INTRODUCTION Consciente de la ncessit des stages pour les tudiants afin de complter

leur formation initiale, l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion se base sur une pdagogie souple alternant la thorie et la pratique. C'est ainsi que trois stages ont t introduit dans le cursus des quatre annes en tant qu'instruments privilgis d'acquisition des expriences professionnelles.

Conscient

mon tour, du rle que joue le stage d'initiation dans la

familiarisation de tout tudiant (ayant russi la deuxime anne, et acquis un ensemble de connaissances) avec le monde de l'entreprise ; j'ai choisi de passer mon stage au sein de la Rgie des Tabacs. Le choix d'une telle entreprise n'est pas hasardeux, c'est un choix rationnel dans la mesure o la Rgie des Tabacs est une grande socit publique bien organise dont la contribution au PNB tait et reste non ngligeable.

Le

prsent rapport, qui trace le fruit d'une premire exprience sur le

terrain, sera articul autour de deux chapitres principaux : Le premier chapitre fera l'objet d'une prsentation gnrale de la Rgie des Tabacs travers son historique, son organisation et son fonctionnement. Le deuxime chapitre portera sur la manufacture de Ttouan et l'exprience vcue au sein du service Ressources Humaines et la cellule comptable, avant de finir par une approche sur les perspectives de la socit et une conclusion gnrale sur ce premier pas vers le monde professionnel.

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Chapitre prliminaire : secteur du tabac au Maroc

Pour assurer le contrle direct sur le tabac (produit nuisible pour la sant) comme pour la plupart des pays en voie de dveloppement, lEtat marocain maintient le monopole de lexploitation, la culture, la fabrication et la commercialisation des tabacs. Cependant, les produits de la contrebande risquent de crer un march informel dont la part ne peut tre ngligeable. Pour faire face cette situation, la Rgie des Tabacs a renforc les structures mises en place au niveau de la protection du monopole en rigeant lancien service de Rpression en division comprenant deux services, lattention a t aussi focalise sur la lutte contre la vente illicite des cigarettes trangres, autrefois dlaisse au profit de la lutte contre le trafic du tabac brut et du kif, seulement, depuis lors, les efforts nont cess de doubler pour contrecarrer ce phnomne qui porte prjudice au monopole confi la socit et partant, au trsor de lEtat. Cest ainsi que les brigades ont t rorganises et renforces dans les rgions sensibles. Leader du secteur, la Rgie des Tabacs a bnfici de nombreuses distinctions internationales qui ne font que vrifier une vrit qui simpose, savoir le srieux et le dvouement dont la socit a toujours fait preuve et qui la confortent dans sa position lavant- garde de lconomie nationale : prix international Errai Al Om en 1981, entreprise Leader dAfrique en 1984, Trophe international la technologie en 1987, prix international Europe Award en 1988 et enfin la conscration par Jeune Afrique conomique n151 de janvier 1992, qui a class la Rgie des Tabacs la tte des entreprises agro-industrielles africaines. En fin, il reste signaler que le secteur du tabac au Maroc, connat actuellement une profonde mutation au niveau commercial ; il sagit dun changement du

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comportement du client qui sintgre dans la tendance mondiale du dplacement de la consommation vers les produits de luxe. Il trouve son explication dune part, dans lamlioration de la qualit des produits blonds de la Rgie suite la modernisation de lappareil de production, dautre part dans la diversification du portefeuille- produits notamment travers le lancement dune nouvelle gnration des produits blonds ( Marvel, The Best, Louka, Five Sars,), et le rajeunissement dautres marques.

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I- Fiche Signaltique:
Raison sociale: Rgie des Tabacs Date de cration: 31 dcembre 1967 Forme juridique: Socit Anonyme (S.A) Capital Social: 561.400.000 DH Sige social: 87, rue Ahmed EL FIGUIGUI, Casablanca
tl.: 28.41.09/28.97.14 Fax: 28.53.69 Tlex: 21.090

Num de Registre de Commerce: Casa 30.087 Activit: Exploitation pour le compte de l'Etat du monopole de la culture,
de la production, de l'achat et de la vente des tabacs fumer, priser, mcher.

Activits annexes:

la commercialisation du papier cigarettes,

allumettes, briquets et tout article de fumeurs La fabrication et la vente du nicotine et de tout produit driv du tabac

Ministre de tutelle: Ministre de l'Economie et des Finances Effectif global: 2400 agents Rpartition gographique: 5 directions rgionales
Rgion Nord: Rabat Rgion Centre: Casablanca Rgion Centre-Sud: Marrakech Rgion Sud: Agadir
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Rgion Orientale: Fs

Centres annexes:
Centres des ventes: 26 Centres de culture: 3

Dbitants et tabac-culteurs:
Dbitants ordinaires: 19061 Dbitants principaux: 27 Tabac-culteurs: 8865

Units de production: 5 sites

Site de Casablanca Site d'An Harrouda Site de Knitra Site d'El Moudzine Site de Ttouan

Contributions fiscales:
- Versement de 65% du Chiffre d'affaires ralis sur les ventes des cigarettes - Paiement de l'Impt sur les Socits (35%) - Versements de 90% du Rsultat Net de l'exercice l'Etat - Vignettes pour aide de la Palestine - Versement au Fonds Commun des Dbits de Tabacs

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II- Historique de la Rgie des Tabacs:

Bien qu'originaire d'Amrique, le tabac soit connu au Maroc il y a plusieurs sicles. Il y fut introduit vers la fin du sicle XVIme sicle par les commerants de Tombouctou. On en cultivait un peu partout, notamment dans certaines rgions tells que le Rif, Ouezzane, Safi, et Marrakech o sa culture tait plus dveloppe. L'institutionnalisation du commerce de tabacs remonte l'poque de Moulay Abderrahman (1822- 1859) qui en a rig le commerce en monopole afin de faire face aux dpenses militaires. Cependant le monopole des tabacs au Maroc trouve son origine dans l'acte d'Algsiras de 1906 qui prvoyait dans ses articles 72, 73, et 74 le principe de "la porte ouverte" sans exception de nationalit du monopole s'il venait tre tabli. le 13 dcembre 1910, une adjudication eut lieu et attribua le monopole pour 50 ans Sieur Lon Neil avec possibilit de rachat par l'Etat au bout de 20 ans, celui- ci transfert ses droits la Socit Internationale de Rgie co- intresse des Tabacs au Maroc, cre en 1911. Elle avait donc le monopole de la culture, de la fabrication et la vente pour l'ensemble du Royaume. La socit commena par implanter une premire usine Tanger, deux manufactures Casablanca et Knitra, puis une ferme exprimentale El Moudzine (province de Knitra) la suite d'une convention entre l'Etat marocain et la socit internationale en date du premier aot 1931. La concession ainsi renouvele devait expirer en 1947, mais un avenant du 15 novembre de la mme anne la prorogea d'une dure de 20 ans.

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Entre temps, la socit dut abandonner le monopole de la rgion Nord cause de la guerre d'Espagne. Ce n'est qu'en 1959 que le gouvernement marocain a rachet le monopole de l'ex- zone Nord (une manufacture Ttouan et quatre entrepts) au concessionnaire espagnol pour donner en grance la socit internationale. En 1967, l'Etat marocain a dcid de ne pas renouveler la concession. il a opt pour la cration d'une Socit Anonyme "Rgie des Tabacs" avec laquelle une convention fut conclue le 31 dcembre 1967.l'Etat a transfr cette socit tous les lments dactif et de passif qui lui ont t laisss par la socit internationale. C'est ainsi que la Rgie des Tabacs est devenue une socit anonyme qui a pour objet l'exploitation pour le compte de l'Etat du monopole de la culture, de l'achat, de la vente et de la fabrication des tabacs. Par la suite, la Rgie des Tabacs a connu une vaste extension quant son infrastructure, ses quipements productif, son facteur humain, ses centres de culture et son rseau commercial. Trois ralisations importantes mritent d'tre signales: - En 1984, l'inauguration de la manufacture d'Agadir. - En 1994, un progrs technologique sans prcdent fut entrepris par l'inauguration de la manufacture d'An Harrouda. - En 1995, l'inauguration du centre de battage d'El Moudzine.

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III- Organisation et structure:

Compte tenu du caractre fiscal de ses recettes, la Rgie des Tabacs est place sous la tutelle du Ministre des Finances qui exerce un contrle souple travers un Commissaire du gouvernement, un Contrleur financier et un Agent comptable. La socit est coiffe par un Conseil d'Administration regroupant les reprsentants d'un certain nombre de dpartements ministriels (Ministre de l'Economie et des Finances, Ministre d'Etat l'Intrieur, Ministre de l'Agriculture, du Dveloppement rural et de la Pche, Ministre de l'industrie du Commerce et de l'Artisanat.).Le conseil jouit des pouvoirs les plus tendus pour agir au nom de la socit et accomplir tous les actes et oprations l'exclusion de celles expressment rserves l'Assemble Gnrale. Au niveau des structures, un nouvel organigramme plus conforme la taille et aux ambitions de la Rgie, a t mis en place pour permettre une large dcentralisation et une rpartition des responsabilits; comme il apparat cidessous: A- Organigramme

de la Rgie des Tabacs:

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B- Missions et organisation des diffrents dpartements: INSPECTION GENERALE

Mission : l'inspection gnrale relve directement de la direction gnrale. Elle a pour attribution principale de mettre en place les moyens et les outils de contrle adquats et de raliser des missions d'inspection la demande de la direction gnrale. Organisation : L'inspection gnrale est forme d'un corps d'inspecteurs, parmi le personnel cadre et d'encadrement, dont les groupes sont constitus en fonction de l'importance des missions accomplir.

SECRETATRIAT GENERALE
Le secrtariat a pour mission d'assister la direction gnrale dans la

supervision de l'ensemble des secteurs d'activit de la socit et de faire excuter les dcisions stratgiques et leurs programmes de ralisation. il est aussi investi d'une mission gnrale de coordination des activits des diffrentes directions. En outre le secrtariat gnral veille faire assurer une bonne communication tant au niveau interne de la socit qu'auprs des partenaires extrieurs. Pour cela, il bnficie du concours de trois dpartements, savoir : - contrle de gestion - audit
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- communication.

CONTROLE DE GESTION
Ce dpartement a pour mission de : Centraliser les informations susceptibles d'informer la direction gnrale sur le droulement de chaque activit ; Confectionner les tableaux de bord des dpartements et tablissements extrieurs et suivre leur mise jour ; Suivre l'volution des cots de revient et concevoir les mesures d'amlioration ncessaires en collaboration avec les gestionnaires.

AUDIT
La mission de ce dpartement consiste assurer une adaptation continue des procdures l'volution de l'environnement et dgager une apprciation sur leur application. Il a pour principales attributions de : Raliser, en collaboration avec les dpartements concerns, des tudes d'organisation en vue de garantir le bon fonctionnement des structures de la socit; Elaborer les procdures de travail et faire entriner; Apprcier le caractre permanent de leur application.

COMMUNICATION
Mission :

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Mettre en place une politique et un plan stratgique de communication visant le dveloppement de la notorit et de l'image de marque de la socit et l'amlioration de ses performances et ce, en assurant : le dveloppement du systme de communication interne; les relations avec l'extrieur (masse-mdia, autorits, administrations, associations ).

DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES

Mission : L'laboration et la mise en place d'une politique de gestion du personnel (gestion administrative, rmunration, retraite) La formation continue La gestion prvisionnelle de l'emploi L'action sociale. Organisation : La Direction des Ressources Humaines comporte quatre divisions: 1- DIVISION GESTION DU PERSONNEL Elle est organise en deux services: Service gestion administrative du personnel: il assure le suivi - des mouvements du personnel (mutation, affectation) - des effectifs (retraite, dcs) - du fichier familial ( aides scolaires, allocations familiales) - des congs. Service rmunration: il se charge de l'laboration et du suivi du budget frais du personnel et des bulletins de paie.
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2- DIVISION GESTION PRVISIONNELLE DES EMPLOIS Cette division se compose de deux services Service recrutement et formation: il es charg d'une part, de l'laboration des plannings de recrutement, de l'organisation des concours et entretiens de recrutement, du suivi des programmes d'insertion des nouveaux recruts et d'autre part de l'laboration et la mise en place des plans annuels de formation. Service tudes: il assure la mise jour des fichiers du personnel, des organigrammes et la centralisation des tats d'absentisme. 3- DIVISION DES AFFAIRES SOCIALES elle comporte trois services: Service activit sociale: il se charge de la gestion des centres et rsidences de vacances, de l'octroi des prts sociaux ( prt immobilier, prt voiture) et du suivi des prestations annexes ( restaurants, caftrias) Service prvoyance medico- sociale: il assure la gestion de la Mutuelle d'Assistance Mdicales des Tabacs (MAMT) et des centres mdico- sociaux. Service comptabilit et contrle: il se charge de la tenue de la comptabilit des centres d'estivage, de la Mutuelle, des restaurants et des caftrias. 4- DIVISION DES AFFAIRES JURIDIQUES ET CONTENTIEUX sa mission principale est axe sur deux volets: la vrification des contrats de prts et le suivi des saisi- arrts.

DIRECTION FINANCE ET COMPTABILITE

Mission : Grer les ressources financires et en contrler l'emploi ;
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 Assurer la tenue des comptabilits selon les principes fondamentaux rgissant la normalisation comptable en vigueur ; Organisation : La direction des finances et comptabilits est organise en deux divisions : 1- DIVISION FINANCIERE Cette division est compose de 2 services : Service budget et plan : se charge de l'analyse financire des projets d'investissement, l'laboration des plans de dveloppement, suivi des emplois et ressources et contrle de l'quilibre financier Service trsorerie : a pour mission la centralisation des versements effectus par les tablissements de ventes, contrle des frais et commissions concernant les oprations raliss avec les partenaires trangers, rglement des factures, rglement des impts, taxes, loyers, honoraires, assurances, etc... 2- DIVISION COMPTABLE Elle est compose de 3 services: Service comptabilit gnrale Comptabilisation des pices de dpenses et de recettes ; Comptabilisation des oprations bancaires; Service analyse et contrle Contrle des caisses des tablissements extrieurs ; Contrle des comptabilits dcentralises et laboration des tats de synthse correspondants ;
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 Vrification et analyse des comptes de charges et produits ; Service comptabilit analytique Imputation, valorisation et contrle des mouvements des magasins ; Rpartition des charges communes ; Facturation des prestations de services ;

DIRECTION DES ACHATS

Mission : La mission de la direction des achats consiste centraliser la documentation relative aux achats ; Secrtariat de la commission des achats et des approvisionnements ; Gestion du personnel et du budget de la direction ; Organisation : la direction des achats est structure en deux divisions : 1- DIVISION IMPORTATION : cette division est organise en 3 services : service fournitures de fabrication et produits finis : service matriel et pices de rechange service transit 2- DIVISION ACHAT LOCAL : cette division est organise en deux services : service achats locaux Centralisation des besoins et gestion des demandes d'achat.
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 Elaboration des cahiers des charges. Lancement des appels d'offres. services gestion des factures Vrification des factures. Suivi du circuit des factures.

DEPARTEMENT TABAC EN FEUILLE

ce dpartement est structur en 3 services : service exprimentation et production : Coordination et harmonisation des activits techniques des tablissements de culture. services traitement des tabacs : conception et optimisation des modes de traitement (schage, fermentation, Redrying). Organisation et coordination du traitement de tabac dans les diffrentes rgions agricoles. services achat et agrage : Participation l'laboration des cahiers des charges et lancement des appels d'offres pour l'approvisionnement en tabac. Participation l'achat et l'agrage des tabacs trangers. Planification des oprations l'achat de tabacs trangers. Prospection des marchs mondiaux. Suivi et actualisation du fichier fournisseur de tabac etc...
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DIRECTION MARKETING ET DISTRIBUTION

Mission : Satisfaire la demande du consommateur et dvelopper les ventes dans les meilleures conditions de cot et de qualit ;

- Entreprendre les actions ncessaires la protection du monopole ; - Assurer le transport du personnel et des marchandises ; - Assurer la distribution des matires premires, fournitures de fabrication et des produits finis ; Organisation La DMD est structure en deux divisions, un dpartement et des directions rgionales : Division marketing Division des ventes Directions rgionales Dpartement logistique et distribution 1- DIVISION MARKETING La division marketing a pour principales attributions la connaissance du march, le dveloppement des produits et l'exploration. Elle est compose de deux services :

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 Service tudes et prvisions Service exploitation 2- DIVISION DES VENTES Cette division est organise en deux services : Service Gestion du Rseau de Ventes Service Protection du Monopole 3- LES DIRECTIONS REGIONALES Les directions rgionales dont la mission est la supervision et la coordination des activits des tablissements extrieurs de vente et de culture de tabac, ont pour principales attributions : La dynamisation de ces tablissements extrieurs ; L'utilisation optimale de leurs ressources humaines et matrielles ; La rationalisation de leur gestion et la mise en valeur des spcificit rgionales ;

4- DEPARTEMENT LOGISTIQUE ET DISTRIBUTION Ce dpartement a pour mission d'assurer dans les meilleures conditions de cot et de dlai : Le ravitaillement des diffrents tablissements en matires premires et produites finis ; Le transport du personnel et matriel.
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l'acheminement des marchandises et du

L'organisation de la rgie des tabacs reflte une exprience riche dans le domaine de la distribution des produits base de tabac. En effet , elle dtient le plus tendu des rseaux de distribution au Maroc, avec 4 centres rgionaux de distribution et 24 centres de vente, avec l'ouverture rcente de deux autres centres de vente venant renforcer le potentiel logistique de la Socit

DIRECTION TECHNIQUE
Mission : La direction technique a pour mission de : Veiller la production des cigarettes, des filtres et des produits divers, l'impression des tiquettes et au battage de tabacs selon les quantits prvues. Assurer le bon fonctionnement technique de l'appareil de production ; Grer la qualit et dvelopper les produits en collaboration avec la direction ventes et marketing. Organisation : La direction technique est organise en 2 divisions, 1 dpartement, des usines de production et un centre de battage ; 1- DIVISION GESTION DE LA PRODUCTION Cette division est organise en 2 services : Service contrle des performances Service programmation
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2- DIVISION GESTION DU MATERIEL Cette division est organise en 2 services : Service projets techniques Service gestion et audit de la maintenance

3- DEPARTEMENT RECHECHE ET DEVELOPPEMENT Ce dpartement a pour mission : La sauvegarde de la qualit des produits commercialiss ; Le dveloppement de nouveaux produits ; Le contrle et l'agrage des matires premires utilises (tabac et fournitures); Il est organis en 4 services :

Service contrle de qualit Service assurance qualit Service tabacs et mlange Service fournitures de fabrication 4- USINES DE PRODUCTION ET DE BATTAGE

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Les usines de production et de battage ont pour mission la ralisation des programmes de production de cigarettes, produits divers et tabacs battus et ce, en vue de satisfaire les besoins exprims. Chaque usine est organise en 3 services :

Service production : charg de la ralisation des programmes de production dans les meilleurs conditions de cot, de qualit et de dlais. Service technique : charg de la gestion du parc machines, sa maintenance et l'entretien des autres installations techniques; Service administratif : charg de la gestion du personnel et des moyens gnraux de l'usine .

DIRECTION DU SYSTEME D'INFORMATION

Mission : La mise en place et la maintenance du systme d'information ; La mise en place et la maintenance des bases de donnes; La mise en uvre et l'administration des rseaux et tlcommunications. Organisation : La direction du systme d'information est organise en 1division et 6 services : DIVISION EXPLOITATION, SYSTEME ET RESEAUX Elle est organise en six services :

Service exploitation Service matriel et rseaux Service systmes et bases de donnes Service projets site central
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Service microinformatique Service qualit et planification.

IV- Fonctionnement de la Rgie de Tabacs:

A- Les approvisionnements:
Vu le caractre stratgique du produit faisant l'objet de l'approvisionnement de la Rgie des Tabacs ( les prix des tabacs dpendent du march international, la direction des approvisionnements se trouve oblige de veiller une organisation

rationnelle des achats pour assurer la disponibilit des inputs dans de bonnes conditions de: - qualit: intrinsque l'achat au stockage et la sortie - cots: directs (dgradation de la qualit) et in directs (cot de dlai). C'est ainsi que celle-ci coiffant de la division de la culture, assure efficacement les achats des tabacs et de fournitures de toutes sortes ncessaire la bonne marche de la socit. Culture et achats de tabacs marocains et exotiques constituent donc les deux volets principaux de cette action. 1- Les approvisionnements en tabacs trangers: Les commandes de tabacs exotiques par la RT se font par double voie; il y a d'une part, une commission de tabacs en feuilles, et d'autre part une commission des achats des monopoles des tabacs en Maghreb.
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Chaque commission lance des appels d'offres et des consultations afin de commander les produits reprsentant le meilleur rapport qualit/ prix. Il reste signaler que la diversit des sources d'approvisionnement permet de trouver les tabacs qui conviennent le plus la production ( les principaux fournisseurs sont : le Brsil, Saint-Domingue, les Etats- Unis, le Dahomey, la Colombie, la Java, les Philippins) 2- Les approvisionnements en tabacs locaux:

Avant 1910, le Maroc produisait et exportait uniquement des tabacs priser, on le cultivait dans le Sousse, Tafilalt, et le Rif. Aprs cette date la culture des tabacs fumer fut entreprise la demande de la Rgie, qui dsirait se procurer localement d'une partie de la matire premire ncessaire la production. La culture s'est peu peu oriente vers le type familial d'exploitation et dplace vers les rgions des montagnes. Actuellement la Rgie dlivre des permis de culture dans les limites de ses besoins en tabacs. Les planteurs sont donc tenus d'tablir une dclaration de plantation puis une dclaration de rcolte et s'engagent de livrer intgralement le produit de la rcolte. les approvisionnements en tabacs locaux, ont donc constitu une ncessit pour la socit afin matriser les cots d'achat et s'engager dans un processus d'intgration Limitant le recours l'extrieur o les prix sont influencs par la conjoncture internationale. Cependant, une rglementation rigoureuse s'impose ce niveau pour dterminer l'acteur responsable de l'action technique et dfinir les diffrentes conditions d'approvisionnements locaux.
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a- l'action technique: Elle revt plusieurs formes et se mne par le Bureau de Recherche Technique d'El Moudzine (province de Knitra), celui-ci assure l'accomplissement de multiples oprations techniques: - Les essais culturaux - Les slections - La production de grains - l'chantillonnage - Analyses au laboratoire - Amlioration des rendements des nouvelles techniques - Etude des nouvelles techniques de schage C'est sous l'mulsion de ce bureau que de grands pas ont t traverss dans la culture des tabacs au Maroc, notamment depuis 1968. b- Fixation des prix et chancier des achats: Le prix des tabacs est fix par la commission de fixation du prix des tabacs marocains qui se compose: - du Ministre des finances - du Ministre de l'agriculture - de la Rgie des Tabacs - de l'association des planteurs Les achats commencent le premier octobre de chaque anne dans tous les centres d'achats repartis dans les rgions suivantes: Ouezzane, Mekns, Rif,
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Agadir. Et sont effectus suivant une grille valable pour l'ensemble du Royaume au moment de livraison. Le planteur reoit un acompte, le reliquat lui tant vers la fin de la rception de la quantit des tabacs destins aux productions.

B- Les activits commerciales:

Le march des tabacs au Maroc est caractris par une multitude de produits qui est le rsultat d'une politique de diversification adopte par la Rgie des Tabacs en vue d'largir sa part de march et assurer une meilleure couverture des diffrentes rgions du Royaume.

Le chiffre d'affaires: Au terme de 1999, les ventes de la Rgie des Tabacs ont totalis un chiffre d'affaires de 8.258 millions de dirhams en augmentation de 4% par rapport 1998. sur ce montant, les prlvements verss au trsor public plusieurs titres ont dpass 5756 millions de dirhams. L'augmentation du chiffre d'affaires aurait pu tre plus forte si ce n'est pas le recul des ventes des produits blonds marocains qui souffrent de la concurrence acharne de la contrebande. Gnrateurs de 43% du C.A, leurs ralisations ont diminu de 6,8%. Cependant, cette baisse a t amortie par le bon comportement des cigarettes brunes qui constituent 23,8% du C.A (+10,8%). Quant aux produits trangers, en gnrant 31,9% du C.A (+14,8%), leur participation a augment de plus de 3 points. Cette volution, s'est traduite sur le plan financier par la ralisation d'un rsultat d'exploitation de 723 millions de dirhams, avec une augmentation de 9% par rapport 1998.
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La politique du produit: En plus des produits imports, la Rgie des Tabacs rpartit ses produits sur quatre gammes diffrentes: - Les cigarettes brunes sans filtre: Avec plus de 4,8 milliards de cigarettes vendues, le produit Casa-Sports occupe la presque totalit de ce segment. Il devient ainsi le produit le plus vendu de la socit, au dtriment du produit blond Marquise. Les cigarettes brunes avec filtre: Malgr un lger recul de ses ventes, le

produit Olympic continue de dominer les ralisations de ce groupe et participe hauteur de 15% du volume total. La performance la plus importante reste celle du produit Al Massira dont les ventes ont progress de 23%.

- Les cigarettes blondes: Depuis des annes, leader de toutes les marques commercialises par la Rgie, le produit Marquise a cd cette place au produit Casa-Sports. Par contre le produit Marvel continue de regagner du terrain. Aprs sa baisse de 1995, les ventes de ce produit n'ont cess d'augmenter. - Les produits divers marocains: Le recul des ventes de ce segment qui ne connat plus l'engouement d'autrefois s'est accentu encore plus cette anne, et ce malgr les soins apports la qualit et au design du produit. La politique du prix: La politique des prix prns par la Rgie des Tabacs prend en considration les donnes socio- conomiques de la population et, dans chaque segment, offre des varits des prix diffrents.

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Pour servir au mieux sa clientle, la Rgie pratique une politique de proximit qui lui assure une prsence sur tout le territoire du Royaume. La politique de distribution: D'anne en anne, le rseau de distribution de la Rgie des Tabacs ne cesse de se dvelopper, et constitue l'un des rseaux les bien structurs du pays, avec 26 centres de ventes rpartis sur 5 Directions rgionales. Ainsi, une des plus importantes mesures adoptes dans le cadre de cette politique de distribution est l'institution des dbitants principaux et des fourgons, il s'agit de grossistes chargs distribuer les produits de la Rgie dans certaines rgions inaccessibles. La politique de communication: Jusqu' 1975, l'activit promotionnelle de la rgie des tabacs se limitait aux insertions de placards publicitaires et la confection d'affiches murales. Depuis, elle n'a cess de s'organiser et de se perfectionner; des programmes annuels sont ainsi labors et les techniques de communication les plus persuasives sont exploites pour la promotion des produits. Aujourd'hui la Rgie est crdite d'un titre prestigieux: c'est la premire entreprise au Maroc utiliser le sponsoring sportif comme technique de publicit prioritaire, contribuant activement au dveloppement du sport national. La prsence de la Rgie a t ainsi ressentie dans presque toutes les manifestations sportives au point o le nom de la socit est devenu indissociable de certaines d'entre elles comme le Tour cycliste du Maroc, les Trophes Hassan II de Tennis et de Golf, etc. La russite de ces actions promotionnelles sportives s'est accompagne d'actions similaires dans le domaine culturel et artistique (soires thtrales et musicales, rencontres cinmatographiques, etc.)

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Il reste signaler que la loi sur le tabac, entre en vigueur le 2 fvrier 1996, a fortement handicap l'action promotionnelle de la socit, ce qui a en rsult en premier lieu le remplacement du nom du club sportif "ATTIBRE RYADI" par "AL ITIHAD RYADI".

C- La production:
A l'instar du secteur commercial, celui de la production a connu une refonte approfondie, destine lui imposer un rythme de dveloppement tourn vers la recherche de la qualit et la matrise de tous les paramtres de gestion, notamment les cots; c'est ainsi que la modernisation du parc machines des usines de Casa, Knitra et Ttouan a t mise en place. En parallle, de grands soins ont t apports la qualit des produits travers la consolidation du processus de fabrication, de la matire premire au produit fini. La recherche- dveloppement a constitu cette anne le point de convergence de l'activit industrielle. ce qui a aboutit la mise au point du produit Marquise

lights.
Evolution de la production (en tonnes)
14000 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0

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Cette stagnation de la production est essentiellement imputable au recul des produits blonds qui constituent plus du tiers de la production totale; alors que les produits bruns qui y reprsentent prs de 60% se sont accrus de 7,8%.

D- la Culture des tabacs:

Grce une volont d'aller toujours de l'avant, la Rgie n'a cess de dvelopper le secteur de la culture des tabacs l'chelle nationale afin d'assurer l'approvisionnement de son appareil de production. Actuellement, le plan de dveloppement en matire de culture des tabacs est sur la bonne voie. En effet, l'objectif qui vise lautosuffisance en tabacs bruns devient de plus en plus accessible grce l'encadrement technique des planteurs (comptence des cadres agronomes). cette action est appuy par plusieurs mesures d'encouragement consistant essentiellement en l'octroi d'avances sur rcolte et de prts pour la construction de schoirs de tabacs, ainsi que la distribution des semences et des produits phytosanitaires. Il reste signaler que la Rgie des Tabacs, pour promouvoir cette culture gnratrice de valeur ajoute significative, a opt pour la diversification de la production par l'introduction de plusieurs varits telles que le tabac Virginie, le Bruley et l'Orient partir de la rcolte de 1997. Sur un autre plan, elle a opr le passage de la fermentation artificielle la fermentation naturelle en vu de raliser d'importantes conomies sur ses acquisitions en tabac import.

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Evolution de la rcolte des tabacs (en tonnes)

15000 10000 5000 0

E- la gestion des Ressources Humaines:

D'une simple gestion administrative du personnel, la fonction personnel de la Rgie a volu vers une vritable gestion des Ressources Humaines aussi bien au niveau des effectifs que sur le plans de formation, de la gestion des carrires et de la motivation du personnel. Cependant, l'vnement qui a le plus marqu la vie de l'entreprise, dans ce domaine, reste la conclusion d'un protocole d'accord social, le troisime de ce genre, entre la Direction Gnrale et les reprsentants du personnel.

Au niveau des actions sociales, la Rgie a donn la priorit la revalorisation du patrimoine sociale et l'accs la proprit. Elle se proccupe galement du tout ce qui a trait la sant du personnel, de la salubrit des lieux de travail, la prise en charge des agents et leurs familles.

41%

36%

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5% 3% 29

Excution Cadres Encadrement Haute matrise Matrise

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Lusine de Ttouan a t cre en 1943, lpoque de la colonie espagnole, sous le nom de fabrica de Tabacos et rachete en 1959 par le gouvernement marocain. Ds le moment de son appartenance lEtat lusine a connu de profondes mutations au niveau technique et organisationnel. I-

Organigramme du site : (voir page suivante)

II- Ladministration :
Ayant pour rle : - La coordination des travaux des diffrents services.

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- Lharmonisation des informations en formats standards pour quelles soient utilisables et accessibles tout moment. - Lagencement des techniques danalyse comptable et informatique ncessaire llaboration des ts de synthses transfrs au sige social. Ladministration assure donc trois fonctions : la fonction Ressources Humaines, la fonction Financire et Comptable, et la fonction Communication.

A- La gestion des Ressources Humaines :

Une socit la hauteur de la Rgie des Tabacs a toujours accorder une importance particulire la fonction Ressources Humaines. Cest dans ce sens qui a t conu un nouvel organigramme plus adapt aux dimensions de la Rgie et son essor technologique et ce pour permettre limplication effective des responsables et des hommes et leur engagement dans le processus de dveloppement. Ainsi, comme apparat clairement au niveau de la premire partie, une attention encore plus soutenue a t accorde la motivation et aux actions sociales en contrepartie dune paix sociale et dun climat serein.

Cest ainsi que la Rgie des Tabacs de Ttouan a pris conscience de limportance du facteur humain, et a men des actions particulires surtout en matire sociale en sinspirant de la politique gnrale du sige social. Les effectifs : Leffectif total de la manufacture slve 205 personnes rparties en 5 catgories qui diffrent lune de lautre en raison du niveau intellectuel et de la carrire professionnelle de chaque employ : Encadrement, cadre, haute matrise, matrise, excution.
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Initi en 1997, le redploiement des effectifs conscutif lvolution technologique de lentreprise se poursuit encore afin de satisfaire la demande des diffrents services et adapter les ressources humaines au nouvelles structures.

Effectifs par catgorie

Encadrement Cadres Haute matrise Matrise Excution Contractuels

Les conditions de travail : Lamlioration des conditions de travail et de la vie professionnelle a toujours constitu un facteur de rendement, dans ce sens le site de Ttouan se caractrise par une souplesse au niveau du temps de travail et du systme de rmunration. Temps de travail : Le personnel de la manufacture se divise en 3 groupes : Groupe A : il comprend essentiellement les ouvriers, les techniciens, les infirmiers, et certains agents administratifs des ateliers de production.

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Il assure son travail de 6h du matin 13h30 quotidiennement, les samedis inclus. Groupe B : il se compose des mmes catgories du groupe A , et travaille de 13h30 21h, samedis inclus. Groupe Continu : il comprend les responsables administratifs et quelques chefs dquipe. Lhoraire y correspondant est de 8h du matin 17h quotidiennement sauf les samedis. En dfinitif, la moyenne de travail pour toutes les catgories slve 43h hebdomadairement. Heures supplmentaires : Il sagit des heures de travail effectues en dehors de lhoraire normal. La rmunration des ces heures est majore de : - 25% pour les heures effectues entre 5h et 22h. - 50% pour celles effectues soit entre 22h et 5h, soit en dimanche. - 100% pour les jours fris. Repos et congs : La Rgie offre son personnel un jour de repos ( le dimanche) et un mois de cong pay au titre de chaque exercice dexploitation. Scurit et hygine : En matire de scurit et dhygine, cette anne enregistre un renforcement considrable des moyens de scurit et de prvention contre le risque daccident de travail et dincendie conformment la rglementation en vigueur. En cas daccident de travail, le contrleur administratif doit adresser la clinique avec laquelle la Rgie est lie par une convention un bulletin du sinistre, il doit aussi tablir une dclaration en double exemplaire en faveur de la socit dassurance et la direction gnrale. Rmunration :

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En matire de rmunration, aspect important de la motivation du personnel, la rgie vise matriser la masse salariale et viter les risques de conflit et de dmotivation travers : lindividualisation (lier le salaire aux performances individuelles) et le dveloppement des formes de rmunration (indemnits, primes, avances,) La rmunration se compose des lments suivants : Salaire de base Heures supplmentaires Prime spcifique de tabacs : 83,5% du salaire de base. Prime danciennet : calcul conformment au code lgal Prime de programme : dont bnficie seulement le personnel productif en fonction de la production mensuelle. Prime de recrutement : accord toutes les catgories du personnel. Prime de technicit : attribue tous les titulaires dun diplme de technicien. Prime de caisse : accorde seulement au caissier Indemnit de panier : cest une indemnit accorde en compensation des frais de repas au moment du djeuner (pour le groupe qui travaille de 6h 13h30) ou du dner (pour le groupe qui travaille de 13h30 21h) voir annexe Indemnit de rsidence : est gale 10% du salaire de base. Allocation familiale Avantage en nature : il sagit dune dgustation mensuelle des cigarettes dont bnficie tout le personnel ( 41 cigarettes Marlboro et 2 paquets Olympic rouge) Prime de rendement Prime de fin danne (selon la note annuelle) 13me mois Prime dencouragement rserve au personnel de ladministration Avance attribue pendant Ad al Adha Aide scolaire 240 dh par enfant au titre du mois de septembre de chaque anne.
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Mouvement du personnel : Le mouvement du personnel concerne principalement le dplacement et labsentisme Le dplacement : Le dplacement entre les manufactures, entrepts, centres de battage, centres de ventes de la Rgie des Tabacs est autoris sous deux conditions : - Le dplacement en question est exig par la direction gnrale en raison du travail spcifi dans un autre endroit. - Lagent concern par la mutation est tenu de trouver un remplaant effectuant le mme travail. Labsentisme : Labsentisme dans la Rgie des Tabacs est soumis un rgime svre pour deux raisons : - lnorme nombre du personnel - la spcificit du travail fait par chaque agent. Pour illustrer un peu la rigidit de ce systme, le responsable du personnel ma expos une panoplie des ventualits des retards et leurs sanctions prvues par la loi interne de la Rgie : - Pour un retard de 6 mn, il ny a pas de sanction - Pour un retard de 30 mn, les 30 minutes sont converties en une heures et elle sera retranche du salaire mensuel de lagent - Pour un retard de 2h30 mn, lagent sera refoul une demi- journe - Pour un retard de plus de 2h30, lagent sera refoul pour toute la journe. - En cas dabsence irrgulire pendant toute la journe, sans fournir des justifications lgitimes, la personne en question sera refoule le jour suivant ; Hormis, le retard injustifi, il y a des cas o labsence est lgale ; cest le cas des congs spciaux :
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- 3 jours de cong en cas de naissance - 3 jours de cong en cas de dcs - 1 jour de cong en cas de baptme.

B- La cellule comptable :
Dans le cadre de la dcentralisation, la Direction Gnrale a opt pour la cration dune cellule comptable au niveau de chaque usine. Et ce afin de juger de prt et dvaluer les cots et de toutes tendances juges leves et procder ensuite leur correction. Dans ce contexte, la comptabilit analytique vient pour intgrer lensemble des informations pertinentes disperses dans les diffrentes sections, dans des formats standards, concises et fiables, pour reflter la situation conomique relle de la manufacture. La cellule comptabilit analytique de la manufacture de Ttouan a pour vocation : la collecte, le traitement et lanalyse des donnes comptables propres lusine. En effet, les attributions de la cellule comptable se rsument ainsi : - Traitement comptable des mouvements du magasin (bons dentre, bons de sortie et de transfert) - Traitement comptable des fournitures de fabrication - Traitement des consommations des tabacs - Traitement comptable des produits et des charges par nature et par section - Traitement comptable des estimations des charges par abonnements - Traitement comptable des prestations de services - Traitement comptable des prestations du matriel roulant - Analyse des carts par rapport aux cots prtablis
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Pour ce faire, la fin de chaque mois, le comptable labore un ensemble de documents : - Rapport du matriel roulant : Ce rapport comporte les charges mensuelles relatives chaque vhicule - Rapport des dchets : il permet danalyser le dveloppement du degr des dchets dune priode une autre, ainsi que leur montant.
-

Tableau de bord : travers des ratios servant de base danalyse comptable, il permet de se rfrer la situation mensuelle des moyens humains et matriels.

Il comporte des indicateurs de gestion exigs par le sige social : la consommation surveiller par 1000 paquets le taux de rcupration des emballages les temps darrts le taux de substitution des tabacs le taux de perte de poids et dhumidit le taux de rcupration des poussires.

C- La caisse :
Les fonctions de la caisse de la Rgie ne sont pas nombreuses, nanmoins elles se trouvent vitales pour assurer le fonctionnement normal dans de bonnes conditions. Les dpenses : Normalement, Les dpenses envisages sont de deux sortes : La facturation : - achat de pices de rechanges. - achat de fournitures de nettoyage et dentretien. - rglement des quittances de llectricit et de leau

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- rglement des quittances de tlphone, du fax et du tlex. - achat de fournitures de bureau. Les appointements : - salaire mensuel - mutuelle - avance et prt exceptionnel. Les recettes : Elles sont minimes et concernent : - des virements de fonds des centres de ventes - la location des centres destivage/ cabo negro - la vente du matriel us ou dform - la vente des dchets de production. ( voir annexe situation mensuelle de caisse)

D- Le magasin :
Le magasin de la manufacture joue un rle prpondrant dans le processus de production dans la mesure o il assure : - le fonctionnement permanent des machines (pices de rechange). - La marche permanente du matriel roulant (combustibles, lubrifiants, roues) - La disponibilit des diffrents fournitures de travail ( vtement, casques) Il est divis en trois sous- services prparation gnrale, confection et paquetage. Chaque atelier est reprsent par une zone, et toute zone est compose de plusieurs immeubles qui leur tour sont construits par des milliers de casiers.

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 Chaque casier comporte une pice ainsi qu'une fiche descriptive de stock portant une nomenclature identifiante de la pice et de son origine. Quant aux attributions du responsable du magasin, elles se rsument ainsi: - rception, stockage, conservation, entretien, manutention, scurit, contrle des stocks. - L'organisation matrielle du magasin. - surveillance du niveau des stocks et renouvellement des articles en fonction des besoins des ateliers. - L'enregistrement et le suivi des demandes d'achat mise soit par le service technique, soit par le service achats. - mise jour du registre des nomenclatures.

III- La production :
Actuellement lusine de Ttouan connat des travaux damnagement gnraux. Ainsi une nouvelle re de production est ne surtout avec lacquisition de nouvelles machines de fabrication . Lusine est spcialise dans la fabrication des cigarettes brunes sans filtres, cela implique un processus de production adapt un seul produit, do la simplicit de sa gestion par rapport aux autres manufactures qui fabriquent une multitude de produits, chacun possde ses traits spcifiques qui le distinguent des autres, ceci rend la gestion de production trs complique. La Rgie des Tabacs fabrique deux produits Casa- Sports et Favorite partir des diffrents types des tabacs noirs (Carmen, Bahia, Java et Arapiraca). Le produit fini est obtenu aprs avoir subi trois tapes : Prfabrication ligne des strips ou Prparation gnrale : Latelier reoit les tabacs bruts venant des entrepts de stockage, puis laide dune machine chaudire ( Eluve mallette), ils deviennent prts pour les traitements suivants. on note dans cette phase une perte considrable de poids.
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Aprs lvaporation les tabacs sont mlangs et stocks dans des boxes, ensuite ils sont transports laide dun tapis roulant aux hachoirs. En parallle avec ces oprations, le traitement des ctes de feuilles de tabacs passe par le mme cheminement de traitement, comme dans la prparation gnrale. Elles sont ensuite mlanges au scaferlati selon un pourcentage la sortie du torrfacteur, le mlange est aspir vers les masses. Confection : Dans cette phase, les machines confectionneuses confectionnent les tabacs prretraite auparavant (dans la prparation gnrale et traitement des ctes) en utilisant dautres fournitures (papier vlin, colle) .Elles ont une capacit de 5000 cig/min. Les cigarettes une fois coupes, elles sont assembles des bateaux laide dun ramasseur automatique. Les dchets dtects (mauvaise qualit) sont transports vers une machines appele ligne de recyclage, qui spare les tabacs du papier. Les tabacs obtenus sont recycls au niveau de la sortie du torrfacteur. Empaquetage : Cest la dernire tape de la fabrication. Les bateaux des cigarettes sont transports par des petits chariots et mis dans une machine appele ligne dempaquetage qui les regroupe sous forme des paquets de 20 cigarettes (capacit machine 15000 paq/h). ceux-ci sont transports laide dun tapis lectrique vers la la Fardileuse qui englobe 25 paquets en une seule cartouche. Les cartouches leur tour sont emballes manuellement dans des cartons comportant raison de 20 cartouches par carton. Le produit fini ainsi obtenu est stock en fin dans le magasin avant dtre distribu au centre rgional de distribution. Latelier mcanique :

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Des quipes de technicien assurent lentretien du matriel de fabrication, procdant encore linstallation du nouveau matriel ou sa rparation. Il veille aussi assurer la marche permanente des machines de production ( vapeur, lectricit). Latelier mcanique se charge principalement de la fabrication des pices absentes dans le magasin et des pices qui ont un tat durgence pour ne pas perturber la production. Il satisfait presque 25% des besoins rels de lusine, sauf pour les grandes uvres qui ncessitent des pices originelles de leurs maisons de fabrication.

IV- Le contrle de qualit :

Le souci majeur de la socit est doffrir ses clients des produits de bonne qualit ; ce qui explique lexistence dune cellule perfectionne de contrle o plusieurs agents sont chargs deffectuer le maximum de prlvements pour contrler qualitativement les tabacs, les cigarettes et les paquets. Contrle des tabacs : Comme matire premire, les tabacs constituent des matires trs dlicates traiter. Leurs contrle concerne le taux de bches et dhumidit ( il ne doit pas dpasser 13 14,5%). Cette analyse est trs importante, car lhumidit influence sur le poids, la compacit et la combustibilit des cigarettes. Contrle des cigarettes : Il concerne le poids, le collage, la compacit, la coupe et le timbre. toute cigarette hors les conditions prtablies est considre comme dchet rutilisable. Contrle de paquetage :
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Ce contrle concerne la contenance ( nombre de cigarettes), le collage, laspect de limpression et ltat des cigarettes.

Perspectives
Face aux mutations qui sont entrain de soprer dans lconomie mondiale, et dans un contexte national de plus en plus libral et davantage hostile ses
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produits, la Rgie des Tabacs est appele dployer tout un arsenal de mesures pour sassurer une place dans le monde de demain. Sa Direction Gnrale qui sest forg une vision globale et raliste de lavenir a pos les jalons de la politique de dveloppement qui peut se rsumer en un seul terme : COMPETITIVITE. Dans le secteur technique, cette politique se traduit par le soin apport la qualit des produits grce au renforcement du contrle de qualit appliqu en amont et en aval de tout le processus de fabrication. Elle englobe aussi les dispositions prises pour encourager la recherche- dveloppement, respecter les paramtres et standards internationaux et surtout contenir les cots dans des limites lautorisant entrevoir avec optimisme les possibilit de fabrication sous licence de produits trangers commercialiss par la Rgie. Dans le secteur agricole, lattention est focalise sur lautosuffisance en tabacs bruns et lintroduction de nouvelle varit. Dans cette optique des dmarches sont entames pour la prospection de nouvelles exploitations de grande superficie. Dans le secteur commercial, les principaux axes dintervention sont la multiplication des tudes de march, lintroduction des produits sur des march extrieurs, le renforcement de la lutte contre le flau de la vente illicite, loptimisation de notre rseau de distribution et ladoption dune politique commerciale base sur les dernires connaissances du march. Ces actions sont rehausses par le recrutement de potentialits hautement qualifies en Commerce et Management.

Dans le domaine des ressources humaines, lobjectif poursuivi est la valorisation du personnel et son adquation avec lessor technologique de la socit. Formation continue et gestion prvisionnelle des emplois constituant les
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moyens de cette politique qui vise le plein emploi des potentialits et la prparation de la relve dans le cadre de plan des carrires adquats. Lpanouissement du personnel, est recherch dans les actions dintressement et lamlioration des prestations sociales ainsi que dans lassainissement de la situation de la Mutuelle dAssistance Mdicale des Tabacs et le redressement de celle de la Caisse des Retraites.

CONCLUSION

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C'est

vrai que ce stage qualifi d'initiation n'acquiert pas une

qualit beaucoup plus professionnelle, et les travaux que j'avais effectuer taient simples (mouvement du personnel, tat d'abscences, tat des dgustations mensuelles,etc.). Nanmoins, il m'a offert de multiples occasions pour satisfaire ma curiosit de participer aux tches courantes de la vie professionnelle, vivre des situations pratiques et dvelopper mon sens de responsabilit suite une forte intgration dans les services de la socit et une collecte intensive des informations.

Finalement,
renforcement

ce que j'ai pu tirer de ce first-contact quasi-

professionnel est que la Rgie des Tabacs uvre actuellement pour le d'un esprit de partenariat, d'une politique de

rgionalisation, et pour une amlioration des outils de gestion malgr les contraintes mercatiques, et la concurrence des produits contrebande. de la

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