JOHN GUZMAN CIFUENTES FICHA 362720

mapa conceptual

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Resea

Son las caractersticas en el servicio o producto que vamos adquirir con el fin de identificar las bondades que nos ofrece, y de esta manera decidirnos por la opcin que ms se ajuste a nuestras necesidades. Para ello se tiene en cuenta la calidad, que es el conjunto de buenas practicas que se ajusta a un estndar como las normas ISO. Cree usted que los clientes son fundamentales en las empresas?. Si contesta si Explique su respuesta y si contesta no explique su respuesta. 1. Los clientes son el objetivo principal para cualquier empresa, porque son los consumidores de los bienes o servicio, de ellos depende que una organizacin mantenga a flote sus negocios.

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2. Por qu es importante que las empresas haga un mejoramiento continuo en sus Procesos? El mejoramiento continuo garantiza la calidad de sus productos, y de esta manera se mantienen informado del cambio y las tendencias de las necesidades del cliente, y as llegar a ser mas competitivos y pioneros en su sector. 3. . Qu es Calidad de vida? La calidad es el conjunto de las buenas practicas que se aplican a un bien o servicio con el fin de cumplir con todos lo requerimientos del cliente. 4. Qu es Calidad total? La calidad total pretende formar productos y servicios con los ms altos estndares que posicionan a una organizacin en un determinado sector, con el fin de garantizar que sus productos son los ms apropiados para el consumidor final, esto se aplica a normas establecidas como las ISO. 5. . Qu es industrializacin de Software? Es un proceso de investigacin, desarrollo y comercio de software que permiten ms agilidad, calidad y competitividad. 6. Porque es importante hacer calidad de software? Es fundamental pues es un requerimiento indispensable para poder satisfacer las necesidades del cliente y de esta manera poder posicionarse como lder en el sector. 7. . Cules son los pasos para realizar una calidad de software? Realizar un proceso acompaado de buenas prcticas, identificando los requerimientos del cliente, aplicando el proceso tecnolgico adecuado, identificado los errores en su proceso y finalizacin, garantizar la efectividad, eficacia y seguridad del producto. 8. Qu es el control de calidad de software? Son operaciones tcnicas, que se utilizan para producir un software de alta calidad, enfocados en la gestin, tecnologa, pruebas de identificacin de errores, control y documentacin de los cambio realizados. 9. Cules son los componentes del costo de calidad?

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COSTOS DE PREVENCIN Es la suma de todos los costos relacionados con acciones realizadas para planificar el proceso, con el objetivo de garantizar que no se produzcan imperfecciones. Por ejemplo: el diseo de un proceso de fabricacin sin defectos, el diseo fijo de producto, el entrenamiento y el desarrollo de empleados, los crculos de calidad, el mantenimiento preventivo y el costos de manejar las relaciones con el proveedor a fin de mejorar la calidad de las materias recibidas. COSTOS DE APRECIACIN. Son aquellos costos relacionados con la medicin del nivel de calidad alcanzado por el sistema, es decir, los costos relacionados con la inspeccin realizada para garantizar que se cumpli con los requerimientos del cliente. Por ejemplo: inspeccin prototipo y prueba, inspeccin de recepcin y prueba, inspeccin dentro del proceso y auditora de calidad para productos terminados. COSTOS POR FALLAS INTERNAS. Son los costos en que se incurre para reparar productos terminados antes de que lleguen al cliente. Por ejemplo: desechos, reproceso, reparaciones, rediseos, inactividad causada por insuficiente nmero de unidades. COSTOS POR FALLAS EXTERNAS. Son aquellos costos relacionados con entregas de productos terminados con imperfecciones a los clientes. Por ejemplo: reparaciones por garanta, estudio de imperfecciones, devoluciones, anulaciones, demandas legales por responsabilidad y prdida de prestigio ante los clientes." 10. Cmo obtener un Software con calidad? Implica la utilizacin de metodologas o procedimientos estndares para el anlisis, diseo, programacin y prueba del //software// que permitan uniformar la filosofa de trabajo, en aras de lograr una mayor confiabilidad, mantenibilidad y facilidad de prueba, a la vez que eleven la productividad, tanto para la labor de desarrollo como para el control de la calidad.

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11. Cmo evaluar la calidad del Software? se mide son atributos propios del mismo, se descompone un atributo general en otros ms simples de medir, a veces se mide bien o mal ya que la descomposicin del atributo genrico de calidad en otros subatributos se torna irreal, se mide con datos estadsticos no avalados, es imposible decir que la medicin se hace en forma correcta. 12. Cmo controlar la Madurez del Software? Para asegurar la evolucin por estos modelos de madurez, se deben cumplir una serie de requisitos y prcticas. Existen prcticas a realizar de modo particular (SP = prctica especfica) en cada requerimiento y otras que son globales (GP = Practica global) y van apareciendo repetitivamente en distintos puntos . Cada prctica tiene a su vez sub-prcticas y practicas opcionales.... Nosotros vamos a tratar de describir cuales son las prcticas de primer nivel (aunque la traduccin puede que no sea muy rigurosa 13. . Elabore un diccionario de trminos que usted no comprenda con respecto a la Lectura del tema contemplado en esta gua y busque su significado respectivo. Ejemplo: algunas palabras

Configurabilidad (Configurability): se puede describir como la capacidad de un programa para modificarse segn las necesidades del usuario, esto quiere decir, que el software cuente con una amplia gama de opciones que modifiquen la funcin o apariencia para el uso o fin para el que se adquiri. Escalabilidad (Scalability): es la propiedad deseable de un sistema, una red o un proceso, que indica su habilidad para extender el margen de operaciones sin perder calidad, o bien manejar el crecimiento continuo de trabajo de manera fluida, o bien para estar preparado para hacerse ms grande sin perder calidad en los servicios ofrecidos. Reusabilidad

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(Reusability): hace referencia a poder volver a usar parte de dicho software en otro proyecto. Portabilidad (Portability): Se define como la caracterstica que posee un software para ejecutarse en diferentes plataformas, el cdigo fuente del software es capaz de reutilizarse en vez de crearse un nuevo cdigo cuando el software pasa de una plataforma a otra. Mantenibilidad (Maintainability): Propiedad de un sistema que representa la cantidad de esfuerzo requerida para conservar su funcionamiento normal o para restituirlo una vez se ha presentado un evento de falla. Se dir que un sistema es "Altamente mantenible" cuando el esfuerzo asociado a la restitucin sea bajo. Interoperabilidad (Interoperability): como la habilidad de organizaciones y sistemas dispares y diversos para interaccionar con objetivos consensuados y comunes y con la finalidad de obtener beneficios mutuos. La interaccin implica que las organizaciones involucradas compartan informacin y conocimiento a travs de sus procesos de negocio, mediante el intercambio de datos entre sus respectivos sistemas de tecnologa de la informacin y las comunicaciones. Accesos remotos: funcionalidad de algunos programas que permiten realizar ciertos tipos de acciones desde un equipo local y que las mismas se ejecuten en otro equipo remoto. Por ejemplo, con una herramienta o aplicacin de administracin remota, el responsable de una red informtica puede acceder a otra computadora para ver si la misma tiene problemas, sin necesidad de moverse de su escritorio.

Bibliografia
http://www.angelfire.com/ http://www.monografias.com/ http://es.wikipedia.org/