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Communiqu de presse Le 28 aot 2012

Darty et Bouygues Telecom annoncent le lancement des Offres Bouygues Telecom Edition Darty , Le meilleur de Bouygues Telecom et de Darty.
Bouygues Telecom et Darty annoncent le lancement des Offres Bouygues Telecom Edition Darty qui seront vendues exclusivement dans les 226 magasins Darty. Elles associent les offres de Bouygues Telecom (fixes Bbox, Forfaits Mobiles Eden et quadruple play Ideo) et la qualit daccompagnement client de Darty. Elles sinscrivent dans lambition de Darty de proposer de vritables solutions compltes en multimdia, associes une qualit de service unique et diffrenciante.

Le 3 mai 2012, Bouygues Telecom et Darty annonaient la signature dun accord prvoyant la distribution des offres de loprateur dans lensemble des points de vente de Darty. Lances cette semaine dans les 226 magasins Darty, les offres Bbox, Eden ou Ideo Edition Darty sont au mme tarif que les offres classiques et incluent gratuitement un ensemble de services exclusifs DARTY : Assistance tlphonique DARTY 24h/24 et 7j/7 Suivi individualis du dossier du client : le client est inform chaque tape cl en cas de dmnagement de ses services fixes ou lors dun problme technique non rsolu immdiatement Prise en main distance de lordinateur : installation et configuration distance de lensemble des services Internet par les experts multimdia Darty Intervention domicile sous 48h si ncessaire change des quipements en magasin : Les quipements mobiles sont garantis 24 mois1 et, en cas de rparation, le client bnficie dun quipement de prt dans un magasin DARTY. Pour les quipements fixes, SAV immdiat en magasin aprs validation de lassistance technique

LAssistance Multimdia Intgrale est par ailleurs offerte2 pour tout nouvel abonnement Bouygues Telecom souscrit dans les magasins Darty du 28 aot au 18 novembre 2012. Une quipe dexperts Darty aide le client par tlphone rsoudre tout problme technique sur lensemble des quipements multimdia de son foyer (ordinateur, appareil photo numrique, imprimante, scanner, TV connecte quel que soit leur nombre, partir du moment o la marque est commercialise par Darty) pour une vie numrique encore plus sereine.

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Produits marque Apple 12 mois Au lieu de 9,90/mois

Les clients bnficieront bien entendu galement de tous les avantages Bouygues Telecom : linstallation garantie de la BBox, le remboursement des frais de rsiliation de lancien FAI pour une souscription Bbox, lavantage Smartphone inclus et la reconnaissance de la fidlit. Dans les magasins Darty, ces Offres Bouygues Telecom Editions Darty sont fortement exposes et prsentes de manire compltement intgre au sein de lcosystme du foyer numrique propos par Darty : Tv, PC, tablette, smartphone Avec les quipements, les offres daccs et de contenus, les accessoires disponibles en un seul lieu, les clients peuvent ainsi profiter du Choix et du Conseil Darty pour dfinir une solution adapte leurs usages et leurs quipements. Ils peuvent notamment choisir de conserver leur tlphone mobile actuel ou changer pour un nouveau, grce au large choix de mobiles et daccessoires disponible dans les magasins DARTY avec des prix bas garantis. Ils profiteront par la suite de toute la comptence service de Darty pour une assistance par tlphone, en magasin et domicile.

Contacts Presse Darty Le Public Systme : Chlo Francavilla : 01 41 34 22 79 / cfrancavilla@le-public-systeme.fr

Bouygues Telecom Alexandre Andr - 01 39 26 62 42 / aandre@bouyguestelecom.fr

A propos de Darty
Darty France, une enseigne du groupe Darty plc, est le leader de la distribution spcialise dquipements lectrodomestiques en France. Le Contrat de Confiance constitue le cur de la philosophie commerciale de Darty depuis prs de 40 ans. Il sagit dune promesse crite ses clients, reposant sur trois piliers : prix bas garantis toute l anne par le remboursement de la diffrence, large choix dquipements en magasin et sur darty.com, des services de qualit accessibles 7 jours sur 7.

Darty en chiffres: 226 magasins en France, sites : darty.com, 36000solutions.com 11 500 collaborateurs en France dont 40% dans les mtiers de service 2 entrepts centraux, 70 plateformes de livraison et 500 camions de livraison domicile 9 centres dappel techniques en France (dont 2 spcialiss multimdia services mobile et internet), 41 centres de service aprs vente et 1400 vhicules dintervention domicile 3 millions de questionnaires de satisfaction client envoys tous les ans.

A propos de Bouygues Telecom


Oprateur global de communications lectroniques (Mobile, Fixe, TV et Internet), Bouygues Telecom sest dmarqu par ses offres innovantes et une qualit de relation client reconnue au service de ses 10,9 millions de clients Mobile et 1,3 million de clients Haut Dbit Fixe, dont plus de 1,5 million de clients professionnels et entreprises. Lentreprise sengage en faire plus chaque jour pour lensemble de ses clients : 9 800 collaborateurs imaginent des solutions adaptes lvolution de leurs besoins et les accompagnent au quotidien. Inventeur du premier forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premires offres illimites avec Millennium en 1999 et Neo en 2006. En 2007, Bouygues Telecom propose la premire offre de convergence fixe-mobile pour les entreprises. En 2008, lentreprise acquiert son propre rseau fixe et devient fournisseur daccs Internet (FAI) avec la Bbox. 2009 est marque par linvention des Tout-en-un Ideo, la premire offre quadruple play du march. En 2010, Bouygues Telecom lance Bbox fibre, son offre Trs Haut Dbit, et dcide dinvestir dans la Fibre en Zones trs denses. En juillet 2011, Bouygues Telecom invente la tlphonie mobile 2.0 avec B&YOU, la premire offre Sim-only accessible uniquement en ligne. Le 18 juin 2012, Bouygues Telecom a lanc la Bbox Sensation, une nouvelle gamme de Box qui intgre les technologies les plus innovantes au service du foyer numrique. Son rseau Mobile couvre 99% de la population, 94% en 3G+ jusqu 3,6 Mbit/s et dans les grandes villes jusqu 42 Mbit/s. En 2012, Bouygues Telecom est une nouvelle fois certifie NF Service par AFNOR Certification pour sa qualit de service sur ses centres de Relation Clients particuliers et professionnels, Fixe et Mobile. Bouygues Telecom assure une prsence de qualit auprs de ses clients grce ses 2 000 conseillers de clientle, son rseau de 650 magasins Club Bouygues Telecom et ses 2 500 conseillers de vente ainsi que ses sites Internet.