Assertividade Uma habilidade cada vez mais valorizada no mercado de trabalho A hierarquia algo antigo na histria da humanidade.

. Seja qual for a instituio, igreja, exrcito, empresa, escola ela estar l: os diversos graus de separao que dividem o homem comum daquele que detm o dito poder. Como j diria o velho ditado popular: manda quem pode, obedece quem tem juzo. Mas e voc? J passou por alguma situao em que ficou com a resposta entalada na garganta ou preferiu ficar calado com medo de romper com seu superior? A razo nem sempre est do lado de quem tem os maiores cargos ou posies. Muitas vezes a prpria dinmica de um cargo de chefia dificulta a viso da realidade ou de um problema especfico, afinal, se ningum discorda fica difcil analisar a situao sob diversos prismas. por isso que cada vez mais empresas modernas estimulam pessoas a serem assertivas. Voc sabe o que assertividade? Segundo a Wikipdia : a habilidade social de fazer afirmao dos prprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenas de maneira direta, clara, honesta e apropriada ao contexto, de modo a no violar o direito das outras pessoas. Bem, com essa explicao j d para se ter uma idia do que estamos falando. Ser assertivo no ambiente de trabalho expressar sua opinio de forma adequada, sem procurar o embate, visando a soluo e aguardando o momento certo. Em suma, o debate sadio de ideias entre profissionais. A grande sacada na assertividade conseguir manter uma postura entre a imposio agressiva e a submisso servial. dizer sim e no quando for preciso, educadamente e explanando seu ponto de vista, sempre chamando o interlocutor para a reflexo. Uma dica para quem pretende adotar uma postura assertiva no trabalho ou na vida pessoal sempre comear uma discusso com uma pergunta do tipo: voc no acha que seria melhor...? ou O que voc acha se fizssemos desse jeito...?. Para quem procura emprego uma boa dica ficar atento assertividade na hora da entrevista. Seja honesto e aproveite para tirar todas as suas dvidas. Pergunte, questione e discorde caso ache que tem que discordar. Nesse novo mundo de hierarquias fragilizadas as pessoas valorizam cada vez mais essa qualidade. 5 dicas para ser assertivo: 1 Pense antes de falar e tenha respostas alternativas na manga. 2 Observe algum que desenvolve vem essa habilidade. 3 Aja no comportamental, no apenas no emocional. 4 Imagine-se lidando com a situao em diversos cenrios. Imagine reaes para diversas respostas 5 Seja assertivo no s no ambiente profissional. Leve essa habilidade para seu dia a dia. Resilincia

H mais de quarenta anos, a cincia tem-se interrogado sobre o fato de que certas pessoas tm a capacidade de superar as piores situaes, enquanto outras ficam presas nas malhas da infelicidade e da angstia que se abateram sobre elas como numa rede engodada. Por que certos indivduos so capazes de se levantar aps um grande trauma e outros permanecem no chamado fundo do poo, incapazes de, mesmo sabendo no ter mais foras para cavar, subir tomando como apoio as paredes desse poo e continuar seu caminho? As experincias e estudos feitos tm mostrado algumas explicaes cientficas sobre esse fato. A biologia defende o ponto de vista de que cada ser humano dotado de um potencial gentico que o faz ser mais resistente que outros. A psicologia, por sua vez, d realce e importncia das relaes familiares, sobretudo na infncia, que construir nesse individuo a capacidade de suportar certas crises e de super-las. A sociologia vai fazer referncia influncia do entorno, da cultura, das tradies como construtores dessa capacidade do individuo de suplantar as adversidades. A teologia traz um aporte diferente pela prpria subjetividade transcendente, uma viso outra da condio humana e da necessidade do sofrimento como fator de evoluo espiritual: o clebre dar a outra face. Mas foi o cotidiano das pessoas que passam por traumas, que realmente atravessam o vale das sombras, o que realmente atraiu a curiosidade de cientistas do mundo inteiro. No so personagens de fico que se erguem aps a grande queda; so homens, mulheres, crianas, velhos, o individuo comum do mundo que retoma sua vida aps a morte de um filho, a perda de uma parte de seu corpo, a perda do emprego, doenas graves, fsicas ou psquicas, em si mesmo ou em algum da famlia, razes suficientes para levar um individuo ao caos. Esses que so capazes de continuar uma vida de qualidade, sem auto-punies, sem resignao destruidora, que renascem dos escombros, esses so seres resilientes. A resilincia um termo oriundo da fsica. Trata-se da capacidade dos materiais de resistirem aos choques. Esse termo passou por um deslizamento em direo s cincias humanas e hoje representa a capacidade de um ser humano de sobreviver a um trauma, a resistncia do individuo face s adversidades, no somente guiada por uma resistncia fsica, mas pela viso positiva de reconstruir sua vida, a despeito de um entorno negativo, do estresse, das contries sociais, que influenciam negativamente para seu retorno vida. Assim, um dos fatores de resilincia a capacidade do individuo de garantir sua integridade, mesmo nos momentos mais crticos. No se resiliente sozinho, embora a resilincia seja ntima e pessoal. Um dos fatores de maior importncia o apoio e o acolhimento, feito em geral por um outro individuo, e essencial para o salto qualitativo que se d. Alguns autores nomearam essas pessoas: Flash chamou-o mentor de resilincia; Cyrulnik chamou-o tutor de resilincia; muito antes Bolwby chamou-o figura de apego. Denominaes a parte, a resilincia ganha hoje seu espao na pesquisa em cincias humanas, mdicas, sociais, administrativas etc. Mas no se forma um mentor/tutor/figura de apego. No se pode dizer que algum vai ser a partir de agora esse individuo que vai chegar para operar o milagre. A resilincia , na verdade, o resultado de intervenes de apoio, de otimismo, de dedicao e amor, idias e conceitos que entram sorrateiramente nas cincias como causa e efeito, interveno e resultado, hiptese e tese de que as relaes intra e interhumanas so relaes que ultrapassam o rigor do empirismo para encontrar o acaso. Porque que umas pessoas superam as crises mais depressa do que outras? Chama-se a esta capacidade resilincia. A resilincia a capacidade que temos para ultrapassar os traumatismos / as crises e construirmo-nos apesar das feridas. Ser resiliente tem a ver com desenvolvermos capacidades internas para lidar construtivamente com as adversidades e recuperar de um trauma da nossa vida, superando as fases crticas.

Resilincia vem do latim, resilio, que significa ressaltar. O termo foi adaptado pelas cincias sociais para caracterizar as pessoas que conseguem resistir e ultrapassar as adversidades, apesar de estarem expostas a ambientes adversos. "Os que sobrevivem no so os mais fortes da espcie, nem os mais inteligentes. Sobrevivem os mais flexveis e adaptveis s mudanas". - Charles Darwin Que fatores permitem ser um resiliente e ficaz?

Intuio e capacidade de avaliao do risco; Aptido para nos informarmos e estabelecer prioridades; Explicao e significados que atribumos ao sofrimento; Sentido de humor; Predisposio para partilhar a experincia com outros; Tendncia para nos libertarmos do passado doloroso e virar a pgina.

Proatividade a capacidade (ou o hbito) de se antecipar aos acontecimentos. a atitude daquele que no espera chover para consertar o telhado e no tem medo de mexer no time que est ganhando. A pessoa proativa toma a iniciativa de realizar alguma tarefa antes que seja cobrada por isso ou que outro perceba a necessidade. Ela est sempre analisando o seu ambiente e vendo o que pode ser feito para melhorar. um conceito intimamente relacionado iniciativa e contnuo aperfeioamento. Uma pessoa proativa tem uma alta dose de ousadia e motivao, que independem do ambiente, e se constitui como um ser responsvel por si mesmo, tomando sempre a iniciativa e assumindo responsabilidades. Algumas caractersticas so natas de pessoas proativas: * No se aquietam ou se acomodam facilmente. Buscam sempre novas oportunidades; * Tm uma tima percepo para antecipar problemas e j se programar para enfrentlos; * Em geral, no trabalham sempre da mesma forma. Mesmo seguindo procedimentos e processos padronizados, sempre encontram maneiras de inovar, alm da capacidade de responder a vrias demandas simultaneamente; * Assim como os empreendedores, que se arriscam em projetos como uma empresa prpria, por exemplo, os proativos nas empresas tambm carregam a marca da coragem e da ousadia para se aventurarem, mesmo em cenrios de grande incerteza; * No desistem facilmente dos planos que traam e perseveram com muito esforo naquele intento. Apenas para ilustrar, envolvidos em um grande projeto numa empresa de sade suplementar, os profissionais foram informados pela gerncia regional de que no haveria reajuste das tabelas mdicas na data anunciada. Vrios gerentes de negcios comearam ento a questionar o gerente regional sobre o que fazer, que no assumiriam isso junto aos seus prestadores de servios. Um deles, entendendo que se tratava de um problema em todo o

pas, acessou sua carteira de prestadores e comeou a contat-los, um a um, explicando o cenrio e se comprometendo a dar todo o suporte que necessitassem at que uma nova data fosse definida. Mesmo compartilhando com os demais sua forma de lidar com a situao, estes no concordaram em fazer o mesmo, alegando que seria muito trabalho para pouco retorno. Aps sair a divulgao oficial da nova data de reajuste das tabelas, houve paralisao de atendimento em praticamente todas as regies do Estado, com exceo da regio atendida pelo gerente que se antecipou ao problema. A diferena fundamental aqui nesse caso que um agiu de forma proativa, entendendo o cenrio e se antecipando, e os outros de forma reativa, se apegando ao problema e agregando a ele mais intensidade, j que no buscaram nenhuma soluo possvel ou aceitaram a sugesto do outro gerente. Foi necessrio eclodir o caos com a paralisao do atendimento e a interveno da gerncia regional para que os reativos agissem para contornar a situao e negociar a retomada do atendimento. Pelas caractersticas listadas, entende-se bem o porqu das empresas valorizarem esse perfil profissional. Idealmente e se envolvidos da forma correta, se tornam altamente orientados a resultados e aos processos de mudana, podendo tambm ser modelos de conduta em meio aos cenrios de crise ou incerteza. Mas onde est o problema? Qual o conflito? Em verdade, o conflito est no dia-a-dia da gesto de equipes, em que muito se cobra, mas pouco se ensina aos colaboradores sobre como ser proativo, sem atropelar o prprio tempo. o erro mais comum que se comete. As pessoas, no mpeto de apresentar bons resultados, acabam por realizar suas atividades com muita pressa, geralmente de forma desorganizada, criando mais caos e confuso do que qualquer outra coisa.

Constataes necessrias A primeira constatao importante que nem todas as pessoas respondero da forma que se espera no quesito proatividade, j que muitos no tm essas caractersticas natas. preciso fazer um trabalho de desenvolvimento pessoal e, consequentemente, profissional. E quando digo trabalho, novamente trago mesa a questo do esforo conjunto de todos os atores envolvidos, lderes e liderados, desprendidos de julgamentos ou preconceitos em relao capacidade e habilidade do outro. E seguindo essa linha, vem a segunda constatao ainda mais importante, que vai permitir esse desprendimento. a mudana do olhar sobre o outro. Como que se pode educar algum se o meu olhar est treinado apenas para a exigncia sobre o outro e no para a necessidade desse outro? Uma terceira e no menos importante constatao diz respeito noo de erro e acerto. preciso aqui ter um equilbrio muito grande para se diferenciar qual o ambiente de experimentao (de preferncia criado como oportunidade educacional) e qual o campo de batalha real. Cada colaborador precisa entender que a proatividade requer essa ousadia de tentar, sabendo que errar faz parte e nem sempre negativo, mas tambm que o processo de educao est a exatamente para lapidar esse perfil, instrumentalizando-o para a tomada das melhores decises frente aos desafios do cotidiano.