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RELATRIO INDIVIDUAL

LOGOS DELIVERY

JOO SANDOVAL F. SILVEIRA

1. Business Project

1.1. O Caso da Logos Delivery

No difcil escutarmos de amigos e familiares, reclamaes ou um certo descontentamento sobre a qualidade do servio oferecido em restaurantes, farmcias, lanchonetes, locadoras de vdeo onde exista a oferta de um produto ou servio que desejamos e precisamos. O tempo, distncia, meios de locomoo s vezes nos impedem o acesso aos produtos e servios que precisamos e poucas opes nos restam hoje na cidade de Sao Luis e grande ilha com os outros 3 municpios com um servio de entrega associado que nos oferea conforto, qualidade e agilidade nessa prestao de servio.

A oportunidade observada de negcio entrar na brecha deixada por um servio de entrega ineficiente ou inexistente dos estabelecimentos comerciais nos mais variados ramos, prprios ou terceirizados, associado disposio da maioria dos consumidores de classes A e B dispostos a pagar pela comodidade de receber em sua casa ou local de melhor convenincia no momento o que necessita, desde uma pizza, at um reparo de uma torneira da pia da cozinha que no para de vazar.

1.2. As possibilidades do Projeto

A oportunidade de negcio da Logos Delivery em So Lus do Maranho pode ser replicada para a maioria das cidades brasileiras com mais de um milho de habitantes que, inevitavelmente, sofrem com congestionamentos e violncia urbana.

Uma tendncia crescente nas grandes cidades so condomnios cada vez maiores e autosuficientes, no raro providos de cinemas, academias, salo de beleza, boliche, restaurante e outras tantas facilidades que os arquitetos possam imaginar. Todas estas facilidades aumentam a atratividade de um atendimento residencial personalizado, que complete a infra-estrutura dos atuais mega-condomnios.

2. Resultados do Projeto

2.1. O Contedo

Apesar de estar o autor emocionalmente ligado a obra, mas levando-se em considerao a experincia dos membros da equipe e o elevado nmero de horas investidos na elaborao do material. Acredito ser a obra de grande valia para os que se interessem pela implementao de um projeto de prestao de servios, em especial no estado do Maranho, por terem sido levados em considerao no apenas os aspectos conceituais aprendidos no MBA de Finanas mas tambm aspectos culturais da regio e suas principais carncias e fortalezas.

2.2. A Implementao

O projeto foi baseado em uma empresa de prestao de servios existente, a qual demonstrou interesse em aproveitar a idia em seu negcio e, portanto, dar vida ao projeto. Infelizmente mudanas de mercado reduziram nos ltimos meses a carteira da empresa e adiaram o projeto de diversificao de mercado proposto pelo projeto.

3. Elaborao do Projeto

3.1. Dinmica da Equipe

O projeto foi dividido em partes as quais foram distribudas aos membros conforme sua formao e experincia conforme abaixo:

Joo Sandoval ( O autor deste TCC)- Plano de operaes e de desenvolvimento Thainna Arajo - Plano de marketing Ademir Garcia - Sumrio executivo, Riscos e mitigaes e A equipe gerencial Sergio Matos - Descrio da empresa e plano estratgico Rafael Bacelar - Plano Financeiro

3.2. A Escolha do Tpico pelo Autor

Aqui pertinente descrever a experincia do autor a fim de embasar a escolha do tema. Joo Sandoval, o autor, formado em engenharia e possui 10 anos de experincia em diversas reas operacionais da Alcoa Alumnio S.A., tendo sido formado como especialista no Sistema de Gerenciamento de Negcios da Alcoa, denominado de ABS Alcoa Business System, sistema este derivado do Toyota Production System.

Os princpios do ABS foram contemplados na elaborao do Plano de Operaes e de Desenvolvimento do projeto, tais como critrios de produtividade, padronizao de tarefas, capacitao de mo-de-obra e outros.

3.3. A Importncia do Tpico: Plano Operacional

Visto que o projeto j era um desejo latente da empresa de prestao de servios j existente, a elaborao do plano operacional foi a materializao desse desejo e fonte para o levantamento dos custos de implantao e operao do mesmo, uma vez que trouxe detalhes como nmero de funcionrios, quantidade de terminais e outros detalhes operacionais vitais para se quantificar o capital necessrios a sua implantao.

4. Reflexes e Sugestes

4.1. Empresrios e Empreendedores

Obstante a vasta experincia empresarial dos membros do grupo por serem executivos de uma empresa multinacional de grande porte a qual valoriza a formao profissional. Nenhum dos participantes da equipe possui experincia empreendedora, o que dificulta enormemente a materializao do projeto em uma empresa real.

Acredito que se fossem os membros da equipe empreendedores experientes, dado o baixo investimento inicial e a sinergia do projeto com a empresa j existente o projeto teria sido implementado em curto espao de tempo mesmo com as mudanas de mercado ocorridas.

4.2. As Dificuldades do Projeto

Dois membros da equipe, incluindo o autor, foram transferidos para o estado de Minas Gerais para novos desafios profissionais, o que trouxe ao projeto desafios adicionais, pela distncia geogrfica imposta ao grupo e pela baixa disponibilidade advinda de uma mudana de residncia e de um novo cargo.

Graas as facilidades modernas, tais como a vdeo conferncia e o compartilhamento de arquivos, o projeto foi concludo com muito boa avaliao dos professores.

4.3. After Action Review

Revisando o projeto original para a elaborao do Trabalho de Concluso de Curso em questo, alguns questionamentos podem ser levantados: Mo-de-obra gerencial: Foram considerado para gerenciar o projeto os membros do prprio grupo divididos em suas reas de conhecimento. Porm, considerando os atuais salrios recebidos pelos mesmos em suas funo no seria vivel absorv-los em um projeto de to pequena monta, o que trs uma etapa to importante quanto a avaliao de viabilidade econmica do projeto: a identificao no mercado maranhense de mode-obra gerencial qualificada para tocar uma iniciativa que requer uma qualidade de servio impecvel. Para os que conhecem a realidade do estado, uma dificuldade de grande importncia. Pesquisa de mercado: No foi feita uma pesquisa detalhada do mercado maranhense para se avaliar a real receptividade de um projeto desta natureza, tendo sido levada em considerao a experincia e os anseios de membros do grupo prioritariamente de forasteiros vindos dos mais variados estados da federao. Ficando a dvida: Sero os maranhenses to receptivos a idia de uma estrutura de delivery quanto foram os membros do grupo? Podemos fazer uma analogia com a procura que tm iniciativas empresariais de delivery existentes na regio bem como a proliferao de mega condomnios, tendncia que deve incentivar a procura pelo servio de entrega em domiclio.

4.4. Prximos Passos Por fim, para os que demonstrem interesse em por em prtica as idias e conceitos deste projeto, recomendada a elaborao de uma pesquisa de mercado atualizando as idias propostas com os anseios mais atuais do pblico a ser coberto pelo servio proposto. sugerida ainda, caso seja o projeto implementado no estado do Maranho, especial ateno a qualificao da mo-de-obra a ser utilizada no projeto, visto que a cultura de prestao de servios da regio incipiente e carece de formao especfica. Visto que a qualidade e cordialidade no atendimento so variveis fundamentais em uma empres de prestaa de servios desta natureza.