Ao de la Integracin Nacional y el Reconocimiento de Nuestra Diversidad

CARRERA PROFESIONAL SECRETARIADO EJECUTIVO

EVENTO DE INTEGRACIN LABORAL POR EL DA DEL TRABAJO

Proyecto Secretarial del PROGRAMA DE TITULACIN presentado por: Burga Ramos Sussan Castro Rodrguez Vanessa Chapoan Benites Jessica Villanueva Borja Meggy LUGAR FECHA : : LIMA 30 de Junio del 2012

DEDICATORIA

Este proyecto lo dedicamos con todo nuestro amor y cario a nuestro Seor Jess, quien nos dio la fe, la fortaleza, la salud y la esperanza para terminar este trabajo. A nuestros padres, porque creyeron en nosotras y porque nos sacaron adelante, dndonos ejemplos dignos de superacin y entrega, porque en gran parte gracias a ellos, hoy podemos ver alcanzada nuestra meta, ya que siempre estuvieron impulsndonos en los momentos ms difciles de nuestra carrera, y porque el orgullo que sienten por nosotras, son motivo a para ir hasta el final.

AGRADECIMIENTO

Queremos agradecer a todos nuestros profesores, a la Empresa Defense y a nuestro asesor por todo su apoyo y colaboracin para la realizacin de esta investigacin. Y a todas aquellas personas que de una u otra forma, tambin colaboraron o participaron de este proyecto, hacemos extensivo nuestros ms sinceros agradecimientos.

RESUMEN EJECUTIVO DEFENSE, es una empresa dedica a prestar servicios de seguridad y

vigilancia privada, inicio sus operaciones en el ao 1990 como resultado de la fusin de las empresa de seguridad PROTEGE S.A, y BOINAS AZULES S.A., teniendo como principal cliente al Grupo Backus. La calidad del servicio es vital dentro de una organizacin por ello se cre DEFENSE S.A. con la finalidad de formar parte de la seguridad de empresas de accin empresarial y contamos con asesoramientos de las ms altas esfera de la Polica Nacional actualmente contamos con 35 personas del rea administrativa y operativa y varias oficinas en todo el pas distribuyendo diferentes Jefaturas. Jefatura Regional del Centro Jefatura Regional Sur Junn y Huancavelica Arequipa, Moquegua, Tacna, Puno y Cusco Jefatura Regional Sur Chico Jefatura Regional Norte Chico Caete, Ica y Ayacucho Barranca, Huaral, Huacho, Paramonga Jefatura Regional Oriente Hunuco. Ucayali, Loreto, San Martin,

 Jefatura Regional Norte

Chiclayo, Trujillo, Cajamarca, Piura, Tumbes

Entre los servicios que ofrecemos encontramos los siguientes: Vigilancia privada para planta. Vigilancia privada para residencia Resguardo Asesora en seguridad Seguridad Canina Servicios electrnicos Capacitacin

En el Per los principales competidores son la Empresa Prosegur, Liderman, G4S, Securitas SAC, ESVICSAC, quienes estn implementado

eventos de integracin para la satisfaccin de sus trabajadores y as incrementar la eficiencia de su personal, por ello nosotros hemos preparado una Ginkana por el Da del Trabajador para demostrarle que la labor que ellos realizan a diario es importante para nosotros y queremos agasajarlos con este evento, a desarrollarse en el Club campestre Kis Kas, el 01 de mayo del 2012.

Este evento tendr la asistencia aproximada de 250 trabajadores, y tiene como objetivo principal fortalecer los lazos, la integracin e identificacin de nuestros trabajadores con nuestra empresa y sus compaeros. Para ello se ha realizada una estrategia de publicidad con afiches y correos para ponerlos al tanto del evento. Para la organizacin de este evento se ha dividido en 07 equipos que trabajaran segn cronograma dictado, los grupos son los siguientes:

Coordinacin para la animacin Contratacin de recinto (lugar de Ginkana). Promocin de evento Diseo y decoracin para el evento. Compras para la decoracin de cada equipo. Agasajo para los trabajadores

La elaboracin del evento contara con la participacin del personal, lo cual detallamos a continuacin:

01 animador de la empresa 01 grupo de animacin 10 grupos de bienvenida 04 Directivos de la empresa

Para la realizacin de este evento se contara con los siguientes proveedores: Club Ricardo Palma Club las Gambusinas SG Andrea y Angelo Creaciones Yaris Jessica Tours SAC Tour y turismo Travesuras KIDS Sol Y FA eventos Tiendas EFE Mundo Creativo Wong y Metro Eco color ART 3 : : : : : : : : : : : : : Hotel y Parque Acutico KISKAS Club CENTROMIN Textil Rompolos EIRL La Kza de los polos EIRL Transportes Carmelo Artculos publicitarios Primo Mundo Creativo ELEKTRA REC STUDIO EBP Studios Plaza Vea CEVACOM GRAPHIC GRAB & VIMETAL Fotograbados BAYOLET

GRABACIONES KIARA :

Los proveedores mencionados nos ofrecen productos y servicios de calidad, puntualidad y credibilidad. Para cubrir todo este evento hemos previsto una inversin de un total de S/. 28,990.84 Nuevos soles donde el mayor gasto lo vemos en el alquiler del club para el evento, los polos que se dar a cada equipo, el grupo de animacin. Por consiguiente la efectividad de este evento ser evaluado por los siguientes indicadores: Indicadores de asistencia Indicadores de inters por el evento Indicadores de la efectividad del grupo de animacin Indicadores de la efectividad del grupo de cada color Indicadores de la efectividad de los premios entregados Indicador de tiempo de realizacin del evento Indicador de la promocin

Estos indicadores ayudaran a tener una visin ms clara de los factores crticos para el xito de prximos eventos. Por eso se debe tener en cuenta

que debemos fortalecer la concurrencia de asistentes, formar grupos de trabajo, brindar una buena calidad de servicio, buena publicidad y sobre todo saber reconocer las necesidades del trabajador. Por consiguiente recomendamos dar mayor seguimiento a los horarios del servicio de cada personal, poner a cargo del evento un personal con caractersticas de lder, crear propuestas publicitarias creativas e

innovadoras, realizar frecuentemente encuestas y sugerencias que permita conocer las opiniones de nuestro personal.

INDICE

INTRODUCCIN

Pg.01 Pg.03 Pg.04 Pg.04 Pg.05 Pg.07 Pg.08 Pg.09 Pg.15

1. CAPITULO 1: INFORMACIN DE LA EMPRESA 1.1. DATOS GENERALES 1.2. RESEA HISTORICA 1.3. PRODUCTO Y/O SERVICIO DE LA EMPRESA 1.4. MISIN, VISIN Y VALORES DE LA EMPRESA 1.5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA 1.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA 2. CAPITULO 2: INFORMACION COMERCIAL. 2.1. DESCRIPCION DE LOS PRINCIPALES
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS 2.1.1. SERVICIO DE SEGURIDAD Y VIGILANCIA 2.1.2. SERVICIO DE CAPACITACIONES 2.1.3. ASESORIA EN SEGURIDAD

Pg.16 Pg.16 Pg.18 Pg.20

2.2. DESCRIPCION DE LOS PRINCIPALES

COMPETIDORES 2.2.1 PROSEGUR 2.2.2 G4S 2.2.3 SECURITAS 2.2.4 ESVISAC Pg.20 Pg.21 Pg.22 Pg.22 Pg.23

2.2.5 LIDERMAN

Pg.23 Pg.25

2.3. PERFIL DEL CONSUMIDOR 2.4. EXPERIENCIA RELEVANTES DE LA

COMPETENCIA EN EVENTOS EMPRESARIALES

Pg.27 Pg.28 Pg.30 Pg.31 Pg.31 Pg.32 Pg.32 Pg.33 Pg.33 Pg.33 Pg.34 Pg.35 Pg.35 Pg.35 Pg.36 Pg.37 Pg.39 Pg.42 Pg.51

2.5. BREVE DESCRIPCION DEL MARKETING MIX 3. CAPITULO 3: DETALLE DEL EVENTO 3.1. DESCRIPCION DEL EVENTO 3.2. OBJETIVOS DEL EVENTO 3.3. PROMOCION Y DIFUSION DEL EVENTO 3.4. ORGANIZACIN DEL EVENTO
3.4.1 RESPONSABLE DEL EVENTO 3.4.2 COORDINADOR DE ANIMACION 3.4.3 CONTRATACION DEL RESINTO 3.4.4 PROMOCION DEL EVENTO 3.4.5 DISEO Y DECORACION DEL EVENTO 3.4.6 DECORACION DE CADA GRUPO 3.4.7 COMIT DE AGASAJO AL PERSONAL

3.5. PROTOCOLO DEL EVENTO

3.5.1 PLANO DE UBICACION 3.5.2 SECUENCIA DE LA GINKANA

3.6. ANALISIS DE PROVEEDORES 3.7. ASIGNACION PRESUPUESTAL

3.8. INDICADORES DE EVALUACION

3.8.1 INDICADORES DE ASISTENCIA 3.8.2 INDICADORES DE INTERES 3.8.3 INDICADORES DE EFECTIVIDA DEL GRUPO DE ANIMACION 3.8.4 INDICADORES DE EFECTIVIDA DE LO GRUPOS DE CADA COLOR 3.8.5 INDICADORES DE LA CONFORMIDAD DE LOS PREMIOS ENTREGADOS 3.8.6 INDICADORES DE TIEMPO DE REALIZACION DEL EVENTO 3.8.7 INDICADORES DE PROMOCION 4. CAPITULO 4: FACTORES CRITICOS Y RECOMENDACIONES 4.1 FACTORES CRITICOS PARA EL XITO 4.2 RECOMENDACIONES FINALES 4.3 PLANES DE CONTINGENCIA 4.4 BIBLIOGRAFIA

Pg.54 Pg.54 Pg.55

Pg.55

Pg.56

Pg.56

Pg.57 Pg.57

Pg.58 Pg.59 Pg.59 Pg.60 Pg.62

INDICE DE ANEXOS Pg. 1. Anexo 01: Mapa DEFENSE a nivel nacional 2. Anexo 02: Mailing e invitaciones va electrnica 3. Anexo 03: Publicidad, afiches y volantes 4. Anexo 04: Cronograma de Actividades 5. Anexo 05: Programa Ginkana da del trabajador 6. Anexo 06: Guin de la Animacin 7. Anexo 07: Cotizaciones de Proveedores en General 8. Anexo 08: Solicitud de donacin a la Empresa Backus 9. Anexo 09: Indicadores 10. Anexo 10: Encuesta 11. Anexo 11: Resultado de la encuesta 12. Anexo 12: Diseo del Galvano Cristal 13. Anexo 13: Diseo de la Sorpresa a los trabajadores 14. Anexo 14: Imgenes del Evento 63 64 65 68 70 72 76 126 127 131 132 137 138 139

INTRODUCCIN

En la actualidad, el mundo de las empresas tiende a encontrarse con muchos conceptos, siendo uno de ellos y el ms importante el buen clima laboral dentro y fuera de la institucin. Las empresas ms exitosas,

reconocen que las compaas son grupos de personas con un objetivo comn y que las personas son el factor clave para triunfar.

En la actualidad decenas de instituciones tanto pblicas como privadas desarrollan actividades de integracin ofrecido a sus trabajadores en los das festivos como por ejemplo el da de la madre, da del padre, da del trabajador, fiestas patrias, fiestas de fin ao.

Para mantener una buena estructura operativa, flexible y de satisfaccin con sus clientes internos y trasmitirlos a los clientes externos es reuniendo

actividades no solo de integracin si no capacitaciones e incentivos proporcionando que no sean factores limitantes para el aprendizaje.

Por eso la empresa DEFENSE S.A.C a travs de los servicios que prestan, organiza cada ao un evento de integracin que demuestra lo valioso que significa incentivar a su personal para tener una buena calidad de trabajo atribuido a la cartera de clientes que mantienen.

CAPITULO 1 INFORMACIN DE LA EMPRESA

1.1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa : RUC Direccin Rubro Empresarial : : : DEFENSE S.A. 20117793525 Av. Separadora Industrial 2621 ATE, Lima Seguridad y Vigilancia Privada

1.2. RESEA HISTORICA

DEFENSE S.A. es una empresa de origen peruana y lder a nivel nacional en el rubro de la seguridad. Nuestra empresa inicia sus operaciones en el ao 1990 como resultado de la fusin de las empresas de Seguridad PROTEGE S.A., MARTESA (Propiedad de CNC Pilsen) y BOINAS AZULES S.A. (Propiedad de Backus & Johnston), teniendo como principal cliente al Grupo Backus, limitando su crecimiento con el fin de brindar un servicio exclusivo para sus Plantas Industriales, Centros de Distribucin y Ejecutivos de ese entonces agrupados en la Corporacin Backus, permitindoseles crecer como empresa con algunos otros clientes forneos para efectos de poder rotar al personal de vigilancia casi permanente de este grupo empresarial. Es en el ao 2005 con la compra de Backus que hace el Grupo Bavaria, de origen colombiano, es que se nos permite expandir nuestros servicios hacia otros clientes desarrollndose a nivel nacional y por lo que se decide formar PROTEGE ORIENTE de manera que DEFENSE cubrira los servicios en toda

la costa y sierra y la primera en el oriente, asumiendo el Sr. Godofredo Iza Raygada la Gerencia General de ambas empresas. En el ao 2008 la Sabmiller como nueva propietaria del accionariado de Backus a travs de su presidencia dispone que DEFENSE reemplace a la empresa de Seguridad ARGOS S.A. la cual se dedicaba al servicio de Resguardo de vehculos de Distribucin a nivel nacional, en razn de que esta empresa no cumpla con los estndares laborales enmarcados dentro de la poltica de su organizacin, por lo que hoy en da el Grupo DEFENSE tiene la seguridad de sus ejecutivos VIP, Plantas Industriales, Centros de Distribucin y Resguardos de vehculos de Distribucin. En la actualidad el Grupo Backus cuenta con una Direccin de Seguridad en donde el Grupo DEFENSE se ha integrado bajo los lineamientos y las polticas dispuestas por esa Alta Direccin.

1.3. PRODUCTOS Y/O SERVICIOS DE LA EMPRESA

Como Empresa de Intermediacin Laboral para servicios complementarios que somos buscamos brindar la seguridad a nuestros clientes y manteniendo siempre ayuda de la Polica Nacional, ofrecemos los siguientes servicios de Seguridad y Vigilancia Privada, los cuales se detallan a continuacin: Vigilancia Privada para Planta. Tenemos una larga experiencia en este rubro, certificada por nuestros clientes. Nuestro sistema se basa en tcnicas modernas para el control de acceso vehicular y peatonal, identificacin de puntos crticos y otros, cindonos a las normas y procedimientos elaborados para cada uno de ellos

de acuerdo con las necesidades y requerimientos de nuestros clientes. Para ello, contamos con personal altamente calificados en este tipo de servicio. Vigilancia Privada para Residencia Nuestro principal objetivo es garantizar la seguridad y tranquilidad de nuestros clientes y sus familiares. Con ese fin, diseamos planes de seguridad que son el resultado de una evaluacin minuciosa de la vivienda y de las personas a resguardar, lo que nos permite elaborar y ejecutar medidas y procedimientos que prevengan cualquier riesgo a su patrimonio e integridad. Resguardo Nuestro personal VIP est conformado por profesionales en este campo, constantemente entrenados y con informacin actualizada, brindada por la PNP, sobre el accionar y las diversas modalidades delictivas. Esto nos permite prevenir cualquier accin de ese tipo contra nuestros clientes y constituye una de nuestras principales fortalezas. Asesora en seguridad Contamos con personal altamente calificado y con ms de 20 aos de experiencia en seguridad, lo que nos permite colocarnos a la vanguardia en este rubro y brindar soluciones profesionales para cualquier problema en el campo de la seguridad que se presente a nuestros clientes. Nuestro principal objetivo es la prevencin y para ello contamos con la asesora de la PNP, que con sus direcciones operativas actualiza permanentemente nuestros conocimientos.

Seguridad Canina Nuestros canes estn entrenados en deteccin de intrusos y de objetos extraos que puedan daar la integridad de nuestros clientes y de su patrimonio. Ellos constituyen el complemento ideal para nuestros sistemas de seguridad. Servicios Electrnicos Comunicacin radial: permite tener una comunicacin directa con nuestro personal de seguridad de servicio en las diferentes instalaciones de la empresa. Comunicacin y monitoreo va nextel: contamos con un sistema de monitoreo dirigido desde nuestro centro de control. Este emite las seales de alerta y reporta las novedades.

Capacitacin Un selecto grupo de instructores en constante capacitacin, entrena e instruye a nuestro personal para afrontar todo tipo de riesgos y bajo cualquier circunstancia. Nuestras instalaciones nos permiten realizar los entrenamientos e impartir la instruccin requerida al personal cumpliendo con todas las normas y procedimientos de ley.

1.4. MISIN Y VISIN DE LA EMPRESA

1.3.1 VISIN Lograr excelencia en los servicios de seguridad para satisfacer las expectativas de nuestros clientes en forma oportuna y eficiente, mediante la

capacitacin ms completa de nuestros recursos humanos y en alcance de los avances tecnolgicos del momento. 1.3.2 MISIN Mejorar permanentemente la calidad y efectividad de nuestros servicios con la continua actualizacin de nuestros sistemas de seguridad mediante la formacin y capacitacin de nuestros recursos humanos y el soporte de los ltimos avances tecnolgicos del momento. Manteniendo una comunicacin directa y permanente con el cliente para dar solucin a sus necesidades de seguridad. 1.5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA. Los objetivos principales de la empresa Defense son: Incrementar el nivel de satisfaccin del cliente. Prevenir cualquier tipo de actividades ilcitas. Incrementar el nivel de concientizacin del personal en temas de calidad, seguridad BASC y SST. Promover acciones orientadas a la prevencin. POLITICA INTEGRADA DEFENSE S.A. como empresa dedicada a la seguridad y vigilancia privada cuenta con el compromiso de la alta direccin afianzndonos cada vez ms en el liderazgo de la seguridad del mercado empresarial y para esto: Brindamos servicios acorde a las necesidades y satisfaccin de nuestros clientes.

Garantizamos la seguridad de nuestras operaciones, previniendo cualquier actividad ilcita. Mejoramos las condiciones de seguridad y salud de nuestro personal con el control de los riesgos y prevencin de enfermedades ocupacionales. Contamos con un equipo humano comprometido con los objetivos de la empresa y su mejora continua, cumpliendo con todos los requisitos exigibles por ley. 1.6. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA.

Actualmente la empresa DEFENSE est constituida por 46 miembros administrativos a nivel Nacional y por 1106 miembros operativos entre ellos vigilantes y resguardos, detallados a continuacin: GERENTE GENERAL GERENTE GENERAL ADJUNTO GERENTE DE ADM. Y FINANZAS ASISTENTE DE GERENCIA SECRETARIA DE GERENCIA ASESOR LEGAL : : : : : : GODOFREDO IZA GODOFREDO JR. IZA OLGA RIOS VERONIKA MORENO JULIA MARCHENA MIGUEL SOTO

AREA DE RR.HH: Encargada del pago de planillas, seleccin del personal, tareaje, la asistencia social al personal, elaboracin de contratos de trabajos y todo lo que incluya buscar los beneficios y satisfaccin de nuestro personal. Las personas pertenecientes a esta rea son:

Jefa de RRHH. Asistente Administrativo Asistente Administrativo Asistente Administrativo Auxiliar Administrativo Instructor Asistenta Social Asistente de BB.SS.

: : : : : : : :

Katherine Hurtado Rosa Rivadeneyra Erick Brenis Sussan Burga Roberto Catillo Elias Roca Gabriela Saenz ngela Olaya

AREA DE FINANZAS Y CONTABILIDAD: Encargada de reunirse con los clientes y acordar las formas de pago y tarifas a aplicar para cada servicio, elaboracin de facturas y cobranza de las mismas, pago de liquidaciones y todo gasto en la Empresa. Las personas pertenecientes a esta rea son: Gerente de Contabilidad Sub Gerente : : Alberto Ulfe Patricia Esquivel

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Asistente Contable Asistente Contable Asistente Contable Asistente Contable Jefe de Caja Asistente de Caja Conserje

: : : : : : :

Juan Almonacid Yessenia Merino Margarita Puris Omar Encinas Julia Montaez Guillermo Rosales Luis Canchaya

AREA DE LOGISTICA Y COMUNICACIONES: Encargada de las compras de los productos a utilizar en nuestros servicios como el caso de los uniformes y armas, tambin se debe dar mantenimiento a los autos utilizados en cada cliente. Y a su vez dar mantenimiento a las oficinas, en caso de comunicaciones se encarga de dar mantenimiento a las maquinas, radios y celulares a nivel nacional. Las personas pertenecientes a esta rea son:

Jefe de Logstica Encargado de Comunicaciones Encargado de Flota Encargado de Mantenimiento Encargado de Limpieza Encargado de Limpieza

: : : : : :

Angel Rupay Jos Toro Miguel Moreno Santos Lpez Cayo Contreras Juan Monge

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Encargado de Limpieza

Rosa Cahuana

AREA DE VERIFICACIONES: Encargada de realizar inspeccin al personal que entra a laborar tanto a Defense como a otras empresas, un ejemplo de verificar es sacar sus antecedentes policiales, verificar si realmente viven en las direcciones indicadas por ellos, etc. Las personas pertenecientes a esta rea son:

Encargada de Verificaciones Asistente Administrativo

: :

Irma Yenobi Jhon Perez

AREA DE OPERACIONES: Esta rea esta encargada de verificar si el personal llego al servicio, si hubieron faltos, reubicar al personal en caso de ausencias, reportar a todo el personal cada hora u media hora, tambin nombraremos a los jefe de provincia quienes ellos hacen la misma labor en cada punto de nuestro pas. Entre las personas pertenecientes a esta rea tenemos: Lima: Gerente de Operaciones Jefe de Operaciones Jefe de Zona Jefe de Zona : : : : Enrique Iza Luis Sarmiento Cesar Argandoa Rolando Soto

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Supervisor de Resguardos Asistente de Gerencia Jefe de Centro de Control Supervisor Centro de Control Asistente Operativo

: : : : :

Carlos Daz Graciela Vsquez Fernando Lupu Luis Vsquez Renato Iza

Provincias: Coordinador Regional SUR CHICO (Ica, Nasca, Chincha, Ayacucho) Coordinador Regional NORTE CHICO (Huacho, Paramonga, Ancash) Coordinador Regional CENTRO (Huancayo, Huancavelica) Coordinador Regional NORTE (Chiclayo, Trujillo, Cajamarca) (Piura, Tumbes, Chimbote) Coordinador Regional SUR (Arequipa, Tacna, Puno) Apoderada CUSCO Jefe Regional ORIENTE (Tarapoto, Pucallpa) : : Martha Quispe Lusmila Montoya : Jos Postigo : Jos Alvarado : Jhonny Chang : Ariel Vela : Max Fajardo

13

14

CAPITULO 2 INFORMACION COMERCIAL DE LA EMPRESA

15

2.1 DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPALES SERVICIOS.

DEFENSE S.A. como ya lo hemos mencionado es una empresa de rubro de seguridad y vigilancia privada, para describir mejor nuestros servicios los hemos dividido en tres servicios que detallaremos a continuacin:

2.1.1 Servicio de Seguridad y Vigilancia. Este servicio es el ms solicitado en el mercado, ya que las personas buscan brindar seguridad a sus instalaciones, dentro de este servicio se encuentran las funciones de vigilar las instalaciones las 24 horas del da, recepcionar en algunos casos documentos que lleguen al cliente, otros deben verificar salida y entrada de productos en cada instalacin, y siempre estar atentos a que no se sustraiga ningn objeto de las instalaciones. Otro servicio de seguridad que entra aqu es el de Resguardos, los cuales pueden ser para personas o para camiones, los resguardos que brinden seguridad a personas deben estar siempre atento a cualquier eventualidad que se presente pero sobre todo su funcin es estar pendiente de la persona que tiene a su cargo, y si hablamos de un resguardo para camiones, este brindara seguridad a los camiones repartidores en el ir y venir del da a da velando que la entrega no tenga ningn robo en el camino, podramos decir que este servicio es de riesgo. Debemos resaltar de este servicio que tenemos los permisos necesarios para poder brindar seguridad a nivel nacional y que estamos supervisados con el rgano encargado DICSCAMEC. A continuacin detallaremos nuestras licencias a nivel nacional donde podemos brindar seguridad.

16

LICENCIAS GEOGRFICO

AUTORIZACIONES

DE

ACUERDO

AL

MBITO

Cuadro de Resoluciones publicado por DICSCAMEC (*) EVP: Empresas de Vigilancia Privada (*) ESISP: Empresas de Servicio Individual de Seguridad Personal

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2.1.2 Servicio de Capacitaciones Este servicio se brinda con el fin de promocionarnos como una empresa que va de la mano con el buen trato a los vigilantes y tambin al cliente, de este servicio se resalta que las capacitaciones brindadas se dan tanto a nuestro personal como al personal de nuestros clientes dndole un plus a nuestro servicio, es importante este servicio porque actualizamos a las personas en todo lo que concierne a su trabajo, teniendo en cuenta que el personal puede rotar de cliente en cliente y en cada lugar se tienen diferentes funciones, pero no solo las capacitaciones son segn sus funciones si no tambin vamos a capacitarlo en otros temas, como el uso de drogas, primeros auxilios, prevencin de incendios, alcoholismo y todo lo que pueda ayudar a los trabajadores. A continuacin adjuntamos un cuadro de los temas que se brindan al ao y explicamos en qu consiste cada tema.

N
1

TEMA
Concepto de Seguridad

DESARROLLO
Es un programa en el cual se establecen procedimientos e instructivos aplicables a la seguridad, con la finalidad que nuestro personal conozca la informacin necesaria que les permita desarrollar con eficiencia sus actividades laborales y brindar una calidad efectiva del servicio a nuestros clientes. Programa en el cual se desarrollan lineamientos y actividades tcnicas, legales, humanas y econmicas que velan el control de prdidas y prevencin de riesgos, previniendo accidente que puedan afectar la salud de nuestros trabajadores y el patrimonio de nuestros clientes. Programa mediante el cual se capacita a nuestro personal con el fin de prevenir que se produzcan accidentes ocasionados por el fuego. Se desarrolla un plan para identificar las diferentes causas de incendios. Se capacita al personal a la utilizacin de los medios para adecuar e extinguir el fuego. Organizar brigadas y aplicar los procedimientos adecuados para controlar y extinguir el peligro.

Concepto Bsicos de Seguridad Industrial

Principios de Prevencin y Lucha Contra Incendios

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Procedimiento de Seguridad

Es un programa que consiste en capacitar al personal en cuanto a las definiciones bsicas de seguridad fsica e instalaciones y seguridad personal con el fin de no vulnerar el patrimonio y seguridad de nuestros clientes. Programa que desarrolla conocimientos bsicos para utilizar ciertas metodologas de informacin precisa y oportuna sobre posibles acciones delictivas (delincuencia comn, organizaciones delictivas o delincuentes terroristas). Mediante este programa se brinda a nuestro personal informacin bsica sobre los aspectos de caracteres del conjunto del individuo y su comportamiento para determinar acciones que puedan ir en contra de su seguridad o del patrimonio del cliente. Programa mediante el cual se desarrolla conocimientos tcnicos y habilidades con respecto al uso y manejo correcto del arma de fuego, teniendo en cuenta las medidas de seguridad y la implicancia del marco legal. Se desarrolla conocimientos bsicos en cuanto a la identificacin de posibles artefactos explosivos que puedan atentar con la seguridad en las instalaciones de nuestros clientes. Asimismo, se establece los procedimientos para que nuestro personal realce acciones de evacuacin, con el fin minimizar actos que atenten contra la integridad fsica de las personas. Capacitar al personal en cuanto a los procedimientos operativos que se debern de tener en cuenta en caso se presente una amenaza externa, interna y/o de la propia naturaleza. Programa mediante el cual se brinda conocimientos bsicos en cuanto a las diferentes tcnicas y mtodos de atencin a personas que hayan sufrido un accidente o una enfermedad ocasionado en las instalaciones donde nuestro personal se encuentra destacado. Es un programa que brinda conocimientos a nuestro personal ante posibles amenazas en puertos, buques e instalaciones portuarias para minimizar riesgos que atenten con la seguridad d nuestro personal y patrimonio del cliente. Se capacita al personal para la revisin de contenedores con el fin de prevenir actividades ilcitas. Asimismo, se desarrolla medidas para evitar la mercanca que se transporta en dichos contenedores las que pueden ser contaminadas por las acciones de contrabando, narcticos, armas, municiones, explosivos, sustancias peligrosas, etc. Es un programa que se desarrolla con el objetivo de brindar conocimiento bsicos al personal sobre la accin nociva que producen

Inteligencia

Deteccin y Tratamiento de Personas Sospechosas Armamento y Tiro

Explosivos

Procedimientos de Emergencias

10

Primeros Auxilios

11

Reforzamiento Tpico PBIP

12

Contenedores

Prevencin del Consumo de

19

13

Alcohol y Drogas

el alcohol y las drogas en el cuerpo humano. Asimismo, se concientiza a nuestro personal para que no consuman dichas sustancias.

2.1.3 Asesora en Seguridad.

Este servicio es nico en nuestra empresa de Seguridad gracias a las buenas relaciones que mantiene la Polica Nacional y nuestro Gerente General, en este servicio reunimos lo que es el tema de verificaciones que gracias a nuestros convenios se realizan mucho rpido, tambin son esta asesora se tiene un mejor control en el control operativo del personal si bien es mediante de llamadas, tambin mediante de las cmaras de seguridad podemos monitorear a nuestros clientes, otro servicio que se puede recalcar son los operativos que se realizan a solicitud de nuestros clientes como es el caso de Yuri maguas y Chanchamayo, donde recibimos todo el apoyo necesario para poder brindar un buen servicio.

2.2 DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES.

El Mercado Peruano ha abierto sus puertas a muchas empresas de seguridad ya que ms personas buscan sentirse seguras y resguardadas nuestros competidores mas fuertes son aquellos que estn siempre presente en las licitaciones y que abarcan clientes ms fuertes en el mercado como son los casos de los Bancos y las Entidades del Estado, a continuacin mencionaremos una lista de empresas de fuerte posicionamiento en el mercado.

PROSEGUR G4S SECURITAS PERU ESVICSAC

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LIDERMAN VICMER SEGURITY LIDER SECURITY SAC ORUS S.A. ALL SECURITY A continuacin hablaremos de las 4 empresas que siempre van en competencia con nosotros para saber un poco la importancia de cada competidor: 2.2.1 PROSEGUR: Con ms de 30 aos en el Mercado Peruano Prosegur se ha posicionado entre los clientes ms fuertes y su nombre es reconocido a nivel nacional. Prosegur abarca la zona Sur del Per ubicndose en los departamentos de Arequipa, Juliaca, Cusco, Ayacucho e Ica, en el Norte lo encontramos en Chiclayo, Trujillo, Piura, en el Centro lo tenemos en Huancayo y Hunuco y en la zona Oriente lo ubicamos en Iquitos Pucallpa y Tarapoto. Los servicios de Prosegur son de Vigilancia, Transporte Blindado, y Capacitaciones, con estos servicios ellos abarcan el sector bancario en casi toda su totalidad y con sus productos tecnolgicos cuidan casas y empresas desde su centro de control monitoreando a diario las novedades que puedan ocurrir. Prosegur se hace conocido gracias a su Marca que ya tiene un lugar en el mercado, tambin lo vemos en peridicos donde realizan publicidad de su personal y servicios que realizan y tambin podemos darnos cuenta que brindan servicio en distintos lugares gracias al llamativo uniforme que usan que se resalta sobretodo el nombre de la empresa en las chompas, gorras y casacas.

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2.2.2 G4S: Con ms de 25 aos en el mercado G4S empresa americana se ha posicionado de una parte del mercado gracias a su experiencia de otros pases donde brindan seguridad. G4S abarca lo que es la capital de Lima en su totalidad brinda seguridad a empresas privadas y clnicas, ofreciendo productos de vigilancia, cmaras y monitoreo de todo lo que suceda en el da, y ltimamente brinda su seguridad en el rubro de cajeros. Gracias a su experiencia a nivel internacional G4S es guiada por estndares y ha obtenido la clasificacin ISO 9001, BASC, OSAS, lo cual la ha llevado a ser segn el listado de las mejores empresas con un buen ambiente de Trabajo el primer lugar en el ao 2011. 2.2.3 SECURITAS: Es una empresa con 05 aos en el mercado de a pocos ha ido ganndose un lugar en el Per, de nacionalidad Suiza Securitas se perfila como un fuerte competidor. Securitas abarca a nivel nacional las provincias de Arequipa, Trujillo y Pucallpa, ya que brinda seguridad a fbricas y empresas de industriales como el caso de la Empresa Laive tanto en Lima como en las sedes que tenga en provincia. Entre sus servicios tenemos el de vigilancia privada y sistemas de seguridad aplicando el monitoreo a las plantas que se les brinda el servicio. La publicidad se SECURITAS se encuentra peridicos y en licitaciones ya que ellos participan en concursos pblicos y privados.

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2.2.4 ESVICSAC: Con ms de 30 aos en el Mercado ESVICSAC se ha posicionado mayormente del Estado ocupando los centros de Salud y Essalud, brinda seguridad a otros organismos del Estado como Sunat y la Contralora General de la Repblica. Podemos entender que ESVICSAC se encuentra a nivel nacional ya que brinda seguridad a organismos del Estado y sabemos que se encuentra en muchos departamentos entre los resaltante podramos nombrar a Huancayo, Chiclayo, Trujillo, Tarapoto y Arequipa. Entre sus servicios tenemos aparte del de Vigilancia Privada, los servicios de seguridad electrnica a travs de cmaras de seguridad y la proteccin personal a lo que nosotros llamamos resguardos personales. La publicidad de ESVICSAC es a travs de propaganda repartida en la calla con folletos o panfletos colocados en partes sobresalientes como en el mismo DICSCAMEC. 2.2.5 LIDERMAN: Con un poco ms de 20 aos en el mercado, Liderman ha entrado en la competencia gracias a su apoyo al personal. Liderman es una empresa nacional que abarca parte de nuestro pas y ahora brinda servicio al pas vecino de Ecuador, logrando ser una de las pocas empresas de Seguridad que a conquistando un mercado extranjero. Entre sus servicios tenemos el servicio de Vigilancia que brindan todas la empresas y nuevo productos tecnolgico que ayudan al monitoreo y a brindar un servicio de seguridad completo. La publicidad de Liderman es inmensa la tenemos en internet donde encontramos videos de todo lo que organizan y su agenda diaria, tambin todas las tardes tenemos en Radio Capital la hora del vigilante donde hablan

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de los derechos de los mismos, beneficios para ellos, etc., tambin los vemos en carteles de marca como podemos encontrarlos en el Estadio Nacional. A continuacin vamos a mostrar un pequeo cuadro donde la Empresa DEFENSE se diferencia de las dems en las siguientes categoras segn las averiguaciones hechas anteriormente. CUADRO COMPARATIVO DE SERVICIOS POR COMPETIDORES. Es bueno sealar que DEFENSE cuenta con el uso de armas y cumple con los permisos necesarios para ello.

HERRAMIENTAS DE TRABAJO
SERV. A NIVEL NACIONAL TECNOLOGIA CAPACITACIONES EXPERIENCIA EN EL MERCADO USO DE ARMAS

EMPRESA

PROSEGUR G4S ESVICSAC SEGURITAS PERU LIDERMAN DEFENSE S.A.

X X

X X X

X X X

X X X X

X X X

X X

X X

X X

X X

X X

24

Empresas de Vigilancia de mayor competitividad en el Mercado

Si bien es cierto nuestros competidores cuentan con ms aos en el mercado y nuevos servicios, lo que nos identifica a nosotros es el uso de armas a nivel nacional, la cobertura de todos los departamentos, nuestro apoyo policial y nuestras capacitaciones brindadas continuamente.

2.3 PERFIL DEL CONSUMIDOR.

DEFENSE S.A. es una empresa que atiende a empresas de diversos sectores y rubros, sin embargo el rubro cervecero es el ms atendido ya que nuestro principal clientes es la Compaa BACKUS Y JHONSTON a nivel nacional abarcando sus centros de distribucin, plantas, eventos que realizan y tambin la proteccin a los directivos de alto rango. Cabe resaltar que nuestras pocas de mayor venta de servicios son en los meses de julio y diciembre porque el aumento de seguridad crece y nuestra

25

empresa brinda ms personal ya que hay mayor adquisicin de los productos y debemos proteger con mayor forma sus establecimientos. Como se recalco lneas arriba nuestro pblico consumidor es variado ya que contamos con clientes de rubro de minera, como plantas y distribuidoras, residencias y Embajadas, adjuntamos el cuadro de los nombres de nuestros clientes:

26

2.4

EXPERIENCIAS RELEVANTES DE LA COMPETENCIA EN EVENTOS EMPRESARIALES.

Nuestros competidores para motivar a sus trabajadores realizan una serie de eventos que se parecen a los nuestros brindndoles un poco de diversin a su labor diario a continuacin mencionaremos las actividades que realizan: PROSEGUR: Como fechas para realizar actividades para agasajar a sus trabajadores Prosegur utiliza el da del trabajador y su aniversario para realizar actividades fuera de empresa en un lugar ubicado en Lurn donde realizan campeonatos y almuerzos para agasajar a sus trabajadores, cabe sealar que como en toda empresa de Seguridad no participa el 100% de los trabajadores en estos eventos horario del personal es rotativo. ESVICSAC: Esta empresa realiza paseos a un lugar campestre elegido por el comit encargado de organizacin de eventos, no es fija la realizacin de estos eventos ya que para ello realizan una reunin para saber si hay un presupuesto para realizar actividades para alguna fecha en especial. Entre las fechas que tienen ms en consideracin tenemos el Da del Padre, el Aniversario de la Empresa, Fiestas Patrias y Navidad. SECURITAS SAC: Esta empresa est acostumbrada a realizar almuerzos para las fechas importantes ya que todo el personal operativo labora en varios turnos como es el caso de casi todas la empresas de seguridad, SECURITAS realiza almuerzos para todos llevndolos tanto en su unidad y hacindolos en el comedor de su sede principal, entre las festividades que celebran tenemos el Da del Padre, el Aniversario de la empresa y Navidad LIDERMAN: Esta empresa realiza eventos por el aniversario de su empresa, Da del Padre, Da del Trabajador y Navidad, entre sus actividades tenemos ya que se tiene de conocimiento que el

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shows donde agasajan al trabajador de Liderman presentando bailes, trayendo invitados y realizando almuerzos, los eventos son realizados en sus oficina principales y participan los trabajadores que no estn en servicio como se recalca en todos los eventos solo asisten aquello que estn en su da de descanso o que les toque brindar un servicio nocturno.

2.5 DESCRIPCIN

DEL

MARKETING

MIX

DE

LOS

SERVICIOS EN DEFENSE
Enfocar el MARKETING MIX en nuestros servicios permite implementar estrategias de marketing para poder alcanzar los objetivos establecidos. A continuacin detallamos nuestros servicios ms solicitados:

VIGILANCIA PRIVADA SERVICIO Nuestros vigilantes cuentan con las siguientes labores para brindar una efectiva seguridad a nuestros clientes: -estar siempre alertas y observando su rea con responsabilidad -Impiden el ingreso de personas ajenas a la Institucin vigilada, siempre buscando que las personas se identifiquen al entrar. Est capacitado para el rea a la cual vaya a brindar seguridad. Nuestros precios varan dependiendo de los turnos en los que laboren de la siguiente manera: PRECIO DIA: S/. 2672.61 (Dos mil seiscientos setenta y dos con 61/100) y PRECIO NOCHE: S/. 3340.17 (Tres mil trescientos cuarenta con 17/100) Nuevos Soles Nuestros vigilantes brindan seguridad a diferentes clientes como son el caso de Embajadas, Residencias, Plantas, Cold center, Compaas grandes y Mineras. Nosotros nos promocionamos a travs de Licitaciones y concursos pblicos donde participamos y nos hacemos conocidos, otra forma de lograr clientes es la propaganda que nos hacen nuestros mismos vigilantes que al establecer conversaciones con nuestros clientes logran la idealizacin de los mismos.

PRECIO

COBERTURA (PLAZA) PROMOCION

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RESGUARDOS Nuestros Resguardos estn preparados para brindar seguridad a nuestros clientes, cuentan con tcnicas de proteccin a personas muy importantes, hacen uso de las armas de fuego, identifican personas sospechosas la gran mayora de nuestros Resguardos son de las Fuerzas Armadas. Nuestros precios varan dependiendo de los turnos en los que laboren de la siguiente manera: PRECIO NOCHE: S/. 7 449.67 (Siete mil cuatrocientos cuarenta y nueve con 67/100) y PRECIO DIA: S/. 6 943.30 (Seis mil novecientos cuarenta y tres con 30/100) Nuevos Soles Nuestros Resguardos brindan seguridad a altos funcionarios de cada compaa como es el caso del presidente de la empresa Backus y Johnson y los embajadores de Colombia. Nosotros nos promocionamos a travs de Licitaciones y concursos pblicos donde participamos y nos hacemos conocidos, otra forma de lograr clientes es la propaganda que nos hacen nuestros mismos vigilantes que al establecer conversaciones con nuestros clientes logran la fidelizacin de los mismos.

SERVICIO

PRECIO

COBERTURA (PLAZA)

PROMOCION

Este ltimo cuadro detalla nuestro nuevo servicio que atrae a nuevos clientes:
SERVICIO ESPECIAL FEMENINO SERVICIO Nuestros Servicios Personales femenino son encargadas de brindar seguridad y proteccin a las recepciones de nuestros clientes, ellas son encargadas de recibir visitas y registrarlas para evitar que ingresen personas ajenas al rea. El precio de este servicio es el siguiente: S/ 2 718.96 (Dos mil setecientos dieciocho con 96/100) COBERTURA (PLAZA) Nuestro Servicio Especial Femenino es exclusivo para recepciones de compaas y atencin de llamadas (Centrales Telefnicas) La publicidad para este nuevo servicio se hace igual que los dems servicios por medio de las Licitaciones y concursos pblicos donde el plus a nuestro servicio es que el personal son seoritas de laboraron en la Polica del Per.

PRECIO

PROMOCION

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CAPITULO 3 DETALLE DEL EVENTO

30

3.1 DESCRIPCIN DEL EVENTO

El evento a llevar a cabo es una G i n k a n a p o r e l D a d e l T r a b a j a d o r , que contar con el apoyo de los trabajadores Administrativos y un grupo de animacin dedicado a esta clase de Eventos. Lugar del Evento : Club KISKAS (Av. San Martin 706 708 Santa Eulalia) Fecha del Evento Actividades a Realizar : : 01/05/2012 Juegos como el caso de la carrera de tres

pies, carrera de encostalados, canta y gana, premiaciones por quinquenios cumplidos en la empresa y sorteos. Hora del Evento Capacidad : 09:00 a 14:00 horas (250minutos) : 250 personas

A travs de e sta G ink an a D EF ENS E de sea r ec ono ce r la es fo rza da lab or d e n ues tr o per son al y qu e mej or i de a qu e c onf ra ter ni zar con e llo s .

3.2 OBJETIVOS DEL EVENTO.

Fortalecer los lazos, la integracin e identificacin de nuestros trabajadores con nuestra empresa y sus compaeros. Brindar un momento sano de entretenimiento a nuestro persona

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3.3 PROMOCIN Y DIFUSIN DEL EVENTO

El mensaje comunicacional que haremos llegar a nuestros trabajadores ser: Porque valoramos tu esfuerzo diario, y sabemos que eres importante para nosotros te queremos desear un Feliz Da del Trabajador. Se transmitir a travs de los siguientes canales de difusin: a) Los mailing: Se enviaran invitaciones al correo electrnico

personal de la empresa que tengan por base para que sea difundido al personal, y a su vez a los administrativos despus de realizar el sorteo de los grupos se les har llegar por el correo la conformacin de grupos. (ver modelo de base de datos en anexo 02) b) Publicidad: se harn afiches y volantes para hacerles llegar a todo el personal y tengan conocimiento de la realizacin del evento.

3.4 ORGANIZACIN DEL EVENTO.

El evento se est organizando de la siguiente forma: 3.4.1. Responsable del Evento 3.4.2. Coordinacin para la animacin 3.4.3. Contratacin de recinto (lugar de Ginkana). 3.4.4. Promocin de Evento 3.4.5. Diseo y decoracin para el evento. 3.4.6. Compras para la decoracin de cada equipo.

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3.4.7. Agasajo para los trabajadores As mismo, detallamos a continuacin las personas a cargo y sus responsabilidades segn tareas detalladas anteriormente: 3.4.1 Responsable del Evento. A cargo de la Sra. Olga Ros quien nombrara comits (dentro del rea del personal administrativo) y supervisar los para detalles asignar tareas especficas antes, durante y

despus del evento. 3.4.2 Coordinacin de la Animacin. A cargo de Responsabilidad : : Gabriela Senz y Elas Roca Alquiler de una empresa de animacin, Alquiler de equipo de Sonido, si en caso no cumpliera el grupo contratado para la animacin contamos con Elas Roca que al conocer al personal ser el encargado de animar el evento. 3.4.3 Contratacin de recinto (lugar de Ginkana), contratacin de buses. A cargo de Responsabilidad : : Sr. Alberto Ulfe (Gerente de Contabilidad) Cotizar lugares para llevar a cabo la Ginkana (clubs campestres, los cual reas debern deportivas, etc.),

ofrecer: Estacionamiento, reas verdes,

33

Equipo de sonido, si se diera el caso almuerzo y sillas. Cotizar los buses: los cuales deben contar con una capacidad para un mnimo de 40 personas que los lleven desde las Instalaciones de DEFENSE al Recinto elegido y los traigan al terminar el evento. 3.4.4 Promocin de Evento. A cargo de : ngela Olaya, Luis Sarmiento, Carlos Daz, Rolando Soto, Cesar Argandoa (Personal Administrativo) Responsabilidad : Diseo de Invitacin masiva Envi masivo de mailing Reparticin de afiches y volantes a todo el personal elegimos a los Jefes de Zona ya que ellos acuden a diario a visitar al personal y pueden entregar los volantes a todos. 3.4.5 Diseo y Decoracin del Evento A cargo de : Erick Brenis, Rosa Rivadeneyra,

34

Katherine Hurtado. (Personal Administrativo)

Responsabilidad

: - Diseo y Cotizacin de Banner - Cotizacin de afiches e Invitaciones. - Cotizacin de t o l d o , l e t r a s Para decoracin y una Mesa para la Gerencia.

3.4.6 Decoracin de cada Grupo: A cargo de Responsabilidad : : Todos los Grupos Solicitarn a la responsable del Evento globos, serpentinas, Silbatos y cualquier objeto del Color de su grupo para poder Animar su equipo en la Ginkana. 3.4.7 Comit de Agasajo al personal: A cargo de : Angel Rupay ( Jefe de Logistica)

Responsabilidad

: - Cotizar sorpresas, de los regalos a entregar a todo el personal.

35

- Cotizar los electrodomsticos Que se sortearan para el evento. - Cotizar y supervisar la entrega de los almuerzos para el personal (Ver Cronograma de actividades en anexo Nro. 04).

3.5

PROTOCOLO DEL EVENTO

El evento contar con el siguiente personal: 01 animador de la empresa 01 grupo de animacin 10 grupos de bienvenida 04 Directivos de la Empresa

En el grfico adjunto vemos cmo va a estar ubicado cada persona el da del evento a su vez tenemos en cuenta que cada grupo cuenta con 3 personas administrativas que apoyaran a su grupo y tambin estarn apoyando en los grupo de trabajo que se les haya asignado sin descuidar al equipo que le ha tocado.

36

3.5.1 Plano de Ubicacin:

PLANO UBICACIN CLUB CAMPESTRE KIS KAS SANTA EULALIA

37

Plano de Distribucin:

38

PLANO UBICACIN GINKANA- DEFENSE

3.5.2 A

Secuencia de la Ginkana procedemos la a detallar paso por paso la

continuacin de

secuencia organizacin.

Ginkana, permitindonos llevar una mejor

09:00 09:30 :

En la puerta principal del Club contratado se Ubicarn las personas que entregarn las

tarjetas para poder recoger el almuerzo, gaseosa y la sorpresa. Simultneamente el responsable del evento

recibir y ubicar a los directivos en sus asientos correspondientes y se darn las palabras de Bienvenida a cargo de la Sra. Katherine Hurtado Jefa de RR.HH. y las palabras del Gerente General. (Ver guin del presentador en anexo 06)

90:35 10:00

Se dar inicio a la G i n k a n a donde el primer juego es la carrera de encostalados que consiste en que cada grupo pondr 2 participantes uno al extremo del otro y saltarn ida y vuelta hasta la meta. El ganador ser al grupo q llegue primero a la partida. Para este juego se usarn de 10 a 12 costales.

39

10:00 10:15

Se dar inicio al primer sorteo de la maana donde participarn todo el personal de la empresa esto incluye a los que asistieron y no asistieron al evento los premios a sortear son: o 02 ollas arroceras o 02 sangucheras o 01 cafetera

10:15 10: 40

Se realizar un segundo juego llamado las sillas musicales el cual consiste en dar vueltas bailando alrededor de la silla y sentarse apenas termine la msica ganadora. la persona que quede ltimo ser la

10:40 11:00

Se

realizar

la

premiacin

de

los

segundos

electrodomstico a todo el personal recalcando por su destacada labor en el servicio premindolos con los siguientes artefactos: 01 refrigeradora 02 televisores 02 microondas

40

11:00 11: 20

Se realizar el juego de la cuchara y el limn que consiste en caminar ida y vuelta con la cuchara y el limn en la boca, es un participante por cada equipos y usaremos 10 cucharas y 10 limones el ganador es el que llegue primero sin botar el limn.

11:20 11: 35

Se sortearn artefactos para todos los empleados de la empresa esto incluye a los que no pudieron asistir agradeciendo su participacin para con la empresa. 02 cafeteras 02 sangucheras 01 horno microondas

11:35 11: 55

Se realizar el juego de la pirmide humana donde participan 06 personas por grupo, el juego consiste en formar una pirmide uno sobre otro los perdedores sern los que no tengan resistencia y caigan, los que apoyen todo el cuerpo en piso, el ganador ser el que resista hasta el ltimo.

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11:55 12:10

Se entregar un pequeo presente a los Directivos de la Empresa por su apoyo y preocupacin por los trabajadores.

12:10 12:30

Se realizar el ltimo juego de la maana el canta baila y gana el juego consiste en que una pareja por grupo cante y baile cierta parte de una cancin sin equivocarse mnimo debern cantar 03 canciones.

12:30 12:40

Se har la premiacin al equipo con mayor puntaje llevndose una canasta de vveres y un vale de S/. 50.00 para cada trabajador, y el segundo premio se dar al grupo que anim mejor su grupo ellos se harn acreedores de un vale de S/. 50.00

12:40 1:00

Se

har

entrega

del

almuerzo

para

cada

trabajador, y al salir se les entregar el regalo antes de que suban a los buses rumbo a Ate.

3.6 ANALISIS DE PROVEEDORES

Para este evento contamos con la participacin de 33 proveedores a continuacin sus nombres: Club Ricardo Palma Hotel y Parque Acutico KISKAS Club las Gambusinas

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Club CENTROMIN Servicios Generales Andrea y ngelo Textil Rompolos EIRL Creaciones Yaris La Kza de los polos EIRL Jessica Tours SAC Transportes Carmelo A&V Tours Transporte y turismo Artculos publicitarios Primo Travesuras KIDS Mundo Creativo SOL Y FA Promotores de Eventos ELEKTRA TIENDAS EFE REC STUDIO Mundo Creativo EBP STUDIOS TOLDOS MADGE BRAYS EVENTOS EVENTOS BODEGA MIGUELITO TIENDA JUANITA WONG y Metro Plaza Vea Eco color CEVACOM GRAPHIC

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ART 3 GRAB & VIMETAL GRABACIONES KIARA Fotograbados BAYOLET Por consiguiente detallaremos el servicio de los proveedores mencionados anteriormente y los criterios que sirvieron para elegir a cada uno de ellos para la realizacin de nuestros requerimientos antes y durante del evento. Se realizar el evento en el Club KISKAS porque nos ofrece un ambiente de reas verdes para los 250 trabajadores, a su vez contamos con equipo de sonido por si es necesario, parque externo vigilado, y ellos brindarn el almuerzo al personal. Cuadro comparativo.

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Para los polos a utilizar, se eligi al proveedor Servicios Generales Andrea y angelo por el costo del producto, es accesible la entrega hasta la fecha del evento y sobre todo el pago que nos brinda crdito a pagar en 7 das.

Para el traslado del personal se eligi a la empresa A&V Tour Transporte y Turismo por su capacidad en el traslado de las personas, porque es ms cerca al punto de partida y por las comodidades en el viaje.

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Para la eleccin del regalo que se dar a los trabajadores elegimos una chimpunera accesible. donde ellos puedan llevar sus cosas personales es ms este servicio elegimos al proveedor ARTICULOS Para

PUBLICITARIOS PRIMO que nos ofreci dos opciones de chimpuneras (ver anexo 05), y elegimos la de menor costo porque es prctica y se asemeja mucho a la segundo opcin solo varia el tamao.

Para la animacin del evento hemos elegido a TRAVESURAS KIDS, porque nos ofrecen el equipo de sonido, 4 horas de msica y podemos repartir los tiempos de animacin, con los de la premiaciones y sorteos. Muy aparte llevan bailarinas para ponerle ritmo a la maana.

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Para la compra de los electrodomsticos se eligi comprar en TIENDAS EFE, por las ofertas en lnea Blanca y a mayor cantidad nos hacen un descuento, adems por la compra nos obsequiaban un electrodomstico pequeo.

Para las Fotografas elegimos a EBP STUDIO porque nos ofrece estar todo el evento, y el plus que le agrega a sus servicio es entregarnos un collage en poster de todas las fotos del evento que queda como un recuerdo de ese gran da.

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Para la premiacin a los grupos ganadores hemos elegido comprarles vales de 50 soles y hemos elegido a las supermercados WONG Y METRO ya que al adquirir este vale lo puedes consumir en cualquiera de estas tiendas a opcin del ganador lo cual nos pareci una mejor idea y tambin porque pensamos que los productos de estas tiendas son de mejor calidad.

Para la publicidad hemos elegido a la empresa ECO COLOR que nos ofrece un Banner y 5 impresiones de afiches para poder hacer las invitaciones de este evento a nuestros trabajadores y porque mejoran nuestro diseo.

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Para la premiacin de entrega de galardn elegimos a GRAB & METAL, porque nos ofrece lo mismo que los otros proveedores sin embargo nos disminuye costos e inversin.

Se proporciono realizar el sorteo de 20 canastas de vveres para el personal que asisti al evento tomando en cuenta que el sorteo es para el grupo ganador. En esta oportunidad elegimos al proveedor BODEGA MIGUELITO por dos motivos tanto para las canastas como para lo que se ofrezca en el momento del evento con los ejecutivos de la empresa.

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Para la decoracin del lugar donde se realizara el evento se eligi al proveedor EVENTOS nos ofrece lo mismo que los dems proveedores sin embargo es costo es ms bajo.

Para la distribucin de los juegos de cada equipo se les asigno varios materiales de Piatera a cada lder del grupo esto servir para decoracin de cada uno; as le dar mayor algaraba y apoyo para ello asignamos al proveedor LIBRERA PIATERIA PATTY SHOW al igual este proveedor nos reduce costos.

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Para poder distribuir los Almuerzos se asignara vales para mejor control y distribucin, tanto de comida, sorteos y regalos. Para este control se asigno al proveedor IMPRENTA JIMENEZ que nos proporciona los vales, full color tamao accesible en papel plastificado, la entrega ser en 3 da y el costo es menos que el primer proveedor.

3.7 ASIGNACION PRESUPUESTAL

Luego de haber seleccionado a nuestros proveedores, detallaremos el presupuesto a invertir en la realizacin de la Ginkana, en donde podemos detallar que nuestra mayor inversin se detalla en:

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Club KISKAS Tiendas EFE Artculos Primo

S/. 8,555.00 S/. 4,080.34 S/. 3,982.50

A&V Tour Transp. y Turismo S/. 3,245.00 Servicios Andrea y ngelo Vales Metro Wong Travesuras Kids S/. 2,902.80 S/. 2,500.00 S/. 1,062.00

Mientras nuestras inversiones menores a S/. 1,000.00 son:

Toldo MADGE Bodega MIGUELITO Piateria Patty Show EBP Studio Fotograbado Vayolet Imprenta Jimenez Eco Color

S/. 973.50 S/. 702.00 S/. 600.00 S/. 515.00 S/. 275.00 S/. 120.00 S/. 119.18

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A continuacin detallamos presupuesto

Item 01 02 03 04 05 06 07 TOTAL Item 01 02 03 04 TOTAL Material de Obs equio Chimpuneras Electrodomes ticos Vales de Cons umo Canas tas Pqtes . Varios (ag ua, g as eos a, v as os ) Cant. 250 5 1 250 Polos Bus es de Tras nporte Toldos Sillas Material de us o para el evento Precio Venta S / S/. 2,460.00 S/. 2,750.00 S/. 790.00 IGV S/. 442.80 S/. 495.00 S/. 142.20 Cant. 1 1 1 1 1 2 250 KIS KA S Parque A reas Verdes Lozas Deportiv a DJ Seg uridad A lmuerzo Local del Evento Precio Venta S / S/. 7,250.00 IGV S/. 1,305.00 Precio Total S / S /. 8,555.00 Precio Total S / Detalles Detalles

S/. 8,555.00 Local para 250 pers onas s erv icio incluido en el local s erv icio incluido en el local s erv icio incluido en el local s erv icio incluido en el local s erv icio incluido en el local s erv icio incluido en el local

S/. 2,902.80 Para 250 pers onas S/. 3,245.00 Para 250 pers onas S/. 932.20 1 Serv icio Para 250 pers onas S /. 9,580.00 Precio Total S /

Item 01 02 03 04 05 TOTAL Item 01 02 TOTAL Item 01 02 03 TOTAL Item 01 02

Cant. 250 15 50 20 4

Precio Venta S / S/. 3,375.00 S/. 3,457.92 S/. 2,118.64 S/. 702.00

IGV S/. 607.50 S/. 622.43 S/. 381.35 S/. 0.00

Dcto

Detalles

S/. 3,982.50 Para 250 pers onas S/. 4,080.34 Sorteos para 15 pers onas S/. 2,500.00 Sorteos para 50 Pers onas S/. 702.00 Sorteos para 50 Pers onas S /. 8,764.84

Cant. 1 180

S ervicio Animacin Show Fotog rafias

Precio Venta S / S/. 900.00 S/. 515.00 -

IGV S/. 162.00

Precio Total S /

Detalles

S/. 1,062.00 Para 250 pers onas S/. 515.00 Sorteos para 15 pers onas S /. 1,577.00

Cant. 1 5 5 Banner

Publicidad

Precio Venta S / S/. 101.00 S/. 275.00 -

IGV S/. 18.18

Precio Total S / S/. 119.00

Detalles -

A fiches Obs equios de Cris tal

S/. 275.00 obs equios 5 pers onas S /. 394.00

Cant. 10 Pqtes . Piateria 250 Ticket

Varios

Precio Venta S / S/. 120.00 -

IGV

Precio Total S / S/. 0.00 S/. 120.00 S/. 120.00

Detalles Cotizacin por cada grupo

TOTAL

53
Inversin Total Monto Establecido

S/. 28,990.84 S/. 30,000.00

3.8

INDICADORES DE EVALUACIN

Finalmente para poder medir la efectividad de la Ginkana hemos realizado 06 indicadores que nos permitirn evaluar las metas del evento. Los indicadores son: 3.8.1. Indicadores de Asistencia 3.8.2. Indicadores de Inters por el Evento 3.8.3. Indicadores de la Efectividad del Grupo de animacin 3.8.4. Indicadores de la Efectividad del Grupo de cada color 3.8.5. Indicadores de la Efectividad de los Premios Entregados 3.8.6. Indicador de Tiempo de Realizacin del Evento 3.8.7. Indicador de la Promocin A continuacin indicaremos como se evaluara cada indicador: 3.8.1 Indicador de Asistencia A travs de este indicador podemos evaluar la efectividad que se tuvo con la difusin a pesar de tener un nmero determinado de participantes porque tenemos presente que hay personal que labora en el turno de las maanas. 0 30% Nro. De Asistentes Nro. De Invitados Proyectados 31 50% Malo Regular

51 100% Bueno + 100% Excelente

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3.8.2 Indicador de Inters por el Evento A travs de este indicador podemos evaluar la efectividad del evento en los participantes, ser evaluado por la encuesta que se realizara terminando el evento. (Pregunta N 1) 0 30% Regular Nro. De Respuestas Afirmativas Nro. De Asistentes 31 50% Bueno 51 100% Excelente

3.8.3 Indicadores de la Efectividad del Grupo de Animacin A travs de este indicador podemos saber que le pareci a la gente los juegos del show y si sentan ganas de seguir participando en los juegos, esto lo podemos sacar de la encuesta. 0 30% Nro. De Respuestas Afirmativas Nro. De Asistentes 31 50% Regular Bueno

51 100% Excelente

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3.8.4 Indicadores de la Efectividad de los Grupos de cada color A travs de este indicador podemos saber qu tal se sintieron al grupo que pertenecieron y si estuvieron conformes con la unin en su grupo. 0 20% Nro. De Respuestas Afirmativas Nro. De Asistentes Malo

21 40% Regular 41 60% Bueno

60 100% Excelente 3.8.5 Indicadores de la Efectividad de los Premios Entregados A travs de este indicador podemos saber si las personas estuvieron conformes con los premios que se entregaron en el sorteo. 0 20% Nro. De Respuestas Afirmativas Nro. De Asistentes Malo

21 40% Regular 41 60% Bueno

60 100% Excelente

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3.8.6 Indicador de tiempo de Realizacin del Evento A travs de este indicador podemos evaluar el tiempo de organizacin de evento, este trabajador se trabaja directamente con el cronograma de tareas a llevar a cabo. 01 mes Efectivo Mes que demoro la realizacin del Evento 02 a 06 (m) Rentable Meses estimados para la realizacin del Evento (Largo Plazo) 01 a 02 (m) Rentable

3.8.7 Indicador de la Promocin A travs de este indicador podemos evaluar si a las personas les agrado la sorpresa que les preparamos y el almuerzo. (Preg. ) 0 20% Nro. De Respuestas Afirmativas Nro. De Asistentes Malo

21 40% Regular 41 60% Bueno

60 100% Excelente

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CAPTULO 4 FCTORES CRTICOS Y RECOMENDACIONES

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4.1. FACTORES CRTICOS PARA EL XITO

Para lograr la efectividad del evento tenemos que ver que se logren los siguientes factores: Asistencia mayoritaria de trabajadores Una buena distribucin de tareas y equipos de trabajo Buena animacin y buen sorteo Brindar una buena calidad de atencin al personal Publicidad creativa para invitar al personal Lograr la satisfaccin del personal

4.2. RECOMENDACIONES FINALES

Para lograr una asistencia mayoritaria del personal debemos tener en cuenta la cantidad de personal que est libre en ese horario y aquellos que tienen turno de descanso ese da y lograr que asistan, ponindonos de acuerdo con jefes de cada base y viendo el rol de servicio de cada personal, segn el tareo brindado cada mes. Para lograr una buena conformacin de grupos de trabajos en necesario identificar al lder que repartir responsabilidades y brindar el apoyo necesario para el cumplimiento de cada meta trazada por los miembros de cada equipo. Para lograr una buena animacin, es necesario que el conjunto de animacin se compenetre con el grupo que va animar y pueda llegar a hacer entender la metodologa de la Ginkana para evitar malos entendidos, lo mismo debe suceder con el sorteo siempre hay que dejar en claro la forma de sortear cada premio.

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 Se debe tener en cuenta que el agasajado es el personal y que debemos estar atentos a sus necesidades y estar pendiente que se les entregue todo lo acordado en el programa del evento, el fin es lograr la satisfaccin del trabajador y que este sienta que es importante para nosotros. La publicidad debe ser llamativa para que el personal pueda animarse a asistir a este evento, tenemos que hacer afiches innovadores que hagan sentir al trabajador que el evento ha mejorado y que se divertirn. Como hemos mencionado anteriormente el agasajado es el personal por lo tanto mediante una encuesta podemos saber cmo se sintieron o si falto algo a este evento y en que podemos mejorar. Si todas las recomendaciones indicadas anteriormente se cumplen con eficiencia y continuo seguimiento permitir que el evento cumpla con los objetivos trazados, generando no solo satisfaccin para los organizadores sino tambin para el personal que se sentir bien agasajado. 4.3 PLANES DE CONTIGENCIA En caso das antes del evento, el Club Kis kas cancele la reservacin por problemas ajenos a ellos, tenemos como segunda opcin el patio de la empresa DEFENSE S.A. que se encuentra en la parte trasera de las instalaciones de la misma. Si bien es cierto no estn grande como un club pero nos ayudara a salir del impase. Si en el camino hubieran fallas con el transporte o se diera el caso que solo se presentaran 03 buses, la empresa cuenta con

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Camionetas las cuales estarn disponibles para ese da y ayudaran a trasladar de a pocos al personal que no llegar a ocupar los buses. Para la animacin hemos elegido al Sr. Elas Roca, Instructor de la Empresa el cual ocupar el lugar de los animadores contratados en caso estos no llegarn a presentarse ese da. Si hemos elegido a esta persona es por su carisma y buen trato al personal. En caso nos fallara el equipo de sonido hay que recalcar que la empresa de animacin cuenta con su propio equipo de sonido, el local tambin nos brinda equipo de sonido. Si surgiera algn imprevisto de salud, contamos con un paramdico dentro del Club, y si este estuviera brindando atencin a otras personas nuestra Asistenta Social llevara al personal al centro de Salud ms cercano haciendo uso de una nuestras camionetas.

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4.4 BIBLIOGRAFIA Pagina Web Empresa DEFENSE S.A. www.defense.com.pe/ Pagina Web DICSCAMEC www.dicscamec.gob.pe/ Empresa PROSEGUR www.prosegur.com.pe/ Empresa LIDERMAN www.liderman.com.pe/ Empresa ESVICSAC www.esvicsac.com.pe/ EMPRESA G4S PERU www.datosperu.org/peru-g4s-peru-sac-.php EMPRESA SECURITAS PERU www.securitas.com/pe/es-pe/ Club KISKAS www.kiskas.com.pe/ Portal de clubs en Chosica www.chosica.com/directorio/campestres PAGINAS AMARILLAS EVENTOS DE ANIMACION www.paginasamarillas.com.pe/s/lima/animacion+de+fiestas

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ANEXO 1 MAPA DE LAS SEDES DE DEFENSE A NIVEL NACIONAL

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ANEXO 2 MAILING E INVITACIONES VA ELECTRNICA

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ANEXO 3 Publicidad, Afiches, volantes

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ANEXO 4 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES - ORGANIZACIN DEL EVENTO

ITEM ACTIVIDADES RESPONSABLE FECHA DE INICIO FECHA DE TERMINO
19/04/2012 20/04/2012 20/04/2012

ABRIL J V S D L M M J V

MAYO

JUNIO

S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S D L M M J V S

19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

1 COTIZACION Y CONTRATACION DEL LOCAL 2 COTIZACION DE P OLOS 3 COTIZACION DE P IATERIA 4 COTIZACION DE MATERIAL FOTOGRAFICO 5 COTIZACION DE VALES DE COMP RA 6 COTIZACION DE CHIMP UNERAS

JESSICA CHAP OAN 19/04/2012 JESSICA CHAP OAN 20/04/2012 MEGGY 20/04/2012

SUSSAN

04/05/2012

04/05/2012 04/05/2012 09/05/2012 11/05/2012 11/05/2012 15/05/2012 18/05/2012 18/05/2012 15/06/2012

JESSICA CHAP OAN 04/05/2012 VANESSA 09/05/2012

7 COTIZACION Y CONTRATACION DEL TRANSP ORTE JESSICA CHAP OAN 11/05/2012 8 COTIZACION DE CANASTAS DE VIVERES
MEGGY 11/05/2012 15/05/2012 18/05/2012 18/05/2012 15/06/2012

9 COTIZACION DE TICKETS (ALMUERZOS Y REGALOS) MEGGY 10 COTIZACION DE ARTEFACTOS ELECTRICOS 11 COTIZACION DE GALVANO DE CRISTAL
VANESSA VANESSA

12 COTIZACION DE TOLDOS Y SILLAS P ARA EL EVENTO SUSSAN 13 COTIZACION DEL SHOW P ARA LA ANIMACION
DEL EVENTO SUSSAN

16/06/2012

16/06/2012

* NO SE CUENTAN SABADOS Y DOMINGOS

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CRONOGRAMA DEL PROGRAMA

GIMKANA

ACTIVIDADES A REALIZAR
1 PALABRAS DE AGRADECEMIENTOS
G.GENERAL Y JEFE RR.HH

PROGRAMA DEL EVENTO 09:00 09:05 09:10 09:15 09:20 09:25 09:30 09:35 09:40 09:45 09:50 09:55 10:00 10:05 10:10 10:15 10:20 10:25 10:30 10:35 10:40 10:45 10:50 10:55 11:00 11:05 11:10 11:15 11:20 11:25 11:30 11:35 11:40 11:45 11:50 11:55 12:00 12:05 12:10 12:15 12:20 12:25 12:30 12:35 12:40 12:45 12:50 12:55 13:00

2 PRIMER JUEGO: LOS ENCOSTALADOS 3 PRIMER SORTEO DE ELECTRODOMESTICOS 4 SEGUNDO JUEGO: SILLAS MUSICALES 5 SEGUNDO SORTEO DE ELECTRODOMESTICOS 6 TERCER JUEGO: CUCHARA Y EL LIMON 7 TERCER SORTEO DE ELECTRODOMESTICOS 8 CUARTO JUEGO: PIRAMIDE HUMANA 9 ENTREGA DE PREMIOS A DIRECTIVOS 10 QUINTO JUEGO: EL CANTA, BAILA Y GANA 11 PREMIACION PARA EL EQUIP O GANADOR 12 ENTREGA DE ALMUERZO

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Anexo 5 Programa Ginkana Da del Trabajador 9:00 9:30 Palabras de Bienvenida Sra. Katherine Hurtado Jefa de RR.HH. Palabras de Bienvenida Sr. Godofredo Iza Gerente General 9:35 10:00 Primer Juego de la Ginkana Los Encostalados Participantes ( 2 personas por equipo) Herramientas: 10 sacos de arroz 10:00 10:15 Primer sorteo de electrodomsticos Participantes (Todos los trabajadores de Lima) Electrodomsticos a sortear: 02 ollas arroceras 02 sangucheras 01 cafetera 10:15 10:40 Segundo juego: Sillas musicales

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Participantes: (01 personas por grupo) Herramientas: 10 sillas 10:40 11:00 Premiacin del segundo grupo de electrodomsticos a todo el personal. 01 refrigeradora 02 TV 02 Microondas 11:00 11:20 Tercer Juego: La cuchara y el Limn Participantes: 01 personas por grupo Herramientas: 10 cucharas y 10 limones 11:20 11:35 Segundo sorteo de artefactos elctricos Participantes: Personas en el evento Artefacto a sortear: 02 cafeteras 02 sangucheras 01 horno microondas 11:35 11:55 Cuarto juego: Pirmide Humana Participantes: 06 personas por grupo

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11:55 12:10

Entrega de presentes a los Directivos de Defense por la organizacin de este evento.

12:10 12:30

ltimo juego de la Ginkana: Canta, Baile y gana Participantes: 02 personas de cada equipo.

12:40 1:00

Entrega

del

almuerzo

entrega

de

los

regalos

(Chimpuneras)

ANEXO 6 GUIN DE LA ANIMACION A continuacin detallamos el guion del Animador del evento: Animador: Buenas Das Familia Defense, estamos aqu reunidos para celebrar el Da del Trabajador, para darles un respiro de sus labores diarias y para fortalecer nuestros lazos de integracin como Empresa. A continuacin la palabras de nuestra Jefa de Recursos Humano la Sra. Katherine Hurtado. Jefa de Recursos Humanos: Buenos Das Sr. Godofredo Iza, Sra. Olga Ros, para empezar queremos agradecer a las personas que han asistido al evento el da de hoy ya que toda esta organizacin es para ustedes, para poder darles las gracias por su destacada labor del da a da, esperamos disfruten esta maana y sea de su agrado, sin ms que decir damos paso a nuestro Gerente General, el Sr. Godofredo Iza que desea darles un saludo por esta fecha tan importante.

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Gerente General: Seores Buenos Das, estamos aqu reunidos para darles las gracias por lo que hacen a diario por la Empresa, porque gracias a ustedes seguimos creciendo y esperamos nuevos retos y ms trabajo. Feliz da del Trabajador!!! Animador: Antes de empezar con los juegos de las maana les mencionamos que en cada grupo se les entregar una tarjeta donde podrn pedir su almuerzo y una sorpresa que les tenemos preparados, recuerden que la mejor barra tambin tiene premio, sin ms que decir damos inicio a esta Ginkana por nuestro Da!!!!

ENTREGA DE PREMIOS AL PERSONAL DESTACADO EN EL 2011 Animador: La Empresa tiende a reconocer su Destacada Labor y por tanto el da de hoy queremos felicitar a 05 personas que han dado todo por brindar la seguridad que nuestros clientes necesitan. Sr. Serrano Amante: Frustr un intento de Robo cuando el camin repartidor del cono norte se diriga a los Olivos, recibiendo un disparo en el abdomen y armndose un tiroteo en el lugar al final los ladrones huyeron y la mercadera no fue robada. Sr. Huiza Sifuentes: Brind ayuda al personal de la Unidad de uno de nuestros clientes poniendo en prctica el curso de uso de extintores, cuando se iba a ocasionar un incendio en la planta, por su entrega tambin deseamos premiarlo.

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Sr. Rafael Mamani: La empresa quiere premiarlo el da de hoy por sus 20 aos prestando servicios para Defense, por su destacada labor al demostrar responsabilidad en las labores encomendadas todo este tiempo.

Sr. Mamani Cosi: La empresa quiere premiar su honradez demostrada en las labores diarias al haber encontrada dinero y otros objetos en las unidades de nuestros clientes y haber devuelto todo lo encontrado de un valor de S/. 1000.00. Srta. ngela Olaya: La empresa quiere premiarla por su compromiso con la Empresa al ser la ms joven y desempear diferentes labores en estos aos que nos lleva acompaando, queremos premiarla y a la vez exhortarla a que estos actos sigan en aumento. APLAUSOS GENERALES

PREMIACIN A LOS DIRECTIVOS Animador: Los trabajadores de Defense en agradecimiento, a este gran evento, y por demostrarnos el inters que prestan al personal queremos agradecer a las personas que agradecemos a continuacin y esperamos que estas fiestas de integracin sigan en marcha. A continuacin nombres de los premiados acercarse por favor: Sr. Godofredo Iza Sra. Olga Ros

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Sr. Enrique Iza Sra. Katherine Hurtado Srta. Gabriela Senz

FINAL DEL EVENTO Animador: Despus de Premiar a los ganadores de esta Ginkana, harn una pequea fila para recibir su almuerzo y la sorpresa que les hemos preparado, a su vez les hacemos recordar que en el bus les daremos unas pequeas encuestas para conocer la satisfaccin que sintieron el da de hoy, Feliz Da del Trabajador!!!!! APLAUSOS FINALES

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Anexo 7 Cotizaciones

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123

124

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Anexo 8 Solicitud de donacin a la Empresa Backus.

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ANEXO 9 INDICADORES

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Anexo 10 Encuesta

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Anexo 11 Resultado de las Encuestas

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136

Anexo 12 Diseo de Galvano de Cristal

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Anexo 13 Diseo de la Sorpresa a los trabajadores

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Anexo 14 Imgenes del Evento

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