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Ergonomie

SNCE

Syndicat Na2onal des cabinets Conseil en Ergonomie Chambre de lIngnierie et du Conseil de France

Document labor pour


Ce document est des7n aux entreprises ayant pour objec7f la prven-on des Troubles Musculosquele6ques.

Paul DESPLATS

Premire par7e Construire un cahier des charges adapt votre entreprise... page 6

Deuxime par7e Choisir un ergonome conseil.... page 9

Troisime par7e Iden7er des critres de choix dun consultant page 14

Quatrime par7e Pour en savoir pluspage 23

Contexte
Vous avez iden- dans votre entreprise l'expression de douleurs (sur et hors lieu de travail), des arrts maladie, des absences en lien avec des Troubles MusculosqueleRques (ar7cula7ons du poignet, coude, paule, genou) Vous souhaitez agir dans l'entreprise sur ceBe problma-que de sant au travail et dusure professionnelle, quelle concerne des salaris dj aBeints ou suscep-bles de ltre Vous envisagez de faire appel un cabinet conseil en ergonomie, pour vous aider comprendre les situa7ons de travail sources poten7elles de TMS et agir sur leurs causes
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Choix d'un ergonome conseil pour une interven7on TMS

Les deux objec7fs de ce guide


Construire un cahier des charges
Lenjeu premier sera de vrier que la proposi7on du cabinet conseil rpond ce que votre entreprise peut aYendre de ce type dinterven7on, que vous connaissiez ou non le(s) cabinet(s) dergonomie sollicit(s), et quel que soit le mode de consulta7on choisi

Choisir un intervenant
Dans le cas de plusieurs rponses, le deuxime enjeu sera de pouvoir dpartager les ores et den slec7onner une
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Choix d'un ergonome conseil pour une interven7on TMS

Pourquoi un ergonome conseil


Pour agir sur les TMS, vous aurez besoin danalyser linterac7on entre de nombreux facteurs : technique, organisa7onnel, mdical, individuel, collec7f Analyser ces facteurs et leurs liens en situa7on relle de travail demande des comptences spciques portes par les ergonomes conseils, notamment :
o Connaissances sur le fonc7onnement humain et les organisa7ons o Analyse et observa7on in situ o Partage dune comprhension des ques7ons rsoudre dans les situa7ons concernes o Transfert de comptences et co-construc7on des solu7ons avec lentreprise
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Choix d'un ergonome conseil pour une interven7on TMS

Premire par7e

Construire un cahier des charges adapt votre entreprise


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Au pralable : se meYre daccord au sein de lentreprise


Bien dnir le besoin de votre entreprise en consultant les partenaires internes et externes concerns : reprsentants du personnel, CHSCT, agents de matrise, chef de produc7on, responsable du personnel, DRH, mdecin du travail, partenaires ins7tu7onnels Dnir les objec7fs aYeindre, sachant que les ac7ons les plus ecaces se situent le plus en amont possible sur des facteurs qui se combinent pour gnrer un risque de TMS (prven7on dite primaire) Formaliser votre besoin par crit (des organismes externes peuvent vous aider, voir Ressources p.26) : les constats, les aYendus, les enjeux, les chances vises Valider : o lintrt de faire appel un intervenant externe ergonome o le choix du mode de consulta7on (sollicita7on directe dun cabinet, appel dores restreint, mise en concurrence largie)

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Premire par7e - Construire le cahier des charges

Ecrire un cahier des charges pour un appel dores


Rdac-on du cahier des charges de linterven-on avec le contenu suivant : 1. Prsenta7on de l'entreprise et son contexte 2. Synthse des besoins et objec7fs viss 3. Cadre temporel de l'interven7on (dlais de rponse, dlais d'interven7on prvisibles) 4. Critres de choix et ventuellement pondra7on des critres
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Premire par7e Construire un cahier des charges

Deuxime par7e

Choisir un ergonome conseil

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Trois modalits de sollicita7on d'un ergonome conseil


1. Vous connaissez ou vous avez lhabitude de travailler avec un cabinet dergonomie (sollicita-on directe) 2. Vous souhaitez obtenir plusieurs proposi7ons auprs de cabinets iden7s (appel dores restreint) travers des listes professionnelles : Liste du Rseau dintervenants en EvPRP du MIDACT en Midi-Pyrnes, Liste des cabinets adhrents au CICF-SNCE, par exemple (voir Ressources p.26) 3. Vous souhaitez consulter largement tout cabinet souhaitant rpondre votre problma7que (publica-on, mise en concurrence largie)
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Deuxime par7e Choix dun ergonome conseil

Exemple dun appel dores restreint


Dans les trois mthodes qui s'orent vous pour le choix du cabinet est prsente ci-aprs celle dun appel dores restreint adress quelques cabinets En eet ceYe procdure prsente lavantage dtre la moins coteuse en temps et en nergie tout en permeYant une comparaison de rponses proposes par dirents intervenants

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Deuxime par7e Choix dun ergonome conseil

Dmarche pour le choix d'un ergonome conseil

(appel dores restreint)

Etape 1. Iden7ca7on des cabinets dergonomie des7nataires (U7lisa7on par exemple de listes regroupant des cabinets ayant adhr une charte dontologique : liste Rseau EvPRP, MIDACT, liste des cabinets adhrents au CICF-SNCE) Etape 2. Contacter 2 4 cabinets en orant la possibilit de visite de l'entreprise et de rendez-vous avec le dirigeant de lentreprise et/ou la personne en charge du projet pour les consultants intresss Etape 3. Fixer un dlai de rponse cohrent avec llabora7on dune rponse spcique au contexte et la demande de votre entreprise : autour de 15 jours aprs les rendez-vous
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Deuxime par7e Choix dun ergonome conseil

Dmarche pour le choix d'un ergonome conseil

(suite)

(appel dores restreint)

Etape 4. ventuellement, rcep7on des proposi7ons, organiser une prsenta7on orale de la presta7on envisage par les cabinets ayant retenu votre aYen7on, devant le dirigeant d'entreprise et/ou le chef de projet, les Instances Reprsenta7ves du Personnel, le mdecin du travail voire consulta7on de partenaires ins7tu7onnels (CARSAT, MIDACT, Inspec7on du travail) Etape 5. Slec7onner le cabinet sur les critres prdnis (voir troisime
par7e)
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Deuxime par7e Choix dun ergonome conseil

Troisime par7e

Iden7er des critres de choix dun consultant


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Elments retrouver dans la proposi7on d'un ergonome conseil


1. Une prsenta7on du contexte et des caractris-ques de votre structure en rela7on avec le projet 2. Une comprhension de votre demande et une formula7on des problma-ques que lergonome iden7e dans votre entreprise 3. Une descrip7on des principes dac-on et de la mthodologie mis en uvre par lergonome : les objec7fs, lanalyse des situa7ons de travail, la conduite de projet, la par7cipa7on, les livrables 4. Une prsenta7on du droulement de linterven-on, de la dure et du volume en jour des tapes et de la planica7on 5. Une prsenta7on des intervenants et de leurs rfrences sur des thma-ques proches 6. Une prsenta7on du cot
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Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critres proposs de choix dun ergonome conseil


Nous proposons un systme bas sur 6 critres de choix, dtaills dans les pages suivantes : o Critre 1 -- lla comprhension de lla demande Critre 1 a comprhension de a demande o Critre 2 -- lla mthodologie et lle contenu de lla presta-on Critre 2 a mthodologie et e contenu de a presta-on o Critre 3 -- lles llivrables de llinterven-on Critre 3 es ivrables de interven-on o Critre 4 -- lla dimension temporelle Critre 4 a dimension temporelle o Critre 5 -- lles rfrences, lles comptences et llexprience du cabinet Critre 5 es rfrences, es comptences et exprience du cabinet et de lintervenant et de lintervenant o Critre 6 - le prix en rapport la presta-on propose

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Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critre 1 - La comprhension de la demande


Ce critre primordial doit tre valu de faon aYen7ve : c'est par ces lments que le consultant donne voir sa lecture de votre problma7que et sa capacit adapter ses mthodes aux caractris7ques de votre entreprise Pour plus de prcision voir le document INRS Guide du chef d'entreprise : passer commande d'une presta=on ergonomique dans le cadre d'une ac=on de prven=on des troubles musculosqueleCques

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Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critre 2 - La mthodologie et le contenu de la presta7on


La comprhension de la demande doit se concr7ser par :
o les tapes proposes : pr-diagnos7c global, diagnos7c cibl, accompagnement de la construc7on de solu7ons, suivi o la prise en compte des situa7ons de travail sur le terrain o lar7cula7on de plusieurs modes dinves7ga7on, danalyse et de construc7on : observa7ons, entre7ens au poste de travail, travaux de groupe o liden7ca7on des acteurs internes et externes associer linterven7on

Si la demande inclut un transfert de comptences, des temps de forma7on, des temps d'ac7on conjointe (co-analyse des situa7ons de travail par exemple) seront ncessaires Lorganisa7on de la conduite du projet et de la par7cipa7on des salaris doivent tre clairement dnies : chef de projet, groupe projet, travaux de groupe avec les acteurs des situa7ons concernes (oprateurs, matrise, cadre, fonc7ons supports), co-construc7on des solu7ons, temps d'exprimenta7on et d'valua7on de ces solu7ons page 18
Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critre 3 - Les livrables de linterven7on


Il convient de dnir si linterven7on doit ou non donner lieu des produc7ons de documents et de supports, et le cas chant laccompagnement des modes de diusion dans lentreprise Il est souhaitable quune trace, quelle que soit sa forme (rapport de diagnos7c, plan dac7ons, notes de synthse, tude de scnarios dorganisa7on), soit laisse dans lentreprise au cours et/ou au terme de linterven7on. Ces documents devront rendre compte des principaux lments danalyse et dac7on, cela facilite lappropria7on des enseignements par les acteurs internes et la prennit de la dmarche

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Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critre 4 - La dimension temporelle


La dure et ltalement de linterven7on dans le temps sont galement des principes structurants de la dmarche
Pour obtenir des solu7ons opra7onnelles et durables, il est indispensable de prendre le temps dancrer les analyses dans la ralit de lentreprise Ce critre demande de comparer le nombre de jours pass en analyse des situa7ons de travail concernes, en forma7on des acteurs internes, en travaux par7cipa7fs de res7tu7on, d'enrichissement et d'labora7on de solu7ons L'talement susant dans le temps de l'interven7on doit tre en cohrence avec les objec7fs viss ainsi quavec lac7vit et la culture de lentreprise Ltalement est aussi le gage que l'ensemble des acteurs internes de l'entreprise aura les moyens d'intgrer les principes de changement mis page 20 en uvre et de par7ciper ac7vement

Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critre 5 - Les rfrences, les comptences et lexprience


du cabinet et de lintervenant
Les rfrences : pas ncessairement dans le secteur et sur la thma7que mais susamment proches pour montrer les capacits dinterven7on du cabinet La qualit et lexprience du ou des intervenants : importance des comptences en analyse du travail, en comprhension du fonc7onnement de lhomme au travail et des organisa7ons Il est important que le consultant ayant ralis la proposi7on dinterven7on appar7enne lquipe dergonomes qui la meYra en uvre dans lentreprise Le nombre dintervenants et leurs spcialits dpendent du primtre de linterven7on, de la complexit et de lampleur du projet Dontologie : le cabinet de conseil en ergonomie est obligatoirement indpendant de tout fournisseur (matriels, logiciels) et des clients page 21

Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Critre 6 - Le prix en rapport la presta7on propose


Mme s'il est important, le critre prix ne doit pas tre prpondrant, lessen7el tant de choisir le mieux disant. Il doit tre aussi ramen au prix de journe et au nombre de jours facturs ( jours de terrain dans lentreprise et/ou jours de bureau) En fonc7on des rgions, des structures, de leurs contextes et des missions, les prix peuvent varier, il est donc dicile de donner une fourcheYe de tarifs. Comme rfrence, daprs lenqute ralise annuellement pour la branche Ingnierie, Informa7que, Etudes et Conseil, les prix mdians du march dans le conseil se situent autour de 1300 HT par jour hors frais (rfrence enqute 2010). Il convient aussi de prendre en compte les possibilits de prise en charge nancire d'une par7e de l'interven7on (Fonds pour lAmliora7on des Condi7ons de Travail, Fonds de forma7on con7nue)

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Troisime par7e Critres de choix dun consultant

Quatrime par7e

Pour en savoir plus

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Ressources
Vous recherchez des ressources : documentaires Ministre du travail, site www.travailler-mieux.gouv.fr Rseau ANACT-ARACTs, site www.anact.fr INRS, site www.inrs.fr o Guide du chef d'entreprise: passer commande d'une presta=on ergonomique dans le cadre d'une ac=on de prven=on des troubles musculosqueleCques. ED 860 o Carsat et OPPBTP de votre rgion
o Exemple en Midi Pyrnes : www.carsat-mp.fr

nancires ANACT-MIDACT : Fonds pour lAmliora7on des Condi7ons Travail CARSAT : Aide nancire simplie et Contrat de prven7on MSA : Contrat de prven7on
Quatrime par7e Pour en savoir plus

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Ressources
Vous recherchez le conseil
..dun partenaire ins-tu-onnel en Midi Pyrnes MIDACT au 05 62 73 74 10 ou www.midact.aract.fr CARSAT - www.carsat-mp.fr ou MSA ou OPPBTP Votre service de sant au travail

..dun consultant MIDACT : liste dintervenants en valua7on et prven7on des risques professionnels, tlchargeable sur www.midact.aract.fr CICF-SNCE : contacts et liste na7onale des ergonomes conseil du syndicat, tlchargeable sur www.ergonomie-snce.fr page 25

Quatrime par7e Pour en savoir plus

Liste des abrvia7ons u7lises


ANACT ...Agence Na7onale pour lAmliora7on des Condi7ons de Travail CARSAT..Caisse dAssurance Retraite et de la Sant au Travail (ex CRAM) CHSCT .Comit dHygine, de Scurit et des Condi7ons de Travail CICF-SNCE.Chambre de lIngnierie et du Conseil de France - Syndicat Na7onal des Cabinets conseil en Ergonomie DIRECCTE..Direc7on Rgionale des Entreprises, de la Concurrence, de la Consomma7on, du Travail et de lEmploi (ex DRTEFP) DRH..Direc7on des Ressources Humaines EvPRP..Evalua7on et Prven7on des Risques Professionnels FACT..Fonds pour lAmliora7on des Condi7ons de Travail INRS..Ins7tut Na7onal de Recherche et de scurit MIDACT..Ac7on Rgionale pour lAmliora7on des Condi7ons de Travail en Midi-Pyrnes MSA..Mutualit Sociale Agricole OPPBTP.....Organisme Professionnel de Prven7on du B7ment et des Travaux Publics page 26 PRST..Plan Rgional Sant Travail TMSTroubles MusculoSqueleRques
Quatrime par7e Pour en savoir plus

Document labor par


Au sein du PRST 2005-2009, un groupe de travail runit les partenaires suivants : DIRECCTE, CARSAT, MSA, MIDACT, Partenaires sociaux, Services de Sant au Travail (SAMSI), Consultants en EvPRP. Ce document a t labor par : o Consultants en EvPRP et CICF-SNCE :
o Pascale Freigneaux o Paul Desplats o Didier Bonnin
C Ralisa7on graphique Midact crdit photo : Fotolia Avril 2011

o Avec la collabora7on du Midact : Ccile Aziza, Caroline Ragazzi et Franoise Verdier

Ergonomie SNCE

Syndicat Na2onal des cabinets Conseil en Ergonomie Chambre de lIngnierie et du Conseil de France

Evalua7on
Ce guide sinscrit dans une phase dexprimenta7on an de lui apporter dventuelles amliora7ons. Merci dy contribuer en remplissant le ques7onnaire joint ce document.

Choix d'un ergonome conseil pour une interven7on TMS