Legislacao

Apostila Digital PDF
Legislao

AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA ANEEL

RESOLUO NORMATIVA N 250, DE 13 DE FEVEREIRO DE 2007

Estabelece os procedimentos para fixao do
encargo de responsabilidade da concessionria ou
permissionria de distribuio de energia eltrica,
bem como para o clculo da participao financeira
do consumidor, referente ao custo necessrio para
atendimento de pedidos de prestao de servio
pblico de energia eltrica que no se enquadrem
nos termos dos incisos I e II do art. 14 da Lei no
10.438, de 26 de abril de 2002.

Acesso ao Texto Original

Relatrio

Voto

O DIRETOR-GERAL DA AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL,
no uso de suas atribuies regimentais, de acordo com deliberao da Diretoria, tendo em vista o disposto
no art. 14 da Lei no 10.438, de 26 de abril de 2002, com redao dada pelas Leis n 10.762, de 11 de
novembro de 2003, e no 10.848, de 15 de maro de 2004, na Resoluo Normativa n 166, de 10 de
outubro de 2005, com base no art 4, incisos X e XVI, Anexo I, do Decreto no 2.335, de 6 de outubro de
1997, o que consta do Processo n 48500.002508/04-44, e considerando que:

em razo da Audincia Pblica n 042/2005, aberta para recebimento de contribuies no
perodo de 22 de dezembro de 2005 a 9 de fevereiro de 2006 e realizada presencialmente em 16 de
fevereiro de 2006, foram recebidas sugestes de diversos agentes do setor de energia eltrica e da
sociedade em geral, que contriburam para o aperfeioamento deste ato de regulao, resolve:

Art. 1 Estabelecer, na forma desta Resoluo, os procedimentos para fixao do encargo de
responsabilidade da concessionria ou permissionria de distribuio de energia eltrica, bem como para
o clculo da participao financeira do consumidor, referente ao custo necessrio para o atendimento a
solicitaes de:

I - aumento de carga;

II - conexo de unidade consumidora em tenso igual ou superior a 2,3 kV; ou

III - conexo de unidade consumidora com carga instalada superior a 50 kW.

Pargrafo nico. As disposies constantes desta Resoluo aplicam-se a todos os
consumidores de energia eltrica, inclusive aqueles enquadrados nas condies estabelecidas nos artigos
15 e 16 da Lei n 9.074, de 7 de julho de 1995, e os consumidores ou conjunto de consumidores reunidos
por comunho de interesses de fato ou de direito, cuja carga seja maior ou igual a 500 kW, quando
adquirirem energia na forma prevista no 5 do art. 26 da Lei n 9.427, de 26 de dezembro de 1996.

DO ORAMENTO E EXECUO DAS OBRAS

Art. 2 O oramento das obras e servios referentes ao atendimento de que trata o art. 1
o

dever refletir todo o custo que se fizer necessrio, em quaisquer nveis de tenso, observada a proporo
entre a demanda a ser atendida ou acrescida, no caso de aumento de carga, e a demanda a ser oferecida
pelas obras de extenso, reforo ou melhoria na rede, de acordo com as normas e padres tcnicos da
distribuidora, e conter, no mnimo, os seguintes elementos:

memria de clculo dos custos orados;

cronograma fsico-financeiro para execuo das obras;

memria de clculo do encargo de responsabilidade da distribuidora;

clculo da participao financeira do consumidor, quando for o caso; e

clculo do fator de demanda, conforme o 3 do art. 5, quando for o caso.

1 Os prazos para a entrega do oramento da distribuidora ao solicitante e para o incio das
obras sero os estabelecidos nos arts. 28, 29 e 30 da Resoluo n 456, de 29 de novembro de 2000, e
aqueles definidos no contrato de concesso, o que for menor.

2 Aps a data da entrega do oramento, o solicitante ter o prazo mximo de 30 (trinta)
dias para comunicar distribuidora a sua opo pela execuo direta da obra, nos termos do art. 4, ou
pela execuo da obra por meio da distribuidora, de acordo com o oramento e cronograma apresentados.

3 Findo o prazo de que trata o 2 deste artigo, sem que haja comunicao do solicitante
sobre a sua opo pela forma de execuo da obra, o oramento apresentado pela distribuidora perder a
validade.

4 Para as solicitaes de atendimento de unidades consumidoras em tenso inferior a 2,3
kV, o pagamento da participao financeira do consumidor, calculada nos termos desta Resoluo,
caracteriza a opo pela execuo da obra por meio da distribuidora de acordo com o oramento e o
cronograma apresentados.

5 Para fornecimento provisrio destinado ao atendimento de eventos temporrios, os
procedimentos sero os estabelecidos no art. 111 da Resoluo n 456, de 2000.

Art. 3 A execuo da obra pela distribuidora dever ser precedida da assinatura de contrato
especfico com o solicitante, em que sero discriminadas as etapas e o prazo de implementao das obras,
as condies de pagamento da participao financeira do consumidor, alm de outras condies
vinculadas ao atendimento.

1 assegurada ao solicitante a opo pelo pagamento parcelado da participao financeira
de sua responsabilidade, de acordo com as etapas e o prazo de implementao da obra, observado o
respectivo cronograma fsico-financeiro.

2 No caso de solicitaes de atendimento para unidades consumidoras com tenso maior
que 2,3 kV, a execuo da obra pela distribuidora ser precedida da assinatura, pelo consumidor e pela
distribuidora, conforme o caso, do Contrato de Fornecimento ou do Contrato de Conexo de Distribuio
CCD e do Contrato de Uso do Sistema de Distribuio CUSD, que vigoraro a partir da energizao
das instalaes da unidade consumidora.
3 Os valores decorrentes dos contratos celebrados devero ser contabilizados de acordo
com o Manual de Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica, institudo pela Resoluo n 444,
de 26 de outubro de 2001.

4 A fim de compatibilizar o prazo fixado para o atendimento da solicitao com as
necessidades do consumidor, este poder, mediante prvio acordo, aportar parte ou a totalidade dos
recursos necessrios realizao da obra.

5 A distribuidora efetuar a restituio do encargo de sua responsabilidade, nos casos de
que trata o 4
o
, corrigido pelo ndice de Preos ao Consumidor Amplo IPCA, no prazo de at 3 (trs)
meses aps a energizao das instalaes da unidade consumidora, em espcie ou outra forma escolhida
de comum acordo entre as partes.

Art. 4 O solicitante poder optar pela execuo direta de obra de extenso de rede, e,
tambm, mediante acordo com a distribuidora, de obras de reforo ou modificao da rede existente,
observadas as seguintes condies:

I - o projeto dever ser analisado pela distribuidora dentro dos prazos estabelecidos no inciso
V do art. 11, da Resoluo n 456, de 2000, ficando o incio da obra condicionado aprovao do
projeto;

II - a distribuidora dever colocar disposio do consumidor as normas e os padres tcnicos
respectivos no prazo mximo de 15 (quinze) dias aps a opo do solicitante pela execuo direta da
obra, devendo no mnimo:

a) informar os requisitos de segurana e proteo;

b) orientar quanto ao cumprimento de exigncias obrigatrias;

c) fornecer as especificaes tcnicas de materiais e equipamentos; e

d) alertar que ser procedida fiscalizao antes do recebimento das instalaes e que eventual
inconformidade entre o projeto e a obra implicar o no recebimento das instalaes e a recusa da
conexo da unidade consumidora at que sejam atendidos os requisitos estabelecidos no projeto
aprovado.

III - os materiais e equipamentos utilizados na execuo direta da obra pelo solicitante
devero ser novos e atender s especificaes fornecidas pela distribuidora, acompanhados das
respectivas notas fiscais e termos de garantia dos fabricantes, sendo vedada a aplicao de materiais ou
equipamentos reformados e/ou reaproveitados;

IV - o montante a ser reembolsado ao solicitante ser o menor valor entre o custo da obra por
esse comprovado e o encargo de responsabilidade da distribuidora, apresentado no oramento elaborado
por essa, devendo ser restitudo, devidamente atualizado pelo ndice de Preos ao Consumidor Amplo
IPCA, no prazo de at 3 (trs) meses aps a energizao das instalaes da unidade consumidora;

V - a execuo da obra no poder estar vinculada exigncia de fornecimento, por parte da
distribuidora, de quaisquer equipamentos ou servios;

VI - as obras executadas diretamente pelo solicitante devero ser precedidas de celebrao de
acordo entre o solicitante e a distribuidora; e

VII - nos casos de reforos ou modificaes de redes existentes, a distribuidora dever
fornecer autorizao por escrito, informando a data, a hora e prazo compatvel para a execuo dos
servios.

DA PARTICIPAO FINANCEIRA DO CONSUMIDOR E ENCARGO DE
RESPONSABILIDADE DA DISTRIBUIDORA

Art. 5 A participao financeira do consumidor ser a diferena positiva entre o custo total
da obra e o Encargo de Responsabilidade da Distribuidora.

1 O Encargo de Responsabilidade da Distribuidora, denominado ERD, ser determinado
pela seguinte equao:

Onde:

= a frao de operao e manuteno O&M em relao Parcela B (referente a
distribuio para fins de Tarifa de Uso do Sistema de Distribuio), tendo como parmetro o custo de
O&M da Empresa de Referncia, definido na ltima reviso tarifria;

FRC = o fator de recuperao do capital que traz a valor presente a receita uniforme prevista,
sendo obtido pela equao:

i = a taxa de retorno adequada de investimentos definida pelo Custo Mdio Ponderado do
Capital (WACC) definido na ltima reviso tarifria, acrescido da carga tributria de 34%, sendo obtido
pela equao:

i = WACC / (1-0,34)

n = o perodo de vida til remanescente em anos, associado taxa de depreciao percentual
anual d definida na ltima reviso tarifria, sendo obtido pela equao:

MUSD = montante de uso do sistema de distribuio a ser instalado ou acrescido no caso de
aumento de carga; e

TUSD Fio B = a parcela da tarifa de demanda fora de ponta, correspondente ao nvel de
tenso da carga a ser instalada ou acrescida no caso de aumento de carga, que remunera o custo de
operao e manuteno, a remunerao do investimento e a depreciao dos ativos.

2 Para unidade consumidora pertencente ao Grupo A, o MUSD a demanda contratada, se
aplicvel tarifa convencional ou horo-sazonal verde, ou a demanda contratada no horrio fora de ponta, se
aplicvel tarifa horo-sazonal azul.

3 Para unidade consumidora pertencente ao Grupo B, o MUSD a demanda obtida por
meio da aplicao, sobre a carga instalada prevista, do fator de demanda da correspondente atividade
dentro da sua classe principal, segundo a classificao do art. 20 da Resoluo n 456, de 2000, conforme
a mdia verificada em outras unidades consumidoras atendidas pela distribuidora ou, caso no seja
possvel, do fator de demanda tpico adotado nas normas e padres tcnicos da distribuidora.

4 No caso de aumento progressivo de demanda, em razo da demanda a ser instalada ou
acrescida, ou de contrato com variao nos valores mensais da demanda, o MUSD ser a mdia
ponderada das demandas mensais previstas.

5 (Revogado pela Resoluo Normativa ANEEL n 384 de 08.12.2009)



8 Todos os componentes necessrios para o clculo do ERD sero estabelecidos pela
ANEEL, quando da publicao da Resoluo Homologatria referente a cada reviso ou reajuste tarifrio
das distribuidoras, incluindo-se nessa anexo com tabela preenchida conforme o seguinte modelo:

Parmetros para o clculo do ERD (Resoluo Normativa n 250/2007)
Nvel de Tenso BT AS A4 A3a A3 A2 A1
TUSD fio B fora ponta (R$/kW)
WACC (%)
Parcela B (R$)
Taxa de depreciao - d (%)
Operao e manuteno - O&M (R$)

(Retificado no D.O. de 06.03.2007, seo 1, p. 52, v. 144, n. 45)

9 Os valores da TUSD fio B referidos no 8 recebero os descontos previstos na
regulamentao aplicveis a cada classe ou subclasse de unidade consumidora.

Art. 6 O custo de obras para a implementao de sistemas de iluminao pblica no
passvel de Encargo de Responsabilidade da Distribuidora.

Art. 7 O disposto nesta Resoluo no se aplica aos investimentos de infra-estrutura bsica
com energia eltrica da rede interna dos lotes situados em loteamentos urbanos, observando-se o disposto
na Resoluo n 082, de 13 de setembro de 2004.

Art. 8 Fica inserido pargrafo nico no art. 22 da Resoluo n 456, de 2000, com a seguinte
redao:

Pargrafo nico. Quando houver necessidade de investimento a ser suportado pela
concessionria para atendimento da carga instalada, nos termos da Resoluo Normativa n 250, de 13 de
fevereiro de 2007, essa poder estabelecer, para o contrato de adeso, um prazo de vigncia limitado a 12
(doze) meses.

Art. 9 de responsabilidade exclusiva do solicitante o custeio das obras realizadas a seu
pedido relativas a:

I - extenso de linha de reserva; ou
II - melhoria de aspectos estticos.

1 Nos casos de que trata este artigo, ser levado em considerao todo custo que se fizer
necessrio, em quaisquer nveis de tenso.

2 O atendimento de pedido nas condies previstas neste artigo depender da verificao,
pela distribuidora, da convenincia tcnica para a sua efetivao.

Art. 10. Caso o solicitante ou a distribuidora opte por realizar obras com dimenses maiores
do que as necessrias para o atendimento da demanda da carga a ser conectada ou acrescida na rede, de
acordo com as normas e padres tcnicos da distribuidora, ou que garantam nveis de qualidade de
fornecimento superiores aos especificados na respectiva regulamentao, o custo adicional dever ser
arcado integralmente pelo optante.

Pargrafo nico. A distribuidora ou o solicitante, conforme o caso, dever discriminar e
justificar os custos adicionais relacionados com as obras que se enquadrem na situao descrita no caput
deste artigo.

DAS DISPOSIES FINAIS

Art. 11. Os bens e instalaes oriundos das obras de que trata esta Resoluo devero ser
cadastrados e incorporados ao Ativo Imobilizado em Servio da distribuidora, quando da respectiva
concluso, contabilizando-se em contas especiais os valores da correspondente participao financeira do
consumidor, conforme o Manual de Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica, institudo pela
Resoluo n 444, de 2001.

Art. 12. As disposies desta Resoluo aplicam-se aos pedidos de aumento de carga ou de
nova ligao, efetivados a partir da publicao da Lei n 10.762, de 11 novembro de 2003, devendo as
distribuidoras promover os respectivos acertos financeiros e contbeis atualizados pelo ndice de Preos
ao Consumidor Amplo - IPCA, no prazo de at 1 ano aps a publicao desta Resoluo.

Art. 13. Revoga-se o 2
o
do Art 5 da Resoluo n 264, de 13 de agosto de 1998.

Art. 14. Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao.

JERSON KELMAN

Este texto no substitui o publicado no D.O. de 26.02.2007, seo 1, p. 57, v. 144, n. 38.
AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA - ANEEL

RESOLUO NORMATIVA N 363, DE 22 DE ABRIL DE 2009

Estabelece as condies de atendimento por meio de
Central de Teleatendimento - CTA das
concessionrias e permissionrias de distribuio de
energia eltrica.

(*) Vide alteraes e incluses no final do texto.

Relatrio

Voto

no art. 6 da Lei n 8.987, de 13 de fevereiro de 1995, no art. 25 da Lei n 9.074, de 7 de julho de 1995, no
art. 2 da Lei n 9.427, de 26 de dezembro de 1996, no art. 4 inciso III, Anexo I, do Decreto n 2.335, de
6 de outubro de 1997, no Decreto n 6.523, de 31 de julho de 2008, na Portaria do Ministrio da Justia n
2.014, de 13 de outubro de 2008, o que consta do Processo n 48500.005363/2006-31 e considerando que:

as sugestes recebidas de diversos agentes do setor de energia eltrica e da sociedade em
geral, no mbito da Audincia Pblica n 065/2008, contriburam para o aperfeioamento deste ato
regulamentar, resolve:

Art. 1 Estabelecer as condies de atendimento por meio de Central de Teleatendimento -
CTA das concessionrias e permissionrias do servio pblico de distribuio de energia eltrica.

Pargrafo nico. As concessionrias e permissionrias so, para efeitos desta Resoluo,
denominadas genericamente pelo termo distribuidora.

Art. 2 Para os efeitos desta Resoluo, so adotadas as seguintes definies:

I - Central de Teleatendimento - CTA: unidade composta por estruturas fsica e de pessoal
adequadas, com objetivo de centralizar o recebimento de ligaes telefnicas, distribuindo-as
automaticamente aos atendentes, possibilitando o atendimento do solicitante pela distribuidora;

II - Chamada Abandonada - CAb: ligao telefnica que, aps ser recebida e direcionada para
atendimento humano, desligada pelo solicitante antes de falar com o atendente;

III - Chamada Atendida - CA: ligao telefnica recepcionada pelo atendimento humano, com
determinado tempo de durao, considerada atendida aps a desconexo por parte do solicitante;

IV - Chamada Ocupada - CO: ligao telefnica que no pde ser completada e atendida por
falta de capacidade da CTA, cujos dados so fornecidos pela operadora de telefonia;

V - Chamada em Espera ou Fila - CE: ligao telefnica recebida e mantida em espera at o
atendimento humano;

VI - Chamada Oferecida - COf: ligao telefnica, no bloqueada por restries advindas da
operadora de servio telefnico, que visa ao acesso CTA;

VII - Chamada Recebida - CR: ligao telefnica direcionada ou transferida para o
atendimento humano, composta pelo somatrio de Chamada Atendida (CA) e Chamada Abandonada
(CAb);

VIII - Dia Atpico: dia que no se configurar como dia tpico;

IX - Dia Tpico: dia que apresentar volume de chamadas recebidas dentro do intervalo
compreendido entre o valor da mdia acrescido de dois desvios-padro e o valor da mdia decrescido de
dois desvios-padro. A mdia e o desvio-padro a serem usados sero relativos aos dias tpicos
correspondentes ao mesmo dia da semana das 52 (cinquenta e duas) semanas anteriores;

X - ndice de Abandono - IAb: razo entre o total de chamadas abandonadas em tempo
superior a 30 (trinta) segundos e a soma entre o total de chamadas atendidas e o total de chamadas
abandonadas em tempo superior a 30 (trinta) segundos, em termos percentuais;

XI - ndice de Chamadas Ocupadas - ICO: razo entre o total de chamadas ocupadas e o total
de chamadas oferecidas, em termos percentuais;

XII - ndice de Nvel de Servio - INS: razo entre o total de chamadas atendidas em at 30
(trinta) segundos e o total de chamadas recebidas, em termos percentuais;

XIII - Interrupo de Fornecimento de Carter Sistmico: interrupo de fornecimento de
energia eltrica que cause elevada concentrao de chamadas junto central de teleatendimento da
distribuidora e que caracterize o respectivo dia ou perodo como atpico, conforme definies
estabelecidas nos incisos VIII e XIV deste artigo;

XIV - Perodo Atpico: intervalo de 30 (trinta) minutos no considerado tpico;

XV - Perodo Tpico: intervalo de 30 (trinta) minutos, mensurado conforme Anexo II, que
apresentar volume de chamadas recebidas dentro do intervalo compreendido entre o valor da mdia
acrescido de dois desvios-padro e o valor da mdia decrescido de dois desvios-padro. A mdia e o
desvio-padro a serem usados sero relativos aos perodos tpicos correspondentes ao mesmo dia da
semana das 52 (cinquenta e duas) semanas anteriores;

XVI - Posio de Atendimento - PA: estao de trabalho munida de microcomputador
integrado ao sistema telefnico e base de dados da distribuidora, utilizada para realizao dos
atendimentos;

XVII - Qualidade do Atendimento Telefnico: conjunto de atributos dos servios
proporcionados pela distribuidora objetivando satisfazer, com adequado nvel de presteza e cortesia, as
necessidades dos solicitantes, segundo determinados nveis de eficcia e eficincia;

XVIII - Tempo de Abandono - TAb: tempo, em segundos, de espera do solicitante na fila
antes de abandonar a ligao telefnica;

XIX - Tempo de Atendimento - TA: tempo, em segundos, apurado entre o incio do contato do
solicitante com o atendente ou com a Unidade de Resposta Audvel - URA at a desconexo da chamada
por iniciativa do solicitante;

XX - Tempo de Espera - TE: tempo, em segundos, decorrido entre a colocao da chamada
em espera para o atendimento humano e o incio do atendimento respectivo, independente do acesso
anterior via atendimento eletrnico;

XXI - Tempo Mdio de Abandono - TMAb: razo entre o tempo total de abandono, em
segundos, e o total de chamadas abandonadas no mesmo perodo;

XXII - Tempo Mdio de Atendimento - TMA: razo entre o tempo total despendido para o
atendimento humano, em segundos, e o total de chamadas atendidas;

XXIII - Tempo Mdio de Espera - TME: razo entre o tempo total de espera, em segundos, e o
total de chamadas atendidas no mesmo perodo; e

XXIV - Unidade de Resposta Audvel - URA: dispositivo eletrnico que, integrado entre a
base de dados da distribuidora e a operadora de servio telefnico, pode interagir automaticamente com o
solicitante, recebendo ou enviando informaes, configurando o auto-atendimento.

Art. 3 A implantao da CTA opcional para distribuidora com at 60 (sessenta) mil
unidades consumidoras e obrigatria para as demais.

Pargrafo nico. Independente da opo prevista no caput, a distribuidora com at 60
(sessenta) mil unidades consumidoras deve dispor de atendimento telefnico conforme o disposto no art.
4.

Art. 4 A distribuidora, sem prejuzo da oferta de atendimento pessoal por meio de postos de
atendimento, deve disponibilizar atendimento telefnico com as seguintes caractersticas:

I - gratuidade para o solicitante, independente de a ligao provir de operadora de servio
telefnico fixo ou mvel;

II - atendimento at o segundo toque de chamada;

III - acesso em toda rea de concesso ou permisso, incluindo os municpios atendidos a
ttulo precrio, segundo regulamentao;

IV - estar disponvel todos os dias, 24 (vinte e quatro) horas por dia; e

V - todo atendimento dever gerar um nmero de protocolo, a ser informado no incio do
atendimento.

1 A distribuidora deve disponibilizar meios para que o solicitante acompanhe o
atendimento prestado, que compreende o acesso a todos os dados registrados sob o nmero de protocolo
informado, mediante consulta telefnica, ou por escrito, desde que solicitado.

2 Na ocorrncia de dia ou perodo atpico, conforme incisos VIII e XIV do art. 2, a
distribuidora no est obrigada a atender a totalidade das chamadas direcionadas para o atendimento
humano em at 60 (sessenta) segundos, em conformidade ao disposto no 2 do art. 1 da Portaria do
Ministrio da Justia n 2.014, de 13 de outubro de 2008.

3 Para as distribuidoras com at 60 (sessenta) mil unidades consumidoras, o horrio de
funcionamento do atendimento telefnico comercial pode ser igual ao praticado em seu horrio
comercial, independente da opo prevista no art. 3.

Art. 5 permitida distribuidora a utilizao do atendimento automatizado, via URA, com
oferta de menu de opes de direcionamento ao solicitante.

Pargrafo nico. Em caso de recebimento da chamada diretamente via URA ou por menu de
opes, devem ser respeitadas as seguintes caractersticas:

I - atendimento at o segundo toque de chamada, caracterizando o recebimento da chamada;

II - o menu principal deve apresentar dentre suas opes a de atendimento humano;

III - o tempo decorrido entre o recebimento da chamada e o anncio da opo de espera para
atendimento humano deve ser de, no mximo, 45 (quarenta e cinco) segundos;

IV - deve ser facultada ao solicitante a possibilidade de acionar a opo desejada a qualquer
momento, sem que haja necessidade de aguardar o anncio de todas as opes disponveis;

V - o menu principal pode apresentar submenus aos solicitantes, sendo que todos devem
conter a opo de atendimento humano.

Art. 6 A distribuidora deve disponibilizar ao solicitante a possibilidade de acesso
diferenciado entre atendimento comercial e emergencial, incluindo as seguintes opes:

I - nmeros telefnicos diferenciados para atendimento de urgncia/emergncia e os demais
atendimentos; ou

II - nmero telefnico unificado com atendimento prioritrio para urgncia/emergncia.

1 Em caso de direcionamento de chamadas com uso de menu de opes, a opo de
urgncia/emergncia deve ser a primeira opo, com o tempo mximo para notificao ao solicitante de
10 (dez) segundos aps a recepo da chamada.

2 O atendimento de urgncia/emergncia deve ser priorizado pela distribuidora, garantida
posio privilegiada em filas de espera para atendimento frente aos demais tipos de contatos.

Art. 7 A distribuidora deve gravar eletronicamente todas as chamadas atendidas para fins de
fiscalizao e monitoramento da qualidade do atendimento telefnico.

Pargrafo nico. As gravaes devem ser efetuadas com o prvio conhecimento dos
respectivos interlocutores e armazenadas por um perodo mnimo de 90 (noventa) dias.

Art. 8 Para fins de cumprimento das metas de atendimento devem ser calculados os seguintes
ndices:

I - ndice de Nvel de Servio - INS: apurao a cada meia hora, diria e mensal, de acordo
com a seguinte frmula:

100
30
x
CR de Total
s at em CA de Total
INS

II - ndice de Abandono - IAb: apurao a cada meia hora, diria e mensal, de acordo com a
seguinte frmula:

100
30
30
x
s CAb de Total CA de Total
s CAb de Total
IAb

III - ndice de Chamadas Ocupadas - ICO: apurao a cada meia hora, diria e mensal, de
acordo com a seguinte frmula:

100 x
COf de Total
CO de Total
ICO

Art. 9 A qualidade do atendimento telefnico ao solicitante mensurada por indicadores
dirios e mensais, com apurao em intervalos consecutivos a cada 30 (trinta) minutos, conforme
relatrio padronizado e definido no Anexo II desta Resoluo.

1 O ndice dirio determinado pela mdia ponderada dos ndices apurados a cada meia
hora, utilizando-se como fator de ponderao o volume de chamadas recebidas, no perodo compreendido
entre 00h e 23h59min59segundos do dia em anlise.

2 O ndice mensal determinado pela mdia ponderada dos ndices dirios, utilizando-se
como fator de ponderao o volume de chamadas recebidas, no perodo compreendido entre 00h do
primeiro dia e 23h59min59seg do ltimo dia do ms em anlise.

3 Na ocorrncia de dia atpico, conforme inciso VIII do art. 2, os registros observados
nesse dia no devem ser considerados para o clculo dos indicadores mensais mencionados no art. 8.

4 Para fins de fiscalizao, considerado somente o ndice mensal, servindo o ndice dirio
para monitoramento da qualidade do atendimento.

Art. 10. A distribuidora deve cumprir com os seguintes ndices de qualidade:

I - ndice de Nvel de Servio - INS 85% (maior ou igual a oitenta e cinco por cento);

II - ndice de Abandono - IAb 4% (menor ou igual a quatro por cento); e

III - ndice de Chamadas Ocupadas - ICO 4% (menor ou igual a quatro por cento).

1 A distribuidora que apresentar mercado superior a 120 (cento e vinte) mil at 500
(quinhentas) mil unidades consumidoras pode, durante o ano de 2009, apresentar ndice de Abandono -
IAb e ndice de Chamadas Ocupadas - ICO de at 6% (seis por cento) e 7% (sete por cento),
respectivamente.

2 A distribuidora que apresentar mercado com at 120 (cento e vinte) mil unidades
consumidoras pode, durante o ano de 2009, apresentar ndice de Abandono IAb e ndice de Chamadas
Ocupadas ICO de at 8% (oito por cento) e 12% (doze por cento), respectivamente.

3 A partir de 2010 todas as distribuidoras que dispem de Central de Teleatendimento
devem cumprir com os ndices mencionados no caput.

4 Em caso de outorga de novas concesses ou permisses, admitido um perodo de 90
(noventa) dias para o incio do cumprimento do disposto nesta Resoluo, a contar da data de assinatura
do contrato de concesso ou permisso.

Art. 11. No estabelecimento inicial do histrico de dias e perodos tpicos e atpicos, a
distribuidora deve adotar os seguintes critrios:

I - caracterizar como tpicos todos os dias e perodos referentes ao ano de 2007;

II - a partir de 1 de janeiro de 2008, aplicar os critrios estabelecidos nesta Resoluo,
definindo os dias e perodos tpicos e atpicos.

Art. 12. O relatrio estabelecido no Anexo II desta Resoluo deve ser encaminhado
ANEEL, em meio digital, mensalmente, a partir do ms de agosto de 2009, contendo os dados apurados a
partir de 1 de julho de 2009.

1 Para fins de fiscalizao dos indicadores mencionados no art. 10, devem ser considerados
os dados apurados a partir de 1 de setembro de 2009;

2 O envio do relatrio mencionado no caput deve ocorrer at o 15 (dcimo quinto) dia til
do ms subseqente ao perodo de apurao;

3 Os relatrios originais dos equipamentos e/ou programas de computador, que do origem
aos dados, devem ser mantidos pela distribuidora por at 24 (vinte e quatro) meses, em seu formato
original, para fins de fiscalizao.

Art. 13. O no cumprimento das disposies contidas nesta Resoluo ensejar a aplicao de
penalidades previstas na Resoluo Normativa n 063, de 12 de maio de 2004.

Art. 14. Revoga-se a Resoluo Normativa n 057, de 12 de abril de 2004.

Art. 15. Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao.

NELSON JOS HBNER MOREIRA

(*) Revogada, a partir de 15.09.2011, pela REN ANEEL 414, de 09.09.2010, D.O. de 15.09.2010, seo
1, p. 115, v. 147, n. 177.

ANEXO I - Resoluo Normativa n 363/2009

CD CLASSIFICAO COMERCIAL
10 Informao
10.1 Tarifas
10.2 Ligao Nova
10.3 Religao
10.4 Residencial Baixa Renda
10.5 Leitura de Medidores
10.6 Normas Tcnicas
10.7 Faturas
10.8 Prazos
10.9 Iluminao Pblica
10.10 Danos e Ressarcimentos
10.11 Horrio de Vero
10.12 Outros
20 Reclamao
20.1 Tarifas
20.2 Faturas
20.3 Suspenso indevida
20.4 Atendimento
20.5 Prazos
20.6 Tenso do fornecimento
20.7 Problemas de instalao interna na unidade consumidora
20.8 Danos Eltricos
20.9 Indisponibilidade de Agncia / Posto de Atendimento
20.10 Alterao Cadastral
20.11 Variao de Consumo
20.12 Erro de Leitura
20.13 Apresentao / Entrega de Fatura
20.14 Custo de Disponibilidade
20.15 Cobrana por Irregularidade
20.16 Outros
30 Solicitao de Servios
30.1 Ligao Nova
30.2 Religao
30.3 Desligamento a pedido
30.5 2. Via de Fatura
30.6 Verificao de Leitura do Medidor
30.7 Aferio do Medidor
30.8 Alterao de Carga
30.9 Rompimento de Elo Fusvel/Disjuntor
30.10 Troca de Medidor
30.11 Outros
40 Iluminao pblica
50 Elogios
60 Improcedente
70 Outros

CD CLASSIFICAO DE URGNCIA/EMERGNCIA
200 Urgncia/Emergncia
200.1 Falta de Energia
200.2 Fio partido
200.3 Postes
200.4 Transformador
200.5 Outros

ANEXO II - Resoluo Normativa n 363/2009

Ms/Ano:

Chamadas Recebidas
C
h
a
m
a
d
a
s

O
c
u
p
a
d
a
s

C
h
a
m
a
d
a
s

O
f
e
r
e
c
i
d
a
s

n
d
i
c
e

d
e

N
v
e
l

d
e

S
e
r
v
i
o

I
N
S

-

%

n
d
i
c
e

d
e

A
b
a
n
d
o
n
o

I
A
b

-

%

n
d
i
c
e

d
e

C
h
a
m
a
d
a
s

O
c
u
p
a
d
a
s

I
C
O

-

%

T
e
m
p
o

M
d
i
o

d
e

A
t
e
n
d
i
m
e
n
t
o

N

d
e

A
t
e
n
d
e
n
t
e
s

Dia Incio Fim
C
h
a
m
a
d
a
s

A
t
e
n
d
i
d
a
s

e
m

a
t

3
0
s

C
h
a
m
a
d
a
s

A
t
e
n
d
i
d
a
s

a
c
i
m
a

d
e

3
0
s

C
h
a
m
a
d
a
s

A
b
a
n
d
o
n
a
d
a
s

e
m

a
t

3
0
s

C
h
a
m
a
d
a
s

A
b
a
n
d
o
n
a
d
a
s

a
c
i
m
a

d
e

3
0
s

00:00 00:30
00:30 01:00
01:00 01:30
01:30 02:00
02:00 02:30
02:30 03:00
03:00 03:30
03:30 04:00
04:00 04:30
04:30 05:00
05:00 05:30
05:30 06:00
06:00 06:30
06:30 07:00
07:00 07:30
07:30 08:00
08:00 08:30
08:30 09:00
09:00 09:30
09:30 10:00
10:00 10:30
10:30 11:00
11:00 11:30
11:30 12:00
12:00 12:30
12:30 13:00
13:00 13:30
13:30 14:00
14:00 14:30
14:30 15:00
15:00 15:30
15:30 16:00
16:00 16:30
16:30 17:00
17:00 17:30
17:30 18:00
18:00 18:30
18:30 19:00
19:00 19:30
19:30 20:00
20:00 20:30
20:30 21:00
21:00 21:30
21:30 22:00
22:00 22:30
22:30 23:00
23:00 23:30
23:30 00:00
Total: INS IAb ICO

Mdia ponderada

1

RESOLUO NORMATIVA N 414, DE 9 DE SETEMBRO DE 2010

Estabelece as Condies Gerais de
Fornecimento de Energia Eltrica de
forma atualizada e consolidada.

Texto Atualizado

Texto Original

Relatrio

Voto

O DIRETOR-GERAL DA AGNCIA NACIONAL DE ENERGIA ELTRICA
ANEEL, no uso de suas atribuies regimentais, de acordo com deliberao da Diretoria, tendo em
vista o disposto nas Leis n
o
12.007, de 29 de julho de 2009, n
o
10.848, de 15 de maro de 2004, n
o

10.604, de 17 de dezembro de 2002, n
o
10.438, de 26 de abril de 2002, n
o
10.406, de 10 de janeiro
de 2002, n
o
9.427, de 26 de dezembro de 1996, n
o
9.074, de 7 de julho de 1995, n
o
8.987, de 13 de
fevereiro de 1995, nos Decretos n
o
6.523, de 1
o
de agosto de 2008, n
o
6.219, de 4 de outubro de
2007, n
o
5.163, de 30 de julho de 2004, n
o
2.335, de 6 de outubro de 1997, n
o
62.724, de 17 de maio
de 1968, n
o
41.019, de 26 de fevereiro de 1957, n
o
24.643, de 10 de julho de 1934, na Portaria n
o
45
do Ministrio da Infra-Estrutura, de 20 de maro de 1992, o que consta do Processo n
o

48500.002402/2007-19, e considerando que:

em funo da Audincia Pblica n
o
008/2008 e da Consulta Pblica n
o
002/2009,
realizadas no perodo de 1
o
de fevereiro a 23 de maio de 2008 e de 9 de janeiro a 27 de maro de
2009, respectivamente, foram recebidas sugestes de agentes do setor e da sociedade em geral, as
quais contriburam para o aperfeioamento e atualizao das Condies Gerais de Fornecimento de
Energia Eltrica, devendo ser observado, no que couber, o disposto na Lei n
o
8.078, de 11 de
setembro de 1990, resolve:

Art. 1
o
Estabelecer, de forma atualizada e consolidada, as condies gerais de
fornecimento de energia eltrica, cujas disposies devem ser observadas pelas distribuidoras e
consumidores.

CAPTULO I
DAS DEFINIES

Art. 2
o
Para os fins e efeitos desta Resoluo, so adotadas as seguintes definies:

I aferio de medidor: verificao realizada pela distribuidora, na unidade
consumidora ou em laboratrio, dos valores indicados por um medidor e sua conformidade com as
condies de operao estabelecidas na legislao metrolgica;

2
II Excludo.

III Excludo.

IV Excludo.

V rea urbana: parcela do territrio, contnua ou no, includa no permetro urbano
pelo Plano Diretor ou por lei municipal especfica;

V-A bandeiras tarifrias: sistema tarifrio que tem como finalidade sinalizar aos
consumidores faturados pela distribuidora por meio da Tarifa de Energia, os custos atuais da
gerao de energia eltrica;

VI carga desviada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos
conectados diretamente na rede eltrica, no ramal de ligao ou no ramal de entrada da unidade
consumidora, de forma irregular, no qual a energia eltrica consumida no medida, expressa em
quilowatts (kW);

VII carga instalada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos
instalados na unidade consumidora, em condies de entrar em funcionamento, expressa em
quilowatts (kW);

VIII central de teleatendimento CTA: unidade composta por estruturas fsica e de
pessoal adequadas, com objetivo de centralizar o recebimento de ligaes telefnicas, distribuindo-
as automaticamente aos atendentes, possibilitando o atendimento do solicitante pela distribuidora;

IX chamada abandonada CAb: ligao telefnica que, aps ser recebida e
direcionada para atendimento humano, desligada pelo solicitante antes de falar com o atendente;

X chamada atendida CA: ligao telefnica recepcionada pelo atendimento humano,
com determinado tempo de durao, considerada atendida aps a desconexo por parte do
solicitante;

XI chamada ocupada CO: ligao telefnica que no pode ser completada e atendida
por falta de capacidade da CTA, cujos dados so fornecidos pela operadora de telefonia;

XII chamada em espera ou fila CE: ligao telefnica recebida e mantida em espera
at o atendimento humano;

XIII chamada oferecida COf: ligao telefnica, no bloqueada por restries
advindas da operadora de servio telefnico, que visa ao acesso CTA;

XIV chamada recebida CR: ligao telefnica direcionada ou transferida para o
atendimento humano, composta pelo somatrio de chamada atendida CA e chamada abandonada
CAb;

XV ciclo de faturamento: perodo correspondente ao faturamento de determinada
unidade consumidora, conforme intervalo de tempo estabelecido nesta Resoluo;

XVI concessionria: agente titular de concesso federal para prestar o servio pblico
de distribuio de energia eltrica, doravante denominado distribuidora;
3

XVII consumidor: pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, legalmente
representada, que solicite o fornecimento, a contratao de energia ou o uso do sistema eltrico
distribuidora, assumindo as obrigaes decorrentes deste atendimento (s) sua(s) unidade(s)
consumidora(s), segundo disposto nas normas e nos contratos, sendo:

a) consumidor especial: agente da Cmara de Comercializao de Energia Eltrica
CCEE, da categoria de comercializao, que adquire energia eltrica proveniente de
empreendimentos de gerao enquadrados no 5
o
do art. 26 da Lei n
o
9.427, de 26 de dezembro de
1996, para unidade consumidora ou unidades consumidoras reunidas por comunho de interesses de
fato ou de direito cuja carga seja maior ou igual a 500 kW e que no satisfaam, individualmente, os
requisitos dispostos nos arts. 15 e 16 da Lei n
o
9.074, de 7 de julho de 1995;

b) consumidor livre: agente da CCEE, da categoria de comercializao, que adquire
energia eltrica no ambiente de contratao livre para unidades consumidoras que satisfaam,
individualmente, os requisitos dispostos nos arts. 15 e 16 da Lei n
o
9.074, de 1995; e

c) consumidor potencialmente livre: aquele cujas unidades consumidoras satisfazem,
individualmente, os requisitos dispostos nos arts. 15 e 16 da Lei n
o
9.074, de 1995, porm no
adquirem energia eltrica no ambiente de contratao livre.

XVIII dano emergente: leso concreta que afeta o patrimnio do consumidor,
consistente na perda ou deteriorao, total ou parcial, de bens materiais que lhe pertencem em razo
de perturbao do sistema eltrico;

XIX dano moral: qualquer constrangimento moral ou honra do consumidor
causado por problema no fornecimento da energia ou no relacionamento comercial com a
distribuidora, ou, ainda, a ofensa de interesses no patrimoniais de pessoa fsica ou jurdica,
decorrente do fato lesivo;

XX demanda: mdia das potncias eltricas ativas ou reativas, solicitadas ao sistema
eltrico pela parcela da carga instalada em operao na unidade consumidora, durante um intervalo
de tempo especificado, expressa em quilowatts (kW) e quilovolt-ampre-reativo (kvar),
respectivamente;

XXI demanda contratada: demanda de potncia ativa a ser obrigatria e
continuamente disponibilizada pela distribuidora, no ponto de entrega, conforme valor e perodo de
vigncia fixados em contrato, e que deve ser integralmente paga, seja ou no utilizada durante o
perodo de faturamento, expressa em quilowatts (kW);

XXII demanda faturvel: valor da demanda de potncia ativa, considerada para fins de
faturamento, com aplicao da respectiva tarifa, expressa em quilowatts (kW);

XXIII demanda medida: maior demanda de potncia ativa, verificada por medio,
integralizada em intervalos de 15 (quinze) minutos durante o perodo de faturamento;

XXIV desmembramento: subdiviso de gleba em lotes destinados edificao, com
aproveitamento do sistema virio existente, desde que no implique a abertura de novas vias e
logradouros pblicos, nem prolongamento, modificao ou ampliao dos j existentes;

4
XXV distribuidora: agente titular de concesso ou permisso federal para prestar o
servio pblico de distribuio de energia eltrica;

XXVI empreendimentos habitacionais para fins urbanos: loteamentos,
desmembramentos, condomnios e outros tipos estabelecidos na forma da legislao em vigor,
localizados em zonas urbanas, de expanso urbana ou de urbanizao especfica, assim definidas
pelo plano diretor ou aprovadas por lei municipal;

XXVII empreendimentos habitacionais para fins urbanos de interesse social:
empreendimentos habitacionais destinados predominantemente s famlias de baixa renda,
estabelecidos nas modalidades do inciso XXVI, em uma das seguintes situaes:

a) implantados em zona habitacional declarada por lei como de interesse social;

b) promovidos pela Unio, Estados, Distrito Federal, Municpios ou suas entidades
delegadas, estas autorizadas por lei a implantar projetos de habitao, na forma da legislao em
vigor; ou

c) construdos no mbito de programas habitacionais de interesse social implantados
pelo poder pblico.

XXVIII empreendimentos habitacionais integrados edificao: empreendimento em
que a construo das edificaes nos lotes ou unidades autnomas feita pelo responsvel pela
implantao do empreendimento, concomitantemente implantao das obras de
infraestrutura/urbanizao;

XXIX encargo de uso do sistema de distribuio: valor em Reais (R$) devido pelo uso
das instalaes de distribuio, calculado pelo produto da tarifa de uso pelos respectivos montantes
de uso do sistema de distribuio e de energia contratados ou verificados;

XXX eficincia energtica: procedimento que tem por finalidade reduzir o consumo
de energia eltrica necessrio realizao de um determinado trabalho, excetuado o uso de energia
proveniente de matria-prima no utilizada, em escala industrial, na matriz energtica;

XXXI energia eltrica ativa: aquela que pode ser convertida em outra forma de
energia, expressa em quilowatts-hora (kWh);

XXXII energia eltrica reativa: aquela que circula entre os diversos campos eltricos e
magnticos de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho, expressa em quilovolt-
ampre-reativo-hora (kvarh);

XXXII-A - estrutura tarifria: conjunto de tarifas, aplicadas ao faturamento do mercado
de distribuio de energia eltrica, que refletem a diferenciao relativa dos custos regulatrios da
distribuidora entre os subgrupos, classes e subclasses tarifrias, de acordo com as modalidades e
postos tarifrios;

XXXIII fator de carga: razo entre a demanda mdia e a demanda mxima da unidade
consumidora ocorridas no mesmo intervalo de tempo especificado;

XXXIV fator de demanda: razo entre a demanda mxima num intervalo de tempo
especificado e a carga instalada na unidade consumidora;
5

XXXV fator de potncia: razo entre a energia eltrica ativa e a raiz quadrada da soma
dos quadrados das energias eltricas ativa e reativa, consumidas num mesmo perodo especificado;

XXXVI fatura: documento comercial que apresenta a quantia monetria total que deve
ser paga pelo consumidor distribuidora, em funo do fornecimento de energia eltrica, da
conexo e uso do sistema ou da prestao de servios, devendo especificar claramente os servios
fornecidos, a respectiva quantidade, tarifa e perodo de faturamento;

XXXVII grupo A: grupamento composto de unidades consumidoras com
fornecimento em tenso igual ou superior a 2,3 kV, ou atendidas a partir de sistema subterrneo de
distribuio em tenso secundria, caracterizado pela tarifa binmia e subdividido nos seguintes
subgrupos:

a) subgrupo A1 tenso de fornecimento igual ou superior a 230 kV;

b) subgrupo A2 tenso de fornecimento de 88 kV a 138 kV;

c) subgrupo A3 tenso de fornecimento de 69 kV;

d) subgrupo A3a tenso de fornecimento de 30 kV a 44 kV;

e) subgrupo A4 tenso de fornecimento de 2,3 kV a 25 kV; e

f) subgrupo AS tenso de fornecimento inferior a 2,3 kV, a partir de sistema
subterrneo de distribuio.

XXXVIII grupo B: grupamento composto de unidades consumidoras com
fornecimento em tenso inferior a 2,3 kV, caracterizado pela tarifa monmia e subdividido nos
seguintes subgrupos:

a) subgrupo B1 residencial;

b) subgrupo B2 rural;

c) subgrupo B3 demais classes; e

d) subgrupo B4 Iluminao Pblica.

XXXIX iluminao pblica: servio pblico que tem por objetivo exclusivo prover de
claridade os logradouros pblicos, de forma peridica, contnua ou eventual;

XL ndice de abandono IAb: razo entre o total de chamadas abandonadas em tempo
superior a 30 (trinta) segundos e a soma entre o total de chamadas atendidas e o total de chamadas
abandonadas em tempo superior a 30 (trinta) segundos, em termos percentuais;

XLI ndice de chamadas ocupadas ICO: razo entre o total de chamadas ocupadas e
o total de chamadas oferecidas, em termos percentuais;

XLII ndice de nvel de servio INS: razo entre o total de chamadas atendidas em
at 30 (trinta) segundos e o total de chamadas recebidas, em termos percentuais;
6
XLIII inspeo: fiscalizao da unidade consumidora, posteriormente ligao, com
vistas a verificar sua adequao aos padres tcnicos e de segurana da distribuidora, o
funcionamento do sistema de medio e a confirmao dos dados cadastrais;

XLIV instalaes de iluminao pblica: conjunto de equipamentos utilizados
exclusivamente na prestao do servio de iluminao pblica;

XLV interrupo de fornecimento de carter sistmico: interrupo de fornecimento
de energia eltrica que cause elevada concentrao de chamadas junto central de teleatendimento
da distribuidora e que caracterize o respectivo dia ou perodo como atpico;

XLVI lote: terreno servido de infraestrutura bsica cujas dimenses atendam aos
ndices urbansticos definidos pelo plano diretor ou lei municipal para a zona em que se situe;

XLVII loteamento: subdiviso de gleba de terreno em lotes destinados edificao,
com abertura de novas vias de circulao, de logradouros pblicos ou prolongamento, modificao
ou ampliao das vias existentes, cujo projeto tenha sido devidamente aprovado pela respectiva
Prefeitura Municipal ou, quando for o caso, pelo Distrito Federal;

XLVIII lucros cessantes: so os lucros esperados pelo consumidor e que o mesmo
deixou de obter em face de ocorrncia oriunda do fornecimento de energia eltrica;

XLIX medio: processo realizado por equipamento que possibilite a quantificao e
o registro de grandezas eltricas associadas gerao ou consumo de energia eltrica, assim como
potncia ativa ou reativa, quando cabvel, sendo:

a) medio externa: aquela cujos equipamentos so instalados em postes ou outras
estruturas de propriedade da distribuidora, situados em vias, logradouros pblicos ou
compartimentos subterrneos;

b) medio fiscalizadora: aquela cujos equipamentos de medio, devidamente
calibrados conforme padro do rgo metrolgico, so instalados no mesmo circuito em que esto
aqueles destinados medio de faturamento da unidade consumidora, com caractersticas
similares, e que objetiva a comparao de grandezas eltricas; e

c) medio totalizadora: aquela cujos equipamentos so instalados em entradas
coletivas, para fins de faturamento entre o ponto de entrega e o barramento geral, sempre que no
for utilizado o sistema de medio convencional, por convenincia do consumidor e concordncia
da distribuidora.

L modalidade tarifria: conjunto de tarifas aplicveis s componentes de consumo de
energia eltrica e demanda de potncia ativas, considerando as seguintes modalidades:

a) modalidade tarifria convencional monmia: aplicada s unidades consumidoras do
grupo B, caracterizada por tarifas de consumo de energia eltrica, independentemente das horas de
utilizao do dia;

b) modalidade tarifria horria branca: aplicada s unidades consumidoras do grupo B,
exceto para o subgrupo B4 e para as subclasses Baixa Renda do subgrupo B1, caracterizada por
tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica, de acordo com as horas de utilizao do dia;

7

c) modalidade tarifria convencional binmia: aplicada s unidades consumidoras do
grupo A, caracterizada por tarifas de consumo de energia eltrica e demanda de potncia,
independentemente das horas de utilizao do dia;

d) modalidade tarifria horria verde: aplicada s unidades consumidoras do grupo A,
caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica, de acordo com as horas de
utilizao do dia, assim como de uma nica tarifa de demanda de potncia; e

e) modalidade tarifria horria azul: aplicada s unidades consumidoras do grupo A,
caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica e de demanda de potncia, de
acordo com as horas de utilizao do dia;

LI montante de uso do sistema de distribuio MUSD: potncia ativa mdia,
integralizada em intervalos de 15 (quinze) minutos durante o perodo de faturamento, injetada ou
requerida do sistema eltrico de distribuio pela gerao ou carga, expressa em quilowatts (kW);

LII mostrador: dispositivo que possibilita ao consumidor a visualizao dos dados
registrados pelo medidor de energia eltrica;

LIII nexo de causalidade: relao causal que determina o vnculo entre o evento
causador e o dano reclamado;

LIV percia tcnica: atividade desenvolvida pelo rgo metrolgico ou entidade por
ele delegada ou terceiro legalmente habilitado com vistas a examinar e certificar as condies
fsicas em que se encontra um determinado sistema ou equipamento de medio;

LIV-A - perodo seco: perodo de 7 (sete) ciclos de faturamento consecutivos, referente
aos meses de maio a novembro;

LIV-B - perodo mido: perodo de 5 (cinco) ciclos de faturamento consecutivos,
referente aos meses de dezembro de um ano a abril do ano seguinte;

LV permissionria: agente titular de permisso federal para prestar o servio pblico
de distribuio de energia eltrica, doravante denominado distribuidora;

LVI perturbao no sistema eltrico: modificao das condies que caracterizam a
operao de um sistema eltrico fora da faixa de variao permitida para seus valores nominais,
definidos nos regulamentos sobre qualidade dos servios de energia eltrica vigentes;

LVII posio de atendimento PA: estao de trabalho munida de microcomputador
integrado ao sistema telefnico e base de dados da distribuidora, utilizada para realizao dos
atendimentos;

LVIII posto tarifrio: perodo de tempo em horas para aplicao das tarifas de forma
diferenciada ao longo do dia, considerando a seguinte diviso:

a) posto tarifrio ponta: perodo composto por 3 (trs) horas dirias consecutivas
definidas pela distribuidora considerando a curva de carga de seu sistema eltrico, aprovado pela
ANEEL para toda a rea de concesso ou permisso, com exceo feita aos sbados, domingos,
tera-feira de carnaval, sexta-feira da Paixo, Corpus Christi, e os seguintes feriados:
8

Dia e ms Feriados nacionais Leis federais
01 de janeiro Confraternizao Universal 662, de 06/04/1949
21 de abril Tiradentes 662, de 06/04/1949
01 de maio Dia do Trabalho 662, de 06/04/1949
07 de setembro Independncia 662, de 06/04/1949
12 de outubro Nossa Senhora Aparecida 6.802, de 30/06/1980
02 de novembro Finados 662, de 06/04/1949
15 de novembro Proclamao da Repblica 662, de 06/04/1949
25 de dezembro Natal 662, de 06/04/1949

b) posto tarifrio intermedirio: perodo de horas conjugado ao posto tarifrio ponta,
sendo uma hora imediatamente anterior e outra imediatamente posterior, aplicado para o Grupo B,
admitida sua flexibilizao conforme Mdulo 7 dos Procedimentos de Regulao Tarifria; e

c) posto tarifrio fora de ponta: perodo composto pelo conjunto das horas dirias
consecutivas e complementares quelas definidas nos postos ponta e, para o Grupo B,
intermedirio;

LIX potncia ativa: quantidade de energia eltrica solicitada por unidade de tempo,
expressa em quilowatts (kW);

LX potncia disponibilizada: potncia que o sistema eltrico da distribuidora deve
dispor para atender aos equipamentos eltricos da unidade consumidora, segundo os critrios
estabelecidos nesta Resoluo e configurada com base nos seguintes parmetros:

a) unidade consumidora do grupo A: a demanda contratada, expressa em quilowatts
(kW); e

b) unidade consumidora do grupo B: a resultante da multiplicao da capacidade
nominal de conduo de corrente eltrica do dispositivo de proteo geral da unidade consumidora
pela tenso nominal, observado o fator especfico referente ao nmero de fases, expressa em
quilovolt-ampre (kVA).

LXI qualidade do atendimento telefnico: conjunto de atributos dos servios
proporcionados pela distribuidora objetivando satisfazer, com adequado nvel de presteza e cortesia,
as necessidades dos solicitantes, segundo determinados nveis de eficcia e eficincia;

LXII ramal de entrada: conjunto de condutores e acessrios instalados pelo
consumidor entre o ponto de entrega e a medio ou a proteo de suas instalaes;

LXIII ramal de ligao: conjunto de condutores e acessrios instalados pela
distribuidora entre o ponto de derivao de sua rede e o ponto de entrega;

LXIV rede bsica: instalaes de transmisso do Sistema Interligado Nacional SIN,
de propriedade de concessionrias de servio pblico de transmisso, definida segundo critrios
estabelecidos na regulamentao da ANEEL;

LXV regularizao fundiria de interesse social: regularizao fundiria de ocupaes
inseridas em parcelamentos informais ou irregulares, localizadas em reas urbanas pblicas ou
9
privadas, utilizadas predominantemente para fins de moradia por populao de baixa renda, na
forma da legislao em vigor;

LXVI regularizao fundiria de interesse especfico: regularizao fundiria quando
no caracterizado o interesse social nos termos do inciso LXV;

LXVII relatrio de avaliao tcnica: documento emitido pelo laboratrio da
distribuidora ou de terceiros contendo as informaes tcnicas de um determinado sistema ou
equipamento de medio e a descrio das condies fsicas de suas partes, peas e dispositivos;

LXVIII ressarcimento de dano eltrico: reposio do equipamento eltrico danificado,
instalado em unidade consumidora, na mesma condio de funcionamento anterior ocorrncia
constatada no sistema eltrico ou, alternativamente, indenizao em valor monetrio equivalente ao
que seria necessrio para faz-lo retornar referida condio, ou, ainda, substituio por
equipamento equivalente;

LXIX reviso tarifria peridica: reviso ordinria, prevista nos contratos de
concesso, a ser realizada considerando-se as alteraes na estrutura de custos e de mercado da
distribuidora, os nveis de tarifas observados em empresas similares, no contexto nacional e
internacional, e os estmulos eficincia e modicidade tarifria;

LXX sistema de medio: conjunto de equipamentos, condutores, acessrios e chaves
que efetivamente participam da realizao da medio de faturamento;

LXXI sistema de medio centralizada SMC: sistema que agrega mdulos
eletrnicos destinados medio individualizada de energia eltrica, desempenhando as funes de
concentrao, processamento e indicao das informaes de consumo de forma centralizada;

LXXII sistema encapsulado de medio: sistema externo de medio de energia
eltrica, acoplado rede secundria ou primria por meio de transformadores de medio, cuja
indicao de leitura se d de forma remota ou convencional;

LXXIII solicitao de fornecimento: ato voluntrio do interessado na prestao do
servio pblico de fornecimento de energia ou conexo e uso do sistema eltrico da distribuidora,
segundo disposto nas normas e nos respectivos contratos, efetivado pela alterao de titularidade de
unidade consumidora que permanecer ligada ou ainda por sua ligao, quer seja nova ou existente;

LXXIV subestao: parte do sistema de potncia que compreende os dispositivos de
manobra, controle, proteo, transformao e demais equipamentos, condutores e acessrios,
abrangendo as obras civis e estruturas de montagem;

LXXV tarifa: valor monetrio estabelecido pela ANEEL, fixado em R$ (Reais) por
unidade de energia eltrica ativa ou da demanda de potncia ativa, sendo:

a) tarifa de energia TE: valor monetrio unitrio determinado pela ANEEL, em
R$/MWh, utilizado para efetuar o faturamento mensal referente ao consumo de energia; e

b) tarifa de uso do sistema de distribuio TUSD: valor monetrio unitrio
determinado pela ANEEL, em R$/MWh ou em R$/kW, utilizado para efetuar o faturamento mensal
de usurios do sistema de distribuio de energia eltrica pelo uso do sistema.

10
LXXV-A - tarifa binmia de fornecimento: aquela que constituda por valores
monetrios aplicveis ao consumo de energia eltrica ativa e demanda faturvel;

LXXV-B - tarifa monmia de fornecimento: aquela que constituda por valor
monetrio aplicvel unicamente ao consumo de energia eltrica ativa, obtida pela conjuno da
componente de demanda de potncia e de consumo de energia eltrica que compem a tarifa
binmia.

LXXVI tempo de abandono: tempo, em segundos, de espera do solicitante na fila
antes de abandonar a ligao telefnica;

LXXVII tempo de atendimento: tempo, em segundos, apurado entre o incio do
contato do solicitante com o atendente ou com a unidade de resposta audvel URA at a
desconexo da chamada por iniciativa do solicitante;

LXXVIII tempo de espera: tempo, em segundos, decorrido entre a colocao da
chamada em espera para o atendimento humano e o incio do atendimento respectivo, independente
do acesso anterior via atendimento eletrnico;

LXXIX tempo mdio de abandono: razo entre o tempo total de abandono, em
segundos, e o total de chamadas abandonadas no mesmo perodo;

LXXX tempo mdio de atendimento: razo entre o tempo total despendido para o
atendimento humano, em segundos, e o total de chamadas atendidas;

LXXXI tempo mdio de espera: razo entre o tempo total de espera, em segundos, e o
total de chamadas atendidas no mesmo perodo;

LXXXII tenso primria de distribuio: tenso disponibilizada no sistema eltrico da
distribuidora, com valores padronizados iguais ou superiores a 2,3 kV;

LXXXIII tenso secundria de distribuio: tenso disponibilizada no sistema eltrico
da distribuidora, com valores padronizados inferiores a 2,3 kV;

LXXXIV terminal de consulta ao consumo individual TCCI: aquele que, instalado
na unidade consumidora, permite ao consumidor visualizar o registro da medio de energia
eltrica;

LXXXV unidade consumidora: conjunto composto por instalaes, ramal de entrada,
equipamentos eltricos, condutores e acessrios, includa a subestao, quando do fornecimento em
tenso primria, caracterizado pelo recebimento de energia eltrica em apenas um ponto de entrega,
com medio individualizada, correspondente a um nico consumidor e localizado em uma mesma
propriedade ou em propriedades contguas;

LXXXVI unidade consumidora interligada: aquela cujo consumidor responsvel, seja
o Poder Pblico ou seu delegatrio, preste o servio de transporte pblico por meio de trao
eltrica e que opere eletricamente interligada a outras unidades consumidoras de mesma natureza,
desde que atendidas as condies previstas nesta Resoluo;

LXXXVII unidade de resposta audvel URA: dispositivo eletrnico que, integrado
entre a base de dados da distribuidora e a operadora de servio telefnico, pode interagir
11
automaticamente com o solicitante, recebendo ou enviando informaes, configurando o
autoatendimento;

LXXXVIII vistoria: procedimento realizado pela distribuidora na unidade
consumidora, previamente ligao, com o fim de verificar sua adequao aos padres tcnicos e
de segurana da distribuidora; e

LXXXIX zona especial de interesse social ZEIS: rea urbana instituda pelo Plano
Diretor ou definida por outra lei municipal, destinada predominantemente moradia de populao
de baixa renda e sujeita a regras especficas de parcelamento, uso e ocupao do solo.

CAPTULO II
DA UNIDADE CONSUMIDORA

Seo I
Da Titularidade

Art. 3
o
A cada consumidor corresponde uma ou mais unidades consumidoras, no
mesmo local ou em locais diversos.

Pargrafo nico. O atendimento a mais de uma unidade consumidora de um mesmo
consumidor, no mesmo local, condiciona-se observncia de requisitos tcnicos e de segurana
previstos nas normas e padres a que se refere a alnea a do inciso I do art. 27.

Seo II
Da Classificao

Art. 4
o
A distribuidora deve classificar a unidade consumidora de acordo com a
atividade nela exercida e a finalidade da utilizao da energia eltrica, ressalvadas as excees
previstas nesta Resoluo.

Pargrafo nico. A distribuidora deve analisar todos os elementos de caracterizao da
unidade consumidora, objetivando a aplicao da tarifa a que o consumidor tiver direito.

Art. 5
o
A aplicao das tarifas deve observar as classes e subclasses estabelecidas neste
artigo.

1
o
A classe residencial caracteriza-se pelo fornecimento unidade consumidora com
fim residencial, ressalvado os casos previstos no inciso III do 4
o
deste artigo, considerando-se as
seguintes subclasses:

I residencial;

II residencial baixa renda;

III residencial baixa renda indgena;

IV residencial baixa renda quilombola;

12
V residencial baixa renda benefcio de prestao continuada da assistncia social
BPC; e

VI residencial baixa renda multifamiliar.

2
o
A classe industrial caracteriza-se pelo fornecimento unidade consumidora em que
seja desenvolvida atividade industrial, conforme definido na Classificao Nacional de Atividades
Econmicas CNAE, assim como o transporte de matria-prima, insumo ou produto resultante do
seu processamento, caracterizado como atividade de suporte e sem fim econmico prprio, desde
que realizado de forma integrada fisicamente unidade consumidora industrial.

3
o
A classe comercial, servios e outras atividades caracteriza-se pelo fornecimento
unidade consumidora em que seja exercida atividade comercial ou de prestao de servios,
exceo dos servios pblicos ou de outra atividade no prevista nas demais classes, devendo ser
consideradas as seguintes subclasses:

I comercial;

II servios de transporte, exceto trao eltrica;

III servios de comunicaes e telecomunicaes;

IV associao e entidades filantrpicas;

V templos religiosos;

VI administrao condominial: iluminao e instalaes de uso comum de prdio ou
conjunto de edificaes;

VII iluminao em rodovias: solicitada por quem detenha concesso ou autorizao
para administrao em rodovias;

VIII semforos, radares e cmeras de monitoramento de trnsito, solicitados por quem
detenha concesso ou autorizao para controle de trnsito; e

IX outros servios e outras atividades.

4 A classe rural caracteriza-se pelo fornecimento unidade consumidora que
desenvolva atividades de agricultura, pecuria ou aqicultura, dispostas nos grupos 01.1 a 01.6 ou
03.2 da CNAE, considerando-se as seguintes subclasses:

I agropecuria rural: localizada na rea rural, onde seja desenvolvida atividade relativa
agropecuria, inclusive o beneficiamento ou a conservao dos produtos agrcolas oriundos da
mesma propriedade e o fornecimento para:

a) instalaes eltricas de poos de captao de gua, para atender finalidades de que
trata este inciso, desde que no haja comercializao da gua; e

b) servio de bombeamento de gua destinada atividade de irrigao.

13
II agropecuria urbana: localizada na rea urbana, onde sejam desenvolvidas as
atividades do inciso I, observados os seguintes requisitos:

a) a carga instalada na unidade consumidora deve ser predominantemente destinada
atividade agropecuria, exceto para os casos de agricultura de subsistncia; e

b) o titular da unidade consumidora deve possuir registro de produtor rural expedido por
rgo pblico ou outro documento hbil que comprove o exerccio da atividade agropecuria.

III residencial rural: localizada na rea rural, com fim residencial, utilizada por
trabalhador rural ou aposentado nesta condio;

IV cooperativa de eletrificao rural: localizada em rea rural, que detenha a
propriedade e opere instalaes de energia eltrica de uso privativo de seus associados, cujas cargas
se destinem ao desenvolvimento de atividade classificada como rural nos termos deste pargrafo,
observada a legislao e os regulamentos aplicveis;

V - agroindustrial: independente de sua localizao, que se dedicar a atividades
agroindustriais, em que sejam promovidos a transformao ou beneficiamento de produtos advindos
diretamente da agropecuria, mesmo que oriundos de outras propriedades, desde que a potncia
disponibilizada seja de at 112,5 kVA;

VI servio pblico de irrigao rural: localizado na rea rural em que seja
desenvolvida a atividade de irrigao e explorado por entidade pertencente ou vinculada
Administrao Direta, Indireta ou Fundaes de Direito Pblico da Unio, dos Estados, Distrito
Federal ou dos Municpios;

VII escola agrotcnica: estabelecimento de ensino direcionado agropecuria,
localizado na rea rural, sem fins lucrativos e explorada por entidade pertencente ou vinculada
Administrao Direta, Indireta ou Fundaes de Direito Pblico da Unio, dos Estados, Distrito
Federal ou dos Municpios.

VIII aquicultura: independente de sua localizao, onde seja desenvolvida atividade
de cultivo de organismos cujo ciclo de vida em condies naturais se d total ou parcialmente em
meio aqutico, sendo que o titular da unidade consumidora deve possuir registro de produtor rural
expedido por rgo pblico, registro ou licena de aquicultor, exceto para aquicultura com fins de
subsistncia

5
o
A classe poder pblico, independente da atividade a ser desenvolvida, caracteriza-
se pelo fornecimento unidade consumidora solicitado por pessoa jurdica de direito pblico que
assuma as responsabilidades inerentes condio de consumidor, incluindo a iluminao em
rodovias e semforos, radares e cmeras de monitoramento de trnsito, exceto aqueles classificveis
como servio pblico de irrigao rural, escola agrotcnica, iluminao pblica e servio pblico,
considerando-se as seguintes subclasses:

I poder pblico federal;

II poder pblico estadual ou distrital; e

III poder pblico municipal.

14
6
o
A classe iluminao pblica, de responsabilidade de pessoa jurdica de direito
pblico ou por esta delegada mediante concesso ou autorizao, caracteriza-se pelo fornecimento
para iluminao de ruas, praas, avenidas, tneis, passagens subterrneas, jardins, vias, estradas,
passarelas, abrigos de usurios de transportes coletivos, logradouros de uso comum e livre acesso,
inclusive a iluminao de monumentos, fachadas, fontes luminosas e obras de arte de valor
histrico, cultural ou ambiental, localizadas em reas pblicas e definidas por meio de legislao
especfica, exceto o fornecimento de energia eltrica que tenha por objetivo qualquer forma de
propaganda ou publicidade, ou para realizao de atividades que visem a interesses econmicos.

7
o
A classe servio pblico caracteriza-se pelo fornecimento exclusivo para motores,
mquinas e cargas essenciais operao de servios pblicos de gua, esgoto, saneamento e trao
eltrica urbana ou ferroviria, explorados diretamente pelo Poder Pblico ou mediante concesso ou
autorizao, considerando-se as seguintes subclasses:

I trao eltrica; e

II gua, esgoto e saneamento.

8
o
A classe consumo prprio caracteriza-se pelo fornecimento destinado ao consumo
de energia eltrica das instalaes da distribuidora.

Art. 6
o
Quando houver mais de uma atividade na mesma unidade consumidora, sua
classificao deve corresponder quela que apresentar a maior parcela da carga instalada.

1
o
O consumidor pode solicitar medio em separado, constituindo-se em uma nova
unidade consumidora, desde que vivel tecnicamente.

2
o
Havendo no mesmo local carga que no seja exclusiva de atividade relativa
classe servio pblico, a distribuidora deve exigir a separao das cargas com vistas a possibilitar a
instalao de medio especfica da carga no-exclusiva.

Art. 7
o
Quando a reclassificao de unidade consumidora implicar alterao da tarifa
homologada aplicvel, a distribuidora deve emitir comunicado especfico ao consumidor, no prazo
mnimo de 15 (quinze) dias anteriores apresentao da fatura de energia eltrica subsequente
reclassificao.

1
o
Quando se tratar de unidade consumidora do Grupo A, o comunicado deve informar
ao consumidor, adicionalmente, sobre a necessidade de celebrar aditivo ao contrato de
fornecimento.

2
o
O comunicado referido no caput pode ser feito com a insero de mensagem na
fatura de energia eltrica subsequente reclassificao quando:

I tratar-se de unidade consumidora pertencente subclasse baixa renda; ou

II ocorrer reduo da tarifa homologada aplicvel.

Art. 8
o
As unidades consumidoras sero classificadas nas Subclasses Residencial Baixa
Renda, desde que sejam utilizadas por:

15

I famlia inscrita no Cadastro nico para Programas Sociais do Governo Federal
Cadastro nico, com renda familiar mensal per capita menor ou igual a meio salrio mnimo
nacional; ou

II quem receba o Benefcio de Prestao Continuada da Assistncia Social BPC, nos
termos dos arts. 20 e 21 da Lei n
o
8.742, de 7 de dezembro de 1993; ou

III famlia inscrita no Cadastro nico com renda mensal de at 3 (trs) salrios
mnimos, que tenha portador de doena ou deficincia cujo tratamento, procedimento mdico ou
teraputico requeira o uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu
funcionamento, demandem consumo de energia eltrica.

Art. 9
o
Cada famlia ter direito ao benefcio da Tarifa Social de Energia Eltrica -
TSEE em apenas uma unidade consumidora.

1
o
Cada famlia, quando deixar de utilizar a unidade consumidora, deve informar
distribuidora, que far as devidas alteraes com posterior comunicao ANEEL por meio
eletrnico, conforme orientaes especficas da ANEEL.

2
o
Revogado.

3
o
Caso seja detectada duplicidade no recebimento da TSEE, o consumidor perder o
benefcio em todas as unidades consumidoras.

Seo III
Da Sazonalidade

Art. 10. A sazonalidade deve ser reconhecida pela distribuidora, para fins de
faturamento, mediante solicitao do consumidor, observados os seguintes requisitos:

I energia eltrica destinada atividade que utilize matria-prima advinda diretamente
da agricultura, pecuria, pesca, ou, ainda, para fins de extrao de sal ou de calcrio, este destinado
agricultura; e

II verificao, nos 12 (doze) ciclos completos de faturamento anteriores ao da anlise,
de valor igual ou inferior a 20% (vinte por cento) para a relao entre a soma dos 4 (quatro)
menores e a soma dos 4 (quatro) maiores consumos de energia eltrica ativa.

1
o
A cada 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento, a partir do ms em que for
reconhecida a sazonalidade, a distribuidora deve verificar se permanecem as condies requeridas,
devendo, em caso contrrio, no mais considerar a unidade consumidora como sazonal.

2
o
Decorridos 12 (doze) ciclos consecutivos de faturamento a partir da suspenso do
reconhecimento da sazonalidade, o consumidor pode solicitar distribuidora a realizao de nova
anlise.

3
o
Para as situaes previstas nos incisos I e II do 1
o
do art. 128, deve ser mantido o
reconhecimento da sazonalidade, salvo solicitao em contrrio do consumidor.
16

Seo IV
Do Servio Essencial

Art. 11. So considerados servios ou atividades essenciais aqueles cuja interrupo
coloque em perigo iminente a sobrevivncia, a sade ou a segurana da populao.

Pargrafo nico. Para fins de aplicao do disposto neste artigo, classificam-se como
servios ou atividades essenciais os desenvolvidos nas unidades consumidoras a seguir indicados:

I tratamento e abastecimento de gua; produo e distribuio de energia eltrica, gs
e combustveis;

II assistncia mdica e hospitalar;

III unidades hospitalares, institutos mdico-legais, centros de hemodilise e de
armazenamento de sangue, centros de produo, armazenamento e distribuio de vacinas e soros
antdotos;

IV funerrios;

V unidade operacional de transporte coletivo;

VI captao e tratamento de esgoto e de lixo;

VII unidade operacional de servio pblico de telecomunicaes;

VIII guarda, uso e controle de substncias radioativas, equipamentos e materiais
nucleares;

IX processamento de dados ligados a servios essenciais;

X centro de controle pblico de trfego areo, martimo e urbano;

XI instalaes que atendam a sistema rodoferrovirio e metrovirio;

XII unidade operacional de segurana pblica, tais como, polcia militar, polcia civil
e corpo de bombeiros;

XIII cmaras de compensao bancria e unidades do Banco Central do Brasil; e

XIV instalaes de aduana.

Seo V
Da Tenso de Fornecimento

Art. 12. Compete distribuidora informar ao interessado a tenso de fornecimento
para a unidade consumidora, com observncia dos seguintes critrios:

I tenso secundria em rede area: quando a carga instalada na unidade consumidora
17
for igual ou inferior a 75 kW;

II tenso secundria em sistema subterrneo: at o limite de carga instalada conforme
padro de atendimento da distribuidora;

III tenso primria de distribuio inferior a 69 kV: quando a carga instalada na
unidade consumidora for superior a 75 kW e a demanda a ser contratada pelo interessado, para o
fornecimento, for igual ou inferior a 2.500 kW; e

IV tenso primria de distribuio igual ou superior a 69 kV: quando a demanda a ser
contratada pelo interessado, para o fornecimento, for superior a 2.500 kW.

1
o
Quando se tratar de unidade consumidora do grupo A, a informao referida no
caput deve ser efetuada por escrito.

2
o
Quando for aplicada a modalidade tarifria horria na unidade consumidora do
grupo A, deve ser considerada, para definio da tenso de fornecimento, a maior demanda
contratada.

Art. 13. A distribuidora pode estabelecer tenso de fornecimento sem observar os
critrios referidos no art. 12, quando:

I a unidade consumidora tiver equipamento que, pelas caractersticas de
funcionamento ou potncia, possa prejudicar a qualidade do fornecimento a outros consumidores;

II houver convenincia tcnica e econmica para o subsistema eltrico da
distribuidora, desde que haja anuncia do interessado; ou

III a unidade consumidora for atendvel, em princpio, em tenso primria de
distribuio, mas situar-se em edificao de mltiplas unidades consumidoras predominantemente
passveis de incluso no critrio de fornecimento em tenso secundria de distribuio, desde que
haja solicitao ou anuncia do interessado.

1
o
O interessado pode optar por tenso diferente das estabelecidas no art. 12, desde
que haja viabilidade tcnica do subsistema eltrico, sendo de sua responsabilidade os investimentos
adicionais necessrios ao atendimento.

2
o
O enquadramento em um dos incisos de que trata o caput deste artigo obriga s
partes a incluso de clusula no Contrato de Fornecimento, detalhando as razes para sua utilizao.

3
o
Revogado.

Seo VI
Do Ponto de Entrega

Art. 14. O ponto de entrega a conexo do sistema eltrico da distribuidora com a
unidade consumidora e situa-se no limite da via pblica com a propriedade onde esteja localizada a
unidade consumidora, exceto quando:

18
I existir propriedade de terceiros, em rea urbana, entre a via pblica e a propriedade
onde esteja localizada a unidade consumidora, caso em que o ponto de entrega se situar no limite
da via pblica com a primeira propriedade;

II a unidade consumidora, em rea rural, for atendida em tenso secundria de
distribuio, caso em que o ponto de entrega se situar no local de consumo, ainda que dentro da
propriedade do consumidor, observadas as normas e padres a que se referem a alnea a do inciso
I do art. 27;

III a unidade consumidora, em rea rural, for atendida em tenso primria de
distribuio e a rede eltrica da distribuidora no atravessar a propriedade do consumidor, caso em
que o ponto de entrega se situar na primeira estrutura na propriedade do consumidor;

IV a unidade consumidora, em rea rural, for atendida em tenso primria de
distribuio e a rede eltrica da distribuidora atravessar a propriedade do consumidor, caso em que
o ponto de entrega se situar na primeira estrutura de derivao da rede nessa propriedade;

V tratar-se de rede de propriedade do consumidor, com ato autorizativo do Poder
Concedente, caso em que o ponto de entrega se situar na primeira estrutura dessa rede;

VI tratar-se de condomnio horizontal, onde a rede eltrica interna no seja de
propriedade da distribuidora, caso em que o ponto de entrega se situar no limite da via pblica com
o condomnio horizontal;

VII tratar-se de condomnio horizontal, onde a rede eltrica interna seja de
propriedade da distribuidora, caso em que o ponto de entrega se situar no limite da via interna com
a propriedade onde esteja localizada a unidade consumidora;

VIII tratar-se de fornecimento a edificaes com mltiplas unidades consumidoras,
em que os equipamentos de transformao da distribuidora estejam instalados no interior da
propriedade, caso em que o ponto de entrega se situar na entrada do barramento geral; e

IX tratar-se de ativos de iluminao pblica, pertencentes ao Poder Pblico Municipal,
caso em que o ponto de entrega se situar na conexo da rede eltrica da distribuidora com as
instalaes eltricas de iluminao pblica.

1
o
Quando a distribuidora atender novo interessado a partir do ramal de entrada de
outro consumidor, o ponto de entrega de sua unidade consumidora deve ser deslocado para o ponto
de derivao.

2
o
Havendo interesse do consumidor em ser atendido por ramal de entrada subterrneo
a partir de poste de propriedade da distribuidora, observadas a viabilidade tcnica e as normas da
distribuidora, o ponto de entrega se situar na conexo deste ramal com a rede da distribuidora,
desde que esse ramal no ultrapasse propriedades de terceiros ou vias pblicas, exceto caladas.

3
o
Na hiptese do pargrafo anterior, o consumidor assume integralmente os custos
adicionais decorrentes e de eventuais modificaes futuras, bem como se responsabiliza pela
obteno de autorizao do poder pblico para execuo da obra de sua responsabilidade.

4
o
Por convenincia tcnica, o ponto de entrega pode se situar dentro da propriedade
do consumidor, desde que observados os padres a que se refere a alnea a do inciso I do art. 27.
19
Art. 15. A distribuidora deve adotar todas as providncias com vistas a viabilizar o
fornecimento, operar e manter o seu sistema eltrico at o ponto de entrega, caracterizado como o
limite de sua responsabilidade, observadas as condies estabelecidas na legislao e regulamentos
aplicveis.

Pargrafo nico. O consumidor titular de unidade consumidora do grupo A
responsvel pelas instalaes necessrias ao abaixamento da tenso, transporte de energia e
proteo dos sistemas, alm do ponto de entrega.

Seo VII
Da Subestao Compartilhada

Art. 16. O fornecimento de energia eltrica a mais de uma unidade consumidora do
grupo A pode ser efetuado por meio de subestao compartilhada, desde que atendidos os requisitos
tcnicos da distribuidora e observadas as seguintes condies:

I as unidades consumidoras devem estar localizadas em uma mesma propriedade ou
em propriedades contguas, sendo vedada a utilizao de vias pblicas, de passagem area ou
subterrnea e de propriedades de terceiros no envolvidos no referido compartilhamento; e

II a existncia de prvio acordo entre os consumidores participantes do
compartilhamento, devendo ser aditivado no caso de adeso de outras unidades consumidoras alm
daquelas inicialmente pactuadas.

1
o
O compartilhamento de subestao pertencente a consumidor responsvel por
unidade consumidora do grupo A, mediante acordo entre as partes, pode ser realizado com a
distribuidora para atendimento a unidades consumidoras dos grupos A ou B, desde que haja
convenincia tcnica e econmica para seu sistema eltrico, observados os incisos I e II do caput.

2
o
No se aplica o inciso I s unidades consumidoras prestadoras do servio de
transporte pblico por meio de trao eltrica de que trata o art. 20, desde que tenham sido
cumpridas todas as exigncias legais, inclusive a obteno de licena, autorizao ou aprovao das
autoridades competentes;

3
o
Na hiptese de um titular de unidade consumidora de subestao compartilhada
tornar-se consumidor livre, a medio de todas as unidades consumidoras dessa subestao deve
obedecer especificao tcnica definida em regulamentao especfica.

4
o
O acordo celebrado entre unidades consumidoras do grupo A ou entre o
consumidor responsvel pela unidade do grupo A e a distribuidora deve estabelecer, entre outros
pontos, as responsabilidades pela operao e manuteno da subestao compartilhada.

5
o
Na hiptese do 1
o
, a distribuidora no se exime de sua responsabilidade pelo
atendimento dos padres tcnicos e comerciais, inclusive o ressarcimento de danos de que trata o
cap. XVI, ainda que causados por ocorrncias na subestao compartilhada.

Seo VIII
Dos Empreendimentos com Mltiplas Unidades Consumidoras

20
Art. 17. Em empreendimento com mltiplas unidades, cuja utilizao da energia
eltrica ocorra de forma independente, cada frao caracterizada por uso individualizado constitui
uma unidade consumidora.

Pargrafo nico. As instalaes para atendimento das reas de uso comum constituem
uma unidade consumidora de responsabilidade do condomnio, da administrao ou do proprietrio
do empreendimento.

Art. 18. O empreendimento com mltiplas unidades consumidoras, cuja atividade
predominante seja o comrcio ou a prestao de servios, na qual as pessoas fsicas ou jurdicas
utilizem energia eltrica em apenas um ponto de entrega, pode ser considerado uma nica unidade
consumidora, desde que atendidas, cumulativamente, as seguintes condies:

I que a propriedade de todos os compartimentos do imvel, prdio ou conjunto de
edificaes, seja de apenas uma pessoa fsica ou jurdica e que ela esteja sob a responsabilidade
administrativa de organizao incumbida da prestao de servios comuns aos seus integrantes;

II que organizao regularmente instituda se responsabilize pela prestao dos
servios comuns a seus integrantes; e

III que o valor da fatura relativa ao fornecimento ou conexo e uso do sistema eltrico
seja rateado entre todos os integrantes, sem qualquer acrscimo.

Pargrafo nico. Cabe organizao manifestar-se, por escrito, sobre a opo pelo
fornecimento de energia eltrica nas condies previstas neste artigo.

Art. 19. Em empreendimentos com mltiplas unidades consumidoras, a medio para
faturamento em cada local de consumo pode ser implementada de acordo com os procedimentos
estabelecidos neste artigo.

1
o
A distribuidora deve instalar medio totalizadora para faturamento entre o ponto
de entrega e a entrada do barramento geral.

2
o
O empreendimento deve ter suas instalaes eltricas internas adaptadas de forma a
permitir a instalao de medidores para:

I o faturamento das novas unidades consumidoras; e

II a determinao da demanda correspondente s unidades consumidoras do grupo B,
quando necessria apurao do faturamento de unidade consumidora do grupo A por meio da
medio totalizadora.

3
o
Deve ser emitido ao responsvel institudo para a administrao do
empreendimento, segundo o(s) contrato(s) firmado(s), o faturamento da demanda e da energia
eltrica, respectivamente, pela diferena positiva entre:

I quando se tratar de unidade consumidora do grupo A, a demanda apurada pela
medio totalizadora e quelas correspondentes s unidades consumidoras do grupo B e do grupo
A, de forma sincronizada e conforme o intervalo mnimo para faturamento; e

21
II a energia eltrica apurada entre a medio totalizadora e a integralizao das
medies individuais de cada unidade consumidora.

4
o
Cabe ao responsvel manifestar, por escrito, a opo pelo faturamento nas
condies previstas neste artigo, desde que anuda pelos demais integrantes do empreendimento ao
tempo da solicitao.

5
o
As condies para a medio individualizada devem constar de instrumento
contratual especfico, a ser firmado por todos os envolvidos.

6
o
O eventual compartilhamento de subestao de propriedade de consumidores
responsveis por unidades consumidoras do grupo A com a distribuidora deve constar do
instrumento referido no 5
o
.

7
o
Os custos associados implementao do disposto neste artigo so de
responsabilidade dos consumidores interessados.

Seo IX
Do Transporte Pblico por meio de Trao Eltrica

Art. 20. Unidades consumidoras prestadoras do servio de transporte pblico por
meio de trao eltrica podem operar eletricamente interligadas, observando-se que:

I a interligao eltrica condiciona-se observncia dos requisitos tcnicos e de
segurana previstos em normas ou padres de todas as distribuidoras em cujas reas de concesso
ou permisso se situem quaisquer das unidades consumidoras interligadas;

II somente podem operar de forma interligada as unidades consumidoras que possuam
mesma natureza e contratao individualizada, assim como sejam instalados medidores nos pontos
de entrega e interligaes que permitam o faturamento correspondente contratao de cada
unidade consumidora;

III compete ao consumidor elaborar o estudo tcnico que demonstre distribuidora as
possibilidades de remanejamento de carga, decorrentes de sua configurao operativa, privilegiando
o uso racional do sistema eltrico, assim como declarar a parcela correspondente a cada unidade
consumidora localizada na respectiva rea de concesso; e

IV a eventual necessidade de investimento no sistema eltrico da distribuidora, com
vistas ao atendimento na forma do disposto no inciso III, deve observar a regulamentao vigente.

Seo X
Da Iluminao Pblica

Art. 21. A elaborao de projeto, a implantao, expanso, operao e manuteno
das instalaes de iluminao pblica so de responsabilidade do ente municipal ou de quem tenha
recebido deste a delegao para prestar tais servios.

22
1
o
A distribuidora pode prestar os servios descritos no caput mediante celebrao de
contrato especfico para tal fim, ficando a pessoa jurdica de direito pblico responsvel pelas
despesas decorrentes.

2
o
A responsabilidade de que trata o caput inclui todos os custos referentes ampliao
de capacidade ou reforma de subestaes, alimentadores e linhas j existentes, quando necessrias
ao atendimento das instalaes de iluminao pblica, observado o disposto nos 1
o
a 4
o
do art.
43.

Art. 22. No caso de fornecimento efetuado a partir de circuito exclusivo, a
distribuidora deve instalar os respectivos equipamentos de medio, quando houver convenincia
tcnica ou solicitao do Poder Pblico.

Art. 23. As reclamaes formuladas pelo Poder Pblico com relao iluminao
pblica devem ser analisadas pela agncia estadual conveniada, ou ainda pela ANEEL, apenas no
que concerne s clusulas contidas no respectivo contrato de fornecimento acordado entre as partes.

Art. 24. Para fins de faturamento da energia eltrica destinada iluminao pblica ou
iluminao de vias internas de condomnios, o tempo a ser considerado para consumo dirio deve
ser de 11 (onze) horas e 52 (cinquenta e dois) minutos, ressalvado o caso de logradouros que
necessitem de iluminao permanente, em que o tempo de 24 (vinte e quatro) horas por dia do
perodo de fornecimento.

1
o
O tempo a ser considerado para consumo dirio pode ser diferente do estabelecido
no caput, aps estudo realizado pelo consumidor e a distribuidora junto ao Observatrio Nacional,
devidamente aprovado pela ANEEL.

2
o
A tarifa aplicvel ao fornecimento de energia eltrica para iluminao pblica a
Tarifa B4a.

Art. 25. Para fins de faturamento, a energia eltrica consumida pelos equipamentos
auxiliares de iluminao pblica deve ser calculada com base nas normas especficas da Associao
Brasileira de Normas Tcnicas ABNT, em dados do fabricante dos equipamentos ou em ensaios
realizados em laboratrios credenciados por rgo oficial, devendo as condies pactuadas
constarem do contrato.

Art. 26. Caso sejam instalados equipamentos automticos de controle de carga que
reduzam o consumo de energia eltrica do sistema de iluminao pblica, devidamente comprovado
e reconhecido por rgo oficial e competente, a distribuidora deve proceder reviso da estimativa
de consumo e considerar a reduo proporcionada por tais equipamentos.

Pargrafo nico. A implantao do sistema de equipamento automtico de controle de
carga deve ser precedida de apresentao de projeto tcnico especfico distribuidora.

CAPTULO III
DO ATENDIMENTO INICIAL

Seo I
Da Solicitao do Fornecimento
23

Art. 27. Efetivada a solicitao de fornecimento, a distribuidora deve cientificar o
interessado quanto :

I obrigatoriedade de:

a) observncia, na unidade consumidora, das normas e padres disponibilizados pela
distribuidora, assim como daquelas expedidas pelos rgos oficiais competentes, naquilo que
couber e no dispuser contrariamente regulamentao da ANEEL;

b) instalao, pelo interessado, quando exigido pela distribuidora, em locais apropriados
de livre e fcil acesso, de caixas, quadros, painis ou cubculos destinados instalao de
medidores, transformadores de medio e outros aparelhos da distribuidora necessrios medio
de consumo de energia eltrica e demanda de potncia, quando houver, e proteo destas
instalaes;

c) declarao descritiva da carga instalada na unidade consumidora;

d) celebrao prvia dos contratos pertinentes;

e) aceitao dos termos do contrato de adeso pelo interessado;

f) fornecimento de informaes referentes natureza da atividade desenvolvida na
unidade consumidora, finalidade da utilizao da energia eltrica, da necessidade de comunicar
eventuais alteraes supervenientes e o local de entrega da fatura;

g) apresentao dos documentos relativos sua constituio, ao seu registro e do(s)
seu(s) representante(s) legal(is), quando pessoa jurdica; e

h) apresentao do Cadastro de Pessoa Fsica CPF, desde que no esteja em situao
cadastral cancelada ou anulada de acordo com Instruo Normativa da Receita Federal, e Carteira
de Identidade ou, na inexistncia desta, de outro documento de identificao oficial com foto, e
apenas o Registro Administrativo de Nascimento Indgena RANI no caso de indgenas.

II necessidade eventual de:

a) execuo de obras, servios nas redes, instalao de equipamentos da distribuidora ou
do interessado, conforme a tenso de fornecimento e a carga instalada a ser atendida;

b) construo, pelo interessado, em local de livre e fcil acesso, em condies
adequadas de iluminao, ventilao e segurana, de compartimento destinado, exclusivamente,
instalao de equipamentos de transformao e proteo da distribuidora ou do interessado,
necessrios ao atendimento das unidades consumidoras da edificao;

c) obteno de autorizao federal para construo de rede destinada a uso exclusivo do
interessado;

d) apresentao de licena ou declarao emitida pelo rgo competente quando a
extenso de rede ou a unidade consumidora ocuparem reas protegidas pela legislao, tais como
unidades de conservao, reservas legais, reas de preservao permanente, territrios indgenas e
quilombolas, entre outros.
24

e) participao financeira do interessado, nos termos desta Resoluo;

f) adoo, pelo interessado, de providncias necessrias obteno de benefcios
tarifrios previstos em legislao;

g) aprovao do projeto de extenso de rede antes do incio das obras;

h) apresentao de documento, com data, que comprove a propriedade ou posse do
imvel;

i) aprovao de projeto das instalaes de entrada de energia, de acordo com as normas
e padres da distribuidora, observados os procedimentos e prazos estabelecidos nos incisos III e IV
do 3
o
do art. 37; e

j) indicao de outro endereo atendido pelo servio postal para entrega da fatura e
demais correspondncias, observado o disposto no art. 122.

1
o
O prazo para atendimento, sem nus de qualquer espcie para o interessado, deve
obedecer, quando for o caso, ao plano de universalizao aprovado pela ANEEL, ou aos prazos
estabelecidos pelos programas de eletrificao rural implementados por rgo da Administrao
Pblica Federal, do Distrito Federal, dos Estados ou dos Municpios.

2
o
A distribuidora deve entregar ao interessado, por escrito, a informao referida no
1
o
, e manter cadastro especfico para efeito de fiscalizao.

3
o
A anlise e avaliao de documentos pela distribuidora no constituem justificativa
para ampliao dos prazos de atendimento definidos, desde que atendidas as disposies desta
Resoluo.

4
o
A apresentao dos documentos constantes da alnea h do inciso I pode, a critrio
da distribuidora, ser efetuada quando da inspeo do padro de entrada da unidade consumidora, da
leitura para o ltimo faturamento da relao contratual anterior, ou de quaisquer outros
procedimentos similares que permitam a comprovao da identidade do solicitante.

5
o
A distribuidora deve informar ao interessado, por escrito, se a medio ser externa
nos termos da alnea a do inciso XLIX do art. 2
o
.

6
o
A distribuidora deve informar ao interessado que solicita o fornecimento ou a
alterao de titularidade, das classes residencial e rural, todos os critrios para o enquadramento nas
subclasses residencial baixa renda definidos na Lei n
o
12.212, de 2010.

7
o
A distribuidora deve cadastrar as unidades consumidoras onde pessoas utilizem
equipamentos eltricos essenciais sobrevivncia humana, aps solicitao expressa do titular da
unidade consumidora, mediante comprovao mdica.

8
o
Havendo alocao de recursos a ttulo de subveno econmica, oriundos de
programas de eletrificao institudos por ato especfico, com vistas instalao de padro de
entrada e instalaes internas da unidade consumidora, a distribuidora deve aplic-los, em
conformidade com o estabelecido no respectivo ato, exceto nos casos em que haja manifestao em
contrrio, apresentada formalmente pelo interessado.
25

Art. 28. Para aplicao da TSEE, um dos integrantes de cada famlia, que atenda a
uma das condies dispostas no art. 8
o
, deve informar distribuidora:

I nome;

II Nmero de Identificao Social NIS ou Nmero do Benefcio NB;

III CPF e Carteira de Identidade ou, na inexistncia desta, outro documento de
identificao oficial com foto; e

IV se a famlia indgena ou quilombola.

1 No caso de existncia de portador de doena ou deficincia, o responsvel pela
unidade consumidora ou o prprio portador da doena ou da deficincia deve ainda comprovar a
necessidade do uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu
funcionamento, necessitem de energia eltrica, mediante apresentao de relatrio e atestado
subscrito por profissional mdico.

2 Para fins do disposto no 1, no caso em que o profissional mdico no atue no
mbito do Sistema nico de Sade SUS ou em estabelecimento particular conveniado, o relatrio
e o atestado devem ser homologados pela Secretaria Municipal de Sade.

3 O Relatrio e o atestado mdico de que trata o 1 deve certificar a situao clnica
e de sade do morador portador da doena ou da deficincia, bem como a previso do perodo de
uso continuado de aparelhos, equipamentos ou instrumentos que, para o seu funcionamento,
demandem consumo de energia eltrica e, ainda, as seguintes informaes:

I Classificao Estatstica Internacional de Doenas e Problemas Relacionados
Sade CID;

II nmero de inscrio do profissional mdico responsvel no Conselho Regional de
Medicina CRM;

III descrio dos aparelhos, dos equipamentos ou dos instrumentos utilizados na
residncia que, para o seu funcionamento, demandem consumo de energia eltrica;

IV nmero de horas mensais de utilizao de cada aparelho, equipamento ou
instrumento;

V endereo da unidade consumidora; e

VI Nmero de Identificao Social NIS.

4 Nos casos em que houver necessidade de prorrogao do perodo previsto no
relatrio mdico ou no atestado, o responsvel pela unidade consumidora ou o portador da doena
ou da deficincia deve solicitar novos relatrio e atestado mdico para manter o benefcio.

5 A distribuidora deve retirar o benefcio a partir do ciclo de faturamento que se
iniciar aps o trmino do perodo previsto no relatrio e no atestado mdico para uso do aparelho,
do equipamento ou do instrumento que, para seu funcionamento, demandem consumo de energia
26
eltrica, caso o beneficirio no apresente novo relatrio e atestado mdico que comprovem a
necessidade da prorrogao do perodo de uso.

6 Nos casos em que o perodo de uso seja superior a 1 (um) ano, o responsvel pela
unidade consumidora ou o prprio portador da doena ou da deficincia deve, para manuteno do
benefcio, uma vez a cada 12 (doze) meses, apresentar novo relatrio e atestado mdico, devendo a
distribuidora informar ao consumidor sobre essa necessidade com at 30 (trinta) dias de
antecedncia.

7 Caso o beneficirio do BPC seja indgena ou quilombola e almeje receber o
desconto descrito no 1 do art. 110, tambm deve estar includo no Cadastro nico e informar o
NIS.

8 Caso as famlias indgenas no possuam os documentos definidos no inciso III do
caput, deve ser admitido o documento RANI.

9 No caso de habitaes multifamiliares, para continuidade do benefcio, as famlias
devem atualizar as informaes dispostas neste artigo a cada 12 (doze) meses ou em prazo inferior
quando solicitado pela distribuidora.

Art. 29. Para o atendimento unidade consumidora cuja contratao for efetuada por
meio da celebrao do Contrato de Compra de Energia Regulada CCER, deve-se observar que:

I a formalizao da solicitao de que trata o caput deve ser efetivada mediante
celebrao do CCER;

II quando se tratar de unidades consumidoras conectadas Rede Bsica, a celebrao
do CCER deve ser efetivada com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias da data em que a
distribuidora est obrigada a declarar sua necessidade de compra de energia eltrica para o leilo
A-5, efetivando-se a entrega no quinto ano subsequente;

III a distribuidora pode, a seu critrio, efetuar o atendimento em prazo inferior,
vedado o repasse de eventuais repercusses no cmputo de suas tarifas; e

IV quando inexistirem dados histricos de consumo da distribuidora, compete ao
consumidor informar a mdia de consumo projetada para o prazo de vigncia contratual
distribuidora.

Seo II
Da Vistoria

Art. 30. A vistoria da unidade consumidora deve ser efetuada em at 3 (trs) dias teis
na rea urbana e 5 (cinco) dias teis na rea rural, contados da data da solicitao de fornecimento
ou do pedido de nova vistoria, observado o disposto na alnea i do inciso II do art. 27.

1
o
Ocorrendo reprovao das instalaes de entrada de energia eltrica, a distribuidora
deve informar ao interessado, por escrito, em at 3 (trs) dias teis, o respectivo motivo e as
providncias corretivas necessrias.

27
2
o
Na hiptese do 1
o
, a distribuidora deve realizar nova vistoria e efetuar a ligao
da unidade consumidora nos prazos estabelecidos no art. 31, caso sanados todos os motivos da
reprovao em vistoria anterior, observados os prazos do caput, aps solicitao do interessado.

3
o
Durante o prazo de vistoria, a distribuidora deve averiguar a existncia de rede de
distribuio que possibilite o pronto atendimento da unidade consumidora.

4
o
Nos casos onde for necessria a execuo de obras para o atendimento da unidade
consumidora, nos termos do art. 32, o prazo de vistoria comea a ser contado a partir do primeiro
dia til subsequente ao da concluso da obra, conforme cronograma informado pela distribuidora,
ou do recebimento da obra executada pelo interessado.

Seo III
Dos Prazos de Ligao

Art. 31. A ligao de unidade consumidora deve ser efetuada de acordo com os prazos
mximos a seguir fixados:

I 2 (dois) dias teis para unidade consumidora do grupo B, localizada em rea urbana;

II 5 (cinco) dias teis para unidade consumidora do grupo B, localizada em rea rural;
e

III 7 (sete) dias teis para unidade consumidora do grupo A.

Pargrafo nico. Os prazos fixados neste artigo devem ser contados a partir da data da
aprovao das instalaes e do cumprimento das demais condies regulamentares pertinentes.

Seo IV
Do Oramento e das Obras para Viabilizao do Fornecimento

Art. 32. A distribuidora tem o prazo de 30 (trinta) dias, contado da data da solicitao
de fornecimento, de aumento de carga ou de alterao da tenso de fornecimento, para elaborar os
estudos, oramentos, projetos e informar ao interessado, por escrito, quando:

I inexistir rede de distribuio que possibilite o pronto atendimento da unidade
consumidora;

II a rede necessitar de reforma ou ampliao;

III o fornecimento depender de construo de ramal subterrneo; ou

IV - a unidade consumidora tiver equipamentos que, pelas caractersticas de
funcionamento ou potncia, possam prejudicar a qualidade do fornecimento a outros consumidores.

1
o
No documento formal encaminhado pela distribuidora ao interessado, devem ser
informados as condies de fornecimento, requisitos tcnicos e respectivos prazos, contendo:

I obrigatoriamente:
28

a) relao das obras e servios necessrios, no sistema de distribuio;

b) prazo de incio e de concluso das obras, observado o disposto nos arts. 34 e 35; e

c) caractersticas do sistema de distribuio acessado e do ponto de entrega, incluindo
requisitos tcnicos, como tenso nominal de fornecimento.

II adicionalmente, quando couber:

a) oramento da obra, contendo a memria de clculo dos custos orados, do encargo de
responsabilidade da distribuidora e da participao financeira do consumidor;

b) cronograma fsico-financeiro para execuo das obras;

c) clculo do fator de demanda, conforme o 7
o
do art. 43;

d) detalhamento da aplicao dos descontos a que se refere o 9
o
do art. 43;

e) detalhamento da aplicao da proporo entre a demanda a ser atendida ou acrescida,
no caso de aumento de carga, e a demanda a ser disponibilizada pelas obras de extenso, reforo ou
melhoria na rede, conforme disposto no art. 43;

f) informaes gerais relacionadas ao local da ligao, como tipo de terreno, faixa de
passagem, caractersticas mecnicas das instalaes, sistemas de proteo, controle e
telecomunicaes disponveis;

g) obrigaes do interessado;

h) classificao da atividade;

i) tarifas aplicveis;

j) limites e indicadores de continuidade;

k) especificao dos contratos a serem celebrados; e

l) reforos ou ampliaes necessrios na Rede Bsica ou instalaes de outros agentes,
incluindo, conforme o caso, cronograma de execuo fundamentado em parecer de acesso emitido
pelo Operador Nacional do Sistema Eltrico - ONS.

2
o
Havendo necessidade de execuo de estudos, obras de reforo ou ampliao na
Rede Bsica ou instalaes de outros agentes, o prazo de que trata este artigo dever observar as
disposies estabelecidas pelos Procedimentos de Distribuio ou Procedimentos de Rede.

3
o
Faculta-se ao interessado formular distribuidora, previamente solicitao de que
trata o caput, consulta sobre aumento de carga, alterao do nvel de tenso ou sobre a viabilidade
do fornecimento, em um ou mais locais de interesse, a qual dever ser respondida a titulo de
informao, no prazo e nas demais condies estabelecidas neste artigo, podendo ser realizada de
forma estimada, conter outras informaes julgadas necessrias pela distribuidora e ser atualizada
quando da efetiva solicitao.
29
Art. 33. O interessado tem o prazo mximo de 30 (trinta) dias, aps a data do
recebimento das informaes de que trata o art. 32, para manifestar, por escrito, distribuidora sua
opo por:

I aceitar os prazos e condies, estipulados pela distribuidora;

II solicitar antecipao no atendimento mediante aporte de recursos; ou

III executar a obra diretamente, observado o disposto no art. 37.

1
o
No caso do atendimento sem nus de que tratam os arts. 40 e 41, a no
manifestao do interessado no prazo estabelecido no caput caracteriza sua concordncia com
relao a prazos e condies informados pela distribuidora.

2
o
Findo o prazo de que trata o caput deste artigo, sem que haja manifestao do
interessado sobre a sua opo pela forma de execuo da obra, ressalvado o caso previsto no 1
o
, o
oramento apresentado pela distribuidora perde a validade.

3
o
O pagamento da participao financeira do consumidor caracteriza a opo pela
execuo da obra de acordo com o oramento e o cronograma apresentados pela distribuidora.

Seo V
Dos Prazos de Execuo das Obras

Art. 34. Satisfeitas, pelo interessado, as condies estabelecidas na legislao
aplicvel, a distribuidora tem o prazo mximo de 45 (quarenta e cinco) dias para iniciar as obras,
observado o disposto no art. 33.

Pargrafo nico. Tratando-se de obras enquadradas no 2
o
do art. 32, devem ser
observadas as disposies estabelecidas nos Procedimentos de Distribuio ou Procedimentos de
Rede.

Art. 35. Os prazos estabelecidos ou pactuados, para incio e concluso das obras a
cargo da distribuidora, devem ser suspensos, quando:

I o interessado no apresentar as informaes sob sua responsabilidade;

II cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao ou
aprovao de autoridade competente;

III no for obtida a servido de passagem ou via de acesso necessria execuo dos
trabalhos; ou

IV em casos fortuitos ou de fora maior.

Pargrafo nico. Os prazos continuam a fluir depois de sanado o motivo da suspenso.

Seo VI
Da Antecipao do Atendimento com Aporte de Recursos
30

Art. 36. Com o objetivo de antecipar o atendimento, o interessado, individualmente ou
em conjunto, e a Administrao Pblica Direta ou Indireta podem aportar recursos, em parte ou no
todo, para a distribuidora.

1
o
Revogado.

2
o
Revogado.

3
o
Revogado.

Pargrafo nico. As parcelas do investimento de responsabilidade da distribuidora
antecipadas pelo interessado devem ser atualizadas pelo IGP-M, acrescidas de juros razo de 0,5%
(meio por cento) ao ms pro rata die e restitudas, no prazo de at 3 (trs) meses aps a energizao
da obra, por meio de depsito em conta-corrente, cheque nominal, ordem de pagamento ou crdito
na fatura de energia eltrica, conforme opo do consumidor.

Seo VII
Da Execuo da Obra pelo Interessado

Art. 37. O interessado, individualmente ou em conjunto, e a Administrao Pblica
Direta ou Indireta podem optar pela execuo das obras de extenso de rede, reforo ou
modificao da rede existente.

1
o
Para as obras de responsabilidade da distribuidora executadas pelo interessado, a
distribuidora deve verificar o menor valor entre:

I - custo da obra comprovado pelo interessado;

II - oramento entregue pela distribuidora; e

III - encargo de responsabilidade da distribuidora, nos casos de obras com participao
financeira;

2
o
O menor valor verificado no 1
o
, atualizado pelo IGP-M e acrescido de juros
razo de 0,5% (meio por cento) ao ms pro rata die a partir da data de aprovao do
comissionamento da obra, deve ser restitudo pela distribuidora ao interessado no prazo de at 3
(trs) meses aps a energizao da obra por meio de depsito em conta-corrente, cheque nominal,
ordem de pagamento ou crdito na fatura de energia eltrica, conforme opo do consumidor.

3
o
Na execuo da obra pelo interessado, devem ser observadas as seguintes
condies:

I a obra pode ser executada por terceiro legalmente habilitado, previamente
qualificado e com registro no competente conselho de classe, contratado pelo interessado;

II a distribuidora deve disponibilizar ao interessado as normas, os padres tcnicos e
demais informaes tcnicas pertinentes quando solicitadas no prazo mximo de 15 (quinze) dias
aps a opo pela execuo da obra, devendo, no mnimo:

31
a) orientar quanto ao cumprimento de exigncias estabelecidas;

b) fornecer as especificaes tcnicas de materiais e equipamentos;

c) informar os requisitos de segurana e proteo;

d) informar que a obra ser fiscalizada antes do seu recebimento; e

e) alertar que a no-conformidade com as normas e os padres a que se referem a alnea
a do inciso I do art. 27 implica a recusa do recebimento das instalaes e da ligao da unidade
consumidora, at que sejam atendidos os requisitos estabelecidos no projeto aprovado.

III a distribuidora tem o prazo mximo de 30 (trinta) dias para informar ao interessado
o resultado da anlise do projeto aps sua apresentao, com eventuais ressalvas e, quando for o
caso, os respectivos motivos de reprovao e as providncias corretivas necessrias;

IV em caso de reprovao do projeto, o interessado pode solicitar nova anlise,
observado o prazo estabelecido no inciso III deste pargrafo, exceto quando ficar caracterizado que
a distribuidora no tenha informado previamente os motivos de reprovao existentes na anlise
anterior, sendo que, neste caso, o prazo de reanlise de 10 (dez) dias;

V os materiais e equipamentos utilizados na execuo direta da obra pelo interessado
devem ser novos e atender s especificaes fornecidas pela distribuidora, acompanhados das
respectivas notas fiscais e termos de garantia dos fabricantes, sendo vedada a utilizao de materiais
ou equipamentos reformados ou reaproveitados;

VI todos os procedimentos vinculados ao disposto nos incisos II, III e IV deste
pargrafo, inclusive vistoria e comissionamento para fins de incorporao aos bens e instalaes da
distribuidora, devem ser realizados sem nus para o interessado, ressalvadas as disposies
especficas desta Resoluo;

VII a execuo da obra pelo interessado no pode vincular-se exigncia de
fornecimento de quaisquer equipamentos ou servios pela distribuidora, exceto aqueles previstos
nos incisos II, III e IV;

VIII as obras executadas pelo interessado devem ser previamente acordadas entre este
e a distribuidora; e

IX nos casos de reforos ou de modificaes em redes existentes, a distribuidora deve
fornecer autorizao por escrito ao interessado, informando data, hora e prazo compatveis com a
execuo dos servios.

Seo VIII
Do Atraso na Restituio e na Contabilizao

Art. 38. O atraso no pagamento dos valores das parcelas a serem restitudas aos
consumidores a que se referem os arts. 36 e 37, alm da atualizao neles prevista, implica cobrana
de multa de 5% (cinco por cento) sobre o montante final da parcela em atraso, acrescido de juros de
mora de 1% (um por cento) ao ms calculado pro rata die.

32
Art. 39. Os valores correspondentes antecipao de recursos, de que tratam os arts.
36 e 37, devem ser registrados, contabilmente, em conta especfica, pela distribuidora, conforme
disposto no Manual de Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica.

Seo IX
Das Obras de Responsabilidade da Distribuidora

Art. 40. A distribuidora deve atender, gratuitamente, solicitao de fornecimento
para unidade consumidora, localizada em propriedade ainda no atendida, cuja carga instalada seja
menor ou igual a 50 kW, a ser enquadrada no grupo B, que possa ser efetivada:

I mediante extenso de rede, em tenso inferior a 2,3 kV, inclusive instalao ou
substituio de transformador, ainda que seja necessrio realizar reforo ou melhoramento na rede
em tenso igual ou inferior a 138 kV; ou

II em tenso inferior a 2,3 kV, ainda que seja necessria a extenso de rede em tenso
igual ou inferior a 138 kV.

Art. 41. A distribuidora deve atender, gratuitamente, solicitao de aumento de
carga de unidade consumidora do grupo B, desde que a carga instalada aps o aumento no
ultrapasse 50 kW e no seja necessrio realizar acrscimo de fases da rede em tenso igual ou
superior a 2,3 kV.

Pargrafo nico. O aumento de carga para as unidades consumidoras atendidas por meio
de sistemas individuais de gerao de energia eltrica com fontes intermitentes ou microssistemas
de gerao de energia eltrica isolada, onde haja restrio na capacidade de gerao, deve observar
o disposto em regulamento especfico.

Seo X
Das Obras com Participao Financeira do Consumidor

Art. 42. Para o atendimento s solicitaes de aumento de carga ou conexo de
unidade consumidora que no se enquadrem nas situaes previstas nos arts. 40, 41 e 44, deve ser
calculado o encargo de responsabilidade da distribuidora, assim como a eventual participao
financeira do consumidor, conforme disposies contidas nesta Resoluo, observadas ainda as
seguintes condies:

I a execuo da obra pela distribuidora deve ser precedida da assinatura de contrato
especfico com o interessado, no qual devem estar discriminados as etapas e o prazo de
implementao das obras, as condies de pagamento da participao financeira do consumidor,
alm de outras condies vinculadas ao atendimento;

II assegurada ao interessado a opo pelo pagamento parcelado da participao
financeira de sua responsabilidade, de acordo com as etapas e o prazo de implementao da obra,
observado o respectivo cronograma fsico-financeiro;

III no caso de solicitaes de atendimento para unidades consumidoras com tenso
maior que 2,3 kV, a execuo da obra pela distribuidora deve ser precedida da assinatura, pelo
interessado e pela distribuidora, conforme o caso, do Contrato de Fornecimento ou do Contrato de
33
Conexo ao Sistema de Distribuio CCD e do Contrato de Uso do Sistema de Distribuio
CUSD; e

IV os bens e instalaes oriundos das obras, de que trata este artigo, devem ser
cadastrados e incorporados ao Ativo Imobilizado em Servio da distribuidora na respectiva
concluso, tendo como referncia a data de energizao da rede, contabilizando-se os valores da
correspondente participao financeira do consumidor conforme disposto no Manual de
Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica.

Art. 43. A participao financeira do consumidor a diferena positiva entre o custo
da obra proporcionalizado nos termos deste artigo e o encargo de responsabilidade da distribuidora.

1
o
O custo da obra deve considerar os critrios de mnimo dimensionamento tcnico
possvel e menor custo global, observadas as normas e padres a que se referem a alnea a do
inciso I do art. 27 e os padres de qualidade da prestao do servio e de investimento prudente
definidos pela ANEEL.

2
o
Caso a distribuidora ou o interessado opte por realizar obras com dimenses
maiores do que as necessrias para o atendimento ou que garantam nveis de qualidade de
fornecimento superiores aos especificados na respectiva regulamentao, o custo adicional dever
ser arcado integralmente pelo optante, devendo ser discriminados e justificados os custos
adicionais.

3
o
A distribuidora deve proporcionalizar individualmente todos os itens do oramento
da alternativa de menor custo, que impliquem reserva de capacidade no sistema, como condutores,
transformadores de fora/distribuio, reguladores de tenso, bancos de capacitores e reatores, entre
outros, considerando a relao entre o MUSD a ser atendido ou acrescido e a demanda
disponibilizada pelo item do oramento.

4
o
A proporcionalizao de que trata o 3
o
no se aplica a mo-de-obra, estruturas,
postes, torres, bem como materiais, equipamentos, instalaes e servios no relacionados
diretamente com a disponibilizao de reserva de capacidade ao sistema.

5
o
O encargo de responsabilidade da distribuidora, denominado ERD, determinado
pela seguinte equao:

K MUSD ERD
ERD
= ,

onde:

MUSD
ERD
= montante de uso do sistema de distribuio a ser atendido ou acrescido
para o clculo do ERD, em quilowatt (kW);

K = fator de clculo do ERD, calculado pela seguinte equao:

FRC
) ( ) B (TUSD Fio K
FP
1
1 12 =

onde:

34
TUSD Fio B
FP
= a parcela da TUSD no posto tarifrio fora de ponta, composta pelos
custos regulatrios decorrentes do uso dos ativos de propriedade da prpria
distribuidora, que remunera o investimento, o custo de operao e manuteno e a
depreciao dos ativos, em Reais por quilowatt (R$/kW);

= relao entre os custos de operao e manuteno, vinculados diretamente
prestao do servio de distribuio de energia eltrica, como pessoal, material,
servios de terceiros e outras despesas, e os custos gerenciveis totais da
distribuidora Parcela B, definidos na ltima reviso tarifria; e

FRC = o fator de recuperao do capital que traz a valor presente a receita uniforme
prevista, sendo obtido pela equao:

( )
( )
|
|
.
|
\
|
+
+
=
1 1
1
n
i
i
n
i
FRC ,

onde:

i = a taxa de retorno adequada de investimentos, definida pelo Custo Mdio Ponderado
do Capital (WACC), estabelecido na ltima reviso tarifria, acrescido da carga
tributria, sendo obtido pela equao:

i = WACC / (1 carga tributria)

n = o perodo de vida til, em anos, associado taxa de depreciao percentual anual
d definida na ltima reviso tarifria, sendo obtido pela equao:

d
n
100
=

6
o
Para unidade consumidora com faturamento pelo grupo A, o MUSD
ERD
a
demanda contratada, se enquadrada na modalidade tarifria convencional binmia ou horria verde,
a demanda contratada no posto tarifrio fora de ponta, se enquadrada na modalidade tarifria
horria azul ou o valor do uso contratado para seguimento fora de ponta, devendo ser feita a mdia
ponderada caso tenham sido contratados valores mensais diferenciados.

7
o
Para unidade consumidora com faturamento pelo grupo B, o MUSD
ERD
a
demanda obtida por meio da aplicao, sobre a carga instalada prevista, do fator de demanda da
correspondente atividade dentro da sua classe principal, segundo a classificao do art. 5
o
, conforme
a mdia verificada em outras unidades consumidoras atendidas pela distribuidora ou, caso no seja
possvel, do fator de demanda tpico adotado nas normas e padres a que se referem a alnea a do
inciso I do art. 27.

8
o
Todos os componentes necessrios para o clculo do ERD so estabelecidos pela
ANEEL, quando da publicao da Resoluo Homologatria referente a cada reviso ou reajuste
tarifrio das distribuidoras.

9
o
Aos valores da TUSD Fio B, devem ser aplicados os descontos previstos na
regulamentao referentes a cada classe ou subclasse de unidade consumidora, observado o
disposto no 1
o
do art. 109.
35

10. A mdia ponderada de que trata o 6
o
deve considerar o perodo de vida til n
utilizado no clculo do encargo de responsabilidade da distribuidora.

Seo XI
Das Obras de Responsabilidade do Interessado

Art. 44. de responsabilidade exclusiva do interessado o custeio das obras realizadas
a seu pedido nos seguintes casos:

I extenso de rede de reserva;

II melhoria de qualidade ou continuidade do fornecimento em nveis superiores aos
fixados pela ANEEL, ou em condies especiais no exigidas pelas disposies regulamentares
vigentes, na mesma tenso do fornecimento ou com mudana de tenso, exceto nos casos de que
trata o 1
o
do art. 13;

III melhoria de aspectos estticos;

IV empreendimentos habitacionais para fins urbanos, observado o disposto na Seo
XIII deste Captulo;

V - infraestrutura bsica das redes de distribuio de energia eltrica internas aos
empreendimentos de mltiplas unidades consumidoras, observado o disposto na Seo XIII deste
Captulo;

VI fornecimento provisrio, conforme disposto no art. 52; e

VII outras que lhe sejam atribuveis, em conformidade com as disposies
regulamentares vigentes.

1
o
Nos casos de que trata este artigo, devem ser includos todos os custos referentes
ampliao de capacidade ou reforma de subestaes, alimentadores e linhas j existentes, quando
necessrias ao atendimento do pedido, ressalvadas as excees previstas nesta Resoluo.

2
o
O atendimento de pedido nas condies previstas neste artigo depende da
verificao, pela distribuidora, da convenincia tcnica para sua efetivao.

Art. 45. As condies de atendimento dos servios de iluminao pblica devem
observar o disposto no art. 21 desta Resoluo, excluindo-se as condies estabelecidas pelos arts.
42, 43 e 44.

Seo XII
Do Remanejamento de Carga

Art. 46. A distribuidora, por solicitao expressa do consumidor, pode realizar obras
com vistas a disponibilizar-lhe o remanejamento automtico de sua carga em casos de contingncia,
proporcionando padres de continuidade do fornecimento de energia eltrica superiores aos
estabelecidos pela ANEEL, observando-se que:

36
I o uso adicional e imediato do sistema deve ser disponibilizado por meio da
automatizao de manobras em redes de distribuio ou ainda pela instalao de dispositivos de
manobra da distribuidora dentro da propriedade do consumidor, desde que por este expressamente
autorizado;

II o custo pelo uso adicional contratado, em montantes equivalentes aos valores
contratados de demanda ou uso do sistema de distribuio, deve ser remunerado pelo consumidor
mediante a aplicao, respectivamente, da tarifa de demanda ou TUSD nos postos tarifrios
correspondentes;

III vedada a utilizao exclusiva da rede, exceo do trecho onde esteja conectada
a carga a ser transferida;

IV o investimento necessrio implementao do descrito no caput deve ser custeado
integralmente pelo consumidor;

V a implementao condiciona-se ao atendimento dos padres tcnicos estabelecidos
pela distribuidora e viabilidade do sistema eltrico onde se localizar a unidade consumidora,
sendo vedada quando incorrer em prejuzo ao fornecimento de outras unidades consumidoras; e

VI quando da implementao das condies previstas neste artigo, estas devem
constar do contrato de fornecimento ou de uso do sistema de distribuio.

Seo XIII
Do Atendimento aos Empreendimentos de Mltiplas Unidades Consumidoras e da
Regularizao Fundiria de Assentamentos em reas Urbanas

Art. 47. A distribuidora responsvel pelos investimentos necessrios e pela
construo das redes e instalaes de distribuio de energia eltrica para o atendimento das
unidades consumidoras situadas em empreendimentos habitacionais para fins urbanos de interesse
social e na regularizao fundiria de interesse social, que estejam em conformidade com a
legislao aplicvel.

1
o
Os investimentos referidos no caput compreendem as obras necessrias, em
quaisquer nveis de tenso, para a conexo rede de propriedade da distribuidora.

2
o
Nos empreendimentos de que trata o caput, inclusive os implantados nas
modalidades de condomnios horizontais ou verticais, a responsabilidade da distribuidora
compreende as obras de distribuio at o ponto de entrega, observando-se o disposto no art. 14.

3
o
A responsabilidade de que trata o caput no inclui a implantao do sistema de
iluminao pblica ou de iluminao das vias internas, conforme o caso, observando as disposies
estabelecidas pelo art. 21.

4
o
O atendimento s unidades consumidoras localizadas nas reas descritas no caput
dar-se- em consonncia com as disposies da Lei n
o
10.438, de 26 de abril de 2002, alterada pela
Lei n
o
10.762, de 11 de novembro de 2003, da Lei n
o
11.977, de 7 de julho de 2009 e do disposto
nesta Resoluo, podendo ser feito gradativamente, na medida em que as solicitaes das ligaes
forem sendo atendidas, observadas as particularidades dos empreendimentos habitacionais
37
integrados edificao, onde a execuo da obra deve ser compatibilizada com o cronograma de
implementao do empreendimento.

5
o
O responsvel pela implantao do empreendimento habitacional urbano de
interesse social ou da regularizao fundiria de interesse social, de que trata o caput, deve solicitar
formalmente a distribuidora o atendimento, com no mnimo 1 (um) ano de antecedncia,
fornecendo, entre outras, as seguintes informaes:

I documentao comprobatria de caracterizao do empreendimento ou da
regularizao fundiria como sendo de interesse social, incluindo as leis especficas, conforme o
caso;

II as licenas obrigatrias;

III cpia do projeto completo aprovado pela autoridade competente; e

IV todas as informaes tcnicas necessrias, em coordenadas georreferenciadas, para
o projeto da infraestrutura bsica.

6
o
A distribuidora deve encaminhar resposta ao responsvel pela implantao do
empreendimento habitacional ou da regularizao fundiria, por escrito, observando os prazos e
condies dispostos no art. 32.

7
o
Os prazos estabelecidos ou pactuados, para incio e concluso das obras a cargo da
distribuidora, podem ser suspensos observando-se o disposto no art. 35 ou, quando a no execuo
das demais obras de infraestrutura no empreendimento habitacional ou na regularizao fundiria
impedir a execuo das obras a cargo da distribuidora.

8
o
Objetivando a modicidade tarifria, podem ser alocados recursos a ttulo de
subveno econmica, oriundos de programas especiais implementados por rgo da
Administrao Pblica Federal, do Distrito Federal, dos Estados, dos Municpios, ou da
administrao indireta, ou, facultativamente, pelo responsvel pela implantao do empreendimento
habitacional ou da regularizao fundiria.

9
o
Nos casos de que trata o caput, a distribuidora deve fornecer ao interessado na
implantao do empreendimento, no prazo de at 10 (dez) dias teis aps a solicitao, declarao
de viabilidade operacional, a qual dever conter, entre outros, informao sobre os requisitos
necessrios para formalizao da solicitao do fornecimento e os procedimentos e prazos
envolvidos, ressaltando que a execuo das obras de construo das redes de energia eltrica ser
sem nus caso as condies regulamentares sejam satisfeitas.

Art. 48. A distribuidora no responsvel pelos investimentos necessrios para a
construo das obras de infraestrutura bsica das redes de distribuio de energia eltrica
destinadas regularizao fundiria de interesse especfico e ao atendimento dos empreendimentos
de mltiplas unidades consumidoras no enquadrados no art. 47.

1
o
A responsabilidade financeira pela implantao das obras de que trata o caput do
responsvel pela implantao do empreendimento ou da regularizao fundiria e inclui os custos:

I das obras do sistema de iluminao pblica ou de iluminao das vias internas,
conforme o caso, observando-se a legislao especfica.
38

II das obras necessrias, em quaisquer nveis de tenso, para a conexo rede de
propriedade da distribuidora, observadas as condies estabelecidas nos 3
o
a 5
o
deste artigo; e

III dos transformadores de distribuio necessrios para o atendimento.

2
o
O responsvel pela implantao do empreendimento ou da regularizao fundiria
deve submeter o projeto eltrico para aprovao da distribuidora, contendo no mnimo as seguintes
informaes:

I cpia do projeto completo do empreendimento aprovado pela autoridade
competente;

II licenas urbansticas e ambientais, conforme estabelecido na legislao em vigor; e

III demais informaes tcnicas necessrias para o projeto e dimensionamento da obra
de conexo rede existente, quando necessrio.

3
o
A distribuidora deve informar ao interessado o resultado da anlise do projeto, o
oramento da obra de conexo e as demais condies comerciais necessrias para o atendimento,
observados os prazos e condies estabelecidos no art. 32 e os critrios estabelecidos nos 1
o
e 2
o

do art. 43.

4
o
Nos casos de empreendimento integrado edificao, a distribuidora deve realizar
para o oramento da obra de conexo a proporcionalizao de que tratam os 3
o
e 4
o
do art. 43,
considerando para o MUSD o somatrio das demandas previstas em todas as unidades projetadas.

5
o
O custo a ser imputado ao responsvel pela implantao do empreendimento a
diferena positiva entre o oramento da obra de conexo e o encargo de responsabilidade da
distribuidora calculado conforme critrios estabelecidos no art. 43, utilizando para o MUSD o
somatrio das demandas das unidades j edificadas e com condies de apresentarem o pedido de
ligao quando da realizao do oramento por parte da distribuidora ou, no caso de
empreendimento integrado edificao, o somatrio das demandas previstas em todas as unidades
projetadas.

6
o
O atendimento a novas solicitaes de ligao de energia eltrica ou de aumentos
de carga em empreendimentos que j possuam a rede de distribuio de energia eltrica implantada
e incorporada pela distribuidora de responsabilidade da distribuidora.

7
o
Quando o empreendimento ou a regularizao fundiria forem implantados em
etapas sucessivas, a responsabilidade pela infraestrutura para viabilizar o atendimento das
solicitaes de ligao de energia eltrica nas etapas ainda no concludas do responsvel pela
implantao.

8
o
A distribuidora pode ser contratada pelo responsvel pela implantao do
empreendimento ou da regularizao fundiria de que trata o caput para executar as obras de
infraestrutura bsica das redes de distribuio de energia eltrica

Art. 49. Os bens e instalaes referentes a redes de energia eltrica, implantados pelos
responsveis pelos empreendimentos ou regularizao fundiria, com exceo das instalaes
destinadas a iluminao pblica e das vias internas, conforme o caso, devem ser incorporados ao
39
patrimnio da concesso ou permisso, na oportunidade de sua conexo ao sistema de distribuio
da distribuidora, o que se caracteriza pela energizao e instalao de equipamento de medio em
unidade consumidora.

1
o
A incorporao dos bens e instalaes dever ser feita de forma parcial e
progressiva, quando tal procedimento for tecnicamente possvel, conforme a necessidade de
energizao das redes para o atendimento a pedido de fornecimento de unidade consumidora
localizada no empreendimento.

2
o
A preservao da integridade das redes remanescentes, ainda no incorporadas ao
patrimnio da concesso ou permisso, obrigao do responsvel pela implantao do
empreendimento ou da regularizao fundiria, desde que a referida rede no tenha sido energizada,
conforme disposto no 1
o
, ou, sendo energizada, incorra na situao disposta no art. 51 desta
Resoluo.

3
o
Aplica-se imediatamente o disposto no caput s redes dos empreendimentos em que
j existam unidades consumidoras conectadas ao sistema de propriedade da distribuidora e ainda
no incorporadas ao patrimnio desta.

4
o
A incorporao a que se refere o 3
o
deve ser realizada no estado de
funcionamento em que a rede eltrica se encontra, desde que j conectada ao sistema de
distribuio, vedando-se a exigncia de prvia reforma das respectivas instalaes.

5
o
As redes internas dos empreendimentos implantados na forma de condomnio
horizontal podem ser construdas em padres diferentes dos estabelecidos nas normas da
distribuidora local, conforme opo formal prvia feita pelo responsvel pela implantao do
empreendimento e aprovada pela distribuidora, no sendo, neste caso, objeto da incorporao de
que trata este artigo, observadas as disposies desta Resoluo.

6
o
Na situao prevista no 5
o
, a distribuidora no ser responsvel pela manuteno
e operao das referidas redes.

7
o
Mediante solicitao formal, a distribuidora pode incorporar as redes referidas no
5
o
, aps a sua energizao, desde que assuma integralmente a responsabilidade pela sua manuteno
e operao e os responsveis pelo empreendimento arquem com todo o nus decorrente de
qualquer adequao necessria s normas e padres a que se referem a alnea a do inciso I do art.
27, inclusive as relacionadas ao sistema de medio.

Art. 50. A incorporao de que trata o art. 49 deve ser feita de forma no onerosa, a
ttulo de doao, no ensejando qualquer indenizao ao responsvel pelo empreendimento ou aos
adquirentes das unidades individuais, observadas as disposies do Manual de Contabilidade do
Servio Pblico de Energia Eltrica e do Manual de Controle Patrimonial do Setor Eltrico.

Art. 51. Na hiptese de recusa por parte do responsvel pela implantao ou dos
adquirentes das unidades do empreendimento em permitir a incorporao, compete distribuidora
adotar as medidas legais e jurdicas para garantir o direito incorporao das instalaes ao
respectivo ativo imobilizado em servio, na qualidade de protetora dos interesses inerentes
prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, originalmente de competncia da
Unio.

40

Seo XIV
Do Fornecimento Provisrio

Art. 52. A distribuidora pode atender, em carter provisrio, unidades consumidoras
de carter no permanente localizadas em sua rea de concesso, sendo o atendimento condicionado
solicitao expressa do interessado e disponibilidade de energia e potncia.

1
o
Para o atendimento de eventos temporrios, tais como festividades, circos, parques
de diverses, exposies, obras ou similares, devem ser observadas as condies a seguir:

I so de responsabilidade do consumidor as despesas com a instalao e retirada de
rede e ramais de carter provisrio, assim como as relativas aos respectivos servios de ligao e de
desligamento;

II a distribuidora pode exigir, a ttulo de garantia, o pagamento antecipado desses
servios e do consumo de energia eltrica ou da demanda de potncia prevista, em at 3 (trs) ciclos
completos de faturamento, devendo realizar a cobrana ou a devoluo de eventuais diferenas
sempre que instalar os equipamentos de medio na unidade consumidora; e

III devem ser considerados como despesa os custos dos materiais aplicados e no
reaproveitveis, bem assim os demais custos, tais como: mo-de-obra para instalao; retirada;
ligao; e transporte.

2
o
Para o atendimento de unidades consumidoras localizadas em assentamentos
irregulares ocupados predominantemente por populao de baixa renda, devem ser observadas as
condies a seguir:

I deve ser realizado como forma de reduzir o risco de danos e acidentes a pessoas,
bens ou instalaes do sistema eltrico e de combater o uso irregular da energia eltrica;

II a distribuidora executar as obras s suas expensas, ressalvado o disposto no 8 do
art. 47, devendo, preferencialmente, disponibilizar aos consumidores opes de padres de entrada
de energia de baixo custo e de fcil instalao;

III em locais que no ofeream segurana prestao do servio pblico de
distribuio de energia eltrica, a exemplo daqueles com dificuldades para a realizao de medio
regular, leitura ou entrega de fatura, o atendimento comunidade pode utilizar o sistema de pr-
pagamento da energia eltrica ou outra soluo julgada necessria, mediante apresentao das
devidas justificativas para avaliao e autorizao prvia da ANEEL; e

IV existncia de solicitao ou anuncia expressa do poder pblico competente.

3
o
Os consumidores atendidos na forma deste artigo devem ser previamente
notificados, de forma escrita, sendo-lhes prestadas todas as orientaes tcnicas e comerciais e as
informaes atinentes ao carter provisrio do atendimento, bem como sobre a possibilidade de
remoo da rede de distribuio de energia eltrica aps a deciso final sobre a situao do
assentamento no caso do 2
o
.

41
4
o
Os equipamentos de medio a serem instalados devem ser compatveis com a
aferio e o registro das grandezas de consumo de energia eltrica e demanda de potncia, conforme
o caso.

Seo XV
Do Fornecimento a Ttulo Precrio

Art. 53. A distribuidora pode atender, a ttulo precrio, unidades consumidoras
localizadas em outra rea de concesso ou permisso, desde que se cumpram as condies a seguir:

I o atendimento seja justificado tcnica e economicamente;

II a deciso econmica se fundamente no critrio do menor custo global;

III a existncia de acordo entre as distribuidoras, contendo todas as condies
comerciais e tcnicas cabveis, observados os procedimentos e padres da distribuidora que prestar
o atendimento;

IV os contratos firmados para unidades consumidoras do grupo A devem ter prazo de
vigncia no superior a 12 (doze) meses, podendo ser automaticamente prorrogados; e

V a tarifa a ser aplicada deve ser aquela homologada para a distribuidora que prestar o
atendimento.

1
o
A distribuidora que prestar o atendimento a ttulo precrio deve remeter cpia do
acordo contendo as condies ajustadas ANEEL, em at 30 (trinta) dias de sua celebrao.

2
o
Quando a distribuidora titular da rea de concesso ou permisso assumir o
atendimento da unidade consumidora, conforme estabelecido em acordo, deve observar que:

I no haver nus para o consumidor em funo de eventuais adequaes necessrias;

II vedada a realizao do atendimento por meio do uso ou compartilhamento das
instalaes de outra distribuidora ou cooperativa de eletrificao rural;

III os consumidores atendidos a ttulo precrio devem ser previamente notificados de
forma escrita, especfica e com entrega comprovada, sendo-lhes prestadas todas as informaes
atinentes mudana das tarifas, indicadores, prazos e demais orientaes comerciais e tcnicas
cabveis;

IV aps notificados os consumidores, a mudana de atendimento de todas as unidades
consumidoras atendidas pelo mesmo alimentador deve ser efetivada no maior prazo obtido entre:

a) 180 (cento e oitenta) dias; ou

b) a maior vigncia contratual remanescente referente s unidades consumidoras do
grupo A.

V quando ocorrer solicitao de fornecimento no decurso do prazo da assuno do
atendimento pela distribuidora titular, na mesma regio geoeltrica, o atendimento a ttulo precrio
42
e a notificao esto sujeitos ao previsto neste pargrafo, assim como o prazo limite para a
efetivao da mudana de atendimento.

3
o
O disposto neste artigo aplica-se, no que couber, regularizao de reas
concedidas e permitidas.

CAPTULO IV
DAS MODALIDADES TARIFRIAS

Seo I
Da Modalidade Tarifria Convencional

Art. 54. A modalidade tarifria convencional aplicada sem distino horria,
considerando-se o seguinte:

I para o grupo A, na forma binmia e constituda por:

a) tarifa nica para a demanda de potncia (R$/kW); e

b) tarifa nica para o consumo de energia (R$/MWh).

II para o grupo B, na forma monmia, com tarifa nica aplicvel ao consumo de
energia (R$/MWh).

Seo II
Das Modalidades Tarifrias Horrias

Art. 55. A modalidade tarifria horria azul aplicada considerando-se o seguinte:

I para a demanda de potncia (kW):

a) uma tarifa para o posto tarifrio ponta (R$/kW); e

b) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/kW).

II para o consumo de energia (MWh):

a) uma tarifa para o posto tarifrio ponta em perodo mido (R$/MWh);

b) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo mido (R$/MWh);

c) uma tarifa para o posto tarifrio ponta em perodo seco (R$/MWh); e

d) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo seco (R$/MWh).

Pargrafo nico. A partir da publicao da resoluo homologatria da reviso tarifria
do terceiro ciclo de reviso tarifria peridica (3CRTP) para as concessionrias e do primeiro ciclo
de reviso tarifria peridica (1CRTP) para as permissionrias, observadas as disposies
43
estabelecidas nos Procedimentos de Regulao Tarifria, deve ser considerado para o consumo de
energia:

I- uma tarifa para o posto tarifrio ponta (R$/MWh); e

II - uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/MWh).

Art. 56. A modalidade tarifria horria verde aplicada considerando-se o seguinte:

I tarifa nica para a demanda de potncia (R$/kW); e

II para o consumo de energia (MWh):

a) uma tarifa para o posto tarifrio ponta em perodo mido (R$/MWh);

b) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo mido (R$/MWh);

c) uma tarifa para o posto tarifrio de ponta em perodo seco (R$/MWh); e

d) uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta em perodo seco (R$/MWh).

Pargrafo nico. A partir da publicao da resoluo homologatria da reviso tarifria
do terceiro ciclo de reviso tarifria peridica (3CRTP) para as concessionrias e do primeiro ciclo
de reviso tarifria peridica (1CRTP) para as permissionrias, observadas as disposies
estabelecidas nos Procedimentos de Regulao Tarifria, deve ser considerado para o consumo de
energia:

I- uma tarifa para o posto tarifrio ponta (R$/MWh); e

II - uma tarifa para o posto tarifrio fora de ponta (R$/MWh).

Art. 56-A. A modalidade tarifria horria branca aplicada s unidades consumidoras
do grupo B, exceto para o subgrupo B4 e para as subclasses Baixa Renda do subgrupo B1, sendo
caracterizada por tarifas diferenciadas de consumo de energia eltrica de acordo com as horas de
utilizao do dia e segmentada em trs postos tarifrios, considerando-se o seguinte:

I uma tarifa para o consumo de energia (R$/MWh) para o posto tarifrio ponta;

II uma tarifa para o consumo de energia (R$/MWh) para o posto tarifrio
intermedirio; e

III uma tarifa para o consumo de energia (R$/MWh) para o posto tarifrio fora de
ponta.

Seo III
Do Enquadramento

Art. 57. As unidades consumidoras devem ser enquadradas nas modalidades tarifrias
conforme os seguintes critrios:

44
1
o
Pertencentes ao grupo A:

I na modalidade tarifria horria azul, aquelas com tenso de fornecimento igual ou
superior a 69 kV;

II na modalidade tarifria horria azul ou verde, de acordo com a opo do
consumidor, aquelas com tenso de fornecimento inferior a 69 kV e demanda contratada igual ou
superior a 300 kW; e

III na modalidade tarifria convencional binmia, ou horria azul ou verde, de acordo
com a opo do consumidor, aquelas com tenso de fornecimento inferior a 69 kV e demanda
contratada inferior a 300 kW.

2
o
Pertencentes ao grupo B:

I na modalidade tarifria convencional monmia, de forma compulsria e automtica
para todas as unidades consumidoras; e

II na modalidade tarifria horria branca, de acordo com a opo do consumidor,
somente aps a publicao de resoluo especfica com a definio dos procedimentos e critrios a
serem observados.

3
o
Unidades consumidoras do grupo A no atendidas pelo SIN devem ser enquadradas
na modalidade tarifria convencional binmia ou, conforme autorizao especfica e aps
homologao da ANEEL, na modalidade tarifria horria azul ou verde.

4
o
O enquadramento na modalidade tarifria horria azul ou verde para as unidades
consumidoras da subclasse cooperativa de eletrificao rural deve ser realizado mediante opo do
consumidor.

5
o
A alterao de modalidade tarifria deve ser efetuada nos seguintes casos:

I a pedido do consumidor, desde que a alterao precedente tenha sido anterior aos 12
(doze) ltimos ciclos de faturamento;

II a pedido do consumidor, desde que o pedido seja apresentado em at 3 (trs) ciclos
completos de faturamento posteriores reviso tarifria da distribuidora; ou

III quando ocorrer alterao na demanda contratada ou na tenso de fornecimento que
impliquem em novo enquadramento nos critrios dos incisos I, II ou III do 1
o
.

6
o
A partir da publicao da resoluo homologatria da reviso tarifria do terceiro
ciclo de reviso tarifria peridica (3CRTP) para as concessionrias e do primeiro ciclo de reviso
tarifria peridica (1CRTP) para as permissionrias, observadas as disposies estabelecidas nos
Procedimentos de Regulao Tarifria, deve ser observado o que segue:

I - unidades consumidoras com demanda contratada mensal maior ou igual a 150 kW
devem ser enquadradas na modalidade tarifria horria azul ou verde em at 12 (doze) meses dos
prazos dispostos no caput deste pargrafo, no se aplicando o disposto no inciso I do 5
o
deste
artigo;

45
II - unidades consumidoras com demanda contratada mensal menor do que 150 kW
devem ser enquadradas na modalidade tarifria horria azul ou verde at o trmino da vigncia dos
ciclos dispostos no caput deste pargrafo;

III aplicam-se ao sistema isolado as mesmas modalidades tarifrias do SIN;

IV - a distribuidora deve, em at 90 (noventa) dias a partir do incio dos prazos
dispostos no caput deste pargrafo, encaminhar notificao, por escrito e com entrega comprovada,
aos consumidores enquadrados na modalidade tarifria convencional binmia, com no mnimo as
seguintes informaes:

a) prazo de extino da modalidade tarifria convencional e prazo limite para realizao
pelo consumidor do novo enquadramento, de forma especfica conforme incisos I e II, ressaltando
que maiores detalhes podem ser obtidos no Submdulo 7.1 dos Procedimentos de Regulao
Tarifria;

b) modalidades tarifrias disponveis para o novo enquadramento e suas caractersticas;

c) sugesto de enquadramento na modalidade tarifria mais adequada ao perfil de carga
da unidade consumidora, com as respectivas simulaes nas modalidades tarifrias horrias azul e
verde, considerando o histrico de faturamento mnimo dos 12 ltimos (doze) ciclos disponveis;

d) aplicao do perodo de teste de que trata o art. 134, no caso de enquadramento na
modalidade tarifria horria azul; e

e) aviso de que a responsabilidade pela opo exclusiva do consumidor e que deve ser
realizada por escrito, nos termos do art. 58.

V em at 90 (noventa) dias do trmino do prazo estabelecido nos incisos I e II, caso o
consumidor no tenha formalizado sua nova opo de enquadramento, a distribuidora deve
encaminhar ao mesmo a minuta dos aditivos contratuais correspondentes, informando que a no
realizao da opo no prazo estabelecido implicar a adoo automtica da modalidade sugerida
na alnea c do inciso IV; e

VI vencido o prazo estabelecido sem que o consumidor solicite o enquadramento, a
distribuidora deve realizar o faturamento considerando a modalidade sugerida na alnea c do
inciso IV, no ensejando reviso de faturamento em razo da aplicao deste inciso.

Art. 58. Quando da solicitao de fornecimento, mudana de grupo tarifrio ou
sempre que solicitado, para unidades consumidoras do grupo A, a distribuidora deve informar, por
escrito, em at 15 (quinze) dias, as modalidades tarifrias disponveis para faturamento, cabendo ao
interessado formular sua opo por escrito.

Seo IV
Do Horrio de Ponta

Art. 59. A definio dos postos tarifrios ponta, intermedirio e fora de ponta deve ser
proposta pela distribuidora, para aprovao da ANEEL, conforme disposto nos Procedimentos de
Distribuio e Procedimentos de Regulao Tarifria.

46
1
o
A aprovao dos postos tarifrios ponta, intermedirio e fora de ponta propostos
pela distribuidora ocorre no momento da homologao de sua reviso tarifria peridica.

2
o
A ANEEL pode autorizar a aplicao de diferentes postos tarifrios de ponta,
intermedirio e fora de ponta para uma mesma distribuidora, em decorrncia das caractersticas
operacionais de cada subsistema eltrico ou da necessidade de estimular a mudana do perfil de
carga de unidades consumidoras, considerando as seguintes condies:

I a definio de um posto tarifrio ponta diferenciado para cada subsistema eltrico,
com adeso compulsria dos consumidores atendidos pela modalidade tarifria horria; e

II a definio de um posto tarifrio ponta especfico para determinadas unidades
consumidoras, desde que anudo pelos consumidores.

CAPTULO V
DOS CONTRATOS

Seo I
Da Especificao

Art. 60. O contrato de adeso, conforme modelo constante do Anexo IV desta
Resoluo, destinado a formalizar as relaes entre a distribuidora e o responsvel por unidade
consumidora do grupo B, deve ser encaminhado ao consumidor at a data de apresentao da
primeira fatura subsequente solicitao de fornecimento.

Pargrafo nico. O contrato de adeso deve ser entregue no momento da solicitao do
fornecimento, quando se tratar de fornecimento de energia eltrica por prazo inferior a 30 (trinta)
dias.

Art. 61. O Contrato de Conexo s Instalaes de Distribuio CCD e o Contrato de
Uso do Sistema de Distribuio CUSD devem ser celebrados com consumidores especiais, livres
e potencialmente livres e conter, alm das clusulas essenciais aos contratos, outras relacionadas a:

I identificao do ponto de entrega;

II capacidade de demanda do ponto de entrega;

III definio do local e procedimento para medio e informao de dados;

IV propriedade das instalaes;

V valores dos encargos de conexo, quando couber;

VI forma e condies para a prestao dos servios de operao e manuteno;

VII tenso contratada;

VIII MUSD contratado nico para a vigncia do contrato e, quando cabvel, por
postos tarifrios;

47
IX aplicao automtica do perodo de testes, nos casos relacionados nesta Resoluo;

X condies de acrscimo e reduo do MUSD contratado;

XI datas de incio e prazos de vigncia;

XII posto tarifrio ponta e fora de ponta, quando cabvel;

XIII modalidade tarifria e critrios de faturamento;

XIV condies de aplicao das cobranas por ultrapassagem e por reativos
excedentes;

XV condies de prorrogao e encerramento das relaes contratuais;

XVI condies de aplicao de descontos ao consumidor conforme legislao
especfica;

XVII obrigatoriedade de observncia das normas e padres vigentes;

XVIII necessidade de apresentao de projeto de eficincia energtica, antes de sua
implementao; e

XIX critrios de incluso no subgrupo AS, quando pertinente.

1
o
Os contratos referidos no caput, tambm devem ser celebrados com outros
consumidores, desde que por eles expressamente solicitado.

2
o
A distribuidora deve atender as solicitaes de reduo do MUSD no
contempladas no art. 65, desde que efetuadas por escrito e com antecedncia mnima de 180 (cento
e oitenta) dias de sua aplicao, sendo vedada mais de uma reduo em um perodo de 12 (doze)
meses.

3
o
Quando, para o fornecimento, a distribuidora tiver que fazer investimento
especfico, o contrato deve dispor sobre as condies e formas que assegurem o ressarcimento dos
investimentos realizados e no amortizados relativos ao clculo do encargo de responsabilidade da
distribuidora, a cada reduo dos montantes contratados e ao trmino do contrato, considerando-se
os componentes homologados em vigor e o disposto na Seo X do Captulo III.

4
o
Devem ser observados os seguintes aspectos quanto vigncia dos contratos:

I prazo de 12 (doze) meses;

II quando, para atendimento carga instalada, houver necessidade de investimento por
parte da distribuidora, esta pode estabelecer um prazo de at 24 (vinte e quatro) meses para a
primeira vigncia do contrato;

III prorrogao automtica, desde que o consumidor no se manifeste expressamente
em contrrio prorrogao com antecedncia mnima de 180 (cento e oitenta) dias em relao ao
trmino de cada vigncia;
48
IV prazos de vigncia inicial e de prorrogao diferentes dos determinados nos incisos
I, II e III podem ser estabelecidos de comum acordo entre as partes;

V os prazos do CCD e CUSD devem ser compatveis entre si; e

VI o desligamento de consumidor livre ou especial inadimplente da Cmara de
Comercializao de Energia Eltrica CCEE importa em resciso concomitante do CUSD e do
CCD.

5
o
Para contratao do MUSD, deve ser observada, ao menos em um dos postos
horrios, o montante mnimo de:

I 3 MW, para consumidores livres;

II 500 kW, para consumidores especiais, responsveis por unidade consumidora ou
conjunto de unidades consumidoras reunidas por comunho de interesses de fato ou de direito; e

III 30 kW, para demais consumidores, inclusive cada unidade consumidora que
integre comunho de interesses de fato ou de direito descrita no inciso II.

6
o
O MUSD contratado nico no se aplica s unidades consumidoras da classe rural
e quelas com sazonalidade reconhecida, as quais o devem contratar segundo um cronograma
mensal.

7
o
O encerramento contratual antecipado implica, sem prejuzo de outras
estabelecidas pelas normas vigentes, as seguintes cobranas:

I valor correspondente ao faturamento de todo MUSD contratado subsequente data
do encerramento contratual antecipado, limitado a 6 (seis) meses, para os postos horrios de ponta e
fora de ponta, quando aplicvel; e

II valor correspondente ao faturamento dos montantes mnimos previstos no 5
o
,
pelos meses remanescentes alm do limite fixado no inciso I, sendo que, para a modalidade tarifria
horria azul, a cobrana deve ser realizada apenas para o posto tarifrio fora de ponta.

8
o
Uma via do CCD e do CUSD deve ser devolvida ao consumidor, com as
respectivas assinaturas e rubricas, em at 30 (trinta) dias de seu recebimento, podendo ser
requeridas pela CCEE distribuidora a qualquer tempo.

9
o
Os contratos podem conter cronograma de acrscimo gradativo do MUSD
contratado, o qual deve ser considerado para o clculo de eventual participao financeira do
consumidor, retornando aos critrios de contratao estabelecidos no inciso VIII do caput ou no 6
o

deste artigo ao final do cronograma.

10. A distribuidora deve atender s solicitaes de aumento do MUSD desde que
efetuadas por escrito, observado o prazo mximo de 30 (trinta) dias e o disposto nos arts. 32 e 134.

Art. 62. O Contrato de Compra de Energia Regulada CCER deve ser celebrado com
consumidores potencialmente livres, com aqueles que exerceram a opo prevista no 1
o
do art.
61, bem como com consumidores especiais e livres, cujo atendimento se d parcialmente sob
condies reguladas, e conter, alm das clusulas essenciais aos contratos, outras relacionadas a:
49

I montante de energia eltrica contratada;

II condies de acrscimo e reduo do montante de energia eltrica contratada, para
os consumidores livres e especiais:

III data de incio e prazo de vigncia;

IV posto tarifrio ponta e fora de ponta;

V critrios de faturamento; e

VI condies de prorrogao e encerramento das relaes contratuais.

1
o
O montante de energia eltrica contratada dever ser definido segundo um dos
seguintes critrios:

I para os consumidores potencialmente livres e aqueles que exerceram a opo
prevista no 1
o
do art. 61, o montante de energia eltrica relativo ao CCER dever ser especificado
pelo total medido; ou

II para os consumidores livres e especiais cujo atendimento se d parcialmente sob
condies reguladas, o CCER dever conter valores mdios mensais de energia eltrica contratada,
expressos em MW
mdios
, para toda a vigncia contratual, devendo a modulao dos montantes
contratados ser realizada segundo o perfil de carga da unidade consumidora, conforme
regulamentao especfica.

2
o
As solicitaes, por parte de consumidores livres e especiais, de acrscimo do
montante de energia eltrica contratada, devero ser realizadas com a antecedncia mnima
estabelecida pelas normas vigentes.

3
o
As solicitaes, por parte de consumidores livres e especiais, de reduo do
montante de energia eltrica contratada, devero ser realizadas com antecedncia mnima de 180
(cento e oitenta) dias em relao ao trmino da vigncia contratual, para aplicao durante vigncia
decorrente de eventual renovao contratual.

4
o
Revogado

5
o
Devem ser observados os seguintes aspectos quanto vigncia do contrato:


II prorrogao automtica, desde que o consumidor no se manifeste expressamente
em contrrio prorrogao com antecedncia mnima de 180 (cento e oitenta) dias em relao ao
trmino de cada vigncia;

III prazos de vigncia inicial e de prorrogao diferentes dos determinados nos incisos
I e II podem ser estabelecidos de comum acordo entre as partes; e

IV o desligamento de consumidor livre ou especial inadimplente da Cmara de
Comercializao de Energia Eltrica CCEE importa em resciso concomitante do CCER.
50

6
o
O consumidor, cujo montante de energia eltrica contratado seja especificado pelo
total medido, quando optar pela contratao parcial de energia eltrica, no ambiente de contratao
livre, dever fixar os valores mdios a que alude o inciso I do 1
o
deste artigo.

7
o
O encerramento contratual antecipado implica, sem prejuzo de outras obrigaes,
a cobrana correspondente ao faturamento da energia eltrica referente aos meses remanescentes ao
encerramento, limitado a 12 (doze) meses, apurada segundo um dos seguintes critrios:

I valor correspondente aos montantes mdios contratados, quando cabvel; ou

II valor correspondente mdia da energia eltrica consumida nos 12 (doze) meses
precedentes ao encerramento, em conformidade com os dados de medio da distribuidora ou,
ainda, da CCEE.

8
o
Uma via do CCER deve ser devolvida ao consumidor, com as respectivas
assinaturas e rubricas, em at 30 (trinta) dias de seu recebimento, podendo ser requerida pela CCEE
distribuidora a qualquer tempo.

Art. 63. O contrato de fornecimento deve ser celebrado com consumidor responsvel
por unidade consumidora do grupo A, desde que este no tenha Contrato de Uso do Sistema com
vigncia concomitante e conter, alm das clusulas essenciais aos contratos, outras relacionadas a:

I identificao do ponto de entrega;

II capacidade de demanda do ponto de entrega;

III definio do local e procedimento para medio e informao de dados;

IV propriedade das instalaes;

V valores dos encargos de conexo, quando couber;

VI forma e condies para a prestao dos servios de operao e manuteno;


VIII demanda contratada nica para vigncia do contrato e, quando cabvel, por posto
tarifrio;

IX aplicao automtica do perodo de testes, nos casos relacionados nesta Resoluo;

X condies de acrscimo e reduo da demanda contratada;

XI data de incio e prazo de vigncia;

XII posto tarifrio ponta e fora de ponta, quando cabvel;

XIII modalidade tarifria e critrios de faturamento;

XIV condies de aplicao das cobranas por ultrapassagem e por reativos
excedentes;
51

XV condies de prorrogao e encerramento das relaes contratuais;

XVI condies de aplicao de descontos ao consumidor conforme legislao
especfica;

XVII obrigatoriedade de observncia das normas e padres vigentes;

XVIII necessidade de apresentao de projeto de eficincia energtica, antes de sua
implementao; e

XIX critrios de incluso no subgrupo AS, quando pertinente.

1
o
A distribuidora deve atender s solicitaes de reduo da demanda no
contempladas no art. 65, desde que efetuadas por escrito e com antecedncia mnima de 180 (cento
e oitenta) dias de sua aplicao, sendo vedada mais de uma reduo em um perodo de 12 (doze)
meses.

2
o
Quando, para o fornecimento, a distribuidora tiver que fazer investimento
especfico, o contrato deve dispor sobre as condies e formas que assegurem o ressarcimento dos
investimentos realizados e no amortizados relativos ao clculo do encargo de responsabilidade da
distribuidora, a cada reduo dos montantes contratados e ao trmino do contrato, considerando-se
os componentes homologados em vigor e o disposto na seo X do Captulo III.

3
o
Devem ser observados os seguintes aspectos quanto vigncia do contrato de
fornecimento:


II quando, para atendimento carga instalada, houver necessidade de investimento por
parte da distribuidora, esta pode estabelecer um prazo de at 24 (vinte e quatro) meses para a
primeira vigncia do contrato;

III prorrogao automtica pelo prazo de 12 (doze) meses, e assim sucessivamente,
desde que o consumidor no se manifeste expressamente em contrrio prorrogao com
antecedncia mnima de 180 (cento e oitenta) dias em relao ao trmino de cada vigncia; e

IV prazos de vigncia inicial e de prorrogao diferentes dos determinados nos incisos
I, II e III podem ser estabelecidos de comum acordo entre as partes.

4
o
Deve ser observada a contratao do montante mnimo de 30 kW para a demanda,
em pelo menos um dos postos tarifrios, quando pertinente.

5
o
A demanda contratada nica no se aplica s unidades consumidoras da classe
rural e quelas com sazonalidade reconhecida, as quais devem contratar segundo um cronograma
mensal.

6
o
O encerramento contratual antecipado implica, sem prejuzo de outras obrigaes,
as seguintes cobranas:

52
I valor correspondente ao faturamento das demandas contratadas subsequentes data
do encerramento, limitado a 6 (seis) meses, para os postos horrios de ponta e fora de ponta, quando
aplicvel; e

II valor correspondente ao faturamento de 30 kW pelos meses remanescentes alm do
limite fixado no inciso I, sendo que para a modalidade tarifria horria azul a cobrana deve ser
realizada apenas para o posto tarifrio fora de ponta.

7
o
Uma via do contrato de fornecimento deve ser devolvida ao consumidor, com
respectivas assinaturas e rubricas, em at 30 (trinta) dias de seu recebimento.

8
o
A contratao de demanda no se aplica s unidades consumidoras do grupo A que
optarem pela aplicao de tarifas do grupo B.

9
o
Aplica-se o disposto no 6
o
s unidades consumidoras do grupo A que optarem
pela aplicao de tarifas do grupo B, considerando para efeitos de clculo as demandas vigentes na
data da opo de faturamento para os primeiros 6 (seis) meses a partir da alterao tarifria e 30
kW aps o decurso desse prazo.

10. O contrato pode conter cronograma de acrscimo gradativo da demanda
contratada, o qual deve ser considerado para o clculo de eventual participao financeira do
consumidor, retornando aos critrios de contratao estabelecidos no inciso VIII do caput ou no 5
o

deste artigo ao final do cronograma.

11. A distribuidora deve atender s solicitaes de aumento da demanda desde que
efetuadas por escrito, observado o prazo mximo de 30 (trinta) dias e o disposto nos arts. 32 e 134.

Art. 64. permitida a assinatura digital de contratos, desde que anuda pelo
consumidor contratante, em conformidade com a legislao de regncia.

Seo II
Da Eficincia Energtica e do Montante Contratado

Art. 65. A distribuidora deve ajustar o contrato vigente, a qualquer tempo, sempre que
solicitado pelo consumidor, em razo da implementao de medidas de eficincia energtica que
resultem em reduo da demanda de potncia, comprovveis pela distribuidora, ressalvado o
disposto no contrato acerca do ressarcimento dos investimentos no amortizados durante a vigncia
do contrato.

Art. 66. O consumidor deve submeter previamente distribuidora os projetos bsico e
executivo das medidas de eficincia energtica a serem implementadas, com as justificativas
tcnicas devidas, etapas de implantao, resultados previstos, prazos, proposta para a reviso
contratual e acompanhamento pela distribuidora.

Art. 67. Em at 45 (quarenta e cinco) dias da apresentao dos projetos, a
distribuidora deve informar ao consumidor as condies para a reviso da demanda contratada.

Seo III
Da Iluminao Pblica
53

Art. 68. O contrato de fornecimento para iluminao pblica deve ser celebrado com
os poderes pblicos municipais ou distrital e conter, alm das clusulas constantes do art. 63,
quando pertinentes, e daquelas essenciais a todos os contratos, outras relacionadas a:

I especificao da propriedade dos ativos das instalaes;

II forma e condies para prestao dos servios de operao e manuteno, conforme
o caso;

III procedimentos para alterao de carga e atualizao do cadastro;

IV procedimentos para reviso do consumo de energia eltrica ativa, vinculado
utilizao de equipamentos de controle automtico de carga;

V tarifas e tributos aplicveis;

VI condies de faturamento, incluindo critrios para contemplar falhas no
funcionamento do sistema;

VII condies de faturamento das perdas referidas no art. 94;

VIII condies e procedimentos para o uso de postes e da rede de distribuio; e

IX condies para incluso da cobrana de contribuio social para o custeio do
servio de iluminao pblica na fatura de energia eltrica, quando cabvel, em conformidade com o
estabelecido por lei municipal.

Pargrafo nico. Uma via do contrato deve ser devolvida ao Poder Pblico em at 30
(trinta) dias aps o seu recebimento, com as respectivas assinaturas e rubricas.

Art. 69. A distribuidora deve informar ao Poder Pblico Municipal ou Distrital,
quando pertinente, sobre a necessidade de celebrao de Acordo Operativo para disciplinar as
condies de acesso ao sistema eltrico de distribuio pelo responsvel pela realizao de servios
de operao e manuteno das instalaes de iluminao pblica, segundo as normas e padres
vigentes.

Seo IV
Do Encerramento da Relao Contratual

Art. 70. O encerramento da relao contratual entre a distribuidora e o consumidor
deve ocorrer nas seguintes circunstncias:

I solicitao do consumidor para encerramento da relao contratual; e

II ao da distribuidora, quando houver solicitao de fornecimento formulado por
novo interessado referente mesma unidade consumidora, observados os requisitos previstos no art.
27.

54
1
o
Faculta-se distribuidora o encerramento da relao contratual quando ocorrer o
decurso do prazo de 2 (dois) ciclos completos de faturamento aps a suspenso regular e
ininterrupta do fornecimento unidade consumidora, desde que o consumidor seja notificado com
antecedncia mnima de 15 (quinze) dias.

2
o
A notificao de que trata o 1
o
pode ser, alternativamente, impressa em destaque
na prpria fatura, observando-se o disposto nos 1
o
e 2
o
do art. 173.

3
o
A distribuidora deve determinar o consumo e a demanda a serem considerados no
faturamento final observando o disposto nos 4
o
e 5
o
do art. 84, aplicando o custo de
disponibilidade somente se o intervalo de tempo decorrido no ciclo at a solicitao de
encerramento for igual ou superior a 27 (vinte e sete) dias e considerando, para o faturamento da
demanda, as clusulas contratuais celebradas.

4
o
A distribuidora deve emitir o faturamento final em at 3 (trs) dias teis na rea
urbana e 5 (cinco) dias teis na rea rural, contados a partir da solicitao.

5
o
Aps o faturamento final a distribuidora no pode efetuar cobrana adicional
decorrente de realizao de leitura, ainda que efetuada no prazo estabelecido no 4
o
, sem prejuzo
de eventuais cobranas complementares previstas nas normas vigentes, desde que identificadas
antes do encerramento da relao contratual.

6
o
A condio de unidade consumidora desativada deve constar do cadastro da
distribuidora at que seja restabelecido o fornecimento em decorrncia da formulao de nova
solicitao.

7
o
A distribuidora no pode condicionar o encerramento da relao contratual
quitao de dbitos.

8
o
Eventuais crditos a que o consumidor tenha direito e que no tenham sido
compensados no faturamento final, devem ser restitudos pela distribuidora ao mesmo, nos prazos
estabelecidos no 4
o
, por meio de depsito em conta-corrente, cheque nominal, ordem de
pagamento ou crdito na fatura de energia eltrica de outra unidade consumidora do mesmo titular,
conforme opo do consumidor.

Seo V
Da Ausncia de Contrato

Art. 71. Quando houver recusa injustificada de pessoa fsica ou jurdica, que recebe a
prestao do servio de fornecimento de energia eltrica, em celebrar contratos e aditivos
pertinentes, a distribuidora deve adotar os seguintes procedimentos:

1
o
Notificar o interessado, de forma escrita, especfica e com entrega comprovada,
sobre a necessidade de celebrao dos contratos e aditivos pertinentes durante o prazo de 90
(noventa) dias, por pelo menos 2 (duas) vezes, informando que a recusa pode implicar a aplicao
do disposto nos 2
o
e 3
o
deste artigo.

2
o
Aps o decurso do prazo estabelecido no 1
o
e, no havendo a celebrao dos
contratos ou aditivos pertinentes, a distribuidora deve efetuar a suspenso do fornecimento ou, em
55
caso de impossibilidade, adotar as medidas judiciais cabveis, devendo neste caso manter a
documentao comprobatria disponvel para a fiscalizao da ANEEL.

3
o
A partir do ciclo de faturamento subsequente primeira notificao de que trata o
1
o
e, enquanto no houver a referida celebrao, a distribuidora deve:

I suspender a aplicao dos descontos previstos nesta Resoluo;

II considerar para a demanda faturvel do grupo A, por posto tarifrio, o maior valor
dentre a demanda medida no ciclo e as demandas faturadas nos ltimos 12 (doze) ciclos de
faturamento.

III utilizar para o faturamento as tarifas da modalidade tarifria em que a unidade
consumidora estava enquadrada ou, em caso de impossibilidade por inexistncia do contrato ou da
modalidade tarifria anterior, as tarifas da modalidade tarifria horria azul; e

IV condicionar celebrao dos referidos contratos e aditivos a ligao, alterao da
titularidade, aumento de carga, contratao de fornecimentos especiais ou de servios na mesma ou
em outra unidade consumidora da mesma pessoa fsica ou jurdica em sua rea de concesso ou
permisso.

CAPTULO VI
DA MEDIO PARA FATURAMENTO

Seo I
Das Disposies Gerais da Medio

Art. 72. A distribuidora obrigada a instalar equipamentos de medio nas unidades
consumidoras, exceto quando o fornecimento for provisrio ou destinado para iluminao pblica,
semforos, iluminao de vias internas de condomnios, assim como equipamentos de outra
natureza instalados em via pblica, sem prejuzo ao disposto no art. 22.

Art. 73. O medidor e demais equipamentos de medio devem ser fornecidos e
instalados pela distribuidora, s suas expensas, exceto quando previsto o contrrio em legislao
especfica.

1
o
Os custos referentes aquisio e instalao dos equipamentos apropriados para
medio e controle da energia a ser consumida pelas cargas das unidades consumidoras referidas no
art. 107, quando necessrios, so de responsabilidade do interessado, de acordo com as
especificaes e orientaes da distribuidora, podendo tais equipamentos serem incorporados ao
patrimnio desta nos termos do art. 50.

2
o
Por solicitao do consumidor, a distribuidora pode atender a unidade
consumidora em tenso secundria de distribuio com ligao bifsica ou trifsica, ainda que no
apresente carga instalada suficiente para tanto, desde que o interessado se responsabilize pelo
pagamento da diferena de preo do medidor, pelos demais materiais e equipamentos de medio a
serem instalados e eventuais custos de adaptao da rede.

3
o
Fica a critrio da distribuidora escolher os medidores, padres de aferio e demais
equipamentos de medio que julgar necessrios, assim como sua substituio ou reprogramao,
56
quando considerada conveniente ou necessria, observados os critrios estabelecidos na legislao
metrolgica aplicveis a cada equipamento.

4
o
A substituio de equipamentos de medio deve ser comunicada ao consumidor,
por meio de correspondncia especfica, quando da execuo desse servio, com informaes
referentes ao motivo da substituio e s leituras do medidor retirado e do instalado.

5
o
A distribuidora no pode alegar indisponibilidade de equipamentos de medio
para negar ou retardar a ligao ou o incio do fornecimento.

6
o
Os equipamentos de medio podem ser instalados em local distinto de onde se
situar o ponto de entrega, desde que justificvel tecnicamente.

Art. 74. As distribuidoras devem instalar equipamentos de medio para cada uma das
famlias que resida em habitaes multifamiliares regulares ou irregulares de baixa renda.

Pargrafo nico. Quando no for tecnicamente vivel instalar os medidores para cada
famlia, a distribuidora deve manter medio nica para a unidade consumidora multifamiliar.

Art. 75. Os lacres instalados nos medidores e demais equipamentos de medio,
caixas e cubculos somente podem ser rompidos por representante credenciado da distribuidora.

Art. 76. O fator de potncia da unidade consumidora, para fins de cobrana, deve ser
verificado pela distribuidora por meio de medio permanente, de forma obrigatria para o grupo A
e facultativa para o grupo B.

Art. 77. A verificao peridica dos equipamentos de medio, instalados na unidade
consumidora, deve ser efetuada segundo critrios estabelecidos na legislao metrolgica, devendo
o consumidor assegurar o livre acesso dos inspetores credenciados aos locais em que os
equipamentos estejam instalados.

Seo II
Da Medio Externa

Art. 78. Faculta-se distribuidora a utilizao de medio externa, Sistema de
Medio Centralizada SMC externo ou sistema encapsulado de medio, desde que observado o
disposto nos arts. 79 a 83.

Art. 79. A distribuidora que optar por medio externa deve utilizar equipamento de
medio que permita ao consumidor verificar a respectiva leitura por meio de mostrador ou
Terminal de Consulta do Consumo Individual TCCI, sendo que, quando se tratar de SMC ou
sistema encapsulado de medio, exclusivamente por meio da disponibilizao de TCCI.

1
o
Quando houver deficincia no mostrador ou TCCI que impossibilite a verificao
de suas informaes, a distribuidora deve providenciar sua substituio em at 15 (quinze) dias aps
o recebimento da reclamao do consumidor ou constatao da ocorrncia, o que ocorrer primeiro.

2
o
A ausncia do TCCI por motivo atribuvel exclusivamente ao consumidor no
impede o faturamento da energia registrada na unidade consumidora pelo sistema de medio
utilizado.
57

Art. 80. As obras e os servios necessrios instalao ou transferncia dos
equipamentos para medio externa devem ser executados sem nus para o consumidor.

1
o
A distribuidora deve ressarcir o consumidor dos custos incorridos na preparao de
local, situado na propriedade deste, para instalao dos equipamentos de medio, caso:

I o consumidor no tenha recebido a orientao estabelecida no 5
o
do art. 27; ou

II a substituio dos equipamentos para medio externa ocorra em at 6 (seis) meses
aps a ligao inicial.

2
o
O disposto no 1
o
no se aplica aos casos em que os locais destinados aos
equipamentos de medio sejam necessrios instalao do TCCI.

3
o
A distribuidora pode transferir, a qualquer tempo, sem nus para o consumidor, os
equipamentos de medio para o interior da propriedade deste.

Art. 81. de responsabilidade da distribuidora a manuteno do sistema de medio
externa, inclusive os equipamentos, caixas, quadros, painis, condutores, ramal de ligao e demais
partes ou acessrios necessrios medio de consumo de energia eltrica ativa e reativa excedente.

Art. 82. vedada distribuidora a instalao de medio externa em locais onde
houver patrimnio histrico, cultural e artstico objeto de tombamento pelo Poder Pblico Federal,
Estadual ou Municipal, definidos em lei especfica, exceto quando houver autorizao explcita dos
respectivos rgos.

Art. 83. A distribuidora deve comunicar ao consumidor, com no mnimo 30 (trinta)
dias de antecedncia, a execuo das obras de adequao do sistema de medio que passar a ser
externo, exceto nos casos de procedimento irregular, onde a adoo da medio externa poder ser
realizada de imediato .

CAPTULO VII
DA LEITURA

Seo I
Do Perodo de Leitura

Art. 84. A distribuidora deve efetuar as leituras em intervalos de aproximadamente 30
(trinta) dias, observados o mnimo de 27 (vinte e sete) e o mximo de 33 (trinta e trs) dias, de
acordo com o calendrio de leitura.

1
o
Para o primeiro faturamento da unidade consumidora, ou havendo necessidade de
remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, as leituras podem ser realizadas,
excepcionalmente, em intervalos de no mnimo 15 (quinze) e no mximo 47 (quarenta e sete) dias.

2
o
No caso de remanejamento de rota ou reprogramao do calendrio, o consumidor
deve ser informado, por escrito, com antecedncia mnima de um ciclo de faturamento, facultada a
incluso de mensagem na fatura de energia eltrica.

58
3
o
Tratando-se de unidade consumidora sob titularidade de consumidor especial ou
livre, o intervalo de leitura deve corresponder ao ms civil.

4
o
Para o faturamento final, no caso de encerramento contratual, a distribuidora deve
efetuar a leitura observando os prazos estabelecidos no 4
o
do art. 70.

5
o
Mediante anuncia do consumidor, para o faturamento final a distribuidora pode
utilizar a leitura efetuada pelo mesmo ou estimar o consumo e demanda finais utilizando a mdia
aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento, observado o disposto
no 1
o
do art. 89, proporcionalizando o consumo de acordo com o nmero de dias decorridos no
ciclo at a data de solicitao do encerramento.

Art. 85. A realizao da leitura em intervalos diferentes dos estabelecidos no art. 84,
s pode ser efetuada pela distribuidora se houver, alternativamente:

I prvia concordncia do consumidor, por escrito;

II leitura plurimensal, observado o disposto no art. 86;

III impedimento de acesso, observado o disposto no art. 87;

IV situao de emergncia ou de calamidade pblica, decretadas por rgo
competente, ou motivo de fora maior, comprovados por meio documental rea de fiscalizao da
ANEEL, observado o disposto no art. 111; ou

V prvia autorizao da ANEEL, emitida com base em pedido fundamentado da
distribuidora;

1
o
O pedido de mudana de intervalo de leitura deve explicitar as peculiaridades
existentes que justifiquem de fato tal distino, podendo referir-se a toda ou parte da rea de
concesso ou de permisso da distribuidora.

2
o
Os ganhos de eficincia obtidos com a realizao da leitura com base no disposto
no caput deste artigo devem ser considerados no cmputo da tarifa da distribuidora.

Seo II
Da Leitura Plurimensal

Art. 86. Em unidades consumidoras do grupo B localizadas em rea rural, a
distribuidora pode efetuar as leituras em intervalos de at 12 (doze) ciclos consecutivos.

1
o
A adoo do previsto neste artigo deve ser precedida de divulgao aos
consumidores envolvidos, permitindo-lhes o conhecimento do processo utilizado e os objetivos
pretendidos com a medida.

2
o
Caso o consumidor no efetue a leitura mensal, de acordo com o calendrio
previamente estabelecido, o faturamento deve ser realizado pela mdia, conforme disposto no art.
89.

59
3
o
A distribuidora deve realizar a leitura no ciclo subsequente sempre que o
consumidor no efetuar a leitura por 2 (dois) ciclos consecutivos.

Seo III
Do Impedimento de Acesso

Art. 87. Ocorrendo impedimento de acesso para fins de leitura, os valores faturveis
de energia eltrica e de demanda de potncia, ativas e reativas excedentes, devem ser as respectivas
mdias aritmticas dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento anteriores
constatao do impedimento, observado o disposto no 1 do art. 89, exceto para a demanda de
potncia ativa cujo montante faturvel deve ser o valor contratado, quando cabvel.

1
o
O procedimento previsto no caput pode ser aplicado por at 3 (trs) ciclos
consecutivos e completos de faturamento, devendo a distribuidora, to logo seja caracterizado o
impedimento, comunicar ao consumidor, por escrito, sobre a obrigao de manter livre o acesso
unidade consumidora e da possibilidade da suspenso do fornecimento.

2
o
A partir do quarto ciclo de faturamento, persistindo o impedimento de acesso, a
distribuidora deve faturar exclusivamente o custo de disponibilidade ou a demanda contratada,
conforme o caso.

3
o
O acerto de faturamento deve ser realizado at o segundo faturamento subsequente
regularizao da leitura, descontadas as grandezas faturadas ou o consumo equivalente ao custo de
disponibilidade do sistema, quando for o caso, aplicando-se a tarifa vigente e observando-se o
disposto no 3
o
do art. 113.

CAPTULO VIII
DA COBRANA E DO PAGAMENTO

Seo I
Do Perodo Faturado

Art. 88. O faturamento, includo o consumo de energia eltrica e demais cobranas,
deve ser efetuado pela distribuidora com periodicidade mensal.

1
o
Sem prejuzo das sanes cabveis, quando a leitura for efetuada sem observar os
intervalos de tempo estabelecidos no caput do art. 84, ressalvadas as excees dispostas nesta
Resoluo, o faturamento da energia eltrica deve observar:

I ultrapassado o limite mximo de 33 (trinta e trs) dias, o consumo registrado deve
ser proporcional ao nmero mximo de dias permitido, ajustando-se a leitura atual com base no
consumo resultante; e

II no atingido o limite mnimo de 27 (vinte e sete) dias, deve ser faturado o consumo
medido, vedada a aplicao do custo de disponibilidade.

2
o
Na migrao de unidade consumidora para o ambiente livre, para fins de acerto do
intervalo de leitura ao ms civil, caso o perodo de fornecimento seja inferior a 27 (vinte e sete)
60
dias, o valor referente demanda faturvel final deve ser proporcionalizado pelo nmero de dias de
efetivo fornecimento em relao ao perodo de 30 (trinta) dias.

Art. 89. Quando ocorrer leitura plurimensal o faturamento deve ser mensal,
utilizando-se a leitura informada pelo consumidor, a leitura realizada pela distribuidora ou mdia
aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento, conforme o caso,
observado no art. 86.

1
o
Para unidade consumidora com histrico de faturamento inferior ao nmero de
ciclos requerido, a distribuidora deve utilizar a mdia aritmtica dos valores faturados dos ciclos
disponveis ou, caso no haja histrico, o custo de disponibilidade e, quando cabvel, os valores
contratados.

2
o
Caso a distribuidora no realize a leitura no ciclo de sua responsabilidade,
conforme calendrio estabelecido ou nos casos dispostos no 3
o
do art. 86, deve ser faturado o
custo de disponibilidade enquanto persistir a ausncia de leitura, sem a possibilidade de futura
compensao quando se verificar diferena positiva entre o valor medido e o faturado.

Art. 90. Em caso de retirada do medidor sem a sua imediata substituio, seja por
motivo atribuvel distribuidora ou para fins de manuteno ou adequao tcnica da unidade
consumidora, o faturamento do perodo sem medio deve ser efetuado utilizando-se a mdia
aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de faturamento, observado o disposto
no 1
o
do art. 89.

1
o
No deve ser aplicada a cobrana de consumo de energia e demanda de potncia
reativas excedentes.

2
o
Nos casos em que a unidade consumidora permanecer por mais de 30 (trinta) dias
sem o medidor ou demais equipamentos de medio, por qualquer motivo de responsabilidade
exclusiva da distribuidora, o faturamento subsequente deve ser efetuado com base no custo de
disponibilidade ou no valor da demanda contratada.

Art. 91. Ocorrendo as excees previstas no art. 72, os valores de consumo de energia
eltrica e de demanda de potncia ativas devem ser estimados para fins de faturamento com base no
perodo de utilizao e na carga instalada, aplicando fatores de carga e de demanda tpicos da
atividade.

Pargrafo nico. No havendo concordncia com o valor a ser faturado, o consumidor
pode apresentar reclamao distribuidora, observado o procedimento disposto nos 1
o
a 3
o
do
art. 133.

Art. 92. Caso haja alterao na tarifa no decorrer do ciclo de faturamento, deve ser
aplicada uma tarifa proporcional, determinada conforme equao abaixo:

=
=

=
n
i
i
n
i
i i
P
P T
TP
1
1
,

onde:

61
TP = Tarifa Proporcional a ser aplicada ao faturamento do perodo;

T
i
= Tarifa em vigor durante o perodo i de fornecimento;

Pi = Nmero de dias em que esteve em vigor a tarifa i de fornecimento; e

= nmero de dias de efetivo fornecimento, decorridos entre 2 (duas) datas
consecutivas de leitura, observado o calendrio referido no art. 147 e,
quando for o caso, observadas as disposies desta Resoluo com relao
leitura e ao faturamento.

Seo II
Da Ultrapassagem

Art. 93. Quando os montantes de demanda de potncia ativa ou de uso do sistema de
distribuio MUSD medidos excederem em mais de 5% (cinco por cento) os valores contratados,
deve ser adicionada ao faturamento regular a cobrana pela ultrapassagem conforme a seguinte
equao:

(p) VR PAC(p)] [PAM(p) (p) D
DULT GEM ULTRAPASSA
= 2 ,

onde:

D
ULTRAPASSAGEM
(p) = valor correspondente demanda de potncia ativa ou MUSD
excedente, por posto tarifrio p, quando cabvel, em Reais (R$);

PAM(p) = demanda de potncia ativa ou MUSD medidos, em cada posto tarifrio p
no perodo de faturamento, quando cabvel, em quilowatt (kW);

PAC(p) = demanda de potncia ativa ou MUSD contratados, por posto tarifrio p no
perodo de faturamento, quando cabvel, em quilowatt (kW);

VR
DULT
(p) = valor de referncia equivalente s tarifas de demanda de potncia
aplicveis aos subgrupos do grupo A ou as TUSD-Consumidores-Livres; e

p = indica posto tarifrio ponta ou fora de ponta para as modalidades tarifrias horrias
ou perodo de faturamento para a modalidade tarifria convencional binmia.

Pargrafo nico. No se aplica o disposto no caput s unidades consumidoras da
subclasse trao eltrica, de responsabilidade de um mesmo consumidor e que operem
eletricamente interligadas, quando da indisponibilidade no fornecimento por razes no atribuveis
ao consumidor, observando-se que:

I restringe-se ao perodo de durao da indisponibilidade, acrescido de tolerncia a ser
definida em acordo operativo para o perodo que anteceder e pelo que suceder a indisponibilidade; e

II restrita ao montante de demanda declarado distribuidora, conforme estipulado
no art. 20.

62
Seo III
Das Perdas na Transformao

Art. 94. Para as unidades consumidoras atendidas em tenso primria com
equipamentos de medio instalados no secundrio dos transformadores, a distribuidora deve
acrescer aos valores medidos de energia e de demanda, ativas e reativas excedentes, a seguinte
compensao de perdas:

I 1% (um por cento) nos fornecimentos em tenso superior a 44 kV; ou

II 2,5% (dois e meio por cento) nos fornecimentos em tenso igual ou inferior a 44
kV.

Seo IV
Do Fator de Potncia e do Reativo Excedente

Art. 95. O fator de potncia de referncia f
R
, indutivo ou capacitivo, tem como
limite mnimo permitido, para as unidades consumidoras dos grupos A e B, o valor de 0,92.

Pargrafo nico. Aos montantes de energia eltrica e demanda de potncia reativos que
excederem o limite permitido, aplicam-se as cobranas estabelecidas nos arts. 96 e 97, a serem
adicionadas ao faturamento regular.

Art. 96. Para unidade consumidora que possua equipamento de medio apropriado,
includa aquela cujo titular tenha celebrado o CUSD, os valores correspondentes energia eltrica e
demanda de potncia reativas excedentes so apurados conforme as seguintes equaes:

ERE
n
T
T
R
T RE
VR
f
f
EEAM E
(
|
|
.
|
\
|
=
=
1
1
1

DRE
T
R
T
n
T
RE
VR p PAF
f
f
PAM MAX p D
(
|
|
.
|
\
|
=
=
) ( ) (
2
1
,
onde:

E
RE
= valor correspondente energia eltrica reativa excedente quantidade permitida
pelo fator de potncia de referncia f
R
, no perodo de faturamento, em Reais (R$);

EEAM
T
= montante de energia eltrica ativa medida em cada intervalo T de 1 (uma)
hora, durante o perodo de faturamento, em megawatt-hora (MWh);

f
R
= fator de potncia de referncia igual a 0,92;

f
T
= fator de potncia da unidade consumidora, calculado em cada intervalo T de 1
(uma) hora, durante o perodo de faturamento, observadas as definies dispostas nos
incisos I e II do 1
o
deste artigo;

VR
ERE
= valor de referncia equivalente tarifa de energia "TE" aplicvel ao subgrupo
B1, em Reais por megawatt-hora (R$/MWh);
63

D
RE
(p) = valor, por posto tarifrio p, correspondente demanda de potncia reativa
excedente quantidade permitida pelo fator de potncia de referncia f
R
no perodo
de faturamento, em Reais (R$);

PAM
T
= demanda de potncia ativa medida no intervalo de integralizao de 1 (uma)
hora T, durante o perodo de faturamento, em quilowatt (kW);

PAF(p) = demanda de potncia ativa faturvel, em cada posto tarifrio p no perodo
de faturamento, em quilowatt (kW);

VR
DRE
= valor de referncia, em Reais por quilowatt (R$/kW), equivalente s tarifas de
demanda de potncia - para o posto tarifrio fora de ponta - das tarifas de fornecimento
aplicveis aos subgrupos do grupo A para a modalidade tarifria horria azul e das
TUSD-Consumidores-Livres, conforme esteja em vigor o Contrato de Fornecimento ou
o CUSD, respectivamente;

MAX = funo que identifica o valor mximo da equao, dentro dos parnteses
correspondentes, em cada posto tarifrio p;

T = indica intervalo de 1 (uma) hora, no perodo de faturamento;

p = indica posto tarifrio ponta ou fora de ponta para as modalidades tarifrias horrias
ou perodo de faturamento para a modalidade tarifria convencional binmia;

n1 = nmero de intervalos de integralizao T do perodo de faturamento para os
postos tarifrios ponta e fora de ponta; e

n2 = nmero de intervalos de integralizao T, por posto tarifriop, no perodo de
faturamento.

1
o
Para a apurao do E
RE
e D
RE
(p), deve-se considerar:

I o perodo de 6 (seis) horas consecutivas, compreendido, a critrio da distribuidora,
entre 23h 30min e 6h 30min, apenas os fatores de potncia f
T
inferiores a 0,92 capacitivo,
verificados em cada intervalo de 1 (uma) hora T; e

II o perodo dirio complementar ao definido no inciso I, apenas os fatores de potncia
f
T
inferiores a 0,92 indutivo, verificados em cada intervalo de 1 (uma) hora T.
2
o
O perodo de 6 (seis) horas, definido no inciso I do 1
o
, deve ser informado pela
distribuidora aos respectivos consumidores com antecedncia mnima de 1 (um) ciclo completo de
faturamento.

3
o
Na cobrana da demanda de potncia reativa excedente, quando o VR
DRE
for nulo,
a distribuidora deve utilizar valor correspondente ao nvel de tenso imediatamente inferior.

Art. 97. Para unidade consumidora que no possua equipamento de medio que
permita a aplicao das equaes fixadas no art. 96, os valores correspondentes energia eltrica e
demanda de potncia reativas excedentes so apurados conforme as seguintes equaes:

64
ERE
M
R
RE
VR
f
f
EEAM E
|
|
.
|
\
|
= 1
,

DRE
M
R
RE
VR PAF
f
f
PAM D
|
|
.
|
\
|
= ,

onde:

E
RE
= valor correspondente energia eltrica reativa excedente quantidade permitida
pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento, em Reais (R$);

EEAM = montante de energia eltrica ativa medida durante o perodo de faturamento,
em megawatt-hora (MWh);

f
R
= fator de potncia de referncia igual a 0,92;

f
M
= fator de potncia indutivo mdio da unidade consumidora, calculado para o perodo
de faturamento;

VR
ERE
= valor de referncia equivalente tarifa de energia "TE" aplicvel ao subgrupo
B1, em Reais por megawatt-hora (R$/MWh);

D
RE
= valor correspondente demanda de potncia reativa excedente quantidade
permitida pelo fator de potncia de referncia, no perodo de faturamento, em Reais
(R$);

PAM = demanda de potncia ativa medida durante o perodo de faturamento, em
quilowatt (kW);

PAF = demanda de potncia ativa faturvel no perodo de faturamento, em quilowatt
(kW); e

VR
DRE
= valor de referncia, em Reais por quilowatt (R$/kW), equivalente s tarifas de
demanda de potncia - para o posto tarifrio fora de ponta - das tarifas de fornecimento
aplicveis aos subgrupos do grupo A para a modalidade tarifria horria azul.

Seo V
Do Custo de Disponibilidade

Art. 98. O custo de disponibilidade do sistema eltrico, aplicvel ao faturamento
mensal de consumidor responsvel por unidade consumidora do grupo B, o valor em moeda
corrente equivalente a:

I 30 kWh, se monofsico ou bifsico a 2 (dois) condutores;

II 50 kWh, se bifsico a 3 (trs) condutores; ou

III 100 kWh, se trifsico.

65
1
o
O custo de disponibilidade deve ser aplicado sempre que o consumo medido ou
estimado for inferior aos referidos neste artigo, no sendo a diferena resultante objeto de futura
compensao.

2
o
Para as unidades consumidoras classificadas nas Subclasses Residencial Baixa
Renda devem ser aplicados os descontos no custo de disponibilidade, referentes ao consumo de
energia eltrica definidos nesta resoluo.

3
o
Renda Indgena ou Residencial Baixa Renda Quilombola ser concedido desconto integral para os
casos previstos nos incisos I e II e no caso do inciso III ser cobrado o valor em moeda corrente
equivalente a 50 kWh.

Art. 99. Quando da suspenso de fornecimento, a distribuidora deve efetuar a
cobrana de acordo com o seguinte critrio:

I para unidades consumidoras faturadas com tarifas do grupo B: o maior valor entre o
custo de disponibilidade e o consumo de energia eltrica, apenas nos ciclos de faturamento em que
ocorrer a suspenso ou a religao da unidade consumidora; e

II para unidades consumidoras faturadas com tarifas do grupo A: a demanda
contratada enquanto vigente a relao contratual, observadas as demais condies estabelecidas
nesta Resoluo.

Seo VI
Da Opo de Faturamento

Art. 100. Em unidade consumidora ligada em tenso primria, o consumidor pode
optar por faturamento com aplicao da tarifa do grupo B, correspondente respectiva classe, se
atendido pelo menos um dos seguintes critrios:

I a potncia nominal total dos transformadores for igual ou inferior a 112,5 kVA;

II a potncia nominal total dos transformadores for igual ou inferior a 750 kVA, se
classificada na subclasse cooperativa de eletrificao rural;

III a unidade consumidora se localizar em rea de veraneio ou turismo cuja atividade
seja a explorao de servios de hotelaria ou pousada, independentemente da potncia nominal total
dos transformadores; ou

IV quando, em instalaes permanentes para a prtica de atividades esportivas ou
parques de exposies agropecurias, a carga instalada dos refletores utilizados na iluminao dos
locais for igual ou superior a 2/3 (dois teros) da carga instalada total.

Pargrafo nico. Revogado.
1
o
Considera-se rea de veraneio ou turismo aquela oficialmente reconhecida como
estncia balneria, hidromineral, climtica ou turstica.

2
o
A aplicao da tarifa do grupo B ou o retorno ao faturamento com aplicao de
tarifa do grupo A devem ser realizados at o segundo ciclo de faturamento subsequente
66
formalizao da opo de faturamento.

Art. 101. Quando a unidade consumidora tiver carga instalada superior a 75 kW e for
atendida por sistema subterrneo de distribuio em tenso secundria, o consumidor pode optar
pela mudana para o grupo A, com aplicao da tarifa do subgrupo AS.

Seo VII
Da Cobrana de Servios

Art. 102. Os servios cobrveis, realizados mediante solicitao do consumidor, so os
seguintes:

I vistoria de unidade consumidora;

II aferio de medidor;

III verificao de nvel de tenso;

IV religao normal;

V religao de urgncia;

VI emisso de segunda via de fatura;

VII emisso de segunda via da declarao de quitao anual de dbitos;

VIII disponibilizao dos dados de medio armazenados em memria de massa;

IX desligamento programado;

X religao programada;

XI fornecimento de pulsos de potncia e sincronismo para unidade consumidora do
grupo A;
XII comissionamento de obra;

XIII deslocamento ou remoo de poste; e

XIV deslocamento ou remoo de rede;

1
o
A cobrana dos servios estabelecidos nos incisos de I a XII deve ser adicionada ao
faturamento regular aps a sua prestao pela distribuidora.

2
o
A cobrana dos servios estabelecidos nos incisos XIII e XIV pode ser adicionada
ao faturamento regular ou ser realizada de forma especfica, sendo facultado distribuidora
condicionar a realizao dos mesmos ao seu pagamento.

3
o
A no execuo do servio solicitado, por responsabilidade exclusiva do
consumidor, enseja a cobrana do custo correspondente visita tcnica, conforme valor
homologado pela ANEEL.
67

4
o
O pagamento de dbitos vencidos que motivaram a suspenso do fornecimento de
energia eltrica representa a manifestao tcita do consumidor pela religao normal da unidade
consumidora sob sua titularidade, salvo manifestao expressa em contrrio, observado o disposto
no art. 128.

5
o
facultado distribuidora a implantao do servio de religao de urgncia,
devendo o mesmo abranger a totalidade das reas urbanas ou rurais dos municpios onde for
implantado, observados os prazos estabelecidos no art. 176.

6
o
A cobrana pela aferio de medidor no devida quando os limites admissveis
tiverem sido excedidos, conforme disposto no art. 137.

7
o
A cobrana pela verificao da conformidade da tenso de fornecimento pode ser
feita, desde que observadas as disposies estabelecidas em regulamentao especfica.

8
o
vedada a cobrana da primeira vistoria ou comissionamento para solicitao de
fornecimento ou de aumento de carga, sendo facultado distribuidora cobrar as demais vistorias ou
comissionamentos, exceto quando ficar caracterizado que a distribuidora no informou previamente
todos os motivos da reprovao em vistoria ou comissionamento anterior.

9
o
A cobrana de qualquer servio obriga a distribuidora a implant-lo em toda sua
rea de concesso, para todos os consumidores, ressalvado o servio de religao de urgncia.

10. No tendo sido possvel o atendimento no prazo estabelecido para religao, a
distribuidora deve adotar, sem prejuzo do disposto no art. 151, os seguintes procedimentos:

I para religao de urgncia, cobrar o valor da religao normal, se dentro do prazo
previsto para esta; e

II no efetuar cobrana caso o prazo de atendimento verificado seja superior ao
estipulado para a religao normal.

11. Quando a distribuidora apenas proceder com o desligamento do disjuntor da
unidade consumidora para a suspenso do fornecimento, somente poder cobrar 30% (trinta por
cento) do valor correspondente religao solicitada pelo consumidor.

12. O fornecimento de pulsos de potncia e sincronismo est condicionado
disponibilidade do medidor, e somente pode ser cobrado se houver deslocamento de equipe
exclusivamente para esse servio.

13. A distribuidora pode executar servios vinculados prestao do servio pblico
ou utilizao da energia eltrica, desde que previstos em regulamentao especfica da ANEEL,
observadas as restries constantes do contrato de concesso ou permisso, e que o consumidor, por
sua livre escolha, opte por contratar a distribuidora para sua realizao.

14. A disponibilizao dos dados de medio armazenados em memria de massa est
condicionada disponibilidade do medidor e ao seu armazenamento pela distribuidora.

68
15. A distribuidora deve efetuar a cobrana pelos servios atinentes ultrapassagem
dos montantes contratados de demanda de potncia ativa ou de uso do sistema de distribuio -
MUSD, assim como aos montantes excedentes de energia eltrica e demanda de potncia reativas.

Art. 103. Os valores dos servios cobrveis, estabelecidos nos incisos I a XII do art.
102, e da visita tcnica, prevista no 3
o
do art. 102, so homologados pela ANEEL.

Pargrafo nico. Demais servios cobrveis no referidos no caput devem ser objeto de
oramento especfico.

Seo VIII
Do Faturamento do Grupo A

Art. 104. O faturamento de unidade consumidora do grupo A, observadas as
respectivas modalidades, deve ser realizado observando-se o disposto neste artigo, exceto nos casos
de opo de faturamento de que trata o art. 100.

1
o
Para a demanda faturvel um nico valor, correspondente ao maior valor dentre os
definidos a seguir:

a) demanda contratada ou demanda medida, exceto para unidade consumidora da classe
rural ou reconhecida como sazonal; ou

b) demanda medida no ciclo de faturamento ou 10% (dez por cento) da maior demanda
medida em qualquer dos 11 (onze) ciclos de faturamento anteriores, no caso de unidade
consumidora da classe rural ou reconhecida como sazonal.

2
o
Para o consumo de energia eltrica ativa, utilizar a seguinte frmula:

) ( ) ( ) ( p TE p EEAM p FEA
COMP
=

3
o
Para consumidores especiais ou livres , quando o montante de energia eltrica ativa
medida for maior que o produto do nmero de horas do ciclo pelo limite estabelecido para a energia
eltrica ativa contratada, fixado em MW
mdio
, o faturamento da energia eltrica ativa deve ser
calculado por:

) (
) (
) ( p TE
EEAM
p EEAM
HORAS MWmdio p FEA
COMP
CICLO
CICLO CONTRATADO
=

onde:

FEA(p) = faturamento da energia eltrica ativa, por posto tarifrio p, em Reais (R$);

EEAM(p) = montante de energia eltrica ativa medido em cada posto tarifrio p do
ciclo de faturamento, em megawatt-hora (MWh);

TE
COMP
(p) = para os consumidores especiais ou livres com CCER celebrado, tarifa de
energia TE das tarifas de fornecimento, por posto tarifrio p, aplicveis aos subgrupos do grupo
69
A, em Reais por megawatt-hora (R$/MWh) ou, para os demais unidades consumidoras, a tarifa final
de energia eltrica ativa homologada por posto tarifrio p;

EEAM
CICLO
= montante de energia eltrica ativa medido no ciclo de faturamento, em
megawatt-hora (MWh);

MW
mdioCONTRATADO
= limite estabelecido para a energia eltrica ativa contratada, fixado
em MW
mdio
para cada ciclo de faturamento; e

p = indica posto tarifrio, ponta ou fora de ponta, para as modalidades tarifrias
horrias.

4
o
Para fins de faturamento, na impossibilidade de avaliao do consumo nos postos
tarifrios ponta e fora de ponta, esta segmentao deve ser efetuada proporcionalmente ao nmero
de horas de cada segmento.

5
o
Ao faturamento do MUSD, aplica-se integralmente o disposto nesta seo.

6
o
Aos consumidores que celebrem o CUSD, a parcela da TUSD fixada em Reais por
megawatt-hora (R$/MWh) deve incidir sobre o montante total de energia eltrica ativa medida,
observando-se, quando pertinente, os respectivos postos tarifrios.

Seo IX
Do Faturamento da Demanda Complementar

Art. 105. A distribuidora deve verificar se as unidades consumidoras, da classe rural e
as reconhecidas como sazonal, registraram o mnimo de 3 (trs) valores de demanda iguais ou
superiores s contratadas a cada 12 (doze) ciclos de faturamento, contados a partir do incio da
vigncia dos contratos ou do reconhecimento da sazonalidade.

Pargrafo nico. A distribuidora deve adicionar ao faturamento regular a cobrana de
demandas complementares, em nmero correspondente quantidade de ciclos em que no tenha
sido verificado o mnimo de 3 (trs) referido no caput, obtidas pelas maiores diferenas entre as
demandas contratadas e as demandas faturadas correspondentes no perodo.

Seo X
Do Faturamento do Grupo B

Art. 106. O faturamento de unidade consumidora do grupo B deve ser realizado
considerando-se o consumo de energia eltrica ativa e incluindo, quando couber as cobranas
estabelecidas nos arts. 96 e 97.

Seo XI
Do Desconto ao Irrigante e ao Aquicultor

Art. 107. A distribuidora deve conceder desconto especial na tarifa de fornecimento
relativa ao consumo de energia eltrica ativa, exclusivamente, na carga destinada irrigao
vinculada atividade de agropecuria e na carga de aquicultura, desde que:
70

I a unidade consumidora seja atendida por meio do SIN;

II o consumidor efetue a solicitao por escrito; e

III o consumidor no possua dbitos vencidos junto distribuidora, relativos
unidade consumidora beneficiada com o desconto.

1
o
O desconto deve ser aplicado em um perodo dirio contnuo de oito horas e trinta
minutos, facultado distribuidora o estabelecimento de escala de horrio para incio, mediante
acordo com o respectivo consumidor, garantido o horrio de 21 h 30 min s 6 h do dia seguinte.

2
o
O desconto deve ser concedido independentemente do subgrupo tarifrio da

3
o
Para unidade consumidora classificada como cooperativa de eletrificao rural, o
desconto incide sobre o somatrio dos consumos de energia eltrica nas unidades dos cooperados,
verificados no perodo estabelecido, cabendo cooperativa fornecer os dados necessrios para a
distribuidora.

4
o
O desconto deve ser suspenso quando do inadimplemento ou da constatao de
procedimento irregular que tenha provocado faturamento incorreto da unidade consumidora
beneficiada com o desconto.

Art. 108. Ficam definidas as seguintes cargas para aplicao dos descontos:

I aquicultura: cargas especficas utilizadas no bombeamento dos tanques de criao,
berrio, na aerao e iluminao nesses locais; e

II irrigao: cargas destinadas ao bombeamento e aplicao da gua no solo mediante
o uso de tcnicas especficas.

Art. 109. Os percentuais do desconto devem ser aplicados ao subgrupo tarifrio da
unidade consumidora de acordo com o seguinte quadro:

Regies do Pas Grupo A Grupo B
Nordeste e demais municpios da rea de atuao da
Superintendncia de Desenvolvimento do Nordeste
SUDENE, conforme o art. 2
o
do Anexo I do Decreto n
o

6.219, de 2007.
90% 73%
Norte, Centro-Oeste e demais Municpios do Estado de
Minas Gerais
80% 67%
Demais Regies 70% 60%

1
o
vedada a aplicao de mais de um desconto, concomitantemente, no horrio a
que alude o 1
o
do art. 107, devendo a distribuidora aplicar aquele mais favorvel ao consumidor.

71
2
o
Aos consumidores do grupo A com opo de faturamento pelo grupo B devem ser
aplicados os descontos do grupo B.

Seo XII
Da Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE

Art. 110. A TSEE, para os consumidores enquadrados nas Subclasses Residencial
Baixa Renda, caracterizada por descontos incidentes sobre a tarifa aplicvel classe residencial,
excludos os valores dos componentes tarifrios correspondentes aos encargos setoriais da Conta de
Consumo de Combustveis CCC, do Programa de Incentivo s Fontes Alternativas de Energia
Eltrica Proinfa e da Recomposio Tarifria Extraordinria RTE, conforme indicado a seguir:

I para a parcela do consumo mensal de energia eltrica inferior ou igual a 30 (trinta)
kWh, o desconto ser de 65% (sessenta e cinco por cento);

II para a parcela do consumo mensal superior a 30 (trinta) kWh e inferior ou igual a
100 (cem) kWh, o desconto ser de 40% (quarenta por cento);

III para a parcela do consumo mensal superior a 100 (cem) kWh e inferior ou igual a
220 (duzentos e vinte) kWh, o desconto ser de 10% (dez por cento); e

IV para a parcela do consumo mensal superior a 220 (duzentos e vinte) kWh, no
incide desconto.

1
o
As Subclasses Residencial Baixa Renda Indgena e Residencial Baixa Renda
Quilombola tero direito a desconto de 100% (cem por cento) at o limite de consumo de 50
(cinquenta) kWh por ms.

2
o
Sobre o consumo excedente ao limite estabelecido no 1
o
ser aplicado desconto
sobre a tarifa de energia eltrica conforme estabelecido nos incisos deste artigo, a partir da parcela
de consumo que se enquadrar no inciso II.

3
o
Revogado.

4
o
O efeito dos descontos previstos no caput sobre os tributos incidentes no
fornecimento de energia eltrica dever observar a legislao especfica.

5
o
Na situao prevista no pargrafo nico do art. 74, os descontos incidentes sobre o
consumo de energia eltrica dos beneficirios da TSEE devem ser aplicados de forma cumulativa,
conforme definido neste artigo, multiplicado pelo nmero de famlias que atendam ao disposto no
art. 8
o
e que utilizam a mesma unidade consumidora.

Seo XIII
Do Faturamento em Situao de Emergncia, Calamidade Pblica ou Fora Maior

Art. 111. Caso a distribuidora no possa efetuar a leitura, por motivo de situao de
emergncia ou de calamidade pblica, decretadas por rgo competente, ou motivo de fora maior,
comprovados por meio documental rea de fiscalizao da ANEEL, o faturamento deve ser
efetuado utilizando-se a mdia aritmtica dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de
72
faturamento, observado o disposto no 1 do art. 89, desde que mantido o fornecimento regular

1
o
No ciclo de faturamento subsequente ao trmino das situaes previstas no caput, a
distribuidora deve realizar o acerto da leitura e do faturamento.

2
o
A distribuidora deve manter e disponibilizar a documentao comprobatria da
caracterizao das situaes previstas no caput por no mnimo 5 (cinco) anos.

Seo XIV
Da Duplicidade no Pagamento

Art. 112. Constatada a duplicidade no pagamento de faturas, a devoluo do valor
pago indevidamente deve ser efetuada ao consumidor por meio de desconto na fatura subsequente
constatao.

1
o
A distribuidora deve dispor de meios que possibilitem a constatao automtica da
ocorrncia de pagamentos em duplicidade.

2
o
Caso o valor a compensar seja superior ao valor da fatura, o crdito remanescente
deve ser compensado nos ciclos de faturamento subsequentes.

3
o
Quando houver solicitao especfica do consumidor, a devoluo prevista no
caput deve ser efetuada por meio de depsito em conta-corrente ou cheque nominal.

4
o
O valor a ser devolvido, conforme previsto no 3
o
, deve ser atualizado pelo IGP-M
da data do pagamento at a data da devoluo ao consumidor, desde que transcorrido mais de um
ciclo de faturamento da constatao do pagamento em duplicidade.

5
o
Caso haja alterao de titularidade da unidade consumidora, o valor deve ser
devolvido ao titular poca da duplicidade no pagamento.

Seo XV
Do Faturamento Incorreto

Art. 113. A distribuidora quando, por motivo de sua responsabilidade, faturar valores
incorretos, faturar pela mdia dos ltimos faturamentos sem que haja previso nesta Resoluo ou
no apresentar fatura, sem prejuzo das sanes cabveis, deve observar os seguintes procedimentos:

I faturamento a menor ou ausncia de faturamento: providenciar a cobrana do
consumidor das quantias no recebidas, limitando-se aos ltimos 3 (trs) ciclos de
faturamento imediatamente anteriores ao ciclo vigente; e

II faturamento a maior: providenciar a devoluo ao consumidor, at o segundo ciclo
de faturamento posterior constatao, das quantias recebidas indevidamente nos ltimos 36 (trinta
e seis) ciclos de faturamento imediatamente anteriores constatao.

1
o
Na hiptese do inciso I, a distribuidora deve parcelar o pagamento em nmero de
parcelas igual ao dobro do perodo apurado ou, por solicitao do consumidor, em nmero menor
de parcelas, incluindo as parcelas nas faturas de energia eltrica subsequentes.
73

2
o
Na hiptese do inciso II, a distribuidora deve providenciar a devoluo das quantias
recebidas indevidamente acrescidas de atualizao monetria com base na variao do IGP-M e
juros de mora de 1% (um por cento) ao ms calculados pro rata die, em valor igual ao dobro do que
foi pago em excesso, salvo hiptese de engano justificvel.

3
o
Caso o valor a devolver seja superior ao valor da fatura, o crdito remanescente
deve ser compensado nos ciclos de faturamento subsequentes, sempre considerando o mximo de
crdito possvel em cada ciclo.

I faturamento a menor ou ausncia de faturamento: providenciar a cobrana ao
consumidor das quantias no recebidas, limitando-se aos ltimos 3 (trs) ciclos de faturamento; e

II faturamento a maior: providenciar a devoluo ao consumidor das quantias
recebidas indevidamente, no ciclo de faturamento posterior constatao, correspondentes ao
perodo faturado incorretamente, observado o prazo de 36 (trinta e seis) meses.

1
o
Na hiptese do inciso I, a distribuidora deve parcelar o dbito pelo dobro do
perodo apurado, incluindo as parcelas nas faturas de energia eltrica subsequentes.

2
o
Na hiptese do inciso II, a distribuidora deve providenciar a devoluo do
indbito, acrescido de atualizao monetria com base na variao do IGP-M e juros de mora de 1%
(um por cento) ao ms calculados pro rata die, por valor igual ao dobro do que foi pago em
excesso, salvo hiptese de engano justificvel.

3
o
Caso o valor a devolver seja superior ao valor da fatura, o crdito remanescente
deve ser compensado nos ciclos de faturamento subsequentes.

4
o
Quando houver solicitao especfica do consumidor, a devoluo prevista no
inciso II deve ser efetuada por meio de depsito em conta-corrente ou cheque nominal.

5
o
A distribuidora deve informar ao consumidor, por escrito, a descrio do ocorrido,
assim como os procedimentos a serem adotados para a compensao do faturamento.

6
o
Os valores a serem pagos ou devolvidos devem ser atribudos ao titular poca do
faturamento incorreto.

7
o
A data de constatao a data do protocolo da solicitao ou reclamao quando
realizada pelo consumidor.

8
o
Nos casos de faturamento pela mdia de que trata o caput, quando da regularizao
da leitura, a distribuidora deve:

I verificar o consumo total medido desde a ltima leitura at regularizao e calcular o
consumo mdio dirio neste perodo;

II realizar o faturamento utilizando o resultado da multiplicao do consumo mdio
dirio, obtido no inciso I, por 30 (trinta) dias, observado o disposto no art. 98;

74
III calcular a diferena total de consumo, obtida pela subtrao entre o consumo total
medido no perodo e os consumos faturados pela mdia nos ciclos anteriores e o consumo faturado
no inciso II;
IV - caso o valor obtido no inciso III seja negativo, providenciar a devoluo ao
consumidor, observados os 2
o
e 3
o
, aplicando sobre a diferena calculada a tarifa vigente poca
do primeiro faturamento pela mdia do perodo, utilizando a data do referido faturamento como
referncia para atualizao e juros;

V caso o valor obtido no inciso III seja positivo:

a) dividir o valor apurado no inciso III pelo nmero de dias decorridos desde a ltima
leitura at a leitura da regularizao;

b) providenciar a cobrana do consumidor, observado o 1
o
, do resultado da
multiplicao entre o apurado na alnea a e o nmero de dias decorridos desde a ltima leitura at
a leitura da regularizao, limitado ao perodo de 90 (noventa) dias.

Art. 114. Caso a distribuidora tenha faturado valores incorretos por motivo atribuvel
ao consumidor, devem ser observados os seguintes procedimentos:

I faturamento a maior: providenciar a devoluo ao consumidor das quantias recebidas
indevidamente, no ciclo de faturamento posterior constatao, correspondentes ao perodo
faturado incorretamente; e

II faturamento a menor: providenciar a cobrana do consumidor das quantias no
recebidas.

1
o
Os prazos mximos para fins de cobrana ou devoluo devem observar o limite
de 36 (trinta e seis) meses.

2
o
Quando caracterizado, pela distribuidora, declarao falsa de informao referente
natureza da atividade desenvolvida na unidade consumidora ou finalidade real da utilizao da
energia eltrica, o consumidor no faz jus devoluo de quaisquer diferenas eventualmente pagas
a maior.

3
o
Na hiptese do previsto no 2
o
deste artigo, a distribuidora deve informar ao
consumidor, por escrito, adicionalmente ao comunicado previsto no caput do art. 7
o.
, acerca do
direito de reclamao previsto nos 1
o
e 3
o
do art. 133.

Seo XVI
Da Deficincia na Medio

Art. 115. Comprovada deficincia no medidor ou em demais equipamentos de
medio, a distribuidora deve proceder compensao do faturamento de consumo de energia
eltrica e de demanda de potncia ativa e reativa excedentes com base nos seguintes critrios:

I aplicar o fator de correo, determinado por meio de avaliao tcnica em
laboratrio, do erro de medio;

II na impossibilidade de determinar os montantes faturveis pelo critrio anterior,
75
utilizar as respectivas mdias aritmticas dos valores faturados nos 12 (doze) ltimos ciclos de
faturamento de medio normal, proporcionalizados em 30 (trinta) dias, observado o disposto no
1
o
do art. 89; ou

III no caso de inviabilidade de ambos os critrios, utilizar o faturamento
imediatamente posterior regularizao da medio, observada a aplicao do custo de
disponibilidade, conforme disposto no art. 98.

1
o
O perodo de durao, para fins de cobrana ou devoluo, deve ser determinado
tecnicamente ou pela anlise do histrico dos consumos de energia eltrica e demandas de potncia.

2
o
Os prazos mximos para fins de cobrana ou devoluo devem observar o
disposto no art. 113.

3
o
Se a deficincia tiver sido provocada por aumento de carga, revelia da
distribuidora, devem ser considerados no clculo dos valores faturveis a parcela adicional da carga
instalada, os fatores de carga e de demanda mdios anteriores ou, na ausncia destes, aqueles
obtidos a partir de outras unidades consumidoras com atividades similares, devendo o perodo de
cobrana ser determinado conforme disposto no art. 132.

4
o
A distribuidora deve informar ao consumidor, por escrito, a descrio da
deficincia ocorrida, assim como os procedimentos a serem adotados para a compensao do
faturamento, com base no art. 133.

5
o
A substituio do medidor e demais equipamentos de medio deve ser realizada,
no mximo, em at 30 (trinta) dias aps a data de constatao da deficincia, com exceo para os
casos previstos no art. 72.

6
o
A distribuidora deve parcelar o pagamento em nmero de parcelas igual ao dobro
do perodo apurado ou, por solicitao do consumidor, em nmero menor de parcelas, incluindo as
parcelas nas faturas de energia eltrica subsequentes.

7
o
Condiciona-se a caracterizao da deficincia no medidor ou demais equipamentos
de medio ao disposto no 1
o
do art. 129.

8
o
No caso de aplicao do inciso I, a avaliao tcnica dos equipamentos de medio
pode ser realizada pela Rede de Laboratrios Acreditados ou pelo laboratrio da distribuidora,
desde que com pessoal tecnicamente habilitado e equipamentos calibrados conforme padres do
rgo metrolgico, devendo o processo ter certificao na norma ABNT NBR ISO 9001.

Seo XVII
Do Faturamento das Diferenas

Art. 116. Para o clculo das diferenas a cobrar ou a devolver, aplica-se a tarifa vigente
poca da ocorrncia, devendo as diferenas ser atualizadas pelo IGP-M.

1
o
No caso de unidade consumidora residencial baixa renda, as diferenas a cobrar ou
a devolver devem ser apuradas ms a ms e o faturamento efetuado adicional ou subtrativamente
aos j realizados mensalmente no perodo considerado, observando-se a tarifa relativa a cada bloco
complementar.
76

2
o
No clculo das diferenas apuradas decorrentes de irregularidades na medio,
aplica-se a tarifa vigente na data de emisso da fatura, com a aplicao de eventual desconto
tarifrio previsto em regulamentao.

Seo XVIII
Do Pagamento

Art. 117. Faculta-se distribuidora disponibilizar, sem nus, aos seus consumidores:

I o pagamento automtico de valores por meio de dbito em conta-corrente; e

II a consolidao de todos os valores faturados referentes s unidades consumidoras
sob uma mesma titularidade em fatura que permita o pagamento do montante total de dbitos por
meio de uma nica operao.

1
o
A implementao do disposto no inciso I ou II, para cada consumidor, deve ser
precedida de sua autorizao expressa e pode ser cancelada pelo mesmo a qualquer tempo.

2
o
No caso de que trata o inciso II, a distribuidora deve emitir as faturas
correspondentes a cada unidade consumidora, sempre que solicitado pelo consumidor.

Art. 118. O dbito pode ser parcelado ou reparcelado, mediante solicitao expressa do
consumidor e consentimento da distribuidora.

1
o
O atraso no pagamento implica a incidncia de multa, juros de mora e atualizao
monetria, conforme disposto no art. 126.

2
o
As parcelas, com a devida especificao, podem ser includas nas faturas de energia
eltrica subsequentes, resguardada a possibilidade de suspenso do fornecimento nos casos de seu
inadimplemento.

3
o
A distribuidora, por solicitao do titular da unidade consumidora classificada em
uma das subclasses residencial baixa renda, deve parcelar o dbito que no tenha sido anteriormente
parcelado, observado o mnimo de trs parcelas.

CAPTULO IX
DA FATURA

Seo I
Das Informaes Constantes na Fatura

Art. 119. A fatura de energia eltrica deve conter:

I obrigatoriamente:

a) nome do consumidor;

b) nmero de inscrio no CNPJ, CPF ou RANI;
77

c) cdigo de identificao da unidade consumidora;

d) classe e subclasse da unidade consumidora;

e) endereo da unidade consumidora;

f) nmeros de identificao dos medidores de energia eltrica ativa e reativa e
respectivas constantes de multiplicao da medio;

g) datas e registros das leituras anterior e atual dos medidores, e a data prevista para a
prxima leitura;

h) data de apresentao e de vencimento;

i) grandezas e respectivos valores relativos aos produtos e servios prestados,
discriminando as tarifas aplicadas e os valores referentes TUSD e TE, em conformidade com as
Resolues Homologatrias de cada distribuidora publicadas pela ANEEL;

j) valor total a pagar;

k) aviso de que informaes sobre as condies gerais de fornecimento, tarifas,
produtos, servios prestados e tributos se encontram disposio dos consumidores, para consulta,
nos postos de atendimento da distribuidora e na pgina da internet, quando houver;

l) valores correspondentes energia, ao servio de distribuio, transmisso, aos
encargos setoriais, e aos tributos, conforme regulamentao especfica, aos consumidores do grupo
B e aos consumidores do grupo A optantes pelas tarifas do grupo B;

m) nmero de telefone da central de teleatendimento, da ouvidoria, quando houver, e
outros meios de acesso distribuidora para solicitaes ou reclamaes, em destaque;

n) nmero de telefone da central de teleatendimento da agncia estadual conveniada,
quando houver; e

o) nmero da central de teleatendimento da ANEEL.

II quando pertinente:

a) multa por atraso de pagamento e outros acrscimos moratrios individualmente
discriminados;

b) valor monetrio equivalente ao desconto recebido;

c) data e hora da ultrapassagem de demanda, quando vivel tecnicamente;

d) indicao de cada fatura vencida e no paga, a ser includa at o segundo ciclo de
faturamento subsequente, enquanto permanecer o inadimplemento, informando o ms e o
correspondente valor das 6 (seis) faturas mais antigas, no mnimo;

e) indicao de faturamento realizado nos termos dos arts. 85, 86, 87, 90, 111, 113 e
78
115, e o motivo da no realizao da leitura;

f) percentual do reajuste tarifrio, o nmero da Resoluo que o autorizou e a data de
incio de sua vigncia, na primeira fatura que incidir os efeitos da Resoluo Homologatria da
reviso ou reajuste tarifrio;

g) declarao de quitao anual de dbitos, nos termos do art. 125;

h) valor da Contribuio para custeio do Servio de Iluminao Pblica (CIP); e

i) valor, nmero da parcela e nmero total de parcelas nos termos dos arts. 113, 115 e
118;

1
o
Os valores e parcelas referidos na alnea l do inciso I devem constar na fatura, de
forma clara e inteligvel, e corresponder totalidade dos tributos federais, estaduais, municipais ou
do Distrito Federal, cuja incidncia influi sobre o faturamento, devendo ser computados os
seguintes tributos:

I Imposto sobre Operaes relativas a Circulao de Mercadorias e sobre Prestaes
de Servios de Transporte Interestadual e Intermunicipal e de Comunicao (ICMS);

II Contribuio Social para o Programa de Integrao Social (PIS) e para o Programa
de Formao do Patrimnio do Servidor Pblico (Pasep) (PIS/ Pasep); e

III Contribuio para o Financiamento da Seguridade Social (Cofins).

2
o
As informaes a serem prestadas devem ser apresentadas em termos de
percentuais sobre o preo a ser pago, quando se tratar de tributo com alquota ad valorem, ou em
valores monetrios, no caso de alquota especfica.

3
o
Os nmeros dos telefones referidos nas alneas m, n e o do inciso I devem
ter tamanho de fonte regressivo, nesta ordem, sendo os de contato com a distribuidora em negrito.

4
o
A distribuidora deve informar na fatura, de forma clara e inteligvel, os seguintes
dados:

I nome do conjunto ao qual pertence a unidade consumidora;

II limites mensais, trimestrais e anuais definidos para os indicadores de continuidade
individuais;

III valores mensais apurados para os indicadores de continuidade individuais (DIC,
FIC e DMIC);

IV valor mensal do encargo de uso do sistema de distribuio;

V perodo de referncia da apurao;

VI eventuais crditos a que o consumidor tenha direito, conforme previsto nos arts.
151 e 152, assim como quando ocorrer violao dos limites de continuidade individuais, relativos
unidade consumidora de sua responsabilidade;
79

VII a mensagem: UNIDADE CONSUMIDORA CADASTRADA PARA AVISO
PREFERENCIAL, quando se tratar de unidade consumidora devidamente cadastrada junto
distribuidora para recebimento de aviso de forma preferencial e obrigatria, nos casos em que
existam pessoas usurias de equipamentos de autonomia limitada, vitais preservao da vida
humana e dependentes de energia eltrica;

VIII valor da tenso de fornecimento do sistema no ponto de entrega e os respectivos
limites adequados, expressos em volts (V), para unidades consumidoras atendidas em tenso igual
ou inferior a 2,3 kV; e

IX valor da tenso contratada e os respectivos limites adequados, expressos em volts
(V) ou quilovolts (kV), para unidades consumidoras atendidas em tenso superior a 2,3 kV.

5
o
Tratando-se de unidade consumidora classificada em uma das Subclasses
Residencial Baixa Renda, deve constar na fatura:

I a tarifa referente a cada parcela do consumo de energia eltrica; e

II em destaque, no canto superior direito, que a Tarifa Social de Energia Eltrica -
TSEE foi criada pela Lei n
o
10.438, de 26 de abril de 2002.

Seo II
Das Informaes e Contribuies de Carter Social

Art. 120. Alm das informaes relacionadas no art. 119, faculta-se distribuidora
incluir na fatura outras informaes de interesse dos consumidores, desde que no interfiram nas
informaes obrigatrias, vedadas, em qualquer hiptese, a veiculao de propagandas comerciais e
mensagens poltico-partidrias.

Art. 121. Faculta-se a incluso, sem nus ao consumidor, de forma discriminada na
fatura, de contribuies ou doaes para entidades, legalmente reconhecidas, com fins de interesse
social, desde que comprovadamente autorizados mediante manifestao voluntria do titular da
unidade consumidora, que pode, a qualquer tempo, solicitar sua excluso diretamente
distribuidora.

Seo III
Da Entrega

Art. 122. A entrega da fatura e demais correspondncias deve ser efetuada no endereo
da unidade consumidora.

1
o
No caso de unidade consumidora localizada em rea atendida pelo servio postal, o
consumidor pode solicitar a entrega da fatura e demais correspondncias em outro endereo, sendo
permitida a cobrana de valor equivalente s despesas postais adicionais.

2
o
No caso de unidade consumidora localizada em rea no atendida pelo servio
postal, a distribuidora, aps prvia informao ao consumidor, pode disponibilizar a fatura e demais
correspondncias no posto de atendimento presencial mais prximo, sendo facultado ao consumidor
80
indicar outro endereo atendido pelo servio postal, sem a cobrana de despesas adicionais.

3
o
A entrega da fatura e demais correspondncias deve ser realizada por meio
eletrnico, quando solicitado pelo consumidor, ou por outro meio ajustado entre este e a
distribuidora.

Art. 123. A segunda via da fatura deve ser emitida com todas as informaes
constantes na primeira via e, adicionalmente, conter em destaque a expresso segunda via.

Pargrafo nico. Alternativamente emisso da segunda via, o consumidor pode optar
por receber o cdigo de barras que viabilize o pagamento da fatura, sendo vedada a cobrana
adicional por este servio.

Seo IV
Do Vencimento

Art. 124. O prazo mnimo para vencimento da fatura deve ser de 5 (cinco) dias teis,
contados da data da respectiva apresentao.

1
o
Quando se tratar de unidades consumidoras enquadradas nas classes Poder
Pblico, Iluminao Pblica e Servio Pblico, o prazo deve ser de 10 (dez) dias teis.

2
o
Quando da solicitao do fornecimento, alterao de titularidade ou, sempre que
solicitado, a distribuidora deve oferecer pelo menos 6 (seis) datas de vencimento da fatura para
escolha do consumidor, distribudas uniformemente, em intervalos regulares ao longo do ms.

3
o
A data de vencimento da fatura somente pode ser modificada com autorizao
prvia do consumidor, em um intervalo no inferior a 12 (doze) meses.

Seo V
Da Declarao de Quitao Anual

Art. 125. A distribuidora deve emitir e encaminhar, sem nus, ao consumidor
declarao de quitao anual de dbitos.

1
o
A declarao de quitao anual de dbitos compreende os meses de janeiro a
dezembro de cada ano, tendo como referncia a data do vencimento da respectiva fatura, e deve ser
encaminhada ao consumidor at o ms de maio do ano seguinte, podendo ser emitida em espao da
prpria fatura.

2
o
Somente tero direito declarao de quitao anual de dbitos os consumidores
que quitarem todos os dbitos relativos ao ano em referncia.

3
o
Caso o consumidor no tenha utilizado os servios durante todos os meses do ano
anterior, ter ele o direito declarao de quitao dos meses em que houve pagamento das faturas.

4
o
Caso exista algum dbito sendo parcelado ou questionado judicialmente, ter o
consumidor o direito declarao de quitao dos meses em que houve pagamento das respectivas
faturas.
81

5
o
Caso existam dbitos que impeam o envio da declarao de quitao anual at o
ms de maio, ela dever ser encaminhada no ms subsequente completa quitao dos dbitos do
ano anterior ou dos anos anteriores.

6
o
Na declarao de quitao anual deve constar a informao de que a mesma
substitui, para a comprovao do cumprimento das obrigaes do consumidor, as quitaes dos
faturamentos mensais dos dbitos do ano a que se refere e dos anos anteriores.

7
o
A declarao de quitao anual refere-se exclusivamente s faturas daquele
perodo, relativas ao fornecimento de energia eltrica, sem prejuzo de eventuais cobranas
complementares previstas nas normas vigentes.

8
o
O consumidor que no seja mais titular da unidade consumidora, quando da
emisso da declarao de quitao anual de dbitos, pode solicit-la distribuidora.

CAPTULO X
DO INADIMPLEMENTO

Seo I
Dos Acrscimos Moratrios

Art. 126. Na hiptese de atraso no pagamento da Nota Fiscal/Conta de Energia
Eltrica ou Fatura emitida pela distribuidora, sem prejuzo da legislao vigente, faculta-se a
cobrana de multa, atualizao monetria com base na variao do IGP-M e juros de mora de 1%
(um por cento) ao ms calculados pro rata die.

1
o
Para a cobrana de multa, deve-se observar o percentual mximo de 2% (dois por
cento).

2
o
A multa e os juros de mora incidem sobre o valor total da Fatura, excetuando-se:

I a Contribuio de Iluminao Pblica CIP, a qual se sujeita s multas, atualizaes
e juros de mora estabelecidos na legislao especfica;

II os valores relativos s contribuies ou doaes de interesse social; e

III as multas e juros de perodos anteriores.

3
o
Havendo disposies contratuais pactuadas entre a distribuidora e consumidor,
estabelecendo condies diferenciadas, prevalece o pactuado, limitado aos percentuais
estabelecidos neste artigo.

Seo II
Das Garantias

Art. 127. Quando do inadimplemento do consumidor de mais de uma fatura mensal em
um perodo de 12 (doze) meses, sem prejuzo da exigibilidade de quitao dos dbitos, faculta-se
distribuidora exigir o oferecimento de garantias, limitadas ao valor inadimplido.
82

1
o
O disposto no caput no se aplica ao consumidor que seja prestador de servios
pblicos essenciais ou cuja unidade consumidora pertena classe residencial ou subclasse rural-
residencial da classe rural.

2
o
No caso de consumidor potencialmente livre, a distribuidora pode exigir,
alternativamente ao disposto no caput, a apresentao de Contrato de Compra de Energia no
ambiente de contratao livre.

3
o
As garantias devem ser mediante depsito-cauo em espcie, seguro ou carta-
fiana, a critrio do consumidor, e vigorar pelos 11 (onze) meses que sucederem a penltima fatura
inadimplida.

4
o
Quando oferecidos mediante depsito-cauo em espcie, os valores
correspondentes s garantias devem ser creditados nas faturas subsequentes, ao seu trmino, e
atualizados pelo IGP-M.

5
o
Para a exigncia prevista no 2
o
, a distribuidora deve notificar o consumidor, de
forma escrita, especfica e com entrega comprovada, informando os valores em atraso, com os
acrscimos cabveis, assim como a possibilidade de encerramento da relao de consumo
decorrente da no quitao dos dbitos.

6
o
A distribuidora deve encaminhar uma cpia da notificao prevista no 5
o

CCEE.

7
o
O descumprimento das obrigaes dispostas neste artigo enseja a suspenso do
fornecimento da unidade consumidora ou o impedimento de sua religao, conforme o caso, na
forma disposta no Captulo XIV.

8
o
A execuo de garantias oferecidas pelo consumidor, para quitao de dbitos
contrados junto distribuidora, deve ser precedida de notificao escrita e especfica, com entrega
comprovada, devendo o consumidor constituir garantias complementares, limitadas ao valor
inadimplido, pelo perodo referido no 3
o
.

Seo III
Das Restries e do Acompanhamento do Inadimplemento

Art. 128. Quando houver dbitos decorrentes da prestao do servio pblico de
energia eltrica, a distribuidora pode condicionar quitao dos referidos dbitos:

I a ligao ou alterao da titularidade solicitadas por quem tenha dbitos no mesmo
ou em outro local de sua rea de concesso; e

II a religao, aumento de carga, a contratao de fornecimentos especiais ou de
servios, quando solicitados por consumidor que possua dbito com a distribuidora na unidade
consumidora para a qual est sendo solicitado o servio.


83
1
o
A distribuidora no pode condicionar os atendimentos previstos nos incisos I e II ao
pagamento de dbito no autorizado pelo consumidor ou de dbito pendente em nome de terceiros,
exceto quando ocorrerem, cumulativamente, as seguintes situaes:

I a distribuidora comprovar a aquisio por parte de pessoa jurdica, exceo das
pessoas jurdicas de direito pblico e demais excludentes definidas na legislao aplicvel, por
qualquer ttulo, de fundo de comrcio ou estabelecimento comercial, industrial ou profissional; e

II continuidade na explorao da mesma atividade econmica, sob a mesma ou outra
razo social, firma ou nome individual, independentemente da classificao da unidade
consumidora.

2
o
O prazo mximo de cobrana de faturas em atraso de 60 (sessenta) meses.

3
o
A distribuidora deve enviar mensalmente ANEEL, at o ltimo dia til do
segundo ms subsequente ao ms de referncia, o relatrio de acompanhamento de inadimplncia
das unidades consumidoras, conforme modelo disposto no Anexo VII.

CAPTULO XI
DOS PROCEDIMENTOS IRREGULARES

Seo I
Da Caracterizao da Irregularidade e da Recuperao da Receita

Art. 129. Na ocorrncia de indcio de procedimento irregular, a distribuidora deve
adotar as providncias necessrias para sua fiel caracterizao e apurao do consumo no faturado
ou faturado a menor.

1
o
A distribuidora deve compor conjunto de evidncias para a caracterizao de
eventual irregularidade por meio dos seguintes procedimentos:

I emitir o Termo de Ocorrncia e Inspeo TOI, em formulrio prprio, elaborado
conforme Anexo V desta Resoluo;

II solicitar percia tcnica, a seu critrio, ou quando requerida pelo consumidor ou por
seu representante legal;

III elaborar relatrio de avaliao tcnica, quando constatada a violao do medidor
ou demais equipamentos de medio, exceto quando for solicitada a percia tcnica de que trata o
inciso II;

IV efetuar a avaliao do histrico de consumo e grandezas eltricas; e

V implementar, quando julgar necessrio, os seguintes procedimentos:

a) medio fiscalizadora, com registros de fornecimento em memria de massa de, no
mnimo, 15 (quinze) dias consecutivos; e

b) recursos visuais, tais como fotografias e vdeos.

84
2
o
Uma cpia do TOI deve ser entregue ao consumidor ou quele que acompanhar a
inspeo, no ato da sua emisso, mediante recibo.

3
o
Quando da recusa do consumidor em receber a cpia do TOI, esta deve ser enviada
em at 15 (quinze) dias por qualquer modalidade que permita a comprovao do recebimento.

4
o
O consumidor tem 15 (quinze) dias, a partir do recebimento do TOI, para informar
distribuidora a opo pela percia tcnica no medidor e demais equipamentos, quando for o caso,
desde que no se tenha manifestado expressamente no ato de sua emisso.

5
o
Nos casos em que houver a necessidade de retirada do medidor ou demais
equipamentos de medio, a distribuidora deve acondicion-los em invlucro especfico, a ser
lacrado no ato da retirada, mediante entrega de comprovante desse procedimento ao consumidor ou
quele que acompanhar a inspeo, e encaminh-los por meio de transporte adequado para
realizao da avaliao tcnica.

6
o
A avaliao tcnica dos equipamentos de medio pode ser realizada pela Rede de
Laboratrios Acreditados ou pelo laboratrio da distribuidora, desde que com pessoal tecnicamente
habilitado e equipamentos calibrados conforme padres do rgo metrolgico, devendo o processo
ter certificao na norma ABNT NBR ISO 9001, preservado o direito de o consumidor requerer a
percia tcnica de que trata o inciso II do 1
o
.

7
o
Na hiptese do 6
o
, a distribuidora deve comunicar ao consumidor, por escrito,
mediante comprovao, com pelo menos 10 (dez) dias de antecedncia, o local, data e hora da
realizao da avaliao tcnica, para que ele possa, caso deseje, acompanh-la pessoalmente ou por
meio de representante nomeado.

8
o
O consumidor pode solicitar, antes da data previamente informada pela
distribuidora, uma nica vez, novo agendamento para realizao da avaliao tcnica do
equipamento.

9
o
Caso o consumidor no comparea data previamente informada, faculta-se
distribuidora seguir cronograma prprio para realizao da avaliao tcnica do equipamento, desde
que observado o disposto no 7
o
.

10. Comprovada a irregularidade nos equipamentos de medio, o consumidor ser
responsvel pelos custos de frete e da percia tcnica, caso tenha optado por ela, devendo a
distribuidora inform-lo previamente destes custos, vedada a cobrana de demais custos.

11. Os custos de frete de que trata o 10 devem ser limitados ao disposto no 10 do
art. 137.

Art. 130. Comprovado o procedimento irregular, para proceder recuperao da
receita, a distribuidora deve apurar as diferenas entre os valores efetivamente faturados e aqueles
apurados por meio de um dos critrios descritos nos incisos a seguir, aplicveis de forma sucessiva,
sem prejuzo do disposto nos arts. 131 e 170:

I utilizao do consumo apurado por medio fiscalizadora, proporcionalizado em 30
dias, desde que utilizada para caracterizao da irregularidade, segundo a alnea a do inciso V do
1
o
do art. 129;

85
II aplicao do fator de correo obtido por meio de aferio do erro de medio
causado pelo emprego de procedimentos irregulares, desde que os selos e lacres, a tampa e a base
do medidor estejam intactos;

III utilizao da mdia dos 3 (trs) maiores valores disponveis de consumo mensal de
energia eltrica, proporcionalizados em 30 dias, e de demanda de potncias ativas e reativas
excedentes, ocorridos em at 12 (doze) ciclos completos de medio regular, imediatamente
anteriores ao incio da irregularidade;

IV determinao dos consumos de energia eltrica e das demandas de potncias ativas
e reativas excedentes, por meio da carga desviada, quando identificada, ou por meio da carga
instalada, verificada no momento da constatao da irregularidade, aplicando-se para a classe
residencial o tempo mdio e a frequncia de utilizao de cada carga; e, para as demais classes, os
fatores de carga e de demanda, obtidos a partir de outras unidades consumidoras com atividades
similares; ou

V utilizao dos valores mximos de consumo de energia eltrica, proporcionalizado
em 30 (trinta) dias, e das demandas de potncia ativa e reativa excedentes, dentre os ocorridos nos 3
(trs) ciclos imediatamente posteriores regularizao da medio.

Pargrafo nico. Se o histrico de consumo ou demanda de potncia ativa da unidade
consumidora variar, a cada 12 (doze) ciclos completos de faturamento, em valor igual ou inferior a
40% (quarenta por cento) para a relao entre a soma dos 4 (quatro) menores e a soma dos 4
(quatro) maiores consumos de energia eltrica ativa, nos 36 (trinta e seis) ciclos completos de
faturamento anteriores data do incio da irregularidade, a utilizao dos critrios de apurao para
recuperao da receita deve levar em considerao tal condio.

Seo II
Do Custo Administrativo

Art. 131. Nos casos de recuperao da receita, a distribuidora pode cobrar,
adicionalmente, o custo administrativo incorrido com a realizao de inspeo in loco, segundo o
grupo tarifrio e o tipo de fornecimento da unidade consumidora, conforme valores estabelecidos
em resoluo especfica.

Pargrafo nico. Este procedimento somente se aplica aos casos em que o consumidor
for responsvel pela custdia dos equipamentos de medio da distribuidora, conforme disposto no
inciso IV e pargrafo nico do art. 167, ou nos demais casos, quando a responsabilidade for
comprovadamente a ele atribuda.

Seo III
Da Durao da Irregularidade

Art. 132. O perodo de durao, para fins de recuperao da receita, no caso da prtica
comprovada de procedimentos irregulares ou de deficincia de medio decorrente de aumento de
carga revelia, deve ser determinado tecnicamente ou pela anlise do histrico dos consumos de
energia eltrica e demanda de potncia, respeitados os limites institudos neste artigo.

1
o
Na impossibilidade de a distribuidora identificar o perodo de durao da
86
irregularidade, mediante a utilizao dos critrios citados no caput, o perodo de cobrana fica
limitado a 6 (seis) ciclos, imediatamente anteriores constatao da irregularidade.

2
o
A retroatividade de aplicao da recuperao da receita disposta no caput fica
restrita ltima inspeo nos equipamentos de medio da distribuidora, no considerados o
procedimento de leitura regular ou outros servios comerciais e emergenciais.

3
o
No caso de medio agrupada, no se considera restrio, para apurao das
diferenas no faturadas, a interveno da distribuidora realizada em equipamento distinto daquele
no qual se constatou a irregularidade.

4
o
Comprovado, pela distribuidora ou pelo consumidor, que o incio da irregularidade
ocorreu em perodo no atribuvel ao atual titular da unidade consumidora, a este somente devem
ser faturadas as diferenas apuradas no perodo sob sua responsabilidade, sem aplicao do disposto
no art. 131, exceto quando ocorrerem, cumulativamente, as situaes previstas nos incisos I e II do
1
o
do art. 128.

5
o
O prazo mximo de cobrana retroativa de 36 (trinta e seis) meses.

Seo IV
Das Diferenas Apuradas

Art. 133. Nos casos em que houver diferena a cobrar ou a devolver, a distribuidora
deve informar ao consumidor, por escrito, a respeito dos seguintes elementos:

I ocorrncia constatada;

II memria descritiva dos clculos do valor apurado referente s diferenas de
consumos de energia eltrica e de demandas de potncias ativas e reativas excedentes, consoante os
critrios fixados nesta Resoluo;

III elementos de apurao da ocorrncia, incluindo as informaes da medio
fiscalizadora, quando for o caso;

IV critrios adotados na compensao do faturamento;

V direito de reclamao previsto nos 1
o
e 3
o
deste artigo; e

VI tarifa(s) utilizada(s).

1
o
Caso haja discordncia em relao cobrana ou devoluo dos respectivos
valores, o consumidor pode apresentar reclamao, por escrito, distribuidora, a ser realizada em
at 30 (trinta) dias da notificao.

2
o
Na hiptese do 1
o
, a distribuidora deve comunicar, por escrito, no prazo de 10
(dez) dias teis, o resultado da reclamao ao consumidor, podendo enviar, se for o caso, a
respectiva fatura de ajuste do faturamento, com vencimento previsto para, no mnimo, 5 (cinco) dias
teis.

3
o
No caso de indeferimento da reclamao prevista no 1
o
, a distribuidora deve
87
comunicar ao consumidor o disposto no inciso V do art. 209.

4
o
Na hiptese de o montante cobrado a maior no ter sido pago, a distribuidora deve
cancelar a cobrana do referido valor e providenciar o reenvio da fatura com os valores
devidamente ajustados.

5
o
O prazo mximo para apurao dos valores, informao e apresentao da fatura ao
consumidor nos casos de procedimentos irregulares ou deficincia de medio de 36 (trinta e seis)
meses a partir da emisso do TOI.

CAPTULO XII
DAS RESPONSABILIDADES DA DISTRIBUIDORA

Seo I
Do Perodo de Testes e Ajustes

Art. 134. A distribuidora deve aplicar o perodo de testes, com durao de 3 (trs)
ciclos consecutivos e completos de faturamento, com o propsito de permitir a adequao da
demanda contratada e a escolha da modalidade tarifria, nas situaes seguintes:

I incio do fornecimento;

II mudana para faturamento aplicvel a unidades consumidoras do grupo A, cuja
opo anterior tenha sido por faturamento do grupo B;

III enquadramento na modalidade tarifria horria azul; e

IV acrscimo de demanda, quando maior que 5% (cinco por cento) da contratada.

1
o
A distribuidora deve fornecer, sempre que solicitado pelo interessado, as
informaes necessrias simulao do faturamento.

2
o
Durante o perodo de testes, observado o disposto no 3
o
, a demanda a ser
considerada pela distribuidora para fins de faturamento deve ser a demanda medida, exceto na
situao prevista no inciso IV, em que a distribuidora deve considerar o maior valor entre a
demanda medida e a demanda contratada anteriormente solicitao de acrscimo.

3
o
A distribuidora deve faturar, ao menos em um dos postos tarifrios, valor de
demanda mnimo de:

I 3 MW, para consumidores livres;

II 500 kW, para consumidores especiais, responsveis por unidade consumidora ou
conjunto de unidades consumidoras reunidas por comunho de interesses de fato ou de direito; e

III 30 kW, para demais consumidores.

4
o
Durante o perodo de teste, observado o disposto pelo art. 93, aplica-se a cobrana
por ultrapassagem de demanda ou do MUSD quando os valores medidos excederem o somatrio de:

88
I a nova demanda contratada ou inicial;

II 5% (cinco por cento) da demanda anterior ou inicial; e

III 30% (trinta por cento) da demanda adicional ou inicial.

5
o
Quando do enquadramento na modalidade tarifria horria azul, o perodo de testes
abranger exclusivamente o montante contratado para o posto tarifrio ponta.

6
o
Faculta-se ao consumidor solicitar:

I durante o perodo de testes, novos acrscimos de demanda; e

II ao final do perodo de testes, reduo de at 50% (cinquenta por cento) da demanda
adicional ou inicial contratada, devendo, nos casos de acrscimo de demanda, resultar em um
montante superior a 105% (cento e cinco por cento) da demanda contratada anteriormente.

7
o
A distribuidora pode dilatar o perodo de testes, mediante solicitao justificada do
consumidor.

8
o
A tolerncia estabelecida sobre a demanda adicional ou inicial de que trata o inciso
III do 4
o
se refere exclusivamente cobrana de ultrapassagem, no estando associada
disponibilidade de acrscimo de demanda pelo consumidor do valor correspondente, observando-se
o que dispe o art. 165.

9
o
No se aplica s unidades consumidoras da classe rural e quelas com sazonalidade
reconhecida o disposto nos 3
o
e 4
o
, as quais devem ser faturadas conforme o art. 104.

Art. 135. A distribuidora deve conceder um perodo de ajustes para adequao do fator
de potncia para unidades consumidoras do grupo A, com durao de 3 (trs) ciclos consecutivos e
completos de faturamento, quando ocorrer:

I incio do fornecimento; ou

II alterao do sistema de medio para medio horria apropriada, nos termos do
art. 96.

1
o
A distribuidora pode dilatar o perodo de ajustes mediante solicitao
fundamentada do consumidor.

2
o
Para as situaes de que trata o inciso I, a distribuidora deve calcular e informar ao
consumidor os valores correspondentes energia eltrica e demanda de potncia reativas
excedentes, sem efetuar a cobrana.

3
o
Para as situaes de que trata o inciso II, a distribuidora deve efetuar a cobrana
dos menores valores entre os calculados conforme os arts. 96 e 97, informando ao consumidor os
valores correspondentes energia eltrica e demanda de potncia reativas excedentes que passaro
a ser efetivados nos termos do art. 96.

Art. 136. A distribuidora deve conceder um perodo de ajustes para adequao do fator
de potncia para unidades consumidoras do grupo B no incio da medio da energia reativa para
89
fins de faturamento, com durao mnima de 3 (trs) ciclos consecutivos e completos de
faturamento, objetivando permitir a adequao da unidade consumidora.

1
o
A distribuidora deve cientificar o consumidor por escrito quanto s caractersticas e
finalidades do perodo de ajustes, do limite para o fator de potncia e sobre a possibilidade de
cobrana em caso de ultrapassagem do limite permitido.

2
o
Durante o perodo de ajustes, devem ser informados ao consumidor, mas no
cobrados, os valores correspondentes energia eltrica reativa excedente que seriam efetivados.

3
o
A distribuidora pode dilatar o perodo de ajustes mediante solicitao
fundamentada do consumidor.

4
o
A durao do perodo de ajustes comea a ser contada aps a cientificao prevista
no 1
o
.

Seo II
Da Aferio de Medidores

Art. 137. A distribuidora deve realizar, em at 30 (trinta) dias, a aferio dos
medidores e demais equipamentos de medio, solicitada pelo consumidor.

1
o
A distribuidora pode agendar com o consumidor no momento da solicitao ou
informar, com antecedncia mnima de 3 (trs) dias teis, a data fixada e o horrio previsto para a
realizao da aferio, de modo a possibilitar o seu acompanhamento pelo consumidor.

2
o
A distribuidora deve entregar ao consumidor o relatrio de aferio, informando os
dados do padro de medio utilizado, as variaes verificadas, os limites admissveis, a concluso
final e os esclarecimentos quanto possibilidade de solicitao de aferio junto ao rgo
metrolgico.

3
o
O consumidor pode, no prazo de 30 (trinta) dias, contado a partir do recebimento
da comunicao do resultado da distribuidora, solicitar posterior aferio do equipamento de
medio pelo rgo metrolgico, devendo a distribuidora informar previamente ao consumidor os
custos de frete e de aferio e os prazos relacionados, vedada a cobrana de demais custos.

4
o
Caso as variaes excedam os limites percentuais admissveis estabelecidos na
legislao metrolgica vigente, os custos devem ser assumidos pela distribuidora, e, caso contrrio,
pelo consumidor.

5
o
Quando no for efetuada a aferio no local da unidade consumidora pela
distribuidora, esta deve acondicionar o equipamento de medio em invlucro especfico, a ser
lacrado no ato de retirada, e encaminh-lo por meio de transporte adequado para aferio em
laboratrio, mediante entrega de comprovante desse procedimento ao consumidor.

6
o
No caso do 5
o
, a aferio do equipamento de medio deve ser realizada em
local, data e hora, informados com pelo menos 10 (dez) dias de antecedncia ao consumidor, para
que este possa, caso deseje, acompanhar pessoalmente ou por meio de representante legal.

7
o
A aferio do equipamento de medio pode ser realizada pela Rede de
Laboratrios Acreditados ou pelo laboratrio da distribuidora, desde que com pessoal tecnicamente
90
habilitado e equipamentos calibrados conforme padres do rgo metrolgico, devendo o processo
ter certificao na norma ABNT NBR ISO 9001.

8
o
O consumidor pode solicitar, antes da data previamente informada pela
distribuidora, uma nica vez, novo agendamento para realizao da aferio do equipamento de
medio.

9
o
Caso o consumidor no comparea na data previamente informada, faculta-se
distribuidora seguir cronograma prprio, devendo enviar ao consumidor, em at 30 (trinta) dias, o
relatrio de aferio.

10. A distribuidora no deve cobrar a ttulo de custo de frete de que trata o 3 valor
superior ao cobrado pela Empresa Brasileira de Correios e Telgrafos na modalidade PAC.

11 Os prazos para encaminhamento do relatrio de aferio ao consumidor ficam
suspensos quando a aferio for realizada por rgo metrolgico, continuando a ser computados
aps o recebimento do relatrio pela distribuidora.

Seo III
Das Diretrizes para a Adequada Prestao dos Servios

Art. 138. A distribuidora obrigada a fornecer energia eltrica aos interessados cujas
unidades consumidoras, localizados na rea concedida ou permitida, sejam de carter permanente e
desde que suas instalaes eltricas satisfaam s condies tcnicas de segurana, proteo e
operao adequadas, ressalvadas as excees previstas na legislao aplicvel.

Art. 139. A distribuidora deve observar o princpio da isonomia nas relaes com os
consumidores.

Art. 140. A distribuidora responsvel, alm das obrigaes que precedem o incio do
fornecimento, pela prestao de servio adequado a todos os seus consumidores, assim como pelas
informaes necessrias defesa de interesses individuais, coletivos ou difusos.

1
o
Servio adequado o que satisfaz as condies de regularidade, continuidade,
eficincia, segurana, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestao e modicidade das tarifas.

2
o
A atualidade compreende a modernidade das tcnicas, do equipamento e das
instalaes e a sua conservao, assim como a melhoria e expanso do servio.

3
o
No se caracteriza como descontinuidade do servio, observado o disposto no
Captulo XIV, a sua interrupo:

I em situao emergencial, assim caracterizada a deficincia tcnica ou de segurana
em instalaes de unidade consumidora que ofeream risco iminente de danos a pessoas, bens ou ao
funcionamento do sistema eltrico ou, ainda, o caso fortuito ou de fora maior; ou

II aps prvia notificao, por razes de ordem tcnica ou de segurana em
instalaes de unidade consumidora, ou pelo inadimplemento do consumidor, considerado o
interesse da coletividade.

91
4
o
Pela prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica, a
distribuidora deve cobrar as tarifas homologadas pela ANEEL, facultada a aplicao de descontos
sobre esses valores, desde que as redues no impliquem pleitos compensatrios posteriores
quanto recuperao do equilbrio econmico-financeiro e seja observada a isonomia.

Art. 141. As alteraes das normas e padres tcnicos da distribuidora devem ser
comunicadas aos consumidores, fabricantes, distribuidores, comerciantes de materiais e
equipamentos padronizados, tcnicos em instalaes eltricas e demais interessados, por meio de
jornal de grande circulao.

Pargrafo nico. Adicionalmente, faculta-se distribuidora comunicar as alteraes por
outros meios que permitam a adequada divulgao e orientao.

Art. 142. A distribuidora deve comunicar ao consumidor, de forma escrita, especfica e
com entrega comprovada, a necessidade de proceder s correes pertinentes, quando constatar
deficincia no emergencial na unidade consumidora, em especial no padro de entrada de energia
eltrica, informando-lhe o prazo para regularizao e o disposto no 1
o
.

1
o
A inexecuo das correes pertinentes no prazo informado pela distribuidora
enseja a suspenso do fornecimento, conforme disposto no inciso II do art. 171.

2
o
Caracteriza deficincia na unidade consumidora, o no atendimento s normas e
padres tcnicos vigentes poca da sua primeira ligao.

Art. 143. A distribuidora deve desenvolver e implementar, em carter rotineiro e de
maneira eficaz, campanhas com vistas a:

I informar ao consumidor, em particular e ao pblico em geral, sobre os cuidados
especiais que a energia eltrica requer na sua utilizao;

II divulgar os direitos e deveres especficos do consumidor de energia eltrica;

III orientar sobre a utilizao racional da energia eltrica;

IV manter atualizado o cadastro das unidades consumidoras;

V informar ao consumidor, em particular e ao pblico em geral, sobre a importncia
do cadastramento da existncia de equipamentos eltricos essenciais sobrevivncia humana,
conforme previsto no 7
o
do art. 27; e

VI divulgar outras orientaes por determinao da ANEEL.

Art. 144. A distribuidora deve promover, de forma permanente, aes de combate ao
uso irregular da energia eltrica.

Seo IV
Do Cadastro

Art. 145. A distribuidora deve organizar e manter atualizado o cadastro individual
relativo a todas as suas unidades consumidoras e armazenar, no mnimo:
92

I quanto identificao do consumidor:

a) nome completo, conforme cadastro da Receita Federal;

b) Cadastro de Pessoa Fsica CPF e Carteira de Identidade ou outro documento de
identificao oficial com foto ou ainda o Registro Administrativo de Nascimento Indgena RANI
no caso de indgenas; e

c) se pessoa jurdica, nmero da inscrio no CNPJ.

II nmero ou cdigo de referncia da unidade consumidora;

III endereo da unidade consumidora, incluindo o nome do Municpio;

IV classe e subclasse da unidade consumidora, com o cdigo da CNAE, quando
houver;

V data da primeira ligao da unidade consumidora e do incio do fornecimento;

VI data do encerramento da relao contratual;


VIII potncia disponibilizada;

IX carga instalada declarada ou prevista no projeto de instalaes eltricas;

X valores de demanda de potncia e de energia eltrica ativa, expressos em contrato,
quando for o caso;

XI informaes relativas aos sistemas de medio de demandas de potncia e de
consumos de energia eltrica ativa e reativa, de fator de potncia e, na falta destas medies, o
critrio de faturamento;

XII histricos de leitura e de faturamento, arquivados em meio magntico, com as
alquotas referentes a tributos incidentes sobre o faturamento realizado, possibilitando, inclusive, o
gerenciamento dos dbitos contrados por consumidores que no mais possuam, em sua rea de
concesso, unidade consumidora sob sua responsabilidade;

XIII registros das solicitaes de informao, servios, sugestes, reclamaes e
denncias, com os respectivos nmeros de protocolo, contendo o horrio e data da solicitao e das
providncias adotadas, conforme regulamentao especfica;

XIV registros dos crditos efetuados na fatura em funo de eventual violao dos
indicadores e prazos estabelecidos;

XV registros do valor cobrado, referente aos servios cobrveis previstos nesta
Resoluo, o horrio e data da execuo dos servios;

XVI cdigo referente tarifa aplicvel;
93

XVII informaes referentes as inspees/intervenes da distribuidora nos
equipamentos de medio, violao de selos e lacres instalados nos medidores, caixas e cubculos;

XVIII informaes referentes a cobranas resultantes de deficincia na medio ou de
procedimento irregular;

XIX contratos firmados com consumidor cuja unidade consumidora pertena ao grupo
A; e

XX registros referentes aos atendimentos realizados que motivaram a instalao de
uma nica medio, na ocorrncia da situao prevista no pargrafo nico do art. 74, para fins de
fiscalizao.

1
o
A distribuidora deve disponibilizar, para consulta em tempo real, os dados
referidos no inciso XII relativos aos ltimos 13 (treze) ciclos de faturamento.

2
o
As informaes contidas no cadastro devem ser armazenadas pelo prazo mnimo
de 60 (sessenta) ciclos consecutivos e completos de faturamento, sendo que, at que haja
autorizao expressa da ANEEL, as distribuidoras de energia eltrica devem organizar e manter,
desde abril de 2002, o cadastro e os histricos de leitura e de faturamento da classe residencial,
devendo, aps autorizao, manter apenas os dados referentes a abril de 2002.

3
o
A distribuidora deve manter os processos de ressarcimento de danos eltricos de
que trata o Captulo XVI em registro eletrnico ou impresso, de forma organizada e auditvel, pelo
prazo mnimo de 60 (sessenta) meses, contados da solicitao do consumidor.

4
o
A distribuidora deve organizar e manter atualizado o cadastro de unidades
consumidoras classificadas nas subclasses residencial baixa renda, relativo a cada famlia, inclusive
as de habitao multifamiliar, com as seguintes informaes:

I nome;

II Nmero de Identificao Social NIS;

III CPF e Carteira de Identidade ou, na inexistncia desta, de outro documento de
identificao oficial com foto, e apenas o Registro Administrativo de Nascimento Indgena RANI
no caso de indgenas;

IV se a famlia indgena ou quilombola;

V relatrio e atestado subscrito por profissional mdico; e

VI Nmero do Benefcio - NB.

Seo V
Da Validao dos Critrios de Elegibilidade para Aplicao da Tarifa Social de Energia
Eltrica TSEE

94
Art. 146. A comprovao do atendimento aos critrios de elegibilidade concesso da
TSEE deve seguir procedimento estabelecido em resoluo especfica.

Seo VI
Do Calendrio

Art. 147. A distribuidora deve organizar e manter atualizado o calendrio com as datas
fixadas para a leitura dos medidores, apresentao e vencimento da fatura, assim como de eventual
suspenso do fornecimento.

Seo VII
Da Qualidade do Atendimento Comercial

Art. 148. A qualidade do atendimento comercial deve ser aferida por meio dos padres
de atendimento comercial, indicados na tabela do Anexo III.

Art. 149. O perodo de apurao dos padres de atendimento comercial da
distribuidora deve ser mensal, considerando todos os atendimentos realizados no perodo s
unidades consumidoras.

Pargrafo nico. Consideram-se como realizados todos os atendimentos efetivamente
prestados aos consumidores no ms de apurao, independentemente da data de solicitao expressa
ou tcita do consumidor.

Art. 150. Os padres de atendimento comercial da distribuidora devem ser apurados
por meio de procedimentos auditveis e que considerem desde o nvel de coleta de dados do
atendimento at sua transformao e armazenamento.

Pargrafo nico. Os registros dos atendimentos comerciais devem ser mantidos na
distribuidora por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL.

Art. 151. O no cumprimento dos prazos regulamentares para os padres de
atendimento comercial definidos no art. 148 obriga a distribuidora a calcular e efetuar crdito ao
consumidor, em sua fatura de energia eltrica, em at dois meses aps o ms de apurao, conforme
a seguinte equao:

onde:

Pv = Prazo verificado do atendimento comercial;

Pp = Prazo normativo do padro de atendimento comercial;

EUSD = Encargo de uso do sistema de distribuio relativo ao ms de apurao;

730 = Nmero mdio de horas no ms.
100
730

|
|
.
|

\
|

|
.
|

\
|
=
Pp
Pv EUSD
Crdito
95

1
o
Quando ocorrer violao de mais de um padro de atendimento comercial no ms,
ou, ainda, em caso de violao do mesmo padro comercial, mais de uma vez, deve ser considerada
a soma dos crditos calculados para cada violao individual no perodo de apurao.

2
o
O valor total a ser creditado ao consumidor, no perodo de apurao, deve ser
limitado a 10 (dez) vezes o valor do encargo de uso do sistema de distribuio.

3
o
Para os atendimentos comerciais com prazo em dias teis, considera-se que o prazo
foi violado ainda que o servio seja executado em dias no teis imediatamente subsequentes ao
trmino do prazo.

4
o
Para os atendimentos comerciais com prazo em dias teis, a contabilizao do Pv
deve ser realizada considerando-se a soma do prazo regulamentar com os dias corridos a partir do
dia imediatamente subsequente ao do vencimento do prazo at o dia da efetiva execuo do
atendimento.

Art. 152. Nos casos de suspenso indevida do fornecimento, conforme disposto no art.
174, a distribuidora deve calcular e efetuar crdito ao consumidor em sua fatura de energia eltrica
em at dois meses aps o ms de apurao, conforme a seguinte equao:

onde:

EUSD = Encargo de uso do sistema de distribuio relativo ao ms de apurao;

730 = Nmero mdio de horas no ms;

T = Tempo compreendido entre o incio da suspenso indevida e o restabelecimento do
fornecimento, em horas e centsimos de horas.

1
o
Descumprido o prazo regulamentar para a religao da unidade consumidora, o
valor a ser creditado ao consumidor deve ser o maior valor entre o crdito calculado para a
suspenso indevida e o crdito calculado pela violao do prazo de religao.

2
o
O valor total a ser creditado ao consumidor deve ser limitado a 10 (dez) vezes o
valor do encargo de uso do sistema de distribuio.

Art. 153. Para efeito de aplicao do que dispem os arts. 151 e 152, na hiptese de
no cumprimento dos prazos regulamentares estabelecidos para os padres de atendimento
comercial, devem ser consideradas as seguintes disposies:

I em caso de unidade consumidora sem histrico de faturamento, devem ser utilizados
os valores do primeiro ciclo completo de faturamento para o clculo do encargo de uso do sistema
de distribuio, devendo o crdito ao consumidor ser efetuado no faturamento subsequente;

II no caso dos servios descritos nos arts. 32, 34 e 37, o crdito deve ser calculado e
disponibilizado ao titular da unidade consumidora atendida;

100
730

|
.
|

\
|
= T
EUSD
Crdito
96
III quando se tratar de empreendimentos de mltiplas unidades, o clculo e o crdito
deve ser realizado para cada unidade consumidora;

IV no caso de consumidor inadimplente, os valores a ele creditados podem ser
utilizados para abater dbitos vencidos, desde que no haja manifestao em contrrio por parte do
consumidor;

V quando o valor a ser creditado ao consumidor exceder o valor a ser faturado, o
crdito remanescente deve ser realizado nos ciclos de faturamento subsequentes, sempre
considerando o mximo crdito possvel em cada ciclo, ou ainda, pago atravs de depsito em
conta-corrente, cheque nominal ou ordem de pagamento, conforme opo do consumidor;

VI a violao dos prazos regulamentares para os padres de atendimento comercial
deve ser desconsiderada para efeito de eventual crdito ao consumidor, quando for motivada por
caso fortuito, de fora maior ou se for decorrente da existncia de situao de calamidade pblica
decretada por rgo competente, desde que comprovados por meio documental rea de
fiscalizao da ANEEL; e

VII a distribuidora deve manter registro para uso da ANEEL com, no mnimo, os
seguintes dados:

a) nome do consumidor favorecido;

b) nmero da unidade consumidora;

c) endereo da unidade consumidora;

d) ms referente constatao da violao;

e) importncia individual creditada ao consumidor; e

f) valores apurados dos padres de atendimento comercial violados.

Art. 154. A distribuidora deve enviar mensalmente ANEEL, at o ltimo dia til do
segundo ms subsequente ao ms de apurao, o extrato da apurao dos padres dos indicadores
comerciais de todas as unidades consumidoras, conforme modelo disposto no Anexo III, com as

I nmero de atendimentos realizados no perodo de apurao;

II prazo mdio de atendimento;

III nmero de atendimentos realizados acima dos prazos regulamentares; e

IV valores creditados aos consumidores, ainda que no tenham sido efetivamente
faturados em funo do disposto nos incisos I a III do art. 153 ou que tenha sido necessrio a
utilizao de vrios ciclos de faturamento nos termos do inciso V do art. 153.

Pargrafo nico. Para os atendimentos comerciais com prazo regulamentado em dias
teis, quando o servio for executado em fim de semana ou feriado, o prazo deve ser contabilizado
como se a execuo tivesse sido realizada no dia til subsequente.
97
Art. 155. A distribuidora deve certificar o processo de coleta dos dados e apurao dos
padres de atendimento comercial estabelecidos nesta Resoluo, de acordo com as normas da
Organizao Internacional para Normalizao (International Organization for Standardization) ISO
9000.

Seo VIII
Do Tratamento das Reclamaes

Art. 156. As reclamaes recebidas pela distribuidora devem ser classificadas de
acordo com o Anexo I desta Resoluo.

Art. 157. A distribuidora deve apurar mensalmente, conforme definido no Anexo I, as
seguintes informaes, por tipo de reclamao:

I quantidade de reclamaes recebidas;

II quantidade de reclamaes procedentes;

III quantidade de reclamaes improcedentes; e

IV prazo mdio de soluo das reclamaes procedentes.

1
o
Devem ser computadas as reclamaes efetuadas por todos os meios
disponibilizados pela distribuidora, tais como central de teleatendimento, postos fixos de
atendimento, internet e correspondncias.

2
o
Na avaliao da procedncia ou improcedncia da reclamao, devem ser
considerados a legislao vigente, o mrito, a fundamentao, os direitos e deveres dos
consumidores, os contratos, a existncia de nexo causal, a ao ou omisso, negligncia ou
imprudncia da distribuidora ou de seus contratados.

3
o
A reclamao deve ser computada como procedente ou improcedente quando do
seu encerramento, independentemente do ms do seu recebimento.

4
o
O prazo de soluo de uma reclamao o perodo compreendido entre o
momento do recebimento da reclamao e a sua soluo por parte da distribuidora, observados
ainda os procedimentos dispostos em relao aos tipos de reclamaes tratadas por regulamentao
especfica, sendo expresso em horas e centsimos de hora.

5
o
Nos casos onde a reclamao do consumidor implicar a realizao de um servio
por parte da distribuidora, pode se considerar a prpria execuo do servio como a soluo da
reclamao, desde que no haja disposio em regulamentao especfica sobre a necessidade de
resposta formal ao consumidor.

6
o
A contagem do prazo de soluo da reclamao pode ser suspensa sempre que
houver previso em regulamentao especfica, devendo ser devidamente fundamentada e
informada ao consumidor.

7
o
Quando o consumidor reclamar reiteradas vezes sobre o mesmo objeto, antes da
soluo da distribuidora, dever ser considerada, para apurao das informaes, apenas a primeira
reclamao.
98

Art. 158. A partir das informaes apuradas pela distribuidora, sero calculados os
indicadores anuais, a seguir discriminados:

I Durao Equivalente de Reclamao (DER), utilizando-se a seguinte frmula:

) ( Pr _ Re
) ( ) ( Pr _ Re
1
1
i ocedentes clamaes
i PMS i ocedentes clamaes
DER
n
i
n
i
=
=

=

II Frequncia Equivalente de Reclamao a cada mil Unidades Consumidoras (FER),
utilizando-se a seguinte frmula:

1000
) ( Pr _ Re
1
=

=
Ncons
i ocedentes clamaes
FER
n
i

onde:

Reclamaes_Procedentes (i) = Quantidade de reclamaes procedentes dos
consumidores do tipo i solucionadas pela distribuidora no perodo de apurao;

PMS(i) = Prazo Mdio de Soluo das reclamaes procedentes do tipo i no perodo
de apurao, expresso em horas e centsimos de horas;

i = Tipo de Reclamao, conforme n tipos possveis definidos na tipologia do Anexo
I;

Ncons = Nmero de consumidores da distribuidora, no final do perodo de apurao,
coletado pelo Sistema de Acompanhamento de Informaes de Mercado para
Regulao Econmica - SAMP ou outro que vier a substitu-lo.

Pargrafo nico. Na apurao dos indicadores no devero ser computados os tipos de
reclamao referentes interrupo do fornecimento de energia eltrica, conformidade dos nveis
de tenso e ressarcimento de danos eltricos.

Art. 159. As metas anuais para os indicadores DER e FER e a metodologia para sua
definio sero estabelecidas em resoluo especfica, podendo ser redefinidas no ano
correspondente reviso peridica das tarifas.

Pargrafo nico. No estabelecimento e redefinio de metas, ser aplicada a tcnica de
anlise comparativa de desempenho entre as distribuidoras, tendo como referncia suas
caractersticas e os dados histricos encaminhados ANEEL.

Art. 160. Em caso de descumprimento das metas anuais estabelecidas, a distribuidora
incorrer no pagamento de multa, conforme procedimentos estabelecidos na Resoluo Normativa
n
o
63, de 12 de maio de 2004.

99
Art. 161. Para efeito de imposio de penalidade, quando da violao das metas
estabelecidas, sero consideradas as seguintes disposies:

I do montante da penalidade, resultante da violao das metas do indicador DER,
referente ao perodo de apurao, devero ser descontados os valores creditados aos consumidores
relativos violao individual do prazo de resposta reclamao do consumidor, conforme disposto
em regulamentao especfica, desde que esses valores j tenham sido devidamente creditados aos
consumidores e comprovados pela distribuidora;

II a penalidade total consistir na soma das penalidades pela violao dos indicadores
DER e FER, sendo avaliada anualmente no ano civil subsequente aos valores apurados; e

III o incio da aplicao de penalidades ser estabelecido em resoluo especfica, nos
termos do art. 159.

Art. 162. A distribuidora deve encaminhar ANEEL as informaes de que trata o art.
157 at o ltimo dia til do segundo ms subsequente ao perodo de apurao.

1
o
Os indicadores relativos ao atendimento das reclamaes dos consumidores
devero ser apurados por meio de procedimentos auditveis que contemplem desde o momento da
realizao da reclamao por parte do consumidor at a transformao desses dados em indicadores,
em especial quanto classificao das reclamaes como procedentes e improcedentes.

2
o
A retificao de informaes encaminhadas deve ser devidamente justificada pela
distribuidora.

3
o
A distribuidora deve implantar a Norma ABNT NBR ISO 10.002 -
SATISFAO DO CLIENTE DIRETRIZES PARA O TRATAMENTO DE RECLAMAES
NAS ORGANIZAES e certificar o processo de tratamento de reclamaes dos consumidores
de acordo com as normas da Organizao Internacional para Normalizao (International
Organization for Standardization) ISO 9000.

Art. 163. Os registros e documentos relativos s reclamaes recebidas e s solues
adotadas devem permanecer arquivados na distribuidora, disposio da fiscalizao da ANEEL,
pelo prazo de 5 (cinco) anos.

CAPTULO XIII
DAS RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR

Seo I
Dos Distrbios no Sistema Eltrico

Art. 164. Quando o consumidor utilizar em sua unidade consumidora, revelia da
distribuidora, carga ou gerao susceptvel de provocar distrbios ou danos ao sistema eltrico de
distribuio, ou ainda a instalaes e equipamentos eltricos de outros consumidores, a distribuidora
deve exigir o cumprimento das seguintes medidas:

I instalao de equipamentos corretivos na unidade consumidora, no prazo informado
pela distribuidora, ou o pagamento do valor das obras necessrias no sistema eltrico, destinadas
correo dos efeitos desses distrbios; e
100
II ressarcimento distribuidora de indenizaes por danos a equipamentos eltricos
acarretados a outros consumidores, que, comprovadamente, tenham decorrido do uso da carga ou
gerao provocadora dos distrbios.

1
o
Na hiptese do inciso I do caput, a distribuidora obrigada a comunicar ao
consumidor, de forma escrita, especfica e com entrega comprovada quanto:

I s obras que realizar e o necessrio prazo de concluso, fornecendo, para tanto, o
respectivo oramento detalhado; e

II ao prazo para a instalao de equipamentos corretivos na unidade consumidora,
cujo descumprimento enseja a suspenso do fornecimento, conforme disposto no inciso III do art.
171.

2
o
No caso referido no inciso II do caput, a distribuidora obrigada a comunicar ao
consumidor, de forma escrita, especfica e com entrega comprovada, a ocorrncia dos danos, assim
como a comprovao das despesas incorridas, nos termos da legislao e regulamentos aplicveis,
garantindo-lhe o direito ampla defesa e o contraditrio.

Seo II
Do Aumento de Carga

Art. 165. O consumidor deve submeter previamente apreciao da distribuidora o
aumento da carga ou da gerao instalada que exigir a elevao da potncia injetada ou da potncia
demandada, com vistas verificao da necessidade de adequao do sistema eltrico, observados
os procedimentos dispostos nesta Resoluo.

Seo III
Da Diligncia alm do Ponto de Entrega

Art. 166. de responsabilidade do consumidor, aps o ponto de entrega, manter a
adequao tcnica e a segurana das instalaes internas da unidade consumidora.

1
o
As instalaes internas que ficarem em desacordo com as normas e padres a que
se referem as alneas a e b do inciso I do art. 27, vigentes poca da primeira ligao da
unidade consumidora, devem ser reformadas ou substitudas pelo consumidor.

2
o
Na hiptese de a distribuidora constatar o disposto no 1
o
, ela deve notificar o
consumidor na forma do art. 142.

Art. 167. O consumidor responsvel:

I pelos danos causados a pessoas ou bens, decorrentes de defeitos na sua unidade
consumidora, em razo de m utilizao e conservao das instalaes ou do uso inadequado da
energia;

II pelas adaptaes na unidade consumidora, necessrias ao recebimento dos
equipamentos de medio decorrentes de mudana de grupo tarifrio, exerccio de opo de
faturamento ou fruio do desconto tarifrio referido no art. 107;
101
III pelos danos causados aos equipamentos de medio ou ao sistema eltrico da
distribuidora, decorrentes de qualquer procedimento irregular ou deficincia tcnica da unidade
consumidora; e

IV pela custdia dos equipamentos de medio ou do TCCI da distribuidora, na
qualidade de depositrio a ttulo gratuito, quando instalados no interior de sua propriedade.

Pargrafo nico. A responsabilidade por danos causados aos equipamentos de medio
externa no pode ser atribuda ao consumidor, salvo nos casos de ao comprovada que lhe possa
ser imputada.

CAPTULO XIV
DA SUSPENSO DO FORNECIMENTO

Seo I
Da Ausncia de Relao de Consumo, Contrato ou Outorga para Distribuio de Energia
Eltrica

Art. 168. A distribuidora deve interromper o fornecimento, de forma imediata, quando
constatada ligao clandestina que permita a utilizao de energia eltrica, sem que haja relao de
consumo.

Pargrafo nico. Quando por responsabilidade exclusiva do consumidor inexistir
contrato vigente, a distribuidora deve efetuar a suspenso do fornecimento, observadas as condies
estabelecidas no art. 71.

Art. 169. Quando constatado o fornecimento de energia eltrica a terceiros por aquele
que no possua outorga federal para distribuio de energia eltrica, a distribuidora deve
interromper, de forma imediata, a interligao correspondente, ou, havendo impossibilidade tcnica,
suspender o fornecimento da unidade consumidora da qual provenha a interligao.

Seo II
Da Situao Emergencial

Art. 170. A distribuidora deve suspender imediatamente o fornecimento quando for
constatada deficincia tcnica ou de segurana na unidade consumidora que caracterize risco
iminente de danos a pessoas, bens ou ao funcionamento do sistema eltrico.

1
o
Incorrem na hiptese prevista no caput.

I - o descumprimento do disposto no art. 165, quando caracterizado que o aumento de
carga ou de gerao prejudica o atendimento a outras unidades consumidoras; e

II - a prtica dos procedimentos descritos no art. 129, quando no seja possvel a
verificao e regularizao imediata do padro tcnico e de segurana pertinente.

2
o
Nas hipteses de que tratam os incisos I e II do 1
o
, a distribuidora deve informar
o motivo da suspenso ao consumidor, de forma escrita, especfica e com entrega comprovada, sem
prejuzo do disposto no 3
o
do art. 173.
102
Seo III
Da Suspenso Precedida de Notificao

Art. 171. Faculta-se distribuidora suspender o fornecimento por razes de ordem
tcnica ou de segurana na unidade consumidora, precedida da notificao prevista no art. 173, nos
seguintes casos:

I pelo impedimento de acesso para fins de leitura, substituio de medidor e
inspees, devendo a distribuidora notificar o consumidor at o terceiro ciclo de faturamento
seguinte ao incio do impedimento;

II pela inexecuo das correes indicadas no prazo informado pela distribuidora,
quando da constatao de deficincia no emergencial na unidade consumidora, em especial no
padro de entrada de energia eltrica; ou

III pela inexecuo das adequaes indicadas no prazo informado pela distribuidora,
quando, sua revelia, o consumidor utilizar na unidade consumidora carga que provoque distrbios
ou danos ao sistema eltrico de distribuio, ou ainda s instalaes e equipamentos eltricos de
outros consumidores.

Pargrafo nico. A notificao de que trata o inciso I, sem prejuzo da prevista no art.
87, deve ser escrita, especfica e com entrega comprovada ou, alternativamente, impressa em
destaque na prpria fatura.

Art. 172. A suspenso por inadimplemento, precedida da notificao prevista no art.
173, ocorre pelo:

I no pagamento da fatura relativa prestao do servio pblico de distribuio de
energia eltrica;

II no pagamento de servios cobrveis, previstos no art. 102;

III descumprimento das obrigaes constantes do art. 127; ou

IV inadimplemento que determine o desligamento do consumidor livre ou especial da
Cmara de Comercializao de Energia Eltrica CCEE, conforme regulamentao especfica.

V - no pagamento de prejuzos causados nas instalaes da distribuidora, cuja
responsabilidade tenha sido imputada ao consumidor, desde que vinculados prestao do servio
pblico de energia eltrica;

1
o
Na hiptese dos incisos I a IV, a apresentao da quitao do dbito equipe
responsvel, no momento precedente suspenso do fornecimento, obsta sua efetivao, ainda que
se trate de quitao intempestiva, ressalvada, nesta hiptese, a cobrana do consumidor pelo servio
correspondente visita tcnica.

2
o
vedada a suspenso do fornecimento aps o decurso do prazo de 90 (noventa)
dias, contado da data da fatura vencida e no paga, salvo comprovado impedimento da sua
execuo por determinao judicial ou outro motivo justificvel, ficando suspensa a contagem pelo
perodo do impedimento.

103
3
o
Renda deve ocorrer com intervalo mnimo de 30 (trinta) dias entre a data de vencimento da fatura e
a data da suspenso do fornecimento.

4
o
Aps a notificao de que trata o art. 173 e, caso no efetue a suspenso do
fornecimento, a distribuidora deve incluir em destaque nas faturas subsequentes a informao sobre
a possibilidade da suspenso durante o prazo estabelecido no 2
o
.

5
o
A distribuidora deve adotar o horrio de 8h s 18h, em dias teis, para a execuo
da suspenso do fornecimento da unidade consumidora.

Seo IV
Da Notificao

Art. 173. Para a notificao de suspenso do fornecimento unidade consumidora,
prevista na seo III deste Captulo, a distribuidora deve observar as seguintes condies:

I a notificao seja escrita, especfica e com entrega comprovada ou, alternativamente,
impressa em destaque na fatura, com antecedncia mnima de:

a) 3 (trs) dias, por razes de ordem tcnica ou de segurana; ou

b) 15 (quinze) dias, nos casos de inadimplemento.

II a informao do prazo para encerramento das relaes contratuais, conforme
disposto no art. 70; e

III a informao da cobrana do custo de disponibilidade, conforme disposto no art.
99.

1
o
A notificao a consumidor que preste servio pblico ou essencial populao e
cuja atividade sofra prejuzo deve ser feita ao Poder Pblico local ou ao Poder Executivo
Estadual/Distrital, de forma escrita, especfica e com entrega comprovada.

2
o
A notificao a consumidor titular de unidade consumidora, devidamente
cadastrada junto distribuidora, onde existam pessoas usurias de equipamentos de autonomia
limitada, vitais preservao da vida humana e dependentes de energia eltrica, deve ser feita de
forma escrita, especfica e com entrega comprovada.

3
o
Na suspenso imediata do fornecimento, motivada pela caracterizao de situao
emergencial, a distribuidora deve notificar o consumidor a respeito do disposto nos incisos II e III
deste artigo, de forma escrita, especfica e com entrega comprovada.

Seo V
Da Suspenso Indevida

Art. 174. A suspenso do fornecimento considerada indevida quando o pagamento
da fatura tiver sido realizado at a data limite prevista na notificao para suspenso do
fornecimento ou, ainda, quando a suspenso for efetuada sem observar o disposto nesta Resoluo.
104
Seo VI
Da Religao Revelia

Art. 175. A religao da unidade consumidora revelia da distribuidora enseja nova
suspenso do fornecimento de forma imediata, assim como a possibilidade de cobrana do custo
administrativo de inspeo, conforme valores homologados pela ANEEL, e o faturamento de
eventuais valores registrados e demais cobranas previstas nessa Resoluo.

1
o
A cobrana do custo administrativo de que trata o caput se d com a comprovao
da ocorrncia mediante a emisso do TOI ou por meio de formulrio prprio da distribuidora,
devendo constar no mnimo as seguintes informaes:

I - identificao do consumidor;

II - endereo da unidade consumidora;

III - cdigo de identificao da unidade consumidora;

IV - identificao e leitura do medidor;

V - data e hora da constatao da ocorrncia; e

VI - identificao e assinatura do funcionrio da distribuidora.

2
o
O formulrio deve ser emitido em no mnimo 2 (duas) vias, devendo uma via ser
entregue ao consumidor.

3
o
Quando a distribuidora apenas proceder com o desligamento do disjuntor da
unidade consumidora para a suspenso do fornecimento, somente poder cobrar o valor
correspondente a 50% (cinquenta por cento) do custo administrativo de inspeo homologado pela
ANEEL.

Seo VII
Da Religao da Unidade Consumidora

Art. 176. A distribuidora deve restabelecer o fornecimento nos seguintes prazos,
contados ininterruptamente:

I 24 (vinte e quatro) horas, para religao normal de unidade consumidora localizada
em rea urbana;

II 48 (quarenta e oito) horas, para religao normal de unidade consumidora
localizada em rea rural;

III 4 (quatro) horas, para religao de urgncia de unidade consumidora localizada em
rea urbana; e

IV 8 (oito) horas, para religao de urgncia de unidade consumidora localizada em
rea rural.

105
1
o
Constatada a suspenso indevida do fornecimento, a distribuidora fica obrigada a
efetuar a religao da unidade consumidora, sem nus para o consumidor, em at 4 (quatro) horas
da constatao, independentemente do momento em que esta ocorra, e creditar-lhe, conforme
disposto nos arts. 151 e 152, o valor correspondente.

2
o
A contagem do prazo para a efetivao da religao deve ser:

I para religao normal:

a) a partir da comunicao de pagamento pelo consumidor, obrigando-se o consumidor
a comprovar a quitao dos dbitos no momento da religao; ou

b) a partir da baixa do dbito no sistema da distribuidora.

II para religao de urgncia, a partir da solicitao, obrigando-se o consumidor a
comprovar a quitao dos dbitos no momento da religao.

3
o
Para a execuo da religao de unidade consumidora, a distribuidora deve adotar,
no mnimo, o horrio previsto no 5
o
do art. 172.

4
o
A contagem dos prazos para religao se inicia com a comunicao de pagamento,
compensao do dbito no sistema da distribuidora ou com a solicitao para a religao quando
estas ocorrerem em dias teis, entre 8h e 18h.

5
o
Quando a comunicao de pagamento, compensao do dbito no sistema da
distribuidora ou a solicitao para a religao ocorrerem aps as 18h ou em dia no til, o incio da
contagem dos prazos se d a partir das 8h da manh do dia til subsequente.

6
o
Quando da comunicao de pagamento ou da solicitao para a religao, a
distribuidora deve informar ao consumidor interessado os valores, prazos para execuo do servio,
assim como o perodo do dia em que so realizados os servios relativos religao normal e de
urgncia.

CAPTULO XV
DO ATENDIMENTO AO PBLICO

Seo I
Da Estrutura de Atendimento Presencial

Art. 177. Toda distribuidora deve dispor de uma estrutura de atendimento adequada s
necessidades de seu mercado, acessvel a todos os consumidores da sua rea de concesso e que
possibilite a apresentao das solicitaes e reclamaes, assim como o pagamento da fatura de
energia eltrica, sem ter o consumidor que se deslocar de seu Municpio.

Art. 178. A distribuidora deve disponibilizar atendimento presencial em todos os
Municpios em que preste o servio pblico de distribuio de energia eltrica.

1
o
Caso a sede municipal no esteja localizada em sua rea de concesso ou
permisso, a distribuidora obrigada a implantar posto de atendimento presencial somente se
atender no Municpio mais que 2.000 (duas mil) unidades consumidoras.
106
2
o
Independentemente do disposto no 1
o
deste artigo, toda distribuidora deve dispor
de, pelo menos, 1 (um) posto de atendimento em sua rea de concesso ou permisso.

3
o
A estrutura de atendimento presencial deve disponibilizar ao consumidor o acesso
a todas as informaes, servios e outras disposies relacionadas ao atendimento.

4
o
O atendimento presencial deve se dedicar exclusivamente s questes relativas
prestao do servio pblico de distribuio de energia eltrica.

5
o
Alm da estrutura mnima definida neste artigo, fica a critrio de cada distribuidora
a implantao de formas adicionais de atendimento, assim como expandir a estrutura de
atendimento presencial.

6
o
Os postos de atendimento presencial podem ser itinerantes, observada a
disponibilidade horria definida no art. 180, assim como a regularidade e praxe de sua localizao.

7
o
A distribuidora poder submeter para avaliao da ANEEL, junto com o
encaminhamento das informaes iniciais para sua reviso tarifria, conforme cronograma
estabelecido pelo PRORET, proposta especfica para implantao de postos de atendimento
presencial nos casos de conurbao entre Municpios e nos casos de que trata o 1
o
, com as
respectivas justificativas tcnicas e econmicas e, no caso das concessionrias, com o relatrio de
avaliao do Conselho de Consumidores, sendo a proposta includa na Audincia Pblica que ir
tratar da respectiva reviso tarifria.

Art. 179. A estrutura de pessoal destinada ao atendimento presencial deve observar
condies de generalidade, eficincia e cortesia, assim como ser dimensionada levando-se em
considerao um tempo mximo de espera de 45 (quarenta e cinco) minutos, ressalvada a
ocorrncia de casos fortuitos ou de fora maior.

Art. 180. O horrio de atendimento disponibilizado ao pblico nos postos de
atendimento presencial definidos no art. 178, excetuando-se os sbados, domingos, feriados
nacionais e locais, devem ser estabelecidos anualmente, observando no mnimo:

I 8 (oito) horas semanais em Municpios com at 2.000 (duas mil) unidades
consumidoras; e

II 4 (quatro) horas dirias em Municpios com mais de 2.000 (duas mil) e at 10.000
(dez mil) unidades consumidoras; e

III 8 (oito) horas dirias em Municpios com mais de 10.000 (dez mil) unidades
consumidoras.


1
o
Os horrios de atendimento disponibilizados ao pblico em cada Municpio devem
ser regulares, previamente informados e afixados entrada de todo posto de atendimento.

2
o
Para os postos de atendimento, alm do quantitativo mnimo definido no art. 178 e
para formas adicionais e alternativas de atendimento, a distribuidora pode adotar frequncias e
horrios diferentes dos estabelecidos neste artigo, observado o disposto no 1
o
deste artigo e no art.
179.
107

Art. 181. Os postos de atendimento presencial devem dispor, para consulta do pblico
em geral, em local de fcil visualizao e acesso:

I exemplar desta Resoluo;

II normas e padres da distribuidora;

III tabela com a relao e os valores dos servios cobrveis, informando nmero e
data da Resoluo que os houver homologado;

IV tabela com as tarifas em vigor homologadas pela ANEEL, informando nmero e
data da Resoluo que as houver homologado;

V formulrio padro ou terminal eletrnico para que o interessado manifeste e
protocole por escrito suas sugestes, solicitaes ou reclamaes;

VI tabela informando e oferecendo no mnimo 6 (seis) datas de vencimento da fatura,
distribudas uniformemente em intervalos regulares ao longo do ms, para escolha do consumidor; e

VII os nmeros telefnicos para contato por meio do teleatendimento da distribuidora
e da ANEEL e, quando houver, da ouvidoria da distribuidora e da agncia estadual conveniada.

Pargrafo nico. Sempre que solicitado pelo consumidor, a distribuidora deve fornecer
gratuitamente exemplar desta Resoluo.

Art. 182. A distribuidora deve implantar estrutura prpria de arrecadao nos
Municpios que no dispuserem de agentes arrecadadores que permitam aos consumidores o
pagamento de suas faturas de energia eltrica.

Pargrafo nico. Na situao prevista no caput, o servio de arrecadao deve ser
realizado mensalmente, no mnimo, nos dias referentes s 6 (seis) datas disponibilizadas pela
distribuidora para o vencimento das faturas, observando-se o horrio de atendimento de que trata o
art. 180.

Seo II
Do Atendimento Telefnico

Art. 183. A distribuidora deve disponibilizar atendimento telefnico com as seguintes
caractersticas:

I gratuidade para o solicitante, independente de a ligao provir de operadora de
servio telefnico fixo ou mvel;

II atendimento at o segundo toque de chamada;

III acesso em toda rea de concesso ou permisso, incluindo os Municpios atendidos
a ttulo precrio, segundo regulamentao; e

IV estar disponvel todos os dias, 24 (vinte e quatro) horas por dia.
108

1
o
O atendimento ser classificado e registrado conforme o disposto no Anexo I desta
Resoluo.

2
o
Na ocorrncia de dia ou perodo atpico, conforme 5
o
e 6
o
do art. 189, a
distribuidora no obrigada a atender a totalidade das chamadas direcionadas para o atendimento
humano em at 60 (sessenta) segundos, em conformidade ao disposto no 2
o
do art. 1
o
da Portaria
do Ministrio da Justia n
o
2.014, de 13 de outubro de 2008.

3
o
Para as distribuidoras com at 60 (sessenta) mil unidades consumidoras, o horrio
de funcionamento do atendimento telefnico comercial pode ser igual ao praticado em seu horrio
comercial, independente da opo prevista no art. 184.

Art. 184. A implantao da Central de Teleatendimento CTA opcional para
distribuidora com at 60 (sessenta) mil unidades consumidoras e obrigatria para as demais.

Pargrafo nico. Independente da opo prevista no caput, a distribuidora com at 60
(sessenta) mil unidades consumidoras deve dispor de atendimento telefnico conforme o disposto
no art. 183.

Art. 185. permitida distribuidora a utilizao do atendimento automatizado, via
Unidade de Resposta Audvel URA, com oferta de menu de opes de direcionamento ao
solicitante.

Pargrafo nico. Em caso de recebimento da chamada diretamente via URA ou por
menu de opes, devem ser respeitadas as seguintes caractersticas:

I atendimento at o segundo toque de chamada, caracterizando o recebimento da
chamada;

II o menu principal deve apresentar dentre suas opes a de atendimento humano;

III o tempo decorrido entre o recebimento da chamada e o anncio da opo de espera
para atendimento humano deve ser de, no mximo, 45 (quarenta e cinco) segundos;

IV deve ser facultada ao solicitante a possibilidade de acionar a opo desejada a
qualquer momento, sem que haja necessidade de aguardar o anncio de todas as opes disponveis;
e

V o menu principal pode apresentar submenus aos solicitantes, sendo que todos
devem conter a opo de atendimento humano.

Art. 186. A distribuidora deve disponibilizar ao solicitante a possibilidade de acesso
diferenciado entre atendimento comercial e emergencial, incluindo as seguintes opes:

I nmeros telefnicos diferenciados para atendimento de urgncia/emergncia e os
demais atendimentos; ou

II nmero telefnico unificado com atendimento prioritrio para urgncia/emergncia.

109
1
o
Em caso de direcionamento de chamadas com uso de menu de opes, a opo de
urgncia/emergncia deve ser a primeira opo, com o tempo mximo para notificao ao
solicitante de 10 (dez) segundos aps a recepo da chamada.

2
o
O atendimento de urgncia/emergncia deve ser priorizado pela distribuidora,
garantida a posio privilegiada em filas de espera para atendimento frente aos demais tipos de
contatos.

Art. 187. A distribuidora deve gravar eletronicamente todas as chamadas atendidas
para fins de fiscalizao e monitoramento da qualidade do atendimento telefnico.

Pargrafo nico. As gravaes devem ser efetuadas com o prvio conhecimento dos
respectivos interlocutores e armazenadas por um perodo mnimo de 90 (noventa) dias.

Art. 188. Para fins de cumprimento das metas de atendimento, devem ser calculados os
seguintes ndices:

I ndice de nvel de servio INS, de acordo com a seguinte equao:

100
30
=
CR de Total
s at em CA de Total
INS

Onde: CA = Chamada atendida; e

CR = Chamada recebida.

II ndice de abandono IAb, de acordo com a seguinte equao:

100
30
30
> +
>
=
s CAb de Total CA de Total
s CAb de Total
IAb

Onde: CAb>30s = Chamada abandonada em tempo superior a 30 segundos; e

CA = Chamada atendida.

III ndice de chamadas ocupadas ICO, de acordo com a seguinte equao:

100 =
COf de Total
CO de Total
ICO

Onde: CO = Chamada ocupada; e COf = Chamada oferecida.

Art. 189. A qualidade do atendimento telefnico ao solicitante mensurada por
indicadores dirios e mensais, com apurao em intervalos consecutivos a cada 30 (trinta) minutos,
conforme relatrio padronizado e definido no Anexo II desta Resoluo.

1
o
O ndice dirio determinado pela mdia ponderada dos ndices apurados a cada
30 (trinta) minutos, no perodo compreendido entre 00h e 23h 59min 59s do dia em anlise.

110

2
o
O ndice mensal determinado pela mdia ponderada dos ndices dirios, no
perodo compreendido entre 00 h do primeiro dia e 23h 59min 59s do ltimo dia do ms em anlise.

3
o
Na determinao do ndice dirio e do ndice mensal dos indicadores mencionados
nos incisos I, II e III do art. 188, deve-se utilizar como fator de ponderao o denominador das
respectivas equaes.

4
o
Na ocorrncia de dia atpico, conforme 5
o
deste artigo, os registros observados
nesse dia no devem ser considerados para o clculo dos indicadores mensais mencionados no art.
188.

5
o
Caracteriza-se como dia atpico o dia que apresentar volume de chamadas
recebidas fora do intervalo compreendido entre o valor da mdia acrescido de dois desvios-padro e
o valor da mdia decrescido de dois desvios-padro, os quais devem ser calculados para cada dia da
semana, utilizando-se os dados dos dias tpicos correspondentes ao mesmo dia da semana das 52
(cinquenta e duas) semanas anteriores.

6
o
Caracteriza-se como perodo atpico o intervalo de 30 (trinta) minutos, mensurado
conforme Anexo II, que apresentar volume de chamadas recebidas fora do intervalo compreendido
entre o valor da mdia acrescido de dois desvios-padro e o valor da mdia decrescido de dois
desvios-padro, os quais devem ser calculados para cada dia da semana, utilizando-se os dados dos
perodos tpicos correspondentes ao mesmo dia da semana das 52 (cinquenta e duas) semanas
anteriores.

7
o
Para fins de fiscalizao, considerado somente o ndice mensal, servindo o ndice
dirio para monitoramento da qualidade do atendimento.

Art. 190. A distribuidora deve cumprir com os seguintes ndices de qualidade:

I ndice de nvel de servio INS 85% (maior ou igual a oitenta e cinco por cento);

II ndice de abandono IAb 4% (menor ou igual a quatro por cento); e

III ndice de chamadas ocupadas ICO 4% (menor ou igual a quatro por cento).

Pargrafo nico. Em caso de outorga de novas concesses ou permisses, admitido
um perodo de 90 (noventa) dias para o incio do cumprimento do disposto nesta seo, a contar da
data de assinatura do contrato de concesso ou permisso.

Art. 191. Os relatrios estabelecidos no Anexo II desta Resoluo devem ser
encaminhados mensalmente ANEEL, em meio digital.

1
o
O envio dos relatrios mencionados no caput deve ocorrer at o 15
o
(dcimo
quinto) dia til do ms subsequente ao perodo de apurao.

2
o
Os relatrios originais dos equipamentos e programas de computador que do
origem aos dados devem ser mantidos pela distribuidora por at 24 (vinte e quatro) meses, em seu
formato original.

111

Seo III
Da Solicitao de Informao, Servios, Reclamao, Sugesto e Denncia

Art. 192. Os consumidores podem requerer informaes, solicitar servios e
encaminhar sugestes, reclamaes e denncias diretamente aos canais de atendimento
disponibilizados pela distribuidora.

Pargrafo nico. O consumidor pode ainda requerer informaes, encaminhar sugestes,
reclamaes e denncias diretamente ouvidoria da distribuidora, quando houver, agncia
estadual conveniada ou, na inexistncia desta, diretamente ANEEL.

Art. 193. As situaes emergenciais, que oferecem risco iminente de danos a pessoas,
bens ou ao funcionamento do sistema eltrico, devem ter atendimento prioritrio.

Art. 194. Nos postos de atendimento presencial, a distribuidora deve prestar
atendimento prioritrio, com tratamento diferenciado, a pessoas portadoras de deficincia fsica,
idosos com idade igual ou superior a 60 (sessenta) anos, gestantes, lactantes e pessoas
acompanhadas por crianas de colo.

Art. 195. Em todo atendimento, presencial ou telefnico, deve ser informado ao
consumidor, no incio do atendimento, um nmero de protocolo.

1
o
Ao nmero do protocolo de atendimento, devem ser associados o interessado e a
unidade consumidora, e quando for o caso, o tipo de servio, a data, a hora e o detalhamento da
solicitao, devendo a distribuidora, por meio deste nmero de protocolo, proporcionar condies
para que o interessado acompanhe o andamento e a situao de sua solicitao, seja pessoalmente,
por telefone ou por escrito.

2
o
Os registros de atendimentos, acompanhados das informaes constantes do 1
o
,
devem ser implementados de forma a possibilitar a sua posterior auditagem e fiscalizao,
observando-se o disposto no 2
o
do art. 145.

Art. 196. Toda solicitao de informao e servio, reclamao, sugesto, denncia ou
entrada de documentos, podem ser protocolados em qualquer posto de atendimento, independente
de onde se situe a unidade consumidora ou para onde seja solicitado o servio em questo, dentro da
rea de concesso ou permisso de cada distribuidora.

Art. 197. As informaes solicitadas pelo consumidor devem ser prestadas de forma
imediata e as reclamaes solucionadas em at 5 (cinco) dias teis a contar da data do protocolo,
ressalvadas as condies especficas e os prazos de execuo de cada situao, sempre que previstos
em normas e regulamentos editados pelo Poder Concedente e pela ANEEL.

Pargrafo nico. Caso seja necessria a realizao de visita tcnica unidade
consumidora ou se trate de reclamao referente a danos no eltricos, a distribuidora deve realizar
contato com o consumidor, dentro do prazo a que se refere o caput, a fim de justificar e informar o
prazo para soluo da reclamao, o qual deve ser de no mximo 30 (trinta) dias da data do
protocolo.

112
Art. 198. Considera-se a prpria execuo do servio como a resposta de uma
solicitao, caso no haja disposio explcita sobre a necessidade de um retorno formal ao
consumidor.

Art. 199. Sempre que solicitado pelo consumidor, a distribuidora deve informar, por
escrito, em at 30 (trinta) dias, a relao de todos os registros de atendimento prestados a esse
consumidor, observado o prazo mximo estabelecido no 2
o
do art. 145, contendo, no mnimo, as

I nmero do protocolo do atendimento;

II classificao do atendimento conforme tipologia definida no Anexo I;

III avaliao da procedncia ou improcedncia do atendimento realizado pela
distribuidora;

IV datas de solicitao do atendimento e de soluo por parte da distribuidora, tempo
total transcorrido e prazo regulamentar para realizao do atendimento;

V providncias adotadas pela distribuidora;

VI valores creditados na fatura pela violao do prazo regulamentar e ms de
referncia do crdito, quando for o caso; e

VII demais informaes julgadas necessrias pela distribuidora.

Art. 200. No caso de indeferimento de uma solicitao, reclamao, sugesto ou
denncia do consumidor, a distribuidora deve apresentar as razes detalhadas do indeferimento,
informando ao consumidor sobre o direito de formular reclamao ouvidoria da distribuidora,
quando existir, agncia estadual conveniada ou, na inexistncia desta, ANEEL.

Pargrafo nico. A informao de que trata o caput deve ser feita por escrito, sempre
que houver disposio regulamentar especfica ou sempre que solicitado pelo consumidor.

Seo IV
Da Ouvidoria

Art. 201. Vencido o prazo para o atendimento de uma solicitao ou reclamao feita
para a distribuidora, ou se houver discordncia em relao s providncias adotadas, o consumidor
pode contatar a ouvidoria da distribuidora, quando houver, a qual deve instaurar processo para a sua
apurao.

Pargrafo nico. A ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em at
30 (trinta) dias, as providncias adotadas quanto s solicitaes e reclamaes recebidas,
cientificando-o sobre a possibilidade de contatar diretamente a agncia estadual conveniada ou, na
inexistncia desta, a ANEEL, caso persista discordncia.

Art. 202. Quando no for oferecido o servio de ouvidoria pela distribuidora, as
solicitaes e reclamaes de que trata o art. 201 podem ser apresentadas diretamente agncia
estadual conveniada ou, na inexistncia desta, diretamente ANEEL.
113

CAPTULO XVI
DO RESSARCIMENTO DE DANOS ELTRICOS

Seo I
Da Abrangncia

Art. 203. As disposies deste Captulo se aplicam, exclusivamente, aos casos de dano
eltrico causado a equipamento instalado na unidade consumidora atendida em tenso igual ou
inferior a 2,3 kV.

Seo II
Das Condies para a Solicitao de Ressarcimento

Art. 204. O consumidor tem at 90 (noventa) dias, a contar da data provvel da
ocorrncia do dano eltrico no equipamento, para solicitar o ressarcimento distribuidora, devendo
fornecer, no mnimo, os seguintes elementos:

I data e horrio provveis da ocorrncia do dano;

II informaes que demonstrem que o solicitante o titular da unidade consumidora,
ou seu representante legal;

III relato do problema apresentado pelo equipamento eltrico; e

IV descrio e caractersticas gerais do equipamento danificado, tais como marca e
modelo.

1
o
A solicitao de ressarcimento pode ser efetuada por meio de atendimento
telefnico, diretamente nos postos de atendimento presencial, via internet ou outros canais de
comunicao disponibilizados pela distribuidora.

2
o
Para cada solicitao de ressarcimento de dano eltrico, a distribuidora deve abrir
um processo especfico, observando-se o disposto no 3
o
do art. 145.

3
o
A obrigao de ressarcimento se restringe aos danos eltricos informados no
momento da solicitao, podendo o consumidor efetuar novas solicitaes de ressarcimento de
danos oriundos de uma mesma perturbao, desde que observado o prazo previsto no caput.

Seo III
Dos Procedimentos

Art. 205. No processo de ressarcimento, a distribuidora deve investigar a existncia do
nexo de causalidade, considerando inclusive os registros de ocorrncias na sua rede.

Pargrafo nico. O uso de transformador entre o equipamento e a rede secundria de
distribuio no descaracteriza o nexo de causalidade, nem a obrigao de ressarcir o dano
reclamado.

114
Art. 206. A distribuidora pode optar pela verificao in loco do equipamento
danificado, devendo informar ao consumidor a data e o horrio aproximado dessa verificao.

1
o
O prazo mximo para realizao da verificao do equipamento pela distribuidora
de 10 (dez) dias, contados a partir da data da solicitao do ressarcimento.

2
o
O consumidor deve permitir o acesso ao equipamento e unidade consumidora
sempre que solicitado, sendo o impedimento de acesso motivo para a distribuidora indeferir o
ressarcimento.

3
o
Quando o equipamento supostamente danificado for utilizado para o
acondicionamento de alimentos perecveis ou de medicamentos, o prazo para verificao de 1
(um) dia til.

4
o
A distribuidora pode solicitar do consumidor os respectivos laudos e oramentos,
sem que isso represente compromisso em ressarcir.

Art. 207. A distribuidora deve informar ao consumidor o resultado da solicitao de
ressarcimento, por escrito, em at 15 (quinze) dias, contados a partir da data da verificao ou, na
falta desta, a partir da data da solicitao de ressarcimento.

Pargrafo nico. O prazo a que se refere este artigo fica suspenso enquanto houver
pendncia de responsabilidade do consumidor, desde que tal pendncia tenha sido informada por
escrito.

Art. 208. No caso de deferimento, a distribuidora deve efetuar, em at 20 (vinte) dias
aps o vencimento do prazo disposto no art. 207, o ressarcimento, por meio do pagamento em
moeda corrente, ou o conserto ou a substituio do equipamento danificado.

1
o
No caso do ressarcimento na modalidade de pagamento em moeda corrente, o
consumidor pode optar por depsito em conta-corrente, cheque nominal ou crdito na prxima
fatura.

2
o
Nenhum valor pode ser deduzido do ressarcimento, inclusive a depreciao do
bem danificado, salvo os dbitos vencidos do consumidor a favor da distribuidora que no sejam
objeto de contestao administrativa ou judicial.

3
o
O ressarcimento a ser pago em moeda corrente deve ser atualizado pelo IGP-M, no
perodo compreendido entre o segundo dia anterior ao vencimento do prazo disposto no caput e o
segundo dia anterior data da disponibilizao do ressarcimento.

4
o
No caso de conserto ou substituio do equipamento danificado, a distribuidora
pode exigir do consumidor a entrega das peas danificadas ou do equipamento substitudo, na
unidade consumidora ou nas oficinas credenciadas.

Art. 209. No caso de indeferimento, a distribuidora deve apresentar ao consumidor um
formulrio prprio padronizado, por escrito, contendo, no mnimo, as seguintes informaes:

I razes detalhadas para o indeferimento;

II transcrio do(s) dispositivo(s) deste Captulo que embasou(aram) o indeferimento;
115

III cpia dos respectivos documentos a que se referem os incisos V e VI do pargrafo
nico do art. 210, quando for o caso;

IV nmero do processo especfico, conforme 2
o
do art. 204; e

V informao sobre o direito de o consumidor formular reclamao ouvidoria da
distribuidora, quando houver, ou agncia estadual conveniada ou, na ausncia desta, ANEEL,
com os respectivos telefones para contato.

Pargrafo nico. No compete s agncias estaduais conveniadas e ANEEL analisar
reclamaes de ressarcimento por danos morais, lucros cessantes ou outros danos emergentes, assim
como aqueles casos j decididos por deciso judicial transitada em julgado.

Seo IV
Das Responsabilidades

Art. 210. A distribuidora responde, independente da existncia de culpa, pelos danos
eltricos causados a equipamentos eltricos instalados em unidades consumidoras, nos termos do
art. 203.

Pargrafo nico. A distribuidora s pode eximir-se do dever de ressarcir, quando:

I comprovar a inexistncia de nexo causal, nos termos do art. 205;

II o consumidor providenciar, por sua conta e risco, a reparao do(s) equipamento(s)
sem aguardar o trmino do prazo para a verificao, salvo nos casos em que houver prvia
autorizao da distribuidora;

III comprovar que o dano foi ocasionado pelo uso incorreto do equipamento ou por
defeitos gerados a partir da unidade consumidora;

IV o prazo ficar suspenso por mais de 60 (sessenta) dias consecutivos devido a
pendncias injustificadas do consumidor, nos termos do pargrafo nico do art. 207;

V comprovar a ocorrncia de qualquer procedimento irregular, nos termos do art. 129,
que tenha causado o dano reclamado, ou a religao da unidade consumidora revelia; ou

VI comprovar que o dano reclamado foi ocasionado por interrupes associadas
situao de emergncia ou de calamidade pblica decretada por rgo competente, desde que
comprovadas por meio documental ao consumidor.

Art. 211. A distribuidora deve ter norma interna que contemple os procedimentos para
ressarcimento de danos, segundo as disposies deste regulamento, podendo inclusive estabelecer:

I o credenciamento de oficinas de inspeo e reparo;

II o aceite de oramento de terceiros; e

III a reparao de forma direta ou por terceiros sob sua responsabilidade.
116

CAPTULO XVII
DAS DISPOSIES GERAIS

Seo I
Da Contagem dos Prazos

Art. 212. A contagem dos prazos dispostos nesta Resoluo feita de forma contnua,
no se suspendendo nos feriados e fins de semana, salvo previso em contrrio.

1
o
Os prazos comeam a ser computados aps a devida cientificao, efetuada no ato
do atendimento ao consumidor com o fornecimento do nmero do protocolo, mediante notificao
por escrito ou atravs da prpria fatura ou, ainda, por outro meio previsto nesta Resoluo.

2
o
Os prazos dispostos em dias corridos ou dias teis sero computados, excluindo o
dia da cientificao e incluindo o do vencimento.

3
o
Considera-se prorrogado o prazo disposto em dias at o primeiro dia til
subsequente, se o vencimento cair em fim de semana ou feriado.

Seo II
Do Tratamento de Valores

Art. 213. vedado distribuidora proceder ao truncamento ou arredondamento das
grandezas eltricas e dos valores monetrios, durante os processos de leitura e realizao de
clculos.

Pargrafo nico. Na fatura a ser apresentada ao consumidor, a distribuidora deve efetuar
o truncamento de valores monetrios com duas casas decimais e, das grandezas eltricas, com a
quantidade de casas decimais significativas.

Seo III
Disposies Finais e Transitrias

Art. 214. A distribuidora deve desenvolver e incluir em suas normas tcnicas, no prazo
de at 180 (cento e oitenta) dias a partir da publicao desta Resoluo, opes de redes de
distribuio e de padres de entrada de energia de baixo custo para os empreendimento
habitacionais de interesse social, de que trata o art. 47.

Art. 215. Os Contratos de Fornecimento vigentes - quando celebrados entre a
distribuidora local e consumidores potencialmente livres, especiais ou livres - devem ser
substitudos pelo Contrato de Compra de Energia Regulada - CCER e, conforme o caso, por:

I Contrato de Conexo s Instalaes de Distribuio - CCD, quando o proprietrio
das instalaes de conexo for uma distribuidora;

II Contrato de Conexo s Instalaes de Transmisso - CCT, quando o proprietrio
das instalaes de conexo for uma concessionria de servio pblico de transmisso;

117
III Contratos de Uso do Sistema de Distribuio - CUSD, conforme regulamentao
especfica; e

IV Contratos de Uso do Sistema de Transmisso - CUST, conforme regulamentao
especfica.

1
o
Para a substituio dos Contratos de Fornecimento, nas hipteses previstas no
caput, devem ser observados os seguintes prazos e condies:

I quando se tratar de consumidores potencialmente livres, em at 180 (cento e oitenta)
dias da publicao desta Resoluo, adotando-se para suas vigncias o prazo restante do contrato de
fornecimento ora vigente, salvo acordo diverso entre as partes; e

II na hiptese de no haver tarifa de uso compatvel com a modalidade tarifria
horria contratada por consumidor potencialmente livre, em at 180 (cento e oitenta) dias da
publicao da respectiva tarifa, adotando-se como vigncia o prazo restante do contrato de
fornecimento em vigor, salvo acordo diverso entre as partes;

III quando se tratar de consumidores especiais ou livres, no trmino da vigncia de
cada Contrato de Fornecimento, quando ocorrido aps 180 (cento e oitenta) dias da publicao
desta Resoluo, sendo vedada a renovao.

2
o
Demais Contratos de Fornecimento vigentes quando celebrados entre
consumidores e outros agentes que no sejam a distribuidora local devem, na forma disposta pelo
inciso III do 1
o
, ser substitudos pelo Contrato de Compra de Energia no Ambiente de Contratao
Livre - CCEAL e por:

I Contratos de Conexo e de Uso do Sistema, obrigatoriamente, conforme o disposto
nos incisos I a IV do caput; e

II Contrato de Compra de Energia Regulada CCER, caso aplicvel, observado o
disposto pelo art. 29.

3
o
Os Contratos de Fornecimento cuja vigncia tenha prazo indeterminado devem ser
substitudos em at 360 (trezentos e sessenta) dias da publicao desta Resoluo.

4
o
Enquanto os Contratos de Fornecimento e CUSD estiverem concomitantemente
em vigor, deve ser utilizada a TUSD-Consumidores-Livres para a apurao da demanda de potncia
reativa excedente, nos termos definidos pelos arts. 96 e 97.

5
o
A distribuidora deve, com antecedncia mnima de 90 (noventa) dias do
encerramento do Contrato de Fornecimento, encaminhar ao consumidor a minuta dos novos
contratos.

6
o
Os Contratos de Compra de Energia de que trata a Resoluo ANEEL n
o
665, de
2002, devem ser substitudos pelo respectivo CCER no trmino de suas vigncias, quando ocorrido
aps 180 (cento e oitenta) dias da publicao desta resoluo, sendo vedada a renovao.

Art. 216. Quando da celebrao do CCER, para a data contratada para o incio do
atendimento, deve-se observar:

118
I o prazo limite de 28 de fevereiro de 2011, quando tratar-se da contratao do
montante de energia eltrica pelo total medido; ou

II o prazo necessrio implementao do processo pela distribuidora, limitado a 180
(cento e oitenta) dias da publicao desta Resoluo, quando tratar-se da contratao do montante
de energia eltrica por sua fixao mdia mensal (MWmdio).

Pargrafo nico. A alterao da contratao do montante de energia eltrica pelo total
medido para sua fixao mdia mensal (MWmdio) est condicionada ao prazo estabelecido no
inciso II.

Art. 217. At 28 de fevereiro de 2011, devem ser observadas as novas disposies
regulamentares atinentes :

I forma de contratao nica da demanda de potncia e do MUSD, assim como de sua
reduo; e

II condies rescisrias do Contrato de Fornecimento e do CUSD.

1
o
Tornam-se exigveis as disposies relacionadas nos incisos I e II, exclusivamente,
a partir da celebrao dos novos contratos e da renovao dos contratos em vigor.

2
o
A exigibilidade a que alude o 1 precedente est condicionada celebrao prvia
do aditivo contratual correspondente, salvo recusa injustificada do consumidor, a ser comprovada
pela distribuidora.

3
o
Os contratos cuja vigncia tenha prazo indeterminado devem ser aditivados em at
360 (trezentos e sessenta) dias da publicao desta Resoluo.

Art. 218. A distribuidora deve transferir o sistema de iluminao pblica registrado
como Ativo Imobilizado em Servio AIS pessoa jurdica de direito pblico competente.

1
o
A transferncia pessoa jurdica de direito pblico competente deve ser realizada
sem nus, observados os procedimentos tcnicos e contbeis para a transferncia estabelecidos em
resoluo especfica.

2
o
At que as instalaes de iluminao pblica sejam transferidas, devem ser

I - o ponto de entrega se situar no bulbo da lmpada;

II a distribuidora responsvel apenas pela execuo e custeio dos servios de
operao e manuteno; e

III - a tarifa aplicvel ao fornecimento de energia eltrica para iluminao pblica a
tarifa B4b.

3
o
A distribuidora deve atender s solicitaes da pessoa jurdica de direito pblico
competente quanto ao estabelecimento de cronograma para transferncia dos ativos, desde que
observado o prazo limite de 31 de janeiro de 2014.

119
4
o
Salvo hiptese prevista no 3
o
, a distribuidora deve observar os seguintes prazos
mximos:

I at 14 de maro de 2011: elaborao de plano de repasse s pessoas jurdicas de
direito pblico competente dos ativos referidos no caput e das minutas dos aditivos aos respectivos
contratos de fornecimento de energia eltrica em vigor;

II at 1
o
de julho de 2012: encaminhamento da proposta da distribuidora pessoa
jurdica de direito pblico competente, com as respectivas minutas dos termos contratuais a serem
firmados e com relatrio detalhando o AIS, por municpio, e apresentando, se for o caso, o relatrio
que demonstre e comprove a constituio desses ativos com os Recursos Vinculados Obrigaes
Vinculadas ao Servio Pblico (Obrigaes Especiais);

III at 1
o
de maro de 2013: encaminhamento ANEEL do relatrio conclusivo do
resultado das negociaes, por municpio, e o seu cronograma de implementao;

IV at 30 de setembro de 2013: encaminhamento ANEEL do relatrio de
acompanhamento da transferncia de ativos, objeto das negociaes, por municpio;

V at 31 de janeiro de 2014: concluso da transferncia dos ativos; e

VI at 1
o
de maro de 2014: encaminhamento ANEEL do relatrio final da
transferncia de ativos, por municpio.

5
o
A partir da transferncia dos ativos ou do vencimento do prazo definido no inciso
V do 4
o
, em cada municpio, aplica-se integralmente o disposto na Seo X do Captulo II, no
ensejando quaisquer pleitos compensatrios relacionados ao equilbrio econmico-financeiro, sem
prejuzo das sanes cabveis caso a transferncia no tenha se realizado por motivos de
responsabilidade da distribuidora.

Art. 219. A distribuidora deve informar aos consumidores que o Contrato de Adeso
sofreu alteraes e que uma via atualizada pode ser reencaminhada aos consumidores titulares de
unidades consumidoras do grupo B que desejem receber essa nova verso.

Art. 220. At 1
o
de outubro de 2010, a distribuidora deve informar a todos os titulares
de unidades consumidoras da Classe Residencial e Subclasse Residencial Rural, por meio de
mensagem clara e destacada na fatura de energia eltrica, mantendo por um perodo de seis meses, a
respeito do direito TSEE, desde que atendam ao disposto na Lei n
o
12.212, de 2010.

Pargrafo nico. Fica dispensado o envio da informao de que trata o caput para os
titulares de unidades consumidoras atualmente beneficiadas pela TSEE, que j tenham comprovado
junto distribuidora estarem inscritos no Cadastro nico.

Art. 221. No ser aplicada a TSEE para as unidades consumidoras classificadas na
Subclasse Residencial Baixa Renda nos termos da Lei n
o
10.438, de 26 de abril de 2002, e que os
moradores no atendam ao disposto nos arts. 8
o
e 28 desta Resoluo, de acordo com a mdia
mvel mensal de consumo dos ltimos 12 (doze) ciclos de faturamento, conforme a seguir:

I os consumidores enquadrados na Subclasse Residencial Baixa Renda com base na
leitura realizada no ms de julho de 2010, por atenderem aos critrios estabelecidos na Resoluo n
o

120
246, de 30 de abril de 2002, deixaro de receber a TSEE a partir da fatura referente ao primeiro
ciclo completo de faturamento iniciado aps as datas definidas na tabela abaixo:

Mdia mvel de consumo (kWh) Data
maior ou igual a 80 01/12/2010
maior que 65 01/08/2011
maior que 40 01/09/2011
maior que 30 01/10/2011
menor ou igual a 30 01/11/2011

II os consumidores enquadrados na Subclasse Residencial Baixa Renda com base na
leitura realizada no ms de julho de 2010, por atenderem aos critrios estabelecidos na Resoluo n
o

485, de 29 de agosto de 2002, deixaro de receber a TSEE a partir da fatura referente ao primeiro
ciclo completo de faturamento iniciado aps 1
o
de novembro de 2011.

1
o
Para reaver o benefcio da TSEE o consumidor deve observar o disposto nos arts.
8
o
e 28.

2
o
As distribuidoras tm o prazo at 31 de outubro de 2010, para implementar as
alteraes necessrias nos seus sistemas de faturamento e de atendimento a fim de cumprir o
estabelecido neste artigo.

3 A distribuidora deve informar aos consumidores beneficiados pela TSEE, cuja
concesso tenha ocorrido exclusivamente com base na informao do NIT, sobre a necessidade de
informar o NIS ou NB para continuidade do beneficio, por meio de correspondncia especfica at
31 de maro de 2012.

4 Os consumidores de que trata o pargrafo anterior que no informarem os
documentos at 31 de maio de 2012 deixaro de receber o benefcio da TSEE a partir do ciclo de
faturamento que se iniciar aps essa data.

Art. 222. At dezembro de 2011, as distribuidoras devem informar, mensalmente, o
procedimento para manuteno da TSEE aos consumidores de que trata o art. 221 e que ainda no
atenderam aos critrios de elegibilidade, por meio de mensagens nas faturas de energia eltrica ou
cartas a elas anexadas.

Art. 223. At que se regulamente o art. 146, as distribuidoras devem conceder os
descontos previstos no art. 110 com base nas informaes prestadas pelos consumidores conforme
estabelecido no art. 28.

1 Aplicam-se, no que couber, as regras estabelecidas na Resoluo Normativa n 089,
de 25 de outubro de 2004.

2 A distribuidora deve encaminhar ANEEL, nos moldes do Anexo VI desta
Resoluo, as informaes referentes aos seguintes consumidores da Subclasse Residencial Baixa
Renda:

I enquadrados nos critrios do art. 8 e que no eram beneficiados pelos critrios das
Resolues ANEEL n 246, de 2002, e n 485, de 2002, com base na leitura realizada no ms de
julho de 2010, e os que eram beneficiados pelos critrios dessas Resolues e se adequaram aos
novos critrios a partir dos prazos do art. 221 (T5);
121

II - baixa renda indgena (T6);

III - baixa renda quilombola (T7); e

IV - as unidades multifamiliares conforme definido no art. 74 (T8).

3 O Valor Mensal da Reduo de Receita e o Valor Mensal da Diferena de Receita
constantes no Anexo VI devem ser apurados com base apenas nos dados referentes aos
consumidores das Subclasses Residencial Baixa Renda Indgena e Residencial Baixa Renda
Quilombola.

4 Os descontos concedidos aos consumidores de que trata o 2, exceto os descontos,
referentes aos consumos mensais de at 50 kWh, concedidos aos consumidores das Subclasses
Residencial Baixa Renda Indgena e Residencial Baixa Renda Quilombola, sero custeados por
meio das prprias tarifas de cada distribuidora, na forma de componente financeiro a ser
considerado no processo tarifrio posterior sua concesso.

Art. 224. Para a implementao dos respectivos procedimentos, a distribuidora dispe
dos seguintes prazos mximos, a contar da data de publicao desta Resoluo:

I at 36 (trinta e seis) meses para adequao ao disposto no artigo 155, no 8
o
do 115,
no 6
o
do 129, no 7
o
do 137e no 3
o
do 162 ;

II at 12 (doze) meses para adequao ao disposto nos artigos: 145, 147, 148, 149,
150, 151, 152, 153, 154, e para implantao dos postos de atendimento presencial em municpios
com at 2.000 (duas mil) unidades consumidoras, observado o disposto nos arts. 178 e 180;

III at 9 (nove) meses para implantao dos postos de atendimento presencial em
municpios com mais de 2.000 (duas mil) e at 10.000 (dez mil) unidades
consumidoras, observado o disposto nos arts. 178 e 180;

IV at 6 (seis) meses para adequao ao disposto nos artigos: 24, 70, 93, 96, 97, 99,
101, 102, 115, 116, 122, 123, 127, 128, 129, 130, 131, 132, 133, 134, 135, 171, 172, 175, 179, 212
e 213 e para implantao dos postos de atendimento presencial em municpios com mais de 10.000
(dez mil) unidades consumidoras, observado o disposto nos arts. 178 e 180; e

V at 3 (trs) meses para adequao ao disposto nos artigos: 4
o
, 5
o
, 6
o
e 7
o
.

1
o
A distribuidora deve adequar sua estrutura de atendimento tcnico e comercial s
demais disposies desta Resoluo no referidas nos incisos do caput at 28 de fevereiro de 2011.

2
o
A distribuidora deve informar a todos os consumidores titulares de unidades
consumidoras do grupo A, com antecedncia mnima de 2 (dois) meses da implementao, acerca
das seguintes disposies:

I alterao nos critrios atinentes tolerncia e cobrana pela ultrapassagem dos
montantes de demanda de potncia ativa ou de uso do sistema de distribuio MUSD; e

II possibilidade de o consumidor solicitar o acrscimo dos montantes contratados.

122

3
o
Alm do previsto no art. 121, faculta-se a cobrana de outros servios, de forma
discriminada na fatura, pelo prazo de 24 (vinte e quatro) meses da publicao desta Resoluo,

I o disposto neste pargrafo se aplica exclusivamente aos contratos celebrados pela
distribuidora com o fornecedor ou prestador dos servios em data anterior publicao desta
Resoluo.

II - vedada a celebrao de novos contratos de prestao de servios de que trata este
pargrafo aps a publicao desta Resoluo;

III a cobrana dos servios na fatura deve ser comprovadamente autorizada mediante
manifestao voluntria do titular da unidade consumidora, que pode, a qualquer tempo e sem nus,
solicitar sua excluso; e

IV a distribuidora deve incluir na fatura a discriminao do servio e do valor
correspondente, bem como informar os respectivos canais de atendimento.

Art. 224-A O descumprimento das disposies tratadas nesta Resoluo enseja a
aplicao das penalidades previstas em regulamentao especfica.

Art. 225. As omisses, dvidas e casos no previstos nesta Resoluo sero resolvidos
e decididos pela ANEEL.

Art. 226. Ficam revogadas, aps um ano da publicao desta Resoluo, as Resolues
ANEEL n
o
116, de 19 de maio de 1999, n
o
456, de 29 de novembro de 2000, n
o
457, de 29 de
novembro de 2000, n
o
068, de 23 de fevereiro de 2001, n
o
090, de 27 de maro de 2001, a n
o
471, de
5 de novembro de 2001, n
o
226, de 24 de abril de 2002, n
o
539, de 1
o
de outubro de 2002, n
o
614 e
615, ambas de 6 de novembro de 2002, n
o
258, de 6 de junho de 2003, as Resolues Normativas n
o

o
o
156, de 3 de maio de 2005, n
o
207, de
9 de janeiro de 2006, n
o
o
292, de 4 de dezembro de 2007, n
o
363,
de 22 de abril de 2009, n
o
373, de 18 de agosto de 2009, n
o
384, de 8 de dezembro de 2009.

Art. 227. Ficam revogados, a partir de 1
o
de maro de 2011, a Resoluo ANEEL n
o

665, de 29 de novembro de 2002, o art. 17 da Resoluo ANEEL n
o
223, de 29 de abril de 2003, o
6
o
do art. 2
o
da Resoluo Normativa n
o
089, de 25 de outubro de 2004, e os arts. 5
o
e 9
o
da
Resoluo Normativa n
o
315, de 13 de maio de 2008.

Art. 228. Ficam revogadas, a partir da publicao desta Resoluo, as Portarias DNAEE
n
o
025, de 17 de maro de 1980, n
o
027, de 21 de maro de 1983, n
o
044, de 4 de maro de 1986, n
o

127, de 2 de setembro de 1986, a n
o
118, de 28 de agosto de 1987, n
o
223, de 22 de dezembro de
1987, n
o
o
o
162, de 23 de outubro
de 1989, n
o
o
o
345, de 20 de
dezembro de 1991, n
o
o
o
1500,
de 17 de dezembro de 1993, n
o
203, de 7 de maro de 1994, n
o
o
437,
de 3 de novembro de 1995, e Portarias ANEEL n
o
041, de 4 de agosto de 1998 e n
o
075, de 8 de
outubro de 1998.

123

Art. 229. Esta Resoluo entra em vigor na data de sua publicao, observados os
prazos para implementao por ela estabelecidos, ficando revogadas demais disposies em
contrrio.



ANEXO I TABELA DE CLASSIFICAO COMERCIAL

CD CLASSIFICAO COMERCIAL
10 Informao
10.1 Tarifas
10.2 Ligao Nova
10.3 Religao
10.4 Residencial Baixa Renda
10.5 Leitura de Medidores
10.6 Normas Tcnicas
10.7 Faturas
10.8 Prazos
10.9 Iluminao Pblica
10.10 Danos e Ressarcimentos
10.11 Horrio de Vero
10.12 Outros
20 Reclamao
20.1 Tarifas
20.2 Faturas
20.3 Suspenso indevida
20.4 Atendimento
20.5 Prazos
20.6 Tenso do fornecimento
20.7 Problemas de instalao interna na unidade consumidora
20.8 Danos Eltricos
20.9
Indisponibilidade de Agncia / Posto de Atendimento/ Atendimento
Telefnico / Canais de Atendimento / Servio de Arrecadao
20.10 Cadastro / Alterao Cadastral
20.11 Variao de Consumo
20.12 Erro de Leitura
20.13 Apresentao / Entrega de Fatura
124
20.14 Custo de Disponibilidade
20.15 Cobrana por Irregularidade
20.16 Outros
30 Solicitao de Servios
30.1 Ligao Nova
30.2 Religao
30.3 Desligamento a pedido
30.5 2. Via de Fatura
30.6 Verificao de Leitura do Medidor
30.7 Aferio do Medidor
30.8 Alterao de Carga
30.9 Rompimento de Elo Fusvel/Disjuntor
30.10 Troca de Medidor
30.11 Outros
40 Iluminao pblica
50 Elogios
60 Improcedente
70 Outros

CD CLASSIFICAO DE URGNCIA/EMERGNCIA
200 Urgncia/Emergncia
200.1 Reclamao de Interrupo do Fornecimento
200.2 Fio partido
200.3 Postes
200.4 Transformador
200.5 Outros

ANEXO II RELATRIO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TELEFNICO

Dia
Ms/Ano Chamadas Recebidas
C
h
a
m
a
d
a
s

O
c
u
p
a
d
a
s

C
h
a
m
a
d
a
s

O
f
e
r
e
c
i
d
a
s

T
e
m
p
o

M
d
i
o

d
e

A
t
e
n
d
i
m
e
n
t
o

N

d
e

A
t
e
n
d
e
n
t
e
s

Perodo
T
i
p
i
c
i
d
a
d
e

d
o

D
i
a

T
i
p
i
c
i
d
a
d
e

d
o

P
e
r
o
d
o

C
h
a
m
a
d
a
s

A
t
e
n
d
i
d
a
s

e
m

a
t

3
0

s

C
h
a
m
a
d
a
s

A
t
e
n
d
i
d
a
s

a
c
i
m
a

d
e

3
0

s

C
h
a
m
a
d
a
s

A
b
a
n
d
o
n
a
d
a
s

e
m

a
t

3
0

s

C
h
a
m
a
d
a
s

A
b
a
n
d
o
n
a
d
a
s

a
c
i
m
a

d
e

3
0

s

Incio Fim
00:00 00:30
00:30 01:00
01:00 01:30
01:30 02:00
02:00 02:30
125
02:30 03:00
03:00 03:30
03:30 04:00
04:00 04:30
04:30 05:00
05:00 05:30
05:30 06:00
06:00 06:30
06:30 07:00
07:00 07:30
07:30 08:00
08:00 08:30
08:30 09:00
09:00 09:30
09:30 10:00
10:00 10:30
10:30 11:00
11:00 11:30
11:30 12:00
12:00 12:30
12:30 13:00
13:00 13:30
13:30 14:00
14:00 14:30
14:30 15:00
15:00 15:30
15:30 16:00
16:00 16:30
16:30 17:00
17:00 17:30
17:30 18:00
18:00 18:30
18:30 19:00
19:00 19:30
19:30 20:00
20:00 20:30
20:30 21:00
21:00 21:30
21:30 22:00
22:00 22:30
22:30 23:00
23:00 23:30
23:30 00:00

VERSO MENSAL. REVOGADO.

126
ANEXO III RELATRIO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO
COMERCIAL

Descrio Art. Padro
Qtde
(I)
Prazo
Mdio
(II)
Qtde
>
(III)
R$
(IV)
Prazo mximo de vistoria de unidade consumidora,
localizada em rea urbana
art. 30
3 dias
teis

Prazo mximo de vistoria de unidade consumidora,
localizada em rea rural
art. 30
5 dias
teis

Prazo mximo de ligao de unidade consumidora do
grupo B, localizada em rea urbana, a partir da data da
aprovao das instalaes
art. 31
2 dias
teis

grupo B, localizada em rea rural, a partir da data da
aprovao das instalaes
art. 31
5 dias
teis

grupo A, a partir da data da aprovao das instalaes
art. 31
7 dias
teis

Prazo mximo para elaborar os estudos, oramentos e
projetos e informar ao interessado, por escrito, quando
da necessidade de realizao de obras para viabilizao
do fornecimento.
art. 32 30 dias

Prazo mximo de Incio das Obras, satisfeitas, pelo
interessado, as condies estabelecidas na legislao e
normas aplicveis.
art. 34 45 dias

Prazo mximo para informar ao interessado o resultado
da anlise do projeto aps sua apresentao
art. 37 30 dias

Prazo mximo para reanlise do projeto quando de
reprovao por falta de informao da distribuidora na
anlise anterior
art. 37 10 dias

Prazo mximo para substituio do medidor e demais
equipamentos de medio aps a data de constatao da
deficincia, com exceo para os casos previstos no art.
72
art. 115 30 dias

Prazo mximo para comunicar, por escrito, o resultado
da reclamao ao consumidor referente discordncia
em relao cobrana ou devoluo de diferenas
apuradas.
art. 133 10 dias

Prazo mximo para o atendimento de solicitaes de
aferio dos medidores e demais equipamentos de
medio.
art. 137 30 dias

Prazo mximo para religao, sem nus para o
consumidor, quando constatada a suspenso indevida
do fornecimento.
art. 176 4 horas

Prazo mximo de atendimento a pedidos de religao
para unidade consumidora localizada em rea urbana,
quando cessado o motivo da suspenso.
art. 176
24
horas

para unidade consumidora localizada em rea rural,
quando cessado o motivo da suspenso.
art. 176
48
horas

de urgncia em rea urbana, quando cessado o motivo
da suspenso.
art. 176 4 horas

de urgncia em rea rural, quando cessado o motivo da
suspenso.
art. 176 8 horas

Prazo mximo para soluo de reclamao do
consumidor, observando-se as condies especficas e
os prazos de execuo de cada situao, sempre que
previstos em normas e regulamentos editados pelo
Poder Concedente e pela ANEEL, com exceo das
reclamaes que implicarem realizao de visita
tcnica ao consumidor ou avaliao referente danos
no eltricos reclamados.
Art. 197
5 dias
teis

127
Descrio Art. Padro
Qtde
(I)
Prazo
Mdio
(II)
Qtde
>
(III)
R$
(IV)
Prazo mximo para informar por escrito ao consumidor
a relao de todos os seus atendimentos comerciais.
art. 199 30 dias

Prazo mximo para verificao de equipamento em
processo de ressarcimento de dano eltrico.
art. 206 10 dias

Prazo mximo para verificao de equipamento
utilizado no acondicionamento de alimentos perecveis
ou de medicamentos em processo de ressarcimento de
dano eltrico.
art. 206
1 dia
til

Prazo mximo para informar por escrito ao consumidor
o resultado da solicitao de ressarcimento de dano
eltrico, contados a partir da data da verificao ou, na
falta desta, a partir da data da solicitao de
ressarcimento.
art. 207 15 dias

Prazo mximo para efetuar o ressarcimento de dano
eltrico ao consumidor por meio do pagamento em
moeda corrente, ou o conserto ou substituio do
equipamento danificado, aps a informao ao
consumidor do resultado da solicitao de
ressarcimento de dano eltrico.
art. 208 20 dias

Onde:
I nmero de atendimentos realizados no perodo de apurao;
II prazo mdio de atendimento;
III nmero de atendimentos realizados acima dos prazos regulamentares; e
IV valores creditados aos consumidores.
128
ANEXO IV CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO PBLICO DE
ENERGIA ELTRICA PARA CONSUMIDORES TITULARES DE UNIDADES
CONSUMIDORAS DO GRUPO B

A (nome da distribuidora), CNPJ n (00.000.000/0000-00), com sede (endereo
completo), doravante denominada distribuidora, em conformidade com a Lei n
o
8.078,
de 11 de setembro de 1990, e (nome do Consumidor), (documento de identificao e
nmero), (CPF ou CNPJ), doravante denominado Consumidor, responsvel pela
unidade consumidora no (nmero de referncia), situada na (o) (endereo completo da
unidade consumidora), aderem, de forma integral, a este Contrato de Prestao de
Servio Pblico de Energia Eltrica para unidades consumidoras do Grupo B, na forma
deste Contrato de Adeso.

DAS DEFINIES

1. carga instalada: soma das potncias nominais dos equipamentos eltricos
instalados na unidade consumidora, em condies de entrar em funcionamento, expressa
em quilowatts (kW);

2. consumidor: pessoa fsica ou jurdica, de direito pblico ou privado, legalmente
representada, que solicite o fornecimento de energia ou o uso do sistema eltrico
distribuidora, assumindo as obrigaes decorrentes deste atendimento (s) sua(s)
unidade(s) consumidora(s);

3. distribuidora: agente titular de concesso ou permisso federal para prestar o
servio pblico de distribuio de energia eltrica;

4. energia eltrica ativa: aquela que pode ser convertida em outra forma de energia,
expressa em quilowatts-hora (kWh);

5. energia eltrica reativa: aquela que circula entre os diversos campos eltricos e
magnticos de um sistema de corrente alternada, sem produzir trabalho, expressa em
quilovolt-ampre-reativo-hora (kvarh);

6. grupo B: grupamento composto de unidades consumidoras com fornecimento
em tenso inferior a 2,3 quilovolts (kV);

7. indicador de continuidade: valor que expressa a durao, em horas, e o nmero
de interrupes ocorridas na unidade consumidora em um determinado perodo de
tempo;

8. interrupo do fornecimento: desligamento temporrio da energia eltrica para
conservao e manuteno da rede eltrica e em situaes de casos fortuitos ou de fora
maior;

9. padro de tenso: nveis mximos e mnimos de tenso, expressos em volts (V),
em que a distribuidora deve entregar a energia eltrica na unidade consumidora, de
acordo com os valores estabelecidos pela ANEEL;

129
10. ponto de entrega: conexo do sistema eltrico da distribuidora com a unidade
consumidora e situa-se no limite da via pblica com a propriedade onde esteja
localizada a unidade consumidora;

11. potncia disponibilizada: potncia em quilovolt-ampre (kVA) de que o sistema
eltrico da distribuidora deve dispor para atender aos equipamentos eltricos da unidade
consumidora;

12. suspenso do fornecimento: desligamento de energia eltrica da unidade
consumidora, sempre que o consumidor no cumprir com as suas obrigaes definidas
na Clusula Quarta;

13. tarifa: valor monetrio estabelecido pela ANEEL, fixado em Reais por unidade
de energia eltrica ativa ou da demanda de potncia ativa; e

14. unidade consumidora: conjunto composto por instalaes, equipamentos
eltricos, condutores e acessrios, includa a subestao, quando do fornecimento em
tenso primria, caracterizado pelo recebimento de energia eltrica em apenas um ponto
de entrega, com medio individualizada, correspondente a um nico consumidor e
localizado em uma mesma propriedade ou em propriedades contguas;

CLUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO

Este instrumento contm as principais condies da prestao e utilizao do servio
pblico de energia eltrica entre a distribuidora e o consumidor, de acordo com as
Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica e demais regulamentos
expedidos pela Agncia Nacional de Energia Eltrica - ANEEL.

CLUSULA SEGUNDA: DOS PRINCIPAIS DIREITOS DO CONSUMIDOR

1. receber energia eltrica em sua unidade consumidora nos padres de tenso e de
ndices de continuidade estabelecidos;

2. ser orientado sobre o uso eficiente da energia eltrica, de modo a reduzir
desperdcios e garantir a segurana na sua utilizao;

3. escolher uma entre pelo menos 6 (seis) datas disponibilizadas pela distribuidora
para o vencimento da fatura;

4. receber a fatura com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis da data do
vencimento, exceto quando se tratar de unidades consumidoras classificadas como
Poder Pblico, Iluminao Pblica e Servio Pblico, cujo prazo deve ser de 10 (dez)
dias teis;

5. responder apenas por dbitos relativos fatura de energia eltrica de sua
responsabilidade;

6. ter o servio de atendimento telefnico gratuito disponvel 24 (vinte e quatro)
horas por dia e sete dias por semana para a soluo de problemas emergenciais;

130
7. ser atendido em suas solicitaes e reclamaes feitas distribuidora sem ter que
se deslocar do Municpio onde se encontra a unidade consumidora;

8. ser informado de forma objetiva sobre as providncias adotadas quanto s suas
solicitaes e reclamaes, de acordo com as condies e prazos de execuo de cada
situao, sempre que previstos em normas e regulamentos;

9. ser informado, na fatura, sobre a existncia de faturas no pagas;

10. ser informado, na fatura, do percentual de reajuste da tarifa de energia eltrica
aplicvel a sua unidade consumidora e data de incio de sua vigncia;

11. ser ressarcido por valores cobrados e pagos indevidamente, acrescidos de
atualizao monetria e juros;

12. ser informado, por escrito, com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias, sobre
a possibilidade da suspenso de fornecimento por falta de pagamento;

13. ter a energia eltrica religada, no caso de suspenso indevida, sem quaisquer
despesas, no prazo mximo de at 4 (quatro) horas, a partir da constatao da
distribuidora ou da informao do consumidor;

14. receber, em caso de suspenso indevida do fornecimento, o crdito estabelecido
na regulamentao especfica;

15. ter a energia eltrica religada, no prazo mximo de 24 (vinte e quatro) horas para a
rea urbana ou 48 (quarenta e oito) horas para a rea rural, observadas as Condies
Gerais de Fornecimento;

16. ser ressarcido, quando couber, por meio de pagamento em moeda corrente no
prazo mximo de 45 (quarenta e cinco) dias, a partir da respectiva data de solicitao
ou, ainda, aceitar o conserto ou a substituio do equipamento danificado, em funo da
prestao do servio inadequado do fornecimento de energia eltrica;

17. receber, por meio da fatura de energia eltrica, importncia monetria se houver
descumprimento, por parte da distribuidora, dos padres de atendimento tcnicos e
comerciais estabelecidos pela ANEEL;

18. ser informado sobre a ocorrncia de interrupes programadas, por meio de
jornais, revistas, rdio, televiso ou outro meio de comunicao, com antecedncia
mnima de 72 (setenta e duas) horas;

19. ser informado, por documento escrito e individual, sobre as interrupes
programadas, com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis, quando existir na
unidade consumidora pessoa que dependa de equipamentos eltricos indispensveis
vida;

20. ter, para fins de consulta, nos locais de atendimento, acesso s normas e padres
da distribuidora e s Condies Gerais de Fornecimento de Energia Eltrica;

131
21. quando da suspenso do fornecimento, ser informado das condies de
encerramento da relao contratual;

22. cancelar, a qualquer tempo, a cobrana na fatura de contribuies e doaes para
entidades ou outros servios executados por terceiros por ele autorizada; e

23. ser informado sobre o direito Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE e sobre
os critrios e procedimentos para a obteno de tal benefcio, se for o caso.

24. receber, at o ms de maio do ano corrente, declarao de quitao anual de
dbitos do ano anterior, referentes ao consumo de energia eltrica.

CLUSULA TERCEIRA: DOS PRINCIPAIS DEVERES DO CONSUMIDOR

1. manter a adequao tcnica e a segurana das instalaes eltricas da unidade
consumidora, de acordo com as normas oficiais brasileiras;

2. responder pela guarda e integridade dos equipamentos de medio quando
instalados no interior de sua propriedade;

3. manter livre, aos empregados e representantes da distribuidora, para fins de
inspeo e leitura, o acesso s instalaes da unidade consumidora relacionadas com a
medio e proteo;

4. pagar a fatura de energia eltrica at a data do vencimento, sujeitando-se s
penalidades cabveis em caso de descumprimento;

5. informar distribuidora sobre a existncia de pessoa residente que use
equipamentos eltricos indispensveis vida na unidade consumidora;

6. manter os dados cadastrais da unidade consumidora atualizados junto
distribuidora, especialmente quando da mudana do titular, solicitando a alterao da
titularidade ou o encerramento da relao contratual, se for o caso;

7. informar as alteraes da atividade exercida (ex.: residencial; comercial;
industrial; rural; etc.) na unidade consumidora;

8. consultar a distribuidora quando o aumento de carga instalada da unidade
consumidora exigir a elevao da potncia disponibilizada; e

9. ressarcir a distribuidora, no caso de investimentos realizados para o
fornecimento da unidade consumidora e no amortizados, excetuando-se aqueles
realizados em conformidade com os programas de universalizao dos servios.

CLUSULA QUARTA: DA SUSPENSO DO FORNECIMENTO

No se caracteriza como descontinuidade do servio a sua interrupo imediata, pelas
razes descritas nos itens 1 e 2 seguintes, ou aps prvio aviso, pelas razes descritas
nos itens 3 a 5:

132
1. deficincia tcnica ou de segurana em instalaes da unidade consumidora que
ofeream risco iminente de danos a pessoas, bens ou ao sistema eltrico;

2. fornecimento de energia eltrica a terceiros;

3. impedimento do acesso de empregados e representantes da distribuidora para
leitura, substituio de medidor e inspees necessrias;

4. razes de ordem tcnica; e

5. falta de pagamento da fatura de energia eltrica.

CLUSULA QUINTA: DA EXECUO DE SERVIOS E CONTRIBUIES DE
CARTER SOCIAL

A distribuidora pode:

1. executar servios vinculados prestao do servio pblico ou utilizao da
energia eltrica, observadas as restries constantes do contrato de concesso e que o
consumidor, por sua livre escolha, opte por contratar; e

2. incluir na fatura, de forma discriminada, contribuies de carter social, desde
que autorizadas antecipadamente e expressamente pelo consumidor.

CLUSULA SEXTA: DO ENCERRAMENTO DA RELAO CONTRATUAL

Pode ocorrer por:

1. pedido voluntrio do titular da unidade consumidora para encerramento da
relao contratual;

2. decurso do prazo de 2 (dois) ciclos completos de faturamento aps a suspenso
regular e ininterrupta do fornecimento unidade consumidora; e

3. pedido de fornecimento formulado por novo interessado referente mesma

CLUSULA STIMA: DOS RECURSOS E DA COMPETNCIA

1. vencido o prazo para o atendimento de uma solicitao ou reclamao feita para
a distribuidora, ou se houver discordncia em relao s providncias adotadas, o
consumidor pode contatar a ouvidoria da distribuidora;

2. a ouvidoria da distribuidora deve comunicar ao consumidor, em at 30 (trinta)
dias, as providncias adotadas quanto s suas solicitaes e reclamaes, cientificando-o
sobre a possibilidade de reclamao direta agncia estadual conveniada ou, em sua
ausncia, ANEEL, caso persista discordncia;

133
3. sempre que no for oferecido o servio de ouvidoria pela distribuidora, as
solicitaes e reclamaes podem ser apresentadas pelo consumidor diretamente
agncia estadual conveniada, ou, em sua ausncia, diretamente ANEEL.

ANEXO V TERMO DE OCORRNCIA E INSPEO (TOI)
Termo de Ocorrncia e Inspeo TOI N ______________
Ordem de Inspeo n __________ DATA:____ /____ /_______
HORA: ____:____
1. IDENTIFICAO DO CONSUMIDOR E DA UNIDADE CONSUMIDORA
N DA UNIDADE CONSUMIDORA TI ULAR DA UNIDADE CONSUMIDORA IDENTIFICAO (RG/CPF/CNPJ)
USURIO ENCONTRADO RAMO DE ATIVIDADE
ENDEREO DA UNIDADE CONSUMIDORA BAIRRO: MUNICPIO: ESTADO TELEFONE
CLASSE DE CONSUMO
COMRCIAL [ ] INDSTRIAL [ ] RESIDENCIAL [ ] RURAL [ ] PODER PBLICO [ ] OUTROS [ ]
IMVEL
PRPRIO [ ] ALUGADO [ ]
TEMPO DE OCUPAO:
______________________
2. DADOS DA LIGAO
GRUPO TARIFRIO
GRUPO B [ ] GRUPO A [ ]
TIPO DE MEDIO
[ ] DIRETA [ ] INDIRETA
QUANTIDADE DE ELEMENTOS
[ ] 2 [ ] 3 [ ] NA
TIPO DE FORNECIMENTO
[ ] MONOFSICO [ ] BIFSICO [ ] TRIFSICO
TENSO NOMINAL
[ ] BT: ________ V [ ] AT: __________ KV
TIPO DE RAMAL DE LIGAO DE BT
[ ] CONVENCIONAL [ ] CONCNTRICO
POSSUI SISTEMA ENCAPSULADO DE MEDIO?
[ ] SIM [ ] NO
3. DADOS DA TRANSFORMAO
[ ] TRANSFORMADOR DE CORRENTE (TC) N ______________________ N ______________________ N ______________________ RTC: ______________
[ ] TRANSFORMADOR DE POTENCIAL (TP) N ______________________ N ______________________ N ______________________ RTP: _______________
4. DADOS DA MEDIO
MEDIDOR kWh FABRICANTE ANO N SRIE N PATRIMNIO TENSO
CORRENTE
CONSTANTE LEITURA
TIPO MEDIDOR
NOM. MX. MON. BIF. TRI.
ENCONTRADO

INSTALADO

MEDIDOR kvarh FABRICANTE ANO N SRIE N PATRIMNIO TENSO
CORRENTE
CONSTANTE LEITURA
TIPO MEDIDOR
NOM. MX. MON. BIF. TRI.
ENCONTRADO

INSTALADO

LOCALIZAO DO(S) MEDIDOR(ES): [ ]INTERNO AO IMVEL [ ]EXTERNO AO IMVEL [ ] NO POSTE DA DISTRIBUIDORA [ ] NO QUADRO DE MEDIO
AGRUPADA NO INTERIOR DE CONDOMNIO VERTICAL / HORIZONTAL [ ] OUTRO: _________________________________________________________________________
5. SELAGEM
LOCALIZAO N
ENCONTRADO /
RETIRADO
INSTALADO
LOCALIZAO N
ENCONTRADO /
RETIRADO
INSTALADO
CAIXA DE MEDIO
01
TAMPA DO BLOCO
DE TERMINAIS
01
02 02
03
PORTA DE
DEMANDA
01
04
CHAVE DE
AFERIO
01
TAMPA DO MEDIDOR
kWh
01 02
02
COMPARTIMENTO
DOS TCS E/OU TPS
01
TAMPA DO MEDIDOR
kvarh
01 02
02 03
6. DADOS DA INSPEO

BOBINA DE POTENCIAL ABERTA (1__ 2 __ 3 __ ) MEDIDOR DANIFICADO / DESTRUDO

RELIGAO REVELIA

CHAVE DE AFERIO ABERTA MEDIDOR COM TAMPA PERFURADA/QUEBRADA

PONTE ENTRE FASES NO BLOCO DE TERMINAIS (1__ 2 __ 3 __ )

DESVIO DE ENERGIA NO RAMAL DE ENTRADA MEDIDOR DEFEITUOSO

TC COM LIGAO INVERTIDA (1__ 2 __ 3 __ )

DESVIO DE ENERGIA NO RAMAL DE LIGAO MEDIDOR DESLIGADO/ISOLADO TC E/OU TP DESLIGADO/ISOLADO

TERMINAL DE PROVA ABERTO (1__ 2 __ 3 __ ) NEUTRO ISOLADO OUTROS (UTILIZAR CAMPO OBSERVAES)

OBSERVAES:

7. [ ]
TENDO EM VISTA A SITUAO RELATADA ACIMA, INFORMAMOS QUE O(S) EQUIPAMENTO(S) DE MEDIO ASSINALADO(S) ABAIXO SER(O)
SUBSTITUDO(S) PARA ANLISE TCNICA EM LABORATRIO. CONFORME ESTABELECE O INCISO III DO 1 DO ART. 129 DA RESOLUO ANEEL N 414,
DE 9 DE SETEMBRO DE 2010. CASO O CONSUMIDOR DESEJE, A AVALIAO PODE SER REALIZADA PELO RGO METROLGICO, DEVENDO O MESMO
ASSUMIR OS CUSTOS DESSE SERVIO QUANDO COMPROVADA A ADULTERAO DO(S) EQUIPAMENTO(S), SEGUNDO DISPE O 10 DO REFERIDO
ARTIGO. CASO CONTRRIO, SER REALIZADA A CRITRIO DA DISTRIBUIDORA EM DATA, HORA E LOCAL INFORMADOS EM COMUNICAO
ESPECFICA, COM PELO MENOS 10 (DEZ) DIAS DE ANTECEDNCIA. MEDIDOR kWh [ ] MEDIDOR kvarh [ ] TC [ ] TP [ ]
N DO(S) LACRE(S) DA(S) SACOLA(S) DE TRANSPORTE DO MEDIDOR OU IDENTIFICAO DO(S) SELO(S) UTILIZADO(S): N 01 _______________ N 02 _______________
LOGOMARCA
DISTRIBUIDORA

8. CONSUMIDOR SOLICITOU PERCIA TCNICA:
9. CONSUMIDOR AUTORIZOU O LEVANTAMENTO DA CARGA?
10. SUSPENSO O FORNECIMENTO DE ENERGIA UC?
[ ] SIM [ ] NO
[ ] SIM [ ] NO
[ ] SIM [ ] NO
11. A OCORRNCIA FOI FOTOGRAFADA?
12. A UC FOI NORMALIZADA NO ATO DA INSPEO?
13. CONSUMIDOR SE RECUSOU A RECEBER O TOI?
[ ] SIM [ ] NO
[ ] SIM [ ] NO
[ ] SIM [ ] NO
14. LEVANTAMENTO DA CARGA INSTALADA (Identifique com X no campo DESVIO a Carga Desviada)
QTD. DESCRIO DO EQUIPAMENTO
POT. UNIT.
(W)
DESVIO QTD. DESCRIO DO EQUIPAMENTO
POT. UNIT.
(W)
DESVIO

DECLARO PARA OS DEVIDOS FINS QUE ESTOU CIENTE DA CONSTATAO DA(S) OCORRNCIA(S) APRESENTADA(S) NESTA UNIDADE CONSUMIDORA, ASSIM COMO
DO PREENCHIMENTO DESTE DOCUMENTO POR MIM ACOMPANHADO E CUJA CPIA RECEBO NESTE ATO. DECLARO TAMBM ESTAR CIENTE DE QUE AS EVENTUAIS
DIFERENAS SERO COBRADAS DE ACORDO COM A RESOLUO ANEEL N 414, DE 2010, SENDO AINDA GARANTIDO A MIM O DIREITO DE AMPLA DEFESA NA FORMA
DA LEGISLAO VIGENTE.
NOME LEGVEL DO ACOMPANHANTE ASS.
DOCUMENTO (RG OU CPF) PARENTESCO OU AFINIDADE
INSPETOR 1 (NOME LEGVEL) ASS. MATRCULA
INSPETOR 2 (NOME LEGVEL) ASS. MATRCULA
PERITO OU TESTEMUNHA (NOME LEGVEL) ASS.

ANEXO VI REVOGADO.

ANEXO VII RELATRIO DE INADIMPLNCIA

CONCESSIONRIA /
PERMISSIONRIA:
MS / ANO:
CLASSE
PERCENTUAL DA RECEITA FATURADA NO ENSIMO MS
ANTERIOR AINDA NO RECEBIDA NO MS DE REFERNCIA
QUANTIDADE DE SUSPENSO
POR INADIMPLEMENTO
24
(%)
21
(%)
18
(%)
12
(%)
6
(%)
3
(%)
1
(%)
RESIDENCIAL BAIXA
RENDA
RESIDENCIAL TOTAL
INDUSTRIAL
COMERCIAL
RURAL
PODER PBLICO
ILUMINAO PBLICA
SERVIO PBLICO
CONSUMO PRPRIO
TOTAL

ANEXO VIII NDICE ANALTICO

CAPTULO I ................................................................................................................ 1
DAS DEFINIES ...................................................................................................... 1
CAPTULO II ............................................................................................................. 11
DA UNIDADE CONSUMIDORA ............................................................................. 11
Seo I .......................................................................................................................................... 11
Da Titularidade ............................................................................................................................ 11
Seo II ........................................................................................................................................ 11
Da Classificao ........................................................................................................................... 11
Seo III ....................................................................................................................................... 15
Da Sazonalidade ........................................................................................................................... 15
Seo IV ....................................................................................................................................... 16
Do Servio Essencial ................................................................................................................... 16
Seo V ........................................................................................................................................ 16
Da Tenso de Fornecimento......................................................................................................... 16
Seo VI ....................................................................................................................................... 17
Do Ponto de Entrega .................................................................................................................... 17
Seo VII...................................................................................................................................... 19
Da Subestao Compartilhada ..................................................................................................... 19
Seo VIII .................................................................................................................................... 19
Dos Empreendimentos com Mltiplas Unidades Consumidoras ................................................. 19
Seo IX ....................................................................................................................................... 21
Do Transporte Pblico por meio de Trao Eltrica .................................................................... 21
Seo X ........................................................................................................................................ 21
Da Iluminao Pblica ................................................................................................................. 21
CAPTULO III ............................................................................................................ 22
DO ATENDIMENTO INICIAL ................................................................................. 22
Seo I .......................................................................................................................................... 22
Da Solicitao do Fornecimento .................................................................................................. 22
Seo II ........................................................................................................................................ 26
Da Vistoria ................................................................................................................................... 26
Seo III ....................................................................................................................................... 27
Dos Prazos de Ligao ................................................................................................................. 27
Seo IV ....................................................................................................................................... 27
Do Oramento e das Obras para Viabilizao do Fornecimento ................................................. 27
Seo V ........................................................................................................................................ 29
Dos Prazos de Execuo das Obras ............................................................................................. 29
Seo VI ....................................................................................................................................... 29
Da Antecipao do Atendimento com Aporte de Recursos ......................................................... 29
Seo VII...................................................................................................................................... 30
Da Execuo da Obra pelo Interessado ........................................................................................ 30
Seo VIII .................................................................................................................................... 31
Do Atraso na Restituio e na Contabilizao ............................................................................. 31
Seo IX ....................................................................................................................................... 32

Das Obras de Responsabilidade da Distribuidora ........................................................................ 32
Pargrafo nico. O aumento de carga para as unidades consumidoras atendidas por meio de
sistemas individuais de gerao de energia eltrica com fontes intermitentes ou microssistemas
de gerao de energia eltrica isolada, onde haja restrio na capacidade de gerao, deve
observar o disposto em regulamento especfico. .......................................................................... 32
Seo X ........................................................................................................................................ 32
Das Obras com Participao Financeira do Consumidor ............................................................. 32
Seo XI ....................................................................................................................................... 35
Das Obras de Responsabilidade do Interessado ........................................................................... 35
Seo XII...................................................................................................................................... 35
Do Remanejamento de Carga....................................................................................................... 35
Seo XIII .................................................................................................................................... 36
Do Atendimento aos Empreendimentos de Mltiplas Unidades Consumidoras e da
Regularizao Fundiria de Assentamentos em reas Urbanas .................................................. 36
Seo XIV .................................................................................................................................... 40
Do Fornecimento Provisrio ........................................................................................................ 40
Seo XV ..................................................................................................................................... 41
Do Fornecimento a Ttulo Precrio .............................................................................................. 41
CAPTULO IV ........................................................................................................... 42
DAS MODALIDADES TARIFRIAS ...................................................................... 42
Seo I .......................................................................................................................................... 42
Da Modalidade Tarifria Convencional ....................................................................................... 42
Seo II ........................................................................................................................................ 42
Das Modalidades Tarifrias Horrias ........................................................................................... 42
Seo III ....................................................................................................................................... 43
Do Enquadramento ...................................................................................................................... 43
Seo IV ....................................................................................................................................... 45
Do Horrio de Ponta .................................................................................................................... 45
CAPTULO V ............................................................................................................. 46
DOS CONTRATOS ................................................................................................... 46
Seo I .......................................................................................................................................... 46
Da Especificao .......................................................................................................................... 46
Seo II ........................................................................................................................................ 52
Da Eficincia Energtica e do Montante Contratado ................................................................... 52
Seo III ....................................................................................................................................... 52
Da Iluminao Pblica ................................................................................................................. 52
Seo IV ....................................................................................................................................... 53
Do Encerramento da Relao Contratual ..................................................................................... 53
Seo V ........................................................................................................................................ 54
Da Ausncia de Contrato ............................................................................................................. 54
CAPTULO VI ........................................................................................................... 55
DA MEDIO PARA FATURAMENTO ................................................................ 55
Seo I .......................................................................................................................................... 55
Das Disposies Gerais da Medio ............................................................................................ 55
Seo II ........................................................................................................................................ 56
Da Medio Externa ..................................................................................................................... 56

CAPTULO VII .......................................................................................................... 57
DA LEITURA ............................................................................................................. 57
Seo I .......................................................................................................................................... 57
Do Perodo de Leitura .................................................................................................................. 57
Seo II ........................................................................................................................................ 58
Da Leitura Plurimensal ................................................................................................................ 58
Seo III ....................................................................................................................................... 59
Do Impedimento de Acesso ......................................................................................................... 59
CAPTULO VIII ......................................................................................................... 59
DA COBRANA E DO PAGAMENTO ................................................................... 59
Seo I .......................................................................................................................................... 59
Do Perodo Faturado .................................................................................................................... 59
Seo II ........................................................................................................................................ 61
Da Ultrapassagem ........................................................................................................................ 61
Seo III ....................................................................................................................................... 62
Das Perdas na Transformao ...................................................................................................... 62
Seo IV ....................................................................................................................................... 62
Do Fator de Potncia e do Reativo Excedente ............................................................................. 62
Seo V ........................................................................................................................................ 64
Do Custo de Disponibilidade ....................................................................................................... 64
Seo VI ....................................................................................................................................... 65
Da Opo de Faturamento ............................................................................................................ 65
Seo VII...................................................................................................................................... 66
Da Cobrana de Servios ............................................................................................................. 66
Seo VIII .................................................................................................................................... 68
Do Faturamento do Grupo A........................................................................................................ 68
Seo IX ....................................................................................................................................... 69
Do Faturamento da Demanda Complementar .............................................................................. 69
Seo X ........................................................................................................................................ 69
Do Faturamento do Grupo B ........................................................................................................ 69
Seo XI ....................................................................................................................................... 69
Do Desconto ao Irrigante e ao Aquicultor ................................................................................... 69
Seo XII...................................................................................................................................... 71
Da Tarifa Social de Energia Eltrica TSEE .............................................................................. 71
Seo XIII .................................................................................................................................... 71
Do Faturamento em Situao de Emergncia, Calamidade Pblica ou Fora Maior .................. 71
Seo XIV .................................................................................................................................... 72
Da Duplicidade no Pagamento ..................................................................................................... 72
Seo XV ..................................................................................................................................... 72
Do Faturamento Incorreto ............................................................................................................ 72
Seo XVI .................................................................................................................................... 74
Da Deficincia na Medio .......................................................................................................... 74
Seo XVII ................................................................................................................................... 75
Do Faturamento das Diferenas ................................................................................................... 75
Seo XVIII ................................................................................................................................. 76
Do Pagamento .............................................................................................................................. 76
CAPTULO IX ........................................................................................................... 76

DA FATURA .............................................................................................................. 76
Seo I .......................................................................................................................................... 76
Das Informaes Constantes na Fatura ........................................................................................ 76
Seo II ........................................................................................................................................ 79
Das Informaes e Contribuies de Carter Social .................................................................... 79
Seo III ....................................................................................................................................... 79
Da Entrega.................................................................................................................................... 79
Seo IV ....................................................................................................................................... 80
Do Vencimento ............................................................................................................................ 80
Seo V ........................................................................................................................................ 80
Da Declarao de Quitao Anual ............................................................................................... 80
CAPTULO X ............................................................................................................. 81
DO INADIMPLEMENTO ......................................................................................... 81
Seo I .......................................................................................................................................... 81
Dos Acrscimos Moratrios ......................................................................................................... 81
Seo II ........................................................................................................................................ 81
Das Garantias ............................................................................................................................... 81
Seo III ....................................................................................................................................... 82
Das Restries e do Acompanhamento do Inadimplemento ........................................................ 82
CAPTULO XI ........................................................................................................... 83
DOS PROCEDIMENTOS IRREGULARES ............................................................. 83
Seo I .......................................................................................................................................... 83
Da Caracterizao da Irregularidade e da Recuperao da Receita ............................................. 83
Seo II ........................................................................................................................................ 85
Do Custo Administrativo ............................................................................................................. 85
Seo III ....................................................................................................................................... 85
Da Durao da Irregularidade ...................................................................................................... 85
Seo IV ....................................................................................................................................... 86
Das Diferenas Apuradas ............................................................................................................. 86
CAPTULO XII .......................................................................................................... 87
DAS RESPONSABILIDADES DA DISTRIBUIDORA ........................................... 87
Seo I .......................................................................................................................................... 87
Do Perodo de Testes e Ajustes .................................................................................................... 87
Seo II ........................................................................................................................................ 89
Da Aferio de Medidores ........................................................................................................... 89
Seo III ....................................................................................................................................... 90
Das Diretrizes para a Adequada Prestao dos Servios ............................................................. 90
Seo IV ....................................................................................................................................... 91
Do Cadastro.................................................................................................................................. 91
Seo V ........................................................................................................................................ 93
Da Validao dos Critrios de Elegibilidade para Aplicao da Tarifa Social de Energia Eltrica
TSEE ......................................................................................................................................... 93
Seo VI ....................................................................................................................................... 94
Do Calendrio .............................................................................................................................. 94
Seo VII...................................................................................................................................... 94
Da Qualidade do Atendimento Comercial ................................................................................... 94

Seo VIII .................................................................................................................................... 97
Do Tratamento das Reclamaes ................................................................................................. 97
CAPTULO XIII ......................................................................................................... 99
DAS RESPONSABILIDADES DO CONSUMIDOR ............................................... 99
Seo I .......................................................................................................................................... 99
Dos Distrbios no Sistema Eltrico ............................................................................................. 99
Seo II ...................................................................................................................................... 100
Do Aumento de Carga ................................................................................................................ 100
Seo III ..................................................................................................................................... 100
Da Diligncia alm do Ponto de Entrega ................................................................................... 100
CAPTULO XIV ....................................................................................................... 101
DA SUSPENSO DO FORNECIMENTO .............................................................. 101
Seo II ...................................................................................................................................... 101
Da Situao Emergencial ........................................................................................................... 101
Seo III ..................................................................................................................................... 102
Da Suspenso Precedida de Notificao .................................................................................... 102
Seo IV ..................................................................................................................................... 103
Da Notificao ........................................................................................................................... 103
Seo V ...................................................................................................................................... 103
Da Suspenso Indevida .............................................................................................................. 103
Seo VI ..................................................................................................................................... 104
Da Religao Revelia .............................................................................................................. 104
Seo VII.................................................................................................................................... 104
Da Religao da Unidade Consumidora .................................................................................... 104
CAPTULO XV ........................................................................................................ 105
DO ATENDIMENTO AO PBLICO ...................................................................... 105
Seo I ........................................................................................................................................ 105
Da Estrutura de Atendimento Presencial ................................................................................... 105
Seo II ...................................................................................................................................... 107
Do Atendimento Telefnico ....................................................................................................... 107
Seo III ..................................................................................................................................... 111
Da Solicitao de Informao, Servios, Reclamao, Sugesto e Denncia ........................... 111
Seo IV ..................................................................................................................................... 112
Da Ouvidoria .............................................................................................................................. 112
CAPTULO XVI ....................................................................................................... 113
DO RESSARCIMENTO DE DANOS ELTRICOS ............................................... 113
Seo I ........................................................................................................................................ 113
Da Abrangncia .......................................................................................................................... 113
Seo II ...................................................................................................................................... 113
Das Condies para a Solicitao de Ressarcimento ................................................................. 113
Seo III ..................................................................................................................................... 113
Dos Procedimentos .................................................................................................................... 113
Seo IV ..................................................................................................................................... 115
Das Responsabilidades ............................................................................................................... 115

CAPTULO XVII ..................................................................................................... 116
DAS DISPOSIES GERAIS ................................................................................. 116
Seo I ........................................................................................................................................ 116
Da Contagem dos Prazos ........................................................................................................... 116
Seo II ...................................................................................................................................... 116
Do Tratamento de Valores ......................................................................................................... 116
Seo III ..................................................................................................................................... 116
Disposies Finais e Transitrias ............................................................................................... 116
ANEXO I TABELA DE CLASSIFICAO COMERCIAL ............................... 123
ANEXO II RELATRIO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO TELEFNICO
.................................................................................................................................. 124
ANEXO III RELATRIO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMERCIAL
.................................................................................................................................. 126
ANEXO IV CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIO PBLICO DE
ENERGIA ELTRICA PARA CONSUMIDORES TITULARES DE UNIDADES
CONSUMIDORAS DO GRUPO B ......................................................................... 128
ANEXO V TERMO DE OCORRNCIA E INSPEO (TOI) ........................... 134
ANEXO VI REVOGADO. .................................................................................... 136
ANEXO VII RELATRIO DE INADIMPLNCIA ............................................ 136
ANEXO VIII NDICE ANALTICO .................................................................... 137


RESOLUO NORMATIVA N 395, DE 15 DE DEZEMBRO DE 2009

Aprova os Procedimentos de Distribuio de
Energia Eltrica no Sistema Eltrico Nacional -
PRODIST, e d outras providncias.

(Redao dada pela Resoluo Normativa ANEEL n 424, de 17.12.2010)

Nota:
Retificado no D.O. de 02.03.2010, seo 1, p.
120, v. 147, n. 40, Os itens constantes no Anexo,
especificamente nos Mdulos 6 e 8.

Texto Original

Mdulos

no art. 2 da Lei n
o
9.427, de 26 de dezembro de 1996, com base no art. 4, incisos III e IV, Anexo I, do
Decreto n 2.335, de 6 de outubro de 1997, o que consta do Processo n 48500.002137/2009-31, e
considerando que:

em funo da Audincia Pblica n 33/2009, realizada no perodo de 10 de setembro a 09 de
outubro de 2009, foram recebidas sugestes de concessionrias e de agentes do setor, assim como da
sociedade em geral, as quais contriburam para o aperfeioamento deste ato regulamentar, resolve:

Art. 1. Os Procedimentos de Distribuio de Energia Eltrica no Sistema Eltrico Nacional
PRODIST so compostos pelos seguintes itens:


I - Mdulo 1 Introduo;
II - Mdulo 2 Planejamento da Expanso do Sistema de Distribuio;
III - Mdulo 3 Acesso ao Sistema de Distribuio;
IV - Mdulo 4 Procedimentos Operativos do Sistema de Distribuio;
V - Mdulo 5 Sistemas de Medio;
VI - Mdulo 6 Informaes Requeridas e Obrigaes;
VII - Mdulo 7 Clculo de Perdas na Distribuio;
VIII - Mdulo 8 Qualidade da Energia Eltrica; e
IX - Cartilha de Acesso ao Sistema de Distribuio.

DO MDULO DE INTRODUO

Art. 2 Para os efeitos desta Resoluo e do PRODIST, so adotadas as terminologias e os
conceitos definidos no Mdulo 1 - Introduo.

DO MDULO DE PLANEJAMENTO DA EXPANSO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO

Art. 3 A distribuidora deve manter, em Sistema de Informaes Geogrficas - SIG, as
informaes de parmetros eltricos, estruturais e de topologia dos sistemas de distribuio de alta, mdia
e baixa tenso, bem como as informaes de todos os acessantes.

1 A implantao do SIG dever ser concluda no prazo de at 24 meses, contados a partir
de 31 de dezembro de 2008.

2 Para as distribuidoras enquadradas como permissionrias de servio pblico, o prazo para
a implantao do SIG de 48 meses, contados a partir de 31 de dezembro de 2008, ou, caso a assinatura
do contrato de permisso ocorra aps esta data, contados a partir da assinatura.

3 A formatao dos dados geoprocessados, os protocolos eletrnicos de comunicao e a
forma de envio das informaes de que trata o caput, incluindo a forma de vinculao desses dados aos
sistemas de controle patrimonial e registros contbeis da distribuidora so definidos no Mdulo 2 -
Planejamento da Expanso do Sistema de Distribuio e no Mdulo 6 - Informaes Requeridas e
Obrigaes.

4 As informaes constantes do SIG sero usadas pela ANEEL para suporte s atividades
de regulao e fiscalizao, podendo a Agncia fazer uso das informaes para fins do processo de
reviso e reajuste tarifrio e da fiscalizao tcnica e econmico-financeira.

Art. 4 A distribuidora deve caracterizar a carga de suas unidades consumidoras e o
carregamento de suas redes e transformadores por meio de informaes oriundas de campanhas de
medio.

1 Adicionalmente campanha de medio, a cada dois ciclos de reviso tarifria peridica
deve ser realizada uma pesquisa de posse de equipamentos e hbitos de consumo para as diversas classes
de unidades consumidoras.

2 facultada distribuidora realizar medio permanente para caracterizao da carga de
suas unidades consumidoras e o carregamento de suas redes e transformadores.

3 Para fins de clculo da Tarifa de Uso dos Sistemas de Distribuio TUSD, a
distribuidora deve encaminhar ANEEL:


I - tipologias que representem a totalidade das unidades consumidoras, das redes e dos pontos
de injeo, bem como as campanhas de medio que originaram as referidas tipologias;

II - diagrama unifilar simplificado de fluxo de potncia de seu sistema, na condio de carga
mxima verificada nos ltimos 12 meses anteriores ao envio;

III - relatrio da pesquisa de posse de equipamentos e hbitos de consumo, quando for o caso;
e

IV - relatrio das campanhas de medio.

4 A primeira pesquisa de posse de equipamentos e hbitos de consumo deve ser realizada
para o terceiro ciclo de reviso tarifria peridica.

5 Para as distribuidoras que no operem redes em tenso superior a 25 kV, facultado o
envio da documentao de que tratam os incisos I e III.

6 Na construo da estrutura tarifria das distribuidoras alcanadas pelo 5, podero ser
utilizadas as tipologias da distribuidora supridora.

7 A opo pela utilizao das tipologias da distribuidora supridora, comentada no pargrafo
anterior, facultar ANEEL a aplicao de mecanismos de amortecimento de variaes tarifrias
ocasionadas pelo emprego do novo conjunto de tipologias.

Art. 5 A distribuidora deve realizar estudos de previso da demanda, os quais devem:

I - ser compatveis com os planos diretores municipais e os planos regionais de
desenvolvimento, quando existirem;

II - considerar as solicitaes de acesso, os pedidos de fornecimento e os acrscimos de carga;
e

III - considerar o histrico consolidado de carga dos ltimos cinco anos, incluindo as perdas
tcnicas e os ganhos relativos aos planos de eficincia energtica.

Pargrafo nico. Os dados utilizados e as previses de demanda devem ser mantidos em
arquivo por um perodo mnimo de dez anos.

Art. 6 A distribuidora deve enviar ANEEL, at o dia 10 (dez) de abril de cada ano, o Plano
de Desenvolvimento da Distribuio PDD, o qual deve conter:

I - plano de obras do sistema de distribuio de alta tenso, com horizonte de previso de dez
anos;

II - plano de obras das subestaes de distribuio, com horizonte de previso de dez anos;

III - plano de obras do sistema de distribuio de baixa e mdia tenso, com horizonte de
previso de cinco anos;

IV - lista de obras realizadas no ano anterior ao ano de envio; e

V - anlise crtica do plano anterior.

Pargrafo nico. Os dados correspondentes ao PDD devem ser mantidos em arquivo, pela
distribuidora, por um perodo mnimo de dez anos.

DO MDULO DE ACESSO AO SISTEMA DE DISTRIBUIO

Art. 7 A viabilizao do acesso aos sistemas de distribuio, no abrangendo as Demais
Instalaes de Transmisso DIT, far-se- por meio das etapas de Consulta de Acesso, Informao de
Acesso, Solicitao de Acesso e Parecer de Acesso.

Pargrafo nico. Aos acessantes e distribuidora acessada aplica-se o disposto no Mdulo 3
quanto aos prazos a serem observados, as informaes a serem disponibilizadas pelas partes e os
requisitos que devem ser atendidos para a viabilizao do acesso.

Art. 8 permitido o acesso de distribuidora a instalaes de interesse restrito de central
geradora conectada ao sistema de distribuio, no abrangendo as DIT, utilizadas ou no de forma
compartilhada.

1 O acesso referido no caput pode ser realizado para atendimento a unidade consumidora,
mediante correspondente parecer de acesso, ou por necessidade de expanso do sistema da distribuidora
para atendimento a mercado prprio, devendo sempre ser justificado pelo critrio de menor custo global
de atendimento.

2 Havendo o acesso referido no caput, a distribuidora deve incorporar as instalaes de
interesse restrito at o seu correspondente novo ponto de conexo, devendo ressarcir a central geradora
proprietria das instalaes pelo Valor de Mercado em Uso VMU, conforme metodologia de avaliao
de bens e instalaes disposta em Resoluo da ANEEL e regulamentao superveniente.

3 Havendo incorporao de instalaes de interesse restrito utilizadas de forma
compartilhada, o ressarcimento a cada central geradora proprietria deve ser feito proporcionalmente
participao de cada central sobre o valor a ser ressarcido referido no 2, salvo se as centrais geradoras
acordarem de forma diversa.

4 A distribuidora acessante responsvel pela transferncia, sempre que se fizer necessria,
dos equipamentos constituintes do ponto de conexo de cada central geradora, assim como de seu
respectivo Sistema de Medio para Faturamento SMF, devendo os custos associados ser considerados
na anlise da alternativa de menor custo global de atendimento, assim como includos no custo total da
obra para clculo da participao financeira do consumidor, quando aplicvel.

Art. 9 As instalaes de conexo de um acessante compreendem seu ponto de conexo e
eventuais instalaes de interesse restrito.

1 As instalaes de conexo podem ter seu projeto e execuo contratados com empresa de
livre escolha do acessante, inclusive a prpria distribuidora acessada, observadas as normas tcnicas e
padres da acessada, os requisitos do acessante e os Procedimentos de Distribuio.

2 No deve haver cobrana de encargos de conexo pela distribuidora acessada para
realizao das atividades de operao e manuteno das instalaes de conexo do acessante que,
conforme regulamentao especfica, faam parte da concesso ou permisso da distribuidora acessada,
incluindo os casos de incorporao por Obrigaes Especiais.

Art. 10. As distribuidoras, de comum acordo com as centrais geradoras de energia e o
Operador Nacional do Sistema Eltrico - ONS, quando couber, podem estabelecer a operao ilhada de
parte do sistema de distribuio, observado o estabelecido nos Procedimentos de Distribuio.

DO MDULO DE PROCEDIMENTOS OPERATIVOS DO SISTEMA DE DISTRIBUIO

Art. 11. Os procedimentos de operao dos sistemas de distribuio, para que as
distribuidoras e demais agentes, incluindo os agentes de transmisso detentores das DIT cujas instalaes
no pertencem rede de operao do SIN, formulem os planos e programas operacionais dos sistemas de
distribuio so definidos no Mdulo 4 - Procedimentos Operativos do Sistema de Distribuio.

DO MDULO DE SISTEMAS DE MEDIO

Art. 12. Os requisitos mnimos para medio das grandezas eltricas do sistema de
distribuio, aplicveis ao faturamento, qualidade da energia eltrica, ao planejamento da expanso e
operao, so definidos no Mdulo 5 - Sistemas de Medio.

Art. 13. As permissionrias de distribuio devem adequar aos regulamentos vigentes todos
os sistemas de medio para faturamento sob sua responsabilidade, em at 30 meses, contados a partir de
31 de dezembro de 2008, ou, caso a assinatura do contrato de permisso ocorra aps esta data, contados a
partir da assinatura.

Pargrafo nico. O prazo referido no caput no se aplica s centrais geradoras com instalaes
conectadas aos sistemas de distribuio das permissionrias, cuja implantao e adequao do sistema de
medio para faturamento devem ser prvias entrada em operao comercial.

DO MDULO DE INFORMAES REQUERIDAS E OBRIGAES

Art. 14. No mbito do PRODIST, as informaes que devem ser trocadas entre as
distribuidoras, os acessantes e outros agentes, incluindo as informaes que devem ser enviadas
ANEEL, so estabelecidas no Mdulo 6 Informaes Requeridas e Obrigaes.

DO MDULO DE CLCULO DE PERDAS NA DISTRIBUIO

Art. 15. A distribuidora deve encaminhar ANEEL as informaes necessrias apurao
das perdas dos sistemas de distribuio de energia eltrica, de acordo com o Mdulo 6 - Informaes
Requeridas e Obrigaes

Pargrafo nico. Os estudos para o clculo das perdas realizados pela distribuidora e o
detalhamento das informaes fornecidas devem estar disponveis para fiscalizao da ANEEL, por um
perodo de cinco anos.

DO MDULO DE QUALIDADE DA ENERGIA ELTRICA

Art. 16 Os procedimentos relativos qualidade da energia eltrica - QEE, sero avaliados em
termos da qualidade do produto e da qualidade do servio.

1 - A qualidade do produto engloba os fenmenos, parmetros e valores de referncia
relativos conformidade de tenso em regime permanente e s perturbaes na forma de onda de tenso.

2 - A qualidade do servio engloba a continuidade dos servios pblicos de energia eltrica,
nos seus aspectos de durao e freqncia, e os tempos de atendimento s ocorrncias emergenciais.

Art. 17 Os indicadores de qualidade da energia eltrica devero ser apurados por meio de
procedimentos auditveis, que contemplem desde o nvel de coleta de dados at a transformao desses
dados em indicadores.

Da qualidade do produto

Art. 18 A qualidade do produto relativa conformidade dos nveis de tenso de energia
eltrica em regime permanente dever ser supervisionada, avaliada e controlada por meio de indicadores
coletivos e individuais, a serem observadas pelo Operador Nacional do Sistema Eltrico (ONS) e pelas
distribuidoras, conforme disposto no Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica.

1. As distribuidoras devero realizar as medies de tenso amostrais e as medies de
tenso por reclamao dos consumidores, conforme critrios definidos no Mdulo 8.

2. So estabelecidos no Mdulo 8 os critrios e procedimentos relativos aos prazos para
regularizao e compensao a ser paga, caso os limites de tenso observados no se encontrem na faixa
de atendimento adequado.

Da qualidade do servio

Art. 19 Os procedimentos de registro e apurao dos indicadores relativos aos tempos
envolvidos no atendimento s ocorrncias emergenciais, a serem observados pelas distribuidoras, devero
atender os dispositivos do Mdulo 8.

1. O atendimento s ocorrncias emergenciais dever ser supervisionado, avaliado e
controlado por meio de indicadores que expressem os valores vinculados a conjuntos de unidades
consumidoras.

Art. 20 A continuidade dos servios pblicos de energia eltrica dever ser supervisionada,
avaliada e controlada por meio de indicadores coletivos que expressem os valores vinculados a conjuntos
de unidades consumidoras, bem como indicadores individuais associados a cada unidade consumidora e
ponto de conexo.

1 So estabelecidos no Mdulo 8 os critrios e procedimentos relativos compensao a
ser paga, caso os limites dos indicadores no sejam respeitados.

2 Para os limites dos indicadores individuais, todas as distribuidoras devem observar as
tabelas dispostas no Anexo I da Seo 8.2 do Mdulo 8.

DISPOSIES GERAIS e TRANSITRIAS

Art. 21 Para as distribuidoras enquadradas como permissionrias, ficam mantidos os prazos e
responsabilidades determinados nos contratos de permisso para prestao do servio pblico de
distribuio de energia eltrica.

Art. 22 A partir de 2011, os conjuntos de unidades consumidoras devero ser alterados para
seguirem as regras dispostas na Seo 8.2 do Mdulo 8, considerando as seguintes etapas:

I envio, pelas distribuidoras, dos atributos dos novos conjuntos;

II - anlise dos atributos enviados pelas distribuidoras e discusso com as mesmas sobre os
novos conjuntos propostos;

III - divulgao da proposta final e aprovao das resolues especficas.

Pargrafo nico. Para que seja aplicado o disposto no caput, as distribuidoras devem enviar
ANEEL, at 31 de maro de 2010, os atributos dos novos conjuntos;

Art. 23 Nos casos de violao dos limites de DEC e FEC ocorrida at dezembro de 2009, em
um determinado perodo de apurao, a distribuidora ser notificada e poder ser apenada, conforme
procedimentos de aplicao de penalidades estabelecidos em resoluo especfica.

Art. 24. Ficam revogadas a Resoluo Normativa n 024, de 27 de janeiro de 2000, a
Resoluo n 505, de 26 de novembro de 2001, a Resoluo n 520, de 17 de setembro de 2002, e a
Resoluo Normativa n 345, de 16 de dezembro de 2008

Art. 25. Ficam revogadas as seguintes resolues:

Resoluo Normativa n 004, de 19 de janeiro de 2004.

Art. 26. Esta Resoluo entra em vigor em 1 de janeiro de 2010.



Agncia Nacional de Energia Eltrica ANEEL

Procedimentos de Distribuio de Energia Eltrica no
Sistema Eltrico Nacional PRODIST

Mdulo 3 Acesso ao Sistema de Distribuio

Reviso Motivo da Reviso
Instrumento de aprovao pela
ANEEL
Data de vigncia
0
Primeira verso aprovada
(aps realizao da AP 014/2008)
Resoluo Normativa n 345/2008 De 31/12/2008 a 31/12/2009
1
Reviso 1
2
Reviso 2
3
Reviso 3
(aps realizao da CP 09/2010)
4
Reviso 4
Resoluo Normativa n 482/2012 19/04/2012

Procedimentos de Distribuio

MDULO 3 ACESSO AO SISTEMA DE DISTRIBUIO

NDICE

SEO 3.0 INTRODUO .............................................................................................................. 4
1 OBJETIVO .................................................................................................................................... 4
2 CONTEDO DO MDULO ........................................................................................................... 4
3 ABRANGNCIA ............................................................................................................................ 5
4 CRITRIOS GERAIS E RESPONSABILIDADES ......................................................................... 5
5 DAS ALTERAES DESTA REVISO ........................................................................................ 8
SEO 3.1 - PROCEDIMENTOS DE ACESSO ................................................................................. 9
1 OBJETIVO .................................................................................................................................... 9
2 ETAPAS PARA VIABILIZAO DO ACESSO ............................................................................. 9
3 CONSULTA DE ACESSO ........................................................................................................... 11
4 INFORMAO DE ACESSO ...................................................................................................... 11
5 SOLICITAO DE ACESSO ...................................................................................................... 12
6 PARECER DE ACESSO ............................................................................................................. 13
7 ACESSO A INSTALAES DE INTERESSE RESTRITO DE CENTRAIS GERADORAS ......... 14
8 CRITRIO DE MENOR CUSTO GLOBAL .................................................................................. 16
9 PROCEDIMENTOS QUANDO O ACESSANTE FOR UMA DISTRIBUIDORA ............................ 16
SEO 3.2 - CRITRIOS TCNICOS E OPERACIONAIS .............................................................. 19
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 19
2 CRITRIOS GERAIS ................................................................................................................... 19
3 CONEXO DE UNIDADES CONSUMIDORAS AO SISTEMA DE DISTRIBUIO DE BT ........ 20
4 CONEXO DE UNIDADES DA CATEGORIA DE CONSUMO AO SISTEMA DE DISTRIBUIO
DE MT E AT ...................................................................................................................................... 22
5 CONEXO DE UNIDADES DA CATEGORIA DE PRODUO AO SISTEMA DE
DISTRIBUIO ................................................................................................................................ 24
SEO 3.3 REQUISITOS DE PROJETO ...................................................................................... 26
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 26
2 REQUISITOS GERAIS ................................................................................................................ 26
3 REDES E LINHAS ....................................................................................................................... 26
4 SUBESTAES ......................................................................................................................... 27
5 SISTEMAS DE PROTEO E CONTROLE PARA CONEXO DE CENTRAIS GERADORAS . 30


SEO 3.4 IMPLANTAO DE NOVAS CONEXES ................................................................. 34
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 34
2 PROVIDNCIAS E RESPONSABILIDADES .............................................................................. 34
3 PROCEDIMENTOS DE RECEPO DO PONTO DE CONEXO .............................................. 36
SEO 3.5 REQUISITOS PARA OPERAO, MANUTENO E SEGURANA DA CONEXO
.......................................................................................................................................................... 38
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 38
2 OPERAO E MANUTENO .................................................................................................. 38
3 SEGURANA DA CONEXO ..................................................................................................... 40
4 DESCONEXO E RECONEXO DE INSTALAES AO SISTEMA DE DISTRIBUIO ......... 42
ANEXO I - DIRETRIZES PARA ELABORAO DO ACORDO OPERATIVO ................................. 43
SEO 3.6 CONTRATOS ............................................................................................................. 46
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 46
2 DISPOSIES GERAIS ............................................................................................................. 46
3 ACESSO A DEMAIS INSTALAES DE TRANSMISSO DIT .............................................. 47
4 CONTRATOS DE CONEXO E USO ......................................................................................... 47
5 CONTRATAO DO MONTANTE DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO ........................ 49
6 RESERVA DE CAPACIDADE DO SISTEMA DE DISTRIBUIO .............................................. 51
7 ENCARGOS DE CONEXO ....................................................................................................... 52
8 MODELOS DOS CONTRATOS................................................................................................... 52
ANEXO I CONTRATO DE CONEXO S INSTALAES DE DISTRIBUIO CCD ............... 53
ANEXO II CONTRATO DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO CUSD ............................... 63
SEO 3.7 - ACESSO DE MICRO E MINIGERAO DISTRIBUDA ............................................. 76
1 OBJETIVO .................................................................................................................................. 76
2 ETAPAS PARA VIABILIZAO DO ACESSO ........................................................................... 76
3 CRITRIOS TCNICOS E OPERACIONAIS .............................................................................. 78
4 REQUISITOS DE PROJETOS .................................................................................................... 78
5 IMPLANTAO DE NOVAS CONEXES .................................................................................. 81
6 REQUISITOS PARA OPERAO, MANUTENO E SEGURANA DA CONEXO ............... 81
7 SISTEMA DE MEDIO ............................................................................................................. 81
8 CONTRATOS .............................................................................................................................. 82
9 RESUMO DAS ETAPAS DE ACESSO ....................................................................................... 82
ANEXO I RELACIONAMENTO OPERACIONAL PARA A MICROGERAO DISTRIBUDA ...... 84


Assunto:
Introduo
Seo:
3.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
4 de 86

SEO 3.0 INTRODUO

1 OBJETIVO

1.1 Estabelecer as condies de acesso, compreendendo a conexo e o uso, ao sistema de
distribuio, no abrangendo as Demais Instalaes de Transmisso DIT, e definir os
critrios tcnicos e operacionais, os requisitos de projeto, as informaes, os dados e a
implementao da conexo, aplicando-se aos novos acessantes bem como aos existentes.

2 CONTEDO DO MDULO

2.1 Este mdulo contm requisitos e procedimentos aplicveis:

a) s condies gerais de conexo ao sistema de distribuio, a serem observadas tanto pela
acessada quanto pelo acessante;

b) solicitao e implementao do acesso de instalaes de novos acessantes ao sistema de
distribuio;

c) aos acessantes que solicitam alterao do MUSD contratado;

d) aos padres tcnicos para redes, linhas e subestaes de distribuio;

e) fixao de valores admissveis de grandezas relacionadas s solicitaes de acesso;

f) ao controle, operao e manuteno das conexes;

g) aos contratos pertinentes.

2.2 Este mdulo composto por 7 (sete) sees, a saber:

a) seo 3.0 INTRODUO;

b) seo 3.1 PROCEDIMENTOS DE ACESSO contm os processos de consulta, troca de
informaes, parecer de acesso e definio de prazos e responsabilidades para a conexo de
instalaes;

c) seo 3.2 CRITRIOS TCNICOS E OPERACIONAIS define os critrios tcnicos e
operacionais que devem ser observados para o acesso ao sistema de distribuio;

d) seo 3.3 REQUISITOS DE PROJETO define os requisitos a serem observados pelos
acessantes para elaborao de projetos de instalaes de conexo;

e) seo 3.4 IMPLANTAO DE NOVAS CONEXES trata dos critrios para
implementao, vistoria e recepo de instalaes de conexo;


Assunto:
Introduo
Seo:
3.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
5 de 86

f) seo 3.5 REQUISITOS PARA OPERAO, MANUTENO E SEGURANA DA
CONEXO apresenta diretrizes para a operao, manuteno e segurana das conexes;

g) seo 3.6 CONTRATOS define os contratos que devem ser celebrados entre as partes e
apresenta modelos de contratos.

h) seo 3.7 ACESSO DE MICRO E MINIGERAO DISTRIBUDA descreve os
procedimentos para acesso de micro e minigerao distribuda ao sistema de distribuio.

3 ABRANGNCIA

3.1 Envolvidos no processo.

3.1.1 Os procedimentos descritos neste Mdulo devem ser observados pela distribuidora acessada
e por acessantes cujas instalaes so conectadas ao sistema de distribuio, no
abrangendo as DIT, a saber:

a) unidades consumidoras de energia livres e especiais;

b) centrais geradoras de energia;

c) distribuidoras de energia;

d) agentes importadores ou exportadores de energia;

e) unidades consumidoras participantes do sistema de compensao de energia eltrica.

4 CRITRIOS GERAIS E RESPONSABILIDADES

4.1 O acesso ao sistema de distribuio deve ser solicitado junto distribuidora titular de
concesso ou permisso na rea geogrfica em que se localizarem as instalaes do
acessante.

4.1.1 Na hiptese do acessante ser central geradora, distribuidora ou agente importador ou
exportador de energia, a aplicao do critrio de menor custo global de atendimento pela
distribuidora inicialmente consultada pode indicar a conexo do acessante em instalaes de
distribuidora que atua em outra rea de concesso ou permisso ou em instalaes
pertencentes transmissora.

4.2 Os procedimentos de acesso devem atender ao padro de indicadores de desempenho e de
qualidade do servio de distribuio, preservando a segurana, a eficincia e a confiabilidade
do sistema e das conexes existentes, bem como o meio ambiente.

4.3 A distribuidora deve observar o princpio da isonomia em todas as decises que lhe forem
facultadas.


Assunto:
Introduo
Seo:
3.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
6 de 86

4.4 A distribuidora deve fornecer todas as informaes solicitadas pelo acessante referentes
prestao do servio, inclusive quanto s tarifas em vigor, o nmero e a data da resoluo
que as houver homologado, bem como sobre os critrios de cobrana dos encargos e
servios.

4.5 So servios cobrveis, realizados a pedido do acessante, aqueles definidos em regulamento
especifico da ANEEL.

4.5.1 A cobrana desses servios facultativa e s pode ser realizada em contrapartida de servio
efetivamente prestado pela distribuidora.

4.5.2 A primeira vistoria realizada pela acessada para atender a solicitao de acesso ou a cada
solicitao de alterao do MUSD no passvel de cobrana, devendo contar com a
presena de representante do acessante, salvo acordo em contrrio.

4.6 As responsabilidades e obrigaes para a implementao do acesso so estabelecidas para
a adoo de alternativas que privilegiem a racionalizao da expanso dos sistemas de
distribuio e transmisso, com base no menor custo global.

4.6.1 A metodologia de clculo e as referncias de dados e parmetros bsicos para a
determinao do menor custo global devem se basear no Mdulo 2 Planejamento da
Expanso do Sistema de Distribuio.

4.7 As instalaes de conexo e o sistema de distribuio devem atender aos requisitos tcnicos
e de qualidade estabelecidos nestes Procedimentos.

4.8 O acesso ao sistema de distribuio de unidades consumidoras do subgrupo A1 deve ser
contratado junto distribuidora local, a partir de participao financeira, encargos e tarifa de
uso definidos pela ANEEL, observado o estabelecido na legislao vigente.

4.9 A conexo de unidades consumidoras com carga instalada superior a 50 kW, incluindo os
aumentos de carga, ocorre com participao financeira do consumidor, de acordo com
regulamento especfico da ANEEL.

4.10 A conexo de centrais geradoras, de agentes importadores ou exportadores de energia e de
outras distribuidoras ao sistema de distribuio deve ocorrer segundo as regras definidas em
regulamento especfico da ANEEL.

4.11 A acessada deve disponibilizar as informaes e dados atualizados de seu sistema eltrico
necessrios elaborao de projeto ou estudo pelo acessante, sempre que necessrio e sem
qualquer nus para o interessado no acesso, observando os prazos estabelecidos nestes
Procedimentos.

4.12 A acessada deve disponibilizar ao acessante, quando necessrio, a capacidade das barras de
suas subestaes, para fins de conexo, destacadas no plano de expanso do seu sistema
de distribuio, conforme Mdulo 2 Planejamento da Expanso do Sistema de Distribuio.

4.13 O acessante deve submeter previamente apreciao da distribuidora a alterao do MUSD
requerido ou contratado, com vistas verificao da necessidade de adequao do sistema


Assunto:
Introduo
Seo:
3.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
7 de 86

eltrico acessado e do valor de MUST contratado pela distribuidora acessada, devendo os
procedimentos correspondentes constar dos respectivos contratos de uso e de conexo.

4.13.1 Em caso de inobservncia do disposto no item anterior, a distribuidora se desobriga de
garantir a qualidade do servio prestado ao acessante, podendo desconectar suas
instalaes se houver comprometimento do servio prestado aos demais.

4.14 O acesso ao sistema de distribuio deve atender estes Procedimentos e resolues
vigentes, alm de atender as normas tcnicas brasileiras, bem como as normas e padres da
acessada.

4.15 O acessante deve apresentar os estudos requisitados anlise do acesso pela distribuidora,
conforme seo 3.1 deste mdulo.

4.16 O fornecimento da energia eltrica gerada por produtores independentes e autoprodutores
deve se realizar por meio de conexo das centrais geradoras aos sistemas eltricos de
distribuio ou transmisso, salvo o estabelecido em legislao ou regulamentao
especfica.

4.17 O acesso ao sistema de distribuio pode se efetivar por meio de acesso permanente ou de
acesso temporrio, caracterizado como o uso, por prazo determinado, do sistema de
distribuio de energia eltrica, conforme regulamento especfico da ANEEL.

4.18 O sistema de distribuio de uma rea de concesso ou permisso pode ser acessado por
instalaes provenientes de outra rea de concesso ou permisso, observando-se que:

a) a conexo seja justificada tcnica e economicamente;

b) a deciso econmica se fundamente no critrio do menor custo global;

c) a distribuidora titular da rea de concesso ou permisso onde se localizem as instalaes do
acessante celebre com a distribuidora acessada os devidos contratos de conexo e uso;

d) se instale sistema de medio adequado.

4.18.1 Quando, nessa forma de acesso, a conexo se destinar ao atendimento de um MUSD de
pequena monta e apresentar custo injustificvel, sempre mediante comprovao, a conexo
pode ser efetivada de forma provisria, diretamente pela distribuidora acessada, desde que
as condies sejam ajustadas formalmente com a distribuidora titular da rea de concesso
ou permisso onde se localizem as instalaes do acessante.

4.18.2 No termo de ajuste deve estar previsto que o atendimento passar a ser feito pela
distribuidora titular a partir de sistema de distribuio prprio to logo as condies sejam
criadas.

4.18.3 A conexo de centrais geradoras deve observar o critrio de menor custo global, no se
aplicando o estabelecido nas alneas c e d do item 4.18.


Assunto:
Introduo
Seo:
3.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
8 de 86

4.19 Os encargos de uso do sistema e de conexo, quando aplicveis, so de responsabilidade do
acessante, devendo constar dos respectivos contratos de uso e de conexo a serem
celebrados com a distribuidora proprietria das instalaes nas quais se efetivar a conexo.

4.20 As distribuidoras, de comum acordo com as centrais geradoras de energia e o Operador
Nacional do Sistema Eltrico ONS, quando couber, podem estabelecer a operao ilhada
de parte do sistema de distribuio, observando os procedimentos operativos constantes do
Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

4.21 As centrais geradoras de energia conectadas ao Sistema de Distribuio de Alta Tenso
SDAT podem participar do Controle Automtico da Gerao - CAG e do Esquema de Corte
da Gerao ECG, observando os Procedimentos de Rede.

4.22 A distribuidora pode reunir as centrais geradoras de uma mesma rea e conectadas ao seu
sistema de distribuio para formar Centros de Despacho de Gerao Distribuda CDGD,
observando o disposto nestes Procedimentos.

4.23 As centrais geradoras conectadas aos sistemas de distribuio e despachadas
centralizadamente pelo ONS esto sujeitas s regras de operao previstas nos
Procedimentos de Rede.

5 DAS ALTERAES DESTA REVISO

5.1 Foram inseridas a alinea h) no item 2.2 e a alnea e) no item 3.3.1 da Seo 3.0. Foram
inseridos os itens 5.1.1 e 5.2.1 da Seo 3.3. Foi inserida a Seo 3.7.


Assunto:
Procedimentos de Acesso
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
9 de 86

SEO 3.1 - PROCEDIMENTOS DE ACESSO

1 OBJETIVO

1.1 Descrever as etapas necessrias obteno do acesso ao sistema de distribuio.

1.2 Os procedimentos aqui apresentados tambm se aplicam, quando couber, aos acessantes
cujas instalaes j estejam conectadas ao sistema de distribuio que solicitam alterao do
MUSD contratado.

2 ETAPAS PARA VIABILIZAO DO ACESSO

2.1 So 4 (quatro) as etapas a serem observadas: consulta de acesso, informao de acesso,
solicitao de acesso e parecer de acesso.

2.2 Os intercmbios de informaes e os prazos dos procedimentos de acesso so apresentados
no Mdulo 6 Informaes Requeridas e Obrigaes.

2.3 A Tabela 1 desta seo apresenta, por tipo de acessante, as etapas a serem cumpridas nos
procedimentos de acesso.

TABELA 1 ETAPAS DOS PROCEDIMENTOS DE ACESSO POR TIPO DE ACESSANTE
ACESSANTE
ETAPAS A CUMPRIR
CONSULTA
DE ACESSO
INFORMAO
DE ACESSO
SOLICITAO
DE ACESSO
PARECER DE
ACESSO
Consumidor Especial Opcionais Necessrias
Consumidor Livre Opcionais Necessrias
Central Geradora Registro Opcionais Necessrias
Central Geradora
Autorizao
Necessrias Necessrias
Central Geradora
Concesso
Procedimento definido no edital de licitao
Outra Distribuidora de Energia Necessrias Necessrias
Agente Importador/Exportador
de Energia
Necessrias Necessrias

2.3.1 As duas primeiras etapas so opcionais para agentes autoprodutores que no exportaro
energia eltrica.

2.3.2 Para a central geradora dispensada de contrato de concesso e de ato autorizativo, a ANEEL
deve emitir Certificado de Registro, ou documento equivalente.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
10 de 86

2.3.2.1 dispensada a apresentao do Certificado de Registro, ou documento equivalente, na
etapa de solicitao de acesso.

2.3.2.2 Em at 30 dias aps a emisso do Certificado de Registro, ou documento equivalente, a
central geradora deve encaminh-lo distribuidora acessada.

2.4 Nos fluxogramas das Figuras 1 e 2 so apresentados as etapas e prazos relativos aos
procedimentos de acesso para vrios tipos de acessante.

Figura 1 Etapas de acesso obrigatrias para consumidores livres e especiais e centrais geradoras
solicitantes de registro

Figura 2 Etapas de acesso obrigatrias para centrais geradoras solicitantes de autorizao


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
11 de 86

3 CONSULTA DE ACESSO

3.1 A consulta de acesso deve ser formulada pelo acessante acessada com o objetivo de obter
informaes tcnicas que subsidiem os estudos pertinentes ao acesso, sendo facultada ao
acessante a indicao de um ou mais pontos de conexo de interesse.

3.1.1 Para a realizao da consulta de acesso, especificamente no caso de usinas termeltricas e
usinas elicas, o acessante deve apresentar o Despacho da ANEEL registrando o
Requerimento de Outorga, documento definido em resoluo especfica.

3.2 A consulta de acesso obrigatria para os acessantes em processo de obteno de ato
autorizativo junto ANEEL.

4 INFORMAO DE ACESSO

4.1 A informao de acesso a resposta formal e obrigatria da acessada consulta de acesso,
sem nus para o acessante, com o objetivo de fornecer informaes sobre o acesso
pretendido, devendo indicar:

a) a classificao da atividade do acessante;

b) quando couber, informaes sobre a regra de participao financeira;

c) quando central geradora de energia solicitante de autorizao, a definio do ponto de
conexo de acordo com o critrio de menor custo global, com a apresentao das alternativas
de conexo que foram avaliadas pela acessada, acompanhadas das estimativas dos
respectivos custos, concluses e justificativas;

d) as caractersticas do sistema de distribuio acessado, do eventual ponto de conexo de
interesse do acessante e do ponto de conexo indicado pela distribuidora, incluindo requisitos
tcnicos e padres de desempenho;

e) as tarifas de uso aplicveis;

f) as responsabilidades do acessante;

g) a relao de estudos e documentos a serem apresentados pelo acessante por ocasio da
solicitao de acesso, disponibilizando as informaes e dados atualizados do sistema
eltrico acessado necessrios elaborao dos referidos estudos.

4.2 A informao de acesso deve ser apresentada pela acessada ao acessante, por escrito, no
prazo mximo de 60 (sessenta) dias a partir da data do recebimento da consulta de acesso,
devendo ser mantida em cadastro especfico por 60 (sessenta) meses para efeito de
fiscalizao.

4.3 A informao de acesso documento necessrio para obteno do ato autorizativo de central
geradora de energia junto ANEEL.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
12 de 86

4.3.1 A informao de acesso deve ser protocolada na ANEEL pela central geradora em at 60
(sessenta) dias aps a emisso do documento pela acessada.

4.3.1.1 A central geradora deve informar a distribuidora acessada que protocolou a documentao
junto ANEEL.

4.3.2 A partir da data de publicao de seu ato autorizativo, a central geradora de energia tem at
60 (sessenta) dias para efetuar a solicitao de acesso distribuidora.

4.3.3 A inobservncia dos prazos estabelecidos nos itens 4.3.1 e 4.3.2 implica na perda de garantia
ao ponto e s condies de conexo estabelecidos na informao de acesso.

5 SOLICITAO DE ACESSO

5.1 A solicitao de acesso o requerimento formulado pelo acessante que, uma vez entregue
acessada, implica a prioridade de atendimento, de acordo com a ordem cronolgica de
protocolo.

5.2 Para acessantes cujo MUSD seja igual ou superior a 3 MW, a solicitao de acesso deve ser
formalizada com antecedncia mnima de 12 (doze) meses da data de entrada em operao
do empreendimento.

5.3 A solicitao de acesso deve conter os seguintes itens:

a) contrato de concesso ou ato autorizativo, no caso de acessante central geradora de energia
sujeita a concesso ou autorizao;

b) projeto das instalaes de conexo, incluindo memorial descritivo, localizao, arranjo fsico,
diagramas e, quando couber, Sistema de Medio para Faturamento - SMF, conforme a
seo 3.3 deste mdulo;

c) demais dados solicitados ao acessante por ocasio da informao de acesso, conforme item
4.1 desta seo.

5.4 Havendo necessidade de elaborao de estudo ou informao adicional pelo acessante, em
complementao ao processo de avaliao da conexo de suas instalaes, deve ser
observado o seguinte:

a) a acessada deve verificar a regularidade da documentao apresentada pelo acessante e a
necessidade de estudo ou informao adicional para elaborao do parecer de acesso e
notificar formalmente o acessante em at 30 (trinta) dias a contar da data do recebimento da
solicitao de acesso, fornecendo, simultaneamente, dados e informaes de sua
responsabilidade necessrios elaborao de estudo solicitado;

b) o acessante deve apresentar os documentos, as informaes e os estudos adicionais
solicitados em at 60 (sessenta) dias da data do recebimento da notificao formal da
acessada.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
13 de 86

5.4.1 A solicitao de acesso perde o efeito se o acessante no regularizar a pendncia no prazo
estipulado.

6 PARECER DE ACESSO

6.1 O parecer de acesso o documento formal obrigatrio apresentado pela acessada, sem nus
para o acessante, onde so informadas as condies de acesso, compreendendo a conexo
e o uso, e os requisitos tcnicos que permitam a conexo das instalaes do acessante, com
os respectivos prazos, devendo indicar, quando couber:

a) a classificao da atividade do acessante;

b) a definio do ponto de conexo de acordo com o critrio de menor custo global, com a
apresentao das alternativas de conexo que foram avaliadas pela acessada,
acompanhadas das estimativas dos respectivos custos, concluses e justificativas;

c) as caractersticas do sistema de distribuio acessado e do ponto de conexo, incluindo
requisitos tcnicos, como tenso nominal de conexo, alm dos padres de desempenho;

d) a relao das obras e servios necessrios no sistema de distribuio acessado, com a
informao dos prazos para a sua concluso, especificando as obras de responsabilidade do
acessante e aquelas de responsabilidade da acessada;

e) a participao financeira;

f) as informaes gerais relacionadas ao ponto de conexo, como tipo de terreno, faixa de

g) os modelos dos contratos a serem celebrados;

h) as tarifas de uso aplicveis;

i) as responsabilidades do acessante;

j) eventuais informaes sobre equipamentos ou cargas susceptveis de provocar distrbios ou
danos no sistema de distribuio acessado ou nas instalaes de outros acessantes;

k) os impactos na Rede Bsica e nas DIT, a partir de interao com o ONS.

6.1.1 O parecer de acesso deve atualizar os dados contidos na informao de acesso,
acrescentando aspectos relativos instalao do SMF, quando couber.

6.1.2 Quando no for emitida informao de acesso por opo do acessante, conforme a Tabela 1
desta seo, o parecer de acesso deve conter os itens da informao de acesso relacionados
no item 4.1 desta seo.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
14 de 86

6.1.3 Quando central geradora de energia solicitante de autorizao, o ponto de conexo
estabelecido no parecer de acesso deve coincidir com aquele estabelecido na informao de
acesso correspondente, caso tenham sido observados os prazos estabelecidos nos itens
4.3.1 e 4.3.2 desta seo.

6.1.4 Na hiptese de acesso de central geradora de energia em instalao com tenso superior a
69 kV, a elaborao do parecer de acesso pela distribuidora acessada dever ter
coordenao do ONS.

6.2 A acessada deve observar os seguintes prazos para emisso do parecer de acesso:

a) at 30 (trinta) dias aps o recebimento da solicitao de acesso, quando no houver
necessidade de execuo de obras no sistema de distribuio acessado;

b) at 120 (cento e vinte) dias aps o recebimento da solicitao de acesso, quando houver
necessidade de execuo de obras de reforo ou de ampliao no sistema de distribuio
acessado ou necessidade de elaborao de estudo ou informao adicional pelo acessante;

c) quando o acesso ao sistema de distribuio exigir execuo de obras de reforo ou ampliao
na Rede Bsica ou nas DIT, devem ser observados os procedimentos e prazos definidos nos

6.3 Os contratos necessrios ao acesso devem ser assinados entre as partes no prazo mximo
de 90 (noventa) dias aps a emisso do parecer de acesso.

6.3.1 A inobservncia deste prazo incorre em perda da garantia ao ponto e s condies de
conexo estabelecidos, desde que um novo prazo no seja pactuado entre as partes.

7 ACESSO A INSTALAES DE INTERESSE RESTRITO DE CENTRAIS GERADORAS

7.1 Por distribuidora de energia.

7.1.1 permitido o acesso de distribuidora a instalaes de interesse restrito de central geradora
conectada ao sistema de distribuio, utilizadas ou no de forma compartilhada.

7.1.2 O referido acesso pode se realizar para atendimento a unidade consumidora, mediante
correspondente parecer de acesso, ou por necessidade de expanso do sistema da
distribuidora para atendimento a seu mercado prprio, devendo sempre ser justificado pelo
critrio de menor custo global de atendimento.

7.1.3 Na hiptese do acesso em questo, a distribuidora deve incorporar as instalaes de
interesse restrito at o seu correspondente novo ponto de conexo, devendo ressarcir a
central geradora proprietria das instalaes a ser incorporadas.

7.1.4 O ressarcimento devido pela distribuidora central geradora proprietria deve ser feito pelo
Valor de Mercado em Uso VMU, conforme metodologia de avaliao de bens e instalaes
disposta em Resoluo da ANEEL e regulamentao superveniente e complementar.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
15 de 86

7.1.5 Na hiptese de incorporao de instalaes de interesse restrito utilizadas de forma
compartilhada, o ressarcimento a cada central geradora proprietria deve ser feito
proporcionalmente participao de cada central sobre o valor a ser ressarcido, salvo acordo
diferente entre as centrais.

7.1.6 Excluem-se da obrigao de ressarcimento os casos de transferncia de instalaes de
interesse restrito por meio de instrumento de doao para a distribuidora.

7.1.7 Os ativos incorporados sem nus devem ser registrados de acordo com o Manual de
Contabilidade do Servio Pblico de Energia Eltrica, a dbito das contas do ativo imobilizado
em servio, tendo como contrapartida as contas componentes do subgrupo Obrigaes
Vinculadas Concesso do Servio Pblico de Energia Eltrica.

7.1.8 Para a referida incorporao, no permitida a cobrana de estudos, fiscalizao ou vistoria
pela distribuidora.

7.1.9 A distribuidora deve enviar o contrato de adeso para cada central geradora proprietria das
instalaes de interesse restrito previamente efetiva incorporao, de modo a informar o
valor do ressarcimento e resguardar os direitos e as obrigaes recprocas envolvidas,
devendo o ressarcimento ocorrer em at 180 (cento e oitenta) dias aps a efetiva
incorporao dos ativos expressos no contrato de adeso.

7.1.10 A distribuidora acessante responsvel pela transferncia, sempre que se fizer necessria,
dos equipamentos constituintes do ponto de conexo de cada central geradora, assim como
de seu respectivo Sistema de Medio para Faturamento - SMF.

7.1.11 O valor do ressarcimento e os custos associados transferncia do ponto de conexo e do
SMF referidos no item anterior devem ser considerados na anlise da alternativa de menor
custo global de atendimento, assim como devem ser includos no custo total da obra para
clculo da participao financeira do consumidor, quando aplicvel.

7.1.12 A distribuidora deve informar a ANEEL sobre o acesso em questo, para que a Agncia
retifique as concesses ou autorizaes de cada central geradora e atualize as instalaes de
interesse restrito.

7.2 Por outra central geradora de energia.

7.2.1 garantido o acesso de nova central geradora a instalaes de interesse restrito de centrais
geradoras que se conectam ao sistema de distribuio, desde que justificado pelo critrio de
menor custo global de atendimento, mediante correspondente parecer de acesso.

7.2.1.1 As responsabilidades, os requisitos tcnicos e os parmetros associados ao projeto e a
implementao das instalaes que constituem o ponto de conexo devem seguir os mesmos
termos exigveis para o acesso ao sistema de distribuio da acessada.

7.2.2 As centrais geradoras devero celebrar contratos de uso e de conexo de forma individual
com a distribuidora acessada.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
16 de 86

7.2.3 Sistemas de Medio para Faturamento SMF devem ser instalados no ponto de conexo ao
sistema de distribuio e, adicionalmente, nos pontos de conexo de cada central geradora
s instalaes de interesse restrito compartilhadas.

7.2.4 A nova central geradora deve ressarcir as centrais geradoras proprietrias das instalaes
existentes que vier a compartilhar, considerada a respectiva depreciao e de forma
proporcional ao montante de uso contratado, salvo acordo diferente entre as centrais.

7.2.5 A ANEEL retificar as concesses ou autorizaes de cada central geradora de forma a
atualizar suas instalaes de interesse restrito, incluindo as utilizadas de forma
compartilhada.

7.3 Na hiptese do acesso em questo ocorrer em instalaes de interesse restrito de centrais
geradoras participantes do PROINFA, o acesso a que se refere este item 7 deve ser realizado
observando-se os critrios estabelecidos em regulamento especfico da ANEEL.

8 CRITRIO DE MENOR CUSTO GLOBAL

8.1 Na avaliao tcnica do acesso, a distribuidora deve observar o critrio de menor custo global
de investimentos.

8.2 Segundo este critrio, entre as alternativas consideradas para viabilizao do acesso, deve
ser escolhida a alternativa tecnicamente equivalente de menor custo de investimentos,
considerando-se:

a) as instalaes de conexo de responsabilidade do acessante;

b) as instalaes decorrentes de reforos e ampliaes no sistema eltrico;

c) os custos decorrentes das perdas eltricas no sistema eltrico.

8.3 Para os clculos necessrios aplicao do critrio de menor custo global, deve ser
considerado o horizonte de planejamento constante do Mdulo 2 Planejamento da
Expanso do Sistema de Distribuio.

8.4 Aps escolhida a alternativa de acesso, a responsabilidade pela implantao das instalaes
necessrias deve ser estabelecida entre acessada e acessante de acordo com o disposto em
regulamento especfico para cada categoria de acessante.

9 PROCEDIMENTOS QUANDO O ACESSANTE FOR UMA DISTRIBUIDORA

9.1 O disposto neste item aplica-se somente aos casos de acesso de uma distribuidora em outra,
assim como nos casos de aumento de carga em conexes entre distribuidoras j existentes,
sem prejuzo s demais disposies destes Procedimentos.

9.2 Etapas para viabilizao do acesso.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
17 de 86

9.2.1 As quatro etapas citadas nesta Seo (consulta de acesso, informao de acesso, solicitao
de acesso e parecer de acesso) so de cumprimento obrigatrio pela acessante e acessada,
assim como as obrigaes decorrentes.

9.3 Anlise de alternativas.

9.3.1 Quando uma distribuidora receber uma Solicitao de Acesso proveniente de outra
distribuidora, a acessada dever estabelecer o ponto de conexo de modo a obedecer ao
critrio do mnimo custo global.

9.4 Responsabilidade financeira pela conexo.

9.4.1 A acessante tem total responsabilidade tcnica e financeira pelas instalaes at o ponto de
conexo, inclusive este.

9.4.2 Se, eventualmente, forem necessrias adaptaes no sistema eltrico da acessada em
decorrncia do acesso de outra distribuidora, ou do aumento de carga de distribuidora j
conectada, os custos provenientes destas adaptaes so de responsabilidade integral da
acessada.

9.4.3 A acessante pode optar pela realizao de obras em dimenses maiores do que as
necessrias, devendo arcar integralmente com todo o investimento adicional.

9.4.4 Os investimentos aportados pela acessante e pela acessada em funo da conexo que trata
este item comporo a base de ativos remunervel das respectivas concesses ou
permisses.

9.5 Da contratao do acesso.

9.5.1 Devem ser adotados os padres e normas da acessada nas instalaes relativas ao acesso.

9.5.2 obrigatria a assinatura de CCD e CUSD entre a acessada e a acessante, nos termos da
regulamentao vigente.

9.5.3 A TUSD aplicvel fatura decorrente da conexo deve ser aquela especificada na Resoluo
Homologatria da acessada em vigncia.

9.5.4 No deve haver a cobrana de encargos de conexo, exceto quando a acessada for
contratada para implementar as instalaes de responsabilidade da acessante, nos termos da
regulamentao vigente.

9.6 Indicadores de Qualidade.

9.6.1 Os indicadores de qualidade e de continuidade para conexo entre distribuidoras devem
seguir o disposto no Mdulo 8 Qualidade da Energia Eltrica.

9.7 Sistema de medio.


Assunto:
Seo:
3.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
18 de 86

9.7.1 Os requisitos tcnicos e as responsabilidades relativas ao sistema de medio de fronteira
entre distribuidoras esto estabelecidos no Mdulo 5 Sistemas de Medio


Assunto:
Critrios Tcnicos e Operacionais
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
19 de 86

SEO 3.2 - CRITRIOS TCNICOS E OPERACIONAIS

1 OBJETIVO

1.1 Definir os critrios tcnicos e operacionais mnimos para o desenvolvimento de projetos de
acesso ao sistema de distribuio, abrangendo:

a) ampliaes e reforos no sistema de distribuio da acessada;

b) paralelismo de centrais geradoras de energia;

c) compartilhamento de instalaes de conexo e configuraes de barras de subestaes.

2 CRITRIOS GERAIS

2.1 Tenso de Conexo.

2.1.1 A definio da tenso de conexo para unidades consumidoras deve observar:

a) Baixa Tenso - BT: carga instalada igual ou inferior a 75 kW;

b) Mdia Tenso - MT: carga instalada superior a 75 kW e MUSD contratado inferior a 2500 kW,
inclusive;

c) Alta Tenso - AT: MUSD contratado superior a 2500 kW.

2.1.2 A distribuidora pode estabelecer uma tenso de conexo sem observar os limites definidos no
item anterior, conforme critrios estabelecidos em regulamentao especfica.

2.1.3 O acessante pode optar por uma tenso de conexo diferente da estabelecida desde que,
havendo viabilidade tcnica, assuma os investimentos adicionais necessrios conexo no
nvel de tenso pretendido, observados os contratos.

2.1.4 Centrais geradoras de energia podem ser conectadas ao sistema de distribuio de BT,
desde que preservadas a confiabilidade e a segurana operativa do sistema eltrico.

2.2 O ponto de conexo caracteriza-se como o limite de responsabilidades entre a acessada e o
acessante.

2.2.1 Conexo de unidades consumidoras.

2.2.1.1 O ponto de conexo deve situar-se conforme disposto em regulamentao especfica, para
reas urbanas e rurais.


Assunto:
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
20 de 86

2.2.1.2 Em se tratando de cubculos de medio ou subestaes MT, o ponto de conexo deve
situar-se na fixao do ramal de conexo areo da distribuidora estrutura onde os mesmos
estejam montados ou construo que abrig-los, tanto em reas urbanas como rurais.

2.2.1.2.1 Se utilizado ramal de entrada subterrneo na unidade consumidora, o ponto de conexo
deve situar-se na interseo deste com o sistema eltrico da distribuidora.

2.2.1.3 Nas subestaes AT, o ponto de conexo deve situar-se no primeiro prtico de linha
montante da subestao, se utilizado ramal de conexo areo, ou na mufla externa
propriedade, quando utilizado ramal subterrneo, seja em reas urbanas ou rurais.

2.2.2 Conexo de centrais geradoras.

2.2.2.1 O ponto de conexo deve situar-se na interseo das instalaes de conexo de interesse
restrito, de propriedade do acessante, com o sistema de distribuio acessado.

2.2.2.2 O ponto de conexo inicialmente implantado pode ser deslocado a partir do compartilhamento
das instalaes de uso exclusivo com outro acessante, o qual ser o responsvel pelos
custos decorrentes das adequaes necessrias.

2.2.3 Conexo de distribuidoras e agentes importadores ou exportadores de energia.

2.2.3.1 O ponto de conexo deve situar-se na interseo dos sistemas eltricos do acessante e da
acessada, com base no estabelecido nos itens 2.2.1.2 e 2.2.1.3 desta seo, conforme o
caso.

2.2.4 A distribuidora acessada deve adotar todas as providncias com vistas a viabilizar o acesso
ao seu sistema de distribuio, conforme regras estabelecidas nestes Procedimentos, bem
como operar e manter as suas instalaes at o ponto de conexo.

2.3 Compartilhamento de subestao transformadora.

2.3.1 A conexo de mais de uma unidade consumidora por meio de subestao transformadora
compartilhada deve seguir o disposto em regulamentao especfica.

3 CONEXO DE UNIDADES CONSUMIDORAS AO SISTEMA DE DISTRIBUIO DE BT

3.1 O responsvel pelas instalaes que se conectam ao Sistema de Distribuio de Baixa
Tenso SDBT deve assegurar que as mesmas estejam em conformidade com as normas
da Associao Brasileira de Normas Tcnicas - ABNT.

3.2 Tenso de conexo.

3.2.1 As tenses de conexo em BT so:


Assunto:
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
21 de 86

TABELA 1 - TENSES NOMINAIS PADRONIZADAS DE BAIXA TENSO

Sistema Tenso Nominal (V)
Trifsico
220 / 127
380 / 220
Monofsico
254 / 127
440 / 220

3.2.2 Tenses de conexo diferentes das relacionadas na Tabela 1 so admissveis nos sistemas
de distribuio em operao, se estiverem em consonncia com a legislao pertinente.

3.2.3 Os limites para a variao da tenso em regime permanente no ponto de conexo devem
estar de acordo com o Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica.

3.3 Fator de potncia no ponto de conexo.

3.3.1 Deve estar em consonncia com os limites estabelecidos no Mdulo 8 Qualidade da
Energia Eltrica.

3.3.2 A operao de bancos de capacitores instalados para correo de fator de potncia no deve
provocar transitrios ou ressonncias que prejudiquem o desempenho do sistema de
distribuio acessado ou das instalaes dos demais acessantes.

3.3.3 Estudos devem ser realizados para se avaliar o impacto dessas manobras nos padres de
desempenho do sistema de distribuio, sempre que necessrio, ficando o acessante
responsvel pelas medidas mitigadoras que se fizerem pertinentes.

3.4 Forma de onda e amplitude da tenso.

3.4.1 O acessante deve garantir, ao conectar suas instalaes, que no sejam violados os valores
de referncia no ponto de conexo estabelecidos em regulamentao especfica para os
seguintes parmetros:

a) distores harmnicas;

b) desequilbrio de tenso;

c) flutuao de tenso;

d) variaes de tenso de curta durao.

3.4.2 Na operao do sistema de distribuio, a acessada deve observar, quando estabelecidos, os
valores limites globais para os mesmos parmetros citados no item anterior.

3.5 Sistema de proteo.


Assunto:
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
22 de 86

3.5.1 Para o desenvolvimento do padro de entrada da unidade consumidora, a distribuidora
dever informar, quando solicitado, o valor da corrente de curto-circuito presumida para o
ponto de conexo desejado.

4 CONEXO DE UNIDADES DA CATEGORIA DE CONSUMO AO SISTEMA DE
DISTRIBUIO DE MT E AT

4.1 A categoria de consumo composta pelas unidades consumidoras de energia, distribuidoras
e agentes exportadores de energia.

4.2 Condies gerais.

4.2.1 O acessante cujas instalaes se conectam ao Sistema de Distribuio de Mdia Tenso
SDMT ou ao Sistema de Distribuio de Alta Tenso SDAT deve assegurar que:

a) suas instalaes prprias atendam s normas da ABNT;

b) as cargas estejam distribudas entre as fases de forma que o desequilbrio de tenso no
exceda os valores de referncia estabelecidos em regulamentao especfica.

4.2.2 O acessante deve fornecer acessada as informaes necessrias quanto s cargas
prprias que possam introduzir perturbaes no sistema de distribuio acessado.

4.2.3 A acessada deve realizar estudo e anlise para avaliar o grau de perturbao em seu sistema
de distribuio pela presena de carga que a provoque, bem como do impacto de manobras
de bancos de capacitores do acessante, indicando ao acessante a necessidade da instalao
de equipamentos de correo ou implementao de aes de mitigao.

4.2.4 O acessante deve se responsabilizar pela implementao das aes de mitigao indicadas e
pela instalao dos equipamentos necessrios correo ou proteo para se evitar o
comprometimento da segurana e a violao dos valores de referncia da qualidade da
energia eltrica, definidos no Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica ou que venham a ser
estabelecidos em regulamentao especfica, devendo a implementao das aes e a
instalao de equipamentos ser aprovadas pela distribuidora acessada.

4.2.5 O acessante deve arcar com os custos adicionais necessrios adequao do sistema de
distribuio, ao seu nvel de exigncia, quando necessite de um desempenho diferenciado
dos padres estabelecidos de qualidade da energia eltrica no ponto de conexo.


4.3.1 O sistema de proteo das instalaes do acessante deve ser compatvel com os requisitos
de proteo da acessada, a qual deve disponibilizar as informaes pertinentes elaborao
do respectivo projeto, incluindo tipos de equipamentos e ajustes.


Assunto:
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
23 de 86

4.3.1.1 O referido sistema de proteo deve estar dimensionado para as correntes de curto-circuito
no ponto de conexo atuais e previstas para o horizonte de planejamento, extinguindo os
defeitos dentro do perodo de tempo estabelecido pela distribuidora.

4.3.2 Devem ser observados os seguintes critrios tcnicos:

a) as protees das instalaes do acessante, linhas, barramentos, transformadores e
equipamentos de compensao reativa, devem ser concebidos de maneira a no depender
de proteo de retaguarda remota no sistema de distribuio da acessada;

b) as protees do acessante e da acessada devem atender aos requisitos de sensibilidade,
seletividade, rapidez e confiabilidade operativa de tal forma a no deteriorar o desempenho
do sistema eltrico durante as condies de regime permanente e de distrbios no mesmo;

c) o acessante deve atender s condies estabelecidas nestes Procedimentos e atender aos
padres e instrues da acessada relativamente capacidade de interrupo de disjuntores e
religadores, lgica de religamentos, esquemas de teleproteo, alimentao de circuitos de
comando e controle, medio e registro de grandezas e oscilografia;

d) a acessada pode sugerir alteraes nas especificaes e no projeto dos sistemas de proteo
relativos s instalaes do acessante em funo de particularidades do sistema de
distribuio, registrando e justificando as suas proposies no parecer de acesso.


4.4.1 As tenses de conexo padronizadas para MT e AT so:

a) 13,8 kV (MT);

b) 34,5 kV (MT);

c) 69 kV (AT);

d) 138 kV (AT).

4.4.2 Tenses de conexo diferentes das acima relacionadas so admissveis nos sistemas de
distribuio em operao, se estiverem em consonncia com a legislao pertinente.

4.4.3 Os limites para a variao da tenso em regime permanente no ponto de conexo para MT e
AT devem estar de acordo com o Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica.


4.5.1 Deve estar de acordo com definido no item 3.3 desta seo.

4.5.2 Nas subestaes transformadoras compartilhadas, o fator de potncia pode ser apurado no
lado da maior tenso, onde se encontra o respectivo ponto de conexo, sempre que houver
sistema de medio lquido para faturamento do conjunto das unidades consumidoras.


Assunto:
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
24 de 86

4.5.2.1 Na inexistncia do referido sistema de medio lquido para faturamento, o fator de potncia
deve ser verificado nas medies individualizadas para cada unidade consumidora.

4.6 Forma de onda e amplitude da tenso.

4.6.1 Devem estar de acordo com definido no item 3.4 desta seo.

5 CONEXO DE UNIDADES DA CATEGORIA DE PRODUO AO SISTEMA DE
DISTRIBUIO

5.1 A categoria de produo composta pelas centrais geradoras de energia e pelos agentes de
importao de energia.

5.2 Condies gerais.

5.2.1 A conexo deve ser realizada em corrente alternada com freqncia de 60 (sessenta) Hz.

5.2.2 O acessante que conecta suas instalaes ao sistema de distribuio no pode reduzir a
flexibilidade de recomposio do mesmo, seja em funo de limitaes dos equipamentos ou
por tempo de recomposio.

5.2.3 O paralelismo das instalaes do acessante com o sistema da acessada no pode causar
problemas tcnicos ou de segurana aos demais acessantes, ao sistema de distribuio
acessado e ao pessoal envolvido com a sua operao e manuteno.

5.2.4 Para o bom desempenho da operao em paralelo, deve existir um sistema de comunicao
entre a acessada e o acessante, conforme estabelecido na seo 3.5 deste mdulo.

5.2.5 O acessante o nico responsvel pela sincronizao adequada de suas instalaes com o
sistema de distribuio acessado.

5.2.6 O acessante deve ajustar suas protees de maneira a desfazer o paralelismo caso ocorra
desligamento, antes da subseqente tentativa de religamento.

5.2.6.1 O tempo de religamento definido no acordo operativo, estabelecido na seo 3.5 deste
mdulo.

5.2.7 No caso de paralelismo permanente, o acessante deve atender aos requisitos tcnicos de
operao da acessada, observando os procedimentos operacionais do Mdulo 4 -
Procedimentos Operativos.

5.2.8 As partes devem definir os arranjos da interface de seus sistemas no acordo operativo.

5.2.9 Os estudos bsicos, de responsabilidade do acessante, devem avaliar tanto no ponto de
conexo como na sua rea de influncia no sistema eltrico acessado os seguintes aspectos:

a) nvel de curto-circuito;


Assunto:
Seo:
3.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
25 de 86

b) capacidade de disjuntores, barramentos, transformadores de instrumento e malhas de terra;

c) adequao do sistema de proteo envolvido na integrao das instalaes do acessante e
reviso dos ajustes associados, observando-se estudos de coordenao de proteo, quando
aplicveis;

d) ajuste dos parmetros dos sistemas de controle de tenso e de freqncia e, para conexes
em alta tenso, dos sinais estabilizadores.

5.2.10 Os estudos operacionais necessrios conexo da instalao do acessante ao sistema de
distribuio so de sua responsabilidade, devendo ser aprovados pela acessada.

5.2.11 A instalao do acessante, conectada ao sistema de distribuio, deve operar dentro dos
limites de freqncia estabelecidos no Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica.


5.3.1 As tenses de conexo so as mesmas indicadas nos itens 3.2.1 e 4.4.1 desta seo.


5.4.1 O acessante deve garantir que suas instalaes operem observando as faixas de fator de
potncia estabelecidas no Mdulo 8 - Qualidade da Energia Eltrica.


5.5.1 Os ajustes das protees das instalaes do acessante devem ser por ele calculados e
aprovados pela acessada, observando os requisitos detalhados na seo 3.3 deste mdulo.

5.5.2 Os procedimentos de operao da proteo do sistema eltrico do acessante devem estar
definidos no acordo operativo, conforme seo 3.5 deste mdulo.

5.6 Forma de onda e amplitude da tenso

5.6.1 Devem estar de acordo com definido no item 3.4 desta seo.


Assunto:
Requisitos de Projeto
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
26 de 86

SEO 3.3 REQUISITOS DE PROJETO

1 OBJETIVO

1.1 Definir os requisitos a serem observados pelos acessantes que necessitam elaborar projetos
de instalaes de conexo.

2 REQUISITOS GERAIS

2.1 As instalaes de conexo devem ser projetadas observando as caractersticas tcnicas,
normas, padres e procedimentos especficos do sistema de distribuio da acessada, alm
das normas da ABNT.

2.2 A acessada deve indicar para o acessante as normas, padres e procedimentos tcnicos a
serem utilizados no projeto das instalaes de interesse restrito.

2.3 Memorial descritivo do projeto.

2.3.1 Os projetos de instalaes de conexo devem conter um memorial descritivo das instalaes
de conexo, os dados e caractersticas do acessante.

2.3.2 O memorial descritivo deve relacionar toda a documentao, normas e padres tcnicos
utilizados como referncia.

3 REDES E LINHAS

3.1 Capacidade de transporte.

3.1.1 Devem ser consideradas as demandas atendidas, com a previso de seu crescimento, e o
MUSD contratado.

3.2 Escolha do traado.

3.2.1 A escolha do traado deve ser feita com base em critrios tcnicos e econmicos,
considerando as questes de preservao ambiental, da segurana e do patrimnio histrico
e artstico, devendo ser respeitadas as regulamentaes especficas dos rgos ambientais
federais, estaduais e municipais.

3.3 Clculo eltrico.

3.3.1 Os clculos eltricos devem ser feitos com base em critrios tcnicos e econmicos,
conforme normas da ABNT, considerando, em casos especficos, as orientaes da acessada
para:


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
27 de 86

a) dimensionamento dos cabos condutores, levando em conta o montante de uso, perdas,
queda de tenso e parmetros ambientais;

b) o isolamento, que deve levar em conta as caractersticas de contaminao da regio;

c) a proteo contra sobretenses;

d) o sistema de aterramento;

e) o cabo pra-raios e o condutor neutro, que no devem ser secionados;

f) a conexo ao sistema de aterramento da subestao;

g) o seccionamento e aterramento das cercas localizadas dentro da faixa de servido;

h) os afastamentos e as distncias mnimas de segurana.

3.4 Clculo mecnico.

3.4.1 O projeto mecnico deve considerar cargas mecnicas conforme critrios das normas da
ABNT e as utilizadas pela acessada, em casos especficos.

3.4.2 Deve ser considerada a utilizao de sistema de amortecimento para preveno de danos
provocados por vibraes relacionadas ao do vento.

3.5 Travessias e sinalizaes.

3.5.1 As travessias e sinalizaes das redes e linhas sobre ou sob vias urbanas e rurais, ferrovias,
vias fluviais, linhas eltrica e de comunicao e proximidades de aeroportos devem observar
a legislao e as normas institudas pelas entidades envolvidas e poder pblico, ficando o
acessante responsvel pela obteno das aprovaes necessrias.

3.6 Materiais e equipamentos.

3.6.1 O projeto deve conter a lista e especificao dos materiais e equipamentos.

3.7 Anlise da confiabilidade.

3.7.1 Os projetos de redes e linhas de MT e AT devem contemplar aspectos de confiabilidade e
apresentar a anlise de desempenho esperado para a instalao.

4 SUBESTAES

4.1 O projeto deve apresentar as caractersticas tcnicas dos equipamentos eltricos, de
comunicao e sinalizao, das obras civis e da proteo fsica da subestao.

4.2 Para o projeto de uma subestao de AT deve ser apresentado, no mnimo:


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
28 de 86

a) diagrama unifilar simplificado;

b) diagrama unifilar de proteo, medio e superviso;

c) fiao entre painis, entre painis e equipamentos e entre equipamentos;

d) arranjo geral (plantas, cortes, detalhes e lista de materiais);

e) sistema de aterramento (memria de clculo, planta, detalhes e lista de materiais);

f) eletrodutos e acessrios (plantas, cortes, detalhes e lista de materiais);

g) bases, fundaes e canaletas (planta, formas e armaes, lista de materiais);

h)

i) estradas de servio e drenagem (plantas, cortes, detalhes e lista de materiais);

j) casa de comando (arquitetura, estrutura e instalaes);

l) servios auxiliares (memrias de clculo, diagramas unifilares e especificaes);

m) diagramas esquemticos (trifilares, lgicos de comando, controle, proteo e superviso);

n) fiao dos painis, interligao e listas de cabos;

o) especificao de equipamentos principais e dos painis;

p) sistema de medio.

4.3 Estrutura ou prtico de entrada.

4.3.1 O projeto deve indicar a disposio dos condutores e as cargas mecnicas e espaamentos.

4.4 Arranjo das barras.

4.4.1 Deve ser definido entre o acessante e acessada, de modo a otimizar o nmero de circuitos e
aspectos operacionais, prevendo futuras expanses.

4.5 Distncias de segurana.

4.5.1 Devem ser observadas as normas tcnicas especficas, objetivando a garantia da integridade
fsica das pessoas e instalaes.

4.6 Unidades transformadoras de potncia.

4.6.1 A ligao dos enrolamentos e o deslocamento angular devem ser compatveis com indicao
da acessada.


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
29 de 86

4.6.2 No caso de unidades antigas em operao nas instalaes existentes, seus fatores limitantes
e restries operativas devem ser levados em considerao para as devidas correes.

4.7 Equipamentos de proteo de sobrecorrente.

4.7.1 As entradas e sadas de rede e linhas devem ser equipadas com disjuntor ou religador.

4.7.2 O projeto deve considerar a potncia de curto-circuito no ponto de conexo informada pela
acessada.

4.8 Equipamentos de seccionamento e manobra.

4.8.1 Os seccionadores devem estar intertravados com os disjuntores e religadores do mesmo
circuito de entrada.

4.9 Pra-raios.

4.9.1 Devem ser instalados, no mnimo, nas chegadas das linhas.

4.9.2 Em entradas com redes subterrneas, os pra-raios, se necessrios, devem ser instalados
aps o disjuntor de entrada do acessante.

4.9.3 Em subestaes existentes, o dimensionamento dos pra-raios deve ser reavaliado.

4.10 Transformadores para instrumentos.

4.10.1 As caractersticas dos transformadores para instrumentos devem satisfazer s necessidades
dos sistemas de proteo e ser compatveis com os padres e procedimentos da acessada.

4.10.2 As caractersticas especficas dos transformadores para instrumentos para os sistemas de
medio devem atender ao Mdulo 5 - Sistemas de Medio.

4.11 Proteo.

4.11.1 No caso de subestao de unidade consumidora de MT e AT, necessria, no mnimo, a
proteo de sobrecorrente de fase e de neutro, com unidades instantnea e temporizada.

4.11.1.1 No caso da conexo estabelecer-se sem disjuntor de entrada, os requisitos de proteo aqui
estabelecidos devem aplicar-se ao disjuntor do lado da alta tenso do transformador de
potncia.

4.11.2 Os rels devem possibilitar sinalizao individual das atuaes da proteo, com registro de
seqncia de eventos para fins de anlise de ocorrncias.

4.11.3 A acessada pode propor protees adicionais, justificadas tecnicamente, em funo de
caractersticas especficas do sistema de distribuio acessado.

4.11.4 Os ajustes dos rels que atuam sobre o disjuntor de entrada, bem como as relaes dos
transformadores de corrente que os suprem, devem levar em considerao o esquema de


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
30 de 86

proteo informado pela acessada, observando-se estudos de coordenao de proteo,
quando aplicveis.

4.12 Servios auxiliares.

4.12.1 A subestao deve dispor de servios auxiliares de corrente alternada e/ou de corrente
contnua, dimensionados adequadamente para acionamento dos dispositivos de comando,
proteo, medio e comunicao instalados na subestao, devendo a tenso de operao
atender aos padres da acessada.

4.12.2 Deve ser instalado sistema de iluminao de emergncia para utilizao quando de eventual
perda do servio auxiliar.

4.13 Aterramento.

4.13.1 O sistema de aterramento deve ser compatvel com os padres e normas da acessada,
atendendo a requisitos de segurana pessoal e de equipamentos.

5 SISTEMAS DE PROTEO E CONTROLE PARA CONEXO DE CENTRAIS GERADORAS

5.1 Para efeito de acesso e estabelecimento das protees mnimas necessrias para o ponto de
conexo de centrais geradoras, so consideradas as faixas de potncia indicadas na Tabela
1.

5.1.1 Para centrais geradoras que se enquadrarem no conceito de micro ou minigerao
distribuda, os nveis de tenso de conexo a serem considerados so aqueles dispostos na
Tabela 1 da Seo 3.7.

TABELA 1 NVEIS DE TENSO CONSIDERADOS PARA CONEXO DE CENTRAIS
GERADORAS
Potncia Instalada Nvel de Tenso de Conexo
< 10 kW Baixa Tenso (monofsico)
10 a 75 kW Baixa Tenso (trifsico)
76 a 150 kW Baixa Tenso (trifsico) / Mdia Tenso
151 a 500 kW Baixa Tenso (trifsico) / Mdia Tenso
501 kW a 10 MW Mdia Tenso / Alta Tenso
11 a 30 MW Mdia Tenso / Alta Tenso
> 30 MW Alta Tenso

5.2 A Tabela 2 indica as protees mnimas necessrias para o ponto de conexo da central
geradora.


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
31 de 86

5.2.1 Para centrais geradoras que se enquadrarem no conceito de micro ou minigerao
distribuda, as protees mnimas necessrias so aquelas estabelecidas na Tabela 2 da
Seo 3.7.

TABELA 2 PROTEES MNIMAS EM FUNO DA POTNCIA INSTALADA
EQUIPAMENTO
Potncia Instalada
< 10 kW
10 kW a
500 kW
(4)

> 500 kW
(4)

Elemento de desconexo
(1)
Sim Sim Sim
Elemento de interrupo
(2)
Sim Sim Sim
Transformador de
acoplamento
No Sim Sim
Proteo de sub e
sobretenso
Sim
(3)
Sim
(3)
Sim
Proteo de sub e
sobrefreqncia
Sim
(3)
Sim
(3)
Sim
Proteo contra
desequilbrio de corrente
No No Sim
Proteo contra desbalano
de tenso
No No Sim
Sobrecorrente direcional No No Sim
Sobrecorrente com restrio
de tenso
No No Sim

Notas:
(1) Chave seccionadora visvel e acessvel que a acessada usa para garantir a desconexo da central
geradora durante manuteno em seu sistema.
(2) Elemento de desconexo e interrupo automtico acionado por comando e/ou proteo.
(3) No necessrio rel de proteo especfico, mas um sistema eletro-eletrnico que detecte tais
anomalias e que produza uma sada capaz de operar na lgica de atuao do elemento de
desconexo.
(4) Nas conexes acima de 300 kW, se o lado da acessada do transformador de acoplamento no for
aterrado, deve-se usar uma proteo de sub e de sobretenso nos secundrios de um conjunto de
transformador de potncia em delta aberto.

5.2.2 A acessada pode propor protees adicionais, desde que justificadas tecnicamente, em
funo de caractersticas especficas do sistema de distribuio acessado.

5.2.3 Nas conexes de centrais geradoras acima de 10 MW as protees de subtenso/
sobretenso e subfrequncia/sobrefreqncia devem prever as operaes instantnea e
temporizada, levando em considerao o esquema de proteo informado pela acessada.

5.2.4 Os rels de subfrequncia/sobrefrequncia devem ser ajustados de acordo com a
parametrizao sugerida pela acessada, devendo, na determinao dos ajustes, ser
observado o eventual impacto da operao da central geradora sobre a Rede Bsica e as
DIT.


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
32 de 86

5.3 Toda central geradora com potncia instalada acima de 300 kW deve possuir sistemas de
controle de tenso e de freqncia.

5.3.1 Para centrais geradoras com potncias inferiores, estes sistemas devem ser instalados
quando em operao ilhada.

5.4 Para o paralelismo das centrais geradoras com o sistema de distribuio deve ser observado
o seguinte:

5.4.1 O disjuntor ou religador na sada da subestao da acessada do circuito alimentador no qual
se estabelece o paralelismo do acessante deve ser dotado de comando de abertura por rels
que detectem faltas entre fases e entre fase e terra na linha de distribuio.

5.4.2 O paralelismo pode ser estabelecido por um ou mais disjuntores, que devem ser
supervisionados por rel de verificao de sincronismo.

5.4.3 Os ajustes dos rels que atuam sobre o disjuntor responsvel pelo paralelismo, bem como as
relaes dos transformadores de corrente que os suprem, devem ser definidos pelo
acessante e aprovados pela acessada, observando-se estudos de coordenao de proteo,
quando aplicveis.

5.4.4 Os disjuntores nas instalaes do acessante, que possam fechar o paralelismo, devem ser
dotados de dispositivos de intertravamento com o disjuntor de paralelismo.

5.4.5 Os rels de proteo da interligao devem operar nas seguintes condies anormais,
atuando nos disjuntores:

a) sobretenso e subtenso;

b) sobrecorrentes de fase e de neutro;

c) sobrefreqncia e subfreqncia.

5.4.6 Instalao de proteo de retaguarda, composta de rels para deteco de faltas entre fases
e entre fases e terra, atuando na abertura do paralelismo.

5.4.7 Os dispositivos que atuam nos disjuntores de paralelismo no devem operar por perturbaes
ou interferncias provenientes de sbita variao de tenso ou freqncia e correntes
harmnicas do sistema, sendo tal caracterstica comprovada por meio de ensaios
apropriados.

5.4.8 No devem ser utilizados fusveis ou seccionadores monopolares entre o disjuntor de entrada
e os geradores.

5.4.9 O autoprodutor que possua gerao prpria no mesmo local de consumo com o fim de suprir
parcialmente sua carga, sem previso de paralelismo sob qualquer regime operativo, deve
incluir no projeto de suas instalaes uma chave reversvel de acionamento manual ou
eltrico, automtica ou no, com intertravamento mecnico.


Assunto:
Seo:
3.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
33 de 86

5.5 Na determinao de sobrecorrentes e de sobretenses devem ser levadas em conta as
impedncias de aterramento e a existncia de bancos de capacitores.

5.6 Os geradores da central geradora de energia devem estar acoplados ao sistema de
distribuio da acessada atravs de um transformador de acoplamento.

5.6.1 A ligao dos enrolamentos e o deslocamento angular devem estar de acordo com indicao
da acessada.

5.6.2 O transformador de acoplamento no pode ser protegido por meio de fusveis e as derivaes
de quaisquer de seus enrolamentos devem ser definidas no projeto.

5.7 Para as centrais geradoras com potncia instalada acima de 300 kW, deve ser feita uma
avaliao tcnica da possibilidade de operao ilhada envolvendo as unidades consumidoras
atendveis.

5.7.1 A deciso pela operao ilhada deve ser precedida de estudos que avaliem a qualidade da
energia na micro rede associada.

5.7.2 Quando a operao ilhada no for permitida, deve ser utilizado sistema automtico de
abertura do disjuntor de paralelismo.

5.8 No podem ser instalados fusveis entre a sada do circuito da subestao da acessada e o
ponto de conexo com a central geradora de energia.

5.9 A acessada deve prevenir a inverso de fluxo de potncia nos reguladores de tenso.

5.10 A acessada deve implementar medidas preventivas que impeam a ocorrncia de
sobretenses e subtenses sustentadas em seu sistema de distribuio, decorrentes da
insero e retirada de centrais geradoras, at a atuao dos reguladores de tenso em
operao.

5.11 Os estudos devem prever a possibilidade da central geradora vir a participar do controle
automtico de gerao CAG e do esquema de corte de gerao ECG, atendendo aos
requisitos de proteo e controle estabelecidos nos Procedimentos de Rede.

5.12 Os estudos devem prever a possibilidade da central geradora vir a participar de um
agrupamento de centrais despachadas por um centro de despacho de gerao distribuda.


Assunto:
Implantao de Novas Conexes
Seo:
3.4
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
34 de 86

SEO 3.4 IMPLANTAO DE NOVAS CONEXES

1 OBJETIVO

1.1 Estabelecer os procedimentos para implementao, vistoria e recepo de novas conexes,
compreendendo a sua implantao, acompanhamento e aprovao.

2 PROVIDNCIAS E RESPONSABILIDADES

2.1 Por parte do acessante.

2.1.1 Se o acesso ocorrer por meio de instalaes de interesse restrito, deve:

a) elaborar o projeto executivo das instalaes de conexo, submetendo-o aprovao da
acessada;

b) executar as obras civis e de montagem das instalaes de conexo;

c) realizar o comissionamento das instalaes de conexo de sua responsabilidade, sob
superviso da acessada.

2.1.2 Se conexo de unidade consumidora, o responsvel deve:

a) manifestar-se formalmente, no prazo mximo de 30 (trinta) dias aps o recebimento do
oramento fornecido pela distribuidora, quanto opo pela forma de execuo das obras
relativas conexo;

b) na opo pela execuo direta das obras utilizando-se de terceiros, apresentar projeto para a
devida aprovao da distribuidora.

2.2 Por parte da acessada.

2.2.1 Aprovar projeto apresentado pelo acessante, conforme procedimentos estabelecidos na
seo 3.1 deste mdulo.

2.2.2 Atender s solicitaes com vistas conexo das instalaes dos acessantes, em suas
diversas modalidades, com base nestes Procedimentos.

2.2.3 Apresentar ao acessante o oramento das obras relativas sua conexo e o prazo para o
seu atendimento, conforme procedimentos estabelecidos na seo 3.1 deste mdulo.

2.2.4 Disponibilizar suas normas e padres tcnicos em at 15 (quinze) dias aps a solicitao do
acessante que optar pela execuo direta das obras necessrias conexo de suas
instalaes, sem qualquer nus, quando deve:

a) orientar quanto ao cumprimento de exigncias obrigatrias;


Assunto:
Seo:
3.4
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
35 de 86

b) fornecer as especificaes tcnicas dos equipamentos;

c) informar os requisitos de segurana e proteo;

d) informar os critrios de fiscalizao e aceitao das obras.

2.2.5 Dar incio s obras no seu sistema de distribuio para possibilitar a conexo a partir de
comunicao formal ao acessante e posteriormente celebrao do CCD e do CUSD
correspondentes, observado o disposto em regulamento especfico da ANEEL.

2.2.5.1 Os prazos para incio e concluso de obras devem ser estabelecidos de comum acordo
pelas partes e constar do respectivo CCD.

2.2.5.2 Os prazos estabelecidos ou pactuados para incio e concluso das obras de
responsabilidade da distribuidora devem ser suspensos, voltando a fluir aps removido o
impedimento, quando:

a) o acessante no apresentar as informaes sob sua responsabilidade;

b) cumpridas todas as exigncias legais, no for obtida licena, autorizao ou aprovao de
autoridade competente;

c) no for obtida a autorizao de passagem, faixa de servido ou via de acesso necessria
execuo das obras;

d) casos fortuitos ou de fora maior gerarem qualquer interferncia.

2.2.6 Realizar vistoria com vistas conexo das instalaes do acessante, apresentando o seu
resultado por meio de relatrio formal, incluindo o relatrio de comissionamento, quando
couber, no prazo de at 30 (trinta) dias a contar da data de solicitao formal de vistoria pelo
acessante.

2.2.7 Emitir a aprovao do ponto de conexo, liberando-o para sua efetiva conexo, no prazo de
at 7 (sete) dias a partir da data em que forem satisfeitas as condies estabelecidas no
relatrio de vistoria.

2.2.8 Efetivar a conexo do acessante nos seguintes prazos, contados da data da aprovao das
instalaes e do cumprimento das demais condies regulamentares pertinentes:

a) 3 (trs) dias teis para conexes em BT, em reas urbanas;

b) 5 (cinco) dias teis para conexes em BT, em reas rurais;

c) 10 (dez) dias teis para conexes em MT;

d) 15 (quinze) dias teis para conexes em AT.


Assunto:
Seo:
3.4
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
36 de 86

3 PROCEDIMENTOS DE RECEPO DO PONTO DE CONEXO

3.1 Inspeo.

3.1.1 A acessada pode solicitar a realizao de inspeo do ponto de conexo visando verificar as
informaes constantes do parecer de acesso.

3.2 Ensaios.

3.2.1 O acessante deve solicitar e detalhar os ensaios desejados, por escrito, informando
acessada o agente responsvel pela conduo dos mesmos.

3.2.2 A realizao de ensaios de equipamentos associados s instalaes de conexo deve ser
precedida de justificativa tcnica apresentada acessada e deve ser negociada entre o
acessante, o agente responsvel pelos ensaios e a acessada.

3.2.3 Os ensaios devem ser conduzidos respeitando-se as recomendaes dos fabricantes dos
equipamentos e as normas tcnicas nacionais ou internacionais.

3.2.4 Os custos associados aos ensaios bem como os custos, multas e penalidades decorrentes de
interrupes ou violaes dos limites especificados nos padres de desempenho do sistema
de distribuio acessado, resultantes de aes realizadas durante os ensaios, so de
responsabilidade do acessante.

3.2.5 A acessada deve providenciar condies para que os ensaios sejam conduzidos de forma a
minimizar os custos associados.

3.2.6 O responsvel pela realizao dos ensaios deve solicit-los formalmente acessada,
conforme procedimentos do Mdulo 4 Procedimentos Operativos, devendo a solicitao
dispor sobre, no mnimo:

a) a natureza dos ensaios propostos;

b) o perodo proposto para os ensaios;

c) a identificao dos equipamentos a serem ensaiados;

d) as condies de sistema necessrias conduo dos ensaios propostos;

e) os detalhes de potenciais conseqncias adversas sobre os equipamentos a serem
ensaiados;

f) os detalhes de potenciais conseqncias adversas dos ensaios propostos sobre o sistema
eltrico acessado.

3.2.7 Em caso de necessidade de desligamento de componentes do sistema, devem ser
observadas as normas de interveno em equipamentos constantes no Mdulo 4


Assunto:
Seo:
3.4
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
37 de 86

3.2.8 O agente responsvel pela conduo dos ensaios deve submeter apreciao das demais
partes os resultados e os relatrios pertinentes.

3.3 Vistoria.

3.3.1 Na vistoria devem ser realizados os ensaios e testes dos equipamentos e sistemas das
instalaes de conexo, conforme Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

3.3.2 O relatrio de vistoria deve conter, quando couber:

a) a descrio das caractersticas finais das instalaes de conexo;

b) os resultados dos ensaios e testes realizados nas instalaes de conexo e em suas
instalaes internas;

c) os resultados dos ensaios e testes realizados nos equipamentos corretivos, se eventualmente
empregados para atenuar distrbios;

d) a relao de eventuais pendncias;

e) os desenhos do ponto de conexo, conforme construdo (as built).

3.3.3 Aps tomadas as providncias necessrias para a regularizao de eventuais pendncias, o
acessante deve solicitar nova vistoria distribuidora.

3.4 Aprovao.

3.4.1 A aprovao do ponto de conexo est condicionada regularizao de quaisquer
pendncias apontadas na vistoria e que impeam a sua entrada em operao.


Assunto:
Requisitos para Operao, Manuteno e
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
38 de 86

SEO 3.5 REQUISITOS PARA OPERAO, MANUTENO E SEGURANA DA CONEXO

1 OBJETIVO

1.1 Estabelecer os requisitos para operao, manuteno e segurana das instalaes de
conexo ao sistema de distribuio, bem como as atribuies, diretrizes e responsabilidades
do acessante e da acessada quanto operao e a manuteno do ponto de conexo.

2 OPERAO E MANUTENO

2.1 O acordo operativo, que faz parte do CCD, o documento que complementa as definies,
atribuies, responsabilidades e procedimentos tcnicos, operacionais e administrativos
necessrios ao relacionamento operacional entre as partes, levando em considerao as
particularidades de cada ponto de conexo.

2.1.1 Diretrizes para a elaborao do acordo operativo so apresentadas no Anexo I desta seo.

2.1.2 A definio e a descrio detalhadas do ponto de conexo devem ser apresentadas no
acordo operativo.

2.2 A operao e a manuteno devem garantir:

a) a segurana das instalaes, dos equipamentos e do pessoal envolvido;

b) que sejam mantidos os padres de qualidade estabelecidos no Mdulo 8 Qualidade da
Energia Eltrica no ponto de conexo.

2.3 Na execuo da manuteno devem ser considerados os procedimentos das partes
envolvidas, as recomendaes dos fabricantes dos equipamentos e as normas tcnicas
nacionais ou internacionais.

2.4 Os procedimentos relativos manuteno devem incluir instrues sobre:

a) inspeo (programada e aleatria);

b) manuteno corretiva;

c) manuteno preventiva;

d) manuteno preditiva, quando aplicvel;

e) manuteno em linha viva.


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
39 de 86

2.5 responsabilidade do acessante realizar a preservao do sistema de distribuio acessado
contra os efeitos de quaisquer perturbaes originadas em suas instalaes.

2.6 As partes devem estabelecer as condies de acesso para a manuteno do ponto de
conexo no acordo operativo.

2.7 A programao de intervenes no ponto de conexo deve seguir os procedimentos
estabelecidos no Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

2.8 Sendo permitida a operao ilhada para central geradora, as condies devem ser
estabelecidas no acordo operativo, devendo tambm serem observados os procedimentos
estabelecidos no Mdulo 4 Procedimentos Operativos relativos a este tipo de operao.

2.9 Os recursos necessrios operao do ponto de conexo, tais como superviso, comando,
controle, comunicao e medio, devem ser disponibilizados pelo acessante, atendendo s
caractersticas tcnicas definidas pela acessada.

2.10 A especificao de todos os meios de comunicao que devem estar disponveis para o
relacionamento operacional entre a acessada e o acessante deve constar do acordo
operativo.

2.10.1 Os recursos de comunicao devem atender aos requisitos mnimos definidos no Mdulo 4

2.11 O intercmbio de informaes e dados necessrios s atividades de operao e manuteno
das instalaes de conexo deve ser detalhado no acordo operativo, em conformidade com
os requisitos e procedimentos estabelecidos no Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

2.12 Devem constar do acordo operativo os nomes e dados das pessoas autorizadas por parte da
distribuidora e do acessante para troca de informaes sobre a operao e manuteno das
instalaes de conexo.

2.12.1 No acordo operativo deve constar a obrigao de comunicao formal sobre quaisquer
alteraes nas instalaes da acessada e do acessante.

2.13 Eventuais distrbios ocorridos no ponto de conexo, provenientes das instalaes do
acessante ou do sistema de distribuio acessado, devem ser investigados por meio de
anlise de perturbao, prevista no acordo operativo, observando os procedimentos
estabelecidos no Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

2.13.1 Caso aps o processo de anlise de perturbaes no haja entendimento entre o acessante e
a acessada quanto definio de responsabilidades, as partes devem proceder conforme a
seguir:

a) a distribuidora contrata um especialista e o acessante outro, sendo um terceiro nomeado de
comum acordo pelos especialistas contratados pelas partes;


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
40 de 86

b) no havendo consenso quanto escolha do terceiro especialista, a parte afetada o escolhe;

c) as partes devem colocar disposio dos especialistas todas as informaes e dados
necessrios para os trabalhos;

d) os 3 (trs) especialistas elaboram parecer no prazo de 30 (trinta) dias com subsdios para
soluo das divergncias;

e) recebido o parecer, as partes tm 10 (dez) dias teis para aprov-lo ou rejeit-lo, neste caso,
apresentando os motivos e fundamentos da discordncia por escrito;

f) havendo discordncia quanto ao parecer dos especialistas, as partes tm mais 7 (sete) dias
para se reunir e acertar as divergncias;

g) todas as despesas decorrentes do processo de anlise de perturbao, excetuando-se a
remunerao dos especialistas, so de responsabilidade da parte a que o parecer resulte
desfavorvel e, no sendo identificadas as responsabilidades pela ocorrncia, as despesas
so divididas igualmente entre as partes.

h) a remunerao dos especialistas de responsabilidades da respectiva parte contratante,
sendo a do terceiro especialista dividida igualmente entre as partes.

2.13.2 Indenizaes por danos materiais diretos causados por uma parte outra ou a acessantes
por quaisquer das partes, nos termos do processo de anlise de perturbaes, que se fizerem
devidas so de responsabilidade do causador da perturbao, nos termos da regulamentao
em vigor.

2.14 O despacho dos agrupamentos de centrais geradoras conectadas ao sistema de distribuio
pode ser atribudo aos Centros de Despacho da Gerao Distribuda CDGD, os quais
podem realizar a superviso e o comando das respectivas centrais geradoras, podendo
tambm realizar a coordenao e o controle das centrais no despachadas pelo ONS.

2.14.1 O CDGD realiza a gesto tcnica e administrativa das centrais do agrupamento, sendo suas
funes definidas no Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

3 SEGURANA DA CONEXO

3.1 O acessante e a acessada devem estabelecer normas de segurana a serem seguidas pelas
equipes envolvidas na operao e manuteno do ponto de conexo, incluindo:

a) todos os procedimentos relacionados s rotinas de operao e manuteno;

b) a emisso e o cancelamento das ordens de servio relativo aos equipamentos associados;

c) as medidas de segurana para a execuo de servios envolvendo manobras eltricas,
manutenes, reparos e procedimentos adequados ao ambiente de trabalho.


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
41 de 86

3.2 As normas para a execuo de servios no ponto de conexo devem incluir:

a) regras de comunicao;

b) aterramento temporrio do equipamento ou instalao no qual se executar o servio;

c) chaves de manobra e conjuntos de aterramento;

d) tenses de toque e de passo;

e) distncias de segurana;

f) regras de acesso e circulao;

g) sinalizao;

h) procedimentos de combate a incndios;

i) recursos para iluminao de emergncia;

j) segurana para trabalho em vias pblicas.

3.3 Quando for permitida a operao ilhada de central geradora de energia, as normas de
segurana devem conter instrues especficas para esta situao.

3.4 As normas de segurana devem considerar aspectos relativos segurana das instalaes
contra vandalismo e invases.

3.5 O proprietrio da instalao deve prover garantias de segurana contra acidentes no acesso
mesma.

3.6 A distribuidora deve desenvolver, em carter permanente e de maneira adequada,
campanhas com vistas a:

a) informar ao acessante, em particular, e ao pblico em geral sobre os cuidados especiais para
conviver com instalaes de energia eltrica;

b) divulgar os direitos e deveres especficos dos acessantes;

c) orientar sobre a utilizao racional e formas de combater o desperdcio de energia eltrica;

d) divulgar outras orientaes por determinao da ANEEL.

3.7 O acessante responsvel por manter sempre a adequao tcnica e a segurana de suas
instalaes internas.


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
42 de 86

4 DESCONEXO E RECONEXO DE INSTALAES AO SISTEMA DE DISTRIBUIO

4.1 A distribuidora pode interromper preventivamente, de imediato, o acesso quando verificada a
ocorrncia de uso revelia, pelo acessante, de equipamento ou carga susceptvel de
provocar distrbios ou danos no sistema de distribuio acessado ou nas instalaes de
outros acessantes, bem como deficincia tcnica ou de segurana de suas instalaes
internas.

4.1.1 A interrupo do acesso pela distribuidora deve ser formalmente justificada em documento a
ser mantido em cadastro especfico por 60 (sessenta) meses para efeito de fiscalizao, com
cpia enviada formalmente ao acessante em at 30 (trinta) dias da data de interrupo.

4.1.2 Na reconexo por motivo indicado no item anterior, a distribuidora pode exigir do acessante o
cumprimento das seguintes obrigaes:

a) instalao de equipamentos corretivos em suas instalaes, pactuando-se prazos;

b) pagamento do valor das obras necessrias no sistema eltrico acessado destinadas
correo dos distrbios provocados, ficando a distribuidora obrigada a comunicar ao
acessante a descrio das obras e o prazo para a sua realizao, fornecendo o respectivo
oramento detalhado;

c) ressarcimento distribuidora de indenizaes por danos causados s instalaes de outros
acessantes que, comprovadamente, tenham decorrido dos referidos distrbios ou da
deficincia de suas instalaes, ficando a distribuidora obrigada a comunicar ao acessante,
por escrito, a ocorrncia dos danos, bem como a comprovar as despesas incorridas, nos
termos da legislao e regulamentos aplicveis.


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
43 de 86

ANEXO I - DIRETRIZES PARA ELABORAO DO ACORDO OPERATIVO

1. Identificao do Acordo Operativo

Identificao do Contrato de Conexo s Instalaes de Distribuio CCD ao qual o Acordo
Operativo se refere.

2. Estrutura da operao entre os agentes

Descrio da estrutura de operao responsvel pela execuo da coordenao, superviso,
controle e comando das instalaes de conexo, tanto da parte da acessada quanto do acessante,
especificando o rgo de cada agente responsvel pelas atividades.

Fornecer relao do pessoal credenciado de cada parte para exercer o relacionamento operacional.

Especificar a forma de atualizao e meios de comunicao entre os representantes das partes.

3. Codificao de equipamentos e sistema de distribuio nas fronteiras

Codificar visando segurana do relacionamento operacional entre a acessada e o acessante.

Incluir, como anexo ao Acordo Operativo, diagramas unifilares das instalaes da acessada onde se
localizam os pontos de conexo e a subestao do acessante, quando existir, com a configurao de
chaves e disjuntores na condio normal de operao.

Descrever os pontos de conexo codificados e especificar a forma de atualizao.

4. Meios de comunicao

Especificar os meios de comunicao para o relacionamento operacional entre a acessada e o
acessante.

5. Fluxo de informaes

Detalhar os processos para a transferncia das informaes e dados necessrios para o
desenvolvimento das atividades operacionais, envolvendo as etapas de planejamento operativo,
programao, coordenao e superviso da operao e de ps-operao.

6. Definies de intervenes e desligamentos

Conceituar as intervenes e desligamentos envolvendo os equipamentos e as instalaes do
sistema de distribuio, includas as instalaes de conexo.


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
44 de 86

7. Procedimentos operacionais

Detalhar os procedimentos operacionais associados s instalaes de conexo observando o
disposto no Mdulo 4 Procedimentos Operativos, fazendo constar no mnimo:

a) nveis de coordenao operacional das instalaes de conexo e responsabilidades;

b) instrues para operao em regime normal e em contingncia e as responsabilidades pela sua
emisso;

c) procedimentos para acesso s instalaes de conexo pelas equipes de operao, manuteno
e de segurana;

d) requisitos e procedimentos para notificao dos eventos em ocorrncias envolvendo as
instalaes de conexo e as centrais geradoras conectadas, quando for o caso;

e) procedimentos para programao de interveno em equipamentos das instalaes de conexo
e das centrais geradoras conectadas, quando for o caso;

f) procedimentos para testes dos meios de comunicao, quando se tratar de central geradora de
energia;

g) condies em que admitido o ilhamento de centrais geradoras com parte do sistema de
distribuio;

h) procedimentos para a anlise de perturbaes, conforme Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

8. Solicitao de interveno no sistema

Especificar os procedimentos a serem seguidos para solicitao e programao de intervenes nas
instalaes de conexo quanto aos meios de comunicao e equipamentos associados superviso
em tempo real, conforme os requisitos e procedimentos estabelecidos no Mdulo 4 Procedimentos
Operativos.

9. Aspectos de segurana do pessoal durante a execuo dos servios com equipamento
desenergizado

Relacionar e anexar as normas e/ou instrues de segurana e outros procedimentos a serem
seguidos para garantir a segurana do pessoal e de terceiros durante a execuo dos servios em
equipamento desenergizado, observando o disposto no Mdulo 4 Procedimentos Operativos.

10. Responsabilidades sobre a operao e manuteno do ponto de conexo


Assunto:
Segurana da Conexo
Seo:
3.5
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
45 de 86

Especificar as responsabilidades pela operao e pela manuteno do ponto de conexo.

11. Data e assinatura do Acordo Operacional

Datar e assinar o acordo ou sua reviso (representantes legais da acessada e do acessante).

12. Anexos

ANEXO A Relao de Pessoal Credenciado da Acessada

ANEXO B Relao de Pessoal Credenciado do Acessante

ANEXO C Diagrama Unifilar das Instalaes da Acessada

Destacar o(s) Ponto(s) de Conexo.

ANEXO D Diagrama Unifilar das Instalaes do Acessante

Incluir o Ponto de Conexo com a Acessada.

ANEXO E Identificao do(s) Ponto(s) de Conexo

E.1 Instalaes e Equipamentos (detalhamento e codificao)

E.2 Desenhos e Diagramas Eltricos e Operativos

E.3 Parmetros Eltricos das Instalaes

E.4 Limites de Responsabilidade

E.5 Agrupamento de Pontos de Conexo

E.6 Descrio do Ponto de Conexo (com informaes da instalao, equipamentos,
tenses nominais, capacidades operativas normais e de emergncia)

ANEXO F Normas e Instrues de Segurana.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
46 de 86

SEO 3.6 CONTRATOS

1 OBJETIVO

1.1 Apresentar as diretrizes para elaborao do Contrato de Conexo s Instalaes de
Distribuio CCD e do Contrato de Uso do Sistema de Distribuio CUSD, contratos
que estabelecem as condies gerais e especiais dos servios a serem prestados pelas
distribuidoras aos acessantes de seus sistemas de distribuio, compreendendo condies
tcnicas e comerciais que devem ser obrigatoriamente observadas pelas partes.

1.2 As partes, acessante e acessada, podem negociar condies especiais desde que
incorporadas as clusulas correspondentes nos respectivos contratos de prestao de
servios.

2 DISPOSIES GERAIS

2.1 Quando do acesso a instalaes de distribuio, os acessantes devem celebrar CCD e
CUSD com a distribuidora acessada.

2.1.1 Adicionalmente, as centrais geradoras despachadas centralizadamente pelo ONS devero
firmar o Contrato de Uso do Sistema de Transmisso CUST com este Operador.

2.1.2 Na hiptese tratada no item 2.1.1, os valores de Montante de Uso do Sistema de
Distribuio MUSD constante do CUSD e de Montante de Uso do Sistema de
Transmisso MUST constante do CUST correspondente devem ser equivalentes.

2.2 Os contratos devem ser celebrados aps a definio do ponto de conexo para as
instalaes do acessante e a emisso do parecer de acesso pela acessada.

2.2.1 As providncias para implantao das obras e o prprio acesso ao sistema de distribuio
devem ser efetivados somente aps a celebrao dos respectivos contratos.

2.3 Os contratos devem conter clusula de eficcia, obrigando o acessante a atender a estes
Procedimentos e s normas e padres tcnicos da acessada, quando aplicveis.

2.4 A acessada deve renegociar os contratos quando solicitado por acessante que implementar
medidas de conservao, incremento eficincia e ao uso racional da energia eltrica,
comprovveis pela distribuidora, que resultem em reduo do MUSD contratado e do
consumo de energia eltrica ativa.

2.4.1 O acessante deve submeter distribuidora as medidas a serem adotadas, com as devidas
justificativas tcnicas, etapas de implantao, resultados previstos, prazos, proposta para a
reviso e acompanhamento pela acessada.

2.4.2 A acessada deve informar ao acessante, no prazo de 45 (quarenta e cinco) dias, a contar
da data de solicitao, as condies para a reviso dos MUSD contratados, conforme o
caso.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
47 de 86

2.4.3 Na renegociao devem ser considerados os investimentos assumidos pela distribuidora
por ocasio do acesso, conforme regulamentao da ANEEL.

2.5 A distribuidora deve aplicar um perodo de testes com durao de 3 (trs) ciclos
consecutivos e completos de faturamento, conforme regulamentao especfica.

2.6 As obras relacionadas ao acesso ao sistema de distribuio somente podem ser iniciadas
aps a assinatura dos respectivos contratos pelas partes.

3 ACESSO A DEMAIS INSTALAES DE TRANSMISSO DIT

3.1 Para o acesso s DIT deve ser celebrado:

a) CUSD com a distribuidora titular da rea de concesso ou permisso relativa ao acesso,
caso o acessante seja consumidor livre, central geradora ou agente importador ou
exportador de energia; ou .

b) CUST com o ONS, caso o acessante seja distribuidora de energia.

3.2 Os acessantes devero ainda firmar o Contrato de Conexo s Instalaes de Transmisso
CCT com a concessionria de transmisso proprietria das instalaes acessadas,
estabelecendo as responsabilidades pela implantao, operao e manuteno das
instalaes de conexo e os respectivos encargos.

3.3 Adicionalmente, as centrais geradoras despachadas centralizadamente pelo ONS devero
firmar o CUST com este Operador.

3.3.1 Na hiptese tratada no item 3.3, os valores de MUSD constante do CUSD e de MUST
constante do CUST correspondente devem ser equivalentes.

3.4 O acesso s DIT deve obedecer s disposies relativas a estas instalaes contidas nos

4 CONTRATOS DE CONEXO E USO

4.1 O CCD deve abranger os aspectos referentes conexo a instalaes de propriedade de
distribuidora, contendo, alm das clusulas essenciais aos contratos administrativos, outras
que digam respeito a:

a) obrigatoriedade de observncia a estes Procedimentos e aos Procedimentos de Rede,
quando aplicveis;

b) obrigatoriedade de observncia legislao especfica e s normas e padres tcnicos de
carter geral da distribuidora proprietria das instalaes acessadas;


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
48 de 86

c) descrio detalhada do ponto de conexo e das respectivas instalaes de conexo;

d) capacidade de demanda da conexo;

e) definio dos locais e procedimentos para medio e informao de dados;

f) limites e compromissos de qualidade e continuidade de responsabilidade das partes, assim
como as correspondentes penalidades pelo no atendimento das respectivas limites;

g) prazos para concluso das obras referentes ao acesso;

h) data de entrada em operao das instalaes do acessante e de incio da prestao dos
servios, assim como prazo de vigncia do contrato;

i) propriedade das instalaes de conexo;

j) tenso de conexo;

k) forma e condies para a prestao dos servios de operao e manuteno, quando
couber;

l) valores dos encargos de conexo, quando couber;

m) critrios de resciso contratual.

4.2 O CUSD deve abranger os aspectos referentes ao uso do sistema de distribuio,
contendo, alm das clusulas essenciais aos contratos administrativos, outras que digam
respeito a:

a) obrigatoriedade de observncia a estes Procedimentos e aos Procedimentos de Rede,
quando aplicveis;

b) obrigatoriedade de observncia legislao especfica e s normas e padres tcnicos de
carter geral da distribuidora proprietria das instalaes acessadas;

c) MUSD contratado, especificado por segmento horo-sazonal, quando for o caso, bem como
as condies para sua alterao;

d) definio dos locais e procedimentos para medio e informao de dados;

e) limites e compromissos de qualidade e continuidade de responsabilidade das partes, assim
como as correspondentes penalidades pelo no atendimento das respectivas limites;

f) horrios de ponta e fora de ponta;

g) perodo concedido para ajuste do MUSD;

h) valores dos encargos de uso;


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
49 de 86

i) data de entrada em operao das instalaes do acessante e de incio da prestao dos
servios, assim como prazo de vigncia do contrato;

j) condies de aplicao da tarifa de ultrapassagem;

k) condies de aplicao de descontos concedidos ao acessante por legislao especfica;

l) critrios de resciso contratual.

4.3 As vigncias do CCD e do CUSD devem ser equivalentes e estabelecidas de acordo com os
seguintes aspectos:

a) o prazo de vigncia inicial deve ser de 12 (doze) meses;

b) os contratos devem ser prorrogados automaticamente por prazos sucessivos de 12 (doze)
meses, desde que o acessante no se manifeste formalmente em contrrio prorrogao
com antecedncia mnima de 180 (centro e oitenta) dias em relao ao trmino de cada
vigncia;

c) prazos de vigncia inicial e de prorrogao diferentes dos determinados nas alneas
anteriores podem ser estabelecidos, desde que haja acordo entre as partes.

4.4 Na primeira pgina do CUSD e do CCD devem ser apresentadas, no mnimo, as seguintes
informaes em formato de tabela:

a) referncia do contrato;

b) dados cadastrais do acessante, incluindo nomes do proprietrio e do empreendimento,
quando aplicvel;

c) nvel de tenso do ponto de conexo;

d) data de conexo ao sistema ou, no caso de central geradora, datas de entrada em
operao em teste e comercial;

e) vigncia do contrato; e

f) valor de MUSD contratado, total e por ponto de conexo, com eventual cronograma de
alterao.

5 CONTRATAO DO MONTANTE DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO

5.1 Aspectos gerais.

5.1.1 O MUSD contratado pelo acessante deve ser de valor nico durante os meses de vigncia
do CUSD, diferenciados apenas por horrio de ponta e fora de ponta, quando aplicvel,
observado o disposto no item 5.3.2 desta seo.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
50 de 86

5.1.2 A distribuidora deve atender s solicitaes de reduo de MUSD, no contempladas no
item 2.4 desta seo, desde que formalmente efetuadas com antecedncia mnima de 180
(cento e oitenta) dias de sua aplicao.

5.2 Unidades consumidoras e distribuidoras.

5.2.1 Os MUSD associados a unidades consumidoras e a distribuidoras devem ser determinados
pelos maiores valores entre os contratados e os verificados por medio, por ponto de
conexo, em cada perodo tarifrio.

5.2.2 Os MUSD contratados pelas distribuidoras devem ser informados por ponto de conexo e
devem ser os montantes mximos de potncia demandados no ponto de conexo, incluindo
as cargas dos consumidores livres e especiais, autoprodutores e outras distribuidoras
conectadas em seu sistema de distribuio.

5.3 Centrais geradoras.

5.3.1 Os MUSD associados a centrais geradoras devem ser determinados pelas mximas
potncias injetveis no sistema, calculadas pelas potncias nominais instaladas, subtradas
das mnimas cargas prprias, quando da gerao com potncia mxima.

5.3.2 No ano de entrada em operao das unidades de uma central geradora, os MUSD devem
ser atualizados com base nos valores e datas de incio da operao em teste de cada
unidade, declarados no parecer de acesso e considerados no CUSD correspondente.

5.4 Centrais geradoras que faam uso do mesmo ponto de conexo para importar ou injetar
energia.

5.4.1 O agente deve celebrar nico CUSD e nico CCD.

5.4.2 Alm das disposies contratuais mnimas, em cada um dos contratos devem ser
especificados:

a) Os valores de MUSD contratados para os horrios de ponta e fora de ponta referentes
unidade consumidora; e

b) O valor de MUSD contratado referente central geradora, observado o que dispem os
itens 5.3.1 e 5.3.2.

5.4.3 O faturamento mensal do agente deve contemplar, cumulativamente, parcela associada
unidade consumidora e parcela associada central geradora.

5.4.4 Parcela do faturamento mensal associada unidade consumidora.

5.4.4.1 O faturamento desta parcela deve ser realizado com base nos MUSD associados unidade
consumidora, conforme o item 5.2.1 e as Condies Gerais de Fornecimento.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
51 de 86

5.4.4.2 Caso o consumidor seja classificado como Rural e reconhecido como Sazonal, nos termos
das normas pertinentes, o MUSD associado unidade consumidora para efeitos de
faturamento deve seguir o disposto nas Condies Gerais de Fornecimento.

5.4.4.3 O faturamento desta parcela deve considerar os descontos e benefcios aos quais a
unidade consumidora fizer jus.

5.4.4.4 O faturamento da ultrapassagem por posto horrio deve observar a regulamentao
especfica para unidade consumidoras, tendo como base os valores de MUSD contratados
para os horrios de ponta e fora de ponta.

5.4.5 Parcela do faturamento mensal associada central geradora.

5.4.5.1 O faturamento da central geradora deve ser realizado observando-se a diferena entre o
MUSD contratado referente central geradora constante do CUSD e o maior MUSD, entre
os horrios de ponta e fora de ponta, que foi efetivamente utilizado na parcela do
faturamento da unidade consumidora segundo o item 5.4.4.

5.4.5.2 Caso o maior MUSD utilizado na parcela do faturamento da unidade consumidora seja
maior que o MUSD contratado referente central geradora, a parcela de faturamento
associada central geradora deve ser nula.

5.4.5.3 O faturamento desta parcela deve considerar os descontos e benefcios aos quais a central
geradora fizer jus.

5.4.5.4 O faturamento da ultrapassagem deve observar a regulamentao especfica para centrais
geradoras, tendo como base o valor de MUSD contratado referente central geradora
constante do CUSD.

5.4.6 O disposto no item 5.4 no se aplica ao atendimento do sistema auxiliar da usina e aos
casos alcanados pela reserva de capacidade, quando, nestes casos, devem ser
observados os regulamentos especficos.

6 RESERVA DE CAPACIDADE DO SISTEMA DE DISTRIBUIO

6.1 A contratao de reserva de capacidade realizada por autoprodutor ou produtor
independente de energia para suprimento de uma ou mais unidades consumidoras
diretamente conectadas usina do contratante quando da ocorrncia de interrupes ou
redues temporrias na gerao de energia eltrica da referida usina.

6.2 A utilizao da reserva de capacidade tem carter emergencial, podendo tambm suportar
manutenes programadas que exijam interrupo ou reduo na gerao de energia
eltrica, sendo vedada sua contratao para qualquer outro propsito de freqncia
habitual.

6.3 O autoprodutor ou produtor independente de energia que atenda as condies necessrias
tem a opo de celebrar a contratao de reserva de capacidade por meio de CUSD
especfico, na hiptese do contratante acessar o sistema de distribuio. O respectivo


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
52 de 86

contrato deve dispor, entre outros aspectos, sobre o perodo em que ser possvel a
utilizao da reserva de capacidade, o qual deve coincidir com o perodo de gerao de
energia eltrica pela usina do agente contratante, seja este pleno ou sazonal.

7 ENCARGOS DE CONEXO

7.1 As instalaes de conexo de um determinado acessante compreendem o seu ponto de
conexo e eventuais instalaes de interesse restrito.

7.2 As instalaes de conexo podero ter seu projeto e execuo contratados com empresa
de livre escolha do acessante, inclusive a prpria distribuidora acessada, observadas as
normas tcnicas e padres da acessada, os requisitos do acessante, a regulamentao
especfica para cada tipo de acessante e estes Procedimentos.

7.3 No deve haver cobrana de encargos de conexo pela distribuidora acessada para
realizao das atividades de operao e manuteno daquelas instalaes de conexo do
acessante que, conforme regulamentao especfica, faam parte da concesso ou
permisso da distribuidora acessada, incluindo os casos de Obrigaes Especiais.

7.4 Por livre escolha do acessante, a distribuidora acessada poder ser contratada para realizar
a operao e manuteno das instalaes de conexo de propriedade do acessante,
devendo ser, neste caso, de livre negociao entre as partes as condies gerais de
prestao do servio e os valores cobrados, mediante celebrao de contrato especfico.

7.5 A responsabilidade pela operao e manuteno dos equipamentos que compem o
Sistema de Medio para Faturamento SMF do acessante estabelecida no Mdulo 5
Sistemas de Medio.

7.6 No caso especfico do item 6.3 da Seo 5.2 do Mdulo 5, deve ser cobrado encargo de
conexo para cobrir os custos com leitura e implantao do sistema de medio dos
acessantes.

7.6.1 A cobrana deste encargo de conexo deve estar prevista no CCD.

8 MODELOS DOS CONTRATOS

8.1 A ttulo de orientao, esto anexos modelos para o CCD e para o CUSD.

8.2 Os modelos de CCD e CUSD contemplam clusulas especiais, devidamente destacadas,
para atender s especificidades de alguns acessos e tipos de acessante.

8.3 Os modelos so meramente ilustrativos e as partes interessadas podem, dentro das regras
vigentes, adequ-los s necessidades de cada caso.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
53 de 86

ANEXO I CONTRATO DE CONEXO S INSTALAES DE DISTRIBUIO CCD

CONTRATO DE CONEXO S INSTALAES DE DISTRIBUIO DE ENERGIA ELTRICA

Pelo presente instrumento particular, as PARTES:

a) [_________________], com sede na [__________________________], na Cidade de
[__________________], Estado de [___________], inscrita no CNPJ/MF sob n
[_______________], neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante
denominada DISTRIBUIDORA; e

b) [_________________], com sede na [__________________________], na Cidade de
[__________________], Estado de [___________], inscrita no CNPJ/MF sob n
[_______________], neste ato representada na forma de seu [Contrato/Estatuto Social],
doravante denominada ACESSANTE,

em conjunto, DISTRIBUIDORA e ACESSANTE, doravante denominadas PARTES,

CONSIDERANDO QUE:

(i) a DISTRIBUIDORA a concessionria ou permissionria de servio pblico de distribuio de
energia eltrica, usuria da REDE BSICA [quando aplicvel], que opera e mantm os SISTEMAS
DE DISTRIBUIO;

(ii) o ACESSANTE responsvel por instalaes que se conectam ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO;

(iii) o acesso aos sistemas eltricos baseia-se nas Leis n 9.074/95, n 9.648/98, n 10.438/02 e n
10.848/04, nos Decretos n 2.003/96, n 4.562/02 e n 5.163/05, na Resoluo ANEEL n 281/99 e
demais legislaes pertinentes, em virtude das quais a conexo e o uso do SISTEMA DE
DISTRIBUIO so garantidos ao ACESSANTE e contratados separadamente da energia eltrica;
e

Se Consumidor Livre

(iv) ao ACESSANTE assegurado o acesso de suas instalaes aos sistemas eltricos, na
condio de consumidor livre, em conformidade com os arts. 15 e 16 da Lei n 9.074/95;

Se Consumidor Especial

(iv) ao ACESSANTE assegurado o acesso de suas instalaes aos sistemas eltricos, na
condio de consumidor especial, em conformidade com os 1 e 5 do art. 26 da Lei n
9.427/96;


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
54 de 86

Se Acesso Temporrio

(iv) ao ACESSANTE permitido o uso por tempo determinado do sistema eltrico, a partir de sua
capacidade remanescente;

Se Central Geradora

(iv) ao ACESSANTE assegurado o acesso de suas instalaes ao SISTEMA DE DISTRIBUIO,
na condio de [concessionrio de servio pblico de gerao de energia eltrica/produtor
independente de energia eltrica/autoprodutor de energia eltrica], detentor de
[concesso/autorizao] [conforme Contrato de Concesso n ____/a Resoluo ANEEL n ___/o
Despacho ANEEL n ___], de acordo com o art. 15, 6, da Lei n 9.074/95;

Se Central Geradora (art. 26, 1, da Lei n 9.427/96)

(iv) o ACESSANTE [produtor independente de energia eltrica/autoprodutor de energia eltrica],
que detm [autorizao] para explorao do [especificar empreendimento], de acordo com
[especificar ato autorizativo da ANEEL], sendo-lhe assegurado o acesso ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO, em conformidade com o 1 do art. 26 da Lei n 9.427/96;

Se Central Geradora enquadrada no PROINFA

(iv) o ACESSANTE Produtor Independente Autnomo detentor de [autorizao] para explorao
do [especificar empreendimento], de acordo com [especificar ato autorizativo da ANEEL], sendo-lhe
assegurado o acesso ao SISTEMA DE DISTRIBUIO pelo critrio de mnimo custo global de
interligao e reforos nas instalaes, em conformidade com o art. 15, 6, da Lei n 9.074/95,
art. 3, 5, da Lei n 10.438/02 alterado pela Lei n 10.762/03;

Se envolver Reserva de Capacidade

(iv) a central geradora de energia atende a unidade consumidora diretamente conectada s suas
instalaes, localizada em [____], sendo-lhe assegurado o acesso ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO para fins de contratao de reserva de capacidade do sistema de distribuio;

as PARTES tm, entre si, justa e contratada a celebrao do presente CONTRATO DE CONEXO
S INSTALAES DE DISTRIBUIO (CONTRATO), nos seguintes termos e condies:

CLUSULA 1 DEFINIES E PREMISSAS


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
55 de 86

1.1. Neste CONTRATO, as palavras e expresses grafadas em maisculas tm o significado a elas
atribudo nesta Clusula, nos considerandos ou nas clusulas especficas:

ABNT: Associao Brasileira de Normas Tcnicas;

ACORDO OPERATIVO: documento celebrado entre as PARTES que descreve as
atribuies e o relacionamento operacional entre as mesmas para fins da conexo,
observada a legislao vigente e os PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO;

ANEEL: Agncia Nacional de Energia Eltrica, instituda pela Lei n 9.427/96;

APROVAES: todas as licenas, concesses, permisses, autorizaes, e/ou outros atos
ou documentos necessrios ao exerccio de determinada atividade;

AUTORIDADE COMPETENTE: significa (a) qualquer autoridade federal, estadual ou
municipal brasileira, (b) qualquer juzo ou tribunal no Brasil ou (c) quaisquer reparties,
entidades, agncias ou rgo governamentais brasileiros, incluindo, mas no se limitando
ANEEL, que exeram ou detenham o poder de exercer autoridade administrativa,
regulatria, executiva, judicial ou legislativa sobre qualquer uma das PARTES ou matrias
deste CONTRATO, inclusive, mas no se limitando a matrias relacionadas energia,
imveis, zoneamento, tributos, meio ambiente, economia e relaes trabalhistas;

CAPACIDADE DE CONEXO: significa o mximo carregamento definido para regime
normal de operao e de emergncia, a que os equipamentos das subestaes, linhas de
transmisso e linhas de distribuio podem ser submetidos sem sofrer danos ou perda
adicional de vida til;

CUSD: contrato firmado pelo ACESSANTE com a DISTRIBUIDORA o qual estabelece os
termos e condies para o uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO;

ENCARGOS DE CONEXO: montantes financeiros relativos s instalaes de conexo
devidos pelo ACESSANTE DISTRIBUIDORA;

EXIGNCIAS LEGAIS: qualquer lei, regulamento, ato normativo ou qualquer ordem, diretriz,
deciso ou orientao de AUTORIDADE COMPETENTE;

FATOR DE POTNCIA: razo entre a energia eltrica ativa e a raiz quadrada da soma dos
quadrados das energias eltricas ativa e reativa, consumidas no mesmo perodo
especificado;

HORRIO DE PONTA: perodo composto por 3 (trs) horas dirias consecutivas definidas
pela distribuidora considerando a curva de carga de seu sistema eltrico, aprovado pela
ANEEL, para toda a rea de concesso, diariamente, entre [__] e [__] horas, com exceo
feita aos sbados, domingos, tera-feira de carnaval, sexta-feira da Paixo, Corpus Christi,
e os seguintes feriados: 01 de janeiro - Confraternizao Universal (Lei n 10.607, de
19/12/2002); 21 de abril Tiradentes (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 01 de maio - Dia do
Trabalho (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 07 de setembro Independncia (Lei n 10.607,
de 19/12/2002); 12 de outubro - Nossa Senhora Aparecida (Lei n 6.802. de 30/06/1980); 02
de novembro Finados (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 15 de novembro - Proclamao da


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
56 de 86

Repblica (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 25 de dezembro Natal (Lei n 10.607, de
19/12/2002);
1

HORRIO DE FORA DE PONTA: o perodo composto pelo conjunto das horas dirias
consecutivas e complementares quelas definidas no HORRIO DE PONTA;

INSTALAES DE CONEXO: instalaes e equipamentos com a finalidade de interligar
as instalaes prprias do ACESSANTE ao SISTEMA DE DISTRIBUIO, compreendendo
o PONTO DE CONEXO e eventuais instalaes de interesse restrito;

MUSD: montante de uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO, em kW, referente potncia
eltrica mdia, integralizados em intervalos de 15 (quinze) minutos;

MUSD CONTRATADO: MUSD contratado pelo ACESSANTE junto DISTRIBUIDORA, em
kW, pelo uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO;

ONS: Operador Nacional do Sistema Eltrico, institudo pela Lei n 9.648/98;

PONTO DE CONEXO: conjunto de equipamentos que se destina a estabelecer a conexo
na fronteira entre as instalaes da DISTRIBUIDORA e do ACESSANTE;

PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO: conjunto de normas, critrios e requisitos tcnicos
para o planejamento, acesso, procedimentos operacionais, de medio e de qualidade da
energia aplicveis ao SISTEMA DE DISTRIBUIO e aprovados pela ANEEL;

PROCEDIMENTOS DE REDE: conjunto de normas, critrios e requisitos tcnicos para o
planejamento, acesso, procedimentos operacionais de medio e de qualidade da energia
aplicveis REDE BSICA e aprovados pela ANEEL;

REDE BSICA: instalaes pertencentes ao SISTEMA INTERLIGADO NACIONAL
identificadas segundo regras e condies estabelecidas pela ANEEL;

SISTEMA DE DISTRIBUIO: instalaes destinadas distribuio de energia eltrica
componentes dos ativos da rea de concesso ou permisso da DISTRIBUIDORA;

SISTEMA INTERLIGADO NACIONAL - SIN: composto pelos sistemas de transmisso e de
distribuio de propriedade das diversas empresas das Regies Sul, Sudeste, Centro-
Oeste, Norte e Nordeste, com uso compartilhado por essas empresas, por onde transitam
energias de diversas fontes e destinos, sistema esse sujeito legislao pertinente,
regulamentao expedida pela ANEEL e, no que couber, operao e coordenao do
ONS;

1.2. Constituem anexos deste CONTRATO:

a) Anexo I: relao dos PONTOS DE CONEXO e das INSTALAES DE CONEXO;

1
Os itens destacados devem ser preenchidos por cada distribuidora, tendo em vista a diferena de horrios
de ponta e de fora de ponta entre as diferentes reas.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
57 de 86

b) Anexo II: diretrizes para elaborao do ACORDO OPERATIVO.

CLUSULA 2 OBJETO

2.1. O presente CONTRATO tem por objeto regular as condies, procedimentos, direitos e
obrigaes das PARTES em relao conexo das instalaes do ACESSANTE ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO por meio do PONTO DE CONEXO.

2.2. A conexo ao SISTEMA DE DISTRIBUIO de que trata o presente CONTRATO est
subordinada legislao do servio de energia eltrica, ao CUSD, aos PROCEDIMENTOS DE
REDE, quando aplicveis, e aos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO, os quais prevalecem nos
casos omissos ou eventuais divergncias.

2.3. As condies pertinentes ao uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO pelo ACESSANTE esto
disciplinadas no CUSD.

CLUSULA 3 PRAZO DE VIGNCIA

Se Central Geradora, Importador ou Exportador de Energia ou outra
Distribuidora

3.1. O presente CONTRATO entra em vigor a partir da data de sua assinatura, assim
permanecendo at a extino da concesso, permisso ou autorizao do ACESSANTE.

3.1.1. A execuo das obrigaes e dos compromissos disciplinados neste CONTRATO fica
condicionada assinatura do CUSD pelas PARTES.

Se Consumidor Livre

permanecendo enquanto as instalaes do ACESSANTE estiverem conectadas ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO.

condicionada assinatura do CUSD pelas PARTES.

CLUSULA 4 CONEXO S INSTALAES DE DISTRIBUIO

4.1. O PONTO DE CONEXO e o SISTEMA DE DISTRIBUIO devem estar dimensionados para
uma CAPACIDADE DE CONEXO igual a [__] kW, sendo a energia eltrica disponibilizada em
corrente alternada trifsica, freqncia de [__] Hz e tenso nominal de [__] kV.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
58 de 86

4.2. Ocorrendo qualquer violao da CAPACIDADE DE CONEXO, as PARTES comprometem-se
a avaliar a necessidade de implementar os ajustes tcnicos necessrios para adaptar as
instalaes envolvidas e atender ao novo valor de CAPACIDADE DE CONEXO.

4.3. Caso o ACESSANTE tenha necessidade de alterar a CAPACIDADE DE CONEXO, um novo
procedimento de acesso, conforme estabelecido nos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO,
deve ser instrudo pelo ACESSANTE perante a DISTRIBUIDORA, celebrando-se um termo aditivo
ao contrato em vigor.

CLUSULA 5 EXIGNCIAS OPERACIONAIS

5.1. de responsabilidade da DISTRIBUIDORA e do ACESSANTE realizar a operao e
manuteno das INSTALAES DE CONEXO de sua propriedade.

5.2. Se uma parte provocar distrbios ou danos nas instalaes eltricas da outra PARTE,
facultado PARTE prejudicada exigir da outra a instalao de equipamentos corretivos.

5.3. O detalhamento dos procedimentos para o relacionamento das PARTES referente s
INSTALAES DE CONEXO estabelecido no ACORDO OPERATIVO, observadas as diretrizes
previstas nos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO.

5.4. As PARTES comprometem-se, quando necessrio, a reavaliar as condies operativas das
INSTALAES DE CONEXO, efetivando as adequaes que se fizerem necessrias de forma a
manter os padres e requisitos definidos neste CONTRATO.

5.5. As PARTES concordam que a responsabilidade pelas perturbaes nas INSTALAES DE
CONEXO estabelecida e comprovada atravs de um processo de anlise de perturbao,
conforme os PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO.

CLUSULA 6 ENCARGOS DE CONEXO

6.1. O ACESSANTE deve pagar mensalmente DISTRIBUIDORA, a ttulo de ENCARGO DE
CONEXO, o valor de R$[__].

6.2. Os valores do ENCARGO DE CONEXO devem ser atualizados conforme a variao
acumulada anual do ndice [__], a contar da data de vigncia deste CONTRATO.

6.3. O ENCARGO DE CONEXO pode ser revisto, para mais ou para menos, a qualquer tempo e
mediante negociao entre as PARTES.

6.4. O ENCARGO DE CONEXO deve ser faturado na forma prevista na Clusula 7 do CUSD,
sendo aplicveis, no caso de mora no pagamento, o disposto na Clusula 9 do mesmo CUSD.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
59 de 86

6.5. Para efeitos legais, o valor anual deste CONTRATO corresponde ao valor anual dos
ENCARGOS DE CONEXO estabelecidos neste CONTRATO.

CLUSULA 7 SISTEMA DE MEDIO

7.1. Os padres tcnicos e os procedimentos para projeto, especificaes, aferio, instalao,
adequao, leitura, inspeo, operao e manuteno do sistema de medio devem atender aos
PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO e, quando aplicveis, aos PROCEDIMENTOS DE REDE.

CLUSULA 8 QUALIDADE E CONTINUIDADE

8.1. A DISTRIBUIDORA deve manter servios adequados de operao, conservao e
manuteno de suas instalaes.

8.2. A DISTRIBUIDORA obriga-se, ainda, a manter os ndices mnimos de qualidade relativos aos
servios de distribuio, estabelecidos pela ANEEL, desde que o ACESSANTE no ultrapasse o
montante de capacidade contratada.

8.3. Caso fique comprovado o no atendimento, pela DISTRIBUIDORA, dos referidos ndices
mnimos de qualidade, a mesma se sujeita ao pagamento das penalidades previstas na legislao
aplicvel.

8.4. Nenhuma responsabilidade pode ser atribuda DISTRIBUIDORA por prejuzos que o
ACESSANTE eventualmente venha a sofrer em decorrncia de interrupes ou deficincias
provenientes de caso fortuito ou fora maior.

8.5. O ACESSANTE deve realizar a operao e manuteno de suas instalaes de forma a no
interferir na qualidade de fornecimento dos demais acessantes.

8.6. O ACESSANTE deve manter os ajustes da proteo de suas instalaes conforme disposies
dos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO e, quando aplicveis, dos PROCEDIMENTOS DE
REDE.

8.7. O ACESSANTE deve informar previamente DISTRIBUIDORA todas as modificaes em
equipamentos que alterem as suas caractersticas tcnicas.

CLUSULA 9 PENALIDADES

9.1. O descumprimento por qualquer das PARTES das demais obrigaes estabelecidas no mbito
deste CONTRATO, bem como das disposies estabelecidas nos PROCEDIMENTOS DE


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
60 de 86

DISTRIBUIAO, enseja o direito da PARTE adimplente exigir o pagamento da PARTE
inadimplente multa rescisria no valor equivalente a [__]% do valor anual do CONTRATO.

CLUSULA 10 RESCISO

10.1. O presente CONTRATO pode ser rescindido de pleno direito, a critrio do ACESSANTE,
mediante comunicao prvia e expressa DISTRIBUIDORA com antecedncia mnima de [__]
dias.

10.2. O presente CONTRATO pode ser rescindido de pleno direito por comum acordo entre as
PARTES.

10.3. A resciso do presente CONTRATO, em qualquer hiptese, no libera as PARTES das
obrigaes devidas at a sua data e no afeta ou limita qualquer direito que, expressamente ou por
sua natureza, deva permanecer em pleno vigor e efeito aps a data de resciso ou que dela
decorra.

CLUSULA 11 CASO FORTUITO OU FORA MAIOR

11.1. Caso alguma das PARTES no possa cumprir qualquer de suas obrigaes, no todo ou em
parte, em decorrncia de caso fortuito ou fora maior, nos termos do pargrafo nico do artigo 393
do Cdigo Civil Brasileiro, deve comunicar o fato de imediato outra PARTE no prazo de [__]
horas, informando os efeitos danosos do evento e comprovando que o mesmo contribuiu para o
descumprimento de obrigao prevista neste CONTRATO.

11.2. Constatada a ocorrncia de caso fortuito ou de fora maior, ficam suspensas, enquanto
perdurar o evento, as obrigaes que as PARTES ficarem impedidas de cumprir.

11.3. No constituem hipteses de fora maior os eventos abaixo indicados: (a) dificuldades
econmicas e/ou alterao das condies de mercado; (b) demora no cumprimento por qualquer
das PARTES de obrigao contratual; (c) eventos que resultem do descumprimento por qualquer
parte de obrigaes contratuais ou de leis, normas, regulamentos, decretos ou demais
EXIGNCIAS LEGAIS; ou (d) eventos que sejam resultantes de negligncia, dolo, erro ou omisso.

CLUSULA 12 - COMUNICAES E NOTIFICAES

12.1 Todas as comunicaes, tais como correspondncias, instrues, propostas, certificados,
registros, aceitaes e notificaes enviadas no mbito deste CONTRATO, devem ser feitas em
portugus, por escrito, entregues em mos, sob protocolo, por meio de carta com aviso de
recebimento ou via fac-smile, para os endereos abaixo indicados e aos cuidados das seguintes
pessoas:


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
61 de 86

DISTRIBUIDORA: ACESSANTE:
Sr. [__] Sr. [__]

Rua [__] Rua [__]
Cidade [__] Estado [__] Cidade [__] Estado [__]
CEP: [__] CEP: [__]
Tel.: [__] Tel.: [__]
Fax: [__] Fax: [__]

CLUSULA 13 DISPOSIES GERAIS

13.1. Aplicam-se a este CONTRATO as normas legais relativas prestao de servio pblico de
energia eltrica, vigentes nesta data e as que vierem a ser editadas pela ANEEL e Poder
Concedente.

13.1.1. A DISTRIBUIDORA e o ACESSANTE comprometem-se a seguir e respeitar a legislao, os
PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO, as limitaes operativas dos equipamentos das PARTES
e a legislao e regulamentao aplicveis ao presente CONTRATO.

13.2. Toda e qualquer alterao deste CONTRATO somente tem validade se formalizada em termo
aditivo assinado pelas PARTES, observando-se o disposto na legislao aplicvel.

13.3. Nenhum atraso ou tolerncia por qualquer das PARTES relativos ao exerccio de qualquer
direito, poder, privilgio ou recurso vinculado ao presente CONTRATO deve ser passvel de
prejudicar o exerccio posterior, nem deve ser interpretado como renncia dos mesmos.

13.4. O trmino do prazo deste CONTRATO no afeta quaisquer direitos ou obrigaes anteriores
a tal evento, ainda que seu exerccio ou cumprimento se d aps a sua ocorrncia.

13.5. O presente CONTRATO reconhecido pelas PARTES como ttulo executivo extrajudicial,
conforme disposto no artigo 585, II, do Cdigo de Processo Civil, para efeitos de cobrana de todos
os valores apurados e considerados devidos.

CLUSULA 14 FORO COMPETENTE

14.1. Fica eleito o foro da Comarca de[__], Estado de [__], com renncia expressa de qualquer
outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais dvidas decorrentes deste
CONTRATO.

E, por assim haverem ajustado, firmam este CONTRATO, em 2 (duas) vias de igual teor e forma,
para um mesmo efeito legal, na presena das testemunhas a seguir nomeadas e assinadas.

[Local], [Data]

[DISTRIBUIDORA]


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
62 de 86

Nome:
Cargo:
Nome:
Cargo:

[ACESSANTE]

Nome:
Cargo:
Nome:
Cargo:

Testemunhas:

Nome:
RG:
Nome:
RG:


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
63 de 86

ANEXO II CONTRATO DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO CUSD
CONTRATO DE USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO DE ENERGIA ELTRICA

Pelo presente instrumento particular, as PARTES:

a) [_________________], com sede na [__________________________], na cidade de
[__________________], Estado de [___________], inscrita no CNPJ/MF sob o n
[_______________], neste ato representada na forma de seu Estatuto Social, doravante
denominada DISTRIBUIDORA; e

b) [_________________], com sede na [__________________________], na cidade de
[__________________], Estado de [___________], inscrita no CNPJ/MF sob o n
[_______________], neste ato representada na forma de seu [Contrato/Estatuto Social],
doravante denominada ACESSANTE,

em conjunto, DISTRIBUIDORA e ACESSANTE, doravante denominadas PARTES,

CONSIDERANDO QUE:

(i) a DISTRIBUIDORA concessionria ou permissionria de servio pblico de distribuio de
energia eltrica, usuria da REDE BSICA [quando aplicvel], que opera e mantm o SISTEMA
DE DISTRIBUIO;

(ii) o ACESSANTE responsvel por instalaes que so conectadas ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO;

(iii) o uso dos sistemas eltricos baseia-se nas Leis n 9.074/95, n 9.648/98, n 10.438/02 e n
10.848/04, nos Decretos n 2.003/96, n 4.562/02 e n 5.163/04, na Resoluo ANEEL n 281/99 e
demais normas pertinentes, em virtude das quais o acesso ao SISTEMA DE DISTRIBUIO deve
ser garantido ao ACESSANTE e contratado separadamente da compra e venda de energia eltrica;
e
Se Consumidor Livre

(iv) ao ACESSANTE assegurado o acesso aos sistemas eltricos, na condio de consumidor
livre, em conformidade com os arts. 15 e 16 da Lei n 9.074/95;

Se Consumidor Especial

(iv) ao ACESSANTE assegurado o acesso aos sistemas eltricos, na condio de consumidor
especial, em conformidade com os 1 e 5 do art. 26 da Lei n 9.427/96;


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
64 de 86

Se Acesso Temporrio

(iv) ao ACESSANTE permitido o uso por tempo determinado do sistema eltrico, a partir de sua
capacidade remanescente;

Se Central Geradora

(iv) ao ACESSANTE assegurado o acesso de suas instalaes ao SISTEMA DE DISTRIBUIO,
na condio de [concessionrio de servio pblico de gerao de energia eltrica/produtor
independente de energia eltrica/autoprodutor de energia eltrica], detentor de
[concesso/autorizao] [conforme Contrato de Concesso n ____/a Resoluo ANEEL n ___/o
Despacho ANEEL n ___], de acordo com o art. 15, 6, da Lei n 9.074/95,

Se Central Geradora (art. 26, 1, da Lei n 9.427/96)

(iv) ao ACESSANTE [produtor independente de energia eltrica/autoprodutor de energia eltrica],
que detm [autorizao] para explorao do [especificar empreendimento], de acordo com
[especificar ato autorizativo da ANEEL], sendo-lhe assegurado o acesso ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO, em conformidade com o 1 do art. 26 da Lei n 9.427/96;

Se Central Geradora enquadrada no Proinfa

(iv) ao ACESSANTE Produtor Independente Autnomo detentor de [autorizao] para explorao
do [especificar empreendimento], de acordo com [especificar ato autorizativo da ANEEL], sendo-lhe
assegurado o acesso ao SISTEMA DE DISTRIBUIO pelo critrio de mnimo custo global de
interligao e reforos nas instalaes, em conformidade com o art. 15, 6, da Lei n 9.074/95,
art. 3, 5, da Lei n 10.438/02 alterado pela Lei n 10.762/03;


(iv) a central geradora de energia atende a unidade consumidora diretamente conectada s suas
instalaes, localizada em [____], sendo-lhe assegurado o acesso ao SISTEMA DE
DISTRIBUIO para fins de contratao de reserva de capacidade do sistema de distribuio;

as PARTES tm, entre si, justa e contratada a celebrao do presente CONTRATO DE USO DO
SISTEMA DE DISTRIBUIO (CONTRATO), nos seguintes termos e condies:


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
65 de 86

CLUSULA 1 DAS DEFINIES

1.1. Neste CONTRATO, as palavras e expresses grafadas em maisculas tm o significado a elas
atribudo nesta Clusula, nos considerandos ou nas clusulas especficas:

ABNT: Associao Brasileira de Normas Tcnicas;

ANEEL: Agncia Nacional de Energia Eltrica, instituda pela Lei n 9.427/96;

APROVAES: todas as licenas, concesses, permisses, autorizaes, e/ou outros atos
ou documentos necessrios ao exerccio de determinada atividade;

AUTORIDADE COMPETENTE: significa (a) qualquer autoridade federal, estadual ou
municipal brasileira, (b) qualquer juzo ou tribunal no Brasil ou (c) quaisquer reparties,
entidades, agncias ou rgo governamentais brasileiros, incluindo, mas no se limitando
ANEEL, que exeram ou detenham o poder de exercer autoridade administrativa, regulatria,
executiva, judicial ou legislativa sobre qualquer uma das PARTES ou matrias deste
CONTRATO, inclusive, mas no se limitando as matrias relacionadas energia, imveis,
zoneamento, tributos, meio ambiente, economia e relaes trabalhistas;

CCD: contrato firmado pelo ACESSANTE com a DISTRIBUIDORA, o qual estabelece os
termos e condies para a conexo das instalaes do ACESSANTE a instalaes de
distribuio;

ENCARGO DE USO: valores pagos DISTRIBUIDORA pelo uso do SISTEMA DE
DISTRIBUIO;

EXIGNCIAS LEGAIS: qualquer lei, regulamento, ato normativo ou qualquer ordem, diretriz,
deciso ou orientao de AUTORIDADE COMPETENTE;

FATOR DE POTNCIA: razo entre a energia eltrica ativa e a raiz quadrada da soma dos
quadrados das energias eltricas ativa e reativa, consumidas no mesmo perodo
especificado;

HORRIO DE PONTA: perodo composto por 3 (trs) horas dirias consecutivas definidas
pela distribuidora considerando a curva de carga de seu sistema eltrico, aprovado pela
ANEEL, para toda a rea de concesso, diariamente, entre [__] e [__] horas, com exceo
feita aos sbados, domingos, tera-feira de carnaval, sexta-feira da Paixo, Corpus Christi, e
os seguintes feriados: 01 de janeiro - Confraternizao Universal (Lei n 10.607, de
19/12/2002); 21 de abril Tiradentes (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 01 de maio - Dia do
Trabalho (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 07 de setembro Independncia (Lei n 10.607, de
19/12/2002); 12 de outubro - Nossa Senhora Aparecida (Lei n 6.802. de 30/06/1980); 02 de
novembro Finados (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 15 de novembro - Proclamao da


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
66 de 86

Repblica (Lei n 10.607, de 19/12/2002); 25 de dezembro Natal (Lei n 10.607, de
19/12/2002);
2

HORRIO DE FORA DE PONTA: o perodo composto pelo conjunto das horas dirias
consecutivas e complementares quelas definidas no HORRIO DE PONTA;

MUSD: montante de uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO, em kW, referente potncia
eltrica mdia, integralizados em intervalos de 15 (quinze) minutos;

MUSD CONTRATADO: o MUSD contratado pelo ACESSANTE junto DISTRIBUIDORA,
em kW, pelo uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO;

ONS: Operador Nacional do Sistema Eltrico, institudo pela Lei n 9.648/98;

PONTO DE CONEXO: conjunto de equipamentos que se destina a estabelecer a conexo
na fronteira entre as instalaes da DISTRIBUIDORA e do ACESSANTE;

PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO: conjunto de normas, critrios e requisitos tcnicos
para o planejamento, acesso, procedimentos operacionais, de medio e de qualidade da
energia aplicveis aos SISTEMAS DE DISTRIBUIO e aprovados pela ANEEL;

PROCEDIMENTOS DE REDE: conjunto de normas, critrios e requisitos tcnicos para o
planejamento, acesso, procedimentos operacionais, de medio e de qualidade da energia
aplicveis REDE BSICA e aprovados pela ANEEL;

REDE BSICA: instalaes pertencentes ao SISTEMA INTERLIGADO NACIONAL
identificadas segundo regras e condies estabelecidas pela ANEEL;

SISTEMA DE DISTRIBUIO: instalaes destinadas distribuio de energia eltrica
componentes dos ativos da rea de concesso da DISTRIBUIDORA;

SISTEMA INTERLIGADO NACIONAL - SIN: composto pelos sistemas de transmisso e de
distribuio de propriedade das diversas empresas das Regies Sul, Sudeste, Centro-Oeste,
Norte e Nordeste, com uso compartilhado por essas empresas, por onde transitam energias
de diversas fontes e destinos, sistema esse sujeito legislao pertinente, regulamentao
expedida pela ANEEL e, no que couber, operao e coordenao do ONS;

Se Consumidor:

UNIDADE CONSUMIDORA: conjunto de instalaes e equipamentos eltricos de propriedade
do ACESSANTE, caracterizado pelo recebimento de energia eltrica no PONTO DE
CONEXO com medio individualizada.

CLUSULA 2 DO OBJETO

2
Os itens em aberto devem ser preenchidos por cada distribuidora, tendo em vista a diferena de horrios de
ponta e de fora de ponta entre as diferentes reas.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
67 de 86

2.1. O presente CONTRATO tem por objeto regular as condies, procedimentos, direitos e
obrigaes das PARTES em relao ao uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO, observado o MUSD
CONTRATADO e o pagamento dos ENCARGOS DE USO.

2.2. O uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO de que trata o presente CONTRATO est subordinado
legislao do servio de energia eltrica, ao CCD, aos PROCEDIMENTOS DE REDE, quando
aplicveis, e aos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO, os quais prevalecem nos casos omissos
ou eventuais divergncias.

2.3. As condies pertinentes conexo do ACESSANTE s instalaes de distribuio esto
disciplinadas no CCD.

CLUSULA 3 PRAZO DE VIGNCIA

Se Central Geradora, Importador ou Exportador de Energia ou outra
Distribuidora

3.1. O presente CONTRATO deve entrar em vigor a partir da data de sua assinatura, assim
permanecendo at a extino da concesso, permisso ou autorizao do ACESSANTE.

condicionada assinatura do CCD pelas PARTES.

Se Consumidor Livre

permanecendo enquanto o ACESSANTE estiver conectado ao SISTEMA DE DISTRIBUIO.

condicionada assinatura do CCD pelas PARTES.

CLUSULA 4 - USO DO SISTEMA DE DISTRIBUIO

4.1. A energia eltrica deve ser disponibilizada no PONTO DE CONEXO em corrente alternada
trifsica, freqncia de [__] Hz e tenso nominal de [__] kV.

4.2. A DISTRIBUIDORA, atravs do SISTEMA DE DISTRIBUIO, deve disponibilizar ao
ACESSANTE o MUSD CONTRATADO abaixo:

MONTANTE DE USO
DEMANDA (kW)


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
68 de 86

PERODO HORRIO DE
PONTA
HORRIO
FORA DE PONTA

[___________________]

[__]

[__]

4.3. Respeitadas as eventuais restries dos SISTEMAS DE DISTRIBUIO, o ACESSANTE pode
solicitar acrscimo ou reduo do MUSD CONTRATADO, devendo submeter sua solicitao
apreciao da DISTRIBUIDORA conforme procedimentos e prazos contantes dos
PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO.

CLUSULA 5 EXIGNCIAS OPERACIONAIS

5.1. As PARTES devem se submeter aos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO emitidos pela
ANEEL.

5.2. As PARTES concordam que a responsabilidade pelas perturbaes no SISTEMA DE
DISTRIBUIO estabelecida e comprovada atravs de um processo de anlise de perturbao,
conforme os PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO.

5.3. O ACESSANTE deve atender s determinaes da DISTRIBUIDORA, inclusive reduzindo ou
desligando a carga ou transferindo a alimentao para o ramal de reserva, se existir, quando
necessrio preservao da confiabilidade do SISTEMA DE DISTRIBUIAO.

5.4. O ACESSANTE, na utilizao do SISTEMA DE DISTRIBUIO, deve observar o limite de
[____]
3
no seu FATOR DE POTNCIA.

CLUSULA 6 ENCARGOS DE USO

6.1. O ACESSANTE deve pagar mensalmente DISTRIBUIDORA os ENCARGOS DE USO
calculados com base no MUSD CONTRATADO ou verificado, por PONTO DE CONEXO, de
acordo com a seguinte frmula: [especificar a forma de clculo do encargo de uso de acordo com o
tipo de acessante].

6.1.1. As tarifas de uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO a serem aplicadas no presente
CONTRATO sero as definidas pela ANEEL em resoluo homologatria especfica.

Se Central Geradora (art. 26, 5, da Lei n 9.427/96):

6.1.2. O ACESSANTE declara que comercializa com consumidores especiais energia eltrica
oriunda da [especificar empreendimento], sendo-lhe assegurado desconto de [especificar desconto]
sobre a parcela fio da Tarifa de Uso do Sistema de Distribuio objeto deste CONTRATO

3
Deve ser definido conforme natureza do acessante.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
69 de 86

especificada no item acima, em conformidade com o disposto no art. [___] da Resoluo ANEEL n
[_____]
4
.

Se Consumidor Especial (art. 26, 5, da Lei n 9.427/96):

6.1.2. O ACESSANTE declara que possui contrato de compra de energia eltrica para atendimento
[totalidade ou parte neste ltimo caso especificar] de sua carga, celebrado com [especificar
fornecedor], cuja energia oriunda da [especificar empreendimento], sendo-lhe assegurado
desconto de [especificar desconto] sobre a parcela fio da Tarifa de Uso do Sistema de Distribuio
objeto deste CONTRATO, em conformidade com o disposto no art. [___] da Resoluo ANEEL n
[____].

6.2. Deve ser aplicada parcela excedente do MUSD CONTRATADO, a ttulo de penalidade, uma
tarifa de ultrapassagem de valor igual a trs vezes a tarifa de uso estabelecida para cada perodo,
quando se verificar ultrapassagem superior a [__]% do MUSD CONTRATADO.

6.3. Para efeitos legais, o valor anual deste CONTRATO corresponde ao valor anual dos
ENCARGOS DE USO estabelecidos neste CONTRATO.

CLUSULA 7 FATURAMENTO E PAGAMENTO

7.1. Os ENCARGOS DE USO, acrescidos de eventual tarifa de ultrapassagem e penalidades por
violao do limite do FATOR DE POTNCIA, se forem o caso, so objeto de Nota Fiscal/Fatura a
ser apresentada pela DISTRIBUIDORA ao ACESSANTE no [__] dia do ms imediatamente
subseqente ao da respectiva apurao, obrigando-se o ACESSANTE a pag-la at o [__] dia til
subseqente ao do seu recebimento.

7.2. A Nota Fiscal/Fatura deve ser apresentada com antecedncia mnima de [__] dias teis em
relao data do respectivo vencimento.

7.2.1 No caso de atraso na apresentao da fatura por motivo imputvel DISTRIBUIDORA, a
data do vencimento automaticamente postergada por prazo igual ao atraso verificado.

7.2.2. A DISTRIBUIDORA deve apresentar ao ACESSANTE, juntamente com a Nota Fiscal/Fatura,
os dados utilizados no clculo dos ENCARGOS DE USO cobrados.

7.3. Os pagamentos devem ser efetuados em [conta corrente mantida em instituio bancria a ser
informada pela DISTRIBUIDORA ao ACESSANTE em [____] dias aps a assinatura deste
CONTRATO] ou [outro meio a ser definido entre as partes].

7.3.1. Os pagamentos devidos pelo ACESSANTE devem ser efetuados livres de quaisquer nus e
dedues no autorizadas.

4
Ato normativo que autoriza o empreendimento e estabelece o desconto.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
70 de 86

7.3.2 Eventuais divergncias apontadas na cobrana no afetam os prazos e montantes para
pagamento, devendo tal diferena, se houver, ser compensada na fatura subseqente.

7.3.3. Eventual pagamento a maior efetuado pelo ACESSANTE, em decorrncia de erro ou
omisso da DISTRIBUIDORA, enseja a restituio do valor cobrado indevidamente no prazo de
[__] dias teis, pela DISTRIBUIDORA, corrigido pelo [especificar ndice] e acrescidos das
penalidades previstas na Clusula 9 deste CONTRATO.

CLUSULA 8 GARANTIAS

Se Consumidor

8.1. No caso de inadimplncia pelo ACESSANTE de 1 (uma) fatura mensal em um perodo de 12
(doze) meses, a DISTRIBUIDORA, em garantia ao fiel cumprimento das obrigaes do presente
CONTRATO, pode condicionar a continuidade do uso do SISTEMA DE DISTRIBUIO ao
oferecimento pelo ACESSANTE de garantia, limitado ao valor inadimplido.

8.2. O ACESSANTE deve apresentar e manter sua garantia, podendo optar dentre as seguintes
modalidades de garantia:

a) carta-fiana;

b) depsito-cauo;

c) recebveis;

d) hipoteca de imveis;

e) outra modalidade aceita pela DISTRIBUIDORA.

8.3. Caso a garantia seja rescindida antecipadamente por razes imputveis ao ACESSANTE e/ou
seja acionada pela DISTRIBUIDORA, o ACESSANTE, no prazo de at [__] dias aps notificao
da DISTRIBUIDORA, deve substitu-la por outra de igual teor e forma.

Se Central Geradora ou outra Distribuidora

8.1. Em garantia ao fiel cumprimento das obrigaes do presente CONTRATO, o ACESSANTE, no
ato de assinatura deste instrumento, deve apresentar garantia equivalente a 2 (dois) meses do
pagamento do ENCARGO DE USO.

8.2. O ACESSANTE deve apresentar e manter sua garantia, podendo optar dentre as seguintes
modalidades de garantia:

a) carta-fiana;

b) depsito-cauo;


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
71 de 86

c) recebveis;

d) hipoteca de imveis;

e) outra modalidade aceita pela DISTRIBUIDORA.

8.3. Caso a garantia seja rescindida antecipadamente por razes imputveis ao ACESSANTE e/ou
seja acionada pela DISTRIBUIDORA, o ACESSANTE, no prazo de at [__] dias aps notificao
da DISTRIBUIDORA, deve substitu-la por outra de igual teor e forma.

CLUSULA 9 MORA NO PAGAMENTO E SEUS EFEITOS

9.1. Fica caracterizada a mora quando o ACESSANTE deixar de liquidar qualquer das Notas
Fiscais/Faturas na data de seu vencimento.

9.2. No caso de mora, sobre as parcelas em atraso, alm da atualizao monetria, devem incidir
os seguintes acrscimos: (i) multa de [__]% sobre o valor total da fatura; e (ii) juros de mora de
[__]% ao ano, calculados pro rata die, aplicveis durante o perodo compreendido entre a data de
vencimento e a data do efetivo pagamento.

9.3. O valor do dbito deve ser atualizado monetariamente pela variao acumulada pro rata die
do [especificar ndice], do ms anterior ao do vencimento at o ms anterior ao do pagamento, ou
no caso da sua extino, por outro ndice com funo similar que venha a substitu-lo, previamente
acordado entre as PARTES, e acrescido de multa e juros previstos na Clusula 9.2. supra.

9.4. Caso o atraso de pagamento seja menor ou igual a 30 (trinta) dias, qualquer variao negativa
do ndice deve ser considerada nula para os efeitos de aplicao da atualizao supra.

CLUSULA 10 ENERGIA REATIVA EXCEDENTE

10.1. Quando FATOR DE POTNCIA verificado por medio se encontrar fora da faixa
estabelecida, deve ser aplicada penalidade mediante faturamento de excedente de potncia e
energia reativa calculado de acordo com a legislao especfica.

CLUSULA 11 SISTEMA DE MEDIO

11.1. Os padres tcnicos e os procedimentos para projeto, especificaes, aferio, instalao,
adequao, leitura, inspeo, operao e manuteno do sistema de medio devem atender aos
PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO e, quando aplicveis, aos PROCEDIMENTOS DE REDE.



Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
72 de 86

11.2. O ACESSANTE responsvel pela instalao de medio adequada em sua unidade
produtora para fins de contabilizao e faturamento do uso da reserva de capacidade.

CLUSULA 12 QUALIDADE E CONTINUIDADE

12.1. A DISTRIBUIDORA deve manter servios adequados de operao, conservao e
manuteno de suas instalaes.

12.2. A DISTRIBUIDORA, conforme legislao aplicvel, obriga-se, ainda, a manter os ndices
mnimos de qualidade relativos aos servios de distribuio estabelecidos pela ANEEL at o
montante de uso contratado, no se responsabilizando por danos causados quando de registro de
valores superiores ao contratado.

12.3. Caso fique comprovado o no atendimento, pela DISTRIBUIDORA, dos referidos ndices
mnimos de qualidade, a mesma se sujeita ao pagamento das penalidades previstas na legislao
aplicvel.

12.4. Nenhuma responsabilidade pode ser atribuda DISTRIBUIDORA, por prejuzos que o
ACESSANTE eventualmente venha a sofrer em decorrncia de interrupes ou deficincias
provenientes de caso fortuito ou fora maior.

12.5. O ACESSANTE deve realizar a operao e manuteno de suas instalaes de forma a no
interferir na qualidade de fornecimento dos demais acessantes.

12.6. O ACESSANTE deve manter os ajustes da proteo de suas instalaes conforme
disposies dos PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO.

12.7. O ACESSANTE deve informar previamente DISTRIBUIDORA todas as modificaes em
equipamentos em suas instalaes de conexo que alterem as suas caractersticas tcnicas.

CLUSULA 13 PENALIDADES

Se Consumidor

13.1. Caso o ACESSANTE deixe de liquidar os pagamentos estabelecidos neste CONTRATO e as
garantias apresentadas no se mostrem eficazes, o ACESSANTE fica sujeito desconexo de
suas instalaes, sem prejuzo das demais cominaes de mora estabelecidas na Clusula 9 e da
aplicao da multa prevista no item 13.2 deste CONTRATO.

13.1.1. A DISTRIBUIDORA somente pode efetuar a referida desconexo aps comunicao ao
ACESSANTE com antecedncia mnima de 15 (quinze) dias.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
73 de 86

13.2. O descumprimento por qualquer das PARTES das demais obrigaes estabelecidas no
mbito deste CONTRATO, bem como das disposies estabelecidas nos PROCEDIMENTOS DE

Se Central Geradora ou outra Distribuidora

13.1. O descumprimento por qualquer das PARTES das demais obrigaes estabelecidas no
mbito deste CONTRATO, bem como das disposies estabelecidas nos PROCEDIMENTOS DE

CLUSULA 14 RESCISO

14.1. O presente CONTRATO pode ser rescindido de pleno direito, a critrio do ACESSANTE,
mediante comunicao prvia e expressa DISTRIBUIDORA com antecedncia mnima de [__]
dias.

14.2. O presente CONTRATO pode ser rescindido de pleno direito por comum acordo entre as
PARTES.

14.3. A resciso do presente CONTRATO, em qualquer hiptese, no libera as PARTES das
obrigaes devidas at a sua data e no afeta ou limita qualquer direito que, expressamente ou por
sua natureza, deva permanecer em pleno vigor e efeito aps a data de resciso ou que dela
decorra.

CLUSULA 15 - CASO FORTUITO OU FORA MAIOR

15.1. Caso alguma das PARTES no possa cumprir qualquer de suas obrigaes, no todo ou em
parte, em decorrncia de caso fortuito ou fora maior, nos termos do pargrafo nico do artigo 393
do Cdigo Civil Brasileiro, deve comunicar o fato de imediato outra PARTE no prazo de [__]
horas, informando os efeitos danosos do evento e comprovando que o evento contribuiu para o
descumprimento de obrigao prevista neste CONTRATO.

15.2. Constatada a ocorrncia de caso fortuito ou de fora maior, ficam suspensas, enquanto
perdurar o evento, as obrigaes que as PARTES ficarem impedidas de cumprir.

15.3. No constituem hipteses de fora maior os eventos abaixo indicados: (a) dificuldades
econmicas e/ou alterao das condies de mercado; (b) demora no cumprimento por qualquer
das PARTES de obrigao contratual; (c) eventos que resultem do descumprimento por qualquer
parte de obrigaes contratuais ou de leis, normas, regulamentos, decretos ou demais
EXIGNCIAS LEGAIS; ou (d) eventos que sejam resultantes de negligncia, dolo, erro ou omisso.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
74 de 86

CLUSULA 16 - DAS COMUNICAES E NOTIFICAES

16.1. Todas as comunicaes, tais como correspondncias, instrues, propostas, certificados,
registros, aceitaes e notificaes enviadas no mbito deste CONTRATO, devem ser feitas em
portugus, por escrito, entregues em mos, sob protocolo, por meio de carta com aviso de
recebimento ou via fac-smile, para os endereos abaixo indicados e aos cuidados das seguintes
pessoas:

DISTRIBUIDORA: ACESSANTE:
Sr. [__] Sr. [__]

Rua [__] Rua [__]
Cidade [__] Estado [__] Cidade [__] Estado [__]
CEP: [__] CEP: [__]
Tel.: [__] Tel.: [__]
Fax: [__] Fax: [__]

16.2 Qualquer das PARTES poder promover a alterao dos prepostos e respectivos endereos
de contato, para o recebimento de avisos e comunicaes, desde que fornea outra PARTE
informao escrita sobre tal alterao, sendo certo que na ausncia desta informao por escrito
ser reputada como devidamente recebida qualquer notificao enviada aos endereos e ou fac-
smile acima mencionados.

16.3 Fica estabelecido que ser indicado o endereo da sede da DISTRIBUIDORA referenciado no
caput deste CONTRATO, nos casos de endereamento de notificaes judiciais, intimaes,
citaes, ofcios e/ou demais instrumentos referente a procedimentos judiciais.

CLUSULA 17 DISPOSIES GERAIS

17.1. Aplicam-se a este CONTRATO as normas legais relativas prestao de servio pblico de
energia eltrica, vigentes nesta data e as que vierem a ser editadas pela ANEEL e pelo Poder
Concedente.

17.1.1. A DISTRIBUIDORA e o ACESSANTE comprometem-se a seguir e respeitar a legislao, os
PROCEDIMENTOS DE DISTRIBUIO, os PROCEDIMENTOS DE REDE, quando aplicveis, as
limitaes operativas dos equipamentos das PARTES e a legislao e regulamentao aplicveis
ao presente CONTRATO.

17.2. Toda e qualquer alterao deste CONTRATO somente tem validade se formalizada em termo
aditivo assinado pelas PARTES, observando-se o disposto na legislao aplicvel.

17.3. Nenhum atraso ou tolerncia por qualquer das PARTES, relativos ao exerccio de qualquer
direito, poder, privilgio ou recurso vinculado ao presente CONTRATO deve ser passvel de
prejudicar o exerccio posterior, nem deve ser interpretado como renncia dos mesmos.


Assunto:
Contratos
Seo:
3.6
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
75 de 86

17.4. O trmino do prazo deste CONTRATO no deve afetar quaisquer direitos ou obrigaes
anteriores a tal evento, ainda que seu exerccio ou cumprimento se d aps a sua ocorrncia.

17.5. O presente CONTRATO reconhecido pelas PARTES como ttulo executivo extrajudicial,
conforme disposto no artigo 585, II, do Cdigo de Processo Civil, para efeitos de cobrana de todos
os valores apurados e considerados devidos.

CLUSULA 18 FORO COMPETENTE

18.1. Fica eleito o foro da Comarca de [_______], Estado de [________], com renncia expressa
de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir eventuais dvidas decorrentes deste
CONTRATO.

E, por assim haverem ajustado, firmam este CONTRATO, em 2 (duas) vias de igual teor e forma,
para um mesmo efeito legal, na presena das testemunhas a seguir nomeadas e assinadas.

[Local], [Data]

[DISTRIBUIDORA]

Nome:
Cargo:
Nome:
Cargo:

[ACESSANTE]

Nome:
Cargo:
Nome:
Cargo:

Testemunhas:

Nome:
Cargo:
Nome:
Cargo:


Assunto:
Acesso de Micro e Minigerao Distribuda
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
76 de 86

SEO 3.7 - ACESSO DE MICRO E MINIGERAO DISTRIBUDA

1 OBJETIVO

1.1 Descrever os procedimentos para acesso de micro e minigerao distribuda ao sistema de
distribuio.

2 ETAPAS PARA VIABILIZAO DO ACESSO

2.1 Para a central geradora classificada como micro ou minigerao distribuda, so
obrigatrias apenas as etapas de solicitao de acesso e parecer de acesso.

2.2 Consulta de acesso

2.2.1 facultativa, aplicando-se os procedimentos descritos no item 3 da seo 3.1.

2.3 Informao de acesso

2.3.1 Caso seja realizada a consulta de acesso, a informao de acesso obrigatria, aplicando-
se os procedimentos descritos no item 4 da seo 3.1.

2.4 Solicitao de acesso

2.4.1 A solicitao de acesso o requerimento formulado pelo acessante que, uma vez entregue
acessada, implica a prioridade de atendimento, de acordo com a ordem cronolgica de
protocolo.

2.4.2 Compete distribuidora a responsabilidade pela coleta das informaes das unidades
geradoras junto aos micro e minigeradores distribudos e envio dos dados ANEEL para
fins de Registro, nos termos da regulamentao especfica.

2.4.3 Para micro e minigerao distribuda, fica dispensada a apresentao do Certificado de
Registro, ou documento equivalente, na etapa de solicitao de acesso.

2.4.4 A solicitao de acesso deve conter:

a) o projeto das instalaes de conexo, incluindo memorial descritivo, localizao, arranjo
fsico, diagramas, conforme a seo 3.3 deste mdulo; e

b) documentos e informaes solicitados previamente pela distribuidora.

2.4.5 A solicitao de acesso perde o efeito se o acessante no regularizar eventuais pendncias
nas informaes encaminhadas acessada no prazo de 60 (sessenta) dias.


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
77 de 86

2.4.6 A distribuidora deve disponibilizar em sua pgina na internet a relao das informaes que
o acessante deve apresentar na solicitao de acesso, incluindo os dados requeridos pela
ANEEL para o registro das centrais geradoras e aqueles de que trata o item 2.5.2.

2.5 Parecer de acesso

2.5.1 O parecer de acesso o documento formal obrigatrio apresentado pela acessada, sem
nus para o acessante, onde so informadas as condies de acesso, compreendendo a
conexo e o uso, e os requisitos tcnicos que permitam a conexo das instalaes do
acessante, com os respectivos prazos, devendo indicar, quando couber:

a) a definio do ponto de conexo para minigerao de acordo com o critrio de menor
custo global, com a apresentao das alternativas de conexo que foram avaliadas pela
acessada, acompanhadas das estimativas dos respectivos custos, concluses e
justificativas;

b) as caractersticas do sistema de distribuio acessado e do ponto de conexo, incluindo
requisitos tcnicos, como tenso nominal de conexo, alm dos padres de
desempenho;

c) a relao de obras de responsabilidade do acessante, incluindo eventuais instalaes
que devem ser transferidas distribuidora acessada;

d) a relao das obras de responsabilidade da acessada, com correspondente cronograma
de implantao;

e) as informaes gerais relacionadas ao ponto de conexo, como tipo de terreno, faixa de

f) o modelo de Acordo Operativo ou de Relacionamento Operacional para participantes do
sistema de compensao de energia ou os modelos dos contratos a serem celebrados,
quando necessrio;

g) as tarifas de uso aplicveis;

h) as responsabilidades do acessante; e

i) eventuais informaes sobre equipamentos ou cargas susceptveis de provocar
distrbios ou danos no sistema de distribuio acessado ou nas instalaes de outros
acessantes.

2.5.2 Compete distribuidora a realizao de todos os estudos para a integrao de micro e
minigerao distribuda, sem nus ao acessante, devendo informar central geradora a
relao de dados necessrios elaborao dos referidos estudos que devem ser
apresentados quando da solicitao de acesso.

2.5.3 O parecer de acesso deve ser encaminhado em at 30 (trinta) dias aps o recebimento da
solicitao de acesso.


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
78 de 86

2.5.4 Para central geradora classificada como minigerao distribuda, o prazo de que trata o
item 2.5.3 deve ser de at 60 (sessenta) dias quando houver necessidade de execuo de
obras de reforo ou de ampliao no sistema de distribuio acessado.

2.5.5 Os contratos necessrios ao acesso devem ser celebrados entre as partes no prazo
mximo de 90 (noventa) dias aps a emisso do parecer de acesso, quando aplicvel.

2.5.6 A inobservncia deste prazo, por responsabilidade do acessante, incorre em perda da
garantia ao ponto e s condies de conexo estabelecidas no parecer de acesso, desde
que um novo prazo no seja pactuado entre as partes.

3 CRITRIOS TCNICOS E OPERACIONAIS

3.1 Ponto de conexo.

3.1.1 Para central geradora classificada como microgerao distribuda, o ponto de conexo s
instalaes da distribuidora o mesmo da unidade consumidora, sendo vedada a
modificao do ponto de conexo da unidade consumidora exclusivamente em funo da
instalao da gerao.

3.1.2 Para central geradora classificada como minigerao distribuda, o ponto de conexo deve
ser nico para a central geradora e a unidade consumidora, devendo ainda situar-se na
interseo das instalaes de interesse restrito, de propriedade do acessante, com o
sistema de distribuio acessado.

3.2 Conexo.

3.2.1 Aplicam-se os procedimentos descritos no item 5 da Seo 3.2, exceto os subitens 5.2.9 e
5.2.10.

3.2.2 As centrais geradoras classificadas como micro ou minigerao distribuda esto
dispensadas de realizar os estudos descritos no item 5 da seo 3.2, os quais, caso sejam
necessrios, devero ser realizados pela distribuidora, sem nus para o acessante.

4 REQUISITOS DE PROJETOS

4.1 Aplicam-se os procedimentos descritos na seo 3.3 deste Mdulo, no que couber.

4.2 Para fins de definio da tenso de conexo da central geradora devem ser consideradas
as faixas de potncia indicadas na Tabela 1.


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
79 de 86

TABELA 1 NVEIS DE TENSO CONSIDERADOS PARA CONEXO DE MICRO E
MINICENTRAIS GERADORAS
Potncia Instalada Nvel de Tenso de Conexo
< 10 kW Baixa Tenso (monofsico, bifsico ou trifsico)
10 a 100 kW Baixa Tenso (trifsico)
101 a 500 kW
(1)
Baixa Tenso (trifsico) / Mdia Tenso
501 kW a 1 MW Mdia Tenso

Nota: O nvel de tenso de conexo da central geradora ser definido pela distribuidora em funo das
limitaes tcnicas da rede.

4.3 A Tabela 2 indica os requisitos mnimos necessrios para o ponto de conexo da central
geradora.

TABELA 2 REQUISITOS MNIMOS EM FUNO DA POTNCIA INSTALADA
EQUIPAMENTO
Potncia Instalada
At100 kW
101 kW a
500 kW
501 kW a 1 MW
Elemento de desconexo
(1)
Sim Sim Sim
Elemento de interrupo
(2)
Sim Sim Sim
Transformador de
acoplamento
No Sim Sim
Proteo de sub e
sobretenso
Sim
(3)
Sim
(3)
Sim
Proteo de sub e
sobrefreqncia
Sim
(3)
Sim
(3)
Sim
Proteo contra
desequilbrio de corrente
No No Sim
Proteo contra desbalano
de tenso
No No Sim
Sobrecorrente direcional No No Sim
Sobrecorrente com restrio
de tenso
No No Sim
Rel de sincronismo Sim Sim Sim
Anti-ilhamento Sim Sim Sim
Estudo de curto-circuito No Sim
(4)
Sim
(4)

Medio
Medidor Bidirecional
(6)

Medidor 4 Quadrantes
Medidor 4
Quadrantes


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
80 de 86

Ensaios Sim
(5)
Sim
(5)
Sim
(5)

Notas:

(1) Chave seccionadora visvel e acessvel que a acessada usa para garantir a desconexo da
central geradora durante manuteno em seu sistema.
(2) Elemento de interrupo automtico acionado por proteo, para microgeradores distribudos e
por comando e/ou proteo, para minigeradores distribudos.
(3) No necessrio rel de proteo especfico, mas um sistema eletro-eletrnico que detecte tais
anomalias e que produza uma sada capaz de operar na lgica de atuao do elemento de
interrupo.
(4) Se a norma da distribuidora indicar a necessidade de realizao estudo de curto-circuito, caber
acessada a responsabilidade pela sua execuo.
(5) O acessante deve apresentar certificados (nacionais ou internacionais) ou declarao do
fabricante que os equipamentos foram ensaiados conforme normas tcnicas brasileiras, ou, na
ausncia, normas internacionais.
(6) O medidor bidirecional deve, no mnimo, diferenciar a energia eltrica ativa consumida da
energia eltrica ativa injetada na rede.

4.4 Nos sistemas que se conectam rede atravs de inversores, as protees relacionadas na
Tabela 2 podem estar inseridas nos referidos equipamentos, sendo a redundncia de
protees desnecessria para microgeradores distribudos.

4.5 Os valores de referncia a serem adotados para os indicadores: tenso em regime
permanente, fator de potncia, distoro harmnica, desequilbrio de tenso, flutuao de
tenso e variao de frequncia so os estabelecidos na Seo 8.1 do Mdulo 8
Qualidade da Energia Eltrica.

4.6 A acessada pode propor protees adicionais, desde que justificadas tecnicamente, em
funo de caractersticas especficas do sistema de distribuio acessado, exceto para
central geradora classificada como microgerao distribuda.

4.6.1 A conexo deve ser realizada em corrente alternada com freqncia de 60 (sessenta) Hz.


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
81 de 86

5 IMPLANTAO DE NOVAS CONEXES

5.1 Aplicam-se os procedimentos descritos na seo 3.4 deste Mdulo, exceto a assinatura de
CUSD e CCD para centrais geradoras participantes do sistema de compensao de energia
eltrica da distribuidora local.

5.2 A acessada deve realizar vistoria, no prazo de at 30 (trinta) dias a contar da data de
solicitao formal, com vistas conexo ou ampliao das instalaes do acessante,
apresentando central geradora o seu resultado por meio de relatrio formal, incluindo o
relatrio de comissionamento, quando couber.

5.3 O prazo para entrega do relatrio de que trata o item 5.2 para o acessante de at 15
(quinze) dias, contados da data de realizao da vistoria.

5.4 A acessada deve emitir a aprovao do ponto de conexo, liberando-o para sua efetiva
conexo, no prazo de at 7 (sete) dias a partir da data em que forem satisfeitas as condies
estabelecidas no relatrio de vistoria.

6 REQUISITOS PARA OPERAO, MANUTENO E SEGURANA DA CONEXO

6.1 Aplicam-se os procedimentos descritos na seo 3.5 deste Mdulo, observado o item 8
desta seo.

6.2 Para a elaborao do Acordo Operativo ou do Relacionamento Operacional, deve-se fazer
referncia ao Contrato de Adeso (ou nmero da unidade consumidora), Contrato de
Fornecimento ou Contrato de Compra de Energia Regulada para a unidade consumidora
associada central geradora classificada como mini ou microgerao distribuda e
participante do sistema de compensao de energia da distribuidora local, nos termos da
regulamentao especfica.

7 SISTEMA DE MEDIO

7.1 O sistema de medio deve atender s mesmas especificaes exigidas para unidades
consumidoras conectadas no mesmo nvel de tenso da central geradora, acrescido da
funcionalidade de medio bidirecional de energia eltrica ativa.

7.2 O acessante responsvel por ressarcir a distribuidora acessada pelos custos referentes s
adequaes do sistema de medio necessrias para implantar o sistema de compensao
de energia eltrica, nos termos da regulamentao especfica.

7.3 Aps a adequao do sistema de medio, a distribuidora ser responsvel pela sua
operao e manuteno, incluindo os custos de eventual substituio ou adequao.

7.4 A concessionria dever adequar o sistema de medio dentro do prazo para realizao da
vistoria das instalaes e iniciar o sistema de compensao de energia eltrica assim que for
aprovado o ponto de conexo.


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
82 de 86

8 CONTRATOS

8.1 Aplicam-se os procedimentos descritos na seo 3.6 deste Mdulo, no que couber.

8.2 Dispensa-se a assinatura dos contratos de uso e conexo para a central geradora que
participe do sistema de compensao de energia da distribuidora local, nos termos da
regulamentao especfica, sendo suficiente para os minigeradores a celebrao do Acordo
Operativo, nos termos do Anexo I da Seo 3.5, exceto para os microgeradores para os
quais dever ser formalizado o Relacionamento Operacional, nos termos do Anexo I desta
Seo.

8.3 A unidade consumidora que aderir ao sistema de compensao de energia eltrica da
distribuidora dever ser faturada conforme regulamentao especfica para micro e
minigerao distribuda e tambm conforme as Condies Gerais de Fornecimento, no se
aplicando as regras de faturamento de centrais geradoras, estabelecidas em regulamentos
especficos.

9 RESUMO DAS ETAPAS DE ACESSO

9.1 A Tabela 3 apresenta um resumo das etapas para solicitao de acesso

TABELA 3 ETAPAS DO PROCESSO DE SOLICITAO DE ACESSO
ETAPA AO RESPONSVEL PRAZO
1 Solicitao de
acesso

(a) Formalizao da solicitao
de acesso, com o
encaminhamento de
documentao, dados e
informaes pertinentes, bem
como dos estudos realizados.
Acessante -
(b) Recebimento da solicitao
de acesso.
Distribuidora -
(c) Soluo de pendncias
relativas s informaes
solicitadas na Seo 3.7.
Acessante
At 60 (sessenta)
dias
aps a
ao 1(b)
2 Parecer de acesso
(a) Emisso de parecer com a
definio das condies de
acesso.
Distribuidora
i. Se no houver
necessidade de
execuo de obras
de reforo ou de
ampliao no sistema
de distribuio, at
30 (trinta) dias aps a
ao 1(b) ou 1(c).

ii. Para central
geradora classificada
como minigerao
distribuda e houver


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
83 de 86

necessidade de
execuo de obras
de reforo ou de
ampliao no sistema
de distribuio, at
60 (sessenta) dias
aps a ao 1(b) ou
1(c).
3 Contratos
(a) Assinatura dos Contratos,
quando couber.
Acessante e
Distribuidora
At 90 (noventa) dias
aps a
ao 2(a)
4 Implantao da
conexo
(a) Solicitao de vistoria Acessante
Definido pelo
acessante
(b) Realizao de vistoria. Distribuidora
At 30 (trinta) dias
aps a
ao 4(a)
(c) Entrega para acessante do
Relatrio de Vistoria.
Distribuidora
At 15 (quinze) dias
aps a
ao 4(b)
5 Aprovao do
ponto de conexo
(a) Adequao das
condicionantes do Relatrio
de Vistoria.
Acessante
Definido pelo
acessante
(b) Aprovao do ponto de
conexo, liberando-o para
sua efetiva conexo.
Distribuidora
At 7 (sete) dias
aps a
ao 5(a)


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
84 de 86

ANEXO I RELACIONAMENTO OPERACIONAL PARA A MICROGERAO DISTRIBUDA

ADESO AO SISTEMA DE COMPENSAO DE ENERGIA

CLUSULA PRIMEIRA: DO OBJETO

1. Este Documento contm as principais condies referentes ao Relacionamento Operacional
entre o proprietrio de microgerao distribuda e responsvel pela unidade consumidora que
adere ao Sistema de Compensao de Energia (nome do proprietrio) (CPF/Identidade);
(CNPJ/MF); (endereo da localizao da microgerao); (Cidade); (Estado); (UF); e (nmero de
referncia da unidade consumidora) e a (nome/sigla) concessionria/permissionria de distribuio
de energia eltrica.

2. Prev a operao segura e ordenada das instalaes eltricas interligando a instalao de
microgerao ao sistema de distribuio de energia eltrica da (sigla da distribuidora).

3. Para os efeitos deste Relacionamento Operacional so adotadas as definies contidas nas
Resolues Normativas n
os
414, de 9 de setembro de 2010, e n 482, de 17 de abril de 2012.

CLUSULA SEGUNDA: DO PRAZO DE VIGNCIA

4. Conforme Contrato de Fornecimento, Contrato de Uso do Sistema de Distribuio ou Contrato
de Adeso disciplinado pela Resoluo n 414/2010.

CLUSULA TERCEIRA: DA ABRANGNCIA

5. Este Relacionamento Operacional aplica-se interconexo da microgerao distribuda aos
sistemas de distribuio.

6. Entende-se por microgerao distribuda a central geradora de energia eltrica com potncia
instalada menor ou igual a 100 kW e que utilize fontes com base em energia hidrulica, solar,
elica, biomassa ou cogerao qualificada, conforme regulamentao da ANEEL, conectada na
rede de distribuio por meio de instalaes de unidades consumidoras.

CLUSULA QUARTA: DA ESTRUTURA DE RELACIONAMENTO OPERACIONAL

7. A estrutura responsvel pela execuo da coordenao, superviso, controle e comando das
instalaes de conexo composta por:

Pela distribuidora: (rea responsvel - telefone de contato)

Pelo microgerador: (nome telefone de contato)


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
85 de 86

CLUSULA QUINTA: DAS INSTALAES DO MICROGERADOR

8. As instalaes de microgerao compreendem: gerador (fonte); (capacidade instalada kW);
(descrio) conectado ao sistema de distribuio atravs (descrio do ponto de conexo tenso
chave seccionadora elemento de interrupo automtico - condies de acesso para a
manuteno do ponto de conexo ).

CLUSULA SEXTA: DAS RESPONSABILIDADES NO RELACIONAMENTO OPERACIONAL

9. A rea responsvel da distribuidora orientar o microgerador sobre as atividades de
coordenao e superviso da operao, e sobre possveis intervenes e desligamentos
envolvendo os equipamentos e as instalaes do sistema de distribuio, includas as instalaes
de conexo.

10. Caso necessitem de interveno ou desligamento, ambas as partes se obrigam a fornecer com
o mximo de antecedncia possvel um plano para minimizar o tempo de interrupo que, em
casos de emergncia, no sendo possveis tais informaes, as interrupes sero coordenadas
pelos encarregados das respectivas instalaes.

11. As partes se obrigam a efetuar comunicao formal sobre quaisquer alteraes nas instalaes
do microgerador e da distribuidora.

CLUSULA STIMA: DAS CONDIOES DE SEGURANA

12. A rea responsvel da distribuidora orientar o microgerador sobre os aspectos de segurana
do pessoal durante a execuo dos servios com equipamento desenergizado, relacionando e
anexando as normas e/ou instrues de segurana e outros procedimentos a serem seguidos para
garantir a segurana do pessoal e de terceiros durante a execuo dos servios em equipamento
desenergizado.

13. As intervenes de qualquer natureza em equipamentos do sistema ou da instalao de
conexo, s podem ser liberadas com a prvia autorizao do Centro de Operao da (sigla da
distribuidora).

CLUSULA OITAVA: DO DESLIGAMENTO DA INTERCONEXO

14. A (sigla da distribuidora) poder desconectar a unidade consumidora possuidora de
microgerao de seu sistema eltrico nos casos em que: (i) a qualidade da energia eltrica
fornecida pelo (proprietrio do microgerador) no obedecer aos padres de qualidade dispostos no
Parecer de Acesso; e (ii) quando a operao da microgerao representar perigo vida e s
instalaes da (sigla da distribuidora), neste caso, sem aviso prvio.


Assunto:
Seo:
3.7
Reviso:
4
Data de Vigncia:
19/04/2012
Pgina:
86 de 86

15. Em quaisquer dos casos, o (proprietrio do microgerador) deve ser notificado para execuo de
aes corretivas com vistas ao restabelecimento da conexo de acordo com o disposto na
Resoluo Normativa n 414/2010.

CLUSULA NONA: DE ACORDO

Pela concessionria (sigla da distribuidora):

_________________________________________________

Pelo proprietrio do microgerador:

_________________________________________________

Data/local:

_________________________________________________

Agncia Nacional de Energia Eltrica ANEEL

Procedimentos de Distribuio de Energia Eltrica no
Sistema Eltrico Nacional PRODIST

Mdulo 8 Qualidade da Energia Eltrica

Reviso Motivo da Reviso
Instrumento de aprovao pela
ANEEL
Data de vigncia
0
Primeira verso aprovada
1
Reviso 1
2
Reviso 2
3
Reviso 3
(aps realizao da 2 Etapa da AP
046/2010)
4
Reviso 4
Resoluo Normativa n 469/2011 01/02/2012


MDULO 8 QUALIDADE DA ENERGIA ELTRICA

SEO 8.0 INTRODUO ................................................................................................................ 3
1 OBJETIVO ........................................................................................................................................ 3
2 ABRANGNCIA ............................................................................................................................... 3
3 CONTEDO ..................................................................................................................................... 3
4 DAS ALTERAES DESTA REVISO .......................................................................................... 4
SEO 8.1 QUALIDADE DO PRODUTO .......................................................................................... 5
1 OBJETIVO ........................................................................................................................................ 5
2 TENSO EM REGIME PERMANENTE ........................................................................................... 5
3 FATOR DE POTNCIA .................................................................................................................. 18
4 HARMNICOS ............................................................................................................................... 18
5 DESEQUILBRIO DE TENSO ..................................................................................................... 21
6 FLUTUAO DE TENSO ........................................................................................................... 23
7 VARIAO DE TENSO DE CURTA DURAO ........................................................................ 26
8 VARIAO DE FREQUNCIA ...................................................................................................... 29
ANEXO I: Faixas de Classificao de Tenses Tenses de Regime Permanente .................... 30
SEO 8.2 - QUALIDADE DO SERVIO .......................................................................................... 32
1 OBJETIVO ...................................................................................................................................... 32
2 CONJUNTO DE UNIDADES CONSUMIDORAS ........................................................................... 32
3 SISTEMA DE ATENDIMENTO S RECLAMAES DOS CONSUMIDORES ............................ 34
4 INDICADORES DE TEMPO DE ATENDIMENTO S OCORRNCIAS EMERGENCIAIS ........... 34
5 INDICADORES DE CONTINUIDADE DO SERVIO DE DISTRIBUIO DE ENERGIA
ELTRICA ........................................................................................................................................... 39
6 INDICADORES DE CONTINUIDADE PARA TRANSMISSORAS DETENTORAS DE DIT E
DISTRIBUIDORAS ACESSADAS POR OUTRAS DISTRIBUIDORAS .............................................. 55
ANEXO I: Limites de Continuidade Individual ................................................................................. 64
ANEXO II: Lista de Fatos Geradores ................................................................................................ 69
SEO 8.3 DISPOSIES TRANSITRIAS .................................................................................. 71


Assunto:
Introduo
Seo:
8.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
3 de 72

SEO 8.0 INTRODUO

1 OBJETIVO

1.1 Estabelecer os procedimentos relativos qualidade da energia eltrica - QEE, abordando a
qualidade do produto e a qualidade do servio prestado.

1.2 Para a qualidade do produto, este mdulo define a terminologia, caracteriza os fenmenos,
parmetros e valores de referncia relativos conformidade de tenso em regime
permanente e s perturbaes na forma de onda de tenso, estabelecendo mecanismos
que possibilitem ANEEL fixar padres para os indicadores de QEE.

1.3 Para a qualidade dos servios prestados, este mdulo estabelece a metodologia para
apurao dos indicadores de continuidade e dos tempos de atendimento a ocorrncias
emergenciais, definindo padres e responsabilidades.

2 ABRANGNCIA

2.1 Os procedimentos de qualidade de energia eltrica definidos neste mdulo devem ser
observados por:

a) consumidores com instalaes conectadas em qualquer classe de tenso de distribuio;
b) produtores de energia;
c) distribuidoras;
d) agentes importadores ou exportadores de energia eltrica;
e) transmissoras detentoras de Demais Instalaes de Transmisso DIT;
f) Operador Nacional do Sistema ONS.

2.2 Os procedimentos de qualidade de energia eltrica definidos neste mdulo se aplicam aos
Sistemas Individuais de Gerao de Energia Eltrica com Fontes Intermitentes SIGFI,
exceto o que estiver disposto em Resoluo especfica.

3 CONTEDO

3.1 O mdulo composto de 4 (quatro) sees:

a) Seo 8.0 - INTRODUAO;

b) Seo 8.1 - QUALIDADE DO PRODUTO, define a terminologia, caracteriza os fenmenos e
estabelece os parmetros e valores de referncia relativos conformidade de tenso em
regime permanente e s perturbaes na forma de onda de tenso;

c) Seo 8.2 - QUALIDADE DO SERVIO, estabelece os procedimentos relativos aos
indicadores de continuidade e dos tempos de atendimento;


Assunto:
Introduo
Seo:
8.0
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
4 de 72

d) Seo 8.3 - DISPOSIES TRANSITRIAS, trata do planejamento do processo de
implantao dos indicadores de qualidade do produto da energia eltrica.

4 DAS ALTERAES DESTA REVISO

4.1 Foram inseridos os itens 5.6.3.3, 5.6.3.4, 5.10.7, 5.10.8, 5.11.2, 5.11.2.1, 5.11.6.10 e
5.13.3.3, alterados os itens 5.3, 5.4.1, 5.6.2.7, 5.9.1, 5.11.1, 5.11.5, 5.11.6.1, 5.13.2 e
5.13.2.1, todos da Seo 8.2.


Assunto:
Qualidade do Produto
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
5 de 72

SEO 8.1 QUALIDADE DO PRODUTO

1 OBJETIVO

1.1 Esta seo caracteriza os fenmenos de QEE, estabelece os critrios de amostragem, os
valores de referncia e os procedimentos relativos qualidade do produto.

1.2 Os aspectos considerados da qualidade do produto em regime permanente ou transitrio
so:

a) tenso em regime permanente;
b) fator de potncia;
c) harmnicos;
d) desequilbrio de tenso;
e) flutuao de tenso;
f) variaes de tenso de curta durao;
g) variao de frequncia .

1.3 As definies relativas qualidade do produto constam no Mdulo 1 Introduo.

2 TENSO EM REGIME PERMANENTE

2.1 So estabelecidos os limites adequados, precrios e crticos para os nveis de tenso em
regime permanente, os indicadores individuais e coletivos de conformidade de tenso
eltrica, os critrios de medio e registro, os prazos para regularizao e de compensao
ao consumidor, caso as medies de tenso excedam os limites dos indicadores.

2.2 O termo conformidade de tenso eltrica refere-se comparao do valor de tenso
obtido por medio apropriada, no ponto de conexo, em relao aos nveis de tenso
especificados como adequados, precrios e crticos.

2.3 A tenso em regime permanente deve ser avaliada por meio de um conjunto de leituras
obtidas por medio apropriada, de acordo com a metodologia descrita para os indicadores
individuais e coletivos.

2.4 A conformidade dos nveis de tenso deve ser avaliada, nos pontos de conexo Rede de
Distribuio, nos pontos de conexo entre distribuidoras e nos pontos de conexo com as
unidades consumidoras, por meio dos indicadores estabelecidos neste Mdulo.

2.5 Caracterizao dos fenmenos e parmetros.

2.5.1 Com relao aos valores de referncia:

a) os valores de tenso obtidos por medies devem ser comparados tenso de referncia, a
qual deve ser a tenso nominal ou a contratada, de acordo com o nvel de tenso do ponto
de conexo;


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
6 de 72

b) os valores nominais devem ser fixados em funo dos nveis de planejamento do sistema
de distribuio de modo que haja compatibilidade com os nveis de projeto dos
equipamentos eltricos de uso final;

c) para cada tenso de referncia, as leituras a ela associadas classificam-se em trs
categorias: adequadas, precrias ou crticas, baseando-se no afastamento do valor da
tenso de leitura em relao tenso de referncia.

2.5.2 Com relao regulao das tenses contratadas:

2.5.2.1 Com relao s tenses contratadas pelos acessantes da Rede Bsica, devem ser
obedecidos os Procedimentos de Rede.

2.5.2.2 Com relao s tenses contratadas entre distribuidoras:

a) a tenso a ser contratada nos pontos de conexo com tenso nominal de operao igual ou
superior a 230 kV dever ser a tenso nominal de operao do sistema no ponto de
conexo;

b) a tenso a ser contratada nos pontos de conexo com tenso nominal de operao inferior
a 230 kV dever situar-se entre 95% (noventa e cinco por cento) e 105% (cento e cinco por
cento) da tenso nominal de operao do sistema no ponto de conexo.

2.5.2.3 Com relao s tenses contratadas junto distribuidora:

a) a tenso a ser contratada nos pontos de conexo pelos acessantes atendidos em tenso
nominal de operao superior a 1 kV deve situar-se entre 95% (noventa e cinco por cento) e
105% (cento e cinco por cento) da tenso nominal de operao do sistema no ponto de
conexo e, ainda, coincidir com a tenso nominal de um dos terminais de derivao
previamente exigido ou recomendado para o transformador da unidade consumidora;

b) no que se refere ao disposto na alnea a, poder ser contratada tenso intermediria entre
os terminais de derivao padronizados, desde que em comum acordo entre as partes;

c) a tenso a ser contratada nos pontos de conexo pelos acessantes atendidos em tenso
igual ou inferior a 1 kV deve ser a tenso nominal do sistema.

2.5.3 Com relao regulao das tenses de atendimento:

a) a tenso de atendimento, para as tenses contratadas referidas nos itens 2.5.2.1 e 2.5.2.2,
devem ser classificadas de acordo com as faixas de variao da tenso de leitura, conforme
Procedimentos de Rede ou conforme Tabelas 1, 2 e 3 do Anexo I desta seo e
contemplada no Acordo Operativo a ser firmado entre os agentes;

b) as tenses de atendimento referidas na alnea a do item 2.5.2.3, devem ser classificadas
de acordo com as faixas de variao da tenso de leitura, conforme tabelas 1, 2 e 3 do
Anexo I desta seo;


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
7 de 72

c) as tenses de atendimento referidas na alnea c do item 2.5.2.3, devem ser classificadas
de acordo com as faixas de variao da tenso de leitura, conforme tabelas 4 a 11
constantes do Anexo I desta seo.

2.6 Instrumentao e metodologia de medio.

2.6.1 Obteno das leituras.

2.6.1.1 As leituras devem ser obtidas por meio de equipamentos que operem segundo o princpio
da amostragem digital.

2.6.1.2 Os equipamentos de medio devem atender os seguintes requisitos mnimos:

a) taxa amostral: 16 amostras/ciclo;
b) conversor A/D (analgico/digital) de sinal de tenso: 12 bits;
c) preciso: at 1% da leitura.

2.6.1.3 Os equipamentos de medio devem permitir a apurao das seguintes informaes:

a) valores calculados dos indicadores individuais;
b) tabela de medio;
c) histograma de tenso.

2.6.1.4 A medio de tenso deve corresponder ao tipo de ligao da unidade consumidora,
abrangendo medies entre todas as fases ou entre todas as fases e o neutro, quando este
for disponvel.

2.6.1.5 As medies devem ser efetuadas no ponto de conexo da unidade consumidora, salvo nas
seguintes situaes:

a) quando a instalao do equipamento de medio no ponto de conexo vier a comprometer
a segurana do equipamento e de pessoas, tal instalao poder ser realizada no ponto de
derivao da rede da distribuidora com o ramal de ligao da unidade consumidora, ficando
a cargo da distribuidora a estimativa da queda de tenso no ramal de ligao, caso em que
dever ser disponibilizado ao consumidor o memorial de clculo da referida estimativa;

b) quando a medio para fins de faturamento for realizada por meio de medidores lacrados,
denominados encapsulados, cujos circuitos de corrente e de tenso no sejam acessveis
ou para as unidades consumidoras conectadas no SDMT com equipamentos de medio
instalados em tenses do SDBT, a instalao do equipamento de medio de tenso dever
ser realizada no lado secundrio do transformador de potncia, considerando-se a relao
de transformao;

c) para unidades consumidoras conectadas no SDAT com equipamentos de medio
instalados em tenses do SDMT, a instalao do equipamento de medio de tenso
dever ser realizada no lado secundrio do transformador de potncia, considerando-se a
relao de transformao.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
8 de 72

2.6.2 Critrios de expurgo no conjunto de leituras.

2.6.2.1 Quando houver registro de valores referentes interrupo de energia eltrica,
afundamentos ou elevaes momentneas de tenso, o intervalo de medio de 10 (dez)
minutos dever ser expurgado e substitudo por igual nmero de leituras vlidas.

2.6.3 Classificao das leituras.

2.6.3.1 A tenso de atendimento associada s leituras deve ser classificada segundo faixas em
torno da tenso de referncia (TR), conforme Figura 1:

onde:

a) Tenso de Referncia (T
R
);
b) Faixa Adequada de Tenso (T
R

ADINF
, T
R
+
ADSUP
);
c) Faixas Precrias de Tenso (T
R
+
ADSUP
, T
R
+
ADSUP
+
PRSUP
ou T
R

ADINF

PRINF
, T
R

ADINF
);
d) Faixas Crticas de Tenso (>T
R
+
ADSUP
+
PRSUP
ou <T
R

ADINF

PRINF
);
T
R
T
R

ADINF
T
R

ADINF

PRINF
T
R
+
ADSUP
+
PRSUP
T
R
+
ADSUP
Figura 1 Faixas de Tenso em Relao de Referncia


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
9 de 72

2.6.3.2 As unidades consumidoras com instalaes conectadas em tenso nominal igual ou
superior a 230 kV devero ter as faixas de tenso classificadas de acordo com os
Procedimentos de Rede ou em observncia aos valores estipulados em regulamentao.

2.7 Indicadores individuais e coletivos.

2.7.1 Indicadores individuais.

2.7.1.1 O conjunto de leituras para gerar os indicadores individuais dever compreender o registro
de 1008 (mil e oito) leituras vlidas obtidas em intervalos consecutivos (perodo de
integralizao) de 10 minutos cada, salvo as que eventualmente sejam expurgadas
conforme item 2.6.2. No intuito de se obter 1008 (mil e oito) leituras vlidas, intervalos
adicionais devem ser agregados, sempre consecutivamente.

2.7.1.2 O conjunto das leituras efetuadas deve ser armazenado, por no mnimo 5 (cinco) anos,
inclusive os intervalos correspondentes s leituras expurgadas, para efeito de fiscalizao.

2.7.1.3 Os valores eficazes devem ser calculados a partir das amostras coletadas em janelas
sucessivas. Cada janela compreender uma seqncia de doze ciclos (0,2 segundos) a
quinze ciclos (0,25 segundos).

2.7.1.4 Aps a obteno do conjunto de leituras vlidas, quando de medies oriundas por
reclamao ou amostrais, devem ser calculados o ndice de durao relativa da
transgresso para tenso precria (DRP) e o para tenso crtica (DRC) de acordo com as
seguintes expresses:

[ ]
[ ]
100 %
1008
100 %
1008
nlp
DRP
nlc
DRC
=
=

onde nlp e nlc representam o maior valor entre as fases do nmero de leituras situadas nas
faixas precria e crtica, respectivamente.

2.7.1.5 Para agentes com instalaes conectadas Rede Bsica, os indicadores DRP e DRC
devero ser calculados de acordo com os critrios estabelecidos nos Procedimentos de
Rede.

2.7.2 Indicadores coletivos.

2.7.2.1 Com base nas medies amostrais efetuadas em um determinado trimestre, ser calculado
trimestralmente, o ndice de Unidades Consumidoras com Tenso Crtica (ICC), utilizando a
seguinte frmula:


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
10 de 72

[ ] % 100 =
L
C
N
N
ICC

onde:
NC = total de unidades consumidoras com DRC no nulo;
NL = total trimestral de unidades consumidoras objeto de medio.

2.7.2.2 Para a determinao de ndices Equivalentes por Consumidor, devem ser calculados o
ndice de durao relativa da transgresso para tenso precria equivalente (DRP
E
) e o
ndice de durao relativa da transgresso para tenso crtica equivalente (DRC
E
), de
acordo com as seguintes expresses:

[ ] %
=
L
i
E
N
DRP
DRP

[ ] %
=
L
i
E
N
DRC
DRC

onde:
DRPi = durao relativa de transgresso de tenso precria individual da unidade
consumidora (i);
DRCi = durao relativa de transgresso de tenso crtica individual da unidade
consumidora (i);
DRPE = durao relativa de transgresso de tenso precria equivalente;
DRCE = durao relativa de transgresso de tenso crtica equivalente;
NL = nmero total de unidades consumidoras da amostra.

2.8 Dos critrios de medio amostral.

2.8.1 A distribuidora deve manter atualizadas em arquivo eletrnico as seguintes informaes
relativas ao cadastro de todas as unidades consumidoras atendidas em tenso inferior a 69
kV:

a) nmero ou cdigo de referncia da unidade consumidora;
b) unidade federativa a qual pertence a unidade consumidora;
c) cdigo do conjunto ao qual pertence a unidade consumidora;
d) classe da unidade consumidora, conforme estabelecido em resoluo especfica;

2.8.2 Com base no cadastro a que se refere o item 2.8.1, a distribuidora deve realizar sorteio de
amostra das unidades consumidoras para fins de medio no ms de setembro de cada


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
11 de 72

ano, por meio de critrio estatstico aleatrio, conforme instruo disponibilizada no
endereo eletrnico da ANEEL.

2.8.3 A relao das unidades consumidoras da amostra definida ser enviada em quantitativos
trimestrais s distribuidoras, com antecedncia mnima de 60 (sessenta) dias em relao
data de incio das medies, acrescida de uma margem de segurana para contornar
eventuais problemas de cadastro ou de impossibilidade de medio.

2.8.4 As distribuidoras devem efetuar, para cada uma das unidades consumidoras pertencentes a
cada amostra, dentro do trimestre correspondente, medio dos valores eficazes da tenso
com perodo de observao mnimo de 168 horas consecutivas totalizando 1008 leituras
vlidas. A partir destas medies devem ser calculados os ndices coletivos.

2.8.5 Fica a critrio da distribuidora definir, com base no quantitativo trimestral, o nmero de
unidades consumidoras a serem medidas em um determinado ms.

2.8.6 As medies em cada trimestre abrangero, no mnimo, a dimenso da amostra definida na
tabela seguinte:

Tabela 1 - Tabela da Dimenso da Amostra Trimestral
Nmero total de unidades
consumidoras da
distribuidora
Dimenso da amostra
(unidades consumidoras)
Dimenso da amostra com a
margem de segurana
(unidades consumidoras)
N10.000 26 30
10.001 N30.000 36 42
30.001N100.000 60 66
100.001N300.000 84 93
300.001N600.000 120 132
600.001N1.200.000 156 172
1.200.001N2.000.000 210 231
2.000.001N3.000.000 270 297
N3.000.001 300 330

2.8.7 As medies podero ser realizadas entre uma fase e o neutro, ou entre duas fases quando
o neutro no for disponvel.

2.8.8 As tenses de leitura sero obtidas utilizando equipamentos de medio de acordo com os
requisitos mnimos e critrios estabelecidos nos itens 2.6.1.2 e 2.6.1.3 desta seo.

2.9 Do registro dos dados de medies amostrais.

2.9.1 A distribuidora dever manter registro em sistema informatizado, contendo obrigatoriamente
os seguintes dados:

a) identificao da unidade consumidora ou do ponto de conexo medido;
b) perodo de observao utilizado (ano, ms, dia, hora e minuto inicial e final);
c) valores apurados de DRP e DRC;
d) valores mximo e mnimo das tenses de leitura;


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
12 de 72

e) histograma de tenso e tabela de medio, por unidade de tenso nominal, com o intervalo
de 0,8 p.u a 1,20 p.u. e com uma discretizao mnima de 40 (quarenta) intervalos;
f) coordenadas geogrficas da unidade consumidora ou coordenadas geogrficas dos postes
da rede de distribuio a que estiverem vinculadas as unidades consumidoras.

2.9.2 Devero ser registrados tambm, caso existam, os seguintes dados:

a) providncias para a regularizao e data de concluso;
b) perodo da nova medio;
c) histograma de tenso e tabela de medio apurados aps a regularizao.

2.9.3 Os dados devero estar disponibilizados, em meio magntico ou tico, por perodo mnimo
de 5 (cinco) anos, para fins de fiscalizao da ANEEL e consulta dos consumidores.

2.10 Do envio dos indicadores obtidos da medio amostral.

2.10.1 A distribuidora deve enviar trimestralmente ANEEL, at o ltimo dia til do ms
subsequente de cada trimestre, os valores dos indicadores individuais (DRP e DRC) obtidos
das medies amostrais trimestrais.

2.10.2 Os indicadores devem ser apurados por meio de procedimentos auditveis que contemplem
desde a medio da tenso at a transformao dos respectivos dados em indicadores.

2.10.3 O indicador coletivo (ICC) ser calculado pela ANEEL quando do envio dos indicadores
individuais pela distribuidora.

2.10.4 Os indicadores individuais (DRP e DRC) devero ser identificados por unidade consumidora.

2.11 Estabelecimento dos indicadores.

2.11.1 O valor da Durao Relativa da Transgresso Mxima de Tenso Precria - DRP
M
fica
estabelecido em 3% (trs por cento).

2.11.2 O valor da Durao Relativa da Transgresso Mxima de Tenso Crtica - DRC
M
fica
estabelecido em 0,5% (cinco dcimos por cento).

2.12 Procedimentos de gesto da qualidade da tenso.

2.12.1 Quando da reclamao do consumidor associada qualidade da tenso de regime
permanente no ponto de conexo, a distribuidora deve:

a) solicitar no mnimo as seguintes informaes:

i. identificao da unidade consumidora;
ii. dia(s) da semana e horrio(s) em que o problema foi verificado.

b) efetuar inspeo tcnica at o ponto de conexo da unidade consumidora para avaliar a
procedncia da reclamao, em dia cuja caracterstica da curva de carga equivalente do


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
13 de 72

dia em que o problema foi verificado, respeitando o horrio informado pelo consumidor, a
qual deve incluir a medio instantnea no ponto de conexo do valor eficaz de duas
leituras, com um intervalo mnimo de 5 (cinco) minutos entre elas;

c) caso seja comprovado na inspeo tcnica que a reclamao improcedente, comunicar ao
consumidor o resultado da medio de que trata a alnea b, por escrito, no prazo mximo
de 20 (vinte) dias a partir da reclamao, devendo informar sobre o direito do consumidor de
solicitar a medio de 168 horas, prestando as informaes estabelecidas na alnea i e
informando o valor a ser cobrado pelo servio, caso o resultado da medio no apresente
valores nas faixas de tenso precria ou crtica;

d) comprovada a procedncia da reclamao com base na medio instantnea e a
impossibilidade da regularizao do nvel de tenso durante a inspeo tcnica, instalar
equipamento de medio, no ponto de conexo, para averiguar o nvel de tenso de
atendimento, devendo apurar os indicadores DRP e DRC conforme definido no item 2.7.1, e
prestando as informaes estabelecidas na alnea i;

e) quando a distribuidora adotar providncias para a regularizao dos nveis de tenso
durante a inspeo tcnica, efetuar medio instantnea no ponto de conexo do valor
eficaz de duas leituras, com um intervalo mnimo de 5 (cinco) minutos entre elas,
comunicando ao consumidor o resultado da medio e as providncias tomadas para
regularizao, por escrito, no prazo mximo de 20 (vinte) dias a partir da reclamao;

f) caso seja comprovada a regularizao de tenso a partir da medio de que trata a alnea
e, informar, no comunicado escrito ao consumidor, o seu direito de solicitar a medio de
168 horas, prestando as informaes estabelecidas na alnea i e informando o valor a ser
cobrado pelo servio, caso o resultado da medio no apresente valores nas faixas de
tenso precria ou crtica;

g) informar ao consumidor, nos comunicados citados nas alneas c e e, a data e o horrio
da medio instantnea e os valores de tenso medidos;

h) caso o resultado da medio referenciada na alnea "e" apresente valores nas faixas de
tenso precria ou crtica, instalar equipamento de medio no ponto de conexo, para
averiguar o nvel de tenso de atendimento, devendo apurar os indicadores DRP e DRC
conforme definido no item 2.7.1 e prestar as informaes estabelecidas na alnea i;

i) informar ao consumidor, com antecedncia mnima de 48 horas da realizao da medio
pelo perodo mnimo de 168 horas, a data e o horrio da medio de tenso, seu direito de
acompanhar a instalao do equipamento de medio, a faixa de valores adequados para
aquela unidade consumidora e o prazo de entrega do laudo tcnico do resultado da
medio, o qual dever ser de 30 (trinta) dias a partir da reclamao, devendo fornecer os
resultados completos das medies obtidas;

j) organizar registros, em arquivos individualizados, das reclamaes sobre no-conformidade
de tenso, incluindo nmero de protocolo, datas da reclamao do consumidor e aviso da
distribuidora ao reclamante sobre a realizao da medio de tenso, data e horrio das


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
14 de 72

medies instantneas e os valores registrados, perodo da medio de 168 horas e valores
mximo e mnimo das tenses de leitura;

k) devero ser registrados tambm os valores apurados de DRP e DRC, valor do servio pago
pelo consumidor, providncias para a normalizao e data de concluso, perodo da nova
medio, data de comunicao ao consumidor do resultado da apurao e dos prazos de
normalizao e valor da restituio e ms de pagamento.

2.12.1.1 Os dados de que tratam as alneas j e k devero estar disponibilizados, em meio magntico
ou tico, por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para fins de fiscalizao da ANEEL e
consulta dos consumidores

2.12.1.2 Para agentes detentores de instalaes conectadas Rede Bsica, os critrios de medio
para averiguar o nvel de tenso de atendimento devero obedecer queles definidos nos

2.12.1.3 A seguir apresentado o fluxograma do processo de medio de tenso por reclamao do
consumidor, conforme procedimento definido no item 2.12.1.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
15 de 72

INCIO

Reclamao do
consumidor:
Solicitar informaes
conforme alnea a

Realizar inspeo
tcnica, com medio
instantnea, conforme
alnea b

A reclamao
procedente?
Providncias
para
regularizao?
SIM
NO

Realizar medio
instantnea, conforme
alnea e

Informar o resultado da
medio conforme alneas
e e g, no prazo mximo
de 20 dias da reclamao

Regularizao
comprovada?
SIM
NO
SIM
O consumidor
opta pela me-
dio de 168h?
NO

Prestar as informaes da
alnea i, com antecedncia
mnima de 48 horas da
medio de 168h
NO
SIM

Informar o resultado da
medio conforme alneas
c e g, no prazo mximo

Informar ao consumidor
sobre o direito de solicitar a
medio de 168h e o valor a
ser cobrado, caso no haja
leituras precrias ou crticas

Realizar a medio de
168h, apurando os
indicadores DRP e DRC

Entregar laudo com o
resultado completo das
medies, no prazo mximo

Limites de DRP
ou DRC
violados?
Organizar os registros
de acordo com as
alneas j e k.

PROCESSO
FINALIZADO

Efetuar a regularizao da
tenso nos prazos
constantes do Mdulo 8, ou
compensar o consumidor
at a regularizao.
SIM
NO
FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE MEDIO DE TENSO POR RECLAMAO DO CONSUMIDOR


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
16 de 72

2.12.2 Procedimentos para regularizao.

2.12.2.1 Caso as medies de tenso, por reclamao e ou amostrais, indiquem valor de DRP
superior ao DRP
M
, estabelecido no item 2.11.1 desta seo, a distribuidora dever adotar
providncias para regularizar a tenso de atendimento, no prazo mximo de 90 (noventa)
dias.

2.12.2.2 Caso as medies de tenso, por reclamao e ou amostrais, indiquem valor de DRC
superior ao DRC
M
, estabelecido no item 2.11.2 anterior, a distribuidora dever adotar
providncias para regularizar a tenso de atendimento, no prazo mximo de 15 (quinze)
dias.

2.12.2.3 Os prazos referidos nos itens 2.12.2.1 e 2.12.2.2 tero seu incio a partir da data da
comunicao do resultado da medio ao consumidor, nos casos de medies oriundas de
reclamao e, a partir do trmino da leitura, nos casos de medies amostrais.

2.12.2.4 A regularizao do nvel de tenso deve ser comprovada por nova medio, obedecendo ao
mesmo perodo de observao, e o resultado final comunicado, por escrito, ao consumidor,
no prazo de at 30 (trinta) dias aps o trmino da nova medio.

2.12.2.5 A nova medio de que trata o item 2.12.2.4 dever ter seu incio, no mximo, no dia
seguinte ao vencimento dos prazos estabelecidos nos itens 2.12.2.1 e 2.12.2.2, para que
no haja compensao de trata o item 2.13.

2.12.2.6 Ser considerada como data efetiva da regularizao do nvel de tenso aquela
correspondente ao incio da nova medio e que apresente valores de DRP e DRC dentro
dos critrios estabelecidos no item 2.12.1.

2.12.2.7 As reas ou sistemas da distribuidora que apresentarem impossibilidade tcnica de
regularizao dos nveis de tenso nos prazos estabelecidos nos itens 2.12.2.1 e/ou
2.12.2.2 devero ser relatadas e justificadas pela distribuidora formalmente ANEEL, que
poder aprovar, por meio de resoluo especfica, indicao das providncias a serem
adotadas e novos prazos necessrios para a efetiva regularizao.

2.13 Compensao aos Consumidores.

2.13.1 Transcorridos os prazos normais para a regularizao da no conformidade, e no havido
regularizao dos nveis de tenso nos prazos constantes dos itens 2.12.2.1 e 2.12.2.2 , a
distribuidora deve compensar as unidades consumidoras que estiveram submetidas a
tenses de atendimento com transgresso dos indicadores DRP ou DRC e aquelas
atendidas pelo mesmo ponto de conexo.

2.13.2 Para o clculo da compensao deve ser utilizada a seguinte frmula:

.EUSD .k
100
DRC DRC
.k
100
DRP DRP
Valor
2
M
1
M

=


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
17 de 72

onde:
k
1
= 0, se DRP DRP
M
;
k
1
= 3, se DRP > DRP
M
;
k
2
= 0, se DRC DRC
M
;
k
2
= 7, para unidades consumidoras atendidas em Baixa Tenso, se DRC > DRC
M
;
k
2
= 5, para unidades consumidoras atendidas em Mdia Tenso, DRC > DRC
M
;
k
2
= 3, para unidades consumidoras atendidas em Alta Tenso, DRC > DRC
M
;
DRP = valor do DRP expresso em %, apurado na ltima medio;
DRP
M
= 3 %;
DRC = valor do DRC expresso em %, apurado na ltima medio;
DRC
M
= 0,5 %;
EUSD

= valor do encargo de uso do sistema de distribuio referente ao ms de incio da
realizao da medio pelo perodo mnimo de 168 horas.

2.13.3 A compensao dever ser mantida enquanto o indicador DRP for superior ao DRP
M
e/ou o
indicador DRC for superior ao DRC
M
.

2.13.4 O valor da compensao dever ser creditado na fatura de energia eltrica do consumidor
referente ao ms subsequente ao trmino dos prazos de regularizao dos nveis de tenso.

2.13.5 Nos casos onde o valor integral ou o crdito remanescente ultrapasse o valor da fatura
mensal, o valor da compensao a ser creditado na fatura do consumidor poder ser
parcelado, limitado s 2 (duas) faturas subsequentes, ou pago em moeda corrente.

2.13.6 A compensao devida ao consumidor, conforme critrio estabelecido neste item, no isenta
a distribuidora de responder por outras perdas e danos causados pelo servio inadequado
de energia eltrica.

2.13.7 Os critrios de compensao definidos neste item se aplicam aos suprimentos entre
distribuidoras e aos agentes com instalaes conectadas Rede Bsica, devendo, nesse
ltimo caso, obedecer aos Procedimentos de Rede.

2.13.8 No caso de inadimplncia do consumidor, desde que em comum acordo entre as partes, o
valor da compensao poder ser utilizado para deduzir dbitos vencidos.

2.13.9 No caso de produtores de energia e agentes importadores ou exportadores de energia
eltrica com instalaes conectadas rede de distribuio, ou no caso de distribuidora que
acesse o sistema de outra distribuidora, as compensaes associadas no conformidade
dos nveis de tenso devero ser estabelecidas nos respectivos Contratos de Conexo ao
Sistema de Distribuio (CCD).


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
18 de 72

3 FATOR DE POTNCIA

3.1 Metodologia de medio.

3.1.1 Os registros dos valores reativos devero ser feitos por instrumentos de medio
adequados, preferencialmente eletrnicos, empregando o princpio da amostragem digital e
aprovados pelo rgo responsvel pela conformidade metrolgica.

3.1.2 O valor do fator de potncia dever ser calculado a partir dos valores registrados das
potncias ativa e reativa (P, Q) ou das respectivas energias (EA, ER), utilizando-se as
seguintes frmulas:
2 2 2 2
ER EA
EA
ou
Q P
P
fp
+ +
=

3.1.3 O controle do fator de potncia dever ser efetuado por medio permanente e obrigatria
no caso de unidades consumidoras atendidas pelo SDMT e SDAT e nas conexes entre
distribuidoras, ou por medio individual permanente e facultativa nos casos de unidades
consumidoras do Grupo B com instalaes conectadas pelo SDBT, observando do disposto
em regulamentao.

3.1.4 O resultado das medies dever ser mantido, por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, em
arquivo na distribuidora.

3.2 Valores de referncia.

3.2.1 Para unidade consumidora ou conexo entre distribuidoras com tenso inferior a 230 kV, o
fator de potncia no ponto de conexo deve estar compreendido entre 0,92 (noventa e dois
centsimos) e 1,00 (um) indutivo ou 1,00 (um) e 0,92 (noventa e dois centsimos)
capacitivo, de acordo com regulamentao vigente.

3.2.2 Para unidade consumidora com tenso igual ou superior a 230 kV os padres devero
seguir o determinado no Procedimento de Rede.

3.2.3 Para unidade produtora de energia, o fator de potncia deve estar compreendido entre os
valores estabelecidos nos Procedimentos de Rede.

3.3 Definio de excedentes reativos.

3.3.1 O excedente reativo deve ser calculado com o auxlio de equaes definidas em
regulamento especifico da ANEEL.

4 HARMNICOS


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
19 de 72

4.1 As distores harmnicas so fenmenos associados com deformaes nas formas de
onda das tenses e correntes em relao onda senoidal da frequncia fundamental.

4.2 A seguir so estabelecidas a terminologia, a metodologia de medio, a instrumentao e
os valores de referncia para as distores harmnicas.

4.3 Terminologia.

4.3.1 A tabela a seguir sintetiza a terminologia aplicvel s formulaes do clculo de valores de
referncia para as distores harmnicas.

Tabela 2 Terminologia.

Identificao da Grandeza Smbolo
Distoro harmnica individual de tenso de ordem h DIT
h
%
Distoro harmnica total de tenso DTT %
Tenso harmnica de ordem h V
h

Ordem harmnica H
Ordem harmnica mxima Hmx
Ordem harmnica mnima Hmin
Tenso fundamental medida V
1

4.3.2 As expresses para o clculo das grandezas DITh% e DTT % so:

1
% 100
h
h
V
DIT
V
=

2
2
1
100
hmx
h
h
V
DTT
V
=
=


4.4.1 Os sinais a serem monitorados devem utilizar sistemas de medio cujas informaes
coletadas possam ser processadas por meio de recurso computacional.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
20 de 72

4.4.2 A capacidade de armazenamento dos sistemas de medio deve atender os requisitos de
banco de dados do protocolo de medio a ser definido pela ANEEL.

4.4.3 Para os sistemas eltricos trifsicos, as medies de distoro harmnica devem ser feitas
atravs das tenses fase-neutro para sistemas estrela aterrada e fase-fase para as demais
configuraes.

4.5 Instrumentao.

4.5.1 Os instrumentos de medio devem observar o atendimento aos protocolos de medio e s
normas tcnicas vigentes.

4.5.2 O espectro harmnico a ser considerado para fins do clculo da distoro total deve
compreender uma faixa de frequncias que considere desde a componente fundamental at,
no mnimo, a 25 ordem harmnica (hmin = 25).

4.5.3 Os TPs utilizados em um sistema trifsico devem ter as mesmas especificaes e suas
cargas devem corresponder a impedncias semelhantes, e serem conectados em Y Y
aterrado, independentemente do tipo ou classe de tenso. Para os casos sem conexo
terra podem ser utilizados arranjos para os TPs do tipo V.


4.6.1 Os valores de referncia para as distores harmnicas totais esto indicados na Tabela 3 a
seguir. Estes valores servem para referncia do planejamento eltrico em termos de QEE e
que, regulatoriamente, sero estabelecidos em resoluo especfica, aps perodo
experimental de coleta de dados.

Tabela 3 Valores de referncia globais das distores harmnicas totais
(em porcentagem da tenso fundamental)

Tenso nominal do
Barramento
Distoro Harmnica Total de Tenso
(DTT) [%]
kV V
N
1 10
kV V kV
N
8 , 13 1 < 8
kV V kV
N
69 8 , 13 < 6
kV V kV
N
230 69 < < 3

4.6.2 Devem ser obedecidos tambm os valores das distores harmnicas individuais indicados
na Tabela 4 a seguir.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
21 de 72

Tabela 4 - Nveis de referncia para distores harmnicas individuais de tenso
(em percentagem da tenso fundamental)

Ordem
Harmnica
Distoro Harmnica Individual de Tenso [%]
V
n
1 kV 1 kV < V
n
13,8 kV 13,8 kV < V
n
69 kV 69 kV < V
n
< 230 kV
mpares no
mltiplas de 3
5 7,5 6 4,5 2,5
7 6,5 5 4 2
11 4,5 3,5 3 1,5
13 4 3 2,5 1,5
17 2,5 2 1,5 1
19 2 1,5 1,5 1
23 2 1,5 1,5 1
25 2 1,5 1,5 1
>25 1,5 1 1 0,5
mpares
mltiplas de 3
3 6,5 5 4 2
9 2 1,5 1,5 1
15 1 0,5 0,5 0,5
21 1 0,5 0,5 0,5
>21 1 0,5 0,5 0,5
Pares
2 2,5 2 1,5 1
4 1,5 1 1 0,5
6 1 0,5 0,5 0,5
8 1 0,5 0,5 0,5
10 1 0,5 0,5 0,5
12 1 0,5 0,5 0,5
>12 1 0,5 0,5 0,5

5 DESEQUILBRIO DE TENSO

5.1 O desequilbrio de tenso o fenmeno associado a alteraes dos padres trifsicos do
sistema de distribuio.

5.2 A seguir so estabelecidas a terminologia, a metodologia de medio, a instrumentao e
os valores de referncia para o desequilbrio de tenso.

5.3 Terminologia.

5.3.1 A Tabela 5 a seguir apresenta a terminologia aplicvel s formulaes de clculo do
desequilbrio de tenso.

Tabela 5 Terminologia

IDENTIFICAO DA GRANDEZA SMBOLO
Fator de desequilbrio FD
Magnitude da tenso de seqncia negativa (RMS) V-
Magnitude da tenso de seqncia positiva (RMS) V+
Magnitudes das tenses trifsicas de linha (RMS) V
ab
, V
bc
e V
ca


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
22 de 72

5.3.2 A expresso para o clculo do desequilbrio de tenso :

% 100
V
FD
V
+
=

5.3.3 Alternativamente, pode-se utilizar a expresso abaixo, que conduz a resultados em
consonncia com a formulao anterior:

1 3 6
FD% 100
1 3 6

=
+

sendo:
( )
2
2 2 2
4 4 4
ca bc ab
ca bc ab
V V V
V V V
+ +
+ +
=


5.4.1 Os sinais a serem monitorados devem utilizar sistemas de medio cujas informaes
coletadas possam ser processadas por meio de recurso computacional para medio das
tenses trifsicas.

5.4.2 A capacidade de armazenamento dos sistemas de medio devem atender os requisitos de
banco de dados do protocolo de medio a ser definido pela ANEEL.

5.4.3 De forma a eliminar possveis efeitos das componentes de seqncia zero, as medies
devem ser realizadas para as tenses fase-fase.

5.5 Instrumentao.



5.6.1 O valor de referncia nos barramentos do sistema de distribuio, com exceo da BT, deve
ser igual ou inferior a 2%. Esse valor serve para referncia do planejamento eltrico em
termos de QEE e que, regulatoriamente, ser estabelecido em resoluo especfica, aps
perodo experimental de coleta de dados.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
23 de 72

6 FLUTUAO DE TENSO

6.1 Introduo.

6.1.1 A flutuao de tenso uma variao aleatria, repetitiva ou espordica do valor eficaz da
tenso.

6.1.2 A determinao da qualidade da tenso de um barramento do sistema de distribuio
quanto flutuao de tenso tem por objetivo avaliar o incmodo provocado pelo efeito da
cintilao luminosa no consumidor, que tenha em sua unidade consumidora pontos de
iluminao alimentados em baixa tenso.

6.1.3 A seguir so estabelecidas a terminologia, a metodologia de medio, a instrumentao e os
valores de referncia para a flutuao de tenso.

6.2 Terminologia.

6.2.1 A tabela a seguir sintetiza a terminologia aplicvel s formulaes de clculo da sensao
de cintilao:


Identificao da Grandeza Smbolo
Severidade de Curta Durao Pst

Severidade de Longa Durao
Plt
Valor dirio do indicador Pst que foi superado em apenas 5
% dos registros obtidos no perodo de 24 hs
PstD95%
Valor semanal do indicador Plt que foi superado em apenas
5 % dos registros obtidos no perodo de sete dias completos
e consecutivos.
PltS95%
Fator de Transferncia FT

6.2.2 As expresses para o clculo Pst e Plt so:

0,1 1 3 10 50
0, 0314 0, 0525 0, 0657 0, 28 0, 08
st
P P P P P P = + + + +

onde:

Pi (i = 0,1; 1; 3; 10; 50) corresponde ao nvel de sensao de cintilao que foi ultrapassado
durante


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
24 de 72

i % do tempo, obtido a partir da funo de distribuio acumulada complementar, de acordo
com o procedimento estabelecido nas Normas IEC (International Electrotechnical
Commission): IEC 61000-4-15. Flickermeter Functional and Design Specifications.

Figura 2 Distribuio Acumulada Complementar da Sensao de Cintilao.

Complementarmente, o indicador Plt corresponde a um valor representativo de doze
amostras consecutivas de Pst, como estabelecido pela expresso a seguir:

( )
12
3
3
1
1
12
lt sti
i
P P
=
=


6.3.1 Para a obteno dos nveis de severidade de cintilao, associados flutuao de tenso,
definidos pelos indicadores Pst e Plt, utilizam-se os procedimentos estabelecidos nos
documentos da IEC. Estes valores so derivados da medio e processamento das tenses
dos barramentos, traduzidas em nveis de sensao de cintilao luminosa, com posterior
classificao em faixas de probabilidade de ocorrncia.

6.3.2 De acordo com as orientaes das normas, o indicador Pst representa a severidade dos
nveis de cintilao luminosa associados flutuao de tenso verificada num perodo
contnuo de 10 (dez) minutos.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
25 de 72

6.3.3 De modo semelhante, a grandeza Plt expressa a severidade dos nveis de cintilao
luminosa associados flutuao de tenso verificada num perodo contnuo de 2 (duas)
horas, atravs da composio de 12 valores consecutivos de Pst.

6.3.4 Ao longo de 24 horas de medio deve ser obtido um conjunto de valores de Pst que,
devidamente tratado, conduzir ao PstD95%. Ao final de uma semana de medio
considera-se como indicador final o maior valor dentre os sete valores encontrados.

6.3.5 De modo anlogo, obtm-se ao longo de uma semana de registro um conjunto de valores
representativos de Plt, o qual, tratado estatisticamente, deve ser conduzido ao valor de
PltS95%.

6.4 Instrumentao.


6.4.2 O processo de medio deve ser realizado com o medidor ajustado para o nvel de tenso
correspondente, em baixa tenso.


6.5.1 A Tabela 7 a seguir fornece os valores de referncia a serem utilizados para a avaliao do
desempenho do sistema de distribuio quanto s flutuaes de tenso. Observa-se a
delimitao de trs faixas para classificao dos indicadores estabelecidos: valor adequado,
valor precrio e valor crtico. Esses valores servem para referncia do planejamento eltrico
em termos de QEE e que, regulatoriamente, sero estabelecidos em resoluo especfica,
aps perodo experimental de coleta de dados.

Tabela 7 Valores de Referncia

Valor de Referncia PstD95% PltS95%
Adequado < 1 p.u. / FT < 0,8 p.u. / FT
Precrio 1 p.u. 2 p.u. / FT 0.8 1.6 p.u. / FT
Crtico > 2 p.u. / FT > 1,6 p.u. / FT

6.5.2 O FT deve ser calculado pela relao entre o valor do PltS95% do barramento do sistema de
distribuio e o valor do PltS95% do barramento da tenso secundria de baixa tenso de
distribuio eletricamente mais prximo.

6.5.3 Para os casos em que os FT entre os barramentos envolvidos no sejam conhecidos
atravs de medio, a Tabela 8 a seguir fornece valores tpicos a serem aplicados para a
avaliao da flutuao de tenso nos barramentos do sistema de distribuio.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
26 de 72

Tabela 8 - Fatores de Transferncia

Tenso Nominal do Barramento FT
Tenso do barramento 230 kV 0,65
69 kV Tenso do barramento < 230 kV 0,8
Tenso do barramento < 69 kV 1,0

6.5.4 Violaes dos indicadores PstD95% ou PltS95% fora da faixa adequada devem ser objeto
de acompanhamento e de correo por parte dos agentes responsveis.

7 VARIAO DE TENSO DE CURTA DURAO

7.1 Variaes de tenso de curta durao so desvios significativos no valor eficaz da tenso
em curtos intervalos de tempo.

7.2 As variaes de tenso de curta durao so classificadas de acordo com a tabela a seguir.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
27 de 72

Tabela 9 - Classificao das Variaes de Tenso de Curta Durao

Classificao Denominao Durao da Variao
Amplitude da tenso
(valor eficaz) em relao
tenso de referncia
Variao
Momentnea de
Tenso
Interrupo
Momentnea de
Tenso
Inferior ou igual a trs
segundos
Inferior a 0,1 p.u
Afundamento
Momentneo de
Tenso
Superior ou igual a um
ciclo e inferior ou igual
a trs segundos
Superior ou igual a 0,1 e
inferior a 0,9 p.u
Elevao
Momentnea de
Tenso
Superior ou igual a um
ciclo e inferior ou igual
a trs segundos
Superior a 1,1 p.u
Variao
Temporria de
Tenso
Interrupo
Temporria de
Tenso
Superior a trs
segundos e inferior a
trs minutos
Inferior a 0,1 p.u
Afundamento
Temporrio de
Tenso
Superior a trs
trs minutos
Superior ou igual a 0,1 e
inferior a 0,9 p.u
Elevao
Temporria de
Tenso
Superior a trs
trs minutos
Superior a 1,1 p.u

7.3 Terminologia.

7.3.1 A tabela a seguir sintetiza a terminologia aplicvel s variaes de tenso de curta durao.


Identificao do Distrbio Sigla
Variao de Tenso de Curta Durao VTCD
Interrupo Momentnea de Tenso IMT

Afundamento Momentneo de Tenso
AMT
Elevao Momentnea de Tenso EMT


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
28 de 72

Interrupo Temporria de Tenso ITT
Afundamento Temporrio de Tenso ATT
Elevao Temporria de Tenso ETT


7.4.1 Alm dos parmetros durao e amplitude j definidos, a severidade da VTCD, medida entre
fase e neutro, de determinado barramento do sistema de distribuio tambm
caracterizada pela frequncia de ocorrncia. Esta corresponde quantidade de vezes que
cada combinao dos parmetros durao e amplitude ocorrem em determinado perodo de
tempo ao longo do qual o barramento tenha sido monitorado.

7.4.2 O indicador a ser utilizado para conhecimento do desempenho de um determinado
barramento do sistema de distribuio com relao s VTCD corresponde ao nmero de
eventos agrupados por faixas de amplitude e de durao, discretizados conforme critrio
estabelecido a partir de levantamento de medies.

7.4.3 Num determinado ponto de monitorao, uma VTCD caracterizada a partir da agregao
dos parmetros amplitude e durao de cada evento fase-neutro. Assim sendo, eventos
fase-neutro simultneos so primeiramente agregados compondo um mesmo evento no
ponto de monitorao (agregao de fases).

7.4.4 Os eventos consecutivos, em um perodo de trs minutos, no mesmo ponto, so agregados
compondo um nico evento (agregao temporal).

7.4.5 O afundamento ou a elevao de tenso que representa o intervalo de trs minutos o de
menor ou de maior amplitude da tenso, respectivamente.

7.4.6 A agregao de fases deve ser feita pelo critrio de unio das fases, ou seja, a durao do
evento definida como o intervalo de tempo decorrido entre o instante em que o primeiro
dos eventos fase-neutro transpe determinado limite e o instante em que o ltimo dos
eventos fase-neutro retorna para determinado limite.

7.4.7 As seguintes formas alternativas de agregao de fases podem ser utilizadas:

a) agregao por parmetros crticos - a durao do evento definida como a mxima durao
entre os trs eventos fase-neutro e o valor de magnitude que mais se distanciou da tenso
de referncia;

b) agregao pela fase crtica - a durao do evento definida como a durao do evento
fase-neutro de amplitude crtica, ou seja, amplitude mnima para afundamento e mxima
para elevao.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
29 de 72

7.4.8 Afundamentos e elevaes de tenso devem ser tratados separadamente.

7.5 Instrumentao.



7.6.1 No so atribudos padres de desempenho a estes fenmenos.

7.6.2 As distribuidoras devem acompanhar e disponibilizar, em bases anuais, o desempenho das
barras de distribuio monitoradas. Tais informaes podero servir como referncia de
desempenho das barras de unidades consumidoras atendidas pelo SDAT e SDMT com
cargas sensveis a variaes de tenso de curta durao.

8 VARIAO DE FREQUNCIA

8.1 O sistema de distribuio e as instalaes de gerao conectadas ao mesmo devem, em
condies normais de operao e em regime permanente, operar dentro dos limites de
frequncia situados entre 59,9 Hz e 60,1 Hz.

8.2 As instalaes de gerao conectadas ao sistema de distribuio devem garantir que a
frequncia retorne para a faixa de 59,5 Hz a 60,5 Hz, no prazo de 30 (trinta) segundos aps
sair desta faixa, quando de distrbios no sistema de distribuio, para permitir a
recuperao do equilbrio carga-gerao.

8.3 Havendo necessidade de corte de gerao ou de carga para permitir a recuperao do
equilbrio carga-gerao, durante os distrbios no sistema de distribuio, a frequncia:

a) no pode exceder 66 Hz ou ser inferior a 56,5 Hz em condies extremas;

b) pode permanecer acima de 62 Hz por no mximo 30 (trinta) segundos e acima de 63,5 Hz
por no mximo 10 (dez) segundos;

c) pode permanecer abaixo de 58,5 Hz por no mximo 10 (dez) segundos e abaixo de 57,5 Hz
por no mximo 05 (cinco) segundos.


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
30 de 72

ANEXO I: Faixas de Classificao de Tenses Tenses de Regime Permanente

Tabela 1 Pontos de conexo em Tenso Nominal igual ou superior a 230 kV
Tenso de Atendimento (TA)
Faixa de Variao da Tenso de Leitura
(TL) em Relao Tenso de Referncia
(TR)
Adequada 0,95TRTL1,05TR
Precria
0,93TRTL<0,95TR ou
1,05TR<TL1,07TR
Crtica TL<0,93TR ou TL>1,07TR

Tabela 2 Pontos de conexo em Tenso Nominal igual ou superior a 69 kV e inferior a 230 kV
(TR)
Precria
0,90TRTL<0,95TR ou
1,05TR<TL1,07TR

Tabela 3 Pontos de conexo em Tenso Nominal superior a 1 kV e inferior a 69 kV
(TR)
Precria 0,90TRTL<0,93TR

Tabela 4 Pontos de conexo em Tenso Nominal igual ou inferior a 1 kV (220/127)
(Volts)
Adequada (201TL231)/(116TL133)
Precria
(189TL<201 ou 231<TL233)/
(109TL<116 ou 133<TL140)
Crtica (TL<189 ou TL>233)/(TL<109 ou TL>140)

(Volts)
Adequada (348TL396)/(201TL231)
Precria
(327TL<348 ou 396<TL403)/
(189TL<201 ou 231<TL233)

(Volts)


Assunto:
Seo:
8.1
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
31 de 72

Adequada (232TL 264)/(116 TL 132)
Precria
(220TL<232 ou 264<TL 269)/
(109 TL<116 ou 132<TL 140)

(Volts)
Adequada (402 TL 458)/(201 TL 229)
Precria
(380TL<402 ou 458<TL 466)/
(189 TL<201 ou 229<TL 233)

(Volts)
Adequada (196 TL 229)/(113 TL 132)
Precria
(189TL< 196 ou 229<TL 233)/
(109 TL< 113 ou 132<TL 135)
Crtica (TL<189 ou TL>233)/(TL< 109 ou TL> 135)

(Volts)
Adequada (216 TL 241)/(108 TL 127)
Precria
(212TL< 216) ou (241<TL 253)/
(105 TL< 108 ou 127<TL 129)
Crtica (TL< 212 ou TL> 253)/(TL< 105 ou TL> 129)

(Volts)
Adequada (216 TL 254)/(108 TL 127)
Precria
(212TL<216 ou 254<TL 260)/
(106 TL<108 ou 127<TL 130)
Crtica (TL<212ou TL>260)/(TL<106 ou TL>130)

(Volts)
Adequada (201 TL 229)/(101 TL 115)
Precria
(189TL<201 ou 229<TL 233)/
(95 TL<101 ou 115<TL 117)


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
32 de 72

SEO 8.2 - QUALIDADE DO SERVIO

1 OBJETIVO

1.1 Estabelecer procedimentos relativos qualidade do servio prestado pelas distribuidoras
aos consumidores e s distribuidoras acessantes.

1.2 Estabelecer procedimentos relativos qualidade do servio prestado pelas transmissoras
detentoras de Demais Instalaes de Transmisso DIT aos consumidores e distribuidoras.

1.3 Definir indicadores e padres de qualidade de servio de forma a:

a) fornecer mecanismos para acompanhamento e controle do desempenho das distribuidoras
e das transmissoras detentoras de Demais Instalaes de Transmisso - DIT;

b) fornecer subsdios para os planos de reforma, melhoramento e expanso da infra-estrutura
das distribuidoras;

c) oferecer aos consumidores parmetros para avaliao do servio prestado pela
distribuidora.

2 CONJUNTO DE UNIDADES CONSUMIDORAS

2.1 O conjunto de unidades consumidoras definido por Subestao de Distribuio SED.

2.1.1 A abrangncia do conjunto deve ser as redes MT jusante da SED e de propriedade da
distribuidora.

2.1.2 SED que possuam nmero de unidades consumidoras igual ou inferior a 1.000 devem ser
agregadas a outras, formando um nico conjunto.

2.1.3 SED com nmero de unidades consumidoras superior a 1.000 e igual ou inferior a 10.000
podem ser agregadas a outras, formando um nico conjunto.

2.1.4 A agregao de SED deve obedecer ao critrio de contiguidade das reas.

2.1.5 vedada a agregao de duas ou mais SED cujos nmeros de unidades consumidoras
sejam superiores a 10.000.

2.1.6 Mediante aprovao da ANEEL, podero formar diferentes conjuntos SED que atendam a
reas no contguas, ou que atendam a subestaes MT/MT cujas caractersticas de
atendimento sejam muito distintas da subestao supridora, desde que nenhum dos
conjuntos resultantes possua nmero de unidades consumidoras igual ou inferior a 1.000.
Na segunda hiptese, a fronteira dos conjuntos dever corresponder entrada da
subestao MT/MT.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
33 de 72

2.1.7 Podero ser divididas, mediante aprovao da ANEEL, SED com redes subterrneas e
areas, devendo os conjuntos resultantes possuir nmero de unidades consumidoras
superior a 1.000.

2.2 Para as redes MT das distribuidoras que no possuam subestao com primrio em AT, o
conjunto deve ser composto pelas redes em MT de sua propriedade at o ponto de conexo
com o agente supridor.

2.3 Todas as unidades consumidoras atendidas em BT e MT devero estar classificadas no
mesmo conjunto de unidades consumidoras da subestao que as atendam, quando da
aprovao de conjuntos por meio de resoluo especfica.

2.3.1 As unidades consumidoras ligadas aps a aprovao dos conjuntos de unidades
consumidoras devero ser classificadas de acordo com a rea geogrfica de abrangncia
dos conjuntos vigentes.

2.4 A ANEEL, a qualquer momento, poder solicitar distribuidora a reviso da configurao
dos conjuntos de unidades consumidoras.

2.5 Havendo alterao permanente na configurao do sistema que acarrete mudana nos
conjuntos, a distribuidora dever propor reviso da configurao dos conjuntos de unidades
consumidoras, quando do estabelecimento dos limites anuais dos indicadores de
continuidade disposto no item 5.10 desta seo.

2.6 Casos particulares em que a aplicao da regra definida no item 2.1 crie conjuntos
desuniformes sero avaliados pela ANEEL.

2.7 Os conjuntos sero caracterizados pelos seguintes atributos:

a) rea em quilmetros quadrados (km
2
);
b) extenso da rede MT, segregada em urbana e rural, em quilmetros (km);
c) energia consumida nos ltimos 12 meses, segregada pelas classes residencial, industrial,
comercial, rural e outras classes, em megawatt-hora (MWh);
d) nmero de unidades consumidoras atendidas, segregadas pelas classes residencial,
industrial, comercial, rural e outras classes;
e) potncia instalada em kilovolt-ampre (kVA);
f) padro construtivo da rede (area ou subterrnea);
g) localizao (sistema isolado ou interligado).

2.7.1 A rea do conjunto corresponde rea que abrange os transformadores de distribuio
prprios e os particulares constantes do plano de incorporao da distribuidora, assim como
a subestao supridora das redes MT, devendo a soma de todas as reas dos conjuntos
corresponder rea de concesso ou permisso da distribuidora. Nos casos de interseo
entre conjuntos, deve-se proporcionalizar esta rea de acordo com a extenso da rede MT
de cada conjunto na rea de interseo.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
34 de 72

2.7.2 A extenso de rede MT deve computar as redes prprias da distribuidora e as redes
particulares constantes do plano de incorporao da distribuidora, excetuando-se as redes
das cooperativas de eletrificao rural, devendo ser segregada entre urbana e rural.

2.7.3 A energia consumida corresponde ao consumo verificado nos ltimos 12 meses (ano mvel)
pelas unidades consumidoras atendidas em MT ou BT, excluindo-se o consumo de
cooperativas de eletrificao rural e de outras distribuidoras, devendo ser segregada pelas
classes residencial, industrial, comercial, rural e outras classes. A classificao deve ser
adotada de acordo com o estabelecido em regulamentao especfica.

2.7.4 O total de unidades consumidoras atendidas corresponde ao nmero de unidades
consumidoras faturadas no perodo de apurao e atendidas em MT ou BT, devendo ser
segregada pelas classes residencial, industrial, comercial, rural e outras classes. A
classificao deve ser adotada de acordo com o estabelecido em regulamentao
especfica.

2.7.5 A potncia instalada corresponde soma das potncias unitrias nominais de todos os
transformadores cuja tenso secundria seja menor ou igual a 1 kV, inclusive os de
propriedade particular constantes do plano de incorporao da distribuidora, excetuando-se
os transformadores pertencentes s cooperativas de eletrificao rural.

2.7.6 O padro construtivo deve ser classificado, de acordo com a predominncia das redes MT,
como areo ou subterrneo.

3 SISTEMA DE ATENDIMENTO S RECLAMAES DOS CONSUMIDORES

3.1 A distribuidora dever dispor de sistemas ou mecanismos de atendimentos emergenciais,
acessveis aos consumidores, para que estes apresentem suas reclamaes quanto a
problemas relacionados ao servio de distribuio de energia eltrica, sem prejuzo do
emprego de outras formas de sensoriamento automtico da rede.

3.2 As caractersticas do atendimento telefnico que a distribuidora dever dispor esto
estabelecidas em resoluo especfica.

4 INDICADORES DE TEMPO DE ATENDIMENTO S OCORRNCIAS EMERGENCIAIS

4.1 O atendimento s ocorrncias emergenciais dever ser supervisionado, avaliado e
controlado por meio de indicadores que expressem os valores vinculados a conjuntos de
unidades consumidoras.

4.2 Ser avaliado o tempo mdio de preparao, indicador que mede a eficincia dos meios de
comunicao, dimensionamento das equipes e dos fluxos de informao dos Centros de
Operao.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
35 de 72

4.3 Ser avaliado o tempo mdio de deslocamento, indicador que mede a eficcia da
localizao geogrfica das equipes de manuteno e operao.

4.4 Ser avaliado o tempo mdio de execuo, indicador que mede a eficcia do
restabelecimento do sistema de distribuio pelas equipes de manuteno e operao.

4.5 Indicadores de tempo de atendimento.

4.5.1 A distribuidora dever apurar os seguintes indicadores:

a) Tempo Mdio de Preparao (TMP), utilizando a seguinte frmula:

b) Tempo Mdio de Deslocamento (TMD), utilizando a seguinte frmula:

c) Tempo Mdio de Execuo (TME), utilizando a seguinte frmula:

d) Tempo Mdio de Atendimento a Emergncias (TMAE), utilizando a seguinte frmula:

TMAE = TMP + TMD + TME

e) Percentual do nmero de ocorrncias emergenciais com interrupo de energia (PNIE),
utilizando a seguinte equao:

onde:

TMP = tempo mdio de preparao da equipe de atendimento de emergncia, expresso em
minutos;
n
i TP
TMP
n
i
=
=
1
) (
n
i TD
TMD
n
i
=
=
1
) (
100 =
n
NIE
PNIE
n
i TE
TME
n
i
=
=
1
) (


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
36 de 72

TP = tempo de preparao da equipe de atendimento de emergncia para cada ocorrncia
emergencial, expresso em minutos;
n = nmero de ocorrncias emergenciais verificadas no conjunto de unidades
consumidoras, no perodo de apurao considerado;
TMD = tempo mdio de deslocamento da equipe de atendimento de emergncia, expresso
em minutos;
TD = tempo de deslocamento da equipe de atendimento de emergncia para cada
ocorrncia emergencial, expresso em minutos;
TME = tempo mdio de execuo do servio at seu restabelecimento pela equipe
atendimento de emergncia, expresso em minutos;
TE = tempo de execuo do servio at seu restabelecimento pela equipe de atendimento
de emergncia para cada ocorrncia emergencial, expresso em minutos;
TMAE = tempo mdio de atendimento a ocorrncias emergenciais, representando o tempo
mdio para atendimento de emergncia, expresso em minutos;
PNIE = percentual do nmero de ocorrncias emergenciais com interrupo de energia
eltrica, expresso em %;
NIE = nmero de ocorrncias emergenciais com interrupo de energia eltrica.

4.5.2 O perodo de apurao dos indicadores ser mensal, correspondente aos meses do ano
civil.

4.6 Ocorrncias emergenciais.

4.6.1 A coleta de dados para o clculo dos indicadores dever considerar todas as ocorrncias
emergenciais, inclusive as correspondentes ao Dia Crtico e aquelas decorrentes de
natureza improcedente, tais como: defeito interno nas instalaes das unidades
consumidoras e endereo da reclamao no localizado pelas equipes de atendimento de
emergncia.

4.6.2 Na apurao dos indicadores no devero ser considerados os atendimentos realizados
pelas equipes de atendimento de emergncia aos seguintes casos:

a) solicitaes de servios em redes de iluminao pblica;
b) servios de carter comercial, tais como: reclamao de consumo elevado, substituio
programada de medidores, desconexo e reconexo;
c) reclamaes relativas ao nvel de tenso de atendimento;
d) reclamaes relativas interrupo de energia eltrica em razo de manuteno
programada, desde que previamente comunicada de acordo os procedimentos definidos
nesta Seo;
e) interrupo em situao de emergncia.

4.7 Procedimentos de apurao, registro, armazenamento e envio dos dados.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
37 de 72

4.7.1 Os dados relativos s ocorrncias emergenciais devero ser apurados por meio de
procedimentos auditveis, contemplando desde a coleta dos dados das ocorrncias at a
transformao dos mesmos em indicadores.

4.7.2 A distribuidora dever registrar para todas as ocorrncias emergenciais, no mnimo, as

a) nmero de ordem da ocorrncia;
b) data (dia, ms e ano) e horrio (horas e minutos) do conhecimento da ocorrncia;
c) identificao da forma do conhecimento da ocorrncia (por meio de registro automtico do
sistema de superviso da distribuidora ou por meio de informao ou reclamao do
consumidor ou de terceiros);
d) data (dia, ms e ano) e horrio (horas e minutos) da autorizao para o deslocamento da
equipe de atendimento de emergncia;
e) data (dia, ms e ano) e horrio (horas e minutos) da chegada da equipe de atendimento de
emergncia no local da ocorrncia;
f) descrio da ocorrncia: fato gerador, de acordo com o Anexo II desta seo;
g) coordenada geogrfica do poste ou estrutura mais prxima do local da ocorrncia ou,
quando no identificado o local, do dispositivo de proteo que operou;
h) data (dia, ms e ano) e horrio (horas e minutos) do restabelecimento do atendimento.

4.7.3 Para efeito de registro do instante do conhecimento da ocorrncia emergencial prevalecer
a primeira informao independentemente da origem da percepo.

4.7.4 As informaes relativas de cada ocorrncia emergencial devero ser armazenadas, em
formulrios prprios, por um perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL e dos
consumidores, e estar disponibilizadas em meio magntico ou digital.

4.7.5 A distribuidora dever enviar ANEEL, at o ltimo dia til do ms subsequente ao perodo
de apurao, os valores mensais dos indicadores TMP, TMD, TME, NIE e n, relativos a cada
conjunto de unidades consumidoras da respectiva rea de atuao.

4.8 Fluxograma do processo.

4.8.1 O fluxograma do processo de apurao e avaliao dos tempos das ocorrncias
emergenciais est apresentado a seguir:


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
38 de 72

FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE APURAO E AVALIAO DOS TEMPOS DAS OCORRNCIAS EMERGENCIAIS
Clculo
dos
Indicadores
de tempo
Avaliao
Registro e
Armazenamento

ANEEL

Recebimento
dos
Indicadores

Produtos
Gerados

Dados das
Ocorrncias
Emergenciais

Ocorrncias
Emergenciais
para Clculo
dos
Indicadores

Indicadores:
TMP
TMD
TME
TMAE
PNIE

Arquivo de
Dados das
Ocorrncias
Emergenciais
Coleta de
Dados
Apurao e
Expurgo de
Ocorrncias
no
Consideradas
Necessidade
de Avaliao
dos
indicadores de
tempo das
ocorrncias
emergenciais

Distribuidora
Ms de Apurao

Avaliao do
Desempenho da
Distribuidora
Avaliao do
Desempenho
da Distribuidora

Continuao do
processo
At o ltimo dia til do ms
seguinte a Apurao
Aps o ms seguinte a
apurao
Envio dos
dados para a
ANEEL


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
39 de 72

5 INDICADORES DE CONTINUIDADE DO SERVIO DE DISTRIBUIO DE ENERGIA
ELTRICA

5.1 Por meio do controle das interrupes, do clculo e da divulgao dos indicadores de
continuidade de servio, as distribuidoras, os consumidores e a ANEEL podem avaliar a
qualidade do servio prestado e o desempenho do sistema eltrico.

5.2 Nesta seo so estabelecidos os indicadores de continuidade do servio de distribuio de
energia eltrica quanto durao e frequncia de interrupo.

5.3 Os indicadores devero ser calculados para perodos de apurao mensais, trimestrais e
anuais, com exceo do indicador DICRI, que dever ser apurado por interrupo ocorrida
em dia crtico.

5.4 Indicadores de continuidade individuais.

5.4.1 Devero ser apurados para todas as unidades consumidoras, os indicadores de
continuidade a seguir discriminados:

a) Durao de Interrupo Individual por Unidade Consumidora ou por Ponto de Conexo
(DIC), utilizando a seguinte frmula:

b) Frequncia de Interrupo individual por Unidade Consumidora ou por Ponto de Conexo
(FIC), utilizando a seguinte frmula:

FIC = n

c) Durao Mxima de Interrupo Contnua por Unidade Consumidora ou por Ponto de
Conexo (DMIC), utilizando a seguinte frmula:

DMIC = t(i) max

d) Durao da interrupo individual ocorrida em dia crtico por unidade consumidora ou ponto
de conexo (DICRI), utilizando a seguinte frmula:

DICRI = t
crtico

onde:

DIC = durao de interrupo individual por unidade consumidora ou por ponto de conexo,
expressa em horas e centsimos de hora;
=
=
n
i
i t DIC
1
) (


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
40 de 72

FIC = frequncia de interrupo individual por unidade consumidora ou ponto de conexo,
expressa em nmero de interrupes;
DMIC = durao mxima de interrupo contnua por unidade consumidora ou por ponto de
conexo, expressa em horas e centsimos de hora;
DICRI = durao da interrupo individual ocorrida em dia crtico por unidade consumidora
ou ponto de conexo, expressa em horas e centsimos de hora;
i = ndice de interrupes da unidade consumidora no perodo de apurao, variando de 1 a
n;
n = nmero de interrupes da unidade consumidora considerada, no perodo de apurao;
t(i) = tempo de durao da interrupo (i) da unidade consumidora considerada ou ponto de
conexo, no perodo de apurao;
t(i) max = valor correspondente ao tempo da mxima durao de interrupo contnua (i), no
perodo de apurao, verificada na unidade consumidora considerada, expresso em horas e
centsimos de horas;
t
crtico
= durao da interrupo ocorrida em dia crtico.

5.5 Indicadores de continuidade de conjunto de unidades consumidoras.

5.5.1 Devero ser apurados para cada conjunto de unidades consumidoras os indicadores de
continuidade a seguir discriminados:

a) Durao Equivalente de Interrupo por Unidade Consumidora (DEC), utilizando a seguinte
frmula:

b) Frequncia Equivalente de Interrupo por Unidade Consumidora (FEC), utilizando a
seguinte frmula:

Cc
i FIC
FEC
Cc
i
=
=
1
) (

onde:

DEC = durao equivalente de interrupo por unidade consumidora, expressa em horas e
centsimos de hora;
FEC = frequncia equivalente de interrupo por unidade consumidora, expressa em
nmero de interrupes e centsimos do nmero de interrupes;
i = ndice de unidades consumidoras atendidas em BT ou MT faturadas do conjunto;
Cc
i DIC
DEC
Cc
i
=
=
1
) (


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
41 de 72

Cc = nmero total de unidades consumidoras faturadas do conjunto no perodo de
apurao, atendidas em BT ou MT.

5.6 Apurao dos indicadores.

5.6.1 Os indicadores de continuidade de conjunto de unidades consumidoras e individuais
devero ser apurados considerando as interrupes de longa durao.

5.6.2 Apurao dos indicadores coletivos.

5.6.2.1 Para apurao dos indicadores DEC e FEC devero ser consideradas as interrupes de
longa durao, devendo ser segredadas nos seguintes indicadores:

i. DEC
xp
e FEC
xp
DEC ou FEC devido a interrupo de origem externa ao sistema de
distribuio e programada, no ocorrida em dia crtico;
ii. DEC
xn
e FEC
xn
distribuio e no programada, no ocorrida em dia crtico;
iii. DEC
ip
e FEC
ip
DEC ou FEC devido a interrupo de origem interna ao sistema de
distribuio e programada, no ocorrida em dia crtico;
iv. DEC
ind
e FEC
ind
distribuio, no programada e no expurgvel.

5.6.2.2 Na apurao dos indicadores DEC e FEC devem ser consideradas todas as interrupes,
admitidas apenas as seguintes excees:

i. falha nas instalaes da unidade consumidora que no provoque interrupo em
instalaes de terceiros;
ii. interrupo decorrente de obras de interesse exclusivo do consumidor e que afete somente
a unidade consumidora do mesmo;
iii. interrupo em situao de emergncia;
iv. suspenso por inadimplemento do consumidor ou por deficincia tcnica e/ou de segurana
das instalaes da unidade consumidora que no provoque interrupo em instalaes de
terceiros, previstas em regulamentao;
v. vinculadas a programas de racionamento institudos pela Unio;
vi. ocorridas em dia crtico;
vii. oriundas de atuao de esquemas de alvio de carga solicitado pelo ONS.

5.6.2.3 Para efeito do inciso vi do item anterior, dia crtico deve ser considerado conforme definido
no Mdulo 1 Introduo.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
42 de 72

5.6.2.4 A distribuidora dever registrar em formulrios prprios as interrupes relacionadas no item
5.6.2.2, para fins de fiscalizao da ANEEL.

5.6.2.5 As interrupes de que tratam os incisos iii, v e vi do item 5.6.2.2 devero ser descritas em
detalhes, com a identificao dos locais ou reas atingidas, fornecendo uma avaliao
pormenorizada da impossibilidade de atendimento, incluindo, para o inciso iii, uma
estimativa da durao da impossibilidade de cumpri-las.

5.6.2.6 No sero consideradas as interrupes provenientes da transmissora ou distribuidora
acessada como interrupo em situao de emergncia.

5.6.2.7 Das interrupes descritas no item 5.6.2.2, devero ser apurados os seguintes indicadores:

i. DEC
ine
e FEC
ine
distribuio, no programada e ocorrida em situao de emergncia;
ii. DEC
inc
e FEC
inc
distribuio, no programada, ocorrida em dia crtico e no ocorrida nas situaes descritas
nos incisos iii, v e vii do item 5.6.2.2;
iii. DEC
ino
e FEC
ino
distribuio, no programada e ocorrida nas situaes descritas nos incisos v e vii do item
5.6.2.2;
iv. DEC
ipc
e FEC
ipc
distribuio, programada, ocorrida em dia crtico;
v. DEC
xpc
e FEC
xpc
distribuio, programada, ocorrida em dia crtico;
vi. DEC
xnc
e FEC
xnc
distribuio, no programada, ocorrida em dia crtico.

5.6.2.8 A estratificao das interrupes de longa durao nos indicadores apresentados
anteriormente pode ser visualizada na Figura 1. Os indicadores de cor cinza no compem
os indicadores DEC e FEC.

Figura 1 Estratificao das interrupes de longa durao.

5.6.3 Apurao dos indicadores individuais.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
43 de 72

5.6.3.1 Na apurao dos indicadores DIC e FIC no sero consideradas as interrupes previstas
no item 5.6.2.2.

5.6.3.2 Na apurao do indicador DMIC, alm das interrupes referidas no item 5.6.2.2, tambm
no devero ser consideradas aquelas oriundas de desligamentos programados, desde que
sejam atendidas as seguintes condies:

a) os consumidores sejam devidamente avisados;
b) o incio e o fim da interrupo estejam compreendidos no intervalo programado.

5.6.3.3 Na apurao do indicador DICRI no sero consideradas as interrupes previstas no item
5.6.2.2, com exceo do inciso vi.

5.6.3.4 Na apurao do indicador DICRI de unidade consumidora atendida em AT, deve-se
considerar os dias crticos apurados para o conjunto de unidades consumidoras de sua
localizao geogrfica.

5.7 Aviso de interrupes.

5.7.1 A distribuidora dever avisar a todos os consumidores da respectiva rea de concesso ou
permisso sobre as interrupes programadas, informando a data da interrupo e o horrio
de incio e trmino, observando os seguintes procedimentos:

a) unidades consumidoras atendidas em tenso superior a 1 kV e inferior a 230 kV, com
demanda contratada igual ou superior a 500 kW: os consumidores devero receber o aviso
por meio de documento escrito e personalizado, com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias
teis em relao data da interrupo;

b) unidades consumidoras atendidas em tenso inferior a 69kV que prestem servio essencial:
os consumidores devero receber o aviso por meio de documento escrito e personalizado,
com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias teis em relao data da interrupo;

c) unidades consumidoras atendidas em tenso superior a 1 kV e inferior a 230 kV com
demanda contratada inferior a 500 kW e unidades consumidoras atendidas em tenso igual
ou inferior a 1 kV e que exeram atividade comercial ou industrial: os consumidores devero
receber o aviso por meio de documento escrito e personalizado, com antecedncia mnima
de 3 (trs) dias teis em relao data da interrupo, desde que providenciem o cadastro
da unidade consumidora na distribuidora para receberem esse tipo de servio;

d) outras unidades consumidoras: os consumidores devero ser avisados por meios eficazes
de comunicao de massa, informando a abrangncia geogrfica ou, a critrio da
distribuidora, por meio de documento escrito e personalizado, com antecedncia mnima de
72 (setenta e duas) horas em relao ao horrio de incio da interrupo.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
44 de 72

5.7.2 As unidades consumidoras no listadas no Mdulo 1 Introduo que prestam servio
essencial ou as que por alteraes de suas caractersticas vierem a prestar servios
essenciais podero solicitar distribuidora esta condio, para recebimento dos avisos de
interrupes.

5.7.3 Nas unidades consumidoras onde existam pessoas usurias de equipamentos de autonomia
limitada, vitais preservao da vida humana e dependentes de energia eltrica, os
consumidores devero ser avisados da interrupo de forma preferencial e obrigatria, por
meio de documento escrito e personalizado, com antecedncia mnima de 5 (cinco) dias
teis em relao data da interrupo, desde que efetuem o cadastro da unidade
consumidora na distribuidora para receberem esse tipo de servio.

5.7.4 A distribuidora poder utilizar outros meios de comunicao para a divulgao das
interrupes programadas, desde que pactuados com o consumidor, devendo nesses casos
manter registro ou cpia das divulgaes para fins de fiscalizao da ANEEL.

5.7.5 A distribuidora dever manter e disponibilizar, por no mnimo 5 (cinco) anos, os registros das
interrupes emergenciais e das programadas, discriminando-as em formulrio prprio.

5.8 Perodo de apurao e clculo dos indicadores de continuidade.

5.8.1 O perodo de apurao das interrupes ocorridas nos conjuntos de unidades consumidoras
ser mensal, e os indicadores devem ser apurados de acordo com o especificado no item
5.5.

5.8.2 Os indicadores globais se referem a um agrupamento de conjuntos de unidades
consumidoras, podendo se referir a uma distribuidora, municpio, estado, regio ou ao Brasil.

5.8.3 O valor do indicador de continuidade, trimestral ou anual, de cada conjunto, ser calculado
de acordo com as seguintes equaes:

[ ]
TRIM MED
n
n n
TRIM
Cc
Cc DEC
DEC
_
3
1
=

=
[ ]
TRIM MED
n
n n
TRIM
Cc
Cc FEC
FEC
_
3
1
=

=

[ ]
ANUAL MED
n
n n
ANUAL
Cc
Cc DEC
DEC
_
12
1
=

=
[ ]
ANUAL MED
n
n n
ANUAL
Cc
Cc FEC
FEC
_
12
1
=

=

onde:

DEC
n
= valor mensal do DEC apurado no ms n, com 2 (duas) casas decimais;
FEC
n
= valor mensal do FEC apurado no ms n, com 2 (duas) casas decimais;


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
45 de 72

DEC
TRIM
= valor do DEC no perodo de apurao trimestral, com 2 (duas) casas decimais;
FEC
TRIM
= valor do FEC no perodo de apurao trimestral, com 2 (duas) casas decimais;
DEC
ANUAL
= valor do DEC no perodo de apurao anual, com 2 (duas) casas decimais;
FEC
ANUAL
= valor do FEC no perodo de apurao anual, com 2 (duas) casas decimais;
Cc
n
= nmero de unidades consumidoras do conjunto faturadas e atendidas em BT ou MT
informado no ms n;
Cc
MED_TRIM
= mdia aritmtica do nmero de unidades consumidoras atendidas em BT ou
MT, faturadas no perodo trimestral, com 2 (duas) casas decimais;
Cc
MED_Anual
= mdia aritmtica do nmero de unidades consumidoras atendidas em BT ou
MT, faturadas no perodo anual, com 2 (duas) casas decimais.

5.8.4 O valor do indicador de continuidade global ser:

[ ]
=
=

=
M
i
i
M
i
i i
MENSAL
Cc
Cc DEC
DEC
1
1

[ ]
=
=

=
M
i
i TRIM MED
M
i
i TRIM MED i TRIM
TRIM
Cc
Cc DEC
DEC
1
_ _
1
_ _ _

[ ]
=
=

=
M
i
i ANUAL MED
M
i
i ANUAL MED i ANUAL
ANUAL
Cc
Cc DEC
DEC
1
_ _
1
_ _ _

[ ]
=
=

=
M
i
i
M
i
i i
MENSAL
Cc
Cc FEC
FEC
1
1

[ ]
=
=

=
M
i
i TRIM MED
M
i
i TRIM MED i TRIM
TRIM
Cc
Cc FEC
FEC
1
_ _
1
_ _ _


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
46 de 72

[ ]
=
=

=
M
i
i ANUAL MED
M
i
i ANUAL MED i ANUAL
ANUAL
Cc
Cc FEC
FEC
1
_ _
1
_ _ _

onde:

DEC
i
= valor mensal do DEC, do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
FECi = valor mensal do FEC, do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
DEC
MENSAL
= valor mensal global do DEC, no ms de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
FEC
MENSAL
= valor mensal global do FEC, no ms de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
DEC
TRIM
= valor trimestral global do DEC, no trimestre de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
FEC
TRIM
= valor trimestral global do FEC, no trimestre de referncia, com 2 (duas) casas
decimais;
DEC
TRIM_i
= valor do DEC, trimestral do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
FEC
TRIM_i
= valor do FEC, trimestral do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
DEC
ANUAL_i
= valor do DEC, anual do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
FEC
ANUAL_i
= valor do FEC, anual do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais;
DEC
ANUAL
= valor anual global do DEC, no ano de referncia, com 2 (duas) casas decimais;
FEC
ANUAL
= valor anual global do FEC, no ano de referncia, com 2 (duas) casas decimais;
Cc
i
= nmero de unidades consumidoras faturadas e atendidas em BT ou MT do conjunto i,
no ms de referncia;
Cc
MED_TRIM_i
= mdia aritmtica do nmero de unidades consumidoras faturadas e atendidas
em BT ou MT do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais, para o perodo trimestral;
Cc
MED_Anual_i
= mdia aritmtica do nmero de unidades consumidoras faturadas e atendidas
em BT ou MT do conjunto i, com 2 (duas) casas decimais, para o perodo anual;
M = nmero total de conjuntos considerados para o clculo do indicador global.

5.8.5 Indicador de desempenho global de continuidade

5.8.5.1 O indicador de desempenho global de continuidade um indicador com periodicidade anual,
calculado de acordo com as seguintes etapas:

a) clculo dos indicadores anuais globais DEC e FEC da distribuidora, tanto dos valores
apurados quanto dos limites;


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
47 de 72

b) clculo do desempenho relativo anual para os indicadores DEC e FEC, que consiste na
razo do valor apurado pelo limite dos indicadores;

c) clculo do desempenho relativo global, que consiste na mdia aritmtica simples entre os
desempenhos relativos anuais dos indicadores DEC e FEC, com duas casas decimais; e

d) apurao do indicador de desempenho global de continuidade, obtido aps a ordenao, de
forma crescente, dos desempenhos relativos globais das distribuidoras.

5.8.5.2 A ANEEL publicar em abril de cada ano o indicador de desempenho global de continuidade
das concessionrias de distribuio, podendo dividi-las em grupos, para melhor
classificao das mesmas.

5.9 Fluxograma do processo de apurao.

5.9.1 A seguir apresentado o fluxograma do processo de apurao e avaliao dos indicadores
de continuidade:


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
48 de 72

FLUXOGRAMA DO PROCESSO DE APURAO E AVALIAO DOS INDICADORES DE CONTINUIDADE
Coleta de
Dados
Apurao e
Expurgo de
Interrupes
no
Consideradas
Clculo dos
Indicadores
de
Continuidade
Avaliao
Registro e
Armazenamento

ANEEL
Recebimento
dos indicadores
coletivos (DEC
e FEC)

Produtos
Gerados

Dados das
Interrupes
Programadas
e Acidentais
Necessidade
de Avaliao
dos
Indicadores de
Continuidade

Distribuidora

Dados de
Interrupes
para Clculo
dos
Indicadores

Indicadores:
DEC e FEC
DIC, FIC,
DMIC e
DICRI

Arquivo de
Dados das
interrupes
Ms de apurao
At o ltimo dia til do ms seguinte a
apurao
Aps o ms seguinte
de apurao

Avaliao do
desempenho
da
distribuidora

Continuao do
processo

Avaliao e
divulgao do
desempenho
da distribuidora
Envio dos
dados para a
ANEEL


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
49 de 72

5.10 Limites de continuidade do servio.

5.10.1 Para estabelecer os limites dos indicadores de continuidade, as distribuidoras devem,
conforme estabelecido no Mdulo 6, enviar ANEEL os atributos fsico-eltricos de todos os
seus conjuntos.

5.10.2 No estabelecimento dos limites de continuidade para os conjuntos de unidades
consumidoras ser aplicado o seguinte procedimento:

a) seleo dos atributos relevantes para aplicao de anlise comparativa;

b) aplicao de anlise comparativa, com base nos atributos selecionados na alnea a;

c) clculo dos limites para os indicadores DEC e FEC dos conjuntos de unidades
consumidoras de acordo com o desempenho dos conjuntos; e

d) anlise por parte da ANEEL, com a definio dos limites para os indicadores DEC e FEC.

5.10.3 Os valores dos limites anuais dos indicadores de continuidade dos conjuntos de unidades
consumidoras sero disponibilizados por meio de audincia pblica e sero estabelecidos
em resoluo especfica, de acordo com a periodicidade da reviso tarifria da distribuidora.

5.10.4 Os valores estabelecidos para o perodo at a prxima reviso tarifria sero publicados por
meio de resoluo especfica e entraro em vigor a partir do ms de janeiro do ano
subsequente publicao, devendo propiciar melhoria do limite anual global de DEC e FEC
da distribuidora.

5.10.5 Quando um conjunto for subdividido ou reagrupado, devero ser definidos limites de
continuidade considerando-se o histrico dos conjuntos que deram origem nova formao.

5.10.6 Os limites dos indicadores de continuidade individuais (DIC, FIC e DMIC) para as unidades
consumidoras devero obedecer aos valores estabelecidos nas tabelas 1 a 5 do Anexo I
desta seo, de acordo com a localizao e com a tenso contratada.

5.10.6.1 Para efeito de enquadramento dos limites de continuidade individuais, considera-se unidade
consumidora situada em rea no urbana aquela unidade com atendimento efetuado pela
distribuidora fora do limite de zona urbana definida por lei municipal.

5.10.6.2 Os limites dos indicadores DIC e DMIC so vinculados ao limite anual do indicador DEC,
enquanto os limites do indicador FIC so vinculados aos limites anuais do indicador FEC.

5.10.6.3 Podero ser fixados limites de continuidade que propiciem melhor qualidade dos servios
prestados ao consumidor, quando da celebrao de contratos de fornecimento e de uso do
sistema de distribuio, observando-se as responsabilidades estabelecidas em legislao.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
50 de 72

5.10.7 O limite do indicador DICRI para as unidades consumidoras atendidas em MT e BT dever
corresponder ao maior valor estabelecido para o indicador DMIC nas tabelas 2 a 5 do Anexo
I desta seo, de acordo com a localizao e com a tenso contratada.

5.10.8 O limite do indicador DICRI para as unidades consumidoras atendidas em AT dever
corresponder ao maior valor estabelecido para o indicador DMIC na Tabela 2 do Anexo I
desta seo.

5.11 Compensaes.

5.11.1 No caso de violao do limite de continuidade individual dos indicadores DIC, FIC e DMIC
em relao ao perodo de apurao (mensal, trimestral ou anual), a distribuidora dever
calcular a compensao ao consumidor acessante do sistema de distribuio, inclusive
queles conectados em DIT, e efetuar o crdito na fatura, apresentada em at dois meses
aps o perodo de apurao.

5.11.2 No caso de violao do limite de continuidade individual do indicador DICRI, a distribuidora
dever calcular a compensao ao consumidor acessante do sistema de distribuio,
inclusive queles conectados em DIT, e efetuar o crdito na fatura, apresentada em at dois
meses aps o ms de ocorrncia da interrupo.

5.11.2.1 A distribuidora dever efetuar uma compensao ao consumidor para cada interrupo
ocorrida em dia crtico que superar o limite do indicador DICRI.

5.11.3 Nos casos onde o valor integral ou o crdito remanescente ultrapasse o valor da fatura
mensal, o valor da compensao a ser creditado na fatura do consumidor ou da distribuidora
acessante poder ser parcelado, limitado s 2 (duas) faturas subsequentes, ou pago em
moeda corrente.

5.11.4 No caso de inadimplncia do consumidor ou da distribuidora acessante, desde que em
comum acordo entre as partes, o valor da compensao poder ser utilizado para deduzir
dbitos vencidos.

5.11.5 No clculo do valor da compensao sero utilizadas as seguintes frmulas:

a) Para o DIC:

kei
EUSDmdio
DICp
DICp
DICv
Valor
=
730
1

b) Para o DMIC:

kei
EUSDmdio
DMICp
DMICp
DMICv
Valor
=
730
1


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
51 de 72

c) Para o FIC:

kei
EUSDmdio
DICp
FICp
FICv
Valor
=
730
1

d) Para o DICRI:

kei
EUSDmdio
DICRIp
DICRIp
DICRIv
Valor
=
730
1

onde:

DICv = durao de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo,
conforme cada caso, verificada no perodo considerado, expressa em horas e centsimos
de hora;
DICp = limite de continuidade estabelecido no perodo considerado para o indicador de
durao de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo, expresso em
horas e centsimos de hora;
DMICv = durao mxima de interrupo contnua por unidade consumidora ou por ponto
de conexo, conforme cada caso, verificada no perodo considerado, expressa em horas e
centsimos de hora;
DMICp = limite de continuidade estabelecido no perodo considerado para o indicador de
durao mxima de interrupo contnua por unidade consumidora ou por ponto de
conexo, expresso em horas e centsimos de hora;
FICv = frequncia de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo,
conforme cada caso, verificada no perodo considerado, expressa em nmero de
interrupes;
FICp = limite de continuidade estabelecido no perodo considerado para o indicador de
frequncia de interrupo por unidade consumidora ou por ponto de conexo, expresso em
nmero de interrupes e centsimo do nmero de interrupes;
DICRIv = durao da interrupo individual ocorrida em dia crtico por unidade consumidora
ou ponto de conexo, expressa em horas e centsimos de hora;
DICRIp = limite de continuidade estabelecido para o indicador de durao da interrupo
individual ocorrida em dia crtico por unidade consumidora ou ponto de conexo, expresso
em horas e centsimos de hora;
EUSDmdio = mdia aritmtica dos encargos de uso do sistema de distribuio
correspondentes aos meses do perodo de apurao do indicador;
730 = nmero mdio de horas no ms;
kei = coeficiente de majorao cujo valor deve ser fixado em:


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
52 de 72

i. 15 (quinze), para unidade consumidora ou ponto de conexo atendidos em Baixa Tenso;
ii. 20 (vinte), para unidade consumidora ou ponto de conexo atendidos em Mdia Tenso;
iii. 27 (vinte e sete), para unidade consumidora ou ponto de conexo atendidos em Alta
Tenso.

5.11.6 Critrios para aplicao das compensaes.

5.11.6.1 Para unidades consumidoras com CCD e distribuidoras conectadas ao sistema de
distribuio, as compensaes associadas s violaes dos limites de continuidade DIC,
FIC, DMIC e DICRI por ponto de conexo, devero ser estabelecidas nos respectivos
contratos, obedecendo aos critrios deste Mdulo.

5.11.6.2 No caso de compensao ao consumidor ou distribuidora, referente violao do DIC ou
FIC, devero ser observados os critrios a seguir:

5.11.6.3 quando da violao dos limites trimestral ou anual, o montante a ser compensado dever
ser calculado proporcionalmente, multiplicando-se o resultado obtido da frmula de clculo
da compensao pelo quociente entre a soma dos valores apurados dos indicadores
mensais que no foram violados e o valor apurado do indicador trimestral ou anual.

5.11.6.4 quando os limites trimestrais ou anuais tiverem sido violadas e os valores mensais apurados
no violados forem nulos, a compensao referente ao perodo de apurao trimestral ou
anual, dever corresponder diferena dos montantes calculados para essa compensao
e os montantes mensais de cada indicador j creditados ao consumidor ou distribuidora;

5.11.6.5 quando todos os limites dos indicadores mensais de uma unidade consumidora ou
distribuidora tiverem sido violadas em um trimestre ou em um ano, e as compensaes
mensais j tenham sido devidamente creditadas, as compensaes referentes aos perodos
de apurao trimestral ou anual devero corresponder diferena dos montantes calculados
para essas compensaes e os montantes mensais de cada indicador j creditados aos
consumidores ou distribuidora.

5.11.6.6 Para efeito de aplicao de eventual compensao, quando da violao dos limites
estabelecidos, devero ser consideradas as seguintes situaes:

5.11.6.7 o valor mnimo da compensao no caso de violao do limite do indicador de continuidade
individual ser R$ 0,01;

5.11.6.8 o valor mximo da compensao, associada violao do limite do indicador de
continuidade individual, ser:
i. 10 (dez) vezes o valor do EUSDmdio, no caso de violao de limite mensal;
ii. 30 (trinta) vezes o valor do EUSDmdio, no caso de violao de limite trimestral;
iii. 120 (cento e vinte) vezes o valor do EUSDmdio, no caso de violao de limite
anual.

5.11.6.9 quando ocorrer violao do limite de mais de um indicador de continuidade individual DIC,
FIC e DMIC, no perodo de apurao, dever ser considerado, para efeito de compensao,


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
53 de 72

aquele indicador que apresentar o maior valor de compensao, aps aplicao dos critrios
definidos no item 5.11.6.

5.11.6.10 quando ocorrer violao do indicador DICRI, a compensao dever ser realizada sem
prejuzo das compensaes a serem pagas por violao dos indicadores DIC, FIC e DMIC,
podendo inclusive haver compensao referente a mais de uma violao do limite do
indicador DICRI no mesmo ms. Nesse caso, a compensao a ser paga a soma das
compensaes calculadas para cada violao.

5.12 Procedimentos de coleta, armazenamento e envio dos indicadores de continuidade e
compensaes realizadas.

5.12.1 A coleta e armazenamento dos dados de interrupes devem atender as seguintes
diretrizes:

a) os dados das interrupes de longa durao e os indicadores deles provenientes devero
ser mantidos na distribuidora por perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL e
dos consumidores;

b) para cada conjunto afetado por interrupes de longa durao devero ser registradas as

i. nmero de unidades consumidoras do conjunto em cada ms da apurao;
ii. cdigo de identificao do conjunto;

c) para cada interrupo de longa durao ocorrida no conjunto devero ser registradas as

i. fato gerador;
ii. data, hora e minutos do incio e restabelecimento da interrupo;
iii. nmero de unidades consumidoras atingidas pela interrupo;
iv. cdigo de identificao de cada unidade consumidora;
v. nvel de tenso onde o fato gerador foi verificado.

d) o fato gerador dever ser classificado para fins de coleta e armazenamento de acordo com
o Anexo II desta seo.

e) esses dados devero estar disponveis em meio digital e relacionados ao cdigo de
identificao de cada unidade consumidora;

f) as excees tratadas no item 5.6.2.2 devero ter seus devidos registros comprobatrios
armazenados na distribuidora por perodo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL e dos
acessantes;

g) na hiptese de ocorrer compensao de valores ao consumidor, a distribuidora dever
manter registro, em formulrio prprio, para uso da ANEEL, com os seguintes dados:

i. nome do consumidor favorecido;


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
54 de 72

ii. endereo da unidade consumidora;
iii. tenso contratada;
iv. enquadramento da unidade consumidora em rea urbana e no-urbana, utilizado para fins
de classificao dos limites de indicadores individuais.
v. nome do conjunto ao qual pertence a unidade consumidora, caso exista;
vi. perodo (ms, trimestre, ano) referente constatao da violao;
vii. valor do EUSDmdio considerado no clculo da compensao;
viii. importncia individual da compensao;
ix. valores apurados dos indicadores violados.

h) a distribuidora deve possuir a certificao do processo de coleta dos dados e de apurao
dos indicadores individuais e coletivos, com base nas normas da Organizao Internacional
para Normalizao (International Organization for Standardization) ISO 9000.

5.12.2 Envio dos indicadores de continuidade.

5.12.2.1 A distribuidora dever enviar ANEEL os valores apurados dos indicadores DEC e FEC
para cada conjunto de unidades consumidoras, conforme disposto no Mdulo 6.

5.12.2.2 Em caso de racionamento de energia eltrica, a distribuidora dever apurar e enviar
ANEEL os valores dos indicadores de continuidade de duas formas distintas: considerando
o efeito do racionamento sobre os valores finais dos indicadores e desconsiderando o
referido efeito.

5.12.2.3 Os valores apurados dos indicadores DEC e FEC devem ser enviados pela distribuidora
ANEEL de forma segregada em:

i. DEC
xp
e FEC
xp
;
ii. DEC
xn
e FEC
xn
;
iii. DEC
ip
e FEC
ip
;
iv. DEC
ind
e FEC
ind
.

5.12.2.4 As interrupes expurgveis devem ser segregadas para envio ANEEL em:

i. DEC
ine
e FEC
ine
;
ii. DEC
inc
e FEC
inc
;
iii. DEC
ino
e FEC
ino
;
iv. DEC
ipc
e FEC
ipc
;
v. DEC
xpc
e FEC
xpc
;
vi. DEC
xnc
e FEC
xnc
.

5.13 Informao dos indicadores aos consumidores.

5.13.1 Os sistemas ou mecanismos de atendimento devero disponibilizar informaes e
esclarecimentos sobre os indicadores de continuidade de fornecimento de energia eltrica
para todos os conjuntos de consumidores.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
55 de 72

5.13.2 A distribuidora dever informar na fatura dos consumidores as informaes referentes aos
indicadores de continuidade individuais, conforme estabelecido em regulamento especfico,
alm das seguintes informaes:

a) o direito do consumidor de solicitar distribuidora a apurao dos indicadores DIC, FIC,
DMIC e DICRI a qualquer tempo;

b) o direito do consumidor de receber uma compensao, caso sejam violados os limites de
continuidade individuais relativos unidade consumidora, para apurao mensal, trimestral
e anual.

5.13.2.1 As informaes listadas no item 5.13.2 e a eventual compensao de que tratam os itens
5.11.1 e 5.11.2 devem corresponder ao mesmo perodo de apurao, e ser informadas em
at dois meses aps o referido perodo.

5.13.3 A distribuidora dever informar por escrito, em at 30 (trinta) dias, sempre que solicitados
pelo consumidor, as seguintes informaes:

i. os indicadores individuais discriminados no item 5.4.1;
ii. o valor do EUSDmdio; e
iii. as datas e horrios de inicio e fim das interrupes ocorridas na unidade consumidora,
detalhando inclusive aquelas que foram expurgadas, relativas ao ltimo perodo de
apurao mensal, trimestral ou anual.

5.13.3.1 Para os indicadores DIC e FIC, devero ser apurados e informados aos consumidores os
valores apurados e os respectivos limites mensais, trimestrais e anuais referentes ao ltimo
ano civil, bem como os valores mensais e trimestrais, at o ms subsequente sua
apurao, do ano em curso.

5.13.3.2 Para o indicador DMIC devero ser apurados e informados aos consumidores os valores
apurados e os respectivos limites mensais referentes ao ltimo ano civil, bem como os
valores mensais, at o ms subsequente sua apurao, do ano em curso.

5.13.3.3 Para o indicador DICRI devero ser apurados e informados aos consumidores os valores
apurados e os respectivos limites referentes ao ltimo ano civil, bem como os valores
apurados, at o ms subsequente sua apurao, do ano em curso.

6 INDICADORES DE CONTINUIDADE PARA TRANSMISSORAS DETENTORAS DE DIT E
DISTRIBUIDORAS ACESSADAS POR OUTRAS DISTRIBUIDORAS

6.1 Disposies gerais.

6.1.1 A qualidade do servio prestado pelas DIT ou por distribuidoras acessadas por outras
distribuidoras avaliada por meio de procedimentos para controle, registro, apurao e
publicao dos indicadores de continuidade.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
56 de 72

6.1.2 A qualidade do servio deve ser garantida pelo acessado, sendo avaliada atravs de
indicadores e limites de continuidade para os pontos de conexo, observados os aspectos
de durao e frequncia de interrupo.

6.1.3 Os indicadores de continuidade devem ser calculados para perodos de observao
mensais, trimestrais e anuais.

6.1.4 Os indicadores de continuidade devem ser apurados para todos os pontos de conexo,
observada a definio descrita no item 5.4 desta seo.

6.1.5 As compensaes em razo de violao dos limites de continuidade dos pontos de conexo
so aplicadas da seguinte forma:

6.1.5.1 As compensaes calculadas devido violao dos limites de continuidade dos pontos de
conexo de distribuidoras ou unidades consumidoras em DIT so descontadas no rejuste
tarifrio anual da transmissora acessada.

6.1.5.2 As compensaes pagas devido violao dos limites de continuidade dos pontos de
conexo dos acessos de distribuidoras a outras distribuidoras so contabilizadas em conta
especfica, e ser descontada da receita requerida da distribuidora acessante, de acordo
com regulamento especfico.

6.1.6 A ultrapassagem do limite de compensao anual referido no item 6.5.2.2 pode ser
caracterizada descumprimento das disposies regulamentares relativas qualidade dos
servios de energia eltrica para fins de fiscalizao, sujeita a aplicao de penalidade
conforme regulamentao especfica.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
57 de 72

6.2 Apurao dos indicadores de continuidade.

6.2.1 Os indicadores de continuidade dos pontos de conexo devem ser apurados considerando
as interrupes de longa durao.

6.2.2 Na apurao dos indicadores de continuidade DIC e FIC dos pontos de conexo no so
consideradas as situaes descritas a seguir:

i. falha nas instalaes de responsabilidade do acessante que no provoque interrupo
em outros pontos de conexo;
ii. desligamento de interesse exclusivo do acessante e que afete somente os pontos de
conexo abrangidos pela solicitao;
iii. desligamento por inadimplemento do acessante ou por deficincia tcnica e/ou de
segurana das instalaes sob responsabilidade do acessante que no provoque
interrupo em outros pontos de conexo;
iv. interrupo motivada por caso fortuito ou de fora maior, a ser comprovada
documentalmente pelo acessado;
v. atuao de esquemas de alvio de carga, oriundas das instalaes do acessado,
solicitado pelo ONS;
vi. implantao de ampliaes e reforos propostos pelo ONS e aprovados pela ANEEL,
somente nos perodos em que forem feitos os desligamentos efetivamente
necessrios para implantao do empreendimento;
vii. eventos oriundos de instalaes da Rede Bsica, que afetar diretamente o
desempenho do ponto de conexo suprido por concessionria de transmisso
detentora de DIT;
viii. perodo de at 3 (trs) minutos necessrio para realizar o religamento manual de
linhas de transmisso cujo religamento automtico esteja desativado por solicitao
da distribuidora.

6.2.3 Na apurao do indicador de continuidade DMIC dos pontos de conexo no so
consideradas, alm daquelas referidas no item 6.2.2, as interrupes motivadas por eventos
oriundos das instalaes do acessado em razo de desligamentos programados,
devidamente comunicados aos acessantes, e com incio e fim da interrupo compreendidos
no intervalo programado.

6.3 Procedimento de apurao dos indicadores de continuidade.

6.3.1 A comunicao da ocorrncia do evento ao acessado de responsabilidade da distribuidora
acessante, devendo seguir os procedimentos estabelecidos no Mdulo 4 do PRODIST.

6.3.2 No caso de no se dispor de mecanismos de superviso que possibilitem identificar o
momento exato da ocorrncia da interrupo, os quais devem ser utilizados
preferencialmente, a comunicao da ocorrncia ao acessado define o momento em que a
interrupo foi iniciada.

6.3.3 Os agentes interessados em realizar programao de interrupo devem observar as
disposies contidas no Mdulo 4 do PRODIST, inclusive quanto aos prazos e condies.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
58 de 72

6.3.4 O perodo de apurao das interrupes constitui o espao de observao da ocorrncia
das interrupes, e corresponde aos perodos de definio civil mensal, trimestral ou anual.

6.3.5 Para o caso dos pontos de conexo em DIT e dos pontos de conexo entre distribuidoras, o
processo de apurao deve ser:

i. a distribuidora acessante deve contabilizar as interrupes ocorridas, gerando o
Relatrio dos Indicadores de Continuidade, o Relatrio das Interrupes e o Relatrio
de Clculo das Compensaes discriminados por ponto de conexo, inclusive no que
tange aos eventos programados e eventuais interrupes no contabilizadas no
indicador;
ii. a distribuidora acessante deve encaminhar os Relatrios mencionados, em verso
preliminar, discriminados por ponto de conexo, para o acessado, at o 10 dia til
aps o trmino do perodo de apurao;
iii. o acessado deve encaminhar distribuidora acessante os Relatrios mencionados,
em verso final, com eventuais ajustes baseados nas informaes disponveis em
seus sistemas, at o 20 dia til aps o trmino do perodo de apurao;

6.3.5.1 Os relatrios devem conter a listagem das interrupes com o detalhamento das
ocorrncias, a apurao dos indicadores correspondentes e, quando aplicvel, o clculo das
compensaes.

6.3.5.2 Os relatrios devem ser emitidos mensalmente, com a apurao dos indicadores mensais,
trimestrais ou anuais.

6.4 Limites dos indicadores de continuidade.

6.4.1 Os limites dos indicadores de continuidade dos pontos de conexo esto definidos na
Tabela 1, conforme a tenso contratada.

Tabela 1 Limites dos indicadores de continuidade anuais,
trimestrais e mensais por ponto de conexo e tenso contratada.
DIC
(horas)
FIC
(interrupes)
DMIC
(horas)
A T M A T M M
Categoria 1
TC 230 kV
1,30 0,98 0,65 2,00 1,50 1,00 0,49
Categoria 2
230 kV > TC 138 kV
2,62 1,97 1,31 2,66 2,00 1,33 1,08
Categoria 3
138 kV > TC 69 kV
3,94 2,96 1,97 3,34 2,51 1,67 1,50
Categoria 4
69 kV > TC 1 kV
5,24 3,93 2,62 4,00 3,00 2,00 2,28
TC Tenso contratada do ponto de conexo
A Limites anuais
T Limites trimestrais
M Limites mensais


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
59 de 72

6.5 Compensao.

6.5.1 No caso de haver violao dos limites de continuidade dos pontos de conexo em relao
ao perodo de apurao, o acessado deve calcular a compensao devida, e:

i. para o caso dos pontos de conexo em DIT, armazenar e enviar ANEEL os valores
calculados, conforme estabelecido no item 6.6.5, para fins de desconto na receita da
transmissora; ou
ii. para o caso dos pontos de conexo entre distribuidoras, efetuar o pagamento
distribuidora acessante em at dois meses aps o perodo de apurao, na fatura
mensal devida pela distribuidora acessante, sendo que, em caso desta compensao
superar o valor da fatura mensal, esta poder ser parcelada, limitada a 2 (duas)
faturas subsequentes.

6.5.2 O clculo da compensao dos pontos de conexo em DIT deve observar a seguinte
formulao:

kei RDIT
DICp
DICp DICv
VBdic

=
kei RDIT
FICp
FICp FICv
VBfic

=
kei RDIT
DMICp
DMICp DMICv
VBdmic

=

onde:

VBdic = valor bruto da compensao em razo de ultrapassagem correspondente ao
indicador DIC no ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em moeda
corrente;
VBfic = valor bruto da compensao em razo de ultrapassagem correspondente ao
indicador FIC no ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em moeda
corrente;
VBdmic = valor bruto da compensao em razo de ultrapassagem correspondente ao
indicador DMIC no ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em
moeda corrente;
DICv = valor apurado do DIC do ponto de conexo, verificado no perodo considerado,
expresso em horas e centsimos de hora;
DICp = valor limite do DIC do ponto de conexo, estabelecido no perodo considerado,
FICv = valor apurado do FIC do ponto de conexo, verificado no perodo considerado,
expresso em nmero de interrupes;


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
60 de 72

FICp = valor limite do FIC do ponto de conexo, estabelecido no perodo considerado,
DMICv = valor apurado do DMIC do ponto de conexo, verificado no perodo considerado,
DMICp = valor limite do DMIC do ponto de conexo, estabelecido no perodo considerado,
RDIT = receita das Demais Instalaes de Transmisso - DIT interrompidas que estejam
associadas ao ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em moeda
corrente;
kei = coeficiente de majorao, com valor de 0,5 (cinco dcimos).

6.5.2.1 O valor da "RDIT" corresponde parcela equivalente ao duodcimo da soma das Receitas
Anuais Permitidas (RAP) das Demais Instalaes de Transmisso - DIT interrompidas sob
responsabilidade da transmissora, associadas ao ponto de conexo verificado no perodo
considerado, devendo ser obtido da seguite forma:

=
+
=
N
i i
i
NPCE
RAPexcl
NPCC MUSTtotal
MUSTcont RAPcomp
RDIT
1

onde:

RAPcomp = Parcela correspondente a um doze avos da Receita Anual Permitida das
Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso compartilhado com mais de uma
distribuidora relacionada ao ponto de conexo desligado;
MUSTcont = Montante de Uso do Sistema de Transmisso contratado pela distribuidora
afetada pelo desligamento para acessar as Demais Instalaes de Transmisso - DIT de
uso compartilhado com mais de uma distribuidora relacionada ao ponto de conexo
desligado;
MUSTtotal = Montante de Uso do Sistema de Transmisso total contratado por todas as
distribuidoras para acessar as Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso
compartilhado com mais de uma distribuidora relacionada ao ponto de conexo desligado;
NPCC = Quantidade de Pontos de Conexo da distribuidora afetada pelo desligamento que
se conectam diretamente s Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso
compartilhado com mais de uma distribuidora relacionada ao ponto de conexo desligado;
RAPexcli = Parcela correspondente a um doze avos da Receita Anual Permitida de um
determinado conjunto de Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso exclusivo que
so compartilhadas por uma mesma quantidade de Pontos de Conexo relacionada ao
ponto de conexo desligado; ;
NPCEi = Quantidade de Pontos de Conexo da distribuidora afetada pelo desligamento que
compartilham um mesmo conjunto de Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso
exclusivo relacionada ao ponto de conexo desligado;


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
61 de 72

i = determinado conjunto de Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso exclusivo
relacionada ao ponto de conexo desligado que compartilham a mesma quantidade de
pontos de conexo da distribuidora afetada pelo desligamento;
N = quantidade total de conjuntos de Demais Instalaes de Transmisso - DIT de uso
exclusivo relacionada ao ponto de conexo desligado que compartilham a mesma
quantidade de pontos de conexo da distribuidora afetada pelo desligamento.

6.5.2.2 O valor lquido devido de compensao, associada violao do limite do indicador de
continuidade do ponto de conexo, corresponde ao maior valor bruto encontrado dentre os
indicadores aplicveis ao perodo de apurao, e limitado :

i. no caso de violao de limite mensal, a 50% do valor da RDIT;
ii. no caso de violao de limite trimestral, ao valor correspondente a diferena positiva
entre 50% (cinqenta por cento) do somatrio da RDIT correspondente ao trimestre
e o somatrio dos valores lquidos devidos mensais correspondente ao trimestre;
iii. no caso de violao de limite anual, ao valor correspondente a diferena positiva entre
50% (cinqenta por cento) do somatrio da RDIT correspondente ao ano e o
somatrio dos valores lquidos devidos mensais e trimestrais.

6.5.3 O clculo da compensao dos pontos de conexo entre distribuidoras deve observar a
seguinte formulao:

kei
EUSDmdio
DICp
DICp
DICv
VBdic
=
730
1
kei
EUSDmdio
DICp
FICp
FICv
VBfic
=
730
1
kei
EUSDmdio
DMICp
DMICp
DMICv
VBdmic
=
730
1

onde:

VBdic = valor bruto da compensao em razo de ultrapassagem correspondente ao
indicador DIC no ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em moeda
corrente;
VBfic = valor bruto da compensao em razo de ultrapassagem correspondente ao
indicador FIC no ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em moeda
corrente;
VBdmic = valor bruto da compensao em razo de ultrapassagem correspondente ao
indicador DMIC no ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em
moeda corrente;
DICv = valor apurado do DIC do ponto de conexo, verificado no perodo considerado,


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
62 de 72

DICp = valor limite do DIC do ponto de conexo, estabelecido no perodo considerado,
FICv = valor apurado do FIC do ponto de conexo, verificado no perodo considerado,
FICp = valor limite do FIC do ponto de conexo, estabelecido no perodo considerado,
DMICv = valor apurado do DMIC do ponto de conexo, verificado no perodo considerado,
DMICp = valor limite do DMIC do ponto de conexo, estabelecido no perodo considerado,
EUSDmdio = mdia aritmtica do encargo de uso do sistema de distribuio associado ao
ponto de conexo, verificado no perodo considerado, expresso em moeda corrente;
730 = nmero de horas mdio mensal;
kei = coeficiente de majorao, com valor de 27 (vinte e sete).

6.5.3.1 Quando for calculado um valor bruto de compensao a ser paga em razo de
ultrapassagem de um determinado indicador trimestral ou anual para um ponto de conexo,
deve ser apurada como valor lquido a diferena positiva entre o valor bruto calculado do
trimestre ou ano e a soma das compensaes mensais correspondentes ao perodo e
indicador j ressarcidas distribuidora acessante.

6.5.3.2 O valor lquido devido no caso das compensaes mensais corresponde ao maior valor
bruto encontrado dentre os indicadores aplicveis ao perodo de apurao.

6.5.3.3 O valor lquido devido no caso das compensaes trimestrais e anuais corresponde ao
maior valor lquido encontrado dentre os indicadores aplicveis ao perodo de apurao.

6.5.3.4 O valor lquido devido de compensao, associada violao do limite do indicador de
continuidade do ponto de conexo, ser limitada :

i. 5 (cinco) vezes o valor do EUSDmdio associado ao ponto de conexo, no caso de
violao de limite mensal;
ii. 8 (oito) vezes o valor do EUSDmdio associado ao ponto de conexo, no caso de
violao de limite trimestral;
iii. 20 (vinte) vezes o valor do EUSDmdio associado ao ponto de conexo, no caso de
violao de limite anual.

6.6 Procedimentos para armazenamento, registro, publicao e envio de informaes.

6.6.1 Os processos relativos ao registro dos eventos, apurao dos indicadores e apurao das
compensaes devem ser realizados por meio de procedimentos auditveis, contemplando
desde a coleta dos dados de interrupo at o seu respectivo processamento quando da
apurao dos indicadores e compensaes.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
63 de 72

6.6.2 Os dados de interrupo, dos indicadores de continuidade e de compensao devem ser
mantidos por um perodo mnimo de 5 (cinco) anos, para uso da ANEEL, do ONS e dos
acessantes.

6.6.3 Os acessados devem organizar e disponibilizar os dados das interrupes, em meio
magntico ou digital, discriminando pelo menos o seguinte:

i. identificao da interrupo;
ii. datas (dia, ms e ano) e horrios (hora, minuto e segundo) do incio e do trmino da
interrupo;
iii. datas (dia, ms e ano) e horrios (hora, minuto e segundo) programadas para o incio
e trmino da interrupo, quando couber;
iv. pontos de conexo envolvidos;
v. fato gerador da interrupo, conforme Anexo II;
vi. agente responsvel pelo pedido de desligamento, quando couber; e
vii. observaes gerais quanto ao restabelecimento.

6.6.4 Os acessados devem organizar e disponibilizar os indicadores de continuidade, em meio
magntico ou digital, discriminando pelo menos o seguinte:

i. identificao do ponto de conexo, da tenso contratada e do acessante;
ii. perodo de apurao;
iii. valor apurado dos indicadores DIC, FIC e DMIC;
iv. valor do EUSDmdio considerado no clculo da compensao, para pontos de
conexo entre distribuidora;
v. valor do RDIT considerado no clculo da compensao, para pontos de conexo em
DIT; e
vi. valor da compensao paga, quando couber.

6.6.5 Os indicadores de continuidade e os valores pagos ou calculados de compensao devido
ultrapassagem dos limites nos pontos de conexo devem ser enviados ANEEL conforme
disposto no Mdulo 6.


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
64 de 72

ANEXO I: Limites de Continuidade Individual

Tabela 1
Sistema Limite de Continuidade por Unidade Consumidora
Unidades Consumidoras com Faixa de Tenso Contratada:
69kV Tenso < 230 kV
DIC
(horas)
FIC
(interrupes)
DMIC
(horas)
Anual Trim. Mensal Anual Trim. Mensal Mensal
Interligado 5,00 3,00 2,00 5,00 3,00 2,00 1,50
Isolado 6,00 4,00 3,00 6,00 4,00 3,00 2,50


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
65 de 72

Tabela 2
Faixa de variao
dos Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
Limite de Continuidade por Unidade Consumidora
Unidades Consumidoras situadas em reas urbanas
com Faixa de Tenso Contratada: 1kV < Tenso < 69 kV
DIC
(horas)
FIC
(interrupes)
DMIC
(horas)
1
11,25 5,62 2,81 6,48 3,24 1,62 2,36
2
11,68 5,84 2,92 6,93 3,46 1,73 2,39
3
12,12 6,06 3,03 7,37 3,68 1,84 2,41
4
12,55 6,27 3,13 7,82 3,91 1,95 2,44
5
12,99 6,49 3,24 8,27 4,13 2,06 2,46
6
13,43 6,71 3,35 8,71 4,35 2,17 2,49
7
13,86 6,93 3,46 9,16 4,58 2,29 2,52
8
14,30 7,15 3,57 9,61 4,80 2,40 2,54
9
14,73 7,36 3,68 10,05 5,02 2,51 2,57
10
15,17 7,58 3,79 10,50 5,25 2,62 2,60
11
15,61 7,80 3,90 10,95 5,47 2,73 2,62
12
16,04 8,02 4,01 11,40 5,70 2,85 2,65
13
16,48 8,24 4,12 11,84 5,92 2,96 2,68
14
16,91 8,45 4,22 12,29 6,14 3,07 2,71
15
17,35 8,67 4,33 12,74 6,37 3,18 2,74
16
17,79 8,89 4,44 13,18 6,59 3,29 2,76
17
18,22 9,11 4,55 13,63 6,81 3,40 2,79
18
18,66 9,33 4,66 14,08 7,04 3,52 2,82
19
19,09 9,54 4,77 14,52 7,26 3,63 2,85
20
19,53 9,76 4,88 14,97 7,48 3,74 2,88
>20 e 22
19,97 9,98 4,99 15,42 7,71 3,85 2,91
>22 e 24
20,84 10,42 5,21 16,31 8,15 4,07 2,98
>24 e 26
21,71 10,85 5,42 17,20 8,60 4,30 3,04
>26 e 28
22,58 11,29 5,64 18,10 9,05 4,52 3,10
>28 e 30
23,45 11,72 5,86 18,99 9,49 4,74 3,17
>30 e 32
24,33 12,16 6,08 19,88 9,94 4,97 3,24
>32 e 34
25,20 12,60 6,30 20,78 10,39 5,19 3,31
>34 e 36
26,07 13,03 6,51 21,67 10,83 5,41 3,38
>36 e 38
26,94 13,47 6,73 22,57 11,28 5,64 3,45
>38 e 40
27,81 13,90 6,95 23,46 11,73 5,86 3,52
>40 e 45
29,34 14,67 7,33 25,02 12,51 6,25 3,55
>45 e 50
31,52 15,76 7,88 27,26 13,63 6,81 3,80
>50 e 55
33,70 16,85 8,42 29,49 14,74 7,37 4,06
>55 e 60
35,88 17,94 8,97 31,72 15,86 7,93 4,34
>60 e 65
38,06 19,03 9,51 33,96 16,98 8,49 4,64
>65 e 70
40,24 20,12 10,06 36,19 18,09 9,04 4,96
>70 e 80
43,51 21,75 10,87 39,54 19,77 9,88 5,47
>80 e 90
47,87 23,93 11,96 44,01 22,00 11,00 6,23
>90 e 100
52,23 26,11 13,05 48,48 24,24 12,12 7,10
>100 e 110
56,59 28,29 14,14 52,95 26,47 13,23 8,07
>110 e 120
60,95 30,47 15,23 57,42 28,71 14,35 9,17
>120
63,13 31,56 15,78 59,65 29,82 14,91 9,77


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
66 de 72

Tabela 3
Faixa de variao
dos Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
Unidades Consumidoras atendidas por sistemas isolados
ou situadas em reas no-urbanas
com Faixa de Tenso Contratada: 1kV < Tenso < 69 kV
DIC
(horas)
FIC
(interrupes)
DMIC
(horas)
1
31,98 15,99 7,99 15,49 7,74 3,87 4,32
2
32,62 16,31 8,15 15,96 7,98 3,99 4,39
3
33,26 16,63 8,31 16,43 8,21 4,10 4,46
4
33,90 16,95 8,47 16,90 8,45 4,22 4,53
5
34,54 17,27 8,63 17,37 8,68 4,34 4,60
6
35,18 17,59 8,79 17,84 8,92 4,46 4,67
7
35,82 17,91 8,95 18,31 9,15 4,57 4,74
8
36,46 18,23 9,11 18,78 9,39 4,69 4,81
9
37,10 18,55 9,27 19,25 9,62 4,81 4,88
10
37,74 18,87 9,43 19,72 9,86 4,93 4,95
11
38,38 19,19 9,59 20,19 10,09 5,04 5,02
12
39,02 19,51 9,75 20,66 10,33 5,16 5,09
13
39,66 19,83 9,91 21,13 10,56 5,28 5,16
14
40,30 20,15 10,07 21,60 10,80 5,40 5,24
15
40,94 20,47 10,23 22,07 11,03 5,51 5,31
16
41,58 20,79 10,39 22,54 11,27 5,63 5,38
17
42,22 21,11 10,55 23,01 11,50 5,75 5,45
18
42,86 21,43 10,71 23,48 11,74 5,87 5,52
19
43,50 21,75 10,87 23,95 11,97 5,98 5,59
20
44,14 22,07 11,03 24,42 12,21 6,10 5,66
>20 e 22
44,78 22,39 11,19 24,90 12,45 6,22 5,73
>22 e 24
46,06 23,03 11,51 25,84 12,92 6,46 5,87
>24 e 26
47,34 23,67 11,83 26,78 13,39 6,69 6,01
>26 e 28
48,61 24,30 12,15 27,72 13,86 6,93 6,15
>28 e 30
49,89 24,94 12,47 28,66 14,33 7,16 6,29
>30 e 32
51,17 25,58 12,79 29,60 14,80 7,40 6,43
>32 e 34
52,45 26,22 13,11 30,54 15,27 7,63 6,57
>34 e 36
53,73 26,86 13,43 31,48 15,74 7,87 6,72
>36 e 38
55,01 27,50 13,75 32,42 16,21 8,10 6,86
>38 e 40
56,29 28,14 14,07 33,36 16,68 8,34 7,00
>40 e 45
58,53 29,26 14,63 35,01 17,50 8,75 7,24
>45 e 50
61,73 30,86 15,43 37,36 18,68 9,34 7,60
>50 e 55
64,92 32,46 16,23 39,71 19,85 9,92 7,95
>55 e 60
68,12 34,06 17,03 42,06 21,03 10,51 8,30
>60 e 65
71,32 35,66 17,83 44,42 22,21 11,10 8,65
>65 e 70
74,52 37,26 18,63 46,77 23,38 11,69 9,01
>70 e 80
79,32 39,66 19,83 50,30 25,15 12,57 9,54
>80 e 90
85,71 42,85 21,42 55,00 27,50 13,75 10,24
>90 e 100
92,11 46,05 23,02 59,70 29,85 14,92 10,95
>100 e 110
98,50 49,25 24,62 64,41 32,20 16,10 11,65
>110 e 120
104,90 52,45 26,22 69,11 34,55 17,27 12,36
>120
108,10 54,05 27,02 71,46 35,73 17,86 12,71


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
67 de 72

Tabela 4
Faixa de variao
dos Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
Unidades Consumidoras com
Tenso Contratada 1kV situadas em reas urbanas
DIC
(horas)
FIC
(interrupes)
DMIC
(horas)
1
16,00 8,00 4,00 11,20 5,60 2,80 2,09
2
16,47 8,23 4,11 11,45 5,72 2,86 2,18
3
16,95 8,47 4,23 11,70 5,85 2,92 2,26
4
17,43 8,71 4,35 11,95 5,97 2,98 2,35
5
17,91 8,95 4,47 12,20 6,10 3,05 2,43
6
18,38 9,19 4,59 12,45 6,22 3,11 2,52
7
18,86 9,43 4,71 12,70 6,35 3,17 2,60
8
19,34 9,67 4,83 12,95 6,47 3,23 2,69
9
19,82 9,91 4,95 13,20 6,60 3,30 2,77
10
20,30 10,15 5,07 13,45 6,72 3,36 2,86
11
20,77 10,38 5,19 13,70 6,85 3,42 2,94
12
21,25 10,62 5,31 13,95 6,97 3,48 3,03
13
21,73 10,86 5,43 14,20 7,10 3,55 3,11
14
22,21 11,10 5,55 14,45 7,22 3,61 3,20
15
22,69 11,34 5,67 14,70 7,35 3,67 3,29
16
23,16 11,58 5,79 14,95 7,47 3,73 3,37
17
23,64 11,82 5,91 15,20 7,60 3,80 3,46
18
24,12 12,06 6,03 15,45 7,72 3,86 3,54
19
24,60 12,30 6,15 15,70 7,85 3,92 3,63
20
25,08 12,54 6,27 15,96 7,98 3,99 3,71
>20 e 22
25,89 12,94 6,47 16,47 8,23 4,11 3,80
>22 e 24
27,48 13,74 6,87 17,42 8,71 4,35 3,97
>24 e 26
29,06 14,53 7,26 18,37 9,18 4,59 4,14
>26 e 28
30,65 15,32 7,66 19,32 9,66 4,83 4,31
>28 e 30
32,23 16,11 8,05 20,28 10,14 5,07 4,48
>30 e 32
33,82 16,91 8,45 21,23 10,61 5,30 4,65
>32 e 34
35,40 17,70 8,85 22,18 11,09 5,54 4,82
>34 e 36
36,99 18,49 9,24 23,13 11,56 5,78 4,99
>36 e 38
38,57 19,28 9,64 24,08 12,04 6,02 5,16
>38 e 40
40,16 20,08 10,04 25,04 12,52 6,26 5,33
>40 e 45
42,93 21,46 10,73 26,70 13,35 6,67 5,63
>45 e 50
46,89 23,44 11,72 29,08 14,54 7,27 6,05
>50 e 55
50,86 25,43 12,71 31,46 15,73 7,86 6,48
>55 e 60
54,82 27,41 13,70 33,84 16,92 8,46 6,90
>60 e 65
58,78 29,39 14,69 36,22 18,11 9,05 7,33
>65 e 70
62,74 31,37 15,68 38,60 19,30 9,65 7,75
>70 e 80
68,68 34,34 17,17 42,17 21,08 10,54 8,39
>80 e 90
76,61 38,30 19,15 46,93 23,46 11,73 9,24
>90 e 100
84,53 42,26 21,13 51,69 25,84 12,92 10,09
>100 e 110
92,46 46,23 23,11 56,45 28,22 14,11 10,94
>110 e 120
100,38 50,19 25,09 61,21 30,60 15,30 11,80
>120
104,34 52,17 26,08 63,59 31,79 15,89 12,22


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
68 de 72

Tabela 5
Faixa de variao
dos Limites Anuais
de Indicadores
de Continuidade
dos Conjuntos
(DEC ou FEC)
Unidades Consumidoras com
Tenso Contratada 1kV situadas em reas no-urbanas
DIC
(horas)
FIC
(interrupes)
DMIC
(horas)
1
36,00 18,00 9,00 28,00 14,00 7,00 4,57
2
36,57 18,28 9,14 28,29 14,14 7,07 4,67
3
37,15 18,57 9,28 28,59 14,29 7,14 4,77
4
37,73 18,86 9,43 28,89 14,44 7,22 4,87
5
38,30 19,15 9,57 29,19 14,59 7,29 4,97
6
38,88 19,44 9,72 29,49 14,74 7,37 5,07
7
39,46 19,73 9,86 29,79 14,89 7,44 5,17
8
40,03 20,01 10,00 30,09 15,04 7,52 5,28
9
40,61 20,30 10,15 30,39 15,19 7,59 5,38
10
41,19 20,59 10,29 30,69 15,34 7,67 5,48
11
41,76 20,88 10,44 30,98 15,49 7,74 5,58
12
42,34 21,17 10,58 31,28 15,64 7,82 5,68
13
42,92 21,46 10,73 31,58 15,79 7,89 5,78
14
43,49 21,74 10,87 31,88 15,94 7,97 5,88
15
44,07 22,03 11,01 32,18 16,09 8,04 5,98
16
44,65 22,32 11,16 32,48 16,24 8,12 6,08
17
45,22 22,61 11,30 32,78 16,39 8,19 6,19
18
45,80 22,90 11,45 33,08 16,54 8,27 6,29
19
46,38 23,19 11,59 33,38 16,69 8,34 6,39
20
46,96 23,48 11,74 33,68 16,84 8,42 6,49
>20 e 22
47,79 23,89 11,94 34,16 17,08 8,54 6,59
>22 e 24
49,42 24,71 12,35 35,10 17,55 8,77 6,79
>24 e 26
51,05 25,52 12,76 36,04 18,02 9,01 6,99
>26 e 28
52,68 26,34 13,17 36,98 18,49 9,24 7,20
>28 e 30
54,31 27,15 13,57 37,92 18,96 9,48 7,40
>30 e 32
55,94 27,97 13,98 38,86 19,43 9,71 7,60
>32 e 34
57,57 28,78 14,39 39,80 19,90 9,95 7,80
>34 e 36
59,20 29,60 14,80 40,74 20,37 10,18 8,01
>36 e 38
60,83 30,41 15,20 41,69 20,84 10,42 8,21
>38 e 40
62,45 31,22 15,61 42,63 21,31 10,65 8,41
>40 e 45
65,30 32,65 16,32 44,27 22,13 11,06 8,76
>45 e 50
69,38 34,69 17,34 46,62 23,31 11,65 9,27
>50 e 55
73,45 36,72 18,36 48,98 24,49 12,24 9,77
>55 e 60
77,52 38,76 19,38 51,33 25,66 12,83 10,28
>60 e 65
81,59 40,79 20,39 53,68 26,84 13,42 10,79
>65 e 70
85,66 42,83 21,41 56,03 28,01 14,00 11,29
>70 e 80
91,77 45,88 22,94 59,56 29,78 14,89 12,05
>80 e 90
99,92 49,96 24,98 64,26 32,13 16,06 13,06
>90 e 100
108,06 54,03 27,01 68,97 34,48 17,24 14,07
>100 e 110
116,20 58,10 29,05 73,67 36,83 18,41 15,08
>110 e 120
124,35 62,17 31,08 78,38 39,19 19,59 16,09
>120
128,42 64,21 32,10 80,73 40,36 20,18 16,60


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
69 de 72

ANEXO II: Lista de Fatos Geradores

Origem Tipo Causa Detalhe
Interna
Programada
Alterao
Para melhoria
Para ampliao
Manuteno
Corretiva
Preventiva
No
programada
Meio ambiente
Poluio
Corroso
Queima ou Incndio
Inundao
Eroso
rvore ou Vegetao
Descarga Atmosfrica
Animais
Vento
Terceiros
Vandalismo
Abalroamento
Roubo
Acidente
Pipa
Defeito cliente afetando outros
Ligao Clandestina
Empresas de servios pblicos ou suas
contratadas
Falha operacional
Erro de operao
Servio mal executado
Acidente
Prprias do sistema
Subtenso
Sobretenso
Sobrecarga
Desligamento para manuteno emergencial
Desligamento por segurana
Falha de material ou equipamento
No identificada
Alvio de carga
-
No classificada
-


Assunto:
Qualidade do Servio
Seo:
8.2
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
70 de 72

Externa
Programada

No
Programada


Assunto:
Disposies Transitrias
Seo:
8.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
71 de 72

SEO 8.3 DISPOSIES TRANSITRIAS

1. Esta seo trata do planejamento do processo de implantao dos indicadores de qualidade
do produto energia eltrica para os fenmenos harmnicos, desequilbrio de tenso,
flutuao de tenso e variao de tenso de curta durao.

2. No que se refere qualidade do produto, aps o perodo de testes por parte das
distribuidoras sero estabelecidos os valores limites para os parmetros definidos.

3. No processo de implantao dos indicadores de qualidade da energia eltrica, devem ser
consideradas e respeitadas as particularidades regionais e as especificidades scio-
econmicas das reas de concesso e/ou permisso das distribuidoras.

4. Os protocolos de medio para os diversos indicadores de qualidade do produto devem ser
definidos em resoluo especfica.

5. Os valores-limite para os indicadores de qualidade do produto sero definidos aps
apurao e anlise das medies que devero ser realizadas durante perodo mnino de
trs anos, a partir da implantao do disposto no item 6 desta seo.

6. Aprovado o PRODIST, a ANEEL, por meio de resolues especficas, estabelecer os
procedimentos, responsabilidades e prazos para desenvolvimento das campanhas de
medies para cada um dos indicadores de qualidade definidos, considerando os seguintes
passos:

a) programas de medies destinadas identificao dos indicadores de qualidade do produto
do sistema de distribuio;

b) definio de ferramentas ou softwares para simulaes e clculos, a serem validados pela
ANEEL;

c) consolidao dos dados e estabelecimento de padres de referncia;

d) definio de metas e prazos a serem observados pelas distribuidoras;

e) implementao de programa de acompanhamento e controle dos indicadores de qualidade.

7. As etapas planejadas do processo de implantao dos indicadores de qualidade so
apresentadas a seguir:


Assunto:
Disposies Transitrias
Seo:
8.3
Reviso:
4
Data de Vigncia:
01/02/2012
Pgina:
72 de 72

Aprovao dos Procedimentos de Distribuio
Etapa 1
Programa de medies para levantamento da situao dos indicadores de
qualidade do sistema de distribuio
Etapa 2
Validao do procedimento e estabelecimento de padres de referncia
Etapa 3
Estabelecimento de metas, prazos e aes em busca dos padres dos
indicadores de qualidade.
Etapa 4
Implementao de programas para fiscalizao e controle dos indicadores
de qualidade

Consolidao do processo
Figura 1 - Etapas da implantao da definio dos indicadores e pades de qualidade

Legislacao

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Legislacao

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Apostila Digital PDF

Vous aimerez peut-être aussi