EL GERENTE: NICAMENTE UN CONDUCTOR DE LDERES Conducir a Empresas, a una Empresa un rea de ella, hacia el xito, es sin duda la principal

l misin de la Gerencia. Pero muchas veces, a pesar de invertir Usted mucho tiempo, reuniones sin fin, grandes esfuerzos y hasta ingentes recursos, los Resultados finales, son muy poco Exitosos. Muchos argumentos se esgrimirn, para tratar de explicar el porqu la gente no funciona porqu los Resultados que Usted necesita no se dan, o porqu la Crisis golpea las bases de su Organizacin. Por ello hoy lo(a) invito, a meditar sobre algunos aspectos claves: 01.- Las recetas universales o las soluciones inmediatas, lamentablemente NO EXISTEN. No hay varita mgica. Todo logro duradero, todo CAMBIO, le exigir a Usted una muy alta dosis de perseverancia. Si Usted "se cansa no se decide realmente a cambiar", entonces su personal tambin "se cansar, simplemente no se decidir a cambiar para arreglar las cosas". Esto no se soluciona despidiendo gente. Como Usted sabe muy bien, todo lo que una Empresa logra, se tiene que construir perseverantemente, usando con y para su gente, un proceso de "ladrillo a ladrillo".

02.- Slo el Jefe Gerente, es al final, el responsable de los xitos de los fracasos de la Organizacin a su cargo. Un Gerente Jefe, no es otra cosa que un Lder, un conductor hacia el xito. Usted por ello, no puede, ni debe justificar los malos resultados de su Empresa, del rea que conduce de la gente a su cargo, culpando al gobierno, al mercado global, a su competencia, a la inflacin, a la recesin, a la crisis econmica, a la banca, a su insolvencia financiera, a sus mandos, a su poca inversin anterior, a su modelos viejos, sistemas, a la poca voluntad de los trabajadores que conduce y lidera, etc., etc. Usted y slo Usted, por ser el Lder de un grupo humano, al inicio y al final del da, tendr que hacer una rutina, del evaluar permanentemente sus decisiones y sus acciones. 03.- El puesto de Jefe Gerente , de Lder, est ms que ningn otro, SUJETO A LA LEY DE LOS RESULTADOS. Los resultados, se obtienen nicamente con la gente. Con las capacidades y conocimientos que ellos tienen. Por eso, cuando algn Gerente un Jefe, no es el adecuado para conducir al xito a todos a un rea de la Empresa, los trabajadores rpidamente lo "gritarn" o se lo dirn a todo el mundo: Cmo se lo gritan dicen a Usted? NO HACIENDO REALIZANDO MAL SU TRABAJO. Un gerente, un jefe, slo tiene finalmente, todo el poder y toda la autoridad, que nicamente se la confieren, los resultados exitosos que pueda lograr con la Gente
04.- Sus productos sus servicios "las marcas" otros, NO SON las que hacen grande a su Empresa. Los productos, sus servicios, sus marcas, su habilidad gerencial, sus contactos, etc. son nicamente los instrumentos para que su gente acte exitosamente. Es su gente, sus capacidades y lo que ellos saben, los que finalmente dan los resultados y las utilidades. En consecuencia, son ellos, su gente, los que hacen perdedora ganadora (LDER) a su Empresa 05.- Usted, por ser u n Gerente, un Jefe, para liderar a su ORGANIZACIN hacia el xito, necesitar hacer 3 cosas: 1ra. Lograr que cada uno de los trabajadores de su Empresa, sienta un gran respeto por Usted, gracias a su capacidad de Maestro y Conductor (Lder). Recuerde que todo Gerente Jefe preparado para el xito, ensea y disfruta al ensear ... su gente debe creer y sentir que: Usted . . . si sabe! 2da. Lograr que todo su personal vea en Usted:

 Un Lder respetuoso de sus compromisos, aunque al cumplirlos se vea afectado econmicamente. Recuerde que eso siempre ser finalmente slo en el corto plazo Un Lder disciplinado, que da reglas claras y justas para todos, sin excepcin alguna. Un Lder que sabe cmo motivar e incentivar y no amenazar. Esto es as, gracias a que Usted entiende perfectamente, que su tarea fundamental, es "trabajar" un futuro para todos. Como sabe: Un "Jefe que amenaza", al final no es un Lder, es tal vez un "carcelero", "un sargento", lo que sea ... y desde luego no sirve, no es til, para los intereses de su Empresa Institucin. Un Lder que se respeta as mismo, por ello Usted no cambia las reglas de juego en el camino. Usted no es de aquellos que acostumbran a "renegociar lo pactado", con perjuicio de su personal. Como Usted sabe, esto es lo menos inteligente que se puede hacer, ya que al final, se daa la motivacin, la moral y la lealtad, "ganando" con ello disminuir las ventas, la productividad y las utilidades. S eso ocurre ... tal vez la posicin le queda grande Un Lder verdadero, es reconocido porque nunca se burla habla mal de nadie, y no tolera que le hablen o se hable mal de nadie ... Para Ud. ser inaceptable "sabes que dicen de ti?" Un Lder que recuerda y est presente en los cumpleaos de su gente. Igualmente Usted sabe dar reconocimiento a todos los que cumplen 5, 10 ms aos trabajando con Usted para la Empresa, ... y esto ocurre, porque usted si sabe vivir con su gente. Lo felicito, al actuar Usted as, procede con inteligencia, estimulando a que su gente crea y sienta la necesidad de trabajar muy duro y lealmente para la Empresa, como si fuera suya. Un Lder que ha incorporado dentro de si, el claro entendimiento de que todos los seres humanos para hacer su mejor esfuerzo, necesitan ser provistos de 1) calor humano y sobre todo de 2) seguridad. Usted como un Jefe Lder, sabe darles y hacerles sentir ambas cosas. Un Lder que entiende que es cierto que a una empresa se la maneja con el cerebro, pero sabe muy bien que a los hombres y sus resultados, se les conducen y desarrollan con el corazn. 3ra. Exigir y lograr que todo su personal entienda y practique la base clave esencial del xito personal: "Llevarse muy bien con todas las personas" tanto con el que es ms, como con el que es igual y con el que es menos, con los clientes, con sus compaeros ... con todo el mundo. Usted como Jefe Lder, cultivar y exigir el buen carcter, porque sabe mejor que nadie, que el buen carcter, es el atributo esencial para llegar a ser un ganador. Recuerde que finalmente la base primordial para el xito de su Empresa ser: tener muchos ganadores. nicamente los ganadores, pueden garantizar acciones y resultados exitosos. 06.A su empresa le ir bien, le puede ir bien, nicamente si posee y pone en marcha UN PLAN. Un PLAN no es otra cosa que la indispensable racionalizacin, disciplina y compromiso en la accin. No tenerlo, equivale a trabajar "a la criolla", "subdesarrolladamente", "a lo chicha", etc.. Un Plan, deber ser hecho con la colaboracin y participacin de todos, deber comprender el mejor desarrollo y crecimiento en la Empresa, de sus recursos humanos y de los recursos materiales (en ese orden) Usted como Gerente, como Jefe Lder, sabe ser, sin duda alguna, el verdadero diseador de un concreto "Plan Estratgico", para que todos en la Organizacin que Lidera, puedan tener xito. Usted como Lder ser el encargado de plantear, ejecutar y controlar dicho Plan Slo un PLAN, le permitir construir un presente exitoso y las bases del xito futuro.

Trabajar sin un Plan, un norte, equivale a "tratar" de ser Jefe o Gerente de una Empresa, pretender conducir a su Gente, jugando al azar con su futuro y con su propio futuro . . . y eso, hoy por hoy, es suicidio puro 07.- Un Gerente para el xito, posee como virtud primera, la capacidad de trabajar por OBJETIVOS Estoy seguro que se ha capacitado previamente para instalar en Usted, el manejo en base a OBJETIVOS. Gracias a este trabajo "interior", sin duda est en la capacidad de poder "instalar" a su vez, en toda su Gente (en especial en sus mandos), la Actuacin por Objetivos y por Resultados. Gracias al trabajo por OBJETIVOS, por proyectos en su Gente, nunca se escuchar en su Empresa a un "Jefe" decir: "cuando yo no estoy en todo, las cosas nunca se hacen bien". Gracias a manejarse por Objetivos claros, los Gerentes Jefes (mandos) de su Empresa son: Lderes o conductores de hombres pensantes, no de "monitos entrenados" Lderes de hombres, que poseen y desarrollan objetivos propios, unidos a los de su Empresa Lderes de hombres, que resuelven y toman decisiones ganadoras, por no temer SU sancin Lderes de hombres, que trabajan muy duro, para obtener la inmensa satisfaccin, que nicamente proporciona el poder mostrar SIEMPRE resultados exitosos Lderes de hombres, que aprenden de Usted, a apostar por un mejor futuro, ya que en Usted ven el modelo a imitar, para querer profundamente, ser un ganador . . . SER EXITOSO. 08. Usted es un Lder, que no acepta en modo alguno el triste papel, de que la gente LE CONSULTE TODO antes de actuar Usted no desear ser "reconocido" como el nico "cerebro" de su Empresa, y por tal virtud, convertirse en el responsable del "cuello de botella" demoras improductivas y, de que nadie mueva un dedo dentro de su Empresa "sin su consentimiento o aprobacin previa". Eso es muy caro Usted por ser un ser de inteligencia verdaderamente superior, se preciar del privilegio de poder dirigir muchos cerebros, y procurar, que sean mejores que el suyo. La mejor empresa es hoy, la que rene los mejores cerebros que Usted pueda pagar. El conocimiento asegura ganar, ser Lder. Usted sabe que si antes de hacer algo por temor a recibir su sancin , todos se sienten en la obligacin de consultarle antes de actuar, significar que cuando Usted est de viaje no se encuentra presente fsicamente, todo en su Empresa se paralizar ... esperndolo (a). Si ese es el caso, ruegue a Dios, por el bien de su Empresa, que viva Usted por toda la eternidad. Usted "no deber ser" la Empresa. Usted desea y necesita tener una Empresa Usted sabe que al final le conviene al 100%, conducir a hombres que caminen solos, por OBJETIVOS, y que por lo tanto, no dejen de producirle ganancias ni un solo minuto. Usted deber esperar que todos sus Mandos y sus trabajadores, piensen y resuelvan los problemas en el nivel que les corresponda. Para ese propsito, Usted los capacitar constantemente, y les dar todo su apoyo, respaldando en todas sus consecuencias las decisiones por ellos tomadas. Usted actuar as, para propiciar y crear dentro de su Organizacin el trabajo en equipo. Usted es consciente que slo mediante el trabajo en EQUIPO, se podrn formar y desarrollar lderes, corregir fallas, etc. Y tener los RESULTADOS que su Empresa necesita. 09.- Usted es un gerente, un Jefe, que cuida de la calidad y desarrollo de sus mandos. Usted no aceptar en modo alguno tener bajo su mando a Jefes que tengan un pobre nivel. Si as lo hace, sera aceptar y "gritar a todos" que Usted tambin es un Jefe Gerente de muy pobre nivel. Usted sabe que la MORAL y la MOTIVACIN del personal, son sin duda su responsabilidad directa, casi EXCLUSIVA, de su actividad de Jefatura de Gerencia. Usted tambin sabe, que la MORAL y la MOTIVACIN que Usted como Lder genera, se

transmitir e INSTALAR en a su gente a travs de sus mandos. Para ello recordemos algo del Motivar: Usted y sus mandos ( Jefes), son los que pueden y debern de conocer a fondo, lo que realmente "mueve" o motiva a su gente a trabajar y, a producir ms y mejor Utilidades. Usted como Lder, sabe mejor que nadie, que la Motivacin existir en su Empresa, nicamente, si es que Usted y sus mandos, verdaderamente: 1.- CONOCEN UNO A UNO al personal a su cargo 2.- Si es que realmente Usted y sus Jefes se interesan por la Gente a su cargo como personas 3.- Si Usted y sus mandos saben de las necesidades y aspiraciones de su Gente 4.- Si es que realmente Usted y sus mandos, son capaces de poder apoyar y ayudar a que se cumplan las aspiraciones y anhelos de su Gente. Aceptar entonces, que obligar a su Gente a tener que soportar malos mandos, Jefes no respetados o incapaces, equivale al final a que Usted obtenga muy poca productividad, baja motivacin, escasa moral, poca o ninguna lealtad (renuncias, robos, etc), enfrentar a la imposibilidad de formar equipos de trabajo la desintegracin de los equipos actuales, etc., etc. y naturalmente . . . MUCHAS, MUCHAS PRDIDAS. 10.- Usted como forjador del xito, sabe que no hay posibilidad de desarrollo o crecimiento alguno, sin crear antes que todo un ambiente en el que se respire el indispensable: equilibrio emocional. Los 6 pecados mortales de los "Jefes" contra la motivacin y las utilidades 1ro Las tensiones ulcerantes en la gente, porque ellas nicamente incrementan las fallas y esas fallas le cuestan a Usted mucho dinero Presionar SI, alterar a la gente NO 2do Las crticas: "constructivas" no, porque ellas nicamente desmotivan y resienten el nimo productivo de quien o quienes la reciben Ensear, corregir, no criticar 3ro Los gritos, porque slo sirven para mostrar la histeria e incapacidad para poder conducir gente de un pobre diablo gritn Nadie, nadie respeta a un gritn 4to Las malas seales como la cara de angustia, cuando las cosas van mal, porque es igual a gritar: "EL BARCO SE HUNDE" y como sabe, eso corre primero a los trabajadores ms eficientes, a los ms rentables Se quedarn los malos, los que nadie quiere. 5to Los gestos hoscos, la patanera, la vulgaridad, las caras agrias burlonas y los gestos o palabras amenazantes, porque todas ellas daan la moral de la gente, su fidelidad, su lealtad y finalmente daa a Usted en sus indispensables utilidades

6to El insoportable mal genio, el cual nadie est obligado a tolerar, porque es degradante, y sin duda alguna, una clara seal de la falta de madurez del malgeniado(a) Recuerde que si Usted permite o tolera poseer mandos un solo da ms, con estos "pecados", sembrar en todo su personal, en sus clientes, en la banca, en sus amigos, etc., lgicas dudas sobre su propia calidad de Gerente y sobre su capacidad real para poder conducir exitosamente el difcil hoy y obviamente, el futuro de su Empresa.
11.- Usted como conductor del xito, rechazar "castigar" al que gana mucho. Usted por ser un Lder, nunca caer en la "solucin" de rebajar los ingresos para "no crear conflictos con los dems", no se incomodar si alguien gane ms que Ud. gracias a su esfuerzo o sus habilidades Usted nunca castigar o mezquinar al xito. Usted sabe mejor que nadie que necesita tener y conducir ms y ms gente ganadora, gente exitosa. Usted entonces, premiar generosamente - inteligentemente -, al que le muestra xitos, sean stos pequeos o grandes. Usted sabe muy bien, que slo el xito atrae al xito, por eso, nada le alegrar ms, que poder remunerar a su Gente, de acuerdo a su esfuerzo y a su aporte a los Resultados.

12.-

Usted por ser un Lder, no aceptara ni tolerar en modo alguno, vivir con Resultados Mediocres. Por ello ejecutara una labor de seleccin permanente con su personal, mediante la LEY DE LA SELECCIN NATURAL. Por esa LEY, debern sobrevivir nicamente los ms aptos para los intereses de su Empresa. Todas estas reflexiones son fruto del pensamiento universal. Por ello, POR SER USTED UN LDER, asumir el reto, de hacer su mximo esfuerzo e inversin de tiempo y dinero, en el nico recurso que puede crecer prcticamente sin lmites SU GENTE ... y sus Resultados

Cordialmente, Luis Alberto, Salardi Martnez SOLUCIONES PARA EL CAMBIO FUERZA DE VENTAS Y MARKETING S.A. Telfax 444-7632 Fonos 447-1754 985-8623 Ger. 07/01/2000