5M Diagramme dIshikawa

La mthode 5M est une mthode danalyse qui sert rechercher et reprsenter de manire synthtique les diffrentes causes possibles dun problme. Elle fut cre par le professeur Kaoru Ishikawa (1915-1989) do son appellation Mthode dIshikawa . La mthode dIshikawa utilise une reprsentation graphique (diagramme) en forme de poisson pour matrialiser de manire structure le lien entre les causes et leur effet (dfaut, panne, disfonctionnement). Ce qui dautre part lui a valu les appellations de diagramme en artes de poisson , et diagramme de causes effet

A-

Caractristiques

et

dmarche

de

la

mthode

Ishikawa

Kaoru Ishikawa classe les diffrentes causes dun problme en 5 grandes familles : les 5M. Matire : les diffrents consommables utiliss, matires premires Milieu : le lieu de travail, son aspect, son organisation physique Mthodes : les procdures, le flux dinformation Matriel : les quipements, machines, outillages, pices de rechange Main duvre : les ressources humaines, les qualifications du personnel

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Pour un effet particulier (panne, dfaillance technique, accident, retard), la mthode dIshikawa permet de rechercher lensemble des causes possibles . Pour ce faire, un animateur de projet runi autour dun thme une quipe de travail multidisciplinaire et suffisamment reprsentative. Partant dun brainstorming, les causes identifies sont notes et classes selon les 5M. Durant cette sance de brainstorming, le groupe de travail dfinit une chane causale en recherchant chaque fois le pourquoi de la cause et ensuite le pourquoi du pourquoi (Voir : Mthode des 5 pourquoi). Cette dmarche permet daffiner lanalyse en abordant en profondeur tous les contours du problme. Par ce moyen, il devient certain que toutes les causes possibles seront identifies. Vient ensuite la phase de discernement o aprs vrification, seules les causes pertinentes (principalement responsables) sont retenues. NB : Lorsque les causes possibles sont nombreuses dans une famille, elles peuvent tre regroupes en sous familles. Par exemple : Famille Matire Milieu Mthodes Matriel Main duvre Sous familles possibles Emballage ; produit ; Gographie (disposition, localisation) ; ambiance (clairage, temprature, bruits divers) Mode opratoire ; reporting ; Outils ; machines ; dispositif de convoyage ; Personnel interne, sous-traitance ;

B- Le diagramme d'Ishikawa ou diagramme en "artes de poisson"

Le diagramme de causes-effet est reprsent tel quil suit :

En sinspirant dun squelette de poisson, on trace une flche horizontale dirige de la gauche vers la droite. Cest larte centrale . lextrmit droite de cette arte, on reprsente dans un carr leffet . Cest le problme trait ; celui pour lequel on recherche les causes possibles .

Cinq droites obliques ou artes secondaires sont ensuite greffes larte centrale. Elles reprsentent les 5M, cinq familles de causes possibles daprs Ishikawa.

A chacune des arrtes secondaires (famille de cause), on associe les causes possibles laide de petites flches horizontales.

La procdure dtaille de construction dun diagramme de causes-effet est explique dans larticle : Le diagramme dIshikawa. Cest un outil efficace et donc lutilisation est simple. Le champ d'application de la mthode d'Ishikawa stend divers secteurs. Bien qu lorigine celle-ci ne retienne que cinq familles de cause, le diagramme de causes-effet reste un outil flexible pouvant tre adapt aux conditions particulires de chaque champ danalyse. Le nombre de famille de causes possibles peut donc varier selon les cas. Cependant, il ne faut pas perdre de vue la distinction claire qui existe entre une cause et une solution.