RODOLFO BARBOSA LIMA DA SILVA

A INDSTRIA DE SOFTWARE NO BRASIL: CARACTERIZAO SETORIAL, BARREIRAS AO CRESCIMENTO E TENDNCIA FUTURA

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO RECIFE 2012

RODOLFO BARBOSA LIMA DA SILVA

A INDSTRIA DE SOFTWARE NO BRASIL: CARACTERIZAO SETORIAL, BARREIRAS AO CRESCIMENTO E TENDNCIA FUTURA

Projeto de Monografia apresentado ao Departamento de Economia UFPE, como requisito para elaborao da Monografia. Orientador: Prof. Dr.

Andr Leite Wanderley

RECIFE 2012

SUMRIO

1. 2.

INTRODUO OBJETIVO 2.1. 2.2. GERAL ESPECFICO

01 02 02 02 03 03 04 05 05 06 07 09 11 12 13

3. 4. 5. 6.

JUSTIFICATIVA PROBLEMA HIPTESE REFERENCIAL TERICO 6.1. 6.2. 6.3. 6.4. A indstria mundial e brasileira de softwares Caracterizao da indstria brasileira de softwares Barreiras exportao de softwares brasileiros Propriedade Intelectual e Softwares Livres

7. 8.

METODOLOGIA CONCLUSO BIBLIOGRAFIA

1. INTRODUO

A indstria criativa de software uma das novas indstrias que mais crescem no mercado mundial. Suas caractersticas essenciais so o talento individual de criadores e suas ideias e inovaes que so introduzidas na produo de um bem intangvel de suma importncia para as mquinas eletrnicas, ou hardwares, o que possibilita que estas sejam interpretadas e que se tornem funcionais e operadas pelo ser humano. Inicialmente, a produo de software estava atrelada ao hardware, e era desenvolvida dentro de rgos pblicos nos EUA como a NASA. Logo a era computacional seria estendida aos setores privados, e a facilidade que esses novos equipamentos eletrnicos proporcionavam a realizao de clculos para pesquisas e gerenciamento de outras mquinas levou a ampla divulgao em todo mundo. No Brasil, apesar do software ser deixado em segundo plano, universidades e centros de pesquisa iniciam suas pesquisas para desenvolvimento de programas nacionais que atendessem as necessidades locais. Hoje o pas um dos maiores produtores de software em todo o mundo. O ponto mximo na criao de bens criativos o talento individual e a busca por inovao. Isso leva a esses bens serem tidos como bens de experincia devido necessidade de utilizao prvia ainda que temporria para que seja determinado o seu valor. Devido a baixos custos marginais esses bens podem ser facilmente distribudos em mdias ou at mesmo na internet para download. Outra caracterstica interessante que esses bens necessitam de colaboradores para que se obtenham ganhos de escala na produo. O maior desafio brasileiro atualmente aumentar o quantum exportado para pases centrais. Para isso foi criada em 2003 um programa para incentivo a indstrias chaves que deveriam receber incentivos para aumento da quantidade e qualidade de seus bens produzidos e que estes possam chegar ao mercado externo. Esse programa tem apresentado resultados crescentes a partir de 2004, colocando o Brasil como pas de destino de inmeros investimentos de grandes multinacionais da informtica. Devido facilidade de replicao de programas, polticas contra pirataria digital fazse necessria para que possa haver um contnuo incentivo aos desenvolvedores de software e que esses possam arcar com os enormes custos fixos de produo. Outra novidade dos ltimos anos e a entrada no mercado de softwares livres. Eles so fundamentados na ampla divulgao
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gratuita e na cooperao de todos os usurios no aprimoramento desses programas. Muitos dos governos de pases perifricos tm utilizado tais softwares como forma de baratear o oramento pblico bem como promover a cincia computacional. Esses programas englobam desde sistemas operacionais gerenciadores de hardware como o Linux at as sutes de aplicativos utilizados no mundo todo como o OpenOffice.org da Sun Microsystems, que um programa semelhante famosa sute da Microsoft, o Office, alm de ser de cdigo aberto (pode ser alterado pelos usurios).

2. OBJETIVOS

2.1. Geral

Como objetivo geral deste trabalho, faremos uma breve anlise da importncia do software no mundo moderno. Posteriormente, demonstraremos como o mercado de software brasileiro tem correspondido expectativa e a necessidade brasileira e mundial por programas inovadores, tendo em vista a crescente demanda desta rea to importante da economia da informao. Para isso veremos quais caractersticas econmicas so primordiais para o bom desempenho da indstria de software, e quais fatores ainda so um entrave ao contnuo desenvolvimento cientfico de programas que saciem o desejo dos compradores.

2.2. Especfico

Os pontos cruciais para o entendimento de como a indstria de software se desenvolveu no Brasil est nos processos de internacionalizao da indstria de software e do modelo em que o Brasil est inserido. A partir desse conhecimento, podemos analisar como o seu desempenho e quais dificuldades necessitam ser ultrapassadas para que haja uma expanso do setor no Brasil. Tambm veremos a proteo criatividade dos desenvolvedores, para que sejam compensados os custos advindos em P&D e que haja incentivo a inovao. Completaremos o estudo analisando quais so as leis contra a pirataria tecnolgica, e qual o papel do software livre no mercado brasileiro.
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3. JUSTIFICATIVA

A criatividade e a inovao transformaram as indstrias tradicionais de maneira a possibilitar o aprimoramento dos produtos por elas produzidos visando uma maior produo em menor tempo e de melhor qualidade. Os softwares, que desempenham funes essenciais na tecnologia da informao, cresceram decorrentes da necessidade de interpretar comandos de um operador e traduzi-los a uma mquina, e que esta viesse a executar o que havia sido solicitado. Em seguida, passou a realizar as mais diversas tarefas de comunicao, entretenimento, criao e desenvolvimento de tarefas, comando automtico de mquinas e at mesmo a serem organismos dotados de inteligncia artificial. O estudo do comportamento das indstrias de softwares no Brasil, como tambm no mundo, inicia-se devido ao valor significativo de sua participao no PIB de seus principais pases produtores. Como uma indstria da nova gerao e de potencial em crescente expanso, faz-se necessrio uma especial ateno voltada a esse bem intangvel, como tambm de fazer um quadro explicativo de como seu mercado comporta-se, frente concorrncia internacional e quais os entraves que impedem uma distribuio adequada e que atenda as necessidades requeridas pelos agentes compradores sejam usurios finais ou grandes empresas produtoras de aparelhos eletrnicos que necessitem de aplicativos para controle operacional ou acessrio. A partir das respostas das interrogaes criadas do comportamento da indstria brasileira de software, poderemos propor medidas de incentivo a produo e distribuio de tais produtos no mercado nacional e internacional, bem como incentivar novos empreendimentos ligados a criao da tecnologia informacional e de seus criadores individuais.

4. PROBLEMA

A indstria criativa de software tem peculiaridades que a tornam uma indstria singular frente s tradicionais, bem como traz novas necessidades de criao, manuteno e expanso da mesma. A partir dessas questes, h a necessidade de responder as seguintes questes relativas ao mercado de software:
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i.

Qual a gnese da indstria de software, no mundo e no Brasil, e como o mercado brasileiro se encontra hoje?

ii. iii.

Quais caractersticas peculiares encontradas na indstria de software brasileira? Que dificuldades ainda impedem o desenvolvimento do setor tecnolgico de softwares no Brasil?

iv.

Como proteger a propriedade intelectual e qual o papel dos softwares livres na difuso do conhecimento?

5. HIPTESE

A produo dos softwares, como a de outros produtos da nova economia da informao, obedecem aos princpios econmicos gerais da microeconomia. Contudo, existem peculiaridades nos bens criativos que dependem inteiramente das ideias e inovaes dos produtores individuais. A primeira hiptese diz que o custo de produzir tais informaes, ou software, bastante alto, contudo o custo de reproduo praticamente insignificante. Ou seja, existem altos custos fixos de implantao e produo de software, entretanto, rompida a barreira da produo, produzir uma cpia adicional desprezvel; ou economicamente falando, os custos marginais so baixos. A segunda afirmao conveniente aos softwares que eles so bens de experincia, e por isso necessitam de uma ampla divulgao que envolve estratgia de marketing adotando medidas como anncios, amostras grtis, pacotes promocionais, etc. O terceiro aspecto a ser analisado que devido a grande abundncia de programas informatizados similares no mercado, criada uma oferta excessiva que sobrecarrega os usurios e as empresas, e fazem com que essa altssima concorrncia leve aos produtores de software ter prejuzos financeiros. A quarta e ltima hiptese a ser vista, uma indagao de que a oferta cria a sua prpria demanda. Devido falta de canais adequados de divulgao e distribuio, os criadores individuais ou empresas especializadas na produo de software perdem parte da lucratividade pela falta da aceitao ou mesmo o conhecimento de seus produtos pelos demandantes.

6.

REFERENCIAL TERICO

6.1. A indstria mundial e brasileira de softwares

A indstria de software nasce dentro do organismo governamental de defesa nos EUA na poca da II Grande Guerra. Com o avano tecnolgico de mquinas capazes de realizar clculos de estratgia de guerra e emprego de armamentos para neutralizar o inimigo e interceptar suas comunicaes, fez-se necessrio o uso de programas operacionais que traduzissem em uma linguagem de fcil entendimento. Aps a Guerra o estado americano continuou a intervir de modo positivo no desenvolvimento da informtica dando subsdios e atravs do departamento de defesa e da NASA que incentivavam e eram participantes no financiamento de pesquisas na rea. O software nesse ponto est avana lado a lado com o hardware, ou de igual forma: o software e hardware esto inexoravelmente ligados. (SHAPIRO; VARIAN, 1999, p.15). Sem o hardware para servir de infraestrutura, o software no seria produzido como tambm no teria utilizao. O desenvolvimento de softwares mais versteis teve apoio do governo como podemos ver em Langlois e Mowery:
Graas complexa e mutante relao entre as tecnologias de software e hardware durante este perodo, muito da influncia das polticas do governo federal para a indstria de software foram canalizadas atravs de programas que incidiam no conjunto da indstria de computadores. Por exemplo, os gastos com desenvolvimento e compra de equipamentos incluram gastos em software em grande parte do perodo ps-guerra (Langlois & Mowery, 1995, p.2).

No final da dcada de 70 e incio dos anos 80, empresas como a Apple, IBM e a Microsoft revolucionam a era da computao com a introduo de microcomputadores que rodavam softwares que interagiam com o usurio e realizavam tarefas diversas como o processador de texto Word 1.0. A partir da, o mundo comea a utilizar computadores pessoais que necessitavam de softwares para realizar tarefas cada vez mais complexas e com uma interface mais amigvel. No Brasil, o desenvolvimento de novos softwares que pudessem ser utilizados nos computadores importados, principalmente dos EUA, em setores estratgicos como a defesa nacional, rgos reguladores e instituies de pesquisa, levaram o governo a criar incentivos e
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polticas pblicas para o crescimento do setor no pas. Contudo esses incentivos eram de secundrios aos que eram gerados e alocados ao desenvolvimento do hardware. Tais softwares seriam inicialmente voltados para o mercado interno. Antes da entrada avassaladora de empresas que suprissem a necessidade de informao e tecnologia no Brasil, as empresas nacionais tentaram suprir de alguma forma a demanda brasileira, como podemos ver em Menezes:
Atualmente, apesar do pequeno porte de suas empresas e do domnio de empresas multinacionais em importantes segmentos, o pas foi bem-sucedido em promover o aparecimento de empresas de capital nacional especializadas em determinados tipos de software (MENEZES, 2005, p. 34).

Atualmente a indstria de software brasileira tem correspondido ao bom desempenho do setor na economia mundial, onde segundo uma pesquisa realizada em 2009 pela Associao Brasileira das Empresas de Software - ABES, o Brasil ocupa a 12 posio dos maiores produtores de software no mundo.

6.2. Caracterizao da Indstria brasileira de softwares

O software um bem que tem caractersticas prprias de bens criativos e de alta tecnologia. Contudo, existem pontos em comum aos diversos bens industriais. Uma classificao interessante que o software um bem imaterial. Segundo Duarte,

O bem imaterial definido como algo no fsico, que geralmente aparece na forma de propriedade intelectual (patentes, licenas, marcas registradas, etc.) e que pode ser comprado, vendido, estocado ou alugado da mesma maneira que os bens fsicos. Eles consistem principalmente em uma produo imaterial na forma de informao e cincia, literatura, criao artstica ou de entretenimento que so geralmente registrados e armazenados em uma mdia, como papel, fita magntica, filme, disquete e outras (Duarte, 2003, p.37).

A indstria nacional de desenvolvimento, produo e distribuio de softwares, segue peculiaridades da teoria econmica geral. A primeira a ser analisada diz respeito aos custos fixos e variveis. Para produzir um software necessrio o dispndio de vultoso investimento. Entretanto, rompida a etapa de produo dos programas, o custo marginal de replicar tais programas nfimo se comparado ao custo fixo inicial. Isso se d devido a grande facilidade de gerar uma cpia adicional em CD ou DVD. Outra forma amplamente utilizada atualmente a distribuio por meio da rede mundial internet, onde possvel realizar o download de
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softwares de inmeras empresas desenvolvedoras que os disponibiliza no modo shareware, que significa um modo de experimentar o software sem pagar e posteriormente, o usurio pode comprar a licena pela prpria internet. Essa forma de divulgao gratuita temporria tambm uma das estratgias amplamente utilizadas hoje em dia. Essa estratgia de distribuio leva a um segundo elemento da teoria econmica que so os bens de experincia. Esses bens necessitam ser experimentados para que os consumidores possam atribuir valor. Os softwares consagrados j tem um mercado garantido pela ampla utilizao mundial como o pacote Office da Microsoft. Contudo, novos programas que entram no mercado precisam ser experimentados pelos usurios para comprovao de superioridade ou de melhor custo-benefcio. Excetuando os softwares livres, a maioria das empresas desenvolvedoras de softwares utiliza deste artifcio para atingir consumidores potenciais. A concorrncia nos bens de informao tem uma caracterstica peculiar. O foco deixa de ser apenas nos concorrentes, mas sim nos colaboradores e complementadores. Nos EUA existe um exemplo que retrata bem essa realidade. A Intel e a Microsoft decidiram unir foras para alcanar uma maior parcela do mercado. A Intel desenvolvedora de chips e motherboards e placas perifricas, ou seja, hardwares, e a Microsoft que fabricava softwares operacionais que gerenciavam microcomputadores como o Windows XP, Vista e Seven ou softwares aplicativos que realizavam tarefas diversas (como o pacote Office da Microsoft, Windows Media Player, etc.). Essa unio gerou a empresa uma lucrativa dinmica de montagem de sistemas de informao (SHAPIRO & VARIAN, 1999, p.24). Por outro lado a Apple, outra grande empresa da rea computacional decidiu criar produtos de forma integrada, produzindo tanto o software quanto o hardware. Como os softwares da Apple apenas rodavam nos seus computadores, apesar de ter melhor desempenho, a falta de concorrncia elevou o preo de seus produtos e com isso a Microsoft e sua enorme compatibilidade foi aceita em todo o mundo.

6.3. Barreiras exportao de softwares brasileiros

A principal dificuldade brasileira no mercado de softwares a distribuio ao mercado exterior. Segundo Stefanuto (2004), o incio de empreendedores que produziam softwares no estava alinhado a uma cultura integradora, eram de baixa capacidade cooperativa e alta
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fragmentao regional. Alm disso, a indstria brasileira de software no estava bem inserida no mercado externo. O prprio governo brasileiro reconhece essas dificuldades:
O software brasileiro precisa adquirir competitividade internacional num mercado em grande expanso, como alguns casos bem-sucedidos de explorao de oportunidades por pases em desenvolvimento como ndia, Israel e Irlanda (GOVERNO FEDERAL, 2003, p. 19).

Um dos fatores que levam a indstria brasileira de software a no avanar tanto quanto poderia, devido a uma alta demanda potencial externa, a baixa tendncia exportadora das empresas brasileiras do setor, segundo Gomel (2005). Nos outros pases ocorre o contrrio, onde a maior parte da produo das indstrias de software voltada para o mercado externo. O motivo pela qual a indstria de software brasileira voltou-se para dentro, foi a ampla demanda interna que estava ansiosa por quem atendesse suas preferncias, o que criou um vis ante exportao e desvinculou a indstria no Brasil do padro de acumulao dos grandes centros mundiais. Para Roselino (2006), a indstria nacional, apesar das dificuldades de contornar o vis da produo voltada para o mercado interno, o setor de softwares no pas apresenta aspectos promissores, em que a tendncia brasileira exportar mais o que j vem acontecendo desde 2004, conforme tabela abaixo:

Fonte: Mercado Brasileiro de Software: panorama e tendncias, 2010 (ABES).

Alm disso, Roselino (2006) analisa que o fraco desempenho das exportaes brasileiras se d por:

Uma complexa conjuno de fatores, sem que se possa apontar um nico determinante explicativo como central ou mais importante. A apreciao cambial poderia explicar uma conjuntura pouco propcia para as atividades voltadas exportao de software, mas certamente um fator pouco relevante para explicar uma caracterstica que se apresenta como estrutural. Tambm a explicao baseada na significativa dimenso do mercado domstico parece ser insuficiente. Um grande mercado interno, dotado de complexidade e sofisticao de sua demanda, representa potencialmente um fator mais propriamente estimulante da competitividade da indstria nacional, do que um elemento de entrave ao sucesso no mercado externo. (Roselino, 2006. P.173)

Um estudo realizado pela SOFTEX, em parceria com o MIT (SOFTEX, 2002), foi concludo que para um melhor entendimento do funcionamento do mercado exportador de software, deve haver uma diviso entre dois ramos da indstria de software: O de produtos e servios. Esse estudo demonstrou que para solucionar o problema da competitividade das empresas brasileira frente s internacionais nestas reas, necessrio que haja investimentos significativos e consistentes durante vrios anos, a fim de consolidar as competncias e capacidades do setor. Hoje,
A capilaridade do programa, baseado em uma estrutura de ncleos (ou agentes regionais) distribudos por boa parte do territrio nacional, certamente contribuiu para que se alcanasse o envolvimento de um grande nmero de empresas e instituies. Talvez em razo disso, bem como pela inexistncia de outras iniciativas pblicas de mesma expresso, o programa frequentemente apontado como sendo a prpria poltica governamental para a indstria brasileira de software (STEFANUTO, 2004).

6.4. Propriedade Intelectual e Softwares Livres

A constituio federal brasileira assegura os direitos dos desenvolvedores de programas computacionais. O maior objetivo das atuais legislaes e reivindicaes para alteraes assegurar que os criadores individuais, coletivos e empresas produtoras possam arcar com os volumosos custos para que o software possa ser criado e garantir a lucratividade necessria para uma contnua expanso de ideias inovadoras que aumente a produo e exportao de produtos do setor. O software, segundo o art. 1 da Lei 9.609/98, assim definido:

Programa de computador a expresso de um conjunto organizado de instrues em linguagem natural ou codificada, contida em suporte fsico de qualquer natureza, de emprego necessrio em mquinas automticas de tratamento da informao, dispositivos, instrumentos ou equipamentos perifricos, baseados em tcnica digital ou anloga, para faz-los funcionar de modo e para fins determinados.

Complementando a definio do que vem a ser um programa de computador, a Lei n 9.610 de 19 de fevereiro de 1998 diz que:
Art. 7 - So obras intelectuais protegidas as criaes do esprito, expressas por qualquer meio ou fixadas em qualquer suporte, tangvel ou intangvel, conhecido ou que se invente no futuro, tais como: XII - os programas de computador;

Desta forma, o software definido como um bem intelectual pela lei n 9.610, que aborda sobre os direitos autorais. Entende-se, portanto, que o software fruto da criao do intelecto individual, ou seja, uma obra intelectual. Assim, ao software cabem os direitos autorais, no que se enquadra como um bem mvel, em que garantido o direito autoral patrimonial, nos termos do artigo 28 da Lei de Direitos Autorais. Outra lei que rege o direito dos desenvolvedores de software a Lei de Propriedade Industrial (Lei n 9.279 de 14 de Maio de 1996), a qual, na ausncia de uma legislao especfica, aplicvel concede os direitos ao proprietrio do programa o titular de patente ou o depositante poder celebrar contrato de licena para explorao. O software livre desenvolvido atravs de um trabalho cooperativo, em que vrias pessoas utilizam de informaes comuns e de conhecimento pblico para realizar aprimoramentos no programa. O software desenvolvido e submete-se a comunidades que estudam o seu cdigo, para posteriormente oferecer crticas e sugestes para novos desenvolvimentos. O projeto tem um grupo de mantenedores, que so responsveis por incorporar as modificaes propostas pelos colaboradores ao cdigo fonte do programa, como tambm, por tomar decises a respeito da melhor forma de distribuio do software, em razo de seu grau de desenvolvimento. O Brasil um dos incentivadores para o desenvolvimento do software livre por brasileiros, o que traria benefcios. Kubota afirma que:

Uma maior difuso dessas tecnologias, assim como iniciativas voltadas a uma maior informatizao do setor pblico, esto vinculadas ao programa de incentivo ao software livre, capitaneado pela Casa Civil. Solues baseadas em software livre apresentam potencialmente custos menores, e esse um dos motivos pelos quais a difuso do software livre uma das prioridades tecnolgicas do governo brasileiro (KUBOTA, 2006, p.13).

Um estudo realizado pela Comunidade Europeia (Information Society Directoraty General, 2000), afirma que os governos e empresas pblicas ou privadas que adotam novas
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tecnologias ou programas de cdigo-fonte aberto tero uma maior vantagem competitiva, e sua populao tem a chance de se beneficiar mediante uma adoo precoce desses sistemas. As tecnologias que envolvem um cdigo aberto representam uma mudana no modelo tradicional de comercializao programas computacionais, cuja maior fonte de receita advinda de licenas de utilizao. Neste novo modelo, quando h uma cobrana por suas licenas, este valor baixo e suas receitas so provenientes principalmente dos servios prestados, o que leva a grandes oportunidades para as empresas brasileiras de desenvolvedoras de software.

7. METODOLOGIA

A pesquisa sobre a indstria brasileira de software foi realizada com base em um levantamento bibliogrfico de outros autores que j haviam realizado pesquisas do setor produtor de softwares. Devido falta de literatura ampla e especfica para a indstria e mercado de softwares, foram utilizados livros de economia da informao, economia digital e economia criativa, que alm de ter um universo de subreas mais abrangente um bom exemplo a economia criativa engloba mercados com jogos, artesanato, dana, alm de softwares, contudo, os conceitos econmicos ali descritos so aplicados quase que integralmente ao caso particular de softwares como no caso da economia digital. Na explorao realizada em autores que defenderam teses e apresentaram artigos cientficos, foi observada uma convergncia para conceitos semelhantes que se mostravam essenciais para o estudo e importncia da indstria de software. Foi realizada tambm a busca em sites governamentais para busca de leis especficas que interferem no debate dos direitos autorais e de propriedade intelectual. A principal fonte de dados do crescimento econmico da indstria de softwares veio da pesquisa realizada recentemente durante o ano de 2009 pela Associao Brasileira das Empresas de Software. Percebe-se nesse relatrio que ainda h muitas ressalvas e a excluso de pontos importantes como os softwares OEM, e os softwares embarcados que so expressivos no Brasil como no caso de programas para aparelhos mveis (celular).

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8. CONCLUSO

A indstria de software uma das que mais crescem em todo mundo. Apesar da expresso de pases centrais com altos nveis de lucratividade, um elevado custo fixo e a necessidade expressiva de incentivos governamentais na rea, ainda uma barreira que impede ao software brasileiro romper as barreiras da competio e embarcar nos maiores mercados consumidores. O incio da produo no Brasil era de forma incipiente e necessitava de meios de financiamento aos novos empreendedores que na maioria das vezes utilizavam de capital prprio, A partir de 2003 com o incentivo do governo federal as indstrias chaves que detinham alta tecnologia, o pas vem crescendo continuamente e permanecido em uma boa posio. As caractersticas da produo e distribuio de softwares leva a necessidade de estudos mais aprofundados e com dados estatsticos que demonstrem quais reas necessitam de um maior acompanhamento de rgos de instruo e capacitao a empreendedores como o SEBRAE, para que os mesmos possam adentrar em mercados antes no alcanados. Por fim vemos que o direito de propriedade algo necessrio e importante aos criadores de software. Sem ele h um desincentivo a produo nacional, o que leva aos grandes especialistas em cincia da computao a migrarem para locais onde possam obter o retorno esperado. A pirataria digital outro fator que gera desincentivo aos novos desenvolvedores a entrarem no ramo do desenvolvimento de programas. O software livre surge como alternativa no meio virtual inundado pelos programas pirateados. Alm de favorecer a distribuio do conhecimento, ele inicia uma rede de colaboradores que tm como principal tarefa resolver bugs virtuais, desenvolver novos aplicativos com as mais variadas funes; ou mesmo melhorar a interface de comunicao com o usurio.

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