Estrategia de Comunicacin - 2011

FUNDACIN CULTURAL DEL BANCO CENTRAL DE BOLIVIA ESTRATEGIA DE COMUNICACIN 1.INTRODUCCIN.

Los museos y centros culturales deben implementar una serie de servicios que satisfagan las necesidades de los visitantes, y que se conviertan en lugares de interactividad con el pblico visitante, dejar de ser simples depositarios para convertirse en museos abiertos e interactivos (museos vivos). Para esto se requiere de la organizacin de seminarios, charlas, foros, presentaciones de msica y danza, visitas guiadas, tiendas de souvenirs, material informativo, exposiciones permanentes e itinerantes, entre otros. Dentro de este contexto, el diseo y aplicacin de una estrategia de promocin y difusin para los museos y centros culturales de la Fundacin Cultural del BCB es importante para posicionarnos en el mercado turstico como los centros culturales ms importantes del pas. La promocin y difusin incluye la identificacin, la creacin y el uso de algunas herramientas que contribuyan a dar a conocer a los clientes potenciales de los centros culturales y sus servicios. El conjunto de herramientas de promocin y los canales adecuados que se identifiquen podrn ser aplicados de manera que sea posible posicionar en la mente de los clientes potenciales tanto el producto como sus servicios. El objetivo es que los centros culturales que administra la Fundacin se conviertan en la mejor eleccin de estudiantes, un investigador, un turista, visitante o viajero. El conjunto de herramientas y los canales adecuados que se identifiquen podrn ser aplicados de manera que sea posible posicionar en la mente de los clientes potenciales tanto el producto como sus servicios. El objetivo, es lograr que los centros de la Fundacin se conviertan en la eleccin del turista, visitante o viajero.

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El mbito de la promocin y difusin no se circunscribe al pas, sino que abarca tambin el nivel nacional y el internacional gracias al uso de las tecnologas como el Internet y web. La herramienta pilar fundamental de la promocin ser el Boletn Informativo NEXOS, material de comunicacin que pretende ser el medio que contenga informacin de las diferentes actividades que van realizando los 6 museos y centros, que se encuentran bajo la tuicin de la Fundacin. Adems, otro material promocional sern los impresos como folletos, volantes, polpticos, carteles, banner, y as como la pgina web que permitir llegar a un mayor pblico. El hecho de crear una imagen de marca acorde a la misin de la Fundacin, es que surge la utilizacin de un Plan comunicacional como medio importante entre la institucin y su audiencia. Ello se debe a que a travs la utilizacin de esta herramienta, la institucin rene sus esfuerzos en torno a un objetivo principal, que es dar un mensaje claro a su pblico, respecto de sus motivaciones y los beneficios que aporta a la integridad de la comunidad. A travs del uso del plan comunicacional, la Fundacin obtiene el inters de la opinin pblica y es capaz de atraerlo.

2.JUSTIFICACION.
La finalidad de realizar un plan de comunicacin es constituirse en un marco estratgico de la comunicacin con sus grupos de inters tanto en lo que respecta a la manifestacin pblica de sus compromisos en lo relativo a sus objetivos y poltica cultural como al rendimiento de cuentas a la sociedad civil al grado de cumplimiento alcanzado, sirviendo adems de herramienta imprescindible en la mejora del flujo de comunicacin externa de la poltica cultural de FCBCB. La consolidacin de la imagen pblica de la FCBCB debe ser el resultado de la coherente y completa gestin de las principales actividades realizadas por la FCBCB y todas las acciones del rea de comunicacin y relaciones pblicas. Por tanto para poder posicionar la imagen institucional de la FCBCB es importante realizar una gestin institucional sistemtica. La consolidacin de la imagen institucional depender de la gestin integral de la FCBCB con sus seis centros, y sus 13

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relacionamiento

con

sus

pblicos.

Para

alcanzar

tal

propsito,

las

acciones

comunicacionales orientadas por una estrategia son imprescindibles, pero tambin deben estar acompaadas de una poltica y de un desempeo institucional acordes con los fines que se buscan. En otras palabras, se debe buscar que coincidan la imagen deseada (cmo la institucin desea ser vista), la imagen proyectada ( qu y cmo comunica la institucin de s y por s misma) y la imagen real (cmo los pblicos internos y externos perciben y valorar a la institucin), pero no como resultado de una pura accin comunicacional, sino ante todo producto de un eficiente desempeo de sus funciones que se traduzca en un manejo coherente, transparente y articulado d la comunicacin institucional.

3.

DIAGNSTICO DE POSICIN RELATIVA.

Grfico N 1 Estrategia genrica VENTAJA ESTRATGICA Exclusividad Posicin de costo percibida por el bajo cliente OBJETIVO ESTRATGICO Todo sector
A V O L

un DIFERENCIACIN FC-BCB

LIDERAZGO COSTOS

EN

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industrial

Slo

un

segmento en ENFOQUE O ALTA SEGMENTACIN particular

ESTRATEGIA ALCANCE COMPETITIVO

DE DIFERENCIACIN AMPLIO

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La Fundacin Cultural del Banco Central de Bolivia, tiene como ventajas competitivas la diferenciacin o alto valor percibido, cuyos Centros Culturales se esfuerzan para presentar propuestas innovadoras y con alto impacto en la sociedad, en cuanto al alcance competitivo se dirige a distintos pblicos, incluyendo mujeres, hombres, nios, nias, adolescentes, ancianos, etc., por lo que tiene un alcance amplio.

3.1.
crecimiento.

Grupos estratgicos

El anlisis se realizo con las dimensiones estratgicas: valor percibido en relacin con Grfico N 2 Valor percibido vs. Crecimiento
Alto

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FC-BCB Museos Privados Museos Municipale s

CRECIMIENTO

Bajo

Bajo

Alto

El grafico presenta que hay una notable diferencia entre el valor percibido de la Entidad, puesto que la Fundacin es considerada como una entidad grande, seria, organizada, de prestigio y respeto a nivel nacional e internacional, gracias a los programas y actividades desarrollados por cada Centro Cultural y Secretara Ejecutiva, en reas

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rurales, en el interior del pas y en el extranjero, asimismo es pionera en la gestin cultural teniendo reconocimiento a nivel nacional e internacional. 3.2 Ciclo de vida. Actualmente la FCBCB se encuentra en la etapa de crecimiento con una evolucin notable en los ltimos aos. El posicionamiento de la FCBCB en la fase de crecimiento se ve reforzado por las condiciones que se estn dando en los Centros Culturales, inicio de actividades del Centro Cultural Santa Cruz, adquisicin de la Casa Inchauste de la Casa de la Libertad, remodelacin de la biblioteca publico escolar del ABNB, adquisicin del edificio Villa de Paris del MNA, as como por el desarrollo de nuevas ofertas y nuevos programas a los segmentos a los cuales sirve, nuevas investigaciones, y por el crecimiento esperado ante los cambios de la motivacin del consumidor/turista/visitante. 3.2.

Matriz de la BCG.

La Fundacin es una institucin con un constante crecimiento en la participacin en el mercado, reflejado en el incremento anual de visitantes que reciben sus Centros Culturales, cada vez crece el trabajo que se va realizando en gestin cultural desarrollando la labor cultural que desarrolla esta Entidad a nivel nacional. Grfico N 3 Matriz BCG de la FC-BCB

Alta

Baja

T A S A D E C R E C I M I E N T O

FC-BCB
Alta ESTRELLA

?
INTERROGANTE

$ Baja

VACA

PERRO

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El objetivo de la Fundacin es llegar a ser Estrella, es decir en la clasificacin de BCG, se debe llegar a un gran crecimiento y gran participacin de mercado. Se recomienda potenciar al mximo dicha rea de negocio hasta que el mercado se vuelva maduro.

3.4. Misin (2009).

Somos una organizacin que tiene por misin la promocin del conocimiento, el intercambio, la inspiracin, el encuentro, la reflexin, la preservacin y el rescate del patrimonio; contando con un rol nacional que atiende las necesidades culturales, intelectuales y de formacin. Ofreciendo espacios de aprendizaje, servicios especializados de alta significacin social, testimonios plurales de nuestro pasado y presente, salas de exposicin; programas educativos y de entretenimiento; espacios de reflexin y debate, para prcticas culturales y para la investigacin, dirigidos a pblicos diversos, satisfaciendo las necesidades culturales en el amplio sentido de la palabra de todos los grupos de la sociedad boliviana sin exclusin. Caracterizndonos por ser transparentes, mostrndonos como somos, valorando nuestros orgenes como pas diverso en cultura e historia, promoviendo el orgullo por el patrimonio nacional, el libre pensamiento, la solidaridad, los ms altos estndares profesionales, vocacin de servicio, innovacin, pluralidad, cumplimiento a las normas vigentes y sentido del humor.

Misin sinptica.
Somos una entidad que promueve todas las acciones para un desarrollo cultural y espiritual pleno de Bolivia y el cuidado de su riqueza patrimonial

3.5. Visin.
Ser una entidad que impulse el amor por nuestra cultura, su historia y su conexin con otras culturas en el tiempo y el espacio. No como simple repositorio, sino de modo vivencial y participativo.

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Cuenta con personal especializado, pero altamente sensibilizado con los valores culturales. Su tecnologa siempre actualizada, le permiten una amplia difusin social y conectivas interculturales a nivel mundial

3.6.

Valores Claves.

El sistema de valores que representar a la FC-BCB, como individuos y como entidad, determinando la forma de conducirse y relacionarse, est conformada por los Valores: Integridad

Los Servidores Pblicos de la FC-BCB son honestos y desempearn sus funciones con rectitud y dignidad. Humildad

Los Servidores Pblicos de la FC-BCB procedern con nobleza, reconociendo sus aciertos y equivocaciones, mostrando disposicin para corregir lo que sea necesario y trabajando en beneficio de la Entidad. Iniciativa

Los Servidores Pblicos de la FC-BCB trabajaran con espritu de equipo para emprender, innovar y crear. Dedicacin y entrega total a la Entidad

La dedicacin y entrega total ser un valor natural de los Servidores Pblicos de la FCBCB. ste marca profundamente sus relaciones con los dems actores de la sociedad, es ante todo ayuda mutua, generosidad, intercambio de experiencias y compartir conocimientos. La dedicacin y entrega total a la Entidad es tambin tener imaginacin, es comprometerse con el logro de resultados superiores, es privilegiar al equipo y la Institucin frente al inters individual y personal. Compaerismo y solidaridad

Los Servidores Pblicos de la FC-BCB mantendrn el deseo y la motivacin de aportar, construir, siendo responsables y trascendiendo. Asumirn su responsabilidad social y contribuirn al bien comn, trabajando en equipo y buscando permanentemente la solidaridad y la coparticipacin humana. 13

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Su solidaridad en el seno de la Entidad se expresa especialmente en los momentos difciles, adaptndose a los cambios, colaborndose unos a los otros y haciendo de varias culturas una sola. Los Resiliencia Pblicos de la FC-BCB buscaremos anticiparnos y adaptarnos

Servidores

continuamente a las tendencias profundas y de largo plazo que puedan interferir con la capacidad de producir los resultados esperados. Se trata de tener la capacidad de cambiar antes que la necesidad de hacerlo llegue a ser extremadamente obvia.

4.PBLICOS.
4.1. Pblicos actuales.
De acuerdo a lo establecido en su misin, la Fundacin cumple una funcin educativa, cientfica y la sociedad en su conjunto se constituye en su mercado. Sin embargo, al ser muy amplio el universo de visitantes a los Centros Culturales, fue necesario priorizar los pblicos estratgicos a fin de apuntar certeramente a los intereses y gustos de sus receptores. En este contexto, se seleccionaron como pblicos de la Fundacin a: 1. Estudiantes, escolares y universitarios, urbanos y rurales. 2. Turistas y visitantes, nacionales y extranjeros. 3. Personas que participan en conciertos, inauguracin de exposiciones y otras actividades. 4. Investigadores. 4.1.1. Estudiantes, escolares y universitarios, urbanos y rurales: El primer mercado est constituido por el numeroso pblico de escuelas y colegios urbanos que visitan los Centros Culturales como parte de la labor educativa y del acercamiento al arte, la historia, la diversidad cultural y la investigacin. Tambin forman parte de este segmento, los universitarios que visitan los Centros Culturales con fines de investigacin y conocimiento.

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4.1.2. Turistas y visitantes, nacionales y extranjeros: El segundo grupo est conformado por los turistas nacionales e internacionales para quienes la visita a los museos ocupa un espacio importante en su agenda. Para los Centros Culturales, este pblico representa una oportunidad para

difundir los rasgos y elementos distintivos que forman parte del patrimonio histrico, antropolgico y turstico del pas, adems de una alternativa concreta para incrementar sus recursos propios. 4.1.3. Personas que participan en conciertos, inauguracin de exposiciones y otras actividades: Compuesto por hombres y mujeres que visitan los Centros Culturales con diferentes fines, ya sea como invitados a inauguraciones de exposiciones y presentaciones de libros, amantes de la cultura y las artes, o como visitantes ocasionales a las exposiciones permanentes o temporales. 4.1.4. Los Investigadores componen el cuarto mercado estratgico, por cuanto los Centros Culturales de la Fundacin albergan el patrimonio antropolgico, artstico, archivstico y bibliogrfico de la nacin, invaluable para quienes se dedican a la actividad investigativa.

4.2.

Grupos de inters clave.

Habiendo identificado el pblico meta, el siguiente paso fue examinar cuales eran las personas, instituciones, organizaciones u rganos, que podran estar interesados positiva o negativamente en la Fundacin y tener influencia en ella. Los grupos interesados escogidos por los participantes fueron los siguientes: 1. Gobierno, Ministerio de Culturas, Ministerio de Economa y Finanzas, Embajadas de Bolivia en el extranjero y Oficialistas radicales. 2. Directorio y el Banco Central de Bolivia en conjunto. 3. Organismos de Cooperacin. 4. Medios de comunicacin. Cada uno de ellos es importante para la Fundacin, ya sea porque ellos estn interesados en la Entidad o porque sta es la que espera algo de ellos. 13

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4.2.1. Gobierno, Ministerio de Culturas, Ministerio de Economa y Finanzas, Embajadas de Bolivia en el extranjero y Oficialistas radicales, estos rganos del Estado tienen un importante peso en la Fundacin, por cuanto tienen competencia para dictar polticas o directrices en el mbito cultural, afectando la formulacin y ejecucin presupuestaria de la Entidad, favoreciendo o limitando el desarrollo de proyectos tanto de inversin como de gestin cultural y en algn caso podran afectar al normal desenvolvimiento de las actividades de los Centros Culturales y Secretara Ejecutiva. 4.2.2. Directorio del BCB y el Banco Central de Bolivia en conjunto, esta Entidad puede influir a travs de las polticas y decisiones que tomen para el futuro de la FCBCB, sean de tipo presupuestario o en la designacin de miembros del Consejo de Administracin. Cabe resaltar, que los recursos provenientes del Banco Central son la fuente de financiamiento ms importante para la Fundacin, sin la cual no sera posible su normal funcionamiento ni la continuidad de los programas y actividades para integrar a la sociedad a su patrimonio histrico y cultural. 4.2.3. Organismos de Cooperacin, los proyectos desarrollados con estas

organizaciones son de inters mutuo. De ellos la entidad recibe patrocinios para desarrollar proyectos, investigaciones, estudios, conferencias, reuniones y tambin capacitacin para el personal de la Fundacin. A su vez la Fundacin les otorga espacios; apoyo museogrfico, logstico e intelectual; procesamiento tcnico e intercambio de publicaciones e informacin cultural. En muchos casos el apoyo de los organismos de cooperacin es vital para el desarrollo de importantes proyectos que hacen a la gestin cultural de los Centros Culturales. 4.2.4. Medios de comunicacin. En la difusin de la cultura es apreciable para la Fundacin, el papel de los medios de comunicacin, sean prensa escrita, radio, televisin. Son una valiosa herramienta para proporcionar a la poblacin informacin acerca de sus Centros, sus programas, exposiciones y actividades a realizarse, pues favorecen el acceso de la informacin cultural a un mayor nmero

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de personas y potenciales visitantes, ayudando tambin a un lograr un mejor posicionamiento de la Entidad y de la imagen que se quiere proyectar a la sociedad. Con este fin, cada Centro Cultural ha desarrollado con diferentes medios de comunicacin, locales y nacionales, alternativas de difusin que les permiten cumplir con los objetivos descritos, manteniendo en general una relacin positiva y oportuna.

5.ESTRATEGIA DE COMUNICACIN DE LA FCBCB.

La estrategia de comunicacin ser presentada en dos pblicos; pblicos internos y pblicos externos, Fundamentada en el fortalecimiento de la imagen institucional de la Fundacin. Para lograr la imagen institucional de la FCBCB con sus seis centros culturales, la estrategia debe lograr y mantener un posicionamiento favorable de la FCBCB en el mbito cultural, los medios de informacin, la opinin pblica y los otros pblicos estratgicos de la institucin. Objetivos generales de la estrategia son: 1. Difundir la imagen de la FCBCB para mayor conocimiento de la poblacin en general: Es importante desarrollar un sistema de difusin efectiva que contribuya a generar un mayor conocimiento de la presencia de la FCBCB y de sus Centros en la poblacin en general posicionndola en el panorama cultural. En esta rea se incluyen, todas las estrategias que permitirn el logro de los objetivos de comunicacin, de la Fundacin y sus Centros Culturales, las mismas que se organizarn en funcin a los pblicos a los que sirve y a aquellos a los que pretende incorporar, estableciendo planes de medios, reas de promocin y el desarrollo de programas de difusin especficos para cada segmento. Objetivos especficos de la estrategia son:

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Lograr la coincidencia entre la imagen deseada, la imagen proyectada y a la imagen percibida. Desarrollar una imagen pblica meditica confiable, generando un fuerte sentimiento de confianza entre los pblicos estratgicos y la FCBCB. Garantizar respuestas oportunas, coherentes y eficaces a eventuales situaciones de crisis. Lograr la interrelacin directa de la FCBCB y los pblicos estratgicos. Consolidad la legitimidad y prestigio institucional

6.PLAN DE COMUNICACIN.
El plan de comunicacin de la FCBCB contempla ocho reas de trabajo. Cada una de ellas tiene acciones concretas que deben ejecutarse de forma peridica y ordenada. 6.1. Comunicacin interna.

Es la comunicacin interna impulsada desde el rea de comunicacin de la FCBCB cuyo pblico forma parte de la institucin, es decir, aquella comunicacin destinada a mejorar los flujos de mensajes entre las distintas reparticiones. La comunicacin interna es la comunicacin dirigida al cliente interno, es decir, al funcionario. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compaas de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio interna permite: Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza y motivacin. Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad. Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre s. Informar individualmente a los empleados. Hacer pblicos los logros conseguidos por la institucin. Permitirle a cada uno expresarse ante la direccin general, y esto cualquiera que sea su posicin en la escala jerrquica de la organizacin. Promover una comunicacin a todas las escalas. 13 es cada vez ms rpido. Teniendo en cuenta est funcin principal, podramos afirmar que la comunicacin

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Objetivos 2012
Incrementar el flujo de comunicacin e informacin con los funcionarios de la FCBCB

Producto

Fecha

Cantidad 2012

Pblico objetivo

Circulares, memorndum elaborado por la reas correspondientes Reuniones de informacin

Segn requerimiento

Segn requerimient o

Publico interno de la institucin

Instalar el programa Skype, sirve para llamar gratis a otras personas que tengan Skype instalado en su ordenador. Mantener informados y motivados a los funcionarios de la FCBCB brindando informacin sobre actividades institucionales, convocatorias internas, cursos, concursos, etc. 8 paneles en Transparentar la informacin interna de los centros Panel de Informacin en cada Centro Cultural Buzn de sugerencias Realizar seminarios, talleres con la participacin de directores, consejeros de la FCBCB y secretaria ejecutiva , para informar y educar de relacionados a la cultura Seminarios, Talleres, Conferencias 16 Abril (aniversario de la FCBCB) 16 de noviembre Febrero cada Centro Cultural y en Secretara Ejecutiva De manera semestral ( 2 en Potos) (2 en La Paz) (2 en Sucre) (1 Santa Cruz) Publico interno de la institucin Publico interno de la institucin Boletn Informativo mensual interno digital 15 de cada mes 12 Publico interno de la institucin Skype marzo --Consejeros, Directores y Secretaria Ejecutiva

6.2.

Comunicacin periodstica.

Toda actividad vinculada a la elaboracin y el envi de informacin noticiosa a los medios masivos nacionales y/o regionales, como tambin a la atencin de los requerimientos periodsticos de los diversos rganos de prensa sobre temas puntuales, solicitudes de entrevistas, respuestas a cuestionarios, visita a medios, etc. Asimismo, las actividades de monitoreo diario de los medios masivos realizadas para mantener informando al personal jerrquico de la institucin, sobre la base de los materiales de los medios de difusin. 13

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Objetivos 2012

Producto
Notas de prensa

Fecha
Segn requerimiento

Cantidad
Segn requerimient o

Pblico objetivo

Medios de comunicacin Pblico en general Secretaria Ejecutiva Consejo de Administracin Banco Central de Bolivia Organismo de Cooperacin

Producir material informativo

segn requerimiento

Monitoreo de informacin concerniente a la FCBCB

Archivo de monitoreo de prensa mensual

Segn requerimient o -

Gua de la Fundacin Difusin de informacin institucional a medios de informacin. Cultural y de los Centros Culturales en diferentes idiomas Abril 3.000

Turistas nacionales y extranjeros

Embajadas y consulados de Bolivia en el exterior

Instituciones gubernamentale s

6.3.

Comunicacin digital.

Aunque conceptualmente es ms bien un componente de procesos comunicacionales mayores, porque hace referencia especfica al formato por el que se canaliza la informacin, es un espacio de amplio aprovechamiento para las relaciones con los pblicos de dentro y fuera de la institucin.
Objetivos 2012
Actualizar de manera permanente la pgina web institucional Pgina web actualizada Con una base de datos del patrimonio de bienes de la Buscar espacios en web para publicacin de noticias y agendas culturales FCBCB Notas publicadas en pginas web con mayor raiting Segn requerimiento Segn requerimient o Pblico general en Marzo ----Pblico general en

Producto

Fecha

Cantidad

Pblico objetivo

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Envi de informacin de la FCBCB a correos institucionales y personales

Informacin e invitaciones de eventos institucionales de la FCBCB

Segn requerimiento

Segn requerimient o

Pblico general Instituciones

en

gubernamentale s

Informar y educar mediante el servicio un blog institucional para los directores, consejeros, secretaria ejecutiva y funcionarios que desean escribir en temas relacionados a la FCBCB Blog Informativo educativo institucional de la FCBCB Enero 1 Pblico en general

6.4.

Comunicacin de informacin especializada.

Referida al trabajo de divulgacin tcnica mediante publicaciones impresas que se destinan a pblicos especializados con el propsito de brindar insumos para el anlisis, la investigacin y la toma de decisiones. Este tipo de informacin aparece principalmente en estos medios producidos por la propia institucin, los mismos que son habitualmente difundidos por sus canales establecidos.
Objetivos 2012
Informar de las actividades que se llevan a cabo en los centros culturales de la FCBCB Impresin del Boletn Informativo NEXOS Mensual 4.500 ejemplares Pblico en general Cmara de senadores y diputados Ministerios Embajadas Banco Central de Bolivia Universidades Agencias de Turismo y Hoteles Instituciones gubernamentale Difundir informacin promocional de los centros culturales de la Fundacin Impresin de polpticos anual 30.000 s Pblico en general FCBCB y Centros Culturales

Producto

Fecha

Cantidad

Pblico objetivo

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Cultural

Embajadas Agencias de Turismo y Hoteles

Turistas nacionales y extranjeros Instituciones gubernamentale s, culturales

Difundir informacin promocional de los centros culturales de la Fundacin Cultural Difundir los videos institucionales de la Fundacin Cultural Videos institucionales Febrero 7000 Brochur institucional de la FCBCB febrero 5000 -

Centros Culturales Embajadas Pblico en general Universidades Colegios Entidades bancarias Centros de entrenamiento (cines)

Centros Culturales Embajadas

6.5.

Comunicacin en Ferias.

Se refiere a la presencia de la FCBCB en por lo menos una Feria ms importante del pas (Feria Internacional del Libro de la Paz, Feria Internacional de Cochabamba y Feria del Libro de Oruro), que permite proyectar la imagen institucional para quienes se aproximen a nuestro stand conozcan el trabajo y las funciones del FCBCB a travs de sus publicaciones y, en general de toda la informacin general que genera. Adicionalmente, la comunicacin en ferias logra elevar el contacto institucional de la FCBCB con pblicos particulares y especializados, a travs de relaciones pblicas directas, evaluar de manera directa las expectativas y necesidades de informacin de los pblicos con los que la institucin puede eventualmente tener mayor contacto, conocer el criterio de los visitantes al stand sobre la misin, funciones y nueva imagen institucional de la FCBCB y evaluar el nivel de conocimientos de los visitantes, con relacin a visitas anteriores.
Objetivos Producto Fecha Cantidad Pblico objetivo

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2012
Vender y promocionar los libros, adems de reforzar la imagen institucional de la FCBCB Vender y promocionar los libros, adems de reforzar la imagen institucional de la FCBCB Vender y promocionar los libros, adems de reforzar la imagen institucional de la FCBCB promocionar y reforzar la imagen institucional de la FCBCB en la feria Internacional del Turismo Feria Internacional de Turismo Santa Cruz de ls Sierra 25 al 27 de marzo 1 Feria del libro de El Alto Pblico en general Instituciones relacionadas al turismo Agencias mayoristas y minoritas agosto Feria del libro de Cochabamba 1 septiembre 1 Pblico en general Pblico en general Feria del libro de La Paz agosto 1 Pblico en general

6.6.

Comunicacin publicitaria.

Representada por toda publicacin pagada en los medios masivos de informacin, fundamentalmente en relacin con la difusin de campaas publicitarias o la publicacin de informacin institucional que son canalizadas por los medios periodsticos para atender ciertas demandas institucionales. No se debe perder de vista la importancia que tiene la comunicacin publicitaria para la institucin, es decir, las actividades de compra, o alquileres de tiempos o espacios en los medios destinados que la informacin sea difundida oportuna y adecuadamente. Este proceso facilita comunicar y/diseminar lo que realmente la FCBCB quiere decir, de manera textual, sin que los periodistas tengan la posibilidad de mediar en el texto, y por lo mismo tal vez- de distorsionar el mensaje y adicionalmente permite tener presencia constante por ciertos periodos en los medios de difusin masiva, lo que garantiza que los diversas pblicos este en contacto con la institucin, o por lo menos no se olviden de su existencia.
Objetivos Producto Fecha Cantidad Pblico objetivo

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2012
Crear imagen institucional de la FCBCB, mediante la difusin y promocin de los centros culturales Crear imagen institucional de la FCBCB, mediante la difusin y promocin de los centros culturales Difusin y promocin de los servicios de cada centro cultural Publicidad en megacenter, Multicine, Cinemateca Publicidad en Terminal de Buses (La Paz, Cochabamba y Santa Cruz) Publicidad el Aeropuerto (La Paz, Cochabamba y Santa Cruz, Uyuni, Rurrenabaque) Difusin y promocin de la Fundacin Cultural Impresin de Banner para la FCBCB Segn requerimiento Impresin de afiches y calendarios noviembre 5000 14 Pblico en general Pblico en general FCBCB y Centros Difundir informacin promocional de los centros culturales de la Fundacin Cultural Culturales Embajadas Agencias de Turismo y Hoteles Instituciones gubernamentale Promocionar a la Fundacin Cultural Llaveros y bolgrafos noviembre 2000 s, culturales Pblico en general Agencias de Turismo y Hoteles Febrero a diciembre Febrero a diciembre 11 meses Pblico en general 11 meses Pblico en general Febrero a diciembre 10 meses Pblico en general

6.7.

Comunicacin educativa.

El concepto ms amplio de comunicacin educativa es aquel referido a transmitir al pblico deseado conceptos complejos de manera sencilla y didctica que reduzcan sustancialmente el nivel de incertidumbre del pblico sobre un tema o varios temas en especial y que contribuyan a desarrollar valores o prcticas consideradas valiosas. Sobre este importante mbito, que debe ser mejor explorado y aprovechado, conviene destacar la necesidad estratgica de que en el largo plazo se pueda buscar la incorporacin en la currcula escolar de la temtica monetaria par a un mejor

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conocimiento de la misma como parte de la forma de los nios y jvenes, y en el mediano plazo, gestionar la suscripcin de acuerdo de distribucin y uso de material educativo producido por la FCBCB en escuelas y colegios, con entidades como gobiernos municipales o asociaciones de jvenes.
Objetivos 2012
Difusin de Microprogramas de televisin educativos e informativos culturales Microprogramas de televisin Un microprograma por semana Difusin de Cuas radiales educativas e informativas culturales Educar e informar a nios que visitan los centros culturales Cartillas educativas febrero 6 por centro cultural, exceptuando centro cultural Santa Cruz Escuelas Colegios Pblico en general Cuas radiales Mayo 30 20 Estudiantes de colegios y universitarios Pblico en general Estudiantes de colegios y universitarios Pblico general

Producto

Fecha

Cantidad

Pblico objetivo

7. Conclusiones. El Plan de Comunicacin a desarrollarse se disear como un mecanismo para la difusin adecuada de los objetivos, polticas en el mbito de trabajo de FCBCB, entre la poblacin meta. La comunicacin externa cuidar al mximo las relaciones con los medios de comunicacin, manteniendo una actitud cordial, veraz, honesta y transparente, con un contacto permanente para depositar en ellos informacin que sea de inters para la opinin pblica. Por lo tanto todas las comunicaciones enviadas, como boletines de prensa o publicaciones pagadas, debern ser canalizadas a travs del rea de comunicacin, con el fin de mantener la imagen institucional y fortalecerla. La comunicacin interna, utilizar los medios de comunicacin internos para difundir la informacin entre los centros culturales y secretara ejecutiva de tal forma que la FCBCB tenga informacin clara y transparente.

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Es necesario establecer vnculos de relacin con lderes de grupos sociales, diferentes niveles de gobierno, sector pblico y privado, a fin de estimular estrategias de colaboracin y cooperacin, hacindoles partcipes de las grandes lneas de actuacin de la institucin, con el objetivo de proyectar en la sociedad una imagen positiva de la FCBCB.

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