Impacto del Negocio Electrnico y las Redes Sociales en Panam

Agosto 2012

Actualidad
Negocio Electrnico y Redes Sociales
Han forzado a las empresas: abrir o empezar una versin del negocio en lnea. Desde micro empresas hasta grandes negocios Han cambiado la manera en que se ofrecen los negocios/servicios (complementado). Han permitido que los consumidores estn ms informado e inclusive se conviertan en vendedores.

 Promocin de Productos:
Contacto directo con los clientes (bi-direccional, altamente interactivo y rico en informacin)

Nuevos Canales de Ventas:

Se crean nuevos canales de distribucin para los productos existentes.

Ahorros directos
El costo de informar a los clientes a travs de Internet, comparado a otros medios, es mucho ms econmico.

 Reduccin en ciclos administrativos

La carga administrativa relacionada a la entrega de los productos se reduce significativamente hasta un 90% (importante en compras internacionales)

Servicio al Cliente
Mejora substancialmente el trato al cliente, sobre todo en tiempos y medios de respuestas: e-mail, redes sociales.

Imagen Corporativa
Permite que nuevos negocios establezcan su marca rpidamente y que los negocios tradicionales la reafirmen.

 Personalizacin
Prcticamente usted puede vender lo que desee a travs de estas tecnologas: productos o servicios, tan especializados como mercado encuentre.

Publicidad
La publicidad dirigida es ms efectiva que la publicidad en masa. Cambia la manera en que se presenta y dirige la publicidad.

Nuevos modelos de ventas

Para productos digitales: shareware, freeware, etc.

Organizaciones
Aprendizaje organizacional y tecnolgico
Adaptacin a las nuevas tecnologas. Oportunidad para experimentar La estructura organizacional y los procesos basados en negocios va web cambian.

Naturaleza del trabajo

Competencia global

Nuevas capacidades de los productos

Se conoce mejor al cliente (bases de datos sobre preferencias personales).

Manufactura
De produccin en masa a produccin basada en demanda, con posibilidades de personalizacin (produccin jit (justo a tiempo)). Se obtienen materiales y partes de diversos vendedores localizados en diferentes partes del mundo. Es ms fcil encontrar y contactar a suplidores en cualquier parte del mundo.

Finanzas
Los sistemas financieros y de contabilidad para comercios en lnea difieren de los tradicionales. Fuerte tendencia a la implementacin de Dinero Electrnico

En Panam
Negocios Electrnicos
Desde Panam hacia el mundo
Catlogos

Ms panameos realizando compras en lnea

Redes Sociales
Boom en los ltimos 2 aos Publicidad y Mercadeo
Aumentar popularidad y ventas. Contrato de consultores para el manejo de imagen Uso de terceros que ya tienen alta presencia en Internet.

Poco para servicio al cliente Todava muchas empresas temerosas de adoptarlas

Estadsticas Panam
1 de cada 3 panameos tiene acceso al internet Promedio de 645 mil usuarios.
62% lo hace desde su casa 20% desde un caf internet 13% desde el trabajo

45% lo usa todos los das 30% son de niveles socioeconmicos ABC+ 47% fue a la universidad 78% entra a las redes sociales
35% lo hace durante la noche.

Estadsticas Panam
Los datos de usuarios con ms seguidores en Twitter estn desactualizados, aunque estudios ms recientes del 2012 ubican que de los 25 Twitteros ms seguidos en centroamrica, 13 son perfiles que estn en Panam. 103 mil usuarios (59%) ingresan datos personales correctos y completos, 18% no lo hace, 55% usa Google o Yahoo par informarse.

Estadsticas Panam
El 51% de los usuarios de Facebook en Panam tiene entre 18 a 24 aos. 34% de los usuarios acceden varias veces a sus redes sociales con un promedio de 156 minutos diarios, 78% lo usa para socializar con sus amigos 27% ha hecho click en la publicidad 3% usa las redes sociales para vigilar a su pareja 21% cree que las redes sociales pueden usarse para decir cosas que no pueden hacer frente a otros.

Estadsticas Web

Paginas web de negocios con mayor visitas en Panam

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. La Prensa Encuentra24 TVN Banco general Panam Amrica Telemetro DeAlante.com La Estrella 9. Crtica 10. La cocoa.net 11. Tvmax-9 12. Mundoanuncio.com.pa 13. Cable onda 14. Sientepanama 15. Psinetpa.net 16. Hsbc
Fuente: alexa.com

Estadsticas Social Media

Negocios con mayor Cantidad de Fans en

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Metromall Poppys Panama Multiplaza Lovis In Dihr Conway Panama Estampa PH Pub Herrerano 9. Secrets Store 10. Nenas Boutique 11. Maggard Photographer 12. Passarela 13. Nissan Panam 14. LoQuieresLoTienes.com 15. Aeropost Panam 16. Panama Marketing for your Web

Fuente:panamalikes.com/Local business

Negocios con mayor cantidad de

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. @la_cascara @tvnpanama @Telemetro @panaclips @tvnnoticias @TVMAXdeportes @prensacom @showpropanama
Fuente:panamalikes.com/twitter

9. @Mixtv33 10. @CoCoas_net 11. @Traficologo 12. @WAO975 13. @rpctvpanama 14. @NutricionTotal 15. @ATTTPanama 16. @TrafficPanama

Datos a tomar en cuenta

Medios masivos estn altamente involucrados en los nuevos medios sociales.
Televisoras, Radioemisoras, Telefnicas, Diarios.

Revistas web tambin estn aprovechando los medios sociales para llegar a grandes masas de audiencia. Modelos de negocio: publicidad, suscripcin, viral, redes sociales. Pequeos negocios tienen ms oportunidad de expansin con las redes sociales, que con las pginas web.
Facilidad de uso, implementacin y costos.