Instituto Federal do Paran, 3 Etapa do Curso Tcnico em Administrao, modulo lll de Marketing e vendas.

Alunos: Ronaldo Frigo, Osmar Machado, Oscar Pansera, Rosenildo Schu.

Plano de Marketing e Vendas

SALGADO FILHO 2012

Instituto Federal do Paran, 3 Etapa do Curso Tcnico em Administrao, modulo lll de Marketing e vendas. Alunos: Ronaldo Frigo, Osmar Machado, Oscar Pansera, Rosenildo Schu.

Plano de Marketing e Vendas

Atividade Supervisionada apresentada disciplina Marketing e vendas do Curso Tcnico em Administrao Distncia do Instituto Federal do Paran. Prof. Ricardo Barcellos e Simone Schuster Shelela

SALGADO FILHO-PR 2012

No nosso trabalho de Marketing e Vendas escolhemos a empresa Agropecuria Rommel, que trabalha no ramo da pecuria, pois abre muitas brechas para nos colocarmos o nosso trabalho em pratica. A empresa esta localizada na cidade de Salgado Filho praticamente 18 anos ela trabalha com diversos produtos como exemplo: medicamentos em geral, raes, sementes, insumos agropecurios e atuam praticamente 100% no mercado agrcola. Ento vendo por esse lado vimos uma tima oportunidade de oferecer uma melhoria na loja, alem de darmos uma idia para atender melhor os clientes, e beneficiar os prprios clientes atrair outros. Falando em clientes esse vai ser o diferencial, demos a idia j que trabalham com agropecuria vimos ento necessidade de montar um pet shop, pois atingiria outro publico ou como queira clientes, pois teria a vendas de pequenos animais (ces, aves, pssaros etc.) e mais a alimentao dos mesmos. E o diferencial seria alem de tudo isso com um Dr. Mdico Veterinrio seriam possvel atendimento dos pequenos animais e alem da higienizao e poda e banho. Seria mais plano de produtos e servios, a empresa colocaria as mercadorias e animais a venda e o medico veterinrio daria a assistncia necessria para o cuidado dos mesmos. O local aonde seria instalado no mesmo local da prpria empresa, mas num lugar separado junto empresa, faremos tambm placas publicitrias, montamos panfletos com a nova marca junto empresa e com os novos produtos adicionados, para ser distribudo pela cidade e nas cidades vizinhas e tambm o famoso boca a boca. A parte onde ser instalado o pet shop sero feitas muitas mudanas a comear pela pintura, ser feita uma pintura com tom leve, boa claridade para dar uma presena de limpeza e tambm o uso do uniforme todos iguais com o emblema da empresa e do pet shop. Agora vamos ao que interessa aos clientes a questo do preo, como na cidade no possui pet shop concorrente e no tendo preo para comparar, vimos necessidade de ir a uma cidade maior que fica a 45 km de distancia para ver maios ou menos o preo praticado. Vamos falar dos animais que a empresa possuir (ces de raas pequenas R$: 250,00 e j ces de raas maiores R$: 550,00 e j os de meia raa R$: 100,00) (aves: Calopsitas R$: 70,00 periquitos australianos R$: 10,00 e canrios R$: 60,00) e o servios de banho e tosa ter valor de R$: 35,00 isso ser o preo que a empresa cobrara. Ser feita uma promoo que demos a idia o cliente que comprar o cachorrinho ou co no pet shop o primeiro banho e tosa gratuito.

Como vai ser praticamente duas empresas em uma s sero desenvolvidos diversos trabalhos internos entre funcionrios e patres para fortalecer as relaes internas da empresa e realizar aes de marketing junto ao publico interno. Como os funcionrios por serem eles os responsveis pela imagem da empresa, tero que ser bem apresentveis e educados e bem uniformizados tudo isso para dar boa aparncia e valorizao aos clientes. Concluso final o dono da empresa ficou muito entusiasmado com a idia, mas sabendo das dificuldades ele sabe que ter muito trabalho com isso, mas um trabalho que vai compensar muito, pois no havendo concorrente e o primeiro na cidade abriria as portas pra muito mais negcios e lucrar mais com seus negcios, tendo em vista que ele j possui medico veterinrio competente e espao em sua loja para aumentar um pouco mais, no ser to difcil de montar, pois j demos pra ele basicamente o inicio de tudo como Funcionrios competentes e preo e promoes e sobre o comprometimento de todos e principalmente o diferencial da empresa.

MARKETING E VENDAS O marketing, busca satisfazer s necessidades e desejos dos consumidores, mas sabemos que com o mercado altamente competitivo e globalizado que estamos inseridos, surgem novos desafios ao profissional de marketing para manter os seus clientes e atrair novos. Os primeiros passos para a difuso do marketing foram dados por Peter Ducker. A primeira grande mudana neste cenrio veio em 1960 por Theodore Levitt, mais tarde intitulado o pai do marketing e nos anos 70 destacou-se o fato de surgirem departamentos e diretorias de marketing em todas as grandes empresas. Assim como fez em muitos outros setores, o avano tecnolgico dos anos 90 teve um forte impacto. E na virada do milnio viu-se a seguimento da televiso a cabo, e da telefonia celular e os meios de comunicao especialmente pela via Internet. Os esforos de marketing dentro de uma organizao dependem da filosofia, alm de depender de seus valores e interesses. comum que os interesses das empresas no sejam os mesmos dos consumidores, da sociedade e das polticas financeiras. Para implantar um Plano de Marketing primeiramente deve ser feita uma Anlise Ambiental. O Planejamento e os planos precisam ser flexveis para adaptarem-se s necessidades da organizao. As variveis existentes no ambiente de mercado, e podem ser internas ou externas e consideradas como controlveis ou incontrolveis. A estratgia mercadolgica do composto de marketing pode ser definida como o conjunto de variveis controlveis que a empresa pode utilizar para influenciar as respostas dos consumidores, e podem ser classificadas: Produto; Preo; Ponto de venda; Propaganda & promoo. Podemos obter um produto ou servio de vrias maneiras, entre elas: produzindo atravs de meios prprios; atravs da fora e meios ilcitos; atravs de pedidos ou atravs de trocas. A troca o meio fundamental do marketing, a obteno do objeto de desejo oferecendo-se algo em substituio. Quando h consenso em um processo de troca, entre pelo menos duas partes, podemos dizer que houve uma transao. Lembrando que uma transao no precisa ser necessariamente em dinheiro, pode ser a permuta que envolve a troca de bens e servios, por outros bens ou servios. Vimos que, aps ser detectado o tipo de demanda de determinado produto ou servio, caber ao profissional de marketing definir o plano de ao para direcion-lo ao estado desejado, que a obteno do lucro e a satisfao das necessidades do consumidor e que o mesmo mantenha-se fidelizado. Os bons empresrios perceberam que, alm de decidirem como atuar no mercado, as aes tomadas

dentro do ambiente corporativo refletem dentro de fora das organizaes. Para que a empresa conquiste mercado e crie um diferencial de seus produtos e servios importantssimo que seus colaboradores sejam os primeiros a comprarem a idia, que vistam a camisa e vibrem com suas vitrias. Afinal, o marketing agora tem uma viso holstica, o todo importante e principalmente a satisfao de seus clientes, sejam eles externos ou internos. A sincronia e sintonia de todas as pessoas que trabalham numa organizao favorecem o fortalecimento e a construo de relacionamentos, e torna o colaborador um aliado a obteno dos resultados esperados. A opinio e percepo do pblico interno tm muita influncia na opinio do pblico externo, principalmente do consumidor. As empresas que implantaram e desenvolveram esta cultura de endomarketing possuem grande diferencial competitivo em relao s que no aderiram. Buzz marketing ou marketing viral a disseminao de propaganda de um produto ou servio atravs de cadeias de consumidores, o crescimento exponencial e a rpida multiplicao nos dias atuais deu-se em razo das ferramentas tecnolgicas disponveis. O profissional de marketing precisa identificar a pessoa certa, ou seja, os influenciadores, tambm chamados de experts e comunicadores para que aceitem a idia sugerida e a propaguem outras dicas que fortalecem a rede de fontes de referncia envolver os clientes no processo de fabricao e distribuio do servio, solicitar testemunhos dos clientes, relatarem histrias verdadeiras. Benchmarking uma tcnica que consiste em acompanhar processos de organizaes concorrentes ou no, que sejam reconhecidas como representantes das melhores prticas administrativas. e autorizadas , e ser gil no gerenciamento das reclamaes dos clientes. O benchmarking uma ferramenta poderosa, pois pode ser aplicada a todas as funes da nossa organizao. O planograma que tem como conceito melhorar a exposio dos produtos, Um dos propsitos da montagem de uma estratgia de planograma organizar e padronizar a exposio, fazendo com que os produtos sejam mais facilmente encontrados. As agncias de publicidade e propaganda so de fundamental importncia, pois auxiliam qualquer segmento empresarial. as empresas para atenderem s necessidades de seus consumidores se valem de processos criativos para lanarem um determinado bem ou servio, no obra do acaso, mas um trabalho rduo de pesquisa e planejamento. H de se identificar a demanda do mercado e realizar o planejamento tendo em mente seus objetivos bem traados, e produzindo um produto ou servio de forma criativa e inovadora. O plano

de negcio, com suas estratgias bem definidas proporcionam a diminuio dos riscos que um produto ou servio possa a encontrar ao ser lanado no mercado, representando uma importante vantagem competitiva. O Conceito de teste de mercado o marketing um experimento controlado, realizado numa limitada, mas cuidadosamente selecionada parte do mercado, estes podem ser: Teste Padro de Mercado; Mercado Simulador por Testes; Mercado Controlador de Testes. O vendedor para seus clientes a imagem viva da empresa que representa, bem como junto sua comunidade. A aparncia saudvel e condizente com a idade; mas simpatia e naturalidade so atributos indispensveis para a aproximao com clientes, contam mais que beleza fsica. O vendedor precisa fixar e superar metas de produo que significam um determinado volume de vendas, num espao de tempo tambm definido. O tempo o capital do vendedor, Conhecer bem sua rea de atuao essencial para o sucesso. A concorrncia uma realidade que deve ser administrada para que dela se retirem os maiores e melhores proveitos. Como vimos, a tica e a comunicao correta de produtos ou servios far com que o consumidor sinta-se confiante e com suas expectativas satisfeitas. Uma empresa investe tempo e dinheiro com as aes de marketing, logstica, produo, qualidade, mas se o desempenho do vendedor no for compatvel com a qualidade e expectativa gerada, todo o esforo anterior estar comprometido. Muitas decises de compra se baseiam na emoo e no desejo em detrimento a uma real necessidade de fato.

Referncias Livro curso tcnico em administrao do Instituto Federal do Paran do livro texto da matria, Marketing e vendas Autor Prof. Ricardo Barcelos e Simone Schuster Schelela. ARAJO, Luiz Csar Organizao, Sistemas e Mtodos e as Modernas Ferramentas de Gesto Organizacional. So Paulo, Atlas: 2001. COBRA, Marcos. Administrao de Marketing. 2 Ed. So Paulo: Atlas, 2010.