BancaNet

Manual de ayuda

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ndice
BancaNet......................................................................................................................................... 1 Saldos ........................................................................................................................................... 10 Saldos Cuentas de efectivo Inversiones Tarjetas de Crdito Crditos Afore Bsqueda especfica Cheques Cuenta Maestra Tarjetas de Dbito Tarjeta de Crdito Tarjeta Premia Inversin a la vista Inversin a plazo Fondos de inversin Crditos Afore Estado de cuenta y movimientos Historial de Banca Electrnica Resumen Transferencia entre cuentas propias Banamex Confirmacin Transferencia entre cuentas propias Banamex Respuesta Transferencia entre cuentas propias Banamex Importe mximo Transferencia a otras cuentas Terceros Banamex Confirmacin Terceros Banamex Respuesta Terceros Banamex 11 15 18 20 22 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 38 43 50 54 56 57 60 62 63 65 66

Estado de cuenta y movimientos ....................................................................................................... 37 Historial de Banca Electrnica .......................................................................................................... 42 Resumen ....................................................................................................................................... 49 Cuentas propias Banamex ................................................................................................................ 53

Otras cuentas................................................................................................................................. 61

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Interbancario Confirmacin Interbancario Respuesta Interbancario rdenes de pago Confirmacin rdenes de pago Respuesta rdenes de pago Accitrade Confirmacin Accitrade Respuesta Accitrade Opciones adicionales Importe mximo Operacin rechazada Pagos Tarjeta de Crdito Confirmacin de Pagos Tarjeta de Crdito Aplicacin de Pagos Tarjeta de Crdito Opciones adicionales Importe mximo Operacin rechazada Pagos Servicios Confirmacin de Pagos Servicios Aplicacin de Pagos Servicios Opciones adicionales Importe mximo Operacin rechazada Pagos Impuestos federales Pagos Impuestos federales Por concepto Solicitud Pagos Impuestos federales Por concepto Confirmacin Pagos Impuestos federales Por concepto Aplicacin Pagos Impuestos federales Pago referenciado Solicitud Pagos Impuestos federales Pago referenciado Confirmacin Pagos Impuestos federales Pago referenciado Aplicacin Pagos Impuestos federales Alta Pagos Impuestos federales Alta Aplicacin Importe mximo 68 69 71 73 74 75 76 77 78 79 81 81 83 85 87 89 91 91 93 94 95 98 98 98 100 102 103 105 108 109 111 113 114 114

Tarjetas de crdito .......................................................................................................................... 82

Servicios ....................................................................................................................................... 92

Impuestos ...................................................................................................................................... 99

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Operacin rechazada Pagos Crditos Pagos Crditos Confirmacin Pagos Crditos Aplicacin Opciones adicionales Importe mximo Operacin rechazada Pagos Domiciliacin Consulta Pagos Domiciliacin Alta Domiciliacin Alta Confirmacin Domiciliacin Alta Aplicacin Pagos Domiciliacin Reactivar Domiciliacin Reactivar Confirmacin Domiciliacin Reactivar Aplicacin Pagos Domiciliacin Modificar Domiciliacin Modificar Confirmacin Domiciliacin Modificar Aplicacin Pagos Domiciliacin Dar de baja Domiciliacin Dar de baja Confirmacin Domiciliacin Dar de baja Aplicacin Pagos Domiciliacin Historial Operacin rechazada Pagos Comprobantes Operacin rechazada Resumen Inversiones Integral/Perfiles Depsito Integral/Perfiles Confirmacin Depsito Integral/Perfiles Respuesta Depsito Integral/Perfiles Retiro Integral/Perfiles Confirmacin Retiro Integral/Perfiles Respuesta Retiro Integral/Perfiles 115 117 119 120 122 122 123 125 127 131 133 134 135 137 138 140 142 143 144 146 147 150 152 155 157 161 162 164 165 166 168 169

Crditos ...................................................................................................................................... 116

Domiciliacin................................................................................................................................ 124

Comprobantes.............................................................................................................................. 151

Resumen ..................................................................................................................................... 156 Integral / Perfiles ......................................................................................................................... 160

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Opciones adicionales Operacin rechazada Pagar (Inversin a plazo) Depsito Pagar Confirmacin Depsito Pagar Respuesta Depsito Pagar Retiro Pagar Confirmacin Retiro Pagar Respuesta Retiro Pagar Operacin rechazada Fondos de Inversin Compra de ttulos Confirmacin Compra de ttulos Respuesta Compra de ttulos Venta de ttulos Confirmacin Venta de ttulos Respuesta Venta de ttulos Operacin rechazada Fondos Horizonte Liquidez diaria Liquidez 24 horas Confirmacin Compra/Venta de ttulos Respuesta Compra/Venta de ttulos Liquidez diaria Liquidez 24 horas Opciones adicionales Operacin rechazada Alta de Afore Confirmacin Alta de Afore Respuesta de Alta de Afore Operacin rechazada Estado de cuenta 171 172 174 175 178 179 181 184 185 188 190 191 192 193 194 195 196 197 199 199 200 203 204 205 205 206 207 209 210 211 211 213

Pagar ........................................................................................................................................ 173

Fondos de Inversin ...................................................................................................................... 189

Fondos Horizonte ......................................................................................................................... 198

Alta de Afore ............................................................................................................................... 208

Estado de cuenta .......................................................................................................................... 212

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Respuesta de Estado de cuenta Operacin rechazada Aportaciones de Ahorro Voluntario Confirmacin de Aportaciones de Ahorro Voluntario Respuesta de Aportaciones de Ahorro Voluntario Operacin rechazada Retiros Retiros de Aportaciones de Ahorro Voluntario Confirmacin de Retiros de Aportaciones de Ahorro Voluntario Respuesta de Retiros de Aportaciones de Ahorro Voluntario Retiros por ley Confirmacin de Retiros por ley Respuesta de Retiros por ley Operacin rechazada Actualizar domicilio Respuesta de Actualizar domicilio Operacin rechazada Cambio de Claves de Acceso Operacin rechazada Cambio de PIN de Tarjeta de Dbito o Crdito Operacin rechazada Cuentas Operacin rechazada Tarjetas Reporte por robo o extravo Confirmacin Reporte por robo o extravo Respuesta Reporte por robo o extravo Activacin y ubicacin de tarjetas Confirmacin Activacin del plstico Respuesta Activacin del plstico 214 217 219 221 222 224 226 227 229 230 232 233 234 235 237 238 239 241 244 246 248 250 253 255 256 257 258 260 261 262

Ahorro Voluntario ......................................................................................................................... 218

Retiros ........................................................................................................................................ 225

Actualizar domicilio....................................................................................................................... 236

Cambio de claves de acceso ........................................................................................................... 240

Cambio de PIN de Tarjeta de Dbito o Crdito ................................................................................... 245

Cuentas ....................................................................................................................................... 249

Tarjetas....................................................................................................................................... 254

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Respuesta Ubicacin del plstico Modificacin del lmite de crdito Confirmacin Modificacin del lmite de crdito Respuesta Modificacin del lmite de crdito Modificacin del lmite de crdito para Tarjetas Adicionales Confirmacin Modificacin del lmite de crdito para Tarjetas Adicionales Respuesta Modificacin del lmite de crdito para Tarjetas Adicionales Inscripcin a Banamex Premia Confirmacin Inscripcin a Banamex Premia Respuesta Inscripcin a Banamex Premia Incorporacin a Banamex Premia Confirmacin Incorporacin a Banamex Premia Respuesta Incorporacin a Banamex Premia Inscripcin a Libra Plus Confirmacin Inscripcin a Libra Plus Respuesta Inscripcin a Libra Plus Operacin rechazada Chequeras Solicitud de chequeras Confirmacin Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras Respuesta Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras Respuesta Solicitud de chequeras Consultar estatus de solicitudes previas Confirmacin Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior Respuesta Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior Confirmacin Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior Respuesta Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior Consulta y modificacin de estatus por cheques Respuesta Consulta y modificacin de estatus por cheques Confirmacin Consulta y modificacin de estatus por cheques Respuesta Consulta y modificacin de estatus por cheques Inscripcin a Chequera protegida Clausulado Inscripcin a Chequera protegida Confirmacin Inscripcin a Chequera protegida Respuesta Inscripcin a Chequera protegida Operacin rechazada 263 264 266 267 268 270 271 273 274 275 277 278 279 280 281 282 284 286 287 290 291 292 293 294 295 296 297 299 301 302 304 304 305 306 306

Chequeras ................................................................................................................................... 285

Alta de cuentas ............................................................................................................................ 307

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Alta de cuentas Cuentas bancarias Confirmacin de alta Cuentas bancarias Respuesta de alta Cuentas bancarias Tarjetas de Crdito y Departamentales Confirmacin de alta Tarjetas de Crdito y Departamentales Respuesta de alta Tarjetas de Crdito y Departamentales Servicios Respuesta de alta Servicios rdenes de pago Confirmacin de alta rdenes de pago Respuesta de alta rdenes de pago Operacin rechazada Administracin de cuentas Modificar cuentas Confirmacin de Modificar cuentas Respuesta de Modificar cuentas Eliminar cuentas Confirmacin de Eliminar cuentas Respuesta de Eliminar cuentas Operacin rechazada Notificaciones Banamex Mis productos Solicitud Banamex Mvil Confirmacin Banamex Mvil Respuesta Banamex Mvil Operacin rechazada Mis productos Solicitud Cuenta Perfiles Confirmacin Cuenta Perfiles Respuesta Cuenta Perfiles Operacin rechazada 308 309 313 315 318 320 322 325 327 328 330 332 334 336 338 343 345 346 347 349 351 353 356 358 366 368 369 371 373 376 378 379

Administracin de cuentas ............................................................................................................. 335

Notificaciones Banamex................................................................................................................. 352 Banamex Mvil ............................................................................................................................. 355

Cuenta perfiles ............................................................................................................................. 370

Mensajes ..................................................................................................................................... 380

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Mensajes Login Desbloquear contrasea Conoce BancaNet Verificar la compatibilidad de tu equipo Herramienta Anti-intrusos Contctanos Horarios para Consultas Horarios para Transferencias y pagos Horarios para Inversiones Horarios para Administracin de cuentas Horarios para Solicitud de servicios Horarios para Seguridad Horarios para otros servicios 381 383 386 387 387 388 390 392 393 394 395 397 398 399

Login .......................................................................................................................................... 382

Contctanos ................................................................................................................................ 389 Horarios ...................................................................................................................................... 391

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Pgina 10

Saldos

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Saldos
Esta pgina muestra, agrupados por tipo de cuenta, todos los saldos de tus cuentas en moneda nacional o en dlares, incorporadas al servicio de Banca Electrnica. Qu encuentro en esta pgina? Bsqueda especfica o Puedes realizar la bsqueda de saldo por cuenta especfica. Resumen de saldos o La vista de Resumen de saldos muestra un mximo de cien cuentas, independientemente del tipo de cuenta que se trate. o Puedes administrar las cuentas que deseas ver en el Resumen de saldos, slo haz clic en la liga Personalizar vista, que se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla. Para expandir y ver el detalle de todas las secciones de esta pgina, haz clic en el botn Expandir . Para contraer las secciones de esta pgina, haz clic en el botn Contraer Puedes imprimir el detalle de tu Resumen de saldos con el botn Imprimir Notificaciones: Te lleva a la pgina de Notificaciones Banamex. Estado de cuenta electrnico: Te lleva a la pgina de Estados de cuenta. La informacin de las cuentas est ordenada en cinco grupos y slo se muestran los grupos de cuentas en los cuales tengas cuentas disponibles. Cuentas de efectivo Inversiones Tarjetas de crdito Crditos Afore . .

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Al hacer clic el botn Expandir

de cada grupo, se mostrar el detalle de las cuentas:

Columna
Cuenta Alias # Cuenta

Descripcin
Nombre de la cuenta de la cual se est presentando la informacin. Nombre con el que se registr la cuenta. ltimos tres dgitos de la cuenta que se est consultando.

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Saldo MXN o Saldo

Cantidad disponible en la cuenta en pesos mexicanos (MXN) o en dlares estadounidenses (USD).

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Cuentas de efectivo
Qu encuentro en este grupo de cuentas?
Este grupo de cuentas est dividido en 2 subgrupos: Pesos o Cheques o Cuenta Maestra o Tarjeta de Dbito Dlares o Cheques

Pesos
Cheques Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Depsitos salvo buen cobro Depsitos pendientes Movimientos del da Lnea de sobregiro
Importe total de los depsitos realizados con cheques de otros bancos a tu cuenta entre semana y cuyos fondos an no estn disponibles. Importe total de los depsitos realizados con cheques Banamex o de otros bancos a tu Cuenta de Cheques en fin de semana o das festivos y que an no son aplicados. Nmero de operaciones efectuadas en el da. Importe total de la lnea de sobregiro (crdito) que te ha sido otorgada.

Accesos rpidos (ligas) Ver estado de cuenta y movimientos Realizar transferencias Hacer pago de servicios
Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

Liga a la pgina de Transferencias. Liga a la pgina de Pago de servicios.

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Ver estado de cuenta y movimientos

Cuenta Maestra

Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Saldo disponible Depsitos en el da Retiros en el da Saldo disponible

Cantidad disponible en la cuenta. Cantidad en moneda de depsitos realizados en el da. Cantidad en moneda de retiros realizados en el da. Cantidad disponible en la cuenta.

Accesos rpidos (ligas) Ver estado de cuenta y movimientos Realizar transferencias Hacer pago de servicios Ver estado de cuenta y movimientos
Liga la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

Liga a la pgina de Transferencias. Liga a la pgina de Pago de servicios. Liga la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

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Tarjeta de Dbito Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Saldo disponible Accesos rpidos (ligas) Ver estado de cuenta y movimientos Realizar transferencias Hacer pago de servicios
Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos. Cantidad disponible en la cuenta.

Liga a la pgina de Transferencias. Liga a la pgina de Pago de servicios.

Dlares
Cheques Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Depsitos salvo buen cobro Depsitos pendientes

Importe total de los depsitos realizados con cheques de otros bancos a tu cuenta entre semana y cuyos fondos an no estn disponibles. Importe total de los depsitos realizados con cheques de Banamex o de otros bancos a tu cuenta de cheques en fin de semana o das festivos y que an no son aplicados. Nmero de operaciones efectuadas en el da. Cantidad en moneda de lnea de sobregiro.

Movimientos del da Lnea de sobregiro Accesos rpidos (ligas) Ver estado de cuenta y movimientos Realizar transferencias Administrar tus chequeras

Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

Liga a la pgina de Transferencias. Liga a la pgina de Administracin Chequeras.

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Inversiones
Qu encuentro en este grupo de cuentas? Este grupo de cuentas est dividido en tres subgrupos: A la vista A plazo Fondos de inversin

A la vista
Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle rdenes pendientes

Nmero de rdenes pendientes.

Accesos rpidos (ligas) Invertir

Liga a la pgina de Inversiones a la vista (Integral/Perfiles).

A plazo
Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Nmero de inversin Fecha de vencimiento Rendimiento del periodo

Folio de la inversin. Da, mes y ao en el cual vence la inversin. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa. Cantidad ganada en la cuenta de inversin durante un periodo determinado.

Accesos rpidos (ligas) Invertir

Liga a la pgina de Inversiones a plazo (Pagar).

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Pgina 19

Fondos de inversin
Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle rdenes pendientes

Nmero de rdenes pendientes.

Accesos rpidos (ligas) Invertir

Liga a la pgina de Fondos de inversin (Fondos Horizontes).

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Tarjetas de Crdito
Qu encuentro en este grupo de cuentas?
Este grupo de cuentas est dividido en 2 subgrupos: Tarjetas de Crdito Tarjetas Premia

Tarjetas de Crdito
Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Fecha lmite de pago Mnimo a pagar Pago para no generar intereses Crdito disponible
Ultimo da que tienes para realizar el pago de tu tarjeta. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa. Cantidad mnima que debes pagar. Cantidad que debes pagar para evitar el pago de intereses.

Cantidad que puedes utilizar de tu lnea de crdito.

Accesos rpidos (ligas) Realizar pago mnimo Realizar pago para no generar intereses Ver estado de cuenta y movimientos Domiciliar pago de servicios
Liga a la pgina de Pagos Tarjetas. Liga a la pgina de Pagos Tarjetas.

Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

Liga a la pgina de Domiciliacin.

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Pgina 21

Tarjetas Premia
Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Saldo en puntos

Cantidad en puntos de la Tarjeta Premia.

Accesos rpidos (ligas) Ver estado de cuenta y movimientos

Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

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Pgina 22

Crditos
Qu encuentro en este grupo de cuentas? Este grupo de cuentas est dividido en 2 subgrupos: Pesos o Personal revolvente o Personal no revolvente o Automotriz o Hipotecario UDIS o Hipotecario en UDIS

Pesos
Personal revolvente: Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Mnimo a pagar Fecha lmite de pago Crdito disponible

Cantidad mnima que debes pagar. ltimo da que tienes para realizar el pago de tu tarjeta. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa. Cantidad que puedes utilizar de tu lnea de crdito.

Accesos rpidos (ligas) Disponer de tu crdito Pagar tu crdito

Liga a la pgina de Crditos. Liga a la pgina de Pagos Crditos.

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Personal no revolvente Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Mnimo a pagar Fecha lmite de pago

Cantidad mnima que debes pagar. ltimo da que tienes para realizar el pago de tu tarjeta. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa.

Accesos rpidos (ligas) Pagar tu crdito

Automotriz Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin: Liga a la pgina de Pagos Crditos.

Detalle Importe del siguiente pago Fecha lmite de pago Nmero de folio Nmero de pago
Cantidad en moneda del monto del siguiente pago. ltimo da que tienes para realizar el pago de tu tarjeta. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa. Nmero de folio del crdito. Dgito en que se ubica actualmente tu pago con respecto al total de pagos realizados.

Accesos rpidos (ligas) Pagar tu crdito

Liga a la pgina de Pagos Crditos.

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Pgina 24

Hipotecario Al hacer clic el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Importe del siguiente pago Fecha lmite de pago Nmero de folio Nmero de pago
Cantidad en moneda del siguiente pago que debes realizar. ltimo da que tienes para realizar el pago de tu tarjeta. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa. Nmero de folio del crdito. Dgito en que se ubica actualmente tu pago con respecto al total de pagos.

Accesos rpidos (ligas) Pagar tu crdito

Liga a la pgina de Pagos Crditos.

UDIS
Hipotecario en UDIS Al hacer clic en el botn Expandir de cada cuenta, se mostrar el detalle de la cuenta seleccionada (segundo nivel), con la siguiente informacin:

Detalle Importe del siguiente pago Fecha lmite de pago Nmero de folio Nmero de pago
Cantidad en moneda del siguiente pago que debes realizar. ltimo da que tienes para realizar el pago de tu tarjeta. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa. Nmero de folio del crdito. Dgito en que se ubica actualmente tu pago con respecto al total de pagos.

Accesos rpidos (ligas) Pagar tu crdito

Liga a la pgina de Pagos Crditos.

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Pgina 25

Afore
Qu encuentro en este grupo de cuentas? Este grupo de cuentas se presenta solamente si tienes Afore. Al hacer clic en el botn Expandir con la siguiente informacin: de la Cuenta Afore, se mostrarn las siguientes ligas (segundo nivel)

Accesos rpidos (ligas) Ver estado de cuenta y movimientos Aportar voluntariamente Realizar un retiro Actualizar domicilio
Liga a la pgina de Estado de cuenta y movimientos.

Liga a la pgina de Afore Aportaciones ahorro voluntario. Liga a la pgina de Afore Retiros. Liga a la pgina de Afore Actualizar domicilio.

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Pgina 26

Bsqueda especfica
En esta pgina puedes realizar la consulta por cuenta especfica de tus cuentas propias; tales como Cuenta Maestra, Cuenta de Cheques (moneda nacional y dlares), Cuenta Perfiles Banamex, inversiones, tarjetas (Dbito y Crdito Banamex), Crditos y Afore. Cmo puedo obtener los datos que me interesan?

Bsqueda especfica: Slo haz clic en el botn Expandir

y vers las opciones de bsqueda.

1. En el filtro Nmero de cuenta, selecciona la cuenta que deseas consultar. Los datos que se muestran en este filtro son: descripcin o alias y los ltimos tres dgitos de la cuenta. Posteriormente debes hacer clic en el botn Buscar, ubicado en el extremo inferior derecho. El resultado de la bsqueda se mostrar en una nueva pgina: Saldo por cuenta especfica. En el filtro Ingresa los tres ltimos dgitos de la cuenta o el alias , tambin puedes capturar slo una parte de estos datos. Al hacer clic en el botn Buscar, ste utilizar la informacin como filtro de la bsqueda o de la consulta, por lo tanto, no tomar en cuenta las opciones que hayas seleccionado en la lista de Nmero de cuenta. En caso de que no existan cuentas con el filtro ingresado, se mostrar mensaje de No coincidencias. 1. En caso de que tengas dos o ms cuentas con los ltimos tres dgitos repetidos, aparecer una ventana con la informacin de las cuentas. Operacin rechazada: En caso de que exista un error en la consulta se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Se describir el motivo por el cual no se realiz la operacin. 3. Qu puedo hacer?: Posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no te es suficiente puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al hacer esto es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en el mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje presionando el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. Recuerda: Para que tu consulta sea exitosa debes llenar los campos con la informacin solicitada. Puedes hacer tus consultas las 24 horas del da. Para imprimir el Resumen de saldos debes hacer clic en el botn Imprimir Adems: Al realizar una bsqueda especfica de cuentas tendrs acceso a diversas operaciones a travs de ligas rpidas, tales como: Ver estados de cuenta y movimientos, Realizar transferencias, Hacer pago de servicios, Invertir. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas . .

hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet para terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Pgina 27

Cheques
Qu datos tiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Saldo Depsitos salvo buen cobro Depsitos pendientes CLABE

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Cantidad disponible en la cuenta. Depsitos en cheques de otros bancos en espera de ser aplicados. Cantidad en moneda de depsitos que estn en vas de ser aplicados a la cuenta. Clave Bancaria Estandarizada para la realizacin de transferencias con otros bancos.

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Pgina 28

Cuenta Maestra
Qu datos tiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Saldo Saldo disponible Autorizaciones pendientes Depsitos del da Retiros del da Fecha del ltimo movimiento

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Cantidad disponible en la cuenta pero que no puede ser disponible en su totalidad. Cantidad disponible en la cuenta que puede ser utilizada. Cantidad en moneda de depsitos cuya aprobacin est en trnsito. Suma en moneda de los depsitos realizados en el da. Suma en moneda de los retiros realizados en el da. Fecha de la ms reciente transaccin realizada. Se presenta con el formato: dd/mm/aaaa.

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Pgina 29

Tarjetas de Dbito
Qu datos contiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Saldo Saldo disponible Fecha de corte Saldo anterior ltimo movimiento Fecha del ltimo movimiento Depsitos del periodo Fecha del ltimo depsito periodo

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Cantidad disponible en la cuenta pero que no puede ser disponible en su totalidad. Cantidad disponible en la cuenta que puede ser utilizada. Indica el da en que se realiza el corte de las operaciones que hayas realizado en el periodo. Se presenta con el formato: dd/mm/aa Cantidad que tenas disponible antes de realizar la operacin ms reciente. Operacin ms reciente. Fecha en que se realiz la operacin ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Cantidad en moneda de los depsitos recibidos en la cuenta durante el periodo. Fecha en que se realiz el ltimo corte. Se presenta con el formato: dd/mm/aa.

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Pgina 30

Tarjeta de Crdito
Qu datos contiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Estatus Saldo total

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Situacin actual de la tarjeta. Saldo de la cuenta (Monto de deuda). Presenta una liga para Pagar, que te lleva a la pgina de Pagos, con los campos de cuenta depsito y monto precargados. Cantidad que debes pagar para evitar el pago de intereses. Presenta una liga para Pagar, que te lleva a la pgina de Pagos, con los campos de cuenta depsito y monto precargados. Cantidad mnima que debes de pagar. Presenta una liga para Pagar, que te lleva a la pgina de Pagos, con los campos de cuenta depsito y monto precargados. Monto mximo de la lnea de financiamiento. Cantidad que puedes utilizar de tu lnea de crdito. Indica el da en que se realizar el corte de las operaciones del periodo. Operacin ms reciente. Fecha en que se realiz la operacin ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Suma de pagos y depsitos del perodo. Fecha en que se realiz el depsito ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa.

Pago para no generar intereses Mnimo a pagar

Lmite de crdito Crdito disponible Fecha de corte ltimo movimiento Fecha ltimo movimiento Pagos y depsitos Fecha ltimo depsito

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Tarjeta Premia
Qu datos contiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Estatus Saldo total Saldo en puntos Fecha de corte Saldo anterior ltimo movimiento Fecha ltimo movimiento Depsitos del perodo Fecha del ltimo perodo

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Situacin actual de la tarjeta. Cantidad actual de la cuenta. Saldo en puntos Premia. Indica el da en que se realiza el corte de las operaciones que hayas realizado en el perodo. Cantidad que tenas disponible antes de realizar la operacin ms reciente. Operacin ms reciente. Fecha en que se realiz la operacin ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Cantidad en moneda de los depsitos recibidos en la cuenta durante el periodo. Fecha del periodo ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa.

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Inversin a la vista
Qu datos contiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Instrumento Fecha de saldo Saldo rdenes pendientes Fecha ltimo movimiento Estatus de contrato

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Descripcin del tipo de documento. Fecha del saldo. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Cantidad actual en la inversin. Nmero de rdenes pendientes. Fecha en que se realiz la transaccin ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Situacin actual del contrato de inversin.

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Inversin a plazo
Qu datos contiene el detalle de la cuenta seleccionada? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Nmero de inversin Instrumento Nombre del cliente Tipo de persona Plazo Tasa Fecha de apertura Fecha de vencimiento Saldo inicial Rendimiento del periodo Saldo al vencimiento Estatus Causa Pagar membresa

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Folio de la inversin correspondiente. Descripcin del tipo de documento. Nombre completo del cliente. Fsica/Moral Perodo de tiempo que transcurre antes del vencimiento. Tasa de inters. Fecha en que se abri la inversin. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Fecha en que vence la inversin. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Cantidad inicial depositada para abrir la inversin. Cantidad ganada en la cuenta de inversin durante un perodo determinado. Monto total al concluir la inversin. Situacin actual del documento. Instruccin generada. Si es membresa o no es membresa.

Instrucciones al vencimiento
Tipo de reembolso Tipo de cuenta Tipo de reembolso seleccionado. Cuenta eje de la inversin.

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Fondos de inversin
Qu encuentro en esta pgina? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Instrumento Fecha del saldo Saldo en acciones Precio por accin Saldo en pesos Fecha del ltimo movimiento rdenes pendientes Estatus del contrato

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Descripcin del tipo de documento. Fecha del saldo. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Nmero de acciones de acuerdo al saldo que tienes. Importe total por accin. Saldo de acuerdo a las acciones que tienes. Fecha en que se realiz la transaccin ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Nmero de rdenes pendientes. Situacin actual del contrato.

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Crditos
Qu encuentro en esta pgina? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta Nmero de folio Nombre del cliente Producto Plazo Tasa Moneda Da de corte Fecha ltimo pago Pagos pendientes ltimo pago pendiente Saldo del periodo Saldo de liquidacin Fecha lmite de pago Valor UDI

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias. Nmero de folio del crdito. Nombre completo del cliente. Descripcin del crdito. Periodo de tiempo que transcurre antes del vencimiento. Tasa de inters. Indica si la cuenta es en pesos mexicanos (MXN) o en dlares estadounidenses (USD). Indica el da en que se realiza el corte de las operaciones del periodo. Fecha en que se realiz el pago ms reciente. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Nmero de pagos pendientes. Nmero del ltimo pago pendiente. Saldo del periodo ms reciente. Presenta una liga para Pagar, que te lleva a la pgina de Pagos. Saldo para liquidar la deuda. Presenta una liga para Pagar, que te lleva a la pgina de Pagos. Fecha mxima para realizar el pago del crdito. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Es el valor en UDI del crdito.

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Afore
Qu encuentro en esta pgina? Se muestra el detalle de tu cuenta y se desglosa de la siguiente forma:

Campo
Informacin detallada de la cuenta

Descripcin
Muestra la cuenta con el siguiente formato: descripcin moneda ltimos tres dgitos de la cuenta alias.

Resumen de la cuenta
Estatus Fecha de corte Saldo Estado actual de tu Afore. Indica el da en que se realiza el corte de las operaciones del periodo. Se presenta con el formato: dd/mm/aa. Saldo actual de tu Afore.

Desglose por subcuenta

Seguro de retiro Cesanta y vejez Cuota social Aportaciones voluntarias ACR SAR92 Retiro ISSSTE Subtotal de retiro Vivienda Vivienda 92 Fovissste Subtotal vivienda Cantidad que corresponde al concepto de Seguro de retiro. Cantidad que corresponde al concepto de Cesanta y vejez. Cantidad que corresponde al concepto de Cuota social. Cantidad que corresponde al concepto de Aportaciones ahorro voluntario. Cantidad que corresponde al concepto de ACR. Cantidad que corresponde al concepto de SAR92. Cantidad que corresponde al concepto de Retiro ISSSTE. Cantidad que corresponde al concepto de Subtotal de retiro. Cantidad que corresponde al concepto de Vivienda. Cantidad que corresponde al concepto de Vivienda 92. Cantidad que corresponde al concepto de Fovissste. Cantidad que corresponde al concepto de Subtotal vivienda.

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Estado de cuenta y movimientos

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Estado de cuenta y movimientos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes consultar los movimientos del ciclo actual y del ciclo anterior de tu Cuenta Maestra o de tu Cuenta de Cheques (moneda nacional MXN y dlares USD), Tarjetas de Dbito y Crdito Banamex. Cmo puedo obtener los datos que me interesan?

Bsqueda especfica:
Esta seccin te permite realizar la bsqueda de una cuenta especfica para ver los movimientos de dicha cuenta. Para realizar una bsqueda especfica: 1. Haz clic en el botn Expandir para ver las opciones de bsqueda.

2. En el filtro Nmero de cuenta, selecciona el nmero de cuenta que deseas consultar. Los datos que se muestran en este filtro estn integrados por: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Tambin puedes realizar la consulta ingresando los ltimos tres dgitos de la cuenta o el alias, si capturas solamente un dato en este campo y haces clic en el botn Buscar, ste utilizar esta informacin como filtro de la bsqueda y no tomar en cuenta las opciones que hayas seleccionado en la lista de Nmero de cuenta. 3. Si tienes dos o ms cuentas con los ltimos tres dgitos repetidos, se presentar una ventana con la informacin de las cuentas (cuenta o alias ltimos tres dgitos de la cuenta). 4. Selecciona un criterio de fechas: 5. Por da: Selecciona el da, haciendo clic en el Calendario, o captura la fecha que deseas consultar. 6. Por rango de das: Se presentarn dos campos para ingresar el rango de fechas. Puedes consultar rangos de das anteriores. 7. Por periodos: Se muestra una lista con el mes actual y el mes anterior. 8. Si deseas hacer una bsqueda an ms especfica, debes seleccionar el tipo de movimiento: Depsitos: Slo se presentan los movimientos de depsitos. Retiros: Slo se presentan los movimientos de retiros. Domiciliacin: Slo se presentan los pagos que se tengan domiciliados en la cuenta seleccionada. Salvo buen cobro: Slo se presentan los movimientos de documentos de cobro y remesas en camino, que el banco recibe para abonarlos en la cuenta una vez que le sean liquidados. Depsitos en efectivo: Slo se presentan los movimientos de depsitos en efectivo. Para ver el resultado de la bsqueda, haz clic en el botn Buscar, ubicado en el extremo inferior derecho. Para imprimir los movimientos que se presentan en la pantalla, haz clic en el botn Imprimir encuentra en la parte superior de esta pgina. , que se

Si tu fecha de corte ha llegado, se mostrar una liga para realizar el pago correspondiente. Esta liga se presenta para Tarjeta de Crdito y Crditos.

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Cmo filtro los movimientos? Para filtrar los movimientos que se presentan en pantalla, debes presionar el botn Filtrar puede realizarse: Por palabra clave: Ingresa la palabra de la cual deseas filtrar la informacin. Por fechas: Selecciona la fecha o el rango de fechas de las cuales deseas filtrar la informacin. Por importe: o Selecciona una de las opciones del listado: Depsitos y retiros Depsitos Retiros Nota. Para el caso de Fondos de Inversin slo se muestra: o Importe neto o Ingresa el importe especfico o por rango: Si deseas aplicar el filtro a la informacin en pantalla, haz clic en el botn Buscar. De lo contrario, haz clic en el botn Regresar. Cmo deshago el filtro que apliqu a los movimientos? Para deshacer el filtro que hiciste sobre los movimientos que se presentan, debes presionar el botn Deshacer filtro . Cmo exporto los movimientos? 1. Para exportar los movimientos, haz clic en el botn Exportar los siguientes formatos: Excel: Hoja de clculo de Microsoft Office. Una vez seleccionado el formato, haz clic en el botn Descargar. Cmo ordeno los movimientos por fecha? 1. El botn que se presenta en la columna Fecha sirve para ordenar los movimientos del ms reciente al ms antiguo y viceversa. 2. Se presentan 100 movimientos a primera vista y, si hay ms movimientos, se presentan en varias pginas. Operacin rechazada: En caso de que exista un error en la consulta de estado de cuenta y movimientos, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Se muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Se describe del error. 3. Qu puedo hacer?: Se muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no te es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en el mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir . . La exportacin podr realizarse en . El filtrado

Txt: Archivo de texto. La informacin se presenta separada por ,, |,tab.

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Pgina 41 6. Haz clic en el botn Continuar.

Recuerda: Para que tu consulta sea exitosa, debes llenar todos los campos con la informacin solicitada. Puedes hacer consultas las 24 horas del da. Cuando el sistema te indique que no existe informacin disponible sobre la consulta de movimientos, se debe a que la cuenta no tuvo ningn movimiento en ese da o bien a que la fecha de consulta requerida no es vlida o excede los 30 das de consulta disponibles. Recuerda que los movimientos y operaciones realizadas en fin de semana y das inhbiles se vern reflejadas contablemente al siguiente da hbil inmediato. Adems: Puedes realizar alguna de las siguientes operaciones desde esta pgina: realizar transferencias, hacer pago de servicios e imprimir comprobantes. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas

hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Historial de Banca Electrnica

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Historial de Banca Electrnica

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes consultar el historial de las operaciones realizadas en tus cuentas por Banca Electrnica. Cmo puedo obtener los datos que me interesan?

Bsqueda especfica
Puedes realizar la bsqueda de movimientos de tus cuentas realizados en Banca Electrnica. Para realizar una bsqueda especfica: 1. Slo haz clic en el botn Expandir 2. Selecciona un criterio de bsqueda: Por da: Selecciona el da, haciendo clic en el calendario o captura la fecha que deseas consultar. Por rango de das: Se presentan dos campos para ingresar el rango de fechas. Puedes consultar rangos de das anteriores. Por periodos: Se muestra una lista con el mes actual y el mes anterior. Por movimiento: Elige el estatus del movimiento: o Aplicadas o Instrucciones recibidas o Rechazadas o Canceladas por rechazo o Canceladas sin aplicar o Canceladas por peticin Para ver el resultado de la bsqueda, haz clic en el botn Buscar, ubicado en el extremo inferior derecho. Para imprimir el historial que se presenta en la pantalla, haz clic en el botn Imprimir en la parte superior de esta pgina. Los movimientos realizados por Banca Electrnica aparecen de la siguiente forma: , que se encuentra para ver las opciones de bsqueda.

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Columna
Fecha Descripcin # autorizacin/instruccin Servicio Estatus Importe Ver detalle

Descripcin
Da, mes y ao (dd/mm/aaaa) en los cuales se realizaron los movimientos. Informacin detallada del movimiento. Nmero que se genera por cada operacin que realizas en Banca Electrnica. Medio por el cual se realiza la operacin. Tipo de Banca Electrnica en la que se realiza la operacin. Situacin en la cual se encuentra el movimiento. Monto por el cual fue realizado el movimiento. Informacin completa del movimiento seleccionado.

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La liga Ver detalle de los movimientos muestra la siguiente informacin: Nombre de la transaccin: Tipo de operacin realizada (pago a terceros, pago de servicios, traspasos, etctera). Fecha de solicitud: Fecha y hora en la que se solicita la operacin. Fecha de autorizacin/instruccin: Fecha en la que se realiza la operacin. Nmero de autorizacin/instruccin: Folio que valida y autoriza la operacin. Estatus: Situacin de la operacin (aplicada, rechazada o pendiente por aplicar). Servicio/medio: Tipo de Banca Electrnica en el cual se realiza la operacin. Importe: Monto por el cual fue realizada la operacin. Referencia numrica: Identificacin numrica para una operacin. Referencia alfanumrica: Identificacin con base en nmeros y letras para una operacin. Tipo de cambio: Precio prefijo para cambiar una moneda por otra. ID del ejecutivo: Primeros dos dgitos que identifican al ejecutivo que realiza la cancelacin. Nombre del ejecutivo: Nombre del ejecutivo que realiza la cancelacin.

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Pgina 46 Datos de cancelacin o Servicio/medio: Servicio de Banca Electrnica por el cual se realiza la operacin. o Sucursal: Nmero de sucursal en la que se realiza la cancelacin. o Fecha/hora: Da, mes, ao y horario en los que se que se realiza la cancelacin. o Operador: Nmero del ejecutivo que realiza la cancelacin.

Tambin se muestra la informacin de los cargos y abonos a la cuenta. Cuenta retiro/Cuenta depsito o Tipo: Tipo de instrumento que se est consultando (cuenta de cheques, cuenta maestra, tarjetas, etctera). o Sucursal: Nmero de sucursal en donde se abre la cuenta. o Cuenta: ltimos tres dgitos de la cuenta. o Tipo de instrumento: Tipo de instrumento que se est consultando. o Importe: Monto de la operacin.

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Cmo filtro los movimientos? 1. Para filtrar los movimientos que se presentan en pantalla, debes hacer clic el botn Filtrar filtrado puede realizarse: Por palabra clave: Ingresa la palabra de la cual deseas filtrar la informacin. Por fechas: Selecciona la fecha o el rango de fechas de las cuales deseas filtrar la informacin. Por importe: o Selecciona una de las opciones del listado: o Depsitos y retiros o Depsitos . El

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Pgina 48 o Retiros 2. Ingresa el importe especfico o por rango: Si deseas aplicar el filtro a la informacin en pantalla, haz clic en el botn Filtrar. De lo contrario, haz clic en el botn Cancelar.

Cmo deshago el filtro que apliqu a los movimientos? Para deshacer el filtro que hiciste sobre los movimientos que se presentan, debes hacer clic en el botn Deshacer filtro . Cmo exporto los movimientos? Para exportar los movimientos, haz clic en el botn Exportar realizarse en los siguientes formatos: o Excel: Hoja de clculo de Microsoft Office. Una vez seleccionado el formato, haz clic en el botn Descargar. Operacin rechazada: En el caso de que exista un error en la consulta del historial, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 2. Nombre de la operacin: Ttulo de la operacin que intentas realizar. 3. Causa: Motivo por el cual no se realiza la operacin. 4. Qu puedo hacer?: Posible solucin al problema. 5. Si la solucin que se presenta no te es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 6. Para realizar esto, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en el mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 7. Haz clic en el botn Continuar. Recuerda: Para que tu consulta sea exitosa debes llenar todos los campos con la informacin solicitada. Puedes hacer tus consultas las 24 horas del da. Adems: Puedes realizar alguna de las siguientes operaciones desde esta pgina: Realizar transferencias, Pago de servicios e Imprimir comprobantes. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet para terminar la sesin o solicitar ayuda. . . La exportacin podr

o Txt: Archivo de texto. La informacin se presenta separada por ,, |,tab.

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Resumen

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Resumen
En esta pgina puedes consultar las operaciones frecuentes, los pagos domiciliados y los horarios de las transferencias y pagos. Qu encuentro en esta pgina? La seccin de Operaciones frecuentes est dividida en: Transferencias Pagos

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La informacin que se presenta en la seccin Operaciones frecuentes para Transferencias y pagos es: Tipo de operacin Cuenta retiro Cuenta depsito Importe Liga Aplicar: Esta liga presenta la pgina de captura de Transferencias o la de Pagos, segn corresponda. Para ver el detalle de una operacin frecuente registrada, haz clic en el botn Expandir (segundo nivel); podrs ver la siguiente informacin: Tipo de beneficiario. Cuenta depsito. Liga Dar de baja esta operacin: Al hacer clic en esta liga se borrar automticamente la operacin frecuente y ya no se mostrar en el listado de esta pgina. La seccin de Domiciliacin presenta los servicios activos registrados, adems de la liga Dar de alta una nueva domiciliacin, que te llevar a la pgina de Alta de servicios domiciliados. La informacin que se despliega es la siguiente: Cuenta retiro Servicio Pago a Fecha de alta Liga Ver historial: Esta liga presenta la pgina de Historial de pagos domiciliados . Para ver el detalle de una domiciliacin, debes hacer clic en el botn Expandir informacin que se despliega es la siguiente: Saldo de cuenta retiro (MXN) Tipo de cuenta retiro Pago a Fecha de ltima modificacin Liga Modificar esta domiciliacin: Esta liga presenta la pgina de confirmacin de la modificacin de la operacin. Liga Dar de baja esta domiciliacin: Esta liga presenta la pgina de confirmacin de la baja del servicio domiciliado. La seccin de Horarios presenta los servicios con sus respectivos horarios de operacin. Adems: Desde esta pgina puedes realizar alguna de las siguientes operaciones: ver historial de Banca Electrnica. Para realizar estas operaciones, slo haz clic en la liga deseada, que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda. (segundo nivel). La

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Cuentas propias Banamex

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Transferencia entre cuentas propias Banamex

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar transferencias entre tus cuentas propias de: Pesos a pesos Dlares americanos a dlares americanos Dlares americanos a pesos Pesos a dlares americanos Consideraciones generales de las cuentas La cuenta origen ahora se llamar cuenta retiro. La cuenta destino ahora se llamar cuenta depsito. La informacin de la cuenta retiro y de la cuenta depsito, en las pginas de solicitud y confirmacin, se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo (MXN o USD, segn corresponda). Para realizar una transferencia: 1. Cuenta retiro: Selecciona una cuenta del listado que se presenta. 2. Cuenta depsito: Selecciona una cuenta del listado que se presenta. 3. Datos de la transferencia: Importe: Monto a depositar/pagar en la Cuenta depsito seleccionada. Puede ser en pesos (MXN) o en dlares (USD). Nota: En caso de que alguna de las cuentas seleccionadas sea en dlares americanos, se realizar una compra/venta de divisas, por lo que se mostrar el tipo de cambio del da (precio de venta bancario) y se calcular la conversin del importe de dlares americanos a pesos. 4. Opciones adicionales: Puedes seleccionar las siguientes opciones: Comprobante fiscal: Esta opcin se muestra para personas fsicas con actividad empresarial. Cada solicitud de registro generar una comisin. Los datos del comprobante deben ser los del beneficiario de la operacin. Programar a fecha futura. Guardar como operacin frecuente. Al hacer clic en el botn Continuar, se presentar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin Transferencia entre cuentas propias Banamex

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver detalle de tu transferencia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, se presentar la pantalla de solicitud con los valores ingresados anteriormente. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se desplegar la pantalla de aplicacin de transferencias.

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Respuesta Transferencia entre cuentas propias Banamex

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia que ya ha sido aplicada. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante de operacin. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuenta retiro: Muestra la cuenta seleccionada y el saldo actualizado. 3. Cuenta depsito: Muestra la cuenta seleccionada y el saldo actualizado. 4. Datos de la transferencia: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. .

Recuerda: Por tu seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta, se mostrar un nmero ms hasta hacer la diferencia.

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Pgina 58 Si la operacin que deseas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que podrs programar tu operacin dentro del horario establecido, debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Para que tu transferencia sea exitosa, debes llenar todos los campos con la informacin solicitada. En el Registro de Comprobantes fiscales, la veracidad de los datos es responsabilidad de quien los proporciona. El tipo de moneda del IVA es el mismo que el del monto de la operacin.

Adems: Estas operaciones se registrarn en el Estado de la cuenta cargo. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Opciones adicionales
Comprobante fiscal: Puedes ingresar el RFC e IVA. De acuerdo con las reformas emitidas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP), que afectan a las transacciones de transferencias electrnicas, puedes solicitar que la operacin que realizaste sea registrada en tu estado de cuenta como comprobante fiscal para poder declararla y hacerla deducible de impuestos. Programar a fecha futura: o Fecha: Por medio de un calendario puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. o Hora: Se presentan dos listas de seleccin, una para la hora con los valores de 00 a 23 hrs; y otra para los minutos en intervalos de 15 minutos. Guardar como operacin frecuente: Al elegir esta opcin, la operacin quedar almacenada dentro de las operaciones frecuentes.

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Manual de ayuda
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Importe mximo
Si el importe es mayor al monto mximo operable, se te indicar en la pgina de confirmacin y podrs establecerlo como nuevo monto mximo. ste se marcar en rojo. Operacin rechazada: En el caso de que exista un error en la aplicacin de la transferencia, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la transaccin: Muestra el ttulo de la transaccin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 5. Haz clic en el botn Continuar. .

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Otras cuentas

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Transferencia a otras cuentas

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar transferencias a otras cuentas. stas pueden ser: Terceros Banamex Interbancarios (otros bancos) rdenes de pago Accitrade Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen se llamar cuenta retiro. La cuenta destino se llamar cuenta depsito. La cuenta retiro y cuenta depsito deben haber sido dadas de alta previamente. La cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta saldo (MXN o USD, segn corresponda).

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Terceros Banamex
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar pagos a Terceros Banamex (Cuenta Maestra, Cuenta de Cheques, tarjetas y Cuenta concentradora), mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias Banamex. Para realizar una transferencia: 1. Cuenta retiro: Selecciona una cuenta. sta se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta saldo (MXN o USD, segn corresponda). 2. Cuenta depsito o beneficiario: Selecciona una cuenta. sta se muestra con el siguiente formato: Banamex descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta nombre del beneficiario. 3. Datos de la transferencia: Importe: Es el monto a depositar/pagar en la cuenta que corresponda. Puede ser en pesos (MXN) o en dlares (USD). Nota: En caso de que alguna de las cuentas seleccionadas sea en dlares (USD), se realizar una compra/venta de divisas, por lo que se mostrar el tipo de cambio del da (precio de venta bancario) y se calcular la conversin del importe en dlares (USD) a pesos (MXN). 4. Opciones adicionales: Puedes seleccionar las siguientes opciones: Cuenta concentradora: Se mostrar cuando como cuenta depsito se seleccione una Cuenta de Cheques. Referencia numrica y referencia alfanumrica: Informacin que ingresa el emisor del pago para facilitar su identificacin. Comprobante fiscal: Esta opcin se mostrar para personas fsicas con actividad empresarial. Cada solicitud de registro generar una comisin. Los datos del comprobante deben ser los del beneficiario de la operacin. Programar a fecha futura Notificar al beneficiario Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin Terceros Banamex

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de solicitud. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la pantalla donde debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se te enviar a la pantalla de aplicacin de transferencias.

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Respuesta Terceros Banamex

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver detalle de tu transferencia ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante de pago. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuenta retiro: Muestra la cuenta seleccionada y el saldo actualizado. 3. Cuenta depsito: Muestra la cuenta seleccionada. 4. Datos de la transferencia: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. .

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Recuerda: Si la operacin que deseas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que podrs programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. La referencia numrica y alfanumrica aparecer en el estado de cuenta de quien recibe el pago; permite identificar quin realiz la operacin. Para notificar al beneficiario, va correo electrnico, debes ingresar los datos solicitados en la seccin de Opciones adicionales. Cada solicitud de registro de comprobante fiscal generar una comisin. Los datos del comprobante deben ser los del beneficiario de la operacin. El tipo de moneda del IVA es el mismo que el del monto de la operacin.

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Interbancario
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar depsitos a Cuentas de Cheques y Tarjetas de Dbito de otros bancos, con cargo a alguna de tus Cuentas de Cheques o Tarjetas de Dbito. Para realizar una transferencia: 1. Cuenta retiro: Selecciona una cuenta retiro. 2. Cuenta depsito o beneficiario: Selecciona una cuenta depsito. Se muestra con el siguiente formato: banco ltimos tres dgitos de la cuenta nombre del beneficiario. 3. Datos de la transferencia: Importe: Es el monto a depositar/pagar en la cuenta que corresponda. Puede ser en pesos (MXN) o en dlares (USD). En caso de que alguna de las cuentas seleccionadas sea en dlares (USD), se mostrar la etiqueta USD, adems del tipo de cambio del da (precio de venta bancario) y se calcular la conversin del importe en dlares a pesos. 4. Opciones adicionales: Puedes seleccionar las siguientes opciones: Referencia numrica y referencia alfanumrica Comprobante fiscal Programar a fecha futura Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin Interbancario
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de solicitud, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se abrir una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se presentar la pantalla de aplicacin de transferencias.

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Respuesta Interbancario
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante de pago. Si lo deseas puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botn imprimir Cuenta retiro Cuenta depsito Datos de la transferencia: Se muestran los datos capturados en la pantalla de solicitud. Clave de rastreo: Si se aplica el pago el mismo da, se mostrar como transaccin aplicada, con el nmero de autorizacin y la clave de rastreo. En el caso de que se programe a fecha futura, se mostrar como instruccin recibida, con el nmero de instruccin y la clave de rastreo. Es una clave de 18 caracteres numricos, que permite identificar un pago interbancario. Este nmero nunca se repite en la misma fecha de la operacin. La clave es asignada por el banco y te permite dar seguimiento al flujo de la operacin. Consultando el estatus en la pgina www.banxico.org.mx Tipo de cuenta Tipo de beneficiario: Muestra si es una persona fsica o una persona moral. RFC/CURP Referencia numrica y Referencia alfanumrica Comprobante fiscal Fecha programada .

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Recuerda: Si la operacin que deseas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que podrs programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Si el pago se realiza en da inhbil o fuera del horario de servicio, la operacin ser rechazada. Horarios para realizar pagos interbancarios: Pagos mismo da: de 6:00 a 17:30 horas Pagos da siguiente: de 8:00 a 18:00 horas Cada solicitud de registro de comprobante fiscal generar una comisin. En la solicitud de comprobante fiscal, los datos del comprobante deben ser los de la persona o empresa a la cual le ests pagando.

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rdenes de pago
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes enviar, a cualquier sucursal de la Repblica, rdenes de pago a personas fsicas y/o morales, aplicadas al momento de transmitirlas, con cargo a una de tus cuentas propias. Incluye un catlogo de sucursales autorizadas para recibir este tipo de operacin. Horarios: de 9:00 a 15:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico). Cmo puedo obtener los datos que me interesan? Para realizar una transferencia: Cuenta retiro: Selecciona una cuenta retiro. Cuenta depsito o beneficiario: Selecciona una cuenta. sta de muestra con el siguiente formato: orden de pago nombre del beneficiario. Datos de la transferencia: Importe: Monto a depositar/pagar a la cuenta que corresponda. Puede ser en pesos (MXN). Ver directorio de sucursales: Al hacer clic en la liga, se mostrar el mensaje Directorio de sucursales por estado. Al seleccionar un estado, se desplegar en la parte inferior el respectivo listado de sucursales. Opcin adicional: Notificar al beneficiario. Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin rdenes de pago

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver detalle de tu transferencia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, se abrir la pantalla de solicitud, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se desplegar una pantalla donde debes introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se desplegar la pantalla de aplicacin de transferencias.

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Respuesta rdenes de pago

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia ya aplicada. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante de pago. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuenta retiro 3. Cuenta depsito 4. Datos de la transferencia: Datos capturados en la pantalla de solicitud. Adems se muestra: 5. Tipo de beneficiario: Muestra si es una persona fsica o una persona moral. 6. RFC/CURP 7. Remitente: Muestra el nombre del cliente. 8. Sector econmico: Muestra la actividad a la que se dedica el beneficiario. 9. Sucursal .

Recuerda: Si la operacin que deseas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que podrs programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Para notificar al beneficiario va correo electrnico, debes ingresar los datos solicitados en la seccin Opciones adicionales.

Manual de ayuda
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Accitrade
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar depsitos a la Cuenta Accitrade, con cargo a una Cuenta de Cheques, Cuenta Maestra en Moneda Nacional o Cuenta Perfiles Banamex. Para realizar una transferencia: 1. Cuenta retiro: Selecciona una cuenta retiro. Cuenta depsito o beneficiario: Selecciona una cuenta depsito. Se muestra con el siguiente formato: cuenta Accitrade547001. 2. Datos de la transferencia: Importe: Monto por el cual ser realizada tu operacin. Puede ser en pesos (MXN). Opciones adicionales: Puedes seleccionar las siguientes opciones: Referencia numrica y Referencia

alfanumrica.
Descripcin: rea para descripcin o concepto. Programar a fecha futura Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin Accitrade
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de solicitud, con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se desplegar la pantalla de aplicacin de transferencias.

Manual de ayuda
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Respuesta Accitrade
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuenta retiro: Muestra la cuenta seleccionada y el saldo actualizado. 3. Cuenta depsito: Muestra la cuenta depsito. 4. Datos de la transferencia: Se muestran los datos capturados en la pantalla de solicitud. .

Importante: Una vez efectuado el depsito a la cuenta Accitrade, lo vers reflejado en tu contrato de inversin y, posteriormente, podrs efectuar la inversin que necesites. Para cualquier duda, puedes contactar al Centro de Atencin Telefnica Accitrade en la ciudad de Mxico y el rea metropolitana al 5091 2224 y, del interior de la repblica sin costo, al 01 800 111 2224, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sbados de 9:00 a 13:00 horas. Si la operacin que deseas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que podrs programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Adems: Estas operaciones se registrarn en tu Estado de Cuenta. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada en la seccin

Qu deseas hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Opciones adicionales
Cuenta concentradora (lnea Banamex): Se muestra cuando en la cuenta depsito se selecciona una Cuenta de Cheques. Se solicitan los siguientes datos: Referencias: o Referencia numrica: Es el nmero de tu contrato de Accitrade. o Referencia alfanumrica: Referencia que consta de nmeros y letras. Descripcin: Puedes ingresar alguna descripcin relacionada con el motivo de la transferencia. Comprobante fiscal: Al seleccionar esta opcin, aparecern los campos RFC e IVA, de acuerdo a las reformas emitidas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP). Comprobante fiscal: Puedes ingresar el RFC e IVA. De acuerdo a las reformas emitidas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP), que afectan a las transacciones de transferencias electrnicas, puedes solicitar que la operacin que realizaste sea registrada en tu Estado de Cuenta, como comprobante fiscal, para poder declararla y hacerla deducible de impuestos. Programar a fecha futura: o Fecha: Por medio de un calendario, puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. o Hora: Se presentan dos listas de seleccin: una para la hora, con valores de 00 a 23 horas; y otra para los minutos en intervalos de 15 minutos.

Manual de ayuda
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Guardar como operacin frecuente: Al elegir esta opcin, la operacin quedar almacenada dentro de las operaciones frecuentes. o Programar a fecha futura o Fecha: Por medio de un calendario, puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. o Hora: Se presentan dos listas de seleccin: una para la hora, con valores de 00 a 23 horas; y otra para los minutos en intervalos de 15 minutos.

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Importe mximo
En la pgina de confirmacin, si el importe es mayor al monto mximo operable, se te indicar. Podrs establecerlo como nuevo monto mximo; ste se marcar en rojo.

Operacin rechazada
En caso de que exista un error en la aplicacin de la transferencia, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la transaccin: Muestra el ttulo de la transaccin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a servicio a clientes al 1226 3990 01 800 110 3990. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en el mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar tu problema con mayor facilidad. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 5. Haz clic en el botn Continuar. .

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Tarjetas de crdito

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Pagos Tarjeta de Crdito

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar pagos a tus Tarjetas Banamex (Dbito, Crdito, etctera), mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias incorporadas al servicio de Banca Electrnica. Tambin puedes realizar pagos a tus tarjetas de otros bancos, incluyendo las que son en dlares. Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen ahora se llamar Cuenta retiro. La cuenta destino ahora se llamar Cuenta depsito. La informacin de la Cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo en MXN o USD, segn corresponda. La informacin de la Tarjeta de Crdito se muestra para: o Tarjeta de Crdito Banamex: Se muestra con el formato: Banamex Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo (MXN). o Tarjetas de Crdito otros bancos: Se muestra con el formato: Descripcin ltimos tres dgitos de la cuenta Nombre del beneficiario. o Tarjetas de Crdito Departamentales: Se muestra con el formato: Descripcin ltimos tres dgitos de la cuenta Nombre del beneficiario. Para realizar el pago de una Tarjeta de Crdito: 1. Cuenta retiro: Selecciona una cuenta del listado. 2. Tarjeta de Crdito: Selecciona una cuenta del listado. 3. Datos del pago: En caso de seleccionar una Tarjeta de Crdito Banamex, se te solicitar lo siguiente: o Pago mnimo MXN: Aparece el importe correspondiente al pago mnimo de la tarjeta. o Pago para no generar intereses: Aparece el importe correspondiente al pago para no generar intereses. o Otro importe MXN: Campo que permite ingresar un importe diferente al pago mnimo y al pago para no generar intereses. En caso de seleccionar una Tarjeta de Crdito de otros bancos o departamentales, se te solicitar lo siguiente: o Importe: Monto a depositar/pagar a la cuenta que corresponda. Puede ser en pesos (MXN) o en dlares (USD). En caso de que alguna de las cuentas seleccionadas sea en dlares, se mostrar la etiqueta USD adems de mostrar el tipo de cambio del da (precio de venta bancario). 1. Opciones adicionales: Comprobante fiscal Programar a fecha futura Notificar al beneficiario: Esta opcin slo aplica para Tarjetas de Crdito de otros bancos y Tarjetas de Crdito Departamentales. Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la operacin.

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Manual de ayuda
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Confirmacin de Pagos Tarjeta de Crdito

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago, antes de aplicarlo. Para Tarjetas Banamex: Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de Aplicacin del pago. Para tarjetas de otros bancos y Departamentales: Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin; ste te enviar a la pantalla de Aplicacin del Pagos.

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Manual de ayuda
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Aplicacin de Pagos Tarjeta de Crdito

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago que ya ha sido aplicado. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuenta retiro: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Tarjeta de crdito: Muestra la tarjeta correspondiente. 4. Datos del pago: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. En caso de tarjetas otros bancos con otra moneda (USD): Tipo de cambio: Se muestra si seleccionas una cuenta de diferente moneda entre la Cuenta retiro y la Cuenta depsito, o viceversa. Tambin se muestra el importe correspondiente en la moneda respectiva, puede ser en pesos (MXN) o en dlares (USD). .

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Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Por tu seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta, se mostrar un nmero ms hasta hacer la diferencia. Para retirar dinero de una tarjeta para pagar otra, debes utilizar las Tarjetas de Crdito o Dbito Banamex. No puedes efectuar el cargo a las tarjetas de afinidad (por ejemplo: Suburbia, Julio, Roberts, etctera). Para notificar al beneficiario va correo electrnico, debes ingresar en la seccin de Opciones adicionales los datos solicitados. Cada solicitud de registro de Comprobante Fiscal generar una comisin. La opcin adicional de registro de Comprobantes Fiscales aplica slo para personas fsicas con actividad empresarial. La veracidad de los datos es responsabilidad de quien los proporciona. Los datos del comprobante deben ser los del beneficiario de la operacin. El IVA debe tener el mismo tipo de moneda que el del monto de la operacin. Adems: Estas operaciones se registrarn en el estado de la cuenta cargo. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar Ayuda.

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Opciones adicionales
Comprobante fiscal: Al seleccionar esta opcin, aparecern los campos RFC e IVA para que ingreses estos datos. De acuerdo a las reformas emitidas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico que afectan a las transacciones de transferencias electrnicas, se ha incluido esta seccin donde puedes solicitar que la operacin que se encuentra realizando sea registrada en tu estado de cuenta como comprobante fiscal para poder declararla y hacerla deducible de impuestos. o Programar a fecha futura: Cuando selecciones esta opcin, se presentarn los siguientes datos: o Fecha: Por medio de un calendario, puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. Hora: Se presentan dos listas de seleccin; una para la hora, que contendr los valores del 00 a las 23 horas, y la otra con los minutos en intervalos de quince minutos. Notificar al beneficiario: Si seleccionas esta opcin, el sistema obtendr los datos capturados del catlogo de cuentas, los cuales sern editables. o Correo electrnico: Cuando selecciones esta opcin, aparecer el correo electrnico del beneficiario o bien podrs ingresarlo. o Nmero de celular: Al seleccionar esta opcin, aparecer el nmero de celular del beneficiario, o bien podrs ingresarlo (nicamente para Telcel). o Mensaje: Se debe escribir un mensaje, el cual ser enviado al beneficiario. Guardar como operacin frecuente: Si seleccionas esta opcin, la operacin quedar almacenada dentro de las operaciones frecuentes.

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Pgina 90

Manual de ayuda
Pgina 91

Importe mximo
En la pgina de confirmacin, si el importe es mayor al monto mximo operable, se mostrar lo siguiente: 1. Mensaje de importe mximo: Mensaje de importe mximo permitido. 2. Datos de la transferencia: En esta seccin se muestra el nuevo importe mximo marcado en color rojo.

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a servicio a clientes al 1226 3990 o 01 800 110 3990. 5. Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Servicios

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Pagos Servicios
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes efectuar pagos de servicios que estn previamente registrados. Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen ahora se llamar Cuenta retiro. La cuenta destino ahora se llamar Cuenta depsito. La informacin de la Cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo en MXN o USD, segn corresponda. La informacin del servicio se muestra con el siguiente formato: Nombre comn Razn social Establecimiento. Para realizar un pago de servicios: 1. Cuenta retiro: Selecciona una cuenta del listado. 2. Servicios registrados: Selecciona un servicio del listado. Liga Dar de alta un servicio: Lleva a la pgina de Administracin Alta de cuentas para dar de alta el servicio. 3. Datos del pago: Lnea de captura: o Lnea de captura: Este campo slo aparecer cuando el tipo de servicio lo requiera, puede ser Lnea de captura A o Lnea de captura B. Es una clave que sirve como identificador del concepto del pago, fecha de vencimiento e importe. o Importe: Monto por el cual ser realizada tu operacin, puede ser en pesos (MXN). 4. Cuenta concentradora: Se solicitan los siguientes datos: Referencia numrica: Nmero asociado al pago, se validar cuando se trate de una cuenta concentradora. Debe estar compuesta por veinte dgitos. Referencia alfanumrica: Referencia asociada al pago; pueden ser hasta cuarenta caracteres, sin emplear la letra "". Importe: Es el monto por el cual ser realizada tu operacin; puede ser en pesos (MXN). GDF Lnea de captura: Este campo slo aparecer cuando el tipo de servicio lo requiera, puede ser Lnea de captura A. Es una clave que sirve como identificador del concepto del pago, fecha de vencimiento e importe. Importe: Monto por el cual ser realizada tu operacin, puede ser en pesos (MXN). Nota: Para el caso de GDF, se mostrar una segunda pgina de captura, que contendr el concepto del pago y los datos necesarios para llenar el recibo oficial de la tesorera correspondiente. 5. Operaciones adicionales: Comprobante fiscal Programar una fecha futura Nota: Para el pago de servicios del GDF no se muestran opciones adicionales. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin de Pagos Servicios

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin, ste te enviar a la pantalla de aplicacin del pago.

Manual de ayuda
Pgina 95

Aplicacin de Pagos Servicios

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago que ya ha sido aplicado. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 1. Cuenta retiro 2. Servicio o Concepto: Servicio que pagaste. 3. Datos del pago: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. Tambin estos datos: 4. Recargo*: Monto de intereses generados por la empresa. Esta opcin se despliega cuando la empresa cobra intereses por pagar despus de la fecha lmite. Slo aplica para las empresas que contrataron el servicio de recepcin de pagos con Banamex, bajo el esquema de descuentos y recargos. 5. Descuento*: Esta opcin aparece cuando la empresa efecta una reduccin sobre el importe por pagar anticipadamente. Slo aplica para las empresas que contrataron el servicio de recepcin de pagos con Banamex, bajo el esquema de descuentos y recargos. 6. Total a pagar: Monto por el cual se realiza la operacin. 7. Datos de la comisin: Muestra el importe de la comisin por el pago efectuado, la cual se cargar a tu cuenta. .

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Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Los datos que se te solicitarn dependen del tipo de servicio que ests pagando. Para el caso de pago de servicios GDF, no aplican las opciones adicionales. Para mayor seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta/contrato, se mostrar uno ms hasta hacer la diferencia. Cada solicitud de registro de Comprobante Fiscal generar una comisin. La opcin adicional de registro de Comprobantes Fiscales aplica slo para personas fsicas con actividad empresarial. La veracidad de los datos es responsabilidad de quien los proporciona. Los datos del comprobante deben ser los del beneficiario de la operacin. El IVA debe tener el mismo tipo de moneda que el del monto de la operacin.

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Pgina 97 Se pueden realizar operaciones programadas a fecha y hora futura, con un mximo de treinta das naturales.

Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento, puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Pgina 98

Opciones adicionales
Comprobante fiscal: Al seleccionar esta opcin, aparecern los campos RFC e IVA para que ingreses estos datos. De acuerdo a las reformas emitidas por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico que afectan a las transacciones de transferencias electrnicas, se ha incluido esta seccin donde puedes solicitar que la operacin que se encuentra realizando sea registrada en tu estado de cuenta como comprobante fiscal para poder declararla y hacerla deducible de impuestos. Programar a fecha futura: Cuando selecciones esta opcin se presentarn los siguientes datos: o Fecha: Por medio de un calendario, puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. o Hora: Se presentan dos listas de seleccin; una para la hora, que contendr los valores del 00 a las 23 horas, y la otra con los minutos en intervalos de quince minutos.

Importe mximo
En la pgina de confirmacin, si el importe es mayor al monto mximo operable, se mostrar lo siguiente: 1. Mensaje de importe mximo: Mensaje de importe mximo permitido. 2. Datos de la transferencia: En esta seccin se muestra el nuevo importe mximo marcado en color rojo.

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Pgina 99

Impuestos

Manual de ayuda
Pgina 100

Pagos Impuestos federales

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar el pago de tus impuestos. Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen ahora se llamar Cuenta retiro. La informacin de la Cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta saldo (MXN). Para pagar tus impuestos: 1. Cuentas: Cuenta retiro: Selecciona una cuenta del listado. 2. Impuestos: Selecciona el tipo de impuesto que deseas pagar: Por concepto o Provisionales o Anuales o Crditos fiscales o Entidades federativas o Derechos, productos y aprovechamientos Por lnea de captura o Pago referenciado Para continuar con el pago del impuesto, haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
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Manual de ayuda
Pgina 102

Pagos Impuestos federales Por concepto Solicitud

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar uno o ms pagos de impuestos federales por Conceptos Provisionales a la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, a travs del Sistema de Administracin Tributaria (SAT), mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias. 1. Cuentas: Cuenta retiro: Selecciona la cuenta retiro. 2. Impuestos: Presenta el impuesto que seleccionaste. 3. Applet de Java: La informacin que se presenta en esta seccin vara de acuerdo al tipo de impuesto seleccionado. Haz clic en el botn Continuar para seguir con tu pago.

Manual de ayuda
Pgina 103

Pagos Impuestos federales Por concepto Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de la pago de impuestos por concepto, antes de aplicarlos. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin; ste te enviar a la pantalla de Aplicacin de la baja de la domiciliacin.

Manual de ayuda
Pgina 104

Manual de ayuda
Pgina 105

Pagos Impuestos federales Por concepto Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago de impuestos que ya ha sido aplicado. Por concepto La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuentas 3. Cuenta retiro 4. Impuestos: Tipo de impuesto. 5. Datos del pago: La informacin vara de acuerdo al tipo de impuesto seleccionado. 6. Detalle de los pagos: Muestra informacin del pago realizado. 7. Certificados: Cadena: Contiene toda la informacin del(los) impuesto(s) capturado(s), dicha informacin viene separada por un pipe (|). Sello digital: Es la identificacin de tu(s) pago(s) ante la SHCP. .

Manual de ayuda
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Manual de ayuda
Pgina 107

Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Para mayor seguridad, slo se muestran nicamente los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta/contrato, se mostrar uno de ms hasta hacer la diferencia. Es obligatorio realizar tu pago de impuestos electrnicamente, si el importe es igual o mayor a $250 000. Estas operaciones se registrarn en tu estado de cuenta. El Sello Digital es la identificacin de tu pago ante la SHCP. Si requieres asesora o mayor informacin sobre tu pago o la presentacin de la declaracin por medios electrnicos, puedes acudir a cualquier Mdulo de Atencin Fiscal o bien llamar al Centro de Atencin Telefnica del SAT. Del interior de la Repblica sin costo al 01 800 904 5000 o desde el Distrito Federal al 5227 0297. Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Manual de ayuda
Pgina 108

Pagos Impuestos federales Pago referenciado Solicitud

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar el pago de impuestos referenciados, bajo el nuevo esquema de lnea de captura proporcionada por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico, mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias. Por lnea de captura La pgina est compuesta por: 1. Cuentas: Cuenta retiro 2. Impuestos: Presenta el impuesto que seleccionaste. 3. Datos del pago: Lnea de captura SAT: Ingresa la lnea de captura. Importe MXN: Ingresa el monto correspondiente al pago de impuestos. Haz clic en el botn Continuar para seguir con tu pago.

Manual de ayuda
Pgina 109

Pagos Impuestos federales Pago referenciado Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes revisar los datos capturados en la pgina de solicitud de pago de impuesto referenciado antes de aplicar la transaccin Te sugerimos revisar la lnea de captura, as como el importe del pago. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin; ste te enviar a la pantalla de Aplicacin.

Manual de ayuda
Pgina 110

Manual de ayuda
Pgina 111

Pagos Impuestos federales Pago referenciado Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago de impuestos que ya ha sido aplicado. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuentas 3. Cuenta retiro impuestos: Presenta el impuesto por el cual se realiz el pago. 4. Datos del pago: Lnea de captura: Muestra los datos generados por el SAT para el Pago referenciado. Fecha: Da mes y ao de aplicacin del pago del impuesto. Importe: Monto correspondiente al pago del impuesto. .

Manual de ayuda
Pgina 112

Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Para mayor seguridad, slo se muestran nicamente los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta/contrato, se mostrar uno de ms hasta hacer la diferencia. Es obligatorio realizar tu pago de impuestos electrnicamente, si el importe es igual o mayor a $250,000. Si requieres asesora o mayor informacin sobre tu pago o la presentacin de la declaracin por medios electrnicos, puedes acudir a cualquier Mdulo de Atencin Fiscal o bien llamar al Centro de atencin telefnica del SAT. Del interior de la Repblica sin costo al 01 800 904 5000 o desde el Distrito Federal al 5227 0297.

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Pagos Impuestos federales Alta

Qu encuentro en esta pgina? Al hacer clic en la opcin Impuestos federales, el sistema validar si tienes el servicio (impuestos) dado de alta. En caso de que no est dado de alta, se presentar la pantalla de Alta express. Para poder dar de alta el pago de impuestos federales, ingresa los datos que a continuacin se solicitan: Importe mximo Alias (campo opcional) para identificar el pago Al final, haz clic en el botn Aceptar; se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin, ste te enviar a la pantalla de Aplicacin.

Manual de ayuda
Pgina 114

Pagos Impuestos federales Alta Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle del alta del impuesto federal, que ya ha sido aplicado. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Impuestos: Impuestos federales Nmero de establecimiento. Importe mximo: Monto mximo asignado al pago del impuesto. Alias: Nombre que asignaste al impuesto para reconocerlo fcilmente. .

Recuerda: Para imprimir la aplicacin de tu alta, haz clic en el botn Imprimir .

Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Importe mximo
En la pgina de confirmacin, si el importe es mayor al monto mximo operable, se mostrar lo siguiente: 1. Mensaje de importe mximo: Mensaje de importe mximo permitido. 2. Datos de la transferencia: En esta seccin se muestra el nuevo importe mximo marcado en color rojo.

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Pgina 115

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a servicio a clientes al 1226 3990 o 01 800 110 3990. 5. Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
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Crditos

Manual de ayuda
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Pagos Crditos
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar pagos de tus crditos hipotecario, personal o automotriz contratados con Banamex, mediante el cargo a alguna de tus cuentas propias. Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen ahora se llamar Cuenta retiro. La informacin de la Cuenta retiro y el nmero de contrato se muestran con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo (MXN). Para realizar un pago de servicios: 1. Cuentas: Cuenta retiro 2. Contratos: Nmero de contrato: Selecciona un nmero de contrato del listado que se presenta. 3. Datos del pago: Folio: Ingresa el nmero de folio de tu crdito hipotecario o automotriz. Al hacer clic en Ver folios, se mostrar una ventana con el resumen de tus crditos y podrs seleccionar el folio del crdito que desees. Esta ventana contiene la siguiente informacin: o Folio o Producto o Estatus o Moneda o Fecha de vencimiento Para el caso de crditos hipotecarios y automotrices, se muestran las siguientes opciones de pago: o Pago mensual: Pago de la mensualidad vigente o las mensualidades vencidas. Puedes realizar el pago total o parcial de este adeudo. o Liquidacin total: Opcin de pago que permite liquidar el adeudo total del crdito. En ella no es necesario realizar primero el pago mensual o las mensualidades vencidas para llevar a cabo la liquidacin del crdito. Si lo deseas, consulta el importe mediante la opcin de consulta de saldos de crditos, seleccionando el crdito a consultar. o Importe de prepago: Pagos anticipados al capital del crdito. stos slo se pueden aplicar una vez que se haya cubierto el pago mensual vigente o las mensualidades vencidas. Si deseas consultar el importe necesario a pagar antes de realizar un prepago, puedes hacerlo mediante la opcin de consulta de saldos, seleccionando el crdito a consultar. Para el caso de crditos revolventes y no revolventes, se muestran las siguientes opciones de pago: o Pago mnimo MXN: Importe mnimo a pagar. o Pago para no generar intereses: Pago de la mensualidad para no generar intereses. o Importe de prepago: Pagos anticipados al capital del crdito, los cuales slo se pueden aplicar una vez que se haya cubierto el pago mensual vigente o las mensualidades vencidas. Si deseas consultar el importe necesario a pagar antes de realizar un prepago, puedes hacerlo mediante la opcin de consulta de saldos, seleccionando el crdito a consultar.

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Pgina 118 4. Opciones adicionales: Guardar como operacin frecuente.

Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pagos Crditos Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle del pago de tu crdito antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin, ste te enviar a la pantalla de aplicacin del pago.

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Pagos Crditos Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu pago que ya ha sido aplicado. 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: 3. Cuenta retiro 4. Contratos: Nmero de contrato 5. Datos del pago: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. .

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Recuerda: En caso de que la operacin que desees realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje que te indicar que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitar que selecciones una fecha y una hora. Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Opciones adicionales
Guardar como operacin frecuente: Si seleccionas esta opcin, la operacin quedar almacenada dentro de las operaciones frecuentes.

Importe mximo
En la pantalla de confirmacin, si el importe es mayor al monto mximo operable, se mostrar lo siguiente: 1. Mensaje de importe mximo: Mensaje de importe mximo permitido. 2. Datos de la transferencia: En esta seccin se muestra el nuevo importe mximo marcado en color rojo.

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Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. .

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Domiciliacin

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Pagos Domiciliacin Consulta

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes consultar el estatus, reactivar, bloquear, modificar o ver el historial de una instruccin de pago domiciliada. La pgina est compuesta por: 1. Domiciliar pago: En esta seccin se encuentra la liga Domiciliar pago, que te lleva a la pantalla de Alta de pagos domiciliados. 2. Servicios activos: Se presentan los servicios que tienes domiciliados. Nota: Si no existen servicios domiciliados, el sistema presentar el mensaje An no cuentas con pagos domiciliados. Domicilia el pago de un servicio aqu. Si cuentas con servicios domiciliados, se mostrarn los servicios activos con los siguientes datos: Tipo de cuenta Cuenta retiro Pago a Fecha de alta ltima modificacin Del lado derecho se encuentran las siguientes opciones: Ver historial: Presenta los movimientos de la instruccin domiciliada. Modificar: Puedes modificar el pago domiciliado del servicio. Dar de baja: Puedes cancelar el pago domiciliado del servicio. 3. Servicios cancelados: Si no existen servicios domiciliados cancelados, el sistema mostrar el mensaje No existen servicios registrados. Si cuentas con servicios domiciliados cancelados, se mostrarn con los siguientes datos: Tipo de cuenta Cuenta retiro Pago a Fecha de alta ltima modificacin Del lado derecho se encuentran las siguientes ligas: Ver historial: Presenta los movimientos de la instruccin domiciliada. Reactivar: Puedes reactivar el pago domiciliado del servicio.

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Pagos Domiciliacin Alta

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes registrar los pagos que deseas domiciliar; una vez que lo hayas registrado, se guardar y aparecer en la pantalla de Consulta de domiciliacin Servicios activos. En esta pgina aparecen todas las empresas con las que puedes domiciliar, es decir, con las cuales puedes solicitar el pago automtico de tus servicios mediante el cargo a una de tus cuentas propias. Para realizar el alta del pago domiciliado: Bsqueda Se presenta un carrusel o listado de servicios, en donde estn los logotipos de los principales servicios; stos cambian automticamente cada diez segundos. En cada extremo del carrusel, hay una flecha para recorrerlo. Si colocas el mouse en el carrusel, se detendr automticamente. Al hacer clic en un logotipo o icono del servicio, se mostrar la informacin correspondiente al servicio (nombre comercial, razn social y nmero de establecimiento), ya cargada en el apartado de servicio en la misma pantalla. A travs del campo Ingresa el nombre comercial o razn social, se har la bsqueda capturando los datos del servicio. Al hacer clic en el botn Buscar, el sistema encontrar las coincidencias y se mostrarn los siguientes datos: Nombre comercial Razn social Liga Seleccionar: Al hacer clic en esta liga, se mostrar la informacin correspondiente al servicio (nombre comercial, razn social y nmero de establecimiento), ya cargada en el apartado de servicio en la misma pantalla. Una vez que selecciones un registro, desaparecer la tabla de resultados de la bsqueda y se presentar la pantalla con las polticas de pago aplicables al servicio seleccionado. Para continuar con la domiciliacin, haz clic en el botn Aceptar; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. Bsqueda avanzada En caso de que no recuerdes el nombre comercial o la razn social, puedes hacer uso de la opcin Bsqueda avanzada; vers un botn que desplegar en la misma pantalla un nuevo contenido, el cual mostrar los siguientes campos: 4. Por lnea de captura: Ingresa la lnea B de captura. 5. Por categora: Se habilitarn las listas de seleccin Sector o giro, Estado (opcional) y Nombre comercial y Razn social. Al hacer clic en el botn Buscar, se realizar una bsqueda especfica, que contendr lo siguiente: Nombre comercial Razn social Nmero de establecimiento Liga Seleccionar: Al hacer clic en esta liga, se mostrarn las polticas de pago aplicables al servicio seleccionado. Para continuar con la domiciliacin, haz clic en el botn Aceptar de la pantalla de polticas de pago, ste te llevar a la pantalla de solicitud del alta del pago domiciliado; en caso contrario haz clic en el botn Regresar.

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Solicitud En esta pgina debes seleccionar la cuenta de retiro y capturar los datos del pago domiciliado. Consideraciones generales de las cuentas La cuenta origen ahora se llamar Cuenta retiro. La informacin de la Cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo (MXN). La pgina est compuesta por: 1. Cuentas 2. Cuenta retiro 3. Servicios: Muestra el nombre comercial y razn social, que seleccionaste en la pantalla de bsqueda. Datos del pago: Campos dinmicos; dependen del tipo de servicio que deseas domiciliar. Descripcin personalizada: Campo en donde debes ingresar algn concepto que haga referencia al pago domiciliado. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de confirmacin de la instruccin del pago domiciliado.

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Nota: El signo de interrogacin ? que aparece al lado de algunos campos te permite ver la imagen del recibo y te ayuda a identificar los datos que se te solicitan.

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Domiciliacin Alta Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar que los datos de la domiciliacin que registraste sean correctos. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin, ste te enviar a la pantalla de aplicacin del alta de domiciliacin.

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Domiciliacin Alta Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? Esta pgina confirma que la recepcin del alta de instruccin para pago por domiciliacin (pago automtico) fue realizada exitosamente, para ser efectuada peridicamente. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuenta retiro 3. Servicios: Muestra el nombre comercial y razn social del servicio. 4. Datos del pago: Datos del servicio domiciliado .

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Pagos Domiciliacin Reactivar

En esta pgina puedes reactivar alguna domiciliacin que hayas dado de baja con anterioridad. Para reactivar una domiciliacin: Haz clic en la liga Reactivar en la pantalla de consulta de domiciliacin y se mostrar una pantalla con las polticas de pago del servicio a domiciliar; para continuar con la reactivacin, haz clic en el botn Aceptar. Se presentar entonces la pantalla de confirmacin; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar y se presentar la pantalla de consulta de domiciliacin.

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Domiciliacin Reactivar Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu domiciliacin antes de reactivarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin, ste te enviar a la pantalla de aplicacin de la reactivacin de la domiciliacin.

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Manual de ayuda
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Domiciliacin Reactivar Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu domiciliacin que ya ha sido reactivada. La pgina est compuesta por 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuentas 3. Cuenta retiro 4. Servicios: Muestra el nombre comercial y razn social, que se seleccionaste en la pantalla de bsqueda. 5. Datos del pago: Datos del servicio domiciliado. .

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Pagos Domiciliacin Modificar

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes modificar alguna domiciliacin que hayas dado de alta con anterioridad. Para modificar una domiciliacin: Haz clic en la liga Modificar esta domiciliacin, en la pantalla de consulta de domiciliacin. Se mostrar una pantalla con las polticas de pago del servicio a modificar. Para continuar con la modificacin, haz clic en el botn Aceptar; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar y se presentar la pantalla de consulta de domiciliacin.

Al hacer clic en el botn Aceptar de las polticas de pago, se mostrar la pantalla de solicitud en donde se te solicitar la siguiente informacin: 1. Cuentas 2. Cuenta retiro 3. Servicios: Muestra el nombre comercial y razn social del servicio registrado. Datos del pago: Campos dinmicos, dependen del tipo de servicio que deseas domiciliar.

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Pgina 139 Descripcin personalizada: Campo en donde debes ingresar alguna descripcin que haga referencia al pago domiciliado.

Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de confirmacin de la modificacin.

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Domiciliacin Modificar Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu domiciliacin antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin, ste te enviar a la pantalla de aplicacin de la modificacin de la domiciliacin.

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Pgina 142

Domiciliacin Modificar Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu domiciliacin, la cual ya ha sido modificada. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuentas 3. Cuenta retiro 4. Servicios: Muestra el nombre comercial y razn social, que seleccionaste en la pantalla de bsqueda. 5. Datos del pago: Datos del servicio domiciliado. .

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Pagos Domiciliacin Dar de baja

En esta pgina puedes dar de baja la informacin de la domiciliacin que se encuentra registrada. Para dar de baja una domiciliacin: Haz clic en la liga Dar de baja, en la pantalla de consulta de domiciliacin. Al realizar este paso, se mostrar la pantalla de confirmacin. Para continuar con la baja, haz clic en el botn Aceptar; se presentar la pantalla de aplicacin. En caso contrario, haz clic en el botn Regresar; se presentar la pantalla de consulta de domiciliacin.

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Pgina 144

Domiciliacin Dar de baja Confirmacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de la baja de tu domiciliacin antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave Dinmica de ocho dgitos, que genera tu NetKey Banamex. Haz clic nuevamente en el botn Continuar para aplicar la operacin; ste te enviar a la pantalla de aplicacin de la baja de la domiciliacin.

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Pgina 145

Manual de ayuda
Pgina 146

Domiciliacin Dar de baja Aplicacin

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de la baja de tu domiciliacin que ya ha sido aplicada. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Cuenta retiro 3. Servicios: Muestra el nombre del servicio. Datos del pago: Pago a Fecha de alta .

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Pagos Domiciliacin Historial

Qu encuentro en esta pgina? Esta pantalla muestra los datos de tus instrucciones de pago por domiciliacin:

Campo
Servicio domiciliado Pago a Fecha Tipo de cuenta Nmero de cuenta Estatus

Descripcin
Nombre del servicio domiciliado. Descripcin del servicio domiciliado. Da, mes y ao en los que se realiz el pago del servicio domiciliado. Indica si la cuenta retiro es una Cuenta de Cheques, Cuenta Maestra o una tarjeta. ltimos tres dgitos de la cuenta retiro. Indica la situacin de operatividad de tu instruccin (instruccin en proceso, cargo programado, pago programado, aplicada, rechazada o revisa tu estado de cuenta). Monto que se cargar a la cuenta.

Importe

Para regresar a la consulta de domiciliacin, haz clic en la opcin Regresar, ubicada en la parte inferior. En caso de que haya ms de cien registros, se presentar la informacin distribuida en pginas para que puedas navegar entre los registros. Para imprimir este historial, haz clic en el botn Imprimir .

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Recuerda: Para dar de alta, modificar, reactivar o dar de baja una domiciliacin, toma en cuenta los siguientes puntos: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. La informacin que est en tu instruccin es la que requiere la empresa de servicios con la cual domiciliars. Esta informacin puede ser diferente para cada empresa o servicio que ofrecen la opcin de domiciliacin. Descripcin personalizada: Texto que permite identificar tu alta de instruccin de pago automtico, para tu mayor control. Recuerda tener tus cuentas con fondos suficientes, para que se realicen exitosamente tus pagos mes con mes o peridicamente. La instruccin de cobro se realizar en la fecha lmite de pago, el cual vara mes a mes y se debitar de la cuenta el importe total indicado en tu recibo.

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Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. .

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Comprobantes

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Pagos Comprobantes
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes consultar y reimprimir los comprobantes de los pagos de servicios que has realizado por medio de la Banca Electrnica. Para reimprimir tus comprobantes: 1. Seleccionar tipo de pago: GDF: Si seleccionas esta opcin, se mostrar la siguiente informacin: Fecha de pago: Selecciona la fecha en que realizaste el pago, para generar la bsqueda del comprobante. o Haz clic en el botn Continuar. o Se presentar la siguiente informacin como resultado de la bsqueda:

Columna
Fecha Tipo de pago Autorizacin Lnea de captura Importe Servicio

Descripcin
Da, mes y ao en los que se realiz el pago. Descripcin del pago realizado. Nmero de autorizacin. Referencia del pago realizado. Monto del pago realizado. Descripcin del servicio. Liga para ver el detalle del comprobante seleccionado.

Ver detalle

o Ver detalle: Permite ver el detalle del comprobante seleccionado. La informacin vara, de acuerdo al tipo de pago que hayas realizado. Si deseas imprimir tu comprobante, haz clic en el botn Imprimir comprobante; para regresar y realizar otra bsqueda, haz clic en botn Realizar otra consulta. Impuestos: Al seleccionar esta opcin, se mostrar la siguiente informacin: o Fecha de pago: Selecciona la fecha en que realizaste el pago, para generar la bsqueda del comprobante. Puedes elegir un rango de fechas si lo deseas: de al). Criterio (opcional): Selecciona uno de los siguientes criterios de bsqueda: Nmero de autorizacin RFC Lnea de captura o Haz clic en el botn Continuar. o Se presentar la siguiente informacin como resultado de la bsqueda.

Manual de ayuda
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Columna
Fecha Operacin Autorizacin Folio Lnea de captura SAT o RFC Importe Imprimir

Descripcin
Da, mes y ao en los que se realiz el pago. Descripcin del pago realizado. Nmero de autorizacin. Folio del comprobante de pago. Este dato se muestra dependiendo del tipo de impuesto que se pag. Importe del pago realizado. Imprimir el comprobante seleccionado.

Servicios: Si seleccionas esta opcin, se mostrar la siguiente informacin: o Fecha de pago realizado o Nmero de autorizacin (opcional) o Haz clic en el botn Continuar. o Se presentar la siguiente informacin como resultado de la bsqueda:

Columna
Fecha Tipo de pago Autorizacin Lnea de captura Importe Servicio Imprimir

Descripcin
Fecha en que se realiz el pago. Descripcin del pago realizado. Nmero de autorizacin. Referencia del pago realizado. Monto del pago realizado. Descripcin del servicio. Imprimir el comprobante seleccionado.

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Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Los movimientos u operaciones realizadas en fines de semana y das inhbiles se vern reflejadas contablemente el siguiente da hbil al que fueron realizadas. La informacin estar disponible para reimprimir los comprobantes que se emitieron desde el 6 de agosto de 2002. Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Pgina 155

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a servicio a clientes al 1226 3990 o 01 800 110 3990. 5. Al realizar lo anterior, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Resumen

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Resumen Inversiones
En esta pgina puedes consultar las operaciones frecuentes y los horarios de tus inversiones. Qu encuentro en esta pgina? La seccin de Operaciones frecuentes est dividida en: Integral/Perfiles Pagar Fondos Horizonte La informacin que se presenta en la seccin de Operaciones frecuentes para Integral/Perfiles es: Tipo de operacin: o Depsito a inversin o Retiro de inversin Inversin: Puedes seleccionar alguna de tus inversiones para realizar algn depsito o retiro. Importe: Monto que deseas retirar o depositar a tu inversin. Liga Aplicar: Te lleva a la pgina de confirmacin del depsito o retiro de tu inversin. Para ver el detalle de una operacin frecuente registrada, haz clic en el botn Expandir podrs ver la siguiente informacin: Para depsito: o Saldo total a invertir o Tasa de rendimiento o Liga Realizar un retiro de esta inversin: Te lleva a la pgina de Inversiones Integral/Perfiles, para que puedas realizar el retiro que deseas. Para retiro: o Saldo total a invertir o Tasa de rendimiento o Liga Realizar un depsito a esta inversin: Te lleva a la pgina de Inversiones Integral/Perfiles, para que puedas realizar el depsito que deseas. La informacin que se presenta en la seccin de Operaciones Frecuentes para Pagar es: Tipo de operacin: o Depsito a inversin o Retiro de inversin Cuenta retiro: Puedes seleccionar algunas de tus cuentas para realizar un depsito o un retiro. Cuenta depsito: Se presenta la cuenta ligada a tu inversin. Importe: Monto que deseas retirar o depositar a tu inversin. Liga Aplicar: Te lleva a la pgina de confirmacin del depsito o del retiro de tu inversin. (segundo nivel);

Para ver el detalle de una operacin frecuente registrada, haz clic en el botn Expandir (segundo nivel); podrs ver la siguiente informacin: Para depsito:

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Pgina 158 o Folio de inversin o Tipo de inversin o Fecha de vencimiento o Instrucciones al trmino del plazo o Liga Realizar un retiro de esta inversin: Te lleva a la pgina de Inversiones Pagar para que puedas realizar el retiro que deseas. Para retiro: o Folio de inversin o Tipo de inversin o Fecha de vencimiento o Instrucciones al trmino del plazo o Liga Realizar un depsito a esta inversin: Te lleva a la pgina de Inversiones Pagar.

La informacin que se presenta en la seccin de Operaciones Frecuentes de Fondos Horizonte es: Tipo de operacin: o Compra de ttulos o Venta de ttulos Fondo de inversin/Contrato: Puedes seleccionar algn fondo de inversin para realizar una compra o venta de ttulos. Se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias Tipo de liquidez ltimos tres dgitos de la cuenta Saldo. Cuenta depsito Importe/Nmero de ttulos o Ingresa el importe de la venta o el nmero de ttulos de la compra. Liga Aplicar o Te lleva a la pgina de confirmacin de la compra o venta, segn corresponda. Para ver el detalle de una operacin frecuente registrada, haz clic en el botn Expandir podrs ver la siguiente informacin: Para Compra: o rdenes pendientes o Liga Hacer una venta de ttulos: Te lleva a la pgina de Inversiones Fondos Horizonte para realizar la venta que deseas. Para Venta: o rdenes pendientes o Liga Hacer una compra de ttulos: Te lleva a la pgina de Inversiones Fondos Horizonte para realizar la compra que deseas. La seccin de Horarios presenta los depsitos y retiros, compras y ventas con sus respectivos horarios de operacin. (segundo nivel);

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Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Integral / Perfiles

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Pgina 161

Integral/Perfiles
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar retiros o ventas de tu inversin a tu chequera y depsitos o compras de tu chequera a tu inversin de Inversin Integral Banamex e Inversin Perfiles Banamex. Depsitos Retiros Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen se llamar cuenta retiro. La cuenta destino se llamar cuenta depsito. La informacin de la cuenta retiro y de la cuenta depsito en las pginas de solicitud y confirmacin se muestran con el siguiente formato: o Descripcin o Alias (ltimos tres dgitos de la cuenta) o Saldo

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Depsito Integral/Perfiles
Para realizar un depsito a tu inversin: 1. Tipo de operacin Selecciona la opcin Realizar un depsito a tu inversin. 2. Cuentas Si tienes una inversin (Perfiles o Integral) y una cuenta maestra (Perfiles o Integral)/Chequera: o Se presentar la cuenta retiro y la cuenta depsito (Inversin). Si tienes una inversin (Perfiles o Integral) y ms de una cuenta maestra (Perfiles o Integral)/Chequera: o Se presentar la cuenta depsito (Inversin). Si tienes ms de una inversin: o Selecciona la cuenta depsito (Inversin) de la lista que se presenta. 3. Datos del depsito Ingresa el importe a depositar. Nota: el saldo total a invertir es la suma del saldo de tu cuenta depsito y el importe que ests depositando. 4. Opciones adicionales Selecciona las opciones adicionales que desees: o Programar a fecha futura. o Guardar como operacin frecuente. Para continuar con el retiro/depsito, haz clic en el botn Continuar y se abrir la pantalla de confirmacin de la inversin.

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Confirmacin Depsito Integral/Perfiles

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu depsito antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del depsito.

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Respuesta Depsito Integral/Perfiles

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu depsito ya aplicado. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante, si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto debes hacer clic el botn Imprimir . 2. Cuentas: Cuenta retiro: Muestra la cuenta correspondiente, en el caso de que slo tengas una inversin y una sola cuenta maestra/Chequera. Cuenta depsito (Inversin): Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud.

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Retiro Integral/Perfiles
Para realizar un retiro de tu inversin Tipo de operacin o Selecciona la opcin Realizar un retiro de tu inversin. Cuentas o Si tienes una inversin (Perfiles o Integral) y una cuenta maestra (Perfiles o Integral)/Chequera: Se presentar la cuenta retiro (Inversin) y la cuenta depsito. o Si tienes una inversin (Perfiles o Integral) y ms de una cuenta maestra (Perfiles o Integral)/Chequera: Se presentar la cuenta retiro (Inversin). o Si tienes ms de una inversin: Selecciona la cuenta retiro (Inversin) del listado que se presenta. Datos del retiro o Ingresa el importe a retirar. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Programar a fecha futura. Guardar como operacin frecuente. Para continuar con el retiro/depsito, haz clic en el botn Continuar, que te llevar a la pantalla de confirmacin de la inversin.

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Pgina 167

Manual de ayuda
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Confirmacin Retiro Integral/Perfiles

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu retiro antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del retiro.

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Pgina 169

Respuesta Retiro Integral/Perfiles

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu retiro ya aplicado. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante, si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto debes hacer clic el botn Imprimir . 2. Cuentas: Cuenta retiro (Inversin): Muestra la cuenta correspondiente en caso de que slo tengas una inversin y una sola cuenta maestra/Chequera. Cuenta depsito: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud.

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Pgina 170

Recuerda: En el caso de que la operacin que desees realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje que te indicar que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitar que selecciones una fecha para su aplicacin. El horario para recibir un depsito o una venta es de 9:00 a 15:00 horas. La operacin quedar aplicada el mismo da. Si la venta se recibe despus de las 15:00 horas, se aplicar al siguiente da hbil bancario. No se reciben depsitos despus de las 15:00 horas. Si la inversin se efecta en fin de semana, se aplicar al siguiente da hbil bancario.

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Pgina 171

Opciones adicionales
Programar a fecha futura: Al seleccionar esta opcin, se presentarn los siguientes datos: o Fecha: Por medio de un calendario puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. o Hora: Se presentan dos listas de seleccin, una para la hora que contendr los valores de 00 a 23 horas, y la otra que presentar los minutos en intervalos de 15 minutos. o Nota: En algunos casos slo se te solicita que selecciones la fecha. Guardar como operacin frecuente: Al seleccionar esta opcin, la operacin quedar guardada dentro de las operaciones frecuentes.

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Pgina 172

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar la accin anterior es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitara para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. .

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Pgina 173

Pagar

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Pgina 174

Pagar (Inversin a plazo)

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar depsitos (aperturas y/o incrementos) a tu Inversin a Plazo Fijo con cargo a tu cuenta eje (cuentas de cheques, Cuentas Maestras, Cuentas Perfiles, tarjetas de dbito y tarjetas de crdito); incorporadas al servicio de Banca Electrnica. Tambin puedes realizar retiros (cancelaciones y/o decrementos) de tu Inversin a Plazo Fijo con abono a tu cuenta eje (cuentas de cheques, Cuentas Maestras, Cuentas Perfiles, tarjetas de dbito y tarjetas crdito); incorporadas al servicio de Banca Electrnica. Slo puedes cancelar tu Inversin a Plazo Fijo el da de su vencimiento; y al decrementar tu inversin puedes modificar el plazo de las instrucciones al vencimiento. Depsitos Retiros Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen se llamar cuenta retiro. La cuenta destino se llamar cuenta depsito. La informacin de la cuenta retiro y de la cuenta depsito en las pginas de solicitud y confirmacin se muestran con el siguiente formato: o Descripcin o Alias (ltimos tres dgitos de la cuenta). o Saldo.

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Pgina 175

Depsito Pagar
Para realizar un depsito a tu inversin: Apertura Tipo de operacin o Selecciona la opcin Realizar un depsito a tu inversin. Cuentas o Selecciona la cuenta retiro del listado que se presenta. o Elige la cuenta depsitoContrato de inversin del listado que se presenta. Datos de la inversin o Selecciona el tipo de inversin del listado que se presenta. o Ingresa el importe a depositar. o Ingresa el plazo en das. o Selecciona las instrucciones al trmino del plazo del listado que se presenta. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Guardar como operacin frecuente. Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin. Invertir en un nuevo plazo Tipo de operacin o Selecciona la opcin Realizar un deposito a tu inversin. Cuentas o Selecciona la cuenta retiro del listado que se presenta. o Selecciona la cuenta depsitoContrato de inversin del listado que se presenta. Datos de la inversin o Elige la opcin Invertir en un nuevo plazo. o Selecciona el tipo de inversin del listado que se presenta. o Ingresa el importe a depositar. o Ingresa el plazo en das. o Selecciona las instrucciones al trmino del plazo del listado que se presenta. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 176

Incremento de un nmero de inversin Tipo de operacin o Selecciona la opcin Realizar un deposito a tu inversin. Cuentas o Selecciona la cuenta retiro del listado que se presenta. o Elige la cuenta depsitoContrato de inversin del listado que se presenta. o Selecciona la opcin Nmero de inversin. Se presenta una liga que despliega una ventana con los nmeros de inversin disponibles. Esta ventana presenta la siguiente informacin: Botn de seleccin: Haz clic en el botn que corresponda al nmero de inversin que deseas modificar. Nmero de inversin Saldo Fecha de vencimiento Disponible: Muestra si el nmero de inversin est disponible para realizar el incremento. Una vez que hayas seleccionado el nmero que deseas, haz clic en el botn Aceptar para seleccionarlo; ste se presentar en la pantalla de solicitud del depsito. En caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. Datos de la inversin o Ingresa el importe a depositar. Opciones adicionalesSelecciona las opciones adicionales que desees: o Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Confirmacin Depsito Pagar

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu depsito antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, se abrir a la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del depsito.

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Pgina 179

Respuesta Depsito Pagar

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu depsito ya aplicado. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin, no olvides anotarlo como tu comprobante, si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto debes hacer clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Cuenta retiro: Muestra la cuenta correspondiente. Contrato de inversin: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. Adems de estos datos se muestra: Nmero de inversin: Muestra el nmero de inversin generado. .

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Pgina 180

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Pgina 181

Retiro Pagar
Para realizar un retiro de tu inversin Retiro (decremento) Tipo de Operacin o Selecciona la opcin Realizar un retiro de tu inversin. Cuentas o Selecciona la cuenta retiroContrato de inversin del listado que se presenta. o Ingresa el nmero de inversin o haz clic en la liga Ver nmeros de inversin; se abrir una ventana con los nmeros de inversin disponibles. Esta ventana presenta la siguiente informacin: Botn de seleccin: Haz clic en el botn que corresponda al nmero de inversin del que deseas realizar el retiro. Nmero de inversin. Saldo. Fecha de vencimiento. Disponible: Muestra si el nmero de inversin est disponible para realizar el retiro (decremento). Una vez que hayas seleccionado el nmero que deseas, haz clic en el botn Aceptar para seleccionarlo; se presentar, entonces, en la pantalla de solicitud del retiro. En caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. o Selecciona la cuenta depsito del listado que se presenta. Datos de la inversin o Selecciona la opcin Importe a retirar, e ingresa el importe a retirar. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin. Cancelacin Tipo de operacin o Selecciona la opcin Realizar un retiro de tu inversin. Cuentas o Selecciona la cuenta retiroContrato de inversin del listado que se presenta. o Ingresa el nmero de inversin o haz clic en la liga Ver nmeros de inversin; se abrir una ventana con los nmeros de inversin disponibles. Esta ventana presenta la siguiente informacin: Botn de seleccin: Haz clic en el botn que corresponda al nmero de inversin del que deseas realizar el retiro. Nmero de inversin Saldo

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Pgina 182 Fecha de vencimiento Disponible: Muestra si el nmero de inversin est disponible para realizar el retiro (decremento). Una vez que hayas seleccionado el nmero que deseas, haz clic en el botn Aceptar. Dicho nmero se presentar en la pantalla de solicitud del retiro; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. o Seleccionar la cuenta depsito del listado que se presenta. Datos de la inversin o Selecciona la opcin Retirar importe total.

Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 183

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Pgina 184

Confirmacin Retiro Pagar

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu retiro antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del retiro.

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Pgina 185

Respuesta Retiro Pagar

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu retiro ya aplicado. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin, no olvides anotarlo como tu comprobante, o si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto haz clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Cuenta retiro (Contrato de Inversin): Muestra la cuenta correspondiente. Nota: En el caso de un retiro total, slo se mostrar la cuenta retiro (Contrato de Inversin). Cuenta depsito: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. Adems de estos datos, se muestra: Tipo de operacin: Muestra el tipo de operacin seleccionada (Retiro). .

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Pgina 186

Recuerda: En el caso de que la operacin que desees realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje que te indicar que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitar que selecciones una fecha y una hora para su aplicacin. Las instrucciones al vencimiento pueden ser: o Reinversin Total: El capital ms los intereses se reinvertirn al da del vencimiento a la tasa vigente y de acuerdo al monto invertido. o Reinversin de Capital: Slo se reinvertir el capital al da del vencimiento, a la tasa vigente y de acuerdo al monto y plazo invertido; los intereses generados se abonarn a la cuenta eje o la cuenta que se haya indicado al momento de contratar tu inversin. o Reembolso Total: El capital ms los intereses se abonarn el da del vencimiento, a la tasa vigente y de acuerdo al monto y plazo invertido a la cuenta eje o la cuenta que haya indicado al momento de contratar su inversin. Al seleccionar esta opcin, se te solicitar que selecciones la cuenta depsito a la cual se har el reembolso. Recuerda que en un mismo contrato puedes tener una o varias inversiones a plazo fijo, por diferentes montos y plazos; ya sea en pagars o cedes.

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Pgina 187 Recuerda que la(s) inversin(es) se realiza(n) en el tipo de moneda con la cual se apertur tu contrato de inversin (MXN, USD, UDIS). La tasa de inversin vigente se asigna de acuerdo al plazo y monto invertido. El importe debe indicar el total a invertir; en el caso de un decremento debe incluir la cantidad a decrementar/cancelar. El horario para cancelar o decrementar una inversin a plazo fijo es de 8:00 a 20:00 horas. La operacin ser aplicada el mismo da. Si la inversin se efecta en fin de semana, quedar aplicada al siguiente da hbil bancario.

Opciones adicionales Guardar como operacin frecuente: Al seleccionar esta opcin, la operacin quedar guardada dentro de las operaciones frecuentes.

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Pgina 188

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar la accin anterior es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitara para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo el botn Imprimir. 6. Haz clic en el botn Continuar.

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Pgina 189

Fondos de Inversin

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Pgina 190

Fondos de Inversin
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar compra/venta de ttulos de tu Fondo de Inversin incorporado al servicio de Banca Electrnica. Compra Venta Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen se llamar cuenta retiro. La cuenta destino se llamar cuenta depsito. La informacin del contrato de inversin muestra con el siguiente formato: o Descripcin o Alias (ltimos tres dgitos de la cuenta). o Saldo. Cmo puedo obtener los datos que me interesan?

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Pgina 191

Compra de ttulos
Para realizar una compra de ttulos Tipo de operacin o Selecciona la opcin Compra de ttulos. Cuentas o Selecciona el contrato de inversin del listado que se presenta; se mostrar la informacin de las series correspondientes al contrato: Botn de seleccin: Elige la serie de la cual deseas comprar ttulos. Fondo/Serie: Muestra el Fondo y Serie correspondiente. Monto mnimo para operar: Muestra el monto mnimo asignado para operar. Precio de mercado: Muestra el precio de mercado de los ttulos. Liquidacin: Muestra el tipo de liquidacin de la serie. Datos de la inversin o Ingresa el importe correspondiente a la compra de ttulos. Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 192

Confirmacin Compra de ttulos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu compra antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del depsito.

Manual de ayuda
Pgina 193

Respuesta Compra de ttulos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu compra ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin, no olvides anotarlo como tu comprobante, o si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto haz clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Contrato de inversin: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. Adems de estos datos, se muestra: Cuenta eje nmero: Muestra el nmero de la cuenta eje. .

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Pgina 194

Venta de ttulos
Para realizar una venta de ttulos Tipo de operacin o Selecciona. la opcin Venta de ttulos. Cuentas o Selecciona el contrato de inversin del listado que se presenta; se mostrar la informacin de las series correspondientes al contrato: Botn de seleccin: Elige la serie de la cual deseas comprar ttulos. Fondo/Serie: Muestra el Fondo y Serie correspondiente. Ttulos: Muestra el nmero de ttulos que corresponden a cada serie. Saldo en MXN: Muestra el saldo de la Serie. Precio de mercado: Indica el precio de mercado de los ttulos. Liquidacin: Muestra el tipo de liquidacin de la serie. Datos de la inversin o Ingresa el nmero de ttulos correspondiente a la venta de ttulos. Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 195

Confirmacin Venta de ttulos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu venta antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del depsito.

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Pgina 196

Respuesta Venta de ttulos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu venta ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin, no olvides anotarlo como tu comprobante, o si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto haz clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: 1. Contrato de inversin: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. Adems de estos datos, se muestra: 2. Cuenta eje nmero: Muestra el nmero de la cuenta eje. .

Recuerda: 3. En el caso de que la operacin que desees realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje que te indicar que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitar que selecciones una fecha y una hora para su aplicacin.

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Pgina 197

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a servicio a clientes al 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar la accin anterior es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitara para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo el botn Imprimir. 6. Haz clic en el botn Continuar.

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Fondos Horizonte

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Pgina 199

Fondos Horizonte
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar: 1. Compra de acciones (de tu cuenta eje a tu contrato de inversin) y venta de acciones (de contrato de inversin a tu cuenta eje) de Fondos HORZCOB, HZMD+.B y HZMDEMP. 2. Compra de acciones (de tu cuenta eje a tu contrato de inversin) y venta de acciones (de contrato de inversin a tu cuenta eje) de tus Fondos Horizontes Liquidez Diaria: HORZONT y HORZNT+ Consideraciones generales de las cuentas La informacin del Fondo de Inversin/Contrato la Cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: o Descripcin o Alias (ltimos tres dgitos de la cuenta). o Saldo. Cmo puedo obtener los datos que me interesan?

Liquidez diaria
Para realizar una compra de ttulos Tipo de operacin o Selecciona la opcin Compra de ttulos. Cuentas o Selecciona el Fondo de inversin/Contrato del listado que se presenta. Datos de la inversin o Ingresa el importe correspondiente a la compra de ttulos. Opciones Adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin. Para realizar una venta de ttulos Tipo de operacin o Selecciona la opcin Venta de ttulos. Cuentas o Selecciona el Fondo de inversin/Contrato del listado que se presenta. Datos de la inversin o Ingresa el nmero de ttulos correspondiente a la venta de ttulos. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Guardar como operacin frecuente

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Pgina 200

Liquidez 24 horas
Para realizar una compra de ttulos Tipo de operacin o Selecciona la opcin Compra de ttulos. Cuentas o Elige el Fondo de inversin/Contrato del listado que se presenta. Datos de la inversin o Ingresa el importe correspondiente a la compra de ttulos. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Programar a fecha futura Guardar como operacin frecuente

Manual de ayuda
Pgina 201

Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

Para realizar una venta de ttulos Tipo de operacin o Selecciona la opcin Venta de ttulos. Cuentas o Selecciona el Fondo de inversin/Contrato del listado que se presenta. Datos de la inversin o Ingresa el nmero de ttulos correspondiente a la venta de ttulos. Opciones adicionales o Selecciona las opciones adicionales que desees: Programar a fecha futura Guardar como operacin frecuente Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 202

Manual de ayuda
Pgina 203

Confirmacin Compra/Venta de ttulos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu compra antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se te enviar a la pantalla de respuesta del depsito.

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Pgina 204

Respuesta Compra/Venta de ttulos

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu compra ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que ste es el folio que valida la operacin, no olvides anotarlo como tu comprobante, si lo deseas, puedes imprimir la pantalla; para esto haz clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Fondo de inversin/Contrato: Muestra la cuenta correspondiente. 3. Datos de la inversin: Muestra los datos capturados en la pantalla de solicitud. .

Recuerda: En el caso de que la operacin que desees realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje que te indicar que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitar que selecciones una fecha y una hora para su aplicacin.

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Pgina 205

Liquidez diaria
Las rdenes de compra o venta de acciones para el producto HORZONT pueden realizarse de 9:00 a 13:00 horas (Tiempo de la Ciudad de Mxico). Las rdenes de compra o venta de acciones para el producto HORZNT+ pueden realizarse de 9:00 a 12:30 horas (Tiempo de la Ciudad de Mxico). Si la operacin de compra o venta se efecta durante los horarios de operacin, el saldo del efectivo y de las acciones se ver reflejado en ese momento. Las rdenes de compra o venta efectuadas despus de los horarios de operacin, reflejarn el saldo del efectivo y de las acciones al siguiente da hbil. Las rdenes de compra o venta recibidas despus de los horarios establecidos, se aplicarn para el siguiente da hbil al precio vigente de ese da. Las ventas se pueden solicitar en pesos o en nmero de acciones; no se permite la venta de fracciones de acciones, por lo que si la instruccin se efecta en pesos, se vender el nmero de acciones por un importe igual o mayor al solicitado en pesos, siendo la diferencia menor al valor de una accin. Nunca se efectuarn las ventas por un importe menor al solicitado. Las compras se pueden solicitar en pesos o en nmero de acciones; no se permite la compra de fracciones de acciones, por lo que si la instruccin se efecta en pesos, se comprar el nmero de acciones hasta por el importe solicitado o menor en pesos, siendo la diferencia menor al valor de una accin. Nunca se efectuarn compras por importe mayor al solicitado. Si la inversin se efecta en fin de semana, quedar aplicada al primer da hbil bancario.

Liquidez 24 horas
Las rdenes de compra o venta de acciones del producto HORZCOB pueden concertarse de 9:00 a 13:45 horas (Tiempo de la Ciudad de Mxico). Las rdenes de compra o venta de acciones de los producto HZMD+B, HZMDEMP pueden concertarse de 9:00 a 13:00 horas (Tiempo de la Ciudad de Mxico). Si la operacin de compra se efecta durante el horario de operacin, el saldo del efectivo se ver reflejado en ese momento y el de las acciones al siguiente da hbil. Las rdenes de compra efectuadas despus del horario de operacin, se reflejarn el saldo del efectivo al siguiente da hbil y el de acciones, dos das hbiles despus. Las rdenes de venta efectuadas despus del horario de operacin reflejarn el saldo del efectivo y acciones dos das hbiles despus. La primera venta se ver reflejada 72 horas despus. Se pueden ordenar compras o ventas a futuro con un plazo mximo de 30 das naturales. Si la inversin se efecta en fin de semana, quedar aplicada al segundo da hbil bancario. Adems: Puedes elegir realizar otras operaciones desde esta pgina de respuesta, slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Opciones adicionales
Programar a fecha futura: Al seleccionar esta opcin, se presentarn los siguientes datos: o Fecha: Por medio de un calendario puedes elegir la fecha para aplicar la operacin. o Hora: Se presentan dos listas de seleccin, una para la hora que contendr los valores de 00 a 23 horas, y la otra que presentar los minutos en intervalos de 15 minutos. o Nota: En algunos casos slo se te solicita que selecciones la fecha. Guardar como operacin frecuente: Al seleccionar esta opcin, la operacin quedar guardada dentro de las operaciones frecuentes.

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Pgina 207

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 4. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 5. Causa: Descripcin del error. 6. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 7. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 8. Al realizar la accin anterior es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 9. Haz clic en el botn Continuar. .

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Pgina 208

Alta de Afore

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Pgina 209

Alta de Afore
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar el alta de tu cuenta Afore para incorporarla a tu nmero de cliente asignado en Banca Electrnica, el cual est asociado a tu Nmero de Seguridad Social, mismo que a su vez se liga a todos los servicios que te ofrece Afore Banamex. Una vez que hayas dado de alta tu cuenta, podrs consultar saldos Afore, estados de cuenta (en lnea y a domicilio), aportaciones, retiros de Aportaciones Voluntarias, retiros por ley y actualizacin de domicilios (principal y adicional). Para dar de alta tu Afore:

NSS: Ingresa tu Nmero de Seguridad Social (NSS); consta de once dgitos y es emitido por el IMSS.
Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin del alta.

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Pgina 210

Confirmacin Alta de Afore

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes revisar el NSS capturado en la pgina de Solicitud de Servicio Afore, y confirmarlo o corregirlo antes de aplicar la operacin. Al hacer clic en el botn Regresar, se abrir la pantalla de captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la operacin y se abrir la pantalla de respuesta del alta.

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Pgina 211

Respuesta de Alta de Afore

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu alta que ya fue aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir .

2. NSS: Muestra el dato que hayas registrado como Nmero de Seguridad Social.

Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en donde debers programar tu operacin dentro del horario establecido, seleccionando una fecha para su aplicacin. Si cuentas con dos Nmeros de Seguridad Social, te recomendamos acudir a cualquier sucursal o Unidad Especializada de Afore para que realicen la unificacin de tus cuentas, o comunicarte al 2262 3673 01 800 282 3673. Esta transaccin no est disponible para personas fsicas con actividad empresarial, ni para personas morales. Adems: Puedes realizar otras operaciones. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas

hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Operacin que intentabas realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo telefnico lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. .

Manual de ayuda
Pgina 212

Estado de cuenta

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Pgina 213

Estado de cuenta
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes solicitar tu estado de cuenta Afore en lnea o dejar una instruccin de envo a tu domicilio. Para solicitar el estado de cuenta: 1. Selecciona una opcin: Envo a domicilio: Slo se registra una instruccin de envo del documento. Consulta en lnea: Se muestra en pantalla el saldo acumulado en cada una de las subcuentas donde tengas recursos disponibles. Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de respuesta de la operacin.

Manual de ayuda
Pgina 214

Respuesta de Estado de cuenta

Para envo a domicilio En esta pantalla se confirma que tu instruccin de solicitud de estado de cuenta Afore para envo a tu domicilio fue realizada de manera exitosa. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 3. Datos de la solicitud: Estado de cuenta: Indica la forma en que solicitaste tu estado de cuenta. .

2. NSS: Muestra el dato que hayas registrado como Nmero de Seguridad Social.

Recuerda: Es necesario que consideres que el domicilio al cual se te har llegar tu estado de cuenta ser el que tengas registrado en Afore Banamex. Si tienes duda respecto al domicilio que tienes registrado, puedes consultarlo en la opcin Administracin de Cuentas Afore Actualizacin de Domicilio.

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Pgina 215

Para consulta en lnea En esta pgina se muestran los movimientos que has tenido en tu cuenta Afore durante el ciclo. Los campos que encuentras son los siguientes: Resumen general: Muestra el saldo al inicio del periodo, movimientos en el semestre y el saldo al final del periodo, adems del detalle de todas las subcuentas de tu Afore con sus respectivos totales: o Tu ahorro para el retiro o Tu ahorro para la vivienda o Tu ahorro voluntario

Recuerda:

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Pgina 216 El estado de cuenta que se muestra es slo de carcter informativo, no tiene validez como comprobante legal o fiscal. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que debers programar tu operacin dentro del horario establecido, seleccionando una fecha para su aplicacin. Los movimientos u operaciones realizadas en fines de semana y das inhbiles se vern reflejadas contablemente el siguiente da hbil al que fueron realizadas.

Para imprimir tu estado de cuenta en lnea, haz clic en el botn Imprimir

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Pgina 217

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Operacin que intentabas realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Pgina 218

Ahorro Voluntario

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Pgina 219

Aportaciones de Ahorro Voluntario

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar aportaciones en tus subcuentas complementarias de retiro). Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen ahora se llamar Cuenta retiro. La informacin de la Cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta saldo. La informacin de la cuenta Afore se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Para realizar una aportacin: 1. Cuentas: Selecciona una cuenta retiro. 2. NSS (Nmero de Seguridad Social): Se muestra la cuenta Afore. 3. Datos de la aportacin: Selecciona una Afore subcuenta destino en el listado. Selecciona una Afore SIEFORE destino en el listado. Ingresa el monto por el cual ser realizada tu operacin. Puede ser en pesos (MXN). Al hacer clic en el botn Continuar, se abrir la pantalla de confirmacin de la operacin. (aportaciones voluntarias y/o

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Pgina 220

Manual de ayuda
Pgina 221

Confirmacin de Aportaciones de Ahorro Voluntario

En esta pgina puedes ver el detalle de tu transferencia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de captura, en la que se conservarn los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se desplegar la pantalla de respuesta de la operacin.

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Pgina 222

Respuesta de Aportaciones de Ahorro Voluntario

Esta pantalla confirma que tu aportacin fue realizada de manera exitosa. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Cuenta retiro seleccionada. 3. NSS (Nmero de Seguridad Social): Se presenta cuenta Afore. 4. Datos de la aportacin: Importe: Monto por el cual fue realizada la operacin. Puede ser en pesos (MXN). Afore subcuenta destino: Subcuenta que hayas elegido para realizar tu transaccin (Aportacin de Ahorro Voluntario o complementario de retiro). Afore SIEFORE destino: SIEFORE que hayas elegido para realizar tu transaccin (Aportacin de Ahorro Voluntario SIE 5 o complementario de retiro SIE 3 4). .

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Pgina 223

Recuerda: Estas operaciones se registrarn en el Estado de la cuenta cargo. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que debers programar tu operacin dentro del horario establecido, seleccionando una fecha para su aplicacin. La subcuenta de Aportaciones de Ahorro Voluntario sirve como una cuenta de inversin, que genera rendimientos diarios, que se calculan con base en el precio de las acciones en las que invierte la Afore; podr retirarse el saldo cada dos meses. La subcuenta complementaria de retiro sirve como una cuenta de inversin a largo plazo, que slo podr cobrarse hasta que el cliente est en condiciones de cumplir con las caractersticas de ser candidato a un retiro por cesanta y vejez. SIEFORE: Sociedad de inversin especializada de fondos para el retiro. Las transacciones que se registren en das inhbiles sern consideradas como instrucciones recibidas que se aplicarn en firme al da hbil siguiente.

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Pgina 224

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Operacin que intentabas realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Pgina 225

Retiros

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Pgina 226

Retiros
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes seleccionar el tipo de retiro que deseas realizar. Consideraciones generales de las cuentas: La cuenta origen se llamar cuenta retiro. La cuenta retiro se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta saldo. La Cuenta Afore se muestra con el siguiente formato: descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Para realizar un retiro: 1. Cuentas Se presenta la cuenta retiro. 2. Datos del retiro Selecciona el tipo de retiro: o Retiros de aportaciones voluntarias o Retiros por ley Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 227

Retiros de Aportaciones de Ahorro Voluntario

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar el retiro de tus aportaciones voluntarias, con abono a tu Cuenta de Cheques como cuenta eje. Para realizar un retiro: 1. Cuentas Cuenta retiro: Se presenta la Cuenta Afore. 2. Cuenta depsito Selecciona la cuenta depsito. 3. Datos del retiro Selecciona la SIEFORE de la que deseas realizar el retiro. Se muestra con el siguiente formato: nombre de la SIEFORE saldo. Ingresa el importe por SIEFORE. Selecciona si deseas incluir o no el ISR. Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 228

Manual de ayuda
Pgina 229

Confirmacin de Retiros de Aportaciones de Ahorro Voluntario

Esta pantalla te permite ver si los datos del retiro de Aportaciones de Ahorro Voluntario que vas a efectuar son correctos; de lo contrario, puedes cancelar la operacin y regresar a la pantalla anterior para ingresar de nuevo la informacin. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de captura, con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se desplegar la pantalla de respuesta de la operacin.

Manual de ayuda
Pgina 230

Respuesta de Retiros de Aportaciones de Ahorro Voluntario

Esta pantalla confirma que tu instruccin de retiro de aportacin voluntaria fue realizada de manera exitosa. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuentas Cuenta retiro: Se presenta la Cuenta Afore. Cuenta depsito: Se presenta la cuenta depsito para los recursos asignados por la procedencia del retiro de aportaciones voluntarias. 3. Datos del retiro Muestra la informacin de las SIEFORE seleccionadas, con sus respectivos importes capturados. Incluir ISR: Indica la opcin elegida (S o No). .

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Pgina 231

Recuerda: Por tu seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el cual debers programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Esta transaccin ser registrada como una instruccin, de la cual recibirs respuesta en un lapso de cinco das hbiles. La seleccin de requerimiento de la retencin de ISR permite conocer el monto aplicable de tu transaccin. Si eliges la opcin S, el importe digitado calcular la retencin del impuesto y el sobrante ser el monto del abono a la cuenta que hayas indicado. Si eliges la opcin No, el monto a retirar ser la cantidad digitada ms el clculo del ISR. Los saldos y clculos reflejados en esta pantalla son informativos, ya que se considera el precio de accin de cada SIEFORE correspondiente al da de hoy. Estos saldos pueden variar, ya que la liquidacin, de conformidad con la ley, se realizar en un lapso de cinco das hbiles posteriores a la fecha en que quede registrada tu solicitud de retiro. Slo se pueden efectuar retiros de cuotas voluntarias cada dos meses. En caso de rechazo en tu instruccin de retiro, se te notificar a travs de una carta que ser enviada a tu domicilio (en el que actualmente recibes tu Estado de Cuenta de Afore). Adems: Estas operaciones se registrarn en tu estado de cuenta. Puedes realizar otras operaciones. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin

Qu deseas hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Pgina 232

Retiros por ley

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar la consulta del estatus de tu solicitud de retiros por ley. Debes presentar los documentos necesarios en cualquier sucursal Banamex o Mdulo de Servicio Afore. Los retiros por ley se abonan a Cuentas de Cheques y Tarjetas de Dbito. Para realizar un retiro: 1. Cuentas Cuenta retiro: Se presenta Cuenta Afore. Cuenta depsito: Selecciona la cuenta depsito. 2. Datos del retiro Retiros por ley: Selecciona una opcin de los diferentes tipos de retiro: matrimonio y desempleo. En caso de que selecciones un retiro por ley que tenga estatus no operable, se mostrar el motivo del rechazo. Importe: Monto a retirar, que es proporcionado por los Institutos facultados para este tipo de trmite (IMSS/INFONAVIT o ISSSTE/FOVISSSTE). Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de confirmacin de la operacin.

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Pgina 233

Confirmacin de Retiros por ley

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar que los datos del retiro por ley que vas a efectuar sean correctos. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de captura, con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se desplegar la pantalla de respuesta de la operacin.

Manual de ayuda
Pgina 234

Respuesta de Retiros por ley

Qu encuentro en esta pgina? Esta pantalla confirma que tu instruccin de retiro por ley fue realizada de manera exitosa. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Cuentas Cuenta retiro: Se presenta la Cuenta Afore. Cuenta depsito: Se presenta la cuenta depsito. 3. Datos del retiro Importe. Muestra el importe por el cual se realiz la operacin. Tipo de retiro: Tipo de retiro seleccionado. .

Manual de ayuda
Pgina 235

Recuerda: Por tu seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el cual debers programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Los saldos y clculos reflejados en esta pantalla son informativos. Adems: Estas operaciones se registrarn en tu Estado de Cuenta. Puedes realizar otras operaciones. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin

Qu deseas hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Operacin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente. puedes comunicarte a servicio a clientes: 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitara para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
Pgina 236

Actualizar domicilio

Manual de ayuda
Pgina 237

Actualizar domicilio
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes solicitar la consulta o actualizacin del domicilio que tienes en Afore Banamex. Estos datos se presentan precargados en la pantalla; en caso de ser necesario, puedes actualizarlos haciendo clic en el campo que deseas modificar. 1. Domicilio principal 2. Domicilio adicional 3. Datos de contacto 4. Datos del envo: Selecciona el domicilio al que deseas que se te enve la correspondencia de tu Afore: Principal Adicional Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar la pantalla de respuesta de la actualizacin.

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Pgina 238

Respuesta de Actualizar domicilio

Qu encuentro en esta pgina? En esta pantalla se confirma que tu instruccin de actualizacin de domicilio de Afore fue realizada de manera exitosa. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Se muestra el estatus y el nmero de autorizacin o nmero de instruccin. 2. Domicilio principal: Se presentan los datos que ingresaste como domicilio actual. 3. Domicilio adicional: Se presenta los datos que ingresaste como domicilio adicional. 4. Datos de contacto: Se presentan los datos que ingresaste como datos de contacto. 5. Datos del envo: Se presenta el tipo de domicilio (principal/adicional) al que deseas que se te enve la correspondencia de tu Afore.

Manual de ayuda
Pgina 239

Recuerda: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que debers programar tu operacin dentro del horario establecido, seleccionando una fecha para su aplicacin. El cambio de tu domicilio aplica nicamente para el que tienes registrado en Afore. El domicilio que registres como actualizacin ser el que tomar como base Afore Banamex para enviarte toda la documentacin correspondiente a este servicio. Adems: Puedes realizar otras operaciones. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin

Qu deseas hacer?
En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Operacin que intentabas realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
Pgina 240

Cambio de claves de acceso

Manual de ayuda
Pgina 241

Cambio de Claves de Acceso

La clave de acceso numrica o PIN se compone de 8 nmeros y te permite el acceso a Audiomtico y a BancaNet, para realizar consultas y traspasos entre tus cuentas Banamex. La clave de acceso alfanumrica o password se compone de 8 dgitos (nmeros y letras) y te permite el acceso a todas las funciones de BancaNet. El passcode NetKey Banamex es un dispositivo porttil que genera claves dinmicas para identificar y autenticar tu acceso a BancaNet. En caso de que olvides tus claves de acceso, puede solicitarlas nuevamente en sucursal.

Si entras por primera vez y tienes: Nmero de cliente + clave numrica (PIN de 8 nmeros)
Se te solicita cambio de clave numrica a clave alfanumrica. Puedes generar una clave numrica para Audiomtico y Banamex Mvil. Tienes acceso a consultas y traspasos entre tus cuentas Banamex.

Numero de cliente + clave numrica + NetKey Banamex passcode Nmero de cliente + clave numrica (PIN 8 nmeros) + NetKey Banamex con clave dinmica Si olvidas tus claves y las vuelves a solicitar en sucursal y tienes: Nmero de cliente + clave numrica (PIN de 8 nmeros)

Se te solicita cambio de clave numrica a otra clave numrica.

Tienes acceso a consultas, traspasos entre cuentas Banamex y pago de impuestos. Todas las funciones de BancaNet.

Se te solicita cambio de clave numrica a clave alfanumrica. Generar tu clave numrica para Audiomtico y Banamex Mvil.

Se te solicita cambio de clave numrica a clave alfanumrica. Puedes generar una clave numrica para Audiomtico y Banamex Mvil.

Tienes acceso a consultas y traspasos entre tus cuentas Banamex.

Nmero de cliente + clave numrica + NetKey Banamex passcode Nmero de cliente + clave numrica (PIN 8 nmeros) + NetKey Banamex con clave dinmica Para desbloquear tus claves de acceso y tienes: Nmero de cliente + clave alfanumrica + passcode

Se te solicita cambio de clave numrica a otra clave numrica.

Tienes acceso a consultas, traspasos entre cuentas Banamex y pago de impuestos. Tienes acceso a todas las funciones de BancaNet.

Se te solicita cambio de clave numrica a clave alfanumrica. Puedes generar tu clave numrica para Audiomtico y Banamex Mvil.

Puedes hacer cambio a otra clave alfanumrica o clave numrica.

Con clave alfanumrica tienes acceso a todas las funciones de BancaNet.

Manual de ayuda
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No de cliente + clave alfanumrica + NetKey Banamex con clave dinmica

Para cambiar cualquiera de tus claves

Puedes hacer cambio a otra clave alfanumrica o clave numrica.

Tienes acceso a todas las funciones de BancaNet.

1. Digita tu clave numrica o clave alfanumrica actual en el campo indicado. 2. Asigna tu nueva clave numrica o clave alfanumrica en el campo indicado. 3. Confirma tu nueva clave de acceso alfanumrica.

Para formar tu clave numrica: Debe estar formada por ocho nmeros, que pueden ser seleccionados entre 0 y 9. No debe iniciar con cero (0). No debe ser igual, ni contener tu nmero de cliente. No debe contener ms de dos nmeros iguales consecutivos (por ejemplo: 12223445). No debe contener series consecutivas, ya sea en forma ascendente o descendente (por ejemplo: 12349876). Debe ser fcil de recordar por ti y difcil de ser descubierta por otras personas. Para formar tu clave alfanumrica o password: Debe contener tanto nmeros como letras y ser de ocho posiciones. Se permite el uso de letras maysculas y minsculas, ya que se valida la diferencia de passwords (por ejemplo, es diferente "hola1357" que "HOLA1357"). El primer caracter debe ser una letra. Las letras vlidas son de la "A" a la "Z", tanto maysculas como minsculas. No se permite el uso de letras acentuadas, ni caracteres especiales como "","$", comas, etctera.

Manual de ayuda
Pgina 243 El nmero de cliente no debe estar contenido en el password. No debe contener ms de dos nmeros iguales consecutivos (por ejemplo: 12223445). No debe contener ms de dos letras iguales en forma consecutiva (por ejemplo: abbbccd). No debe contener caracteres consecutivos, ya sea en forma ascendente o descendente (por ejemplo: abcdhgfe). No debe contener series consecutivas, ya sea en forma ascendente o descendente (por ejemplo: 1234djya). No debe contener el nombre de la institucin (Banamex). Debe ser fcil de recordar por ti, y difcil de ser descubierta por otras personas.

Manual de ayuda
Pgina 244

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que intentaste realizar. Causa: Seala la descripcin del error Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a servicio a clientes al 1226 3990 01 800 110 3990. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitara para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

Haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
Pgina 245

Cambio de PIN de Tarjeta de Dbito o Crdito

Manual de ayuda
Pgina 246

Cambio de PIN de Tarjeta de Dbito o Crdito

En esta pgina puedes cambiar el PIN, que utilizas en cajeros automticos, de cualquiera de tus tarjetas de dbito o crdito. Para solicitar un cambio de PIN de tarjeta: 1. Elige la Tarjeta a la que deseas cambiar el PIN. 2. Introduce el PIN actual de la tarjeta seleccionada en el campo indicado. 3. Confirma el nuevo PIN en el campo Confirmacin. 4. Haz clic en el botn "Continuar". 5. Aparecer una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex; haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin. 6. El PIN de tu tarjeta ha sido modificado.

Manual de ayuda
Pgina 247

Recuerda: Si no recuerdas el PIN de tu tarjeta, puedes solicitar la reinicializacin del mismo en la sucursal Banamex donde abriste tu cuenta, o con tu ejecutivo de servicio de Atencin Empresarial.

Manual de ayuda
Pgina 248

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que intentaste realizar. 2. Causa: Seala la descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
Pgina 249

Cuentas

Manual de ayuda
Pgina 250

Cuentas
En esta pgina puedes asignar nombre a cada una de tus cuentas propias y/o terceros Banamex, para identificarlas fcilmente. Ejemplo: Cheques 123 M.N. Mam. Tambin puedes mostrar u ocultar las cuentas que deseas se muestren en BancaNet. Qu encuentro en esta pgina? La informacin de las cuentas est ordenada en cinco grupos: Cuentas de efectivo Inversiones Tarjetas de crdito Crditos Afore Al hacer clic en el botn Expandir informacin: en cada grupo, se mostrar el detalle de las cuentas, con la siguiente

Columna
Cuenta Nmero de cuenta CLABE interbancaria Alias Mostrar cuenta

Descripcin
Descripcin de la cuenta. Tres ltimos dgitos del nmero de la cuenta que ests consultando. Se muestra para cuentas de efectivo. Nombre asignado a la cuenta para identificarla fcilmente. Casilla de seleccin.

Manual de ayuda
Pgina 251

Para asignarle un alias a las cuentas, sigue estos pasos: 1. La cuenta debe estar visible para que puedas ingresar un alias. 2. Haz clic en la caja de texto correspondiente al alias e ingresa el nuevo alias. 3. Haz clic en el botn Guardar cambios localizado al final de la pgina. Para mostrar u ocultar cuentas: 1. Mostrar cuentas: Haz clic en la casilla de seleccin de la cuenta que deseas se muestre en todo BancaNet. Haz clic en el botn Guardar cambios localizado al final de la pgina. 2. Ocultar cuentas: Desmarca la casilla de seleccin de la cuenta que deseas ocultar, para que no se muestre en todo BancaNet. Haz clic en el botn Guardar cambios localizado al final de la pgina.

Manual de ayuda
Pgina 252

Manual de ayuda
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Recuerda: Puedes ingresar o modificar el alias de tus cuentas y mostrarlas u ocultarlas al mismo tiempo. Si la operacin que deseas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje para programarla dentro del horario establecido. Recuerda que el nombre de cada cuenta es responsabilidad tuya. Puedes modificar el nombre de tus cuentas las veces que desees. Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet para terminar la sesin o solicitar ayuda.

Operacin rechazada
Si existe un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 3. Nombre de la transaccin: Muestra el ttulo de la transaccin que estabas intentando realizar. 4. Causa: Descripcin del error. 5. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 6. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 7. Al realizar esto, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 8. Haz clic en el botn Continuar. .

Manual de ayuda
Pgina 254

Tarjetas

Manual de ayuda
Pgina 255

Tarjetas
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar las siguientes operaciones, haciendo clic en el botn Expandir Reporte por robo o extravo Activacin o ubicacin de tarjetas Modificacin de lmite de crditos Inscripcin a Banamex Premia Incorporacin a Banamex Premia Inscripcin a Libra Plus Consideraciones generales de las cuentas: El formato de las cuentas y/o tarjetas es: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. :

Manual de ayuda
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Reporte por robo o extravo

En esta pgina puedes reportar tu Tarjeta de Crdito o Dbito por robo o extravo. Para realizar un reporte: Tarjeta: Selecciona la tarjeta que deseas reportar. Nota: Si deseas reportar ms de una tarjeta, haz clic en la liga Reportar ms de una. Aparecer una ventana en la cual podrs seleccionar la cuenta a reportar. Haz clic en el botn Continuar de la ventana; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. o Selecciona el tipo de reporte que deseas hacer: Reportar robo Reportar extravo o Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin del reporte.

Manual de ayuda
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Confirmacin Reporte por robo o extravo

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu reporte antes de aplicarlo. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar el reporte y se te enviar a la pantalla de Respuesta.

Manual de ayuda
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Respuesta Reporte por robo o extravo

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver si el reporte se realiz de manera exitosa. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra si el reporte se realiz de manera exitosa. Adems, muestra el estatus y nmero de autorizacin o nmero de instruccin, segn corresponda. Recuerda que este nmero es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Datos del reporte: Tipo de reporte seleccionado Tarjeta(s) reportada(s) Terminacin de la nueva tarjeta: ltimos tres dgitos de la nueva tarjeta asignada. Esta informacin slo se muestra cuando la tarjeta se encuentra en situacin normal. Nota: En el caso de que algn reporte no se haya aplicado, se mostrar la siguiente informacin: o Mensaje de reportes no aplicados o Estatus del reporte o Causa del rechazo o Tarjeta reportada .

Manual de ayuda
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Recuerda: Ests protegido contra cargos no reconocidos que se hayan realizado dentro de las 72 horas previas a tu reporte. Al momento del reporte, el saldo total de tu cuenta quedar protegido.

Manual de ayuda
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Activacin y ubicacin de tarjetas

En esta seccin puedes realizar la activacin de tu Tarjeta de Crdito o Dbito, para que puedas utilizarla o consultar la ubicacin de la misma. Para activar o ubicar tu Tarjeta de Crdito o Dbito: 1. Selecciona la tarjeta que deseas activar o ubicar. 2. Selecciona la operacin que deseas hacer: Activacin del plstico Ubicacin del plstico Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la operacin.

Manual de ayuda
Pgina 261

Confirmacin Activacin del plstico

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver los detalles de la tarjeta antes de activarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Respuesta.

Manual de ayuda
Pgina 262

Respuesta Activacin del plstico

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver la confirmacin de la activacin de tu Tarjeta de Crdito o Dbito. La pgina est compuesta por: Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin correspondiente. Datos de la activacin: Muestra la tarjeta activada con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta.

Manual de ayuda
Pgina 263

Respuesta Ubicacin del plstico

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina se muestra la ubicacin de la Tarjeta de Crdito o Dbito que solicitaste. La pgina est compuesta por: Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Este nmero es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir Datos de la ubicacin: Se muestra la tarjeta ubicada, con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Se muestra el estatus actual de la ubicacin de la tarjeta. .

Manual de ayuda
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Modificacin del lmite de crdito

En esta seccin puedes modificar el lmite de tu(s) Tarjeta(s) de Crdito y de tus Tarjetas Adicionales. Para modificar el lmite de crdito de tu Tarjeta de Crdito: 1. Selecciona la tarjeta a la cual deseas modificar el lmite de crdito. 2. Selecciona el tipo de lmite de crdito que deseas modificar: Lmite de crdito de esta tarjeta: Al seleccionar esta opcin se te pedir lo siguiente: o Ingresa el lmite de crdito nuevo; puede ser en pesos (MXN). o Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la

modificacin.

Lmite de crdito de tarjetas adicionales: o Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Solicitud de modificacin de

las tarjetas adicionales.

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Confirmacin Modificacin del lmite de crdito

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver los detalles del nuevo lmite de crdito de la tarjeta que seleccionaste. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Respuesta.

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Respuesta Modificacin del lmite de crdito

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina se muestra la confirmacin de la modificacin de tu lmite de crdito. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Este nmero es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Datos de la modificacin: Tarjeta modificada: Se presenta con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Lmite de crdito actual: Muestra el lmite actual de crdito que tiene la tarjeta, puede ser en pesos (MXN). Lmite de crdito nuevo: Muestra el nuevo lmite de crdito que asignaste a la tarjeta, puede ser en pesos (MXN). .

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Modificacin del lmite de crdito para Tarjetas Adicionales

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes asignar el lmite de crdito a tus tarjetas adicionales. La pgina est compuesta por: 1. Datos de la tarjeta: Tarjeta titular: Se muestra en el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Lmite de crdito asignado: Importe mximo de crdito que el banco ha otorgado; puede ser en pesos (MXN). Lmite de crdito actual: Importe de crdito disponible asignado a tu tarjeta; puede ser en pesos (MXN). 2. Datos de la modificacin: Tarjetas adicionales: o Selecciona la casilla de la tarjeta a la cual deseas modificar el lmite de crdito. o Cuenta: ltimos tres dgitos de la cuenta. o Nombre: Muestra el nombre de la persona que tiene asignada la tarjeta adicional. o Lmite actual: Importe de crdito disponible asignado a tu tarjeta adicional. Puede ser en pesos (MXN). o Lmite nuevo: Captura el nuevo lmite de crdito, sin pasar del lmite de crdito actual del titular; puede ser en pesos (MXN). Este campo slo se muestra si seleccionaste la cuenta. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la modificacin.

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Confirmacin Modificacin del lmite de crdito para Tarjetas Adicionales

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver los detalles del nuevo lmite de crdito de las tarjetas adicionales que seleccionaste. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Respuesta.

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Respuesta Modificacin del lmite de crdito para Tarjetas Adicionales

Qu encuentro en esta pgina? Esta pgina confirma que la modificacin del lmite para tus tarjetas adicionales, se realiz de manera exitosa. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Este nmero es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Datos de la tarjeta: Tarjeta titular Lmite de crdito asignado: Importe mximo de crdito que el banco ha otorgado; puede ser en pesos (MXN). Lmite de crdito actual: Importe de crdito disponible asignado a tu tarjeta; puede ser en pesos (MXN). 3. Datos de la modificacin: Tarjetas adicionales: o Nmero de cuenta: ltimos tres dgitos de la cuenta. o Lmite de crdito actual: Importe de crdito disponible asignado a tu tarjeta adicional; puede ser en pesos (MXN). o Lmite de crdito nuevo: Muestra el nuevo lmite de crdito que asignaste. Recuerda: De acuerdo con tus necesidades de consumo, puedes determinar tu crdito en mltiplos de $1,000 y teniendo como mximo el total de la lnea de crdito asignada. El lmite de consumo mensual tiene como tope mximo la lnea de crdito de tu tarjeta, o bien el lmite personal que hayas fijado. .

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Inscripcin a Banamex Premia

En esta seccin puedes solicitar la inscripcin para tu Tarjeta de Crdito y Cuenta Maestra al programa Puntos Premia. Para realizar la inscripcin a Banamex Premia: Selecciona la tarjeta del listado que se presenta. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin.

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Confirmacin Inscripcin a Banamex Premia

En esta pgina puedes verificar los detalles de tu inscripcin a Banamex Premia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Respuesta.

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Respuesta Inscripcin a Banamex Premia

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver la confirmacin de la inscripcin al programa Banamex Premia. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Este nmero es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Datos de la inscripcin: Tarjeta inscrita Producto Premia: Tarjeta Premia con la cul empezars a acumular puntos. .

Recuerda: En Banamex Premia participan todas las Tarjetas de Crdito Banamex (excepto adicionales) que se encuentren en situacin normal. Tu Tarjeta Premia empieza a acumular puntos a partir del momento en que realices tus compras con tu Tarjeta de Crdito. Puedes utilizar tus puntos acumulados para adquirir completamente gratis todo lo que quieras, desde productos bsicos, una cena, boletos de avin, electrodomsticos, etctera. Cuando acumulas 1,900 puntos, se enviar a tu domicilio tu Tarjeta Banamex Premia puntos, sin costo para ti. Esta no es una nueva Tarjeta de Crdito, es una billetera electrnica con la cual acedes a tus puntos. Puedes utilizar tu Tarjeta Premia cada vez que tengas 2,000 puntos acumulados; sin embargo, tu compra puede ser menor a esta cantidad. Puedes disponer de efectivo a partir de los 3,000 puntos acumulados. Los puntos tienen un valor de $ 0.10 es decir: 10 Puntos = $1.00. Tus puntos generados se acumulan automticamente en una cuenta especial, de la que recibirs informacin mensual en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crdito Banamex o Cuenta Maestra. Esto te permitir llevar un control sobre tus puntos generados, acumulados y utilizados. La Tarjeta Premia es aceptada en cualquier establecimiento del pas que reciba pagos con tarjetas.

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Incorporacin a Banamex Premia

Si te inscribiste con anterioridad al programa Banamex Premia, puedes volver a solicitar la incorporacin de tus Tarjetas de Crdito o contratos de Cuentas Maestras a tu Tarjeta Premia. Para realizar la incorporacin: 1. Se muestra la Tarjeta Premia con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. 2. Selecciona la tarjeta del listado que se presenta. 3. Nota: Si deseas incorporar ms de una tarjeta, haz clic en la liga Incorporar ms de una. Se presentar una ventana en la que debers seleccionar las cuentas que desees Incorporar. Haz clic en el botn Continuar de la ventana; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. 4. Si deseas informacin detallada sobre Banamex Premia, haz clic en la liga Ms informacin. 5. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin.

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Confirmacin Incorporacin a Banamex Premia

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver los detalles de tu incorporacin a Banamex Premia, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Respuesta.

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Respuesta Incorporacin a Banamex Premia

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina se muestra la confirmacin exitosa de la incorporacin al programa Banamex Premia. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Este nmero es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Datos de la incorporacin: Producto Premia: Muestra la Tarjeta Premia a la cual se incorporar la Tarjeta de Crdito o el contrato de Cuenta Maestra, para empezar a acumular puntos. Tarjeta incorporada: Tarjeta que inscribiste al Programa de Banamex Premia. Nota: En caso de que alguna incorporacin no se haya aplicado, se muestra la siguiente informacin: o Mensaje de incorporaciones no aplicadas o Estatus de la incorporacin o Causa del rechazo o Tarjeta a incorporar: Se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. o Nmero de autorizacin .

Recuerda: Si tienes varias Tarjetas de Crdito Banamex o Cuentas Maestras, puedes incorporarlas en una misma Tarjeta Premia y acumular puntos ms rpido. Tus puntos generados se acumulan automticamente en una cuenta especial, de la que recibirs informacin mensual en el Estado de Cuenta de tu Tarjeta de Crdito Banamex o Cuenta Maestra, para que lleves un control sobre tus puntos generados, acumulados y utilizados.

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Inscripcin a Libra Plus

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes solicitar la inscripcin de tu Tarjeta de Crdito al programa Banamex Libra Plus. Para realizar la inscripcin a Libra Plus: Selecciona la tarjeta que deseas inscribir. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la inscripcin. Nota: Si tienes una cuenta Platinum, ya cuentas con el servicio de Libra Plus. Si deseas ms informacin, haz clic en la liga Ms informacin.

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Confirmacin Inscripcin a Libra Plus

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver los detalles de tu inscripcin al programa Banamex Libra Plus, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores que hayas ingresado con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Respuesta.

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Respuesta Inscripcin a Libra Plus

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina se muestra la confirmacin exitosa de la inscripcin al programa Banamex Libra Plus. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn imprimir 2. Datos de la inscripcin: Tarjeta inscrita: Tarjeta que inscribiste al programa Banamex Libra Plus.

Recuerda: Con Banamex Libra Plus, cuentas con los servicios de asistencia de tu hogar, vial, legal, en viajes, servicio, adems de tener nuevos beneficios: Asistencia mdica Premium, que incluye: o Check up bsico anual gratis (anlisis y revisin mdica) o Servicio de enfermeras sin costo hasta por 30 das o Descuentos en medicamentos hasta por 60% o Traslado de ambulancia area en caso de emergencia sin costo

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Pgina 283 o Segunda opinin mdica Gestora Premium: Una vez al ao recibe asesora y gestora gratuita para obtener copias de actas de nacimiento, matrimonio y defuncin, obtencin de certificado de adquisicin o enajenacin de bienes inmuebles, adems de la obtencin y reposicin de tu cdula profesional.

Asistencia en el hogar: Servicios de plomera (fugas de agua o gas), cerrajera, vidriera por emergencias en puertas y ventanas exteriores. Para solicitar asistencia, llama al 1226 2639 desde la Ciudad de Mxico, Guadalajara y Monterrey. Desde otra ciudad, llama sin costo al 01 800 021 2345. Si solicitas tu incorporacin al programa, se te otorgarn dos meses de servicio gratis. A partir del tercer mes, se cargar a tu tarjeta en forma automtica la cuota mensual de $60.00 ms IVA. Si te diste de baja y solicitaste reinscripcin, debes pagar una tarifa de $720.00 ms IVA. A partir de la siguiente fecha, de corte se iniciar la aplicacin de la cuota mensual. Adems: Para mayor seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta/contrato, se mostrar uno de ms, hasta hacer la diferencia. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje indicndote que debes programar tu operacin dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Operacin rechazada
En caso de que exista un error en la aplicacin de la transferencia, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la transaccin: Muestra el ttulo de la transaccin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Se muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte telefnicamente a Servicio a clientes al 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al realizar esto, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. .

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Chequeras

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Chequeras
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes realizar las siguientes operaciones, haciendo clic en el botn Expandir Solicitud de chequeras Consulta y modificacin de estatus por cheques Inscripcin a chequera protegida Consideraciones generales de las cuentas: La informacin de las cuentas se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. :

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Solicitud de chequeras
En esta seccin puedes enviar tu solicitud de chequeras/credichequeras de tu(s) cuenta(s) propia(s), consultar su estatus, modificar o cancelar la solicitud. Si eres persona fsica, puedes solicitar hasta cinco chequeras; si eres persona moral, puedes solicitar hasta diez. Para solicitar una operacin con chequeras/credichequeras: 1. Selecciona una cuenta del listado que se presenta. 2. Selecciona el tipo de operacin que deseas realizar: Solicitar una o varias chequeras. Al seleccionar esta opcin, se te pedir lo siguiente: o Ingresa la cantidad de chequeras que deseas. o Si tu cuenta est calificada con el servicio de credichequera, selecciona el tipo de chequera: Tradicional Credichequera Integrada

Consultar estatus de solicitudes previas.

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Modificar solicitud anterior. Al seleccionar esta opcin, se te pedir lo siguiente: o Ingresa la cantidad de chequeras que deseas. o Si tu cuenta est calificada con el servicio de credichequera, selecciona el tipo de chequera: Tradicional Credichequera Integrada

Cancelar solicitud anterior.

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Nota: Slo puedes elegir una operacin a la vez. 3. Una vez que hayas seleccionado el tiempo de operacin e ingresado la informacin solicitada, haz clic en el botn Continuar; ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la operacin.

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Confirmacin Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes confirmar la informacin que ingresaste al solicitar tus chequeras. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la solicitud y se te enviar a la pantalla de Respuesta de la

solicitud.

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Respuesta Solicitud de chequeras Solicitar una o varias chequeras

Qu encuentro en esta pgina? Esta pantalla confirma que tu solicitud de chequeras fue realizada exitosamente. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Se muestra el estatus y el nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Recuerda que este nmero es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Datos de la solicitud: Cuenta seleccionada Cantidad de chequeras solicitadas: Muestra el nmero de chequeras solicitadas. Tipo de chequera solicitada Nmero de folio inicial: Primer nmero de cheque con el que te ser entregada tu chequera. Nmero de folio final: ltimo nmero de cheque con el que te ser entregada tu chequera. Nmero de cheques por chequera: 50. .

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Respuesta Solicitud de chequeras Consultar estatus de solicitudes previas

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar el estatus de tus solicitudes previas. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Detalle de la cuenta En esta seccin se muestra la siguiente informacin: o Cuenta: Cuenta seleccionada, con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. o Nmero de sucursal o Chequera disponible en sucursal: Cantidad de chequeras solicitadas. o Nmero de cheques por chequera: Nmero total de cheques por chequera. o Solicitudes del da: Nmero de solicitudes que realizaste en el da. 2. Solicitudes previas En esta seccin se presenta la siguiente informacin: o Tipo de chequera o Fecha de solicitud: Fecha en que se solicit la chequera. o Fecha de entrega: Fecha en que se entreg la chequera. o Folio inicial: Muestra el folio inicial de la chequera. o Folio final: Muestra el folio final de la chequera. o Estatus: Situacin actual de la chequera. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Esta opcin est situada en el extremo inferior izquierdo de la pgina.

Recuerda: Para imprimir el resultado de tu consulta, haz clic en el botn Imprimir .

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Confirmacin Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes confirmar la informacin que ingresaste para modificar tu solicitud de chequeras, antes de su aplicacin. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Datos de la modificacin Cuenta seleccionada Cantidad de chequeras solicitadas Tipo de chequera solicitada Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la modificacin y te enviar a la pantalla de Respuesta de la

modificacin.

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Respuesta Solicitud de chequeras Modificar solicitud anterior

Qu encuentro en esta pgina? Esta pantalla confirma que tu modificacin de chequeras se realiz de manera exitosa. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Se muestra el estatus y el nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Recuerda que este nmero es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Datos de la solicitud: Cuenta seleccionada: Se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Cantidad de chequeras solicitadas Tipo de chequera solicitada Nmero de folio inicial: Primer nmero de cheque con el que te ser entregada tu chequera. Nmero de folio final: ltimo nmero de cheque con el que te ser entregada tu chequera. Nmero de cheques por chequera: Nmero total de cheques por chequera. .

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Confirmacin Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes confirmar la informacin que ingresaste para cancelar tu solicitud de chequeras, antes de su aplicacin. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la cancelacin y te enviar a la pantalla de Respuesta de la

cancelacin.

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Respuesta Solicitud de chequeras Cancelar solicitud anterior

Qu encuentro en esta pgina? Esta pantalla confirma que tu cancelacin de chequeras se realiz de manera exitosa. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Se muestra el estatus y el nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Recuerda que este nmero es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Datos de la cancelacin: Cuenta seleccionada: Se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Nmero de folio inicial: Primer nmero de cheque con el que ser cancelada tu chequera. Nmero de folio final: ltimo nmero de cheque con el que te ser entregada tu chequera. Nmero de cheques por chequera: Nmero total de cheques por chequera. .

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Consulta y modificacin de estatus por cheques

En esta seccin puedes realizar la consulta del estatus que guardan los cheques de tus cuentas y actualizar el estatus de los cheques/credicheques de tus cuentas propias, a travs de las siguientes opciones: Activar, Desactivar, Prevenir por robo o extravo y Activar (liberar con importe). Para realizar una Consulta de Estatus de Cheques/Credicheques: 1. Selecciona la cuenta que deseas consultar. sta se presenta con el formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. 2. Selecciona un criterio para realizar la consulta de cheques: Por cheque: Ingresa el nmero de cheque.

Por rango de cheques: Ingresa el nmero de cheque inicial y el nmero de cheque final.

Todos los cheques.

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1. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Resultados de la consulta.

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Respuesta Consulta y modificacin de estatus por cheques

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el resultado de la consulta de cheques que realizaste. Adems, puedes realizar la modificacin de estatus por cheques. Para solicitar un cambio de estatus de cheques/credicheques: 1. Una vez que se haya generado el resultado de la consulta, puedes cambiar el estatus de tus cheques. 2. Esta pgina de resultado contiene la siguiente informacin: Detalle de la cuenta: o Cuenta: Se muestra con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. o Cheque solicitado: Presenta el criterio de bsqueda seleccionado. Detalle de cheques: o Casilla de verificacin: Selecciona la casilla de verificacin de los cheques que desees cambiar su estatus. o Nmero de cheque: Nmero de cheque correspondiente. o Estatus del cheque: Estatus actual del cheque. o Importe: Importe del cheque. 3. Selecciona los cheques de los que deseas cambiar su estatus. Slo haz clic en la casilla de seleccin y marca los cheques que deseas. 4. Selecciona el nuevo estatus del o de los cheques del listado que se presenta en la parte inferior de la tabla. Nota: En caso de seleccionar la opcin Activar (liberar con importe), debers ingresar el importe correspondiente. Una vez que hayas cambiado el estatus de los cheques, haz clic en el botn Continuar; ste te llevar a la pantalla de Confirmacin del cambio de estatus. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Continuar, se aplicar la modificacin y se te enviar a la pantalla de Confirmacin

de

la

modificacin.

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Recuerda: La forma de utilizar los estatus es la siguiente: o Activar (liberado): Permite cobrar el cheque. o Desactivar (no liberado): Indica que el cheque no se podr cobrar hasta que lo hayas activado. o Prevencin por robo o extravo: Indica que el cheque/credicheque ser prevenido para evitar su cobro. Una vez prevenido el cheque/credicheque, no podr ser cambiado a otro estatus. o Activar (liberacin con importe): Permite cobrar el cheque por el importe que se libere.

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Confirmacin Consulta y modificacin de estatus por cheques

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes confirmar la informacin que ingresaste para modificar el estatus de tus cheques. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se aplicar la cancelacin y te enviar a la pantalla de Respuesta de la

cancelacin.

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Respuesta Consulta y modificacin de estatus por cheques

Qu encuentro en esta pgina? En esta pantalla puedes ver el detalle de la aplicacin del cambio de estatus de tus cheques. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el proceso de los cambios de estatus. 2. Datos de la modificacin: Cuenta: Muestra la cuenta seleccionada con el siguiente formato: Descripcin o alias ltimos tres dgitos de la cuenta. Nmero de autorizacin 1: Nmeros de autorizacin correspondientes a cada cheque. Es el nmero de folio que valida y autoriza el cambio de estatus de tus cheques. Nmero de autorizacin 2: Requerirs este nmero en caso de que desees deshacer la operacin que acabas de realizar. Recuerda que slo puedes hacerlo el mismo da en el que realizaste la modificacin del estatus. Nuevo estatus del cheque: Nuevo estatus que asignaste al cheque.

Nota: En caso de que alguna modificacin no se haya aplicado, se mostrar la siguiente informacin: o Mensaje de modificaciones no aplicadas o Modificacin no aplicada o Mensaje: Descripcin de la causa del problema.

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Recuerda: El Nmero de autorizacin 1 es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante. Slo puedes hacer la operacin el mismo da en el cual realizaste la modificacin del estatus. Para imprimir la aplicacin de tu modificacin, haz clic en el botn Imprimir .

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Inscripcin a Chequera protegida

En esta seccin puedes solicitar la inscripcin al servicio de Chequera protegida. Para realizar la inscripcin a Chequera protegida: Selecciona una cuenta del listado que se presenta. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la inscripcin. Recuerda: Para mayor seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta/contrato, se mostrar un dgito ms hasta hacer la diferencia.

Clausulado Inscripcin a Chequera protegida

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina se presenta el clausulado que contiene las condiciones de Chequera protegida. Cmo puedo obtener los datos que me interesan? Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin, en donde se presentar la informacin de inscripcin a Chequera protegida.

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Confirmacin Inscripcin a Chequera protegida

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar los detalles de tu inscripcin a Chequera protegida, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla del Clausulado. Al hacer clic en el botn Continuar, se aplicar la inscripcin y se te enviar a la pantalla de Respuesta de la

inscripcin.

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Respuesta Inscripcin a Chequera protegida

Qu encuentro en esta pgina? Esta pgina confirma que la inscripcin a chequera protegida se realiz de manera exitosa. La pgina est compuesta por: 1. Mensaje de aplicacin: Se muestra el estatus y el nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. Recuerda que este nmero es el folio que valida la operacin; no olvides anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir 2. Cuentas: Cuenta: Muestra la cuenta que inscribiste en Chequera protegida. .

Adems: En caso de que la operacin que desees realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje indicndote que debes programarla dentro del horario establecido. Se te solicitar que selecciones una fecha para su aplicacin. Recuerde que, por tu seguridad, slo se muestran los ltimos tres nmeros de tu cuenta o contrato. En caso de que estos nmeros coincidan con los de otra cuenta, se mostrar un dgito ms hasta hacer la diferencia. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Operacin rechazada
En caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra el ttulo de la operacin que estabas intentando realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte por telfono a Servicio a clientes al 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Al hacerlo, es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir 6. Haz clic en el botn Continuar. .

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Alta de cuentas

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Alta de cuentas
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes dar de alta los siguientes tipos de cuenta: Cuentas bancarias Tarjetas de Crdito y Departamentales Servicios rdenes de pago

Al hacer clic en el botn Expandir operacin.

de cada opcin, se desplegarn los datos solicitados para realizar la

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Cuentas bancarias
En esta seccin puedes dar de alta cuentas bancarias. Para dar de alta una cuenta: 1. Terceros Banamex En esta seccin puedes dar de alta cuentas de Terceros Banamex, para poder realizar tus pagos a Terceros Banamex. Una vez que las hayas dado de alta, tendrs que esperar 30 minutos; para realizar tu transaccin. Datos de la cuenta: o En el listado que se presenta, selecciona el banco al que pertenece la cuenta; en este caso, Banamex. o Selecciona el tipo de cuenta en el listado que se presenta: En caso de seleccionar Contrato Cuenta Maestra o Tarjeta, se te solicitar lo siguiente: Nmero de cuenta Alias de la cuenta Importe mximo por pago En caso de seleccionar Cheques, se te solicitar lo siguiente: Nmero de sucursal Nmero de cuenta Alias de la cuenta Importe mximo por pago Datos del Beneficiario (opcionales): o Correo electrnico del beneficiario o Nmero de celular del beneficiario

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2. Interbancarios En esta seccin puedes dar de alta cuentas de otros bancos (CLABE o tarjetas de Dbito) para realizar tus pagos interbancarios, sin necesidad de digitar la cuenta destino cada vez que lo realices. Una vez dadas de alta, tendrs que esperar 30 minutos; realizar tu transaccin. Datos de la cuenta: o Selecciona el banco al que pertenece la cuenta. o Selecciona el tipo de persona. Para persona fsica, se solicita lo siguiente: Nombre Apellido paterno Apellido materno Para persona moral, se solicita lo siguiente: Razn social o nombre de la empresa o Tipo de cuenta: Selecciona el tipo de cuenta: Para cuenta CLABE, se solicita lo siguiente:

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Pgina 311 Cuenta CLABE Interbancaria de la cuenta Para Tarjeta de Dbito, se solicita lo siguiente: Nmero de tarjeta o Ingresa alias de la cuenta. o Ingresa importe mximo por pago. Datos del beneficiario (opcionales): o Ingresa el RFC o Clave nica de Registro de Poblacin (CURP) del beneficiario: RFC asignado por la SHCP, formado por cuatro letras del nombre, seis dgitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave; o CURP. o Ingresa el correo electrnico de la persona o empresa a la cual se le realizar el pago. o Ingresa el nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario.

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Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botn Continuar; se presentar la pantalla de Confirmacin de alta.

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Confirmacin de alta Cuentas bancarias

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar los datos capturados en la pgina de solicitud de Alta de cuentas, confirmar y/o cancelar la informacin, antes de aplicar la transaccin. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Captura, con los valores ingresados con anterioridad.Al hacer clic en el botn Aceptar, se abrir una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin. Al finalizar, se desplegar la pantalla de respuesta del alta.

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Respuesta de alta Cuentas bancarias

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle del alta de tu cuenta ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Terceros Banamex Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir Cuentas Bancarias: En caso de que hayas seleccionado como tipo de cuenta Contrato Cuenta Maestra o Tarjeta, se muestra la siguiente informacin: o Banco o Beneficiario o Tipo de cuenta o Nmero de cuenta o Alias de la cuenta o Importe mximo por pago o Correo electrnico del beneficiario o Nmero celular del beneficiario o Telefona celular En caso de que hayas seleccionado Cuenta de Cheques, se muestra la siguiente informacin: o Banco o Beneficiario o Tipo de cuenta o Nmero de sucursal o Nmero de cuenta o Alias de la cuenta o Importe mximo por pago o Correo electrnico del beneficiario o Nmero celular del beneficiario o Telefona celular .

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2. Interbancarios Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botn Imprimir Cuentas bancarias: En caso de que hayas seleccionado persona fsica, se muestra lo siguiente: o Banco o Tipo de persona o Beneficiario o Tipo de cuenta o Nmero de la tarjeta o CLABE Interbancaria o Alias de la cuenta o Importe mximo por operacin. o RFC o CURP del beneficiario o Correo electrnico del beneficiario o Nmero celular del beneficiario o Telefona celular .

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En caso de que hayas seleccionado persona moral, se muestra lo siguiente: o Banco o Tipo de persona o Razn social o Tipo de cuenta o Nmero de la tarjeta o CLABE Interbancaria o Alias de la cuenta o Importe mximo por operacin. o RFC o CURP del beneficiario o Correo electrnico del beneficiario o Nmero celular del beneficiario o Telefona celular Recuerda: Las cuentas incorporadas, a las que no realices un depsito en un plazo de un ao, sern dadas de baja en forma automtica; debers incorporarlas nuevamente.

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Tarjetas de Crdito y Departamentales

En esta seccin puedes dar de alta cuentas de Tarjetas de Crdito de otros bancos y Departamentales para realizar tus pagos, sin necesidad de digitar la cuenta destino cada vez que realices un pago. Una vez dada de alta la cuenta, tendrs que esperar 30 minutos para realizar la transaccin. Para dar de alta una tarjeta: 1. Tarjetas de Crdito Datos de la tarjeta: o Selecciona en el listado que se presenta el banco al que pertenece la tarjeta. o Ingresa el nombre del beneficiario. o Ingresa el apellido paterno del beneficiario. o Ingresa el apellido materno del beneficiario. o Ingresa el nmero de tarjeta. o Ingresa el alias de la tarjeta. o Ingresa el importe mximo por pago. Datos del beneficiario (opcionales): o Ingresa el Registro Federal de Causantes (RFC) del beneficiario, asignado por la SHCP (formado por cuatro letras del nombre, seis dgitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave), o la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP). o Ingresa el correo electrnico de la persona o empresa a la cual se le realizar el pago. o Ingresa el nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario 2. Tarjetas Departamentales Datos de la Cuenta: o Selecciona en el listado que se presenta el emisor de la tarjeta departamental que deseas dar de alta. o Ingresa el nombre del beneficiario. o Ingresa el apellido paterno del beneficiario. o Ingresa el apellido materno del beneficiario. o Ingresa el nmero de tarjeta. o Ingresa el alias de la tarjeta. o Ingresa el importe mximo por pago. Datos del beneficiario (opcionales): o Ingresa el Registro Federal de Causantes (RFC) del beneficiario, asignado por la SHCP (formado por cuatro letras del nombre, seis dgitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave) o la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP). o Ingresa el correo electrnico de la persona o empresa a la cual se le realizar el pago. o Ingresa el nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario.

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Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botn Continuar; se abrir la pantalla de Confirmacin de alta.

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Confirmacin de alta Tarjetas de Crdito y Departamentales

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar los datos capturados en la pgina de solicitud de Alta de cuentas, confirmar y/o cancelar la informacin, antes de aplicar la transaccin. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar la pantalla de captura con los valores ingresados anteriormente. Al hacer clic en el botn Aceptar, se abrir una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se desplegar la pantalla de Respuesta de alta.

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Respuesta de alta Tarjetas de Crdito y Departamentales

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu alta de tu cuenta ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botn Imprimir 2. Tarjetas: En caso de que hayas seleccionado la opcin Tarjeta de Crdito, se muestra la siguiente informacin: Tipo de tarjeta Banco Beneficiario Nmero de tarjeta Alias de la cuenta Importe mximo por pago RFC o CURP del beneficiario Correo electrnico del beneficiario Nmero celular del beneficiario Telefona celular .

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En caso de que hayas seleccionado la opcin Tarjeta Departamental, se muestra la siguiente informacin: Tipo de tarjeta Emisor Beneficiario Nmero de tarjeta Alias de la cuenta Importe mximo por pago RFC o CURP del beneficiario Correo electrnico del beneficiario Nmero celular del beneficiario Telefona celular

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Recuerda: Las cuentas incorporadas, a las que no realices un depsito en un plazo de un ao, sern dadas de baja en forma automtica; debers incorporarlas nuevamente.

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Servicios
En esta seccin puedes dar de alta servicios, para poder realizar los pagos de los mismos sin necesidad de digitar la informacin del servicio cada vez que realices un pago. Una vez dado de alta cualquier servicio, tendrs que esperar 30 minutos para realizar tu pago. Para dar de alta un servicio: 1. Selecciona el servicio: Para seleccionar el servicio que deseas dar de alta puedes: Hacer clic en la imagen del servicio que deseas dar de alta. Ingresar el nombre comercial o razn social. Hacer clic en las flechas. Hacer clic en el botn Expandir datos: o Por categora: Selecciona el sector o giro en el listado que se presenta. Estado de acuerdo a sector o giro. 2. Razn social de acuerdo a sector o giro. Haz clic en el botn Buscar. 3. Se generar un resultado de la bsqueda, que mostrar lo siguiente: Nombre comercial. Razn social o nombre de la empresa Nmero de establecimiento Liga Seleccionar: Al hacer clic en esta liga, se te solicitar lo siguiente: o Importe mximo por pago: Ingresa el monto mximo de pago por servicio. o Alias de la cuenta: Ingresa el nombre con el que identificars el servicio fcilmente. de la seccin Bsqueda avanzada, e ingresar los siguientes

o Por lnea de captura: Ingresa la lnea B del pago.

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Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botn Continuar; se abrir una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; ste te llevar a la pantalla de Respuesta de alta.

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Respuesta de alta Servicios

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu alta del servicio seleccionado que ya ha sido aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botn Imprimir 2. Servicio: Se muestra la descripcin del servicio dado de alta con el formato: nombre razn social nmero de establecimiento. Se muestra el importe mximo asignado al servicio. Se muestra el alias asignado al servicio. .

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rdenes de pago
En esta seccin puedes dar de alta cuentas para realizar rdenes de pago a personas fsicas y/o morales, mediante el cargo a alguna de tus cuentas incorporadas al servicio de Banca Electrnica. Una vez dadas de alta estas cuentas, se mostrarn en la pgina de Solicitud de Transferencias Otras Cuentas, para que selecciones slo la de tu inters y puedas realizar el pago. Para dar de alta una orden de pago: 1. Datos de la orden de pago: Selecciona en el listado que se presenta el sector econmico al que pertenece la orden de pago. Tipo de persona: Elige el tipo de persona. Para persona fsica, se solicita lo siguiente: o Nombre o Apellido paterno o Apellido materno Para persona moral, se solicita lo siguiente: Razn social o nombre de la empresa Ingresa el alias de la cuenta. Ingresa el importe mximo por operacin. 2. Datos del beneficiario (opcionales): Ingresa el Registro Federal de Causantes (RFC) del beneficiario, asignado por la SHCP (formado por cuatro letras del nombre, seis dgitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave) o la Clave nica de Registro de Poblacin (CURP). Ingresa el correo electrnico de la persona o empresa a la cual se le realizar el pago. Ingresa el nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario. Una vez que hayas ingresado los datos necesarios, haz clic en el botn Continuar; se abrir la pantalla de Confirmacin de alta.

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Recuerda: Las altas se registran en lnea; se pueden dar de baja 48 horas despus de haberlas dado de alta. El alias de la cuenta es el nombre con el cual puedes identificar fcilmente la cuenta. El importe mximo por pago es el monto mximo permitido para operar cada una de las cuentas que das de alta, y por el cual puedes realizar tus pagos a cada cuenta de manera especfica. La Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) es un nmero estndar de 18 dgitos, que identifica de manera nica e irrepetible la cuenta bancaria a la cual deseas realizar el pago.

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Confirmacin de alta rdenes de pago

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar los datos capturados en la pgina de Solicitud de Alta de Cuentas, confirmar y/o cancelar la informacin, antes de aplicar la transaccin. Al hacer clic en el botn Regresar, se desplegar a la pantalla de Captura con los valores ingresados anteriormente. Al hacer clic en el botn Aceptar, se abrir una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; ste te llevar a la pantalla de Respuesta de alta.

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Manual de ayuda
Pgina 332

Respuesta de alta rdenes de pago

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu alta de tu orden de pago que ya ha sido aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, haciendo clic en el botn Imprimir 2. rdenes de pago: Se muestra la siguiente informacin: Sector econmico Tipo de persona Razn social (en caso de ser persona moral) o beneficiario (en caso de ser persona fsica) Alias de la cuenta Importe mximo por operacin RFC o CURP del beneficiario Correo electrnico del beneficiario Nmero celular del beneficiario Telefona celular .

Manual de ayuda
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Adems: Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga deseada que se presenta en la seccin Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Manual de ayuda
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Operacin rechazada
En caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra la operacin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

Manual de ayuda
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Administracin de cuentas

Manual de ayuda
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Administracin de cuentas
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina se presentan todas las cuentas (terceros Banamex, interbancarios, Tarjetas de Crdito y Departamentales, servicios y rdenes de pago) que tienes dadas de alta en la Banca Electrnica. Puedes realizar las siguientes operaciones: Modificar una cuenta registrada con anterioridad Eliminar cuentas La informacin est organizada en secciones. Al hacer clic en el botn Expandir , podrs ver las cuentas que tienes dadas de alta por seccin; la informacin est organizada de la siguiente forma: Nombre Alias Liga Modificar Casilla de seleccin para eliminar cuenta Detalle de la cuenta

Manual de ayuda
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Manual de ayuda
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Modificar cuentas
Para modificar una cuenta: 1. Haz clic en el el botn Expandir 2. Selecciona la liga Modificar. 3. Al hacerlo, se abrir una ventana con la informacin de la cuenta seleccionada. Podrs ver los datos de la cuenta que diste de alta previamente y modificar el alias, el monto mximo por pago de la cuenta que elegiste y los datos del beneficiario. Cuentas Bancarias o Terceros Banamex Datos de la cuenta: Presenta la siguiente informacin: Banco Nombre (en caso de una persona fsica) o razn social (en caso de una persona moral) Tipo de cuenta Nmero de tarjeta (en caso de Tarjeta de Dbito) o CLABE Interbancaria Alias de cuenta Importe mximo por pago MNX Datos del beneficiario (opcionales): Correo electrnico de la persona o empresa a la cual se realizar el pago Nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario de la seccin que deseas.

Manual de ayuda
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o Interbancarios Datos de la cuenta: Muestra la siguiente informacin: Banco en el que se abri la cuenta Nombre (en caso de una persona fsica) o razn social (en caso de una persona moral) Tipo de cuenta Nmero de la tarjeta (en caso de Tarjeta de Dbito) o CLABE Interbancaria, segn corresponda al tipo de cuenta Alias de cuenta Importe mximo por pago MNX: Datos del beneficiario (opcionales): RFC o CURP del beneficiario Correo electrnico de la persona o empresa a la cual se realiza el pago Nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario.

Manual de ayuda
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Tarjetas de crdito y departamentales o Datos de la cuenta: Presenta la siguiente informacin: Tipo de tarjeta registrada Banco o emisor: Para Tarjetas de Crdito, muestra el banco al cual pertenece la tarjeta; para Tarjetas Departamentales, muestra el emisor al cual pertenece la tarjeta. Nombre Nmero de tarjeta Alias de cuenta o Importe mximo por pago MNX: Datos del beneficiario (opcionales): RFC o CURP del beneficiario Correo electrnico de la persona o empresa a la cual se le realizar el pago Nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario

Manual de ayuda
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Servicios o Datos de la cuenta: Presenta la siguiente informacin: Razn social o nombre de la empresa registrada Nmero registrado de establecimiento Alias de cuenta

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Pgina 342 Importe mximo por pago MNX: rdenes de pago o Datos de la cuenta: Presenta la siguiente informacin: Razn social (en caso de persona moral) o nombre (en caso de persona fsica) de la empresa registrada Sector econmico: Para seleccionar el nuevo sector econmico de la orden de pago. Alias de cuenta o Importe mximo por pago MNX Datos del beneficiario (opcionales): RFC o CURP del beneficiario Correo electrnico de la persona o empresa a la cual se le realizar el pago Nmero de celular de diez dgitos (incluyendo clave lada) del beneficiario

Para continuar con la modificacin de la cuenta, haz clic en el botn Continuar de la ventana; se desplegar la pantalla de Confirmacin. Recuerda: El Registro Federal de Causantes (RFC) es asignado por la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico (SHCP). Est formado por cuatro letras del nombre, seis dgitos de la fecha de nacimiento y tres caracteres de homoclave. Al realizar la modificacin una cuenta de terceros Banamex, sers notificado va correo electrnico; en este caso, no requieres inscripcin al Servicio de Alertas y notificaciones. El alias de la cuenta es el nombre con el cual puedes identificar fcilmente la cuenta. El importe mximo por pago es el monto mximo permitido para operar cada una de las cuentas que das de alta y por el cual puedes realizar tus pagos a cada cuenta de manera especfica. La Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) es un nmero estndar de 18 dgitos, que identifica de manera nica e irrepetible la cuenta bancaria a la cual deseas realizar el pago.

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Pgina 343

Confirmacin de Modificar cuentas

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar los datos capturados en la pgina de Solicitud de Modificacin de Cuentas, confirmar y/o cancelar la informacin, antes de aplicar la transaccin. Al hacer clic en el botn Regresar, se abrir la pantalla de Captura conservando los valores ingresados anteriormente. Al hacer clic en el botn Aceptar, se abrir la ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex.

Manual de ayuda
Pgina 344

Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se te enviar a la pantalla de Respuesta de Modificar cuentas.

Manual de ayuda
Pgina 345

Respuesta de Modificar cuentas

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de la modificacin de tu cuenta ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir .

2. De acuerdo al tipo de cuenta, se presenta la informacin correspondiente y los cambios que hayas realizado.

Recuerda: Las cuentas incorporadas, a las que no realices un depsito en un plazo de un ao, sern dadas de baja de forma automtica y debers incorporarlas nuevamente.

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Eliminar cuentas
Para eliminar una cuenta: 1. Haz clic en el el botn Expandir de la seccin que desees.

2. Marca la casilla Eliminar de la cuenta que deseas suprimir. 3. Al hacer clic en el botn Eliminar, localizado en la parte inferior derecha de la pgina, se abrir la pantalla de confirmacin de la eliminacin.

Manual de ayuda
Pgina 347

Confirmacin de Eliminar cuentas

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes verificar las cuentas que seleccionaste para eliminar. Al hacer clic en el botn Regresar, se abrir la pantalla de captura, con los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se desplegar una ventana en la que debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex.

Manual de ayuda
Pgina 348

Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se te enviar a la pantalla de respuesta de la modificacin.

Manual de ayuda
Pgina 349

Respuesta de Eliminar cuentas

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de la baja de tu cuenta ya aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla, dando clic en el botn Imprimir .

2. Las cuentas eliminadas estn agrupadas por tipo de cuenta (cuentas bancarias, Tarjetas de Crdito y Departamentales, servicios y rdenes de pago); se muestra el estatus de eliminacin y los datos correspondientes a cada cuenta.

Manual de ayuda
Pgina 350 Nota: En caso que alguna eliminacin no se haya aplicado, se mostrar la siguiente informacin: Mensaje de reportes no aplicados Mensaje de eliminacin no aplicada y la causa de rechazo Estatus de la eliminacin Datos correspondientes a la cuenta que no fue eliminada

Adems: Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo da clic en la liga Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

Manual de ayuda
Pgina 351

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra la operacin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Notificaciones Banamex

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Notificaciones Banamex
A travs de este servicio puedes mantenerte informado, va correo electrnico o celular, de los movimientos realizados en tus Cuentas de Cheques, Tarjetas de Crdito y de Dbito. Tambin puedes notificar a tus beneficiaros cuando realices un pago. Para dar de alta el servicio, actualizar tus datos o consultar tus notificaciones: 1. Al hacer clic en el botn Continuar, se desplegar una ventana donde debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex. 2. Posteriormente, podrs realizar lo siguiente: Modificar o actualizar los datos de tus correos electrnicos o nmeros de telfono celular, suscribirte o dar de baja el servicio de Notificaciones Banamex. Dar de alta/baja o realizar modificaciones a las notificaciones que recibes de retiros y depsitos, estados de cuenta, seguridad (cuentas, bloqueo/desbloqueo de claves, cambio de nmero confidencial en cajeros automticos) y estatus de cheques. Solicitar que tu estado de cuenta llegue a tu correo electrnico. Seleccionar las cuentas y montos, as como capturar y confirmar la contrasea que te permitir abrir el archivo que contiene tu estado de cuenta. Consultar las cuentas que tienes registradas hasta el momento en el servicio de Notificaciones Banamex. Generar una nueva contrasea para tu estado de cuenta por correo electrnico. Esta nueva contrasea te permitir abrir los estados de cuenta enviados a los correos electrnicos que hayas dado de alta. Para formar tu contrasea: Debe tener 8 caracteres e iniciar con una letra. Letras vlidas: de la "a" a la "z". Se permite el uso de maysculas y minsculas. Por ejemplo: "hola1234" es diferente a "HOLA1234". No se permite el uso de letras acentuadas, ni caracteres especiales como 1,#,$,% ,&,/, "" y comas, entre otros. No debe contener el nmero de cliente. No debe contener ms de dos nmeros iguales consecutivos. Por ejemplo: AB122234. No debe contener ms de dos letras iguales consecutivas. Por ejemplo: abbbcc23. Tu contrasea sirve para abrir todos los estados de cuenta que selecciones. La nueva contrasea que proporciones servir para abrir los estados de cuenta que recibas 48 horas despus de realizar esta modificacin. No olvides tu contrasea anterior, ya que te servir para abrir los estados de cuenta recibidos con anterioridad. En caso de que olvides tu contrasea, puedes volver a generarla. Recuerda mantener actualizado tu correo electrnico, ya que ah se te enviarn todos los estados de cuenta

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Adems: Enviaremos todos los estados de cuenta y/o notificaciones que hayas solicitado a el o los correos electrnicos y/o nmeros de telfono celular que nos proporciones. Si modificas tu correo electrnico, todos los estados de cuenta que tienes registrados en el servicio te sern enviados a la nueva direccin de correo. Recuerda mantener actualizados tus correos electrnicos y nmeros de telfono celular. Si desmarcas el medio de entrega "papel", autorizars al Grupo Financiero Banamex para dejar de enviarte el estado de cuenta fsico de las cuentas seleccionadas. La contrasea que asignes servir para abrir todos los archivos que contienen los estados de cuenta seleccionados. Puedes realizar otras operaciones desde esta pgina. Slo haz clic en la liga Qu deseas hacer? En cualquier momento, puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Banamex Mvil

Manual de ayuda
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Mis productos
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes seleccionar la opcin del servicio que deseas obtener a travs de BancaNet. Los servicios disponibles para contratar son: Cuenta Perfiles: o Al hacer clic en el botn Expandir de este grupo, encontrars la descripcin del producto, as como sus principales beneficios y caractersticas. En caso de requerir ms informacin, haz clic en la liga correspondiente; se mostrar la informacin de Cuenta Perfiles. Para ver las comisiones del producto, haz clic en la liga Ver comisiones del producto; se descargar un documento con la informacin correspondiente. o Para contratar este producto, haz clic en la liga Contratar.

Manual de ayuda
Pgina 357 Banamex Mvil: o Al hacer clic en el botn Expandir de este grupo, encontrars la descripcin del producto, as como sus principales beneficios y caractersticas. En caso de requerir ms informacin, haz clic en la liga correspondiente; se mostrar la informacin de Banamex Mvil. o Para contratar este producto, haz clic en la liga Contratar.

Recuerda: Slo puedes seleccionar a la vez una de las opciones disponibles para contratar un servicio. En caso de requerir contratar ambos servicios, debes concluir el proceso completo del primero, despus regresar y solicitar el segundo. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Adems puedes realizar alguna de las siguientes operaciones desde esta pgina de respuesta: Inscribir a Chequera protegida, etctera. Slo haz clic en la liga Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Solicitud Banamex Mvil

Para poder ser usuario de Banamex Mvil, necesitas contar con una SIM/chip versin 4.1 o superior. Si no la tienes, te recomendamos acudir a la sucursal Banamex ms cercana para suscribirte al servicio, en donde te entregar de manera gratuita una SIM Banca Mvil. Principales beneficios: Puedes realizar tus consultas y movimientos bancarios a travs de tu celular, sin necesidad de conectarte a Internet ni descargar ninguna aplicacin. Es prctico: puedes utilizarlo en todo momento y en cualquier lugar. Funciona con cualquier modelo de telfono celular GSM, sin necesidad de cambiar tu nmero de celular o el plan que tengas contratado. Es muy seguro: o Toda la informacin de tus operaciones viaja de forma segura y encriptada. o Cada operacin que realizas requiere doble autenticacin (una clave confidencial que t generas y una clave aleatoria nica). o La informacin se enva a travs de una conexin/red privada desde tu celular a Banamex. o Tiene un monto lmite de operacin que puedes modificar en cualquier sucursal Banamex. Aplica slo para usuarios Telcel. Beneficios generales: Operaciones disponibles: Consulta: o de saldos y movimientos Transferencias: o entre cuentas propias o a cuentas de terceros Banamex o a cuentas de otros bancos Pago de tarjetas: o propias y de terceros Banamex o de otros bancos Pago de servicios: o telfono, luz, TV de paga y muchos ms Compra de tiempo aire o para tu nmero celular o el de un tercero Administracin del servicio: o alta/baja de tus cuentas registradas o cambio de tu clave confidencial o baja del servicio

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Seguridad total: Para que los mecanismos de seguridad funcionen, es indispensable que tomes en cuenta las siguientes medidas de seguridad: 1. No compartas con nadie tu clave confidencial de Banamex Mvil o clave de suscripcin. 2. Cambia tu clave confidencial por lo menos cada 3 meses. 3. Selecciona claves que sean fciles de recordar pero difciles de adivinar. No las escribas ni las almacenes en tu celular. 4. En caso de robo o prdida de tu celular, comuncate al Centro de Atencin Telefnica de Banamex para dar de baja el servicio. 5. Banamex nunca te pedir informacin especfica de tus Cuentas Bancarias o claves de acceso, a travs de mensajes SMS o algn otro medio independiente a Banamex Mvil. Requisitos: Ser cliente Banamex titular de una Tarjeta de Dbito, Crdito, Cuenta de Cheques o Cuenta Maestra. Tener un telfono celular Telcel con tarjeta SIM/chip versin 4.1 o superior. Qu encuentro en esta pgina? Para contratar Banamex Mvil: 1. Datos personales Ingresa los datos personales: o Telfono celular (con clave de ciudad) Selecciona la casilla de Aceptacin del clausulado de Banamex Mvil, en caso de que ests de acuerdo. Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la operacin. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Mis Productos Contratacin en lnea.

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Pgina 360

Valida si ya cuentas con tu SIM 1. Localiza en el men principal de tu telfono el icono de la SIM TELCEL e ingresa en l.

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Pgina 361 2. Dentro, encontrars un men. Si tienes la opcin Banca Mvil, significa que ya cuentas con la versin de SIM necesaria para operar Banamex Mvil.

Si ya tienes tu clave de subscripcin: 1. Localiza en el men principal de tu telfono el icono de la SIM TELCEL e ingresa en l.

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Pgina 362 2. Dentro encontrars el men que contiene la opcin Banca Mvil.

3. Selecciona la opcin Registro Banco.

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Pgina 363 4. Elige Banamex.

Se te solicitar ingresar tu nmero de cliente Banamex.

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Pgina 364 5. Posteriormente, la clave de suscripcin que recibiste en tu celular.

6. Debes generar una Clave Banamex Mvil (8 nmeros), la cual utilizars para cada una de tus operaciones. Esta clave sustituye a la que utilizas en Audiomtico. O bien, puedes capturar la misma de ese servicio.

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Pgina 365 7. Para finalizar, tienes que confirmar tu clave. Una vez que el servicio quede activo, se mostrar una confirmacin de suscripcin al servicio.

8. A partir de este momento puedes hacer tus operaciones bancarias a travs de Banamex Mvil. Aparecer un mensaje indicando que se incorporaron un mximo de cinco de tus cuentas propias.

Recuerda: Para imprimir el clausulado de Cuenta Perfiles, haz clic en el botn Imprimir .

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Confirmacin Banamex Mvil

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu contratacin, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar la ventana donde debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey.

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Pgina 367

Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se te enviar a la pantalla de respuesta de tu contratacin.

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Pgina 368

Respuesta Banamex Mvil

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu contratacin que ya ha sido aplicada. La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 1. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir .

2. Datos personales: Se muestran los datos que ingresaste en la pantalla de solicitud, adems de lo siguiente: Clave de suscripcin: Clave que se genera y enva por mensaje de texto (SMS). Es utilizada por el cliente para activar su servicio de Banamex Mvil en su telfono celular y tiene una vigencia (que se indica en el mensaje de texto en el que se enva la clave); si no es utilizada durante el periodo sealado, dejar de funcionar. Para que el cliente la active nuevamente, tendr que solicitar el reenvi de la clave.

Nota: Para terminar el proceso de contratacin en lnea, se presenta una ventana con varios pasos.

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Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra la operacin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Se muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Cuenta perfiles

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Mis productos
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes seleccionar la opcin del servicio que deseas obtener a travs de BancaNet. Los servicios disponibles para contratar son: Cuenta Perfiles: o Al hacer clic en el botn Expandir de este grupo, encontrars la descripcin del producto, as como sus principales beneficios y caractersticas. En caso de requerir ms informacin, haz clic en la liga correspondiente; se mostrar la informacin de Cuenta Perfiles. Para ver las comisiones del producto, haz clic en la liga Ver comisiones del producto; se descargar un documento con la informacin correspondiente. o Para contratar este producto, haz clic en la liga Contratar. Banamex Mvil: o Al hacer clic en el botn Expandir de este grupo, encontrars la descripcin del producto, as como sus principales beneficios y caractersticas. En caso de requerir ms informacin, haz clic en la liga correspondiente; se mostrar la informacin de Banamex Mvil. o Para contratar este producto, haz clic en la liga Contratar.

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Recuerda: Slo puedes seleccionar a la vez una de las opciones disponibles para contratar un servicio. En caso de requerir contratar ambos servicios, debes concluir el proceso completo del primero, despus regresar y solicitar el segundo. Si la operacin que intentas realizar est fuera de horario, se mostrar un mensaje en el que se te indicar que debes programarla dentro del horario establecido; debers seleccionar una fecha para su aplicacin. Adems puedes realizar alguna de las siguientes operaciones desde esta pgina de respuesta: Inscribir a Chequera protegida, etctera. Slo haz clic en la liga Qu deseas hacer? En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Solicitud Cuenta Perfiles

Cuenta Perfiles es un producto de depsito bancario de dinero a la vista, diseado para adaptarse a los diferentes estilos de vida con las mejores alternativas de inversin, servicios gratuitos y medios de acceso a tu dinero. Qu encuentro en esta pgina? Para contratar una Cuenta Perfiles: 1. Datos del producto: Selecciona el color de la tarjeta: o Azul o Plata Selecciona la forma de envo de tarjeta: o Domicilio donde recibes tus estados de cuenta o Otro domicilio: En este caso debes ingresar (calle, nmero exterior, nmero interior, estado, cdigo postal, delegacin o municipio, colonia) Selecciona el tipo de comisin: o Renta mensual o Por operacin Selecciona si se incluyen o no beneficiarios o S o No Selecciona la casilla de Aceptacin del clausulado de Cuenta Perfiles, en caso de que ests de acuerdo. 2. Datos personales: Ingresa los datos personales o Correo electrnico o Telfono celular Al hacer clic en el botn Continuar, ste te llevar a la pantalla de Confirmacin de la operacin. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de Mis Productos Contratacin en lnea.

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Principales beneficios: Es posible elegir el medio de acceso a tu dinero: Tarjeta de Dbito Internacional, Chequera o ambos. Tambin al esquema de comisiones que ms te convenga: renta mensual total (que incluye todas las operaciones en Banamex) o pago por cada operacin que realices. Acceso inmediato a Inversin Perfiles y a una Lnea de crdito (Credicheque).1 Beneficios generales: Obtienes completamente gratis diferentes seguros al comprar con tu Tarjeta Perfiles.2 Cuentas con la proteccin de Dbito Seguro: en caso de prdida de tu tarjeta, proteger el saldo 72 horas antes del reporte.3

1 Sujeto a autorizacin de crdito. 2 Sujeto a las condiciones determinadas en la pliza correspondientes. 3 Aplican condiciones.

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Pgina 375 Acceso a los servicios de Banca Electrnica y Centro de Atencin Telefnica, disponibles las 24 horas, los 365 das del ao. Puedes obtener hasta cuatro tarjetas Perfiles adicionales y fijar el lmite de consumo de cada una sin costo.

Requisitos: Celebrar el contrato respectivo. Hacer un depsito inicial: o Tarjeta de Dbito $1,000 o Chequera $2.000 o Tarjeta y Chequera $3.000 Identificacin oficial vigente: o Credencial de elector o Credencial del INAPAM o Credencial del IMSS o Cartilla del servicio militar o Pasaporte vigente Comprobante de domicilio (en caso de que se presente la credencial de elector como identificacin oficial y la direccin de sta sea diferente de la actual) o Recibo de telfono o Luz o Agua o Predial Recuerda: Para imprimir el clausulado de Cuenta Perfiles, haz clic en el botn Imprimir .

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Confirmacin Cuenta Perfiles

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu contratacin, antes de aplicarla. Al hacer clic en el botn Regresar, ste te llevar a la pantalla de captura, conservando los valores ingresados con anterioridad. Al hacer clic en el botn Aceptar, se presentar una ventana donde debers introducir la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey.

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Pgina 377

Haz clic en el botn Continuar para aplicar la operacin; se te enviar a la pantalla de respuesta de tu contratacin.

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Respuesta Cuenta Perfiles

Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes ver el detalle de tu contratacin que ya ha sido aplicada. Cmo puedo obtener los datos que me interesan? La pgina est compuesta por las siguientes secciones: 3. Mensaje de aplicacin: Muestra el estatus y el nmero de autorizacin o de instruccin, segn corresponda. ste es el folio que valida la operacin; recuerda anotarlo como tu comprobante. Si lo deseas, puedes imprimir la pantalla haciendo clic en el botn Imprimir .

4. Datos del producto: Se muestran los datos que ingresaste en la pantalla de solicitud. 5. Datos personales: Se muestran los datos que ingresaste en la pantalla de solicitud.

Manual de ayuda
Pgina 379

Operacin rechazada
En el caso de que exista un error en la aplicacin de la operacin, se mostrar un mensaje con la siguiente informacin: 1. Nombre de la operacin: Muestra la operacin que intentaste realizar. 2. Causa: Descripcin del error. 3. Qu puedo hacer?: Se muestra la posible solucin al problema. 4. Si la solucin que se presenta no es suficiente, puedes comunicarte a Servicio a clientes 1226 3990 01 800 110 3990. 5. Es importante que tengas a la mano el cdigo que se presenta en este mensaje, ya que el ejecutivo lo solicitar para solucionar con mayor facilidad tu problema. Puedes imprimir este mensaje haciendo clic en el botn Imprimir .

6. Haz clic en el botn Continuar.

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Mensajes

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Mensajes
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes leer o borrar los mensajes que el banco te haya enviado. Cmo puedo obtener los datos que me interesan? Los campos son: Estatus: Muestra la situacin de tu mensaje (nuevo o ledo). De: Entidad que te enva el mensaje. Detalle de tu mensaje, fecha: Muestra la fecha en la que fueron enviados tus mensajes por parte del banco. Tema: Ttulo de tu mensaje.

Importante: Slo puedes checar tus mensajes dentro de BancaNet. Slo puedes borrar o leer un mensaje a la vez. Los mensajes que tengan ms de un mes sern borrados automticamente. Puedes exportar tu mensaje, una vez que lo hayas ledo. Si deseas leer o borrar un mensaje, seleccinalo de la lista y haz clic en el botn correspondiente. Si tienes ms de 20 mensajes, haz clic en el botn "Ver ms mensajes". Si no has recibido ningn mensaje, aparece una leyenda indicndote que por el momento no tienes ninguno. Si tienes algn comentario o duda acerca de uno de los mensajes, puedes reenviarlo a la entidad que te lo mand. Adems: En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Login

Manual de ayuda
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Login
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes tener acceso a BancaNet, por medio de tu nmero de cliente y tu clave de acceso. Adems, puedes desbloquear tu contrasea, ya que despus de cinco intentos fallidos sta se bloquear. Tambin puedes navegar en nuestro demo interactivo de BancaNet, para que pruebes la nueva experiencia de navegacin. Asimismo, puedes ver y descargar los tutoriales en donde te decimos cmo realizar las operaciones paso a paso. Cmo puedo obtener los datos que me interesan? Para acceder a BancaNet: 1. Ingresar a BancaNet: Puedes hacerlo de la siguiente forma: Desde el portal de Banamex.com, haz clic en Banca Electrnica BancaNet. Ingresa la siguiente direccin en tu navegador: https://boveda.banamex.com.mx Una vez que se presente la pgina de acceso a BancaNet, se te solicitar la siguiente informacin: 2. Nmero de cliente: Nmero nico e intransferible asignado por Banamex para identificarte; lo puedes localizar en los estados de cuenta y contratos de productos Banamex. 3. Clave de acceso: Clave compuesta por 8 caracteres alfanumricos. Nota: Recuerda que, si eres un cliente que tiene una clave de acceso numrica, al ingresar a BancaNet se te solicitar que la cambies por una clave alfanumrica, para que puedas realizar todas las operaciones que te ofrece BancaNet. 4. Haz clic en el botn Entrar. 5. Al hacer clic en el botn Entrar, se te solicitar que ingreses la Clave dinmica de 8 dgitos que genera tu NetKey Banamex.

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Activacin de claves de acceso para clientes PIN + NetKey Banamex: Si tu clave de acceso es numrica (8 dgitos), al ingresar a BancaNet se te solicitar realizar la activacin de tu password de 8 caracteres alfanumricos, para que puedas realizar todas las operaciones que te ofrece BancaNet: 1. Ingresa a BancaNet. 2. Ingresa tu nmero de cliente y tu clave de acceso. 3. Ingresa tu Clave dinmica (NetKey Banamex). 4. Haz clic en el botn Continuar. 5. En caso de que seas un cliente nuevo, se presentar el convenio modificatorio; debers ingresar tu correo electrnico y tu nmero celular. En caso de que seas un cliente que ya haba ingresado con anterioridad a BancaNet y se haya realizado una modificacin del convenio modificatorio, se presentar el convenio. 6. Para continuar, haz clic en el botn Aceptar del convenio; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. 7. Al hacerlo, se mostrar la pantalla de Activacin de password, donde se te solicitar la siguiente informacin: Para BancaNet: o Asigna tu nueva clave alfanumrica (8 caracteres). o Confirma tu nueva clave alfanumrica (8 caracteres). Para Audiomtico o Banamex Mvil: o Asigna tu nueva clave numrica (8 dgitos). o Confirma tu nueva clave numrica (8 dgitos). 8. Una vez que hayas ingresado los datos anteriores, haz clic en el botn Continuar para aplicar tu cambio de claves de acceso; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. 9. Se presentar la pantalla de Saldos, con el mensaje de Aplicacin del cambio de claves.

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Cambio de claves de acceso password + Challenge (por desbloqueo): En caso de bloqueo por exceder el nmero de intentos fallidos para acceder a BancaNet o si realizaste el proceso de desbloqueo de claves: 1. Ingresa a BancaNet. 2. Ingresa tu nmero de cliente y tu clave de acceso. 3. Ingresa tu Clave dinmica (NetKey Banamex). 4. Haz clic en el botn Continuar. 5. Si se realiz alguna modificacin al convenio, se presentar el convenio. Para continuar, haz clic en el botn Aceptar; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. 6. Se mostrar la pantalla de Cambio de claves, donde se te solicitar lo siguiente: Indica tu nueva clave alfanumrica (8 caracteres). Confirma tu nueva clave alfanumrica (8 caracteres). 7. Una vez que hayas ingresado los datos anteriores, haz clic en el botn Continuar para aplicar tu cambio de claves de acceso; en caso contrario, haz clic en el botn Cancelar. 8. Se presentar la pgina de aplicacin del cambio de claves de acceso. En el caso de que no exista alguna modificacin al convenio o al contrato, vers la pantalla de Saldos, con el mensaje Aplicacin de cambio de claves de acceso.

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Desbloquear contrasea
1. Ingresa a BancaNet. 2. Haz clic en la liga Desbloquear contrasea, que se presenta en la pantalla de Login. 3. Se mostrar una pantalla en donde debers seleccionar el medio con el cual deseas desbloquear las claves. Selecciona una de las siguientes opciones: BancaNet Banamex Mvil Audiomtico 4. Ingresa tu nmero de cliente. 5. Haz clic en el botn Continuar. 6. Ingresa tu Clave Dinmica (NetKey Banamex). 7. Se presentar la pgina de aplicacin del desbloqueo realizado. Nota: Recuerda que, al volver a ingresar a BancaNet y por tu seguridad, se te solicitar el cambio de claves.

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Conoce BancaNet
En esta seccin encuentras las siguientes ligas: Demo: Presenta un demo interactivo de BancaNet, para que pruebes la nueva experiencia de la Banca Electrnica de Banamex. Tutorial: Muestra un video de cmo realizar paso a paso las operaciones de los diferentes mdulos de BancaNet. PDF: Contiene un documento en PDF (Portable Document File), que puedes descargar. En l se explica de forma sencilla cmo utilizar BancaNet. Nota: Es necesario tener instalado Adobe Acrobat Reader para ver el documento.

Verificar la compatibilidad de tu equipo

En esta seccin encuentras la liga Verificar la compatibilidad de tu equipo, en la cual puedes comprobar si las versiones y la configuracin de las aplicaciones instaladas en tu equipo son las mnimas requeridas para poder utilizar BancaNet.

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Herramienta Anti-intrusos
Banamex te ofrece la herramienta Anti-intrusos sin costo adicional. Protege tu computadora de accesos no autorizados y de robo de informacin, mientras ests navegando en BancaNet. Para instalar esta herramienta: 1. Ingresa a BancaNet. En la pantalla de Login, localiza la seccin de la herramienta Anti-intrusos. 2. Al hacer clic en la opcin Instalar ahora, se presentar una segunda ventana con las indicaciones para instalarla. Haz clic en el botn Continuar. En caso contrario, haz clic en el botn Cancelar; se cerrar la segunda ventana. 3. Una vez que hayas hecho clic en el botn Continuar, se presentar el Contrato de licencia de programas de cmputo. Debes hacer clic en el botn Aceptar si ests de acuerdo con los trminos establecidos; se mostrar el progreso de la instalacin de la herramienta Anti-intrusos. De lo contrario, haz clic en el botn Cancelar; se mostrar una pgina con el mensaje de cancelacin de la instalacin. 4. Si deseas saber ms sobre la herramienta, haz clic en la opcin Ms informacin, que se presenta en la pantalla de Login. Se presentar una segunda ventana con informacin completa sobre la herramienta. La pgina Ms informacin est compuesta por: La herramienta Anti-intrusos: o Qu es la herramienta Anti-intrusos?: Presenta informacin relevante sobre la herramienta. o Instalacin de la herramienta Anti-Intrusos: Ofrece las instrucciones para instalar la herramienta en tu equipo. En este apartado tambin puedes descargar el manual de la herramienta, al hacer clic en el botn Descargar manual. Para comenzar la instalacin de la herramienta en tu equipo, haz clic en el botn Instalar ahora; ste abrir una nueva ventana en donde debers seguir los pasos para la instalacin. o Requerimientos mnimos de software y hardware: Enlista los requerimientos mnimos necesarios para que BancaNet pueda instalar la herramienta en tu equipo. o Quitar o desinstalar la herramienta Anti-intrusos: Contiene las instrucciones para desinstalar la herramienta de tu equipo. Proteccin integral BancaNet: o Banamex se ocupa de tu seguridad: Muestra una breve resea del beneficio exclusivo de nuestro esquema de seguridad. o Preguntas frecuentes: En esta seccin encuentras las preguntas ms frecuentes sobre el funcionamiento de la herramienta Anti-intrusos. Glosario: o Contiene la definicin de los trminos ms comunes sobre la herramienta Anti-intrusos.

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Contctanos

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Contctanos
Qu encuentro en esta pgina? En esta pgina puedes dirigir tu queja, duda, sugerencia o felicitacin a un rea especfica del banco. Cmo puedo obtener los datos que me interesan? Para enviar tu mensaje a un rea del banco: 1. Indica si tu mensaje es una queja, duda, sugerencia o felicitacin. 2. Selecciona el rea a la que quieres dirigir tu comentario. 3. Haz clic en el botn "Continuar".

Importante: No olvides seleccionar el rea a la cual deseas dirigir tu queja, duda, sugerencia o felicitacin. Si tu comentario es una duda o queja, selecciona Servicio a clientes (CAT). No olvides clasificar tu mensaje, es decir, seleccionar una de las opciones (queja, duda, sugerencia o felicitacin), ya que para nosotros es de suma importancia tu opinin. Adems: En cualquier momento puedes utilizar el men principal de BancaNet, terminar la sesin o solicitar ayuda.

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Horarios

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Horarios para Consultas

Operacin
Saldos Multisaldos Movimientos por da Estados de cuenta Consulta de operaciones Reimpresin de comprobantes SAT Reimpresin de comprobantes pago de impuesto referenciado Reimpresin de comprobantes GDF Consulta y baja de cuentas de terceros CLABE Domiciliacin histrico de pagos

Horario
24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 9:00 a 20:00 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 8:00 a 20:00 horas

Manual de ayuda
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Horarios para Transferencias y pagos

Operaciones
Operaciones frecuentes Entre cuentas propias A cuentas de terceros Con cuentas de diferente moneda (compra venta de divisas) Con cuentas de terceros de diferente moneda (compra venta de divisas) Servicios (lneas A, B, cuentas concentradoras y GDF) Tarjetas Banamex Tarjetas otros bancos (Banamex USA y AMEX USD)*** Tarjetas de crdito otros Bancos*** Tarjetas Departamentales*** Interbancarios mismo da*** Interbancarios da siguiente*** rdenes de pago*** Impuestos federales por conceptos Impuestos pago referenciado Crditos

Horario
24 horas 24 horas 24 horas 9:00 a 13:30 horas 9:00 a 13:30 horas 6:00 a 20:00 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 6:00 a 20:00 horas 6:00 a 20:00 horas 6:00 a 17:30 horas 8:00 a 18:00 horas 9:00 a 15:00 horas 24 horas 6:00 a 20:00 horas 9:00 a 20:00 horas

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Horarios para Inversiones

Operaciones
Integral/Perfiles

Horario
9:00 a 16:30 horas

Fondos de inversin horizonte liquidez 24 horas*

rdenes de compra o venta de acciones del producto HORZCOB 9:00 a 13:45 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico) Las operaciones de los productos HZMD+B, HZMDEMP 9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico)

Fondos de inversin horizonte liquidez diaria**

rdenes de compra o venta de acciones para el producto HORZONT 9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico) Operaciones del producto HORZNT+ 9:00 a 12:30 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico)

Fondos de Inversin
Saldo Estado de Cuenta Compra/Venta Lunes a Viernes 24 horas Lunes a Viernes 24 horas 9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico) Empresarial Banamex A plazo (apertura, incremento, decremento y cancelacin) Accitrade Patrimonial (consultas, posicin y movimientos) Patrimonial operacin (compra/venta) 9:00 a 16:30 horas 8:00 a 20:00 horas 24 horas 9:00 a 20:00 horas 8:30 a 15:30 horas

* Las rdenes de compra o venta de acciones del producto HORZCOB pueden concertarse de 9:00 a 13:45 horas; las operaciones de los producto HZMD+B, HZMDEMP pueden concertarse de 9:00 a 13:00 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico). ** Las rdenes de compra o venta de acciones para el producto HORZONT pueden realizarse de 9:00 a 13:00 horas; las operaciones del producto HORZNT+ pueden realizarse de 9:00 a 12:30 horas (tiempo de la Ciudad de Mxico).

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Horarios para Administracin de cuentas

Operacin
Renombrar cuentas propias Ocultar/Mostrar cuentas propias Incorporacin de cuentasAlta de cuentas: Terceros Banamex (Cheques, Cuenta Maestra, Tarjeta de Crdito o Dbito), Interbancarios (CLABE y Tarjeta de Dbito), rdenes de pago, Tarjetas Departamentales (Palacio de Hierro, Liverpool y Liverpool Premium) y Tarjetas de Crdito de otros bancos (Banamex USA, AMEX MXN, AMEX USD, BANCOMER BBVA, BANORTE, SCOTIABANK, HSBC, AFIRME, GE CAPITAL, IXE, BANREGIO, BANJRCITO, BAJIO, INVEX, INBURSA, SANTANDER SERFIN, WALMART, AZTECA, INTERACCIONES, entre otros), Servicios (Lnea A, B y GDF) e Impuestos Federales por Concepto: Provisionales, Anuales, Crdito Fiscal, Entidades Federativas y Derechos, Productos y Aprovechamientos y Pago Referenciado Modificacin de cuentas: Terceros Banamex (Cheques, Cuenta Maestra, Tarjeta de Crdito o Dbito), Interbancarios (CLABE y Tarjeta de Dbito), rdenes de pago, Tarjetas Departamentales (Palacio de Hierro, Liverpool y Liverpool Premium) y Tarjetas de Crdito de otros bancos (Banamex USA, AMEX MXN, AMEX USD, BANCOMER BBVA, BANORTE, SCOTIABANK, HSBC, AFIRME, GE CAPITAL, IXE, BANREGIO, BANJRCITO, BAJIO, INVEX, INBURSA, SANTANDER SERFIN, WALMART, AZTECA, INTERACCIONES, entre otros), Servicios (Lnea A, B y GDF) e Impuestos Federales por Concepto: Provisionales, Anuales, Crdito Fiscal, Entidades Federativas y Derechos, Productos y Aprovechamientos y Pago Referenciado Baja de Cuentas: Terceros Banamex (Cheques, Cuenta Maestra, Tarjeta de Crdito, Tarjeta de Dbito), Interbancarios (CLABE y Tarjeta de Dbito), rdenes de pago, Tarjetas Departamentales (Palacio de Hierro, Liverpool y Liverpool Premium) y Tarjetas de Crdito de otros bancos (Banamex USA, AMEX MXN, AMEX USD, BANCOMER BBVA, BANORTE, SCOTIABANK, HSBC, AFIRME, GE CAPITAL, IXE, BANREGIO, BANJRCITO, BAJIO, INVEX, INBURSA, SANTANDER SERFIN, WALMART, AZTECA, INTERACCIONES, entre otros), Servicios (Lnea A, B y GDF) e Impuestos Federales por Concepto: Provisionales, Anuales, Crdito Fiscal, Entidades Federativas y Derechos, Productos y Aprovechamientos y Pago Referenciado Solicitud de Chequeras y Credichequera (estatus, modificacin o cancelacin) Chequera protegida (consulta, cambio de estatus prevencin/robo/extravo-, deshacer operacin) Tarjetas reporte por robo o extravo Activacin o ubicacin de plstico

Horario
24 horas 24 horas 24 horas

24 horas

24 horas

8:00 a 20:00 horas 8:00 a 20:00 horas 24 horas 24 horas

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Modificacin de lmite personal de crdito Lmite para tarjetas adicionales Inscripcin a Banamex Premia Incorporacin a Banamex Premia Inscripcin a Libra Plus Solicitud de servicio Afore Estados de cuenta en lnea y a domicilio (Afore) Aportaciones voluntarias y complementarias (Afore) Retiros aportaciones voluntarias (Afore) Retiros por ley (Afore) Actualizacin de domicilio (Afore)

24 horas 24 horas 8:00 a 20:30 horas 8:00 a 20:30 horas 24 horas 8:00 a 20:00 horas 9:00 a 20:00 horas 8:00 a 12:30 horas 9:00 a 12:30 horas 8:00 a 20:00 horas 8:00 a 20:00 horas

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Horarios para Solicitud de servicios

Operaciones
Contratacin de Productos (Cuenta Perfiles y Banamex Mvil) Notificaciones Banamex: Modificar datos (correo electrnico y telfono celular) -alta/baja/modificacin de notificaciones-, Consulta de Notificaciones y Generacin de nueva contrasea para Estado de Cuenta por correo electrnico*** Domiciliacin (alta, baja, activacin, modificacin y consulta de instrucciones)***

Horario
24 horas 24 horas

8:00 a 20:00 horas

*** Derivado de disposiciones oficiales es necesario ingresar un segundo factor de autentificacin (Clave dinmica generada por el dispositivo NetKey Banamex) cuando el cliente desee aplicar estas transacciones y cuando el pago de cualquiera de stas exceda el monto mximo establecido por cuenta.

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Horarios para Seguridad

Operaciones
Activacin de password Cambio de nmero secreto o password Cambio de PIN de Tarjeta de Dbito o Crdito Contrato de Banca Electrnica Desbloqueo de Claves Acceso sin NetKey Banamex

Horario
24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas 24 horas

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Horarios para otros servicios

Operaciones
DEMO en lnea Aceptacin del contrato, captura de correo electrnico y telfono celular

Horario
24 horas 24 horas 8:00 a 20:00 horas 24 horas 24 horas 24 horas 7:00 a 21:00 horas

Post-it electrnico Flash Banamex (envo de mensajes a los clientes)

Catlogos (rdenes de pago y claves de movimientos) Mi BancaNet (personalizacin) Contctanos Asesora en lnea lunes a sbado