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Rapport

annuel INFPC
Missions, objectifs et activits

RAPPORT ANNUEL 2014

Table des matires


1. Prsentation de lINFPC

1.1 Missions
1.2 Ressources humaines
1.3 Conseil dadministration

4
5
5

2. Cofinancement de la formation en entreprise

2.1
2.2
2.3
2.4

7
7
8
8

Instruction des demandes de cofinancement


Formation Cofinancement de la formation en entreprise
Information aux entreprises
Tutoriel

3. Portail lifelong-learning.lu

3.1 Design et contenu


3.2 Collaborations Internet
3.3 Statistiques

9
10
10

4. Observatoire de la formation

14

4.1 tudes et analyses 


4.2 ReferNet

14
15

5. Communication

16

5.1
5.2
5.3
5.4

16
17
17
18

Supports de communication
vnementiel - Prsence publique
Relations presse
Campagne de communication

6. Comptes annuels

19

6.1 Bilan au 31 dcembre 2014


6.2 Compte de profits et pertes au 31 dcembre 2014

19
21

RAPPORT ANNUEL 2014

1. Prsentation de lINFPC
1.1 Missions
LInstitut national pour le dveloppement de la formation professionnelle continue (INFPC) est un tablissement public plac sous la tutelle du ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse
(MENJE).
Linstitut a t cr par la loi du 1er dcembre 1992, dans un contexte o il sagissait, pour le gouvernement, de souligner limportance croissante de la formation professionnelle continue (FPC) au regard du
dveloppement conomique et social du Grand-Duch de Luxembourg. Au fil des annes, son action sest
adapte lvolution du contexte socioconomique et sest inscrite dans la perspective de la construction
dun modle national dducation et de formation tout au long de la vie.
La loi du 21 juillet 2012, modifiant la loi modifie du 1er dcembre 1992, a complt ses missions comme suit :
- Promouvoir la formation continue au sein du tissu conomique et social ;
- Participer llaboration de concepts de formation professionnelle continue ;
- Participer la ralisation des objectifs dfinis larticle 42 de la loi modifie du 19 dcembre 2008
portant rforme de la formation professionnelle ;
- Mener et organiser des tudes ayant pour objet de contribuer amliorer le systme dducation et de
formation continue, ceci au titre dObservatoire national de la formation ;
- Prparer les documents danalyse des plans de formation soumis par les entreprises pour lobtention dune
aide financire de ltat la formation (section 2 du chapitre II du titre IV du livre V du Code du travail).
Dun point de vue oprationnel, les missions de lINFPC sont organises selon les quatre ples dactivit
ci-aprs.

Financement FPC
LINFPC instruit, pour le compte du MENJE, les demandes de cofinancement introduites par les entreprises
qui sollicitent le soutien financier de ltat la FPC.
En complment cette activit, il fournit aux entreprises lenvironnement informationnel et pdagogique
ncessaire lappropriation du contenu de la lgislation en vigueur et de la procdure daccs laide
publique.

Portail lifelong-learning.lu
Le portail lifelong-learning.lu est le support de rfrence pour la diffusion de loffre de formation et laccs
linformation sur la formation tout au long de la vie (FTLV). Individus et entreprises retrouvent toutes les
informations sur la FTLV sur un guichet dinformation unique : aides la formation, voies alternatives
daccs aux diplmes, vnements, lgislation, actualits...
En outre, le portail regroupe prs de 140 organismes de formation qui prsentent 6400 formations
classes par domaine et facilement accessibles pour linternaute via un moteur de recherche performant.

Observatoire de la formation
LObservatoire de la formation ralise des tudes et apporte son expertise pour aider les dcideurs publics et
privs anticiper les mutations conomiques et piloter les politiques de formation et demploi. Il est en
relation avec les acteurs institutionnels qui oprent dans les champs de lducation et de la FTLV. Son
programme de travail concerne ltat des lieux de loffre de formation, lanalyse des pratiques de formation
des entreprises bnficiant de laide financire de ltat la FPC et ltude de la Transition cole-Vie active
(TEVA) des sortants du systme scolaire.
LObservatoire de la formation est galement en charge de la coordination du consortium luxembourgeois de
ReferNet, rseau europen de rfrence et dexpertise sur lenseignement et la formation professionnelle.

RAPPORT ANNUEL 2014

Communication
La promotion de la formation tout au long de la vie sadresse la fois aux entreprises et aux individus, quel que
soit leur statut (salari, non salari, demandeur demploi). Cette mission se concrtise par la conception et la
mise en uvre de stratgies de communication : relations presse, campagne de communication visant
promouvoir le portail lifelong-learning.lu, communication vnementielle, laboration doutils adapts aux
diffrents publics cibles, etc. Elle vise galement la fdration des diffrents acteurs socioconomiques uvrant
au dveloppement de la stratgie nationale du Lifelong Learning.

1.2 Ressources humaines


Au 31 dcembre 2014, le personnel de lINFPC tait compos de 16 personnes.

Direction
Dominique MATERA

Directeur

Administration
Liliane SOUSA

Secrtaire de direction

Financement FPC
Claude BETZEN
Marcel DOSTERT
Sam FRIEDERICI

Responsable financement FPC


Financement FPC
Financement FPC

Portail lifelong-learning.lu
Anne OSWALD
Fabrice KAUFFMANN
Diane LEPAGE
Florence MELAN
Christian WEILAND

Responsable lifelong-learning.lu
Architecte applicatif
lifelong-learning.lu
Webmaster
Charg de dveloppement Lifelong Learning

Observatoire de la formation
Alex DURAND
Marion BIR
Kevin ANDRE
Lucie WALTZER

Responsable Observatoire de la formation


Charge dtudes
Analyste statistique
Charge dtudes

Communication
Cathia GROMCZYK
lise BERTOLI

Responsable communication
Assistante de communication

1.3 Conseil dadministration


Le conseil dadministration statue sur la politique gnrale de lINFPC, se prononce sur lengagement du
personnel et arrte le budget ainsi que les comptes annuels.
Il est compos paritairement de reprsentants du secteur public et des chambres professionnelles.
Ses membres sont nomms par le Gouvernement en conseil pour un mandat de 3 ans.
Raymond STRAUS, issu du MENJE, sige au conseil en tant que commissaire de gouvernement.
En 2014, le conseil dadministration sest runi 4 reprises.

RAPPORT ANNUEL 2014

Membres du conseil dadministration en 2014

Ministre de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse


Michel LANNERS, Prsident
Antonio DE CAROLIS
Supplante: Karin MEYER
Ministre de lconomie
Christophe THIRRIARD (dernire prsence au CA le 12/03/2014)
Laurent SOLAZZI (membre effectif partir du 14/05/2014)
Supplante: Tamara LEFEBER
Marc LEMAL
Supplant: Gilles SCHOLTUS
Ministre du Travail, de lEmploi et de lconomie sociale et solidaire
Nadine WELTER
Supplant: Gary TUNSCH
Ministre des Finances
Jean-Marie HAENSEL
Supplant: Carlo KAPP
Chambre de commerce
Grard EISCHEN
Supplant: Jean JUNCK, remplac par Roger THOSS (nomm le 17/03/2014)
Chambre des mtiers
Christiane HOFFMANN
Supplant: Paul KRIER
Chambre des salaris
Carlo FRISING
Supplant: Roger MELMER
Franoise SCHMIT
Supplante: Jeannine KOHN
Chambre dagriculture
Alphonse JACQUES
Supplant: Christian LAMESCH
Chambre des fonctionnaires et employs publics
Robert BOHNERT
Supplant: Claude HEISER

Bureau du conseil dadministration


Le rle du bureau du conseil dadministration consiste notamment prparer les runions du conseil et
suivre lvolution des travaux de lINFPC ainsi que lexcution du budget.
En 2014, le bureau sest runi 6 reprises.
Le mandat du bureau est renouvelable tous les trois ans et se compose comme suit:
- le prsident du conseil dadministration (Michel LANNERS) ;
- un reprsentant du ministre de tutelle (Karin MEYER) ;
- un reprsentant des chambres salariales (Carlo FRISING) ;
- u n reprsentant des chambres patronales (Jean JUNCK, dernire prsence au bureau du CA le
07/02/2014, remplac par Roger THOSS).

RAPPORT ANNUEL 2014

2. C
 ofinancement de la formation en entreprise
2.1 Instruction des demandes de cofinancement
En 2014, lINFPC a instruit 1 7811 demandes de cofinancement (demandes dapprobation, rapports finals, bilans
annuels se rapportant aux exercices dexploitation 2012, 2013 et 2014), contre 1 676 en 2013 (+6,3 %).
Linstruction consiste en une analyse de conformit, dordre qualitatif et quantitatif, en rfrence aux critres
dligibilit fixs par les textes lgaux.
Lanalyse statistique des donnes quantitatives fournies par les entreprises bnficiaires de laide financire de
ltat (nombre dentreprises, volumes financiers mis en jeu, nombre dheures de formation) est publie
chaque anne par lINFPC travers les brochures de la collection Formabref - Pratiques de formation.
Lanalyse de la contribution financire de ltat est prsente dans la brochure Formabref - Cofinancement
public. Ces publications sont tlchargeables sur lifelong-learning.lu.

Commission consultative
LINFPC soumet les rapports dinstruction des demandes de cofinancement une commission consultative
ad hoc.
Compose de membres reprsentant les ministres :
- de lducation nationale, de lEnfance et de la Jeunesse,
- des Finances,
- du Travail, de lEmploi et de lconomie sociale et solidaire,
- de lconomie,
cette commission se prononce sur lligibilit des demandes. Elle transmet son avis au ministre ayant la
formation professionnelle continue dans ses attributions, qui arrte la dcision.
En 2014, la commission consultative sest runie 16 reprises.

2.2 Formation Cofinancement de la formation en entreprise


La formation Cofinancement de la formation en entreprise sadresse toute personne en charge de
lorganisation, de la mise en uvre, du suivi et de lvaluation de la FPC dans lentreprise.
Cette formation dune journe vise essentiellement sapproprier le mode opratoire daccs au cofinancement tatique.
Objectifs de la formation:
- comprendre le rle et limportance de la FPC en tant quatout stratgique pour lentreprise ;
- connatre le contenu de la lgislation ayant pour objet le soutien et le dveloppement de la FPC ;
- tre capable de remplir les formulaires daccs au cofinancement public.
Elle est propose en franais et en luxembourgeois. En 2014, 130 participants (123 en 2013), rpartis
travers 16 sessions, lont suivie.

L e nombre 1 781 nquivaut pas un nombre dentreprises. Il reprsente le total de demandes de cofinancement
contrles par lINFPC durant lanne 2014.

RAPPORT ANNUEL 2014

2.3 Information aux entreprises


Entrevues bilatrales
Des entrevues bilatrales sont organises avec les dirigeants de petites et trs petites entreprises.
Elles ont pour objectif :
- de leur prsenter les missions et les services de lINFPC ;
- dexpliciter le contenu du dispositif lgislatif relatif au cofinancement de la FPC ;
- de les accompagner dans leurs dmarches daccs ce cofinancement.
En 2014, 47 entreprises ont t rencontres, contre 85 en 2013. Cette diminution sexplique par la mise
en ligne dun tutoriel vido (voir 2.4. Tutoriel) qui fournit toutes les informations ncessaires llaboration
dune demande de cofinancement. Il facilite notamment laccs au dispositif aux petites et trs petites
entreprises.
Le succs des entrevues bilatrales se mesure au nombre dentreprises qui dposent une demande de
cofinancement la suite de leur rencontre avec lINFPC. Pour lanne 2014, un bilan sera ralis aprs
lexpiration des dlais de dpt des demandes de cofinancement, savoir le 31 mars 2015 pour les
demandes dapprobation et le 31 mai 2015 pour les rapports finals et les bilans annuels (pour les
exercices dexploitation dcals, ajouter respectivement 3 et 5 mois la date de dbut dexercice).
titre indicatif, le taux dadhsion des entreprises en 2013 tait de 79%.

Sances dinformation
En 2014, 6 sances dinformation ddies au cofinancement de la formation en entreprise, totalisant 155
participants, ont t organises dans les locaux de la Chambre des mtiers (83 participants en 2013).
Dautres sances dinformation, qui ont permis daccueillir 145 personnes (222 personnes en 2013), se
sont droules en relation avec diffrents partenaires :
- Union Commerciale de la Ville de Luxembourg ;
- Assurance le Foyer ;
- Partenaires sociaux S.A. ;
- Fdration des entreprises de carrelage ;
- Ple du Management ;
- Zarabina.

2.4 Tutoriel
En 2014, lINFPC a mis en ligne un formulaire interactif et un tutoriel vido. Ces deux supports ont pour but
de faciliter llaboration des demandes de cofinancement. Ils sont accessibles sur le portail lifelong-learning.lu.
Le formulaire interactif permet de naviguer dans une reprsentation du formulaire de demande de
cofinancement et de cliquer directement sur les points pour lesquels un complment dinformation est
souhait. chaque point slectionn correspond un extrait de la notice explicative et un chapitre du
tutoriel.
Ce nouveau support a remport un franc succs, avec 3 166 visualisations au cours de lanne 2014.

RAPPORT ANNUEL 2014

3. Portail lifelong-learning.lu
3.1 Design et contenu
Nouvelles versions
En mars 2014, lINFPC a mis en ligne une version responsive design du portail, devenu ainsi accessible sur
tous les supports : mobile, tablette, ordinateur. Il sadapte automatiquement la taille et la rsolution des
crans. Linformation se rorganise, les images se redimensionnent et les colonnes sajustent pour
optimiser lexprience utilisateur. Dsormais, plus de 21% des visiteurs consultent le portail depuis un
mobile ou une tablette (contre 12% en 2013).
En novembre, lifelong-learning.lu a t mis en ligne en version allemande. Le travail de traduction a permis
denrichir les lexiques et mmoires de traduction relatifs la formation. Les travaux de prparation du
portail en langue portugaise, dont la mise en ligne est prvue en 2015, ont dmarr dans la foule. Les
nouveaux contenus rgulirement intgrs la version franaise ont t traduits en anglais.

Contenus
Le rpertoire des offreurs de formation, en version papier, a t diffus raison de 6 000 exemplaires en
2014. Le regroupement des domaines de formation en 16 grandes familles, permettant damliorer la lisibilit
de loffre de formation, a t intgr en tant que mode de recherche sur le portail. Il sera utilis dans la
version en ligne ainsi que dans la version papier du Rpertoire partir de 2015.
La rubrique Tmoignages a t enrichie en prsentant les nouveaux tmoignages vido relatifs la mise en
uvre de la formation en entreprise (voir 5.1 Tmoignages vido). La rubrique Lexique a t actualise.

Fonctionnalits
Une nouvelle page Publications a t prpare fin 2014. Grce un nouveau composant Librairie
dvelopp pour le portail, les publications sont prsentes par thme, de manire dynamique.
Un projet de refonte de lespace rserv aux organismes de formation membres du portail a dmarr en
2014. La nouvelle grille permettra aux membres dditer leurs prsentations et leurs formations selon le
modle consult par les internautes. Lencodage des textes sera facilit par lintgration dun diteur
wysiwyg (what you see is what you get).
De nouvelles fonctionnalits concernent la prsentation des formations publies sur le portail :
- insertion dun correcteur orthographique pour les descriptifs de formation,
- optimisation de la rubrique Affiner la recherche droite de chaque page de rsultats avec de nouveaux
critres de slection tels que la langue de prestation, la priode de formation, la dure, le mode dorganisation, le prix,
- cration dun lecteur de flux RSS personnalis pour chaque membre souhaitant publier ses formations
encodes sur le portail via son propre site internet.

10

RAPPORT ANNUEL 2014

3.2 Collaborations Internet


De nouveaux partenariats ont vu le jour en 2014. En avril, une page intitule Les formations de la
construction, intgre au portail, a t ralise en collaboration avec la Table ronde Formations pour le
secteur de la construction, coordonne par lOrdre des Architectes et des Ingnieurs-Conseils et le Centre
de Recherche Public Henri Tudor.
En novembre, lAdem et lINFPC ont mis sur pied un partenariat visant mettre la disposition des
conseillers de lAdem un accs rapide aux formations publies sur le portail. Cet accs lie les comptences
ncessaires lexercice dun mtier avec les formations qui permettent de les acqurir ou de les
complter.
En 2014, lINFPC a maintenu la collaboration avec les sites stratgiques suivants : rtl.lu, guichet.lu, mlqe.lu,
lesfrontaliers.lu et entreprisesmagazine.com. Cette collaboration se concrtise travers une page
partenaire prsentant une synthse de contenus cls du portail sur les sites supports ou la mise
disposition de contenus de formation professionnelle continue.
Trois sances dinformation consacres la prsentation du portail et aux services ddis spcifiquement
aux organismes de formation ont t organises lintention dadhrents potentiels.
Elles ont runi 42 organismes de formation en 2014.

3.3 Statistiques
Frquentation du portail
En 2014, le portail a enregistr, en moyenne, 10 700 visiteurs2 par mois qui ont gnr plus de 14 400
visites3 par mois. Plus de 66 100 pages ont t consultes mensuellement, avec en tte celles ddies la
recherche, comprenant les portraits des organismes de formation membres et les descriptifs de formation.
Suivent les rubriques Diplmes et Aides.
Par rapport 2013, 11% de visiteurs supplmentaires par mois ont consult le portail, engendrant une
hausse des visites mensuelles et du nombre de pages consultes chaque mois galement de 11%.
La frquentation du portail connat des variations saisonnires.

2
3

Visiteurs: nombre dinternautes ayant accd au portail (Source Google Analytics).


Visites: nombre de sessions individuelles inities par lensemble des visiteurs sur le portail (Source Google Analytics).

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RAPPORT ANNUEL 2014

lifelong-learning.lu Source Google Analytics 2014


25 000

20 000

15 000

10 000

5 000

Jan

Fv

Visites

Mar

Avr

Moy. Visites

Mai

Juin

Visiteurs

Juil

Ao

Sep

Oct

Nov

Dc

Moy. Visiteurs

Les scores du premier semestre prsentent des pics hauteur de 14 000 visites pour les mois de fvrier,
mars et mai. La mise en ligne, en fvrier, du tutoriel vido ddi au cofinancement de la formation en
entreprise et les dates butoir de remise des diffrentes demandes (31 mars pour la demande dapprobation et 31 mai pour le rapport final et le bilan annuel) expliquent lactivit importante durant cette priode.
La publication du Rpertoire des offreurs de formation 2014, en dbut danne, a galement agi en faveur
de la frquentation du portail.
Le mois de juillet a connu un accroissement indit de 23% de visiteurs par rapport 2013. Cest un mois
durant lequel les organismes de formation mettent jour leurs formations sur le portail.
La reprise de lactivit la suite des congs dt montre que septembre demeure le mois de la rentre
formation, avec un nombre de visites proche des pics enregistrs au premier semestre.
Le mois doctobre culmine 15 400 visiteurs, totalisant 20 500 visites. En novembre, la frquentation
stablit quasiment au mme niveau. Des actions de promotion indites (spot TV, tmoignages vido),
menes par lINFPC au quatrime trimestre 2014, expliquent cet afflux de visiteurs. En outre, durant cette
priode, les entreprises consultent loffre de formation pour prparer leur plan de formation.

12

RAPPORT ANNUEL 2014

Abonnements Formanews
Formanews, la newsletter du portail, est un levier daccroissement rgulier du nombre de visiteurs du
portail. En fin danne, 3 400 abonns sont enregistrs.
En moyenne, le nombre dabonns crot de 13 % par an.
Nombre dabonns

2005
1 129

2006
1 374

2007
1 672

2008
1 726

2009
2 053

2010
2 173

2011
2 651

2012
2 748

2013
3 100

2014
3 400

Membres du portail
En 2014, le portail a totalis 139 membres, soit une progression de 9 % par rapport 2013.
Plus prcisment, ce sont 22 nouveaux organismes de formation qui ont rejoint le portail (+23 en 2013).
10 organismes de formation ont rsili leurs contrats, pour raison conomique ou suite un changement
dorientation stratgique.
volution du nombre de membres
Option
dadhsion
Package Formations
Package Appels
doffres
Package Portrait
Nombre
de membres

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

28
8

30
9

37
7

42
5

43
7

52
8

58
9

67
9

76
8

81
8

14
50

24
63

26
70

25
72

24
74

33
93

39
106

38
114

43
127

50
139

RAPPORT ANNUEL 2014

Organismes de formation selon les packages dadhsion

Package Portrait
2 The Audience ; A.P.S. ; Accompany ; ADT-Center ; Allingua Language Centres ; Almathea Consulting ;
ALUGAZ, Association Luxembourgeoise du Gaz ; Anticip Consult ; ARTEMIS Information Management ;
Atout Image Conseil ; Audio Lingua ; Berlitz Language and Business Training ; BIZ-Consultant ; Business
Science Institute Luxembourg ; CFPC Dr Robert Widong ; ComeT-concepts ; Consultrade ; Delta Partners
Conseil ; Devoteam PSF ; cole dArt Contemporain, Tosello Jean-Marc ; Esofac Luxembourg ; Formation &
Stratgie ; Forum pour lemploi - Projet Klammschoul ; Frenay Frederic ; GenoWays, Genovese Salvatore ;
H&P Training | Coaching | Consulting - Soresco ; HDB Competences - RH Partners ; ILAT ; Info Support,
Gnad C.; Institut des Rviseurs dEntreprises ; INSTITUT IN>TELL>ACT ; Institut Luxembourgeois des
Administrateurs ; itrust consulting ; Juggling Paradigms ; Kinua ; Learning Factory ; Logistik ; m.e.g.a
performance ; Mindfulness@work, Nihant Myriam ; Ptillances ; Prcis Interactive Language Learning ;
RBS - Center fir Altersfroen ; RESILIENCE-RH ; Sacred Heart University Luxembourg ; Self Investment ;
SYSTEMIC ; Terciel ; Tower Training & Consulting ; We & Co ; Wille Elisabeth
Package Appels doffres
AMS Formation ; Ceran Lingua International ; cole Suprieure du Travail / Ministre du Travail ; Greta
Lorraine ; Lux-Langues (Inlingua) ; INSPIRE, Godard Victoria ; REVAL Consulting ; SOCOTEC Luxembourg
Package Formations
A.L.T.H.A. - Acadmie Luxembourgeoise des thrapies harmonisantes ; Active Learning ; AFI Luxembourg ;
Aforest Lux ; Agile Partner ; Arpeggio ; ARTHEMIS Formalux ; ATE EL ; Athena Conseil ; B2B Learning ;
BSGoodS Luxembourg & DGM Academy ; Cap Langues ; Centre de psychologie et dorientation scolaires ;
Centre de recherche public Henri Tudor ; Centre National de Formation Professionnelle Continue - Eschsur-Alzette ; Centre National de Formation Professionnelle Continue - Ettelbruck ; Chambre des Mtiers ;
Communication coaching et dveloppements ; Deloitte Tax & Consulting ; DreamTeam ; cole Prolingua
Language Centre ; Elgon ; energieagence ; English World Institute ; EVAtraining ; fast training ; Feeling
Formation & Coaching ; G4S General Services ; Governance People ; Grant Thornton Weber & Bontemps ;
HR Services ; Hudson Luxembourg ; ICN Business School ; IDFormation ; IFE Benelux ; IGFC Formation ;
ILNAS / ANEC ; Institut de Formation Bancaire, Luxembourg ; Institut de Formation continue ; Institut de
Formation Sectoriel du Btiment ; Institut national des langues ; Institut national pour le dveloppement de
la formation professionnelle continue ; Institut Universitaire International Luxembourg ; ISM Conseil ; Key
Job ; Kluwer Formations ; Langues sur mesure ; Lon Kremer ; Link 2 Business World ; LSC ; Luxair ;
Luxcontrol ; Luxembourg Lifelong Learning Center de la Chambre des salaris ; Mastercraft Language
Solutions ; MindCare, Hoenck-Lietz Lilly ; MindForest Group ; Ministre de lducation nationale, de
lEnfance et de la Jeunesse ; Neuroconnexion ; OXiane Luxembourg ; Paperjam Club ; People Primetime ;
Phoenix Contact ; PwCs Academy ; QRP International ; RADIUS communication & coopration interculturelle, Beauvilain-Steberl Annette ; RH Expert ; Sagora ; Schaffer Consulting ; SD Worx ; Securex ;
SECURYBAT ; SIGNA ; Stoll Safety ; Synthique ; TASE Solutions ; Technifutur ; Telindus Training Institute ;
The Ark ; Top Finance ; Universit du Luxembourg ; Vision IT Group PSF
En 2014, prs de 6 400 formations couvrant la plupart des secteurs dactivit de lconomie luxembourgeoise sont publies sur le portail (6 200 en 2013).

13

14

RAPPORT ANNUEL 2014

4. Observatoire de la formation
4.1 tudes et analyses4
Cofinancement de la formation en entreprise (section 2 du chapitre II du titre
IV du livre V du Code du travail)
En 2014, lexploitation des donnes administratives associes aux demandes de cofinancement des
entreprises pour les exercices 2011 et 2012 a conduit la ralisation de deux publications :
- Analyse de la contribution de ltat la formation en entreprise pour 2011, Formabref, avril 2014.
- Analyse de la contribution de ltat la formation en entreprise pour 2012, Formabref, dcembre
2014.

Pratiques de formation
En ce qui concerne lanalyse des pratiques de formation des entreprises, partir des mmes donnes
administratives et se rapportant lexercice 2012 (date dextraction : 31/12/2013), deux autres publications ont t ralises :
- Laccs la formation des salaris du secteur priv en 2012, Formabref, juin 2014.
- Leffort de formation des entreprises du secteur priv en 2012, Formabref, juin 2014.

Offre de formation
En 2014, lObservatoire de la formation a men une enqute visant apporter un clairage sur la
structuration de loffre de formation au Luxembourg et lactivit des organismes de formation. La socit
TNS-ILRES a t mandate afin de raliser la collecte des rponses un questionnaire pr-test auprs de
six organismes de formation. partir dune liste initiale de 887 contacts, lenqute a permis de recenser
350 organismes de formation actifs et dexploiter les rponses fournies par 265 dentre eux. Lanalyse des
rponses a conduit la rdaction dune publication (parution 2015) :
- Loffre de formation professionnelle continue en chiffres - enqute 2014.

Dbut de carrire et insertion professionnelle


Cet axe de travail couvre les tudes qui visent analyser le dbut de carrire et/ou linsertion sur le march
du travail de publics dfinis.
Ltude Transition cole-Vie active (TEVA) cible les sortants du systme scolaire. Un groupe de travail TEVA
a t constitu de manire ad hoc. Il est compos de reprsentants du MENJE, des chambres professionnelles, du Statec et de lAdem. Il suit lavance des travaux, les discute et donne un avis.
En 2014, ce groupe sest runi trois reprises. Diverses runions, en mode bilatral, ont galement t
organises avec les interlocuteurs du MENJE et de lAdem.
Ltude TEVA 2014 a port sur lanalyse des trois premires annes de vie active des sortants inscrits
lexamen, lanne scolaire 2007/2008, pour lobtention des diplmes du rgime professionnel et du rgime
de la formation de technicien.
Les travaux de lObservatoire de la formation ont conduit deux types danalyse.
La premire analyse avait pour objectif de renseigner la situation professionnelle des jeunes tudis au
travers dun systme dindicateurs qui autorise des comparaisons au sein de chaque rgime et entre les
diffrents rgimes. Llaboration du jeu dindicateurs et la programmation pour leur construction ont t
conduites entre la fin de lanne 2013 et le premier trimestre 2014. Ces travaux ont dbouch en 2014
sur la rdaction de cinq publications, discutes lors des deux premires runions du groupe de travail TEVA :
-  Analyse de linsertion professionnelle des lves de lenseignement secondaire technique : le Diplme
de Technicien en 2007/2008, septembre 2014.
-  Analyse de linsertion professionnelle des lves de lenseignement secondaire technique : le Certificat
dAptitude Technique et Professionnelle en 2007/2008, septembre 2014.
- Analyse de linsertion professionnelle des lves de lenseignement secondaire technique : le Certificat
dinitiation technique et professionnelle et le Certificat de capacit manuelle en 2007/2008, septembre 2014.

Les tudes et analyses menes sont cofinances par le Fonds social europen.

RAPPORT ANNUEL 2014

- Quelles perspectives pour les lves qui sortent pour la 1re fois du rgime professionnel et du rgime
de la formation de technicien ?, juillet 2014.
- Analyse de linsertion professionnelle des lves du rgime professionnel et du rgime de la formation
de technicien : gnration 2008, juillet 2014.
La seconde analyse visait la dtermination dune typologie5 de parcours dinsertion professionnelle et leur
description au travers dindicateurs caractristiques de la qualit de lemploi. La phase de programmation
et danalyse a abouti la rdaction de deux publications, discutes lors de la troisime runion du groupe
de travail TEVA, paratre au cours du 1er semestre 2015 :
- Quel dbut de carrire pour les lves qui sortent pour la 1re fois du rgime professionnel et du rgime
de la formation de technicien?.
- Analyse des trajectoires dentre dans la vie active des lves du rgime professionnel et du rgime de
la formation de technicien : parcours 2008-2011.
Ltude TEVA 2015 va porter sur les parcours de vie active 2009-2013 des sortants inscrits lexamen, les
annes scolaires 2008/2009 et 2009/2010, pour lobtention de lensemble des diplmes de lenseignement secondaire technique.
Lexploration et la prparation des donnes ont dbut en novembre 2014.

Divers
En 2014, lexpertise statistique de lObservatoire de la formation a t mobilise pour rpondre 18
demandes, hors champ des publications et manant du MENJE, des Chambres professionnelles ou du
secteur priv.

4.2 ReferNet
Le rseau europen de rfrence et dexpertise sur lenseignement et la formation professionnelle
(ReferNet) est compos dexperts en la matire, dans chaque tat membre de lUnion Europenne, lIslande
et la Norvge. Mis en place par le Centre europen pour le dveloppement de la formation professionnelle
(Cedefop), il vise satisfaire la demande croissante dinformations permettant la comparaison de la
politique et des dveloppements en matire de formation professionnelle dans les tats membres.
En 2014, lINFPC a rdig plusieurs publications : un Policy report, un Country report, un Spotlight (rsum
des principales caractristiques du systme national denseignement et de formation professionnels), un
article dtaill sur lapprentissage et quatre articles brefs sur des actualits nationales rcentes lies
lenseignement et la formation professionnels. Il a galement ralis lindexation dune dizaine de publications nationales dans la base de donnes bibliographiques et dvelopp une nouvelle version du site
www.refernet.lu.
LINFPC a particip la runion rgionale du rseau ReferNet, les 3 et 4 avril 2014 Stockholm, ainsi qu
la runion plnire, qui sest tenue les 18 et 19 novembre 2014 Thessalonique.

L a mthodologie de construction dune typologie de parcours a t labore avec lappui du Creq (Centre dtudes et de
recherches sur les qualifications, France).

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16

RAPPORT ANNUEL 2014

5. Communication
Les actions du dpartement communication visent promouvoir la formation tout au long de la vie auprs
des publics cibles travers les activits de lINFPC : le cofinancement de la formation en entreprise, le
portail lifelong-learning.lu et les tudes ralises par lObservatoire de la formation.

5.1 Supports de communication


Livret Aides la formation - Collection lifelong-learning
Des modifications lgislatives ont ncessit la mise jour de ce livret. Le contenu a galement t simplifi
afin den garantir la fiabilit plus long terme, les informations dtailles se trouvant sur lifelong-learning.lu.
Sa diffusion auprs des diffrents publics cibles a t ractive.

Tmoignages vido
En 2014, trois vidos de tmoignages lis la formation en entreprise, avec des interviews de responsables formation et de chefs dentreprise, ont t ralises. La chane YouTube reprenant toutes les vidos
de lINFPC a t rorganise. Ce canal de communication vise simplifier laccs linformation et permet
doptimiser le rfrencement naturel du portail lifelong-learning.lu sur Internet.

Rfrencement payant
Le rfrencement payant, dans le but de capter les internautes effectuant des recherches sur Google, a
largement contribu accrotre le nombre de visiteurs du portail.
Une slection de mots-cls lis au champ de la formation tout au long de la vie permet de positionner le
portail parmi les premiers rsultats des moteurs de recherche et dorienter directement linternaute la
recherche dinformations sur la formation vers une page datterrissage cible de lifelong-learning.lu.

Portail lifelong-learning.lu (voir chapitre 3)


Le portail lifelong-learning.lu est le support majeur pour vhiculer linformation sur la FTLV (voir paragraphe
5.4).

Site infpc.lu
En 2014, le site de lINFPC a totalis plus de 19 300 visites. Prs de 52 900 pages ont t consultes.
Ce site a pour vocation de prsenter lINFPC et ses activits. Les internautes sont orients vers le portail
lifelong-learning.lu pour toutes les informations ayant trait la formation tout au long de la vie.

Infoligne
Linfoligne est une ligne tlphonique gre par lINFPC dans une vise complmentaire celle du portail
lifelong-learning.lu. Elle a pour but de fournir les rponses aux questions spcifiques des particuliers et des
entreprises en matire de formation, voire dorientation, tout au long de la vie.
LINFPC renseigne directement les interlocuteurs lorsque les questions relvent de son champ de comptence. Dans les autres cas, ils sont orients vers le partenaire infoligne comptent.

RAPPORT ANNUEL 2014

5.2 vnementiel - Prsence publique


Sances dinformation
Deux sances dinformation ddies aux mesures daide la formation pour particuliers, ainsi que quatre
sances dinformation concernant la validation des acquis de lexprience, ont t organises en collaboration avec la Chambre des salaris.

Autres manifestations et partenariats


LINFPC a t prsent lors dvnements destins aux entreprises, aux professionnels de la formation et
aux particuliers pour la promotion de la formation tout au long de la vie :
- un stand au salon Moovijob, le salon de lemploi, du recrutement, des carrires et de la formation au
Luxembourg ;
- une prsence trois Jobdag, journes de recrutement organises par RTL Radio, lADEM et le Rseau
pour le Travail et la Promotion Humaine ;
- un stand au salon de la Formation continue universitaire, en tant que co-organisateur ;
- un stand lvnement de lancement de la Semaine europenne des PME organis par la Chambre de
commerce ;
- un stand au salon Unicareers, le salon du recrutement de lUniversit du Luxembourg.
LINFPC a maintenu ses partenariats avec Paperjam Business Club et HR One afin de renforcer sa
rsonance auprs de ses publics cibles, notamment les chefs dentreprises, DRH, responsables de
formation, organismes de formation. Des collaborations avec diffrents acteurs ont t mises en place (voir
3.2 Collaborations Internet).

5.3 Relations presse


Lobjectif de dmocratisation de la formation tout au long de la vie passe par un rapport privilgi avec la
presse. Les collaborations avec les mdias luxembourgeois se font sous la forme de partenariats conventionns, de diffusion de communiqus de presse ou encore de rdaction darticles sur demande.

Collaborations rdactionnelles conventionnes


- Merkur
Pour chaque numro du magazine Merkur, bulletin dinformation de la Chambre de commerce, lINFPC
rdige un article qui rsume les rsultats dune tude ralise par lObservatoire de la formation ou
prsente une actualit de lINFPC.
- Entreprises magazine
LINFPC dispose dune prsence rdactionnelle dans chaque dition du magazine pour diffuser les
informations relatives la formation, en fonction des actualits et des nouveauts.

Communiqus de presse
Grce aux relations rgulires entretenues avec la presse, lINFPC a bnfici dune prsence dans les
mdias tout au long de lanne. Au total, 9 communiqus de presse ont t envoys et 59 articles ont t
publis (presse et Internet).

Articles sur demande


Outre les collaborations conventionnes avec la presse, lINFPC a rpondu, en 2014, de nombreuses
demandes dinterviews et a fourni des contributions spcifiques, en particulier pour les mdias suivants :
Ltzebuerger Journal, Paperjam, Lessentiel.

17

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RAPPORT ANNUEL 2014

5.4 Campagne de communication


Une nouvelle campagne de communication a t lance. Base sur un mot cl, un chiffre fort, la
campagne vise sensibiliser les publics et faire connatre loffre de formation et les aides la
formation. La campagne a galement pour objectif de promouvoir les sances dinformation organises
par lINFPC (aides la formation, VAE), dinformer sur les nouvelles publications de lINFPC (rpertoire
des organismes de formation, livrets de la collection lifelong-learning). Une dclinaison de la campagne
a t dveloppe pour les versions allemande et anglaise du portail.
Le point dentre commun toute la communication est le portail lifelong-learning.lu.
Un plan mdia offline et online, avec un ciblage prioritaire des dossiers ddis la formation, aux
ressources humaines et lemploi garantit une visibilit optimale auprs des entreprises et des
particuliers. Une seconde dclinaison de la campagne, en format vido, a t ralise et diffuse sur
RTL TV et dans une slection de cinmas.
Les nouveaux visuels ont t lancs la fin du mois de septembre 2014. Ces actions ont particip
laugmentation des consultations du portail lifelong-learning.lu cette priode, avec des niveaux de
frquentation indits durant les mois doctobre et de novembre (voir 3.3 Statistiques).

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RAPPORT ANNUEL 2014

6. C
 omptes annuels
Le 18 mars 2015, le conseil dadministration a approuv les comptes annuels de lINFPC ainsi que le
rapport du rviseur dentreprises pour lexercice se clturant le 31 dcembre 2014.

6.1 Bilan au 31 dcembre 2014


Actif

2014

2013

(EUR)

(EUR)

574,07

681,71

- Autres installations, outillage et mobilier

30 817,49

44 275,62

Total de lactif immobilis

31 391,56

44 957,33

Crances rsultant de ventes et prestations de services dont la dure rsiduelle


est infrieure ou gale un an

11 168,00

9 171,09

Avoirs en banques, avoirs en comptes de chques postaux, chques et encaisse

1 704 830,53

1 578 016,54

Total de lactif circulant

1 715 998,53

1 587 187,63

2 434,30

2 396,92

1 749 824,39

1 634 541,88

Actif immobilis
Immobilisations incorporelles
- Concessions, brevets, licences, marques
Immobilisations corporelles

Actif circulant

Comptes de rgularisation

Total actif

20

RAPPORT ANNUEL 2014

Passif

2014

2013

(EUR)

(EUR)

3 806 429,85

3 806 429,85

-4 239 151,41

-4 239 151,41

125 190,00

125 190,00

-307 531,56

-307 531,56

Fonds Propres
- Subventions de ltat reues au titre des exercices prcdant le 1er janvier 2001
- Pertes reportes jusqu'au 31 dcembre 2000
- Reprises de provisions concernant les exercices prcdant le 1er janvier 2001

- Subventions d'investissement en capital nettes depuis l'exercice 2001

31 391,56

44 957,33

1 016 512,96

673 463,97

115 187,82

343 048,99

1 163 092,34

1 061 470,29

855 560,78

753 938,73

Autres provisions

448 264,63

452 739,63

Total des provisions

448 264,63

452 739,63

255 611,49

255 611,49

31 604,69

24 177,77

Dettes fiscales et dettes au titre de la scurit sociale

105 823,66

103 810,04

Total des dettes

393 039,84

383 599,30

52 959,14

44 264,22

1 749 824,39

1 634 541,88

- Rsultats reports depuis le 1er janvier 2001


- Rsultat de l'exercice

Total des Fonds propres


Provisions pour risques et charges

Dettes
Acomptes reus sur commandes
Dettes sur achats et prestations de services

Comptes de rgularisation

Total passif

21

RAPPORT ANNUEL 2014

6.2 Compte de profits et pertes au 31 dcembre 2014

Charges
Autres charges externes

(EUR)

(EUR)

2014

2013

628 309,47

576 772,15

1 245 783,86

1 133 607,77

192 152,57

179 997,46

18 121,28

25 317,17

497,80

717,20

115 187,82

343 048,99

2 200 052,80

2 259 460,74

1 837 444,49

1 769 601,77

341 134,43

457 800,53

18 121,28

25 317,17

3 352,60

6 741,27

2 200 052,80

2 259 460,74

Frais de personnel
- Salaires et traitements
- Charges sociales couvrant les salaires et traitements
Corrections de valeur sur immobilisations corporelles et incorporelles
Intrts et autres charges financires
Rsultat de lexercice
Total charges
Produits
Subventions dexploitation au titre de lexercice
Autres produits d'exploitation
Amortissement des subventions d'investissements
Autres intrts et autres produits financiers
Total produits

institut national
pour le dveloppement
de la formation
professionnelle continue

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INFPC, avril 2015

INFPC, AVRIL 2015