la disponibilidad era raramente un problema. Una prdida de potencia puede provocar que la red se caiga por lo que es mucho ms sencillo hackear una red VoIP. Los efectos demoledores de los ataques traen como consecuencia la denegacin de servicio. Si se dirigen a puntos clave de la red, podran incluso destruir la posibilidad de comunicacin va voz o datos. Los telfonos y servidores son blancos por s mismos. Aunque sean de menor tamao o parezcan elementos simples, son en base, ordenadores con software. Obviamente, este software es vulnerable con los mismos tipos de falencias de seguridad que pueden hacer que un sistema operativo pueda estar a plena disposicin del intruso. El cdigo puede ser insertado para configurar cualquier tipo de accin maliciosa.
37
ASTERISK
En resumidas cuentas, los riesgos que comporta usar el protocolo VoIP no son muy diferentes de los que nos podemos encontrar en las redes habituales de IP. Desafortunadamente, en los esquemas iniciales y en diseos de hardware para voz, software y protocolos, la seguridad no es su punto fuerte. Internet, generalmente es poco confiable para transportar voz de alta calidad telefnica, porque los actuales protocolos TCP/IP no proveen reservas de ancho de banda ni garantizan la calidad del servicio. Por consiguiente, la calidad de las llamadas sobre IP sern adversamente afectadas por la congestin de la red que origina que los paquetes se tarden o se pierdan. Un ambiente como una red pblica Internet, est marcada por una incontrolable y dramtica fluctuacin de carga, razn por la cual no puede garantizar una conexin de voz aceptable. La encriptacin es la nica manera de prevenirse de un ataque, desafortunadamente se consume ancho de banda. Existen mltiples mtodos de encriptacin: VPN (virtual personal network), SRTP (secure RTP). La clave, de cualquier forma, es elegir un algoritmo de encriptacin rpido, eficiente, y emplear un procesador dedicado de encriptacin. Otra opcin podra ser QoS (quality of service); los requerimientos para QoS asegurarn que la voz se maneja siempre de manera oportuna, reduciendo la prdida de calidad. Estas limitaciones de los servicios de voz basados en IP (VoIP), estn siendo solucionadas por nuevos protocolos que proveen diferentes clases de servicios o prioridades de paquetes y la habilidad de reservar ancho de banda a travs de la red para la duracin de una llamada telefnica. Nuevos protocolos para trfico, otorgan la habilidad, no slo de destinar ancho de banda por prioridad de paquetes, sino que tambin dan preferencia al procesamiento de los mismos dentro de los lmites del enrutador (enrutador), de manera que los paquetes de alta prioridad son procesados primero. Estas mejoras a los algoritmos y protocolos en los enrutadores y conmutadores estn reduciendo la tenencia y la prdida de paquetes para lograr una mejor calidad de servicio, y estos avances han comenzado a permitir a los proveedores de servicios de VoIP encontrar los estndares necesarios para servicios de voz. Es preciso tener en cuenta la certeza de todos los elementos que componen la red VoIP: servidores de llamadas, enrutador, switches, centros de trabajo y telfonos. Se necesita configurar cada uno de esos dispositivos para asegurarse de que estn en lnea con las demandas en trminos de seguridad. Los servidores pueden tener pequeas funciones trabajando y slo abiertos los puertos que sean realmente necesarios. Los enrutador y switches deben estar configurados adecuadamente, con acceso a las listas de control y a los filtros. Todos los dispositivos deben estar actualizados. Se trata del mismo tipo de precauciones que es necesario tomar cuando se aaden nuevos elementos a la red de datos; nicamente habr que extender este proceso a la porcin que le compete a la red VoIP. Es posible emplear un firewall y un IDS (intrusion detection system) para ayudar a proteger la red de voz. Los firewalls de VoIP son complicados de manejar y tienen mltiples requerimientos. Los servidores de llamada estn constantemente abriendo y cerrando puertos para las nuevas conexiones. Este elemento dinmico hace que su manejo sea ms complicado. No obstante, el costo es equiparable la cantidad de beneficios. Se debe prestar especial atencin al perfeccionamiento los controles de acceso. Un IDS puede monitorizar la red para detectar cualquier anomala en el servicio o un abuso potencial. Las advertencias son una clave para prevenir los ataques posteriores.
38
ASTERISK
Sin embargo, las redes privadas basadas en IP ya pueden proporcionar alta calidad de servicios de voz. Adicionalmente al uso de las capacidades de la red, planeando y activando el manejo de las cargas para evitar la congestin, estas redes pueden aprovechar las ventajas de las mejoras realizadas a los protocolos TCP/IP, que permiten asignar altas prioridades para trfico en tiempo real (como la voz) a diferencia de la rata tradicional. Las redes de conmutacin por paquetes pueden transportar llamadas de voz eficientemente, utilizando un ancho de banda de 8 kbps que provee de alta calidad telefnica, comparadas a las redes de conmutacin de circuitos (tradicionales) que hacen uso de un ancho de banda de 64 kbps. Adems, los costos de infraestructura, asociados a la implementacin de redes de conmutacin por paquetes, son mucho ms bajos que las alternativas tradicionales. Como resultado, nuevos proveedores de servicios telefnicos, estn utilizando cada vez ms este tipo de arquitecturas.
9 VENTAJAS
Es evidente que el hecho de tener una red en vez de dos, es beneficioso para cualquier operador que ofrezca ambos servicios, vase gastos inferiores de mantenimiento, personal cualificado en una sola tecnologa. Realmente se trata de una solucin verdaderamente fantstica. facturas de telfono muy bajas, oficinas virtuales, direccin centralizada y un rpido despliegue, son slo algunos de sus muchos beneficios. el xito de algunas grandes compaas combinado con el crecimiento de las redes wireless, puede mover esta tecnologa desde las empresas a los pequeos negocios y a todo el mercado en general. Como si el ahorro de ancho de banda no fuera suficiente, el despliegue de la voz sobre IP reduce el costo y mejora la escalabilidad empleando componentes de redes de datos estndares (enrutador, switches...), en vez de los caros o complicados switches para telfonos. ahora el mismo equipo que dirige las redes de datos puede manejar una red de voz. VoIP posibilita desarrollar una nica red convergente que se encargue de cursar todo tipo de comunicacin, ya sea voz, datos, video o cualquier tipo de informacin. La telefona IP no requiere el establecimiento de un circuito fsico durante el tiempo que toma la conversacin, por lo tanto, los recursos que intervienen en la realizacin de una llamada pueden ser utilizados en otra cuando se produce un silencio, lo que implica un uso ms eficiente de los mismos. Las redes de conmutacin por paquetes proveen alta calidad telefnica utilizando un ancho de banda menor que el de la telefona clsica, ya que los algoritmos de compresin pueden reducir hasta 8kbps la rata para digitalizacin de la voz produciendo un desmejoramiento en la calidad de la misma apenas perceptible.
39
ASTERISK
10 DESVENTAJAS
Transportan la informacin dividida en paquetes, por lo que una conexin suele consistir en la transmisin de ms de un paquete. estos paquetes pueden perderse, y adems no hay una garanta sobre el tiempo que tardarn en llegar de un extremo al otro de la comunicacin. El aspecto de seguridad es muy relevante como ya se explic anteriormente. Se cambia confiabilidad por velocidad. Finalmente, tenemos que resaltar que as como PSTN, VoIP no puede prestar servicio a todos sus clientes (por ejemplo, una llamada GSM no pude manejar ms de algunos cientos o un par de miles de clientes). Por ahora, el servicio est restringido a redes privadas (y en consecuencia a pocos usuarios), ya que en un ambiente como una red pblica Internet, los niveles de calidad telefnica son bajos pues tal red no puede proveer anchos de banda reservados ni controlar la dramtica fluctuacin de carga que se presenta. El control de congestin de TCP hace reducir la ventana de transmisin cuando detecta prdida de paquetes, y el audio y el video son aplicaciones cuya rata de transferencia no permite disminuciones de este tipo en la ventana de transmisin.
11 CONCLUSIONES
Internet cambi la forma de comunicacin en el mundo, permitiendo que personas de todo el mundo puedan relacionarse, sin importar la distancia. La Telefona IP es ideal para compaas de cualquier tamao que deseen aprovechar al mximo su infraestructura de comunicaciones, tanto si la empresa se dispone a instalar un sistema telefnico nuevo, o requiere ampliar las capacidades de su central telefnica existente. La integracin de redes facilita la creacin de nuevas aplicaciones que integran voz y datos, como la mensajera unificada, que permite englobar en una interfaz de usuario, todos los servicios a travs de los cuales se reciben mensajes (correo electrnico, fax, telfonos, contestadores, etc.) VoIP es otro ejemplo de cmo Internet est cambiando las comunicaciones mediante la reduccin de los costos y la simplificacin de la infraestructura de la empresa. Como se espera que el uso de VoIP aumente, es probable que la competencia busque cada vez ms maneras de explotar esta tecnologa, que ya es vctima de casi todas las amenazas que existen contra las redes de datos. Si su empresa decide adoptar el sistema VoIP, debe estar 40
ASTERISK
preparada para hacer frente a la falta de seguridad que actualmente trae adjunta la implementacin de estos sistemas. Si su empresa conoce y asume el compromiso de garantizar seguridad, puede disfrutar del ahorro de costos que ofrece VoIP.
12 RECOMENDACIONES
Sabemos que no es simple escoger la mejor solucin para el sistema de telefona que su empresa requiere, es obvio una vez ledo este documento, la nica solucin razonable en estos tiempos es una solucin IP. El Desarrollo de los sistemas telefnicos convencionales ha terminado, Los sistemas VOIP estn listos, maduros y confiables y eficientes en trminos de costos, es un hecho que debemos aceptar para migrar al futuro. Aun los grandes fabricantes no ofrecen una solucin sin considerar VOIP, Convirtiendo en obsoleto todas las centrales que produjeron anteriormente. Consolidando el trafico de voz y datos sobre una misma conexin de red como lo es internet, puede eliminarse el costo mensual de su llamadas de larga distancia, o de sus llamadas entre diferentes localizacin de una determinada organizacin, incluso las llamadas de su personal ejecutivo cuando viaja. En Guatemala ya existen empresas que brindan este servicio y que estn utilizando esta tecnologa, es por ello que predecimos un gran desarrollo de esta tecnologa en nuestro pas y que poco a poco muchas empresas se van a unir al empleo de Voz Sobre IP, teniendo en cuenta las muchas ventajas que nos ofrece esta tecnologa. Sin duda alguna Guatemala se adhiere a las nuevas corrientes tecnolgicas existentes, lo que hace que nos encontremos actualizados con los nuevos avances tecnolgicos mundiales. Al finalizar la realizacin de nuestro documento podemos brindar una serie de recomendaciones que nos parecen oportunas, para el estudio continuado de este tema que nosotros hoy hemos presentado. Es un tema que est iniciando y que continuara desarrollndose. Nosotros hoy hemos solo presentado aspectos generales de la tecnologa de Voz Sobre IP que nos permiten conocer a grandes rasgos el funcionamiento de esta tecnologa, consideramos que todava queda mucho por hacer para lograr la total comprensin de tan importante y eficiente tecnologa. A continuacin enumeramos una serie de recomendaciones.
41
ASTERISK
1. Incorporar el estudio de la Tecnologa de Voz Sobre IP como parte las asignaturas de los planes de estudio de las carreras de Redes que brinda la Facultad de Ingeniera de Sistemas Computacionales. 2. Realizar conferencias y foros sobre tecnologa de Voz sobre IP con el fin de instruir tanto a estudiantes, profesores y administrativos sobre la existencia de esta tecnologa que ya esta presente en nuestro pas. 3. Poner a disposicin de todos los estudiantes, profesores y administrativos de este centro regional y de otros centros regionales la presente documentacin como apoyo para sus conocimientos de redes y como un medio para iniciar en el estudio de Voz Sobre IP. 4. Realizar giras a las empresas del rea que utilizan Voz Sobre IP con los estudiantes de la carrera de Redes Informticas para incentivarlos en el estudio de esta innovadora tecnologa y que esta relacionada con su carrera. 5. Finalmente recomendamos la utilizacin de la tecnologa de Voz sobre IP, y de esa manera obtener los beneficios que trae consigo esta tecnologa, no sin antes realizar un estudio detallado y una planificacin eficiente para medir la viabilidad de este proyecto as como de su exitosa implementacin.
13 GLOSARIO
ACD (Automatic Call Distributor) Distribuidor automtico de llamadas. Sistema telefnico especializado que puede manejar llamadas entrantes o realizar llamadas salientes. Puede reconocer y responder una llamada entrante, buscar en su base de datos instrucciones sobre qu hacer con la llamada, reproducir locuciones, grabar respuestas del usuario y enviar la llamada a un operador, cuando haya uno libre ocuando termine la locucin. ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line) Mtodo para aumentar la velocidad de transmisin en un cable de cobre. ADSL facilita la divisin de capacidad en un canal con velocidad ms alta para el suscriptor, tpicamente para transmisin de vdeo, y un canal con velocidad significativamente ms baja en la otra direccin. AMPS (Advanced Mobile Phone Service) Son las especificaciones del estndar original de los sistemas analgicos. ARPANET (Advanced Research Projects Administration Network) Fue la primera red de datos del mundo, creada en 1969 por el Departamento de Defensa de los EE.UU. En 1982, adopt TCP/IP como protocolo estndar. Cuando otras redes experimentales se conectaron a esta dicha red, pas a denominarse Internet (redes interconectadas) perdiendo su carcter exclusivamente oficial. ATM (Asynchronous Transfer Mode) Es una tecnologa de conmutacin de red que utiliza celdas de 53 bytes, til tanto para LAN como para WAN, que soporta voz, vdeo y datos en tiempo real y sobre la misma infraestructura.
42
ASTERISK
Utiliza conmutadores que permiten establecer un circuito lgico entre terminales, fcilmente escalable en ancho de banda y garantiza una cierta calidad de servicio (QoS) para la transmisin.
Bandwidth (en castellano, ancho de banda) Se usa para denominar la mxima cantidad de datos que pueden pasar por un camino de comunicacin en un momento dado. Se mide en cantidad de bits (unidad mnima de informacin digital que puede ser tratada por una computadora) por segundo. A mayor ancho de banda, ms cantidad de informacin transmitida por segundo. Capacidad de Planta IP Se refiere a la cantidad de volumen de llamadas que puede procesar la planta IP.
Chat (conversacin en tiempo real) Nos permite mantener conversaciones interactivas con distintos usuarios de todo el mundo, escribiendo y leyendo los mensajes de la pantalla en tiempo real, es decir, en el mismo momento en que se estn escribiendo. Cliente IRC Programa que se conecta a los canales de chat en forma directa, sin el explorador como intermediario. El ms conocido es el mIRC, pero hay otros como el Pirch o el Visual IRC. Codec Algoritmos de compresin / descompresin. Se utilizan para reducir el tamao de los datos multimedia, tanto audio como vdeo. Compactan (codifican) un flujo de datos multimedia cuando se enva y lo restituyen (decodifican) cuando se recibe. Compatibilidad Trmino usado en las caractersticas de la planta IP. Es la capacidad de poder conectarse a cualquier otro equipo que no sea el de la marca. Correo electrnico (e-mail) Tiene como objetivo la comunicacin de persona a persona, usando los mdems y las computadoras para permitir el intercambio de mensajes, programas, audio, vdeos e imgenes. Nos permite enviar y recibir mensajes a cualquier parte del mundo. Disponibilidad Este trmino trata sobre la disponibilidad que puede ofrecer un proveedor de Telefona IP, al ofrecer que el servicio de la Telefona siga funcionando, aunque caiga la Planta IP, pues seguir conectado a un E1 de la compaa telefnica. DNS (Domain Name System)
43
ASTERISK
Es el mtodo a travs del cual las direcciones de Internet se convierten en direcciones IP, que pueden ser identificadas por computadoras. E1 Conexin por medio de la lnea telefnica que puede transportar datos con una velocidad de hasta 1,920 Mbps. Segn el estndar europeo (ITU), un E1 est formado por 30 canales de datos de 64 kbps ms dos canales de sealizacin.
Encriptacin Es el proceso de codificar la informacin, de manera que nadie pueda leerla si no sabe un cdigo de descodificacin. La encriptacin mantiene la privacidad durante el envo de mensajes y permite verificar la identidad del remitente. Expansibilidad de planta IP Se refiere a que se puede aumentar el nmero de extensiones por planta IP, sin necesidad de hacer una gran modificacin, o alteracin de la infraestuctura a instalar para que siga funcionando la comunicacin, aunque aumente la necesidad de ms extensiones. FTP (File Transfer Protocol = transferencia de ficheros) Protocolo o conjunto de normas que se utiliza en Internet, para transferir archivos entre un servidor y otros ordenadores. Con este protocolo se puede copiar, borrar, mover o inspeccionar ficheros de otros ordenadores. Gopher Servicio de informacin en forma de men sobre los recursos de Internet que diversas instituciones ponen a disposicin de los usuarios. Gatekeeper Un componente del estndar ITU H.323. Es la unidad central de control que gestiona las prestaciones en una red de voz o fax sobre IP, o de aplicaciones multimedia y de videoconferencia. Proporcionan la inteligencia de red, incluyendo servicios de resolucin de direcciones, autorizacin, autenticacin, registro de los detalles de las llamadas para tarificar, y comunicacin con el sistema de gestin de la red. Tambin monitorean la red para permitir su gestin en tiempo real, el balanceo de carga y el control del ancho de banda utilizado. Elemento bsico a considerar a la hora de introducir servicios suplementarios. Gateway Se trata de una pasarela entre dos redes. Tcnicamente se trata de un dispositivo repetidor electrnico que intercepta y adeca seales elctricas de una red a otra. En Telefona IP se entiende que estamos hablando de un dispositivo que acta de pasarela entre la red telefnica y una red IP. Es capaz de convertir las llamadas de voz y fax, en tiempo real, en paquetes IP con destino a una red IP, por ejemplo Internet. H.323 Es la recomendacin global (incluye referencias a otros estndares, como H.225 y H.245) de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU), que fija los estndares para las comunicaciones multimedia sobre redes basadas en paquetes que no proporcionan una calidad de servicio garantizada.
44
ASTERISK
Hipertexto Sistema de enlaces textuales que permite crear vnculos electrnicos entre documentos o diferentes partes de un mismo texto. Host Es la computadora con funciones centralizadas, y hace disponible programas a otras computadoras. HTML (Hyper Text Markup Language) Lenguaje de programacin de texto para definir, mediante etiquetas, los diferentes elementos que componen una pgina Web. HTTP (Hyper Text Transport Protocol) Protocolo utilizado para distribuir y manejar sistema de informacin hipermedia. Una caracterstica del HTTP, es la independencia en la visualizacin y representacin de datos. IETF (Internet Enguneering Task Force) Es un grupo que se encarga de regular los estndares tcnicos en los que se basa Internet. Integracin de la Red Este trmino para la Planta IP, se refiere a que puede unir las dos redes de telefona: la telefona tradicional y la telefona IP, sin ninguna complejidad. Internet Es un conjunto de redes interconectadas. IP (Internet Protocol) Parte del conjunto de protocolos de TCP/IP, encargada de la interconexin de redes. Permite interconectar ordenadores. IP (Private Branch exchange) Centralita IP. Dispositivo de red IP que se encarga de conmutar trfico telefnico de VoIP. IRC Es un sistema de conversacin (a travs del teclado) multiusuario, en el que la gente se rene en canales (lugar virtual, normalmente con un tema determinado de conversacin) para hablar en grupo o en privado. LINK Enlace, hiperenlace entre nodos de informacin grfica, textual o de cualquier otro tipo. Mailing list (listas de distribucin) Permite recibir, en forma de correo electrnico, la informacin acerca de un determinado grupo de noticias. Mdem (Modulator/demodulator) Dispositivo que permite conectar un ordenador con otro (u otros) sobre diferentes tipos de lneas de transmisin. El mdem convierte seales digitales en analgicas para ser transmitidas va RTC
45
ASTERISK
(Red Telefnica Conmutada). En el proceso inverso de recepcin de esas seales, las convierte de analgicas a digitales para que el ordenador pueda interpretarlas. MUD (MultiUser Dimension) Sirve para designar a los juegos interactivos con varios participantes a travs de Internet. Tambin se utiliza para designar a los chat, con escenarios 3D. Multimedia Sistema, digital en la mayora de las ocasiones, que integra texto, imgenes fijas o en movimiento y sonido en un nico soporte.
Netscape Popular navegador de pginas HTML (World Wide Web) creado por la empresa Netscape Inc., que empez a cotizar en bolsa de Nueva York a principios de 1995. Nick Apodo o nombre que se utiliza en los servicios interactivos, en lugar de usar elnombre real, con el fin de conservar el anonimato. Pgina Web Dcese de las pginas empleadas para visualizar la informacin en el Web. Cada pgina puede contener texto, imgenes y otros elementos multimedia. Las pginas Web pueden existir en cualquier nmero dentro de un servidor, as como estar enlazadas a otras pginas. Password (palabra de acceso) Palabra o clave privada utilizada para confirmar una identidad en un sistema remoto que se utiliza para que una persona no pueda usurpar la identidad de otra. Planta IP Es un gateway que controla el volumen y calidad de llamadas, supliendo a la planta telefnica tradicional o apoyando a sta en su servicio y funcionalidad. La planta IP debe ofrecer ciertas caractersticas como lo pueden ser: capacidad, disponibilidad, expansibilidad, seguridad, calidad de servicio (QoS), transparencia al usuario, integracin de la red, compatibilidad y telfonos IP. Protocolo Conjunto de directrices que regulan las comunicaciones entre ordenadores. Descripcin formal del formato de mensajes y de las reglas que dos ordenadores tienen que seguir para poder intercambiar mensajes. Puerto Canal o interfaz que une un perifrico a un microprocesador. Puede ser serie (enva los datos bit a bit) o paralelo (enva los datos octeto a octeto). Puerto paralelo Conexin para unir perifricos a la PC. Es ms antiguo que el USB y transmite velocidades ms lentas. QoS (Quality of Service) Calidad de servicio a ofrecer o por recibir. RDSI (Red Digital de Servicios Integrados) Red que da soporte a varios canales digitales de alta velocidad, a partir de 64 Kbit/s. Permite transferencias de datos, imgenes y sonido.
46
ASTERISK
Router Un ordenador u otro dispositivo que conecta a dos redes, y regula su flujo de informacin. Seguridad de Planta IP Seguridad contra rastreos de llamadas. Servidor Ordenador que ejecuta uno o ms programas simultneamente, con el fin de distribuir informacin a los ordenadores que se conecten con l para dicho fin. Sesin Conexin establecida entre mdems que permite navegar por un sistema remoto o por un servidor (o aplicacin) de dicho sistema. Shareware Programa de uso temporal sin cargo econmico. SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) Conjunto de instrucciones que se utilizan en Internet para la transferencia de mensajes del tipo correo electrnico. Softswitch Es equivalente a un IP de un SSP, es un SSP con alto grado de distribucin, basado en estndares de sistemas abiertos. TCP/IP (Transmision Control Protocol / Internet Protocol) Familia de protocolos que hace posible interconexin y trfico de red en Internet. Los dos protocolos ms importantes son los que dan nombre a la familia IP y TCP. Permiten conectar ordenadores y redes de ordenadores entre s. Su uso es obligatorio en Internet, adoptado como estndar. Telefona IP Tecnologa para la transmisin de llamadas telefnicas ordinarias sobre Internet, u otras redes de paquetes utilizando un PC, gateways y telfonos estndar. Telnet Es un proceso que permite a una computadora hacer una conexin a un ordenador remoto y actuar como una terminal de sta. A travs de este servicio es posible escribir en un ordenador como si se estuviera conectado directamente. Transparencia al usuario Este trmino para la Planta IP, significa que no habr complicaciones para el usuario, y se manejar de igual forma para l sin ninguna diferencia a como l est acostumbrado. TXT Archivos con formato de texto. Asymmetric Digital Subscriber Line
47
ASTERISK
Mtodo para aumentar la velocidad de transmisin en un cable de cobre. ADSL facilita la divisin de capacidad en un canal con velocidad ms alta para el suscriptor, tpicamente para transmisin de vdeo, y un canal con velocidad significativamente ms baja en la otra direccin. Automatic Call Distributor Distribuidor automtico de llamadas. Sistema telefnico especializado que puede manejar llamadas entrantes o realizar llamadas salientes. Puede reconocer y responder una llamada entrante, buscar en su base de datos instrucciones sobre qu hacer con la llamada, reproducir locuciones, grabar respuestas del usuario y enviar la llamada a un operador, cuando haya uno libre o cuando termine la locucin. Asynchronous Transfer Mode ATM es una tecnologa de conmutacin de red que utiliza celdas de 53 bytes, til tanto para LAN como para WAN, que soporta voz, vdeo y datos en tiempo real y sobre la misma infraestructura. Utiliza conmutadores que permiten establecer un circuito lgico entre terminales, fcilmente escalable en ancho de banda y garantiza una cierta calidad de servicio (QoS) para la transmisin. Sin embargo, a diferencia de los conmutadores telefnicos, que dedican un circuito dedicado entre terminales, el ancho de banda no utilizado en los circuitos lgicos ATM se puede aprovechar para otros usos. Global System for Mobile Communications GSM es la tecnologa telefnica mvil digital basada en TDMA predominante en Europa, aunque se usa en otras zonas del mundo. Se desarroll en los aos 80 y se despleg en siete pases europeos en 1992. Se utiliza en Europa, Asia, Australia, Norteamrica y Chile. Opera en las bandas de 900MHz y 1.8GHz en Europa y en la banda de 1.9GHz PCS en U.S.A. GSM define el sistema celular completo, no slo el interface radio (TDMA, CDMA, etc.). En 2000 haba ms de 250 millones de usuarios GSM, lo que representa ms de la mitad de la poblacin mundial de usuarios de telefona mvil. La codificacin de audio del estndar GSM se utiliza en Telefona IP y en la codificacin de audio en ficheros WAV y AIFF. H.323 es la recomendacin global (incluye referencias a otros estndares, como H.225 y H.245) de la Unin Internacional de Telecomunicaciones (ITU) que fija los estndares para las comunicaciones multimedia sobre redes basadas en paquetes que no proporcionan una Calidad de Servicio (QoS, Quality of Service) garantizada. Define las diferentes entidades que hacen posible estas comunicaciones multimedia: endpoints, gateways, unidades de conferencia multipunto (MCU) y gatekeepers, as como sus interacciones. Private Branch Exchange Centralita, central privada. Un sistema telefnico utilizado en compaas y organizaciones, privado por tanto, para manejar llamadas externas e internas. La ventaja es que la compaa no necesita una lnea telefnica para cada uno de sus telfonos. Adems las llamadas internas no salen al exterior y por tanto no son facturadas. Pulse Code Modulation
48
ASTERISK
Convierte una seal analgica (sonido, voz normalmente) en digital para que pueda ser procesada por un dispositivo digital, normalmente un ordenador. Si, como ocurre en Telefona IP, nos interesa comprimir el resultado para transmitirlo ocupando el menor ancho de banda posible, necesitaremos usar adems un codec. Router Un dispositivo fsico, o a veces un programa corriendo en un ordenador, que reenva paquetes de datos de una red LAN o WAN a otra. Basados en tablas o protocolos de enrutamiento, leen la direccin de red destino de cada paquete que les llega y deciden enviarlo por la ruta ms adecuada (en base a la carga de trfico, coste, velocidad u otros factores). Los routers trabajan en el nivel 3 de la pila de protocolos, mientras los bridges y conmutadores lo hacen en el nivel 2.
Voice Over ATM La voz sobre ATM permite a un enrutador transportar el trfico de voz (por ejemplo llamadas telefnicas y fax) sobre una red ATM. Cuando se enva el trfico de voz sobre ATM ste es encapsulado utilizando un mtodo especial para voz multiplexada AAL5. Wide Area Network, Una red de comunicaciones utilizada para conectar ordenadores y otros dispositivos a gran escala. Las conexiones pueden ser privadas o pblicas.
49
ASTERISK
14 LISTA DE SMBOLOS
ACD ADSL AMPS ARPANet ATM DNS FTP HTML Kbps IETF IP LAN MAN MUD QoS RDSI SMTP TCP/IP URL USB WAN Automatic Call Distributor Asymmetric Digital Subscriber Line Advanced Mobile Phone Service Advanced Research Projects Administration Network Asynchronous Transfer Mode Domain Name System File Transfer Protocol (transferencia de ficheros) Hyper Text Markup Language Kilobit por segundo, 1024 bits por segundo Internet Enguneering Task Force Internet Protocol Local Area Network Metropolitan Area Network MultiUser Dimension Quality of Service Red Digital de Servicios Integrados Simple Mail Transfer Protocol Transmisin Control Protocol / Internet Protocol Uniform Resource Locater Universal Serial Bus Wide Area Network
50
ASTERISK
15 BIBLIOGRAFA
http://www.idris.com.ar/pdf/ART0002%20-%20Protocolos%20en%20VoIP.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Protocolos_de_VoIP http://capacitel.ice.go.cr/CharlasICE/IPT1.pdf http://www.3cx.es/voip-sip/sip-server.php http://www.idris.com.ar/pdf/ART0002%20-%20Protocolos%20en%20VoIP.pdf http://es.wikipedia.org/wiki/Protocolos_de_VoIP http://capacitel.ice.go.cr/CharlasICE/IPT1.pdf http://www.3cx.es/voip-sip/sip-server.php http://www.voipforo.com/IAX/IAX-arquitectura.php http://itaki.net/espanol/asterisk_espanol.pdf http://www.quarea.com/es/centralitas_ip_asterisk/funciones_avanzadas http://voip.megawan.com.ar/doku.php/introduccion_a_asterisk http://documentacion.irontec.com/cursoAsteriskVozIP-3-introduccionAsterisk.pdf http://www.netsose.com/asteriskba.html http://antiguo.itson.mx/asterisk/Herramientas_files/Manual_XLITE.pdf http://www.adamvozip.es/index.php?option=com_content&view=article&id=204%3Axlit e-30-cliente-software-gratuito&catid=73%3Aconf-softphones&Itemid=269&lang=es Comunicaciones Unificadas Con Elastix Volumen I y II Edgar Landivar
51
ASTERISK
52
ASTERISK
16 NEXOS
53
ASTERISK
54
ASTERISK
55
ASTERISK
56
ASTERISK
57
ASTERISK
58
ASTERISK
59
ASTERISK
60
ASTERISK
61
ASTERISK
62
ASTERISK
63

Telefonia Ip, VozIp

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Telefonia Ip, VozIp

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Redes De Computadoras Universidad Mariano Glvez de Guatemala Ext.

Carlos Tezo (Ctezo)

4 4.1 4.2 4.3 5 5.1 5.2 5.3 6 7 7.1

7.1.1 7.1.2 7.1.3 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Mostar las ventajas y desventajas de VoIP sobre la telefona convencional.

Analizar la calidad e servicio en las comunicaciones IP.

Presentar la forma de direccionamiento en la transmisin de voz sobre IP.

Indicar la manera en la que la sealizacin es utilizada en VoIP.

1.2 Historia de la Telefona

Como funciona la Telefona IP?

2.3 Qu ofrece la Telefona IP?

2.4 Telefona IP vs. Telefona Convencional

2.5 Por qu es ms barata la Telefona IP?

2.5.1 Caractersticas Principales

3 INTRODUCCION VOZ SOBRE IP (VOIP, VOZ IP, VOICE OVER IP)

Que es VOIP o Voz IP

3.2 Qu es VoIP y Qu es la Telefona IP?

3.3 Cmo funciona VoIP?

3.4 Protocolos de Voz sobre IP

3.4.2 Clasificacin de los protocolo

3.4.2.1 Protocolos de sealizacin de llamada

3.4.2.2 Protocolos de control de sealizacin de llamada

3.4.2.3 Protocolos de transporte de media

3.4.2.4 Protocolos de registracin y control

5.1 Llamadas telfono a telfono

5.2 Llamadas PC a telfono o viceversa

VENTAJAS DE LA TECNOLOGA DE VOZ SOBRE IP

7.1 Descripcin de proveedores de telefona ip en Guatemala

Telefona Inalmbrica Soluciones hechas a la medida Website mundial (ingls )

Vous aimerez peut-être aussi