La prise en compte des parties prenantes dans les processus de reporting dveloppement durable des entreprises

Septembre 2010

Mthodologiedutravail Cettetudeestbasesurlanalysedesrapports2009(annuel,deDveloppementDurable, Documentderfrence)publisannuellementparlesentreprisesfranaisescotesauCAC 40. Comptetenudelimportancegrandissantedespartiesprenantesdelentreprise,enterme deresponsabilitsocitale,lORSEasouhaitsavoircommentlesentreprisesenvisageaient lapriseencomptedespartiesprenantesdansleprocessusdereporting. Cettetudeabutpdagogique,visedoncguiderlesentreprisesdanslamaniredassocier leurpartiesprenantesauprocessusdlaborationdeleursrapportsDD. Eneffet,parlarticle225delanouvelleloiissueduGrenelle2delEnvironnementdu12 juillet2010,lesentreprisescotesdoiventdsormaisfaireapparaitredansleursrapports annuelslesconsquencessocialesetenvironnementalesdeleursactivitsmaisaussiles engagementsprisenversleurspartiesprenantesetdecefaitexpliciterlafaondontelles intgrentcesderniresdanslastratgiedugroupeetdansleurstravauxdereportingDD.
Article225delaloiGrenelle2du12juillet2010

IlestnoterquelerfrentielmondialduGlobalReportingInitiative(GRI)metaussi laccentsurlancessitdimpliquerlespartiesprenantesetdehirarchiserlesenjeux.Ici, lesindicateurs4.144.17sontanalyserplusspcifiquementcarilsmettentenexerguela bonnepriseencompteparlentreprisedutravaildecartographie,dehirarchisation,dela dmarchededialogueetdeparticipationengagsparlentrepriselgarddesesparties prenantes.

Leslmentsdinformationssuivantserapportentaudialogueaveclespartiesprenantesinstaurpar lorganisationpendantlapriodedereporting.Ceslmentsneselimitentpasaudialogueinstaurdansleseul butdeprparerleraportdveloppementdurable. 4.14Listedesgroupesdepartiesprenantesinclusdanslorganisation. Exemplesdegroupesdepartiesprenantes: Lescommunauts Lasocitcivile Lesclients Lesactionnairesetautresapporteursdecapitaux Lesfournisseurs Lessalarisetleurssyndicats 4.15Basedidentificationetslectiondespartiesprenantesaveclesquellesdialoguer. Celainclutleprocessussuivreparlorganisationpourdfinirlesgroupesdepartiesprenantesetpour dterminerlesgroupesavecquidialoguerounepasdialoguer 4.16Dmarchedecedialogueetnotammentfrquencepartypeetpargroupedepartieprenante. Lapprochepeutsefaireparlebiaisdenqutes,degroupesdediscussions,depanelsauniveaudes communauts,depanelsconsultatifsauprsdesentreprises,pardescommunicationscrites,desstructuresde

dialoguesDirection/Syndicats.Lorganisationdoitspcifiersilunquelconquedeceschangesatmenpour lesbesoinsspcifiquesdelaprparationdurapport. 4.17Questionsetproccupationsclssoulevesparledialogueaveclespartiesprenantesetmaniredont lorganisationyarpondunotammentlorsdeltablissementdesonrapport

Commentdslorssinscriredanscettedmarche?Quelsensontlesdifficultsetlescueils? Quellespeuventtrelessolutionsadopter? Sommaire: I.Identifieretassocierlensembledespartiesprenantesauprocessusdereporting 1. Lacartographiedespartiesprenantes 2. Lahirarchisationdespartiesprenantes 3. Lespanelsdepartiesprenantes II.Focussurlimplicationdessyndicatsauprocessusdereporting Listedesannexes

Annexe0.LignesdirectricesduGlobalReportingInitiative(GRI)concernantlespartiesprenantes Annexe1.RapportdassuranceduBureauVeritaspourlesuividurfrentielAA1000ArcelorMittal Annexe2.RapportStakeholderssession2008Comit21Areva Annexe3.PrsentationcompltedesmembresdupanelEDF Annexe4.PrsentationcompltedesmembresduConseildelEnvironnementEDF Annexe5.MandatdesengagementsprisenverslespartiesprenantesLafarge Annexe6.EtudeUtopiessurlasatisfactiondesmembresdupersonnelconcernantlarelation dirigeants/panelLafarge Annexe7.Tableaudecompositiondespanelstudis Annexe8.InterviewsdespartiesprenantesDanone Annexe9.AvisduComitdvaluationdveloppementdurableindpendantVeolia2009 Annexe10.AvisdupaneldegroupeLafarge Annexe11.AvisducomitdvaluationdveloppementdurableVeolia2007 Annexe12.AvisdupaneldveloppementdurableEDF

LignesdirectricespourlereportingdveloppementdurableGRI,p.24 (Pourplusdinformations,cf.Annexe0)

I.Identifieretassocierlespartiesprenantesauprocessusdereporting 1.Lacartographiedespartiesprenantes. LalogiqueinhrenteauxpolitiquesRSEvoudraitquelesentreprisesquisouhaitentdialoguer aveclespartiesprenanteschoisissentcellesquiontunepertinenceouunimpactsurleur curdemtier.Lapremiretapeconsistedonclesidentifier,lescartographier. Cartographiersespartiesprenantescestidentifierlesattentesetlepouvoirdechaque groupedacteurs,cequipermetdtablirdesprioritsstratgiques. Quellessontlespartiesprenantesprendreencompte? Commentlesprsenterdanslerapportsocialetenvironnemental? Laprsentationdespartiesprenantespeutstablirdeplusieursfaons: Piliersdudveloppementdurable Directes/Indirectes Repartitiondevaleur Internes/Externes Contractuelles/Noncontractuelles Croises a. Lespiliersdudveloppementdurable Danoneachoisidecartographiersespartiesprenantesen4grandessphres:la sphresociale,lasphrepublique,lasphreconomiqueetlasphreindustrielleet scientifique.


b. Lecercle ArcelorMittalacartographisespartiesprenantesparuneformeconcentriqueselonleurs sphresdinfluence.

CorporateResponsibilityReportArcelorMittal2009,p.8

Lalgendeproposeexposeladistinctionfaiteentrelespartiesprenantesen fonctiondesdiffrentsdegrs: dimportance: Pourquoisommesnousimportantspournospartiesprenantes? Pourquoisontellesimportantespournous? etdengagement: Maniresdesengageravecnospartiesprenantes Intrtsmajeursdespartiesprenantes


c. Lespartiesprenantesdirectesetindirectes Carrefourdistinguelespartiesprenantesdirectesdespartiesprenantesindirectes.

RapportexpertDDCarrefour2009,p.35 d. Enfonctiondesrevenusallous Certainsgroupescartographientleurspartiesprenantesenfonctiondesrevenusqui leursontallousetdelaproportiondursultatquileurestrserv. Exemples:FranceTlcomOrange

RapportRSEFranceTelecomOrangep.102


Carrefour

RapportexpertDDCarrefour2009,p.36

Michelin

RapportdactivitetdeDD2009Michelin,p.109


SchneiderElectric

RapportdactivitetdeDD20082009SchneiderElectric,p.33

Total

Rapportenvironnementetsocit2009Total,p.3

e. Lespartiesprenantesexternes(socitcivile,fournisseurs)etinternes(salaris, syndicats). f. Lespartiesprenantescontractuelles(salaris,clients,fournisseurs)etnon contractuelles(gouvernements,socitcivile). g.Lacartographiecroise Lagardreachoisidecartographiersespartiesprenantesensappuyantlafoissur: lesdiffrentspiliersdudveloppementdurable(sphresociale,conomique,industrielle, professionnelle) ladistinctionentrepartiesprenantesinternes(ayantuneinfluencedirectesurlabonne santdelentreprisei.elesactionnairesetlescollaborateurs)etexternes(ayantune influenceplusoumoinsfortesurlesdcisionsetlesorientationsstratgiquesdugroupei.e lespouvoirspublics,lasocitcivile,lesfournisseurs,lesagencesdenotationextra financire,lesinvestisseurs) ladistinctionfaitedespartiesprenantessectorielleslieslactivitmdia(imprimeurs, annonceurs,) Deplus,Lagardreexpliquelecheminementquilaconduitfairecettecartographiecroise etexposeselonquellelogiquelesdistinctionsontttablies.

RapportdveloppementdurableLagardre2009,p.18

2.Lahirarchisationdespartiesprenantes.
LebonfonctionnementdunepolitiqueRSEdpendengrandepartiedenjeuxlisla hirarchisationdecespartiesprenantesquipermetde:

TableauextraitduguidepratiqueEngagementsdesentreprisesaveclespartiesprenantesORSE(Juillet2010),p.6

Ainsi,aprsquelesentreprisesaientprisconsciencedesdiffrentsacteursquiinteragissent avecelles,ilestimportantpourellesdeleshirarchiser. Dslors,commentleshirarchiser?Quellesstratgieouprocessusadopter?Comment rendrecomptedecettedmarche?Commentluidonnerplusdecrdibilit? Plusieurspossibilitsapparaissent: *Enfonctiondelaproximitdelarelationetdesenjeuxquereprsententcesparties prenantes. *Enfonctiondesattentesdespartiesprenantes. *Enfonctiondesengagementsprisenverscespartiesprenantes; *Enfonctiondeszonesgographiques. a. Enfonctiondelaproximitderelationetdesenjeuxquereprsententcesparties prenantes. Ilsagitdslorsdediffrenciersespartiesprenantesselonledegrderelation entretenuavecchacunedelleetleurimpactsurlastratgieetlactivitdugroupe commelefaitPSAPeugeotCitron

SupplmentIndicateursDDPSAPeugeot2009

10

b. Enfonctiondesattentesdespartiesprenantes Ilconvienticidemettreenavantlesdiffrentespartiesprenantesauregarddeleurs attentesparticuliresallantdelasimplecommunicationauxcollaborationsplus engageantescommelillustrelexempledeGDFSuez.

RapportdactivitetdeDDGDFSuez2009,p.7980

c. Enfonctiondesengagementsprisenverslespartiesprenantes Ilsagiticidemettreenexergueuncroisemententrelespartiesprenantesetles engagementsprisparlentrepriseleursgards.Cetengagementpeutallerde leffortdecommunicationaulancementdinitiativesplusmarquesauniveaudu groupe,montrantquelaccentestmissurtelleoutellepartieprenante,apparaissant incontournableauregarddelactivitetdelastratgiedelentreprise.

11

NotonslahirarchisationdAxa;

RapportdactivitetderesponsabilitdentrepriseAxa2009,p.35
d. Duglobalaulocal Danscecasdefigure,lesentreprisesmettentenplaceunoutilouunprocessusau niveauglobalpouraccompagnerlesdiffrentsniveaux(sites,filiales,dpartements) dansllaborationdeleurproprecartographie. Atitredexemple,TotaletFranceTelecomOrange

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Depuis2006,nousdployonsenoutreloutilinterneSRM+(StakeholderRelationshipManagement)pour professionnaliserladmarchesocitaledenossitesetfiliales.LeSRM+permetauxresponsablesdesitesde raliser,vianotammentlaconsultationdespartiesprenantes,unecartographieprcisedesenjeuxsocitaux. Loutil,sappuyantsurunelisteactualisedebonnespratiques,guideensuiteladfinitiondunplandaction partagaveclespartiesprenantesetoptimisantlesbnficespourtous,ainsiquesesmodalitsdemiseen uvreetdesuivi. LeSRM+atdploysurplusde60sitesduGroupedontlamajoritdessitesprincipauxlafin2009.Site internetTotal

RapportRSEFranceTelecomOrangep.19

e. Dulocalauglobal Depuis2003,Arevaadveloppunemthodologiedecartographiedespartiesprenantes externeslocalesquipermetauxsitesdeconfronterleurperceptiondesattentesdesparties prenanteslocalesauxattentesrellesdecesacteurs.En2007,lacartographiedesparties prenantesatdploylinternationaletsestlargieauxsitesdotsdunpoids conomiquesignificatif.Autotal,280partiesprenantesonttinterviewesparunexpert extrieurautourdunevingtainesdesites;lescartographiesralisesontpermisdlaborer desplansdactionsdialoguequiserontrgulirementexaminsparlesquipes dveloppementdurabledugroupe.

Mettreenvidence,aumoyendinterviewsmensparuntiers,lesprincipauxenjeuxexistantsentreles partiesprenantesetunsitelocal(environnementaux,conomiques,sociaux,socitaux) Etreaufaitdeschangements(nouveauxluslocaux,crationdecomitsdinformationlocaux,)afinde toujourssadresserauboninterlocuteur. Confronterlesperceptionsinternesetexternesdesenjeuxdelactivitdusiteetvaluerlaqualitdesa relationavecsespartiesprenantes. AmliorersonintgrationdanslesterritoiresSiteAreva fin2009,41exercicesdecartographieonttralissdans7paysdiffrents,enFrance,enBelgique,en Allemagne,auRoyaumeUni,auxtatsUnis,auCanadaetenInde.En2009,3sitesonttconcernsparun premierexercice.Lesresponsablesdessitesformalisentdesplansdactionspourpoursuivreoudvelopperles actionsjugeslesplusadquates,enfonctiondesenjeuxetattentesdespartiesprenantes.SiteAreva

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 =>ZOOM:Limplicationdespartiesprenantes
Parailleurs,onpeutremarquerqueleslienspeuventsexercerdiffrentsniveaux:logique dinterpellation,dedialogueoudengagementcontractuel. Larelationpeutcommencersouslaformedunednonciation,voluerversdautrestapes tellequeledialogueet,auxmieux,sesolderparunpartenariat.Danscederniercasde figure,lespartenairesserapprochentdanslaperspectivedunecoconstruction.Lutilisation delamatricecidessouspeutfaireressortirlaqualitdelintgrationdespartiesprenantes auprocessusdcisionneldelentreprisedesdegrsvariablesselonleurcatgorieet,ceci tant,leniveaudengagementdecespartiesprenantes.

MatriceextraiteduguidepratiqueEngagementsdesentreprisesaveclespartiesprenantesORSE(Juillet2010),p.7

Voiciunemaniredecartographiersespartiesprenantesquiconsisteraitenuntableau croisentretouteslespartiesprenantesettouteslesthmatiquesmentionnes:

MatriceextraiteduguidepratiqueEngagementsdesentreprisesaveclespartiesprenantesORSE(Juillet2010),p.10

Autresexemples:DexiaetPSAPeugeotCitron Pourinsistersurlimplicationdespartiesprenantesauprocessusdeprisededcisionetde gestiondanslentreprise,Dexiaachoisidemettreenavantletriptyque Publicationdinformation Systmederemontedinformations Rencontres

14

RapportdveloppementdurableDexia2009p.23

QuantPSAPeugeotCitron,cestletriptyque InformationCommunication DialogueConsultation AccordsPartenariats quipermetderendrecompteduniveaudengagementetdudegrdimplicationdesparties prenantesauseindugroupe.

15

SupplmentIndicateursDDPSAPeugeot2009,p.1314

=>ZOOM:SuividesprocduresAA1000
LAA1000estunenormecreen1999paruneONG.Rviseen2008,elleestbasesurdes critresquipermettentdvaluerlarelationentrelentrepriseetsespartiesprenantesetla stratgiedployepourfavoriserlimplicationdecesdernires.LAA1000comporte3 critres:lamatrialit,laconformitetlacrdibilit.Cestlentreprisedeprciser commentelleappliquecesprincipesgnriquesdanslecadredesonactivitetdeses engagements.LAA1000proposedeslignesdirectricespouramenerlesentreprisesetleurs partieprenantessinscriredansunedmarchededialogueetdeparticipation. Pourlespartiesprenantes,ilsagit: didentifiercequiestimportantpourelles(Quelsenjeux?) dfinirlesaspectsmatriels(financement,moyens) regarderlafaondontonarponduleursattentes.

16

ArcelorMittal,SanofiAventisetFranceTelecomOrangeontmisenavant,dansleurs rapportsDD,lesuividecetteprocdurequicrdibiliseleurtravaildehirarchisation.

CorporateResponsibilityReportArcelorMittal2009,p.12

RapportRSE2009SanofiAventis,p.8

RapportRSEFranceTelecomOrangep.12 Deplus,pourvaliderceteffort,unrapportdassuranceeffectuparuntiersindpendant certifiantlerespectdurfrentielAA1000,peuttreprsentdanslerapportDD

=>RapportdassuranceduBureauVeritaspourlesuividurfrentielAA1000parArcelor
Mittal(Annexe1)

17

3.Lespanelsdepartiesprenantes.
Lentreprisepeutassocierlensembledessespartiesprenantesauseindunoutilquitend sedvelopper,celuidespanels. Danslecadredespanels,lentrepriserunituneslectiondepartiesprenantes,uninstant donn,uneplusieursfoisparanpourchangersurleproblmatiquesdeRSE pralablementidentifies.Cesmthodesdeconsultationvisentrecueillirdesconseils,des attentesetaviscritiquesdelapartdespanlistessurlastratgieDDet/oulerapportDD. Ilexisteainsiunediversitdepanels(locaux,globaux,sectoriels)quicorrespondentaux diffrentesattentesetchoixstratgiquesdespartiesprenantes. a. Lagographiedupanel Commenttablirsagographie? Plusieursgographiespeuventtreadopteslorsdellaborationdunpanel: Niveaugroupe Niveaulocalourgional Niveausectoriel i. PanelauniveaudugroupepourEDF
Pourdfinirlesorientations,leComitdedveloppementdurablesappuiesurlePanel dveloppementdurableGroupe.Recomposen2008,celuicivoitsareprsentativit internationalerenforceettientmieuxcomptedelvolutionduGroupe. SiteEDF

Lepanelauniveaulocalpermetdefaireattentionauxparticularitsrgionalescommele montrelesexemplesquisuivent. ii. Panelauniveaulocal/rgional

FranceTlcomOrange

RapportRSEFranceTelecomOrangep.18

18

 EDF
CertainesentitsduGroupesappuientaussisurdespanelsdexpertsSiteEDF

Areva
Alheureactuelle,Arevatendlargircesrencontresdestiersintervenantsinternationaux.Cestlundes pointsclsdelaprochaineStakeholderssessionprvuepour2010.DessessionsenAmriqueduNordsont toutdabordenvisages.Ilsagitldavoirlepointdevuedautrescultures.RapportdeCroissance ResponsableAreva2008p.89

Cetypedepanelpermetdetravaillersurdesquestionsplusparticuliresquirequirentune expertiseplusprcise.Cependant,lespanelssectorielssontplusdifficilesmettreenplace selonlesecteurdactivitetledegrdeconfidentialitrequis. Atitredexemple,prenonslepanelsurleaudeGDFSuezetceluisurlabiodiversitde Lafarge. iii. Panelthmatique

Lepanelconsultatifsurlabiodiversit,cren2006,apourobjectifd'amliorerlapolitiqueduGroupesur lesenjeuxdebiodiversit.RapportdveloppementdurableLafarge2009

Lepaneldespartiesprenantespeutservirdiffrentsrlesauseindugroupe.Ilpeutainsi assurer: unrledesoutiendelagouvernancedentreprise unrlesoutiendelacrdibilitdureporting, assurantdanslesdeuxcasuncontrledelapartdetiersextrieurs. i. Lepanelsoutientlagouvernancedugroupe Lesentreprisesontdeplusenplusrecoursauxpanelspourrpondreauxquestions stratgiquesduchampssocialetenvironnementalenligneavecleurbusinessmodel.Le panelestuneformeinnovantedudialogueaveclespartiesprenantesencequilporterait unregardcritiquesurlastratgieetlesactionsdelentrepriseetaideraitrduirelcart entrelengagementaveclespartiesprenantesetlagouvernancedelentreprise,en runissantenunmmelieudesexpertsextrieursetletopmanagement.

b. Lerledupanel

19

Quelquesexemples;

Lafarge
Depuis2003,10expertssontsollicitspourporterunregardcritiqueamicalsurlastratgiede dveloppementdurable.RapportdedveloppementdurableLafarge,2009 Parsonregardcritiqueamical,notrePaneldepartiesprenantescontribueorienterlastratgie,les prioritsetlesactionsdeLafargeenmatirededveloppementdurable.Rapportdedveloppement durableLafarge,2009p.12

EDF

LeConseildelEnvironnementdugroupeEDFestconsultparlentreprisesursastratgie,sesactionsetses rsultatsenmatiredenvironnement[].LeConseildelenvironnementestcomposdexpertsreprsentatifs desdiffrentsenjeuxlislimpactdesinstallationsetdesactivitsdugroupeEDFsurlenvironnement.Site EDF,www.edf.com Il(leconseilsocital)apportelentrepriseunevisionextrieureetuneapprochepluridisciplinairesurles dossiersenjeuxfortsquiluisontsoumis.SiteinternetEDF

Carrefour

CetterunionapermisauxresponsablesdeCarrefourdepartageraveclesprincipalespartiesprenantesdu Groupe,uncertainnombredengagementsetderalisations2009surdesdossiersclsduDveloppement Durable.RapportexpertDDCarrefour2009,p.33

20

SuezEnvironnement

RapportdactivitSuezEnvironnement2009,p.17

LeForesightAdvisoryCouncil(FAC) Lessocitsdeserviceinterviennentauquotidiendanslaviedespopulations.Ellesdoiventdoncmettreen placeundialogueefficace,surleplanlocaletinternational. Pournourrircedialogue,SUEZENVIRONNEMENTacrleForesightAdvisoryCouncil(FAC)en2004. Uneassembledexpertsindpendants LeFACestcomposde25personnalitsindpendantesdediversesnationalits.Toussontexpertsenmatire denvironnementetdedveloppement.Cesontdeschercheurs,desuniversitaires,dehautsfonctionnaires,des dirigeantsdentreprises,desmembresdorganisationsnongouvernementales,d'autoritslocalesou dinstitutionsinternationales. IlsserunissentdeuxfoisparansouslaprsidencedeMargaretCatleyCarlson,prsidenteduCropDiversity Trust. LeFACcomprenddeuxsections: leBusinessandDevelopmentCommittee,comportantdesexpertsenmatiredemanagement,de gouvernance,desocioconomieoudedroitetunemajoritdereprsentantsdepaysmergents (Inde,Brsil,Algrie,Maroc,Oman)mmedefaireconnatrelesattentesoulesdifficultsdeleurs pays, leScienceandTechnologyCommittee,essentiellementcomposdescientifiquesissusdespays occidentaux(agronome,hydrologue,microbiologue,pidmiologiste). Dbattrelibrementdelastratgieoudesinitiativesdelentreprise SUEZENVIRONNEMENTprsenteauxmembresduFACsastratgie,sesrecherchesetsesinitiatives.Les expertsendbattentlibrementavantdeformulerleursrecommandations.Cestainsiqu'ilsontcontribu llaborationdesmessagesportsparlentrepriseauForumMondialdelEauen2009Istanbul,commeil l'avaitfaiten2006Mexico. LeFACencouragegalementSUEZENVIRONNEMENTsouvrirtoujoursplusaudialogueaveclasocit civile.Illorientenotammentdanslarecherchedepartenariatsetladfinitiondesesengagements,contribuant ainsiauxprogrsdelaccsdetousleaupotableetlassainissement.SiteinternetSuezEnvironnement

21

Dossierdinformation10/01/09LaresponsabilitsocialeetenvironnementaledeSuez Environnement

Areva

ii.

RapportdecroissanceresponsableAreva2009p.2829

SinscrivantdansunelogiqueparticipativeetoffrantplusdecrdibilitaurapportDD,le panelpeutinteragirsurlereportingsocialetenvironnementaldugroupeplusieurs niveaux: Lepaneleffectueuntravailprrdactionnel Lepaneleffectueuntravailpostrdactionnel

Lepanelsoutientlacrdibilitdureporting

22

1) Travailprrdactionnel IlsagiticidexprimerlesenjeuxclsquitouchentlastratgieDDdelentreprise,de lamenerseposerlesbonnesquestionsafindedvelopperlespointsquisemblent prioritaires. Quelquesexemples; AlcatelLucent

RapportDDAlcatelLucent2009,p.2

FranceTlcomOrange

RapportRSEFranceTelecomOrangep.18

EDF
Sonrleseprcise:ilexaminelapolitiquedveloppementdurableduGroupe,envaluelereportinget apprcielintgrationdesintrtsdespartiesprenantes.Sesavisetcomptesrendussontpublissurlesite dEDFSiteinternetEDF

GDFSuez

RapportdactivitetdeDDGDFSuez2009,p.77

23

SuezEnvironnement
Dbattrelibrementdelastratgieoudesinitiativesdelentreprise SUEZENVIRONNEMENTprsenteauxmembresduFACsastratgie,sesrecherchesetsesinitiatives.Les expertsendbattentlibrementavantdeformulerleursrecommandations.Cestainsiqu'ilsontcontribu llaborationdesmessagesportsparlentrepriseauForumMondialdelEauen2009Istanbul,commeil l'avaitfaiten2006Mexico. LeFACencouragegalementSUEZENVIRONNEMENTsouvrirtoujoursplusaudialogueaveclasocit civile.Illorientenotammentdanslarecherchedepartenariatsetladfinitiondesesengagements,contribuant ainsiauxprogrsdelaccsdetousleaupotableetlassainissement.SiteinternetSuezEnvironnement

SanofiAventis

AdapterlereportingRSEauxattentesdespartiesprenantesSiteDDSanofiAventis

RapportRSE2009SanofiAventis,p.89

24

Lespanelistespeuvent,danscecas,fourniruntravailplusenphaseaveclesutilisateurs suppossdesrapportsDD,envrifiantqueleurcontenucouvrecequiavraimentdusens, cequiimportepourlelecteur.Deplus,ilspeuventexprimerdesopinionsetavisconcernant lereportingoubienlerapportenluimme,avisquiserontounonpublisdanslerapport DD.

2) Travailpostrdactionnel

Exemples; Lafarge

Ainsi,grcecesrunionspanel/dirigeants,lespartiesprenantesprennentpartauchoixdesthmes,la faondelesaborderetllaborationfinaledurapport.RapportdveloppementdurableLafarge2009 Lorsdes2runionsannuellesentrepanelsetdirigeantsplusieursaspectssontnoter: 1. Lepaneldonnesonavissurladernireversiondurapportensoulignantlespointssatisfaisants,les pointsamliorer,lesprioritsetlestendances.Depluslepanelmetdescommentairesindividuels etcollectifsquiserventdebasedetravailpourlesannesvenir.SiteLafarge

EDF
Sonrleseprcise:ilexaminelapolitiquedveloppementdurableduGroupe,envaluelereportinget apprcielintgrationdesintrtsdespartiesprenantes.Sesavisetcomptesrendussontpublissurlesite dEDFSiteinternetEDF

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PSAPeugeotCitron

SupplmentIndicateursDDPSAPeugeotCitron2009,p.1415

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 Vivendi

RapportdactivitetdedveloppementdurableVivendi2009,p.5455

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 d.Lefonctionnementdupanel Lefonctionnementdupanelenluimmeappelleplusieursinterrogationsquantla priodicitdesrencontresetleurscontenus,auxchoixdesmembresyparticipantetdes tiersdestinssonanimation. Commentformerunpaneletavecqui?Commentrendrecomptedesesmembres? Aquelrythmeleconvoqueretselonquelleprocdure? Doitonfaireappeluntiersorganisateur?

Quelquesexemples; Areva

Unequinzainedeparticipantsdumondeassociatif,conomiqueetsyndicalsontrunis,tousles18mois, aprsavoirreuundossierdinformationcompletleurpermettantdeprparerledbat.La3Stakeholders Sessionsesttenueen2008,enprsencede14interlocuteurs,runispourchangersurlastratgiedugroupe, sapolitiquevisvisdeluraniumouencoresapolitiquedaccslnergie.SiteArevaetRapportde CroissanceResponsableAreva2008p.88 []Laclausedeconfidentialit,souhaiteparunemajoritdepartiesprenantes,sappliquetantlidentit desparticipantsquaucontenuexhaustifdeschanges.SiteAreva SuiteauxrencontresentrelepaneldespartiesprenantesetlaDirection,letiersindpendant(Comit21), chargdesuperviserledbat,tablitunrapportdtaillafindegarderparcritlesprincipauxjalonsdu dbat. Cerapportestcomposde: *Interrogations/Positiondespartiesprenantes *RponsedelaDirection *AvisduComit21visvisdudroulementetdelateneurdudbat (Cf.Annexe2RapportduStakeholdersSession2008parleComit21)

EDF
Runionen2009sur2thmes:lacceptabilitdunuclaireetlaccslnergie Lesmembresdupanelsontclairementprsents: (SourcesiteEDFCf.Annexe3Laprsentationcompltedesmembresdupanel) RajendraPachauri,prsidenthonoraire,DominiqueBourg,PierreCastillon,HenryDerwent,PeterGoldmark, JeanJouzel,DennyEllerman,WillHutton,DanielLebgue,GiogioMerli,LaurenceTubiana,ErnstUlrishVon WeizsacheretAnnieWu LesmembresduConseildelEnvironnementdEDFsontclairementcits,ilsagitde:(Source:SiteInternet EDF,CfAnnexe4pourplusdedtails) JeanJouzel,prsident,EvelyneDhliat,AlainGrandjean,DominiqueBron,YvesLevy,FranoisLetourneux, CcileOstria,FranoisGuyTrbule,PaulVialle,MichelHavardet4reprsentantsdugroupeEDF LesmembresduConseilSocitaldEDFsont: DominiqueBourg,DanielBoy,PatrickLegrand,PhilippeLvque,MarieNowak,FaridYakeretJohnClinton

28

Lafarge
Depuis2003,10expertssontsollicits[] Lepaneldepartiesprenantesserunit2foisparan,avecchaquefoisunobjectifetunformatdiffrent,[]. BonnepartiqueLafarge: CettecollaborationestdfinieparunmandatquiengageLafargesefforcerdintgrerdanssespolitiques lesrecommandationsdupanel(Cf.MandatAnnexe5Source:Siteinternetwww.Lafarge.com) Lesmembresdupanelsontclairementcits(RapportdedveloppementdurableLafarge,2009p.10) Aspectsconomiques: PhilippeLvque(directeurgnraldeCareFrance) Aspectssociaux: MarionHellman(BuildingandWoodWorkersInternational),AlistairMcIntosh(CentreforHumanEcology),Eric Brassart(Comitdentrepriseeuropen) Aspectsenvironnementaux: FranckRose(Indpendant),JeanPaulJeanrenaud(WWF),LiviaTirone(Architecte),Cornisvanderlugt(PNUE) KarinaLitvack(F&CAssetManagement) BonnepartiqueLafarge: Parailleurs,poursassurerquelarelationdirigeants/panelatteignesesobjectifsetresteefficace,Lafarge demandeuntiers(Utopies)demeneruneenquteauprsdesmembresdupersonnel.Ainsi71%des interrogsestimentquunerelationdeconfianceexisteentrelepaneletlesdirigeantsgrcecette cooprationdanslaprisededcisions(CfEtudecomplteAnnexe6Source:Siteinternetwww.Lafarge.com)

GDFSuez

*Lesmembresnonindpendants RapportdactivitetdeDDGDFSuez2009,p.14 *Lesmembresindpendants EdmondAlphandry:Hommepolitiquefranais AnneLauvergnon:DirigeantedAreva

RapportdactivitetdeDDGDFSuez2009,p.79

Total

RapportEnvironnementetSocit10questionsquevousvousposezconstruitautourdequestions/ rponsesentrepartiesprenantesexternesetlegroupeTotal Partiesprenantesexternesmobilises:

*VICKIBAKHSI,Directeurassoci,Gouvernanceetinvestissementdurable,F&CInvestment,gestionnairedefonds europens *PAALJ.FRISVOLD,prsidentduconseildadministrationdeBellaroEuropa(ONG) *KATHERINAREICHE,secrtairedEtatparlementaireauprsduministreallemanddelenvironnement *JEANCLAUDEWEISS,prsidentdelacommunautdeCauxlaValle *RENEJACQUOT,secrtairegnralduComitEuropendeGroupeTotal *JUDITH.TNAVARRODIPUDIPUTRO,salarieTotalenIndonsie *LAURENTCUZOU,grantstationservice *MICHELPOATITCHIOAYA,chefdevillagedeDjeno(Congo)oestimplantunterminaloprparTotal *IBRAHIMGAMBARI,reprsentantsocialconjointdesNationsUniesetdelUnionAfricaineauDarfour *MARCORAYNOLDS,DirecteurgnraldePembrinaInstitute(ONG)

29

e. Lesavisdupanel CommentrendrecomptedecettedmarchedanslerapportDD? Diffrentesfaonspermettentderendrecomptedesavisdupanel,ilpeutsagir: Dunerestitutiondesavisdefaontextuelle Dunerestitutiondesavisdefaonsynthtise Dunerestitutiondesavisparlebiaisdunporteparolequisexprimeaunomde lensembledespanlistes.

Anoter:Apartirdespanelsanalyss(EDF,Areva,Lafarge,Total,GDFSuez,SuezEnvironnement, Vivendi,AlcatelLucent,FranceTelecomOrange,PSAPeugeotCitron,Carrefour,SanofiAventis, Veolia)nousavonspudistinguerlesdiffrentesgroupesdepartiesprenantesimpliqus(ONG,IRP, agencesdenotations,associationsdeconsommateurs,autoritspubliques)Cf.Annexe7

i. Unerestitutiondesavisdefaontextuelle Danscecaslentreprisechoisitderendrepubliclintgralitouunepartiedesavismispar lespartiesprenanteslorsdessessionsdupanel.Cettedmarcheinstaureunegrande transparencedanslerapportDDetpermetderestituerlapluralitdesavis.

Exemple; Lafarge

Verbatim Lafargefaitdelasantetdelascuritsonobjectifnumro1.Mmesilesrsultatssontencourageants,des amliorationssontencorencessairespourfranchirlalignequisparelacomptencedelexcellence.Cedfi quelegroupedoitreleverreposesurlengagementdechacundesesemploysenmatiredesantetde scurit[]EricBrassart,ComitdEntrepriseEuropendugroupeLafarge,membreduPaneldeparties prenantes Laccordrelatiflaresponsabilitdelentrepriseetauxrelationsdutravail,concluen2005entreLafargeet troissyndicatsinternationaux,demeureunpartenariatactifetambitieuxconsidrcommeunatoutmajeurdu groupeenmatirededialoguesocialRapportdedveloppementdurableLafarge,2009p.19 Auvuducheminparcourujusquprsentenmatiredepartenariats,jenepeuxquesoulignerla reconnaissancecroissantededeuxquestionsclsaucurdesattentesdeCareetdesdfissocitauxqui attendentLafargedanslespaysmergents:larelationaveclescommunautsenvironnantesetlaccsun logementdcentpourlespopulationsplusfaiblerevenus[]Unepremirephasededfinitiondesprincipes etdesintentionsestdsormaisacheve.LafargeentredansunephasedactionraisonnePhilippeLvque, DirecteurgnraldeCareFrance,membreduPaneldepartiesprenantesLafarge Cela(lacommunicationetladhsionautourdeprojetssensibles)soulvedesquestionscommelarecherche dunconsentementclairpralabledelapartdescommunautslocalesetlacrationdescnariogagnant gagnantAlastaitMcIntosh,professeurinvitdcologiehumaine,Centredcologiehumaine,Universitde Strathclyse,EcosseetmembredupaneldepartiesprenantesLafarge DanslensembleLafargeprogressedemaniretrssatisfaisanteaucoursdecettetroisimephasedetravail etdepartenariataveclePaneldespartiesprenantes[]AlavenirnousaimerionsqueLafargecontinuede prendredesengagementsetdelesporteraupremierplandesproccupationsdusecteur,afindedonner naissanceunenouvelleredeleadershippourlegroupeJeanPaulJeanrenaud,membredeWWFet membreduPaneldespartiesprenantesLafarge(Rapportdedveloppementdurable,Lafarge,2009p.11)

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Danone

InterviewsdepartiesprenantesexternesetinternesdansleRapportconomiqueetSocialDanone2009 (Cf.Annexe8)

Veolia

AvisducomitdvaluationdveloppementdurableindpendantVeolia2009 (Cf.Annexe9)

FranceTlcomOrange

AvisdequelquespartiesprenantesexternesetinternesdansleRapportRSEdeOrangeFranceTelecom2009

RapportRSEFranceTelecomOrangep.19

RapportRSEFranceTelecomOrangep.59

RapportRSEFranceTelecomOrangep.87

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Vivendi

AvisdespartiesprenantesexternesexprimslorsduSminaireduDD2010etrestitusdansleRapport dactivitetdedveloppementdurable2009Vivendi(Cf.Annexe10)

IlsagitldepublierdanslerapportDDunesynthsedesavisrcolts. Laquestionquiestposeestdesavoirsicettesynthserefltebienlesdiffrentspointsde vuedespartiesprenantesinterroges. Quelquesexemples; Lafarge

ii.

Unerestitutiondesavissousformedesynthse

AvisdupanelduGroupeLafargeprsentsouslaformedunrsumabordantdiffrentsaspectsdbattuspar lepanel (Cf.Annexe11)

Veolia

AvisducomitdvaluationdveloppementdurableindpendantVeolia2007 (Cf.Annexe12)

iii. Unerestitutiondesavisparlebiaisdunporteparole Danscecasl,unporteparolemetunavisaunomdelensembledesautresmembresdu paneletcestcetavisquiestpublidanslerapportDD. Exemples:SuezEnvironnement

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AvisdeGuillaumePepy,prsidentducomitdthiqueetde dveloppementdurabledeSuezEnvironnement

EDF

RapportdactivitSuezEnvironnement2009,p.17

AvisdeClaudeFussler,prsidentduPanelinternationaldudveloppementdurabledEDF (Cf.Annexe13)

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AvisdeDominiqueBourg,prsidentduConseilSocitaldEDF

f.Lesoutilsdemesureetdesuividesrsultats
Ilsagitldesassurerdelapriseencompteeffectivedesavismisparlepaneldeparties prenantesparlegroupesagissantdesagouvernanceoudesontravaildereporting. Commentrendrecomptedubonsuividesrecommandationsetdelattentionporteauxavis mis? LexempledeLafarge;

Lafargecommitsto: ConsultingthepanelinareasofsustainabilityinwhichLafargewouldliketoprogress; Providingfeedbackonhowcommentsandrecommendationshavebeentakenintoaccountor,where appropriate,whytheymightnothavebeentakenintoaccount. MandatdupaneldespartiesprenantesdeLafarge,2009

34


II.Focussurlimplicationdessyndicatsauprocessusdereporting Quellessontlesobligationslgalesenlamatire? Lelgislateuraprvulatransmissiondurapportdegestion(contenantlesinformations environnementalesetsociales)auComitdentreprise.Cedernieralapossibilitdmettre unavisquiseraensuitetransmislassemblegnraledesactionnaires.(ArticleL23238du Codedutravail). Deplus,larticle225delaloiGrenelle2du12juillet2010,donneauxinstances reprsentativesdupersonnellapossibilitdavoirunrleparticipatifdansleprocessusde reporting.

Commentfaireintervenirlessyndicatsdansleprocessusdereporting? Ilexistepourcelaplusieurspossibilits: UnecooprationetconcertationrguliresurladmarcheDDdugroupeparledialogue social. Uneparticipationdanslepaneldepartiesprenantes. UneprisedeparoledanslerapportdegestionetdeDD. Uneimplicationdansladfinitionetlesuividesindicateurssociaux. 1. Unecooprationetconcertationrguliresurladmarche DDdugroupeparledialoguesocial. Exemples:Carrefour

AnnexeCarrefourRponsesPolitiquesocialeFAQpourlISR: Droitdelhomme,RHetdialoguesocial(SourceSite)p.11

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PSAPeugeotCitron

SupplmentIndicateursDDPSAPeugeotCitron2009,p.103105

Total

AccordcomiteuropendegroupeTotal,p.78

36

 Exemples:Carrefour

2. Uneparticipationdanslepaneldepartiesprenantes.

RapportexpertDDCarrefour2009,p.74

Lafarge

MarionHellman(BuildingandWoodWorkersInternational)etEricBrassart(ComitdEntrepriseEuropen Lafarge)participentaupanelDveloppementDurabledeLafarge. (Rapportdveloppemetdurable,Lafarge2009)

EDF

PrsentationdesmembresduconseilsocitaldEDF(SiteinternetEDF)

Exemple:Axa

3. UneprisedeparoledanslerapportdegestionetdeDD.

Parexemple,AXAadepuis2006deuxcorrespondantsddisauComitEuropendeGroupe(CEG). UndialoguesuivietrgulieresttablientreeuxmmesetledpartementDveloppementDurabledu Groupesurlesprincipauxsujetsenvironnementauxetsociaux.LesdlgusauCEGdonnentleuravissurle contenuduRapportd'ActivitetdeDveloppementDurable.SiteAxa

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 Exemple:Danone

4. Uneimplicationdansladfinitionetlesuividesindicateurs sociaux.

ConventionDanoneUITA2005

EDFauniveaumondialangociaveclaFdrationsyndicalemondialeunaccordsurlaRSE. LesuividecetaccordestassurparuneinstanceddieintituleleComitdedialoguesur laResponsabilitSocialedugroupeEDF(CDRS).Ilyauneprsentationdececomitdansle cadredurapportdegestionEDF Deplus,lerespectdecetaccordestassurparleComitdedialoguesurlaResponsabilit SocialedugroupeEDF(CDRS),entitddiecettetachedecontrle.

AccordsurlaresponsabilitsocialedelentreprisedEDFp.15,SiteEDF

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