REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DE EDUCACION SUPERIOR

UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL SIMON RODRIGUEZ
FIEC, ASOTAN
CARRERA: ADMINISTRACION, MENCION RECURSOS HUMANOS

UNIDAD 1. TEORIA GENERAL DE SISTEMAS Y MODELOS

ADMINISTRATIVOS

AUTORES:
Aguilar Noemi C.I 9.097.681
Blanco Sixta C.I 15.507.219
Díaz Yliana C.I 17.743.279
Hernandez Rascelly C.I 18.222.523
Veliz Yessika C.I 15.930.731

Facilitador: Lic. Bogard Macero

Caracas, Septiembre 2008

La Teoría de Sistema

Bateman y Snell (2001): Es una manera de interpretar a las organizaciones. La teoría

de sistema adopta una visión holìstica de todo el sistema organizacional y resalta los
procesos. Entre los conceptos importantes en la teoría de sistemas se encuentran los
sistemas abiertos en vez de los cerrados, la eficiencia y la eficacia, los subsistemas, la
equifinalidad y la sinergia.

Bateman y Snell (2001) Sistemas abiertos frente a sistemas cerrados: Un sistema

cerrado no interactúa con el ambiente externo. Si bien son pocos los sistemas que
realmente adoptan esta forma, algunos de los enfoques clásicos de la administración
trataban a las organizaciones como sistemas cerrados. La suposición era que si los
gerentes mejoran los procesos internos, la organización tendrá éxito. Es claro, sin
embargo, que todas la organizaciones son sistemas abiertos que dependen de los
elementos de entrada del mundo exterior, tales como materia prima, recursos
humanos y capital, así como los elementos de salida al mundo exterior que satisface
las necesidades del mercado de bienes y servicios.

Bateman y Snell (2001) Eficiencia y Eficacia: El enfoque del sistema cerrado de los
teóricos clásicos enfatizaba la eficiencia interna de la organización; esta perspectiva
se refería solamente a las mejores del proceso de transformación. En términos de la
teoría de sistema, la eficiencia es la proporción entre los elementos de salida y los de
entrada. La teoría de sistema subraya otra dimensión importante para los
administradores: la eficacia. La eficacia es el punto hasta en el cual los elementos de
salida de la organización corresponde a los deseos y necesidades del ambiente
externo. El ambiente externo incluye grupos tales como clientes, proveedores,
competidores y agencias reguladoras.

Bateman y Snell (2001) Subsistemas: La teoría de sistemas también enfatiza que

una organización es un nivel en una serie de subsistemas. Por ejemplo, América
Airlines es un subsistema de la industria de aviación y las tripulaciones de vuelo son
 subsistemas de América Airlines. De nuevo la teoría de sistemas señala que cada
subsistema es una parte de todo y es interdependiente con otros sistemas

Bateman y Snell (2001) Equifinalidad El concepto de equifinalidad afirma que

existen muchos caminos para lograr el mismo resultado. En lugar de existir en la
existencia de “una forma mejor que las demás” la teoría de sistema sugiere que
muchas combinaciones distintas de subsistemas, ideas y métodos pueden conducir al
mismo objetivo. En la actualidad la validez de este principio es evidente en muchos
negocios. Por ejemplo Domino’s Pizza a sido exitosa con una estrategia y bajo costo
en gran volumen mientras que Pizza Hut también ha tenido de éxito con una
estrategia encaminada a un servicio completo.

Bateman y Snell (2001) Sinergia La teoría de sistema también resalta el concepto de

sinergia, el cual afirma que la totalidad puede ser mayor que la suma de sus partes.

Organizaciones

Bateman y Snell (2001) Organización: sistema administrado que se diseña y opera

para lograr un conjunto especifico de objetivos

Bateman y Snell (2001) Organizaciones: no es un grupo heterogéneo de personas

que se agrupan por casualidad. Se a establecido consciente y formalmente para
alcanzar ciertas metas que sus miembros serían incapaces de lograr por si mismo.
Por ejemplo, una organización de negocios tiene como objetivo 1. Lograr una utilidad
para sus propietarios, 2. Suministrar a sus clientes bienes y servicios, 3. Proporcionar
un ingreso a sus empleados y 4. Incrementar el nivel de satisfacción para todos los
involucrados.
Análisis del Grupo

Aportes de Internet

Modelos Administrativos:

Básicamente hablamos de modelos que las empresas van copiando, adaptándolos y

generalizándolos a las necesidades de las mismas, ya que estos no suelen ser rígidos. Estos
se representan a través de técnicas, procesos, modelos y sistemas administrativos.

Características:
 Son aplicados para producir un cambio.
 Para su aplicación requiere del uso de distintas herramientas.
 Son modelos que pueden aplicarse a más de un tipo de empresa.
 Son modelos que cambian la forma de desempeño del recurso humano de la
empresa, a través de las herramientas aplicadas.

Ventajas

 Nos ayuda a entender mejor un sistema.

 Presenta varios modelos para selección del más adecuado.

Desventajas

 El modelo no representa con exactitud la situación real.

 No desenvolvemos adecuadamente las funciones que relacionan a las variables,
podemos caer en el error de obtener resultados imprecisos.
 En cuanto a los resultados nos permiten deducir que a los números no les podemos
dar toda la credibilidad, durante que tiempo los observamos, hay muchas cosas que
hay que tener en cuenta.

La simulación más que una ciencia es un arte.

Papel de Gerente

Cuando una empresa se encuentra en dificultades, es lógico que se piense en una

gran variedad de posibles causas que expliquen dicha situación, que van desde problemas
familiares hasta hacer responsable a la tan golpeada globalización pasando por los
empleados sin compromiso, materias primas costosas y de mala calidad, excesiva
competencia y además desleal e incluso se culpa a los fabricantes chinos por abaratar en
exceso su mano de obra.
Muy pocas veces se señala al verdadero culpable de la mala situación de una
empresa, es decir, al empresario mismo. ¿Quién no resuelve los asuntos familiares de forma
adecuada como la sucesión o la distribución de las acciones? ¿Quién no se ha preocupado
porque en un mundo evidente e irremediablemente globalizado la empresa sea de clase
mundial? ¿Quién no motiva a los empleados? ¿Quién acepta proveeduría cara y de mala
calidad? ¿Quién sigue vendiendo lo mismo que sus competidores sin buscar un poco de
innovación? El empresario. Si una empresa fracasa, es por culpa de su dueño y de nadie
más.
No se puede resolver un problema si se desconoce la causa. Si el empresario no
reconoce que es él quien está tomando decisiones equivocadas sobre su negocio, entonces
tampoco podrá poner en práctica soluciones adecuadas porque no resolverá el problema de
fondo, es decir, su forma de dirigir la empresa. ¿Y basta con aceptar que nos estamos
equivocando para que los problemas comiencen a resolverse? Aunque usted no lo crea.
“No es posible que estemos equivocados porque de lo contrario la empresa no hubiera
existido”.
El hecho de que ayer hayamos formado una empresa exitosa no significa que por
simple consecuencia hoy también sea exitosa. Todas las cosas que valen la pena requieren
esfuerzo al inicio y durante su existencia, cuando éste termina, también termina aquello por
lo que se luchó.
Una empresa que hace 30 años inició en un modesto taller y que ha ido creciendo
con el paso del tiempo, hoy tiene otras necesidades. El empresario debe estar a la altura de
la empresa que tiene entre sus manos. No puede, ni debe, seguirla manejando como cuando
era ese pequeño taller. Los tiempos, los trabajadores, el mercado y la competencia también
se han transformado. ¿qué está haciendo mal el empresario? Por simple que parezca, es uno
sólo el error que está cometiendo y de ahí se derivan los demás problemas. El error del
empresario es NO dirigir su empresa sino simplemente formar parte de la misma.
¿Cómo descubrir si nuestro producto es obsoleto, si los empleados son
improductivos o si la empresa va en un rumbo equivocado?. La mayoría de los empresarios
no observan, trabajan. Por meterse en la operación, por estar al pendiente de los detalles de
la producción, por cuidar hasta el último centavo que se gasta en la empresa, por estar
trabajando, el empresario olvida su verdadero papel: dirigir.
¿Cuándo se ha visto al director de una orquesta dejar su batuta y tomar el violín
porque el violinista lo hace mal? ¿Cuándo se ha visto al piloto de un avión ponerlo en
automático y caminar entre los pasajeros porque no le gusta cómo sirven las azafatas el
refrigerio? ¿Cuándo se ha visto que el arquitecto responsable de una obra tome la carretilla
y se dedique a transportar el colado de los cimientos?
Parecerá demasiado simple, pero los empresarios no deberían trabajar sino dirigir.
Deberían luchar por quitar de su mente la idea de que son improductivos si sólo se sientan a
observar y analizar. Un empresario improductivo es aquél que por dedicarse a hacer lo que
sus empleados no hacen, deja de dirigir lo que nadie más que él puede hacer.

Tipos de Modelos

Modelo Autocrático: Fue el modelo prevaleciente en la Revolución Industrial. Este

modelo depende del poder. Quienes ocupan el mando deben poseer poder suficiente para
ordenar, lo que significa que el empleado que no cumpla ordenes será sancionado.

En un entorno autocrático la orientación apunta a la autoridad oficial formal y la

dirección cree saber qué es lo mejor y está convencida que la obligación de los empleados
es cumplir órdenes, es decir que estos deben ser dirigidos, persuadidos y empujados a
alcanzar cierto nivel de desempeño y limitados a obedecer órdenes.

Esta visión deriva en un estricto control de empleados, el modelo autocrático resulto

deleznable debido a brutales y agotadoras tareas físicas y condiciones de insalubridad,
indigencia y peligro, en estas condiciones autocráticas los empleados se dirigen a su vez a
la obediencia al jefe y no al respeto por este.

El modelo constituye un medio muy útil para el efectivo cumplimiento del trabajo
del método aceptable para la determinación del comportamiento de los administradores. La
fuerza combinada de los conocimientos sobre la necesidad de los empleados y de los
cambios que ocurren, los valores sociales, dio al reconocimiento que existen mejores
maneras de administrar los sistemas organizacionales.

El Modelo de Custodia: Este depende de los recursos económicos, si una

organización carece de recursos suficientes para el ofrecimiento de pensiones y el pago de
otras prestaciones le será imposible adoptar este modelo.

Entonces el enfoque de custodia da como resultado la dependencia de los empleados

respecto a la organización. En lugar de depender de su jefe los empleados dependen de las
organizaciones. Los empleados que laboran en entornos de custodia adquieren una
preocupación psicológica por sus retribuciones y prestaciones económicas. Como resultado
del trato que reciben, tienden a mostrase satisfechos y por lo tanto mantenerse leales a sus
empresas. Su mayor ventaja es que discrimina seguridad y satisfacción a los trabajadores.

El Modelo de Apoyo: Tuvo sus orígenes en el principio de las relaciones de apoyo.

Se llego a la conclusión de que una organización es un sistema social cuyo elemento más
importante es ser trabajador. Los estudios indicaron la importancia de poseer conocimientos
de dinámica de grupos y aplicar la supervisión de apoyo.

El modelo de apoyo depende del liderazgo en lugar del poder y el dinero. A través
del liderazgo la empresa ofrece un ambiente que ayuda a los empleados a crecer y cumplir a
favor de la organización aquello de lo que son capaces. En consecuencia la orientación de
la dirección apunta al apoyo del desempeño laboral de los empleados no al simple apoyo de
las prestaciones a los empleados.

El resultado psicológico es una sensación de participación e involucramiento en las

tareas de organización, éste forma parte del estilo de vida de trabajo de los administradores
y en particular de su modo de tratar a los demás.

El Modelo Colegial: El término colegial alude a un grupo de personas con

propósito común, tienden a ser más útil en condiciones de trabajo de lo programado,
medios intelectuales, y circunstancias que permiten un amplio margen de maniobra de las
labores.
 Este depende de la generación por parte de la dirección de una sensación de
compañerismo con los empleados, el resultado es que estos se sienten útiles y necesarios.
Les resultaba fácil aceptar y respetar el papel de estos en la organización. En vez de ser
vistos como jefes, se consideraban a los administradores como colaboradores.

Con esto se persigue crear un estricto de mutualidad en el que cada persona realice
sus propias contribuciones y aprecie la de los demás. La orientación se dirigió al trabajo en
equipo y la respuesta de los empleados es la responsabilidad y sienten a si mismo la
obligación de cumplir normas de calidad que signifiquen un reconocimiento tanto para su
labor como para la compañía. El resultado psicológico del modelo colegial en los
empleados es la autodisciplina.
Fuente: www.wikiliarning.com.gestiopolis.com

Análisis del grupo

La teoría del sistema resalta de una manera significativa los procesos que integran o
componen una organización, pues nos permite interactuar con el ambiente para recopilar
elementos de entrada y transformarlos en los elementos de salida de su producción, por ello
se consideran un sistema abierto. Se apoyan esencialmente en la eficiencia y la eficacia
debido a que tratan de alcanzar los objetivos con menos recursos; en la equifinalidad ya que
ayuda a la organización a encontrar el mejor proceso para llegar al producto final; en los
subsistemas, estos permiten distribuir las actividades de mayor o menor dificultad de
acuerdo al nivel jerárquico; y por último en la sinergia que no es más que trabajo en equipo
aunado o ligado con un modelo administrativo adaptado a las exigencias o necesidades de
la organización para alcanzar las metas propuestas, por esto es importante el papel del
gerente ya que debe involucrarse en los proyectos y metodologías aplicadas dentro de la
organización, generar las ideas y que las mismas sean transmitidas efectivamente porque de
esto depende el éxito de la organización. El modelo de apoyo es eficaz tanto para
empleados como para administradores y goza de aceptación generalizada.
 Conclusión

En una organización es importante resaltar las relaciones entre los empleados, los gerentes
y el trabajo que desarrollan, para enriquecer su ambiente y su tecnología. La teoría de
sistemas y los modelos administrativos son parte esencial de este logro para hacer más
efectiva la metodología aplicada en los procesos de una organización dando un paso clave e
importante en el logro de los objetivos y las metas trazadas, practicando oportunamente la
eficiencia y la eficacia que son uno de los conceptos básicos de la teoría y aplicando un
modelo administrativo acorde a la visión y necesidad de la organización.
 Bibliografía

 BATEMAN T. y SNELL S. (2001). Administración, Una Ventaja Competitiva.

México. Mc Graw Hill. 4ta Edición.

 www.wikiliarning.com.gestipolis.com

 U.P.E.L. (2001). Manual de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría

u Tesis Doctorales. Caracas. F ondo Editorial de la U.P.E.L.