Faculdades Metropolitanas Unidas (FMU) Anlise e Desenvolvimento de Sistemas 2. Semestre Qualidade de Software Prof.

f. Paulo Grupo 2 - Tema: ISO/IEC 9126 A ISO 9126 foi criada em 1991 e revisada em 2001, 2003 e 2004. Definio: Conjunto de atributos que tm impacto na capacidade do software de manter o seu nvel de desempenho dentro de condies estabelecidas por um dado perodo de tempo. - Itens: 1) Define os requisitos de qualidade de um produto de software; - Funcionalidade (Adequao, Acurcia realiza o que foi proposto de maneira adequada e com resultados precisos, Interoperbilidade interage com outros sistemas, Conformidade, Segurana de acesso); - Confiabilidade (Maturidade, Tolerncia a falhas, Recuperabilidade); - Usabilidade (Inteligibilidade, Apreensibilidade e Operacionabilidade); - Eficincia (Tempo e recursos); - Manutenibilidade (Analisabilidade, Modificabilidade, Estabilidade e Testabilidade) - Portabilidade (Adaptabilidade, Capacidade de instalao, Conformidade e capacidade de substituir outro sistema).

- Como fazer a medio destes itens? A ISO no estabelece parmetros para a medio, cada empresa deve defini-los, e apenas sugere que considere: - Confiabilidade e misso crtica; - desempenho em tempo real; - usabilidade para um usurio leigo; - Sugesto de pontuao, por escala: trs (satisfatrio) e um (insatisfatrio). A somatria de pontos qualifica o software.

2) Acompanha o desenvolvimento com os requisitos definidos;

3) Criao de manual contendo as caractersticas do software;

4) Avalia o software antes e depois da entrega ao cliente. - Avaliao dos parmetros de qualidade e mais o tempo e custo, devendo aceitar ou no o software.

- Quem avalia: Existem empresas certificadoras aptas para avaliar as empresas desenvolvedoras de software, como a CTI e INSOFT. A empresa desenvolvedora ou no credenciada com a certificao ISO

9126, atestando que o processo de elaborao dos softwares seguem os padres estabelecidos e portanto, garantem a qualidade de software.

- Desvantagens: - A avaliao ocorre em poucos dias, em que as empresas desenvolvedoras podem se preparar para cumprir as normas e depois de obterem a certificao, relaxar nos procedimentos. - As certificaes tm um custo muito elevado, inviabilizando para pequenas empresas. Como exemplo, pesquisa feita pelo INMETRO mostra que as empresas gastam, em mdia, cerca de R$ 55.000,00 para obter a ISO 9001 (estabelece o Sistema de Gesto da Qualidade em uma empresa) e dependendo, pode chegar a R$ 75.000,00. - Os nveis de medio (medies) realmente medem a qualidade do software, j que os critrios no so definidos pela ISO? E podem garantir a satisfao do usurio leigo?

- Quadro resumo da ISO 9126:

INF310 - Modelos de Qualidade de SW - Mario L. Crtes 1998

Fontes Bibliogrficas: - Stio http://www.ic.unicamp.br/~cortes/mc726/cap3.pdf, acesso em 21/04/2009 11h31min. - Stio http://inf.upf.tche.br/~52731/Qualidade_software/ULBRA-Qualidade-P2-Produtov2.pdf, acesso em 21/04/2009 11h16min. - Stio http://www.biblioteca.sebrae.com.br/bds/BDS.nsf/8843A01B167E0EFD03256F980072E465/$F ile/Vantagens%20e%20custos%20de%20uma%20certifica%C3%A7%C3%A3o%20ISO.pdf, acesso em 21/04/2009 12h03.

- Portal http://www.iso.org/iso/iso_catalogue/catalogue_tc/catalogue_detail.htm?csnumber=22749, acesso em 21/04/2009 10h30min.