VALOR - Análise Setorial Indústria Hoteleira

Mercado Perspectivas Perfs de Empresas
A Indstria
Hoteleira no Brasil
2 Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
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Fechamento desta anlise: Agosto de 2010
Valor anlise setorial J IndstrIA HotElEIrA
A Indstria Hoteleira no Brasil
1 Apresentao
2 Introduo
3 turismo
4 Fluxo de turistas internacionais
5 Mercado de eventos
6 Viagens domsticas
7 desempenho
8 Perspectivas
9 Estrutura do setor
10 Investimentos
11 Movimentos das empresas
12 Panorama internacional
13 Perfs de empresas
14 Fontes de informao
15 ndice de grfcos e tabelas
58
63
156
51
50
40
33
24
22
21
15
14
10
8
158
ndice
apresentao .............................................. 8
Introduo ..................................................10
Impactos da Copa do Mundo
e da olimpada ........................................10
dirias em recuperao ......................11
Exportao de turistas .......................11
oportunidades ........................................ 12
Perspectivas no setor externo ........ 12
Hotis com menos
propriedades ........................................... 13
Turismo.......................................................... 14
Fluxo de turistas
internacionais .......................................... 15
Principais pases
de origem .......................................... 15
destino interno ......................... 16
Competitividade .................................... 17
Investimentos em turismo .......18
BndEs ProCopa Arenas .......... 20
Infraestrutura defcitria ........ 20
Mercado de eventos ............................ 21
Expanso dos eventos
internacionais no Pas ................ 21
Captao de novos eventos ..... 21
Viagens domsticas ............................ 22
Movimentos de
passageiros ..................................... 22
Investimentos em
aeroportos ....................................... 22
Emprego ................................................... 22
Crescimento constante ............. 22
Perspectivas ....................................23
Desempenho...............................................24
ocupao ...................................................24
diria mdia ........................................... 25
revpar ........................................................ 26
Indicadores por segmento .............. 28
os hotis econmicos
ganham espao ..................................... 30
Expanso das redes regionais ........ 31
origem dos hspedes .......................... 31
legislao trabalhista
infexvel .....................................................32
Perspectivas ..............................................33
Fundos de Investimento
Imobilirios ..............................................33
Maxinvest ......................................... 37
Yield management ............................... 37
Prodetur nacional ................................ 38
Empregos gerados .............................. 38
divisas internacionais .........................39
Estrutura do setor ................................ 40
nmero de hotis no Brasil ............ 40
Projees ................................................... 41
Principais empresas ............................. 41
Marcas nacionais ..................................43
Mais negociaes ................................. 44
Hotis dos EUA preparam
expanso no Brasil .............................. 44
diferenciao e sofsticao ........... 45
Ecoturismo ...................................... 45
Golfe ................................................... 45
sofsticao .................................... 46
the leading Hotels
of the World ................................... 46
roteiros de Charme .....................47
Internet e comrcio eletrnico ......47
Investimentos ......................................... 50
Financiamento ....................................... 50
Movimentao das empresas ......... 51
sol Meli ........................................... 51
Confde .............................................. 52
transamrica ................................. 52
Vila rica.............................................53
Grupo rio Quente .........................53
teixeira duarte ...............................53
Hotis Bourbon ..............................53
nogueira Porto ...............................53
Accor .................................................. 54
Iberostar .......................................... 54
InterCity ........................................... 54
IHG ...................................................... 54
BHG (ex-Invest tur) ....................55
Vila Gal ............................................55
Pestana ..............................................55
othon ................................................. 56
Hdez ................................................... 56
tivoli ................................................... 56
Funcef ................................................ 56
Panorama internacional ................... 58
o mercado de hotis .......................... 58
As maiores redes
hoteleiras do mundo ................... 58
turismo...................................................... 60
Chegadas de turistas ................. 60
receitas ............................................ 60
despesas .......................................... 62
Prognsticos da oMt ................ 62
PErFIS DE EMPrESaS ......................63
accor.............................................................. 64
Breve histrico ...................................... 64
Breve perfl da rede no mundo ..... 64
Estrutura no Brasil .............................. 64
Bandeiras da rede ....................... 64
Certifcaes ........................................... 68
Canais de vendas.................................. 68
Programas de fdelidade .......... 68
Principais fornecedores .................... 69
desempenho ........................................... 69
Faturamento e lucro ................... 69
revpar ............................................... 69
Investimentos ........................................ 69
Perspectivas ............................................ 69
Programa de expanso ............. 69
Aquecimento da economia ......70
Copa do Mundo
e olimpada ......................................70
atlantica Hotels ......................................72
Estrutura ...................................................72
recursos humanos ...............................72
Principais segmentos
de atuao ................................................72
Bandeiras administradas ..................72
distribuio por categoria .......72
distribuio geogrfca .............73
desempenho ............................................73
Principais canais
de comercializao ...............................73
Programa de fdelidade ..................... 74
Plano de expanso ................................ 74
Qualidade internacional .....................75
Perspectivas .............................................75
Beach Park ..................................................76
Estrutura ................................................... 76
Infraestrutura dos resorts ............... 76
Investimentos ......................................... 77
Perspectivas ............................................. 77
BHG ..................................................................78
Breve histrico .......................................78
Breve perfl do
grupo controlador ................................78
Composio acionria ........................78
segmentos de atuao ......................78
distribuio geogrfca
dos hotis ................................................. 80
Unidades hoteleiras............................. 80
Infraestrutura ........................................ 80
Canais de venda .................................... 80
Programas de fdelidade ...........81
desempenho ............................................81
Investimentos .........................................81
Perspectivas ............................................ 82
Blue Tree ..................................................... 85
Breve histrico ...................................... 85
Grupo Chieko Aoki ............................... 85
Estrutura .................................................. 85
Bandeiras ......................................... 85
Principais servios ............................... 85
Principais clientes ................................ 85
Vendas pela internet .................. 86
Principais fornecedores .................... 86
desempenho ............................................87
Investimentos .........................................87
Principais estratgias .........................87
Perspectivas .............................................87
Casa Grande Hotel ................................ 89
Grupo tavares de Almeida .............. 89
Estrutura .................................................. 89
Valor anlise setorial 5 IndstrIA HotElEIrA
Espao para eventos .................. 89
sustentabilidade ................................... 89
Principais clientes ................................ 90
Canais de comercializao .............. 90
Investimentos ........................................ 90
Perspectivas ............................................ 90
Club Med ...................................................... 91
Breve histrico ....................................... 91
Breve perfl da rede no mundo ...... 91
Estrutura ................................................... 91
Village Itaparica ........................... 91
Village trancoso ............................ 91
Village rio das Pedras ............... 91
Programa de fdelidade .................... 92
Perspectivas ............................................ 92
Deville .............................................................93
Breve histrico .......................................93
Breve perfl do
grupo controlador ................................93
Unidades hoteleiras..............................93
segmento de atuao .........................93
Principais servios oferecidos ........93
Canais de venda .................................... 94
desempenho ........................................... 94
Faturamento e lucro ................... 94
revpar ............................................... 94
Investimentos ........................................ 94
Perspectivas ............................................ 95
Estanplaza .................................................. 96
Grupo Concivil-Estanplaza .............. 96
Estrutura .................................................. 96
Empreendimentos
hoteleiros ......................................... 96
Bandeiras ......................................... 96
Perfl das unidades ...................... 96
Infraestrutura.................................97
Certifcaes ............................................97
Investimentos .........................................97
Grand Hyatt So Paulo ...................... 98
Hyatt Hotels Corporation ................ 98
Estrutura .................................................. 98
spa urbano ...................................... 98
Espao de eventos ....................... 98
Grupo rio Quente ................................100
divises de negcios ........................100
Hospitalidade ...............................100
Entretenimento ...........................100
operao turstica .....................100
Vacation ownership ..................100
Estrutura do rio
Quente resorts .................................... 101
Hospitalidade ............................... 101
Eventos ............................................ 101
Principais servios ..................... 101
Perfl das unidades
hoteleiras ........................................ 101
Certifcaes ......................................... 102
desempenho ......................................... 102
Investimentos ...................................... 102
Perspectivas .......................................... 103
Grupo Solare ...........................................104
Breve perfl do
grupo controlador .............................104
Estrutura ................................................104
Bandeiras do grupo ..................104
Empreendimentos
em operao .........................................104
Infraestrutura ...................................... 105
Certifcaes ......................................... 105
Canais de venda .................................. 105
Principais fornecedores ..................106
desempenho .........................................106
Investimentos ......................................106
Hotelaria Brasil .....................................109
Estrutura ................................................109
Composio acionria .............109
segmentos de atuao ...........109
Infraestrutura..............................109
Principais clientes ..............................109
Principais fornecedores ..................109
desempenho .........................................109
Investimentos ...................................... 110
Perspectivas .......................................... 110
Iberostar .................................................... 111
Breve histrico ..................................... 111
Grupo Iberostar ................................... 111
Estrutura ................................................. 111
Iberostar Grand Amazon ....... 111
Iberostar Bahia ...........................112
Iberostar Praia do Forte .........112
Espao para eventos .........................112
spa sensations .....................................113
IHG ................................................................114
Breve perfl da rede
no mundo ................................................114
Estrutura .................................................114
Bandeiras ........................................114
Unidades hoteleiras ...................114
Infraestrutura...............................114
sistemas de reservas ........................114
Programas de fdelidade .................115
desempenho ..........................................115
Investimentos .......................................115
Perspectivas ...........................................116
InterCity .................................................... 117
Breve histrico ..................................... 117
Breve perfl do
grupo controlador .............................. 117
Estrutura ................................................. 117
InterCity Premium ..................... 117
InterCity Express ........................ 117
InterCity Membership ............. 117
Hotis em operao ................... 117
Infraestrutura ....................................... 117
Principais servios .............................. 117
Principais clientes .............................. 118
Programa de fdelidade .......... 118
Principais fornecedores .................. 118
desempenho ......................................... 118
Faturamento ................................. 118
revpar ..............................................119
Valor mdio da diria ...............119
Investimentos .......................................119
Perspectivas .......................................... 120
Naoum ..........................................................121
Breve histrico .....................................121
Estrutura .................................................121
Canais de venda ...................................121
desempenho ......................................... 122
Investimentos ...................................... 122
Perspectivas .......................................... 122
othon ........................................................... 124
Breve histrico .................................... 124
Estrutura ................................................ 124
Unidades hoteleiras .................. 124
nmero de funcionrios ......... 124
Infraestrutura.............................. 124
desempenho ......................................... 124
Investimentos ...................................... 125
Pestana ....................................................... 127
Breve histrico .................................... 127
Grupo Pestana ..................................... 127
Estrutura ................................................ 127
Unidades hoteleiras ..................128
Infraestrutura..............................128
reservas on-line ..................................128
Investimentos ...................................... 129
royal Palm ................................................ 130
Breve histrico .................................... 130
Grupo Arcel ........................................... 130
Estrutura ................................................ 130
Empreendimentos ..................... 130
Infraestrutura.............................. 130
Certifcaes ......................................... 130
Canais de venda .................................. 130
Programas de fdelidade ........ 130
Principais fornecedores ................... 131
desempenho .......................................... 131
Investimentos ....................................... 131
Salinas do Maragogi ......................... 132
Breve histrico .................................... 132
salinas de Macei ..................... 132
Grupo salinas ....................................... 132
Estrutura ................................................ 132
Empreendimentos ..................... 132
Infraestrutura.............................. 133
Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
Canais de venda .................................. 134
reservas pela internet ............ 134
desempenho ......................................... 134
Investimentos ...................................... 134
Perspectivas .......................................... 134
Slaviero ...................................................... 136
Estrutura ................................................ 136
Bandeiras ....................................... 136
Infraestrutura.............................. 136
Principais servios ............................. 136
Canais de venda .................................. 136
desempenho ......................................... 138
Investimentos ...................................... 138
Perspectivas .......................................... 138
SuperClubs...............................................140
Breve histrico ....................................140
Breve perfl da rede
no mundo ...............................................140
segmentos de atuao ...................140
Bandeiras da rede ..............................140
Infraestrutura ......................................140
Certifcaes ......................................... 142
Investimentos ...................................... 142
Perspectivas .......................................... 142
Tivoli Hotels & resorts ................... 143
Breve histrico .................................... 143
Breve perfl da rede
no mundo ............................................... 143
Estrutura ................................................ 143
tivoli Ecoresort Praia
do Forte .......................................... 143
tivoli so Paulo
Mofarrej .......................................... 144
Pblico-alvo........................................... 144
Infraestrutura ...................................... 144
Certifcaes ......................................... 144
reserva pela internet............... 145
desempenho ......................................... 145
Investimentos ...................................... 145
Perspectivas .......................................... 145
Transamrica ......................................... 146
Breve histrico .................................... 146
Conglomerado Alfa ........................... 146
Empreendimentos hoteleiros ....... 146
Hotel transamrica
so Paulo ...................................... 146
Centro de convenes ......... 147
Hotel transamrica Ilha
de Comandatuba ........................ 147
transamrica Hospitality
Group ............................................... 147
Certifcaes ......................................... 148
Canais de venda .................................. 148
Programas de fdelidade ................ 148
desempenho ......................................... 148
Faturamento ................................. 148
revpar ............................................. 148
Valor mdio da diria .............. 148
Investimentos ...................................... 149
Versare ........................................................151
Breve histrico .....................................151
Estrutura .................................................151
segmentos de atuao ............151
Infraestrutura...............................151
Principais clientes ...............................151
desempenho ......................................... 152
Investimentos ...................................... 152
Perspectivas .......................................... 153
Windsor ..................................................... 154
Breve histrico .................................... 154
Unidades hoteleiras........................... 154
Estrutura ................................................ 154
Investimentos ...................................... 154
Perspectivas .......................................... 155
Fontes de informao ...................... 156
ndice de grfcos e tabelas ........ 158
ndice de empresas citadas .........160
ndice
Apresentao
Em movimento iniciado nos anos 90, a hotelaria brasileira ainda vive um
perodo de transformao. Intensifcao da concorrncia, diversifcao de
destinos e modalidades de hospedagem, consolidao de alguns grandes centros
de negcios e a emergncia de outros polos so apenas alguns dos ingredientes
que compem o cenrio atual do setor. Antes caracterizada por ser essencialmente
familiar, hoje a gesto no setor marcada pela atuao de grandes redes nacionais
e internacionais, que vm incrementando a sua profssionalizao.
Tendo tal cenrio como pano de fundo, o Valor Anlise Setorial A Indstria
Hoteleira no Brasil aborda a evoluo do mercado no Brasil nos ltimos anos.
Baseado nas principais fontes do setor, apresenta toda a cadeia de negcios, as
transformaes recentes, o desempenho dos agentes envolvidos, as estratgias
implementadas pelos players, bem como as principais tendncias que vm se
delineando para o mercado, s voltas com excelentes perspectivas para os
prximos anos.
O estudo est estruturado em duas grandes partes. A primeira traz dados
e informaes gerais do setor hoteleiro. A segunda, os perfs de algumas das
principais empresas que nele atuam.
Apresentao
A primeira parte mostra a conjuntura atual: as transformaes ocorridas,
os novos modelos de gesto, a entrada de novos players no mercado, o papel
das construtoras, incorporadoras, fundos imobilirios e fundos de penso.
Analisa o desempenho recente do mercado hoteleiro no Brasil, com base
em informaes quantitativas e qualitativas, como nmero de hotis, novos
empreendimentos, nmero de quartos, taxa mdia de ocupao, receita por
apartamento disponvel, entre outras.
A segunda grande parte do trabalho traz os perfs das principais empresas
que atuam no setor hoteleiro nacional: redes hoteleiras internacionais,
nacionais e regionais, bem como alguns dos principais hotis independentes.
Esses perfs descrevem dados como histrico, estrutura, unidades hoteleiras,
nmero de quartos, desempenho e investimentos, entre outros.
As informaes para a confeco deste estudo foram obtidas a partir de
extensa pesquisa bibliogrfca em publicaes e sites nacionais e internacionais
e, principalmente, por meio de entrevistas junto s principais fontes do
mercado: empresrios, executivos, consultores e dirigentes das instituies
representativas do setor.
I0 Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
Introduo
A Associao Brasileira da Indstria Hoteleira
(ABIH) calcula a existncia de aproximadamente
25 mil meios de hospedagem no Pas. Segundo a
associao, o setor possui patrimnio imobilizado
de R$ 78,7 bilhes, gasta em mdia R$ 2 bilhes
por ano com mo de obra e mais de R$ 30 milhes
com Contribuio para Financiamento da Securi-
dade Social (Cofns).
Apesar do avano dos ltimos anos, o parque
hoteleiro brasileiro ainda formado, na imen-
sa maioria, por hotis familiares, tendo o setor
comeado a crescer em nvel nacional somente a
partir da dcada de 90, com a entrada, em maior
nmero, de investidores e redes internacionais,
com consequente maior profssionalizao das
empresas brasileiras.
No Pas, ainda no existe um modelo de ho-
tel que possa ser considerado proeminente, pois,
dada a diversidade de regies, climas e destinos,
h atratividade para investimentos em empreen-
dimentos para todos os segmentos tursticos. Nos
ltimos anos, os destaques tm sido os segmentos
de negcios, de eventos, de lazer e ecolgico, com
empreendimentos espalhados por todo o Brasil.
Impactos da Copa do Mundo
e da olimpada
Para os prximos anos, as perspectivas de
crescimento para o setor so boas, dado que
o Brasil ser sede de dois dos principais acon-
tecimentos esportivos do mundo a Copa de
2014 e a Olimpada de 2016. Tais eventos, alm
de trazer investimentos diretos para o setor,
devero divulgar ainda mais a imagem do Pas
como destino turstico, o que poder gerar uma
demanda consistente para o setor hoteleiro.
Visando padronizar e qualificar as prticas do
turismo hospedagem includa para esses
eventos, o Ministrio do Turismo elaborou no-
vas matrizes de classificao para o setor. Para
tanto, foram definidos os critrios para a ob-
teno da classificao representada por selos
e certificados, que confere ao empreendimento
chancela oficial.
Pelo menos para a rea hoteleira, o Pas no
dever enfrentar srios problemas para suprir o
crescimento da demanda decorrente de tais even-
tos. Segundo estudo realizado pelo Frum de Op-
eradores Hoteleiros do Brasil (FOHB) cujos 26
associados administram 500 hotis, que disponibi-
lizam 77 mil quartos , 10 de 12 cidades brasileiras
que abrigaro os jogos tero uma oferta de leitos
acima da recomendada pela entidade mxima do
futebol, a FIFA. Apenas Cuiab e Manaus teriam
dfcit de leitos durante a competio.
Para o FOHB, o temor segue a linha oposta: o
receio de uma onda desenfreada de investimentos
em novos hotis por causa da Copa do Mundo de
Futebol, o que aumentaria a capacidade ociosa em
cidades que j teriam baixa taxa de ocupao mes-
mo sem novos projetos, especialmente Cuiab e
Manaus. A experincia da sobreoferta verifcada no
fm da dcada de 90 e princpio desta, em grandes
cidades (como So Paulo), justifca tal temor.
O estudo da entidade mostra que a maior
parte das cidades-sede da Copa estar apta a rece-
ber a competio. Mas, segundo o estudo, Cuiab
poder ter um dfcit de 4.096 leitos em 2014,
mesmo com a ampliao da oferta prevista para
os prximos quatro anos.
Introduo
Valor anlise setorial II IndstrIA HotElEIrA
O critrio usado no estudo foi o determinado
pela FIFA: uma cidade precisa ter uma oferta de lei-
tos equivalente a 30% da capacidade dos estdios
que sero usados na Copa. A quantidade atual e
a futura de leitos foram calculadas considerando-
se a oferta de apartamentos multiplicada por 1,75
(ou quase duas pessoas por leito), que a mdia
de ocupao padro em hotis localizados em ci-
dades que j abrigaram uma Copa do Mundo.
Para o FOHB, a rede hoteleira de Cuiab poder
ter uma taxa de ociosidade de at 86% aps a Copa,
considerando-se que os hotis tero taxa de ocupa-
o de 14% aps a ampliao da oferta de leitos pre-
vista para os prximos quatro anos. Sem novos lei-
tos, a taxa de ocupao fcaria em 36%. Em Manaus,
a estimativa de ocupao de 22%, o que daria uma
ociosidade de 78%, considerando-se o cenrio de no-
vos leitos. Sem eles, a taxa de ocupao seria de 38%.
Os clculos do FOHB levam em conta um crescimen-
to anual de 4% da oferta hoteleira at 2014.
Dirias em recuperao
No passado recente, a grande vil do setor foi
a exploso do lanamento de novos empreendi-
mentos por conta da construo de novos hotis
em um curto espao de tempo, que acabou por se
antecipar a um crescimento real da demanda. Em
So Paulo, por exemplo, o aumento da oferta entre
1998 e 2004 foi to maior do que a evoluo da
demanda que os empreendimentos derrubaram
suas dirias na disputa por hspedes. O resultado
foi uma queda, no incio da dcada, de nada me-
nos do que 70% na receita por apartamento e um
enorme mal-estar entre as redes hoteleiras e os in-
vestidores muitos dos quais pessoas f sicas que
foram atradas pela promessa de rentabilidade
feita pelas prprias redes e incorporadoras.
O excesso de oferta ocorrido no incio da dca-
da teve como principal impulsionador o fenmeno
do fnanciamento pulverizado dos fats e condo-
hotis (hotis erguidos a partir de poupana indi-
vidual, mas que no permite o seu uso irrestrito,
ao contrrio dos fats), que viveu seu apogeu entre
1997 e 2001. Nesse perodo, muitos hotis foram
construdos sob tal modelo, que, em muitos casos,
privilegiava a lgica imobiliria. Ou seja, o hotel
seria uma opo ao investimento em construo
de residncias, comerciais ou shopping centers,
por exemplo, em detrimento de uma avaliao
mais criteriosa quanto s reais perspectivas da de-
manda hoteleira no mdio e longo prazos.
O cenrio melhorou bastante nos ltimos
anos. Mas muitas cidades brasileiras ainda sofrem
a ressaca da superoferta de fats ocorrida no prin-
cpio da dcada, que faz com que o Brasil ainda
hoje tenha dirias hoteleiras entre as mais baratas
do mundo, a despeito do cmbio defasado.
Na atualidade, alm de moderaram a aber-
tura de novas unidades, as redes hoteleiras pa-
recem ter entrado num consenso implcito entre
elas para segurar os preos, pois perceberam
que baixar o preo da diria para atrair cliente
do outro pode ser uma estratgia equivocada:
o nmero de hspedes no aumenta e os inves-
tidores no se aproximam dos resultados alme-
jados. Alm disso, a experincia passada mostra
que o pblico corporativo viaja independente-
mente do preo do hotel e pouco estimulado
por diminuio de tarifas.
Exportao de turistas
Um impedimento para o crescimento da de-
manda hoteleira o fato de que o Brasil ainda
distante dos principais mercados emissores do
mundo. A distncia f sica e tambm organiza-
cional. Com isso, nos ltimos dez anos, o fuxo de
demanda externa tem se mantido estagnado em
torno dos 5 milhes de visitantes/ano. Com a taxa
de cmbio no patamar em torno de R$ 1,70, no
de se esperar que esse fuxo aumente muito, dado
o encarecimento do produto turstico brasileiro
no setor externo. Divulgao limitada, problemas
de infraestrutura e violncia tambm difcultam a
consolidao do setor.
Com isso, os produtos hoteleiros em geral, e os
de lazer em particular, esto atualmente focados
no pblico interno brasileiro. Nos ltimos anos,
com a situao da taxa de cmbio, o Pas passou
a exportador de mercado (do ponto de vista de
fuxo de divisas, o Pas importador de produtos
tursticos estrangeiros). Estima-se que 2,5 milhes
de residentes em territrio brasileiro viajem todo
ano aos Estados Unidos e Europa.
Existe uma forte correlao estrutural entre
nvel de atratividade e preo. Mas h um desequi-
lbrio introduzido pela atual taxa de cmbio, que
benefcia fortemente os produtos dolarizados.
Dessa maneira, viagens ao exterior e, principal-
mente, cruzeiros martimos acabam fcando mais
competitivos e ganham mercado, enquanto os
resorts do Nordeste e outros produtos hoteleiros
domsticos so prejudicados e perdem hspedes.
oportunidades
Os investimentos nos grandes projetos de re-
sorts no Nordeste planejados para o turista eu-
ropeu diminuram. No entanto, a estabilidade
econmica brasileira favoreceu o ingresso de
novos investidores brasileiros e estrangeiros
para adquirirem e implantarem hotis midscale
e upscale nas principais capitais, especialmente
para a Olimpada Rio 2016 e sedes e subsedes da
Copa 2014.
Alm disso, h investimentos para a con-
struo de hotis econmicos por todo o Pas
e hotis-convenes urbanos e suburbanos
prximos a parques empresariais. Nesse con-
texto, surgem novas bandeiras internacionais e
as redes nacionais evoluem.
Relatrio elaborado pela Jones Lang LaSalle
Hotels aponta que a oportunidade mais signifca-
tiva no Brasil a de desenvolver hotis de padro
superior (midscale) nas cidades secundrias de
todo o Pas. A consultoria tambm ressalta que im-
portantes grupos americanos e mesmo a britnica
InterContinental (IHG) ainda esto timidamente
representados e que ainda h espao para que
mais hotis se fliem s redes.
Embora sobrem pontos de vista otimistas so-
bre o mercado hoteleiro, tambm h muitos aler-
tas. Para a consultoria HVS, as grandes cidades
brasileiras ainda sofrem os efeitos da superoferta
de hotis que ocorreu no incio do milnio. A pre-
viso dela que, somente em trs ou quatro anos,
novos hotis sero economicamente viveis. Para
a HVS, no h espao para mais hotis e os em-
preendimentos existentes esto desvalorizados:
em sua anlise, comprar um apartamento exis-
tente custa menos da metade do que construir
um novo.
Dessa forma, alm dos modernos hotis
econmicos, existem diversos outros nichos de
mercado potenciais a serem explorados pelo Pas,
tanto em aquisio de hotis em operao quanto
em planejamento e construo de novos:
Hotis midscale em centros regionais fnan-
ceiros, polticos, administrativos, comerciais,
industriais e de prestao de servios, de mdio
e grande portes, como as capitais e principais ci-
dades dos estados mais poderosos.
Hotis upscale nas maiores capitais brasilei-
ras, como So Paulo, Rio de Janeiro, Braslia, Belo
Horizonte, entre outras, que comportem receber
hotis de luxo, com mais de 300 apartamentos e
projetos diferenciados. Algumas variaes desse
produto, como os hotis-butique e os hotis-de-
sign, vm tendo muito sucesso nas principais ci-
dades e esse mercado tende a crescer.
Hotis-convenes: trata-se de um segmento
em forte expanso, pois o setor de eventos cresce
de forma acelerada nos ltimos anos e somente
os dois mais importantes destinos brasileiros
So Paulo e Rio de Janeiro situam-se entre os
principais promotores de eventos do mundo, se-
diando por ano milhares de eventos corporativos,
empresariais, institucionais, industriais, mdicos,
culturais, de entretenimento, esportivos e soci-
ais. So dois os modelos de hotis-convenes: os
empreendimentos urbanos midscale ou upscale e
os situados fora do permetro urbano e nas prox-
imidades das grandes metrpoles, nos mesmos
padres dos anteriores, estruturados para conven-
es de mdio e grande portes e com instalaes
de resorts, para os perodos de baixa temporada
de eventos, estabelecendo o equilbrio na taxa de
ocupao. Ambos os modelos tm se mostrado
efcientes, com resultados positivos nos hotis-
convenes localizados a at 150 quilmetros dos
grandes centros.
Perspectivas no setor externo
Segundo estudo divulgado pela Ernst & Young
Global Hospitality Insights , trs fatores ser-
viro de trampolim para a retomada do cresci-
mento da economia hoteleira mundial. Baseado
em estimativas de mercado, o relatrio aponta
que o turismo em todo o mundo dever aumentar
no curto e mdio prazos, amparado em iniciativas
dos governos de pases emergentes, principal-
mente China, ndia e Brasil.
O continente africano foi o primeiro a sentir
os efeitos da retomada econmica para o setor ho-
teleiro, em funo de um grande evento: a Copa
do Mundo de futebol, realizada entre junho e
julho de 2010, que deve ter impulsionado sozinha
uma recuperao entre 1% e 3% no turismo global
em 2010, segundo a OMC (Organizao Mundial
do Comrcio).
Na China, espera-se que o pas experimente
um crescimento vertiginoso nos negcios rela-
cionados ao turismo em funo do aumento de
rendimento da classe mdia e do aumento da
circulao de pessoas no polo regional sia-Pac-
fco. Hoje, a China recebe 30% da movimentao
da regio.
Valor anlise setorial IJ IndstrIA HotElEIrA
O Brasil tambm destacado no cenrio. Com
o recente anncio dos Jogos Olmpicos de 2016,
no Rio de Janeiro, somando-se Copa do Mundo
de 2014, a expectativa global de que o Pas rece-
ba uma quantidade signifcativa de investimento
pblico e privado em infraestrutura, que dever
incrementar a qualidade da oferta turstica e au-
mentar o apelo global do Pas.
Depois da crise econmica mundial, que afetou
toda a cadeia turstica em 2009, e da pandemia de
H1N1, que tambm teve impacto negativo sobre
o setor, a expectativa positiva. Na sequncia de
quedas signifcativas proporcionadas pela crise,
o setor experimentou diminuio na procura por
hotis de luxo, impulsionada pela reduo drsti-
ca das despesas de viagens corporativas, que foi
superada recentemente.
Hotis com menos propriedades
Nos ltimos anos, tem ocorrido um embate de
modelos de gesto em nvel global. Enquanto gru-
pos hoteleiros como Marriott e Starwood Hotels
& Resorts Inc. vendiam os imveis para se concen-
trar nas marcas, a tambm gigante Accor insistia
na manuteno da posse dos hotis que adminis-
tra. A segunda maior rede do mundo, a Wyndham
Worldwide Corp., dona das marcas Ramada e How-
ard Johnson, o maior grupo hoteleiro do mundo
em nmero de imveis franqueados, com mais de
7 mil unidades, mas no opera nem dona de ne-
nhum deles. A Accor, por sua vez, ainda tem a pro-
priedade de 4,1 mil hotis ao redor do mundo.
Mudando o seu rumo, a empresa dona de
marcas como Softel, Novotel e Mercure plane-
ja vender 450 hotis nos prximos quatro anos,
um pacote que calcula valer 1,6 bilho de euros
(US$ 2 bilhes). O objetivo de tal estratgia tor-
nar a Accor proprietria de cerca de 20% de seus
imveis, ante os 40% atuais. Apesar da diminuio
das posses, a empresa planeja aumentar o nmero
de quartos em 40% at 2015, para 700 mil, prin-
cipalmente por meio de franquias e contratos de
administrao. A Accor tambm reservou 200 mil-
hes de euros por ano para seu plano de expanso
at 2015, ante 500 milhes de euros em 2009.
A utilizao de marcas conhecidas nas fachadas
de hotis j existentes permitiu que grupos como
Wyndham e InterContinental Hotels Group PLC,
este dono da marca Holiday Inn, se expandissem.
A Accor relutou em aceitar esse modelo de cresci-
mento, preferindo controlar os prprios imveis
(em 2004, era dona de 60% de seus hotis).
A Marriott, concorrente mais prxima da Ac-
cor, publicou no incio de 2010 que planeja do-
brar sua presena na Europa Continental, o que
aumentaria a presso para a Accor expandir sua
rede e melhorar os seus resultados. Para isso, a in-
teno da Accor focar investimentos em hotis
econmicos independentes na Alemanha, no Re-
ino Unido, na Itlia e em outros pases europeus,
na esperana de conseguir persuadi-los a se trans-
formar em marcas da rede, como Mercure e All
Seasons, esta criada para abarcar seus hotis que
destoavam do padro, mas especialmente bem
adaptados aos centros das cidades europeias.
Apesar da tendncia de diminuio de ativos, a
Accor no pretende abandonar inteiramente o con-
trole dos hotis e a construo de novas unidades.
Para se expandir mais rapidamente em mercados
emergentes como Brasil e ndia, onde a hotelaria
tem pouca penetrao, a Accor espera poder fnan-
ciar o crescimento de suas redes mais econmicas,
como a ibis e a Etap. A Accor j tem mais de 140 ho-
tis no Brasil e planeja contar com 225 at 2015. A
empresa no pretende vender ativos no Pas, onde
considera que j tem um bom equilbrio com con-
tratos de administrao nas cidades mais impor-
tantes e franquias nas secundrias.
Com a confgurao atual de gigante dos ser-
vios, a Accor viu sua ao estagnar nos ltimos
anos, pressionando seus dois maiores acionistas,
o fundo de private equity Colony Capital e a frma
de investimentos Eurazeo, que frmaram um acor-
do que unifca suas fatias e lhes permite controlar
a empresa com 29% do seu capital. Eles pressionar-
am a Accor a se desmembrar em duas empresas e a
reduzir a carteira de imveis.
Com a nova diretriz, a Accor Services, empresa
que integra as marcas Ticket, AccentivMimtica e
Build Up, assumiu nova identidade e passou a se
chamar Edenred. A mudana marca a criao de
uma companhia independente, com presena em
40 pases, 6 mil colaboradores e mais de 33 mil-
hes de usurios.
Introduo
O Brasil ainda ocupa uma posio marginal
no turismo mundial. Em 2009, a participao
do Pas no turismo global foi de apenas 0,54%,
quando recebeu 4,8 milhes de turistas. Em 2009,
o nmero de chegadas de turistas internacionais
foi de 880 milhes, tendo a Europa representado
o principal destino, com 459,7 milhes de turistas,
queda de 5,6% em relao ao ano anterior, devido
s difculdades advindas da crise econmica glob-
al (na mdia internacional, o recuo foi de 4,35%.
No perodo de 2002 a 2009, porm, o cresci-
mento acumulado foi de 25,3%. O destino que apre-
sentou maior incremento no perodo foi o Oriente
Mdio, 90,2%. Veja mais detalhes na Tabela 1.
Na Amrica do Sul, que registrou 20,1 milhes
de turistas, a participao brasileira foi de 23,9%.
Desde 2003, o crescimento do continente foi de
60,8%, enquanto o Brasil aumentou s 26,3%.
Apenas a Europa, principal receptora de turistas,
apresentou expanso menor. Desde 1999, o Pas
est estagnado no recebimento anual mdio de 5
milhes de turistas. A Tabela 2 mostra a evoluo
da chegada de turistas no Brasil desde 1970.
Tambm maior emissora de turistas do mundo
e com alguns dos pases mais afetados pela crise
econmica mundial, a Europa foi responsvel por
grande parte do recuo do turismo verifcado em
2009. A maior queda foi registrada no mercado
portugus, 17,4%. Na Espanha, foi de 13,8%. Portu-
gal e Espanha esto entre os pases que foram mais
afetados pela crise.
Os argentinos, lderes no ranking de es-
trangeiros que mais visitam o Brasil, no s man-
tiveram a posio como vieram em nmero ainda
maior para o Brasil em relao aos anos anteriores.
Foi 1,211 milho em 2009, 193,5 mil a mais do que
em 2008. A maioria desses novos turistas argenti-
nos, 101 mil, veio ao Brasil por terra.
turismo
turismo
Regio/Ano 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009* Var.%
2002/2009 2008/2009
Chegada de turistas internacionais por destino
Em milhes
Fontes: Embratur. Estatsticas Bsicas de turismo, Brasil, 2009 e oMt. Barmetro Mundial do turismo. * Preliminar.
T1
Mundo 702,6 697,0 765,5 802,5 847,3 904,3 920,0 880,0 25,25 -4,35
Europa 399,8 408,6 424,5 438,7 462,2 487,4 487,1 459,7 14,98 -5,63
sia e Pacfco 122,4 114,2 145,4 155,3 167,0 181,9 184,1 180,5 47,47 -1,96
frica 29,1 30,7 33,4 37,3 41,4 45,1 45,7 48,1 65,29 5,25
oriente Mdio 27,6 30,0 36,3 38,0 40,9 47,0 55,6 52,5 90,22 -5,58
Amricas 114,9 113,1 125,9 133,2 135,8 142,9 147,1 139,6 21,50 -5,10
Amrica do sul 12,5 13,7 16,2 18,2 18,7 20,0 20,8 20,1 60,80 -3,37
Brasil 3,8 4,1 4,8 5,4 5,0 5,0 5,1 4,8 26,32 -5,88
Valor anlise setorial I5 IndstrIA HotElEIrA
Em 2009, foram registrados 56 milhes de de-
sembarques areos domsticos, recorde histrico
e nmero 3,7% maior que o registrado em 2008.
O resultado do ano representou recuo de 4,9%
em relao ao perodo anterior. Nos dois anos
precedentes, o crescimento j havia sido bastante
tmido, de 0,2% em 2007 e 0,5% em 2008. Nos anos
de 2003, 2004 e 2005, entretanto, a entrada de
turistas estrangeiros aumentou, em mdia, mais
de 12% ao ano, conforme pode ser observado no
Grfco 1.
Fluxo de turistas
internacionais
Principais pases de origem
Os argentinos so os principais turistas es-
trangeiros no Brasil, ao menos em quantidade.
Em 2009, eles representaram 25,2% dos turistas
estrangeiros, pouco mais do que o dobro do se-
gundo colocado, os Estados Unidos, responsveis
pela emisso de 12,57% dos turistas ao Brasil.
Em 2009, o Chile foi o pas que apresentou a
maior queda em termos de participao, passan-
do da 5 para a 11 posio. Paraguai e Espanha
tambm caram no ranking. Veja mais detalhes no
Grfco 2.
A grande maioria dos emissores registrou re-
trao em 2009, em funo da crise fnanceira in-
ternacional e da gripe suna. Apenas Argentina,
que permanece como principal emissor, Sua e
Canad apresentaram aumento de emisso de
turistas ao Brasil. Para o Ministrio do Turismo,
a queda nos nmeros se deu em decorrncia da
retrao do turismo mundial, que afetou a en-
trada de visitantes no Pas. Veja mais detalhes na
Tabela 3.
Ano Total Ano Total
Chegadas de turistas ao Brasil
Fontes: departamento de Polcia Federal e Ministrio do turismo.
T2
1970 249.900 1990 1.091.067
1971 287.926 1991 1.228.178
1972 342.961 1992 1.692.078
1973 399.127 1993 1.641.138
1974 480.267 1994 1.853.301
1975 517.967 1995 1.991.416
1976 555.967 1996 2.665.508
1977 634.595 1997 2.849.750
1978 784.316 1998 4.818.084
1979 1.081.799 1999 5.107.169
1980 1.625.422 2000 5.313.463
1981 1.357.879 2001 4.772.575
1982 1.146.681 2002 3.784.898
1983 1.420.481 2003 4.132.847
1984 1.595.726 2004 4.793.703
1985 1.735.982 2005 5.358.170
1986 1.934.091 2006 5.017.251
1987 1.929.053 2007 5.025.834
1988 1.742.939 2008 5.050.099
1989 1.402.897 2009 4.802.217
4,0
-10,2
-20,7
9,2
16,0
11,8
-6,4
0,2 0,5
-4,9
4,0
-25
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
Fonte:Embratur. * Projeo oMt.
Entrada de turistas estrangeiros no Brasil
Em var.%
2001 2002 2003 2004 2005 2000 2007
G1
2006 2010* 2009 2008
I Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
Nas viagens ao Brasil, o ltimo dado dis-
ponvel (de 2008) da Embratur mostrou que
os hotis, pousadas e flats so o principal tipo
de hospedagem utilizado pelos turistas es-
trangeiros no Pas, representando 53,8% (ver
Grfico 3). O segundo meio mais importante so
as casas de amigos e parentes, que hospedam
27,3% dos turistas.
destino interno
Segundo a Embratur, o estado de So Paulo
o destino mais procurado pelos turistas es-
trangeiros que visitam o Brasil a negcios, even-
tos e convenes, e o terceiro colocado nas via-
gens de lazer. No geral, o estado foi o responsvel
pela atrao de 38,4% dos turistas estrangeiros,
sendo seguido pelo Rio de Janeiro (18,9%), Paran
(13,8%) e Rio Grande do Sul (12,8%), conforme
mostra o Grfco 4.
Pases de origem dos turistas
estrangeiros no Brasil 2009
Em %
Argentina
25,2
Fonte:Embratur.
outros
18,4
G2
EUA
12,6
Inglaterra
3,6
Holanda
1,6
Uruguai
3,9
Chile
3,6
Peru
1,6
sua
1,5
Alemanha
4,5
Japo
1,4
Canad
1,3
Espanha
3,6
Paraguai
3,8
Portugual
3,8
Frana
4,3
Itlia
5,3
Principaispases 2005 2006 2007 2008 2009
emissores/Ano Total Part.%Posio TotalPart.%Posio TotalPart.%Posio TotalPart.% Posio TotalPart.% Posio
Chegadas de turistas ao Brasil, segundo principais pases emissores
T3
Total 5.358.170 100,00 5.017.251 100,00 5.025.834 100,00 5.050.099100,00 4.802.217 100,00
Argentina 992.299 18,52 1 933.061 18,60 1 921.679 18,31 1 1.017.675 20,15 1 1.211.159 25,22 1
Estados Unidos 793.559 14,81 2 721.633 14,38 2 695.749 13,91 2 625.506 12,39 2 603.674 12,57 2
Itlia 303.878 5,67 6 287.898 5,74 4 268.685 5,35 4 265.724 5,26 3 253.546 5,28 3
Alemanha 308.598 5,76 5 277.182 5,52 5 257.740 5,35 6 254.264 5,03 4 215.595 4,49 4
Frana 263.829 4,92 7 275.913 5,50 6 254.367 5,06 7 214.440 4,25 8 205.860 4,29 5
Uruguai 341.647 6,38 4 255.349 5,09 7 226.111 4,50 8 199.403 3,95 10 189.412 3,94 6
Portugal 357.640 6,67 3 299.211 5,96 3 280.438 5,58 3 222.558 4,41 6 183.697 3,83 7
Paraguai 249.030 4,65 8 198.958 3,97 9 212.022 4,11 10 217.709 4,31 7 180.373 3,76 8
Espanha 172.979 3,23 9 211.741 4,22 8 216.891 4,31 9 202.624 4,01 9 174.526 3,63 9
Inglaterra 169.514 3,16 11 169.627 3,38 11 176.970 3,52 11 181.179 3,59 11 172.643 3,60 10
Chile 169.953 3,17 10 176.357 3,52 10 260.439 5,18 5 240.087 4,75 5 170.491 3,55 11
Bolvia 68.670 1,28 16 55.169 1,10 18 61.990 1,23 17 84.072 1,66 14 83.454 1,74 12
Peru 60.251 1,12 18 64.002 1,28 16 96.336 1,92 12 93.693 1,86 13 78.975 1,64 13
Colmbia 47.230 0,88 20 50.103 1,00 20 45.838 0,91 20 96.846 1,92 12 78.010 1,62 14
Holanda 109.708 2,05 12 86.122 1,72 12 83.566 1,66 13 81.936 1,62 15 75.518 1,57 15
sua 89.789 1,68 13 84.816 1,69 13 72.763 1,45 14 61.169 1,21 20 72.736 1,51 16
Mxico 73.118 1,36 15 70.862 1,41 15 58.804 1,17 18 77.193 1,53 17 68.026 1,42 17
Japo 68.066 1,27 17 74.638 1,49 14 63.381 1,26 16 81.270 1,61 16 66.655 1,39 18
Canad 75.100 1,40 14 62.603 1,25 17 63.983 1,27 15 62.681 1,24 18 63.296 1,32 19
Venezuela 48.598 0,91 19 50.471 1,01 19 46.019 0,92 19 62.622 1,24 19 53.886 1,12 20
outros 594.714 11,10 611.535 12,19 662.063 13,27 707.448 14,01 600.685 12,51
Nas viagens de negcios, porm, a importncia
do municpio de So Paulo incontestvel, dado
que absorveu em 2008 mais da metade (53,8%)
dos turistas que chegaram ao Pas para fazer neg-
cio. Veja o Grfco 6.
Entre os turistas estrangeiros que o Brasil
recebeu em 2008, 73% chegaram ao Pas por via
area. Esses nmeros tm mantido, assim como
a entrada de turistas estrangeiros, certa estabili-
dade desde 2004. Se considerada a srie de 2002
a 2009, o crescimento de 39,95% no perodo. O
ano de 2009 registrou pequena queda, inferior a
1%, em relao a 2008. Esses desembarques inter-
nacionais incluem, alm dos turistas estrangeiros,
brasileiros voltando do exterior. Veja o Grfco 7.
Competitividade
Apesar da estagnao no nmero de visitantes,
o Brasil vem melhorando sua competitividade no
cenrio internacional. O ndice de Competitivi-
dade em Viagens e Turismo (ICVT) 2009, elabora-
do pelo Frum Econmico Mundial (FEM), coloca
o Brasil em 45 lugar, quatro posies acima de
sua ltima colocao, em 2008.
Os pases europeus esto na liderana desse
ranking: Sua, ustria e Alemanha se mantm
frente do ranking global. Em relao aos demais
pases das Amricas, o Brasil o quinto colocado.
Na primeira edio do ndice, em 2007, o Brasil foi
listado em 59 lugar. Em 2008, aps uma mudan-
a na metodologia, subiu para 49.
O indicador avalia em cada pas a capacidade
de estimular o desenvolvimento da indstria do
turismo, criando para isso um ambiente capaz de
atrair novos investimentos para o setor. A lista com
os dez primeiros colocados inclui ainda Frana
(4), Canad (5), Espanha (6), Sucia (7), Esta-
dos Unidos (8), Austrlia (9) e Cingapura (10).
Os itens analisados para o ranking foram:
1) Regras e regulamentaes;
2) Sustentabilidade ambiental;
3) Segurana e bem-estar;
4) Sade e higiene;
5) Prioridade dada ao setor de viagens e turismo;
6) Infraestrutura de transporte areo;
7) Infraestrutura de transporte terrestre;
8) Infraestrutura para o turismo;
9) Infraestrutura de tecnologia das informa-
es e comunicaes;
10) Competitividade de preos;
A Tabela 4 mostra que, enquanto So Paulo
recebeu 1,84 milho de turistas em 2009, o Rio
de Janeiro foi responsvel pela acolhida de 906,7
mil deles.
Apesar de representar a maior parcela de en-
trada de turistas no Brasil, em termos de viagens
de lazer, a cidade de So Paulo apenas o quarto
destino mais importante, sendo superada por Foz
do Iguau (PR) e Florianpolis (SC), como mostra
o Grfco 5.
turismo
Tipo de hospedagem utilizada
nas viagens ao Brasil 2008*
Em %
Casa prpia
3,9
Fonte:Embratur. * ltimo dado disponibilizado pela fonte.
Casa de amigos
e parentes
27,3
G3
Hotel, flat
ou pousada
53,8
Casa alugada
8,4
Camping / albergue
3,4 outros
3,2
Entrada de turistas estrangeiros
no Brasil por UF 2009
Em %
Fonte:Embratur.
Paran
13,8
G4
so Paulo
38,4
rio de Janeiro
18,9
distrito Federal
0,6
Bahia
3,0
santa Catarina
2,7
rio Grande
do sul
12,8
Cear
2,1
Pernambuco
1,8
Amazonas
0,8
Minas Gerais
1,0
Mato Grosso do sul
1,2
rio Grande do norte
1,1
Par
0,4
outros
1,4
11) Capital humano;
12) Afnidade com viagens e turismo;
13) Recursos naturais; e
14) Recursos culturais.
O ranking, que avaliou 133 pases em todo o
mundo, posiciona o Brasil em segundo lugar na
anlise de recursos naturais e em 14 posio no
quesito recursos culturais, com muitos patrimnios
mundiais, uma grande proporo de terra protegida
e a fauna mais diversifcada do mundo, de acordo
com o documento divulgado pelo FEM. Segundo a
anlise dos autores do estudo, essa posio tambm
sustentada pelo 33 lugar verifcado no quesito
sustentabilidade ambiental. A posio do Brasil e dos
lderes do ranking pode ser observada na Tabela 5.
Investimentos em turismo
Segundo dados do Ministrio do Turismo, o
investimento em infraestrutura turstica, ao longo
dos ltimos anos, cresceu 52 vezes. Representava
R$ 52,8 milhes, em 2003, passando para R$ 1,7
bilho em 2009. Em 2010, sero R$ 2,72 bilhes.
Ms/UF Total UnidadesdaFederao
Amazonas Bahia Cear Distrito MatoGrosso Minas Par
Federal doSul Gerais
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009
Chegadas de turistas ao Brasil, por Unidades da Federao, segundo os meses
T4
Brasil 5.050.0994.802.217 34.574 37.135 178.571 143.509 98.590 98.882 29.485 28.983 49.508 58.395 20.115 49.07924.58820.791
Janeiro 735.708 764.468 4.385 4.524 26.832 23.990 12.082 14.065 3.130 3.850 6.715 19.747 1.215 5.299 4.252 2.593
Fevereiro 603.529 553.758 2.675 5.037 23.336 21.460 8.972 15.018 2.258 3.518 6.073 13.896 1.248 3.125 3.052 1.591
Maro 535.361 485.572 3.137 4.885 18.167 17.345 8.433 8.740 2.138 3.876 6.252 13.527 1.626 4.441 3.514 2.240
Abril 330.477 384.682 3.124 2.284 10.707 12.410 4.916 5.930 2.154 2.550 2.922 3.821 1.315 3.461 2.517 1.565
Maio 284.928 273.186 2.523 1.564 9.336 6.759 3.863 3.825 1.817 1.879 3.243 1.162 1.435 3.163 1.182 1.911
Junho 300.029 248.456 2.614 2.763 10.033 4.062 4.734 3.830 1.877 1.567 2.675 955 1.594 3.240 1.229 752
Julho 400.763 299.564 2.784 3.005 14.260 7.791 7.877 5.481 2.362 2.251 3.462 2.035 2.004 5.744 2.777 1.579
Agosto 384.670 338.662 2.835 2.546 16.232 11.132 9.611 10.582 2.711 2.683 3.702 1.401 1.840 6.339 1.462 1.904
setembro 320.722 318.889 2.666 2.091 11.868 9.609 5.708 5.626 2.062 2.147 3.070 964 1.778 3.860 1.153 1.839
outubro 335.914 359.851 2.406 2.417 11.101 9.860 6.873 5.703 2.541 1.531 2.746 361 1.616 3.578 1.129 1.620
novembro 367.910 388.852 2.268 2.863 11.795 10.048 12.548 11.902 3.135 1.686 3.431 269 2.074 3.627 682 1.666
dezembro 450.088 386.277 3.157 3.156 14.904 9.043 12.973 8.180 3.300 1.445 5.217 257 2.370 3.202 1.639 1.531
Ms/UF Paran Pernambuco Riode RioGrande RioGrande Santa SoPaulo Outros
Janeiro doNorte doSul Catarina
2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 2008 2009 20082009
Brasil 605.217 663.237 81.715 88.818 766.083 908.667 70.541 54.211 622.675613.274104.974127.8262.289.6401.842.79673.82366.614
Janeiro 99.718 88.568 10.002 11.581 93.357 104.566 10.933 7.944 200.370 237.050 37.719 50.516 216.539 178.540 8.459 11.635
Fevereiro 74.843 67.677 7.267 8.923 87.135 91.455 9.290 5.746 121.799 112.734 32.587 43.716 215.069 149.764 7.925 10.098
Maro 55.020 50.104 8.114 12.396 88.757 104.941 9.020 4.770 86.272 49.482 13.917 15.073 224.100 186.684 6.894 7.068
Abril 32.749 55.151 3.199 8.378 55.429 75.302 4.708 3.762 22.389 50.553 1.812 5.506 176.140 148.889 6.396 5.120
Maio 27.038 34.099 2.716 2.684 48.937 59.401 2.633 3.105 15.771 15.124 1.349 1.037 159.002 133.721 4.083 3.752
Junho 22.232 26.873 3.479 2.655 48.329 54.566 2.639 2.587 14.983 11.341 1.161 683 178.384 129.056 4.066 3.526
Julho 44.402 50.821 6.463 3.508 60.630 59.950 5.738 3.742 22.751 14.541 1.629 1.291 216.637 133.716 6.987 4.109
Agosto 44.964 43.201 6.435 5.481 60.783 72.897 5.060 6.051 18.020 12.454 937 811 204.230 156.528 5.848 4.652
setembro 39.616 53.100 4.691 3.346 53.176 60.710 4.775 3.431 20.284 22.476 1.505 1.218 164.471 144.611 3.899 3.861
outubro 45.652 68.399 5.158 5.513 51.226 68.276 4.231 3.305 20.741 19.735 1.662 1.136 173.665 165.443 5.167 2.974
novembro 55.286 61.548 10.518 13.616 52.491 79.355 5.196 4.214 24.597 22.219 2.243 1.901 176.324 169.340 5.322 4.598
dezembro 63.697 63.696 13.673 10.737 65.833 77.248 6.318 5.554 54.698 45.565 8.453 4.938 185.079 146.504 8.777 5.221
Para 2010, a expectativa dos empresrios de
aumento de 14,6% no faturamento do setor de
turismo em relao a 2009, segundo pesquisa re-
alizada com as 80 principais empresas de turismo
no Pas, de diferentes segmentos, que respondem
por faturamento de R$ 35 bilhes e empregam 85
mil profssionais. Os dados, coletados entre janei-
ro e fevereiro de 2010, fazem parte da 6 Pesquisa
Anual de Conjuntura Econmica do Turismo (PA-
CET), uma parceria do Ministrio do Turismo com
a Fundao Getulio Vargas (FGV).
Alm da aprovao de R$ 2,72 bilhes no Ora-
mento Geral da Unio (OGU) para infraestrutura
turstica em 2010, h os investimentos fnanciados
8,7
Cidades de destino mais visitadas no Brasil em viagens de lazer 2008*
Em %
Foz do Iguau (Pr)
Florianpolis (sC)
so Paulo (sP)
salvador (BA)
0 5 10 15 25
14,9
16,9
29,1
30 20
G5
19,0
rio de Janeiro (rJ)
35
4,6
Cidades de destino mais visitadas no Brasil em viagens de negcios 2008*
Em %
Belo Horizonte (MG)
Porto Alegre (rs)
so Paulo (sP)
Curitiba (Pr)
0 10 40
4,7
5,0
53,8
50 20
G6
20,4 rio de Janeiro (rJ)
60 30
pelo Prodetur, uma linha de crdito do Banco Inte-
ramericano de Desenvolvimento (BID) e da Corpo-
rao Andina de Fomento (CAF), para que estados
e municpios possam aplicar em infraestrutura
turstica. Criado em 2008, o Prodetur tem US$ 1
bilho para fnanciar os investimentos.
At o fm do primeiro semestre de 2010, o Pro-
detur Nacional contava com 31 propostas de fnan-
ciamento em diferentes estgios de preparao.
Considerando as cartas de estados e municpios, o
total de pedidos de fnanciamento somava US$ 1,56
bilho. Para atender as cidades-sede, o Ministrio
est negociando junto ao BID e CAF a expanso
da linha de fnanciamento em mais R$ 1 bilho.
turismo
BNDES ProCopa arenas
Voltada construo ou reforma dos est-
dios que sediaro os jogos, bem como s obras no
seu entorno, a linha BNDES ProCopa Arenas tem
verba de R$ 4,8 bilhes. O fnanciamento mximo
permitido para cada uma das 12 arenas (desde
que esse valor no ultrapasse 75% do valor total do
projeto apresentado) de R$ 400 milhes.
Para a construo de novos hotis, ampliao
e reforma dos j existentes, o Ministrio do Tur-
ismo, em parceria com os bancos pblicos, lanou
linhas de crdito que totalizam R$ 1,8 bilho. Ver
mais detalhes no item Financiamento.
Infraestrutura defcitria
Estudo sobre turismo realizado pelo Frum
Econmico Mundial (FEM) mostrou que a rede de
transporte terrestre brasileira continua deixando a
desejar, classifcando a qualidade das estradas, dos
portos e das ferrovias em 110, 123 e 86 lugares,
respectivamente. A segurana continua sendo um
problema bastante srio, colocando o Pas na 130
posio, depois de frica do Sul e Rssia.
Segundo a anlise, o Brasil sofre imensamente
por no ter um preo competitivo (91 posio),
o que foi atribudo em parte aos impostos altos, de-
stacando as taxas aeroporturias. O Pas tambm
no foi bem avaliado sob os aspectos que importam
para abertura de novos negcios para o desenvolvi-
mento do setor (95 posio). Segundo a anlise
dos tcnicos do FEM, pesaram nesse quesito o tem-
po que se leva para abrir um negcio e regras que
desencorajam o investimento direto estrangeiro.
A infraestrutura area tambm deixa a dese-
jar. Tentando reverter tal cenrio, o Ministrio do
Turismo quer expandir malha area e hotis no
Nordeste. Alm disso, o Ministrio da Defesa tem
projeto especfco para a aviao regional e tem dis-
cutido o assunto com os governadores dos estados
nordestinos, que tm se interessado pela questo.
Entre as propostas em discusso est a reduo no
valor do Imposto sobre Circulao de Mercadorias
e Servios (ICMS) para a aviao regional.
Vias de acesso da entrada de
turistas estrangeiros no Brasil
2009 Em %
Via fluvial
0,8
Fonte:Embratur.
Via terrestre
27,0
G7
Via area
69,7
Via martima
2,4
Pas/Ano 2007 2008 2009
Posio Pontuao Posio Pontuao Posio Pontuao
ranking de competitividade no setor de viagens e turismo
Fonte: World Economic Forum, Genebra, sua, 2009.
T5
sua 1 5,66 1 5,63 1 5,68
ustria 2 5,54 2 5,43 2 5,46
Alemanha 3 5,48 3 5,41 3 5,41
Frana 12 5,23 10 5,23 4 5,34
Canad 7 5,31 9 5,26 5 5,32
Espanha 15 5,18 5 5,30 6 5,29
sucia 17 5,13 8 5,27 7 5,28
Estados Unidos 5 5,43 7 5,28 8 5,28
Austrlia 13 5,21 4 5,34 9 5,24
Cingapura 8 5,31 16 5,06 10 5,24
Brasil 59 4,20 49 4,29 45 4,35
Valor anlise setorial 2I IndstrIA HotElEIrA
Mercado
de eventos
Pesquisa realizada pela Fundao Getulio
Vargas (FGV) e pela Embratur em 2008, a respei-
to do mercado brasileiro, indica que o impacto
econmico de um evento internacional na cidade
que o recebe bastante signifcativo, pois o gasto
mdio dirio do turista estrangeiro de eventos in-
ternacionais de US$ 285, ante US$ 68 de um tur-
ista de lazer, tambm em mdia.
Uma projeo realizada pela FGV aponta que
apenas os 254 eventos internacionais contabiliza-
dos pela International Congress and Convention
Association (ICCA) em 2008 no Brasil geraram
US$ 122 milhes em gastos dos visitantes que vi-
eram para esses eventos.
Expanso dos eventos
internacionais no Pas
Um fator que infuencia positivamente e sinaliza
para a expanso do mercado internacional do tur-
ismo no Brasil refere-se realizao de eventos inter-
nacionais no Pas. Nos ltimos anos, o Brasil subiu
posies no ranking da International Congress and
Convention Association (ICCA) relativo aos maiores
captadores de eventos do mundo. O Pas passou da
19 posio, em 2003, para a 7 posio em 2008,
quando foram realizados 254 eventos internacio-
nais. Veja mais detalhes na Tabela 6.
Em 2009, o Brasil registrou crescimento ainda
mais signifcativo no nmero de eventos interna-
cionais realizados e, pelo quarto ano consecutivo,
consolidou-se entre os dez pases que lideram o
ranking da ICCA, ocupando a stima posio. Com
39 eventos a mais que no ano anterior, em 2009
foram 293 eventos internacionais sediados no
Pas. o primeiro e nico pas latino-americano a
ocupar essa posio, desde 2006.
De acordo com dados consolidados pelo es-
tudo da ICCA, o Brasil cresceu 15,4%, enquanto o
mundo cresceu 10,8%. Alm disso, tem sido reg-
istrada forte descentralizao na realizao de
eventos no Pas: em 2009, 48 cidades brasileiras
realizaram eventos internacionais, contra 45 em
2008. Em 2003, quando comeou o programa de
captao de eventos internacionais da Embratur,
o Pas ocupava a 19 posio no ranking da ICCA e
22 cidades sediavam eventos internacionais. Veja
mais detalhes na Tabela 7.
So Paulo realizou 79 eventos em 2009, quatro
a mais que no ano anterior, ocupando a primeira
posio entre as cidades brasileiras no ranking e
o 18 lugar no ranking mundial de cidades. O Rio
de Janeiro registrou um salto, de 41 eventos re-
alizados em 2008 para 62 em 2009, subindo dez
posies no ranking global de cidades do 36
lugar, em 2008, para o 26 lugar em 2009.
Salvador, Florianpolis, Foz do Iguau, Recife,
Bzios, Braslia, Curitiba, Belo Horizonte, Gramado,
Campinas, Fortaleza e Porto Alegre so as outras ci-
dades brasileiras que tambm fguram no ranking,
tendo realizado, no mnimo, cinco eventos interna-
cionais em 2009. De 2004 a 2009, a cidade de So
Paulo passou do 82 lugar para o 12 lugar.
Captao de novos eventos
Alm de fgurar entre os dez pases que mais
recebem eventos internacionais no mundo, o Bra-
sil alcanou novo patamar com a conquista da
Copa do Mundo de 2014 e a Olimpada de 2016,
no Rio de Janeiro. Para dar continuidade ascen-
so do Pas, a Embratur lanou recentemente novo
Ranking Pas Eventos
Nmero de eventos por
pas - 2008
Fonte: ICCA.
T6
1 Estados Unidos 595
2 Alemanha 458
3 Espanha 360
4 Itlia 350
5 reino Unido 345
6 Frana 341
7 Brasil 293
8 Japo 257
9 China 245
10 ustria 236
Holanda 236
12 sua 214
13 Canad 213
14 sucia 184
15 Coreia do sul 176
16 Austrlia 169
17 Portugal 168
18 dinamarca 151
19 Argentina 145
20 Blgica 130
turismo
programa para ampliar a captao de eventos in-
ternacionais no Pas. O foco agora, alm de eventos
tcnicos e associativos, sero os eventos esportivos
240 eventos esportivos internacionais (eventos
nicos ou etapas de campeonatos mundiais) po-
dem potencialmente acontecer no Brasil.
Alm do impacto econmico, os grandes even-
tos internacionais geram visibilidade, atraindo
turistas no s para a cidade, mas para o restante
do Pas. Pelo menos 102 importantes eventos, en-
tre seminrios e congressos, sero realizados no
Rio de Janeiro em 2010, gerando uma receita es-
timada da ordem de US$ 100 milhes. At 2017,
esto agendados mais 44 eventos, com receita es-
timada de mais US$ 150 milhes.
Viagens
domsticas
Movimentos de passageiros
As viagens domsticas no Brasil tambm vm
crescendo muito nos ltimos anos. Segundo dados
da Infraero (Empresa Brasileira de Infraestrutura
Aeroporturia), o movimento de passageiros em
voos domsticos evoluiu de 61,3 milhes, em 2003,
para 114,6 milhes em 2009, um salto de quase
100% no perodo. Veja mais detalhes no Grfco 8.
Investimentos em aeroportos
A segunda fase do Programa de Acelerao do
Crescimento (PAC-2) destinou R$ 3 bilhes para
investimentos em 14 aeroportos a partir de 2011,
60% dos quais desembolsados pela Infraero. Ap-
enas o projeto de construo de um terceiro ter-
minal de passageiros no Aeroporto Internacional
de Cumbica, em Guarulhos (SP), est estimado em
R$ 1,5 bilho.
Alm do oramento enxuto para o setor, o PAC-
2 no contempla intervenes mais profundas. Os
terminais internacionais de Braslia e Guarulhos
que, com Congonhas (SP), so os aeroportos mais
movimentados do Brasil tm como nova ao
programada a instalao de terminais itinerantes,
que so mdulos de ferro e alumnio: um em Bra-
slia e dois em Guarulhos. As demais obras nesses
aeroportos j esto em curso.
No Aeroporto Antonio Carlos Jobim, o Galeo,
que no PAC atual teve a reforma da pista e dos ter-
minais de passageiros e carga como destaques, a
ao principal a modernizao dos dois termi-
nais de passageiros. Os valores individuais das ob-
ras no foram informados. No total, 14 aeropor-
tos tero intervenes monitoradas pelo PAC-2.
A maior parte delas est focada nos terminais de
passageiros, seguidos por pista, ptio e torre de
controle. S h dois projetos de ampliao, nos
terminais de Joinville (SC) e Santarm (PA).
Emprego
Crescimento constante
A dimenso econmica do turismo no Brasil
tambm pode ser avaliada por meio da metodo-
logia de Contas Satlites do Turismo, conforme re-
comendao da Organizao Mundial de Turismo
(OMT), que delimita os segmentos da economia
relacionados indstria do turismo. Esses setores,
denominados Atividades Caractersticas do Tur-
ismo (ACTs), constituem a base para a avaliao
do mercado de trabalho do turismo, a partir dos
dados da Relao Anual de Informaes Sociais
(RAIS), do Ministrio do Trabalho e Emprego, que
registram as ocupaes formais no Pas.
Ranking Cidade Eventos
Nmero de eventos por
cidade - 2008
Fonte: ICCA.
T7
1 Viena 160
2 Barcelona 135
3 Paris 131
4 Berlin 129
5 Cingapura 119
6 Copenhague 103
7 Estocolmo 102
8 Amsterd 98
lisboa 98
10 Beijing 96
11 Buenos Aires 90
seul 90
13 Budapeste 87
Madri 87
15 Praga 86
16 londres 83
17 Istambul 80
18 so Paulo 79
19 Bangkok 76
20 Atenas 75
Valor anlise setorial 2J IndstrIA HotElEIrA
De acordo com metodologia da OMT e dados da
RAIS, o mercado formal de trabalho nas Atividades
Caractersticas do Turismo no Brasil passou de 1,71
milho de pessoas empregadas, em 2002, para 2,27
milhes em 2008, o que representa crescimento de
32,70% em seis anos. Em 2008, esse nmero corre-
spondeu a 5,76% do total de empregos formais acu-
mulados no Pas. Veja a evoluo no Grfco 9.
Perspectivas
A perspectiva de crescer ainda mais nos prxi-
mos anos. O turismo nacional poder chegar a 2014,
ano de realizao da Copa do Mundo no Brasil, com
a gerao de 2 milhes de ocupaes no setor.
O documento foi construdo pelas principais
entidades e lideranas do turismo nacional. Apre-
senta uma avaliao sobre o dinamismo do setor
dentro do ambiente econmico nacional e inter-
nacional e se antecipa aos principais desafos que a
iniciativa pblica e a privada tero para preparar o
turismo brasileiro para a Copa do Mundo de 2014.
Os estudos elaborados pelo Instituto de Pes-
quisa Econmica Aplicada (Ipea), com o apoio do
Ministrio do Turismo (MTur), indicam, tambm,
que a proporo da ocupao formal e informal
varia sensivelmente nas ACTs e que, quando con-
sideradas em seu conjunto, cada emprego formal
corresponde a 1,3 ocupao informal.
61,27
71,49
83,48
90,00
97,95
99,94
114,61
119,65
0
20
40
60
80
100
120
140
Fonte:Infraero. * Acumulado de 12 meses at fevereiro/2010.
Movimento de passageiros em voos domsticos
Em milhes de passageiros
2005 2006 2007 2008 2003 2004
G8
2009 2010*
1,71 1,72
1,82
1,93
1,99
2,12
2,27
0,0
0,5
1,0
1,5
2,0
2,5
Fontes:rAIs/ MtE / Ministrio do turismo.
Estoque de ocupaes formais nas atividades caractersticas do turismo aCTs
Em milhes
2004 2005 2006 2007 2002 2003
G9
2008
turismo
Aps os dif ceis anos do incio da dcada, a
hotelaria brasileira mostra que est em recupera-
o. Para os prximos anos, a indstria hoteleira
tambm dever se benefciar de um maior afuxo
de capital estrangeiro, por conta dos grandes
eventos que sediar. Sob tal cenrio de recupe-
rao, em 2009, o mercado hoteleiro brasileiro
foi pouco afetado pela crise mundial gerada pela
turbulncia do crdito ao setor imobilirio, prin-
cipalmente americano.
Segundo estudos da consultoria imobiliria
Jones Lang LaSalle, a oportunidade mais signifca-
tiva a de desenvolver hotis de padro superior
(midscale) nas cidades secundrias de todo o Pas.
J os destinos internacionais como So Paulo e Rio
de Janeiro oferecem oportunidades para a maio-
ria dos tipos de produtos hoteleiros. H tambm
potencial para o desenvolvimento de resorts em
vrias reas do litoral. Para a consultoria, investir
em imveis hoteleiros no Brasil representa uma
oportunidade contrria ao que vem acontecendo
nos Estados Unidos e Europa Ocidental.
Os nmeros acumulados at maio de 2010,
divulgados pelo Frum de Operadores Ho-
teleiros do Brasil (FOHB), mostram que, de 2009
para 2010, o setor continua acumulando re-
sultados bastante satisfatrios. No acumulado
at maio, comparado com o mesmo perodo de
2009, a diria mdia de hotis no Pas evoluiu de
R$ 170,8 para R$ 180,7, ao passo que a taxa de
ocupao subiu de 57,5% para 63,9%. Com isso,
o revpar (receita por apartamento disponvel)
evoluiu para R$ 115,21 no perodo, aps ter reg-
istrado R$ 98,2 em 2009, conforme pode ser ob-
servado no Grfico 10.
ocupao
O crescimento do ndice de ocupao e da
diria mdia do setor, impulsionado pela melhora
da economia do Pas e aliado ao menor ritmo de
expanso da oferta hoteleira, indica a tendncia
de melhora signifcativa do desempenho dos ho-
tis nos prximos anos.
Segundo dados da consultoria imobiliria
Jones Lang LaSalle Hotels, em seu estudo Hote-
laria em Nmeros 2010, a mdia da taxa de ocu-
pao foi de 62% em 2009. Desde 2003, essa taxa
crescente, com exceo de 2006, quando apresen-
tou declnio na comparao com o ano anterior.
Em 2003, essa mdia era de 52%.
Tal recuperao na taxa de ocupao dos hotis
brasileiros deveu-se fundamentalmente aos hotis
urbanos, dado que os resorts tm tido sua taxa de
ocupao praticamente estagnada desde 2003,
quando era de 45%. Nessa modalidade de meio de
hospedagem, a taxa de ocupao foi de 44% em 2009,
aps ter atingido 51% em 2008, o maior valor desde
2003, conforme pode ser observado na Tabela 8.
Na base de dados do FOHB, na comparao
com os cinco primeiros meses de 2010 frente ao
mesmo perodo de 2009, a maior taxa foi registra-
da na regio Sudeste, com 64,4%, um pouco acima
da mdia brasileira para o perodo (63,8%), con-
forme pode ser observado no Grfco 11.
Para o mesmo perodo e base de comparao,
o maior valor absoluto registrado por cidade foi
verifcado no Rio de Janeiro, com 78,3%, seguido
por Fortaleza, com 71,6%. Na comparao anual,
a maior evoluo foi verifcada em Guarulhos, que
atingiu 68,2% em 2010, contra uma ocupao de
49,9% em 2009. Veja mais detalhes no Grfco 12.
desempenho
desempenho
Diria mdia
Em movimento paralelo ao da taxa de ocupao,
a diria mdia tambm vem apresentando cresci-
mento consistente nos ltimos anos, tendo evoludo
de R$ 151 em 2003 para R$ 181 em 2009, segundo
dados da Jones Lang LaSalle. No perodo, a diria
mdia nos hotis urbanos evoluiu de R$ 138 para
R$ 165. J nos resorts, esse indicador permaneceu
mais estvel entre 2003 e 2008 e teve evoluo signif-
icativa em 2009, conforme se observa na Tabela 9.
Na mdia Brasil, apurada pelo FOHB, nos cinco
primeiros meses de 2010, o valor estava em R$ 180,7
e o maior montante era observado na regio Nor-
deste (R$ 212), conforme mostra o Grfco 13. A
180,74
63,85
115,40
170,83
57,50
98,23
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Fonte:FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em 22/06/10. Amostra de hotis = 362.
Evoluo dos indicadores de hotelaria
G10
2010 2009
diria mdia (em r$) taxa de ocupao (em %) revPAr (em r$)
Ano Hotisurbanos* Resorts MdiaBrasil
Evoluo da taxa de ocupao
de hotis urbanos e resorts
Em %
Fonte: Jones lang lasalle Hotels. * Hotis & fats.
T8
2003 52,0 45,0 52,0
2004 55,0 47,0 55,0
2005 60,0 47,0 59,0
2006 58,0 47,0 57,0
2007 63,0 48,0 61,0
2008 65,0 51,0 63,0
2009 63,0 44,0 62,0
63,16
63,51
61,20
64,41
62,13
63,85
56,29
61,07
56,98
57,49
55,48
57,50
50
52
54
56
58
60
62
64
66
Taxa de ocupao por regies (acumulado do ano)
Em %
Centro-oeste
G11
2010 2009
nordeste sul norte sudeste Brasil
menor diria mdia era verifcada na regio Norte,
com R$ 159,87, que representou incremento de 5,4%
em relao ao mesmo perodo do ano anterior.
Por cidade, o maior valor absoluto nos primei-
ros meses de 2010 foi registrado no Rio de Janeiro,
com R$ 255,57, o que representou crescimento de
apenas 1,1% na comparao com o ano anterior.
A maior variao foi verifcada em Fortaleza: era
de R$ 124,32 em 2009 e passou a R$ 141,59, com
ganho de 13,9%. Veja mais detalhes no Grfco 14.
revpar
Como visto, em 2009, mesmo com a retrao
econmica, os hotis conseguiram elevar o valor
das dirias e o ndice de ocupaes. Como resulta-
do, o revpar, que obtido pela multiplicao des-
sas variveis, tambm evoluiu. Os dados do levan-
tamento Hotelaria em Nmeros 2010 mostram
que o revpar mdio do Pas cresceu 7,7% em 2009,
atingindo R$ 112. Em 2003, esse valor era de R$ 78,
conforme se observa na Tabela 10. Nos resorts, a
variao foi ainda mais positiva, de 15,1%, tendo
atingido R$ 183, aps ter sido de R$ 159 no ano
anterior. Em 2008, os resorts registraram o melhor
ano da srie, quando cresceram 19,5%.
Na base de dados do FOHB, o maior valor de
revpar foi registrado na regio Nordeste, nos primei-
ros cinco meses de 2010, seguida pela Sudeste
(R$ 119,98), que pouco superior mdia brasilei-
ra. Apesar do maior montante absoluto apresenta-
do no Nordeste, a variao verifcada na regio foi
a menor do Pas, pois oscilou positivamente apenas
9,6%, bem abaixo da mdia brasileira, de 17,5%
para o perodo. As maiores variaes foram regis-
tradas nas regies Sudeste e Centro-Oeste, ambas
com 18,9%. Veja mais detalhes no Grfco 15.
Por cidade, o melhor resultado em termos de
revpar foi verifcado no Rio de Janeiro, onde a m-
dia nos hotis da cidade atingiu R$ 200,07, expanso
de 11,7% na comparao com o mesmo perodo de
2009. O menor revpar, por sua vez, foi verifcado em
Goinia, com R$ 80,8, que apresentou crescimento
de 15,7% no perodo. Em termos relativos, a maior
variao foi encontrada em So Paulo, cujo revpar
evoluiu 27,1% no perodo de janeiro a maio de 2010,
ante o mesmo perodo do ano anterior. A menor
variao relativa, por sua vez, foi mostrada em Salva-
dor (5,4%). Veja mais detalhes no Grfco 16.
63,71
78,28
64,12
68,81
71,58
64,90
62,60
62,56
67,76 68,20
66,08
54,02
70,86
62,43
64,31 65,09
64,24
55,86 56,83
59,64
49,88
60,23
20
25
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
Fonte:FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 218.
Taxa de ocupao por principais cidades (acumulado do ano)
Em %
sP
G12
2010 2009
rIo For VIX BH GYn ssA BsB CWB PoA GrU
Ano Hotisurbanos* Resorts MdiaBrasil
Evoluo da diria mdia de
hotis urbanos e resorts
Em r$
T9
2003 138,00 335,00 151,00
2004 124,00 315,00 137,00
2005 131,00 315,00 140,00
2006 140,00 271,00 152,00
2007 148,00 278,00 158,00
2008 153,00 314,00 164,00
2009 165,00 416,00 181,00
Valor anlise setorial 27 IndstrIA HotElEIrA desempenho
166,22
212,03
159,87
186,28
139,16
180,74
156,86
201,23
151,66
175,57
132,11
170,83
50
80
110
140
170
200
230
Evoluo da diria mdia por regies (acumulado do ano)
Em r$
Centro-oeste
G13
2010 2009
182,97
255,57
175,81
170,40
141,59
192,31
209,73
134,16
176,76
122,31
154,74
169,82
252,76
169,00
153,29
124,32
184,40
195,43
127,17
170,07
115,98
150,86
0
50
100
150
200
250
300
Evoluo da diria mdia por principais cidades (acumulado do ano)
Em r$
sP
G14
2010 2009
Ano Hotisurbanos* Var.% Resorts Var.% MdiaBrasil Var.%
Evoluo do revpar de hotis urbanos e resorts
Em r$
T10
2003 72,00 - 152,00 - 78,00 -
2004 68,00 -5,6 148,00 -2,6 75,00 -3,8
2005 78,00 14,7 149,00 0,7 83,00 10,7
2006 82,00 5,1 127,00 -14,8 87,00 4,8
2007 93,00 13,4 133,00 4,7 97,00 11,5
2008 99,00 6,5 159,00 19,5 104,00 7,2
2009 104,00 5,1 183,00 15,1 112,00 7,7
Indicadores por segmento
Apesar do crescimento do segmento de
hospedagem, o total das receitas em 2009 caiu
aproximadamente 2%. Com a crise, as empresas
reduziram signifcativamente a realizao de
eventos, impactando negativamente as receitas de
alimentos e bebidas.
Com menor taxa de ocupao, os hotis di-
minuram suas receitas em 2009 com telefonia,
estacionamento, lavanderia e outros servios. As
despesas operacionais seguiram a infao e tiveram
crescimento entre 5% e 7% em relao a 2008.
Segundo dados do estudo da Jones Lang La-
Salle Hotels, o revpar mdio dos hotis no Brasil,
em 2009, foi de R$ 113,5, para uma diria mdia
de R$ 186,3. Os hotis com diria acima de R$ 255
apresentaram diria mdia de R$ 450,6, com taxa
de ocupao de 55,2% (revpar de R$ 248,7). J os
hotis mdios, com dirias entre R$ 155 e R$ 255,
tiveram diria mdia de R$ 195,1 e ocupao de
57,3% (revpar de R$ 111,8), conforme pode ser ob-
servado na Tabela 11.
Os principais segmentos de demanda hotelei-
ra no Brasil so: comercial, turistas e grupos de
eventos. Dependendo do tipo do hotel, a partici-
pao percentual de cada um desses segmentos
varia consideravelmente.
De acordo com os nmeros da Hotelaria em
104,98
134,66
97,84
119,98
86,46
115,40
88,31
122,89
86,41
100,93
73,30
98,23
20
35
50
65
80
95
110
125
140
155
Evoluo do revpar por regies (acumulado do ano)
Em r$
Centro-oeste
G15
2010 2009
116,57
200,07
112,73
117,26
101,36
124,80
131,28
83,93
119,78
105,53
80,82
91,74
179,11
105,51
98,59
80,92
118,46
109,16
72,27
101,44
75,29
69,85
20
50
80
110
140
170
200
230
Evoluo do revpar por principais cidades (acumulado do ano)
Em r$
sP
G16
2010 2009
Nmeros, o segmento comercial corporativo o
grande cliente da indstria hoteleira e responde
por 43% do total, sendo seguido pelo comercial in-
dividual (18,1%). Ou seja, 61% da demanda com-
posta por hspedes a negcios.
A participao dos turistas de lazer s supe-
rior na demanda dos resorts, onde atinge 50,6%.
Mesmo nesse grupo, a participao do segmento
comercial alcana 16,7%, por conta dos eventos de
negcios que se realizam nesses empreendimen-
tos. Na demanda total, os grupos de turistas de
lazer ainda representam apenas 23%.
Com outra nomenclatura, os dados do
FOHB mostram que, nos primeiros meses de
2010, a diria mdia dos hotis upscale foi de
R$ 270, expanso de 1,5% sobre iguais meses
do ano anterior. O segmento midscale apre-
sentou diria mdia de R$ 181,91, evoluo de
5,7%. J o econmico foi o que registrou maior
variao relativa, de 8,1% no perodo, ao atingir
R$ 121,1. Veja mais detalhes no Grfco 17.
Os hotis econmicos conseguiram a maior
variao em termos de valores das dirias. Por
sua vez, o melhor resultado quanto taxa de
ocupao foi obtido no segmento de alto pa-
dro, que evoluiu 16,4%. Nos primeiros meses de
2009, a ocupao nesse segmento era de 52,7% e
passou para 61,42%. O padro midscale tambm
apresentou variao bastante positiva no pero-
do (13,6%), atingindo 60,6%. Veja mais detalhes
no Grfco 18.
Com tais resultados, a melhor evoluo em
termos de revpar foi registrada nos hotis mid-
scale, que variaram positivamente 20%, saindo
de R$ 91,87 em 2009 para R$ 110,23 em 2010. O
revpar dos hotis upscale tambm cresceu signif-
cativamente e atingiu R$ 166,28 em 2010, incre-
mento de 18,2% em relao ao ano anterior. J
o revpar dos econmicos aumentou 14,9%, con-
forme mostra o Grfco 19.
Indicadores Hotis Resorts MdiaBrasil
Diriamdia Diriamdiaentre Diriamdia
acimadeR$255 R$155R$255 abaixodeR$155
Evoluo da diria mdia por faixas de preos
Fonte: Jones lang lasalle Hotels. nota: Em r$ por apartamento disponvel.
T11
diria mdia (em r$) 450,5 195,1 113,3 415,8 186,3
ocupao (em %) 55,2 57,3 69,3 44,2 60,9
revpar (em r$) 248,7 111,8 78,5 183,7 113,5
121,12
181,91
270,87
112,15
172,18
266,88
0
50
100
150
200
250
300
Fonte:FoHB (sistema de Estatstica). nota: dados extrados em: 22/06/10. Amostra de hotis = 352 (110 econmicos, 202 midscale e 40 upscale).
Evoluo da diria mdia por categorias (acumulado do ano)
Em r$
Econmico
G17
2010 2009
Midscale Upscale
desempenho
J0 Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
os hotis econmicos ganham espao
O crescimento do mercado de viagens interno,
proporcionado pelo barateamento das passagens
areas e pela incorporao de novos consumidores
de menor poder aquisitivo, determinou tambm a
ampliao da atuao das marcas para os segmen-
tos econmico e intermedirio de pblico.
O hotel econmico no sinnimo de hotel
barato, sem atrativos. Possui custos de opera-
o mais baixos, menor dimenso, menor var-
iedade de servios (no h service room 24
horas, por exemplo). Mas obedece a princpios
e prticas de gesto bastante rgidos, cumprin-
do requisitos essenciais de forma satisfatria.
No entanto, uma caracterstica fundamental para
o hotel econmico ser rentvel ter custos baixos. Por
isso, no h a possibilidade de transformar outros ti-
pos de hotis, como os midscale, em hotis econmi-
cos. Esses ltimos j foram construdos, muitas vezes,
em grandes dimenses, com reas de lazer, entre out-
ros, e j tm custos fxos de manuteno. O Formule
1, da rede Accor, hotel do segmento supereconmico,
por exemplo, possui nmero reduzido de funcionri-
os. Para tanto, muitos servios so do tipo self service,
tais como mquinas de caf e refrigerantes por andar,
despertadores nos quartos, entre outros.
73,06
60,60
61,42
68,68
53,35 52,76
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Evoluo da taxa de ocupao por categorias (acumulado do ano)
Em %
Econmico
G18
2010 2009
Midscale Upscale
88,49
110,24
166,38
77,03
91,87
140,81
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
Evoluo do revpar por categorias (acumulado do ano)
Em r$
Econmico
G19
2010 2009
Midscale Upscale
Valor anlise setorial JI IndstrIA HotElEIrA
Vrias empresas europeias que investiram
pesado em resorts no Nordeste encontram difcul-
dades para conseguir o retorno do investimento.
Depois de atingir o recorde de 5,3 milhes de es-
trangeiros em 2005, o movimento est estagnado
em 5 milhes de pessoas por ano, desde 2006.
Diante desse cenrio, para o qual no h per-
spectiva de mudana, as redes hoteleiras esto
adaptando seus empreendimentos para atrair o
turista domstico ou o sul-americano. As adap-
taes no so poucas; vo de remarcaes para
baixo dos preos a incluso de pratos regionais
nos cardpios.
A espanhola Iberostar, que chegou ao Brasil
em 2004, est se remodelando para atender o p-
blico predominantemente brasileiro nos dois ho-
tis que possui na Bahia. Quando o primeiro hotel
foi aberto, a expectativa era que de 60% a 70% dos
quartos fossem ocupados por estrangeiros, e hoje
eles so responsveis por 40%.
A rede hoteleira catal Serhs e a portuguesa
Pestana, por sua vez, remarcaram seus preos.
Na Pestana, desde meados de 2008, a tabela de
preos foi modifcada. Nos hotis nordestinos,
nas cidades da Natal, Salvador e So Lus, as tari-
fas foram reduzidas entre 10% e 15%. J os preos
de alta temporada, que antes eram aplicados na
maior parte dos feriados nacionais, passaram a
valer apenas para o Rveillon e Carnaval. Estrat-
gia similar foi adotada pela Serhs.
O turista domstico foi crucial para o bom des-
empenho dos hotis nos primeiros meses de 2010.
Em 2005, por exemplo, os hotis da rede Pestana
no Nordeste tinham 70% de pblico estrangeiro,
agora tm 70% de brasileiros.
Na Serhs, a substituio do pblico internacio-
nal pelo domstico ainda no completa, mas j
existe um nmero crescente de turistas brasileiros.
O crescimento da renda da populao em geral e
Tal tipo de hotel adequado para a renda m-
dia do brasileiro. Portanto, representa um mer-
cado em expanso. O pblico desse segmento de
mercado era atendido por hotis pequenos que,
sem reformas, foram fcando obsoletos e, por isso,
vm perdendo mercado para as redes.
Expanso das redes regionais
Com estratgia de divulgao muito mais fo-
cada e com conhecimento pleno de seu mercado,
as redes regionais vm ganhando espao recente-
mente e espera-se que elas consigam ampliar ai-
nda mais a sua participao nos prximos anos.
Uma cadeia que cresceu muito a InterCity,
uma cadeia do sul do Pas, que comeou investin-
do em seus prprios hotis. Depois, comprou uni-
dades em Florianpolis e est em busca de novas
oportunidades. Na mesma linha, a Mabu est ar-
rendando vrios hotis e investindo em reformas.
A Bourbon Hotis e Resorts, uma das maiores
redes nacionais, sediada no Paran, tem atuao fo-
cada nas regies Sul e Sudeste do Pas. Est presente
nos estados de So Paulo, Santa Catarina e Paran.
Tambm sediada no Paran, a Slaviero opera
16 hotis, num total de 890 quartos, com a con-
centrao 67% de seus hotis na cidade de Curi-
tiba (PR). Outra rede brasileira com negcios con-
centrados regionalmente a rede Windsor, com
unidades hoteleiras apenas no Rio de Janeiro.
origem dos hspedes
Os hspedes estrangeiros representaram 15%
do total da amostragem de hotis em 2009. A
maior concentrao, 42,8%, encontra-se nos hot-
is de cidade com diria mdia acima de R$ 255. Em
2009, o Brasil recebeu 4,8 milhes de visitantes es-
trangeiros, cerca de 5% a menos do que em 2008.
Nos resorts, sua participao foi de apenas 14% em
2009. Veja mais detalhes na Tabela 12.
Origem Hotisurbanos* Totalhotis Resorts MdiaBrasil
Diriamdia Diriamdiaentre Diriamdia urbanos
acimadeR$255 R$155R$255 abaixodeR$155
origem dos hspedes 2009
Em %
Fonte: Jones lang lasalle Hotels. * Hotis + fats.
T12
Brasileiros 57,2 83,1 89,5 85,0 86,0 85,0
Estrangeiros 42,8 16,9 10,5 15,0 14,0 15,0
Total 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0
desempenho
o avano da classe C que se tornou um pilar de
sustentao de diversos segmentos da economia e
j atinge 100 milhes de pessoas impulsionaram
as viagens dentro do Pas.
Os nmeros da CVC, a maior operadora tursti-
ca nacional, do uma ideia do aumento da pro-
cura dos brasileiros por frias dentro do prprio
Pas. Em 2009, 308,7 mil pessoas compraram pa-
cotes para resorts nacionais. Em 2010, somente
at julho, o volume j chegava a 280,2 mil clientes.
A empresa calcula que os empreendimentos no
Nordeste representam 80% dessas vendas.
legislao trabalhista infexvel
Um detalhe bastante criticado pelos em-
presrios do setor hoteleiro a infexibilidade da
legislao trabalhista, que est desajustada da re-
alidade do setor hoteleiro, sujeito a grandes sazon-
alidades. Para muitos, a legislao brasileira est
defasada. A questo do FGTS e a multa rescisria,
alm de encarecerem os custos laborais, favorecem
a instabilidade, porque para resolver um problema
extemporneo o empregado faz de tudo para ser
demitido e usufruir daqueles recursos.
Para os empresrios do setor, a soluo seria
adotar o modelo utilizado nos Estados Unidos,
muito mais fexvel e que permite a utilizao de
jovens em perodo de frias ou o trabalho por
horas, por exemplo. No caso dos hotis, no qual
o fator sazonal extremamente impactante, essa
fexibilizao contribuiria para a maior rentabili-
dade do empreendimento.
desempenho
Valor anlise setorial JJ IndstrIA HotElEIrA
A hotelaria brasileira dever continuar regis-
trando o grande crescimento dos ltimos anos.
Segundo a consultoria Jones Lang LaSalle, existem
signifcativas oportunidades de investimento em
hotis fora das duas maiores cidades So Paulo e
Rio de Janeiro , especialmente na linha de produ-
tos econmicos e midscale.
O foco dever ser nas cidades com populao
entre 500 mil e 2 milhes de habitantes, que fre-
quentemente tm apenas de 15 a 25 hotis, e h
muito poucos produtos afliados a redes hoteleiras.
No momento, a maioria dos hotis de marca nessas
cidades est no segmento econmico e midscale.
Belo Horizonte, Salvador, Braslia, Curitiba,
Manaus e Recife esto entre as diversas cidades
com vrias oportunidades de desenvolvimento.
Empreendimentos de uso misto com um hotel mid-
scale como ncora podem ser lucrativos. Em termos
de redes internacionalmente reconhecidas, Recife,
uma cidade de 1,5 milho de habitantes, tem ap-
enas dois hotis da marca Accor e um Holiday Inn.
As cidades com forte base industrial no Cen-
tro-Oeste do Brasil, como Campo Grande e Cuiab,
tambm so pouco atendidas, oferecendo opor-
tunidades para empreendimentos econmicos ou
midscale. No Sul, Porto Alegre est prosperando e
pode comportar muitos outros empreendimentos
de nvel midscale. A Copa do Mundo de Futebol de
2014 a ser realizada no Brasil aumenta a demanda
em todos os mercados de cidades que vo sediar
os jogos.
Os investidores devem procurar empreendi-
mentos que estaro abertos bem antes da Copa
do Mundo. Os hotis midscale e econmicos ofere-
cem maiores lucros. Durante os ltimos trs anos,
operadores como Atlantica Hotels International
obtiveram crescimento mdio anual do revpar
de 12% a 14%. Os hotis de marcas econmicas da
Atlantica, em Manaus e Campinas, tiveram a ocu-
pao mdia de 80% em 2007. Em comparao,
esse indicador no segmento de hotis econmi-
cos nos Estados Unidos foi de 56,9% em 2007.
Fundos de Investimento Imobilirios
Um novo mecanismo para fnanciamento da
construo de hotis a constituio de Fundos
Imobilirios, que esto crescendo no Brasil. Os
Fundos Imobilirios so formados por grupos de
investidores, com o objetivo de aplicar recursos,
solidariamente, no desenvolvimento de empreen-
dimentos imobilirios ou em imveis prontos. Do
patrimnio de um fundo podem participar um
ou mais imveis, parte de imveis, direitos a eles
relativos etc.
Dados da Comisso de Valores Imobilirios
(CVM) mostram que atualmente h 91 fundos de
investimento imobilirios (Tabela 13) no Pas, com
um patrimnio lquido de R$ 5,9 bilhes.
A forte demanda do investidor por fundos imo-
bilirios, que trouxe de volta ao mercado grandes
bancos, como Citibank, Bradesco, Santander e
Caixa Econmica Federal, continua atraindo mais
players para esse mercado. Depois da entrada do
Morgan Stanley em 2010, o Banco Fator tambm
entrou no mercado. O banco j se prepara para
dar incio distribuio de seu primeiro fundo
imobilirio, o Fator Verita, voltado para a compra
de Certifcados de Recebveis Imobilirios (CRIs),
Letras de Crdito Imobilirio (LCIs) e debntures,
entre outros.
Perspectivas
Perspectivas
Nmero Razosocialdofundo Administrador Data ValordoPL Nde
cotas EmR$
Cadastro de patrimnio lquido de fundos de investimento imobilirio
T13
1 BBFIIProgressivo CaixaEconmicaFederal 31/07/2010 206.158.888,39 130.000
2 BCFundodeFundosdeInvestimento BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 29.481.527,70 305.000
Imobilirio-FII
3 CSHGBrasilShopping-Fundode CreditSuisseHedging-GriffoCVS.A. 31/07/2010 192.330.649,77 160.000
InvestimentoImobilirio-FII
4 CSHGLogstica-FundodeInvestimento CreditSuisseHedging-GriffoCVS.A. 31/07/2010 101.736,21 100
Imobilirio-FII
5 CSHGRealEstate-FundodeInvestimento CreditSuisseHedging-GriffoCVS.A. 31/07/2010 160.949.029,09 150.000
Imobilirio-FII
6 CSHGRecebveisImobiliriosBC-Fundo CreditSuisseHedging-GriffoCVS.A. 31/07/2010 109.960.580,71 104.709
deInvestimentoImobilirio-FII
7 DovelFII BNYMellonServios 31/07/2010 30.919.116,20 29.500
FinanceirosDTVMS.A.
8 FAlphavilleII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 0,00 1.200.000
deTtuloseValoresMobiliriosLTDA.
9 FBrasilioMachadoII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 10.924.027,10 14.000.000
10 FFortalezaII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 35.769.589,44 500.000
11 FJKII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 0,00 26.218.723
12 FSigmaII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 7.043.781,18 80.000
13 FII-PresidenteVargas BEMDTVMLTDA. 31/07/2010 190.877.700,00 195.000
14 FIIABCPlazaShopping RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 79.387.924,68 48.655.841
15 FIIAncarIC BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 120.125.478,51 276.117
16 FIIAnhangueraEducacional BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 37.914.063,15 381.378
17 FIIAraucrias RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 -1.213.526,08 10.000
18 FIIBcoBBMBarraFirstClass BancoBBMS.A. 31/07/2010 1.688.681,17 469
19 FIIBMAsset BrazilianMortgages 31/07/2010 221.916,26 13.000
CompanhiaHipotecria
20 FIIBrazilianCapitalRealEstateFund BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 498.597.329,35 5.635.000
21 FIICaixaCedae CaixaEconmicaFederal 31/07/2010 65.898.457,09 68.518
22 FIICentroTxtilInternacional RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 38.748.672,53 36.319.906
23 FIIComercialProgressivo BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 17.658,61 29.000
24 FIIComercialProgressivoII BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 253.195.952,07 2.976.700
25 FIIContinentalSquareFariaLima BR-CapitalDTVMS.A. 31/07/2010 57.580.032,72 69.033.500
26 FIICR2JardimBotnico BancoCR2S.A. 31/07/2010 473.235,45 35.000
27 FIICR2Laranjeiras BancoCR2S.A. 31/07/2010 310.558,37 44.720
28 FIICR2RJZII BancoCR2S.A. 31/07/2010 391.925,22 38.400
29 FIIEdAlmiranteBarroso BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 72.633.474,07 104.800
30 FIIEdifcioCastelo BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 131.457.769,14 1.327.300
continua
Valor anlise setorial J5 IndstrIA HotElEIrA Perspectivas
31 FIIEdifcioOurinvest OliveiraTrustDTVMS.A. 31/07/2010 20.183.426,63 236.000
32 FIIEuropar BanifBancodeInvestimento(Brasil)S.A. 31/07/2010 27.680.119,99 355.000
33 FIIExcellence BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 26.690.000,00 275.000
34 FIIFCM RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 336.891,45 46.971
35 FIIFidelidade RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 -87.105,84 280
36 FIIGafsaBcoBBMBayViewResServ BancoBBMS.A. 30/06/2010 1.025.479,47 840
37 FIIGafsaBcoBBMInterativefat BancoBBMS.A. 30/06/2010 421.954,20 500
38 FIIGeoGuararapes BancoSchahinS.A. 31/07/2010 411.217,79 12.583.000
39 FIIGWICondomniosLogsticos BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 43.321.054,11 440.796
40 FIIHermes RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 45.615.919,89 54.316
41 FIIHospitaldaCriana BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 12.928.605,00 200.000
42 FIIHotelMaxinvest BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 57.138.792,23 655.000
43 FIIManhattan RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 10.103.409,76 106.700
44 FIIMaxRetail BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 58.775.993,25 59.245
45 FIIMemorialOffce Coin-DTVMLTDA. 31/07/2010 50.075.581,02 508.008
46 FIIMiistral RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 33.767.685,66 8.703.994
47 FIINosaSenhoradeLourdes BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 120.933.426,67 1.144.800
48 FIINovaMorada C&DDTVMS.A. 31/07/2010 8.032.850,87 66.100
49 FIIOnix BrazilianMortgages 31/07/2010 500.000,00 5.000
CompanhiaHipotecria
50 FIIPanamby BancoBrascanS.A. 31/07/2010 271.055.331,29 758.400
51 FIIParqueDomPedroShoppingCenter BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 24.335.341,68 119.000
52 FIIPateoMoinhosdeVento BR-CapitalDTVMS.A. 31/07/2010 58.973.109,69 69.033.500
53 FIIPatrimonialII PentagonoS.A.DTVM 31/07/2010 10.000,00 100
54* FIIPatrimonialIV RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/05/2010 10.000,00 100
55 FIIPeninsula BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 -272.857.332,25 69.231
56 FIIPhorbis RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 53.237.862,42 17.669
57 FIIPremierRealty BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 2.120.248,68 1.401.074
58 FIIPrimePortfolio BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 278.457.430,24 2.815.000
59 FIIProjguaBranca Coin-DTVMLTDA. 31/07/2010 77.440.116,30 750.000
60 FIIProperty RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 110.661.295,71 54.000
61 FIIPropertyInvest BrazilianMortgages 31/07/2010 47.464.282,74 662.000
CompanhiaHipotecria
62 FIIRBLogstica RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 2.522.894,12 117.127.515
63 FIIRodobens BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 3.756.762,35 40.000
64 FIIRubi BrazilianMortgagesCompanhiaHipotecria 31/07/2010 500.000,00 5.000
cotas EmR$
T13
continuao
continua
J Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
65 FIISoFernando RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 10.056.385,50 981.472
66 FIIShoppingParqueDPedro BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 135.567.888,54 1.629.280
67 FIIShoppingPtioHigienpolis RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 106.446.924,23 578.353
68 FIIShoppingWestPlaza BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 88.065.741,79 959.000
69 FIISuperquadra311Norte RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 1.625.170,40 279.872
70 FIITorreAlmirante BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 81.512.718,36 104.700
71 FIITorreNorte BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 545.657.427,05 3.935.562
72 FIITropical RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 1.840.394,86 20.041.000
73 FIIVereda RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 31.799.095,62 311.694
74 FIIViaParqueShopping RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 80.861.965,86 2.120.589
75 FIIVilledeFrance RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 1.647.008,34 1.200
76 FIIVotorantimSecurities VotorantimAsset 31/07/2010 233.423.128,06 224.314
ManagementDTVMLTDA.
77 FloripaShopping-FII BancoOurinvestS.A. 31/07/2010 46.608.547,95 48.000
78 FPFAndromedaFII CoinvaloresCCVMLTDA. 31/07/2010 131.747.888,19 1.510.000
79 FundodeInvestimentoImobilirio- PentagonoS.A.DTVM 31/07/2010 60.000.000,00 600.000
FIITopCenter
80 FundodeInvestimentoImobilirio RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 10.184.199,39 10.000
DaycovalRendaItaplan deTtuloseValoresMobiliriosLTDA.
81 FundodeInvestimentoImobilirio RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 39.467.094,62 52.482.481
RioBravoRendaCorporativa deTtuloseValoresMobiliriosLTDA.
82 GuanabaraFII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 7.599.256,12 3.000
83 JPPFII-FII BEMDTVMLTDA. 31/07/2010 14.908.350,00 15
84 LagraFII MomentoDTVMLTDA. 31/07/2010 133.856.499,99 56.701
85 LoginvestFIIIndustrial RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 45.209.792,95 17.100
86 OpportunityFII BancoOpportunityS.A. 31/07/2010 342.009.653,00 322.902
87 RBCapitalAgre-Fundode PentagonoS.A.DTVM 31/07/2010 68.750.000,00 687.500
InvestimentoImobilirio-FII
88 RBCapitalRendaIFII RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/07/2010 125.736.623,46 927.162
89* RBCapitalRendaIIFundode RioBravoInvestimentos-Distribuidora 31/05/2010 10.000,00 100
InvestimentoImobilirio-FII deTtuloseValoresMobiliriosLTDA.
90 RealMinasFII OliveiraTrustDTVMS.A. 31/07/2010 27.672.768,86 288.208
91 SCPFII BR-CapitalDTVMS.A. 31/07/2010 22.689.501,62 4.200.000
Total 5.902.442.897,98 --
cotas EmR$
T13
Fonte: CVM. * representam informaes desatualizadas.
continuao
Valor anlise setorial J7 IndstrIA HotElEIrA
Fundo que representa bem a nova tendncia
do mercado investir no num nico imvel, mas
sim em vrios ativos de um setor especfco , o FII
Hotel Maxinvest aplica seus recursos na aquisio
de fats na cidade de So Paulo. Com 580 fats em
seu patrimnio, a maioria (73%) composta de fats
de categoria superior, o fundo administrado
pelo Ourinvest, que assessorado pela HVS Inter-
nacional na gesto da carteira.
Alm dessa carteira, outras duas ofertas j con-
hecidas no mercado devem comear em breve: as
dos fundos West Plaza e Hotel Maxinvest, ambos
administrados pelo Banco Ourinvest. No site da
Comisso de Valores Mobilirios (CVM), as ofer-
tas em anlise somam R$ 1,250 bilho, sendo
R$ 110,770 milhes apenas dessas trs operaes.
A maior das trs ofertas a do Fator. A emisso
pode chegar a R$ 100 milhes, em cotas com valor
unitrio de R$ 1,00. A aplicao mnima, contudo,
de R$ 20 mil, segundo a minuta do prospecto ar-
quivada na CVM.
O fundo tem prazo de 12 anos e dever distri-
buir aos cotistas, no mnimo, 95% dos rendimen-
tos auferidos semestralmente, em junho e dezem-
bro. A rentabilidade-alvo da carteira a variao
do IGP-M mais 8% ao ano. A carteira ter suas cotas
negociadas em Bolsa. A taxa de administrao ser
de 1,5% ao ano, no primeiro ano do fundo, e de 1%
aps esse perodo.
Outro que prepara sua estreia no segmento o
BTG Pactual. O banco j protocolou na CVM oferta
de um fundo que tambm tem como foco rece-
bveis imobilirios. Segundo fontes do mercado, a
operao pode chegar a R$ 1 bilho.
O banco expediu, no incio do segundo se-
mestre de 2010, a 10 emisso de cotas do fundo
imobilirio West Plaza, lanado inicialmente em
2008. Os recursos sero usados na expanso do
shopping que leva o mesmo nome, localizado na
zona oeste de So Paulo, e que conta com 235 lo-
jas. O objetivo construir sete salas de cinema de
ltima gerao, para se diferenciar em relao
concorrncia. No lanamento, foram ofertadas
30.339 cotas, cada uma delas ao custo de R$ 100, o
que signifca uma operao total de R$ 3,033 mil-
hes. A taxa de administrao de 0,25% ao ano.
Maxinvest
No segundo semestre de 2010, o fundo Ho-
tel Maxinvest chegou sua 12 emisso. O fundo
aplica em fats e foi lanado inicialmente em
2008. Na nova emisso, devero ser ofertadas
59.516 cotas, com valor unitrio de R$ 130, o
que signifca um total R$ 7,737 milhes. Os re-
cursos levantados com a emisso sero usados
na aquisio de 76 unidades do imvel Howard
Johnson Faria Lima, localizado na zona oeste de
So Paulo. A taxa de administrao cobrada pelo
fundo de 0,52% ao ano.
Um dos grandes atrativos dos fundos imobil-
irios o fato de a rentabilidade dessas aplicaes
ser isenta de Imposto de Renda para pessoa f sica.
Mas isso s vale se o investidor no tiver mais de
10% das cotas do fundo. Convm lembrar que, ape-
sar do lastro em imveis, esses fundos so consid-
erados aplicaes de renda varivel. Isso porque
tais carteiras tm dois componentes de ganhos:
a variao das cotas e o rendimento distribudo
originado de receitas de aluguel.
Como so fundos fechados, no h resgate das
cotas. O cotista as vende a terceiros no mercado
secundrio, como no caso das aes de compan-
hias abertas, por exemplo. O resultado da maior
procura por parte dos investidores interessados
na renda tem sido a valorizao das cotas.
Yield management
As companhias americanas foram pioneiras
em desenvolver o chamado revenue management
ou yield management (gerenciamento de receitas)
nos anos 80. O termo refere-se a todo um processo
que visa entender e prever o comportamento do
consumidor e determinar uma poltica de vendas
que gere a maior receita possvel.
Com base num histrico de dados, por ex-
emplo, projeta-se a demanda para certo voo em
determinada data. Na prtica, os assentos do
avio so separados em vrios grupos de tarifas
e, conforme os mais baratos vo sendo vendidos,
sobram os mais caros. O que a companhia area
pode fazer ajustar a quantidade de assentos em
cada grupo e os valores estabelecidos para eles.
Os clculos so to avanados que os preos das
passagens variam a todo o momento e conforme
o canal de vendas.
Na hotelaria, o revenue management faz a
mesma coisa s que com os apartamentos de um
hotel. A rede americana Marriott foi a primeira
a aplicar a metodologia no Brasil, em 1998. A
InterContinental, tambm dos Estados Unidos,
e a Pestana, de Portugal, adotaram o sistema
em seus hotis brasileiros h trs e dois anos,
Perspectivas
Prodetur Nacional
O Programa Nacional de Desenvolvimento do
Turismo (Prodetur) um reforo do Ministrio
do Turismo que auxilia estados e municpios no
planejamento e na execuo de obras e projetos
de interesse turstico, com recursos do Banco In-
teramericano de Desenvolvimento (BID) e do gov-
erno federal.
O Prodetur tem propostas de financiamento
de US$ 1,5 bilho. Os recursos do BID permitiro
que o MTur aumente a sua capacidade tcnica
para acompanhar e orientar os estados na apli-
cao dos recursos do programa. Atualmente,
20 estados e 10 municpios participam do Pro-
detur e novos contratos devem ser assinados ai-
nda em 2010.
O Documento Referencial Turismo no Brasil
2011/2014 teve elaborao coordenada por um
Comit Gestor, formado por representantes do
Ministrio do Turismo (MTur), Embratur, Con-
selho Nacional de Turismo e Frum Nacional de
Secretrios e Dirigentes Estaduais de Turismo
(Fornatur). Ele apresenta um diagnstico sobre a
atividade turstica no Pas e as perspectivas para o
crescimento do setor at 2014.
O documento foi concebido pelas principais
entidades e lideranas do turismo nacional e faz
uma avaliao sobre o dinamismo do setor dentro
do ambiente econmico nacional e internacional
e se antecipa aos principais desafos que a inicia-
tiva pblica e a privada tero para preparar o tur-
ismo brasileiro para a Copa do Mundo de 2014.
O documento aponta para a consolidao do
turismo como produto de consumo do brasileiro.
Estima que os desembarques domsticos saltem
dos 56 milhes, registrados em 2009, para 73
milhes em 2014. Projeta tambm a gerao de 2
milhes de ocupaes no setor de 2010 a 2014. A
entrada de divisas internacionais dever crescer
55%, no mesmo perodo, saltando de R$ 6,3 bil-
hes para R$ 8,9 bilhes no ano de realizao da
Copa do Mundo no Brasil.
Empregos gerados
Segundo o BNDES, os investimentos em in-
fraestrutura previstos para o Brasil entre 2010 e
2013 devero superar os realizados entre 2005 e
2008. Os projetos para energia eltrica, portos,
telefonia, estradas e ferrovias devero chegar a
R$ 274 bilhes 37,3% a mais do que os R$ 199 bil-
hes investidos no perodo anterior.
respectivamente. Mas s agora que as maiores
empresas do setor Accor e Atlantica e grupos
nacionais, como o Othon, esto se preparando
para fazer o mesmo.
Em 2010, a rede francesa Accor tambm est
determinada a usar o revenue management. Em
2005, iniciou o treinamento das equipes. No ano
seguinte, padronizou computadores e programas
usados em cada um de seus 140 hotis. Em 2007,
fnalmente, conseguiu montar o histrico de da-
dos de demanda do ano inteiro.
A rede Atlantica, vice-lder de mercado no Bra-
sil, comeou a treinar suas equipes h dois anos. A
integrao tecnolgica de todas as unidades teve
incio em 2009 e vai at o fm de 2010. A Atlan-
tica investiu R$ 1,5 milho em tecnologia e prev
aplicar mais R$ 500 mil por ano. Com o geren-
ciamento de receitas, possvel determinar com
mais preciso os grupos de tarifas ou os canais de
venda que podem fcar inacessveis aos clientes
em determinado perodo do ano, quando se tem
a perspectiva de conseguir vendas melhores em
outros canais.
Os esforos das redes hoteleiras podem gerar
um aumento de receita entre 10% e 30%, conforme
estimativas das empresas consultadas. So eleva-
es signifcativas especialmente para uma inds-
tria que viu as taxas de ocupao dos hotis em
grandes centros carem muito nos primeiros anos
da dcada devido exploso da oferta. H algum
tempo, as redes so pressionadas pelos investi-
dores a apresentarem resultados melhores elas
apenas administram os empreendimentos, mas
raramente detm sua propriedade.
Em certo grau, as cadeias hoteleiras j alteram
seus preos conforme a demanda. Basta ver as pro-
moes que alguns hotis voltados ao pblico de
negcios realizam nos fns de semana, quando a
ocupao cai. O que elas querem, porm, sofsti-
car seus sistemas de tal forma que a futuao das
dirias seja mais frequente e assertiva.
Com a tecnologia e as equipes prontas, a Ac-
cor pde estabelecer novas regras de venda. Antes,
a rede defnia tarifas fxas vlidas por seis meses
para agncias de viagens corporativas. Desde ja-
neiro de 2010, porm, as dirias variam conforme
a demanda. A Accor explica que, antes da mudan-
a, os hotis chegavam a rejeitar alguns clientes
das agncias num perodo mais movimentado,
porque a tarifa fxa era menor do que seria pos-
svel cobrar de outro hspede.
Valor anlise setorial J9 IndstrIA HotElEIrA
A FGV elaborou estudos para o Ministrio do
Turismo sobre as perspectivas do setor de turismo.
Para isso, considerou trs cenrios bsicos: um
mais otimista (com ganhos de competitividade e
maior expanso econmica); outro mais modera-
do (com pequenos ganhos de competitividade); e
um terceiro, com problemas de competitividade e
menor ritmo de crescimento da economia.
No cenrio mais otimista, o nmero de ocu-
paes criadas por ano at 2014 pode atingir
500,6 mil, partindo de uma gerao de 345 mil
postos em 2010. No cenrio conservador, seriam
gerados 357 mil postos em 2014; e no pessimista,
o nmero cairia para 229,5 mil em 2014. Veja
mais detalhes no Grfco 20.
Divisas internacionais
Segundo o mesmo estudo da FGV e MTur,
as divisas internacionais geradas pelo turismo
sero crescentes at 2014, mesmo sob o pior
cenrio. Neste, a entrada de divisas partir de
um patamar de R$ 5,4 bilhes em 2010 para
atingir R$ 6,7 bilhes em 2014. J o cenrio oti-
mista mostra evoluo de R$ 5,74 bilhes/ano
em 2010 para R$ 8,9 bilhes em 2014. Veja o
Grfico 21.
156.838
96.832
151.058
182.061
229.488
250.940
196.938
258.136
297.884
357.025
345.043
300.319
372.172
424.869
500.641
0
100.000
200.000
300.000
400.000
500.000
600.000
Fontes:Mtur e FGV.
Projeo das ocupaes criadas nas atividades caractersticas do turismo
G20
Comganhosdecompetitividade Comproblemasdecompetitividade Compequenosganhosdecompetitividade
2014 2012 2011 2010 2013
5,40
5,53
5,63
5,77
6,65
5,57
5,88
6,17
6,52
7,65
5,74
6,26
6,79
7,42
8,89
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Fontes:Mtur e FGV.
Projeo de divisas internacionais geradas pelo turismo
Em r$ bilhes
G21
2014 2012 2011 2010 2013
Perspectivas
Segundo clculos da Associao Brasileira
da Indstria Hoteleira (ABIH), o setor de hote-
laria possui patrimnio imobilizado em torno
de US$ 10 bilhes e receita bruta anual de cerca
de US$ 2 bilhes. Dando origem a esse fatura-
mento, a entidade calcula a existncia de 25
mil meios de hospedagem no Brasil.
De maneira geral, os hotis brasileiros podem
ser divididos em trs grandes grupos: o primeiro
formado principalmente pelas empresas de gesto
familiar tradicional , tambm chamado de ho-
tis independentes; o segundo, pelas grandes ca-
deias hoteleiras de capital nacional; e, fnalmente,
pelas grandes redes internacionais que se insta-
laram no Pas.
Os hotis independentes, que, em sua grande
maioria, so de pequeno porte, ainda represen-
tam cerca de 70% dos estabelecimentos do Pas e
as cadeias hoteleiras nacionais e internacionais
respondem pelo restante. Mas a participao das
redes cresceu muito a partir da dcada de 1990 e
so delas os principais empreendimentos mais re-
centes, bem como os hotis mais modernos e com
atendimento mais padronizado.
A efervescncia de lanamentos ocorrida nos
anos 1990 conduziu a um grande aumento da
oferta de novos hotis e quartos. Refexo disso, o
setor entrou na crise de preos que marcou o in-
cio desta dcada. Mas, aps passar por um perodo
de baixas taxas de ocupao e queda das dirias
mdias entre 2001 e 2004, o mercado hoteleiro
brasileiro apresentou sinais de recuperao em
2005 e 2006.
Essa recuperao se deve em parte a uma de-
sacelerao dos investimentos hoteleiros e tam-
bm ao encerramento da atividade de alguns ho-
tis antigos, somados ao incremento de demanda
ocorrido, em razo do crescimento, ainda que
tmido, da economia brasileira.
Os principais custos do setor hoteleiro so:
39%, depreciao elevado investimento em
imobilizado/manuteno;
39%, mo de obra; e
22%, gua, energia eltrica, mercadorias em ger-
al (alimentos, produtos de limpeza), entre outros.
De acordo com o Frum de Operadores Ho-
teleiros do Brasil (FOHB), os investimentos anuais
nos empreendimentos hoteleiros devem ser cres-
centes, entre 1% e 5% do faturamento bruto nos cin-
co primeiros anos de vida, passando a ser em torno
de 5% aps o quinto ano. As grandes reformas es-
truturais, que devem ocorrer a cada 10/12 anos,
representam entre 20% e 30% dos aportes iniciais.
A durabilidade dos equipamentos/merca-
dorias hoteleiros :
Gerador de energia e louas de banheiro
dez anos;
Televisor, frigobar, ar-condicionado de seis
a sete anos; e
Enxovais de cama, mesa e banho de dois a
trs anos.
Nmero de hotis no Brasil
No cenrio cada vez mais competitivo da hote-
laria brasileira, com entrada de players internacio-
nais altamente profssionalizados e capitalizados,
ainda bastante importante a participao dos
chamados hotis independentes, que, segundo da-
dos do estudo da Jones Lang LaSalle Hotels, repre-
sentaram quase 75% dos quartos no Pas em 2009.
Estrutura do setor
Estrutura
do setor
Entre as vantagens que possuem est a de con-
hecer muito bem seu cliente. Essa proximidade
traz a oportunidade de se estabelecer, de forma
bem clara e defnida, o perfl e o comportamento
do seu consumidor e do seu pblico-alvo. Podem
assim se esforar para prestar o melhor atendi-
mento ao seu cliente. Alm disso, tm maior mo-
bilidade e fexibilidade na tomada de decises e
podem usar com muito mais nfase a agilidade e a
criatividade dos seus funcionrios.
Apesar das vantagens imediatas, tal modelo
tambm apresenta os seus problemas, entre os
quais a gesto pouco profssionalizada. Frente ao
crescimento da concorrncia, para a grande maio-
ria desses hotis uma sada adotar uma bandeira,
uma marca consagrada. Mas para tal transforma-
o necessrio capital para a troca de person-
alidade que o mercado exige e os fnanciamentos
continuam escassos.
A Tabela 14 mostra o levantamento realizado
pela Jones Lang LaSalle Hotels. Percebe-se que os
hotis e fats de cadeias nacionais e internacionais
representam apenas 7,5% dos estabelecimentos.
Mas trabalham numa escala muito maior, j
representando quase 26% dos quartos do Pas.
Na diviso de hotis por regio do Pas, a su-
premacia da Sudeste, que acolhe 48% dos esta-
belecimentos e 47% dos quartos. A segunda mais
importante a Nordeste, com 23% dos hotis e 21%
dos quartos. A Sul, por sua vez, detm 19% dos ho-
tis e 21% dos quartos, como mostra a Tabela 15.
Projees
Como j destacado no tpico Perspectivas,
a FGV elaborou estudos para o Ministrio do Tur-
ismo considerando trs cenrios bsicos: um mais
otimista (com ganhos de competitividade e maior
crescimento econmico); outro mais moderado;
e um terceiro, com menor ritmo de expanso.
Com base em tais cenrios, estimou a evoluo do
nmero de estabelecimentos hoteleiros no Pas.
Se a ABIH estima a existncia de 25 mil estab-
elecimentos no Pas j em 2009, o estudo da FGV
e o da MTur calculam que em 2010, num cenrio
otimista, o nmero j estar bem prximo de 27
mil, chegando a 35,4 mil em 2014 se esse cenrio
perdurar. E para 2010, as expectativas dos analis-
tas, ouvidos pelo Banco Central em seu Relatrio
Focus, j do conta de um crescimento do Produto
Interno Bruto (PIB) da ordem de 7% no ano.
Sob um cenrio mais conservador, o nmero
de 2010 ser de 24,2 mil estabelecimentos, poden-
do chegar a 31,9 mil em 2014. J sob a perspectiva
mais pessimista, em um cenrio com problemas
de competitividade, a expectativa ainda assim
positiva, podendo o Brasil ter, em 2014, 29,5 mil
estabelecimentos hoteleiros. Veja o Grfco 22.
Principais empresas
No ranking das administradoras hoteleiras
incluindo-se a as empresas nacionais e inter-
nacionais , a liderana do mercado cabe Accor,
que em 2010 contava com 138 hotis e 23,030 mil
Tipo Hotis Part.% Quartos Part.%
Total de hotis e fats no Brasil
1
Em r$
Fonte: Jones lang lasalle Hotels.
1
Inclui hotis e fats inaugurados at julho de 2010.
T14
Hotis e fats de cadeias nacionais 354 3,7 47.766 10,8
Hotis e fats de cadeias internacionais 361 3,8 65.979 15,0
Hotis independentes com at 20 qtos 3.486 36,6 38.518 8,7
Hotis independentes com mais de 20 qtos 5.323 55,9 288.594 65,5
Total 9.524 100,0 440.857 100,0
Regio Hotis Quartos
Indicadores de hotis
e quartos por regio
Em %
T15
norte 3 3
nordeste 23 21
sudeste 48 47
sul 19 21
Centro-oeste 7 8
Brasil 100 100
quartos no Pas; a segunda posio coube Atlan-
tica (74 hotis e 12,189 mil quartos), seguida pela
BHG (com 33 hotis e 5,499 mil quartos). O rank-
ing, apresentado na Tabela 16, foi elaborado pela
Jones Lang LaSalle, com as informaes disponibi-
lizadas pelos hotis at julho de 2010.
A Accor dona de vrias marcas de hotis (como
Softel, Novotel, Mercure, ibis, Formule 1, entre
outros) e a quinta maior empresa do setor no mun-
do. Ela pretende aumentar o nmero de quartos em
40% at 2015, quanto deve atingir 700 mil, principal-
mente por meio de franquias e contratos de adminis-
trao. Embora planeje crescer, o grupo prev vender
450 hotis nos prximos quatro anos, em um pacote
de 1,6 bilho de euros (cerca de US$ 2 bilhes).
A Atlantica Hotels foi criada em 1998. Com sede
em So Paulo, a administradora est presente em 41
cidades brasileiras, com 75 hotis (um a mais do que
no ranking mencionado) e mais de 12 mil aparta-
mentos para hospedagem. Os hotis esto classif-
cados nas categorias Econmico (Go Inn), Midclass
(Comfort, Sleep Inn, Park Inn & Sutes), Superior
(Comfort Sutes, Quality, Park Sutes), Luxo (Radis-
son, Four Points by Sheraton, Clarion) e Resorts. A
Atlantica Hotels representa com exclusividade no
Brasil as marcas dos grupos norte-americanos Carl-
son Companies, dono das bandeiras Radisson Hotels
& Resorts, Park Inn e Park Sutes, e Choice Hotels In-
ternational, dono das bandeiras Sleep Inn, Comfort,
Comfort Suites, Quality e Clarion. As marcas Go Inn
e Atlantica Collection formam o portflio de bandei-
ras prprias da administradora.
A BHG (Brazil Hospitality Group) j uma
das maiores redes hoteleiras no Pas, com hotis
prprios e administrados, divididos nas catego-
rias 3, 4 e 5 estrelas. A marca surgiu aps uma
operao societria de incorporao envolvendo
a Invest Tur Brasil e a Latin America Hotels (LAHo-
tels), realizada em fevereiro de 2009. A compan-
hia controlada pela GP Investments, com 52% de
seu capital social total e votante. A Invest Tur Brasil
realizou, em julho de 2007, sua Oferta Pblica Ini-
cial de Aes (OPA) na BM&FBovespa.
A LAHotels foi constituda em dezembro de
2007, com o intuito de adquirir e administrar hotis
ou companhias que possuam ativos hoteleiros no
Brasil e em outros pases da Amrica Latina. Terceira
maior empresa do setor hoteleiro, iniciou as ativi-
dades administrando 15 hotis da rede Chambertin,
administradora de hotis que possui franquia das
bandeiras holandesas Golden Tulip e Tulip Inn.
Desde 2008, o maior gestor de fundos de par-
ticipaes do Brasil vem comprando hotis de trs
e quatro estrelas e implementando a sua prpria
administrao. A Accor, maior administradora
de hotis do Pas, foi a primeira a registrar uma
baixa por conta da entrada da BHG. O hotel de 117
quartos que a rede operava em Angra dos Reis (RJ),
dentro do empreendimento Porto Bali, foi com-
prado pela empresa da GP em junho de 2008, por
R$ 27 milhes. Imediatamente aps a aquisio, a
Accor foi informada que no iria mais geri-lo. Em
seu lugar, entrou a administrao da ento LA e a
marca Golden Tulip.
21.801
23.346
25.000
26.772
29.488
24.223
25.940
27.778
29.746
31.885
26.914
28.822
30.864
33.052
35.394
10.000
13.000
16.000
19.000
22.000
25.000
28.000
31.000
34.000
37.000
Fontes:Mtur e FGV.
Projeo do nmero de estabelecimentos hoteleiros
G22
2014 2012 2011 2010 2013
Outra grande rede que assistiu entrada da
empresa num dos hotis que administra foi a In-
terContinental. Em meados de 2008, a LA adquir-
iu, por R$ 12,5 milhes, 103 apartamentos que
pertenciam construtora So Jos num hotel em
Salvador, operado com a bandeira Holiday Inn.
Com esse nmero de quartos, a LA passou a deter
43% do empreendimento, que foi construdo num
modelo de fats e as unidades restantes esto pul-
verizadas entre diversos proprietrios.
Mais tarde, a empresa comprou os trs hotis que
pertenciam rede Luxor, no Rio de Janeiro em um
deles, a participao de 25% e, nos outros, de 100%.
Embora sejam antigos, os empreendimentos esto
sendo reformados e tm boa localizao, numa ci-
dade onde praticamente inexistem terrenos para no-
vos empreendimentos em bairros cobiados. A em-
presa tambm adquiriu o hotel Della Volpe, em So
Paulo, alm de hotis em Angra dos Reis e Salvador.
No setor hoteleiro, a estratgia da BHG destaca-
se porque une investimentos em propriedades com
a administrao dos hotis, dois negcios que, nos
ltimos anos, andaram separados. A ideia da em-
presa ganhar, ao mesmo tempo, com a valoriza-
o imobiliria e com a atividade hoteleira em si.
Marcas nacionais
No ranking das marcas nacionais, a liderana
da Blue Tree, que em julho de 2010 contava com
24 hotis e 4,149 mil quartos, sendo seguida pela
Nacional Inn, que possui mais hotis (31), mas
com menos quartos do que a primeira colocada,
possuindo 3,747 mil. A terceira colocada nacional
a Transamrica. Veja mais detalhes na Tabela 17.
A marca Blue Tree Hotels teve incio em 1997.
Em 1998, foi consolidada e o primeiro hotel ofcial-
mente comeou a atender como Blue Tree no Re-
cife (PE). Em 2000, a rede j contava com 11 hotis
e 1,9 mil apartamentos. Em 2007, iniciou as opera-
es na Argentina. Em 2008, a rede tinha mais de 4
mil unidades habitacionais, 2,5 mil colaboradores
e ocupao mdia de 71%. Em 2009, passou a atuar
tambm no Chile, em Santiago, com o comeo das
operaes do Blue Tree Hotels Fundador.
Administradorahoteleira Ndehotis Ndequartos
2010 2009 2010 2009
ranking das administradoras hoteleiras nacionais e internacionais
1
1
T16
Accor 138 133 23.030 22.510
Atlantica 74 71 12.189 12.056
BHG Brazil Hospitality Group 33 28 5.499 4.942
Blue tree 24 23 4.149 4.092
nacional Inn 31 27 3.747 3.404
sol Meli 14 13 3.395 3.131
transamrica 19 18 2.774 2.620
Windsor 10 9 2.726 2.129
othon 20 21 2.717 2.813
IHG 6 5 2.211 2.006
InterCity 16 14 2.131 1.797
Posadas 11 10 2.095 1.869
Bourbon 10 10 2.015 2.018
Hotis slaviero 16 15 1.966 1.779
Bristol Hotelaria 16 21 1.934 2.528
deville 11 10 1.668 1.462
travel Inn 24 14 1.645 1.077
Vila Gal 5 5 1.575 1.575
Pestana 9 8 1.528 1.430
GJP 9 7 1.451 882
Estrutura do setor
Mais negociaes
Em agosto de 2009, o fundo de investimentos
Meridia Capital, sediado em Barcelona e especial-
izado em hotelaria, adquiriu o hotel InterConti-
nental, na Alameda Santos, na capital paulista,
controlado pela rede inglesa InterContinental
Hotels Group (IHG). O caso do Meridia ganha de-
staque por envolver, pela primeira vez no setor ho-
teleiro, um fundo de investimentos internacional.
Para alguns especialistas, inclusive sinal de que,
no futuro, haver mais compras de hotis por fun-
dos de participao ou de penso estrangeiros.
s operaes j citadas, somam-se mais algu-
mas de grande porte. Em maio, a Previ, o fundo de
penso dos funcionrios do Banco do Brasil, ven-
deu o tradicional Le Mridien no Rio de Janeiro
para a rede carioca Windsor, por um montante
estimado em R$ 170 milhes. Pouco antes, no
mesmo ms, a empresa portuguesa Porto Bay ha-
via adquirido o LHotel, um conhecido empreen-
dimento paulistano do tipo butique.
A rede Blue Tree outra que fez uma aquisio
a primeira de sua histria. A rede comprou 60%
do hotel Eduardo VII, em Curitiba (PR). Os out-
ros 40% foram adquiridos por um investidor cujo
nome no foi divulgado.
Entre as razes que explicam a movimentao
no setor, h pelo menos um denominador comum:
de algum tempo para c, comprar hotis urbanos
melhor negcio do que construir novos. As re-
ceitas dos hotis no Brasil so muito menores do
que em outros lugares enquanto a diria mdia
cobrada em So Paulo de R$ 108, em Nova York
alcana R$ 590 , mas os custos de construo de
um hotel so semelhantes. Um empreendimento
de nvel intermedirio requer investimento entre
R$ 140 mil e R$ 200 mil por quarto no Brasil, e en-
tre R$ 175 mil e R$ 260 mil nos Estados Unidos ou
na Europa.
Hotis dos EUa preparam
expanso no Brasil
As cadeias Hilton, Marriott, Hyatt e Starwood
preparam expanso no mercado brasileiro, colo-
cando fm a anos de inrcia dessas empresas na
regio. A Starwood, a maior das quatro no Bra-
sil, tem apenas cinco hotis no Pas. O nmero
em nada se compara ao das lderes do mercado:
a francesa Accor, com 138 empreendimentos, e
a Atlantica, com 75, que, apesar de ser brasileira,
opera marcas dos grupos americanos Choice e
Carlson. As quatro empresas tm em comum o
Marcasnacionais Ndehotis
2
Ndequartos
2010 2009 2010 2009
ranking das marcas hoteleiras nacionais
1
1
Consideramos cadeias nacionais aquelas que possuem mais de 600 apartamentos.
2
T17
Blue tree 24 23 4.149 4.092
nacional Inn 31 28 3.747 3.492
transamrica 19 18 2.774 2.620
Windsor 10 9 2.726 2.129
othon 20 25 2.717 3.362
Bourbon 11 11 2.671 2.674
slaviero 16 15 1.966 1.779
Bristol Hotelaria 16 21 1.934 2.528
nobile 11 n.d. 1.730 n.d.
InterCity 13 11 1.723 1.389
travel Inn 24 17 1.645 1.405
solare 12 10 1.426 1.178
deville 10 9 1.356 1.150
Estanplaza 10 10 1.281 1.281
rede Bristol 16 17 1.202 1.232
Promenade 14 15 1.045 1.102
de 20% ao ano), transformando-se num dos seg-
mentos mais promissores, principalmente em
pases com signifcativas reservas naturais, como
os da Amrica Latina.
Vrios fatores contribuem para a expanso do
ecoturismo: o estresse nas reas urbanas, a maior
conscientizao da populao mundial quanto
necessidade de preservao do meio ambiente, a
padronizao dos destinos de turismo de massa,
entre outros.
H uma percepo geral de que o ecoturismo
representa um novo segmento que pode aumen-
tar a competitividade de pases e regies como
destinos internacionais de turismo de lazer. Para
tanto, essas localidades precisam contar com cer-
tos fatores favorveis, como a existncia de reas
de grande beleza natural, de infraestrutura ad-
equada e de mo de obra qualifcada.
Tem sido cada vez mais frequente a associao
entre resort e o ecoturismo, formando os chama-
dos eco-resorts. Assim, foram construdos, nos
ltimos anos no Brasil, o Blue Tree Village Bonito
Zagaia Eco-Resort, em Bonito (MS), e o Itacar
Eco-Resort, entre outros.
O Blue Tree, em Manaus, resultado de uma
parceria frmada entre a rede hoteleira e a Incor-
poradora Senso Engenharia, de Manaus (AM).
Mas talvez o mais clebre dos hotis de selva da
Amaznia seja o Aria. O hotel oferece atividades
que ajudam a conhecer a regio: caminhar pela
selva, passear de canoa, pescar piranha, nadar
com os botos, por exemplo.
Golfe
Outro caminho de diferenciao no mercado
captar as tendncias que esto surgindo, como
o caso dos hotis com campo de golfe, um esporte
que vem ganhando cada vez mais espao e adep-
tos no mundo todo.
J consolidado no mundo h vrios anos, o
turismo de golfe vem aumentando no Brasil nos
ltimos tempos. Esse tipo de turismo, que alia a
prtica esportiva ao lazer, formado por um p-
blico de alto poder aquisitivo e que costuma viajar
para praticar esse esporte.
O turista de golfe tem um gasto elevado, est
disposto a pagar dirias superiores a US$ 500 e a
fcar no mnimo dez dias nos destinos. Dos cerca
de 60 milhes de jogadores no mundo, 20 mil-
hes viajam para praticar o esporte pelo menos
uma vez por ano, segundo estimativas da Confed-
fato de terem fncado apenas suas marcas de alto
padro no Brasil. Agora, para darem um passo
alm, elas buscam investidores dispostos a erguer
hotis urbanos de nvel intermedirio, com ban-
deiras inditas no Pas.
O caso da Hyatt ilustrativo. A companhia ad-
ministra o Gran Hyatt de So Paulo, um dos mais
luxuosos da capital paulista, cuja diria fca em
torno de R$ 450. O prximo estgio trazer a ban-
deira Hyatt Place, lanada em maro de 2010, que
promete atender as necessidades profssionais e
pessoais dos hspedes ao mesmo tempo.
O projeto da Hilton introduzir as marcas Gar-
den Inn, Hampton Inn e Doubletree no Brasil e em
outros pases da Amrica do Sul. A prioridade da
empresa vender as franquias das bandeiras, mais
do que gerenciar os empreendimentos que adota-
rem essas marcas. Hoje, a companhia administra
um hotel prprio em So Paulo e um hotel de ter-
ceiros em Belm, ambos com a marca Hilton.
A Starwood quer alavancar especialmente a
marca Aloft, tambm de hotis urbanos no seg-
mento intermedirio, com quartos que parecem
lofts e lobbies aconchegantes. A principal aposta da
Marriott ser na marca Courtyard, voltada especial-
mente para os hspedes que viajam a negcios. At-
ualmente, o principal parceiro da Marriott no Pas
a Funcef, fundo de penso da Caixa Econmica
Federal, dona do Renaissance de So Paulo.
Diferenciao e sofsticao
Frente ao crescimento da concorrncia nos
mercados mais padronizados (tanto de lazer como
de negcios), verifca-se uma tendncia de as em-
presas investirem na diferenciao do produto.
Com isso, aproveitam certas caractersticas do lo-
cal onde esto instaladas, como os hotis de selva
ou o prprio design do hotel.
Ecoturismo
O Brasil possui grande potencial para o tur-
ismo ecolgico, por apresentar variados ecos-
sistemas ainda preservados e reas diferenciadas
climtica e geomorfologicamente (dada a grande
extenso territorial), alm de uma diversifcada
cultura e gastronomia.
Segundo projees da WTO (World Tourism
Organization), o ecoturismo j praticado por
cerca de 5% do contingente total de viajantes e
apresenta perspectivas de crescimento acima da
mdia do mercado turstico convencional (cerca
Estrutura do setor
erao Brasileira de Golfe (CBG). Nesse quesito, o
Brasil possui uma vantagem clara: a inexistncia
de inverno rigoroso que comprometa a qualidade
do campo. Contar com um campo de 18 buracos
um ingrediente a mais para a atrao de uma cli-
entela com alto poder aquisitivo.
O Brasil j possui grande quantidade de cam-
pos, muitas vezes associados a resorts, complexos
hoteleiros de luxo com belas paisagens e servios
de primeira linha. E a maioria deles est na Bahia.
So campos de alto nvel tcnico, que atendem des-
de o golfsta amador com suas tacadas imprecisas
at o mais exigente dos profssionais. E o melhor
de tudo: so envoltos por paisagens exuberantes
compostas de dunas, falsias monumentais, mar,
sol e Mata Atlntica.
sofsticao
Originalmente, o termo hotel-butique indi-
cava um hotel pequeno (com menos de 100 apar-
tamentos), com estrutura diferenciada e moderna.
Atualmente, as variaes do conceito abrangem
hotis grandes ou pequenos, luxuosos ou econmi-
cos, independentes ou fliados a cadeias hoteleiras.
Uma caracterstica comum nesse tipo de hotel sua
arquitetura e design diferenciados, quase sempre
com elementos de vanguarda e que, por isso, fre-
quentemente so chamados de hotel-design.
No Brasil, grande parte dos exemplos de hotis-
butique est localizada em So Paulo, entre eles o
Hotel Fasano, o Emiliano e o Unique. Inaugurados
nos ltimos cinco anos, esses empreendimentos se
destacaram no mercado de So Paulo, onde o seg-
mento de hotis de luxo contava com grandes ho-
tis fliados a cadeias hoteleiras internacionais.
Em pouco tempo, os hotis Fasano e Emil-
iano passaram a ter taxas de ocupao e dirias
muito superiores s dos demais hotis de luxo da
cidade, apesar de no serem fliados a cadeias ho-
teleiras internacionais.
O hotel Marina All Sutes, no Rio de Janeiro,
por exemplo, consta no renomado guia Cond
Nast Johansens (um dos principais guias de luxo da
hotelaria). Foi eleito internacionalmente o melhor
dentro da categoria hotel-butique. A decorao
diferenciada e os poucos quartos foram alguns
dos itens que contriburam para a seleo. Possui
38 sutes, todas com vista para o mar. Cada uma
leva o nome de uma pedra preciosa, que d o tom
das cores da decorao: diamante, opala, nix,
turmalina, mbar, esmeralda, topzio e rubi.
the leading Hotels of the World
A Leading Hotels of the World uma associa-
o de hotis de luxo, criada em 1928 por inicia-
tiva de alguns hoteleiros europeus, que tinham
como objetivo atingir e atender essa categoria de
viajantes, suprindo todas as suas necessidades e
exigncias. Em 1971, foi aberto o escritrio com
sede em Nova York para estreitar o relacionamen-
to com hspedes e agentes de viagens.
Atualmente, so 24 escritrios regionais nas
principais cidades do mundo (80 pases), rep-
resentando mais de quatro centenas de hotis
de luxo. No Brasil, o grupo possui um escritrio
desde 1981, na cidade de So Paulo. A associao
congrega, ao todo, 430 hotis no mundo, em duas
categorias: Leading Small Hotels, com at 100
quartos, e Leading Hotels, com mais de 100. O Bra-
sil tem seis integrantes: Fasano, Emiliano, LHotel
e Casa Grande, em So Paulo, Convento do Carmo
(BA) e Copacabana Palace (RJ).
O mercado de hotis de luxo, que rene ban-
deiras como Copacabana Palace e Fasano, no Bra-
sil, ou o Grand Hotel Quisisana, em Capri (Itlia),
busca recuperar parte das perdas provocadas pela
crise fnanceira. Em 2009, o faturamento de 450
hotis de luxo pertencentes associao The Lead-
ing Hotels of the World fcou em US$ 486 milhes
ou 30% a menos do que em 2008.
Para 2010, a previso de a receita mundial
aumentar 15%, impulsionada pelo desempenho
de pases como o Brasil, que j est entre os dez
maiores mercados mundiais para a organizao
e dever ter expanso de 10% em 2010, segundo
a entidade.
Alguns hotis da Leading Hotels tiveram de re-
duzir o preo de suas dirias em 2009 para poder
atravessar a crise. Mas a associao no exerce ne-
nhuma infuncia nesse tipo de medida. O preo
mdio das dirias nos hotis da Leading Hotels
passou de US$ 386, de janeiro a abril de 2009, para
US$ 417 no mesmo quadrimestre de 2010.
Os hotis do Brasil tiveram faturamento de
US$ 22 milhes em 2009. Apesar de representar
queda de 13% em relao a 2008, esse foi um dos
melhores resultados mundiais para a associao.
A Leading Hotels do Brasil estima que a receita de
seus associados poder alcanar US$ 25 milhes
em 2010.
Por ano, a associao recebe at 60 pedidos de
hotis que querem fazer parte da entidade, mas s
em torno de 25 conseguem ingressar. O processo
de inspeo e avaliao engloba cerca de 800
itens. A cada 18 meses feita uma reavaliao
para que o empreendimento possa adotar o selo
Leading Hotels.
roteiros de Charme
A Associao de Hotis Roteiros de Charme,
uma organizao no governamental (ONG)
que rene vrios empreendimentos hoteleiros,
hospeda mais de 100 mil pessoas por ano. Anual-
mente, feita uma seleo com cerca de 180 meios
de hospedagem que querem fazer parte da asso-
ciao. Mas, em geral, apenas quatro conseguem
entrar para esse clube.
A associao, fundada pelo proprietrio do
Hotel Rosa dos Ventos, Helenio Waddington, em
1992, como entidade privada e sem fns lucrativos,
congrega atualmente 51 hotis, pousadas e ref-
gios ecolgicos situados de norte a sul do Brasil,
em 13 estados e 42 destinos tursticos. Para se en-
quadrar ao estilo dos Hotis Roteiros de Charme, a
estrutura f sica deve estar integrada ao ambiente,
ter entre 10 e 60 apartamentos e funcionar h dois
anos sob a mesma direo.
Alm disso, preciso que os estabelecimentos
sigam um Cdigo de tica e Conduta Ambiental,
que envolve preocupaes com conservao de
energia, gua, tratamento de esgoto, preservao
de reas de importncia ambiental, reutilizao e
reciclagem, reduo da poluio sonora e atmos-
frica, controle no uso de substncias txicas e
adversas, eliminao de desmatamento. E, fnal-
mente, envolvimento dos fornecedores e presta-
dores de servio com as polticas do cdigo. Por
isso, em cada hotel com o selo Roteiros de Charme,
h um representante responsvel pelo controle da
execuo dessas diretrizes.
Internet e comrcio eletrnico
O surgimento da internet trouxe o desenvolvi-
mento da tecnologia, gerando oportunidades
para diversos setores da economia, inclusive para
o turismo e a indstria hoteleira. Tamanho desen-
volvimento fez com que as empresas se atualizas-
sem para se manter no mercado e acompanhar a
evoluo da competio que surgiu com o comr-
cio eletrnico, oferecendo produtos e servios a
seus clientes.
A internet facilitou a forma de os hotis con-
hecerem o perfl do cliente que procura os seus
servios, alm de tornar muito mais simples a re-
alizao de reservas e contrato de servios.
As reservas efetuadas por meio dos canais in-
ternet so lanadas diretamente na base de dados
da unidade de forma automtica, podendo fcar
ou no sujeitas confrmao dependendo do
sistema escolhido. O sistema permite que os fun-
cionrios da empresa tenham acesso s reservas,
contratos, tarifas, disponibilidades e estatsticas
de forma remota, via internet.
O nmero de usurios de internet no mundo
crescente. No perodo de 2000 a 2008, o incremen-
to mundial foi de 305%; na China, a expanso foi
de 1.024%, ndice um pouco abaixo do verifcado
na ndia, que registrou 1.100%. O Brasil, por sua
vez, teve a quantidade de usurios expandida em
900% no perodo, conforme mostra a Tabela 18.
Segundo dados do e-bit, o nmero de consum-
idores que utilizam a internet para fazer suas com-
pras (os e-consumidores) atingiu 23 milhes em
2010, o que representou incremento de 30% em
relao ao resultado do ano anterior. Esta, alis,
tem sido a tnica de expanso do setor, que em
2006 cresceu 46%, diminuiu o ritmo para 36% no
ano seguinte, evoluiu para 39% (quando atingiu
13,2 milhes de e-consumidores) e aumentou 33%
em 2009, conforme mostra a Tabela 19.
Com a evoluo do nmero de consumidores,
cresce tambm o volume de negcios realizados
no varejo on-line no Brasil. Segundo os dados do
e-bit, o faturamento em 2010 chegou a R$ 13,6 bil-
hes, aps ter registrado R$ 10,6 bilhes no ano
anterior. Destaque-se que, no incio da dcada, o
faturamento era de apenas R$ 500 milhes, como
mostra o Grfco 23.
O varejo on-line de turismo e o de bens de con-
sumo movimentaram, em 2009, R$ 4,5 bilhes e
R$ 9,2 bilhes, respectivamente. Em 2010, o tur-
ismo, composto por passagens e servios tursti-
cos, deve alcanar R$ 5,2 bilhes crescimento de
15,5% em comparao com 2009 e o de bens de
consumo (durveis e no durveis), composto por
artigos como CDs, DVDs, livros, eletroeletrnicos,
aparelhos de telefonia, cosmticos, brinquedos e
vesturio, entre outros, chegar a R$ 10,7 bilhes
aumento de 16,3%. Veja o Grfco 24.
Estrutura do setor
Posio Pasouregio Usurios Adooda Part.% Populao Cresc.%dos
internet(em%) deusurios (em2008) usurios(2000/2008)
os 20 pases com maior nmero de usurios da internet
Fontes: http://www.internetworldstats.com e Institutos diversos.
T18
1 China 253.000.000 19,0 17,3 1.330.044.605 1.024,4
2 Estados Unidos 220.141.969 72,5 15,0 303.824.646 130,9
3 Japo 94.000.000 73,8 6,4 127.288.419 99,7
4 ndia 60.000.000 5,2 4,1 1.147.995.898 1.100,0
5 Alemanha 52.533.914 63,8 3,6 82.369.548 118,9
6 Brasil 50.000.000 26,1 3,4 191.908.598 900,0
7 reino Unido 41.817.847 68,6 2,9 60.943.912 171,5
8 Frana 36.153.327 58,1 2,5 62.177.676 325,3
9 Coreia do sul 34.820.000 70,7 2,4 49.232.844 82,9
10 Itlia 34.708.144 59,7 2,4 58.145.321 162,9
11 rssia 32.700.000 23,2 2,2 140.702.094 954,8
12 Canad 28.000.000 84,3 1,9 33.212.696 120,5
13 turquia 26.500.000 36,9 1,8 71.892.807 1.225,0
14 Espanha 25.623.329 63,3 1,8 40.491.051 375,6
15 Indonsia 25.000.000 10,5 1,7 237.512.355 1.150,0
16 Mxico 23.700.000 21,6 1,6 109.955.400 773,8
17 Ir 23.000.000 34,9 1,6 65.875.223 9.100,0
18 Vietn 20.159.615 23,4 1,4 86.116.559 9.979,8
19 Paquisto 17.500.000 10,4 1,2 167.762.040 12.969,5
20 Austrlia 16.355.388 79,4 1,1 20.600.856 147,8
Os20mais 1.115.713.572 25,4 76,2 4.388.052.548 284,5
Restodomundo 347.918.789 15,2 23,8 2.288.067.740 391,2
Totaldeusuriosmundo 1.463.632.361 21,9 100,0 6.676.120.288 305,5
Indicadores/Ano 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*
Quantidade de e-consumidores no Brasil
Em milhes
Fonte: e-bit. * Projeo.
T19
E-consumidores 1,1 2,0 2,6 3,4 4,8 7,0 9,5 13,2 17,6 23,0
Var.% - 81,8 30,0 30,8 41,2 45,8 35,7 38,9 33,3 30,7
0,6
0,8
1,2
1,8
2,5
4,4
6,4
8,2
10,6
13,6
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Fonte:e-bit (compilao www.e-commerce.org.br). no considera as vendas de automveis passagens areas e leiles on-line. * Projeo.
Evoluo do varejo on-line
Em r$ bilhes
2003 2004 2005 2006 2007 2001 2002
G23
2008 2009 2010*
Fonte:IBGE. * Projeo.
Crescimento do varejo on-line
Em r$ bilhes
2002 2003 2004 2005 2006
G24
Bensdeconsumo Autos Turismo
2007 2008
0
5
10
15
20
25
30
2,9
0,5
0,9
3,3
1,4
0,6
4,2
2,1
1,2
5,1
2,9
1,9
6,4
4,1
2,8
8,2
8,1
4,1
8,1
9,2
4,5
7,5
6,1
3,7
9,0
10,7
5,2
2009 2010*
Estrutura do setor
A Copa do Mundo de Futebol de 2014, que
ser realizada no Brasil, dever provocar um efeito
domin capaz de quintuplicar os investimentos a
serem feitos no Pas. Segundo estudo elaborado
pela consultoria Ernst & Young e pela Fundao
Getulio Vargas (FGV), sero injetados R$ 142,39
bilhes adicionais na economia brasileira nos
prximos quatro anos para fazer frente s deman-
das de sediar uma Copa do Mundo.
Desse total, R$ 22,4 bilhes sero investimen-
tos diretos para garantir a infraestrutura e a orga-
nizao necessrias para o evento. Ainda sero gas-
tos mais R$ 7 bilhes com despesas operacionais
e de visitantes. Outros R$ 112,79 bilhes devero
ser gerados indiretamente por diversos setores da
economia. Foram analisados 55 subsetores envol-
vendo indstria, comrcio, servios e construo
civil. O efeito Copa ser especialmente sentido
na indstria e no mercado de trabalho.
Dos investimentos a serem realizados, o setor
de mdia centros de informao internacional e
anncios em jornais e revistas dever receber o
maior aporte: R$ 6,5 bilhes. Esse valor supera os
gastos que sero necessrios para deixar os estdios
das 12 cidades-sede aptos a receberem partidas.
O estudo prev que o nmero de turistas es-
trangeiros vai alcanar 7,4 milhes de pessoas em
2014 um aumento de 64,4% frente ao registrado
em 2009. A expectativa que a receita do setor
salte dos US$ 5,31 bilhes registrados em 2009
para US$ 8,73 bilhes em 2014.
Financiamento
No estudo elaborado pelo Ministrio do Turis-
mo, a perspectiva que, no cenrio otimista (com
ganhos de competitividade), o volume de fnan-
ciamento para o setor privado a partir dos ban-
cos federais chegue a R$ 14 bilhes em 2014. No
cenrio moderado, tal fnanciamento chegaria a
R$ 8,99 bilhes e, na perspectiva mais pessimista,
com o Pas enfrentando problemas de competitiv-
idade, o montante atingiria R$ 6,84 bilhes, con-
forme mostra o Grfco 25.
O crdito para fnanciar reformas e con-
strues do setor hoteleiro sempre foi um prob-
lema para os empresrios do setor. A situao,
porm, comea a mudar. O BNDES lanou a linha
especial de crdito Pr-Copa Turismo, que fnan-
ciar projetos de melhoria e aumento da capaci-
dade hoteleira do Pas, com prazos inditos, taxa
de juros e garantias, adequados s caractersticas
dos negcios de hotis, pousadas, albergues, entre
outros meios de hospedagem.
A linha, no valor total de R$ 1 bilho, visa ad-
equar o setor hoteleiro s demandas e exigncias
da FIFA e do Comit Olmpico Internacional (COI).
Os detalhes sobre o acesso a esse novo crdito ai-
nda esto sendo defnidos pelo banco.
Outra mudana defnida pelo BNDES o fato
de o prdio do hotel ou pousada poder ser ofer-
ecido como garantia do fnanciamento. O limite
dos empresrios de hotelaria para o carto BNDES
tambm subiu, de R$ 500 mil para R$ 1 milho.
A questo ambiental tornou-se importante
elemento da anlise de concesso de crdito para
os meios de hospedagem, que incentiva e ben-
efcia projetos voltados efcincia energtica e
sustentabilidade. Desde que sejam certifcados
por entidades reconhecidas pelo Instituto Na-
cional de Metrologia (Inmetro), podero obter
Investimentos
Investimentos
ampliao de prazos e crditos. Os prazos mxi-
mos de 12 e 18 anos, para reformas e construo,
respectivamente, sero concedidos aos projetos
que contemplarem, ainda, o uso racional da gua
e a gesto dos resduos slidos.
A taxa de juros da nova linha de crdito con-
tinuar sendo a mais baixa do mercado. Nas op-
eraes diretas com o BNDES (ou acima de R$ 3
milhes), os juros para micro, pequenas e mdias
empresas devem fcar em torno de 6,9% a.a. e, para
as grandes empresas, podem chegar a 8,8 % a.a.
A linha conta com trs categorias: Hotel Padro,
Hotel Efcincia Energtica e Hotel Sustentvel. Nes-
sas duas ltimas, os empreendimentos precisam
ter certifcaes reconhecidas pelo Inmetro. Cada
categoria conta com regras diferenciadas.
Os prazos de pagamento em operaes desti-
nadas reforma so de 8, 10 ou 12 anos. J para
a construo de novos empreendimentos, so de
12, 15 e 18 anos. Tanto em um caso quanto em
outro, os hotis-padro tero os prazos menores
para pagamento da dvida, ao passo que os susten-
tveis tero os maiores.
As aprovaes de fnanciamentos em 2010
contando os dados acumulados no espao de 12
meses encerrado em maro atingiram R$ 176,6 bil-
hes, ao passo que os desembolsos, no mesmo pero-
do, alcanaram R$ 144,3 bilhes. H cinco anos, o
volume desembolsado representa pouco mais de
um tero do volume atual: em 2006, as aprovaes
foram de R$ 74,3 bilhes e os desembolsos atingi-
ram R$ 52,3 bilhes, como mostra o Grfco 26.
Movimentao
das empresas
Sol Meli
O Grupo Sol Meli, com 350 hotis espalhados
pelo mundo, est com uma obra em andamento
a 30 quilmetros de Salvador (BA), na praia de
Guarajuba. Batizado de Complexo Turstico e Imo-
bilirio Guarajuba, o empreendimento est numa
rea de 5 milhes de metros quadrados.
O projeto prev quatro megarresorts, totali-
zando 1,8 mil quartos. Tambm ter mil residn-
cias ou villages, no jargo da empresa, que
podero servir de segunda residncia para quem
mora em Salvador ou ser sublocados por investi-
dores individuais.
A primeira fase do complexo inclui a con-
struo do primeiro hotel, com 150 quartos, que
ter a bandeira The Reserve Paradises, com o siste-
ma All Inclusive (todos os servios includos na
diria). Essa etapa inicial tambm contar com 50
unidades residenciais.
O investimento previsto na primeira fase de
R$ 120 milhes. A Sol Meli vai apenas adminis-
trar o hotel. Os recursos esto sendo alavancados
junto a investidores individuais ou institucionais,
como fundos de penso.
No Brasil, a rede espanhola tem 11 hotis da
bandeira Trip, de quatro estrelas e voltados para o
segmento de negcios, mais trs com a marca Meli,
de cinco estrelas e focado em turismo de lazer.
4,51
5,00
5,55
6,16
6,84
6,14
6,75
7,43
8,17
8,99
6,70
8,10
9,72
11,67
14,00
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Fontes:Mtur e FGV.
Financiamento concedido para o setor privado pelos bancos federais
Em r$ bilhes
G25
2014 2012 2011 2010 2013
2010 e de R$ 300 milhes at 2014, alm de se tor-
nar uma das maiores gestoras de empreendimen-
tos hoteleiros do Pas.
A outra meta dobrar o nmero de hotis ad-
ministrados em quatro anos, chegando a 34. J a
taxa de ocupao mdia acumulada nos primei-
ros trs meses de 2010 de 61%, contra 50%, nessa
base comparativa.
A Transamrica Hospitality Group substitui a
marca Transamrica Flats. Sob o guarda-chuva da
nova marca de gesto de hotis, nascem seis no-
vas marcas de segmentos de hotis: Transamrica
Fit, Transamrica Executive, Transamrica Classic,
Transamrica Prime, Transamrica Club e Transa-
mrica Prestige. A Transamrica Hospitality Group
vai administrar essas seis novas marcas.
Todas as marcas novas esto dentro da classi-
fcao internacional de midscale, upscale e luxo,
de forma que o segmento econmico no foi con-
templado. No entanto, a empresa no descarta a
atuao nesse setor. Os 17 empreendimentos que
faziam parte da bandeira Transamrica Flats vo
ser reposicionados de forma que se enquadrem
nas marcas Executive e Classic.
A expectativa da empresa fechar, at o fm de
2010, ao menos cinco novos contratos de adminis-
trao de empreendimentos. Um deles o Transa-
mrica Prime, um hotel cinco estrelas localizado
no Recife (PE), lanado pela incorporadora Mou-
radubeux, com previso de entrada em operao
ao trmino de 2010. Os demais quatro contratos se
referem a hotis que comearo a operar em 2012.
O objetivo do grupo passar dos atuais 11 ho-
tis Trip para at 22 em 2015. J a bandeira Meli
dever ir de trs para at oito unidades nos prxi-
mos cinco anos. Porto Alegre, Belo Horizonte, So
Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza, Salvador e Recife
so as principais candidatas a receber novos em-
preendimentos do Grupo Sol Meli.
Confde
O Grupo Confde est colocando o p pela primei-
ra vez no Brasil, a 120 quilmetros de Fortaleza (CE),
com um complexo conhecido como Fazenda Praia
Cano, com investimento total de R$ 600 milhes.
O grupo chegou ao Brasil em 2005. Naquela
poca, procurava oportunidades de investimento
tambm na Indonsia e Marrocos. O complexo
ter quatro hotis, sete condomnios residenciais
e um campo ofcial de golfe, com 18 buracos.
A primeira fase consumir investimentos de
R$ 100 milhes para a construo de um hotel
com at 250 quartos e um primeiro condomnio
com 160 residncias. O Confde tem faturamento
anual de 210 milhes de euros e conta com 12,1
mil apartamentos em hotis e resorts voltados
para a terceira idade, na Espanha.
Transamrica
O conglomerado Alfa, detentor da Rede Trans-
amrica, lanou uma nova marca de administra-
dora de hotis, a Transamrica Hospitality Group.
A expectativa do grupo atingir, com a bandeira,
um faturamento superior a R$ 100 milhes em
74,30
98,70
121,40
170,20
176,50
52,30
64,90
92,20
137,40
144,30
0
20
40
60
80
100
120
140
160
180
200
Fonte:BndEs. Elaborao: APE/BndEs. * dados acumulados em 12 meses encerrados em maro de 2010.
Desembolsos e aprovaes do BNDES
Em r$ bilhes
2006
G26
Aprovaes Desembolsos
2007 2008 2009 2010*
Vila rica
A rede de hotis da Vila Rica, do Grupo Ser-
son, investiu mais de R$ 12 milhes para erguer
um novo hotel, mas delegou a gesto do em-
preendimento multinacional Accor, como uma
tentativa de diversifcar os investimentos. O em-
preendimento, inaugurado em 2010, em Belm
(PA), funciona com a marca ibis, da Accor, e ofer-
ece dirias econmicas.
O grupo tambm est construindo um se-
gundo hotel em parceria com a Accor em Porto
Velho (RO), tambm com a marca ibis. Juntas,
as duas unidades vo consumir investimentos
de R$ 25 milhes, sendo 30% financiados pelo
Banco da Amaznia e, o restante, pelo prprio
Grupo Serson.
Grupo rio Quen
O Grupo Rio Quente tem projetos ambiciosos
para os prximos anos. Depois de investir R$ 34,7
milhes nos ltimos dois anos, o grupo prev des-
tinar mais de R$ 150 milhes para novas instala-
es nos prximos quatro anos.
Nossa meta chegar a 2 milhes de hs-
pedes e visitantes at 2013, afirmou o diretor
de marketing e vendas, Manoel Carlos Cardoso.
Todos os investimentos devem somar R$ 213
milhes at 2013.
O Grupo Rio Quente pretende reforar ainda
sua participao no segmento corporativo. Para
tanto, planeja entregar, em trs anos, dois hotis
com 580 novos apartamentos o Hotel Conven-
es, com 360 sutes famlia, e o Gran Vacation
Hotel & Resort, com 196 sutes famlia.
Com investimento de mais de R$ 2 mil-
hes, em setembro de 2009 teve incio, no Rio
Quente Resorts, a reforma do restaurante do
Hotel Pousada. O estabelecimento ganhou ar-
condicionado, novos pisos, forros, banheiros e
mveis. Sua capacidade ser ampliada de 260
para 360 lugares e toda a entrada e o acesso ao
restaurante sero reformulados.
Teixeira Duarte
O grupo portugus Teixeira Duarte est ace-
lerando sua atuao no mercado imobilirio
brasileiro. Com foco pulverizado em vrios seg-
mentos em Portugal do comrcio de alimentos
e combustveis s concesses rodovirias e hote-
laria , a empresa escolheu o setor para ampliar
sua presena no Brasil, embora por aqui tambm
siga o caminho da diversifcao e tenha desde
pequenas centrais hidreltricas at explorao
de petrleo no recncavo baiano. O grupo tam-
bm comea a olhar negcios imobilirios na
rea de varejo e tem projetos hoteleiros em fase
de aprovao.
Com encolhimento dos negcios em Portugal
cuja receita recuou 10% em 2009 , o grupo, dono
de faturamento global de 1,2 bilho de euros, vem
procurando a expanso geogrfca. O Brasil, que,
em 2008, gerou volume de negcios de 53 milhes
de euros, fechou o exerccio de 2009 com 78,2 mil-
hes de euros, aumento de 46,4%.
Hotis Bourbon
A rede Bourbon de hotis e resorts est
expandindo sua atuao em direo ao mer-
cado internacional. A bandeira da empresa pa-
ranaense ser colocada no empreendimento
que est sendo construdo pela Confederao
Sul-Americana de Futebol (Conmebol), em As-
suno, no Paraguai, que dever ser inaugurado
em maio de 2011.
Alm disso, a empresa estuda oportunidades
em Santiago (Chile) e Buenos Aires (Argentina),
ao mesmo tempo em que negocia novas unidades
para administrar no Brasil, em municpios como
Porto Alegre, Braslia, Salvador e Cuiab. A rede
tambm prepara a estreia de uma nova marca, a
Rio, para o segmento econmico.
A rede conta com 11 hotis, sendo 4 prprios.
A unidade que vai administrar no Paraguai uti-
lizar o nome Bourbon Conmebol Convention
Hotel. Ter 168 apartamentos e, ao lado dele, f-
car um centro de eventos e o Museu Sul-Ameri-
cano de Futebol.
Os investimentos que esto sendo feitos pela
Conmebol no novo hotel somam cerca de US$ 30
milhes e ele ser o maior da cidade. O contrato
de concesso ao Bourbon de 25 anos e pode ser
renovado. A rede vai usar trabalhadores daquele
pas, que sero treinados pela equipe brasileira.
Nogueira Porto
O Grupo Nogueira Porto, administrador da
Rede Vitria Hotis na regio metropolitana de
Campinas (SP), est investindo R$ 60 milhes na
construo de um novo empreendimento de pa-
dro luxo e na ampliao de outros dois, da mes-
ma categoria. As obras devem ser concludas at o
fm de 2010.
Investimentos
Os novos investimentos foram motivados pelo
crescimento do nvel de ocupao dos hotis e
da existncia de uma demanda para novos quar-
tos nessa rea. Segundo a empresa, o turismo de
negcios na regio movimentou R$ 450 milhes
no primeiro trimestre de 2010, 10% mais que no
mesmo perodo de 2009.
O hotel de luxo que a Nogueira Porto est con-
struindo vai demandar R$ 35 milhes e fca na
Rodovia D. Pedro, ao lado do Shopping Galeria,
de Campinas. Outros dois hotis da rede, o Vitria
Hotel Campinas e o Vitria New Port Residence,
esto sendo ampliados. O primeiro ter mais 120
apartamentos (hoje tem 140), dois novos restau-
rantes e mais quatro sales de conveno. J o fat
Vitria New Port passar a contar com 105 aparta-
mentos, quase o dobro do atual.
A Nogueira Porto tambm lanar, at o fm
de 2010, um empreendimento comercial para
grandes empresas na Estrada de Jaguarina. Alm
de hotelaria com trs unidades em Campinas e
trs em Indaiatuba, Sumar e Jaguarina , o gru-
po atua em construo civil e emprega cerca de
600 funcionrios.
accor
O grupo francs Accor e parceiros, como fun-
dos de penso e incorporadoras, vo investir R$ 1,2
bilho para inaugurar 75 hotis na Amrica Latina
at 2012. O Brasil, onde a rede lder de mercado
com 143 unidades, vai concentrar 80% dos inves-
timentos, pois vai receber quase R$ 1 bilho para
o lanamento de 63 empreendimentos, sendo
apenas dois de propriedade da Accor ambos da
bandeira Formule 1, sendo um em Piracicaba (SP)
e outro em Porto Alegre (RS). So apenas nestes
casos que a empresa aplica recursos prprios. Nos
demais, os desembolsos so feitos pelos investi-
dores e a gesto da Accor.
Dos 63 hotis programados para o Brasil, 44
sero da bandeira ibis, 6 sero da bandeira For-
mule 1, as quais atuam no segmento econmico,
e os 13 restantes sero focados na hotelaria de
quatro estrelas, por meio das marcas Novotel (4)
e Mercure (9).
Iberostar
A Iberostar pretende incrementar sua partici-
pao na Amrica Latina. Devero ser 40 hotis
nos prximos cinco anos e entre os primeiros es-
to os hotis com os quais a rede espanhola j est
em negociaes em Buenos Aires. Com as novas
caractersticas, a Iberostar tambm entrar no cir-
cuito de administrao de empreendimentos no
necessariamente sob sua construo direta. Um
detalhe pertinente a todos esses projetos que
eles sero erguidos em cidades tursticas.
Um dos modelos dessa nova categoria est
na reforma do hotel Mencey, em Santa Cruz de
Tenerife, com aplicao de 20 milhes de euros.
Depois da capital Argentina, o prximo dever
ser em Havana, em seguida Paris, Londres, Roma,
Florena, Praga, Budapeste, Barcelona, Madri e
Rio de Janeiro.
Considerando a Espanha como um destino
cansado, a empresa est confante na recuperao
do turismo no Mxico, onde j tem um empreen-
dimento, e no do Brasil, onde a empresa j tem
dois resorts prontos: o Iberostar Bahia e Iberostar
Praia do Forte.
InterCity
A gacha InterCity planeja a expanso de sua
rede hoteleira especializada no segmento corpo-
rativo. A meta assumir a gesto de cinco novas
unidades em 2010, ante apenas uma em 2009,
quando o foco da companhia foi direcionado para
a preservao do caixa e da rentabilidade da base
de negcios j existente.
A InterCity fechou 2009 com 14 hotis, dos
quais 6 no Rio Grande do Sul (em Porto Alegre,
Caxias do Sul, Gramado e Gravata), 4 em So Paulo
(na capital e em Jundia), 1 em Santa Catarina (Flo-
rianpolis), 1 em Mato Grosso (Cuiab), 1 no Rio
Grande do Norte (Natal) e 1 no Cear (Fortaleza).
Cinco deles so prprios (no Rio Grande do Sul e
em Santa Catarina) e os demais so administrados
pela rede.
Em janeiro de 2010, a empresa tambm as-
sumiu a gesto do hotel Naes Unidas, em So
Paulo (capital), e em abril inaugurou uma unidade
em Joo Pessoa (PB) totalizando 16 hotis , ao
mesmo tempo em que planejava assumir mais trs
empreendimentos ainda no primeiro semestre: um
em Manaus (AM), outro em Macei (AL) e mais um
na capital paulista. Para 2011, j est programada a
inaugurao de um hotel em Salvador (BA).
IHG
A InterContinental Hotels Group (IHG), maior
rede hoteleira do mundo em oferta de apartamen-
tos, quer dobrar de tamanho nos prximos dez
anos na Amrica Latina, onde tem atualmente 73
empreendimentos, dos quais 13 no Brasil. Para au-
mentar sua presena no mercado latino-americano,
a IHG, de origem britnica, planeja alavancar com
fundos de investimento e de penso, mais incorpo-
radoras, entre outros investidores, R$ 1,2 bilho.
Desse total, a IHG vai reservar R$ 750 milhes
para o Brasil, onde pretende administrar mais 50
hotis at 2020, sendo a maioria da bandeira Holi-
day Inn, que tem uma verso Express, com preos
mais econmicos.
Os planos de expanso no mercado brasileiro
tambm incluem a abertura de hotis da bandeira
de luxo InterContinental, em capitais, alm da pos-
sibilidade de lanar no Pas a marca Indigo, que
atua num segmento conhecido como Butique,
no qual os quartos so decorados com quadros
de artistas conhecidos e as reas internas do hotel
com aromas e msica, por exemplo.
Os hotis mais novos inaugurados pela IHG na
Amrica Latina so da bandeira Holiday Inn. So
dois no Brasil, em Manaus (AM) e So Lus (MA).
Outras duas unidades so da verso Holiday Inn
Express, sendo uma em San Pedro Sula (Honduras)
e outra em Rosario (Argentina). O grupo anunciou
recentemente um investimento global de US$ 1 bil-
ho para o relanamento da marca Holiday Inn.
BHG (ex-Invest Tur)
A Brazil Hospitality Group (BHG, nova de-
nominao da Invest Tur) ampliou para 75,1% sua
participao no Condomnio Edif cio Bahia Mar,
hotel quatro estrelas localizado no bairro do Rio
Vermelho, em Salvador (BA). Por montante no
divulgado, a BHG comprou 50 apartamentos,
equivalentes a 24,52% das fraes ideais do em-
preendimento, da BT Salvador Empreendimentos.
Em fevereiro de 2009, a GP assumiu o controle
da Invest Tur, uma empresa que captou quase
R$ 1 bilho na Bolsa em 2007 com planos de criar
megaprojetos imobilirios no litoral brasileiro. O
projeto da BHG, que j a terceira maior rede ho-
teleira em nmero de quartos do Pas, se tornar a
maior cadeia da Amrica do Sul, com foco no seg-
mento de hotis urbanos, voltado principalmente
para executivos em viagens de negcios.
Vila Gal
A rede portuguesa Vila Gal assumiu, em
setembro de 2009, a administrao dos hotis da
Funcef, fundo de penso dos funcionrios da Caixa
Econmica Federal, em Cabo de Santo Agostinho
(PE) e Angra dos Reis (RJ). O contrato prev a ter-
ceirizao da gesto por dez anos.
A cadeia hoteleira portuguesa se comprom-
eteu a investir R$ 17 milhes nos prximos trs
anos na melhoria dos dois empreendimentos.
Ainda em 2010, os hotis sero redecorados, com
um aporte de R$ 1,1 milho. O empreendimento
no Cabo de Santo Agostinho ganhar um novo
restaurante e um spa.
Segundo a direo do Vila Gal, a remunera-
o da empresa pela Funcef ser feita com base no
lucro que os empreendimentos obtiverem. Para
conseguir bons resultados, o executivo afrmou
que tambm investir em um reposicionamento
de imagem dos hotis, principalmente do Eco Re-
sort do Cabo.
Desde 2006, depois de terminar uma parceria
com a rede Blue Tree em meio a uma disputa ju-
dicial, os dois hotis estavam meio deriva, sendo
administrados pela Funcef, sem a contratao de
uma bandeira hoteleira. Houve uma breve tenta-
tiva de contratao de uma rede hoteleira no incio
de 2007, quando o Grupo Posadas assumiu o em-
preendimento do litoral pernambucano. No en-
tanto, devido a prejuzos acumulados, nove meses
depois a empresa desistiu do projeto, que retornou
s mos do fundo de penso. Em fevereiro de 2009,
a Funcef decidiu abrir um novo processo de concor-
rncia, que acabou com a vitria da Vila Gal.
Pestana
A rede portuguesa de hotis Pestana vai inve-
stir US$ 20 milhes para estrear sua operao no
Uruguai. O grupo adquiriu o prdio que abrigava
a antiga sede do Jockey Club de Montevidu e
pretende iniciar a reforma do imvel ainda em
2010. As obras devero ser concludas at o fm do
primeiro trimestre de 2012.
A rede Pestana conta atualmente com nove
hotis no Brasil, dois na Argentina e um na Ven-
ezuela. Ao todo, o grupo portugus tem 43 hotis,
sendo a maioria em Portugal. Tambm est pre-
sente na frica do Sul e Inglaterra. O faturamento
da empresa foi de 457 milhes de euros em 2008.
Os recursos para o primeiro hotel uruguaio do
Pestana devero vir do caixa da companhia, mas
no descarta a possibilidade de o grupo pleitear
um fnanciamento. O empreendimento ter 100
quartos, com padro cinco estrelas. A fachada do
edif cio, construdo nos anos 30, ser preservada.
Investimentos
othon
A rede brasileira de hotis Othon, fundada
em 1943, pretende investir R$ 50 milhes at
2013 para reformar seus principais empreen-
dimentos no Pas. Aps essa etapa, a empresa
quer vender at 40% de suas aes para um fun-
do de investimento.
Com faturamento de R$ 110 milhes em 2009,
a rede Othon tem 20 hotis no Brasil, sendo a
metade no Rio de Janeiro, onde est a sede da em-
presa. Tambm opera cinco empreendimentos no
exterior, sendo um nos Estados Unidos (So Fran-
cisco), trs em Portugal (dois em Porto e um em
Lisboa) e outro na Espanha (Madri).
O plano do grupo obter a gesto de hotis
em So Paulo e interior, alm de Braslia, regies
prioritrias para a empresa. J as reformas, que
tiveram incio em 2009 em dois empreendimen-
tos no Rio de Janeiro, sero direcionadas para
hotis de cidades como Salvador e Belo Hori-
zonte. Uma das reformas mais importantes ser
a do Rio Othon Palace, maior hotel da bandeira
Othon no Rio de Janeiro, inaugurado em 1975,
com 600 quartos.
HDez
A HDez Empreendimentos, sediada em Join-
ville (SC), est dando incio ao sistema de fran-
quias e sua expanso fora da regio Sul. Com
a marca Hotel 10, voltada a hotis econmicos e
hoje somente presente em Santa Catarina, Paran
e Rio Grande do Sul, a empresa chegar cidade
de Dourados, em Mato Grosso do Sul, em 2010, in-
augurando sua sexta unidade.
O objetivo da empresa em 2010 abrir out-
ras duas unidades no Paran, uma em Cascavel
e outra em Garapuava, tambm pelo sistema
de franquias. Alm de um avano no Paran,
esto nos planos da empresa o interior de So
Paulo e Minas Gerais, mas ainda no h proje-
tos concretos.
Os investimentos das trs unidades chegaro a
R$ 18 milhes, feitos pelos franqueados. Em 2009,
apenas um novo Hotel 10 foi aberto, em So Leop-
oldo (RS), com R$ 6 milhes em investimentos.
Implantada em 2004, a bandeira Hotel 10 ex-
iste em outros cinco municpios: Itaja (SC), Join-
ville (SC), Curitiba (PR), Unio da Vitria (PR) e
So Leopoldo (RS). A empresa vem estudando a
entrada de um scio estratgico para acelerar sua
expanso nos prximos anos.
Tivoli
A rede portuguesa Tivoli, brao hoteleiro do
Grupo Esprito Santo e dona do Ecoresort Praia do
Forte, vai investir R$ 50 milhes no vizinho Tivoli
Ecoresidences, um condomnio de casas, integra-
do ao resort.
O Ecoresidences ser o primeiro investimento
em um empreendimento residencial da Tivoli. O
grupo portugus tambm est estruturando um
projeto de grande porte para ser desenvolvido ao
longo de dez anos ao sul de Lisboa, mas faz a sua
estreia nesse segmento no mercado brasileiro. O
Brasil e a frica do Sul foram os dois pases escol-
hidos pela rede para sua expanso internacional.
A empresa adquiriu o terreno junto com a
compra do hotel em 2006 e comeou a trabalhar
no projeto do residencial h dois anos, mas s ag-
ora depois de completar uma reforma de cerca
de R$ 10 milhes no tradicional resort e de uma
sensvel melhora do mercado tirou o projeto das
casas do papel.
O projeto possui 42 residncias com metra-
gens entre 320 metros quadrados e 650 metros
quadrados, com preos que vo de R$ 1,4 milho
a R$ 2,3 milhes. Os moradores podem usar toda
a infraestrutura e servios do resort, como habit-
ual nesse tipo de projeto. O valor geral de vendas
(VGV) do empreendimento de R$ 70 milhes.
Em 2010, os investimentos realizados nos hot-
is do grupo em Portugal e no Brasil somaram 19,8
milhes de euros (R$ 51,5 milhes). O Grupo Tivoli
arrendou da famlia Mofarrej o tradicional hotel
paulistano e investiu R$ 27 milhes na reforma.
Funcef
Para fazer investimentos imobilirios, a Funcef
tem oramento de R$ 400 milhes anuais, e entre
R$ 120 milhes e R$ 150 milhes do total podem
ser alocados para a hotelaria. A meta da Funcef
deve representar uma acelerao signifcativa na
construo de hotis econmicos.
Com preos mais baixos em troca de quartos
pequenos e sem luxo, dirias que no incluem
caf da manh e oferta de servios enxuta, a
categoria econmica a que vem recebendo
mais investimentos.
Uma projeo do Frum dos Operadores Ho-
teleiros do Brasil (FOHB) mostra que o Brasil ter
cerca de 200 novos hotis entre 2007 e 2010. Metade
deles ser da categoria econmica e o restante fcar
dividido entre a faixa intermediria e a luxuosa.
O objetivo da Funcef formar uma espcie de
rede entre todos os hotis que permita mais gan-
hos de escala e sinergias de vendas. Os empreen-
dimentos novos, contudo, devero ser administra-
dos por empresas hoteleiras diferentes.
Os planos da Funcef nos segmentos mais
caros, por ora, esto estagnados. O fundo de
penso dono do Eco Resort de Cabo de Santo
Agostinho (PE), do Eco Resort de Angra dos
Reis (RJ), do hotel Braslia Alvorada, na capital
brasileira, e do Renaissance, em So Paulo. Com
exceo deste ltimo, todos os outros foram
construdos durante a sociedade da Funcef com
a operadora Blue Tree. A rede portuguesa Vila
Gal assumiu, em setembro de 2009, a administ-
rao dos hotis da Funcef, fundo de penso dos
funcionrios da Caixa Econmica Federal, em
Cabo de Santo Agostinho (PE) e Angra dos Reis
(RJ). O contrato prev a terceirizao da gesto
por dez anos.
Investimentos
O mercado hoteleiro formado, em mbito
mundial, por grandes cadeias hoteleiras que atu-
am em praticamente todos os principais mercados
do mundo e tambm por hotis independentes,
assim como na confgurao brasileira. Trata-se
de um mercado em constante transformao, com
grandes processos de aquisies de empresas e
propriedades e fuses entre negcios.
Como um caminho de expanso, as grandes
empresas mundiais tambm tm direcionado o
seu desenvolvimento na aquisio de grandes re-
des locais, acrescentando, ao seu portflio, novas
bandeiras de hotis.
Outra transformao bastante recorrente nos
ltimos anos tem sido a opo de algumas cadeias
hoteleiras de se transformarem em operadoras e
gerenciadoras de franquias de hotis, muitas vezes
desfazendo-se de propriedades e se concentrando
na gesto dos empreendimentos.
Este captulo tambm retrata os ltimos da-
dos do turismo internacional. O setor hoteleiro,
sendo um elo importante do mercado turstico
em geral, tem seu desempenho dependente
deste, visto que a demanda por quartos maior
ou menor de acordo com o aumento ou diminu-
io do fuxo de turistas.
o mercado
de hotis
A capacidade total do mercado mundial de
meios de hospedagem estimada atualmente em,
aproximadamente, 20 milhes de quartos. As dez
maiores companhias mundiais detm cerca de
20% desse montante. Segundo ranking da Hotels
Magazine, referente ao ano de 2008, o nmero exa-
to de quartos das dez maiores seria de 4,2 milhes.
A lista das 50 maiores companhias hoteleiras do
mundo pode ser observada na Tabela 20.
as maiores redes hoteleiras do mundo
A lista das maiores empresas hoteleiras do
mundo encabeada pela britnica IHG In-
terContinental Hotels Group, com 4.186 hotis
e 691.851 apartamentos. Em 2007, a rede tinha
3.949 hotis e 585.094 quartos. A empresa dona
de marcas internacionais bastante reconhecidas,
como InterContinental Hotels & Resorts, Crowne
Plaza Hotels & Resorts, Hotel Indigo, Holiday Inn
Hotels and Resorts, Holiday Inn Express, Candle-
wood Sutes e Staybridge Suites.
Com sede em New Jersey, a americana
Wyndham, segunda colocada, conta com 7.043
hotis, mas um nmero de apartamentos bem
menor do que a lder: 592.880. Em 2008, a em-
presa registrou crescimento de 7,7% no nmero
de apartamentos por conta da aquisio por
US$ 131 milhes de duas marcas da Global
Hyatt: a econmica Microtel Inns e a Hawthorn
Suites (para estadias mais longas), que trouxe
para o grupo 400 novas propriedades.
Com sede em Washington DC, a terceira ca-
deia hoteleira internacional a americana Mar-
riott, que contava, em 2008, com 3.178 hotis e
560.681 apartamentos. Nos ltimos anos, a Mar-
riott International tem crescido a uma mdia
anual de 4,7% e vem anunciando grandes planos
de expanso, com a aquisio de 800 hotis e 125
mil novos quartos.
Panorama internacional
Panorama
internacional
Posio Rede Hotis Quartos
ranking das maiores redes hoteleiras do mundo - 2008
Fonte: Hotels Magazine.
T20
1 InterContinentals Hotels Group 4.186 619.851
2 Wyndham International 7.043 592.880
3 Marriot International 3.178 560.681
4 Blackstones 3.265 545.725
5 Accor Group 3.982 478.975
6 Choice Hotels 5.827 472.526
7 Best Westwern 4.000 305.000
8 starwood Hotels & resort 942 284.800
9 Carlson 1.013 151.077
10 Global Hyatt 375 114.332
11 Westmont Hospitality Group 689 106.097
12 tUI AG/tUI Hotels & resorts 297 83.728
13 Jin Jiang International Hotels 465 80.164
14 Golden tulip Hospitality Group 788 76.779
15 the rezidor Hotel Group 361 76.740
16 Extended stay Hotels 686 76.384
17 sol Melia 304 76.335
18 lQ Management llC 721 75.832
19 Groupe du louvre 856 61.077
20 Vantage Hospitality Group 845 60.354
21 Home Inns 471 55.578
22 MGM Mirage 17 49.919
23 n H Hoteles s.A 341 49.677
24 Barcel Hotels & resorts 186 47.000
25 Interstate Hotels & resorts 226 46.448
26 Harrahs Entertainment 35 38.000
27 Whitbread Plc 568 38.000
28 riu Hotels & resorts 100 37.000
29 red roof Inn 343 36.654
30 Iberostar Hotels & resorts 100 36.000
31 Fairmont raffes Hotels International 91 34.712
32 Walt disney World Co. 38 34.000
33 Millennium & Copthorne Hotels Plc 119 33.726
34 shangri-la Hotels and resorts 58 27.987
35 Club Mditerrane 80 26.807
36 travelodge Hotels ltd. 370 25.000
37 scandic Hotels 138 24.898
38 Columbia sussex Corp. 70 24.448
39 Prince Hotels 58 22.210
40 ocean Hospitalities 136 20.598
41 Grupo Posadas 110 19.800
42 White lodging services 139 19.580
43 HK Cts Hotels Co. ltd. 58 19.268
44 Four seasons Hotels & resorts 82 19.184
45 John Q. Hammons Hotels & resorts 78 19.021
46 JAl Hotels Co. ltd. 59 18.833
47 Highgate Hotels 36 18.321
48 Jinling Hotels & resorts Corp. 73 18.075
49 drury Hotels Co. llC 124 16.981
50 Barony Hotels & resorts Worldwide 56 16.369
Tambm americana, mas com sede na Califr-
nia, a Hilton Hotels Corp a quarta maior com-
panhia hoteleira. A empresa, que controlada
pela frma de private equity Blackstone, logrou a
maior taxa de crescimento no nmero de aparta-
mentos entre as Top 10, com 9,3%, chegando casa
dos 500 mil. Em 2008, foram adicionadas 300 no-
vas propriedades, com destaque para a expanso
da marca La Quinta.
Lder no Brasil, a Accor a quinta maior rede
hoteleira do mundo, com 3.982 hotis e 478.975
apartamentos. Com sede em Paris (Frana), o pla-
no da empresa se posicionar entre as trs maio-
res companhias globais de hotelaria. Para isso,
promoveu uma grande reestruturao interna di-
vulgada ao mercado no fm do primeiro semestre
de 2010; no processo, seus acionistas aprovaram a
diviso da empresa em Accor Hospitality e Accor
Services, agora chamada Edenred. A Accor Hospi-
tality passou a se chamar apenas Accor e concen-
tra o negcio de hotelaria do grupo, que conta
com as marcas Softel, Pullman, Novotel, Mercure,
ibis e Formule 1.
Os acionistas da Accor devero receber uma
ao da Edenred para cada ao da Accor em
sua posse. Ser pago um dividendo em dinhei-
ro de 1,05 euro por ao. O objetivo da ao
permitir que a Accor tenha um foco exclusivo
em hotelaria. Na Amrica Latina, a empresa
pretende chegar a cerca de 300 hotis em 2015,
praticamente dobrando sua presena hoje,
opera 160 hotis.
O planejamento da Accor na Amrica Latina
segue as diretrizes do plano estratgico global
da empresa, denominado Ariane 2015. A estra-
tgia envolve a abertura de 40 mil apartamentos
por ano, em todo o mundo, e tambm a possibili-
dade de aquisies regionais ou globais. O Brasil
considerado estratgico para as operaes da
Accor o quarto principal mercado da empresa
no mundo, atrs somente de Frana, Alemanha e
Estados Unidos.
turismo
As atividades tursticas ao redor do mun-
do, em 2009, sofreram com os efeitos da crise
econmica mundial iniciada em setembro do
ano anterior e do surto da gripe A (H1N1). En-
tretanto, segundo o Barmetro Mundial do Tur-
ismo (2010), editado pela Organizao Mundial
de Turismo (OMT), o ltimo trimestre de 2009
apresentou crescimento no nmero de chegadas
de turistas internacionais, fazendo com que o re-
sultado do exerccio fosse melhor do que o pre-
visto inicialmente.
Chegadas de turistas
Os levantamentos preliminares da OMT indi-
cam que as chegadas de turistas internacionais di-
minuram 4% em 2009, comparativamente a 2008,
atingindo, em termos absolutos, 880 milhes de
turistas. Segmentando por regies do mundo, Eu-
ropa (-6%), sia e Pacfco (-2%), Amricas (-5%) e
Oriente Mdio (-6%) foram afetadas pela crise, en-
tretanto na frica houve aumento de 5% no nme-
ro de turistas internacionais. Para 2010, as esti-
mativas da OMT quanto ao nmero de chegadas
de turistas internacionais projetam crescimento
entre 3% e 4%.
Quanto s receitas geradas, as estimativas para
2009 apontam decrscimo de 6%. Resultado con-
siderado satisfatrio dado o ambiente econmico
pouco favorvel, principalmente quando com-
parado com a queda estimada de 12% nas exporta-
es mundiais, como resultado da crise fnanceira
internacional. Segundo ainda o relatrio da OMT,
os consumidores, quando em poca de crise, ten-
dem a viajar para lugares mais prximos s suas
residncias, fortalecendo o turismo interno, caso
do Brasil, China e Espanha.
A Frana o pas mais visitado do mundo,
tendo recebido, em 2009, 74,2 milhes de turistas,
um nmero mais de 25 vezes superior ao recebido
pelo Brasil no mesmo ano. Na sequncia, vem os
Estados Unidos (54,9 milhes), seguidos de perto
pela Espanha (52,2 milhes de turistas), conforme
pode ser observado na Tabela 21.
receitas
Em termos de receitas, as estimativas da OMT
do conta de um faturamento global de US$ 852
bilhes (611 bilhes de euros) em 2009, contra
US$ 942 bilhes (641 bilhes de euros) em 2008,
representando, em termos absolutos, declnio
de US$ 90 bilhes (mas de apenas 30 bilhes de
euros, devido apreciao do dlar em relao a
diversas moedas, em particular o euro). Em ter-
mos reais (considerando os ajustes s futuaes
das taxas de cmbio e infao), a OMT apurou
declnio de 5,8% em 2009, na comparao com o
ano anterior.
Valor anlise setorial I IndstrIA HotElEIrA
Segundo a OMT, quase todas as regies
apresentaram queda de receita em termos reais
em 2009 (o continente africano constituiu ex-
ceo). A sia e Pacfico (-1%) e o Oriente M-
dio (-3%) apuraram ganhos superiores mdia
mundial. As maiores perdas foram registradas
nas Amricas, com menos US$ 22 bilhes do
que em 2008 (-11%), e na Europa, com menos
US$ 60 bilhes (-7%, embora a queda em euro
tenha sido de 26 bilhes).
Por sub-regio, apenas a Oceania (+5%) e
o Nordeste Asitico (+1%) mostraram cresci-
mento real, e, apesar dos resultados negati-
vos verificados no norte da Europa, no sul da
sia, no Caribe, na Amrica do Sul e no norte
da frica, as receitas provenientes do turismo
internacional em 2009 foram maiores do que a
mdia mundial.
Embora no seja o pas que, individualmente,
mais receba turistas, os Estados Unidos so os
que mais geram receitas internacionais, tendo
recebido, em 2009, US$ 94,2 bilhes, volume bas-
tante superior ao da Frana (US$ 48,7 bilhes),
principal destino mundial, que tambm super-
ada pela Espanha (US$ 53,2 bilhes). A lista dos
dez pases com maior receita internacional ad-
vinda da atividade turstica pode ser observada
na Tabela 22.
Ranking Discriminao 2006 2007 2008 2009*
Chegadas internacionais de turistas segundo pases de destino
Em milhes de turistas
Fonte: UnWto. * Previso abril/2010.
T21
Mundo 846,0 900,0 919,0 880,0
1 Frana 77,9 80,9 79,2 74,2
2 Estados Unidos 51,0 56,0 57,9 54,9
3 Espanha 58,0 58,7 57,2 52,2
4 China 49,9 54,7 53,0 50,9
5 Itlia 41,1 43,7 42,7 43,2
6 reino Unido 30,7 30,9 30,1 28,0
7 turquia 18,9 22,2 25,0 25,5
8 Alemanha 23,6 24,4 24,9 24,2
9 Malsia 17,5 21,0 22,1 23,6
10 Mxico 21,4 21,4 22,6 21,5
receitas internacionais do turismo por pases
Em Us$ bilhes
Fonte: UnWto. * Previso abril/2010. nota: n.d. = no disponvel.
T22
Mundo 744,0 859,0 942,0 852,0
1 Estados Unidos 85,8 97,1 110,1 94,2
2 Espanha 51,1 57,6 61,6 53,2
3 Frana 46,3 54,3 55,6 48,7
4 Itlia 38,1 42,7 45,7 40,2
5 China 33,9 37,2 40,8 39,7
6 Alemanha 32,8 36,0 40,0 34,7
7 reino Unido 34,6 38,6 36,0 30,1
8 Austrlia 17,8 22,3 24,8 25,6
9 turquia 16,9 18,5 22,0 21,3
10 ustria 16,6 18,9 21,8 n.d.
Despesas
Pelo lado das despesas com turismo, os alemes
so os que mais despendem recursos (US$ 80,8 bil-
hes em 2009), o que deixa o pas defcitrio em
termos de divisas de turismo, pois recebeu
US$ 34,7 bilhes. Os Estados Unidos, por sua vez,
so altamente superavitrios (US$ 21 bilhes),
com dispndios de US$ 73,1 bilhes. Veja mais de-
talhes na Tabela 23.
Prognsticos da oMT
Para 2010, os prognsticos da OMT so de cresci-
mento do turismo internacional de 3% a 4%. Apesar da
incerteza que ainda existe por conta do lento ritmo de
recuperao das economias americana e europeias, o
grupo de especialistas da OMT se mostra bastante oti-
mista: 62% deles acreditam em um resultado melhor
ou muito melhor. Apenas 32% classifcam o cenrio
como igual e os restantes 7% consideram-no pior.
Dispndio com o turismo internacional por pases
Em Us$ bilhes
Fonte: UnWto. * Previso abril/2010.
T23
Mundo 744,0 859,0 942,0 852,0
1 Alemanha 73,9 83,1 91,0 80,8
2 Estados Unidos 72,1 76,4 79,7 73,1
3 reino Unido 63,1 71,4 68,5 48,5
4 China 24,3 29,8 36,2 43,7
5 Frana 31,2 36,7 43,1 38,9
6 Itlia 23,1 27,3 30,8 27,8
7 Japo 26,9 26,5 27,9 25,1
8 Canad 20,6 24,7 26,9 24,3
9 Federao russa 18,1 21,2 23,8 20,8
10 Holanda 17,0 19,1 21,7 20,7
Valor anlise setorial J IndstrIA HotElEIrA
Este parte do estudo traz os perfs das principais empresas com
operao no setor hoteleiro nacional: redes hoteleiras internacio-
nais, nacionais e regionais, bem como alguns dos destacados hotis
independentes. os perfs descrevem dados como histrico, estru-
tura, unidades hoteleiras, nmero de quartos, desempenho, investi-
mentos e perspectivas, entre outros.
Perfs de empresas
Perfs de empresas
accor
Accor Brasil s.A.
Breve histrico
A Accor iniciou suas atividades hoteleiras no
Brasil em 1977, com a abertura do Novotel Mo-
rumbi, em So Paulo. Doze anos depois, a empresa
iniciou forte processo de expanso, com a chegada
das marcas Softel e ibis, para atuar nos segmentos
de alto luxo e econmico, respectivamente.
Em 1992, para melhorar ainda mais o trein-
amento de seus colaboradores e oferecer o mais
alto nvel de servio, a Accor fundou a Accor
Acadmie, sua Universidade Corporativa; em
2009, ela foi responsvel por mais de 130 mil
horas de treinamento.
Em 1999, chegou ao Brasil a rede Mercure,
para explorar um novo conceito de hotelaria con-
ciliando charme e conforto. Dois anos depois,
a Accor inaugurou o conceito internacional de
hospedagem supereconmica, com a chegada da
Formule 1.
Atualmente, a Accor est presente em oito
pases na Amrica Latina, com cerca de 160 hotis
e mais de 25 mil quartos das redes Softel, Pull-
man, Novotel, Mercure, ibis e Formule 1.
A Accor aplica o Cdigo de Conduta para Pro-
teo de Crianas contra Explorao Sexual em
Viagens e Turismo, The Code uma iniciativa da
ECPAT International fnanciada pela Unicef e pela
UNWTO, apoiada pelo Ministrio do Turismo.
A Accor h 13 anos uma das Melhores Empre-
sas para se Trabalhar no Brasil, conforme eleio
do Great Place to Work Insitute. Tambm foi eleita
oito vezes como uma das empresas mais admi-
radas do Brasil, em eleio realizada pela revista
Carta Capital.
Breve perfl da rede no mundo
A rede francesa Accor est presente em 91
pases, com 4,1 mil hotis e, aproximadamente,
500 mil quartos.
O amplo portflio de marcas da Accor Softel,
Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercu-
re, Adagio, ibis, All Seasons, Etap Hotel, Formule
1, hotelF1 e Motel 6, e as atividades relacionadas,
Thalassa Sea & Spa e Lentre representa uma di-
versifcada oferta, do luxo ao econmico. Com 145
mil funcionrios no mundo, o grupo tem 45 anos
de experincia em hotelaria.
Em 2009, o negcio de hotelaria representou
73,4% da receita do grupo. Em 2009 (comparado
com 2008), registrou diminuio da receita de
7,9% em dados comparveis e a abertura de 237
hotis, com 27.332 quartos. Em 2008 (em relao
a 2007), havia apresentado crescimento da receita
de 2,8% em dados comparveis e a abertura de 209
hotis (27.982 quartos).
Presente na Amrica Latina desde 1977, a Accor
detm a maior e mais completa oferta de hospeda-
gem da regio. Juntos, os hotis operados pela Ac-
cor so responsveis pela gerao de cerca de 10
mil empregos diretos. Oferecem, ainda, estrutura
completa para a realizao de eventos de grande,
mdio e pequeno portes. O Brasil bastante es-
tratgico para as operaes da Accor o quarto
principal mercado da empresa no mundo, atrs
somente de Frana, Alemanha e Estados Unidos.
O Grupo Accor anunciou a diviso de seus
negcios de servios e hotelaria. A Accor Services
passou a se chamar Edenred, empresa que integra
as marcas Ticket, Accentiv Mimtica e Build Up.
Por sua vez, a Accor Hospitality passou a ser ap-
enas Accor e concentrar o negcio de hotelaria
do grupo.
A operao, segundo a empresa, permitir
que a Accor tenha um foco exclusivo em hote-
laria. Algo fundamental para mantermos nosso
programa de expanso com qualidade nos ser-
vios prestados, afrmou, por nota, Roland de Bo-
nadona, CEO da Accor para a Amrica Latina.
A Accor faz parte dos ndices Down Jones Sus-
tainability Index; Global 100; ASPI Eurozone; FT-
SE4Good; Ethibel Sustainability Index; e Tomor-
rows Value Rating.
Estrutura no Brasil
A empresa controlada 100% pela Accor Fran-
a. Os principais segmentos de atuao so hotis
urbanos e tursticos, em localizaes estratgicas. O
pblico-alvo so viajantes a negcios e a turismo.
Bandeiras da rede
A Accor opera no Brasil com as redes Softel,
Novotel, Mercure, ibis e Formule 1. So 144 hotis
e quase 24 mil apartamentos.
Em 2009, o Grupo Accor mobilizou 6.977
funcionrios, ante 7.708 em 2008. Segundo a
empresa, essa variao explicada pelo fato de
alguns hotis terem deixado de fazer parte da
rede no perodo.
A Tabela 24 traz o perfl das unidades hotelei-
ras da Accor, com dados como localidade, nmero
de funcionrios, nmero de unidades habitacio-
nais etc.
Valor anlise setorial 5 IndstrIA HotElEIrA Perfs de empresas
Hotel Cidade Estado Naptos Func.
diretos
Unidades hoteleiras da rede accor no Brasil
T24
Softel
softel Florianpolis Florianpolis santa Catarina 115 78
softel Jequitimar Guaruj Guaruj so Paulo 301 358
softel rio de Janeiro rio de Janeiro rio de Janeiro 388 417
softel so Paulo so Paulo so Paulo 215 193
Novotel
novotel Campo Grande Campo Grande Mato Grosso do sul 87 35
novotel Jaragu so Paulo Conventions so Paulo so Paulo 415 230
novotel Manaus Manaus Amazonas 166 97
novotel Porto Alegre Porto Alegre rio Grande do sul 126 71
novotel rio de Janeiro santos dumont rio de Janeiro rio de Janeiro 149 90
novotel rondonpolis rondonpolis Mato Grosso 107 33
novotel so Bento do sul so Bento do sul santa Catarina 74 22
novotel so Jos dos Campos so Jos dos Campos so Paulo 144 74
novotel so Paulo Center norte so Paulo so Paulo 363 179
novotel so Paulo Ibirapuera so Paulo so Paulo 80 41
novotel so Paulo Morumbi so Paulo so Paulo 190 72
novotel Vitria Vitria Espirto santo 162 89
Mercure
Mercure Aracaju del Mar Aracaju sergipe 113 68
Mercure Belo Horizonte lifecenter Belo Horizonte Minas Gerais 86 26
Mercure Belo Horizonte lourdes Belo Horizonte Minas Gerais 384 89
Mercure Belo Horizonte Minascentro Belo Horizonte Minas Gerais 107 44
Mercure Belo Horizonte My Place Belo Horizonte Minas Gerais 42 23
Mercure Belo Horizonte Vila da serra nova lima Minas Gerais 111 30
Mercure Blumenau Blumenau santa Catarina 56 27
Mercure Brasilia Eixo Monumental Brasilia distrito Federal 277 144
Mercure Braslia lider Brasilia distrito Federal 271 97
Mercure Camboriu Internacional Balnerio Cambori santa Catarina 201 80
Mercure Campinas Campinas so Paulo 196 73
Mercure Curitiba Batel Curitiba Paran 146 54
Mercure Curitiba Centro Curitiba Paran 81 36
Mercure Curitiba Golden Curitiba Paran 114 40
Mercure Curitiba Parque Barigui Curitiba Paran 62 25
Mercure Curitiba sete de setembro Curitiba Paran 88 29
Mercure Florianpolis Centro Florianpolis santa Catarina 85 37
Mercure Florianpolis Convention Florianpolis santa Catarina 176 48
Mercure Fortaleza Meireles Fortaleza Cear 101 47
Mercure Grand Hotel so Paulo Ibirapuera so Paulo so Paulo 353 180
Mercure Guaratinguet Guaratinguet so Paulo 48 15
Mercure Guarulhos Aeroporto Guarulhos so Paulo 166 47
Mercure Jaragu do sul Jaragu do sul santa Catarina 78 21
Mercure Joinville Platz Joinville santa Catarina 64 20
Mercure Joinville Prinz Joinville santa Catarina 111 33
Mercure Jundia Jundia so Paulo 77 27
continua
Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
diretos
T24
Mercure Maca Maca rio de Janeiro 100 38
Mercure Manaus Manaus Amazonas 89 34
Mercure Mogi das Cruzes Mogi das Cruzes so Paulo 68 26
Mercure niteroi orizzonte niteroi rio de Janeiro 139 40
Mercure Porto Alegre Beverly Hills Porto Alegre rio Grande do sul 52 27
Mercure Porto Alegre Il Giardino Porto Alegre rio Grande do sul 44 27
Mercure Porto Alegre Manhattan Porto Alegre rio Grande do sul 145 51
Mercure recife Metropolis recife Pernambuco 52 26
Mercure recife navegantes recife Pernambuco 87 39
Mercure rio de Janeiro Arpoador rio de Janeiro rio de Janeiro 46 32
Mercure rio de Janeiro Botafogo rio de Janeiro rio de Janeiro 63 50
Mercure rio de Janeiro Ipanema rio de Janeiro rio de Janeiro 47 31
Mercure rio de Janeiro leblon rio de Janeiro rio de Janeiro 42 36
Mercure salvador rio Vermelho salvador Bahia 175 105
Mercure santo Andr santo Andr so Paulo 126 63
Mercure so Bernardo do Campo so Bernardo do Campo so Paulo 44 18
Mercure so Caetano so Caetano do sul so Paulo 129 40
Mercure so Jos dos Campos so Jos dos Campos so Paulo 154 50
Mercure so luis Mont Blanc so luis Maranho 79 36
Mercure so Paulo Augusta so Paulo so Paulo 128 45
Mercure so Paulo Berrini so Paulo so Paulo 121 40
Mercure so Paulo Bienal so Paulo so Paulo 101 28
Mercure so Paulo Central towers so Paulo so Paulo 139 42
Mercure so Paulo Funchal so Paulo so Paulo 126 27
Mercure so Paulo Itaim Bibi so Paulo so Paulo 51 20
Mercure so Paulo Jardins so Paulo so Paulo 126 72
Mercure so Paulo Moema so Paulo so Paulo 96 28
Mercure so Paulo naes Unidas so Paulo so Paulo 166 36
Mercure so Paulo nortel so Paulo so Paulo 320 67
Mercure so Paulo Pamplona so Paulo so Paulo 64 27
Mercure so Paulo Paraiso so Paulo so Paulo 92 32
Mercure so Paulo Paulista so Paulo so Paulo 154 62
Mercure so Paulo Pinheiros so Paulo so Paulo 286 67
Mercure so Paulo Privilege so Paulo so Paulo 159 50
Mercure so Paulo the World so Paulo so Paulo 287 62
Mercure so Paulo times square so Paulo so Paulo 255 93
Mercure so Paulo Vila olimpia so Paulo so Paulo 247 62
Mercure Vitria Vitria Espirto santo 49 25
Ibis
Ibis Aracaju Aracaju sergipe 120 28
Ibis Araatuba Araatuba so Paulo 108 22
Ibis Belm Aeroporto Belm Par 128 38
Ibis Belo Horizonte liberdade Belo Horizonte Minas Gerais 130 28
Ibis Betim Betim Minas Gerais 168 34
Ibis Blumenau Blumenau santa Catarina 110 22
continua
continuao
diretos
T24
Ibis Campinas Campinas so Paulo 234 54
Ibis Campo Grande Campo Grande Mato Grosso do sul 101 22
Ibis Caxias do sul Caxias do sul rio Grande do sul 140 25
Ibis Criciuma Cricima santa Catarina 110 22
Ibis Curitiba Aeroporto so Jos dos Pinhais Paran 114 19
Ibis Curitiba Batel Curitiba Paran 150 26
Ibis Curitiba Centro Cvico Curitiba Paran 80 19
Ibis dourados dourados Mato Grosso do sul 98 29
Ibis Florianpolis Florianpolis santa Catarina 198 51
Ibis Fortaleza Fortaleza Cear 171 44
Ibis Goinia Goiania Gois 118 21
Ibis Guarulhos Guarulhos so Paulo 288 48
Ibis Indaiatuba Indaiatuba so Paulo 120 25
Ibis Joo Pessoa Joo Pessoa Paraba 101 22
Ibis Joinville Joinville santa Catarina 126 25
Ibis lins lins so Paulo 85 29
Ibis Maca Maca rio de Janeiro 126 34
Ibis Macei Pajuara Macei Alagoas 99 24
Ibis Manaus Manaus Amazonas 120 27
Ibis Maring Maring Paran 130 24
Ibis navegantes Itajai Itajai santa Catarina 105 21
Ibis Paulinia Paulinia so Paulo 100 25
Ibis Piracicaba Piracicaba so Paulo 100 24
Ibis Porto Alegre Aeroporto Porto Alegre rio Grande do sul 154 31
Ibis Porto Alegre Moinhos de Vento Porto Alegre rio Grande do sul 154 46
Ibis ribeiro Preto ribeiro Preto so Paulo 144 28
Ibis rio de Janeiro Centro rio de Janeiro rio de Janeiro 200 55
Ibis rio de Janeiro santos dumont rio de Janeiro rio de Janeiro 330 82
Ibis salvador rio Vermelho salvador Bahia 252 64
Ibis santo Andr santo Andr so Paulo 180 44
Ibis so Carlos so Carlos so Paulo 112 18
Ibis so Jos sao Jose santa Catarina 136 40
Ibis so Jos do rio Preto so Jos do rio Preto so Paulo 125 28
Ibis so Jos dos Campos so Jos dos Campos so Paulo 120 25
Ibis so Jos dos Campos Colinas so Jos dos Campos so Paulo 144 26
Ibis so Paulo Congonhas so Paulo so Paulo 391 101
Ibis so Paulo Expo so Paulo so Paulo 286 77
Ibis so Paulo Interlagos so Paulo so Paulo 144 32
Ibis so Paulo Morumbi so Paulo so Paulo 376 75
Ibis so Paulo Paulista so Paulo so Paulo 236 67
Ibis sorocaba sorocaba so Paulo 112 25
Ibis tambor Barueri so Paulo 144 33
Ibis taubat taubat so Paulo 140 25
Ibis teresina teresina Piau 72 17
Ibis Uberlndia Uberlndia Minas Gerais 120 36
continua
continuao
Perfs de empresas
diretos
T24
Ibis Vitria Vitria Espirto santo 140 33
Ibis Vitria serra serra Espirto santo 116 23
Formule1
Formule 1 Belm Belm Par 208 41
Formule 1 Belo Horizonte Belo Horizonte Minas Gerais 241 48
Formule 1 Curitiba Curitiba Paran 263 33
Formule 1 rio de Janeiro Centro rio de Janeiro rio de Janeiro 250 37
Formule 1 so Paulo Jardins so Paulo so Paulo 399 56
Formule 1 so Paulo Morumbi so Paulo so Paulo 378 76
Formule 1 so Paulo Paraiso so Paulo so Paulo 300 50
Formule 1 so Paulo Paulista so Paulo so Paulo 399 58
Formule 1 so Paulo so Joo so Paulo so Paulo 260 34
Formule 1 tambor Barueri so Paulo 207 28
Formule 1 Vitria Vitria Espirto santo 220 44
Fonte: Accor. dados de agosto de 2010.
Certifcaes
A empresa possui as certifcaes ISO 9001 e
ISO 14001.
Canais de vendas
A Tabela 25 traz os principais canais de venda
da Accor, com destaque para as agncias de via-
gens corporativas (21% das reservas).
Programas de fdelidade
A rede oferece o programa mundial de f-
delidade dos hotis, o A|Club. O novo programa,
mais completo, trouxe para os mais de 650 mil
clientes fdelizados dos hotis Accor no Brasil o
acmulo de pontos em mais de 2 mil hotis nos
cinco continentes.
O A|Club permite que os clientes adquiram
pontos no mbito das marcas que fazem parte da
rede Accor Softel, Pullman, MGallery, Novotel,
Mercure, Suitenovotel, ibis, All Seasons e Adagio,
alm do Thalasso Spa e est disponvel em mais
de 2,3 mil estabelecimentos do grupo, em mais de
90 pases.
Os pontos adquiridos sero convertidos em
vouchers eletrnicos, que podem ser utilizados
365 dias por ano nos hotis Accor. Tambm
podem ser usados com parceiros como Multi-
plus Fidelidade, Club Mediterrane ou Europ-
car, ou ainda convertidos em milhas junto das
principais companhias areas (Air France-KLM,
British Airways, Delta Airlines, Lufthansa, Sin-
gapore Airlines, Tha Airways, US Airways, TAM
e Qantas).
Alm do A|Club, a Accor apresenta trs pro-
gramas de fdelidade para o pblico B2dB (Busi-
ness to Business), ou seja, para os distribuidores
Accor na regio:
continuao
Canais Em%
Principais canais de vendas
da accor
Fonte: Accor.
T25
Grandes agncias corporativas 21,0
Agncias de viagens 13,0
operadoras de turismo e consolidadoras 6,0
Agncias on-line (otAs) 3,0
Vendas diretas pela internet,
call center ou direto nos hotis 57,0
A internet possui 20% de participao entre os
canais de venda, uma das maiores fatias entre os
canais de distribuio.
As principais operadoras e agncias que a rede op-
era so: Carlson Wagonlit, Flytour/Amex, Maring, Ala-
tur, Avipam, BBTUR, Kontik, Tour House, CVC e Trend.
A.Gente: voltado aos agentes de viagens
de toda a Amrica Latina que fazem reservas de
hospedagem nos hotis das marcas Pullman, No-
votel e Mercure.
Accor Meeting Rewards: para os organiza-
dores de eventos que fazem reservas de eventos
nos hotis das marcas Pullman, Novotel e Mercure
na Amrica Latina.
Fidlit: destinado ao segmento corpora-
tivo que faz reservas de eventos nos hotis Softel,
situados da Amrica do Sul.
Principais fornecedores
Os principais fornecedores da rede Accor so:
Eletricidade, gs e gua: Comgs, Liquigs
e Sabesp.
: Atmosfera.
Segurana: GP Guarda.
Tecnologia e telecomunicaes: LG, Sky
e Embratel.
Desempenho
Faturamento e lucro
O faturamento da rede Accor nos ltimos
anos tem sido crescente. Em 2009, atingiu
R$ 987 milhes, ante R$ 974,3 milhes no
ano anterior. Em 2010, a previso de au-
mentar para R$ 1,2 bilho. Veja a evoluo
no Grfico 27.
Por sua vez, a companhia registrou lucro lqui-
do constante nos ltimos anos. Em 2009, alcanou
R$ 27,5 milhes, ante R$ 18,5 milhes em 2008 e
R$ 16,9 milhes em 2007.
revpar
A receita mdia por apartamento disponvel
(revpar) da Accor tambm foi crescente. Em 2009,
foi de R$ 98,9 e a previso para 2010 aumentar
para R$ 104,7. Veja a evoluo no Grfco 28.
Investimentos
Segundo informou, a empresa investiu R$ 22
milhes em 2009 e prev mais R$ 13 milhes em
2010. Veja o Grfco 29.
A companhia ressaltou que os investimentos
na construo dos hotis so feitos pelos seus
parceiros, como fundos de penso e incorpora-
doras. Indicou tambm que os investimentos na
manuteno dos ativos so realizados pelos par-
ceiros, na maioria dos casos, exceto sobre contra-
tos especfcos.
Perspectivas
Programa de expanso
O plano da Accor para a Amrica Latina de
quase dobrar o nmero de hotis na regio, dos
atuais 160 para 300 em 2015. Atualmente, a em-
presa j conta com a abertura de 72 novas uni-
dades at 2013 so quase 36 mil quartos.
Assim sero inauguradas, nos prximos trs
anos, mais uma unidade Softel, uma Pullman
(marca com foco nos viajantes a negcios no
tinha presena no Brasil), 4 Novotel, 9 Mercure,
51 ibis e 6 Formule 1. O Brasil concentra o grande
volume dessa expanso, com 63 novos hotis j
confrmados: 4 Novotel, 9 Mercure, 44 ibis e 6
Formule 1.
Perfs de empresas
798,9
974,3
987,0
1.199,2
550
650
750
850
950
1.050
1.150
1.250
Fonte:Accor. * Previso.
Faturamento da rede accor
Em r$ milhes
2008 2009 2007
G27
2010*
Conforme publicado no Valor Econmico, o
Grupo Accor e parceiros devero investir R$ 1,2
bilho na Amrica Latina at 2012. O Brasil vai
concentrar 80% dos investimentos, com cerca de
R$ 1 bilho para o lanamento de 63 empreendi-
mentos, dos quais s dois de propriedade da Ac-
cor. So apenas nestes casos que a empresa aplica
recursos prprios. Nos demais, os desembolsos
so feitos pelos investidores e a gesto da Accor.
Aquecimento da economia
Quanto aos impactos do aquecimento da econo-
mia brasileira, a Accor acredita que seu amplo port-
flio de marcas, que abrange do supereconmico
ao luxo, responde s variadas demandas que sur-
giro do crescimento econmico continuado h
alguns anos. A melhoria dos ndices econmicos
representa uma maior procura por viagens corpo-
rativas e de lazer, e a classe C representar uma fatia
cada vez maior desse processo no Brasil.
Dessa forma, para a empresa, o seu planejamen-
to futuro prev oferecer a soluo ideal para hosped-
agem, tanto em localizao quanto em servios e
custos, para um nmero crescente de viajantes.
Copa do Mundo e olimpada
A empresa avalia como bastante favorvel
a realizao dos grandes eventos esportivos no
96,90
98,90
104,70
92
94
96
98
100
102
104
106
receita mdia por apartamento disponvel da accor
Em r$
2009 2010* 2008
G28
29,0
22,0
13,0
0
5
10
15
20
25
30
35
Investimentos da accor
Em r$ milhes
2008 2009
G29
2010*
Brasil. As cidades-sede da Copa do Mundo de
2014 (Rio de Janeiro, So Paulo, Belo Horizonte,
Porto Alegre, Curitiba, Manaus, Cuiab, Bras-
lia, Salvador, Natal, Recife e Fortaleza) tambm
so as principais capitais dos maiores estados
brasileiros e polos de desenvolvimento econmi-
co do Pas.
J fazia parte dos planos de desenvolvimento
da Accor ter hotis nessas localidades. Somando-
se as 12 cidades-sede da Copa, a empresa opera
atualmente 74 hotis das marcas Softel, Novotel,
Mercure, ibis e Formule 1. H ainda 17 hotis em
construo, que representam investimentos de
parceiros e da Accor.
A companhia aposta tambm na melhoria dos
seus servios. A Accor acredita que o desenvolvimen-
to se dar alinhando as iniciativas governamentais
e os treinamentos internos. No primeiro nvel, por
exemplo, o programa Ol turista, do Ministrio do
Turismo, pretende capacitar 60 mil profssionais a
falar ingls e espanhol. A Accor j incentiva os seus
colaboradores a participar dessa iniciativa.
A Accor possui um extenso programa de trein-
amentos, liderado pela Acadmie Accor, primeira
Universidade Corporativa do Pas. So programas
voltados a diversos nveis profssionais. Em 2009,
quase 19 mil pessoas frequentaram os cursos, to-
talizando mais de 130 mil horas de treinamento.
Perfs de empresas
atlantica Hotels
Atlantica Hotels International do Brasil ltda.
A Atlantica Hotels International uma ad-
ministradora hoteleira multimarcas, operando
hotis nas categorias econmico, superior e luxo.
No possui ativos, ou seja, administra apenas
ativos de terceiros. Atua com bandeiras ameri-
canas e oferece gesto a marcas independentes.
A empresa opera ainda com bandeira prpria, a
Atlantica Collection, com cinco hotis indepen-
dentes nos segmentos resort, econmico, supe-
rior e luxo.
A Atlantica Hotels foi fundada em 1998 por
Paul J. Sistare, atual presidente e CEO da compan-
hia. Com sede em So Paulo, a maior administra-
dora de hotis de capital privado da Amrica do
Sul. Recentemente, foi listada entre as 50 maiores
do setor hoteleiro no mundo, de acordo com o
mais recente estudo da Lodging Magazine, um dos
ttulos mais respeitados da indstria hoteleira dos
Estados Unidos.
A empresa mantm alianas estratgicas com
a Choice Hotels International (dona das marcas
Sleep, Comfort, Comfort Suites, Quality e Clarion)
e com o Carlson Companies (bandeiras Radisson,
Park Inn e Park Suites), alm das marcas prprias
Go Inn e Atlantica Collection, para hotis inde-
pendentes.
A Atlantica Hotels apoiadora do Childhood
Brasil, instituio criada pela rainha Silvia, da Su-
cia, para o combate explorao infantil e em fa-
vor do turismo sustentvel.
Estrutura
Com sede em So Paulo, a Atlantica Hotels est
presente em 41 cidades brasileiras, com 75 hotis
e mais de 12 mil apartamentos para hospeda-
gem. Os hotis esto classifcados nas categorias
Econmico (Go Inn), Midclass (Comfort, Sleep
Inn, Park Inn & Suites), Superior (Comfort Suites,
Quality, Park Sutes), Luxo (Radisson, Four Points
by Sheraton, Clarion) e Resorts.
Por meio de alianas estratgicas, a Atlantica
Hotels representa com exclusividade no Brasil
as marcas dos grupos norte-americanos Carlson
Companies, dono das marcas Radisson Hotels &
Resorts, Park Inn e Park Suites, e Choice Hotels
International, dona das bandeiras Sleep Inn, Com-
fort, Comfort Suites, Quality e Clarion. As marcas
Go Inn e Atlantica Collection formam o portflio
de bandeiras prprias da administradora.
O primeiro hotel Go Inn, com 215 apartamen-
tos, foi aberto em 2010 e est localizado em Manaus
(AM). Alm das 75 unidades em operao, a Atlan-
tica Hotels possui mais de 90 projetos assinados,
que somam quase US$ 1 bilho em investimentos
por parte de terceiros. As alianas internacionais
com a Choice International e o Grupo Carlson per-
mitem que a Atlantica Hotels mantenha no port-
flio mais 6 mil apartamentos ao redor do mundo
para reservas de hospedagem.
recursos humanos
Em 2008 e 2009, a Atlantica Hotels manteve
uma mdia de 3,6 mil funcionrios. A empresa
criou em 2008 sua Universidade Corporativa para
reforar a poltica de treinamento e reciclagem. As
iniciativas na rea de recursos humanos j deram
companhia o ttulo de Melhor Empregadora na
Amrica Latina, em 2006, segundo a revista Amri-
ca Economia.
Em 2005, a Atlantica Hotels tambm constou
da lista das 150 Melhores Empresas para se Trab-
alhar no Brasil, da revista Exame. Em 2010, pelo
segundo ano consecutivo, a companhia recebeu o
Gallup Great Workplace, homenagem oferecida a
poucas empresas ao redor do mundo que exibe as
melhores prticas de gesto de pessoas.
Principais segmentos de atuao
Os principais segmentos de atuao da At-
lantica Hotels so hotis e fats, com foco no seg-
mento corporativo. Mais de 80% dos clientes so
hspedes em viagem de negcios.
Entre os principais itens oferecidos pela rede
em sua infraestrutura esto: piscina, business cen-
ter, estrutura para convenes e eventos, estac-
ionamento, restaurantes, estrutura de lazer e es-
porte, academia e estrutura de spa.
Bandeiras administradas
Em maio de 2010, a Atlantica Hotels chegou
marca de 75 unidades em operao no Pas, inclu-
indo dois centros administrativos. Eram 12.656
apartamentos para hospedagem. A Tabela 26
mostra a relao de bandeiras administradas pela
rede Atlantica Hotels, com o nmero de unidades
hoteleiras e a quantidades de apartamentos.
distribuio por categoria
Cerca de 80% das unidades hoteleiras adminis-
tradas pela rede so das categorias Superior (com
49,3% do total e 36 hotis) e Midclass (31,5% e 23).
Veja mais detalhes no Grfco 30.
distribuio geogrfca
A rede hoteleira Atlantica Hotels est pre-
sente em todas as regies do Pas. O Sudeste
lidera, com 43 unidades (59% do total), seguido
do Nordeste, com 10 (13,7%). Veja mais detalhes
na Tabela 27.
A Atlantica Hotels tem, sob a sua administra-
o, hotis em 41 cidades do Pas. Est presente
em 16 capitais: Aracaju, Belo Horizonte, Braslia,
Curitiba, Fortaleza, Goinia, Joo Pessoa, Manaus,
Macei, Natal, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro,
So Paulo, Vitria e So Lus.
No estado de So Paulo, so 45 hotis, com a
seguinte distribuio: So Paulo, 15 unidades;
Regio Metropolitana (Barueri e Guarulhos), 4; e
interior, 16.
Desempenho
A Atlantica Hotels registrou crescimento de
21% nas receitas do primeiro semestre de 2010,
em comparao com igual perodo de 2009.
Quando considerados os hotis inaugurados aps
o primeiro semestre de 2009, a alta foi de 26%. O
revpar (indicador de resultado por apartamento)
cresceu 20% no primeiro semestre.
No mesmo perodo, a diria mdia aumentou
6,77% e a ocupao, 12,45%. Tivemos uma primei-
ra metade do ano bastante satisfatria para a ho-
telaria e apostamos na permanncia desse aqueci-
mento para o segundo semestre, informou Annie
Morrissey, vice-presidente de vendas e marketing
da Atlantica Hotels.
Nos primeiros seis meses de 2010, outros quatro
hotis foram agregados rede de hotis administra-
da pela Atlantica Hotels. Foram inaugurados o Com-
fort Inn & Sutes Ribeiro Preto, o Go Inn Manaus,
o Park Sutes Manaus e o Clarion Hotel Lourdes,
em Belo Horizonte. Alm das novas unidades, mais
2.015 apartamentos foram confrmados para o in-
gresso rede em inauguraes futuras.
Principais canais de comercializao
As agncias de viagens so o principal canal de
comercializao da rede, com 44% do total, segui-
das pelas vendas corporativas, com 24%. Veja mais
detalhes no Grfco 31.
Perfs de empresas
Bandeiras Aptos Unidades
Bandeiras administradas pela
rede atlantica Hotels
Fonte: Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
T26
sleep Inn 792 6
Comfort 2.286 17
Comfort suites 1.371 7
Quality 4.649 26
Clarion 272 2
Four Points by sheraton 165 1
Go Inn Manaus 215 1
Park suites 528 2
radisson 1.125 6
Atlantica Collection 1.253 5
Totaldeunidadeshoteleiras 12.656 73
Centrosadministrativos 2
Totaldeunidadesadministradas 12.656 75
Distribuio das unidades
hoteleiras da rede atlantica Hotels
por categoria - Em % e em unidades
resort
5,5% (4)
Fonte:Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
luxo
12,3% (9)
G30
Econmico
1,4% (1)
Midclass
31,5% (23)
superior
49,3% (36)
Distribuio Unidades
Unidades hoteleiras da
atlantica Hotels por regio
Fonte: Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
T27
Centro-oeste 6
norte 2
nordeste 10
sudeste 43
sul 8
Presena em capitais/distrito Federal 16
Totaldecidades 41
A rede Atlantica Hotels opera com todas as prin-
cipais operadoras e agncias de viagens do mer-
cado, sendo, segunda a empresa, as maiores que,
obviamente, trazem o maior volume de negcio.
Ainda de acordo com a rede, a internet vem
ganhando importncia na sua operao. No en-
tanto, o seu uso est se dando muito mais para
a realizao de consultas e no para efetivao
de reservas.
Programa de fdelidade
No Brasil, mais de 2,5 milhes de pessoas se
hospedam anualmente nos hotis da rede, duran-
te viagens de negcio ou de lazer. Conforme indi-
cou, a todos os clientes so oferecidas vantagens
exclusivas como os programas 100% Satisfao
Garantida!, Dotz, Smiles!, Fidelidade TAM, Caf da
Manh Cortesia e acesso gratuito internet.
A rede oferece prmios por reserva ao hs-
pede, ao agente de viagens e secretria que re-
alizar a compra.
Plano de expanso
A rede Atlantica Hotels anunciou, em julho de
2010, a oferta de quase 4 mil novos apartamentos
para hospedagem nos prximos cinco anos, como
resultado da inaugurao de 22 novos hotis que j
esto com contratos assinados para administrao
pela rede. Do total das novas inauguraes, 14 ho-
tis sero abertos em destinos nos quais a Atlantica
Hotels ainda no est presente. Os demais refor-
aro a participao em mercados j trabalhados.
No fm desse perodo, a rede dever ultrapassar
as 100 unidades, com quase 16 mil apartamentos
para hospedagem.
Segundo Paul J. Sistare, presidente e CEO da
Atlantica Hotels, a expanso consequncia da
estratgia de focar na qualidade dos produtos e na
transparncia junto aos investidores sobre a ad-
ministrao. Para o executivo, crescer apenas
uma resposta positiva do mercado e tal amplia-
o coerente com o propsito da companhia de
se expandir pelo interior do Pas, contemplando
capitais de menor porte, assim como cidades com
vocao para o turismo de negcio.
O atual portflio da rede consolida a vice-lider-
ana de mercado e, conforme indicou, resultado
do sucesso tanto na rea de novos negcios como
na converso de bandeiras. Do total de 75 hotis,
quase 40% resultaram da migrao de hotis vin-
dos de redes concorrentes. De acordo com Sistare,
os 22 novos hotis confrmados so, portanto, ap-
enas um exemplo do plano conservador de desen-
volvimento, pois as converses devem contribuir
para uma alavancagem ainda maior, ultrapassan-
do a marca das 100 unidades. Apesar das excelen-
tes projees de crescimento da rede, manteremos
o foco em sermos a melhor administradora de ho-
tis, disse o presidente.
Para a companhia, esse modelo de negcio
responde por grande parte do seu sucesso, gra-
as inovadora oferta de bandeiras multimarcas
internacionais para o setor hoteleiro, associada
prtica comercial dinmica. Ao iniciar suas ativi-
dades, a Atlantica Hotels contou com uma diver-
sidade de marcas da Choice Hotels International
que logo foi ampliada com a aliana estratgica
com a Carlson Hotels, ambas norte-americanas
com operaes mundiais.
Ainda conforme Sistare, alm de migrarem
para uma rede em crescimento e com ampla opo
de bandeiras, os novos hotis sempre conquistam
resultado superior de distribuio de lucro aos in-
vestidores, logo no primeiro ms de operao sob
nossa administrao. Esse desempenho favorvel
foi cada vez mais nos credenciando como espe-
cialistas em converso de marca.
De acordo com Sistare, a Atlantica Hotels
detm uma equipe especializada na avaliao
de produtos hoteleiros e sobre a viabilidade de
cada marca ser associada a diferentes mercados.
Participao nas vendas da
atlantica Hotels por tipo cliente
Em %
Fonte:Atlantica Hotels Comunicao Corporativa. Agosto de 2010.
operadoras
20,0
G31
Agncias
de viagem
44,0
Empresas
24,0
Particular
12,0
Fomos a primeira empresa a oferecer converses
para bandeiras internacionais. Isso permitiu que
nossa capacidade de anlise fcasse cada vez mais
apurada para que a migrao de uma marca para
outra jamais signifcasse uma frustrao ao nosso
novo cliente. E felizmente temos renovado todos
os contratos originados de converses.
Conforme indicou, a Atlantica Hotels no
investe recursos prprios em construo de no-
vas unidades, apenas administra. A empresa tem
mantido a mdia de R$ 20 milhes em investimen-
to em reformas e modernizaes a ttulo de ad-
ministrao de verba previamente aprovada pelos
investidores, no se tratando de recursos prprios.
A companhia tem 75 programas de treinamento
disponibilizados na TV Corporativa AHI e tambm
em apresentaes presenciais, informou Annie
Morrissey, vice-presidente de marketing e vendas
da empresa.
Qualidade internacional
A Atlantica Hotels tambm credita seu suces-
so poltica de qualidade que aplica em todos
os hotis da rede. Ancorada em padres inter-
nacionais de qualidade, a Atlantica Hotels tem
se destacado tambm pelo reconhecimento de
seus parceiros internacionais quanto s prticas
adotadas pelos hotis que administra no Brasil,
indicou a empresa.
Entre os parceiros da Choice Hotels Interna-
tional, por exemplo, a companhia detm o maior
nmero de Platinum e Gold Awards, importantes
reconhecimentos concedidos anualmente aos
hotis de bandeira Choice, os quais adotam com
fdelidade as prticas de manuteno e limpeza
recomendadas pela franqueadora norte-ameri-
cana para padres globais de qualidade. Nosso
crescimento est pautado no trip qualidade,
abrangncia estratgica e valor reconhecido pelos
investidores e hspedes, afrmou Sistare.
Perspectivas
Quanto s perspectivas da rede para os prxi-
mos anos, com a realizao da Copa do Mundo
(2014) e da Olimpada (2016) no Brasil, a em-
presa afrmou que estar presente nas principais
cidades-sede.
Para a Atlantica Hotels, no h a necessidade
de construo em massa de novos hotis por conta
desses eventos, pois, especialmente nos seus hot-
is, haver a substituio da demanda de turismo
e eventos de negcio pelo hspede da Copa do
Mundo. E, de forma geral, as cidades-sede j esto
bem servidas de hotis, com raras excees como
Manaus, onde apostamos que possa haver o apoio
sazonal de navios de cruzeiros. preciso ter cui-
dado com a superoferta de hotis que pode haver
aps esses megaeventos, afrmou Morrissey.
Perfs de empresas
Beach Park
Beach Park Hotis e turismo s.A.
O Beach Park um complexo turstico, dis-
tribudo numa rea total de mais de 180 mil
metros quadrados, por onde circulam todo ano
1.150.000 pessoas.
Localizado em Porto das Dunas, a 16 quilmet-
ros de Fortaleza (CE), o Beach Park nasceu em 1985
de um restaurante na beira da praia. Em 1989, inau-
gurou seu parque aqutico, o primeiro da Amrica
Latina, com trs toboguas. No mesmo ano, a rea
da praia ganhou novas atraes: o Portal da Praia, o
Museu da Jangada, o Caminho de Garrafas, o Largo
do Peixe, a Cascata da Sereia e esculturas. O Restau-
rante da Praia continuou suas atividades.
Em 1996, o complexo ganhou um novo hotel,
o Beach Park Suites Resort, com 175 sutes, seguin-
do o padro dos melhores hotis do mundo.
Em 2008, foi inaugurado o segundo resort do
complexo, o Beach Park Acqua Resort. Tambm
localizado beira-mar, o Acqua Resort possui o
Acqua Link, um rio artifcial que leva os hspedes
direto ao parque aqutico por meio de uma boia.
Atualmente, o complexo Beach Park possui
uma completa estrutura de turismo e lazer, sen-
do um dos maiores do Pas, composto por praia,
parque aqutico e resorts.
O Beach Park fliado a importantes rgos
de turismo e lazer, no Brasil e no exterior. Faz
parte da World Waterpark Association (WWA);
da International Association of Amusement Parks
and Attractions (IAAPA); da Associao Brasileira
de Restaurantes e Empresas de Entretenimento
(ABrasel); e da Associao Brasileira da Indstria
Hoteleira (ABIH).
Estrutura
Os principais segmentos de atuao do Beach
Park so resorts e parque aqutico. O seu o pblico-
alvo composto por hspedes de todas as idades,
em especial famlias de brasileiros da classe A.
O complexo turstico possui atualmente dois
resorts: o Beach Park Acqua Resort e o Beach
Park Suites Resort. Ambos se situam na rea que
abrange o empreendimento, localizado na praia
Porto das Dunas, a 16 quilmetros de Fortaleza.
Ao todo, os dois resorts somam mais de 400 apar-
tamentos. O complexo possui um total de 1,2 mil
funcionrios. O Beach Park oferece 18 grandes at-
raes e o restaurante da praia.
O valor mdio anual da diria do Beach Park
era a seguinte: na Sute Jnior do Resort, R$ 1,4
mil, e no Aqua Resort (mesma sute), R$ 1 mil.
Infraestrutura dos resorts
Beach Park Suites Resort
Estrutura: piscinas, quadras de esportes, sau-
nas, sala de convenes, Restaurante Porto das Du-
nas, Jangadas Bar (bar molhado).
Penso Completa: caf da manh, almoo,
jantar, bebidas nas refeies servidas no restau-
rante do hotel (gua mineral, refrigerante, suco,
chope e vinho nacional), includos na diria.
Diverso e Lazer: shows de humor e msi-
ca, sala de jogos, escolinha de surf, Kids Club,
Beach Friends.
Infraestrutura de Apoio: sala de internet, loja
de convenincia, massagem, academia de ginsti-
ca, baby-sitter, guest service, acompanhamento nu-
tricional aos hspedes com restries alimentares,
lavanderia e room service.
Fitness Club Academia: academia exclusiva
para os hspedes funciona todos os dias, das 7h15
s 21h. Os hspedes tm a sua disposio aulas de
alongamento, aerbica, step e ritmos latinos, cir-
cuit training e hidroginstica recreativa, temtica
e localizada.
Beach Park Acqua Resort: possui rea til que
compreende mais de 13 mil metros quadrados.
Estrutura: piscina com borda infnita, piscina
infantil, quadras de esportes, Restaurante Aquiraz,
Toau Bar (bar molhado) e o Acqualink, um rio ar-
tifcial que d acesso exclusivo ao hspede para
entrar no parque aqutico.
Penso Completa: caf da manh, almoo,
jantar, bebidas nas refeies servidas no restau-
rante do hotel (gua mineral, refrigerante, suco,
chope e vinho nacional), includos na diria.
Lazer e Diverso: shows de humor e msica,
mesas de jogos, escolinha de surf, Kids Club, Beach
Friends servios de animao e esporte desenvolvi-
dos para atender crianas, adolescentes e adultos.
Infraestrutura de Apoio: Wi-Fi no lobby, loja
de convenincia, academia de ginstica, baby-sit-
ter, guest service, lavanderia, acompanhamento
nutricional aos hspedes com restries alimen-
tares e room service.
Aqua Park: possui 18 grandes atraes, entre
as quais se destacam um rio artifcial, uma piscina
com ondas e brinquedos.
Alimentos e Bebidas: alm do restaurante self-
service Beach Grill, o parque conta com lanchone-
tes como Wave Bar, Sarcoffee, Bar do Maremoto e
Beach Burguer. Um carrinho estilizado circula pelo
parque vendendo bebidas e sanduches naturais.
Investimentos
O Beach Park est realizando expressivos in-
vestimentos, com destaque para a construo do
Beach Park Wellness Resort, lanado em maro de
2008. Os apartamentos esto programados para
serem entregues em dezembro de 2011.
Ao todo, foram colocados 360 apartamentos
venda. Aps a inaugurao do novo resort, o Beach
Park ter um total de 760 apartamentos.
Os investimentos totais no Wellness Resort
somam cerca de R$ 100 milhes at 2010. Alm
disso, sero aplicados R$ 7 milhes em marketing
para a divulgao do complexo em 2010.
Perspectivas
Entre as principais estratgias do Beach Park
para os prximos anos esto expanso Well-
ness Resort do 3 resort do complexo; e con-
stantes investimentos em treinamento e capaci-
tao de funcionrios.
Quanto s perspectivas da realizao da Copa
do Mundo (2014) no Brasil, a empresa indicou que
a Copa foi considerada no plano de expanso do
Beach Park para receber mais turistas. O Beach Park
est investindo em infraestrutura, aumentando o
nmero de atraes no parque, contratando mo
de obra e implementando aes de marketing.
Perfs de empresas
BHG
BHG s.A. Brazil Hospitality Group
Breve histrico
A BHG S.A. Brazil Hospitality Group uma
das maiores redes hoteleiras do Pas. Possui ho-
tis prprios e administrados, divididos nas
categorias trs, quatro e cinco estrelas. A marca
surgiu aps uma operao societria de incor-
porao envolvendo a Invest Tur Brasil e a Latin
America Hotels (LAHotels), realizada em fever-
eiro de 2009.
A Invest Tur Brasil Desenvolvimento Imobil-
irio Turstico S.A. foi a primeira empresa brasilei-
ra a atuar exclusivamente no setor de desenvolvi-
mento imobilirio turstico, com foco em turismo
de lazer e de negcios. Em julho de 2007, a Invest
Tur realizou sua Oferta Pblica Inicial de Aes
(OPA) na BM&FBovespa.
A LAHotels foi constituda em dezembro de
2007, com o intuito de adquirir e administrar ho-
tis ou companhias que possuam ativos hoteleiros
no Brasil e em outros pases da Amrica Latina.
a terceira maior empresa do setor hoteleiro e ini-
ciou as atividades administrando 15 hotis da
rede Chambertin. Atualmente, so 32 hotis (16
prprios), totalizando 5.703 quartos administra-
dos. Veja no Fluxograma 1 a evoluo e os objeti-
vos da empresa para os prximos anos.
A BHG faz parte do Novo Mercado da
BM&FBovespa, grau mximo de governana cor-
porativa no mercado de capitais brasileiro, e se
destacou como a nica empresa de capital aberto
com foco no setor de turismo.
Breve perfl do grupo controlador
A companhia controlada pela GP Invest-
ments, com 52% de seu capital social total e vo-
tante. Em maio de 2006, a GP Investments tornou-
se a primeira empresa de Private Equity listada em
Bolsa da Amrica Latina.
Lder no mercado de Private Equity, a GP Invest-
ments concluiu 48 investimentos em 15 diferentes
setores. Tem um histrico de 22% de retorno anual
em US$ e j captou mais de US$ 4 bilhes.
Composio acionria
Os principais acionistas e suas participaes
esto listados no Fluxograma 2.
Segmentos de atuao
A BHG est orientada para o turismo de neg-
cios (hotis trs e quatro estrelas) em regies de
grande atividade econmica.
Atualmente, a BHG administra 5.703 quartos,
entre prprios e administrados, aproveitando as sin-
ergias de escala na operao de ambos. Tem exclusiv-
idade para a utilizao das trs bandeiras da Golden
Tulip na Amrica do Sul. Em julho de 2009, a Golden
Tulip foi adquirida pela Starwood Capital, passando
a ser a oitava maior cadeia de hotis do mundo.
A Golden Tulip Hotels, Inns & Resorts possui as
seguintes marcas:
Royal Tulip Hotels So hotis de categoria
cinco estrelas, que oferecem as mais elegantes e
luxuosas facilidades, com conforto e servios per-
sonalizados;
Golden Tulip Hotels So hotis de catego-
ria quatro estrelas, com padres internacionais de
conforto, servios e facilidades. Esto situados em
locais-chave, nos centros das cidades, ou prxi-
mos a aeroportos e principais rodovias, distritos
comerciais ou a centro de convenes, e
Tulip Inns So hotis com apartamentos
confortveis de categoria trs estrelas e esto lo-
calizados nos centros da cidade ou prximos s
rodovias de principal acesso. Eles oferecem aparta-
mentos confortveis e funcionais e servios quali-
fcados e tambm um excelente custo x benef cio.
Na carteira de marcas hoteleiras est tam-
bm a Txai Resort, de propriedade da BHG. Atu-
almente, possui um empreendimento com essa
bandeira localizado em Itacar (Bahia). Segundo
informou, ele foi premiado pelo guia de hotis
de luxo Cond Nast Johansens como o Most Excel-
lent Resort da Amrica do Sul em 2007 e foi con-
siderado pelo jornal The New York Times como um
dos dez melhores destinos tursticos do mundo
em 2008. O resort possui um trabalho reconhe-
cido em favor da sustentabilidade, j tendo sido
eleito Hotel mais sustentvel do ano em 2008
pelo Guia 4 Rodas.
De acordo com a BHG, o contrato de exclusivi-
dade com a rede Golden Tulip agrega valor s op-
eraes hoteleiras, uma vez que essa parceria pro-
porciona os seguintes benef cios: (i) exposio
nacional e internacional, adequando o empreen-
dimento a um conceito operacional projetado
por uma marca forte e reconhecida no setor
hoteleiro; (ii) rede internacional, provendo um
suporte profssional e infraestrutura tecnolgica
para identifcar clientes-alvo, suas necessidades
potenciais e transform-los em reservas efetivas;
(iii) centrais de reservas nacionais e, por interm-
dio da Golden Tulip Hospitality Group, call centers
mundiais; (iv) equipe de vendas; (v) iniciativas
de marketing e aes focadas, combinadas com
acordos institucionais, que benefciam tanto os
membros participantes como seus clientes; (vi)
procedimentos operacionais padres; e (vii) su-
porte e treinamentos contnuos.
A BHG indicou que possui um importante land
bank (banco de terrenos) de 16 terrenos localizados
Perfs de empresas
Evoluo e objetivos da BHG para os prximos anos
F1
Fonte:BHG Brazil Hospitality Group.
Consolidarosetor
hoteleiroatravs:
Aquisiode
hotisemoperao
Gestodehotis
deterceiros
Desenvolvimentode
hotiseconmicos
Desenvolvimento/
monetizaodo
bancodeterrenos
Chambertin
iniciasuas
operaescomo
administradora
dehotis
1998
Chambertin
apareceentre
as15maiores
administr.dopas,
com15hotis
sobgesto
2006
InvestTurrealiza
seuIPO,captando
R$945milhes
2007
GPadquirea
Chambertin,
constituindoa
LAHotels
janeiro08
Aquisiodos
hotis:Regente,
Continentale
Copacabanano
RiodeJaneiro
fevereiro08
Aquisiodohotel
BelasArtesem
SoPaulo
abril08
Aquisiodohotel
PortoBaliem
AngradosReise
dohotelHI
emSalvador
junho08
Aquisiodos
hotisBatel,
SJPinhais,Sta
Felicidadee
CampoLargo
emCuritiba
setembro08
Incorporaoda
LAHotelspela
InvestTur
fevereiro09
Administrao
doComplexo
BrasliaAlvorada
julho09
Surgimento
daBHG,
desdobramento
dasaes,e
aquisiodo
HotelAlbert
janeiro10
Aquisio
doshotis
Internacional
FozeRecife
Palaceeaumento
depart.noGT
RioVermelho
maro10
Aquisiodohotel
OdaraemCuiab
julho10
PrLAHotels PsLAHotels
Objetivo PsLAHotels
2.703 3.321 3.456 3.833
4.365 4.408 5.251 5.293 5.599 5.703
Apartamentos em operao (prprios e administrados)
em pontos tursticos estratgicos do litoral brasileiro.
Segundo informou, para esse land bank, a empre-
sa adota as seguintes estratgias: monetizao
das propriedades por meio de agregao de valor
com licenciamento e/ou parceria; desenvolvim-
ento de projetos de segunda residncia em des-
tinos estabelecidos; e alavancagem da marca Txai
nos empreendimentos.
Distribuio geogrfca dos hotis
A BHG est presente em nove estados e no
Distrito Federal, com um portflio de 32 hotis,
sendo 16 hotis prprios, conforme exemplifca o
Mapa 1.
A BHG possui um portflio de 5.703 quartos,
dos quais 2.279 (40% do total) so prprios e 3.424
so administrados (60%).
O pblico-alvo dos seus hotis so pessoas via-
jando a negcios (turismo corporativo).
Unidades hoteleiras
A Tabela 28 mostra todos os hotis administra-
dos pela BHG. Traz a localidade, a classifcao e o
nmero de apartamentos.
Infraestrutura
Segundo informou, por estar direcionada a
atender as demandas do pblico de negcios, a
rede oferece uma infraestrutura prtica e funcio-
nal. Dispe de business center, estrutura para con-
venes e eventos, estacionamento, restaurantes e
academia, entre outras.
Canais de venda
O Grfco 32 mostra as participaes dos prin-
cipais canais de venda da BHG. As agncias de
viagens e as reservas para as empresas, cada canal
com 30%, so os dois mais importantes.
As principais operadoras e agncias que a rede
opera so:
Trend Operadora;
Flytour/Amex;
CVC;
Quickly Travel;
Maring Turismo; e
Carlson Wagonlit.
Atualmente, o volume de reservas pela inter-
net/eletrnico de 12% do total.
A rede oferece trs programas de fdelidade,
conforme a seguir:
Ambassador Club: voltado aos agentes de
reservas corporativos. Esse banco de dados ofer-
ece aos hotis um instrumento de comunicao,
ao mesmo tempo provm uma ferramenta para
otimizar a reteno dos clientes.
Flavours: destinado ao hspede fnal, per-
mitindo acumular pontos para troc-los por esta-
das grtis e presentes. Alm disso, conforme sua
categoria Advanced, Silver ou Gold , so conce-
didos benef cios durante sua estada.
Connections: prov acesso aos membros
dos 17 programas de fdelidade das companhias
areas, permitindo-lhes acumularem milhas
Composio acionria da BHG Brazil Hospitality Group Em 31 de julho de 2010
F2
Fonte:BHG Brazil Hospitality Group.
52,0%
LatinAmrica
HotelsLLC+
GPCP4
Management Tesouraria
MFCGlobalInv.
(JohnHancock)
ESTourism
EuropeS.A.
Outros
BHGBrazil
HospitalityGroup
2,2% 2,5% 7,1% 6,2% 30,0%
56,7%
durante suas estadas nos hotis Golden Tulip e
Tulip Inn. Em contrapartida, possibilita Golden
Tulip comunicar ofertas especiais e promoes a
esses membros por meio de publicaes em ma-
teriais das companhias areas.
Desempenho
A BHG apresentou receita lquida de R$ 76,9 mil-
hes e EBITDA de R$ 19,4 milhes em 2009. O resulta-
do fnanceiro em 2009 foi de R$ 2,6 milhes. O fatura-
mento da empresa, em 2009, foi de R$ 84,9 milhes e
a previso para 2010 atingir R$ 130 milhes.
No segundo trimestre de 2010, a receita lquida
foi de R$ 29 milhes e o EBITDA, de R$ 6,1 milhes.
No entanto, nesse perodo, a empresa registrou
prejuzo lquido de R$ 5,3 milhes, ante o prejuzo
lquido de R$ 2,1 milhes no primeiro trimestre de
2010. Veja mais detalhes na Tabela 29.
(revpar) da rede em 2009 foi de R$ 130,30 e a pre-
viso para 2010 de R$ 127,9. A diria mdia da
empresa foi de R$ 200 em 2009, devendo manter o
mesmo valor em 2010.
Segundo ressaltou, importante notar que
existe um prazo de maturao at que os hotis
recm-adquiridos entrem em regime de operao.
Nos hotis operados h mais de um ano, a com-
panhia teve ganhos expressivos. Nas unidades
adquiridas nos ltimos meses, ainda h bastante
trabalho a ser feito. A empresa acredita que, em
12 meses, esses hotis que entraram recentemente
na rede estaro operando no patamar de 30% de
margem EBITDA.
Investimentos
Em 2009, foram adicionados ao portflio da BHG
1.505 apartamentos, dos quais 25% foram por meio
de aquisies. Para 2010, a companhia tem uma
meta agressiva e est trabalhando para alcanar um
mix total de 50% prprios e 50% administrados.
Atualmente, a BHG est investindo em melho-
rias nas seguintes unidades: Golden Tulip Belas
Artes, em So Paulo; Tulip Inn Copacabana, no Rio
de Janeiro; Golden Tulip Regente, no Rio de Janeiro
(construo de mais 100 quartos); e Hotel Albert,
futuro Tulip Inn Centro Histrico, localizado em
Porto Alegre.
Perfs de empresas
Fonte: BHG Brazil Hospitality Group
Distribuio geogrfca dos hotis da BHG Brazil Hospitality Group
M1
3 hotis administrados
1 hotel prprio
1 hotel administrado
3 hotis prprios
1 hotel prprio
4 hotis prprios
1 hotel prprio
5 hotis prprios
1 hotel administrado
1 hotel prprio
Cidades Copa 2014
reas com hotis estabelecidos
presa, em um cenrio onde a atividade comer-
cial do Brasil est em plena expanso, combinado
com o ambiente natural nico do Pas, surge uma
dinmica extremamente favorvel ao turismo.
Segundo indicou, a poltica da empresa a de
buscar boas oportunidades de negcios em todo o
Pas. Para a companhia, a Copa do Mundo (2014)
e a Olimpada (2016) no Brasil so importantes e
movimentam o setor, mas no podemos focar em
algo que acontece pontualmente. Por outro lado,
Copa e Jogos Olmpicos vo muito alm da esfera
Perspectivas
A estratgia da BHG consolidar o mercado de
hotelaria por meio das seguintes aes: aquisio
de hotis, administrao de hotis de terceiros e de-
senvolvimento e construo de hotis trs e quatro
estrelas em locais onde exista uma demanda atual
e futura e no tenha capacidade hoteleira de quali-
dade. Segundo informou, a BHG tem o objetivo de
ser a maior companhia de hotelaria do Brasil.
A BHG est otimista quanto aos impactos do
aquecimento da economia no setor. Para a em-
Estado Cidade Hotel Classifcao Naptos
Hotis administrados pela BHG
Fonte: BHG Brazil Hospitality Group. dados de agosto de 2010.
T28
Bahia Itacar txai resort 40
Bahia salvador tulip Inn Centro de Convenes 3 estrelas 252
Bahia salvador Golden tulip rio Vermelho 4 estrelas 202
Cear Fortaleza Golden tulip Iate Plaza 4 estrelas 232
Cear Fortaleza tulip Inn saint Martin 3 estrelas 190
Cear Fortaleza Praia Mansa sute Hotel 3 estrelas 110
distrito Federal Braslia Golden tulip Braslia Alvorada 4 estrelas 448
distrito Federal Braslia royal tulip Braslia Alvorada 5 estrelas 395
Mato Grosso Cuiab Golden tulip Pantanal 4 estrelas 104
Pernambuco recife Golden tulip recife Palace 4 estrelas 299
Pernambuco recife tulip Inn recife 3 estrelas 240
Paran Curitiba tulip Inn santa Felicidade 3 estrelas 100
Paran Curitiba tulip Inn sJ dos Pinhais 3 estrelas 96
Paran Curitiba Bonaparte Express Curitiba 3 estrelas 96
Paran Curitiba tulip Inn Campo largo 3 estrelas 88
Paran Curitiba tulip Inn Batel 3 estrelas 72
Paran Foz de Iguau Golden tulip Internacional Foz 4 estrelas 214
rio de Janeiro Angra dos reis Golden tulip Porto Bali 4 estrelas 141
rio de Janeiro rio de Janeiro Golden tulip Continental 4 estrelas 280
rio de Janeiro rio de Janeiro Golden tulip regente 4 estrelas 228
rio de Janeiro rio de Janeiro tulip Inn Copacabana 3 estrelas 117
rio Grande do norte natal Golden tulip Interatlntico 4 estrelas 171
rio Grande do norte natal tulip Inn Potengi 3 estrelas 104
rio Grande do sul Porto Alegre Albert (tulip Inn Centro Histrico) 3 estrelas 148
so Paulo so Paulo Golden tulip Paulista Plaza 4 estrelas 378
so Paulo so Paulo Golden tulip Park Plaza 4 estrelas 216
so Paulo so Paulo Grand Plaza 3 estrelas 165
so Paulo so Paulo Golden tulip Belas Artes 4 estrelas 140
so Paulo so Paulo tulip Inn Interative 3 estrelas 132
so Paulo so Paulo Hampton Park 3 estrelas 112
so Paulo so Paulo luz Plaza 3 estrelas 102
so Paulo so Paulo tulip Inn Paulista Convention 3 estrelas 91
esportiva. Alm de reforarem a imagem do Pas
no exterior, exigiro aportes signifcativos em in-
fraestrutura por parte do governo (transporte, se-
gurana pblica, sade e comunicao) e tambm
do setor privado.
E, obviamente, estamos atentos a todos os
eventos que podem trazer maior fuxo de clien-
tes para os hotis, mas nenhum empreendimento
vive em funo de um nico ms de Copa do Mun-
do. Portanto, olhamos as localidades em que h
carncia estrutural de capacidade hoteleira.
A empresa indicou que est muito bem posi-
cionada para aproveitar os dois grandes eventos.
Possui presena na maioria das cidades-sede e,
em especial, no Rio de Janeiro, tem mais de 600
apartamentos em operao e 100 quartos em
construo. Dessa forma, a rede dever captar
uma grande parcela do upside da Copa do Mundo
e da Olimpada.
Perfs de empresas
da BHG
Em %
direto
8,0
Fonte: BHG Brazil Hospitality Group.
sistemas
12,0
G32
Agncias
de viagens
30,0
Empresas
30,0
operadoras
20,0
DREConsolidado-EmR$mil 2T10 2T10vs1T10 1T10 2T10vs2T09 2T09
Emvar.% Emvar.%
Desempenho operacional e fnanceiro consolidado da BHG
Fonte: BHG Brazil Hospitality Group. notas: A&B = Alimentos e bebidas.
T29
receita de hospedagem 20.925 25,2 16.714 64,4 12.731
receita de A&B e outros 7.910 47,4 5.367 103,0 3.896
taxas de administrao 2.820 65,0 1.709 82,2 1.548
Aluguis 420 -21,8 537 37,3 306
Receitaoperacionalbruta 32.076 31,9 24.327 73,6 18.481
Impostos e dedues -3.060 36,7 -2.238 80,1 -1.699
Receitaoperacionallquida 29.015 31,4 22.089 72,9 16.782
Custos de hospedagem -4.468 40,1 -3.189 70,2 -2.624
Custos de A&B e outros -5.354 38,9 -3.855 66,5 -3.216
Resultadodasatividades 19.193 27,6 15.045 75,4 10.942
Gastos gerais e administrativos -9.048 57,9 -5.732 114,4 -4.221
Gastos com manuteno -1.705 36,7 -1.247 74,0 -980
Gastos de marketing e comerciais -2.338 54,8 -1.510 51,4 -1.544
EBITDAHoteleiro 6.102 -6,9 6.556 45,4 4.197
Margem (em %) 21,0 29,7 25,0
Gastos corporativos -4.422 4,9 -4.216 107,2 -2.134
Gastos de desenvolvimento imobilirio -1.688 -13,5 -1.952 -23,4 -2.204
EBITDABHG -8 388 -94,3 -141
Margem (em %) 0,0 1,8 -0,8
Gr Capital -1.937 0,0 -1.937 0,0 -1.937
depreciao e amortizao -4.358 26,3 -3.451 22,4 -3.561
receita fnanceira 4.322 -18,6 5.311 -57,6 10.204
despesa fnanceira -3.439 41,3 -2.434 46,0 -2.355
Gastos extraordinrios - -216 -1.826
outros resultados no operacionais -201 521 -277
Participao de minoritrios 539 67,6 322 259,3 150
Proviso para Ir e Cs -174 -71,3 -607 -90,5 -1.835
Lucro/prejuzolquidodoperodo -5.256 149,8 -2.104 233,2 -1.578
ocupao mdia (em %) 57,6 68,2 60,2
diria mdia (em r$) 184,6 209,5 181,2
revpar (em r$) 106,4 142,8 109,1
Blue Tree
Blue tree Hotels & resorts do Brasil s.A.
Breve histrico
A rede Blue Tree Hotels foi fundada pela em-
presria Chieko Aoki e se tornou referncia para
o mercado hoteleiro pela sua elegncia, estilo
prprio, inovao e excelncia dos servios, produ-
tos e pessoas. A construo da marca Blue Tree Ho-
tels teve incio em 1997. Em 1998, o primeiro hotel
comeou ofcialmente a atender como Blue Tree,
no Recife (PE).
Desde o incio de suas operaes, a Blue Tree
Hotels teve como objetivo administrar hotis lo-
calizados em regies estratgicas do Brasil. Moti-
vada pelo seu crescimento natural e pela carncia
de hotis com alto padro de servios, a empresa
entrou, j no comeo de sua atuao, nos segmen-
tos de business, luxo e resorts.
Em 2000, a rede j contava com 11 hotis, 1,9
mil apartamentos, 1,3 mil colaboradores e 300 mil
hspedes. Em 2007, ocorreu a internacionalizao
da marca, com o incio das operaes na Argentina.
Em 2008, a rede apresentou os seguintes nmeros:
27 hotis, mais de 4 mil unidades habitacionais,
2,5 mil colaboradores e ocupao mdia de 71%.
O ano de 2009 marcou mais um avano inter-
nacional, dessa vez em Santiago, no Chile, com o
incio das operaes do Blue Tree Hotels Funda-
dor. No mesmo ano, o Grupo Chieko Aoki lanou
um novo conceito de hotelaria, a rede Spotlight
Hotels, com tima relao custo x benef cio, con-
correndo com hotis chamados econmicos.
Em 2010, com o Blue Tree de Manaus, na
Amaznia, a rede chegou regio Norte do Pas.
A empresa fechou o primeiro semestre com quase
30 hotis no seu portflio, incluindo os dois ho-
tis internacionais e as duas unidades Spotlight.
Grupo Chieko aoki
As quatro empresas que fazem parte do Grupo
Chieko Aoki e os respectivos segmentos de atu-
ao so:
Blue Tree Hotels: 28 hotis ativos em trs
pases da Amrica do Sul, que somam mais de R$ 1
bilho, mais de 4 mil apartamentos, cerca de 2 mil
colaboradores e 2 milhes de hspedes por ano;
Spotlight Hotels: dois hotis, em So Paulo
e Salvador;
Noah Gastronomia e Eventos: gastronomia
em hotis, hospitais, espao para eventos, tambm
especializado em sobremesas e 500 funcionrios; e
CP Hotis: central de reservas das duas redes
hoteleiras (Blue Tree e Spotlight), 16 colaborador-
es, 20 mil ligaes por ms e faturamento anual de
R$ 2 milhes.
Estrutura
A principal acionista da rede Blue Tree a em-
presria Chieko Aoki, com participao de 99,9%.
Os segmentos de atuao da rede (Blue Tree
e Spotlight) so hotis urbanos, fats e resort (no
interior de So Paulo). A rede est presente em 10
capitais e 18 cidades brasileiras.
Em 2009, a rede tinha 1,7 mil colaboradores,
ante 1,8 mil no ano anterior. At junho de 2010, a
empresa empregava 1.870 pessoas.
Bandeiras
As duas redes do Grupo Chieko Aoki possuem
cinco bandeiras:
Blue Tree Park: resorts e hotis de categoria
luxo, cinco estrelas com grandes reas de lazer e/
ou eventos;
Blue Tree Premium: hotis upscale, quatro es-
trelas com servios de cinco estrelas;
Blue Tree Towers: hotis midscale, focados no
segmento executivo;
Blue Tree Hotels: marca internacional; e
Spotlight Hotels: hotis econmicos.
O pblico-alvo da rede so executivos a neg-
cios nos dias de semana e turistas a lazer nos fns
de semana, feriado e frias.
A Tabela 30 mostra a relao de unidades ho-
teleiras do Grupo Chieko Aoki, sua localizao e o
nmero de apartamentos.
Principais servios
Segundo informou, todos os hotis Blue Tree
oferecem business center, estrutura para eventos,
estacionamento, restaurante e academia.
Cada empreendimento conta com infraestru-
tura diferenciada. O resort Blue Tree Park Lins
(na cidade de Lins, no interior de So Paulo), por
exemplo, tem equipe especializada de lazer. No
Blue Tree Premium Verbo Divino, em So Paulo,
h uma unidade do salo de beleza Jacques Ja-
nine. As outras unidades oferecem spa, entre out-
ros servios e facilidades.
Principais clientes
Os principais clientes da rede so funcionri-
os de empresas, com 42% do total, seguidos de
agncias de viagem. Veja mais detalhes no Gr-
fico 33.
Perfs de empresas
Segundo informou, os principais canais de co-
mercializao da rede so as agncias afliadas
Associao Brasileira de Agncias de Viagens Cor-
porativas (Abracorp) e as empresas atendidas por
essa entidade.
Vendas pela internet
A empresa aposta na fora de vendas pela internet.
A cada ano, a rede observa o incremento do uso desse
canal e prev que, em curto espao de tempo, mais de
50% das transaes sero feitas por esse canal.
No entanto, a rede acredita que a internet s
no tem uma representatividade maior porque o
mercado brasileiro tem uma peculiaridade, que
a necessidade de comunicao por telefone.
A companhia est desenvolvendo ferramentas
para alavancar as vendas via internet, com mais
atratividade e rapidez. Hoje, cerca de 10% das reser-
vas da rede Blue Tree so por meio do seu site.
A rede informou que atualmente est desen-
volvendo o seu programa de fdelidade.
Os principais fornecedores da empresa esto
relacionados contratao de servios como lavan-
deria, segurana e estacionamento terceirizados.
Alm disso, h os fornecedores dos produtos de
limpeza, materiais grfcos, eltricos e hidrulicos.
Unidade Localidade NdaUHs
Unidades hoteleiras do Grupo Chieko aoki
Fonte: Grupo Chieko Aoki. dados de 1 setembro de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos).
T30
Blue tree Premiuim Manaus Manaus (AM) 163
spotlight Hotels salvador salvador (BA) 120
Blue tree Premium Fortaleza Fortaleza (CE) 248
Blue tree towers Goinia Goinia (Go) 110
Blue tree Premium My Place savassi Belo Horizonte (MG) 42
Blue tree Premium londrina londrina (Pr) 132
Blue tree towers Curitiba Curitiba (Pr) 108
Blue tree towers recife recife (PE) 143
Blue tree towers Maca Maca (rJ) 132
Blue tree Millenium Porto Alegre Porto Alegre (rs) 177
Blue tree towers Caxias do sul Caxias do sul (rs) 132
Blue tree towers Porto Alegre Porto Alegre (rs) 132
Blue tree Premium Brusque Brusque (sC) 104
Blue tree towers Florianpolis Florianpolis (sC) 95
Blue tree towers Joinville Joinville (sC) 84
Blue tree Premium Morumbi so Paulo (sP) 400
Blue tree Premium Verbo divino so Paulo (sP) 380
Blue tree Premium Faria lima so Paulo (sP) 338
spotlight Hotels Pinheiros so Paulo (sP) 241
Blue tree Premium Paulista so Paulo (sP) 234
Blue tree towers santo Andr santo Andr (sP) 200
Blue tree Park lins lins (sP) 180
Blue tree Premium Berrini so Paulo (sP) 176
Blue tree towers Anlia Franco so Paulo (sP) 134
Blue tree towers so Jos dos Campos so Jos dos Campos (sP) 125
Blue tree Jardins Premium Capcana so Paulo (sP) 64
Blue tree Hotels recoleta Ker Buenos Aires (Argentina) 91
Blue tree Hotels Fundador santiago (Chile) 147
Total=28 4.632
Desempenho
A rede Blue Tree vem registrando taxas de
crescimento nos ltimos anos. Sem indicar valores
absolutos, a empresa informou que o seu fatura-
mento em 2009 aumentou 6% sobre 2008, aps
crescer 35% em 2008 em relao a 2007. Para 2010,
a companhia prev expanso de 7%, comparado
com 2009.
Por sua vez, a empresa estima para 2010 um
incremento de 13% no seu lucro bruto operacio-
nal sobre 2009, ano em que registrou queda de 8%,
depois de evoluir 45% em 2008.
(revpar) da rede tem sido crescente nos ltimos
anos. Em 2009, atingiu R$ 159, ante R$ 152. Para
2010, a empresa prev chegar a R$ 173. Veja a
evoluo no Grfco 34.
Segundo informou, o valor mdio da diria da
rede de R$ 218.
Investimentos
De acordo com a empresa, os investimentos
variam muito conforme o empreendimento. A
Blue Tree e a Spotlight trabalham com fundos
de reservas, que so aprovados anualmente pe-
los investidores em assembleias. Por hotelaria
ser uma atividade que tem um grande desgaste
ao patrimnio f sico, formado uma reserva,
que varia de hotel para hotel, para reformas
das unidades.
Os principais destinos dos investimentos so:
Construo de novas unidades: atualmente,
a rede tem vrios novos projetos em andamento e
que esto em processo de composio de funding
para construo dos empreendimentos nas princi-
pais cidades do Pas. So voltados principalmente
para o segmento business.
Novos negcios: a empresa tem um planeja-
mento estratgico, que prev um hotel da marca
em todas as capitais do Brasil, assim como nas
grandes cidades de interesse estratgico para a
rede, alm das 12 cidades-sede da Copa do Mundo
de 2014.
O foco principal da rede o segmento busi-
ness, em localizao privilegiada. A companhia
possui parceria com fundos de investidores e
construtoras, que participam desde a elaborao
inicial do projeto, da construo, aquisio, ar-
rendamento etc.
Quanto s principais fontes de fnanciamento,
a empresa indicou que os investimentos so dos
prprios proprietrios das unidades habitaciona-
is ou por meio de bancos como o BNDES, bancos
comerciais, de investimento e fnanciamentos.
Principais estratgias
Entre as principais estratgias da rede para os
prximos anos est crescer de forma sustentvel,
com bastante qualidade e alto retorno para os in-
vestidores. Isso requer inovao, velocidade, mod-
ernizao dos atuais empreendimentos e muito
treinamento de pessoal. Hotelaria formada por
pessoas e esse o nosso maior patrimnio, afr-
mou a empresa.
Perspectivas
Segundo indicou a companhia, em 2010
foi observado um desempenho bastante posi-
tivo. Ela fechou o primeiro trimestre do ano
com uma receita bruta recorde histrica para o
grupo, com crescimento de 15% sobre o mesmo
perodo de 2009.
Por sua vez, a taxa de ocupao, de janeiro a
maro de 2010, foi 14% superior em relao aos
trs primeiros meses de 2009. O nmero de even-
tos foi 60% mais alto do que em 2009.
Para a empresa, a economia aquecida favorece
as viagens de negcios e de lazer e movimenta to-
dos os envolvidos na indstria do turismo e da ho-
telaria. A cada dia, mais pessoas viajam e aumenta
a demanda por hospedagem. Com o crescimento
Perfs de empresas
Participao nas vendas da
Blue Tree por tipo de cliente
Em %
operadoras
10,0
Fonte:Blue tree. dados de agosto de 2010.
Particular
18,0
G33
Empresas
42,0
Agncias
de viagens
30,0
esperado do PIB brasileiro, essencial a con-
struo de novos hotis na mesma proporo dos
investimentos em infraestrutura para suportar
esse crescimento.
Quanto s perspectivas com a realizao da
Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016),
a empresa indicou que, at 2012, estar presente
em pelo menos nove cidades-sede, ou seja, 75%
delas: So Paulo, Porto Alegre, Curitiba, Fortale-
za, Manaus, Natal, Recife, Belo Horizonte e Salva-
dor (Spotlight).
A empresa indicou tambm que est investin-
do bastante em treinamento de pessoal, que a
essncia da excelncia dos servios.
144,0
152,0
159,0
173,0
100
110
120
130
140
150
160
170
180
Fonte:Blue tree. * Previso.
receita mdia por apartamento disponvel da rede Blue Tree
Em r$
2008 2009 2007
G34
2010*
Casa Grande Hotel
Casa Grande Hotel resort & spa
O Casa Grande Hotel Resort & Spa est local-
izado em frente Praia da Enseada, no Guaruj
(SP), a apenas 70 quilmetros de So Paulo. Foi
construdo pela famlia DEstefano nos anos 1970.
Com 38 anos de histria, o Casa Grande Hotel
Resort & Spa passou por uma completa renovao
quando foi adquirido pelos atuais proprietrios, em
1994. Em outubro de 2002, comeou a fazer parte da
The Leading Hotels of the World, conceituada associa-
o que rene os hotis mais luxuosos do mundo.
Para se tornar membro da associao, o hotel
deve preencher os mais exigentes requisitos de
qualidade em todas as reas que asseguram o con-
forto e o bem-estar dos hspedes. Atualmente, a en-
tidade rene 430 dos melhores hotis do mundo.
Grupo Tavares de almeida
Fundado h mais de 50 anos, o Grupo Tavares
de Almeida atualmente um diversifcado con-
glomerado empresarial, com atividades nos merca-
dos fnanceiro, agroindustrial, industrial, hoteleiro,
metalrgico, de agronegcios e de comercializao,
incorporao e administrao imobiliria.
O grupo controla vrias empresas e marcas
importantes, como Banco Luso Brasileiro, IRB In-
dstrias Reunidas de Bebidas (marca Velho Bar-
reiro) e Casa Grande Hotel Resort & Spa, entre out-
ras. Veja a seguir as companhias do grupo e suas
reas de atuao:
Setor fnanceiro: Banco Luso Brasileiro;
Setor imobilirio: Tavares de Almeida Partici-
paes, Tavares de Almeida Empreendimentos Imo-
bilirios e TAZ Participaes e Empreendimentos;
Setor aerovirio: LMS Empreendimentos
e Participaes;
Setor hoteleiro: Casa Grande Hotel Resort & Spa;
Setor industrial: IRB Indstrias Reunidas
de Bebidas e Motocana Mquinas e Implemen-
tos Agrcolas;
Setor agroindustrial: Agroindustrial Vista
Alegre & Agrcola Almeida, Agrcola Bela Vista &
Engenho So Pedro e Fazenda So Benedito.
Estrutura
Construdo em autntico estilo colonial brasileiro,
o Casa Grande Hotel Resort & Spa est instalado em
uma rea de 45 mil metros quadrados, entre jardins
e palmeiras tropicais. O hotel possui trs chals e 268
espaosos apartamentos e sutes. Entre 2008 e 2009,
o resort empregou, em mdia, 330 funcionrios. O
valor mdio da diria de R$ 700 (lazer).
O pblico-alvo do resort so hspedes em via-
gens de lazer ou participantes de eventos de um
modo geral. H tambm os clientes que procuram
a estrutura e os tratamentos do Spa Med Guaruj.
O Casa Grande Hotel tem de ampla estrutura de
lazer, esportes, gastronomia e convenes. Possui pi-
scinas externa e interna climatizadas, terraos com
vista para o mar ou jardins, heliponto, salas de jogos,
cinema, quadras de tnis e poliesportiva. O resort dis-
pe ainda de um completo spa com 1,4 mil metros
quadrados, que oferece mais de 30 procedimentos, e
da Casa da Criana, com minicampo de golfe de nove
buracos e duas piscinas de biribol e piscina climatiza-
da. Tambm conta com exclusivo servio de praia.
O Casa Grande Hotel conta com nove opes
de restaurantes e bares, como o Thai, especializa-
do em cozinha tailandesa e do Sudeste Asitico,
e o Atlntico, com cardpio baseado na cozinha
brasileira contempornea.
Espao para eventos
Segundo informou, o resort oferece o Espao
de Exposies, um dos maiores fora de So Paulo.
o nico no litoral brasileiro totalmente clima-
tizado e de frente para o mar. O local, em formato
de auditrio, comporta at 1,5 mil pessoas e pode
ser dividido em salas modulares ou abrigar even-
tos com mais de 100 estandes, em sua rea total de
cerca de 4 mil metros quadrados.
Alm do Espao de Exposies, o Casa Grande
Hotel mantm outros espaos, como o Centro de
Convenes, com uma rea total de mais de mil met-
ros quadrados, com capacidade para receber at mil
pessoas, alm de salas modulares diversas, que po-
dem ser montadas de acordo com a convenincia do
evento. O espao tambm pode ser transformado em
at cinco salas de 200 metros quadrados cada uma.
Sustentabilidade
Em apoio s aes sustentveis, o Casa Grande
Hotel a primeira empresa brasileira a fazer parte
da Green Hotels Association. Sediada nos Estados
Unidos, a entidade internacional tem como objetivo
motivar seus associados a promover atividades que
reduzam o impacto ao meio ambiente. O consumo
racional de gua e energia e a reduo de lixo slido
so algumas das aes incentivadas pela associao.
Desde 2006, o resort adota aes de consumo
consciente de recursos. Foram instalados chuveiros
que reduzem o consumo de gua em 20% sem alterar
a qualidade e o conforto do banho. As torneiras das
Perfs de empresas
reas sociais e de servio possuem arejadores que di-
minuem o consumo em 15%. Tambm foram insta-
lados capacitores para correo de fator de potncia,
melhorando a efcincia energtica. As lmpadas
incandescentes e halgenas foram substitudas por
minifuorescentes, uma economia de at 60% nos
ambientes contemplados.
Entre os hotis cinco estrelas associados nos
Estados Unidos destacam-se Hyatt, Intercontinen-
tal, Renaissence, Sheraton, Hilton e Wyndham,
bem como o famoso resort cinco estrelas tailands
The Evason Phuket Resort and Spa.
Principais clientes
Os hspedes em viagem de lazer so o princi-
pal pblico do resort, com 55% dos clientes, segui-
dos de clientes corporativos. Veja as participaes
no Grfco 35.
O Casa Grande oferece o Programa de Fideli-
dade Habitu, prprio do resort.
Investimentos
Conforme indicou, para aprimorar a qualidade
de seus servios, o Casa Grande Hotel Resort & Spa
realiza constantes investimentos em estrutura, alm
de treinamento e reciclagem dos funcionrios.
Para 2010, por exemplo, o resort prev investir
R$ 1 milho na reforma do Centro de Convenes
e dos apartamentos Standard e Premium.
Perspectivas
Para a empresa, o aquecimento da economia
extremamente favorvel, uma vez que fomenta o
surgimento de novos nichos de mercado. O cresci-
mento econmico cria e amplia a demanda nos
segmentos de turismo de negcios e de lazer.
Quanto aos impactos da realizao da Copa
do Mundo (2014) e da Olimpada (2016) no Bra-
sil, na avaliao da empresa, a perspectiva para
o resort tambm positiva, pois, alm da gera-
o de receita e demanda nos dois eventos, h a
divulgao e projeo dos destinos tursticos de
uma maneira geral.
A empresa indicou que est se preparando
para responder ao aumento da demanda procu-
rando antecipar as possveis necessidades em
termos de servios, seja das selees de futebol,
dos torcedores ou dos atletas e turistas da Copa do
Mundo e da Olimpada.
Perfil dos clientes do Casa
Grande Hotel resort & Spa
Em %
Fonte:Casa Grande Hotel resort & spa. dados de agosto de 2010.
Mercado corporativo
de eventos
40,0
G35
Mercado
de lazer
55,0
spa
5,0
Principais canais de comerciali-
zao do Casa Grande Hotel
resort & Spa Em %
operadoras de viagem
10,0
Fonte:Casa Grande Hotel resort & spa. dados de agosto de 2010.
G36
Pblico direto
50,0
Agncias de
viagens
40,0
Canais de comercializao
O Grfco 36 mostra os principais canais de com-
ercializao das dirias do resort, com destaque para
o pblico que vem direto, com 50% do total, seguido
das vendas por meio de agncias de viagens (40%).
A CVC a principal operadora. O Casa Grande
trabalha com vrias agncias de viagens.
De acordo com o resort, a importncia da
internet est mais no carter informativo. A sua
participao no total das reservas ainda inferior
a 5%. Mas, segunda a empresa, com boa perspec-
tiva de crescimento nos prximos anos.
Club Med
Club Med do Brasil s.A.
Breve histrico
O Club Med chegou ao Brasil em 1979, quan-
do inaugurou seu primeiro village e tambm o
primeiro resort do Pas, o Village Itaparica (Ilha de
Itaparica Bahia). O Club Med introduziu o con-
ceito de resort no Brasil e no mundo.
Aps Itaparica, foi inaugurado o Village Rio
das Pedras (Mangaratiba RJ), em 1988, e o Vil-
lage Trancoso (Bahia) em 2003. Atualmente, a em-
presa est se preparando para iniciar a construo
do seu quarto resort no Pas, que ser na praia do
Per, em Cabo Frio (RJ), com inaugurao prevista
para 2012.
O Club Med foi o primeiro resort do mundo.
Nasceu em 1950 na Ilha Maiorca, no Mediterr-
neo. Segundo indicou, a rede criou o conceito de
resort, All Inclusive, Buffet e o Mini Club Med.
O Club Med est presente em 27 pases em to-
dos os continentes. A sede da empresa em Paris,
na Frana. a maior rede de resorts do mundo,
com 80 villages em todos os continentes.
Em nvel mundial, o Club Med fechou o
primeiro semestre do ano fscal (novembro 2009
a abril 2010) com crescimento de 16% no resul-
tado operacional, atingindo a cifra de 28 milhes
de euros. O lucro lquido da empresa fcou em 3
milhes de euros.
Estrutura
O Club Med possui trs villages no Brasil: Rio
das Pedras (Mangaratiba RJ), Itaparica (na Bahia)
e Trancoso (tambm na Bahia). O nmero de fun-
cionrios da rede no Pas de 1,5 mil.
O pblico-alvo da rede so famlias, casais e
grupos de amigos. O valor mdio da diria de
R$ 400. Veja a seguir detalhes de cada unidade.
Village Itaparica
rea e capacidade: rea total de 31 hectares e
333 quartos com banheiro, ar-condicionado, tele-
fone, TV a cabo, secador de cabelo, cofres e frigobar.
Localizao: acesso ao village se d por via
terrestre ou por ferryboat (cerca de 2 horas saindo
de Salvador), ou txi-areo (15 minutos) ou ainda
de lancha, cujo tempo de travessia estimado em
20 minutos (mediante fretamento exclusivo, com
capacidade mxima de 25 lugares).
Atividades esportivas: 14 quadras de tnis, esc-
ola de circo, vela, golfe, paddle, arco e fecha, quadra
poliesportiva coberta, futebol de salo e futebol de
campo, squash, vlei de praia, caminhada, sala de
musculao, ginstica, hidroginstica, alongamen-
to, body pump e body combat, entre outras.
Lazer: duas piscinas uma com 700 metros
quadrados de superf cie e outra com 80 metros
quadrados para crianas , sauna, artes aplicadas,
noites Club Med com shows dos GOs (Gentis Orga-
nizadores) e discoteca.
Servios: butique, bazar, Club Med Baby Wel-
come, Mini Club Med e Juniors Club Med, centro
de convenes, excurses, enfermaria, fotografa,
internet cyber, cabeleireiro e lavanderia.
Funcionrios: Cerca de 400, incluindo GOs
(Gentis Organizadores) e GEs (Gentis Empregados,
como so chamadas as pessoas que prestam ser-
vio, como camareiras, cozinheiras, entre outras).
Village trancoso
rea e capacidade: rea total de 27 hectares
e 250 apartamentos com banheiro, telefone, TV a
cabo, ar-condicionado, secador de cabelo, cofre
e frigobar.
Atividades esportivas: campo de golfe com
18 buracos, trapzio voador, equitao, arco e
fecha, quadras iluminadas de tnis, futebol de
salo, futebol de grama, vlei, vlei de praia,
basquete, caminhada, hidroginstica, muscula-
o, alongamento, body pump, body combat, step e
ginstica localizada.
Lazer: duas piscinas uma com superf cie
de mil metros quadrados e outra com 100 metros
quadrados no Mini Club Med , saunas seca e a va-
por, noites Club Med com shows dos GOs (Gentis
Organizadores) e discoteca.
Servios: butique, bazar, Club Med Baby
Welcome, Petit Club Med, Mini Club Med, Juniors
Club Med, Spa Biotherm by Club Med, centro de
convenes, excurses, cabeleireiro, enfermaria,
fotografa, Cyber Club e lavanderia.
Funcionrios: 370, entre GOs (Gentis Orga-
nizadores) e GEs (Gentis Empregados).
Village rio das Pedras
rea e capacidade: rea total de 33 hectares e
324 quartos com banheiro, telefone, TV a cabo, ar-
condicionado, secador de cabelo, cofre, frigobar.
Atividades esportivas: esqui aqutico, wake-
board, caiaque, quadras de vlei e de vlei de
praia, quadra poliesportiva, quadras iluminadas
de tnis, sendo trs cobertas, quadras de squash,
Perfs de empresas
arco e fecha, caminhadas ecolgicas e energ-
ticas, sala de musculao com mais de dez aparel-
hos, ginstica, hidroginstica, alongamento, step,
body pump e body combat, entre outras.
Lazer: duas piscinas uma com superf cie
de mil metros quadrados e outra com 130 metros
quadrados , sauna seca e a vapor, artes aplicadas,
noites Club Med com shows dos GOs e discoteca.
Servios: butique, bazar, Club Med Baby
Welcome, Petit Club Med, Mini Club Med, Juniors
Club Med, centro de convenes, Club Med Spa,
excurses, salo de cabeleireiro, enfermaria, foto-
grafa, Cyber Club e lavanderia.
Funcionrios: cerca de 400, incluindo GO
(Gentis Organizadores) e GEs (Gentis Empregados.
O Club Med trabalha com o sistema All Inclu-
sive. Todas as atividades de lazer e esportivas, re-
feies, lanches e bebidas esto includos no valor
da diria.
A rede oferece o programa de fdelidade chama-
do Great Members, o qual vlido para todos os
villages do mundo. O hspede acumula pontos e
sobe de status (Turquoise, Silver, Gold) de acordo
com as dirias consumidas ou gastos. O programa
tem as seguintes regras de elegibilidade:
Great Members Gold: o cliente dever ter con-
sumido 80 dirias ou mais, ou R$ 41 mil.
Great Members Silver: o cliente dever ter con-
sumido 35 dirias ou mais, ou R$ 12 mil.
Great Members Turquoise: a partir da 1
diria consumida
O principal objetivo do Great Members recon-
hecer os clientes e, assim, estreitar o relacionamen-
to. Como o programa mundial, o cliente brasileiro
ganha pontos no Great Members se hospedando
em qualquer um dos villages do grupo no mundo,
desde que a compra tenha sido feita no Brasil.
As vantagens para os clientes Great Members
englobam transfer personalizado e gratuito, up-
grade de quartos, check in prioritrio, late check out,
atendimento personalizado no call center, descon-
tos em produtos das butiques nos villages e nas
excurses, alm de receberem comunicao e pro-
moes exclusivas.
Perspectivas
Na avaliao do Club Med, o crescimento da
economia est diretamente ligado ao seu neg-
cio. Viajar uma atividade de lazer. Se a economia
cresce e o poder aquisitivo da populao tambm,
viajar se torna uma das principais escolhas na
hora de se divertir.
Ainda segundo a empresa, eventos como Copa
do Mundo e Olimpadas signifcam investimento
em infraestrutura, transporte e qualidade de vida,
o que casa perfeitamente para o crescimento do
turismo. A companhia indicou tambm que pos-
sui uma estrutura bem completa para receber
grandes grupos. Os seus villages podem recebem,
em mdia, 600 pessoas por dia.
Valor anlise setorial 9J IndstrIA HotElEIrA Perfs de empresas
Deville
Capdeville Administrao de Bens e Participaes ltda.
Breve histrico
Fundada em 1974 por Jayme Canet Junior e Joo
Canet Netto, a Rede Deville iniciou suas atividades
na cidade de Curitiba, capital do estado do Paran.
Em 1993, a rede inaugurou o primeiro hotel cinco
estrelas de aeroporto do Brasil, o Deville Guarulhos
atualmente franqueado da marca Marriott.
Alm dessas unidades, a rede est presente
em Porto Alegre (RS), Maring, Cascavel (am-
bas no Paran), Florianpolis (SC), Guara (RS) e
Cuiab (MT).
Aps mais de trs dcadas de atividade, a em-
presa opera 11 hotis em 9 cidades brasileiras e
conta com 1,4 mil colaboradores.
As empresas que fazem parte do grupo e os re-
spectivos segmentos de atuao so:
Capdeville Administrao de Bens e Partici-
paes Ltda.: empresa holding;
Hotel Deville Guarulhos Ltda.: proprietria
das unidades de Guarulhos, Porto Alegre, Cuiab,
Salvador; e
Hotis Deville Ltda.: proprietria das uni-
dades de Cascavel, Maring, Guara.
A famlia Canet controla 100% das quotas da Cap-
deville Administrao de Bens e Participaes Ltda.
Unidades hoteleiras
Os hotis da rede Deville esto listados na
Tabela 31.
Segmento de atuao
O principal segmento de atuao da rede so
hotis urbanos, com vocao para eventos. Suas uni-
dades esto distribudas em trs bandeiras distintas:
Deville: duas unidades nas cidades de Curi-
tiba, Maring, Porto Alegre, Cuiab e Salvador, nas
categorias Midscale e Luxo
Deville Express: Florianpolis, Curitiba,
Guara e Cascavel, na categoria Econmica.
So Paulo Marriott Hotel: Guarulhos (SP), na
categoria Luxo.
O pblico-alvo so, prioritariamente, viajantes
a negcios e eventos.
Principais servios oferecidos
A estrutura varia de acordo com as caracter-
sticas de cada unidade. Com exceo do spa (dis-
ponvel em trs hotis), piscina (no h no Deville
Curitiba e no Express Curitiba) e estrutura para es-
portes, todos contam com os principais servios,
conforme a seguir.
Canais TV por assinatura, frigobar, business
center, locao de veculos, ftness center, spa (Rayon,
Cuiab, Porto Alegre), campo de golfe (Salvador).
Internet (rpida e Wi-Fi) gratuita em toda a rede.
Transfer gratuito entre aeroporto e hotel (em
Porto Alegre e Guarulhos).
Guest service: atendimento aos hspedes
centralizado num s ramal (exclusivo para ban-
deira Deville).
Restaurantes prprios em todas as unidades.
Unidade Categoria NUHs Ndesalas
paraeventos
Hotis da rede Deville
Fonte: deville. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes).
T31
1.deville Curitiba Midscale 123 7
2.deville Express Cascavel Econmico 104 3
3.deville Express Guara Econmico 66 1
4.deville Maring Midscale 158 7
5.so Paulo Airport Marriott Hotel luxo 311 19
6.deville Porto Alegre Aeroporto luxo 201 10
7.deville Express Curitiba Econmico 114 4
8.deville Cuiab luxo 174 9
9.deville Express Florianpolis Econmico 72 2
10.deville rayon (em Curitiba) luxo 136 6
11.deville salvador luxo 206 8
Total 1.665 76
Canais de venda
O Grfco 37 mostra as participaes nas ven-
das dos principais clientes da rede, com destaque
para o segmento corporativo, com 37% do total.
um dos mais estratgicos e tem merecido ateno
e investimentos importantes.
No momento, a rede no oferece programas
de fdelidade, mas tem projeto para implementar
em breve.
Desempenho
Faturamento e lucro
Os principais indicadores fnanceiros da rede
vm registrando nmeros expressivos nos ltimos
anos. Em 2009, o faturamento foi de R$ 72 milhes
e a estimativa para 2010 de R$ 94,5 milhes. O
lucro lquido da empresa em 2009 foi de R$ 22
milhes e a previso alcanar R$ 31 milhes em
2010. Veja mais detalhes no Grfco 38.
revpar
O Grfco 39 mostra a receita mdia por aparta-
mento disponvel (revpar) da rede nos ltimos anos.
O valor mdio da diria de cerca de R$ 200.
Investimentos
A rede Deville est programando investir quase
R$ 14 milhes em 2010, depois de aplicar mais de
R$ 12 milhes em 2009. Os principais destinos dos
investimentos so reformas e melhorias da rede
(previso de R$ 6,9 milhes em 2010) e construo
de novas unidades (R$ 4,8 milhes em 2010). Em
propaganda e marketing, a empresa planeja apli-
car R$ 1,7 milho em 2010. Veja mais detalhes na
Tabela 32.
As principais fontes de financiamento dos
investimentos so recursos prprios e o Banco
Principais clientes da
rede Deville
Em %
operadoras de turismo
6,0
Fonte:deville. dados de agosto de 2010.
Particulares
16,0
G37
Empresas
37,0 Agncias
de viagens
33,0
Companhias areas
8,0
As principais agncias com as quais a rede
opera so as grandes agncias que atuam no seg-
mento de contas corporativas. Entre as maiores es-
to Carlson Wagonlit, Maring Turismo, Avipam,
Alatur, BBTur e Flytour.
As reservas feitas pela internet representam
cerca de 5% do total mensal de reservas na rede.
Segundo a empresa, o canal on-line considerado
Fonte:deville. * Previso.
Principais indicadores financeiros da rede Deville
Em r$ milhes
2009 2010* 2008
G38
58,7
71,6 72,0
94,5
0
20
40
60
80
100
10
15
20
25
30
35
Lucrooperacional Faturamento
18,0
22,0
2007
24,0
31,0
Nacional de Desenvolvimento Econmico e So-
cial (BNDES).
Perspectivas
Entre as principais estratgias para os prxi-
mos anos est a expanso da rede, tanto no mod-
elo de administrao para terceiros quanto com
arrendamentos e aquisies de novas unidades.
Para a Deville, o aquecimento da economia
muito positivo para o setor, pois implica mais
investimentos por parte das empresas na realiza-
o de eventos lanamentos de novos produ-
tos, treinamentos, convenes etc. , bem como
Perfs de empresas
um aumento no nmero de viagens de negcios
visitas a novas unidades, assistncia tcnica, su-
porte operacional. Por sua vez, no segmento de
viagens de lazer, o aumento da renda tambm
leva a um crescimento das viagens de frias,
apontou a companhia.
Para aproveitar as oportunidades com a real-
izao da Copa do Mundo (2014) e da Olimpada
(2016) no Brasil, a estratgia da empresa ser
manter as propriedades atualizadas e os colab-
oradores bem treinados. Temos hotis em quatro
cidades-sede da Copa do Mundo. Para tanto, a
rede vai investir pesado em obras e treinamentos.
87,50
100,85
73,45
106,23
30
40
50
60
70
80
90
100
110
120
Fonte:deville. * distoro pela entrada da unidade de salvador em outubro. ** realizado janeiro a junho.
receita mdia por apartamento disponvel da rede Deville
Em r$
2008 2009* 2007
G39
2010**
Investimento 2008 2009 2010*
Investimentos da rede Deville
Em r$
Fonte: deville. * Previso.
T32
Construo/aquisio de novas unidades 1.933.719 8.652.741 4.889.413
reforma e melhorias na rede 4.799.127 3.201.567 6.940.311
novos negcios 43.320 40.578 38.043
Propaganda e marketing 1.700.000
outras aes 225.851 343.701 100.453
Total 7.002.017 12.238.587 13.668.220
Estanplaza
Estanplaza Administradora Hoteleira
A Rede Estanplaza oferece s empresas um
Sistema Integrado de Multissolues em Hospeda-
gem, Eventos e Longa-Permanncia, que abrange,
por sua diversidade, as necessidades corporativas
em um nico atendimento. Aos hspedes, atribu-
tos nicos inspirados na alma, sons e sabores
brasileiros, agregados hospedagem, proporcio-
nam momentos de encantamento e bem-estar,
informou a empresa.
Grupo Concivil-Estanplaza
As empresas que fazem parte do grupo e os re-
spectivos segmentos de atuao so:
Rede Estanplaza: administradora hoteleira e
suporte comercial e operacional. Atua com hotis-
butique quatro estrelas, hotis-butique com con-
vention center e no segmento cinco estrelas.
Rede Estanconfor: administradora condo-
minial de edif cios residenciais com solues de
conforto e sndica de seus empreendimentos,
viabiliza os sistemas de locao para longa per-
manncia. Opera com solues para perodos
mnimos de 30 dias, com trs ou quatro estrelas.
Rede Estancorporate: administradora con-
dominial de edif cios comerciais com solues
de conforto, viabiliza os sistemas de locao para
escritrios.
Concivil: construtora e incorporadora do
grupo. Cria e realiza conceitos imobilirios de
bem-estar.
Lucius: empresa patrimonial envolvida nos
empreendimentos do grupo, sendo proprietria
de unidades.
Estrutura
Os principais segmentos de atuao da Rede
Estanplaza so hotis urbanos e residenciais com
servios. O pblico-alvo so o mercado corporativo,
executivos de companhias, famlias e particulares.
O quadro de funcionrio da empresa, em
2009, foi de 900 pessoas, ante 700 no ano anterior.
A previso para 2010 aumentar para 1,1 mil co-
laboradores.
Empreendimentos hoteleiros
Os empreendimentos hoteleiros do grupo so:
Rede Estanplaza hotis-butique: Estanplaza
Ibirapuera, Estanplaza Paulista, Estanplaza Naes
Unidas, Estanplaza Berrini, Estanplaza Funchal-
Faria Lima e Estanplaza International. Hotel cinco
estrelas: Gran Estanplaza Berrini.
Rede Estanconfor NYC Berrini Estanconfor,
Villa Jardins Estanconfor, Estanconfor Moema,
Estanconfor Upscale, Gran Estanconfor Itaim, Es-
tanconfor Paulista, Estanconfor Funchal e Gran
Estanconfor Berrini.
Estancorporate Gran Estancorporate Berrini.
Bandeiras
As bandeiras que fazem parte da Rede Estan-
plaza so:
Estanplaza
Boutique Hotels: Ibirapuera, Paulista, Naes
Unidas, Berrini.
Boutique Hotels Convention Center: Funchal-
Faria Lima e International.
Gran Estanplaza: Gran Estanplaza So Paulo.
Estanconfor
Estanconfor Apartments: NYC Berrini e Moema.
Residence Palace: Gran Estanconfor Itaim,
Gran Estanconfor Berrini, Funchal e Paulista.
Great Apartments: Villa Jardins, Upscale,
Gran Estanconfor Itaim e Veranda.
Estancorporate
Gran Estancorporate Berrini.
Perfl das unidades
Veja a seguir um breve perfl das unidades ho-
teleiras da rede, com informaes como localidade,
nmero de funcionrios e apartamentos etc.:
Estanplaza Ibirapuera: So Paulo (Moema),
com 154 apartamentos, 16 andares, 4 elevadores,
2 andares de subsolo, 4 salas para eventos e con-
venes e 70 funcionrios.
Estanplaza Paulista: So Paulo (Cerqueira
Csar), com 120 apartamentos (divididos entre
luxo e executivo), 15 andares, 3 elevadores, 2 an-
dares de subsolo, 2 salas para eventos e conven-
es e 80 funcionrios.
Estanplaza Naes Unidas: So Paulo (Brook-
lin), com 112 apartamentos, 16 andares, 3 eleva-
dores, 2 andares de subsolo, 4 salas para eventos e
convenes e 60 funcionrios.
Estanplaza Berrini: So Paulo (Brooklin),
2 andares de subsolo, 3 salas para eventos e con-
venes e 80 funcionrios.
Estanplaza Funchal-Faria Lima: So Paulo (Vila
Olmpia), com 168 apartamentos, 20 andares, 3
elevadores, 3 andares de subsolo, 6 salas para even-
tos e convenes e 100 funcionrios.
Estanplaza International: So Paulo (Chcara
Santo Antnio), com 146 apartamentos, 18 an-
dares, 4 elevadores, 3 andares de subsolo, 7 salas
para eventos e convenes e 100 funcionrios.
Gran Estanplaza Berrini: So Paulo (Brook-
lin), com 209 apartamentos, 14 andares, 5 eleva-
dores, 2 andares de subsolo, 3 salas para eventos e
convenes e 109 funcionrios.
NYC Berrini Estanconfor: So Paulo (Brook-
lin), com 164 lofts de p-direito duplo, 24 andares, 5
elevadores, 3 andares de subsolo e 35 funcionrios.
Estanconfor Moema: So Paulo (Moema),
2 andares de subsolo e 33 funcionrios.
Estanconfor Upscale: So Paulo (Vila Nova
Conceio), com 150 apartamentos, 26 andares, 9
elevadores, 3 andares de subsolo e 25 funcionrios.
Gran Estanconfor Itaim: So Paulo (Itaim
Bibi), com 130 apartamentos, 17 andares, 5 eleva-
dores, 2 andares de subsolo e 42 funcionrios.
Villa Jardins: So Paulo (Ministro Rocha
Azevedo), com 64 apartamentos, duas torres e
25 funcionrios.
Veranda Gran Estan: So Paulo (Brooklin),
com 145 apartamentos (com cinco tipos de uni-
dades diferentes) e 23 andares. Essa unidade ser
entregue em 2013.
Villa Funchal Bay: So Paulo (Vila Olmpia), com
132 apartamentos (com quatro tipos de unidades) e
21 andares. Essa unidade ser entregue em 2013.
Villa Paulista: So Paulo (Cerqueira Csar),
com 170 apartamentos (com trs tipos de uni-
dades diferentes) e 16 andares. Essa unidade ser
inaugurada em 2013.
os valores mdios das dirias da rede so:
Hotis-butique (quatro estrelas): variam entre
R$ 149 (tarifas especiais de fim de semana) e
R$ 769 (a sute executiva do Estanplaza Funchal).
Gran Estanplaza (cinco estrelas): o aparta-
mento Luxo, o mais simples do hotel, custa entre
R$ 250 (tarifa especial de fm de semana) e R$ 950
(tarifa balco), enquanto a sute presidencial varia
entre R$ 1.097 (tarifa especial de fm de semana) e
R$ 3.019 (tarifa balco).
A participao da internet no total das reser-
vas de cerca de 5%.
Infraestrutura
A infraestrutura oferecida pela rede dispe de
pontos de telefone, TV a cabo, conexo de internet
banda larga gratuita, ar-condicionado, cofre, room
service 24 horas, ftness center, piscina, sauna, res-
taurante, estacionamento, lavanderia, passadoria,
conciergerie, pacotes de experincias culturais.
Certifcaes
A empresa possui as seguintes certificaes
e prmios:
Estanplaza Paulista Prmio Expedia
2009 considerado o melhor hotel de So Pau-
lo, avaliado por especialistas da agncia e via-
jantes cadastrados.
Gran Estanplaza Prmio Guia 4 Rodas
Melhor Hotel Para Se Hospedar a Dois.
Gran Estanplaza Prmio Performance 2008,
categoria Luxo Guia Hotis e Convenes.
Rede Estanplaza Certifcado no SPCBB, des-
de 2002.
Investimentos
Sem indicar valores, a rede Estanplaza informou
que os investimentos programados para os prxi-
mos anos sero nas novas unidades a serem lanadas
em 2013: Estanconfor Paulista, Estanconfor Funchal
e Gran Estanconfor / Estancorporate Berrini.
Perfs de empresas
O hotel conta com 470 quartos, 34 sutes, um
spa urbano (Amanary), um restaurante de coz-
inha francesa contempornea (Eau French Grill),
um restaurante de cozinha japonesa (Kinu), um
restaurante de cozinha italiana (Grand Caff), um
bar com msica ao vivo (Upstairs Bar), uma adega
(Wine Library) e uma rea de eventos (dois sales
com capacidade para at 1,4 mil pessoas, dez salas
de reunio e completa infraestrutura tecnolgica).
O Grand Hyatt So Paulo oferece aos hospedes
ar-condicionado ambiente em todas as dependn-
cias, quatro aparelhos de telefone com duas linhas
de voice mail e acesso internet por banda larga
(via cabo e wireless). Alm disso, pode usufruir
do atendimento personalizado no Grand Club
tudo criado com o objetivo de otimizar o tempo
livre, permitindo-lhe desfrutar melhor dos ser-
vios exclusivos do Spa Amanary, dos restaurantes
Eau French Grill (francs contemporneo), Kinu
(japons) e Grand Caff (italiano), do Upstairs Bar
& Lounge ou da piscina externa.
spa urbano
Uma das atraes do Grand Hyatt So Paulo o
spa urbano, o Amanary. Desenvolvido nos moldes
de spas instalados nos hotis da cadeia em todo
o mundo, a unidade oferece os produtos e trata-
mentos exclusivos da marca francesa Mary Cohr.
O Amanary conta com 700 metros quadrados de
rea, uma piscina coberta e aquecida, e sete salas
de tratamento individual, com ducha, banheira e
os modernos equipamentos Cosmopro.
A lista de tratamentos do Amanary inclui ses-
ses de massagem Thai, tratamentos ayurvdicos
e opes relaxantes como refexologia, aromate-
rapia, shiatsu, alm de tratamentos faciais e cor-
porais. Os cuidados com cabelos, mos e ps so
oferecidos pelo salo The Cutting Room.
Espao de eventos
O Grand Hyatt So Paulo conta com um es-
pao para eventos e convenes o Espao Grand
Hyatt, capacitado para receber at 3 mil convida-
dos, com mais de 3 mil metros quadrados de rea
e sete metros de p-direito. Esse espao dividido
em um imponente ballroom para 1,4 mil pessoas,
outro ballroom, menor, para 640 convidados e dez
salas privativas para at 60 pessoas.
Nos eventos de negcios, o espao oferece a
mais moderna tecnologia de infraestrutura, inclu-
sive acesso Wi-Fi para internet de banda larga.
Grand Hyatt
So Paulo
Grand Hyatt so Paulo
O Grand Hyatt So Paulo foi o primeiro hotel da
rede Hyatt no Brasil. Est instalado na nova rea de
negcios de So Paulo, a regio da Avenida Berrini.
Ele foi construdo com um novo conceito em design,
com trs reas distintas e entradas independentes:
quartos, rea gastronmica e rea de eventos.
O Grand Hyatt So Paulo um dos principais
endereos para o turismo de negcios e lazer na
capital paulista. O hotel resultado da sociedade
entre a SLI Sociedad Latinoamericana de Inver-
siones (Grupo Liberman) e a famlia Pritzker, pro-
prietria da marca, num investimento de mais de
US$ 100 milhes.
Com uma arquitetura imponente, o Grand
Hyatt So Paulo um hotel cinco estrelas de padro
internacional, que apresenta no luxo das instala-
es e no detalhamento dos servios os principais
diferenciais de uma rede com 50 anos de tradio e
mais de 380 empreendimentos em todo o mundo.
Suas amplas instalaes decoradas em estilo
contemporneo e a arquitetura de vanguarda,
que integra interior e exterior, garantem ilumi-
nao natural em todas as dependncias: 470
apartamentos e sutes, trs restaurantes, coffee bar
Nespresso, bar com msica ao vivo e terrao, spa e
rea de eventos e convenes.
Hyatt Hotels Corporation
O Hyatt Hotels Corporation, sediado em Chica-
go, nos Estados Unidos, uma das principais com-
panhias hoteleiras do mundo. O Hyatt foi fundado
por Jay Pritzker, em 1957, quando ele comprou o
motel Hyatt House, adjacente ao Aeroporto Inter-
nacional de Los Angeles.
Os hotis da rede Hyatt esto presentes em 45
pases. As subsidirias da empresa detm, operam,
administram ou franqueiam mais de 380 hotis e
resorts no mundo por meio das marcas Hyatt, Park
Hyatt, Andaz, Grand Hyatt, Hyatt Regency, Hyatt
Place e Hyatt Summerfeld Suites. A rede tem em-
preendimentos adicionais em desenvolvimento
nos cinco continentes.
O Hyatt Vacation Ownership, Inc., uma sub-
sidiria da Hyatt Hotels Corporation, desenvolve
e opera propriedades das marcas Hyatt Vacation
Club e Hyatt Residence Club.
Estrutura
Atualmente, o Grand Hyatt So Paulo possui
cerca de 500 funcionrios. A faixa mdia da diria
a partir de R$ 600.
Alm das instalaes, o hotel oferece vanta-
gens especiais como uma cozinha independente,
equipe exclusiva para banquetes sob o comando
do chef Tommy Fransilla e do chef Rui Gomes e
uma equipe de profssionais capacitados para ga-
rantir o sucesso de qualquer comemorao.
Perfs de empresas
Grupo rio Quente
rio Quente resorts
Com sede no municpio de Rio Quente, no
interior do estado de Gois, o Grupo Rio Quente
administra o maior conjunto de guas quentes
naturais e correntes do mundo. o maior parque
aqutico da Amrica do Sul, com uma praia em
pleno Centro-Oeste brasileiro. Conta tambm com
uma operao turstica prpria e o maior clube de
frias por tempo compartilhado do Pas.
O Grupo Rio Quente controlada pelos grupos
Algar (Uberlndia-MG) e Gebepar (Goinia-GO),
com participao de 50% cada um.
O Grupo Rio Quente movimentou mais de
R$ 230 milhes em 2009 e recebeu 1,5 milho
de clientes. A companhia gera 1,7 mil empregos
diretos e indiretos. Em 2008, deu incio a um pla-
no de investimentos no montante de R$ 172 mi-
lhes, para construo de dois hotis, um centro
de convenes, um centro de entretenimento no-
turno e uma nova grande atrao em seu parque
aqutico, o Hot Park. O complexo mobiliza mais
de 1,8 mil funcionrios.
Divises de negcios
Atualmente, o grupo mantm quatro divises
de negcios. So elas:
Hospitalidade
O Rio Quente Resorts foi fundado em 1964 no
Cerrado brasileiro, onde sol e calor brilham o ano
inteiro. As suas piscinas de guas quentes naturais
atraem visitantes de todo o Brasil, oferencendo 24
horas de atividades de lazer e relaxamento. Situa-
se em uma rea de 49,7 hectares, equivalente a
497 mil metros quadrados.
O complexo disponibiliza aos hspedes uma
completa infraestrutura com quadras de tnis,
spa, academia, quadra de futebol, restauran-
tes, bares, shows e as piscinas quentes. Suas 18
nascentes tm vazo de 6,5 milhes de litros
por hora, a uma temperatura de 37,5 C. Pos-
sui tambm um amplo Centro de Convenes,
com capacidade para 750 pessoas. O Rio Quente
Resorts alcanou a ocupao de 98% no ltimo
vero de 2009.
Entretenimento
Ao lado do resort, o Hot Park, com 50 mil
metros quadrados, o maior parque aqutico da
Amrica do Sul desde 1998. voltado principal-
mente para o pblico jovem e acessvel tambm
aos hspedes do resort.
Antes com 25 mil metros quadrados, o parque
dobrou de tamanho em 2008, com a construo
da Praia do Cerrado considerada a maior praia
de guas quentes naturais e correntes do mundo,
com capacidade para 15 mil pessoas. Sua inaugu-
rao ampliou em 30% as vendas do Hot Park.
operao turstica
Para ampliar seu alcance de distribuio e ven-
das, o Grupo Rio Quente criou em 1986 sua ope-
radora ofcial. A Valetur conta com 37 pontos de
venda em 27 cidades de todo o Brasil. A empresa
mantm fretamentos areos com a TAM e rodovi-
rios exclusivos para o resort.
Mais de 450 voos so operados por ano, o que
faz do grupo o segundo maior cliente de charter
do Brasil. Cerca de 40% do movimento anual do
grupo vem da Valetur junto com agncias de via-
gens e o restante so vendas para clientes diretos
e outros canais. Segundo informou, atualmente
cerca de 5% das vendas so efetuadas pela internet.
A empresa foi eleita a segunda Melhor Operadora
do Brasil, pela revista Viagem & Turismo, em 2007.
Vacation ownership
Com a criao do Rio Quente Vacation Club
(RQVC), em 1999, o grupo ingressou no programa
de clubes de frias por tempo compartilhado.
o segmento do turismo que mais cresce em nvel
global, com a proposta de dividir em semanas
uma unidade de um condomnio ou hoteleira.
Consiste na compra de direitos de uso de hos-
pedagem, vlidos por at dez anos e que podem
ser trocados por semanas em resorts espalhados
pelo Brasil e pelo mundo. O Grupo Rio Quente
lidera as vendas desse sistema no Pas, movimen-
tando R$ 75 milhes em 2009.
O programa RQVC conta com mais de 14 mil
famlias associadas. Sua mdia anual de cresci-
mento de 30%. Tem trs produtos diferenciados:
RQVC, Passaporte Praia e Experience Club.
As hospedagens custam em mdia 30% menos
do que a tarifa vigente e o programa de tempo
compartilhado pode ser fnanciado em at 36
parcelas. O cliente RQVC tambm se benefcia de
tarifas exclusivas para perodos dentro ou fora
da temporada. Hoje lideramos no Pas as ven-
das pelo sistema e somos um dos trs maiores
em nmero de contratos fechados na Amrica
Latina, ressaltou Francisco Costa Neto, diretor-
executivo da empresa.
Valor anlise setorial I0I IndstrIA HotElEIrA
Estrutura do rio Quente resorts
O Rio Quente Resorts o maior parque aquti-
co da Amrica do Sul, com a atrao Praia do Cer-
rado, na qual foram investidos R$ 13 milhes. Foi
fundado em 1964, como Estncia Thermas Pousa-
da do Rio Quente. So sete hotis, academia, spa,
quadras de futebol, restaurantes, bares, shows no-
turnos e extensa programao de eventos e festi-
vais. Os clientes tm ainda acesso ao Hot Park.
Segundo o grupo, o Rio Quente Resorts lder
disparado em ocupao hoteleira mdia de 82%
em 2009, com ndice recorde de 98% na ltima
temporada de vero. Os nmeros representam
20% do market share nacional e 20% das acomo-
daes em resorts no Pas. Do estado de So Paulo
vm 63,8% do total de hspedes, seguido por Dis-
trito Federal (13,5%), Minas Gerais (9,8%), Gois
(4,2%) e Rio de Janeiro (4,2%). A grande maioria,
65%, formada por famlias com flhos, que en-
contram no complexo um espao nico em mat-
ria de prazer e relaxamento.
Hospitalidade
O Rio Quente Resorts dispe de ampla oferta
de 1.022 apartamentos, distribudos por sete ho-
tis. Trs deles esto dentro do complexo: Turismo,
Pousada e um exclusivo para clientes fdelizados, o
Rio Quente Vacation Villa. Outros trs Giardino,
Rio Quente Sute & Flat I e Rio Quente Sute & Flat
III esto a 800 metros de distncia da entrada
principal. J a 3,5 quilmetros est o Eco-Chals
& Camping Hot Park Destination, de categoria
econmica e destinado ao pblico das cidades
mais prximas.
Eventos
O Rio Quente Resorts tambm disponibiliza
pelo menos 220 dias de eventos por ano, entre
semanas temticas, torneios de tnis e provas de
triatlo, Seminrio Nacional sobre Desenvolvimen-
to da Mente, viagens de formatura o Hot Trip ,
programao para melhor idade Noites Doura-
das e uma peregrinao catlica, alm dos shows
dirios oferecidos aos hspedes.
J para reunies e eventos empresariais, o Rio
Quente Resorts possui infraestrutura completa
para a realizao de banquetes, palestras, trein-
amentos ou debates em salas especialmente
planejadas para atender qualquer necessidade.
So seis salas modulares e intercambiveis que
podem receber at 750 pessoas ou servir um
banquete para at 420 convidados, um auditrio
com 160 lugares fxos, duas salas de apoio: uma
para 10 pessoas e outra para 50 pessoas.
Cada sala conta com todos os equipamentos
audiovisuais necessrios, tem equipes especial-
izadas e cardpios diferenciados. Para atrair esse
pblico, o resort criou o conceito After Six, que
aproveita toda a estrutura do complexo para ofer-
ecer ao viajante a negcios muito mais diverso e
entretenimento depois de um dia de trabalho.
Principais servios
Os hspedes tm disposio os seguintes servios:
Wi-Fi gratuito;
Guarda-volumes;
Cofre;
Baby-sitter;
Banheira para beb;
Carrinho de beb (aluguel);
Copa da Mame;
Butiques;
Business center;
Capela;
Fotos e vdeos;
Lavanderia;
Transporte interno;
Carrinho eltrico;
Assistncia mdica 24 horas;
Farmcia; e
Bancos e caixas eletrnicos.
Perfl das unidades hoteleiras
O complexo Rio Quente mobiliza mais de 1,8
mil funcionrios e possui mais de mil apartamen-
tos, em sete hotis. Veja mais informaes a seguir:
Hotel Pousada: 239 apartamentos, divididos
nas categorias Standard (apartamentos para casal),
Famlia (para at cinco hspedes), Garden (para
casal) e Sutes Diamante (para at cinco hspedes).
Hotel Turismo: 122 apartamentos, divi-
didos nas categorias Standard (apartamentos
para at trs pessoas) e Sutes Luxo (sutes para
at duas pessoas).
Rio Quente Vacation Villa: 24 apartamentos
exclusivos para os clientes do Rio Quente Vacation
Club. Cada apartamento tem 24 metros quadra-
dos, com capacidade para at trs pessoas.
Giardino Sutes: 217 apartamentos, divididos
nas categorias Famlia (com quarto e sala para at
cinco hspedes) e Superior (apartamentos para
at sete pessoas).
Perfs de empresas
Rio Quente Sutes & Flat I: 181 apartamentos,
divididos nas categorias Superior (dplex para at
sete pessoas) e Famlia (para at cinco pessoas).
Rio Quente Sutes & Flat III: 77 apartamentos,
divididos nas categorias Superior (apartamentos
dplex para at sete pessoas), Famlia (apartamen-
tos para at cinco pessoas) e Master (unidades tr-
plex para at duas pessoas).
Eco-Chals & Camping Hot Park Destination:
20 apartamentos com capacidade para trs pes-
soas, 11 chals para quatro pessoas e seis bangals
para at quatro pessoas. O hotel voltado ao mer-
cado de categoria econmica.
Certifcaes
Segundo informou, o Rio Quente Resorts est
comprometido com a qualidade na prestao de
servio e na preservao ambiental. Para tanto,
defniu em seus objetivos empresariais um Sistema
de Gesto Ambiental (SGA) em consonncia com
os requisitos da norma internacional ISO 14.001.
O Rio Quente Resorts representa tambm um
dos principais polos de preservao do Pas, tendo
passado por todas as etapas necessrias pelos au-
ditores credenciados pelo Instituto Nacional de
Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial
(Inmetro). Desde ento, intensifcamos a gesto
ecolgica em mais parcerias com entidades pbli-
cas e privadas, a promoo de eventos de consci-
entizao, o combate a incndios forestais, alm
da adequao legislao e anlise e preveno
dos impactos ambientais no parque e em reas
vizinhas, afrmou Manoel Carlos Cardoso, diretor
de marketing e vendas.
Alm dos projetos ambientais, o Rio Quente
Resorts desenvolve programas de controle racio-
nal de recursos naturais, monitoramento da qual-
idade da gua, controle de resduos slidos, com-
bate a incndios forestais e educao ambiental.
Um dos destaques o monitoramento da
qualidade da gua, feito por profssionais creden-
ciados, com amostras das nascentes, das piscinas
e da gua para consumo. O Rio Quente Resorts
trata seus efuentes na estao do municpio, re-
sponsvel pelas guas geradas pelo complexo e
pelo bairro Esplanada, na cidade de Rio Quente.
O sistema conta com um emissrio prprio de 5
quilmetros de extenso. Coleta seletiva e recicla-
gem do lixo tambm so prticas comuns do re-
sort, realizadas em parceria com empresas e coop-
erativas locais.
Desempenho
Os principais indicadores fnanceiros do Gru-
po Rio Quente registraram curva ascendente nos
ltimos anos. O faturamento gerencial alcanou
R$ 235 milhes em 2009 e a previso para 2010
subir para quase R$ 260 milhes. Veja na Tabela 33
a sua evoluo e de indicadores como gerao de
caixa, revpar e diria mdia.
Investimentos
Segundo informou, o Grupo Rio Quente
tem projetos ambiciosos para os prximos
anos. Depois de investir R$ 34,7 milhes nos
ltimos dois anos, o grupo prev destinar mais
de R$ 150 milhes para novas instalaes nos
prximos quatro anos. Nossa meta chegar a
2 milhes de hspedes e visitantes at 2013,
afirmou o diretor de marketing e vendas, Ma-
noel Carlos Cardoso.
A primeira fase do plano de expanso foi apre-
sentada em junho de 2008. A Praia do Cerrado
ocupa 25 mil metros quadrados no Hot Park e tem
nove tipos de ondas. Exibe uma arena para even-
tos, palco para shows e estrutura para esportes
aquticos, alm de lounges e restaurantes. A atra-
o, na qual foram investidos R$ 13 milhes, deve
incrementar em 1 milho o nmero de visitantes
at 2013.
No primeiro semestre de 2009, o resort inau-
gurou o Rio Quente Vacation Villa, hotel desti-
nado exclusivamente aos clientes do Rio Quente
Vacation Club (RQVC) programa de frias por
tempo compartilhado mantido pelo complexo.
Foi apresentado tambm o Eco-Chals & Camping
Hot Park Destination, de categoria econmica e
com foco nos viajantes da regio.
O parque aqutico tambm ganhar um shop-
ping ao ar livre, chamado de Hot City. O espao
deve receber recursos superiores a R$ 10 milhes.
Com um conceito diferenciado, vai abrigar uma
vila temtica com lojas, restaurantes, bares, cin-
emas, local para jogos e uma casa de shows com
8 mil metros quadrados e capacidade para 3 mil
pessoas. Assim, vamos ampliar nossas opes de
entretenimento noturno, disse Cardoso.
O Grupo Rio Quente pretende reforar ainda
sua participao no segmento corporativo. Para
tanto, planeja entregar, em trs anos, dois hotis
com 580 novos apartamentos o Hotel Conven-
es, com 360 sutes famlia, e o Gran Vacation
Hotel & Resort, com 196 sutes famlia.
Valor anlise setorial I0J IndstrIA HotElEIrA
Tambm faz parte da estratgia de expanso
a inaugurao de uma nova rea para um Centro
de Convenes, com 7 mil metros quadrados e ca-
pacidade para 1.440 pessoas em nove salas modu-
lveis. At 2013, alcanaremos ainda a marca de
1.517 unidades habitacionais, nmero 57% supe-
rior ao de 2008, indicou o executivo.
Com investimento de mais de R$ 2 milhes, em
setembro de 2009 teve incio, no Rio Quente Resorts,
a reforma do restaurante do Hotel Pousada. O esta-
belecimento ganhou ar-condicionado, novos pisos,
forros, banheiros e mveis. Sua capacidade ser am-
pliada de 260 para 360 lugares e toda a entrada e o
acesso ao restaurante sero reformulados.
Em 2009, iniciou-se a ampliao do Hotel
Turismo, um de seus mais tradicionais empreen-
dimentos. As obras foram oradas em R$ 5,5 mil-
hes. O hotel passar a ter 144 unidades hoteleiras
(UHs), que sero equipadas com TVs de plasma,
duas camas king size e internet wireless. Tambm
sero criadas seis salas de eventos modulveis,
com dois elevadores anexos, e que podem se trans-
formar em um grande salo para at 240 pessoas
em auditrio.
O grupo ainda est realizando investimentos
expressivos em formao e treinamento de mo
de obra. A previso destinar para a rea mais de
R$ 650 mil, ante quase R$ 200 mil em 2009 e R$ 90
mil em 2008.
Todos esses investimentos devem somar R$ 213
milhes at 2013. Atualmente, foram investidos
mais de R$ 10 milhes na compra de 36 nibus
zero-quilmetro da Mercedes-Benz e de uma
unidade do Buddha Spa, tudo isso para trazer
mais conforto e facilidade aos hspedes.
Perspectivas
Nos ltimos anos, o aquecimento da econo-
mia e a facilidade de crdito alavancaram vrios
setores e o turismo foi um dos que mais se benef-
ciaram. Com as boas perspectivas da estabilidade
da economia, o turismo ainda tem muito a crescer.
Como refexo, as famlias com flhos continuaro
viajando. Particularmente no Rio Quente Resorts,
temos percebido aumento de mais de 15% ao ano,
afrmou Cardoso.
Para o executivo, muito positivo para o Brasil
receber grandes eventos como a Copa do Mundo
(2014) e a Olimpada (2016), principalmente para
o mercado de turismo. A hotelaria tem muito a
ganhar, pois turistas do mundo todo vm acom-
panhar esses megaeventos. O Rio Quente Resorts
est prximo de uma das 12 cidades-sede da Copa
do Mundo que Braslia e a cerca de 1 hora de
avio da cidade de So Paulo. Alm disso, nos-
sos diferenciais, como sol o ano todo, piscinas de
guas quentes 24 horas por dia e a atrao Praia
do Cerrado, daro repercusso internacional para
o complexo.
Cardoso indicou ainda que a empresa est se
preparando para responder ao potencial de au-
mento da demanda a ser gerada por esses grandes
eventos. Nos prximos quatro anos investiremos
em novos hotis, servios, atraes no parque
aqutico e nas opes de lazer, alm da contrata-
o de profssionais qualifcados.
Perfs de empresas
Indicadores/Ano 2007 2008 2009 2010*
Principais indicadores fnanceiros do Grupo rio Quente
Fonte: Grupo rio Quente. * Previso.
T33
Faturamento gerencial (em r$ milhes) 137,40 176,40 235,00 256,90
Gerao de caixa (em r$ milhes) 30,09 38,63 73,95 90,60
revpar (em r$) 92,00 226,00 286,00 287,00
diria mdia (em r$) 342,00 369,00 455,00 452,00
Grupo Solare
solare Administrao e Consultoria ltda.
O Grupo Solare o maior do setor hoteleiro da
regio Norte/Nordeste, de capital 100% nacional.
Tendo frente o empresrio Rogrio Tavares, o grupo
construiu uma marca slida no mercado hoteleiro-
imobilirio no Pas. Possui atualmente dez empreen-
dimentos em operao nos estados do Maranho e
Par, com projetos de contnua e acelerada expanso.
Com a marca j consolidada nesses estados,
com hotis nas cidades de So Lus, Barreirinhas e
Belm, o Grupo Solare est ingressando em outros
mercados promissores, como o caso de Alagoas
e Amazonas. Segundo informou, o grupo pre-
tende, alm de fazer bons negcios, continuar
com sua fnalidade de ser indutor de desenvolvi-
mento regional, contribuindo para o crescimento
econmico, gerao de emprego e renda.
O Grupo Solare tem sede prpria em So Lus,
no Maranho, regional em Belm, no Par, e gern-
cia comercial em So Paulo.
As empresas que fazem parte do grupo so:
Solare Administrao e Consultoria Ltda. e Norte
Hotelaria Administrao e Consultoria Ltda.
Expresso XXI Batista Campos, Expresso XXI Nazar,
Expresso XXI Saint Louis, Gran Solare Lenis Resort,
Lauthentique Cristal Hotel, Solare Sutes American,
Solare Sutes Biarritz, Solare Sutes Number One, So-
lare Bellagio Hotel e Solare PraiaBella Hotel.
Os principais acionistas e suas participaes
no Grupo Solare so: Rogrio Tavares, com 35%;
Cludia Tavares (35%); e Andra Rodrigues (30%).
Atualmente, o Grupo Solare gera 368 em-
pregos diretos nos setores hoteleiro e de alimen-
tos e bebidas. At o fm de 2010, a previso de
esse nmero chegar a 900 nos dois setores, com
14 empreendimentos em operao. Estima-se ai-
nda que, at o fm de 2010, o grupo venha fdelizar
16 novos empreendimentos, gerando muito mais
emprego nas regies em que atua.
Estrutura
Os principais segmentos de atuao do Grupo
Solare so hotis urbanos, fats e resort. O pblico-
alvo da rede so hspedes em viagens de negcio
e de lazer.
Bandeiras do grupo
Considerada a maior rede hoteleira de capital
nacional presente nas regies Norte e Nordeste, o
Grupo Solare criou cinco diferentes bandeiras, que
variam da categoria supereconmica, passando por
hotel conceito, at luxuosa, inovando e acompan-
hando as demandas e oportunidades do mercado
hoteleiro. So elas: Grand Solare; Lauthentique; So-
lare Hotis e Sutes; Expresso XXI Hotel; e Soft Inn.
Cada uma das bandeiras destina-se a um segmento
de pblico. Veja a seguir mais informaes.
Grand Solare: a bandeira mais sofsticada
da rede, utilizada para hotis de luxo. Sua gama
de servios extensa e com forte apelo para um
pblico mais exigente e tambm internacional.
Conta com apartamentos bem amplos e uma tec-
nologia de ponta disposio.
Lauthentique: segue as tendncias da hote-
laria conceito, cuja proposta proporcionar aos
hspedes uma infraestrutura arrojada, com a ex-
clusividade e personalidade de um hotel aconche-
gante e requintado.
Solare Hotis & Sutes: marca de hotis de
categoria midscale/superior, focada em viagens de
negcios, com muito charme, servios personal-
izados e amplas reas de eventos. As unidades es-
to localizadas em grandes e mdias cidades.
Expresso XXI: marca de hotis criada para
atender as necessidades da classe executiva. Um
de seus pontos mais fortes a localizao, uma vez
que se situam em regies centrais, o que facilita o
deslocamento do hspede. As unidades esto sem-
pre prximas a importantes centros de negcios e
de compras e principais pontos tursticos.
Soft Inn: marca de hotis supereconmicos.
Com clima informal, servios prticos e rpidos,
essas unidades atendem aqueles viajantes que exi-
gem o melhor em estadia com preos atraentes.
Empreendimentos em operao
Veja a seguir mais detalhes dos empreendi-
mentos do Grupo Solare em operao:
solare Hotis e sutes
Number One: foi o primeiro empreendi-
mento do grupo e o primeiro fat do Pas a receber
a certifcao de seu sistema de Gesto de Quali-
dade, baseado na NBR ISO 9001, j recertifcado.
Esse empreendimento oferece 112 sutes execu-
tiva, luxo e mster com um ou dois dormitrios.
O Number One est localizado no bairro da Ponta
dAreia, prximo praia e distante 6 quilmetros
do Centro Histrico da capital maranhense. Pos-
sui 33 funcionrios.
Solare Bellagio Hotel: foi a primeira unidade
da capital maranhense a funcionar na categoria
econmica, tendo tarifas reduzidas e servios dife-
renciados. Esse condotel tem 88 apartamentos e
25 funcionrios.
Solare Sutes American: unidade ideal para
quem faz turismo a negcios. Oferece 126 sutes
executiva e luxo com um ou dois dormitrios.
Possui salo de convenes para at 280 pessoas.
A unidade mobiliza 34 funcionrios.
Solare Sutes Biarritz: inaugurado em junho
de 2009 e localizado em So Lus, conta com 112
apartamentos e um centro de convenes com ca-
pacidade para 270 lugares. Possui 31 empregados.
O empreendimento apresenta proposta inovadora
para atender a demanda na categoria long stay.
Solare PraiaBella Hotel: condotel inaugu-
rado em 2009 na capital maranhense, possui lo-
calizao privilegiada na Praia de Calhau, bem
em frente ao mar. O empreendimento, dotado de
internet Wi-Fi e outras facilidades, tem 78 aparta-
mentos e 22 funcionrios.
Expresso XXI Hotel
Expresso XXI Batista Campos: em Belm (PA),
o Grupo Solare atua com a bandeira Expresso XXI
Hotel caracterstica executiva, apresentando
dois empreendimentos em operao. O pioneiro
foi o Expresso XXI Batista Campos. O hotel oferece
90 apartamentos e tem 32 empregados.
Expresso XXI Nazar: em 2009, a capital par-
aense recebeu a segunda unidade dessa marca,
com 100 apartamentos, internet Wi-Fi grtis em
todas as reas e mquina check-in automtica. A
infraestrutura do empreendimento se completa
com piscina para adultos, sauna, sala de ginstica,
restaurante, room service 24 horas, business center,
estacionamento coberto, bar no mezanino e eleva-
dores com leitor ptico. Tem 27 funcionrios.
Expresso XXI Hotel Saint Louis: a marca Ex-
presso XXI chegou em 2008 a So Lus (MA). Com
excelente localizao, o hotel possui 126 aparta-
mentos, lobby com estar, cyber caf, dois business
centers, estacionamento, cobertura com restau-
rante panormico, piscina e deck, sauna e ftness
center. Possui 27 empregados.
Gran solare Hotis e resorts
Gran Solare Lenis Resort: o maior meio
de hospedagem do estado do Maranho. Com
242 apartamentos, o resort conta com amplo
estacionamento, centro comercial com loja de
convenincias, salo de convenes e business
center, bosque, playground, saunas, fitness cen-
ter, sala de massagem, marina com per, res-
taurante nacional/internacional e scotch bar e
piscina com mais de 700 metros quadrados de
lmina dgua. Tem 49 empregados.
Depois de fgurar no Guia Quatro Rodas Brasil
em 2007, como Novidade do Ano, no segmento
hotis na edio de 2008, o empreendimento
voltou a ser citado, dessa vez, em funo de sua ar-
rojada estrutura, como uma das melhores opes
para as crianas na regio Nordeste.
lauthentique
Criado para atender o pblico a lazer, mas
especialmente o hspede que viaja a negcios, o
Lauthentique Cristal So Lus conta com 60 apar-
tamentos equipados com TV a cabo, frigobar, tele-
fone, internet Wi-Fi, cofre e fechaduras eletrni-
cas, sendo um deles totalmente estruturado para
pessoas portadoras de defcincia f sica.
O hotel Lauthentique Cristal possui um min-
iauditrio para 40 pessoas, uma sala de reunies
para dez pessoas com espao para secretariado,
TV LCD de 42 e cadeiras de couro e uma sala com
trs estaes de trabalho. Tem 24 funcionrios. Foi
citado na edio 2009 do Guia Quatro Rodas, como
um dos melhores hotis da capital.
Infraestrutura
A infraestrutura oferecida pela rede a
seguinte: piscina, business center, estrutura para
convenes e eventos, estacionamento, restau-
rantes, estrutura de lazer, lojas nos hotis, sales
de beleza, academia, estrutura de spa e equipe de
monitores etc.
Certifcaes
A empresa possui as seguintes certifcaes:
Sistema de Gesto de Qualidade Norma ISO
9001:2008 e programa de 8S (Sensos, um dos m-
todos japoneses de gesto).
Canais de venda
Os clientes da companhia so principalmente
do segmento corporativo. Os principais canais de
venda so as agncias associadas ao Favecc (Frum
das Agncias de Viagens Especializadas em Contas
Comerciais) e as TMCs (Travel Management Compa-
ny, tambm conhecidas como Agncias de Gesto
Perfs de empresas
de Viagens como AGV). Tambm so clientes
grandes, mdias e pequenas empresas.
O Grupo Solare atua com as maiores operado-
ras de turismo, sobretudo aquelas com foco em
operaes de turismo ecolgico, a saber:
Ambiental Expedies;
Freeway Expedies;
Luxtravel;
TAM Viagens;
Viagens Visual; e
Viagens CVC, entre outras.
A empresa tambm disponibiliza para os cli-
entes os servios da central de reservas (0800),
bem como o canal internet.
Muitos dos fornecedores do grupo so empre-
sas locais. Entre os principais, com atuao nacio-
nal, esto:
Teka enxoval;
Realgem's amenities (cosmticos);
Copiah contrato de locao de impressoras;
CM sistema operacional hoteleiro;
Webconnection e VEX sistema de internet;
TVN TV por assinatura digital;
Bradesco Seguros planos de sade coletiva; e
Dell equipamentos de informtica.
Desempenho
O Grupo Solare vem registrando indicado-
res fnanceiros expressivos nos ltimos anos. Em
2009, o seu faturamento foi de R$ 14 milhes, ante
R$ 15,9 milhes no ano anterior. Por sua vez, o lu-
cro lquido em 2009 atingiu R$ 280,2 mil, contra
R$ R$ 405,1 mil em 2008. Veja mais detalhes na
Tabela 34.
O Grfco 40 mostra a evoluo da receita mdia
por apartamento disponvel (revpar) no perodo de
2000 a 2010 (acumulado de janeiro a julho).
A ocupao mdia da rede teve a seguinte
evoluo: 83% em 2008; 76% em 2009; e previso
de 79% em 2010.
Investimentos
O ano de 2010 ser marcado pela estreia da
bandeira supereconmica Soft Inn Hotel, com um
Soft Inn em Belm e um em So Lus. O empreendi-
mento de Belm ter 258 habitaes, a maior uni-
dade do Grupo Solare. O Soft Inn de So Lus ter
216 apartamentos.
Tambm em Belm acontece a estreia da cat-
egoria luxo do Grupo Solare, com o Gran Solare
Connext. Com 127 apartamentos, ter academia
climatizada, bar molhado, centro de convenes
para at 600 pessoas, deck solarium, ftness center
com sala de repouso, centro comercial com lojas
de grifes consagradas, alm de outros atrativos.
Segundo informou a empresa, at 2012, mui-
tas inauguraes devero acontecer. Entre elas, a
de um Complexo Hoteleiro em Manaus, no Ama-
zonas. O empreendimento contar com 360 uni-
dades distribudas em uma Torre Expresso XXI,
bandeira de classe executiva, e outra Soft Inn, ban-
deira supereconmica. A incorporao ser uma
parceria entre a empresa paraense Liberty e a Em-
bracont, de Manaus.
Outro hotel recentemente includo no port-
flio do Grupo Solare o Gran Solare Bolonha, em
Belm. Ele atuar no segmento de luxo, com 200
apartamentos. Esse empreendimento, alm de
atender o pblico executivo, ser o hotel de lazer
da cidade. A inaugurao est prevista para 2011.
Alm desses investimentos no estado do Par,
em Ananindeua, regio metropolitana de Belm, o
Grupo Solare vai responder pela administrao de
um complexo hoteleiro, com incorporao feita pela
Liberty. Ser uma torre Soft Inn, com 180 apartamen-
tos, e outra da bandeira Solare Sutes, com servios
diferenciados em todos os apartamentos no pool.
O Grupo Solare vai administrar duas tor-
res (Solare Sutes e Expresso XXI) previstas para
o projeto Ptio Marab, que contar ainda com
shopping center e torres comerciais. A obra, com
projeo de 18 meses, tem seu incio programado
para julho de 2010.
Em Castanhal, a 65 quilmetros de Belm, o
Grupo Solare inaugura, em 2012, o Expresso XXI
Castanhal, que ter 121 apartamentos. Para esse
projeto, o Grupo Solare frmou parceria com a
Aliana Hotelaria.
Ano Faturamento Lucrolquido
Faturamento e lucro lquido
do Grupo Solare
Em r$ mil
Fonte: Grupo solare. * Previso. nota: n.d. = no disponvel.
T34
2007 11.357 264,2
2008 15.854 405,1
2009 14.008 280,2
2010* 55.000 n.d.
Em Imperatriz (MA), o grupo vai levar a
bandeira Expresso XXI, com um empreendi-
mento de 180 apartamentos. A capital So Lus
tambm ganhar em 2012 o seu segundo Ex-
presso XXI, com 123 apartamentos. A cidade de
Imperatriz ter um hotel com a bandeira Soft
Inn, com 180 apartamentos.
Em Alagoas, o Grupo Solare vai inaugurar,
em 2012, o Gran Solare Sonho Verde Resort, um
Condoresort de luxo, a 25 quilmetros de Ma-
cei. No incio de 2010, a operadora hoteleira,
tambm em Alagoas, fechou um contrato para
administrar o empreendimento turstico-imo-
bilirio do ILOA Vida em Famlia, no litoral sul,
prximo de Macei.
Ao todo, o complexo vai ofertar 96 aparta-
mentos em pool hoteleiro do ILOA Condo Resort,
o ILOA Residence, 288 residenciais com servios
hoteleiros, e o ILOA Family Club, com piscinas,
quadras poliesportivas, reas de lazer, spa, centro
de convenes, kids club e outras facilidades em
lazer, segurana e servios.
A Tabela 35 mostra um quadro dos investimentos
programados pelo Grupo Solare nos prximos anos.
As principais fontes de fnanciamento dos inves-
timentos do Grupo Solare so recursos prprios.
receita mdia por apartamento disponvel (revpar) do Grupo Solare
Em r$
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*
Fonte:Grupo solare. * Acumulado de janeiro a julho.
54,48
G40
Capacidade Produo
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
85,01
82,74
64,18
43,61
68,86
49,25
60,19
74,68
85,70
77,10
Perfs de empresas
Hotel Cidade Regio Ndequartos Status Investidor
Investimentos programados pelo Grupo Solare
Fonte: Grupo solare.
T35
soft In Hotel Batista Campos Belm (PA) norte 260 Em construo liberty Incorporadora
soft Inn Hangar Belm (PA) norte 252 Em construo liberty Incorporadora
Bologna Belm (PA) norte 240 Em projeto liberty Incorporadora
Expresso XXI Hangar Belm (PA) norte 153 Em construo liberty Incorporadora
Expresso XXI Marab Marab (PA) norte 150 Em projeto Grupo leolar
Expresso XXI Castanhal Castanhal (PA) norte 121 Em construo Aliana Incorporadora
solare suites Marab Marab (PA) norte 120 Em projeto Grupo leolar
Gran solare Connext loft & offce Belm (PA) norte 116 Em construo Quality Incorporadora
Iloa Condo resort Barra de so Miguel (Al) nordeste 384 Em construo Vivendi
Gran solare sonho Verde Macei (Al) nordeste 208 Em projeto sonho Verde
Catu lake residence &spa Aquiraz (CE) nordeste 256 Em construo Brookfeld Incorporaes
soft Inn so lus so lus (MA) nordeste 216 Em construo Franere
soft Inn Imperatriz Imperatriz (MA) nordeste 186 Em projeto nBr
Expresso XXI Hotel Imperatriz (MA) nordeste 140 Em projeto Franere
Expresso XXI so Cristovo so lus (MA) nordeste 123 Em projeto novo Horizonte
Hotel Pasdeorigem Investimento Abertura Operadora Estrutura
investidor/Incorporador estimado-EmR$ prevista
soft In Hotel Batista Campos Brasil 9.000.000 2010 Grupo solare Hotel
soft Inn Hangar Brasil 12.000.000 2010 Grupo solare Hotel
Bologna Brasil 40.000.000 2013 Grupo solare Hotel
Expresso XXI Hangar Brasil 15.000.000 2010 Grupo solare Hotel
Expresso XXI Marab Brasil 15.000.000 2013 Grupo solare Hotel
Expresso XXI Castanhal Brasil 12.000.000 2012 Grupo solare Hotel
solare suites Marab Brasil 14.000.000 2012 Grupo solare Hotel
Gran solare Connext loft & offce Brasil 30.000.000 2010 Grupo solare Condo Hotel
Iloa Condo resort n.d. 80.000.000 2012 Grupo solare resort
Gran solare sonho Verde Brasil 18.000.000 2013 Grupo solare resort
Catu lake residence &spa Brasil - - Grupo solare Hotel
soft Inn so lus n.d. 8.000.000 2010 Grupo solare Hotel
soft Inn Imperatriz Brasil 12.000.000 2012 Grupo solare hotel
Expresso XXI Hotel n.d. 12.000.000 2012 Grupo solare Hotel
Expresso XXI so Cristovo Brasil 12.000.000 2011 Grupo solare Hotel
Valor anlise setorial I09 IndstrIA HotElEIrA Perfs de empresas
Hotelaria Brasil
Hotelaria Brasil ltda.
A Hotelaria Brasil, em operao desde 2003,
uma administradora multimarcas. Empresa 100%
brasileira, ela tem em seu portflio marcas prpri-
as como Matiz Hotis e Praticis, alm das marcas
internacionais Sol Inn e Best Western. A sua atu-
ao se estende ainda a negcios como adminis-
trao de centro de treinamento e condomnios
residenciais e comerciais.
Segundo informou, o foco da companhia
oferecer aos investidores uma gesto diferenciada
com produtividade e baixos custos operacionais.
Ficou entre as 100 pequenas e mdias empresas
que mais cresceram no Pas em 2007 e 2008, se-
gundo pesquisa realizada pela revista Exame PME,
em parceria com a consultoria Deloitte.
Ainda de acordo com a companhia, ela busca no-
vas e crescentes oportunidades em gesto de produtos
de hospitalidade hotis, condomnios residenciais e
comerciais, entre outros , com foco nos resultados,
tanto para o investidor quanto para o cliente.
Estrutura
Composio acionria
O Grfco 41 mostra os principais acionistas da
empresa e suas participaes.
segmentos de atuao
Os principais mercados de atuao da rede
so hotis nos segmentos midscale e econmi-
cos, voltados a executivos (Matiz Hotis); e con-
domnios residenciais e comerciais (Praticis). As
marcas internacionais Sol Inn e Best Western atu-
am no segmento econmico. A empresa emprega
290 funcionrios.
As quatro bandeiras da rede so:
Matiz Manhattan: nos Jardins, em So Paulo (SP);
Matiz The Premium: em Osasco (SP);
Matiz Guarulhos: em Guarulhos (SP);
Matiz Jaguarina: em Jaguarina (SP);
Sol Inn Baro Geraldo: Bairro de Baro Ger-
aldo, em Campinas (SP);
Yacamim Reserva Hotel: em Ilhabela (SP); e
Best Western Dubai Maca: em Maca (RJ).
Veja a seguir o pblico-alvo das marcas da rede:
Matiz, Sol Inn e Best Western Dubai Maca:
clientes executivos.
Yacamim Reserva Hotel: principalmente laz-
er, mas atende tambm eventos corporativos.
A Tabela 37 mostra o perfl das unidades da
rede, com dados como localidade, nmero de fun-
cionrio e de apartamentos.
O valor mdio da diria, no perodo de janeiro
a julho de 2010, foi de R$ 148,16.
Infraestrutura
A infraestrutura dos hotis da rede oferece:
servio de quarto, servio de lavanderia, estacio-
namento, restaurante, rea de eventos, conexo
wireless, lazer (sala de ginstica, piscina, sauna).
Principais clientes
Os principais clientes da rede so: CWT, com
4,1 mil pernoites; Kontik, com 3,5 mil pernoites; e
Flytour, com 3,1 mil pernoites.
Em julho de 2010, o nmero de reservas fei-
tas pela internet aumentou 34% em relao ao
mesmo perodo de 2009. Os acessos ao site da em-
presa passaram de 13.357, em julho de 2009, para
33.238 em julho de 2010.
A rede oferece o programa de fdelidade Ho-
telaria Brasil. Por meio de cadastro do CPF do
hspede, os pontos so inseridos no carto, que,
atingindo a quantidade estipulada em cada hotel
e perodo, reverte-se em diria cortesia.
Alguns dos principais fornecedores da rede
so: Coppola Artes Grfcas e Harus Amenities
(cosmticos para hotelaria).
Desempenho
O Grfco 42 mostra os resultados fnanceiros
da rede Hotelaria Brasil nos ltimos trs anos.
Composio acionria da
Hotelaria Brasil
Em %
Camburi
7,31
Fonte:Hotelaria Brasil.
CPn
9,35
G41
Jowal
23,38
sMl
16,68
ronaldo
Albertino
9,95
rowal
23,38
Mauro Kaluf
9,95
II0 Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
Unidade Localidade Ndefuncionrios NUHs
Perfl das unidades da rede Hotelaria Brasil
Fonte: Hotelaria Brasil. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos).
T36
Matiz Manhattan Jardins, em so Paulo (sP) 34 52
Matiz the Premium osasco (sP) 35 131
Matiz Guarulhos Guarulhos (sP) 65 35
Matiz Jaguarina Jaguarina (sP) 28 79
sol Inn Baro Geraldo Campinas (sP) 33 80
Yacamim reserva Hotel Ilhabela (sP) 50 28
Best Western dubai Maca Maca (rJ) 47 103
Investimentos
Em 2008 e 2009, o principal investimento da
rede foi em um hotel de 304 apartamentos em Sal-
vador, no valor de R$ 40 milhes. Foram aplicados
ainda R$ 1 milho em reformas e atualizaes em
toda a rede. Em recursos humanos e marketing, os
investimentos foram de R$ 200 mil.
Para 2010, a empresa prev investir R$ 1 mil-
ho nas reas de recursos humanos, marketing e
vendas, com nfase em reteno de mo de obra e
desenvolvimento de novos negcios.
Perspectivas
Segundo informou, entre as principais estrat-
gias da rede para os prximos anos est a consoli-
dao da qualidade operacional, com forte estrutura
de recursos humanos e crescimento sustentvel.
A empresa avalia como positivos os impactos do
aquecimento da economia nos seus negcios. Mas
com ressalvas sobre o risco da perda de qualidade
em funo do apago de mo de obra. A melhora do
poder aquisitivo cria um desafo na reteno da mo
de obra qualifcada, no obstante o aumento da re-
ceita tambm proporcionar melhores condies de
investimentos na rea de treinamento.
Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016) no
Brasil, a empresa ressalva que o Pas ainda no
tem a infraestrutura ideal nem para atender a de-
manda interna.
Por isso, entende que o maior desafo ainda
o desenvolvimento de novos empreendimentos,
visando o atendimento da demanda natural puxada
pelo crescimento econmico. Os eventos espordi-
cos criam uma euforia ilusria e de alto risco. Veja
o exemplo da frica do Sul, no sabem o que fazer
com a infraestrutura criada para um evento de 30
dias, que o caso de uma Copa ou Olimpada.
9,60
-26,10
-735,20
-800
-700
-600
-500
-400
-300
-200
-100
0
100
Fonte:Hotelaria Brasil.
resultados financeiros da rede Hotelaria Brasil
Em r$ mil
2008 2009* 2007
G42
Valor anlise setorial III IndstrIA HotElEIrA Perfs de empresas
Iberostar
Iberostar Hotels & resorts
Breve histrico
A Iberostar Hotels & Resorts est presente no
Brasil desde 2005, quando inaugurou o Iberostar
Grand Amazon, luxuoso cruzeiro cinco estrelas
que navega nas guas do Rio Amazonas e seus
afuentes durante todo o ano.
Em junho de 2006, inaugurou o resort Iberos-
tar Bahia, na Praia do Forte. Com 632 apartamen-
tos, ele introduziu no Brasil o conceito ampliado
do sistema All Inclusive.
O complexo est localizado em um terreno de
2 milhes de metros quadrados onde, em novem-
bro de 2008, foi inaugurado o Iberostar Praia do
Forte, o segundo resort cinco estrelas, com catego-
ria Premium e 536 apartamentos, todos voltados
para o mar.
Um campo de golfe de 18 buracos desenhado
por P. B. Dye, um spa e um centro de convenes
complementam o complexo. Entre vrios pr-
mios, ambos os resorts foram escolhidos Resort
do Ano pelo Guia Quatro Rodas: em 2008 (Iberos-
tar Bahia) e 2009 (Iberostar Praia do Forte).
Grupo Iberostar
O Grupo Iberostar foi fundado em 1930, em
Palma de Maiorca (Espanha). Est presente em 16
pases, com mais de 100 hotis e resorts, alm de de-
ter o controle de empresas de servios receptivos.
O grupo lder do mercado espanhol em sua
rea de atuao e um dos maiores investidores do
setor turstico na Europa e no Caribe. Em 2009,
registrou faturamento de 810 milhes de eu-
ros, ante de 836 milhes de euros em 2008. Don
Miguel Flux ocupa atualmente sua presidncia e
pertence terceira gerao da famlia que fundou
o Grupo Iberostar.
O grupo formado por trs divises: a agncia
de receptivos Iberoservice (a maior da Espanha e
presente em 12 pases), a Iberostar Hotels & Re-
sorts (que opera os mais de 100 hotis) e a Iberos-
tate, especializada em empreendimentos imo-
bilirios dentro dos complexos dos resorts. Essa
diviso dever investir R$ 1,5 bilho, nos prximos
cinco anos, em empreendimentos residenciais nos
resorts Iberostar no Brasil, Mxico, Repblica Do-
minicana e Marrocos.
A Iberostar Hotels & Resorts foi fundada em
1986. A sua sede em Palma de Maiorca, Ilhas
Baleares, na Espanha. Os principais segmentos
de atuao so: hotis, apartamentos e resorts de
quatro ou cinco estrelas.
Atualmente, a rede formada por mais de 100
hotis e resorts em 16 pases, com 36 mil quartos
e mais de 20 mil colaboradores. Mais de 80% dos
hotis da rede tm padro quatro e cinco estrelas.
Veja a seguir o nmero de unidades por pas.
Espanha (38): Maiorca (16), Andaluzia (6) e
Ilhas Canrias (16).
Mediterrneo e frica do Norte (42): Itlia
Sardenha (1), Crocia (3), Montenegro (2),
Bulgria (4), Grcia (15), Chipre (1), Turquia (2),
Tunsia (12), Cabo Verde (1) e Marrocos (1).
Caribe (24): Jamaica (3), Repblica Domini-
cana (6), Cuba (7) e Mxico (8).
Amrica Latina (3): Brasil (2) e cruzeiro de
luxo Grand Amazon (1).
Estrutura
A rede Iberostar no Brasil formada pelas
seguintes unidades:
Iberostar Grand Amazon
Abertura: 2005. o nico cruzeiro cinco es-
trelas navegando no Rio Amazonas durante todo
o ano.
Localizao: Porto de Manaus, estado do
Amazonas.
Conceito expandido, 24 horas por dia, sete
dias por semana, no sistema de tudo includo do
Grand Collection Iberostar: acomodao e pen-
so completa, drinque de boas-vindas, bebidas
alcolicas e no alcolicas (nacionais e importa-
das), cofre eletrnico dentro das cabines, servio
de quarto, minibar, atividades fora do navio com
guias Iberostar.
Caractersticas: 2,2 mil toneladas, 70 ps. Eq-
uipado com elevador, lavanderia, paramdicos,
ftness center, salo de baile e salo de eventos para
150 pessoas.
Sutes e cabines: equipadas com banheiro,
secador de cabelos, camas de solteiro ou king, TV,
ar-condicionado, controle de umidade, msica.
Entretenimento: excurses, aulas de dana,
pescaria, palestras ecolgicas sobre a fauna e a
fora locais, msica ao vivo e shows temticos do
folclore local (Boi Bumb), passeios de lancha,
trilhas e passeios pela foresta e por lagos, igaps
e igaraps.
Dois restaurantes: Grill e Kuarup, com cu-
linria local e internacional.
Dois bares: Tucano Pool Bar e Lua Night
Club Bar.
As dirias do Iberostar Grand Amazon so a
partir de R$ 581, por pessoa, em cabine dupla e
sistema All Inclusive.
Iberostar Bahia
Inaugurao: 2006
Localizao: Praia do Forte, a 75 quilmetros
de Salvador e a 56 quilmetros do Aeroporto In-
ternacional Lus Eduardo Magalhes.
Conceito expandido de tudo includo: um
servio de alimentos e bebidas alcolicas e no al-
colicas de alto padro, atividades, entretenimen-
to, minibar e acomodao. Ele no inclui chama-
das telefnicas, green fees (taxa de utilizao do
campo de golfe), internet, traslados, gastos em
compras, lavanderia e outras despesas pessoais.
Nmero de quartos: 632 apartamentos e
sutes, com vista total ou parcial para o mar, ou com
vista para a piscina ou para o campo de golfe.
Entretenimento: a equipe de STARfriends
oferece as melhores atividades para crianas e
adultos. O Lucys Club disponibiliza inmeros
tipos de servios para crianas de 4 a 12 anos de
idade. Os adultos podem ainda utilizar a jacuzzi, a
sala de sinuca e a biblioteca.
Esportes: tnis, vlei, tiro ao alvo, quadra po-
liesportiva, seis piscinas, sala de ginstica, campo
de golfe de nvel internacional, com 18 buracos,
desenhado por P. B. Dye, green fee no sistema tudo
includo e club house.
Para os bebs: babs (custo no includo no siste-
ma tudo includo), miniclube e cozinha privativa.
Gastronomia: restaurantes Meu Rei (buf
internacional), Mare Nostrum (culinria mediter-
rnea), Sakura (culinria japonesa), Coqueiro (cu-
linria brasileira) e La Palma (lanches).
Casas noturnas e bares: Havana Bar & Cigars,
Acqua Bar, Abaet Lobby Bar, Ballada Disco Club e
Amphitheatre Bar.
Eventos e convenes: sete salas de reunio
com capacidade mxima de 800 pessoas (formato
auditrio). Em 2009, quatro novas salas de reunio
foram inauguradas, com capacidade adicional de
400 pessoas.
As dirias do Iberostar Bahia so a partir de
R$ 463, por pessoa, em apartamento duplo e siste-
ma All Inclusive.
Iberostar Praia do Forte
Inaugurao: 2008
Localizao: fca na Praia do Forte, no mesmo
terreno de 2 milhes de metros quadrados, onde
est o Iberostar Bahia.
Conceito expandido de tudo includo:
servio de alimentos e bebidas alcolicas e no
alcolicas de alto padro, atividades, entreteni-
mento, minibar e acomodao. Ele no inclui
chamadas telefnicas, green fees (taxa de uti-
lizao do campo de golfe), internet, traslados,
gastos em compras, lavanderia e outras despe-
sas pessoais.
Nmero de quartos: 536 apartamentos e
sutes, com vista total ou parcial para o mar e para
as piscinas.
Entretenimento: a equipe de STARfriends
disponibiliza atividades para crianas e adultos.
O Lucys Club oferece todos os tipos de servios
para crianas de 4 a 12 anos de idade. Os adultos
podem ainda utilizar a jacuzzi, a sala de sinuca, a
biblioteca e outras atividades especiais oferecidas
pelos STARfriends.
Esportes: trs quadras de tnis, seis piscinas,
quiosques para ginstica e aerbica, campo de
golfe de nvel internacional, green fee no sistema
tudo includo e club house. O campo de golfe do
complexo, com 18 buracos, foi desenhado pelo re-
nomado arquiteto P. B. Dye.
Para os bebs: babs (custo no includo no
sistema tudo includo), miniclube e cozinha
privativa em cada prdio.
Gastronomia: restaurante Odoi (culinria
tpica baiana), Mai Tai (culinria oriental), Do
Lago (restaurante gourmet), Pel (buf interna-
cional) e Maresias (restaurante de praia). Proibido
fumar nos restaurantes.
Casas noturnas e bares: Yemanj Aqua Bar,
Piat Lobby Bar, Berimbau Music Bar e Ax Am-
phitheatre Bar (com shows dirios).
As dirias do Iberostar Praia do Forte so a par-
tir de R$ 510, por pessoa, em apartamento duplo e
sistema All Inclusive.
Espao para eventos
O complexo Iberostar Praia do Forte inau-
gurou, em setembro de 2009, seu novo salo
Garcia Dvila. Com um espao de 1,5 mil metros
quadrados e capacidade para receber at 2 mil
convidados, ele complementa o Centro de Con-
venes Castro Alves.
O ambiente conta com equipamentos de alta
tecnologia, bares, cozinha, camarim, toaletes e
rea de recepo. Com sofisticada decorao,
Valor anlise setorial IIJ IndstrIA HotElEIrA
elaborada em tons sbrios e material fino, per-
mite flexibilidade para que o cliente possa dar
ao espao o toque mais apropriado para cada
ocasio. Os clientes tm ainda disposio ser-
vios de segurana, recepo, internet, telefonia,
aluguel de equipamentos, som, posto mdico,
entre outros.
Em 2006, quando o Iberostar Bahia foi inaugu-
rado, o espao para eventos tinha capacidade para
200 pessoas. Quatro anos depois, a capacidade foi
aumentada em 16 vezes.
O Centro de Convenes Castro Alves abriga
toda a estrutura de eventos do complexo e atende
os resorts Iberostar Bahia e Iberostar Praia do
Forte. Esse espao, anexo ao Iberostar Bahia, con-
ta com 11 sales de eventos. Com o novo Garcia
Dvila, o Centro de Convenes Castro Alves pas-
sa a atender at 3,2 mil pessoas.
Spa Sensations
A Iberostar Hotels & Resorts colocou disposio
dos seus hspedes o sofsticado Spa Sensations nos re-
sorts Iberostar Bahia e Iberostar Praia do Forte. O Spa
Sensations est estrategicamente localizado entre um
resort e outro e ocupa quase 2,7 mil metros quadra-
dos, com nove salas de tratamento, piscina trmica
coberta, sauna, hamman (banho turco), salo de ca-
beleireiros, loja, vestirios e academia de ginstica.
Segundo informou a Iberostar, um grande dife-
rencial do spa a marca de cosmticos que abas-
tecer os tratamentos e massagens oferecidos: Ger-
maine de Cappuccini. A marca foi fundada em Paris
em 1964, por Carmen Vidal Ballester, espanhola que
passou a infncia em Argel (Arglia), onde aprendeu
diversos truques de beleza. A empresa hoje uma
das mais conceituadas da Europa no ramo de cos-
mticos e est presente em mais de 60 pases.
Perfs de empresas
IHG
IHG InterContinental Hotels Group
A entrada da IHG InterContinental Hotels
Group no Brasil deu-se na dcada de 50, com a ab-
ertura do Hotel InterContinental em Belm (PA),
projeto que aps anos passou para outra marca.
Atualmente, a IHG est presente nas principais
capitais brasileiras, adotando o padro internacional
de atendimento com os hotis InterContinental So
Paulo, InterContinental Rio de Janeiro, Crowne Plaza
Curitiba, Crowne Plaza Belm, Holiday Inn Parque
Anhembi (SP), Holiday Inn Manaus, Holiday Inn For-
taleza, Holiday Inn So Lus, Holiday Inn Porto Alegre,
Holiday Inn Express Avenida Sumar (SP), Holiday
Inn Express Natal e Staybridge Suites So Paulo.
A inglesa IHG InterContinental Hotels Group
a maior rede hoteleira do mundo em nmero de
apartamentos, com 646.679 unidades em 4.438
hotis prprios, administrados ou franqueados.
So dados, de janeiro de 2010, da pesquisa da
Smith Travel Research.
O grupo est presente em cerca de 100 pases e
territrios, nos cinco continentes. Em 2009, regis-
trou receita de US$ 1,887 bilho, crescimento de
19% sobre 2008 (US$ 1,538 bilho).
Estrutura
A rede IHG possui hotis urbanos, divididos
em bandeiras, cada uma com perfl diferenciado.
Bandeiras
No Brasil, a IHG possui hotis de cinco bandei-
ras, entre as sete existentes em todo o mundo.
InterContinental Hotels & resorts
a marca de luxo da IHG. Foi a primeira ban-
deira hoteleira verdadeiramente internacional do
mundo smbolo de glamour, sofsticao e suces-
so. Os hotis InterContinental oferecem servios,
produtos e instalaes especifcamente desen-
volvidos para clientes internacionais em viagem de
negcios ou lazer. Presente em mais de 60 pases, a
marca InterContinental continua a expandir seus
destinos estratgicos ao redor do globo.
Crowne Plaza Hotels & resorts
o lugar para realizar reunies e convenes.
Os hotis Crowne Plaza contam com ftness center
de qualidade e gastronomia de alto padro. Esto
localizados em grandes cidades e aeroportos em
todo o mundo.
Holiday Inn Hotels and resorts
A mais reconhecida marca de hotis do mundo,
a Holiday Inn continua a receber mais hspedes to-
dos os anos que qualquer outra marca hoteleira. A
Holiday Inn oferece servios que os viajantes a neg-
cio necessitam, com alto padro de qualidade e ser-
vio personalizado. So mais de 1,4 mil hotis Holi-
day Inn no mundo, que oferecem facilidades como
restaurantes, room service, piscinas e academia de
ginstica, salas e sales para reunies e convenes.
Holiday Inn Express
O Holiday Inn Express integra uma rede de ho-
tis modernos para viajantes que buscam preos
econmicos e competitivos para viagens de neg-
cio e lazer. Essa a marca de crescimento mais
rpido da rede, com a abertura de dois hotis por
semana em mdia. Todos os empreendimentos
oferecem um caf da manh rpido, o Express
StartSM Breakfast Bar ou o Smart Roast.
staybridge suites
O Staybridge Suites a melhor opo para esta-
das de longa durao. Os hotis Staybridge contam
com trs tipos de sutes planejadas para refetir o
aconchego de uma residncia, equipadas inclusive
com cozinhas. O Staybridge oferece tambm servios
complementares como uma loja de convenincia 24
horas, business center 24 horas, lavanderia, ftness cen-
ter 24 horas, buf de caf da manh, buf de happy
hour e internet sem fo em todo o hotel.
Unidades hoteleiras
A Tabela 36 traz as unidades hoteleiras da rede
IHG, com dados como nmero de apartamentos.
Infraestrutura
Os hotis da rede, em sua grande maioria, pos-
suem piscina, business center, estrutura para con-
venes e eventos, estacionamento, restaurantes,
lojas, sales de beleza e academia.
Sistemas de reservas
A IHG possui uma Central de Reservas (0800)
por meio da qual possvel fazer reservas em
qualquer um dos mais de 4 mil hotis do grupo
no mundo. Um dos mais recentes investimentos
do InterContinental Hotels Group foi feito na rea
tecnolgica, tendo como foco a atualizao e a
integrao dos sistemas de reservas. O objetivo
proporcionar no apenas melhores servios aos
Valor anlise setorial II5 IndstrIA HotElEIrA
hspedes, mas tambm uma operacionalizao
mais rpida pelos funcionrios.
Alm da reserva on-line, via site, o HolidexPlus
um dos mais modernos sistemas do setor e torna
mais fcil a escolha entre os hotis do grupo para
intermedirios e agentes de viagens. um sistema
agregador, que integra eletronicamente as reservas
dos hotis da rede em nvel mundial e pelo qual se
pode checar o nmero de quartos disponveis em
hotis de marcas diferentes, em pases diferentes.
Vinculando mais de 230 mil terminais mundi-
almente, o sistema HolidexPlus oferece aos agen-
tes de viagens e aos sites de viagem na internet um
acesso em tempo real aos hotis do IHG, por meio
de todos os principais Sistemas Globais de Distri-
buio (sigla em ingls, GDS). Servios de reservas
por voz tambm so administrados pelo Holidex-
Plus e so canalizados por intermdio de 12 cen-
tros de chamadas em sete pases.
A rede IHG oferece programa de fdelidade.
Segundo informou, o seu Priority Club Rewards
o primeiro e maior programa de fdelidade da
hotelaria no mundo.
O cliente que se hospeda em um dos hotis IHG
em todo o mundo acumula pontos, que podem ser
trocados por hospedagem e benef cios como late
check out (conforme categoria e disponibilidade)
nos hotis da rede. O programa possui, hoje, mais
de 44 milhes de associados.
Desempenho
A rede IHG fechou 2009 com aumento de
4,5% na diria mdia de seus hotis brasileiros,
em relao a 2008. Mesmo com queda de 1,6% na
ocupao mdia, que foi de 54,3% no perodo, a
empresa encerrou o ano com crescimento de 1,5%
no revpar. O objetivo da rede em 2010 elevar o
revpar em 10%.
Um dos principais fatores que observamos
em 2010 o reaquecimento do mercado corpora-
tivo, que representa 70% do faturamento os out-
ros 30% correspondem aos congressos e eventos,
afrmou Francisco Garcia, gerente de Operaes
Brasil da IHG.
At 2020, a rede IHG pretende administrar
mais de 50 hotis no Brasil hoje so 13. O grupo
planeja obter R$ 1,2 bilho com fundos de inves-
timentos e de penso. Do total, R$ 750 milhes
sero destinados ao Brasil.
Investimentos
A IHG no faz investimentos com capital
prprio e sim administra ou concede licenas
de franquias para parceiros investidores que
constroem os hotis. Os recursos investidos vm
por meio desses investidores de cada empreendi-
mento hoteleiro.
Sem informar valores, a rede indicou os princi-
pais destinos dos investimentos:
Construo de novas unidades
Holiday Inn Express Macei (AL);
Holiday Inn Express Cuib (MT);
Holiday Inn Express Porto Velho (RO);
Holiday Inn Express Belm (PA); e
Holiday Inn Express Manaus (AM).
reformas e melhorias da rede
InterContinental So Paulo (SP);
InterContinental Rio de Janeiro (RJ);
Com o relanamento mundial da marca
Holiday Inn e Holiday Inn Express, todos os
hotis dessa marca no Brasil passaram por
renovaes, que incluram alteraes do logo,
nova iluminao da fachada e reformulao
dos quartos etc.
novos servios
1. Alm dos diversos canais de reserva que a
IHG possui, a empresa est lanando um novo ser-
vio de reservas por meio de smartphones.
Perfs de empresas
Hotis Naptos
Unidade hoteleira da rede IHG
Fonte: IHG InterContinental Hotels Group. dados de agosto de 2010.
T37
InterContinental rio de Janeiro 418
InterContinental so Paulo 189
Crowne Plaza Belm 174
Crowne Plaza Curitiba 88
Holiday Inn Parque Anhembi (sP) 780
Holiday Inn Fortaleza 273
Holiday Inn Manaus 240
Holiday Inn Porto Alegre 173
Holiday Inn Express natal 160
Holiday Inn so lus 105
Holiday Inn Express Avenida sumar (sP) 65
staybridge suites (sP) 214
II Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
novos negcios
2. A IHG quer trazer para o Brasil a marca In-
digo, o hotel-butique com conceito e design dife-
renciados. Atualmente, esta uma das marcas que
mais crescem nos Estados Unidos e na Europa.
Formao e treinamento de mo de obra
3. Em todos os perodos do ano, a IHG investe
em programas de formao, treinamento e quali-
fcao dos seus funcionrios. Alm disso, como
parte do programa de relanamento das marcas
Holiday Inn e Holiday Inn Express, a companhia
criou um programa de treinamento para propor-
cionar uma nova flosofa de servios para hotis
dessas marcas. O programa se chama Stay Real.
Propaganda e marketing
4. A IHG realiza diversas aes de propaganda
e marketing para suas marcas e hotis espalhados
pelo mundo, dependendo da demanda de cada
regio. Entre as principais aes realizadas est a
do relanamento da marca Holiday Inn em todo
o mundo. A campanha se chama Stay You e em
breve chegar ao Brasil.
5. Alm disso, a IHG participa dos principais
eventos e feiras nacionais e internacionais que
acontecem todos os anos.
Aes de sustentabilidade
6. A IHG desenvolve e mantm aes de sus-
tentabilidade em todos os seus hotis espalhados
em mais de 100 pases do mundo.
outras aes
7. A IHG identifcou mais de 80 cidades no Bra-
sil com forte potencial para desenvolvimento das
marcas Holiday Inn e Holiday Inn Express.
8. Forte expanso e procura pelo modelo de fran-
quias hoteleiras com marca Holiday Inn Express.
Para os prximos anos, a expectativa da
empresa que haja um aumento com a entra-
da de novos investimentos de parceiros locais
e internacionais.
As principais fontes de fnanciamento dos in-
vestimentos so:
Banco do Nordeste;
Banco da Amaznia; e
BNDES.
Segundo informou, a IHG est alinhada com
um crescimento constante. a companhia ho-
teleira que mais cresceu nos ltimos anos. As pro-
jees e os nmeros do pipeline para os prximos
anos em nvel mundial so gigantescos. E para
a companhia, a Amrica Latina no diferente, e
dentro dessa regio o Brasil o pas que, sem dv-
ida, oferece mais possibilidades.
Perspectivas
A IHG afrmou que est focada no pr e ps
Copa do Mundo de Futebol, mais do que no
prprio evento em si. Para a empresa, evidente
que, com o evento, h melhorias em hotis exis-
tentes e estudos para novos, mas o pensamento
da rede no apenas em um evento, mas sim em
antes e depois.
InterCity
Intercity Administrao e Hotis ltda.
Breve histrico
A InterCity foi criada, em 1999, pelo empresrio
gacho Alexandre Gehlen. A primeira unidade da
InterCity nasceu em Gravata, na regio metropol-
itana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul.
Com rpido e slido crescimento, a empresa
um dos dez maiores grupos hoteleiros do Brasil.
Atualmente, a rede est 35 vezes maior do que
quando da sua criao. A empresa tem uma das
maiores taxas de ocupao do mercado.
Alm de um moderno sistema de reservas on-
line, a rede de hotis mantm acesso gratuito in-
ternet de alta velocidade em todos os apartamen-
tos. tambm a nica rede totalmente interligada
entre suas unidades, proporcionando fcil acesso
a qualquer tipo de informao.
Aps dez anos desde sua inaugurao, a rede
possui 16 hotis em operao e 3 unidades em de-
senvolvimento, uma delas fora do Brasil, na cidade
de Montevidu, no Uruguai.
A rede InterCity faz parte da holding Prodesen-
ho, que controla as seguintes empresas:
EcoFrotas Gerenciamento de frotas (abas-
tecimento e manuteno).
Satys Gesto de benef cios corporativos.
Quantiza Systems Desenvolvimento de
sistemas (tecnologia da informao).
Get Net Tecnologia Solues e servios para
o mercado de transaes eletrnicas.
Banco Topzio Financiamentos.
Estncia Ana Paula Pecuria.
Frigorfco Pull Frigorfco.
Paramount Calados Caladista.
Estrutura
A rede InterCity possui sua bandeira prpria,
a InterCity, dividida em trs categorias: InterCity
Premium, InterCity Express e InterCity Member-
ship. Em 2009, a empresa tinha 540 funcionrios
e a previso para 2010 atingir 603.
Veja a seguir mais detalhes das categorias de
hotis da rede:
InterCity Premium
Os hotis InterCity Premium esto localizados
em bairros nobres prximos a grandes centros de
consumo e empresariais. Cada hspede tratado
de forma VIP e possui a sua disposio servios
personalizados e prontamente atendidos por
concierges da rede. Massagens, reunies, ingressos
para disputadas peas teatrais ou carros executi-
vos podem ser providenciados. Os hotis InterCity
Premium oferecem uma gama de servios grtis,
que inclui caf da manh, room service 24 horas,
check-out inteligente, business center e internet
banda larga nos apartamentos e reas comuns.
InterCity Express
Estrategicamente localizados prximos a aero-
portos e centros empresariais, os hotis InterCity Ex-
press oferecem servios inteligentes, cortesia como
caf da manh, banda larga nos apartamentos, nas
reas comuns e business center. Dispem ainda de fa-
cilidades como restaurante executivo, room service 24
horas, ftness center, piscina, sauna e salas de eventos.
InterCity Membership
Essa categoria formada por um grupo seleto
de empreendimentos que possuem personalidades
e caractersticas prprias. So fats e hotis de lazer
que oferecem servios sob os padres InterCity. Ao
administrar uma unidade hoteleira independente,
a InterCity tambm fornece sua inteligncia de
gesto centralizada, foras de vendas e marketing.
Hotis em operao
A Tabela 38 mostra a relao dos 16 hotis da
rede e sua localizao, nmero de funcionrios
e apartamentos.
Infraestrutura
Quanto infraestrutura, todos os hotis da
rede oferecem as seguintes facilidades:
Fitness center;
Business center;
Restaurante;
Salas de eventos;
Piscina; e
Estacionamento.
Principais servios
Os principais servios oferecidos pela rede so:
Caf da manh;
Internet wireless grtis nas reas comuns
e apartamentos;
Acesso grtis ao business center;
Acesso grtis ao ftness center;
Check-out inteligente;
Room service 24 horas; e
3 salas para eventos.
Perfs de empresas
Principais clientes
O perfl dos clientes da rede tem a seguinte
composio:
Pblico primrio: executivos, entre 35 e 55
anos, que viajam a negcios.
Pblico secundrio: casais e famlias jovens
a lazer.
A participao nas vendas de cada grupo de
cliente a seguinte:
75% so funcionrios de empresas, via agn-
cias de viagem e companhias.
25% so hspedes em viagens de lazer.
As principais agncias com as quais a rede opera
so as associadas ao Favecc (Frum das Agncias de Via-
gens Especializadas em Contas Comerciais) e as TMCs
(Travel Management Company, tambm conhecidas
como Agncias de Gesto de Viagens como AGV).
A InterCity oferece aos seus clientes corpora-
tivos o Carto Inteligente InterCity para o paga-
mento de despesas de viagens. O carto identifca
um hspede como preferencial na rede InterCity,
registra seu histrico de hospedagens, preferncias
e se transforma na chave do apartamento a cada
hospedagem. Cada vez que o carto inteligente
utilizado, a empresa cliente acumula pontos, que
so revertidos em hospedagens futuras na InterCity.
Os principais fornecedores da rede InterCity
esto listados na Tabela 39.
Unidade Localidade Ndefuncionrios NdeUHs
rede de hotis da InterCity
Fonte: InterCity. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes).
T38
Golden Fortaleza Flat Fortaleza (CE) 38 157
InterCity Premium Cuiab Cuiab (Mt) 42 80
InterCity Premium Joo Pessoa Joo Pessoa (PB) 25 140
InterCity Premium natal natal (rn) 29 115
InterCity Express Porto Alegre Porto Alegre (rs) 68 146
InterCity Premium Caxias do sul Caxias do sul (rs) 63 118
InterCity Premium Gravata Gravata (rs) 25 111
Piazza navona Flat Porto Alegre (rs) 39 108
Bavria sport Hotel Gramado (rs) 50 84
InterCity Premium Porto Alegre Porto Alegre (rs) 120 47
InterCity Premium Florianpolis Florianpolis (sC) 68 121
the Universe Flat so Paulo (sP) 40 216
InterCity Premium Ibirapuera so Paulo (sP) 44 206
InterCity Premium naes Unidas so Paulo (sP) 46 170
InterCity Premium Berrini so Paulo (sP) 28 127
InterCity Express Jundia Jundia (sP) 42 112
Total=16 767 2.058
Principais fornecedores da
rede InterCity
Fonte: InterCity.
T39
Impressos: Grfca Hamburgo
Envelope check-out inteligente
Porta chaves
Formulrio guest comments
outros
Uniformes Bellicee Uniformes
lavanderia Chu e outras
Amenidades gerais realgems
ErP e motor de reservas CM e CM net
Desempenho
Faturamento
Os indicadores fnanceiros da rede InterCity
registraram curva ascendente nos ltimos anos.
Em 2009, o seu faturamento atingiu R$ 56,4 mil-
hes, expanso de 2,4% sobre o ano anterior, que
j havia crescido 18,5% em relao a 2007. Para
2010, a empresa prev o valor de R$ 71,4 milhes.
Veja a sua evoluo no Grfco 43.
revpar
(revpar) foi de R$ 93,02 em 2009, uma pequena
queda de 3,6% sobre o ano anterior (R$ 96,49).
No acumulado do primeiro semestre de 2010, au-
mentou para R$ 101,66. Veja o Grfco 44.
Valor mdio da diria
Por sua vez, o valor mdio da diria da rede Inter-
City apresentou curva ascendente nos ltimos anos.
Em 2009, alcanou R$ 152,98, pequeno aumento
de 2,1% em relao ao ano anterior (R$ 149,77). No
primeiro semestre de 2010, o montante subiu para
R$ 158,20. Veja o Grfco 45.
Investimentos
Sem divulgar valores, a empresa indicou os
principais destinos dos seus investimentos:
Vendas
Aes comerciais, aes promocionais, road
shows e fam tours.
treinamentos
Desenvolvimento de capital humano.
Desenvolvimento interno de treinamentos.
Perfs de empresas
46.459
55.129
56.410
71.448
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
45.000
50.000
55.000
60.000
65.000
70.000
75.000
Fonte:InterCity. * Previso.
Faturamento da rede InterCity
Em r$ mil
2008 2009 2007
G43
2010*
86,74
96,49
93,02
101,66
75
80
85
90
95
100
105
Fonte:InterCity. * Acumulado primeiro semestre.
receita mdia por apartamento disponvel da rede InterCity
Em r$
2008 2009 2007
G44
2010*
Fomento de complementao tcnica e esco-
lar externa.
Manuteno e atualizao dos hotis
Plano de atualizao anual dos prdios.
Reformas de decorao.
Novos produtos.
Propaganda e marketing e inovao
Contratao de assessorias (agncia de pub-
licidade, agncia web, assessoria de imprensa).
Publicidade veiculao de anncios em re-
vistas especializadas, mdia exterior, links patroci-
nados, impressos.
Feiras e eventos.
Novas tecnologias e inovaes.
Investimentos programados para
os prximos anos
Reforma de um empreendimento hoteleiro
na cidade de Montevidu (Uruguai), trmino da
construo de dois empreendimentos em Salvador
e em Montenegro. Reforma das unidades InterCity
Premium Ibirapuera, InterCity Express Porto Alegre,
InterCity Premium Porto Alegre, Piazza Navona Flat,
Golden Fortaleza e InterCity Premium Cuiab.
Perspectivas
A estratgia da rede InterCity para as prximos
anos manter os hotis da rede sempre atualiza-
dos f sica e tecnologicamente. O ano de 2010 tem
sido um ano de investimentos em modernizao
de diversos empreendimentos da rede, principal-
mente em So Paulo e Porto Alegre. Outra vertente
a expanso da companhia para cidades onde ai-
nda no est instalada.
Para a empresa, a expanso da economia um
forte motor do negcio hoteleiro. Estimamos
que, a cada ponto percentual de crescimento no
Produto Interno Bruto (PIB) nacional, as receitas
dos hotis de negcios aumentem de 3% a 4%. No
primeiro semestre de 2010, por exemplo, viven-
ciamos incremento de receitas acima de 40%. Con-
siderando que a expanso do PIB foi de 7% ou 8%.
Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016)
no Brasil, a empresa afrmou que est investindo
junto com os parceiros para ter os hotis em seu
melhor estado na poca dos eventos.
Atualmente, a InterCity mantm hotis em
Porto Alegre, So Paulo, Cuiab, Fortaleza e Natal,
que so cidades-sede. Segundo a rede, os hotis
de Florianpolis, Caxias do Sul e Joo Pessoa es-
taro muito bem cotados para receber equipes em
treinamento no perodo que anteceder a Copa do
Mundo. Mas, com certeza, teremos unidades Inter-
City em outras cidades-sede at l.
Conforme informou, a rede tem negociaes em
andamento em cidades como Manaus, Belo Hori-
zonte e Rio de Janeiro, que tambm sero sedes dos
grandes eventos. Adicionalmente, a empresa estru-
turou, nos ltimos dois anos, um profundo programa
de treinamentos e alinhamento de procedimentos de
atendimento junto aos funcionrios de toda a rede.
138,04
149,77
152,98
158,20
120
130
140
150
160
Fonte:InterCity. * Acumulado primeiro semestre.
Valor mdio da diria da rede InterCity
Em r$
2008 2009 2007
G45
2010*
Naoum
rede naoum Plaza Hotel
Breve histrico
A histria da Rede Naoum Hotis comeou
com o surgimento de dois novos empreendimen-
tos, o Naoum Express Anpolis e o Naoum Express
Braslia. A partir da, o Naoum Plaza Hotel passou
a se chamar Naoum Plaza Braslia e foi formada a
rede de hotelaria com a marca Naoum.
O Naoum Plaza Hotel foi construdo em 1989,
em Braslia. Entre as personalidades inscritas no
rol de hspedes ilustres esto os Presidentes Nel-
son Mandela, Fidel Castro, o Prncipe Charles e a
Princesa Diana.
O Naoum Express Anpolis foi inaugurado
em julho de 2007 e o Naoum Express Braslia, no
incio de 2008, ambos de categoria executiva. Se-
gundo a empresa, essa diversifcao representa a
modernizao da marca Naoum, por meio da ex-
panso de suas atividades e a preparao de um
novo modelo de negcios.
De acordo com o Gerente de Operaes e Novos
Negcios da Rede Naoum Hotis, Rogrio Tonatto,
a categoria Express oferece uma gama de servios
essenciais que os homens e mulheres de negcios
necessitam durante sua hospedagem.
Estrutura
A empresa uma sociedade por cotas fecha-
da, tendo dois scios, com participao de 55% e
45%, respectivamente.
os hotis urbanos. O pblico-alvo do Naoum Plaza
so altos executivos, funcionrios de embaixadas,
polticos e clientes das classes A e B.
Naoum Plaza Braslia, Naoum Express Braslia
e Naoum Express Anpolis. A Rede Naoum em-
pregava em 2009 um total de 240 funcionrios,
pequeno crescimento de 2,1% em relao ao ano
anterior (235).
Unidades hoteleiras
Veja seguir um breve perfl de cada unidade
hoteleira da Rede Naoum:
naoum Plaza Braslia
O Naoum Plaza Braslia oferece ambientes
sofsticados e luxuosos. Possui 173 apartamentos
distribudos entre Executivo, Master e VIP Class e
14 sutes VIP Class, uma sute Presidencial e outra
Real, que so as prediletas de Chefes de Estado em
visita ao Brasil. Conta com 170 funcionrios.
A unidade possui pavimentos reservados ex-
clusivamente para fumantes e no fumantes. Ofe-
rece ainda ftness center, sauna, piscina, salo de
beleza, business center e internet banda larga gra-
tuita nas reas sociais.
O Naoum Plaza Braslia possui instalaes para
eventos, entre elas o Centro de Convenes, com
capacidade para at 700 pessoas, alm de diversos
sales e salas para reunies, com variadas opes
de montagem.
naoum Express Anpolis
O Naoum Express Anpolis de categoria ex-
ecutiva, especializado no segmento business. O
hotel foi inaugurado em julho de 2007 e conta
com 80 apartamentos, equipados com mesa de
trabalho, correio de voz, janela antirrudo, r-
dio-relgio, chamada de despertar automtica,
TV, minibar, ar-condicionado, internet banda
larga gratuita e cofre eletrnico. A unidade pos-
sui 40 funcionrios.
A rea social do hotel coberta por sinal de
internet sem fo, para realizar reunies e even-
tos. O Naoum Express Anpolis possui duas sa-
las com capacidade mxima de 60 pessoas cada
uma, alm de mezanino para abrigar recepes
e coffee-breaks.
naoum Express Braslia
O Naoum Express Braslia, inaugurado em
janeiro de 2008, o mais novo empreendi-
mento da Rede Naoum. De categoria execu-
tiva, especializado no segmento business, o
Naoum Express Braslia tem 77 apartamentos
e 40 funcionrios.
O hotel possui restaurante/bar com caf da
manh diferenciado, almoo e jantar, servios de
refeies rpidas nos apartamentos, business cor-
ner e lavanderia. Os hspedes podem utilizar o ft-
ness center prximo ao hotel. Para os eventos, h
quatro salas com capacidades para at 80 pessoas
em auditrio.
Canais de venda
O Grfco 46 mostra os principais canais de
venda da Rede Naoum, com destaque para as
agncias de viagem, com 40% das reservas.
Os principais clientes da rede so: Carlson
Wagonlit, American Express, Pioneer Sementes,
Promotional Travel e a estatal Eletrobrs, entre
outros.
Perfs de empresas
A empresa est adotando um direcionamento
para que, em 2011, sejam focadas as reservas on-
line por meio do site do hotel. Atualmente, j h
um grande volume (cerca de 20%) de reservas fei-
tas via algum GDS (Sistemas de Distribuio Glob-
al), operadoras, agncias etc.
Atualmente, a rede no oferece programas de
fdelidade, mas h um projeto para tal, afrmou
a empresa.
Os principais fornecedores da rede so SHV
Gas, Companhia Energtica de Braslia (CEB), Celg
Distribuio (energia eltrica) e atacadistas de
grupos alimentcios.
Desempenho
Os principais indicadores fnanceiros da Rede
Naoum so expressivos. Em 2009, o faturamento
da empresa atingiu R$ 23,7 milhes, incremento
de 14% sobre o ano anterior. Para 2010, a pre-
viso alcanar R$ 27 milhes. Por sua vez, seu
lucro lquido em 2009 foi de R$ 7,6 milhes, ante
R$ 7,1 milhes em 2008. Veja mais detalhes na
Tabela 40.
A Tabela 41 mostra a receita mdia por apar-
tamento disponvel (revpar) da Rede Naoum por
unidade hoteleira.
O valor mdio da diria da rede era a seguinte:
Plaza (R$ 310), Express Braslia (R$ 200) e Express
Anpolis (R$ 120).
Investimentos
Os principais investimentos realizados pela
empresa nos ltimos anos foram:
2008 A rede investiu R$ 12 milhes na aber-
tura do Naoum Express Braslia.
2009 A empresa aplicou recursos em obras
de modernizao do Naoum Plaza (R$ 1,35 mil-
ho) e do Naoum Express (R$ 400 mil).
Previso para 2010 Investimentos em obras
de revitalizao/modernizao do Naoum Plaza
(R$ 1,6 milho).
Para os prximos anos (at 2013), a compan-
hia est programando investimentos de R$ 8 mil-
hes em reformas e modernizaes.
vestimentos da empresa so recursos prprios e
de instituies fnanceiras.
Perspectivas
Entre as estratgias para os prximos anos, a
empresa prev a modernizao dos equipamen-
tos, mantendo o foco de excelncia em atendi-
mento e servios. Tambm estar aberta em busca
de novos negcios administrveis.
Para a companhia, o aquecimento da econo-
mia, com o aumento do volume de negcios, refe-
tiu-se no crescimento da diria mdia e do revpar
dos produtos da rede.
A empresa est se preparando para responder
ao potencial de aumento da demanda, com inves-
timentos na modernizao e preparao da mo
de obra.
Principais canais de venda
da rede Naoum
Em %
Governo
10,0
Fonte:rede naoum.
operadoras
15,0
G46
Agncias
de viagens
40,0
Corporativo
20,0
Clientes
diretos
15,0
Ano Faturamento Lucrolquido
Faturamento e lucro lquido
da rede Naoum
Em r$ mil
Fonte: rede naoum. nota: n.d. = no disponvel. * Previso.
T40
2007 17.300 4.950
2008 23.000 7.050
2009 23.700 7.635
2010* 27.000 n.d.
Valor anlise setorial I2J IndstrIA HotElEIrA Perfs de empresas
Unidade/Ano 2007 2008 2009 2010*
receita mdia por apartamento disponvel (revpar) da rede Naoum
Em r$
Fonte: rede naoum. * Previso.
T41
Plaza 133,00 147,00 155,69 187,50
Express Braslia Incio em jan/2008 118,50 142,04 151,00
Express Anpolis Abertura em julho/2007 62,40 63,55 80,00
othon
Hotis othon s.A.
Breve histrico
Fundada em 1943 com a denominao de Cia.
Brasileira de Novos Hotis, seu primeiro hotel foi o
Aeroporto Othon, inaugurado em 1944, no centro
do Rio de Janeiro. Ampliando sua presena em So
Paulo, a Rede Othon comeou a operar, em 1954,
o Othon Palace, junto ao viaduto do Ch, em meio
ao corao fnanceiro da cidade.
A grande ampliao da rede deu-se no Rio de
Janeiro, paralelamente ao crescimento do bairro
de Copacabana, antevendo o seu potencial tursti-
co e antes mesmo que sua praia se tornasse uma
das mais famosas do mundo.
Entre 1975 e 1979, a rede comeou a expanso
na linha dos grandes cinco estrelas, dobrando a
sua oferta de apartamentos. So dessa fase os ho-
tis Rio Othon Palace, Bahia Othon Palace e Belo
Horizonte Othon Palace. A rede Othon tornou-se
ento a maior da Amrica do Sul e inovou os con-
ceitos de gerenciamento de grandes unidades.
Nos anos 90, aproveitando o know how em servios
de hotelaria, a rede passou a ser contratada para admin-
istrar hotis de terceiros no sistema de management.
A rede Othon no parou de crescer. So vrios
hotis espalhados pelo Brasil e pelo mundo e com
diversas categorias: Othon Palace, Othon Classic,
Othon Travel, Othon Suites e Othon Pousadas.
Estrutura
os hotis urbanos. O pblico-alvo formado por
mercado corporativo, congressos e eventos e gru-
pos de lazer. Em 2009, a empresa empregou 1.329
funcionrios, ante 1.311 no ano anterior.
Unidades hoteleiras
A empresa possui cinco bandeiras: Palace,
Classic, Travel, Sutes e Pousadas. Os hotis da rede
esto listados na Tabela 42.
nmero de funcionrios
A Tabela 43 mostra o nmero de funcionrio
da empresa por unidade.
Infraestrutura
A infraestrutura oferecida pela rede a seguinte:
rea de lazer com piscina, academia de
ginstica, sala de musculao, sauna, massagem e
hidroginstica;
Academia com aparelhos de musculao de
ltima gerao;
Piscina para hidroterapia;
Aulas de alongamento e dana;
Massagens estticas;
Sauna seca e a vapor;
Estacionamento;
Restaurante;
Business center;
Estrutura para convenes e eventos; e
Lojas joalherias, convenincia e salo de beleza.
O Othon oferece um programa de atendi-
mento especial para os hspedes corporativos, o
Othon Business. Com esse servio, o hotel oferece
uma srie de benef cios exclusivos, como:
Apartamentos em andares especiais;
Check in e check out expresso em ambiente
diferenciado;
Caf da manh em ambiente privativo;
Prioridade em early check in e late check out,
conforme a disponibilidade;
Jornais dirios no apartamento;
Fitness center gratuito;
Acesso internet com banda larga e/ou Wi-Fi
nos apartamentos e reas comuns;
Servio de ch, caf, refrigerantes, sucos, dry
snacks ou welcome drink;
Travel light: clientes com hospedagens fre-
quentes podero deixar uma mala em consigna-
o, e suas roupas sero passadas e colocadas no
quarto no dia da nova chegada; e
Overnight laundry + shoe shine: lavagem de
roupas e sapatos durante o perodo noturno
Ressalte-se que os servios descritos acima
variam de hotel para hotel.
A participao da internet no total das reservas da
rede foi de 20% nas vendas de janeiro a junho de 2010.
A rede oferece programa de fdelidade, o
Othon Special Guest.
Desempenho
A rede Othon registrou indicadores fnanceiros
expressivos nos ltimos anos. O faturamento alcan-
ou R$ 110 milhes em 2009, expanso de 3,4% so-
bre o ano anterior. Para 2010, a previso atingir
R$ 136,7 milhes. Veja mais a evoluo no Grfco 47.
Por sua vez, a empresa registrou lucros con-
stantes nos ltimos anos. Em 2009, esse indicador
atingiu R$ 5 milhes, ante R$ 19,8 milhes em
2008. Veja a evoluo no Grfco 48.
(revpar) da rede tambm crescente, como mostra
o Grfco 49.
Investimentos
A rede de hotis Othon pretende investir
R$ 50 milhes at 2013 para reformar seus prin-
cipais empreendimentos no Pas. Aps essa etapa,
a empresa quer vender at 40% de suas aes para
um fundo de investimento, informou ao Valor
Econmico o presidente do Conselho de Adminis-
trao do grupo, lvaro Bezerra de Mello.
Na hora em que tivermos com nossos ho-
tis em ordem, a iniciativa seguinte ser agressi-
vamente procurar os grandes parceiros, disse Be-
zerra de Mello, flho do fundador da rede, Othon
Lynch. Parte dos recursos para as reformas ser
pleiteada com o Banco Nacional de Desenvolvim-
ento Econmico e Social (BNDES), que criou uma
linha de fnanciamento de R$ 1 bilho focada em
obras de reformas de interiores de hotis, com
a preservao da fachada (atividade conhecida
como retroft).
Perfs de empresas
Unidade Localidade NdeUHs
Unidades hoteleiras da rede othon
Fonte: othon. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes).
T42
Belo Horizonte othon Palace Belo Horizonte/MG 295
rio othon Palace rio de Janeiro/rJ 572
leme othon Palace rio de Janeiro/rJ 195
savoy othon travel rio de Janeiro/rJ 145
Califrnia othon Classic rio de Janeiro/rJ 113
olinda othon Classic rio de Janeiro/rJ 100
Maca othon sutes Maca/rJ 77
Aeroporto othon travel rio de Janeiro/rJ 76
lancaster othon travel rio de Janeiro/rJ 70
othon Pousada Villa del sol Paraty/rJ 69
Colonna Park othon Classic Bzios/rJ 63
Colonna Galpagos othon Classic Bzios/rJ 35
Baa norte othon Classic Florianpolis/sC 108
the time othon sutes so Paulo/sP 114
Intervale othon travel so Jos dos Campos/sP 94
osis Plaza othon Classic ribeiro Preto/sP 66
le Premier othon sutes so Paulo/sP 51
nena sute othon Classic Franca/sP 15
santo domingo othon Classic Madri/Espanha 205
renoir othon Classic so Francisco/EUA 135
olissippo oriente othon Palace lisboa/Portugal 182
olissippo Marqus de s othon Classic lisboa/Portugal 164
dom Henrique othon Classic Porto/Portugal 112
olissippo Castelo othon Palace lisboa/Portugal 24
Unidade Ndefuncionrios
Nmero de funcionrio da rede
othon por unidade
Fonte: othon. dados de agosto de 2010.
T43
rio othon Palace 421
Bahia othon Palace 215
Belo Horizonte othon Palace 177
leme othon Palace 137
olinda othon Classic 65
savoy othon travel 60
California othon Classic 55
lancaster othon travel 40
Aeroportoothon travel 38
lavanderia 92
Escritrio central 86
Escritrio so Paulo 13
Total 1.399
101.793
106.377
109.972
136.688
70.000
85.000
100.000
115.000
130.000
145.000
Fonte:othon. * Previso.
Faturamento da rede othon
Em r$ mil
2008 2009 2007
G47
2010*
19.197
19.798
5.047
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
Fonte:othon.
lucro lquido da rede othon
Em r$ mil
2008 2009 2007
G48
104
117
135
60
70
80
90
100
110
120
130
140
Fonte:othon.
receita mdia por apartamento disponvel (revpar) da rede othon
Em r$
2008 2009 2007
G49
Pestana
Grupo Pestana
Breve histrico
O Grupo Pestana atua no Brasil desde 1999,
com a compra do Rio Atlntica Hotel, do Grupo
Globo, atual Pestana Rio Atlntica, em Copacaba-
na, no Rio de Janeiro. Veja a seguir os principais
fatos que marcaram a trajetria da rede no Pas:
1999 Aquisio do Rio Atlntica Hotel,
do Grupo Globo, atual Pestana Rio Atlntica,
em Copacabana.
2000 Compra do Hotel Paraso dos Reis,
atual Pestana Angra Beach Bungalows, na Costa
Verde, Angra dos Reis (RJ).
2001 Inaugurao do Pestana Bahia Hotel e
do Pestana Natal Beach Resort.
2002 Administrao do hotel Porto do Sol,
adquirido em 2006, atual Pestana So Paulo Hotel.
2004 Inaugurao do Pestana Buenos Aires
Hotel, Argentina, e do Pestana Curitiba Hotel.
2005 Inaugurao do Pestana Convento do
Carmo by Pousadas de Portugal.
2006 Gesto das Pousadas de Saupe.
2007 Inaugurao do Pestana So Lus Re-
sort Hotel.
2009 Abertura do Pestana Bahia Lodge,
em Salvador.
Grupo Pestana
O Grupo Pestana continua o seu processo de
internacionalizao, tendo j presenas consoli-
dadas em nove pases (Portugal, Inglaterra, Bra-
sil, Argentina, Venezuela, Moambique, frica
do Sul, Cabo Verde e So Tom e Prncipe). Em
2011, est prevista a inaugurao de unidades
nos Estados Unidos (Pestana Miami) e na Ale-
manha, em Berlim.
No primeiro trimestre de 2011 est program-
ado o incio da construo do Pestana Luanda
Bay, que marca a entrada do grupo em Angola. E,
recentemente, o grupo anunciou a sua presena
no Uruguai, com a abertura do novo cinco estre-
las Pestana Montevideu, e tambm em Marrocos,
por intermdio de um acordo para a gesto de um
novo condo-hotel de luxo em Casablanca, ambos
com inaugurao prevista para 2012.
O Grupo Pestana est no Top 100 das empre-
sas hoteleiras mundiais. Segundo o Corporate 300
Ranking, publicado pela revista norte-americana
Hotels, o Grupo Pestana, com as marcas Pestana
Hotels & Resorts e Pousadas de Portugal, ocupa a
93 posio e a nica marca portuguesa a con-
star desse ranking mundial.
Em 2010, a marca Pestana foi distinguida
como uma das mais valiosas em Portugal, pelo
Brand Valuation Forum. Avaliada em 104 mil-
hes de euros, a marca Pestana lidera atualmente
o setor de turismo. Recentemente, passou, tam-
bm, a fgurar na 26 posio do European Hotel
Survey 2010, no ranking da revista Hotel Manage-
ment International.
Na rea de lazer, o Grupo Pestana possui atual-
mente 43 hotis: dez na Madeira, oito no Algarve,
trs em Lisboa/Cascais/Sintra, um no Porto, um na
Inglaterra, nove no Brasil, trs em Moambique,
um na frica do Sul, um em Cabo Verde, dois na
Argentina, um na Venezuela e trs em S. Tom e
Prncipe. Tambm tem 12 empreendimentos de
Vacation Club, cinco campos de golfe, trs em-
preendimentos imobilirios/tursticos, duas con-
cesses de jogo para Casino (Madeira e S. Tom e
Prncipe), participao numa companhia de avia-
o charter, uma agncia de viagens e trs opera-
dores tursticos.
Estrutura
A bandeira Pestana Hotels & Resorts possui 44
hotis, divididos em trs continentes: Europa (Lis-
boa, Porto, Algarve, Madeira e Londres), Amrica
do Sul (Caracas, Buenos Aires, Bariloche, Rio de
Janeiro, Angra dos Reis, So Paulo, Curitiba, So
Lus, Salvador e Natal) e frica (Maputo, Inhaca,
Bazaruto, Kruger Park, So Tom e Cabo Verde).
tambm responsvel pela gesto de 45 uni-
dades da Pousadas de Portugal, uma coleo de
hotis histricos, de charme e luxo, situados em
Castelos, Mosteiros e Fortalezas. No Brasil, o Pesta-
na Convento do Carmo o primeiro hotel histri-
co de luxo do Pas.
Segundo informou, cada unidade possui um
pblico-alvo especfco:
Pestana So Paulo e Pestana Curitiba: voltado
para o business.
Pestana Natal e Pestana So Lus: para fam-
lias em busca de lazer.
Pestana Bahia e Pestana Atlntica (Rio de Ja-
neiro): para famlias, lazer e business.
Pestana Convento do Carmo: para um p-
blico em busca da unio de luxo e requinte com a
histria de patrimnios da humanidade.
Pestana Angra: para o pblico que procura
romantismo e tranquilidade em meio a uma rea
privilegiada, que um cenrio formado pelo en-
contro da Mata Atlntica e do mar.
Perfs de empresas
Em 2009, o Grupo Pestana contava com 1.521
colaboradores na Amrica do Sul, dos quais 1.371
no Brasil, 80 na Argentina e 170 na Venezuela.
Unidades hoteleiras
Veja a seguir as unidades hoteleiras do Gru-
po Pestana.
Pestana Angra Angra dos Reis (RJ): pos-
sui 27 exclusivos bangals, com 50 ou 60 metros
quadrados, com decorao tropical. Sendo um
bangal Junior Ocean, um bangal Deluxe Ocean,
trs bangals Junior, dez bangals Deluxe e 12
bangals da categoria Superior.
Pestana Bahia Salvador (BA): dispe de 430
modernos apartamentos e sutes. Sendo 293 apar-
tamentos da categoria Superior, 40 apartamen-
tos Luxo, 70 apartamentos Executivo Luxo, cinco
sutes da categoria Superior, quatro sutes Luxo,
seis sutes Executivo Luxo, duas sutes Smart, uma
Presidencial Amalia, uma Presidencial Gal Costa e
uma Presidencial Carmen.
Pestana Convento do Carmo: oferece 79
apartamentos e sutes, dos quais 60 apartamentos
Luxo, nove sutes Junior, nove sutes Loft e uma
sute Master.
Pestana Bahia Lodge: possui 83 luxuosas e
espaosas sutes, com decorao moderna e con-
tempornea, com vista para o mar. So 17 sutes
Standard quarto, sala e banheiro (com banhei-
ra); 46 sutes Luxo sala, sute (com banheira) e
lavabo; 11 sutes Loft sala, banheiro e quarto em
mezanino; cinco sutes Presidenciais sala, sute
(com banheira) e lavabo com gazebo.
Pestana Curitiba: dispe de 173 modernos
apartamentos e sutes, sendo 115 apartamentos
da categoria Superior, 35 apartamentos da cat-
egoria Executivo, 17 sutes Junior, 7 sutes da cat-
egoria Superior e 3 sutes da Executivo.
Pestana Natal: oferece 188 apartamentos e
sutes, quase todos com vista para o mar. Sendo
uma sute Presidencial, 27 apartamentos da cat-
egoria Superior, 155 apartamentos Luxo, quatro
sutes da categoria Executivo, uma sute Famlia e
uma Presidencial.
Pestana So Lus: dispe de 124 modernos
apartamentos e sutes. So 30 apartamentos da cat-
egoria Superior, quatro apartamentos Luxo, quatro
apartamentos da categoria Executivo, trs sutes da
categoria Executivo e uma sute Ocenica.
Pestana So Paulo: tem 193 confortveis
apartamentos e sutes, sendo 138 apartamentos
da categoria Superior, 42 apartamentos Luxo, 10
apartamentos da categoria Executivo e 3 sutes
da Executivo.
Infraestrutura
Entre os principais itens de infraestrutura e
servios disposio dos hspedes esto:
Agncia de viagem;
Traslado aeroporto/hotel/aeroporto;
Baby-sitter;
Business center;
Lojas (joalheiras e butiques);
Centro de convenes;
Estacionamento;
Fitness center;
Gift shop;
Internet Wi-Fi;
Kids Club;
Lavanderia;
Spa;
Piscinas infantil e adulto;
Saunas;
Quadras de esportes;
Recreadores e animao;
Restaurantes e bares;
Room service 24 horas;
Sala de ginstica;
Sala de jogos; e
Salo de cabeleireiro.
reservas on-line
Segundo apontou a empresa, atualmente, o
mundo tem se mostrado cada vez mais on-line e
executivos buscam cada vez mais facilidade e pra-
ticidade ao fazer reserva em um hotel. A reserva
on-line est se tornando cada vez mais importan-
te e representativa, pois atende essas necessidades
do dia a dia do executivo.
Hoje ele no precisa entrar em contato com a
Central de Reserva, aguardar at que seja atendido,
verifcar se tem disponibilidade, verifcar valor e a
sim decidir se vai ou no efetuar a reserva. Para faci-
litar, basta o cliente acessar o site do hotel, selecio-
nar a data e assim j informado se h ou no dis-
ponibilidade, verifcar a tarifa e fnalizar a reserva.
Sob o ponto de vista de custos, por exemplo,
para os hotis a reserva on-line acaba sendo um
mtodo de reserva com menos custo do que uma
reserva feita pela Central de Reservas, pois nesta
existe pessoas trabalhando e mquinas ligadas
24 horas por dia. H tempos, isso j marcante
em alguns pases e essa facilidade j esta sendo
levada em considerao para o Brasil, indicou o
Grupo Pestana.
Investimentos
Os principais destinos dos seus investimentos so:
Construo de novas unidades
Esto em andamento as novas unidades em
Angola, Berlim, Troia, Miami e Marrocos.
reformas e melhorias da rede
O grupo deu incio a atualizao dos aparta-
mentos da unidade Pestana Bahia, em Salvador. O
hotel atualmente o maior e mais tradicional da ci-
dade. Tem uma localizao privilegiada no bairro do
Rio Vermelho, sobre o mar, com vista panormica.
Essa fase de modernizao do hotel, iniciada
em maio de 2010, busca valorizar o empreen-
dimento e proporcionar um espao ainda mais
agradvel aos hspedes da rede. Sero modifca-
dos 144 quartos, em seis andares, nos quais sero
feitas substituies dos carpetes por piso de ma-
deira, mais higinicos e antialrgicos, nova pin-
tura, reforma das esquadrias das varandas. A ex-
pectativa para o trmino da reforma de agosto
de 2010 e o investimento soma R$ 1 milho.
Aes de sustentabilidade
O Pestana tem um comit de ecossuficin-
cia, que trabalha nas unidades sob coordenao
do gerente de marketing, com foco em projetos
relacionados a obras, reformas e ajustes do dia
a dia. Exemplo: substituio de torneiras com
temporizador, reviso de sistema eltrico e de
iluminao uso de leds, reviso de sistemas de
ar-condicionado, reduo de insumos de luz,
gua e combustvel.
O Pestana tem um guia para conscientizao
de seus hspedes, disponvel em todos os aparta-
mentos dos hotis da Amrica do Sul, com as boas
maneiras ambientais. Dicas para usar em casa, no
trabalho etc.
O Grupo Pestana j substituiu cerca de 20%
de toda a papelaria por papel reciclado em 2009. E
500 mil resmas de papel comum foram substitu-
das por reciclado.
Em abril de 2010, o Pestana lanou o pro-
grama mundial de sustentabilidade do GP,
Planet Guest, com treinamento em todas as uni-
dades, com palestrantes convidados. Uma cam-
panha de comunicao interna ser colocada
em prtica em breve, com adesivos, cartazes,
entre outros materiais, dentro dos moldes do
Planet Guest.
Perfs de empresas
IJ0 Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
royal Palm
royal Palm Hotels & resorts
O Royal Palm Hotels & Resorts possui quatro
hotis: Royal Palm Plaza, The Palms, Royal Palm
Residence e Royal Palm Tower.
O Royal Palm o brao hoteleiro do Grupo Ar-
cel, que possui diversas concessionrias de vecu-
los e atua tambm no ramo imobilirio.
Breve histrico
Em 1997, o Grupo Arcel adquiriu o Royal
Palm Plaza, ento com 125 apartamentos e uma
rea de eventos para 700 pessoas. Em 1998, foi
lanado um grande projeto de transformao
do Royal Palm Plaza em um hotel de luxo de
nvel internacional.
Em 2003, o hotel j possua 384 apartamen-
tos e uma rea de eventos para 2,5 mil pessoas.
Os grandes projetos continuaram e, em 2005, foi
inaugurada a Casa de Campo, com grande rea de
lazer, mais salas de eventos e locais de recreao
tematizados, transformando o produto em um
dos mais completos resorts do Brasil.
Em 2009, foi adicionado ao complexo o hotel-
butique The Palms. Em 2010, o complexo receber
mais um investimento: o restaurante Terrao Gour-
met, com 284 lugares e completa infraestrutura.
Atualmente, o Royal Palm Resort composto
pelo Royal Palm Plaza, pelo hotel-butique The
Palms e pela Casa de Campo. Sua rea de eventos
de 3,7 mil metros quadrados, com capacidade
para at 3,5 mil pessoas e uma das mais completas
infraestruturas hoteleiras do Pas.
O Royal Palm Tower foi inaugurado em 2002
e, em 2010, passou por completa renovao, rece-
bendo a designao Sterling Design da associa-
o internacional Preferred Hotel Group. O Royal
Palm Residence faz parte do grupo desde 1998.
Grupo arcel
O Grupo Arcel, alm do Royal Palm Hotels &
Resorts, possui a Tempo Veculos, que conta com
12 concessionrias de veculos Fiat, Ford e Volk-
swagen em Campinas e regio. Trata-se de um
grupo familiar, fundado por Armindo Dias.
Alm desses negcios, o Grupo Arcel possui
diversos imveis de grande porte, como prdios
de escritrio e centro de distribuio, alugados
a terceiros.
Estrutura
O principal segmento de atuao da rede o de
hotelaria, com destaque para resorts e hotis urbanos.
O pblico-alvo so eventos, executivos a negcios e
hspedes em viagens de lazer (para o resort).
Em 2009, o segmento de hotelaria do grupo
mobilizou 680 pessoas (630 em 2008) e a previso
alcanar 745 funcionrios at o fm de 2010.
Empreendimentos
A rede composta por quatro empreendimentos
localizados na cidade de Campinas (SP): o Royal Palm
Plaza Resort Campinas, um dos melhores e mais com-
pletos resorts do Brasil; o The Palms, um cinco estrelas
que une a exclusividade de um hotel-butique com
toda a estrutura de um resort; o Royal Palm Tower,
para perodos de curta estada, com o conforto do pa-
dro luxo internacional; e, ainda, o Royal Palm Resi-
dence, um hotel ideal para longas estadas.
O Royal Palm Resort formado pelos hotis
Royal Palm Plaza (384 apartamentos) e The Palms
(116 apartamentos), totalizando 500 unidades. O
Royal Palm Residence tem 79 apartamentos e o
Royal Palm Tower, 83.
Infraestrutura
O Royal Palm Resort um dos mais completos
complexos hoteleiros do Brasil: possui dois he-
lipontos, uma capela, um ginsio, um campo de
futebol, quatro quadras de tnis, 36 salas de even-
tos, business center, um cinema, sete bares e restau-
rantes, completo spa, diversas piscinas, duas reas
infantis tematizadas e diversas lojas.
Certifcaes
O Royal Palm Hotels & Resorts possui certifca-
o e prmios. membro da Associao Brasileira
de Resorts e da rede de luxo Preferred Hotels & Re-
sorts. Foi eleito hotel de luxo do ano de 2010 pelo
Guia Quatro Rodas.
Tambm foi eleito exemplo de empresa cidad
pela Prefeitura de Campinas, alm de receber vri-
os outros prmios do segmento turstico.
Canais de venda
Os principais clientes da rede so as empresas,
com participao de 71% do total. Veja mais detal-
hes no Grfco 50.
Segundo a empresa, menos de 15% das dirias
so vendidas por internet.
A rede possui programas de fidelidade, nos
quais o hspede acumula pontos que podem
Valor anlise setorial IJI IndstrIA HotElEIrA
ser revertidos em hospedagem, sem restrio
de datas. Alm disso, a empresa tem um pro-
grama de fidelidade para os clientes dos bares
e restaurantes.
Conforme indicou a companhia, h uma vas-
ta gama de fornecedores. Vo desde alimentos a
vinhos, passando por produtos de higiene e uni-
formes. Os maiores em valores so Sanasa (gua)
e CPFL (energia).
Desempenho
O faturamento das unidades hoteleiras da
rede Royal Palm registrou curva ascendente nos
ltimos anos. A Tabela 44 mostra o desempenho
de cada empreendimento.
(revpar) da rede Royal Palm era a seguinte:
Royal Palm Plaza: em 2009, era de R$ 200; em
2010, estava em R$ 230 (dados de agosto);
Royal Palm Residence: em 2009, era de
R$ 108; em 2010, estava em R$ 155; e
Royal Palm Tower: em 2009, era de R$ 112;
em 2010, estava em R$ 150.
O valor mdio da diria das unidades da rede
era o seguinte em agosto de 2010:
Royal Palm Plaza: R$ 410;
Royal Palm Residence: R$ 195; e
Royal Palm Tower: R$ 205.
Investimentos
Em 2009, a empresa construiu o hotel-bu-
tique The Palms, com 116 apartamentos, sala de
eventos, business center. Foi investido um total de
R$ 30 milhes.
Em agosto de 2010, a rede fnalizou o restau-
rante Terrao Gourmet, com 284 lugares e com-
pleta infraestrutura de cozinha, com investimento
de R$ 7 milhes.
Em 2010, a rede Royal Palm investiu R$ 2 mil-
hes na troca de compressores de ar-condicionado.
O novo sistema deixa o eixo dos compressores em
levitao (polos magnticos invertidos) e permitir
economia de at 70% no consumo de energia el-
trica. Para a empresa, essa ao trar impactos posi-
tivos ao meio ambiente. Tambm indicou que foi o
primeiro hotel do Brasil a utilizar tal tecnologia.
Para os prximos anos, a rede est estudando
a construo de um novo resort, com foco em
grandes eventos no estado de So Paulo. A em-
presa informou que tem interesse em abrir novas
unidades fora de Campinas.
A principal fonte de fnanciamento dos inves-
timentos da companhia so recursos prprios.
Perfs de empresas
Principais clientes da rede
royal Palm
Em %
operadoras
5,0
Fonte:royal Palm Hotels & resorts. dados de agosto de 2010. * Principalmente em viagens de lazer.
Pessoas fsicas*
15,0
G50
Empresas
71,0
Agentes de viagens
9,0
Empreendimento/Ano 2008 2009 2010*
Faturamento do grupo royal Palm
Em r$ milhes
Fonte: royal Palm Hotels & resorts. dados de agosto de 2010. * Previso.
T44
royal Palm resort 60,4 60,7 75,0
royal Palm residence 4,3 4,2 5,9
royal Palm tower 4,5 4,6 5,6
Salinas do Maragogi
salinas do Maragogi All Inclusive resort
Breve histrico
Maior grupo hoteleiro e empregador do setor
no estado de Alagoas, o Grupo Salinas nasceu em
1989. A iniciativa partiu do engenheiro alagoano
e atual diretor-superintendente do grupo, Mrcio
Vasconcellos, que observou naquele trecho da
Costa dos Corais do litoral mais precisamente
em Maragogi uma excelente oportunidade para
o desenvolvimento do turismo. Em 1990, a 125
quilmetros de Macei, o ento hotel Salinas do
Maragogi foi inaugurado, com 92 apartamentos
em trs blocos horizontais.
De l para c, o empreendimento vem pas-
sando por constantes evolues e renovaes.
Atualmente, um destacado resort do Nordeste
brasileiro. Em 1996, devido crescente demanda
turstica da regio, a unidade hoteleira ampliou a
capacidade instalada e construiu mais dois blocos
com 73 unidades habitacionais.
Em 2000, o Salinas do Maragogi Resort inau-
gurou o bloco Praia, com mais 40 apartamentos,
totalizando 205 aposentos. Paralelamente, o em-
preendimento ganhou uma piscina mais ampla e
mais um restaurante, o Rio Mare. No fm de 2007,
a empresa implementou mais uma ampliao, de
31 unidades habitacionais.
Em janeiro de 2009, para atender os altos
ndices de ocupao registrados desde o ano
anterior, o resort inaugura mais uma opo gas-
tronmica, o Restaurante Tempero do Mediter-
rneo, com capacidade para 80 pessoas. Hoje, os
66 mil metros quadrados do resort abrigam rio,
Mata Atlntica e praia, tudo a poucos metros dos
236 cmodos, diferenciados por categorias e ta-
manhos variados.
Em 2006, a companhia deu incio aos primei-
ros estudos para implantao do sistema All In-
clusive. Em 2008, o hotel implantou essa nova
opo, passando a se denominar Salinas do Mara-
gogi All Inclusive Resort. Tambm naquele ano, o
Grupo Salinas decidiu transferir o escritrio cen-
tral do departamento de vendas para So Paulo,
aproximando-se ainda mais dos principais merca-
dos emissores.
salinas de Macei
Em setembro de 2008, o grupo inaugurou o
Salinas de Macei Beach Resort, o mais novo resort
da capital alagoana, que recebeu investimentos de
R$ 13 milhes, contando com linhas de fnancia-
mento disponibilizadas pelo Banco do Nordeste.
Com 28 mil metros quadrados, o novo em-
preendimento abriga rea de lazer (piscinas
adulto e infantil, kids club, ftness center, spa e
salo de jogos), trs blocos de apartamentos,
totalizando 131 unidades, todas com varandas
voltadas para as piscinas e praia, e trs salas de
convenes para eventos.
Em seu segundo ano de pleno funcionamen-
to, o resort j passa por sua primeira expanso,
que dar ao empreendimento mais 21 unidades
habitacionais. A partir do primeiro semestre de
2010, o Salinas de Macei passou a contar com
um regime de penso alimentcia diferenciado,
oferecendo seis refeies includas a todos os
hspedes do resort.
Grupo Salinas
O Grupo Salinas teve origem na indstria
sucroalcooleira. Seus principais empreendi-
mentos so o Salinas do Maragogi All Inclusive
Resort e o Salinas de Macei Beach Resort, am-
bos enquadrados na categoria resort na inds-
tria hoteleira.
O grupo possui outros empreendimentos,
todos ligados hospitalidade, com investimen-
tos na regio norte de Alagoas. So negcios, de
menor porte, distribudos entre pousada, hotel
fazenda e restaurantes.
O grupo emprega cerca de 450 funcionrios.
Estrutura
Os negcios do grupo contam com diferentes
composies societrias e no esto juridicamente
controlados por uma holding. O diretor-superin-
tendente Mrcio Vasconcellos detm a maioria
das aes do Salinas do Maragogi, formalizado
como sociedade annima, e da cota do Salinas de
Macei, que uma sociedade limitada.
Empreendimentos
Os empreendimentos do Grupo Salinas esto
localizados conforme a seguir:
Salinas do Maragogi All Inclusive Resort: Rodo-
via AL-101 Norte, km 124. O resort fca na praia de
Maragogi e entre as capitais Macei e Recife.
Salinas de Macei Beach Resort: Rodovia AL-
101 Norte, km 20. O resort fca na exclusiva praia
de Ipioca e a 20 minutos do centro de Macei.
Fazenda Marrecas Eco-hotel: Rodovia AL-101
Norte, km 126. Est localizado na regio rural do
municpio de Maragogi.
Valor anlise setorial IJJ IndstrIA HotElEIrA
O pblico-alvo das unidades formado, fun-
damentalmente, por famlias das classes A e B,
com faixa etria predominante dos 30 aos 45 anos,
residentes nos estados de Pernambuco e Alagoas
e nos estados da regio Sudeste do Brasil. Alm
disso, no mix de clientes encontram-se grupos de
incentivo e da melhor idade, alm de uma forte
atuao no segmento corporativo.
A Tabela 45 traz o perfl dos empreendimentos
do Grupo Salinas, com dados como nmero de
funcionrios e de apartamentos.
Em 2009, os resorts empregaram 390 fun-
cionrios. O total de pessoas mobilizadas em todo
o grupo de cerca 450 colaboradores. Em 2008,
eram 360 funcionrios nos resorts e 410 no total.
Infraestrutura
Veja a seguir a infraestrutura oferecida por
unidade:
salinas do Maragogi All Inclusive resort:
Lazer complexo aqutico: mais de 1,5 mil
metros quadrados, com piscinas, salo de jo-
gos, quadra de vlei de praia, quadras de tnis,
caiaque, tirolesa, campo de futebol society e de
areia, coqueirismo, academia, trilha ecolgica,
muro de escaladas, ftness, spa e pesca esportiva.
So 31 profssionais em toda a rea de lazer. Di-
vididos em lazer terrestre, infantil e diversos es-
portes nuticos.
Gastronomia: trs restaurantes. Restaurante
Mediterrneo (capacidade para 80 pessoas), Res-
taurante Gals (para 380 pessoas) e Restaurante
Rio Mare (para 60 pessoas).
Dois bares: Coral Bar (50 quiosques), com ca-
pacidade para quatro pessoas cada um, e Canoas
Bar (ponto de apoio na piscina superior).
Eventos: com 1,4 mil metros quadrados, o
Centro de Convenes Cabanos rene um espa-
oso foyer, salo principal e outras quatro salas
de dimenses diferentes, alm de infraestrutura
completa com equipamentos de udio e vdeo, ar-
condicionado central com temperatura contro-
lada, iluminao especial adequada a cada neces-
sidade, entre outros.
salinas de Macei Beach resort:
Lazer piscina, fness center, Espao Zen (spa),
kids club, salo de jogos com tnis de mesa, pebo-
lim, cartas, domin e muito mais, alm de quadra
de peteca e vlei de praia.
Gastronomia: um restaurante. Restaurante
Taieira (com capacidade para 260 pessoas).
Um bar: Bar Marujada (bar de apoio s piscinas).
Uma cafeteria: Chegana (instalada no lobby
do resort).
Eventos: dispe de uma rea de 500 metros
quadrados, com equipamentos e servios. So
trs salas de conveno independentes e em ta-
manhos diferentes, ar-condicionado central com
temperatura controlada, iluminao especial, eq-
uipamento de udio e vdeo, Wi-Fi, computadores
com acesso internet no lobby, diversos tipos de
coffee-break e coquetis.
Segundo informou, a empresa j foi premiada
com importantes nominaes da hotelaria nacional,
como um dos dez melhores resorts de praia do Bra-
sil, prmio concedido pela revista Viagem e Turismo.
Principais clientes
Os principais clientes da empresa so grandes
operadoras do turismo nacional e internacional,
como CVC, Visual, Luxtravel, Litoral Verde, TAM
Viagens, New Line, Blumar, All Seasons, Mundo
Vip, Abreu, entre outras.
Os principais fornecedores so distribuidores
de alimentos e bebidas. Entre os destaques esto
as distribuidoras locais da marca Coca-Cola e as
de alimentos, como Master Boi, Karne Keijo, en-
tre outros.
Perfs de empresas
Empreendimento Localidade Ndefuncionrios Ndeapartamentos
Empreendimentos do Grupo Salinas
Fonte: Grupo salinas. dados de agosto de 2010.
T45
salinas do Maragogi All Inclusive resort Maragogi (Al) 277 236
salinas de Macei Beach resort Macei (Al) 114 131
Fazenda Marrecas Eco-Hotel Maragogi (Al) 22 23
Canais de venda
O Grfco 51 mostra as participaes dos prin-
cipais canais de venda da companhia, com de-
staque para as operadoras de turismo, com 50%
do total.
R$ 32 milhes, ante R$ 20,8 milhes em 2008.
A previso para 2010 de atingir quase R$ 40
milhes. Veja a evoluo no Grfico 52.
Em 2009, o Salinas do Maragogi obteve um
LAIR (Lucro antes do Imposto de Renda) de
R$ 6 milhes.
A Tabela 46 mostra a receita mdia por apar-
tamento disponvel (revpar) dos resorts do grupo
nos ltimos anos.
O valor mdio da diria das unidades do grupo
foi o seguinte:
Salinas do Maragogi: R$ 450.
Salinas de Macei: R$ 300.
Investimentos
O Grupo Salinas vem realizando expressivos
investimentos nos ltimos anos. Para os prximos
dois anos, o grupo planeja grandes investimen-
tos em ampliao e melhoria dos resorts, com a
construo de novas unidades e equipamentos de
lazer e gastronomia, alm da reforma das opes
j existentes. Veja a evoluo no Grfco 53.
Para 2011, j est definida a ampliao de
um restaurante (mais 100 lugares) e de novas 64
unidades habitacionais no Salinas do Maragogi,
alm da ampliao da rea de lazer. No Salinas
de Macei, ser concluda a ampliao de mais
21 unidades.
As principais fontes de fnanciamento dos
investimentos do grupo so recursos prprios e
linhas de fnanciamento do Banco do Nordeste e
do Banco Nacional de Desenvolvimento Econmi-
co e Social (BNDES).
Perspectivas
prximos anos est o foco na qualidade do ser-
vio por meio do monitoramento constante dos
ndices de satisfao. Pretende-se, assim, expandir
a capacidade, a fm de atender mais pessoas com
as atuais propostas de hospedagem.
A empresa avalia de forma positiva os benef -
cios gerados pela realizao da Copa do Mundo
(2014) e da Olimpada no Brasil. Para a compan-
hia, os investimentos em infraestrutura de trans-
portes so os principais fatores de impacto nos
negcios do Grupo Salinas. O Salinas do Mara-
gogi All Inclusive Resort, por sua capacidade de
hospedagem e qualidade dos servios, dever
servir aos hspedes da cidade-sede do Recife, que
est a 125 quilmetros de distncia.
do Grupo Salinas
Em %
Agncias
de viagens
5,0
Fonte:Grupo salinas. dados de agosto de 2010.
Clientes diretos
15,0
G51
operadoras
de turismo
50,0
Eventos
corporativos
15,0
operadoras
internacionais
15,0
reservas pela internet
A internet tem um impacto fundamental
no processo de informao ao hspede. Sua im-
portncia se d muito mais no esclarecimento do
que na efetuao da reserva em si, visto que so
muitas as variveis envolvidas na hospedagem em
um resort, diferentemente da hospedagem em um
hotel de cidade, por exemplo.
No entanto, segundo a empresa, atualmente,
vem se percebendo um crescimento signifcativo,
sendo praticamente a metade de nossas vendas di-
retas fechada por meio de um mecanismo de reser-
va on-line. Alm disso, nossas principais operado-
ras contam com ferramentas de vendas on-line.
O servio ofertado para atender os hspedes
que preferem montar seu prprio roteiro, em vez de
comprar pacotes tursticos pelas operadoras. Muitos
deles o fazem por disporem de milhas para aquisio
de passagens areas, por serem clientes fis aos em-
preendimentos ou mesmo por residirem na regio
Nordeste e optarem pelo acesso rodovirio.
Desempenho
Os resorts do grupo registraram faturamen-
to crescente nos ltimos anos. Em 2009, atingiu
Valor anlise setorial IJ5 IndstrIA HotElEIrA
12,8
20,8
32,0
38,0
0
5
10
15
20
25
30
35
40
Fonte:Grupo salinas. * Previso.
Faturamento dos resorts do Grupo Salinas
Em r$ milhes
2008 2009 2007
G52
2010*
Ano/Resorts SalinasdoMaragogi SalinasdeMacei
receita mdia por apartamento disponvel dos resorts do Grupo Salinas
Em r$
Fonte: Grupo salinas. * Previso. ** n.d. = no disponvel. o ndice no se aplica a esse ano, pois a unidade funcionou apenas um trimestre em esquema soft open.
T46
2008 242,46 n.d**
2009 303,48 134,48
2010* 334,38 188,26
15
3
2
5
0
2
4
6
8
10
12
14
16
Fonte:Grupo salinas. * Previso.
Investimentos do Grupo Salinas
Em r$ milhes
2009 2010* 2008
G53
2011*
Perfs de empresas
IJ Valor anlise setorial IndstrIA HotElEIrA
Slaviero
Hotis slaviero
A rede Hotis Slaviero uma das mais tradicio-
nais da regio Sul do Pas. Iniciou suas atividades
no segmento de hotelaria em 1981, com o Slaviero
Palace Hotel na cidade de Curitiba, no estado do
Paran. O passo seguinte foi a reconstruo de um
dos hotis ligados a biografa da cidade o Sla-
viero Braz Hotel, sendo considerado modelo de
revitalizao hoteleira.
Outro marco decisivo da sua trajetria permi-
tiu o direcionamento de suas aes ao desenvolvi-
mento de novas alternativas de meios de hosped-
agem, captao de aliados e consolidao de
competncia de gesto hoteleira. Esse movimento
acompanha a tendncia atual do setor de separar
a propriedade da gesto dos negcios.
Dessa forma, a empresa viabilizou, num pro-
cesso de crescimento acelerado, o desenvolvi-
mento de bandeiras prprias agrupadas para
atender demandas especfcas. Veja mais infor-
maes a seguir:
Slaviero Executive: voltada s necessidades
do executivo contemporneo;
Slaviero Suites: oferece hospedagem com
mais de um ambiente, conforto e servios com-
pletos; e
Slaviero Slim: com a proposta de melhor
relao custo/benef cio.
Segundo a rede, nesse contexto de inovaes,
so gerados os primeiros hotis- conceito do Pas,
a bandeira Slaviero Conceptual: o Slaviero Rock-
efeller e Slaviero Full Jazz. Todos esses empreendi-
mentos so administrados pela empresa de acor-
do com modernos conceitos de gesto de hotis
com foco em resultados, servios de qualidade,
poltica de total transparncia e comprometimen-
to com parceiros e investidores.
Estrutura
A empresa dedica-se exclusivamente ao seg-
mento de hospitalidade, tanto na gesto de hotis
prprios como administrados e franqueados.
Atualmente, a rede conta com 17 hotis, lo-
calizados em Santa Catarina, Paran, So Paulo e
Esprito Santo, sendo duas unidades de servios
de hospedagem rpidos no Aeroporto Interna-
cional de So Paulo, em Guarulhos. O grupo re-
aliza a comercializao do Centro de Convenes
de Vitria (ES).
O pblico-alvo dos hotis da rede so pessoas
em viagens de negcios e/ou participantes de feiras
e eventos tcnicos profssionais e empresariais.
Segundo informou, a nfase da empresa est em
hotis localizados nas principais capitais e cidades
de porte mdio do Pas. A companhia indicou que
faz parte do seu plano estratgico entrar no seg-
mento de resorts em localizaes estratgicas.
O quadro de funcionrios da empresa, em
2009, foi de 572, ante 496 em 2008. Em agosto de
2010, a empresa tinha 637 empregados.
Bandeiras
A rede Hotis Slaviero possui quatro bandei-
ras: Slaviero Conceptual, Slaviero Suites, Slaviero
Executive e Slaviero Slim. Os seus hotis esto
localizados nas seguintes cidades: Florianpolis
(SC), Joinville (SC), Ponta Grossa (PR), Curitiba
(PR), Pinhais (PR), So Paulo (SP), Guarulhos (SP)
e Vitria (ES).
A Tabela 47 mostra as unidades hoteleiras da
rede, com informaes como localidade, nmero
de funcionrios e apartamentos.
Infraestrutura
Segundo informou a empresa, todos os seus
hotis tm infraestrutura ideal ao perfl do hs-
pede corporativo: apartamentos espaosos e con-
fortveis com decorao moderna, business center,
internet, ftness, salas de reunies e para eventos
sociais e empresariais.
A companhia ressaltou que a unidade Slaviero
Executive Ponta Grossa possui o maior centro de
convenes da regio dos Campos Gerais, com ca-
pacidade para atender at 700 pessoas. Tambm
oferece os servios de alimentao, logstica e apoio
realizao de eventos sociais e empresariais.
De acordo com a rede Hotis Slaviero, o cen-
tro de convenes de Vitria oferece todas as
condies, tanto de infraestrutura como de ser-
vios para realizao de eventos de grande porte
nacionais e internacionais.
Principais servios
Entre os principais servios oferecidos pela
rede esto: caf da manh, room service, restau-
rante, servios de mensageria carregar malas,
manobrista, pequenas compras, atendimento VIP,
concierge on-line.
Canais de venda
O Grfco 54 mostra os principais canais de
venda da rede Hotis Slaviero, com destaque para
as agncias de viagens (35% das reservas).
As principais operadoras com as quais a rede
opera so:
TAM Viagens;
Trend; e
CVC.
Entre as principais agncias de viagem esto:
Carlson Wagonlit;
Alatur;
Flaytour; e
BBTUR.
De acordo com a empresa, a internet im-
portante para a sua operao. Diretamente pelo
nmero de reservas efetuadas, atualmente em
torno de 15% computando as reservas diretas e
por meio dos GDSs , e pelo enorme potencial de
venda e exposio em funo do nmero de visitas
ao site e links patrocinados.
A rede oferece programas promocionais asso-
ciados ao de companhias reas como a TAM e
tambm o carto Slaviero Previlege associado ao
carto internacional de consumo em restaurantes.
Denominao Localidade Nde Nde Categoria
aptos colaboradores
Unidades hoteleiras da rede Slaviero
Fonte: Hotis slaviero. dados de agosto de 2010.
T47
Unidadesadministradas
slaviero Executive Guarulhos Guarulhos sP 300 40 Midscale
slaviero Executive Jardins so Paulo 164 41 Midscale
slaviero Executive Ponta Grossa Ponta Grossa Pr 160 43 Midscale
slaviero sutes Curitiba Curitiba 132 34 Midscale
slaviero Palace Hotel Curitiba 112 55 luxo
slaviero slim Alto da XV Curitiba 108 25 Econmico
slaviero slim Joinville Joinville sC 104 18 Econmico
slaviero slim Braz Hotel Curitiba 89 42 Econmico
slaviero Full Jazz Curitiba 84 24 luxo
slaviero rockefeller Curitiba 78 35 luxo
slaviero Executive Pinhais Pinhais 71 38 Midscale
slaviero Executive Curitiba Curitiba 70 26 Midscale
Unidadesfranqueadas
slaviero slim Vitria Vitria 190 62 Econmico
slaviero Executive Florianpolis Florianpolis 133 45 Midscale
Unidadesserviosaeroportos
slaviero Fast sleep Guarulhos Ala nacional Guarulhos 57 23
slaviero Fast sleep Guarulhos Ala Internacional Guarulhos 17
Centrodeconvenes
Centro de Convenes Vitria Vitria
da rede Hotis Slaviero
Em %
outros canais
5,0
Fonte:Hotis slaviero. * Global distribuition system (em portugus, sistemas de distribuio
Global), nacionais e internacionais.
Internet e Gdss*
15,0
G54
Agncias
de viagens
35,0
Clientes diretos
30,0
operadoras
15,0
Perfs de empresas
Os principais fornecedores da rede Hotis Sla-
viero so:
Insumos de hospedagem:
Material de limpeza Higie Sul Comercial de
Produtos de Limpeza;
Papelaria Fondes Comrcio de Material de
Escritrio; e
Grfca Grfca Balgraf.
Insumos de alimentos e bebidas
Carnes Casa de Carnes Avenida;
Frios Perdigo;
Bebidas Marsch Comrcio Atacadista de Be-
bidas e Alimentos;
Cereais Comrcio de Cereais Muniz;
Atacadistas Atacadista Muffato; e
Frutas e Verduras Hortiville.
terceiros
Lavanderia Lavanderia Barra Sul;
Gs SHV; e
Software CM Solues.
Desempenho
Os principais indicadores da rede Hotis
Slaviero foram expressivos nos ltimos anos. O
Faturamento atingiu R$ 49,1 milhes em 2009,
incremento de 17,2% sobre o ano anterior. Para
2010, a previso alcanar R$ 60,8 milhes. Veja
mais detalhes no Grfco 55.
Por sua vez, o valor mdio da diria da rede
Hotis Slaviero tambm foi crescente. Veja mais
detalhes no Grfco 56.
O Grfco 57 mostra a evoluo da receita m-
dia por apartamento disponvel (revpar) da rede
Hotis Slaviero.
Investimentos
A rede Hotis Slaviero prev investir R$ 4,5 mil-
hes em 2010. Segundo informou, so aplicados
de 2,5% a 6% das receitas do empreendimento em
reformas e melhorias da rede. Em propaganda e
marketing e aes de sustentabilidade, so 2,5%
da receita da unidade.
O planejamento da companhia para os prxi-
mos anos prev os seguintes investimentos: na
revitalizao permanente dos hotis; no desen-
volvimento da qualidade de servios por meio do
treinamento e desenvolvimento dos funcionrios;
e na busca de novas unidades para administrar
nas capitais e cidades de porte mdio do Pas.
vestimentos da companhia so: autofnanciamen-
to, por meio de recursos oriundos das operaes
dos empreendimentos, e, em alguns casos, a em-
presa recorre a fnanciamentos bancrios.
Perspectivas
Para os prximos anos, a empresa planeja a
consolidao das unidades existentes e a inaugu-
rao de pelo menos quatro unidades por ano.
Segundo informou, os impactos em nossos
negcios diretamente proporcional ao aqueci-
mento da economia e ao crescimento da renda,
33.056
41.912
49.147
60.828
0
10.000
20.000
30.000
40.000
50.000
60.000
70.000
Fonte:Hotis slaviero. * Previso.
Faturamento da rede Hotis Slaviero
Em r$ mil
2008 2009 2007
G55
2010*
o que permite que um maior nmero de pessoas
viagem e utilizem os servios de hospitalidade.
Com a realizao da Copa do Mundo (2014) e
da Olimpada (2016) no Brasil, as perspectivas da
rede so de dobrar o faturamento no ms de real-
izao dos eventos nas cidades-sede e cidades prx-
imas, como So Paulo e Guarulhos, Curitiba, Pin-
hais e Ponta Grossa. Acreditamos no incremento
da demanda por hotis nas cidades-sede, devido ao
aquecimento da economia pr e ps Copa, princi-
palmente nessas cidades, garantiu a rede.
A rede Hotis Slaviero est se preparando para
responder ao potencial de aumento da demanda
a ser gerada por esses grandes eventos. Est in-
vestindo no desenvolvimento dos profssionais da
linha de frente dos hotis e na revitalizao dos
hotis para estar preparado para melhor atender
essa nova demanda.
102,0
112,0
122,0
132,0
80
85
90
95
100
105
110
115
120
125
130
135
Fonte:Hotis slaviero. * Previso.
Diria mdia da rede Hotis Slaviero
Em r$
2008 2009 2007
G56
2010
Perfs de empresas
57
71
70
83
30
35
40
45
50
55
60
65
70
75
80
85
90
Fonte:Hotis slaviero. * Previso
receita mdia por apartamento disponvel (revpar) da rede Hotis Slaviero
Em r$
2008 2009 2007
G57
2010*
SuperClubs
Grupo superClubs
Breve histrico
O Grupo SuperClubs est presente no Brasil
h dez anos, quando inaugurou o Breezes Bahia,
na Costa do Saupe. Outro bem-sucedido em-
preendimento o resort Starfsh Ilha de Santa
Luzia, em Sergipe.
Em junho de 2010, a rede inaugurou seu ter-
ceiro resort, o Breezes Bzios, primeiro resort da
rede na regio Sudeste. E alm dos resorts, o grupo
administra no Brasil os hotis Sonesta So Paulo e
Sonesta Braslia.
O Grupo SuperClubs ganhou destaque inter-
nacional nos anos 70, quando seu presidente John
Issa introduziu no mercado hoteleiro da Jamaica
o sistema All-Inclusive, oferecendo servios dife-
renciados como estratgia para superar a crise
ocorrida no incio da dcada.
Assim, em 1976, fundou o Negril Beach Village,
primeiro importante resort da ilha, que ganhou de-
staque no universo hoteleiro ao criar um novo estilo
de receber os hspedes: o sistema Super-Inclusive.
Nele, todas as despesas so includas: refeies,
bebidas alcolicas e no alcolicas, nacionais e im-
portadas, entretenimento, esportes aquticos e ter-
restres, que podem ser usufrudos sem limites. Alm
disso, no existe taxa adicional e os funcionrios
no aceitam gorjetas. Hoje o sistema Super-Inclu-
sive est presente em todos os resorts do grupo.
A rede SuperClubs est presente em seis pases:
Bahamas, Brasil, Cuba, Curaao, Jamaica e Pan-
am, com 18 hotis. Os resorts e hotis do Grupo
SuperClubs somam 5 mil quartos e geram US$ 240
milhes por ano.
O grupo tem como nico acionista a Famlia
John Issa.
Segmentos de atuao
Os principais segmentos de atuao so:
Resorts Breezes Bahia, Breezes Bzios e Star-
fsh Ilha de Santa Luzia; e
Hotis Sonesta So Paulo e Sonesta Braslia.
As operaes do Grupo SuperClubs no Brasil
mobilizam pouco mais de 950 funcionrios.
Bandeiras da rede
Alm da rede Breezes, Hedonism e Rooms, o
grupo administra as marcas Starfsh e Sonesta (no
Brasil). Veja a seguir a relao de unidades da rede
por pas:
Brasil
Breezes Bahia (Costa do Saupe)
Breezes Resort & Spa Bzios
Starfsh Ilha de Santa Luzia
Sonesta So Paulo
Sonesta Braslia
Jamaica
Breezes Grand Resort & Spa Negril
Breezes Resort & Spa Trelawny
Breezes Resort & Spa Rio Bueno
Breezes Resort, Spa & Golf Club Runaway Bay
Rooms Negril
Rooms On the Beach
Hedonism II (Negril Beach)
Super Fun Resort & Spa
Bahamas
Breezes Bahamas
Panam
Breezes Resort & Spa Panama
Curaao
Breezes Curaao
Cuba
Breezes Resort Varadero
Breezes Resort Jibacoa
Breezes Resort Bella Costa
O pblico-alvo dos empreendimentos da rede
tem a seguinte distribuio:
Redes Breezes e Starfsh todas as idades,
famlias inteiras, casais, grupos de amigos.
Hedonism maiores de 18 anos.
Rooms a melhor opo em hotis pequenos
na Jamaica para o viajante que busca aventura em
seu destino.
A Tabela 48 mostra o perfl das unidades ho-
teleiras do Grupo SuperClubs no Brasil.
Infraestrutura
Os resorts do Grupo SuperClubs funcionam sob
o sistema exclusivo da rede, o Super Inclusive, por
meio do qual todas as refeies, bebidas nacionais
e importadas alcolicas e no alcolicas , ativi-
dades culturais e de entretenimento, aquticas e
terrestres, entre outras, j esto includas no valor
das dirias. Ou seja, os hspedes fazem apenas um
pagamento nem mesmo gorjetas so permitidas.
Veja a seguir mais detalhes de cada unidade:
Breezes Bahia 324 quartos e sutes:
A unidade possui seis bares, dois restaurantes
bufs Jimmys (principal do hotel) e Tropical, na
piscina ; trs restaurantes la carte Munasan
(japons), Market Place (mediterrneo) e Mar-
tinos (italiano) ; discoteca Hurricanes; Pelican
Piano Bar; ofcina de circo com trapzio; piano-
bar e karaok; salo de jogos; trs quadras de t-
nis iluminadas; futebol de praia; vlei de praia;
passeios de bicicleta e caminhadas; aula de surfe;
atividades com caiaque na piscina; polo aqutico;
biribol (vlei na piscina); piscina com bar interno
para adultos e rea para crianas e piscina infantil;
ftness Center; kids club, baby club, teens club; e spa
com sauna seca, a vapor e jacuzzi. O resort tem um
centro de convenes para 450 pessoas e dispe
de estacionamento.
Breezes Bzios resort & spa 329
quartos, sutes e bangals:
O resort tem cinco restaurantes: Munasan
(japons), Martinos (italiano), Jimmys, (buf
internacional), Market Place (mediterrneo) e
Tropical (snack bar); bar musical; discoteca Hur-
ricanes; palco para shows na alameda principal
(chamada Rua das Pedras); kids club e teens club;
game center; minigolfe com oito buracos; fitness
center com equipamentos Reebok, academia ex-
terna feita em madeira sustentvel de eucalipto;
quatro quadras de tnis oficiais (duas cobertas
e com piso de saibro e duas rpidas com piso
especial); quadra de vlei de praia e campo de
futebol; polo aqutico; biribol; hidroginstica;
frescobol; esportes aquticos no mar, como
surfe, bodyboard, mergulho livre; e um centro
nutico, com pranchas de surfe, caiaques e eq-
uipamentos de mergulho.
O Spa Hara um dos mais conceituados de So
Paulo, com dois ofurs, piscina aquecida de 20
metros quadrados, uma sala de massagem para
casal, sete salas convencionais para massagem,
saunas seca e mida e duchas.
O resort possui um centro de convenes com
512 metros quadrados, que podem ser dividi-
dos em quatro salas, cada uma com 128 metros
quadrados. Tem capacidade para 600 pessoas, trs
salas de reunio, cada uma com capacidade para
20 pessoas, e um business center com seis computa-
dores disposio. Todos os quartos tm acesso
internet sem fo. Os bangals possuem acesso pi-
scina privativa, jacuzzi exclusiva e deck molhado.
H tambm estacionamento.
starfsh Ilha de santa luzia 213 quartos
e bangals:
A unidade possui trs restaurantes temticos
italiano, japons e nordestino , trs bares, pisci-
na, jacuzzi, duas quadras de tnis, quadra polies-
portiva, futebol de areia, vlei de praia e quadra,
ftness center, spa, salo de beleza, salo de jogos,
kids club, esportes motorizados, lavanderia, salo
de beleza, centro de convenes para at 800 pes-
soas. H tambm estacionamento.
sonesta Braslia 159 quartos:
O hotel tem a seguinte infraestrutura: restau-
rante Ayala Caf, business center, espao amplo,
biblioteca, home theater, sala de reunies, equi-
pamento audiovisual disponvel para aluguel,
roteiros tursticos, loja de convenincia, ftness
center, piscina aquecida, sauna mida, servio de
secretria. A unidade oferece trs salas de reunies
que podem ser confguradas de vrias maneiras:
teatro, sala de aula, cinema e mesas separadas,
com capacidade mxima para 300 pessoas. H es-
tacionamento coberto.
Unidade Localidade Ndefuncionrios NdeUHs
Perfl das unidades hoteleiras do Grupo SuperClubs no Brasil
Fonte: Grupo superClubs. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos).
T48
Breezes Bzios Praia de tucuns, Armao de Bzios (rJ) 250 329 sutes e bangals
Breezes Bahia (Costa do saupe) Municpio de Mata de so Joo (BA) 250 324 sutes
sonesta so Paulo (sP) 150 225 sutes
starfsh Ilha de santa luzia Municpio de Barra dos Coqueiros (sE) 170 213 sutes e bangals
sonesta Braslia (dF) 100 159 sutes
Perfs de empresas
sonesta so Paulo 225 quartos:
O hotel disponibiliza a seguinte infraestru-
tura: bar e restaurante Tabu, garagem coberta e
com manobrista (servio cobrado a parte), in-
ternet banda larga nos apartamentos, fitness
center, piscina coberta e aquecida, sauna, busi-
ness center, knowledge center, roteiros tursti-
cos, secretria eletrnica, wireless gratuito no
restaurante, room service 24h, rea de eventos
e convenes com oito salas, rea externa para
eventos gazebo, equipamentos audiovisuais
disponveis para aluguel, tarifas especiais para
grupos, servios de transfer e city tour e rea de
eventos com 400 metros quadrados, com capa-
cidade para at 200 pessoas.
Certifcaes
Entre as principais certifcaes obtidas pelo
grupo recentemente esto: Certifcao ISO 9001-
2008, renovao e atualizao da verso 2008; e
Selo de Compromisso com a Qualidade Profs-
sional (2004-2009), concedido pelo Instituto de
Hospitalidade, por certifcar mais de 70% dos seus
colaboradores em Normas Nacionais de Quali-
dade em Servios e em Normas Nacionais de
Qualidade em Segurana de Alimentos.
Principais clientes
O Grfco 58 mostra a participao do Grupo
SuperClubs nas vendas por tipo de cliente.
Segundo informou, a participao da internet
nas reservas do grupo no Brasil j representa 16%
do total. A rede oferece o programa de fdelidade
Top Prmio para agentes de viagens. Tambm
tem parceria com a Gol por meio do seu programa
de fdelidade Smiles.
Investimentos
Conforme indicou o grupo, a captao de in-
vestimentos sempre proveniente da rede de in-
vestidores da SuperClubs. Em 2009, foram capta-
dos R$ 120 milhes e, nos prximos cinco anos, a
rede prev captar R$ 500 milhes para os novos
hotis em expanso.
Os investimentos programados para os prxi-
mos anos so em novos hotis nas capitais e re-
sorts em Alagoas, Cear e outros estados. As prin-
cipais fontes de fnanciamento dos investimentos
so os scios e parceiros locais.
Perspectivas
Xavier Veciana, diretor-geral do Grupo Super-
Clubs, apontou que sero muitas as novidades para
os prximos anos, entre elas os novos empreendi-
mentos no Recife, Macei e So Paulo. A grande
expertise internacional, de mais de 30 anos ad-
ministrando com sucesso resorts nicos no Caribe
e Amrica do Sul, consolida nosso grupo em fase
de expanso para novos destinos no mundo, afr-
mou Veciana, que tambm adiantou novidades da
marca Breezes na Colmbia e no Mxico.
Segundo indicou, o grupo encontra-se numa
etapa de expanso e o crescimento econmico do
Brasil contribui para consolidar essa fase. Tambm
avalia que a realizao da Copa do Mundo (2014)
e da Olimpada (2016) no Pas vai ser favorvel
imagem e divulgao do Brasil no mundo.
Participao nas vendas do
Grupo SuperClubs por tipo
de cliente - Em %
Fonte:Grupo superClubs.
Grupos
25,0
G58
Clientes
individuais
65,0
outros
10,0
Tivoli Hotels
& resorts
Grupo tivoli Hotels & resorts
Breve histrico
O Grupo Tivoli Hotels & Resorts foi fundado em
1933 com o Tivoli Lisboa, um dos primeiros cinco
estrelas daquele pas, no corao da capital portu-
guesa. Nas trs dcadas seguintes, foram inaugura-
das novas unidades (Tivoli Palcio de Seteais, Tivoli
Jardim, Tivoli Sintra, Tivoli Porto e Tivoli Coimbra).
Ao ser adquirida pelo Grupo Esprito Santo, a
marca reforou a oferta no segmento de congres-
sos e diversifcou os seus servios tursticos na rea
de lazer e golfe. O Grupo Tivoli inaugurou um
empreendimento turstico de luxo em Vilamoura
The Residences at Victoria Clube de Golfe Man-
aged by Tivoli Hotels & Resorts , composto por
145 apartamentos. Em 2001, foi inaugurado o Tivo-
li Oriente, seguindo-se a abertura do Tivoli Madeira
em 2002 e do Tivoli Marina Portimo em 2004.
Em 2006, o Grupo Tivoli Hotels & Resorts iniciou
um processo de internacionalizao, adquirindo a
sua primeira unidade no Brasil: o Tivoli Ecoresort
Praia do Forte, situado no municpio de Mata de So
Joo, a 70 quilmetros ao norte de Salvador (BA).
O hotel ganhou o Prmio de Melhor Resort
do Brasil para famlias da Trip Advisor (2009) e o
Prmio de Excelncia Cond Nast Johansens como
melhor Hotel Spa das Amricas do Sul e Central
(2006). Em Fevereiro de 2009, o grupo abriu o seu
segundo hotel no Brasil, o Tivoli So Paulo Mo-
farrej, na capital paulista. Segundo informou, essa
unidade j se consolidou como um dos destaques
da hotelaria de alto padro do Brasil e membro
da The Leading Hotels of the World.
Subsidiria da Rioforte Investments, do Grupo
Esprito Santo, a cadeia hoteleira conta atual-
mente com 13 unidades em Portugal e 2 no Brasil.
Com 77 anos de histria, a Tivoli Hotels & Resorts
destaca-se pela aposta em experincias nicas
para os seus clientes e por um servio inovador e
de excelncia, informou a empresa.
Em 2009, o grupo contabilizou um volume de
negcios de 92,8 milhes de euros. Desse total,
68,3 milhes de euros foram apurados em Portu-
gal e 24,5 milhes de euros, no Brasil.
Em 2008, a cadeia apostou na renovao e reposic-
ionamento de vrias unidades para oferecer condies
de excelncia aos seus clientes. Dos 15 hotis, 9 sofre-
ram remodelaes totais ou parciais entre 2007 e 2010,
alm da abertura do primeiro hotel construdo intei-
ramente pelo grupo, o Tivoli Victoria, em Vilamoura,
Portugal. Outra estratgia tem sido as parcerias com
marcas de reconhecido prestgio internacional. Por
exermplo, a marca Spas Banyan Tree est presente, em
Portugal, no Tivoli Marina Vilamoura e no Tivoli Victo-
ria, e tambm no Tivoli So Paulo Mofarrej.
Desde o incio de 2010, o Grupo Tivoli Hotels &
Resorts integra a rede internacional Global Hotel
Alliance (GHA). Com isso, seus clientes passam a
ter acesso de forma rpida e efcaz a 223 unidades
hoteleiras, com 55 mil quartos, em 45 pases. Com a
parceria, a Tivoli Hotels & Resorts disponibiliza aos
seus clientes um programa especial de fdelizao
o GHA Discovery , lanado em junho de 2010.
Estrutura
A Rioforte Investments, do Grupo Esprito San-
to, detm 100% da Tivoli Hotels & Resorts.
Atualmente, a rede Tivoli contabiliza oito re-
sorts, seis hotis urbanos e ainda um empreen-
dimento turstico de luxo em Vilamoura, o The
Residences at Victoria Clube de Golfe Managed
by Tivoli Hotels & Resorts.
Em 2009, o nmero total de funcionrios da
Tivoli Hotels & Resorts era de 2 mil colaboradores,
dos quais 640 no Brasil. Em 2008, tinha um total
de 1,8 mil funcionrios, sendo 560 no Pas.
No Brasil, o grupo Tivoli detm duas unidades.
Veja mais detalhes a seguir.
tivoli Ecoresort Praia do Forte
Na Bahia, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte est
localizado a cerca de uma hora do aeroporto de
Salvador. O hotel tem 292 apartamentos, todos de
frente para o mar. Possui 460 funcionrios.
Segundo informou, foi o primeiro resort no
Pas cujos principais conceitos foram a sustentabili-
dade e a preocupao ambiental. Desde o incio de
sua operao, h 25 anos, um dos principais valores
que pautaram todo o projeto do resort foi integrar
a populao local no processo de desenvolvimento
do resort e, consequentemente, de toda a regio.
Integrado na rea do resort, foi lanado, em 2010,
um condomnio de luxo o Tivoli Ecoresidences
Praia do Forte, um condomnio horizontal de luxo,
voltado ao pblico de alta renda. O projeto combina
uma proposta arquitetnica inovadora com a com-
pleta infraestrutura de lazer e o servio cinco estrelas
de um dos melhores resorts do Brasil.
O condomnio ter 42 casas, de trs ou quatro
quartos, que tm entre 320 e 650 metros quadrados
de rea privativa, todas com piscina privativa e preos
Perfs de empresas
que variam entre R$ 1,6 milho e R$ 2,8 milhes. O
Tivoli Ecoresidences Praia do Forte localiza-se em
um terreno de mais de 150 mil metros quadrados.
A rea total construda e de uso comum vai ocupar
pouco mais de 10% da rea total. O restante vai ser de
mata nativa preservada.
tivoli so Paulo Mofarrej
Na unidade da capital paulista, o Tivoli So
Paulo Mofarrej tem o objetivo de ser uma das
melhores opes de hospedagem de negcios e
eventos, sem deixar de lado uma completa in-
fraestrutura de bem-estar e lazer para receber os
turistas que vm cidade para passear.
Um dos diferenciais do hotel a sute presidencial
Mofarrej, a maior sute da Amrica Latina, com 750
metros quadrados. O hotel dispe de 220 apartamen-
tos, todos com vista para a cidade, sendo 4 Collec-
tion Master Suite, 12 Collection Suites, 48 Collection
Plus, 36 Collection Room, 18 Classic Suites, 54 Supe-
rior Rooms, 45 Classic Rooms e ainda 2 apartamentos
para defcientes. O hotel tem 220 funcionrios.
Membro da The Leading Hotels of the World,
o Tivoli oferece produtos diferenciados, como a
primeira unidade da Amrica Latina da Banyan
Tree, rede internacional de spas premium que op-
era mais de 65 unidades em todo o mundo.
Pblico-alvo
A rede Tivoli atua no segmento alto e premium,
com destaque para o cliente de lazer e famlias e
tambm para o de negcios. No Tivoli Ecoresort
Praia do Forte, o foco o turismo familiar, apesar
de o resort ser muito procurado por casais em lua-
de-mel e para eventos corporativos.
O Tivoli So Paulo Mofarrej um hotel voltado
para o turismo de negcios e eventos. So realizados,
em mdia, mais de 30 eventos por ms. Pela sua local-
izao privilegiada e sofsticao da infraestrutura e
servio, o hotel tornou-se um dos preferidos das co-
mitivas internacionais. O hotel j hospedou grupos
dos governos da Itlia, Chile, Israel, Sucia, Blgica,
Lbia, Sria, Kuwait, Egito, entre outros pases.
Infraestrutura
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte tem oito pisci-
nas, hidromassagem, campo de futebol iluminado,
quatro quadras de tnis iluminadas, quadra de
vlei de areia, anfteatro, spa e ftness center. Ainda
h opes de esportes nuticos, mergulho, pesca,
aulas de ioga, dana e caminhadas esportivas. O re-
sort tem uma estrutura exclusiva para as crianas.
O hotel oferece para os hspedes o Thalasso SPA,
um espao de 4 mil metros quadrados totalmente
voltado para o bem-estar. O hotel tem trs restauran-
tes e quatro bares. O Tivoli Ecoresort Praia do Forte
tem um espao de convenes chamado A Casa da
Torre. So dois amplos sales modulveis para cinco
espaos diferentes, com capacidade total para 720
pessoas, contemplando qualquer tipo de evento.
No Tivoli So Paulo Mofarrej, a gastronomia
um dos destaques. No 23 andar se localiza o
restaurante Arola Vintetres, comandado pelo
estrelado chef espanhol Sergi Arola. O Tivoli So
Paulo Mofarrej tambm tem o Bistr Tivoli, um
local mais descontrado e informal, com opes
la carte e um bistr francs, que oferece opo de
buf no almoo com mais de 50 itens.
O hotel ainda apresenta o Elements Spa,
primeira unidade da Amrica do Sul da rede in-
ternacional de spas de luxo Banyan Tree, que tem
mais de 65 centros ao redor do mundo. Com pou-
cos meses de funcionamento, o Elements foi eleito
o melhor spa de hotel do Brasil pelo Guia 4 Rodas.
O hotel tambm tem um amplo espao para
convenes. O Tivoli So Paulo Mofarrej tem oito
salas de reunies e eventos. Com capacidade para
atender at 1,1mil pessoas, o espao de eventos
disponibiliza equipamento audiovisual e ilumi-
nao de ltima gerao. A rea de conferncias
tem um foyer com luz natural, jardins e cascata.
Certifcaes
O Tivoli Ecoresort Praia do Forte integra a seleta
rede de hotis de luxo Preferred Hotels & Resorts,
reconhecimento de qualidade indiscutvel dos
servios e infraestrutura diferenciada. Para serem
aceitos, os membros da Preferred passam por uma
avaliao rigorosa, na qual so verifcados 1,6 mil
itens, com ateno especial ao servio.
Por sua vez, o Tivoli So Paulo Mofarrej
membro da The Leading Hotels of the World, a
seleta lista dos melhores hotis do mundo.
Em Portugal, alguns hotis do grupo possuem
certifcados pelas normas internacionais:
Algarve
Tivoli Carvoeiro: certifcado em qualidade
pela norma internacional ISO 9001 e em ambiente
pela ISO 14001; e
Tivoli Marina Vilamoura: certifcado em am-
biente pela norma internacional ISO 14001.
lisboa
Tivoli Oriente: certifcado em qualidade pela
norma internacional ISO 9001, em ambiente pela
ISO 14001 e em segurana pela OHSAS 18001.
Coimbra
Tivoli Coimbra: certifcado em qualidade pela
norma internacional ISO 9001, em ambiente pela
ISO 14001 e em segurana pela OHSAS 18001.
Principais clientes
Em nvel mundial, o segmento corporativo
representa 25% do volume de negcio e o lazer
75%. No Brasil, o Tivoli Ecoresort Praia do Forte
apresenta idntica proporo, enquanto o Tivoli
So Paulo Mofarrej tem 80% de negcio e 20% de
lazer (em especial nos fns de semana).
Em Portugal o mercado nacional representa
30% dos clientes, enquanto no Brasil responde por
60% dos hospedes.
Os outros mercados mais importantes esto na
Europa, com especial destaque para Reino Unido,
Alemanha, Espanha, entre outros.
No Brasil, as operadoras nacionais tm papel
importante na distribuio, especialmente pela
dimenso continental do Pas.
reserva pela internet
O Grupo Tivoli lanou recentemente um novo
sistema de reservas no seu website, que, segundo
informou, vai permitir um aumento do nmero
de reservas on-line, no s pela funcionalidade
do sistema, como tambm por permitir ao cliente
diversas opes de alojamento e de servios extras
que podem ser adquiridos pela internet.
Atualmente, as reservas por internet, diretas e
indiretas, representam cerca de 20% do total.
Desde junho de 2010, a rede Tivoli Hotels &
Resorts oferece aos seus clientes o programa de
fdelizao GHA Discovery, da rede internacional
Global Hotel Alliance (GHA).
Alm de amenidades para os associados em
todas as 223 unidades hoteleiras que fazem parte
da rede em todo o mundo, como acesso gratuito
internet, jornal escolha, gua mineral gra-
tuita, os portadores dos cartes GHA Discovery
podero desfrutar de experincias exclusivas
em cada localidade.
O GHA Discovery possui trs nveis de privilgios,
de acordo com o nmero de noites acumuladas:
Gold, Platinum e Black.
Desempenho
Segundo indicou, a Tivoli vem registrando cresci-
mento sustentado do seu faturamento, que h cinco
anos se situava nos 70 milhes de euros e, em 2010,
prev ultrapassar os 100 milhes de euros.
Investimentos
Entre 2006 e 2010, o Grupo Tivoli Hotels & Re-
sorts investiu cerca 175 milhes de euros. Os prin-
cipais destinos dos investimentos foram:
Construo de novas unidades: 125 milhes de
euros Construo do Tivoli Victoria, em Vilamoura;
aquisio do Tivoli Ecoresort Praia do Forte; renova-
o integral do Tivoli So Paulo Mofarrej.
Reformas e melhorias da rede: 40 milhes de
euros Renovao e reposicionamento do Tivoli
Lisboa, Tivoli Palcio de Seteais, Tivoli Marina
Vilamoura, Tivoli Jardim, Tivoli Ecoresort Praia do
Forte e Tivoli Oriente.
Renovaes correntes 10 milhes de euros.
Aes de sustentabilidade: O Grupo Tivoli Hotels
& Resorts tem um programa de gesto voluntria das
emisses de carbono dos seus hotis. Foram defni-
das duas reas de interveno, com vista a atingir
a neutralidade em emisses de carbono: reduzir as
emisses por meio do investimento em efcincia en-
ergtica, em energias renovveis e na otimizao dos
recursos j existentes; e compensar as emisses resul-
tantes da estadia dos seus hspedes.
Para os prximos anos, a Tivoli Hotels & Re-
sorts vai continuar investindo na renovao e re-
posicionamento das suas unidades.
Perspectivas
prximos anos esto manter a estratgia de ex-
celncia de servio e de produto nos hotis atuais
e estar atento a oportunidades de desenvolvim-
ento, sobretudo no Brasil.
Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016) no
Brasil, a Tivoli informou que est atenta s novas
oportunidades de negcio para os prximos anos
em diversas localizaes no Brasil.
Para o grupo, esses eventos vo dar uma enorme no-
toriedade ao Pas em nvel internacional. Os hotis Tivoli
so novos ou renovados, portanto esto adequados s
exigncias da demanda gerada por esses eventos.
Perfs de empresas
Transamrica
transamrica Hospitality Group
Breve histrico
A Cia. Transamrica de Hotis So Paulo foi
fundada em 1972. A cidade de So Paulo foi es-
colhida para sediar o primeiro empreendimento,
o Hotel Transamrica So Paulo, inaugurado em
novembro de 1985.
A rede de hotis administrados pelo grupo
Transamrica iniciou sua administrao e opera-
o hoteleira em 1986, com o hotel Transamrica
La Residence, localizado no bairro do Jardim Eu-
ropa, em So Paulo (SP). A partir do seu primeiro
ano at 1999, a administradora atuava com a mar-
ca Transamerica Comercial e Servios. De 2000 at
2010, a administradora passou a ser conhecida
por Transamerica Flats. Desde 2010, a empresa
passou a adotar um novo modelo de negcio, com
um novo reposicionamento, tanto de mercado
quanto de marca.
Atualmente, chamada de Transamrica Hospi-
tality Group, a companhia administra 3.120 apar-
tamentos por uma nica central de reservas, os
quais esto distribudos em 17 empreendimentos
espalhados em quatro cidades brasileiras, e po-
dendo abranger novos negcios fora da hotelaria,
como o setor de condomnios de luxo.
Conglomerado alfa
A histria do Conglomerado Financeiro Alfa
teve incio em 1925, com a Fundao do Banco da
Lavoura de Minas Gerais. Em 1972, o Banco da La-
voura alterou sua denominao para Banco Real
S.A. e, posteriormente, criou as outras empresas
fnanceiras que constituam o Conglomerado Fi-
nanceiro Real. Em 1998, o Banco Real S.A. teve seu
controle acionrio vendido ao ABN Amro Bank. As
empresas fnanceiras no vendidas (ento Banco
Real de Investimento, Real Financeira, Real Arren-
damento Mercantil e Corretora Real) formaram o
novo Conglomerado Financeiro Alfa, completado
logo aps com a criao do Banco Alfa (banco co-
mercial) e da Alfa Seguradora.
O Conglomerado Financeiro Alfa vem desen-
volvendo sua atuao principalmente nos seg-
mentos de crdito a pessoas jurdicas e f sicas, Te-
souraria, Administrao de Recursos de Terceiros,
Seguros, Previdncia Privada e Private Banking.
O controlador do Conglomerado Financeiro Alfa
possui ainda relevantes investimentos em reas
no fnanceiras: hotelaria (Rede Transamrica
de Hotis), materiais de construo (C&C Casa e
Construo), agropecuria e agroindstria (Agro-
palma), guas minerais (guas Prata), alimentos
(Sorvetes La Basque), rea cultural (Teatro Alfa) e
comunicaes (Rdio Transamrica).
Sediada em So Paulo, a instituio man-
tm fliais no Rio de Janeiro, Braslia, Goinia,
Belo Horizonte, Campinas, Ribeiro Preto, Curi-
tiba, Porto Alegre, Salvador, Fortaleza e Campo
Grande, todas contando com modernas platafor-
mas tecnolgicas.
As empresas que compem o Conglomerado
Financeiro Alfa so:
Banco Alfa;
Banco Alfa de Investimento;
Financeira Alfa;
Alfa Arrendamento Mercantil; e
Alfa Corretora de Cmbio e Valores Mobilirios.
Por sua vez, as companhias no fnanceiras do
grupo so:
Agropalma;
guas Prata;
Alfa Seguros e Previdncia;
Cia Transamrica de Hotis (Hotel Transa-
mrica So Paulo, Hotel Transamrica Ilha de
Comandatuba e Transamrica Hospitality Group
administradora hoteleira);
C&C Casa e Construo;
Instituto Alfa de Cultura;
La Basque;
Rdio Transamrica;
Transhopping;
Transamrica Expo Center; e
TV Transamrica.
Empreendimentos hoteleiros
Veja a seguir mais informaes dos empreen-
dimentos hoteleiros do grupo.
Hotel transamrica so Paulo
O Hotel Transamrica So Paulo foi inaugu-
rado em 1985, na Avenida das Naes Unidas,
regio nobre da rea industrial de Santo Amaro.
A unidade foi inaugurada com 200 apartamentos
e dez salas de convenes, atualmente chamada
de torre norte. Em 1993, o hotel duplicou suas
instalaes, passando a ter 396 acomodaes
(384 apartamentos e 12 sutes, sendo uma delas a
sute presidencial). O tamanho varia de 32 a 240
metros quadrados.
So 11 tipos de apartamentos e 6 de sutes,
incluindo unidades especiais para portadores de
defcincias e o Golden Class, que oferece servios
como recepo individualizada, room-service ex-
clusivo, sala privativa para reunies e servio de
mordomo. As acomodaes contam com internet
wireless (nas acomodaes e reas sociais), ar-
condicionado, TV a cabo, cofres individuais, tele-
fone com discagem direta, frigobar, secador de
cabelos, room-service 24 horas por dia, lavanderia
e concierge.
O pblico-alvo so executivos, recm-casados/
npcias, famlias e empresas que contratam e pro-
movem eventos no hotel.
O hotel emprega atualmente 343 funcionrios
nas reas comercial e de marketing, alimentos e
bebidas, hospedagem, recursos humanos (RH) e
administrao.
Centro de convenes
O hotel conta tambm com o maior centro
de convenes unido hotelaria em So Paulo. O
Centro de Convenes do Hotel Transamrica So
Paulo dispe de 23 salas modulveis que com-
portam at 3,5 mil pessoas, tendo tambm um
auditrio com 200 lugares. H ainda o Centro de
Exposies de 1,8 mil metros quadrados, o Grand
Foyer, com 600 metros quadrados, auditrio com
capacidade para 170 lugares e estacionamento
para mais de mil vagas com manobrista. O com-
plexo inclui ainda o Transamrica Expo Center,
com 33 mil metros quadrados, divididos em
cinco pavilhes, e o Teatro Alfa, com capacidade
para atender 1,2 mil pessoas.
Hotel transamrica Ilha de Comandatuba
O Hotel Transamrica Ilha de Comandatuba
foi inaugurado em maro de 1989. Localizado no
municpio de Una, no litoral sul da Bahia, ele ofer-
ece uma infraestrutura de grandes dimenses.
um resort de luxo. Est situado na Ilha de
Comandatuba, que uma estreita faixa de terra
separada do continente e banhada pelas guas do
Oceano Atlntico. um cenrio que oferece priva-
cidade e exclusividade em uma paisagem preser-
vada da Mata Atlntica. So 363 unidades que se
dividem entre apartamentos, sutes e bangals. O
hotel conta com uma equipe de 534 funcionrios e
uma rea construda de 50 mil metros quadrados.
O pblico-alvo so casais com flhos, recm-
casados/npcias, empresas que promovem even-
tos no hotel, agncias de viagens, operadoras e
organizadoras de eventos, pases emissores de tur-
istas a lazer ou corporativo.
O resort abriga o Comandatuba Ocean Course,
um campo de golfe de padro internacional eleito
pela revista Golf Digest como um dos melhores do
Brasil. Academia de ginstica, salo de beleza, lojas
de presentes e convenincia e charutaria so out-
ros servios oferecidos. Possui cinco bares e quatro
restaurantes que oferecem desde a cozinha tpica
baiana a exemplares da culinria internacional
em dias temticos.
O centro de convenes possui nove salas com
capacidade para receber mais de mil pessoas no
total. Desses espaos, quatro so modulveis para
atender diferentes confguraes de pblico.
transamrica Hospitality Group
A empresa a administradora hoteleira da
Rede Transamrica. A marca nasceu em 2010 para
atender um cenrio mais amplo, voltado op-
erao de empreendimentos de carter hoteleiro,
desde resorts, hotis-butique, hotis convention e
hotis-spa.
A companhia o brao de administrao da
Rede Transamrica que est dividida em duas
reas: hotis prprios, com operaes de luxo em
So Paulo e Ilha de Comandatuba, e os empreen-
dimentos administrados com caractersticas
hoteleiras. A administradora nasceu em 1986,
operando com longstay e por volta do ano 2000
ampliou suas caractersticas, trabalhando com
perfl mais executivo.
O Transamrica Hospitality Group mantm 17
empreendimentos, localizados em So Paulo, So-
rocaba, Rio de Janeiro, Curitiba e Vila Velha, com
mais de 3,2 mil apartamentos administrados. No
incio de 2011, passar a operar no Recife (PE).
Est classifcada entre as dez maiores redes e ho-
tis do Pas, segundo estudo de 2009 da Jones Lang
LaSalle Hotels.
Os empreendimentos administrados com car-
actersticas hoteleiras pelo Transamrica Hospi-
tality Group seguem a classifcao internacional
padro, segmentados em midscale, upscale e luxo.
Cada empreendimento tem uma identifcao
secundria que os categoriza no estilo do cliente,
atendendo as suas necessidades em hospitalidade.
Os empreendimentos so nomeados em Fit, Clas-
sic, Executive, Prime, Club e Prestige.
Hotis para hospedagens de um dia ou para
longa estadia so encontrados nos empreendi-
mentos do grupo. Todos contam com rea de lazer,
restaurantes, espao de eventos e estacionamento.
Perfs de empresas
As acomodaes com opes Double (duas camas
de solteiro) ou Single (cama de casal) contam com
acesso internet, em cabo ou wireless, minicopa,
cofres individuais, TV a cabo, frigobar, secador
de cabelos, entre outros. O grupo conta com uma
equipe de 1,2 mil colaboradores nas unidades e na
rea corporativa e de negcios.
Atualmente, o pblico-alvo composto por
85% de executivos, entre homens e mulheres,
com idade mdia de 25 a 60 anos e com frequn-
cia de hospedagem de duas a trs dirias com
retorno quinzenal.
Certifcaes
Em junho de 1996, o Hotel Transamrica So
Paulo obteve o certifcado de Qualidade Total
atendendo a norma ISO 9002, sendo o primeiro
hotel das Amricas e um dos poucos do mundo
a certifcar o seu sistema de qualidade pela ISO.
Atualmente, o hotel Transamrica So Paulo est
certifcado na norma ISO 9001:2000, pela BVQI
(Bureau Veritas Quality International).
Canais de venda
Os principais clientes da rede Transamrica
Hospitality Group so executivos de empresas, com
50% das reservas. Veja mais detalhes no Grfco 59.
A rede Transamrica atua com todas as princi-
pais agncias de viagem e operadoras.
Segundo informou, as reservas efetuadas
pela internet esto a cada dia registrando maior
participao no total das reservas. Atualmente,
sem considerar os GDS (Sistemas Globais de Dis-
tribuio (sigla em ingls, GDS), responde por 15%
das reservas.
Conforme indicou, o programa fdelidade dos
Hotis Transamrica Ilha de Comandatuba e So
Paulo est sendo reformulado para atender o hs-
pede de forma mais vantajosa.
Os empreendimentos do Transamrica Hos-
pitality Group so associados ao programa Mul-
tiplus da TAM. A cada R$ 3 em dirias nos hotis
da rede Transamrica, o hspede acumula dois
pontos e troca por passagens areas nacionais
e internacionais, roteiros de viagens da TAM
Viagens, livros, CDs e DVDs em livrarias creden-
ciadas, alm de descontos em supermercados,
postos de gasolina ou em produtos do catlogo
on-line disposto aos participantes.
Desempenho
Faturamento
O Grfico 60 mostra a evoluo do fatura-
mento do Transamrica Hospitality Group nos
ltimos anos. Em 2009, atingiu R$ 81,1 mil-
hes, ante R$ 83,9 milhes no ano anterior.
Para 2010, a previso ultrapassar a marca de
R$ 100 milhes. A taxa de ocupao prevista
para 2010 de 67%, superando em seis pontos
os 61% do ano anterior.
O Hotel Transamrica So Paulo registrou, no
primeiro semestre de 2010, crescimento de 42% no
faturamento das trs principais receitas: hospeda-
gem, eventos e banquetes.
Por sua vez, as vendas de lazer do Hotel Transa-
mrica Ilha de Comandatuba aumentaram 18%
em 2009 em relao a 2008. Somente entre o Na-
tal e o Carnaval de 2009, 20 voos fretados desem-
barcaram no resort, somando mais de 3,3 mil hs-
pedes no perodo.
revpar
O Grfco 61 traz a receita mdia por aparta-
mento disponvel (revpar) do Transamrica Hos-
pitality Group nos ltimos anos.
Valor mdio da diria
Por sua vez, o valor mdio da diria da rede
Transamrica Hospitality Group crescente nos
ltimos anos. Veja mais detalhes no Grfco 62.
Principais canais de vendas da
Transamrica Hospitality Group
Em %
Pessoa fsica
5,0
Fonte:transamrica Hospitality Group.
operadoras
15,0
G59
Empresas
50,0
Agncias
de viagem
30,0
Investimentos
Conforme ressaltou, o foco do Transamrica
Hospitality Group a administrao de unidades
hoteleiras e, atualmente, no optamos por par-
ticipar da construo.
Em reformas e melhorias da rede, esto previs-
tos investimentos em modernizao e revitalizao
de algumas unidades, no valor de R$ 2 milhes.
Quanto aos novos negcios, o Transamrica
Hospitality Group est com projetos nos seguintes
estados: Rio de Janeiro, So Paulo, Minas Gerais,
Gois, Rio Grande do Sul, Bahia e Cear, alm do
Distrito Federal.
Em propaganda e marketing, o Hotel Transa-
mrica So Paulo investiu R$ 300 mil em sua nova
linha de comunicao, lanada em julho de 2010.
A rede de hotis administrados e prprios (ho-
tis Transamrica So Paulo e Ilha de Comandatu-
ba) anunciou o investimento de R$ 2 milhes em
uma nova plataforma tecnolgica proprietria. A
ferramenta, batizada de pHoTon, vai operar em to-
das as unidades hoteleiras.
Perfs de empresas
76,6
83,9
81,1
100,7
50
55
60
65
70
75
80
85
90
95
100
105
Fonte:transamrica Hospitality Group. * Previso.
Faturamento do Transamrica Hospitality Group
Em r$ milhes
2008 2009 2007
G60
2010*
99,41
116,70
112,30
137,02
20
40
60
80
100
120
140
160
receita mdia por apartamento disponvel do Transamrica
Hospitality Group / Em r$
2008 2009 2007
G61
2010*
159,42
174,22
195,17
205,02
90
110
130
150
170
190
210
230
Valor mdio da diria da rede Transamrica Hospitality Group
Em r$
2008 2009 2007
G62
2010*
Versare
Versare rede de Hotis
Breve histrico
O ponto de partida da formao da Versare
Rede de Hotis ocorreu em maio de 2003, quando
um grupo de hoteleiros iniciou o planejamento
de uma rede de hotis. Os principais objetivos
eram: elevar a sua competitividade diante da nova
realidade do mercado; manter a administrao
independente de cada um deles; aumentar suas
ocupaes e diminuir custos; e trocar experincias
e informaes.
Os principais fatos que marcaram a sua funda-
o foram:
Agosto de 2003: o grupo de scios contra-
tou a consultoria do Sebrae para assessor-lo
na estruturao da rede e no desenvolvimento
da marca;
Maro de 2004: foi realizada a Assembleia
Geral de constituio da Versare Rede de Hotis,
com os scios fundadores;
Abril de 2004: foi feito o mapeamento das
cidades estratgicas, defnindo os hotis com po-
tencial para participar da rede;
Julho de 2004: aconteceu a adeso dos novos
hotis; e
Agosto de 2004: foi feito o lanamento da
Versare Rede de Hotis, durante o 3 Salo Gacho
de Turismo, em Porto Alegre (RS).
Estrutura
Segundo informou, todos os hotis da rede
so referncias em suas cidades. Alm disso, eles
tm a caracterstica de possurem administrao
familiar, o que minimiza a possibilidade de haver
troca do controle acionrio das empresas, man-
tendo da melhor forma o padro de atendimento
Versare, com servios de qualidade.
A diretoria da rede, que no remunerada,
composta pelos seguintes hoteleiros: Jorge Curi
(Presidente), Geovani Gisler (Vice-Presidente), Ri-
cardo Ritter (Diretor Administrativo Financeiro),
Daniel L (Diretor de Relaes de Mercado) e
Ademir Andrighetti (Diretor de Servios).
Unidades hoteleiras
A Tabela 49 lista os 26 hotis que fazem parte
da Rede Versare, com dados como localizao,
nmero de funcionrios e de apartamentos. A
rede emprega uma mdia de 1.000 funcionrios.
segmentos de atuao
A Versare Rede de Hotis trabalha basicamente
com hotis urbanos, atendendo viajantes, grupos
e famlias, pois possui unidades na fronteira do
Pas na regio Sul e na Serra Gacha, bem como
em cidades litorneas.
Os hotis so divididos em categorias: Luxo, Ex-
ecutivo e Econmico. Veja mais detalhes a seguir:
Categoria luxo:
Possui ar-condicionado ou calefao nas
reas sociais, sala de reunies, restaurante, gara-
gem ou estacionamento junto ao hotel e internet
para acesso dos hspedes. E 100% dos apartamen-
tos tm ar-condicionado ou calefao, televisor
colorido com controle remoto, minigeladeira e
telefone com discagem direta.
Executivo:
Tem sala de reunies, restaurante ou room
service, garagem ou estacionamento junto ao ho-
tel e internet para acesso dos hspedes. E 100% dos
apartamentos tm ar-condicionado ou ventilador
de teto ou calefao, televisor colorido, minigela-
deira e telefone com discagem direta.
Econmico:
Possui garagem ou estacionamento prprio
ou convnio, internet para acesso dos hspedes.
E 100% dos apartamentos possuem ar-condicio-
nado ou ventilador de teto ou calefao, televisor
colorido e telefone.
Infraestrutura
Os hotis da rede oferecem estrutura variada,
de acordo com o perfil de cada um deles: restau-
rante internacional, garagem, estacionamento,
lojas, salas para reunies, academia, business
center, rea para pesca, quadras de esportes, tril-
has para caminhadas, playground, emprstimo
de bicicletas.
Principais clientes
Entre os principais clientes da rede esto:
hspedes particulares (60%), clienttes via agn-
cias de viagens (30%) e funcionrios de empre-
sas (8%).
As principais operadoras e/ou agncias com
as quais rede opera so: Maring Turismo, Flytour,
Liberty Viagens e Costa Turismo.
Segundo indicou, o nmero de reservas feitas
direto pelo seu site est em crescimento. Atual-
mente, 12% do total feito por esse canal.
Perfs de empresas
A rede oferece o Programa de Fidelidade Ver-
sare. A cada R$ 50,00 gastos em estadias na rede,
o cliente acumula 1 ponto. Ao completar 20 pon-
tos, ganha R$ 100,00 em bnus a ser gasto em
qualquer um dos hotis da Rede Versare, tanto em
dirias quanto em extras.
Entre os principais fornecedores da rede esto
empresas de alimentos e bebidas, de produtos de
higiene pessoal e de limpeza.
Desempenho
Em 2009, a matriz da Rede Versare teve fatura-
mento de R$ 152 mil. No primeiro semestre de 2010,
obteve R$ 73,4 mil, evoluo em linha com 2009.
As dirias so, em mdia, de R$ 110,00.
Investimentos
Segundo informou, a Versare Rede de Ho-
tis est em fase de expanso. Os hotis esto in-
vestindo em qualifcao, tanto de estrutura f sica
quanto humana.
A Rede Versare est investindo em vrias fren-
tes: implantao de unidades e acesso a portadores
de defcincias, reformas nos hotis, renovao de
enxoval, compra de novos aparelhos de televiso,
minigeladeira, renovao das fachadas, programa
de reduo de produtos qumicos nas lavanderias,
melhoria da iluminao, entre outras aes.
A rede est em fase fnal de estruturao do
seu site, que ser autoexplicativo. O cliente poder
conhecer melhor os hotis da rede e suas cidades,
Unidade Localidade Nfuncionrios NdeUHs
Unidades hoteleiras da rede Versare
Fonte: rede Versare. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais (apartamentos e sutes). * Em mdia na alta temporada.
T49
lder Hotel Manaus Manaus (AM) 28 62
Krystal Hotel Manaus (AM) 27 41
Itaimb Palace Hotel santa Maria (rs) 47 154
Jandaia Hotel santana do livramento (rs) 94 150
Porto Alegre ritter Hotel Porto Alegre (rs) 21 130
ritter Hotel Porto Alegre (rs) 96 107
obino Hotel Bag (rs) 60 100
Curi Palace Hotel Pelotas (rs) 64 95
Curi Hotel Pelotas (rs) 46 90
san silvestre Passo Fundo (rs) 40 90
Hotel obino so Borja (rs) 22 84
Kolman Hotel Capo da Canoas (rs) 16* 78
Bertelli Chu Hotel Chu (rs) 25 70
Grande Hotel Canela Canela (rs) 40 63
Hotel Maerkli santo ngelo (rs) 35 62
so Joo Palace Hotel santiago (rs) 19 60
Villablanca Hotel soledade (rs) 9 47
Hotel Monte Carlo Uruguaiana (rs) 13 44
limer Hotel Alegrete (rs) 8 40
Hotel sinuelo Jaguaro (rs) 20 39
Climax Hotel Erechim (rs) 10 38
Hotel norton Express Caxias do sul (rs) 13 35
Colinas Hotel Giru (rs) 12 30
Charqueada santa rita Pelotas (rs) 10 6
Bavria Mar Hotel Garopaba (sC) 60* 90
san Marcos Hotel Punta del Este (Uruguai) 14 53
verifcar a disponibilidade, fazer reservas on-line,
checar pontuaes no Programa de Fidelidade.
Perspectivas
Atualmente, a Versare Rede de Hotis est
dando continuidade ao seu plano de expanso.
A meta imediata implantar novas unidades na
regio Sul: Santa Catarina e Paran, bem como em
So Paulo (capital) e em Minas Gerais (regio sul
do estado).
Gradativamente, a rede pretende chegar a
todas as regies do Brasil, trabalhando preferen-
cialmente com a admisso de hotis em blocos.
A rede est tambm iniciando negociaes com
mais duas unidades no Uruguai.
Atualmente, a cadeia tem uma mdia de 10 mil
clientes cadastrados e pretende ampliar signifca-
tivamente esse nmero no curto prazo.
Para a rede, o aquecimento da economia prov-
oca impactos bastante positivos nos seus negcios.
Esse fato desencadeia uma srie de aes funda-
mentais para o ramo. O setor de negcios aque-
cido gera viagens, o que aumenta a ocupao das
unidades habitacionais. O desenvolvimento das
empresas traz a necessidade da utilizao de sa-
las para eventos, como, por exemplo, lanamen-
tos de produtos, treinamentos, planejamento es-
tratgico e assim por diante. Com a melhoria da
renda, as famlias viajam mais, investem no lazer
e na melhoria da qualidade de vida. Enfm, todos
ganham, afrmou.
Copa do Mundo (2014) e da Olimpada (2016)
no Brasil, a rede apontou que, atualmente, tem
duas unidades em Porto Alegre, o Hotel Ritter e
o Porto Alegre Ritter Hotel. Porto Alegre uma
das cidades-sede da Copa. A Rede Versare indi-
cou ainda que esses hotis j esto passando por
melhorias na sua estrutura f sica e moderniza-
o de equipamentos.
Perfs de empresas
Windsor
Windsor Administrao de Hotis e servios ltda.
Breve histrico
A rede Windsor corporativa por vocao.
Nasceu no centro do Rio de Janeiro (Guanabara
Palace Hotel). Foi o primeiro hotel na regio 20
anos atrs. Depois inaugurou um hotel no bairro
do Flamengo (tambm corporativo) e, na sequn-
cia, outra unidade em Copacabana.
Hoje, so dez hotis, incluindo o ex-Le Meridi-
en, que o grupo vai reabrir em dezembro de 2010,
com o nome de Windsor Atlantica.
Unidades hoteleiras
A Tabela 50 mostra a relao dos dez hotis da
rede Windsor, com informaes como nmero de
funcionrios e de apartamentos. As dez unidades
mobilizam um total de cerca de 3 mil funcionrios.
Todos os hotis da rede tm rea de lazer e a
maioria possui centros de convenes.
Principais clientes
As empresas so o principal cliente da rede
Windsor, com 60% das reservas, seguidas das oper-
adoras, com 30%. Veja mais detalhes no Grfco 63.
As principais operadoras e/ou agncias com
as quais a rede opera so: CVC, Blumar, Opco e
Del Bianco.
Segundo a rede, a participao da internet no
total das reservas de cerca de 5% e sua importn-
cia crescente. um importante segmento. Em
setembro de 2010, a rede vai lanar novo site, com
mais interatividade.
Investimentos
Sem indicar valores, a rede informou que os
principais destinos dos seus investimentos nos
prximos anos so:
Construo de novas unidades:
Barra da Tijuca dois novos hotis at 2014.
Copacabana um novo hotel para 2011.
reformas e melhorias da rede:
Flamengo expanso do Windsor Florida, de
300 para 400 apartamentos at 2011.
Aes de sustentabilidade:
A rede informou que vai adotar o boule-
Unidade Nfuncionrios NdeUHs
Unidades hoteleiras da
rede Windsor
Fonte: rede Windsor. dados de agosto de 2010. nota: UHs = Unidades habitacionais. * Abertura
prevista para dezembro 2010. ** Previso.
T50
Windsor Atlntica* 550** 545**
Windsor Guanabara 450 545
Windsor Barra 400 338
Windsor Flrida 280 312
Windsor Plaza 190 237
WIndsor Excelsior 210 223
WIndsor Asturias 130 166
Windsor Miramar 140 156
Windsor Martinique 100 117
WIndsor Palace 80 85
Total=10 2.530 2.724
Com atuao apenas no Rio de Janeiro, os hot-
is da rede esto distribudos pelos seguintes bair-
ros: Copacabana (5 hotis), Centro (2), Flamengo
(1) e Barra da Tijuca (1).
Estrutura
A rede controlada por um grupo de aproxi-
madamente 33 scios. O scio majoritrio o em-
presrio Jos Oreiro.
O pblico-alvo so funcionrios de empresas (de
segunda a sexta-feira) e turistas em viagem de lazer
(nos fns de semana). Organizadores de eventos tam-
bm so um pblico importante. A rede possui cerca
de 150 sales de eventos na cidade. De acordo com a
empresa, a maior oferta de sales do Rio de Janeiro.
Principais clientes da
rede Windsor
Em %
Clientes diretos
10,0
Fonte:rede Windsor. * diretamente ou via agncia de viagens. ** nacionais e internacionais.
operadoras**
30,0
G63
Empresas*
60,0
vard da Av. Princesa Isabel, porto de entrada de
Copacabana, onde vai cuidar dos jardins, da ilu-
minao e restaurar os chafarizes do local.
Perspectivas
Na avaliao da rede Windsor, o Rio de Janeiro
viver uma poca de grande visibilidade e pro-
cura nos prximos dez anos. Estamos crescendo
no Rio de Janeiro para atender essa demanda.
Todos os hotis da rede so no Rio e no pre-
tendemos sair da cidade to cedo para buscar
outros mercados.
Perfs de empresas
Fontes de informao
AnurioEstatsticoEmbratur. Volume 32, 2005, Bra-
slia: Embratur, diretoria de Estudos e Pesquisas.
Accor. dados e informaes sobre a empresa, agosto
de 2010.
Atlantica Hotels International. dados e informaes
sobre a empresa, agosto de 2010.
Beach Park. dados e informaes sobre a empresa,
agosto de 2010.
BHG(BrazilHospitalityGroup).dados e informaes
Blue Tree Hotels. dados e informaes sobre a em-
presa, agosto de 2010.
BNDES. setorial, rio de Janeiro, n
o
22, p.111-150,
setembro de 2005.
BNDES. setorial, rio de Janeiro, n
o
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setembro de 2002.
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Salinas do Maragogi. dados e informaes sobre a
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Sites consultados
Grand Hyatt - http://saopaulo.grand.hyatt.com.br
ABAV - www.abav.com.br
ABBtUr - www.abbtur.org.br
ABIH - www.abih.com.br
Accor - www.accor.com.br
Atlantica Hotels - www.atlanticahotels.com.br
Beach Park - www.beachpark.com.br
BHG - www.bhg.net.br
Blue tree - www.bluetree.com.br
BndEs - www.bndes.gov.br
Bureau Brasileiro de turismo e Golfe -
www.brasilgolfe.com.br
Braztoa- www.braztoa.com.br
Casa Grande Hotel - www.casagrandehotel.com.br
Club Med - www.clubmed.com.br
CVM - www.cvm.gov.br
EMBrAtUr - www.embratur.gov.br
Estanplaza - www.estanplaza.com.br
FAVECC - www.favecc.com.br
FoHB - www.fohb.com.br
Grupo solare - www.gruposolare.com.br
HIA - www.hia.com.br
Hoteis othon - www.hoteis-othon.com.br
Hotelaria Brasil - www.hotelariabrasil.com.br
Hotelier news - www.hoteliernews.com.br
Hotels Magazine - www.hotelsmag.com
HsV - www.hvsinternational.com
IAGto - www.iagto.com
Iberostar - www.iberostar.com.br
Intercontinental Hotels - www.ichotelsgroup.com
InFrAEro - www.infraero.gov.br
InerCity - www.intercityhoteis.com.br
naoum Hoteis - www.naoumplaza.com.br
rede Versare - www.redeversare.com.br
rio Quente resorts - www.rioquenteresorts.com.br
salinas Hoteis - www.salinas.com.br
slaviero Hoteis - www.slavierohoteis.com.br
superClubs Brasil - www.superclubsbrasil.com
royal Palm Hoteis - www.theroyal.com.br
tivoli - www.tivolihotels.com
tUrIsMo - www.turismo.gov.br
IdEstUr - www.turismorural.org.br
Valor online - www.valoronline.com.br
Vitrine Hotel - www.vitrinehotel.com.br
Windsor Hoteis - www.windsorhoteis.com.br
World tourism organization - www.world-tourism.org
WttC - www.wttc.org
associaes e entidades
AssociaoBrasileiradeAgnciasdeViagem(ABAV)
Presidente ABAV nacional: Carlos Alberto Amorim Ferreira
Av. so lus, 165 1 andar
so Paulo sP CEP 01046-001
tel.: (11) 323-13077 - Fax: (11) 3259-8327
E-mail: abav@abav.com.br
presidencia@abav.com.br
Homepage: www.abav.com.br
AssociaoBrasileiradaIndstriadeHotis(ABIH)
Presidente: lvaro Brito Bezerra de Mello
sCn Quadra 01 Bloco F lojas 121 e 125
trreo Ed. Amrica offce tower
Braslia dF CEP 70711-905
tel./fax: (61) 3326-1177.
E-mail: presidencia@abih.com.br
abihnacional@abih.com.br
Homepage: www.abih.com.br
Associao Brasileira de Operadoras de Turismo
(BRAZTOA)
Presidente: Jos Eduardo s. Barbosa
Av Ipiranga, 324 Bloco C 14 andar
tel.: (11) 3259-9500 - Fax: 11 3255-1226
E-mail: presidente@braztoa.com.br
Homepage: www.braztoa.com.br
FrumdosOperadoresHoteleirosdoBrasil(FOHB)
Presidente: rafael Guaspari
Alameda lorena, 800 sala 502 Jardim Paulista
tel.: (11) 3527-9484 = Fax: (11) 3527-9484
E-mail: fohb@fohb.com.br
Homepage: www.fohb.com.br
Fluxogramas
F1-Evoluo e objetivos da BHG para
os prximos anos ................................................. 79
F2-Composio acionria da BHG
Brazil Hospitality Group Em 31 de
julho de 2010 ........................................................ 80
Grfcos
G1-Entrada de turistas estrangeiros
no Brasil .................................................................... 15
G2-Pases de origem dos turistas
estrangeiros no Brasil 2009 ...................... 16
G3-tipo de hospedagem utilizada nas
viagens ao Brasil 2008* ...............................17
G4-Entrada de turistas estrangeiros no
Brasil por UF 2009 .........................................17
G5-Cidades de destino mais visitadas no
Brasil em viagens de lazer 2008* .......... 19
G6-Cidades de destino mais
visitadas no Brasil em viagens
de negcios 2008* ......................................... 19
G7-Vias de acesso da entrada de turistas
estrangeiros no Brasil 2009 ......................20
G8-Movimento de passageiros em
voos domsticos ................................................... 23
G9-Estoque de ocupaes formais
nas atividades caractersticas do
turismo ACts ..................................................... 23
G10-Evoluo dos indicadores
de hotelaria .............................................................25
G11-taxa de ocupao por regies
(acumulado do ano) ...........................................25
G12-taxa de ocupao por principais
cidades (acumulado do ano) ..........................26
G13-Evoluo da diria mdia por
regies (acumulado do ano) .......................... 27
principais cidades (acumulado
do ano) ...................................................................... 27
G15-Evoluo do revpar por regies
(acumulado do ano) ...........................................28
G16-Evoluo do revpar por principais
cidades (acumulado do ano) ..........................28
categorias (acumulado do ano) ...................29
G18-Evoluo da taxa de ocupao por
categorias (acumulado do ano) ...................30
G19-Evoluo do revpar por categorias
(acumulado do ano) ...........................................30
G20-Projeo das ocupaes criadas nas
atividades caractersticas do turismo ...... 39
G21-Projeo de divisas internacionais
geradas pelo turismo ......................................... 39
G22-Projeo do nmero de
estabelecimentos hoteleiros ..........................42
G23-Evoluo do varejo on-line ...................49
G24-Crescimento do varejo on-line ...........49
G25-Financiamento concedido para o
setor privado pelos bancos federais .......... 51
G26-desembolsos e aprovaes
do BndEs ................................................................52
G27-Faturamento da rede Accor ................69
G28-receita mdia por apartamento
disponvel da Accor ............................................ 70
G29-Investimentos da Accor ....................... 70
G30-distribuio das unidades
hoteleiras da rede Atlantica Hotels
por categoria ......................................................... 73
G31-Participao nas vendas da
Atlantica Hotels por tipo cliente ................. 74
G32-Principais canais de vendas
da BHG ...................................................................... 83
G33-Participao nas vendas da
Blue tree por tipo de cliente ......................... 87
disponvel da rede Blue tree ......................... 88
G35-Perfl dos clientes do Casa Grande
Hotel resort & spa ............................................ 90
G36-Principais canais de
comercializao do Casa Grande
Hotel resort & spa ............................................ 90
G37-Principais clientes da
rede deville .............................................................94
G38-Principais indicadores
fnanceiros da rede deville..............................94
disponvel da rede deville ................................95
disponvel (revpar) do Grupo solare ........107
G41-Composio acionria da
Hotelaria Brasil .................................................. 109
G42-resultados fnanceiros da rede Hote-
laria Brasil .............................................................110
G43-Faturamento da rede
InterCity ................................................................. 119
disponvel da rede InterCity ........................ 119
G45-Valor mdio da diria da
rede InterCity ..................................................... 120
G46-Principais canais de venda
da rede naoum ................................................. 122
G47-Faturamento da rede othon ............ 126
G48-lucro lquido da rede othon ........... 126
disponvel (revpar) da rede othon ........... 126
G50-Principais clientes da rede
royal Palm ............................................................ 131
do Grupo salinas............................................... 134
G52-Faturamento dos resorts
do Grupo salinas................................................135
G53-Investimentos do
Grupo salinas ......................................................135
da rede Hotis slaviero ..................................137
G55-Faturamento da rede
Hotis slaviero ................................................... 138
ndice de grfcos e tabelas
G56-diria mdia da rede
Hotis slaviero ....................................................139
G57-receita mdia por
apartamento disponvel (revpar)
da rede Hotis slaviero ..................................139
G58-Participao nas vendas do Grupo
superClubs por tipo de cliente .................. 142
G59-Principais canais de vendas da
transamrica Hospitality Group ............... 148
G60-Faturamento do transamrica
Hospitality Group ............................................. 149
G61-receita mdia por
apartamento disponvel do
G62-Valor mdio da diria da rede
G63-Principais clientes da
rede Windsor ...................................................... 154
Mapa
M1-distribuio geogrfca dos hotis
da BHG Brazil Hospitality Group ............. 81
Tabelas
T1-Chegada de turistas internacionais
por destino .............................................................. 14
T2-Chegadas de turistas ao Brasil ............ 15
T3-Chegadas de turistas ao Brasil,
segundo principais pases emissores ......... 16
T4-Chegadas de turistas ao Brasil,
por Unidades da Federao, segundo
os meses ................................................................... 18
T5-ranking de competitividade no
setor de viagens e turismo .............................20
T6-nmero de eventos por pas - 2008....... 21
T7-nmero de eventos por
cidade - 2008........................................................22
T8-Evoluo da taxa de ocupao de
hotis urbanos e resorts ..................................25
T9-Evoluo da diria mdia de hotis
urbanos e resorts .................................................26
T10-Evoluo do revpar de hotis
urbanos e resorts ................................................. 27
T11-Evoluo da diria mdia por
faixas de preos ....................................................29
T12-origem dos hspedes 2009 .............31
T13-Cadastro de patrimnio lquido de
fundos de investimento imobilirio ............34
T14-total de hotis e fats no Brasil ......... 41
T15-Indicadores de hotis e quartos
por regio ................................................................ 41
T16-ranking das administradoras
hoteleiras nacionais e internacionais ........ 43
T17-ranking das marcas
hoteleiras nacionais ............................................44
T18-os 20 pases com maior nmero
de usurios da internet .................................... 48
T19-Quantidade de e-consumidores
no Brasil ................................................................... 48
T20-ranking das maiores redes
hoteleiras do mundo - 2008 ..........................59
T21-Chegadas internacionais de turistas
segundo pases de destino .............................. 61
T22-receitas internacionais do
turismo por pases .............................................. 61
T23-dispndio com o turismo
internacional por pases ...................................62
T24-Unidades hoteleiras da rede
Accor no Brasil .....................................................65
T25-Principais canais de vendas
da Accor ...................................................................68
T26-Bandeiras administradas
pela rede Atlantica Hotels .............................. 73
T27-Unidades hoteleiras da Atlantica
Hotels por regio ................................................. 73
T28-Hotis administrados pela BHG ........82
T29-desempenho operacional e
fnanceiro consolidado da BHG ................... 84
T30-Unidades hoteleiras do
Grupo Chieko Aoki ..............................................86
T31-Hotis da rede deville ............................. 93
T32-Investimentos da rede deville ...........95
T33-Principais indicadores fnanceiros
do Grupo rio Quente ...................................... 103
T34-Faturamento e lucro lquido
do Grupo solare ................................................ 106
T35-Investimentos programados pelo
Grupo solare ....................................................... 108
T36-Perfl das unidades da rede
Hotelaria Brasil ...................................................110
T37-Unidade hoteleira da rede IHG ........ 115
T38-rede de hotis da InterCity ..............118
T39-Principais fornecedores da
rede InterCity ......................................................118
T40-Faturamento e lucro lquido
da rede naoum ................................................. 122
T41-receita mdia por apartamento
disponvel (revpar) da rede naoum .........123
T42-Unidades hoteleiras da
rede othon ........................................................... 125
T43-nmero de funcionrio da rede
othon por unidade ........................................... 125
T44-Faturamento do grupo
royal Palm ............................................................ 131
T45-Empreendimentos do
Grupo salinas ......................................................133
T46-receita mdia por
apartamento disponvel dos resorts
do Grupo salinas................................................135
rede slaviero ........................................................137
T48-Perfl das unidades hoteleiras
do Grupo superClubs no Brasil .................. 141
rede Versare ....................................................... 152
rede Windsor ..................................................... 154
ndice de empresas citadas
a
accor........................................................ 13, 30, 38,
41, 42, 44
53, 54, 60
agrcola Bela Vista &
Engenho So Pedro .........................................89
agroindustrial Vista alegre
& agrcola almeida .........................................89
agropalma.......................................................... 146
air France-KlM .................................................68
alatur .................................................... 68, 94, 137
alfa arrendamento Mercantil ............. 146
alfa Corretora de Cmbio e
Valores Mobilirios ...................................... 146
alfa Seguradora ............................................. 146
alfa Seguros e Previdncia .................... 146
all Seasons .........................................................133
ambiental Expedies ............................... 106
american Express .......................................... 121
aria .........................................................................45
atacadista Muffato .................................. 138
atlantica Hotels ....................... 33, 38, 42, 44
72, 73, 74, 75
atmosfera..............................................................69
avipam ............................................................ 68, 94
B
Banco alfa .......................................................... 146
Banco alfa de Investimento ................. 146
Banco da amaznia .............................. 53, 116
Banco do Brasil ..................................................44
Banco do Nordeste ...................116, 132, 134
Banco Fator .......................................................... 33
Banco Interamericano de
Desenvolvimento (BID) ............................... 19
Banco luso Brasileiro ....................................89
Banco Nacional de
Desenvolvimento Econmico
e Social (BNDES) .............................50, 87, 95,
116, 125, 134
Banco ourinvest ................................................ 37
Banco Topzio ................................................... 117
BBTUr ................................................... 68, 94, 137
Beach Park .................................................... 76, 77
BHG Brazil
Hospitality Group .................... 42, 55, 80, 81
Blue Tree ....................................... 43, 85, 86, 87
Blumar ........................................................ 133, 154
Bourbon Hotis e resorts ...........................31
Bradesco ................................................................. 33
Bradesco Seguros ......................................... 106
British airways ..................................................68
BTG Pactual .......................................................... 37
BT Salvador Empreendimentos ............. 55
BVQI ....................................................................... 148
C
C&C Casa e Construo ........................ 146
Caixa Econmica Federal ................... 33, 45,
55, 57
Capdeville administrao de
Bens e Participaes ltda. ....................... 93
Carlson Companies .................................42, 72
Carlson Hotels .................................................... 74
Carlson Wagonlit .................. 68, 80, 94, 121
Casa de Carnes avenida ........................... 138
Casa Grande Hotel
resort & Spa .............................................. 46, 89
Choice Hotels
International .......................................42, 72, 75
Cia Transamrica de Hotis ................... 146
Citibank ................................................................... 33
CM Solues .......................................... 106, 138
Coca-Cola .............................................................133
Colony Capital .....................................................13
Comrcio de Cereais Muniz ................... 138
Comgs ....................................................................69
Companhia Energtica
de Braslia (CEB) ............................................ 122
Concivil ....................................................................96
Convento do Carmo ........................................46
Copacabana Palace .........................................46
Copiah ................................................................... 106
Coppola artes Grfcas ............................ 109
Costa Turismo ................................................... 151
CPFl ........................................................................ 131
CP Hotis ................................................................85
CVC .................................................. 32, 68, 80, 90,
106, 133, 137, 154
CWT ........................................................................ 109
D
Del Bianco ........................................................... 154
Dell ........................................................................... 106
Delta airlines ......................................................68
E
e-bit ........................................................................... 47
EcoFrotas ............................................................. 117
Edenred ...................................................13, 60, 64
Eletrobrs ............................................................ 121
Embracont .......................................................... 106
Embratel .................................................................69
Embratur ................................................................ 16
Emiliano ..................................................................46
Ernst & Young ............................................. 12, 50
Estncia ana Paula ....................................... 117
Eurazeo .....................................................................13
F
Fasano ......................................................................46
Fazenda So Benedito ...................................89
Fiat .......................................................................... 130
Financeira alfa ................................................ 146
Flytour ........................................................... 80, 94,
109, 137, 151
Fondes Comrcio de
Material de Escritrio ................................ 138
Ford ......................................................................... 130
Freeway Expedies .................................... 106
Frigorfco Pull .................................................. 117
G
GetNet Tecnologia ......................................... 117
Golden Tulip Hotels ......................................... 78
GP Guarda .............................................................69
GP Investments ....................................... 42, 78
Grfca Balgraf ............................................... 138
Grand Hyatt So Paulo ........................ 45, 98
Grupo arcel ....................................................... 130
Grupo Chieko aoki ...........................................85
Grupo Confde.....................................................52
Grupo Esprito Santo .......................... 56, 143
Grupo Nogueira Porto ................................... 53
Grupo Pestana ....................................... 127, 128
Grupo rio Quente ....................... 53, 100, 102
Grupo Salinas ......................................... 132, 133
Grupo Serson ...................................................... 53
Grupo Solare ..................................................... 106
Grupo SuperClubs ...............................140, 142
H
Harus amenities ............................................ 109
HDez Empreendimentos ..............................56
Higie Sul Comercial de
Produtos de limpeza .................................. 138
Hilton ........................................................................44
Hilton Hotels Corp .......................................... 60
Hortiville.............................................................. 138
Hotis Deville ltda. ......................................... 93
Hotis Slaviero ........................................ 31, 136,
138, 139
Hotelaria Brasil ............................................... 109
Hotel Fasano ........................................................46
HVS ............................................................................ 12
Hyatt Hotels Corporation ...........................98
Valor anlise setorial II IndstrIA HotElEIrA
I
Iberoservice........................................................111
Iberostar Hotels
& resorts ............................................ 31, 111, 113
Iberostate ............................................................111
IHG InterContinental
Hotels Group ...................................................... 114
Inns & resorts ................................................... 78
Instituto alfa de Cultura ......................... 146
InterCity ....................................................... 31, 54,
117, 118, 120
InterContinental
Hotels Group ........................................ 12, 37, 43,
44, 54, 58
IrB Indstrias
reunidas de Bebidas ......................................89
J
Jacques Janine ..................................................85
Jones lang laSalle ........................ 12, 24, 25,
33, 40, 42
K
Karne Keijo .........................................................133
Kontik ............................................................68, 109
l
lavanderia Barra Sul .................................. 138
lG ................................................................................69
liberty Viagens .................................... 106, 151
lHotel ......................................................................46
liquigs ...................................................................69
litoral Verde ......................................................133
lMS Empreendimentos
e Participaes ..................................................89
lucius .......................................................................96
lufthansa ...............................................................68
luxtravel ...................................................106, 133
M
Mabu ..........................................................................31
Marina all Sutes .............................................46
Maring Turismo ......................................68, 80,
94, 151
Marriott ...........................................................13, 37,
44, 58
Marsch Comrcio atacadista
de Bebidas e alimentos ............................ 138
Master Boi ..........................................................133
Morgan Stanley ................................................. 33
Mouradubeux ......................................................52
Mundo Vip ...........................................................133
N
Nacional Inn ......................................................... 43
New line ...............................................................133
Noah Gastronomia e Eventos ..................85
Norte Hotelaria administrao
e Consultoria ltda. ....................................... 104
o
opco ........................................................................ 154
othon ............................................................... 38, 56
P
Paramount Calados .................................... 117
Perdigo ............................................................... 138
Pestana ..................................................... 31, 37, 55
Pioneer Sementes .......................................... 121
Promotional Travel ........................................ 121
Q
Qantas ......................................................................68
Quantiza Systems .......................................... 117
Quickly Travel .................................................... 80
r
rdio Transamrica ..................................... 146
realgems ............................................................ 106
rede Estanconfor .............................................96
rede Estancorporate .....................................96
rede Estanplaza ........................................96, 97
rede Naoum ............................................ 121, 122
rede Versare
de Hotis ......................................... 151, 152, 153
rede Vitria Hotis ......................................... 53
rioforte Investments..................................143
rio Quente resorts .................100, 101, 102
royal Palm Hotels
& resorts .................................................. 130, 131
S
Sabesp .....................................................................69
Salinas de Macei
Beach resort .....................................................132
Salinas do Maragogi
all Inclusive resort ......................................132
Sanasa.................................................................... 131
Santander .............................................................. 33
Satys ....................................................................... 117
Serhs ..........................................................................31
SHV Gs ............................................................... 122
Singapore airlines ...........................................68
Sky..............................................................................69
Smith Travel research ................................ 114
Solare administrao
e Consultoria ltda. ....................................... 104
Solare Sutes e Expresso XXI ............... 106
Sol Meli ................................................................... 51
Sorvetes la Basque ..................................... 146
Spotlight Hotels ................................................85
Starwood ...................................................... 44, 45
Starwood Hotels & resorts Inc. ............13
T
TaM ................................................................ 68, 137
TaM Viagens ................................ 106, 133, 137
Tavares de almeida
Empreendimentos Imobilirios ..............89
Tavares de almeida Participaes .......89
TaZ Participaes
e Empreendimentos ........................................89
Teatro alfa ......................................................... 146
Teixeira Duarte .................................................. 53
Teka......................................................................... 106
Tempo Veculos ............................................... 130
Thai airways........................................................68
The Palms ........................................................... 130
Tivoli Hotels & resorts ........... 56, 143, 145
Tour House ............................................................68
Transamrica Expo Center ..................... 146
Transamrica Hospitality
Group ............................................................ 52, 146,
147, 148, 149
Transhopping .................................................... 146
Trend operadora ............................68, 80, 137
TVN ......................................................................... 106
TV Transamrica ........................................... 146
Txai resort ............................................................ 78
U
Unique ......................................................................46
US airways ...........................................................68
V
Valetur .................................................................. 100
VEX .......................................................................... 106
Viagens Visual ................................................. 106
Vila Gal .......................................................... 55, 57
Vila rica .................................................................. 53
Visual ......................................................................133
Volkswagen ....................................................... 130
W
Webconnection ............................................... 106
Windsor .....................................31, 44, 154, 155
Wyndham ...................................................... 13, 58

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