Vous êtes sur la page 1sur 27

UNIVERSITE

PARIS III La Sorbonne nouvelle UFR Arts et mdias Institut de la communication et des mdias (Dpartement) Enseignements numriques distance (ENEAD)

Master professionnel Applications informatiques : gestion, ducation aux mdias, e- formation, parcours ingnierie de la formation distance (AIGEME)

D9CM4 SOCIOLOGIE DES MEDIAS

Observation de la communaut dapprentissage AIGEME


Groupe 4

Etudiants : Groupe 4
Asli ULUSOY Stfania TARGOWSKI Cline HOEFFLER

Code du module : D9CM4 Intitul du module : Sociologie des mdias Nom de lenseignant : Divina FRAU-MEIGS Devoir n 2 Sujet : Observation de la communaut dapprentissage AIGEME COMMENTAIRE DU PROFESSEUR : Note : /20 POINTS A REVOIR :

2 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

SOMMAIRE
I. Prsentation de la communaut dapprentissage du Master AIGEME 2011-2012 ................................................................................................ 4
1. 2. 1. 2. 3. 1. Le Master AIGEME ....................................................................................... 4 La m thode pdagogique du Master AIGEME .............................................. 4 Les cham ps dobservation .......................................................................... 5 Les enqutes par questionnaire .................................................................. 6 Dure dobservation .................................................................................... 6

II. Mthodologie ....................................................................................... 5

III. LANALYSE .......................................................................................... 7


Les tudiants .............................................................................................. 7 1.1 Prsentation gnrale de lchantillon ................................................................................. 7 1.2 Frquentation de la plateforme ............................................................................................. 9 1.3 Usages des outils de communication ................................................................................. 10 1.4 Les profils des tudiants ....................................................................................................... 11 1.5 Perception des travaux de groupes ..................................................................................... 14 1.6 Perception du dispositif ........................................................................................................ 15 1.7 Perception du tuteur ideal .................................................................................................... 17 1.8 Proposition de typologie de profils tudiants .................................................................... 18 2. Les form ateurs ......................................................................................... 21 2.1 La communaut de formateurs ........................................................................................... 21 2.2 Proposition de typologie de profils des formateurs .......................................................... 21 3. Les tuteurs ............................................................................................... 23 3.1 Les types de tutorat ............................................................................................................... 23 3.2 Les outils de tutorat ............................................................................................................... 23 3.3 Les freins au bon fonctionnement du tutorat .................................................................... 24 3.4 Analyse des rponses des tuteurs aux questionnaires .................................................... 24 3.5 Proposition de typologie de profils des tuteurs ................................................................. 25 4. Conclusion de lanalyse ............................................................................ 26

3 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Nous avons choisi dobserver la communaut du Master AIGEME parcours IFD et de la comparer celle de lan dernier. Cela nous a permis, dune part, dtudier une nouvelle communaut (celle de la promotion 2011-2012), et dautre part de voir lvolution des comportements dune anne sur lautre. I. Prsentation de la communaut dapprentissage du Master AIGEME 2011-2012 1. Le Master AIGEME Le Master AIGEME (Applications Informatiques : Gestion, Education aux Mdias, E- formation) est dispens par lUniversit de la Sorbonne Nouvelle Paris 3. Il propose deux parcours : IEM (Ingnierie de lEducation aux Mdias) et IFD (Ingnierie de la Formation Distance). La formation a t cre sous lgide de lAgence Universitaire de la Francophonie et de lUnesco. Cette anne, elle runit des tudiants venant et rsidant dans des pays trs diffrents, notamment : le Maroc, le Cameroun, le Liban, le Laos, la France, la Cte DIvoire, lItalie, la Grande-Bretagne, la Suisse, et mme lInde. Dans ce master donc, la multiculturalit est une richesse mise en pratique au quotidien. Le diplme AIGEME seffectue essentiellement distance (en France et ltranger). Des activits synchrones sont organises (visioconfrence, chat...), les remises de travaux se font directement sur la plate-forme. Les tudes comportent environ 496 heures de formation distance (+ 256 heures dautoformation et encadrement (alternance) + 150-300 h de stage ou alternance en apprentissage ou contrat de professionnalisation), rparties sur une anne de la mi-octobre la fin septembre. 2. La mthode pdagogique du Master AIGEME La formation AIGEME 2011-2012 seffectue via la plate-forme de formation distance Moodle (Blackboard en 2010-2011). Cette plate-forme est destine :

Fournir des cours incluant des fichiers textes, images, vidos et audio Evaluer les tudiants partir de travaux divers Intgrer des liens vers des ressources sur Internet Encourager la communication entre tudiants, professeurs et tuteurs et entre les tudiants grce aux nombreux outils synchrone et asynchrone disponibles (clavardage et chat vocal, forum, ml, tableau partag visiocommunication) Contrler la russite des tudiants et assurer leur suivi grce aux notes des travaux ainsi quau tutorat distance

4 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Produire des donnes statistiques sur le fonctionnement des cours

Des ressources multimdia (fichiers vidos et DVD) et la participation aux Lundis du M@ster sous la forme de visioconfrences sont proposes et sintgre aux enseignements dispenss selon les enseignements. Chaque tudiant dispose dun ordinateur multimdia connect au rseau Internet. Pour lanne universitaire 2011-2012 le master AIGEME compte : - 70 tudiants - 18 enseignants - 2 tuteurs Contre 40 tudiants, 20 enseignants et 3 tuteurs en 2010-2011. II. Mthodologie Notre mthodologie se base sur :
- - Une observation ralise directement sur la plateforme de formation Des enqutes ralises par questionnaire

1. Les champs dobservation Parmi les 18 enseignements prsents sur la plate-forme, nous en avons slectionns cinq, ceux qui dgageaient des comportements varis et une participation active de la part des acteurs : - Visioconfrence - Approches et usages pdagogiques disciplinaires : multimdia, FOAD FLE - D9CH2 - WEB 2.0 et usages dynamiques - D9CW3 - e-portfolio - D9CG2 - Espaces administratifs et pdagogiques Chaque cours du master possde un espace ddi sur la plate-forme de formation offrant aux diffrents acteurs la possibilit de communiquer et de collaborer : forums, clavardage, messagerie, wikis. 5 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Ces outils facilitent les changes entre tudiants/tudiants, tudiants/enseignants, tudiants/tuteurs. 2. Les enqutes par questionnaire Pour quune comparaison avec ltude de lan dernier soit possible, nous avons dcid de reprendre les questionnaires anonymes en ligne soumis respectivement aux tudiants, aux enseignants et aux tuteurs de la promotion 2010-2011. Ces questionnaires, composs de QCM et de questions ouvertes, visent :
- Dresser des profils tudiants et connatre leur point de vue sur le dispositif de formation, sur la communaut AIGEME, sur les enseignants et les tuteurs, connatre leurs mthodes de travail, etc. Dresser des profils denseignants, connatre leur approche de lenseignement distance et leur point de vue sur la communaut tudiante. Dresser des profils tuteurs et connatre leur approche par rapport aux missions qui leur sont confies au sein du dispositif.

- -

Les questionnaires ont t crs en ligne via linterface Askfornet ; ils sont accessibles aux adresses suivantes :
- Questionnaire lintention des tudiants

http://www.askfornet.info/5657289
- Questionnaire lintention des enseignants

http://www.askfornet.info/5660042
- Questionnaire lintention des tuteurs

http://www.askfornet.info/5662795 3. Dure dobservation


Notre observation de la communaut sest effectue davril juillet 2012. 6 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

III.

LANALYSE

Pour mener cette analyse comparative, nous avons mis en regard les donnes issues la fois des observations et des rponses aux questionnaires des enqutes des promotions 2010- 2011 et 2011-2012. 1. Les tudiants 1.1 Prsentation gnrale de lchantillon 10 tudiants sur les 41 inscrits ont rpondu au questionnaire cette anne. Il est important de noter que notre chantillon est plus petit que celui de la promotion 2010-2011 puisque ce dernier comptait 23 tudiants. Nous appellerons parfois par la suite ces chantillons la communaut tudiante ou le public tudiant en prcisant de quelle promotion nous parlons. Tout comme celle de lanne dernire, la communaut tudiante 2011-2012 a majoritairement pris connaissance du master AIGEME en naviguant sur Internet (70%) ou par le biais de lAUF (26%).

Moyen de connaissance du Master


20 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0

Promo 2011-2012 Promo 2010-2011

Tout comme ctait le cas dans la promotion prcdente, la communaut tudiante est compose dtudiants dont les ges sont rgulirement rpartis sur la plage de 26 52 ans.

7 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

De

mme

la

proportion

de

femme

est

la

mme

(70%).

Parit et pyramide des ges promo 2010-2011


inconnu 53 45 41 40 36 35 33 32 30 28 27 26 24 23

Femmes Hommes

Parit et pyramide des ges promo 2011-2012


inconnu 52 45 41 40 36 35 33 32 30 28 27 26 24 23

Femmes Hommes

8 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Parcours antrieur au master


10 8 6 4 2 0

Promo 2011-2012 Promo 2010-2011

On remarque des similarits dans les parcours des communauts des 2 promotions. De manire gnrale, les tudiants ont raliss pour les 2 promotions des parcours varis avec toutefois une dominance des tudiants issus du dpartement Information et Communication. Il semblerait daprs notre questionnaire quil y ait moins dtudiants dans leur 2me anne du master dans la promotion 2011-2012, cependant, ces rsultats sont relatifs car il est ncessaire de rappeler que seuls 10 tudiants ont particip notre tude cette anne.

Dispose dune connexion

25 20 15 10 5 0 oui non Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

1.2 Frquentation de la plateforme 9 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Les tudiants des 2 promotions se connectent rgulirement sur la plate-forme. On remarque que par rapport la promotion 2010-2011, tous les tudiants se connectent au moins 1 fois par jour. On peut se demander si cela na pas un rapport avec le fait quils disposent tous une connexion internet

Rythme de connexion la plateforme

A raison de

Plusieurs fois par jour Promo 2011-2012 Tous les jours Promo 2010-2011

3 4 fois /semaine 0% 50% 100%

1.3 Usages des outils de communication La promotion 2010-2011, concluait lanne dernire que les changes entre les membres de la communaut se droulaient autant en dehors de la plate-forme que sur la plateforme. Pour cette anne 2011-2012, il semblerait que les changes hors plateforme aient t plus nombreux. Et ce sont les mmes manires de travailler qui sont mises en place automatiquement lors de la ralisation dactivits collectives : les tudiants tablissent un premier contact sur la plateforme, changent leurs mails et leurs coordonnes Skype et collaborent en dehors de la plateforme. En 2010-2011, une des tudiantes a pris linitiative de crer un fil de discussion destin lchange des adresses lectroniques personnelles et des pseudos Skype, dans larbre palabres , forum ddi aux changes entre tudiants au sein de lespace administratif. En 2011-2012, ce nest plus sur la plateforme quune tudiante choisi de crer ce carnet dadresses mais via un Google doc que les tudiants partageaient sur le nuage. Cependant, cest bien dans larbre palabres que cette mme tudiante a propos de mettre en relation parrain/marraines et tudiants du master. 10 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

En 2010-2011, loutil le plus utilis tait Skype. Notre hypothse tait que cette anne cet outil serait galement utilis par la plupart des tudiants. Nanmoins, on observe que notre chantillon a prfr la messagerie iSorbonne et les forums Skype et aux emails.

Quels moyens de communication utilisez-vous le plus frquement ?


MSN Courriers personnels Messagerie Forum Wimba Skype 0% 20% 40% 60% 80%

Promo 2011-2012 Promo 2010-2011

La promotion 2010-2011 en concluait donc que la tendance tait la recherche dun contact humain par lchange synchrone. On avanait galement lhypothse dune fracture numrique due dune part un accs internet faible dbit pour certains et dautre part une connexion rapide qui permet des changes par Skype notamment. Cette anne, on a vu dans notre questionnaire que tous les tudiants interrogs avaient accs une connexion ADSL. Pourquoi prfrent-ils alors le contact par mail et forum ?

1.4 Les profils des tudiants Parmi les tudiants interrogs, deux grandes catgories se dgagent selon quils prfrent ou non travailler seuls. On notera ici que les tendances sont inverses en 2011-2012 par rapports aux rsultats de la promotion prcdente. En effet, une majorit des sonds prfre travailler en groupe en 2012.

11 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Prfrez-vous travailler seul (e) ?

50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% Oui Non Sans avis Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

Les personnalits des apprenants sont similaires mme si on peut toutefois dceler quelques diffrences. Si dans les deux promotions, plus de la moiti des apprenants se dcrivent comme collectif ou partageur (environ 54 % en 2010-2011 contre 90% en 2011- 2012), seuls 1/5 dentre eux (20.59%) se disait solitaire en 2010-2011 tandis que cette anne, 50 % des tudiants se disent galement solitaire ce qui est assez contradictoire. Cependant, leurs commentaires, permettent de comprendre quil ne sagit pas dune erreur de rponse mais plutt dune rponse adapte ladaptation laquelle ils ont d faire preuve pendant cette anne universitaire : Plutt, mais c'est surtout cause du rythme effrn , Lauto-formation ou la formation en ligne est ncessairement solitaire .

60,00% 40,00% 20,00% 0,00%

Votre personnalit d'apprenant: si vous vous dcriviez en tant qu'apprenant dans la communaut, vous vous verriez plutt comme :

Partageur

Altruiste Comptitif Solitaire

Collectif

Normatif

Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

12 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Aucune diffrence majeure nest relever au sujet de limplication dans les travaux de groupes pour les 2 promotions. On remarque que les tudiants simpliquent et prennent des initiatives.

Au cours de la ralisation des travaux de groupes auxquels vous participez, prenez-vous souvent des initiatives ?

60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Oui Plutt oui Non Plutt non Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

Animez-vous souvent les discussions collectives synchrones et asynchrones relatives aux travaux de groupe auxquels vous prenez part?
60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Oui Plutt oui Non Plutt non

Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

13 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Vous arrive-t-il souvent de coordonner les activits collectives auxquelles vous prenez part?

80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Oui Plutt oui Non Plutt non Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

1.5 Perception des travaux de groupes Pas de grande diffrence entre les 2 promotions dans leur perception du travail de groupe. En 2010-2011 : on retient les avantages suivants :
constructif, un moyen de sentraider et de senrichir mutuellement un moyen de raliser de meilleurs apprentissages. lapport dun sentiment de prsence en ligne un complment dinformation dun point de vue administratif

En 2011-2012, notre chantillon porte principalement laccent sur le fait que les travaux de groupes leur apportent rconfort , soutien , motivation . Et en plus des avantages cits par les tudiants de 2010-2011, ils parlent galement du fait que les travaux en groupe les obligent mieux organiser leur temps et leur en font gagner car la charge de travail est moins lourde plusieurs. La communaut tudiante de 2010-2011 ajoutait cependant un bmol ces notes positives en rapportant que certains tudiants rencontraient des problmes dans les interactions, lis essentiellement aux dlais de rponse de pairs et aux vitesses de progression diffrentes . Une fois encore, si dans notre questionnaire, aucun tudiant ne mentionne ce problme, cela est peut-tre d au fait que peu dtudiants ont rpondu au questionnaire. Ainsi, on remarque ici une diffrence importante entre les 2 communauts dapprentissage : celle de 2010-2011 semble divise en 2 avec ceux qui percoivent les travaux de groupe 14 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

comme enrichissants et ceux qui pensent au contraire quils sont contraignants ; tandis que celle de 2011-2012 ne mentionnent dans le questionnaire que les aspects positifs. 1.6 Perception du dispositif Tout comme en 2010-2011, on constate quune grande majorit des tudiants (80%) pensent que le dispositif est efficace. Le reste des tudiants met une rserve en prcisant que seuls certains cours le sont dans le dispositif.

Perception du dispositif

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% sur certains cours non oui Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

Il nexiste donc pas de diffrence notable entre les 2 promotions. la question Quelles types d'interventions des professeurs vous paraissent les plus intressantes ? En 2010-2011, 44.83% prfrent les parcours encadrs avec des travaux hebdomadaires et des forums correspondants, quand 20.69% prfrent une exploration libre de ressources mises disposition par les formateurs. En 2011-2012, le choix des tudiants est encore plus net : 80% des interrogs prfrent eux aussi les travaux hebdomadaires encadrs.

15 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Quelles types d'interventions des professeurs vous paraissent les plus intressantes ?

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

Tout comme en 2010-2011, une minorit dtudiants prfrent des dmarches plus classiques telles laccs un cours magistral auquel fait suite un devoir.

Si vous souhaitiez amliorer quelque chose dans les interactions de la communaut, a serait ?

100,00% 0,00% Promo 2010-2011 Promo 2011-2012

16 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Par ailleurs, on remarque une diffrence entre les 2 promotions dans leur valuation des forums mis disposition sur la plateforme. 60% des interrogs en 2011-2012 estiment que les forums sur la plateforme sont trop riches , utiles mais mal structurs , pas exploits comme ils le devraient . En 2010-2011, les tudiants estimaient en grand nombre (82.61%) que les forums sur la plateforme taient trop nombreux. Ce changement est sans doute d la nouvelle structure de la plateforme Isorbonne qui sest vue adapte avec Moodle. On notera cependant que 20% des tudiants de la promotion actuelle rclament toujours une rduction du nombre de forum. Pour amliorer le dispositif, les tudiants souhaiteraient majoritairement plus de suivi de la part des formateurs et des tuteurs (100% en 2011-2012 par rapport 44.12 %en 2010-2011) mais aussi un accompagnement (29.41%) lentre dans le dispositif par un parrain . 1.7 Perception du tuteur ideal Daprs le questionnaire destin aux tudiants, diffrentes qualits caractrisent le tuteur idal : Une prsence quotidienne : Connect rgulirement, le tuteur doit assurer une veille continue de la plate-forme. Il est omniprsent et disponible tout en intervenant de faon mesure. Une me de coach : Le tuteur encourage et motive les tudiants. Il est lcoute de leurs difficults, ce qui lui permet de les guider aux mieux tout au long de leur parcours dapprenant. Une implication dans le suivi des apprenants : Disponible pour rsoudre les problmes et assurer lintermdiaire avec le corps enseignant, le tuteur est spcialiste des matires dont il soccupe. Il rpond avec pertinence et ractivit aux sollicitations des tudiants. Un esprit de synthse : En rponse aux nombreuses questions des tudiants, le tuteur idal est synthtique tant dans le relev des difficults que dans les rponses quil apporte. Ces interventions sont mesures et pertinentes. Ces diffrents qualificatifs ne correspondent pas exactement nos observations et celles des tudiants en rgle gnral. Cest un cart qui a t galement rapport lanne pass. Lattente des apprenants est forte et similaire entre les deux promotions et de ces deux analyses transparat une incertitude rcurrente. La dfinition du poste du tuteur est mal connue des tudiants. Ils esprent beaucoup de la contribution du tuteur : une omniprsence sur la plate-forme, de lexprience (promotion 2010-2011) et une spcialit dans les cours o il intervient, ce qui lui permettrait de se substituer lenseignant. Pourtant, suite notre observation, nous avons constater que les tuteurs bien quils 17 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

rpondent des questions dordre pdagogique, technique et organisationnel, napportaient que trs rarement de rponses par eux-mmes. Ils taient avant tout des intermdiaires entre lquipe pdagogique et les apprenants. Il ne sagit ici de faire le procs des tuteurs mais de mettre en vidence le risque et le prjudice causs pas un manque dinformations. Les tudiants attendent plus de leurs tuteurs quil ne semble donner. De plus leur rle dintermdiaire accentue la distance entre les apprenants et les enseignants, la communication entre ces deux communauts ne pouvant stablir qu travers lintervention dune troisime communaut . 1.8 Proposition de typologie de profils tudiants Plusieurs profils ont mergs de nos observations et de notre analyse. Ceux-ci se rapprochent de ceux dfinis pour la promotion prcdente. Nous avons cependant choisi des noms diffrents. Nous avons dcid dtablir notre liste de profils selon la frquence et la nature de la participation et de la collaboration observes au cours de cette anne. Au sein de la communaut dapprentissage, les tudiants ont en effet contribu de manire diffrente la vie de celle-ci. Leur perception de leur engagement envers les autres dans les diffrents travaux de groupe est galement htrogne. Nous avons ainsi observ six types de profils tudiants :
Le super participatif Le participatif Le participatif modr Le solitaire Limpulsif Le passif

Ces observations nous ont galement permis de cerner trois types de contribution apporte pour les tudiants donc la participation tait de forte modre. Ces trois types porte sur la technique, lorganisation et le contenu. Afin dillustrer ces diffrents profils, dcrivons le comportement type dun tudiant reprsentatif :

18 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

ETUDIANT A Super participatif Il intervient rgulirement sur les forums. Il apporte son aide aux autres apprenants. Il a un esprit de collaboration et partage ses connaissances ainsi que le fruit de son travail, jusqu parfois se substituer au tuteur. Les franciliens, qui peuvent se dplacer luniversit dtiennent plus dinformations notamment sur lorganisation et peuvent entrer dans ce type de profil. ETUDIANT B Participatif Rel moteur de la dynamique de la communaut, il pose des questions quotidiennement et sur lensemble des cours et leurs forums. Cette participation permet de rpondre aux nombreuses interrogations de lensemble des apprenants et de faire vivre la plate-forme. Leur participation porte souvent sur le contenu des cours et la demande davantage de prcisions. ETUDIANT C Participatif modr Il participe au forum de manire plus alatoire, si vraiment le besoin den fait ressentir que ce soit pour rpondre des questions ou pour en poser. Il utilise des moyens de communication varis et pertinents en fonction de ses besoins. Par exemple, certains tudiants plus informaticiens proposent leur aide pour faciliter le travail des apprenants en difficult. 19 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

ETUDIANT D Solitaire Il ne contribue que trs rarement au forum et rflexion de groupe prfrant travailler individuellement. ETUDIANT E Impulsif Il utilise le forum de faon souvent non pertinente pour donner son avis ou poser des questions dj exprims. Partant dune bonne intention, il adopte un ton parfois autoritaire et ne rencontre pas toujours lattention quil sollicite. ETUDIANT F Passif Se sentant souvent un peu perdu , il pose beaucoup de questions que ce soit sur la manire de sorganiser ou sur le contenu des cours. 20 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

2. Les formateurs 2.1 La communaut de formateurs Sur les 20 formateurs, cinq ont rpondu au questionnaire. Ce qui est peu mais reprsente plus du double par rapport la participation de lanalyse de lanne dernire (deux). 2.2 Proposition de typologie de profils des formateurs De la mme manire, quatre profils formateurs ont t rvls par notre tude et se rapprochent de beaucoup de ceux observs par la promotion 2010-2011. Cette typologie est base sur la manire dont lenseignant anime son cours (frquence, type doutils utiliss, nombre de devoirs demands) ainsi que son implication dans le suivi des tudiants. Quatre profils ont ainsi t dclins :
Le fantme Le cyclone Le modr Le poisson dans leau

Formateur A Le fantme Il se repose entirement sur le tuteur pour assurer lanimation du cours. Il est absent des forums. Lensemble des cours est dpos ds son ouverture sur la plate-forme. Pour certains, la date de rendu du ou des devoirs nest prcise que plusieurs mois plus tard. Les outils de FOAD ne sont pas mis profit (ex : envoi du devoir sur la messagerie personnelle). 21 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

Formateur B Le cyclone Un ensemble de ressources est dpos sur la plate-forme de manire anarchique. Cest ltudiant de faire le tri et de trouver les lments qui peuvent lui tre utile. Lanimation est sommaire. Formateur C Le modr Il propose plusieurs devoirs afin de guider ltudiant dans son apprentissage. Les cours sont organiss et il rpond aux questions des apprenants dans les forums mis en place. Son implication est modre. Formateur D En FOAD, il est comme un poisson dans leau Prsent sur la plate-forme, il propose diffrents devoirs ou activits pour dispenser son cours. Il est disponible pour accompagner les tudiants. Il prvoit et utilise diffrents outils de FOAD (didacticiel, cours vido/audio, dpt des devoirs, wiki...). Il invite la collaboration et la participation sur les diffrents forums mis en place. 22 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

3. Les tuteurs Alors que dans ltude de la promotion 2010-2011, trois tuteurs taient recenss, nous nen connaissons cette anne que deux. Chacun deux soccupent de diffrents cours. Ils sont en charge daccompagner les tudiants dans leur parcours dapprentissage et dassurer lintermdiaire entre les formateurs et les apprenants. Comme nous lavons soulign prcdemment, leur dfinition de poste est assez floue. Ils sont en effet plus ou moins prsents en fonction de lanimation des enseignants. 3.1 Les types de tutorat Nous avons identifi trois types de tutorat :
Administratif : Ce tutorat concerne tout ce qui concerne les inscriptions et le droul de la formation.


Informatique : Ce tutorat concerne plus particulirement la gestion des outils de la plate- forme. Cette anne a t marque par le changement de la plate-forme vers moodle. Ce qui a parfois provoque des modifications et quelques difficults dans lorganisation des cours.


Pdagogique : Ce tutorat concerne les diffrents cours, leur contenu et le planning des rendus des devoirs.

3.2 Les outils de tutorat Plusieurs outils favorisent la communication entre tuteurs et apprenants :
Les chats : trois sessions de chat ont t organises durant lanne. Cette communication est utile pour obtenir des informations rapidement. Cependant deux fois, des problmes de connexions ont empchs les tuteurs dy participer. Uniquement animes par les tudiants, ces sessions ont donc perdu une partie de leur intrt.


Les forums : cest le lieu idal pour poser les questions de tout ordre. Visible par lensemble des apprenants et tout au long de la formation, cest un excellent outil de tutorat.


La messagerie : trs peu utilis par les tuteurs, elle peut cependant tre utile pour des questions prives.

23 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

3.3 Les freins au bon fonctionnement du tutorat Tout comme lanne dernire, certains freins au bon fonctionnement ont t rapports. Les problmes techniques/informatiques : La connexion, lors des chats, notamment semble trop lourde supporter dans certains pays. Le temps de rponse : Les forums sont des outils trs intressants. Cependant le temps de rponse est parfois long pour les tudiants qui attendent une rponse rapidement et notamment si le tuteur doit demander lenseignant les informations souhaites. Ce manque de ractivit peut dmotiver les apprenants et compromettre le rendu des travaux dans les temps impartis. La pertinence de lorganisation des forums : Il est trs important que le nombre et lutilisation des forums soient en adquation avec les besoins de la formation. Un trop grand nombre de fils de discussion et de forum ainsi quun manque de cohrence sur lEAP du master peut garer les tudiants qui ne sauraient o chercher les rponses leurs questions. 3.4 Analyse des rponses des tuteurs aux questionnaires Contrairement lanne dernire, les deux tuteurs ont rpondu aux questionnaires, contre un seul en 2011. On note que la description, donne par les tuteurs, de leur propre poste nest pas totalement en adquation avec les attentes des tudiants. En effet, les tuteurs insiste sur leur rle de relais entre enseignants et tudiants : tre le pont entre les enseignants et
les tudiants ; tre le relais des tudiants auprs des quipes Pdagogique et Technique et vice versa . Ils appuient galement sur leur contribution au suivi des apprenants afin quils respectent les dlais convenus. Les qualits dcrites du tuteur corroborent quant elles avec les attentes des tudiants : Disponibilit, matrise des sujets, attentif et bon conseiller, dfenseur des enseignants et porte-parole des tudiants. La ractivit, la prsence et lexpertise sont donc bien les qualits requises la fonction de tuteur. On observe cependant lutilisation du terme porte-parole qui na pas t voqu dans la description du tuteur idal. Cette analyse confirme quil y a une divergence entre lobservation des faits et limage du tuteur idal (du point de vue tudiant et des tuteurs) notamment quant la matrise des cours suivis. Ceci montre quil est ncessaire de bien dfinir le poste de tuteur aussi bien au prs de ces derniers quauprs des apprenants afin de ne pas crer de frustrations.

24 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

3.5 Proposition de typologie de profils des tuteurs Contrairement la promotion 2010-2011, nous navons identifi que deux profils qui sont :
Le messager Lhomme invisible

Tuteur A Le messager Il est prsent sur les forums uniquement pour faire passer les messages entre les enseignants et les tudiants. Il ne rpond qu trs peu de questions des apprenants directement. Tuteur B Lhomme invisible Son nom est connu des tudiants, mais il nintervient quasiment jamais sur la plate-forme et norganise pas de sessions de communication synchrone. 25 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

4. Conclusion de lanalyse Tout comme lanne dernire, lobservation de la communaut AIGEME a montr une grande htrognit des profils aussi bien des tudiants que des formateurs. Ces derniers restent cependant similaires dune promotion lautre. Les diffrents types et comportements se rejoignent, bien que nous leur ayons attribu des noms diffrents. Selon leur exprience de la FOAD et leur apprciation du travail collaboratif, les tudiants ont dvelopp une attitude plus ou moins participative dans les forums. Contrairement la promotion prcdente, tous les apprenants ayant rpondu au questionnaire disposaient dune connexion leur permettant de se connecter tous les jours. Notons cependant que seul une dizaine dtudiants ont contribu cette enqute. Nous sommes donc conscientes des limites de cette tude tant par linsuffisance de tmoignages que par notre manque dobjectivit. En effet, nous faisons partie de cette communaut AIGEME et avons particip ce questionnaire. 30 % des rsultats obtenus sont donc les ntres et affectent notre analyse. Malgr cela, il est intressant de noter que lensemble de nos observations est proches voire identiques celles releves lanne dernire. Ce qui montre que la constitution de la communaut ainsi que sa dynamique nont pas volu en un an. Les tudiantes en charge de cette tude en 2011 soulignaient la constitution dune vraie communaut dapprentissage chez les tudiants . Pour notre part, nous notions plutt lmergence de plusieurs communauts dapprentissage. Le soutien des autres apprenants dans le cadre de la FOAD est important voire indispensable. Les travaux de groupe ont permis de pallier la distance et de crer des liens entre certains tudiants. Nous ne percevons pas rellement une seule communaut mais plus la constitution de plusieurs groupes dapprenants qui communiquent rgulirement notamment par Skype. Cette anne encore, les enseignants ont trs peu particip au questionnaire et daprs la comparaison de lanalyse 2011 et 2012, les profils des formateurs sont similaires. Ceci vient du fait que les mthodes denseignement nont pas chang dune anne lautre. La FOAD demande pourtant une adaptation de la pdagogie adopte et une implication des formateurs, prsence qui peut tre modre par le suivi rgulier de tuteurs dont le rle doit tre bien dfini. Cette organisation est lmentaire pour motiver les tudiants et sassurer quils restent assidus. Sans lengagement de lquipe pdagogique, la communaut des tudiants ne peut fonctionner normalement et sessouffle. Les apprenants sont enclin un apprentissage collaboratif. Lenseignement en ligne ncessite lautonomie des tudiants, cependant ceux-ci semblent comprendre et adhrer lintrt dun travail commun centr sur lchange des connaissances. Pourtant une divergence est noter entre leur perception de leur manire de travailler, trs participative et nos observations qui montrent que seuls quelques apprenants utilisent les forums quotidiennement. Au del de lobservation de la communaut AIGEME, il serait alors 26 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4

intressant de se pencher sur lorganisation de la plate-forme et des outils mis en place : Les tudiants seraient-ils plus individualistes qu'ils ne le croient ou bien ce constat ne serait que la consquence d'un environnement pdagogique inadapt l'apprentissage collaboratif ?

27 D9CM4 : Sociologie des mdias Groupe 4