CONFLICTO Y NEGOCIACION

INTRODUCCIN:

En esta trabajo se hablar del conflicto y de la negociacin, en los ltimos aos las empresas le ha dado ms importancia a las relaciones humanas que aos atrs. Uno de los grandes problemas es el no saber resolver conflictos que se presentan en vida cotidiana, por lo que importancia. el saber de este tema es de gran ayuda e

Al terminar de leer y estudiar este trabajo, tendr una nocin clara de lo que se trata el conflicto y la negociacin, y el porqu es de gran importancia saber de este tema para enfrentar con xito los conflictos.

Espero y sea de su agrado este breve, pero conciso trabajo.

DESARROLLO:
El conflicto debe ser percibido por las partes involucradas que exista o no es asunto de percepcin. Si nadie ve un conflicto, entonces por lo general hay acuerdo en que no existe tal

Aqu menciona que para que exista un conflicto se debe de estar en desacuerdo en ambas partes, es depende de la percepcin de cada persona, por ejemplo un mismo problema puede ocasionar conflicto a algunas personas y otras no les puede ocasionar conflicto.

Segn la lectura existen 3 tipos diferentes de conflicto, que a continuacin se menciona:

Una escuela de pensamiento ha planteado que debe evitarse el conflicto: que indica un mal funcionamiento del grupo. Llamamos a este el punto de vista tradicional, otra corriente de pensamiento sostiene el concepto de las relaciones humanas , y argumenta que el conflicto es un resultado natural e inevitable con cualquier grupo y que no necesariamente es daino sino que tiene el potencial de ser una fuerza positiva para determinar el desempeo del grupo. La tercera y mas reciente, corriente filosfica propone que el conflicto no slo es una fuerza positiva en un grupo, sino que afirma explcitamente que es absolutamente necesario para que el grupo se desempee con eficacia. El punto de vista de esta tercera escuela reibe el nombre de interaccionista.

El punto de vista tradicional del conflicto se ve desde el punto de vista que cualquier problemas es malo y se ve que es algo negativo, y se pensaba que cualquier conflicto deba terminar en violencia, destruccin y ser irracional, es un

punto de ver muy pesimista y en tiempos de 1930 y 1940 se actuaba o la gente tomaba actitudes de este tipo. El punto de vista de las relaciones humanas sobre el conflicto, ve al conflicto como algo natural en cualquier tipo de organizacin, y se piensa en esta corriente que es inevitable un conflicto, no se puede eliminar.

Y en el ltimo punto de vista, que es llamado, interaccionista, este tipo no acepta el conflicto como el anterior, invita a los lderes de un grupo a que exista un equilibrio de conflictos para que pueda tener una armona en el grupo.

El proceso de un conflicto est compuesto por 5 etapas que son las siguientes: 1.- Oposicin potencial o incompatibilidad 2.- Cognicin y personalizacin. 3.- Intenciones. 4.- Comportamiento. 5.- Resultados.

En la primera etapa surgen algunas condiciones, no necesariamente el conflicto, es decir son como los roces con la otra persona, la comunicacin toma importancia en esta etapa. En la segunda etapa surge cuando afecta negativamente las condiciones de la primera etapa, es decir se percibe el desacuerdo, y empieza a experimentar ansiedad, tensin y frustracin. En la tercera etapa es cuando existe la intencin de actuar con la otra persona compitiendo, colaborando, evitando, acomodarse o comprometerse, aqu juega papel importante la cooperacin (satisfacer al otro) y la asertividad (satisfacer sus propias preocupaciones). En la cuarta etapa se hace visible el conflicto, es cuando uno grita, golpea o se hace algn tipo de discusin verbal con la otra persona. Y en la etapa son los resultados; es decir las consecuencias que trae de haber actuado de cierta manera.

Otra de las partes que se dan en la vida cotidiana, as como en las empresas es la negociacin con las personas, desde en la familia con los padres hasta en la escuela o en los trabajos con los jefes. Primeramente debemos tener en cuenta que es negociacin. En la lectura lo define de la siguiente manera:
Se define negociacin como un proceso en el que dos o ms partes intercambian bienes o servicios y tratan de ponerse de acuerdo en la tasa de cambio para cada quien

Es decir que la negociacin es hacer un cambio de alguna cosa por otra a cambio en donde las dos personas estn de acuerdo con el cambio propuesto. Existe alguna estrategia para llegar a un acuerdo, esto depende de la meta que te propongas, de la motivacin que tengas y que generes al otro, y de los intereses de ambos. El proceso de la negociacin es la siguiente: 1.- Preparacin y planeacin. 2.- Definicin de reglas generales. 3.-Aclaracin y justificacin. 4.- Toma de acuerdos y solucin de problemas. 5.- Cierre e implementacin.

En la primera etapa es simplemente saber cul es tu meta, tener en claro el objetivo, es decir; tener una estrategia de negociacin. Despus de esto pasamos a la Segunda etapa que es simplemente poner las reglas, darse cuenta el uno y el otro de que se trata el negocio. La tercera etapa se aclara todas las dudas y se justifica claramente los asuntos. En la cuarta etapa es donde se dan los acuerdos y hacen concesiones. Y en la quinta etapa es en s la formalizacin del negocio.

Para tener una negociacin eficaz debes d tener en cuenta varios factores, lo principal es saber llegarle a la otra persona de acuerdo a tus metas y objetivos que tengas en mente, es decir, como venderle una idea a la otra persona. Pero tambin depende el estado de nimo y las emociones de las personas para la negociacin. Las diferentes culturas influyen en el tipo de negociacin.

CONCLUSIN:

Este tema me pareci muy bueno, porque muchos de las deficiencias de una empresa o de un simple grupo de trabajo en la escuela se deben a la poca capacidad de enfrentar un conflicto y de llegar a una negociacin en donde ambas partes lleguen a un acuerdo. Aparte de aprender y tener conocimiento de este tema me hizo conocerme un poquito, ya que hice conciencia y me di cuenta cmo reaccionaba en ciertos conflictos que a mi ver tengo la capacidad para resolver conflictos; pero tambin me di cuenta que me falta mucha habilidad para negociar, porque si yo veo que recibo un bien mayor a lo que merezco no negocio con la otra persona.