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Rapport de Norton sur la cybercriminalit : l'impact sur les victimes

Rapport de Norton sur la cybercriminalit : l'impact sur les victimes

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INTRODUCTION
La cybercriminalit est devenue une pidmie numrique mondiale silencieuse. Cette vrit choquante a t mise jour dans le rapport de Norton sur la cybercriminalit : l'impact sur les victimes*.
Cette tude indite met en lumire l'ampleur alarmante de la cybercriminalit et le sentiment d'impuissance et dinjustice ressenti par les victimes dans le monde entier. Elle identifie les motions intenses des victimes envers les cybercriminels et dmontre que les victimes ne prennent pas toujours des mesures adquates pour prvenir et lutter contre la cybercriminalit. L'tude rvle galement le cot rel de la cybercriminalit tout en soulevant des interrogations sur l'thique des internautes et leurs comportements.
*Pour les besoins de ce rapport, le cybercrime inclut : les virus/malwares, la fraude en ligne la carte de crdit, le piratage, le harclement, le vol d'identit, les escroqueries en ligne (par exemple, les loteries/offres demploi fictives), la prdation sexuelle et le phishing. ** Australie, Brsil, Canada, Chine, France, Allemagne, Inde, Italie, Japon, Nouvelle Zlande, Espagne, Sude, Angleterre, Etats Unis

Ce rapport montre que chaque clic compte. Il souligne la ncessit d'une meilleure sensibilisation et ducation pour tous les utilisateurs d'Internet et offre des ides et conseils dexperts sur la faon dont nous pouvons nous rapproprier Internet face aux cybercriminels. Plus de 7 000 adultes rpartis dans 14 pays** ont rpondu au rapport de Norton sur la Cybercriminalit et l'impact sur l'humain.

L'EPIDEMIE DIGITALE SILENCIEUSE LE CYBERCRIME PEUT TOUS NOUS TOUCHER


La cybercriminalit est devenue une pidmie numrique mondiale silencieuse. La plupart des internautes travers le monde ont t victimes et se sentent incroyablement dmunis face aux cybercriminels.

LA MAJORITE SILENCIEUSE
Pour la premire fois, le rapport rvle que prs de deux tiers des adultes dans le monde ont t victimes d'une forme de cybercriminalit (65%). Parmi les pays comptant le plus dadultes victimes de la cybercriminalit figurent: Les attaques par virus et malwares sont les flaux dont souffrent le plus souvent les internautes adultes puisquils sont 51 % dans le monde dclarer en ressentir les effets. La situation est pire encore en Nouvelle Zlande, au Brsil et en Chine, o lon compte 6 ordinateurs infects sur 10 (respectivement 61 %, 62 % et 65 %). Les adultes travers le monde sont galement victimes descroqueries sur le web, dattaques par phishing, de piratage de profils de rseaux sociaux et de fraudes par carte de crdit. 7 % des adultes ont mme subi les assauts de prdateurs sexuels sur le net.

83% la Chine avec 76% le Brsil et lInde avec 73% et les Etats-Unis avec

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LA CYBERCRIMINALITE DANS LE MONDE

Virus / 51% malware


Escroqueries 10% sur le net 9%
7%
Phishing
Piratage des profils des rseaux sociaux 7%
Le crime informatique et en ligne est diffrent de celui du "monde rel". Immatriel et invisible pour la plupart des gens, il est particulirement difficile rsoudre. C'est pourquoi il est essentiel d'installer un logiciel de scurit et de le maintenir jour, car en matire de cybercriminalit, mieux vaut prvenir que gurir. Anne Collier, rdactrice en chef de NetFamilyNews.org et co-prsidente du groupe de travail Online Safety & Technology, qui a collabor llaboration de ce rapport.

7%

Fraude la carte bancaire

Prdation sexuelle

Chaque personne a un point faible or, les criminels sont trs russ et savent quand frapper

Jagdeep, Inde

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PARALISES PAR IMPUISSANCE


Il est alarmant de constater que prs de 9 adultes sur 10 (86 %) craignent dtre victimes dun cybercrime et qu'actuellement plus d'un quart (28 %) s'attendent tre la proie d'un arnaqueur ou d'un fraudeur en ligne. Seule une infime minorit (3 %) imagine qu'elle ne sera pas touche. Bien que la menace soit universelle et les incidences de la cybercriminalit relles, seuls 51 % des adultes dclarent qu'ils modifieraient leurs habitudes dutilisation du Web s'ils devenaient des victimes.

FIGES PAR LA PEUR


Pourquoi sommes-nous si rsigns face la cybercriminalit ? D'aprs Joseph LaBrie, professeur en psychologie de l'universit de Loyola Marymount, ce phnomne se nomme "l'impuissance acquise". "L'impuissance acquise survient quand une personne confronte un problme ne dispose pas d'assez d'lments pour y remdier ou ne sait tout simplement pas comment s'y prendre. Prenons lexemple dun client face un garagiste. A moins de sy connatre en mcanique, il nosera pas contredire le garagiste. Les gens ont tendance accepter les situations comme elles viennent, mme sils ressentent un malaise." Et cela va de mal en pis puisque seule 1 personne sur 10 (9 %) se sent en "totale" scurit sur Internet.

On finit un jour ou lautre par tre une victime (dun virus ou dun malware) Sandy, Etats-Unis

Quel est le pourcentage de la population mondiale qui ne s'attend pas tre victime de la cybercriminalit?

Seulement

3%

ne s'attendent pas ce que les cybercriminels soient traduits en justice.

79%

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L'IMPUISSANCE DE LA JUSTICE FACE A L'ANONYMAT DES CYBERCRIMINELS


Alimente par le sentiment dimpuissance, la croyance que les criminels anonymes sont les principaux auteurs des crimes pousse 8 adultes sur 10 sattendre ce que les cybercriminels ne soient pas traduits en justice. Pour Adam Palmer, conseiller en chef de la scurit chez Norton, ces chiffres sont nuancer : Beaucoup de cybercriminels rsident dans un pays tranger. Il nest donc pas surprenant que la population les peroive comme des anonymes puisquils le sont, physiquement. Les cybercriminels sont par ailleurs dautant plus difficiles dtecter et poursuivre du fait de la mondialisation de la cybercriminalit. La population ne peut donc pas constater si justice est faite. Mais ce qui me choque le plus est le foss entre le nombre restreint de personnes (21 %) qui jugent les organisations criminelles responsables des cybercrimes alors que nos chiffres montrent quactuellement, 90 % des cyberattaques sont le rsultat direct de la criminalit organise.

Qui faut-il donc blmer pour la cybercriminalit ?

56% 21%
Les cybercriminels pour Les bandes du crime organis pour

Lanonymat fait peur. Vous ne pouvez ni lapprhender, ni lexpliquer. Il est donc difficile de pointer du doigt les responsables car personne ne sait qui se cache derrire les attaques anonymes. Todd, Etats-Unis

FURIEUX ET ESCROQUS, ILS SE SENTENT RESPONSABLES


Les adultes, partout dans le monde, se sentent en colre, irrits et flous par la cybercriminalit. Cela engendre d'intenses motions

Le Top 10 des ractions motionnelles face la cybercriminalit


Je me suis sentie viole Sandy, Etats-Unis

Je voulais me venger Suzanne, Royaume-Uni

J'ai ressenti plus de colre que de peur Hana, Spain

58% 51% 40% 38% 38% 36% 30% 30% 29% 26%

DES VICTIMES SONT EN COLRE SONT IRRITES SE SENTENT FLOUES SONT PEINS SE SENTENT FRUSTRES SE SENTENT VIOLES SONT DGOUTES SONT PLUS MFIANTES SONT EFFRAYES SE SENTENT IMPUISSANTES

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SENTIMENT D'IMPUISSANCE
Quand la cybercriminalit frappe, les victimes le prennent rellement cur et en viennent parfois se blmer. Mme quand il sagit de harclement ou dapproches de prdateurs sexuels, certaines victimes se sentent coupables (41 % et 47 % respectivement). "Ces sentiments sont tout fait normaux et classiques. Ils sont identiques ceux dune victime dans la vie relle", commente Joseph LaBrie. "Ils prennent toutefois une tournure intressante Nous avons dvelopp certaines Joseph LaBrie PhD attentes vis--vis des Professeur de Psychologie technologies que nous ne l'Universit Loyota nourrissons pas pour d'autres Marymount. choses. Ainsi, lorsque notre droit fondamental d'utiliser les technologies est mis mal par la cybercriminalit, nous nous sentons irrits car ce n'est pas ainsi que cest cens fonctionner !"

Les adultes se sentent particulirement responsables face aux attaques suivantes :

78% 77% 73%


Phishing Les escroqueries en ligne Virus / malwares

Dabord on se demande comment

cela a pu arriver, puis on commence sen vouloir et on finit par blmer tout le monde.

Kate & Walt, Royaume-Uni

APPELER A L'AIDE
Quand la cybercriminalit frappe, moins de la moiti des victimes font appel leur institution financire ou la police, et peine plus d'un tiers contactent leur hbergeur ou leur fournisseur de messagerie.

Qui les victimes contactent-elles ?

48%
Leur banque

44%
La police

34%
Leur hbergeur / le fournisseur de messagerie

Au Royaume-Uni et aux Etats-Unis, les victimes contactent plus volontiers leur banque ou leur tablissement financier (63 % et 59 % respectivement), tandis quen Sude ou au Japon, elles appelleront plus spontanment la police (74 % et 52 %).

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TOUS LES MOYENS SONT BONS OU PRESQUE


Prs dun quart des victimes choisissent de faire face la cybercriminalit seules. Malheureusement pour elles, leurs actions savrent parfois vaines, si ce nest dangereuses, selon nos experts. A titre d'exemple:

32% restreignent les sites Web qu'elles visitent


Cela ne fait que limiter le plaisir quelles prennent naviguer sur la toile alors quun logiciel de scurit associ un outil de recherche leur permettrait de connatre les sites scuriss en toute simplicit.

26% font appel un ami ou un membre de


la famille pour rsoudre leur problme De nombreuses menaces sont indtectables par les solutions de scurit qui ne sont pas jour ou suffisamment compltes. Aussi, mme si vos amis sont experts en scurit, vous resterez vulnrables.

25% tentent d'identifier le criminel et font


appel la justice Il faut toujours travailler avec les organismes de loi et ne jamais faire cavalier seul.

A TOUS LES COUPS ON PERD


Cette tude montre que les solutions pour lutter contre la cybercriminalit ne sont pas simples trouver. En plus de durement toucher le portefeuille, la cybercriminalit est une proccupation majeure pour tous. Pour prs de 3 victimes sur 10 (28 %), le pire des tracas est le temps quelles passent rgler leurs problmes. Rien d'tonnant si l'on considre qu'il faut quatre semaines en moyenne pour rsoudre un incident de cybercriminalit. A cela sajoute le bagage motionnel, avec environ un cinquime des victimes qui se sentent stresses ou en colre, 19 % qui rencontrent des difficults suite ce type dattaques et 14 % qui dplorent la perte de donnes irremplaables ou d'objets de valeur sentimentale, comme les collections de photos.

Sude 9 jours, 177.66$ Canada 17 jours, 561.45$ Angleterre 25 jours, 153.13$ Chine 23 jours, 944.70$

Allemagne 58 jours, $137.68

Etats Unis 24 jours, 127.87$

France 17 jours, 141.60$ Espagne 18 jours, 527.78$

Italie 36 jours, 114.47$ Inde 44 jours, 113.84$

Japon 32 jours, 178.57$

Brsil 43 jours, 1,408.09$

Australie 29 jours, 529.87$

RESOUDRE UN CYBERCRIME
prend en moyenne 28 jours cote en moyenne 334$

Nouvelle Zlande 28 jours, 374.92$

Trouver une solution au cybercrime entraine une dpense de temps et d'argent

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NOUS PAYONS TOUS


"Mme dans les pays o le cot de la cybercriminalit par habitant nest pas si lev, nous finissons toujours par payer pour les pertes subies par les institutions financires, qui les rpercutent sur lensemble de leurs clients", fait remarquer Adam Palmer. "Les cybercriminels procdent toujours par petites attaques, par souci de discrtion. Mais tous ces vols sadditionnent au final. En omettant de dclarer un incident, vous aidez involontairement un criminel car vous ne permettez pas la justice de prendre connaissance du dlit et de faire appliquer la loi.

CAS NON RESOLUS


l'heure actuelle, prs d'un tiers des victimes au niveau mondial (31 %) disent n'avoir jamais rsolu un cybercrime. Les adultes espagnols semblent obtenir le meilleur score avec 14 % seulement de cybercrimes non rsolus. Ce chiffre grimpe 45 % en Inde et 49 % en Chine, et atteint des sommets au Japon avec 60 % des cybercrimes jamais classs.

QUADVIENT-IL DE LA MORALE SUR INTERNET ? ELLE NEVOLUE PAS DANS LE BON SENS
Je ne suis pas une voleuse, vous savez Je tlcharge juste ce qui est accessible. Je serais une voleuse si je prenais quelque chose dans un supermarch Internet est ouvert, tout le monde tlcharge de la musique, je ne suis pas la seule. Mirela, Brsil

Tandis que les gens sont juste titre en colres contre les utilisateurs malveillants et les cybercriminels organiss, le rapport rvle galement que nous nous interrogeons sur "lidentit des criminels" ? Les rponses que nous avons obtenues suggrent que le sens moral des personnes volue en suivant toutes sortent de directions parfois rprhensibles.

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TENTE PAR "LE COTE OBSCUR"


La majorit des hommes ou des femmes interrogs dans la rue ne se considreraient pas comme des criminels or, au total, prs de la moiti dentre eux pensent quil est "lgal" de tlcharger un morceau de musique unique, un album ou un film sans payer (respectivement 17 %, 14 % et 15 %). En plus de ce ddale moral de la musique sur Internet, il semble y avoir une zone de floue sur le comportement en ligne des individus. Tandis que certaines personnes estiment quInternet est tout le monde, dautres ne se sentent pas aussi laise avec cette ide mais toutes aimeraient pouvoir disposer librement des contenus en ligne en toute lgalit.

QUELQUES REGRETS
En dpit de la fragilit de cette thique et de ces comportements discutables, seuls 22 % des adultes (un cinquime) dclarent avoir des regrets. Comment expliquer cela ? Pourquoi est-ce si tentant de droger aux rgles de bonne conduite sur le net ? Est-ce dans la nature mme d'Internet ? Voici ce quen pensent les psychologues : "Nous nous sommes tellement accoutums obtenir gratuitement ce dont nous avons besoin sur Internet qu'il est devenu difficile d'inculquer aux gens que certains services du Web, un lieu quils considrent " de gratuit", sont payants. Ils ne l'envisagent pas comme un environnement de commerce traditionnel. Ils se disent simplement que si certains individus prennent le risque de publier des contenus sur Internet, cest de bonne guerre." - Joseph LaBrie, professeur de psychologie

Les comportements vus comme lgaux*

30% 24% 17%

Partage ou dition des photos dun tiers

EN QUOI EST-CE IMPORTANT ?


Consultation des emails ou de l'historique du navigateur d'une tierce personne son insu Adam Palmer de Norton explique que le nombre de personnes qui tlchargent des contenus illgaux est une relle proccupation car ces activits ouvrent la voie plus de cybercriminalit encore : "Les cybercriminels se cachent l o lon tlcharge des contenus illicites et utilisent ces rseaux pour propager des attaques."
*Les chiffres publis sur Internet combinent les activits que les gens qualifient de "lgales ou parfaitement lgitimes" et de "lgales, mais je ne me sentirais pas l'aise de le faire".

Utilisation des recherches/du travail d'un tiers

PETITS MENSONGES ET IDENTITES FICTIVES SONT MONNAIE COURANTE


QUI DIT LA VERITE ?
Selon notre tude, prs de la moiti* des personnes interroges dans le monde ne voient aucun inconvnient publier sur le net de fausses informations personnelles. Cela peut inclure leur nom, leur ge, leur statut financier et marital, leur apparence et mme leur nationalit. Un tiers des adultes ont dailleurs endoss de fausses identits en ligne - allant d'un faux nom jusqu' une identit entirement fictive. Les Allemands sont les experts en la matire : plus de la moiti dentre eux ont dj adopt une fausse identit sur le Web ou ont menti au sujet d'informations personnelles (respectivement 53 % et 51 %). Plus de la moiti des adultes chinois, brsiliens et indiens admettent avoir menti sur leurs donnes personnelles (respectivement 58 %, 56 % et 55 %). Environ 4 Italiens, brsiliens et no-zlandais sur 10 ont galement fait usage d'une fausse identit sur le net (respectivement 41 %,41 % et 38 %). Les Anglais sont quant eux les plus rticents emboter le pas : ils apparaissent comme les moins enclins utiliser une fausse identit en ligne (18 % seulement) ou mentir au sujet de renseignements personnels (33 %).

Mensonge et faux semblant sur le web

33% 45%

des adultes ont eu recours une fausse identit sur le net

des adultes ont menti sur des dtails personnels

*45 % reprsente le total de ceux qui ont menti sur des dtails personnels

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Anne Collier rdactrice de NetFamillyNews.org et co-prsidente du groupe de travail Online Safety & Technologie, qui a particip llaboration de ce rapport

"Il arrive que les personnes crent des identits de rechange ou des noms "crans" sur la toile pour s'exprimer anonymement. Les recherches dmontrent aussi que les utilisateurs falsifient leur profil social sur le Web afin d'carter les personnes qui ne sont pas, dans la vie relle, leurs amis.

L'anonymat sur le Web peut-tre positif comme ngatif, protecteur comme frauduleux. Cette tude met en vidence que, pour se protger, les personnes ont besoin de porter un regard critique sur ce qu'elles voient et tlchargent autant que sur ce qu'elles postent sur le net", explique Anne Collier, experte en scurit sur la toile. "Si tout le monde fait semblant et raconte de petits mensonges, savez vous rellement qui vous avez affaire ? Cela peut facilement vous exposer aux dangers du Web."

PAS DE CHIRURGIE AU LASER POUR ENLEVER UN TATOUAGE NUMERIQUE

J'ai d publier des informations frauduleuses pour me dpatouiller (du site de rseautage) Mais peu importe. A prsent, si vous me cherchez, vous ne trouverez que de fausses informations Kirby, Etats-Unis

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TATOUAGE NUMERIQUE
Prs de la moiti des adultes dans le monde croient que l'on ne peut jamais totalement se remettre d'une mauvaise rputation sur la toile (45 %). Quil sagisse dune photo peu valorisante, dune rumeur pjorative ou dun lment que lon regrette davoir post soimme, toute activit sur le Web peut laisser une trace presque indlbile pendant longtemps. Et une fois que votre rputation sur le net a subi des dommages, c'est comme un tatouage numrique - mais sans la chirurgie laser pour le supprimer. Les adultes canadiens, espagnols, australiens et amricains sont les plus pessimistes quant au rtablissement d'une rputation, avec plus de la moiti dentre eux qui pensent qu'elle ne peut jamais tre rtablie (respectivement 57 %, 54 %, 51 % et 51 %). Les Chinois semblent plus optimistes puisquils ne sont quun quart (26 %) angoisser l'ide qu'ils ne pourront jamais compltement restaurer leur rputation sur le net.

RESPECT NUMERIQUE
Restons optimistes ! L'tude suggre galement que les gens semblent comprendre qu'tre un bon citoyen numrique est une question de respect. Les rgles personnelles et les bonnes manires sur le Web sont similaires partout dans le monde. Seule une infime minorit (2 %) ne simpose pas de rgles.

Rgles et bonnes manires sur le web

80%

Ne pas harceler ou traquer des personnes sur le Web

80% 77% 74%

Ne pas intimider ou menacer

Ne pas transmettre de spam

Ne pas communiquer de photos embarrassantes

COMMENT SE PROTEGER EFFICACEMENT ?


Heureusement, de nombreuses personnes dans le monde tentent de se protger contre la cybercriminalit en suivant quelques rgles de bon sens.

Pas toujours si efficaces


Toutefois, nos experts de l'industrie se sont empresss de souligner que certaines approches de bon sens ne sont pas toujours judicieuses. Par exemple:

Les rgles de bon sens

75%

Ne jamais rvler son mot de passe

27% dclarent ne visiter que des sites


denseignes connues. Mme les sites de grandes enseignes subissent des attaques. Faites appel un conseiller sur la scurit pour savoir si le site est rellement sr.

73% 71% 69% 69%

Ne jamais rvler inutilement des donnes personnelles

29% affirment que le mieux est de


Ne pas ouvrir de documents joints ou liens venant d'inconnus suivre les recommandations d'amis. Les cybercriminels s'introduisent dans les carnets d'adresses pour envoyer des "recommandations" sur des sites infects des "amis".

Se mfier des offres trop belles pour tre vraies

29% disent qu'il ne faut faire


confiance quaux sites dont ladresse comporte un "s" aprs le http. Il peut sagir de sites contrefaits. Pour acheter en toute scurit, utilisez une suite complte de scurit et pas seulement une solution antivirus.

Protger/scuriser ses informatins financires

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Curieusement, les gens sont rticents se protger et protger leurs ordinateurs, ce parce qu'ils pensent que c'est trop compliqu. Ce que j'aime dans ces rgles de bon sens, c'est qu'elles sont simples mettre en place et la porte de tout un chacun. Anne Collier

VOUS ETES SOCIALEMENT CONCU POUR "CLIQUER ICI" ET VOUS LAISSER PIEGER PAR UN CYBERCRIMEL

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LES REGLES DE BON SENS QUE VOUS NE POUVEZ IGNORER


Nous sommes socialement conus pour "cliquer ici" et nous laisser piger par un cybercriminel. Pour le moment, trop de personnes facilitent la vie des cybercriminels. En suivant quelques rgles de prcautions et de bon sens, nous pouvons contrer les cybercriminels et empcher la survenue de nombreux problmes.

aux cybercriminels de dverrouiller tous vos comptes en ligne 83% des personnes interroges n'utilisent pas
d'adresse e-mail diffrente pour leurs achats en ligne

la tche des cybercriminels Utilisez des adresses e-mail distinctes pour vos diffrents comptes

un cybercriminel de vider votre compte bancaire 74% des personnes utilisent leur carte de crdit
pour faire des achats sur le Web

les cybercriminels daccder vos liquidits Utilisez une carte de crdit spcifique, crdit limit

la possibilit aux cybercriminels d'craser tous les fichiers de votre ordinateur 69% des gens ne sauvegardent pas rgulirement
leurs dossiers

les cybercriminels de dtruire des donnes irremplaables Sauvegardez rgulirement (et utilisez les sauvegardes galement comme preuve)

un cybercriminel de deviner votre mot de passe 62% des gens ne changent pas souvent leurs
mots de passe ou n'utilisent pas de mots de passe complexes

les cybercriminels daccder aisment vos comptes Utilisez des mots de passe complexes pour chaque compte en ligne et actualisez-les rgulirement les cybercriminels de vous tracer Surfez sur Internet en toute scurit avec le bon logiciel de scurit

un cybercriminel de vous orienter vers un site frauduleux 60% des personnes ne suivent pas les conseils
des navigateurs de recherche

REPRENEZ LE CONTROLE DE VOTRE NAVIGATION SUR INTERNET LE BON LOGICIEL DE SECURITE PEUT ELOIGNER LES CYBERCRIMINELS
Les victimes du monde entier doivent commencer prendre position contre la cybercriminalit. Combiner bon sens avec logiciel appropri peut faire une grosse diffrence pour lutter contre la cybercriminalit. Il est temps de : cesser d'tre paralys par la peur et de transformer cette impuissance en pouvoir signaler tous les incidents aux autorits, de manire dresser un tat des lieux plus juste de la cybercriminalit supporter la communaut Internet mondiale en prenant des mesures individuelles. Plus vous vous protgez, plus vous protgez les autres Tout le monde peut contribuer cet effort. Le bon sens est gratuit, mais une solution de scurit gratuite ou juste un logiciel d'antivirus ne suffit pas. Les cybercriminels cherchent toujours contourner les logiciels de scurit. Optez par consquent pour une suite de scurit complte. Le bon logiciel les maintiendra distance.

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Honntement je n'arrive pas l'outre-passer, et personne

ici ne le peut. Norton a rellement radiqu nos virus.

MOD3RN H4X3R, cybercriminel

Je pense que Norton nous a battu, nous les cybercriminels, ce jeu.

Dartz, cybercriminel

INVERSER LA TENDANCE

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LES STATS QUE NOUS VOULONS CHANGER

Il est inacceptable que:

65%
Seuls

des gens par del le monde aient t victimes d'un cybercrime.

se sentent en scurit sur le web.

Seuls

des Internautes pensent qu'ils ne seront pas victimes de la cybercriminalit.

9% 3%

Nous devrions tous tre capables de jouir d'Internet sans crainte dtre victimes des cybercriminels. La prise du pouvoir passera par la sensibilisation aux problmatiques de la cybercriminalit et par Adam Palmer, Norton l'ducation des gens aux Lead Security Advisor bonnes pratiques et aux bonnes solutions technologiques pour ne pas devenir des victimes. Nous nous engageons lutter en premire ligne contre la cybercriminalit pour voir ces chiffres samliorer chaque anne. Pour plus d'informations, rendez vous sur le site : www.norton.com/cybercrimereport

METHODOLOGIE
Les rsultats du rapport de Norton sur la cybercriminalit : l'impact sur les victimes sont issus d'une recherche mene pour le compte de Symantec Corporation entre le 2 et le 22 fvrier 2010 par StrategyOne, un cabinet d'tude de march indpendant. StrategyOne a effectu un sondage en ligne auprs de 7 066 adultes gs de 18 ans et plus, rpartis dans 14 pays (Australie, Brsil, Canada, Chine, France, Allemagne, Inde, Italie, Japon, Nouvelle-Zlande, Espagne, Sude, Royaume-Uni, Etats-Unis). L'enqute a t mene dans la langue maternelle de chaque pays. Les questions poses taient identiques dans tous les pays. La marge d'erreur pour l'chantillon total d'adultes (N = 7 066) est de + 1,16 % avec un niveau de fiabilit de 95 %. Les citations des individus sont issues d'une recherche internationale qualitative mene par la socit Infinia Foresight en novembre 2009.

COLLABORATEURS
Paroles d'experts, conseils et astuces ont t prodigus par : Joseph LaBrie, professeur de psychologie l'Universit Loyota Marymount. Anne Collier, rdactrice de NetFamillyNews.org et co-prsidente du groupe de travail Online Safety & Technologie, qui a particip llaboration de ce rapport Adam Palmer, conseiller en chef de la scurit chez Norton

DONNEES PAYS
Chaque fiche comporte des informations spcifiques chaque pays sur la cybercriminalit et les impacts sur les victimes dans chaque pays. Les donnes pour l'ensemble des 14 pays tudis sont disponibles partir de: www.norton.com/cybercrimereport

Copyright 2010 Symantec Corporation. Tous droits rservs. Symantec, le logo Symantec et Norton sont des marques commerciales ou des marques dposes de Symantec Corporation ou de ses filiales aux tats-Unis et dans dautres pays. Dautres noms peuvent tre des marques commerciales de leurs propritaires respectifs. EXCLUSION DE RESPONSABILITE. Les informations contenues dans ce document sont fournies en ltat et Symantec Corporation ne garantit nullement leur exactitude. Ce document peut comporter des imprcisions techniques ou autres ainsi que des erreurs typographiques et les informations peuvent ne pas reflter les volutions les plus actuelles. Tout usage de linformation contenue dans ce document se fera au risque de lutilisateur. Symantec se rserve le droit de faire des modifications sans pravis.

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