CENTRO DE EFICIENCIA TECNOLGICA

EXCELENCIA EMPRESARIAL EN PEQUEA Y MEDIANA EMPRESA - EEPYME

CASO EXITOSO
Nenas Collection - LIMA
FICHA No. 02 FECHA: Marzo 2007

Qu es Excelencia Empresarial en Pequea y Mediana Empresa?

Es un programa enfocado hacia la introduccin de la Responsabilidad Social en empresas Pequeas y Medianas; ha sido ejecutado en su primera versin de manera conjunta con la Asociacin de Exportadores - Comit de la Pequea Empresa PYMEADEX y el Centro de Eficiencia Tecnolgica CET PER Centro Nacional de Produccin Ms Limpia, bajo el auspicio y financiamiento de la Secretara de Asuntos Econmicos SECO y el Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles, con el apoyo del Consejo Nacional del Ambiente CONAM y el Ministerio de la Produccin Viceministerio de Industria, Direccin de Ambiente. Este proyecto tuvo como objetivo contribuir al incremento de la productividad en las pequeas y medianas empresas exportadoras y proveedoras de exportadoras y al mismo tiempo, mejorar la calidad de vida del trabajador a travs del desarrollo de 4 mdulos de capacitacin y asistencia tcnica, los cuales fueron ejecutados desde el mes de Junio del 2005, mes en el que se iniciaron los diagnsticos iniciales, hasta el mes de enero del 2007, mes en el que se realizaron los diagnsticos finales.

Descripcin de la empresa
Nenas Collection es una microempresa localizada en Lince, constituida en noviembre de 1993 y dedicada a la confeccin de prendas de vestir en algodn con aplicaciones en crochet para bebs y nios. Su produccin est dirigida a Estados Unidos, trabaja con una gran variedad de proveedores, principalmente tejedoras de Manchay.

Resumen de las Actividades del Programa

Se desarrollaron 4 mdulos de capacitacin y asistencia tcnica: Sistemas de Manejo de Calidad y Productividad, Salud y Seguridad Ocupacional, Ecoeficiencia y Produccin Ms Limpia e Introduccin a la Responsabilidad Social Empresarial. En cada uno de ellos se realizaron diagnsticos iniciales, en los cuales se determinaron la situacin inicial de la empresa segn el contenido del mdulo desarrollado, un taller general; dos talleres sectoriales segn el sector especfico; 2 visitas de seguimiento a la empresa; una jornada de avance y una jornada final, donde la empresa expone sus logros al finalizar del mdulo; finalmente se realiza un diagnstico final, para evaluar el cumplimiento de las actividades planificadas por la empresa segn el mdulo definido.

Recomendaciones planteadas
La empresa desarroll planes de accin por cada mdulo segn sus necesidades, posibilidades y partes interesadas, algunas recomendaciones fueron: Accionistas: Definir una misin y visin donde se incorpore los criterios de sostenibilidad. Establecer el organigrama de la empresa y establecer las funciones de cada puesto y delegar las funciones. Aplicacin y validacin de formatos de clculo del hilado, kardex de materiales, fichas de productos y no conformes, hojas resumen. Implementar la metodologa de las 5Ss en todas las reas. Programar la produccin. Establecer una meta de ventas. Realizar un plan de calidad. Actualizar el diagrama de operaciones. Clientes: Establecer un sistema de medicin de satisfaccin. Estandarizar los requerimientos. Elaborar un sistema de gestin de quejas de los clientes. NENAS COLLECTION Ficha de caso exitoso - EEPYME Figura 1: Colaboradores

CET PER Medio Ambiente: Buscar otros agentes para la limpieza de las prendas. Segregar, cuantificar y darles un valor agregado a los residuos. Implementar medidas de ahorro de recursos. Realizar un inventario del stock de materiales. Colaboradores: Capacitar sobre la utilizacin de elementos de proteccin personal y los efectos de la bencina. Colocar una baranda y cintas antideslizantes en las escaleras. Entubar cables de luz. Adquirir sillas graduables. Proveedores: Convertirlos en aliados estratgicos. Aplicacin y validacin de formatos de orden de compra, verificacin de materia prima, orden de servicio. Elaboracin de plantillas y especificaciones claras para los proveedores. Evaluacin de proveedores. Figura 2: Mejora de relaciones con los proveedores

Recomendaciones Ejecutadas y Mejoras Logradas

Proveedores Se ha evaluado a los proveedores de servicios de tejido. Esto ha provocado que se disminuyan los rechazos. Seleccin de proveedores que cumplan los plazos de entrega acordados. Figura 3: Antes del programa

Accionistas Se ha elaborado una estructura bsica del costeo de actividades. Se programa la produccin de una manera sostenida. Se ha realizado un plan de accin para alcanzar mejoras dirigidas al cumplimiento de los plazos de entrega. Se ha desarrollado un organigrama y se han definido los roles y responsabilidades de los miembros. Se ha establecido la misin y visin. Se definieron los valores. Se estableci una meta de ventas. Figura 4: Despus del programa: ahorro de energa

Colaboradores: Se ha elaborado un organigrama. Se ha elaborado los perfiles de los puestos.

Clientes: Se han realizado mediciones de la satisfaccin de los clientes. Las quejas de clientes estn siendo tratadas.

Colaboradores: Implementacin de acciones de salud y seguridad ocupacional como el uso de elementos de proteccin personal para protegerse de la pelusa.

Medio Ambiente: Implementacin de medidas para el ahorro del agua: o Personal sensibilizado con respecto al uso de agua. Implementacin de medidas para el ahorro de energa: o Implementacin de un plan de limpieza de luminarias. Implementacin de medidas para la disminucin de residuos: o Mejoras en el orden y limpieza. o Disminucin de residuos. o Disminucin del uso de bencina. o Manejo de materiales de una manera ms exacta debido al conocimiento del stock de materiales.

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CET PER

Centro de Eficiencia Tecnolgica (CET)

El CET es el brazo ejecutor del programa de Produccin Ms Limpia en el Per orientado a servir a las industrias del pas, creado con el auspicio de la Cooperacin Internacional de Suiza (Secretara de Estado para Asuntos Econmicos- SECO), el gobierno de Per a travs del Consejo Nacional del Ambiente (CONAM) y el Consorcio para el Desarrollo de Actividades Empresariales Sostenibles integrado por la Sociedad Nacional de Industrias, la Universidad de Lima, Universidad Nacional La Molina y SENATI.

Contactos: Nenas Collection Av. General Canevaro 134 A - Lince - Lima Telfono: (+511) 265 6281 E-mail: nenacollection@speedy.com.pe

Contactos: Centro de Eficiencia Tecnolgica CET PER Jirn Nazca 548, Jess Mara, Lima - Per Telfonos: (+511) 431 9948/ 332 5430 Fax: (+511) 431 9948/ 332 5430 E-mail: comunicaciones@cet.org.pe Web-site: http://www.cet.org.pe

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