OSTO DEL 2012

EL COMERCIO . B9

CIOS

PIQUEO EMPRESARIAL
-CALZADO-

ENTREVISTA
Michael Tchong
Experto en mrketing digital

Payless relanza su lnea deportiva Champion

Adaptando sus productos a un estilo de vida dinmico y activo, Payless ShoeSource presenta su lnea de calzado deportivo Champion. Esta apunta a toda la familia con un diseo moderno, al mismo tiempo que econmico.
-BENEFICIOS-

Las redes sociales te exigen un mrketing innovador

MARCELA RIOFRO

Payless cerr el 2011 con 30 millones de soles.

-AUMENTA EN 23%-

Diners e Iberia suscriben alianza

Ambas firmas tienen como objetivo fundamental beneficiar a quienes poseen la tarjeta Diners Club Miles. Les ofrecen un programa de beneficios al ser parte de Oneworld, una alianza que rene a once lneas reas del mundo con ms de 750 destinos.
-ALTA FIDELIDAD-

S/.568,4
millones en ventas fue lo obtenido por Maestro Per S.A. en el segundo trimestre del ao.
-VISANET -

MARCELA MENDOZA RIOFRO

97%

AOC presenta el Soundbar ACC40SB

La marca china de electrnicos AOC lanza al mercado peruano el altavoz Soundbar ACC40SB, especial para las limitaciones de sonido que puedan tener los televisores tipo LED o LCD.

fue el aumento de gasto realizado con cuentas Visa por peruanos en lo que va de Londres 2012.
-ACEROS AREQUIPA-

Semana del acero en Lima norte

A travs de charlas y talleres prcticos gratuitos, la Corporacin Aceros Arequipa organizar la Semana del Acero, esta vez en Lima norte, a realizarse del 6 al 10 del presente mes.
REUTERS

uando escuchamos hablar de innovacin, solemos pensar en un empresario que desea lanzar un nuevo producto. Pero innovar, segn Michael Tchong, un experto en mrketing digital de Silicon Valley que visit la academia Wayra recientemente, es hoy algo imperativo al momento de disear una estrategia de mrketing, porque los nuevos medios involucrados las redes sociales exigen por sobre todo mucha creatividad para lograr la fidelidad de sus clientes.
ESTRATEGA. Michael Tchong sugiere a las empresas cambiar radicalmente su forma de relacionarse con el cliente.

Claro! Por qu no podemos subir un video a You Tube solo para rernos de nuestros productos junto a nuestros consumidores? Cada marca debe evaluar cmo enamorar a sus clientes y crear ese compromiso. T no puedes obligar a alguien a que le guste tu pgina o a que sea tu amigo. Tienes que ganarte su amistad. Y eso no es sencillo. Requiere de mucha inteligencia.
Las grandes marcas ya han entendido esto?

Ha evolucionado mucho la forma de hacer mrketing hoy? Todo el mundo habla de estar en las redes sociales, pero ya hay grandes marcas que estn dejando de invertir en publicidad en estos medios...

puedes obligar a No
un consumidor a que le guste tu pgina o sea tu amigo. Tienes que ganarte su amistad. Y eso no es algo sencillo.

Por ac es comn ver marcas que ponen en un letrero en la calle bscanos en Facebook y creen que con eso basta...

Ese es el problema. Solo el 1% de las cien marcas top han logrado ese compromiso de sus clientes, porque no es nada sencillo. Un buen ejemplo es lo que ha logrado Victorias Secret. Ellos han sido muy inteligentes, pero en general en el medio falta mucho. No podemos olvidar que la gente es hoy multitasking y accede a varios portales y medios de comunicacin en simultneo, ya sea desde el mvil o la tableta. Ellos van a las redes a ver a sus amigos, no tienen tiempo ni desean leer anuncios publicitarios. Es muy difcil captar su atencin.
Y cmo pueden las marcas llegar a ellos? Qu deberan hacer las empresas peruanas?

-SHARP: AJUSTE POR PRDIDASLa firma japonesa Sharp anunci que recortar 5.000 empleos en todo el mundo, despus de que registrara prdidas por US$1.200 millones en el segundo trimestre del ao.

Me ests hablando del anuncio de General Motors? En efecto, ellos decidieron no invertir ms en las redes sociales. Pero el problema no es que las redes no sean un buen canal, sino que se ha trasladado el anuncio publicitario del papel al muro de Facebook. Y el mrketing digital no funciona as. Ahora vivimos una revolucin en donde el mensaje es de ida y vuelta y se necesita cultivar la relacin con cada uno de los clientes para generar fidelidad. El problema es que las marcas no estn haciendo eso.

debe cambiar Uno

en forma dramtica o radical sus estrategias de mrketing si quiere sobrevivir.

Eso es decir yo tambin estoy ah. Pero eso no basta. Las marcas necesitan reinventarse y ser parte de la revolucin social. Hay que crear una relacin sentimental con el cliente. Cmo lo haces? Como en toda relacin humana, hay que cultivarla para que funcione. Y eso requiere mucha creatividad. Ya no puedes simplemente repetir el comercial de la TV.
Se trata de crear campaas graciosas como la de la cmara escondida que filma al pato de Cua Cua cuando llora frente a un chifa? De eso hablamos?

La gente no tiene tiempo para las marcas y solo te va a poner un like o va a compartir tus publicaciones si realmente encuentra algo de valor. Lograr eso no es fcil, toma tiempo. Lo importante es tratar de encontrar una manera innovadora de crear esa relacin con los clientes. Las maneras de relacionarse con ellos han evolucionado y uno debe cambiar en forma dramtica o radical sus estrategias si quiere sobrevivir. Debe sentarse a pensar formas innovadoras para lograrlo. No puede seguir trabajando como antes.