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5 astuces pour augmenter le taux de lecture de sa

newsletter !

Le taux de lecture de votre newsletter est en chute libre ? Voici 5 astuces simples et pratiques pour
augmenter votre taux de lecture !

1- L'intitulé doit pousser irrésistiblement votre lecteur à ouvrir ses emails.

Bannissez les objets de vos newsletters comme "Newsletter N° 495" ou "Lettre d'informations de la
société Bidule"…
Au contraire écrivez une véritable accroche publicitaire:
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L'intitulé est essentiel, mais faites court: la plupart des gestionnaires d'emails ne permettent pas d'afficher
plus de quelques mots avant de tronquer le message. Il faut donc mettre les informations les plus
intéressant dès le début de votre phrase.

Conseils Marketing:
- Voici quelques-uns uns des mots qui fonctionnent le mieux: secrets, conseils, astuces, pour vous… mais
attention n'utilisez pas les mots "gratuits", "concours" il sont très souvent bloqué par les antispam...
- Testez également différents noms pour votre envoyeur (De : XXXX): soit vous vous identifiez comme
une entreprise ("Newsletter ConseilsMarketing") ou comme une personne (La lettre de Frederic –
ConseilsMarketingfr") ou comme un service ("Les 10 conseils du mois de ConseilsMarketing.fr").

2- Testez différentes périodes d'envoi.

Généralement en B2Bil faut éviter un envoi d'emails le mercredi (jour des enfants), le vendredi (RTT), le
lundi (réception de tous les emails du weekend). De plus pour les heures d'envoi mieux vaut choisir
pendant la journée plutôt que tard le soir ou tôt le matin.
Faites également attention aux périodes scolaires car de nombreux pères et mères sont en vacances. En
B2C c'est le contraire: privilégier le weekend ou le soir en semaine.
Mais il existe des exceptions: pour le bâtiment c'est le soir et le weekend qu'il vaut mieux envoyer des
messages (les artisans sont sur leurs chantiers)…

Le meilleur moyen de savoir quelle période est adaptée à vos clients, c'est tout simplement de tester:
faites 3 ou 4 essais d'envoi et vous verrez ce qui fonctionne le mieux.

Conseils Marketing:
Il faut essayer de respecter le plus possible une régularité d'envoi de votre newsletter afin que le client ne
soit pas étonné de recevoir à une autre date donnée. Votre newsletter doit être un "rendez-vous" connu
et reconnu entre vos et vos clients.

3- Augmentez le taux de lecture

En augmentant le nombre de lecteurs. Pour cela ajoutez un bouton "Envoyer à un ami"


C'est un petit gadget simple qui permet d'augmenter sensiblement le taux de lecture de ses emails (un
peu comme les magazines qui sont lus par 2 ou 3 personnes). Bien entendu vous devez le matérialiser par
un bouton et un appel à l'action (verbe à l'impératif).

En segmentant votre base clients et en proposant des newsletter plus pertinentes pour vos
clients (avec leur caractéristique dans l'objet du message et dans l'intitulé de la newsletter). Si votre client
voit que c'est vraiment "pour lui", le taux de lecture sera bien meilleur.

En communiquant plus sur votre newsletter, par exemple en rappelant directement par téléphone à
vos clients qu'ils peuvent s'y inscrire, en mettant les anciens exemplaires sur votre site (pour qu'ils voient
un exemplaire et qu'ils soient convaincus de sa qualité…), en accordant une place privilégiée à votre
newsletter dans vos communications (site web, factures…).

En évitant les newsletters trop longues à charger: actuellement je vois de plus en plus de
newsletters ou d'emailing avec beaucoup d'images ou carrément des blocs d'images à la place de texte…
Résultat si le lecteur utilise le volet d'aperçu ou qu'il n'accorde que quelques secondes à votre newsletter
celle-ci n'aura pas le temps d'apparaître en entier et sera immédiatement effacée…

Pire encore, avec les filtres antispam lors du 1er envoi les images risque tout simplement de ne pas être
affichées sans une intervention manuelle du destinataire. Il faut donc prévoir de l'affichage de texte
pendant le temps de chargement (pour cela mettez des textes alternatif (ALT) pour les images).

Dans le même ordre d'idées concevez votre emailing pour que la lecture du message le plus important se
fasse correctement uniquement en lisant le haut de l'email dans la fenêtre d'aperçu d'Outlook: slogan tout
en haut, problème à résoudre pour votre client, logo de votre entreprise...

En proposant (en plus du HTML) une newsletter en format Texte uniquement: cela peut paraître
démodé, mais les newsletter au format texte simples à charger et sans aucune illustration sont très
demandées. La plupart des sites qui proposent les deux modèles ont entre 15 et 25 % des newsletters
souscrites dans ce format texte uniquement (incroyable mais vrai !).

En renvoyant quelques jours plus tard votre newsletter à tous ceux pour lesquels l'email n'est
pas parvenu pour un problème de boite aux lettres remplie ou en détectant les email visiblement erronés
(les wanadou.fr....). De même vous pouvez renvoyer 2 ou 3 semaines votre message à ceux qui ne l'ont
pas ouvert la 1er fois, mais en changeant légèrement le texte et les images (par exemple en proposant
une offre de la dernière chance, une réduction supplémentaire, en prétextant que l'offre a été un super
succès et qu'il ne reste que quelques produits disponibles...).

En indiquant une estimation du temps de lecture de vos articles: ce conseil est surtout valable
pour les newsletter avec beaucoup de texte. Cela incite votre lecteur à ne passer "que" 1 min 45 sur un
article..

Conseils Marketing:
Dès le départ la souscription à votre newsletter doit être un réflexe (case dans les demandes
d'informations, lors de la prise de coordonnées…). De plus pour augmenter le taux d'inscrits demandez le
minimum (juste l'email, RIEN d'autre !).
Relancez les dé-inscrits par une newsletter ou une offre spéciale: les clients dé-inscrits peuvent être
relancés périodiquement (tous les 6 mois…) par un email présentant le meilleur de votre newsletter (best
of d'articles). Bien entendu, ne faites cela qu'en leur offrant un cadeau car ils ont demandé leur dé-
inscription (livre PDF gratuit, bon de réduction, promo spéciale…).
N'oubliez pas de rajouter en entête "Si vous n'arrivez pas à lire correctement cet email cliquez ICI ou
recopiez l'adresse http://www.conseilsmarketing.fr dans votre navigateur". En effet avec les multiples
filtres antispam de très nombreux emailing sont bloqués ou tronqués.

4- Maintenez la qualité de votre newsletter ou réduisez la périodicité.

En baisse du taux de lecture peut venir d'un contenu moins intéressant ou répétitif.
Il est donc essentiel de vérifier que votre contenu reste pertinent. Si vous ne pouvez plus fournir un
contenu original et intéressant, alors vous devez soit diminuer la périodicité de votre newsletter, soit
intégrer du contenu extérieur (soit en reprenant des articles de partenaires, soit en traduisant des articles
en anglais, soit en offrant des outils/livres gratuits....).

Attention également à ne pas tomber dans le piège d'une périodicité trop fréquente: tout comme vous,
vos lecteurs reçoivent des dizaines d'emails / jour… Si vous leur imposez 1 message tous les jours le
risque de voir des newsletters non lues dans leur boite de réception augmente très fortement…
Dans le cas de newsletter journalières, hebdomadaires, voire mensuelles vous avez tout intérêt à
proposer différentes périodicités à vos clients (envoi tous les semaines, mois…).
Conseils Marketing:
Ne faites pas une newsletter de 10 pages de long: proposez juste un titre, puis un résumé et son
illustration et invitez le lecteur à cliquer sur un lien pour en savoir plus.
Ne faites plus de newsletter 100% texte: c'est pénible à lire, cela ne vous donne pas d'indication sur le
taux de lecture de votre newsletter, cela donne une image vieillotte de votre entreprise…
Utilisez le gras, l'italique, la couleur, les images… pour rendre plus lisible et plus intéressants vos textes.
Enfin testez le rendu sur internet Explorer (de la V 5 à la V 7, et aussi Firefox).

5- Evitez de vous faire blacklister (18 à 20 % des emails en France) !

Votre newsletter peut être considérée comme un courrier indésirable (SPAM), par les analyseurs
automatiques des fournisseurs d'accès à internet.

- Evitez les termes utilisés le plus souvent par les spammeurs (passer par un prestataire d'envoi d'email
pour éviter d'utiliser sa propre adresse IP qui a été classée comme "spammeur".

- Faites une newsletter en HTML la plus simple possible (pas de scripts, pas trop de feuilles CSS, pas trop
de poids pour le fichier…).

- Evitez un maximum les termes anglais car la majorité des Spam sont rédigés en anglais

- Dans l'objet du message: ne mettez pas de points d'exclamation ou d'intérrogation, les mot "gratuit" ou
"Offre", de texte tout écris en majuscule dans l'objet de votre message

- N'envoyez pas non plus de pièces jointes (et surtout pas un .exe) qui sont soit filtrés par le logiciel de
messagerie soit directement par le client qui pense recevoir un virus...

-…

Il faut également gérer les désabonnements dans votre newsletter (inclure une ligne sur comment se
désabonner à la fin de l'email) pour éviter que vous clients soient tentés de cliquer sur le bouton
"indésirable" de leur gestionnaire d'email.

Pour aller plus loin :

Les conseils de www.viadeo.com pour augmenter le taux de lecture de sa newsletter ( cliquez ICI) :

- Mettez les informations les plus importantes en premier.


- Favorisez la lecture rapide avec des mots clés, tableaux, citations...
- Présentez des tires accrocheurs.
- ...
Ce dossier est accompagné d'exemples de newsletters et un "Avant / Après" pour un texte de newsletter.

Et d'autres liens:

http://www.60questions.net/dossiers/newsletters.htm : des exemples de newsletters à suivre… et à ne


pas suivre !
http://www.redaction.be/exemples/print/p_44conseils.htm : qui vous donne 44 conseils pour écrire une
newsletter simple et efficace.
http://www.journaldunet.com/0610/061018-newsletter.shtml : pour éviter que votre email soit
considéré comme du SPAM et bloqué par les FAI.

www.anamer.com une société marocaine qui vérifie 1 par 1 les emails pour repérer les adresses erronées
et les corriger.