CENTRO UNIVERSITRIO CENTRAL PAULISTA - UNICEP

MBA EM GESTO DE UNIDADES DE INFORMAO

ALINE APARECIDA DA SILVA QUINT DUPIN

A ARTE DE REPRESENTAR A INFORMAO

Disciplina: Sistemas de representao organizao do conhecimento

SO CARLOS

2011 A arte de representar a informao

Em nosso dia a dia estamos sempre enfrentando o desafio de representar e organizar o conhecimento da melhor forma possvel, para que o usurio recupere a informao que necessita de forma rpida e eficaz. Para quem est de fora da biblioteca, acha que o trabalho do bibliotecrio , simplesmente, colocar os livros em um software e emprest-los quando solicitado. Porm, o trabalho vai muito alm disso. Para que este usurio consiga o que deseja, so realizados processos de seleo de materiais, sua catalogao, classificao, formulao de estratgias de busca de informaes e armazenamento. Todos estes processos compem o chamamos de representao da informao. Na classificao, o assunto de cada documento ser ordenado em classes. Isso orientar a distribuio dos documentos na estante/arquivo e o acesso por assunto nos catlogos ou bases de dados. A catalogao compreendida pela representao descritiva, onde feita a descrio do contedo bibliogrfico do material, em outras palavras, so descritos os elementos de identificao (autor, editora etc.) e a parte fsica do documento (nmero de pginas, formato, etc.), e pela indexao, que o processo para representar o contedo informacional do material, ou seja, os assuntos abordados. Estes processos so importantes por permitir a identificao em catlogos e bases de dados e, por conseguinte, a recuperao da informao. Quando estes registros seguem padres e normas, possvel a troca de dados entre instituies ou em uma rede de bibliotecas, facilitando o trabalho do bibliotecrio. Para tanto, foram desenvolvidos diversos formatos de intercmbio de dados, como o MARC, desenvolvido nos Estados Unidos na dcada de 1960. Mas h um fator muito importante neste processo: o usurio precisa conseguir recuperar a informao desejada nessas bases de dados. Este um processo de comunicao que, como

todos os outros, s completo quando a mensagem compreendida. Para tanto, se faz necessrio utilizar uma linguagem adequada.

Podemos destacar trs tipos de linguagem: a linguagem geral, a linguagem de especialidade e a linguagem documentria.

Linguagem geral: aquela utilizada pelos membros de uma comunidade linguistica. As palavras podem assumir significados diferentes e impedir a comunicao rpida e precisa da mensagem. Ex:

Tenho pena de voc; A galinha perdeu uma pena.

Linguagem de especialidade: aquela formada por um conjunto de termos restritos, conhecidos e dominados por especialistas de uma determinada rea do conhecimento ou de uma determinada rea profissional. Esta linguagem permite que a comunicao seja rpida e precisa, porm, para ser aprendida, necessita de uma educao formal. So exemplos a linguagem da medicina e a linguagem da enfermagem. Veja:

O paciente apresentava-se hidratado, normocorado, aciantico, anictrico, eupneico e afebril.

Linguagem documentria: uma linguagem padronizada, produzida a partir da linguagem natural, porm com restries, e tem por objetivo facilitar a recuperao da informao. Esta linguagem utilizada pelo profissional da informao durante a anlise documentria, ou seja, quando ele aplica tcnicas/instrumentos no documento analisado a fim de que a informao contida no documento seja facilmente recuperada. Temos como exemplo de instrumento os tesauros.

A anlise de contedo, assim como a anlise documentria, tem como objeto de estudo o documento e tenta encontrar palavras que representem o contedo do mesmo, mas ambas diferem-se no sentido de que a anlise de contedo, muitas vezes, sofre interferncia do profissional que a realiza. Muitas vezes, o analista utiliza o bom senso para optar pelo uso ou descarte de alguma palavra-chave ou conceito. Ao utilizar este bom senso, algumas vezes acaba ocorrendo ocultamento de algumas informaes. O conhecimento prvio do leitor sobre a temtica do texto, a estrutura formal do mesmo e a linguagem utilizada permite com que este tenha uma melhor compreenso do texto/documento.
Os estudos relacionados com a cognio humana desenvolvidos pelos tericos das diversas reas que abordam a questo da leitura e compreenso textual apontam para uma tendncia de investigaes sobre a importncia do conhecimento prvio, as estratgias de transformao da informao em conhecimento e as variveis textuais, entre outras. Tais abordagens vm ao encontro das necessidades de diversas reas do conhecimento, pois, a partir da melhor compreenso da cognio humana, poder-se- prover melhor as necessidades dos interlocutores dos sistemas de informao. (NEVES, 2006, p.42)

Para garantir uma boa indexao e que o usurio consiga recuperar a informao desejada, necessrio que o indexador tenha domnio do assunto ou leitura compreensiva do texto, conhecimento profissional em relao s metodologias de anlise e leve em conta o usurio do documento. O indexador deve identificar os conceitos a partir de uma anlise imparcial do texto, devendo sempre escolher os termos mais adequados. Os conceitos so os termos que iro representar o assunto tratado no documento visando a sua recuperao. O grau de preciso com que um termo define determinado conceito no documento denominado especificidade. Em certas ocasies, so preferidos termos mais genricos. Quanto um arquivo indexado na internet, por exemplo, na maioria das vezes, no leva em conta o usurio que ir acess-lo, alm de que este trabalho pode no ter sido feito por um profissional da informao e, portanto, no seguiu as tcnicas necessrias para uma boa anlise documentria. por este motivo que, muitas vezes, ao digitar um termo em um site de pesquisas, recuperamos resultados que nada condizem com o que estamos procurando.
O meio digital se constituiu, portanto, no espao sem precedentes para o registro e recuperao de documentos textuais, sonoros e imagticos e que, ao ensejar uma enorme gama de possibilidades de armazenagem, memria e formatos, passou

tambm a requerer novos elementos (ALVARENGA, 2001)

facilitadores de sua recuperao.

O vocabulrio controlado melhor instrumento para garantir a recuperao da informao em um banco de dados. com a sua utilizao que o indexador ir traduzir os conceitos extrados do documento para a linguagem utilizada no sistema. Com ele, o usurio pode pesquisar utilizando os termos especficos e, caso utilize algum termo que no esteja cadastrado, o sistema indicar qual termo usar para recuperar a informao desejada. Por exemplo: o usurio digita dor de cabea e o sistema indica que ele use cefalia. A adoo de um vocabulrio controlado possibilita que a biblioteca oferea um melhor servio ao usurio e d um passo na garantia da satisfao do mesmo.
Os gestores da biblioteca tm de estar atentos aos anseios de seus utentes e garantir que seus colaboradores estejam disponveis para atend-los de forma cordial, agradvel e eficiente. Eles precisam atrair e conquist-los afetivamente e efetivamente. Isso ser conseguido investindo-se em treinamentos e agregando valor aos servios de consultoria e atendimento s consultas dos usurios sobre seleo de fontes de informao, estratgias de pesquisa/busca e avaliao da informao. (MACULAN et AL, 2007, p.11-12)

Portanto, os profissionais da informao devem sempre procurar os melhores meios para oferecer ao usurio o que ele precisa, de forma rpida e eficiente e, como vimos, isso s possvel adotando um sistema de informao alimentado com informaes precisas, completas e que cumpra sua funo: transforme dados em conhecimento.

Referncias

ALVARENGA, Lidia. A Teoria do Conceito Revisitada em Conexo com Ontologias e Metadados no Contexto das Bibliotecas Tradicionais e Digitais. DataGramaZero - Revista de Cincia da Informao - v.2, n.6, dez. 2001. MACULAN, B. C. M. S.; COTA, A. C. L.; ROCHA, J. S.; DUARTE, A. B. S. Levantamento de usos e usurios na biblioteca universitria do Curso de Biblioteconomia da Universidade Federal de Minas Gerais. In: VII CINFORM - Encontro Nacional de Ensino e Pesquisa da Informao, 2007, Salvador. Anais... Disponvel em:

<http://www.cinform.ufba.br/7cinform/soac/papers/1cd52cc53ba2b1aafb29d6ab29c7.pdf>. Acesso em: 5 dez. 2011. NEVES, Dulce Amlia de B. Cincia da informao e cognio humana: uma abordagem do processamento da informao. Ci. Inf., Braslia, v. 35, n. 1, p. 39-44, jan./abr. 2006.