UNIVERSIDAD TECNOLGICA ISRAEL

CARRERA DE DISEO

Investigacin de uso y aplicacin de identidad corporativa, caso: empresa PSA soluciones grficas

Estudiante Guillermo Ren Rodrguez Vega

Tutor Dpl. Ing. Pablo Vlez Ibarra

Quito Ecuador. Julio 2012.

INTRODUCCIN La identidad corporativa es un tema del cual se exponen varias teoras e investigaciones, pero el autor ms sobresaliente es Joan Costa quien abre las puertas a un nuevo concepto de identidad corporativa y gracias a sus aportaciones ha proporcionado una definicin actual y sencilla de un fenmeno notablemente complejo como l mismo lo describe en su libro Disear para los ojos. La identidad corporativa es muy importante ya que es la que hace que cada empresa sea diferente de todas las dems, nica e irrepetible1 y esto permite que puedan sobresalir en su mercado, ser diferentes frente a la competencia y obtener excelentes resultados econmicos, culturales, comunicacionales, y de imagen. La presente investigacin se centrara en las empresas que elaboran publicidad exterior, estas se encargan de la imagen de otras empresas y no poseen su propia identidad definida, se escoger una de las empresas para realizar el estudio y al final se obtendr el manual de identidad corporativa con una imagen que represente lo que la empresa es y quiere transmitir a sus clientes internos y externos, la imagen es muy importante, como dice Joan Costa, en la revista virtual de Monterrey razn y palabra: Nadie compra un producto o servicio, motivado por la estructura del capital de la empresa, la gestin de los recursos, la eficacia de la produccin o los modos de produccin, esto pertenece al siglo pasado y lo actual es la Identidad, la Cultura, la Comunicacin y la Imagen de una Empresa. Al final de la investigacin el lector podr entender que es la identidad corporativa y comprender su compleja composicin.

Costa, Joan (2008). Disear para los ojos. Pg. 87. Barcelona: Costa Punto Com Editor.

ANTECEDENTES En Quito existen muchas empresas que brindan soluciones grficas, entre las grandes empresas tenemos, Rubio&Asociados, Induvallas, Letra Sigma, entre otras; se las diferencia por su imagen pero poco sabemos de su identidad corporativa, existen tambin medianas y pequeas empresas; es sorprendente como va en aumento la aparicin de este tipo de empresas, el mercado se ha saturado y existe una gran competencia, por eso es necesario tener una identidad corporativa que posea una imagen que represente lo que la empresa es y sobre todo que la distinga del resto. Dentro de las empresas pequeas se encuentra PSA soluciones grficas, empresa escogida para desarrollar el estudio de identidad corporativa, brinda sus servicios y productos en el mbito grfico desde el ao 2005, se encentra ubicada en Tumbaco la Morita sector las cuatro esquinas, cuenta con 25 empleados, sus principales productos son: rotulacin, sealtica, vallas, gigantografas, entre otros, posee tecnologa y maquinaria que le permiten tener acabados de calidad en sus productos, su cartera de clientes se limita a tres clientes potenciales; PSA soluciones grficas, gracias a su experiencia, excelente servicio y sus productos de alta calidad, le han hecho merecedora de trabajar con el grupo KFC, su cliente principal, que est conformado por varias empresas reconocidas en el mercado nacional e internacional. PSA soluciones grficas no posee una identidad corporativa y como encargada de la imagen de otras empresas debe crear una identidad que la represente, es muy importante ya que la identidad en un futuro ser un patrimonio exclusivo de las empresas y ser lo nico que no se pueda duplicar y plagiar.

FORMULACIN DEL PROBLEMA PSA soluciones grficas no posee un elemento identificador que represente

grficamente a la empresa, esto ha generado que muchos de sus procesos de identidad grfica y sus distintas aplicaciones, no sean utilizadas de manera coherente y profesional, siendo esta la causa por la que no ha podido diferenciarse de sus competidores. Esto se ha convertido en una debilidad ya que poco a poco genera confusin entre los usuarios sin poder captar nuevos clientes y reduciendo su presencia en el mercado, causando reduccin de ventas y hasta probablemente perdida de sus clientes. Se plantea elaborar una identidad corporativa donde se desarrolle todos sus elementos para que la empresa no solo obtenga una imagen sino una filosofa corporativa, una comunicacin fluida, una ambiente de calidad para sus empleados y que todos estos elementos ayuden al crecimiento de la empresa PSA soluciones grficas.

DIAGNSTICO Se realiza una visita en PSA soluciones grficas y se obtiene la siguiente informacin: 1. Establecimiento: En sus exteriores no existe un rtulo que represente lo que la empresa es. No existe sealizacin para guiar a sus visitantes y empleados. Las reas no estn bien repartidas segn los departamentos. Los colores de las fachadas no estn acorde a los colores corporativos que maneja actualmente la empresa. No posee identificacin en los parqueaderos que guie a los clientes.

Existe confusin al momento del ingreso a la empresa ya que no est definido la entrada de peatones y vehculos.

2. Identidad grfica: Posee una imagen que no hace referencia lo que la empresa ofrece a sus clientes. No existe una manual de uso de imagen, lo que provoca malas interpretaciones y problemas tales como: El identificador es modificado al criterio del empleado que lo usa. No se usan los mismos colores en la papelera de la empresa. Se aplican la imagen de distintos tamaos, causando ilegibilidad en ciertos documentos en muchas ocasiones. No existe una tipografa definida por ende los empleados usan la tipografa que mejor consideren. Se usa el identificador de cualquier forma, vertical, horizontal ya que no tienen una aplicacin. No existe una aplicacin del identificador para un manejo de positivo y negativo. No tienen un pantone (gua de color) para el uso del color. No existe unidad grfica entre los distintos elementos que poseen imagen como tarjetas, hojas membretadas, facturas entre otros. En los uniformes la ubicacin del nombre est ubicada en cualquier lugar y a distintos tamaos. No cuenta con uniformes para el personal administrativo. Carecen de tarjetas personales de identificacin de cada empleado. Los vehculos que son utilizados en logstica, instalacin y mantenimiento no estn debidamente rotulados para que el pblico los identifique. Su nombre no es fcil de pronunciar

3. Cultura corporativa: PSA soluciones grficas es una empresa pequea que no ha dedicado tiempo en desarrollar su cultura corporativa, es decir no tiene misin, visin ni objetivos que le den las pautas para continuar de una mejor manera su trabajo y desarrollar una cultura corporativa donde los empleados y los clientes se sientan representados. Segn la investigacin en la empresa se concluye que es urgente elaborar la identidad corporativa ya que solo estableciendo un modelo a seguir se podr obtener buenos resultados como: mejorar su imagen para que est impacte al pblico, se pueda mantener en el mercado y conseguir nuevos clientes, sus establecimientos estarn acorde a sus necesidades, se obtendrn mejores resultados econmicos ya que tanto clientes internos y externos ayudaran a un mayor crecimiento ya que se sentirn respaldados por una empresa estable y que tiene sabe lo que es, lo que busca y lo representa.

ANLISIS CAUSA EFECTO CAUSAS

Elaborado por: Guillermo Ren Rodrguez Vega

ANLISIS CAUSA EFECTO EFECTOS

Elaborado por: Guillermo Ren Rodrguez Vega

PRONSTICO El diagnstico permite plantear las diferentes situaciones que se presentaran si no se desarrolla la identidad corporativa de PSA soluciones grficas, a continuacin se detalla los posibles escenarios. La imagen de PSA soluciones grficas no posee caractersticas necesarias para que perdure en la memoria del pblico, se perder impacto en el mercado, posible prdida de clientes y esto conllevara a una disminucin de las ventas. Una imagen que no representa a la empresa no permitir el incremento de la cartera de clientes, ya que la imagen y nombre no aporta a lo que la empresa es. El nombre no es fcil de pronunciar existe mucha confusin y esto podra ocasionar molestias a los clientes. No poseer una cultura corporativa, no permite establecer el esquema de la filosofa corporativa indispensable para el crecimiento profesional de la empresa. Sus instalaciones no estn sealizadas lo que causa incomodidad a los clientes y empleados, que no sabe cmo dirigirse a las distintas reas. El identificador es modificado al criterio de los empleados, esto provoca confusin tanto a clientes como proveedores, ya que al ser modificado no parece ser la misma empresa. En conclusin al no existir un manual de identidad corporativa, se tiene deficiencias en todas las reas ya que est no solo representa la imagen de la empresa, representa su cultura organizacional, su comunicacin, su ambiente, sus productos y servicios, el conjunto de todos estos elementos manejados de una manera correcta harn de PSA soluciones grficas una empresa que pueda ser recordada por el pblico y marcar la diferencia en el mercado.

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CONTROL DEL PRONSTICO Como medida de prevencin a las posibles consecuencias establecidas en el pronstico, se plantea la necesidad de crear la identidad corporativa de PSA soluciones grficas, por lo que a continuacin se detalle el posible planteamiento del desarrollo de la Identidad visual: Elaboracin de un manual de imagen, el que contendr los parmetros para su uso para poder: Elaborar un identificador que represente a la empresa. Elaboracin de papelera. Tener aplicaciones del identificador. Determinar el tamao mnimo con el cual se puede reproducir el identificador. Uniformes, tanto como para personal administrativo como operativo. Tarjetas de identificacin. Pantones de los colores corporativos Sealtica para todas las reas de la empresa. Publicidad en vehculos de la empresa. Rotulacin exterior

Identidad Verbal: Se realizar un anlisis del nombre de la empresa para confirmar si es necesario hacer el cambio o si se mantiene el nombre actual, PSA soluciones grficas, ya que este debe tener originalidad, debe representar a la empresa, debe estar acorde a la imagen para que este no se pueda confundir en el mercado. Este punto es muy importante ya que el nombre es el que transitar por el pblico, y este debe tener las caractersticas necesarias para que cause impacto ya que esta ser la represente a la empresa, solo con escuchar el

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nombre se sabe cmo es su trabajo, ejemplo: al escuchar Adidas ya tenemos la idea de zapatos de marca y de muy buena calidad, entre otras caractersticas; este es el objetivo llegar a marcar un icono en el mercado en el que se desarrolla PSA soluciones grficas. Identidad cultural: Se desarrollar la filosofa corporativa, como visin, misin, objetivos, metas, planificacin estratgica, entre otros elementos que ayuden a organizar a la empresa y le permita tomar decisiones. Identidad comunicacional: El objetivo es transmitir al pblico lo que la empresa es y lo que quiere lograr, para esto es muy importante su imagen, su nombre y sobre todo su cultura organizacional, para que la empresa pueda desarrollar capacidad de decisin, desarrollo de opiniones y mostrar la conducta de PSA soluciones grficas frente al pblico. Identidad ambiental: Se trabajar en las reas fsicas, conocido como la arquitectura corporativa, que estas reas estn bien repartidas y acorde a los departamentos de la empresa, adicional debe estar con sealizacin necesaria, las fachadas deben tener los colores corporativos, esta punto es importante ya los establecimientos son en muchas ocasiones el punto de encuentro de clientes, proveedores y es necesario que el ambiente marque identidad en base a su imagen. Identidad Objetual: Son los productos y servicios de la empresa, deben poseer un alto grado de calidad, ya que estos son los que proporcionan la buena imagen de la empresa, y los que por s solos crean una identidad corporativa, ya que el cliente recuerda el servicio ms que un nombre, una infraestructura, un eslogan.

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL Desarrollar la identidad corporativa de la empresa PSA soluciones grficas, en un perodo de tres meses, para la correcta utilizacin del identificador y buen manejo de los elementos que contiene la identidad corporativa.

OBJETIVOS ESPECFICOS

OBJETIVOS TERICOS

Indagar sobre las distintas teoras y parmetros que debe tener un identificador elaborado de manera tcnica para que cumpla su funcin de acuerdo al manejo de su forma, color, textura y sus aplicaciones correctas.

OBJETIVOS METODOLGICOS

Analizar todos los elementos grficos que dispone la empresa PSA soluciones grficas, para el funcionamiento de la misma, desde un punto de vista tcnico de construccin y por medio de las distintas metodologas de la investigacin contribuir de forma efectiva a la correcta utilizacin de los mismos.

OBJETIVOS TECNOLGICOS

Utilizar las distintas tecnologas del medio, las mismas que permiten tener diferentes alternativas al momento del proceso grfico, aplicadas a distintos productos en el uso y aplicacin de la identidad corporativa.

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JUSTIFICACIN JUSTIFICACIN TERICA Es muy importante, conocer el impacto de la identidad corporativa que segn Joan Costa es un sistema de comunicacin que se incorpora a la estrategia global de la empresa, y est presente en todas sus manifestaciones, produccin, propiedades, actuaciones. Por esta razn es muy importante un correcto manejo en todo el sistema de comunicacin grfico, tanto interno como externo.

JUSTIFICACIN PRCTICA Al diagnosticar el uso de los recursos grficos en la empresa PSA soluciones grficas, permitir proponer la creacin de un identificador y el desarrollo del manual que norme su uso correcto en las distintas aplicaciones. El tener un identificador que represente a la empresa es muy necesario dentro del mercado ya que este se convierte en una ventaja frente a los competidores, adems realizar un manual que norme el uso, ayudar a proyectar una imagen institucional que brinde a clientes internos y externos, confianza y seguridad.

JUSTIFICACIN METODOLGICA Esta investigacin se realizar mediante el mtodo deductivo, ya que facilita descubrir los diferentes elementos que componen al problema y se podr determinar sus causas, efectos; adicionalmente este mtodo permite integrar estos elementos analizados en una nueva unidad que darn como resultado una investigacin propicia para la creacin de un identificador Las fuentes de investigacin sern: fuentes bibliogrficas, tcnicas de observacin, encuestas y entrevistas.

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ALCANCES Y LIMITACIONES

ALCANCES La presente investigacin permitir la elaboracin del manual de identidad corporativa de la empresa PSA soluciones grficas y tendr como alcance entregar un respaldo impreso a dicha empresa para su aplicacin prctica, de los elementos a desarrollarse como papelera, uniformes para el personal, imagen institucional, sealizacin de vehculos, oficinas y planta; mejoramiento de su identificador, nombre para obtener una mejor comunicacin y un mejor servicio.

LIMITACIONES. En este trabajo no se podr realizar productos multimedia por razones de costos, lo que limita su elaboracin, sin embargo los lineamientos entregados en el manual permitir el desarrollo de este producto de manera sistematizada y sobre todo manejado bajo los estndares del manejo de la marca.

ESTUDIOS DE FACTIBILIDAD TCNICA La investigacin a desarrollar necesita de herramientas tecnolgicas para realizar el proyecto en el tiempo establecido, es decir, estas herramientas tiene que ser de alto rendimiento, que proporcionen un valor agregado al proyecto y obtener un manual con elementos diferenciados para la marca, de esta manera la empresa PSA soluciones grficas tendr un identificador diferente y con estilo frente a la competencia. Entre las herramientas tecnolgicas a utilizar se tiene: un computador (Mac) con paquetes de diseo actualizados para hacer de estos instrumentos de la creacin de la marca. El

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internet es una de las fuentes bases de la investigacin, para realizar las exploraciones en la web necesarias y obtener las guas, conceptos de manejo de marca.

OPERATIVA Para desarrollar el proyecto es necesario llevar a cabo las siguientes actividades: 1. Investigacin en la empresa PSA soluciones grficas. 2. Recoleccin de informacin (material que posea la empresa). 3. Creacin de la identidad corporativa (verbal, objetual, comunicacional, cultural, ambiental). 4. Desarrollo de la identidad visual (identificador y manual de uso de imagen). 5. Entrega de manual impreso. El objetivo es realizar un cambio en la marca para que este provoque un impacto en los clientes, este proyecto es viable ya que este cambio permitir que la empresa se vaya posicionando en el mercado y genere una mejor recordacin de marca en la mente del pblico y el ambiente de trabajo mejorar notablemente. ANALISIS COSTO BENEFICIO Para saber si este proyecto es factible es necesario tener datos econmicos, por eso se seleccion el anlisis de costo-beneficio, se pondrn como supuestos los siguientes datos que ha sido sondeados en el mercado al 15 de Junio de 2012.
COSTOS CANT DETALLE 600 HOJAS MENBRETADAS 500 ORDENES DE PRODUCCION 400 FACTURAS DE VENTA 100 NOTAS DE CREDITO 4 SELLOS 1 PINTURA EN INSTALACIONES 1 SEALETICA 1 ROTULACION 25 UNIFORMES PERSONAL OPERATIVO UNIFORMES PERSONAL ADMINISTRATIVO 8 SUBTOTAL COSTO IVA 12 % TOTAL

V. UNIT V. TOTAL 0,25 150,00 0,19 95,00 0,19 76,00 0,15 15,00 12,00 48,00 250,00 250,00 800,00 800,00 1200,00 1200,00 80,00 2000,00 120,00 960,00 5.594,00 671,28 6,265,28

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Los costos son considerados por la implementacin de identidad visual y se refleja los costos de la primera compra como papelera, sellos, uniformes, pintura entre otros. Para los ingresos se determino la venta promedio, que se obtuvo de las ventas de Enero a Diciembre del 2011, dividido para doce (mes), para tener la venta aproximada de un mes (25.000,00 veinte y cinco mil dlares), para saber cunto ser el incremento de ventas se utilizar una comparacin simple, si se decidiera invertir este valor en depsitos a plazo en un banco privado que ofrezca la mejor tasa de inters, sera el banco Territorial que otorga el 6,81% (tasa pasiva) 2 por un depsito a plazo de hasta 180 das, ya teniendo esta base se ofrece al gerente obtener con la inversin en la identidad corporativa por lo menos el incremento del 8% en sus ventas.

BENEFFICIO DETALLE VENTAS INCREMENTO DE VENTAS 8% TOTAL BENEFICIO VALOR 25.000,00 2.000,00 27.000,00

Comparacin:
BENEFICIO COSTO = 27.000,00 6.265,28
=

4,3094642

Anlisis: Como podemos observar por cada dlar que se invierta se obtendr 4,30 dlares de retorno, es un proyecto viable por sus resultados econmicos, pero hay que analizar tambin los beneficios sociales y culturales que se obtendr cuando se implemente la identidad corporativa.

http://www.bce.fin.ec/documentos/Estadisticas/SectorMonFin/TasasInteres/TasasHistoricoB oletinSemanal.htm ingreso pgina: 26 de junio 2012

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Para ejecutar este proyecto tambin es necesario elaborar el presupuesto donde se detalla los gatos y costos que generara la investigacin.

PRESUPUESTO DE COSTOS DE LA INVESTIGACION (A) MATERIALES CON IVA 12% DETALLE BORRADOR CARTUCHOS EPSON COPIAS CUADERNO UNIVERSITARIO DE 100H DISEO GRAFICO (MES) ESFEROS IMPRESORA EPSON INTERNET (MES) LAPIZ PAPEL BOND TELEFONO (CELULAR) CANT 2 4 1008 1 10 4 1 10 4 600 10 SUBTOTAL MATERIALES 12% IVA 12% TOTAL (B) SIN IVA DEPRECIACION COMPUTADOR (MES) DERECHOS DE GRADO TOTAL ( A + B ) TOTAL COSTOS Y GASTOS IMPREVISTOS 10% TOTAL PRESUPUESTO 10 1 32,00 850,00 320,00 850,00 1.170,00 3.952,77 395,28 4.348,05 V. UNITARIO 0,50 14,00 0,02 1,50 150,00 0,50 289,00 20,00 0,50 0,03 40,00 V. TOTAL 1,00 56,00 15,12 1,50 1500,00 2,00 289,00 200,00 2,00 18,00 400,00 2.484,62 298,15 2.782,77

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MARCO REFERENCIAL La identidad corporativa es muy importante en toda empresa ya que se resumen en una imagen y palabras que expresa lo que dicha empresa es y desea transmitir a sus clientes y como esto le sirve para diferenciarse del resto de competidores. Para comprender mejor el estudio a desarrollar se presenta a continuacin algunos ejemplos de empresas que hoy en da son marcas reconocidas por su imagen. Nestle: Tuvo sus inicios en el ao de 1849 cuando un auxiliar farmacutico llamado Henri Nestl estableci su laboratorio en la localidad suiza de Vevey, quien escogi un nido de pjaro como su marca comercial, ya que su apellido en alemn significa nido pequeo. En la actualidad es uno de los logotipos ms conocidos en todo el mundo y transmite el valor que le da Nestl a la nutricin para una vida sana.3

Tomado de: http://www.j2.cl/files/historia-nestle.php La incorporacin formal del nombre de la marca no llega hasta la dcada de los 30, y su uso como isologo no se consolida hasta la dcada de los 50. Hasta entonces la relacin texto smbolo fue algo desordenada y heterognea.
3

http://www.nestle.com.ec/institucional/PDFs/The_World_Nestle_ESP.pdf ingreso pgina: 26 de Junio de 2012

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A partir de aqu la marca se va simplificando, alejndose paulatinamente de la imagen pictrica inicial. El salto ms importante dentro de la historia grfica de Nestl se realiza en 1984, cuando se toma la decisin de separar definitivamente texto y smbolo. Se adopta una tipografa normalizada, basada en la que hasta entonces se haba utilizado para la gama de chocolates; desaparece uno de los pjaros del interior del nido y se sintetizan significativamente los trazos. La inicial del logotipo aade formalmente la prolongacin horizontal de un serif superior, y la tilde sobre la e se sobredimensiona y homogeniza con el conjunto. El cambio ms reciente ha supuesto un paso en la abstraccin del smbolo del nido. Se han eliminado lneas y detalles, obteniendo as una imagen ms depurada y visible. Adems no se usa la tipografa hueca, con lo que el imagotipo gana en rotundidad y usabilidad. Pese a las modificaciones y sucesivas simplificaciones a lo largo de su historia, Nestl ha conseguido mantener un hilo conductor, personal e intransferible, que ha construido una identidad corporativa muy fuerte y reconocible mundialmente. La historia de un smbolo que supo crecer sin aumentar de tamao.4

Evolucin de la imagen de Nestle: 1926:

1967:

http://www.j2.cl/files/historia-nestle.php

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1984:

ACTUALIDAD:

Tomado de: http://www.j2.cl/files/historia-nestle.php

Pero la imagen de Nestle es solo parte de la identidad de la empresa ya que gracias sus productos, buen servicio y sobre todo su filosofa good food, good life le ha hecho merecedora como la empresa de alimentos y bebidas ms grande del mundo y su visin es convertirse en el lder mundial en nutricin, salud y bienestar. Pero a medida que iba creciendo en la parte de identificadores, tuvo su evolucin grfica y supo mantener sus rasgos bsicos, creando un vnculo especial entre la entidad y el pblico a travs de la coherencia visual en el tiempo. De ah la importancia que tiene desarrollar una identidad corporativa en toda empresa para que llegue al existo.

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adidas es otra empresa que tiene en su identidad una historia, en el ao de 1996, las
tres barras de Adidas se convertirn en el logo corporativo de Adidas a nivel mundial, esta marca registrada se ha convertido en el sinnimo de Adidas y su dedicacin a producir productos de alta calidad para atletas, actualmente este logotipo es usado en toda la imagen publicitaria de la empresa en el mundo entero, representan la eficacia y el futuro de la marca.5

El logo de trbol de adidas fue incorporado como imagen corporativa en el ao de 1972 y este representa la herencia y la historia de la marca ya que es utilizado solo en productos de clsicos de la marca.

Hoy en da el logo ha sido modificado por las tres lneas que las caracteriza pero de manera horizontal, como se muestra a continuacin.

http://www.slideshare.net/grupo10publicidad/joan-costa-adidas

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Signos de identidad de la marca adidas: Lingstica.- Esta representado por el nombre completo de la empresa, con todas las letras en minsculas en tipografa sin serif. Icnica.- es reconocida por ser la marca de las tres tiras y es as representado el logotipo. Cromtica.- el color siempre ha sido negro. Como podemos observar la imagen de adidas ha marcado un icono muy importante en la historia del deporte sin embargo no solo su imagen le ha ayudado en su fama, ha sido sus excelentes productos y su filosofa corporativa que le ha permitido innovar sus productos y no slo reducir su mercado al tema del calzado. Las cantidades de productos que han llegado a generar son tan grandes que los ingresos que recibe adidas por consumo son ms grandes que muchos pases del mundo. Se constituye en una de las trasnacionales ms poderosas que dominan nuestro mundo globalizado.

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Coca Cola
A diferencia de casi todas las dems marcas histricas con ms de un siglo de vida, el logotipo de Coca-Cola6 ha permanecido en la memoria del pblico desde su creacin, mantenindose as durante generaciones que se han sentido identificadas con esos grafismos. - Su color rojo patentado en contraste con el blanco. - Su tipografa de trazo variable, con distintos grosores. - Las ligaduras entre las letras. - El ritmo visual que tiene al estar la palabra Coca ms alta que Cola y la inclinacin (cursiva) de sus letras. - La caligrafa utilizada tiene rasgos alegres otorgndole, inocencia, gracia, con toques genuinos y distintivos que la convierten en una tipografa amigable y cercana. Tipografa utilizada El logotipo de Coca-Cola se basa en el estilo de escritura Spencerian Script. La empresa Coca Cola ha desarrollado su identidad corporativa no solo en base a su imagen sino tambin en varios valores que transmite al pblico como: solidaridad, felicidad, libertad, confianza, ayuda, colaboracin, amistad entre otros, su publicidad va ms all de su imagen es un conjunto de comunicacin, identidad corporativa, verbal, objetual que la empresa transmite a sus potenciales consumidores en todo el mundo, haciendo que sus productos sean los ms vendidos en el mercado.

http://translate.google.com.ec/translate?hl=es&sl=en&u=http://www.thecocacolacompany.com/&ei=TtS-T9rpE4Tggf__KnBCQ&sa=X&oi=translate&ct=result&resnum=9&sqi=2&ved=0CIwBEO4BMAg&prev=/se arch%3Fq%3Dcoca%2Bcola%26hl%3Des%26biw%3D1280%26bih%3D671%26prmd%3Dimvnsz

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Evolucin de la imagen:

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MARCO TERICO Para la investigacin es necesario conocer las teoras que fundamente el estudio, facilitando el desarrollo de las ideas ptimas para la resolucin del problema, como gua primaria se tomar las concepciones de Joan Costa, el autor menciona identidad es un trmino que tiene sentido cultural y estratgico. Es lo que hace que cada empresa sea diferente de todas las dems, nica e irrepetible. Por tanto sta es una cuestin esencialmente de gestin de la empresa, tal como lo son la administracin, la organizacin, la produccin, las relaciones con el personal, etc. Pero la identidad es algo invisible, y mucho menos variable que todo esto, y ms sustancial en las organizaciones.7 Etimolgicamente, identidad viene de dem, que significa idntico, pero idntico a s mismo y no a otra cosa. As, la identidad implica la dialctica de la diferencia: el ser, o el organismo que es idntico a s mismo es, por tanto, diferente de todos los dems.8 La identidad corporativa se define de inmediato por dos parmetros: 1. Lo que la empresa es 2. Lo que hace La identidad debe tener una asociacin de valores, atributos y una de sus funciones es el distintivo de reconocimiento, esta es una forma primaria de identidad que necesita un sistema organizado de signos de formas y colores as como conceptos que sean memorables en las personas. Hacerse conocer, identidad, garantizar autenticidad, procedencia y calidad de productos. Para encontrar la teora aplicable es necesario comprender con claridad todos los conceptos a desarrollar en esta investigacin ya que esto ayudar a encontrar la resolucin al problema de la investigacin, entre los conceptos necesarios tenemos: Diseo grfico Diseo industrial
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Costa, Joan (2008). Disear para los ojos. Pg. 87. Barcelona: Costa Punto Com Editor. Costa, Joan (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Pg. 198. Buenos Aires: La Cruja Ediciones.

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Tipografa Psicologa del color Imagen corporativa Identidad corporativa MARCO CONCEPTUAL Diseo grfico.- segn Costa es la existencia de un propsito, conocimiento de datos base y posesin de tcnicas para realizarlo, disposicin de medios materiales necesarios. Es necesario informacin o documentacin, incubacin de la idea o maduracin, idea creativa, verificacin y desarrollo, formalizacin, produccin, difusin del mensaje, todo objeto tiene una existencia material y semitica, las cosas tienen significado, pero que tengan significado no quiere decir que comuniquen algo. El diseo grfico tiene como propsito principal el comunicar y dar a conocer algn objetivo en particular. Se conforma de varias caractersticas en las cuales se apoya para que el pblico se sienta identificado, creando una composicin adecuada, ya sea con imgenes, textos, colores, basndose en teoras de color, psicologa del consumidor, etc. Se busca transmitir el mensaje de una forma clara y directa. Hoy en da lo ms sencillo, en la mayora de los casos, es lo que resulta ms efectivo. Una de las herramientas bsicas en el diseo es reunir la informacin que se necesite de todo aquello que pretende transmitir, as como la informacin grfica adecuada al contexto en el que se va a desarrollar. La imaginacin e innovacin juegan un papel muy importante dentro del diseo grfico, cada elemento creado tiene una funcin especfica, de manera que se forme un todo, el cual influya dentro de la sociedad. Pretende satisfacer las necesidades de comunicacin visual, por medio de diversas tcnicas y estilos muy variados, pero que al relacionarlos pueden llegar a dar muy buenos resultados. ste va muy ligado a otros mbitos como la publicidad y la mercadotecnia, los cuales van de la mano y se complementan para llegar al trmino del objetivo ya planteado. Dentro del diseo grfico se da un orden lgico a los elementos de manera que el espectador pueda captar el mensaje de manera rpida. Segn Joan Costa, en su libro Disear para los ojos dice que El diseo grfico es sustancialmente diseo de comunicacin, mensajes dirigidos a la visin, y por esta va, a la emocin esttica, a la funcionalidad y al conocimiento, pero tambin a la alienacin consumista.

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En el diseo, la comprensin intelectual no llega muy lejos sin el apoyo del sentimiento. Por otra parte, si aspiramos a sacar algn provecho de nuestro estudio, es necesario que podamos no slo hablar de las cosas sino tambin sentiras. 9

Es importante identificar que es el diseo industrial ya que es necesario porque la empresa desarrolla productos y estos conceptos pueden ayudar a mejorar los productos ya existentes.

Diseo industrial.- Se denomina diseo industrial a la actividad humana ligada a la creacin, desarrollo y humanizacin de los productos industriales. Es una disciplina que busca resolver las relaciones formales-funcionales de los objetos susceptibles de ser producidos industrialmente, mediante una expresin creativa y progresista. Lo que establece la comunicacin entre el medio ambiente, los objetos y la gente a travs de factores estticos, formales, de uso, econmicos, tcnicos, sociales, ergonmicos y funcionales. No es una disciplina artstica, ya que el diseo industrial pretende fabricar productos a nivel industrial para poder vender el mximo nmero de unidades posible y el mximo aprovechamiento de recursos. Existen diferentes puntos de vista sobre el diseo industrial, especialmente dos ramas: funcionalista, que coloca la utilidad del producto por encima de las dems variables del diseo, y la esteticista, que prima la visin esttica, ms artstica esta que la anterior. Si bien tiene esta en cuenta los aspectos comerciales, ergonmicos y productivos, pretende generar mayores cambios formales que funcionales en los productos. El diseo industrial pretende mejorar la sociedad mediante productos innovadores, y ante todo generar comercio, ya que es la base de esta disciplina. Sin ventas, no hay fabricacin posible. La necesidad del diseo industrial surgi a raz de la revolucin industrial del siglo XIX, cuando la produccin manual dio paso a proyectos de objetos fabricados a mquina para su produccin en serie. En un principio los creadores fueron artesanos con inventiva que tuvieron xito debido a las favorables circunstancias econmicas del momento y al uso de la mquina de vapor y electricidad.

Guillam Scott, Robert (1970). Fundamentos del Diseo. Buenos Aires: Vctor Leru

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Tipografa.Tipografa admite cuatro definiciones: 1) La primera de ellas, referida al origen de la palabra tipografa se emplea para designar a la tcnica de impresin con tipos mviles que; procedente de Asia, lleg a Europa a mediados del siglo XV; 2) La segunda, impuesta por los avances tecnolgicos, extiende los alcances de la primera definicin y denomina tipografa a todas las modalidades de reproduccin de palabras y textos de la actualidad; 3) La tercera, aplicada en mbitos acadmicos, denomina Tipografa a la materia en que se desarrollan los contenidos histricos, tericos y prcticos referidos al elemento con que se representan visualmente las palabras y los textos. 4) La cuarta acepcin es la ms abarcativa, se emplea recientemente en el mbito profesional del Diseo Grfico y es la que ms interesa: denomina Tipografa a la disciplina que dentro del Diseo Grfico estudia los distintos modos de optimizar la emisin grfica de mensajes verbales. La Tipografa tiene una dimensin tcnica y funcional basada en el oficio de tipgrafos e impresores. Cuenta con sistemas de medicin y clculo que ayudan a organizar y racionalizar la comunicacin visual. Pero tiene adems una dimensin humanstica que se basa en la escritura, representacin abstracta de objetos e ideas que hizo posible el registro de la cultura, la organizacin del pensamiento y el desarrollo intelectual del hombre. Entendida como disciplina, la Tipografa profundiza y enriquece en direcciones mltiples los alcances del Diseo Grfico.10 Una identidad corporativa est ligada a la imagen de la empresa pero para saber como se elaborar la imagen, su nombre es necesario saber ciertos trminos que se detalla a continuacin:

Lingstica: El nombre de la empresa es un elemento de designacin verbal que el diseador convierte en una grafa diferente, un modo de escritura exclusiva llamada logotipo.

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lvarez Jurez, Dalila. (Comp) Introduccin a la tipografa. Universidad de Londres

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Icnica: Se refiere a la marca grfica o distintivo figurativo de la empresa. La marca cristaliza un smbolo (un signo convencional portador de significado), que cada vez responde ms a las exigencias tcnicas de los medios. Cromtica: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo emblemtico. El smbolo: por privilegiar el aspecto icnico, posee menos fuerza directa de explicitacin, pero mucha ms fuerza de memorizacin. La gama cromtica: considerar un elemento complementario en la identificacin visual. Relacin entre la integracin de los signos de identidad y el rendimiento de la comunicacin. Logotipos: Es la forma nica de escribir el nombre por medio de tipografa, sta debe tener alguna alteracin. Isotipos: Grfico icnico referencial, ste posee pautas culturales que superan el problema del idioma. Los hay figurativos y Abstractos, con tratamiento geomtrico y gestual. Isologotipo: Aqu trabajan en conjunto Isotipo y Logotipo juntos, no por separado.

Adicional es muy importante saber que colores sern los adecuados para la empresa y para este es necesario saber que es la psicologa del color.

Psicologa del color.- La psicologa del color es un campo de estudio que est dirigido a analizar el efecto del color en la percepcin y la conducta humana. Desde el punto de vista estrictamente mdico, todava es una ciencia inmadura en la corriente principal de la psicologa contempornea, teniendo en cuenta que muchas tcnicas adscritas a este campo pueden categorizarse dentro del mbito de la medicina alternativa. Sin embargo, en un sentido ms amplio, el estudio de la percepcin de los colores constituye una consideracin habitual en el diseo arquitectnico, la moda, la sealtica y el arte publicitario11. El color en el rea del diseo es el medio ms valioso para que un diseo transmita las mismas sensaciones que el diseador experimento frente a la escena o motivo original; usando el color con buen conocimiento de su naturaleza y efectos y adecuadamente ser posible expresar lo alegre o triste, lo luminoso o sombro, lo tranquilo o lo exaltado, etc.
11

Moreno Mora, Vctor Manuel. (Comp). Psicologa del color y la forma.

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El color, como cualquier otra tcnica, tiene tambin la suya, y est sometido a ciertas leyes, que conocindolas ser posible dominar el arte de la armonizacin, conocer los medios tiles que sirven para evitar la monotona en una combinacin cromtica, estimular la facultad del gusto selectivo y afirmar la sensibilidad. El diseo no solo requiere color para ser funcional. La eleccin del color est basada en factores estticos y tambin en los psquicos, culturales, sociales y econmicos. El nivel intelectual, el gusto de la comunidad, la localizacin y el clima tambin influyen en la eleccin del esquema y asimismo la finalidad o propsito de cada pieza. Pero entre todos estos factores del color, quizs sea el ms importante el psicolgico. El significado del color en comunicacin es, pues, muy importante, y un uso adecuado o inadecuado pueden suponer la diferencia entre transmitir un mensaje tal como se pretende y obtener el efecto opuesto. La seleccin de colores para un proyecto constituye una paleta, por analoga con los colores escogidos. Hay que considerar que la percepcin del color cambia cuando se modifica la fuente luminosa porque en principio, el color no es ms que una percepcin en el rgano visual del observador. Los sentidos permiten al hombre captar los fenmenos del mundo que lo rodea. Los ojos son capaces de memorizar las diferencias de colores, pero casi nunca percibimos un color como es en realidad visualmente, tal como es fsicamente. Los seres vivos que poseen el rgano de la vista intacto son capaces de orientarse por determinadas radiaciones de energa. Con ello estn en situacin de captar ptimamente su entorno y de enjuiciar su situacin y sus posibilidades de movimiento.

Ahora es necesario identificar que es la imagen corporativa, ya que esta es muy importante en el desarrollo de la identidad corporativa.

Imagen corporativa.-

La imagen de empresa es la representacin mental, en el

imaginario colectivo, de un conjunto de atributos y valores que funcionan con un estereotipo y determinan la conducta y opiniones de esta colectividad.12 La imagen de una empresa es un efecto de causas diversas: percepciones, inducciones y deducciones, proyecciones, experiencias, sensaciones, emociones y vivencias de los
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Costa, Joan (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Pg. 63. Buenos Aires: La Cruja Ediciones.

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individuos, que de un modo u otro directa o indirectamente- son asociadas entre s (lo que genera el significado de la imagen) y con la empresa, que es su elemento inductor y capitalizador; lo que la gente piensa de una organizacin es el resultado de su comunicacin, de su experiencia y de la experiencia de otras personas con la organizacin. Es decir la imagen no es slo el resultado de los mensajes o de la comunicacin simblica de la organizacin, sino tambin del comportamiento diario de la compaa. La imagen de la empresa no es un concepto abstracto, un hecho inevitable o secundario, ni una moda. Es un instrumento estratgico de primer orden y un valor diferenciador y duradero que se acumula en la memoria social. Estratgicamente y operativamente la imagen ilumina el estilo y la conducta de la empresa, el sentido de las decisiones que toma y realiza; su modo propio de concebir productos y/o servicios y de innovar; su personalidad exclusiva y su manera distintiva de comunicarse, conectarse y relacionarse con los distintos pblicos. La imagen posee unas condiciones excepcionales que atraviesan toda la dinmica de la empresa hasta el largo plazo. Porque la imagen corporativa13 Es lo nico que diferencia globalmente una empresa de todas las dems (no slo en los servicios, sino tambin en los productos). La gente no los compra por ellos mismos ni por la marca, sino por su imagen, que les confiere significacin de valores; Es lo nico que agrega valor duradero a todo cuanto hace la empresa, a todo lo que realiza y comunica. Es lo nico que permanece en el tiempo y en la memoria social cuando los anuncios, las campaas, las promociones y los patrocinios han sido olvidados. Adems, todas estas condiciones y funciones estratgicas de la imagen son medibles, cuantificables, controlables y sustentables.

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Costa, Joan (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Pg. 61. Buenos Aires: La Cruja Ediciones.

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Quince funciones de la imagen 14 Costa menciona que la imagen no es un recurso de urgencia para activar las ventas, ni es el auxilio inmediato para una promocin comercial, ni un mecanismo para conseguir resultados medibles en el corto plazo, que lo que aun no es bien asumido por la mayora de las empresas es la necesidad estratgica de construir la imagen corporativa, o global, y para lo cual se confunden sus instrumentos especficos con las herramientas tcnicas que podemos llamar tradicionales. Las funciones de de la imagen en el xito de los negocios. 1. Destacar la identidad diferenciadora de la empresa 2. Definir el sentido de la cultura organizacional 3. Construir la personalidad y estilo corporativos 4. Reforzar el espritu de cuerpo y orientar el liderazgo 5. Atraer a los mejores especialistas 6. Motivar al mercado de capitales 7. Evitar situaciones crticas 8. Impulsar nuevos productos y servicios 9. Relanzar la empresa 10. Generar una opinin pblica favorable 11. Reducir los mensajes involuntarios 12. Optimizar las inversiones en comunicacin 13. Acumular reputacin y prestigio: el pasaporte para la expansin 14. Atraer a los clientes y fidelizarlos 15. Inventar el futuro De ah que la imagen es un vector fundamental en la identidad corporativa ya que gestionar la identidad es gestionar la imagen. El tema de la investigacin es la identidad corporativa por ende es necesario definir que es la identidad corporativa.

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Costa, Joan (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Pg. 63. Buenos Aires: La Cruja Ediciones.

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Identidad corporativa. La identidad corporativa es un sistema de comunicacin que se incorpora la estrategia global de la empresa, y se extiende y se est presente en todas sus manifestaciones, producciones, propiedades y actuaciones. La identidad se presenta as, en primer lugar, como la unidad de estilo de las comunicaciones corporativas dentro de la diversidad de sus componentes. La consistencia de los componentes de la identidad que integra un sistema, y que son sistemticamente utilizados por la empresa a travs del tiempo y los soportes materiales, es la base de su notoriedad, su valoracin y su fijacin en el imaginario colectivo.15 Es una expresin tcnica que sirve a la empresa pero que los pblicos ignoran, para ellos no existe conceptos sino vivencias y experiencias, como por ejemplo: satisfaccin, confianza, adhesin (a una marca o empresa) e incluso imagen. Joan Costa para entender mejor la identidad corporativa utiliza una analoga en la identidad de un individuo (individuo viene de indivisible ser total). En su identidad biolgica su ADN, sus cromosomas- est todo el potencial de su futuro desarrollo en la vida. Este potencial cristalizar y ser realizado a lo largo de su existencia por medio del contacto con los dems, la sociedad, la cultura y el entorno en que vive. Si cada individuo es capaz de descubrir su propia identidad, es decir, todo aquello que lo hace diferente a todos los dems individuos, nico e irrepetible, y sabe acordar a esto sus proyectos personales, entonces cada uno se desarrollar en plenitud y ser lo que efectivamente desea y puede ser.16 La empresa tiene tambin estas condiciones potenciales desde el momento en que se funda, es decir, en su naturaleza institucional. Pero define de los individuos porque ella es un sistema social en pequeo, un conjunto de individuos con sus interacciones. Y tambin, porque siendo al mismo tiempo un sistema econmico integrado al sistema macroeconmico, tiene unos objetivos diferentes de aquellos que tenemos las personas.

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Costa, Joan (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Pg. 202. Buenos Aires: La Cruja Ediciones. Costa, Joan (2008). Disear para los ojos. Pg. 87. Barcelona: Costa Punto Com Editor.

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La identidad es un potencial valioso pero intangible por esto la empresa debe ser simbolizada. En conclusin Costa afirma que la identidad es lo que la empresa es (spalo transmitirlo o no) y la imagen es lo que la gente piensa que es (para cada uno, la imagen mental que se forma es la realidad).17 Como ya se menciono gestionar la identidad corporativa es gestionar la imagen de la empresa de ah Joan Costa describe:

El proceso transformador de la identidad a la imagen: 1. La identidad objetiva de la empresa (lo que es) es equivalente a lo que en una persona, es el conjunto de datos descriptivos (quien es) que estn inscriptos en su documento de identidad o pasaporte y que podemos ver y leer (pero slo ver y leer) 2. Su personalidad, su carcter, sus actitudes, su conducta, su forma de ser, es decir, lo que le da la vida y singularidad como individuo, no estn en el documento. Los descubrimos (y los interpretamos y valoramos) cuando entramos en contacto real con l: en la manera cmo se comporta segn nuestra personal experiencia subjetiva. 3. Con las percepciones (1) y experiencias (2), construimos una sntesis mental que, para nosotros, define a esta persona. Es un conocimiento que permanece en nuestra memoria, y que se hace presente a la conciencia cuando la recordamos, la vemos o alguien habla de ella. Es la imagen. Nuestras actitudes y opiniones relativas a esta persona estn determinadas por la imagen que hemos formado de ella.18 En conclusin no hay imagen sin identidad, tampoco hay identidad sin los elementos sensibles que la concretan en la percepcin del pblico. Por eso, comunicar, expresar la identidad por todos los recursos posibles, es construir la imagen.

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Costa, Joan (2008). Disear para los ojos. Pg. 88. Barcelona: Costa Punto Com Editor. Costa, Joan (2006). Imagen Corporativa en el siglo XXI. Pg. 203. Buenos Aires: La Cruja Ediciones.

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Hoy se reconoce un sistema de seis vectores que se combinan y se interpenetran en la expresin de la identidad, o en la construccin de la imagen, que es la misma cosa. 19

1. Identidad cultural 2. Identidad verbal 3. Identidad visual 4. Identidad objetual 5. Identidad ambiental 6. Identidad comunicacional

En el desarrollo del proyecto detallara cada una de las identidades de acuerdo a las necesidades de la empresa.

Antes de continuar es necesario saber si existe algn respaldo legal para poder realizar el proyecto, en el Ecuador existe el IEPI quien es el encargado de formalizar el registro de la marca de la empresa luego de verificar si este es facible.

MARCO LEGAL

Las leyes ecuatorianas establecen el derecho a registrar el nombre de una empresa, marca, logo entre otros; para que estos son nicos y sean diferencien de los competidores dentro del mercado. La empresa pblica encargada del registro es el IEPI, Instituto Ecuatoriano de Proteccin Intelectual y para obtener el registro de la marca o nombre de la empresa posee un portal web www.iepi.gob.ec donde detalla los pasos a seguir para obtener el derecho del nombre.

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Costa, Joan (2010). El DirCom hoy. Pg. 126. Barcelona: Costa Punto Com Editor.

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Quin puede registrar una marca? 20 Puede registrar una marca cualquier persona natural o jurdica, sea nacional o extranjera. Qu se puede registrar? Constituye marca cualquier signo que pueda por si slo distinguir los productos o servicios que expende en el mercado, respecto de otros ya existentes, para lo cual deber ser susceptible de representacin grfica. Beneficios y Derechos que confiere el registro de una Marca

Derecho al uso exclusivo, solo el titular puede hacer uso del signo. Proteccin en toda la Repblica Ecuatoriana y derecho de prioridad en los pases de la Comunidad Andina de Naciones (Colombia, Per y Bolivia), dentro de los primeros seis meses de presentada la solicitud en nuestro pas.

Derecho de presentar acciones legales civiles, penales y administrativas en contra de infractores.

Desalienta el uso de su marca por los piratas. Protege su prioridad del registro de estas marcas en otras naciones. Permite restringir la importacin de bienes que utilizan marcas que infringen derechos.

Derecho de otorgar Licencias a terceros y de cobrar regalas. Derecho de franquiciar su producto o servicio. Ceder los derechos sobre su marca a terceros. Posibilidad de garantizar un crdito con su marca. Al registrar su marca la convierte en un activo intangible, el cual en muchas ocasiones llega a convertirse en el activo ms valioso de su empresa.

20

http://www.iepi.gob.ec/module-contenido-viewpub-tid-3-pid-32.html

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Consejos para registrar una marca Previa la presentacin de una solicitud, es pertinente realizar una bsqueda de antecedentes, es decir, verificar que no exista en el mercado signos parecidos o similares que impidan su registro. Procedimiento de registro Presentada la solicitud, pasa a un examen de forma, revisando que cumpla con todos los requisitos, de ser as se publica en la Gaceta de Propiedad Industrial, con la finalidad de que terceros tengan conocimiento de las peticiones efectuadas. Si no existe oposicin, se efecta el examen de registrabilidad para la posterior emisin de la resolucin que acepta o rechaza el registro y en caso de concesin, el trmite concluye con la emisin del ttulo de registro. Tasas por registro de marca Trmite por solicitud de marca, nombre comercial, lema comercial, apariencia

distintiva asciende a la suma de USD$ 116, trmite de solicitud de marcas colectivas, marcas de certificacin, asciende a la suma de USD$ 252

Trmite de solicitud de denominaciones de origen asciende a la suma de USD$ 228 Trmite de registro de marca tridimensional, asciende a la suma de USD$ 336. Qu tipo de acciones existen para defender mi marca? En caso de uso indebido de una marca, el titular puede iniciar acciones civiles, penales y administrativas. MARCO ESPACIAL Esta investigacin se realizara en la empresa PSA soluciones grficas, ubicada en la ciudad de Quito, Parroquia Tumbaco con direccin exacta Av. Ilalo s/n y Pasaje los Pinos.

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PROCESO DE INVESTIGACIN

UNIDAD DE ANLISIS La empresa seleccionada para elaborar el proyecto de identidad corporativa es la empresa PSA soluciones grficas, ubicada en Tumbaco, Barrio la Morita, Sector las cuatro esquinas; cuenta con 25 empleados repartidos en el rea Administrativa y Operativa; posee una cartera de clientes reconocidos a nivel nacional e internacional lo que le exige tener una identidad acorde a su medio y que la distinga de la competencia, de ah la necesidad de desarrollar la identidad corporativa de la misma. TIPO DE INVESTIGACIN La literatura del marco terico determina que existe ms de una teora sobre identidad corporativa, por esta razn se escogi a la investigacin explicativa, para desarrollar el estudio; el inters en este tipo de investigacin se centra en explicar por qu ocurren los fenmenos (eventos), en qu circunstancias o condiciones se dar y por qu se relacionan dos o ms variables. La investigacin explicativa es ms estructurada que las dems clases de estudios, proporcionan un sentido de entendimiento del fenmeno a que hace referencia; es decir que de las teoras existentes de identidad corporativa, se escoger la que posea los elementos necesarios que expresen lo que PSA soluciones grficas es y quiere transmitir se ir de la teora a la prctica al momento de desarrollar la identidad donde se elaborara el manual que contendr todas las pautas del manejo de identidad corporativa. Hay que acotar que en el desarrollo de la investigacin se puede determinar que un solo tipo de investigacin no es suficiente para el estudio, se puede relacionar tambin con el tipo de investigacin descriptivo.

METODO El mtodo que se aplicar en esta investigacin es el mtodo deductivo, ya que se partir de concepciones, datos e informacin que se encuentra de manera general, para

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ser aplicados de manera particular21; consiste en encontrar principios desconocidos a partir de otros conocidos para enfocar el conocimiento y ayudar a la solucin del problema de manera especfica. Es decir que de los conocimientos y teoras ya existentes se generara un prototipo que se acople a las necesidades de la investigacin.

TCNICA La tcnica a utilizar ser la recoleccin de datos, ya que es necesaria toda la informacin de la empresa y todo lo que se pueda obtener para tener una idea clara de lo que engloba a PSA soluciones grficas y enfocar este conocimiento a una identidad acorde con su perfil. La recoleccin de datos implica22: 1. Seleccionar uno o varios mtodos o instrumentos disponibles o desarrollados, dependiendo del planteamiento del problema y los alcances de la investigacin 2. Aplicar los instrumentos 3. Preparar los datos levantados para analizarlos correctamente Los posibles pasos para elaborar un instrumento para la recoleccin de los datos son: 1. Listar las variables a medir o evaluar 2. Revisar sus definiciones conceptuales y operacionales 3. Elegir uno ya desarrollado o construir uno propio 4. Indicar niveles de medicin de las variables 5. Indicar como se habrn de codificar los datos 6. Aplicar prueba piloto
21

Ramrez A.; Metodologa de la investigacin cientfica. Conp. Pontificia Universidad Javeriana.

22

Hernndez R; Fernndez C; Baptista P. (2007). Fundamentos de metodologa de la investigacin. Mxico. Mc Graw-Hill/Interamericana Editores

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7. Construir su versin definitiva Luego de recoleccin de datos se revisan, preparan y organizan para el anlisis. La observacin ser otra de las tcnicas para desarrollar la investigacin, consiste en el proceso sistemtico de comportamientos, relaciones, ambientes o sucesos; sirve para evaluar la aceptacin de un grupo y sus necesidades, conocer el comportamiento de masas, una tcnica muy til para nuestra investigacin ya que permitir mirar con detenimiento cada rea de la empresa para conocer cmo funciona y desarrollar una identidad corporativa acorde a sus necesidades. Para desarrollar el proyecto se elabora un mapa mental de la teora a aplicar para resolver el problema de investigacin.

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MAPA MENTAL DEL MARCO TERICO

Elaborado por: Guillermo Ren Rodrguez Vega