INSTITUTO SUPERIOR DE TRANSPORTES E COMUNICAES

Planeamento Estratgico de Sistemas de Informao : Viso

Docente: Camilo Amarcy

Email: Camilo@Amarcy.com Cell: +258823032445 BBM: 2095A1FA

Temas do Captulo Objectivos estratgicos do negcio; Planeamento de SI/TI; Avaliao do sistema de informao actual;

Metodologias de planeamento;
Definio de prioridades de informatizao; Definio de polticas;

Tcnicas e mtodos de PSI;

Gesto da implementao de SI; Aspectos econmicos dos projectos de SI/TI;

Camilo Amarcy

Objectivos Estratgicos do Negcio Ser eficaz em TI, significa utiliz-la para alavancar o negcio da empresa [Fernando J.B.Laurindo - USP] A vantagem competitiva advinda do uso da TI no pode ficar restrita a uma ou outra aplicao especfica, mas em um processo contnuo de planeamento, implantao e operaes eficazes das cada vez mais poderosas ferramentas de TI - [Fernando Jos Berbin Laurindo - PHD em Engenharia da Produo]

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Objectivos Estratgicos do Negcio Estratgia do SI genericamente traduz, numa linguagem orientada aos gestores, o que se vai fazer com as TI para suportar a actividade da organizao; Estratgia do TI genericamente traduz, numa linguagem orientada para os aspectos tecnolgicos, como se vo utilizar as TI no suporte do SI da organizao; Estratgia da Gesto da Informao genericamente traduz, numa linguagem orientada aos gestores, a estratgia para a gesto da fuso dos aspectos organizacionais e tecnolgicos, nomeadamente os aspectos humanos, geogrficos, temporais e outros.

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Planeamento Estratgico Empresarial e da Informao Para comear o Planeamento Estratgico Empresarial, importante esclarecer a importncia da empresa, o que ela faz e qual o seu propsito (misso). A Viso seria quem a empresa deseja ser e o que pretende conquistar at determinada data (marcar um ano).

Existe muita gente a afirmar que o Planeamento Estratgico de Informao uma coisa do passado, completamente ultrapassada pelo ritmo alucinante a que surgem novas tecnologias de informao. uma afirmao completamente errada e que revela grande desconhecimento do que um verdadeiro Plano Estratgico de Sistemas de Informao.
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Planeamento Estratgico da Informao, Por: Furlan e Martin O Planeamento estratgico de SI o recurso usado para ajudar o tomador de deciso da organizao, na identificao das oportunidades de SI para apoiar os negcios empresariais, no desenvolvimento de arquiteturas de informao baseadas nas necessidades dos usurios, e no desenvolvimento de planos de ao dos SI a longo prazo Por: Furlan. O planeamento estratgico de sistema de informao deve refletir as funes e dados necessrios para suportar o negcio, os objectivos, os factores crticos de sucesso, e as necessidades de informao da alta administrao da empresa. Da mesma forma, deve retratar como a tecnologia pode ser utilizada para criar novas oportunidades ou vantagens competitivas Por: Martin.
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Planeamento Estratgico Empresarial e da Informao o processo de identificao das aplicaes baseadas em computadores para apoiar a organizao na execuo de seu plano de negcios e na realizao de seuas objectivos organizacionais

Deve ser uma perfeita correlao entre o PEE e o PEI para saber quais recursos tecnolgicos sero necessrios para levar a organizao aos seus objectivos.

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Diferentes estratgias nas TI/SI Por Earl

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Diferentes estratgias nas TI/SI Por Galliers

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Caracterizao

Alguns produtos gerados:

Plano de Desenvolvimento de Sistemas de Informao; Plano de Recursos de Informtica; Equipamentos; Rede de Comunicao de Dados (infra-estrutura); Software e Ferramentas

Plano de Recursos Humanos em Informtica

Plano de Treinamento em Informtica

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Caracterizao do PSI como Actividade Organizacional O futuro desejado para o seu sistema de informao; viso global do SI da organizao (arquitectura do SI) que traduza o papel pretendido para o SI na estrutura e actividade da organizao; O modo como este dever ser suportado pelas TI; especificao das arquitecturas da informao, dos meios computacionais e de comunicaes; A forma de concretizar e operacionalizar este suporte; planos e oramentos sobre a aquisio e utilizao dos recursos envolvidos no desenvolvimento e utilizao do SI (recursos humanos, TI, etc)
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Motivao

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Motivao - Conceptual Decorre do exerccio normal da actividade de gesto da organizao. O desenvolvimento de qualquer um dos sistemas formais da organizao, como o seu SI, deve resultar de uma reflexo sobre o papel que ele deve desempenhar na organizao, bem como sobre o processo e os recursos envolvidos na sua construo. Havendo recursos limitados num ambiente em constante evoluo, imperativo para o sucesso das organizaes, que a mudana e evoluo sejam previstas, para serem convenientemente conduzidas e controladas.

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Motivao - Prtica Decorre do reconhecimento pela organizao do problemas no seu SI. Um bom exemplo so os problemas resultantes da invaso descontrolada das organizaes pelas TI, nomeadamente pela disseminao de utilizadores finais. Este problema apresenta duas perspectivas interessantes: a de definio e controlo da arquitectura da informao e a da gesto dos suportes tecnolgicos e servios envolvidos.

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Motivao - Estratgica uma consequncia inevitvel do ambiente competitivo em que actualmente so foradas a subsistir as organizaes. As organizaes adquirem e mantm vantagem competitivas, executando as actividades estrategicamente importantes de uma forma melhor ou mais barata que os seus concorrentes, sendo a utilizao estratgica da informao umas das vias mais procuradas. A procura de oportunidades pela utilizao dos SI e das TI associadas uma motivao da natureza estratgica para a actividade de PSI.

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Problemas antes do PSI

Mtodos dificuldades associadas seleco, adaptao ou construo do mtodo adequado s circunstncias existentes e aos resultados esperados; Recursos dificuldades associadas obteno das condies e dos recursos necessrios para o correcto desenvolvimento da actividade de PSI;

Processo dificuldades associadas com as circunstncias em que realmente o PSI se denvolve como por exemplo, a falta de compromentimento do topo da gesto ou a no colaborao dos utilizadores.
Resultados dificuldade associadas a compreenso e adequao do plano realizado s necessidades reais da organizao; Implementao dificuldades associadas ao cumprimento das recomendaes e aces previstas no plano realizado, bem como o seu acompanhamento
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Aspectos Ncleares do PSI

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PEI - Objectivos

Alguns produtos gerados:

Plano de Desenvolvimento de Sistemas de Informao; Plano de Recursos de Informtica; Equipamentos; Rede de Comunicao de Dados (infra-estrutura); Software e Ferramentas Plano de Recursos Humanos em Informtica Plano de Treinamento em Informtica

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PEI O Que Vem Antes?

necessrio rever alguns factores dentro da organizao, como:

Reestruturao organizacional; Reviso de processos

Envolver uma equipa multidisciplinar: Sistemas/TI Alta administrao; Demais reas usurias

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Implicaes Emergentes
Modelao de Negcios a compreenso do cenrio empresarial Inovao o processo que envolve mudanas que trazem incertezas, dificuldades e riscos; Competitividade Obteno de maior produtividade que os concorrentes Inteligncia Competitiva o processo sistematizado de obteno de informao externa estratgica; Gesto do Conhecimento Gesto das informaes relevantes e teis, geradas e trabalhadas, produzidas com qualidade e de forma antecipada. Inteligncia Empresarial Sistema de monitoramento do ambiente interno e externo da empresa que apresenta uma forma organizada de coletar, analisar e disseminar informaes estratgicas
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Restruturao Organizacional

Objectivo Proposto:
Retratar funcionalmente a organizao, analisar os possveis desvios, identificar causas e efeitos econmicos, culturais, tecnolgicos e de mercado; Propor uma estrutura organizacional que facilite o fluxo das informaes e promova a integrao funcional. Produtos: Organigrama; Descrio das competncias; Perfis profissionais (Tcnicos e Gerenciais)
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Reviso de Processos

Objectivs Proposto:
Agilizar e qualificar os processos produtivos da organizao visando a melhoria da qualidade dos produtos e servios oferecidos bem como a reduo de seus custos Produtos Finais: Projecto de novo processo; Plano de aco para a implementao do novo processo; Sistema de medio para gerenciamento do novo processo
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Metodologia

Para atingir os objectivos propostos de planeamento com maior grau de efectividade, necessrio dividir o trabalho em fases, que podem ser realizadas sequencialmente ou, quando adequado, em paralelo pela equipe encarregada de elaborar um PEI;
As etapas e tarefas mostradas a seguir podem ser adequadas, complementadas ou supromidas, de forma a atender as necessidades especficas de cada organizao: Organizar o projecto; Capacitar a equipe de trabalho; Identificar objectivos e as informaes empresariais; Identificar e avaliar os sistemas de informao; Planear e propor sistemas de informao;
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Metodologia

Avaliar a tecnologia da informao; Planear a TI - Software, Hardware, Sistemas de comunicao, Gesto de dados e Gesto de Informaes; Avaliar e planear a infraestrutura paralela (instalaes fsicas, recursos materiais); Avaliar e planear recursos humanos;
Compatibilizar a organizao da unidade de IT com as necessidades a serem atendidas; Estabelecer prioridades; Avaliar impactos (resultados podem ser esperados dos sistemas a serem implementados); Elaborar plano econmico-financeiro; Elaborar planos de aco; Documentar e promover a aprovao do projecto;
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Tcnicas e Mtodos - 1

Planeamento de cima para baixo;

Implementao de baixo para cima; Gesto da informao como um recurso organizacional; Abordagem orientada organizacionais; aos processos

Utilizao de uma metodologia comprovada e de fcial compreenso;

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Tcnicas e Mtodos - 2

Actividades preliminares;
Preparao do estudo; Incio formal do estudo; Caracterizao do Sistema de Informao; Construo de cenrios alternativos para o Sistema de Informao futuro;

Negociao, implementao e controle de solues

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Tcnicas e Mtodos 2 - Actividades Preliminares

Actividades preliminares
Definio do mbito e objectivos do estudo; Realizao de sesso de sensibilizao e comprometimento; Reviso do trabalho realizado e deciso de prossecuo (prosseguimento);

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Tcnicas e Mtodos 2 Preparao do Estudo

Preparao do estudo
Definio da equipa de projecto; Definio da logistica; Definio da estratgia de comunicao; Realizao de sesso de orientao da equipa de projecto; Definio de procedimentos de gesto de projecto; Reviso do trabalho realizado;

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Tcnicas e Mtodos 2 Incio Formal do Estudo

Incio formal do estudo

Identificao da informao e reunir; Recolha preliminar de informao; Reunio de arranque formal; Marcao de entrevistas; Reviso do trabalho realizado

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Tcnicas e Mtodos 2 Caracterizao do SI

Caracterizao do SI
Definio dos organizao; processos da

Identificao dos requisitos de dados; Definio da arquitectura de informao; Anlise do apoio actual do SI aos processos; Realizao de entrevistas; Sistematizao da informao e desenvolvimento de concluses.

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Tcnicas e Mtodos 2 Construo de cenrios alternativos

Construo de cenrios alternativos para o SI futuro

Determinao de implementao; Anlise da funo SI; Identificao e avaliao de solues alternativas; Desenvolvimento de recomendaes; Documentaa e comunicao de resultados prioridades de

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Tcnicas e Mtodos 2 Negociao, Implementao e Controlo

Negociao, Implementao Controlo de solues

Negociao de solues; Implementao de solues;

Controlo de solues;

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Prxima Aula Descascando : Tcnicas e Mtodos + Intro ITIL

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Concluso

A maioria dos investimentos em TI ir competir por oramentos com outros projectos pendentes.
Alm de demonstrar que os benefcios superam os custos, a equipe encarregada do projecto poder ter que demonstrar que este tem uma relevncia maior para o negcio do que os outros projectos; As melhores prticas para diferenciar projectos de TI baseados em factores de risco (tais como tamanho de investimento, longevidade do projecto e riscos tcnicos) e factores de retorno (como impacto para o negcio e para a efectividade da misso, necessidades dos clientes, impacto organizacional e melhoria esperada);
Camilo Amarcy

Concluso

PEI bem elaborado permite alta administrao da empresa avaliar com maior preciso os projectos de sistemas que devem ser priorizados, com base nas necessidades organizacionais e no seu PEE;

Ter um bom PEI no garante o sucesso de um projecto, mas fornece um ponto de partida claramente definido, que poder servir de referncia sempre que complicadores financeiros, gerenciais ou de natureza tcnica venham a ameaar sua concretizao.

Camilo Amarcy

Temas para o Captulo 3: ITIL v3.0

Estratgia; Desenho; Transio; Operao; Melhoria Continua;

Information Technology Infrastructure Library

http://pt.wikipedia.org/wiki/ITILv3
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Dvidas

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