HACIA UNA MEJOR CALIDAD DE NUESTRAS ESCUELAS Silvia Schmelkes El salto hacia adelante en la calidad de la educacin bsica solo

podr venir de las p ropias escuelas, asunto de las personas que ah trabajan y de las relaciones que e stas establezcan entre s, como los alumnos y con la comunidad que sirven. La cali dad se entiende como la capacidad de proporcionar a los alumnos el dominio de lo s cdigos culturales bsicos, las capacidades para la participacin democrtica y ciudad ana, el desarrollo de la capacidad para resolver problemas y seguir aprendiendo, y el desarrollo de valores y actitudes. As mismo la educacin verdadera es la que ocurre en el interior de cada aula de cla ses, en cada platel educativo. Su calidad depende de la calidad de las relacione s que ah se establezcan. La falta de calidad, la calidad insuficiente asimismo su prctica cotidiana genera un consumidor, es decir una persona, es decir un ciudadano, o suspicaz o sumiso . Es por esto que es necesario descubrir y experimentar nuevas formas de organizac in y de gestin de las acciones educativas. La calidad educativa es el objetivo externo de la educacin, es el que le da signi ficado a toda empresa que educa aunque en ocasiones se le da ms importancia a cum plir con las normas y los reglamentos de la escuela que el verdadero para qu. La educacin es un ingrediente sin el cual un proceso de desarrollo carece de la c alidad para hacer a los sujetos agentes activos de su propia transformacin y de l a de su entorno social, cultural y poltico. Quizs la premisa fundamental de la calidad sea centrar los procesos en la satisfa ccin de los beneficiarios donde el alumno es el beneficiario inmediato de la ed ucacin, este requiere de dos tipos de servicios por parte de la escuela, requiere de los servicios que le permitan irse desarrollando como persona y de igual for ma servicios que le resulten tiles para su vida adulta. La educacin debe ofrecerle elementos que le permitan desarrollarse en un mundo que es del futuro. Los resultados cualitativos de nuestro quehacer no terminan cuando el alumno egr esa de nuestro plantel. La calidad de la forma de entrar es uno de los objetivos principales. El beneficiario es todo aquel que juzga la calidad de los servicios. El movimiento hacia una mejor calidad educativa debe partir del propsito de satisfacer al beneficiario para lo cual es necesario conocer mejor sus necesidad es, expectativas, sus preocupaciones, sus insatisfacciones respecto al servicio que se le ofrece. La concepcin de calidad cambia con el tiempo, y quien juzga sobre ella siempre te ndera a ser cada vez ms exigente. La calidad total se obtendr cuando se trata de satisfacer a la calidad en varias escalas de juicio. La escuela debe priorizar el aprendizaje preguntndose qu y cmo deben de aprender lo s alumnos tomando en cuenta el curriculum oficial, los objetivos de los planes y programas y el dilogo con los beneficiarios. Se trata de eliminar todo aquello que provoca la existencia de problema. Aqu se b usca explicar el problema de ausentismo y falta de aprendizaje en la escuela. E l rezago es para muchos el resultado de que los nios no aprenden, no ponen de su parte, son dbiles mentales. Un movimiento hacia la calidad comienza por atender los problemas que estn ms cerc a de nosotros. Cada escuela es nica, la define quienes en ella trabajan, los alumnos, la comunid ad y las interacciones entre ellos.

No obstante hay algunos problemas que atentan contra la calidad de los aprendiza jes como: Problema de la no inscripcin. Problema de la desercin. Problema de la reprobacin que es consecuencia del rezago escolar progresivo que u n alumno va experimentando a lo largo de todo el ao escolar. El problema de no aprendizaje, manifestacin de la mala calidad educativa. Problema de la equidad. El ambiente en el que ocurre el aprendizaje. La falta de disciplina que es porque la escuela no tiene disciplina o cuando no est ocurriendo un proceso de aprendizaje. El tiempo real de enseanza. Los recursos para la enseanza. Las relaciones con la comunidad. Las relaciones entre el personal de la escuela. Cuando se identifica la presencia de un problema, hay que conseguir informacin so bre el mismo para cuantificarlo y dimensionarlo, pero tambin hay que obtener elem entos de la realidad para comprenderlo. La escuela necesita generar informacin pa ra saber cmo se encuentran los niveles de aprendizaje entre sus alumnos. Esto es que los directores y maestros lleguen a un acuerdo acerca de cmo monitor ear su desempeo y deben desarrollar sus propios indicadores de calidad. Este pro ceso permitir continuar con el ciclo de calidad. El enfoque de la planeacin educativa consiste en aplicar estrategias uniformes de desarrollo educativo, que ofrezcan un servicio escolar estandarizado, solamente desde el plantel es posible atender las causas que estn impidiendo lograr los re sultados esperados de las polticas de desarrollo educativo. Las diferencias entre las escuelas que producen aprendizajes de calidad se expl ican por la interaccin entre los factores que tiene que ver con la calidad de los aprendizajes. De esta forma el primer reto de la bsqueda de calidad es el de lograr adaptar la escuela a las condiciones de vida reales de la familia. El segundo reto es hacer del contexto un interlocutor ms claramente exigente de los derechos que le corre sponden con respecto a la educacin de sus hijos. Un movimiento de bsqueda de la calidad es un proceso que nunca termina, la consta ncia es necesaria por el hecho de que, una vez logrados mayores estndares de cali dad, debemos buscar los problemas que nos impiden alcanzar estndares aun superior es. Los objetivos de todo movimiento por una mayor calidad es mejorar los resultados de aprendizajes de todos los nios, es el proceso lo que produce esos resultados. Y un movimiento hacia la calidad lo que busca mejorar es el proceso que produce los resultados. Una organizacin es un proceso porque esta constituida fundamentalmente por relaci ones, mejorar la calidad significa mejorar esas relaciones. La mayor parte da las causa de la baja calidad estn en el sistema, es el sistema el que favorece un determinado tipo de relaciones. Si queremos cambiar la forma en que trabajan las personas, es necesario cambiar el sistema y eso significa ca mbiar las relaciones. Hay problemas personales que repercuten sobre la calidad, estos se resuelven de dos maneras: con disciplina y con formacin. Los procesos son fundamentalmente relaciones. Las tres relaciones ms importantes en las escuelas son: la relacin entre las personas en el proceso de diseo del obje tivo; la relacin en el aula (maestro-alumno, alumno-alumno, alumno consigo mismo) , y la relacin con la comunidad.

Mejorar la calidad del proceso significa orientar los esfuerzos hacia las person as. Un movimiento hacia una mejor calidad del proceso educativo requiere del involuc ramiento activo de todos los agentes implicados. Los ms importantes son el equipo docente. Si se quieren mejorar los resultados, todos tienen que participar en e l diseo y ejecucin de los procesos que lo hagan posible. En un proceso de mejoramiento de la calidad, se transforma la cultura de organiz acin. Se pretende controlar que las personas cumplan su funcin especfica y que a su vez trabajen en equipo, este equipo vela por el objetivo en comn. Los equipos deben de identificar el problema, conocer sus causas, disear solucion es, vigilar su puesta en prctica, evaluar, evitar que se vuelvan a presentar situ aciones que conduzcan al proceso anterior, y buscar nuevas formas para lograr ni veles an mayores de resultados. De estas ideas se tiene que obtener un plan, pero un plan que se oriente al mejoramiento de la calidad que tiene que tener varia s condiciones: Debe elaborarse en equipo Debe comenzar por estabilizar los procesos actuales. Debe disear los resultados esperados. Privilegia los procesos que previene el problema. Se preocupa sobre todo por disminuir las variaciones Entre las relaciones y los diferentes actores escolares el papel del director es fundamental, la calidad requiere un nuevo tipo de liderazgo, basado en la exper iencia y en la convivencia personales. El director de una escuela debe de sentirse responsable de la calidad educativa de esa escuela. Debe fungir como autntico lder capaz de motivar, facilitar, estimu lar el proceso de mejoramiento de la calidad, es decir, estimular la comunicacin y socializarla. Para la filosfica de la calidad, la clave consiste en que los directores entienda n que ellos son el problema porque no asuman sus funciones. La calidad comienza con una idea , con un plan, que es establecido por el director. El objeto del liderazgo es mejorar el comportamiento del ser humano para mejorar la calidad, eliminando las causas de las fallas y de los problemas y ayudando a las personas de que hagan mejor su trabajo. No se puede planear mejorar la calidad de la escuela a partir de instituciones, es necesario conocer nuestra escuela y nuestro entorno. Un proceso de mejoramiento de la calidad implica contar con informacin de la real idad que nos permita interpretar, encontrar causas y disear soluciones. Al direct or le corresponde impulsar, facilitar y estimular que este proceso se d. El director tiene dos responsabilidades: la del mantenimiento y la del mejoramie nto. La primera implica establecer reglas claras y asegurar que se cumplan. La s egunda- a la que debe de dedicar la mitad de su tiempo- implica mejorarlos nivel es de logro alcanzados, aunado a esto, tambin el director tiene dos la calidad h ace nfasis en la primera, pero tambin requiere de la segunda. En trminos generales, el problema de la calidad no reside en los docentes, sino e n el sistema con el que opera la escuela. La filosofa de la calidad est orientada a las personas y dirigida a sus esfuerzos. Pone especial atencin a los factores actitudinales, que son manifestaciones de valores que impulsan a mejorar por el bien de todos. La calidad de las personas es la primera preocupacin de la filosofa de la calidad. Un sistema en el que se persigue la calidad se preocupara de que las personas d esarrollen al mximo sus potencialidades. La filosofa de la calidad de la educacin se basa en la conviccin del desarrollo inh

erente que las personas tienen de lograr calidad y valor, de compartir su experi encia y de apoyarse unos a otros. En la calidad, lo ms importante es la calidad de las personas y se propone desarr ollarlas integralmente, lo ms importante quiz son sus valores, los valores fundame ntales de solidaridad, responsabilidad y compromiso, la bsqueda de la calidad nos pone en condiciones de proponernos formar integralmente a nuestros alumnos, y q uiz tambin a sus familias, en los valores de identidad, libertad y compromiso, equ idad y justicia, solidaridad y congruencia. La bsqueda roblema que Una Una de la calidad se puede ser de dos preocupacin por preocupacin por inicia con el reconocimiento de la existencia de un p tipos: los resultados deficientes que la escuela est produciendo, o los procesos deficientes que la escuela est desarrollando.

Otro factor importante es la evaluacin, pero una evaluacin sin monitoreo no permit e mejorar la calidad, solamente constatar su presencia o ausencia. La evaluacin e s importante pero solo es til para mejora cuando se le combina con el monitoreo . Se evala con el resultado pero no para el resultado. La evaluacin verifica si los procesos modificados contribuyeron o no al logro de mejores resultados. Una vez constatados los mejores resultados, se institucionaliza el proceso, y se est en condiciones de comenzar un nuevo ciclo: planificar- hacer revisar- actuar . En educacin bsica no se puede entender la calidad sin una activa participacin de lo s padres de familia, que debe de ser proporcionada por la escuela como un todo y por cada uno de los maestros con os padres de sus alumnos. Asimismo son las es cuelas que se encuentran ms estrechamente vinculadas con la comunidad las que mej ores resultados de aprendizaje logran entre sus alumnos. La experiencia ha demostrado que los esfuerzos por lograr una mayor participacin de padres y comunidad se traducen en mejorar niveles de aprendizaje de los alumn os. Aprenden los padres, y los docentes se enriquecen como maestros. La calidad implica crtica y autocrtica. El mejoramiento nos exige perder el miedo a decir o que pensamos, la crtica es parte constitutiva del mejoramiento de la ca lidad. La condicin es que la crtica genere sugerencias, se creativa y constructiva , y conduzca a que todos mejoremos. La calidad implica valorar la diversidad. La calidad implica consensos. El consenso supone que todos han llegado a un conv encimiento profundo de que lo que se decide grupalmente es mejor opcin. La calidad implica relevancia. Lo ms importante son los beneficiarios, y todo lo que hacemos tiene como punto de referencia la satisfaccin de sus necesidades. Lo verdaderamente relevante es la habilidad para comprender la lengua escrita y para expresarse por escrito, para razonar, para resolver problemas, para analiza r, para evaluar opciones y allegarse informacin. Esto implica poner un nfasis mayo r sobre las habilidades que sobre los conocimientos. La calidad implica justicia, esto significa que la calidad se preocupa ms por la justicia que por la igualdad. Es necesario buscar permanentemente la manera en q ue todos los alumnos, independientemente de sus caractersticas, alcanzan los obje tivos que nos hemos trazado. La calidad nos exige creer en nuestros alumnos. La calidad cree en las personas y en ellas invierte sus mayores esfuerzos, significa apostar que son capaces de aprender.

La calidad se comparte. Tenemos la obligacin de compartir y de difundir nuestros logros y nuestra forma de alcanzarlos con nuestros colegas de otras escuelas y con las autoridades educativas. Como sistema educativo, como escuela y como docente se debe de satisfacer la nec esidad de rendir cuentas ante los beneficiarios de la educacin sobre la forma en que trabajan y sobre los resultados de su trabajo, ya que al hacerlo estarn mejo rando tambin las capacidades de sus beneficiarios para exigirlas. La exigencia es el motor principal de la calidad. Ya que si se satisface a los verdaderos benef iciarios (alumnos) estaremos cumpliendo con el sistema educativo.