La rentabilidad es la relacin que existe entre la utilidad y la inversin necesaria para lograrla.

Utilidad

Inversin

 La rentabilidad econmica se erige as en indicador bsico para juzgar la eficiencia en la gestin empresarial, pues es precisamente el comportamiento de los activos, con independencia de su financiacin, el que determina con carcter general que una empresa sea o no rentable en trminos econmicos.

Planeacin inteligente

Administracin competente

Rentabilidad Cualquier medida tendiente a la obtencin de utilidades

Reduccin integral de costos y gastos.

 Productividad puede definirse como la relacin entre la cantidad de bienes y servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados.

Bienes y servicios producidos

Recursos utilizados

 En las empresas que miden su productividad, la frmula que se utiliza con ms frecuencia es:
Productividad : Nmero de unidades producidas Insumos empleados

 Factores internos y externos que afectan la productividad

Factores Internos

Terrenos y edificios Materiales Energa Mquinas Recurso humano

Factores Externos

Disponibilidad de materias primas Mano de obra calificada Polticas estatales Infraestructura existente Disponibilidad de capital

 La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar continuamente todo lo que existe. Est basada en la conviccin de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor maana que hoy.

 Calidad se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implcitas o explcitas. La calidad de un producto o servicio es la percepcin que el cliente tiene del mismo, es una fijacin mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio.

Capacidades del bien o servicio

Satisfacer necesidades

La gerencia de las organizaciones estn haciendo cambios sobre la base de los siguientes objetivos:
Orientacin hacia el cliente Involucrar toda la fuerza laboral en la toma de decisiones Compromiso de una mejora continua Procesos de control interno dirigidos a mejorar la calidad del bien o servicio.