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Museusvir tuais:Aimpor tnciadausabilidadenamediao entr eo pblicoeoobjectomuseolgico

RuteMuchacho DepartamentodeCinciasdaComunicao,ArteseTecnologiasdaInformao UniversidadeLusfonadeHumanidadeseTecnologias
rute.muchacho@ulusofona.pt

Este paper surge no decorrer de um projecto de investigao em curso pelo CICANT Centro de Informao, Comunicao, Artes e Novas Tecnologias da Universidade Lusfona de Humanidades e Tecnologias e de uma dissertao de mestradocujoobjectodeestudosecentranatemticadosmuseusvirtuais.

O uso dos novos media e as consequncias da sua massificao na sociedade actualsocadavezmaispontodeanliseereflexo.OpotencialsocialdasTecnologias daInformaoedaComunicao(TIC)eosefeitosqueproduzemnaformadepensare agirdecadaindivduosoindiscutveis(Castells,2002). Com estetrabalhopretendesecompreenderduasquestesfundamentaisparaatemtica dosmuseusvirtuais: O design de interfaces perceber de que forma os museus virtuais utilizam a internet e de que forma decorre o processo de mediao entre o pblico e o objectomuseolgico. A importncia da usabilidade verificar de que forma esta questo est a ser aplicadanosmuseusvirtuais. 1. Museologiaenovosmedia Em primeiro lugar tornase necessrio compreender o papel fundamental dos museusnosnossosdias.Ainstituiomuseolgicasofreugrandesalteraesefoialvo de salutar discusso que motivou novas formas de pensar o museu, havendo, agora, conscinciadequenecessitadeselibertardoseuespaotradicionalelimitado,parase tornar acessvel ao grande pblico. Cada vez mais o museu tem de se adaptar s

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necessidadesdasociedadeactualqueseencontraemconstantemutao.Comoafirmou Mrio Moutinho no foi a Museologia tradicional que evoluiu para uma Nova

Museologia mas sim a transformao da sociedade que levou mudana dos parmetrosdaMuseologia (1989:102).
O museu da actualidade est a enfrentar um desafio constante e primordial: a

comunicao com o seu pblico. O espao fechado em si prprio, criado com o

objectivoprincipaldepreservaresalvaguardarumpatrimnio,estaalterarseparaser capaz de transmitir um conceito e de possibilitar aos diversos pblicos experincias sensveis atravs da interligao com o objecto museal. Como defende Varine no contactosensorialentreohomemeoobjectoqueomuseuencontraasuajustificaoe porvezesasuanecessidade(1992:52).

O museu, como importante meio de comunicao, tem de aproveitar todo este desenvolvimento comunicacional e tecnolgico, no sentido de satisfazer as novas correntes da museologia que se debruam cada vez mais sobre o papel do museu na sociedade actual. Os novos media e em particular a internet so um instrumento preciosonoprocessodecomunicaoentreomuseueoseupblico.Asuautilizao como complemento do espao fsico do museu vem facilitar a transmisso da mensagempretendidaecaptaraatenodovisitante,possibilitandoumanovavisodo objectomuseolgico.

Esta nova realidade levanta uma questo pertinente: the tension between the

museumasasiteofupliftandrationallearningasopposedtooneofamusementand spectacle(Griffiths,2003:376).Osmuseuspodemsermaisatractivosparaopblicose
disponibilizarem mais informao e entretenimento, ou a combinao dos dois

edutainment constituindo um espao atrativo com capacidade para alargar e

multiplicarasexperinciassensoriaisecognitivasquecadasujeitopodeusufruir.

Umaquestofundamental natemticados museus virtuaisprendesecom a forma comoosmuseusutilizamosnovosmediaeemparticularainternet.Nosnossosdiasum grande nmero de museus possui sites institucionais. Mais do que um veculo de

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comunicao,ainternetpermiteumamaiorinteracocomopblico,paraalmdeser umaimportanteferramentademarketing.
Como defende Alison Griffiths such technologies have changed the physical character of the museum, frequently creating striking juxtapositions between nineteen century monumental architecture and the electronic glow of the twentyfirst century computer screen. Via the World Wide Web, the museum now transcends the fixities of time and place, allowing virtual visitors to wander throught its perpetually deserted galleriesandinteractwithobjectsinwayspreviouslyunimaged.

Alm da criao de sites com informaes sobre o seu acervo, as instituies museolgicas utilizam a internettambm para divulgar boletins informativos, emails, catlogos,trocadeinformaesentreespecialistas,etc.,deformaadivulgarotrabalho desenvolvido.Ainternetvempossibilitarumamaiorinteracocomopblicoecomos especialistas, possibilitando uma rede de troca de experincias e conhecimentos entre instituies com objectivos semelhantes ou convergentes. Na verdade, quase que podemos afirmar que se realiza uma nova visita, abrangendo determinados objectos e percursosexpositivosque no foipossvelrealizarnoespao museolgicotradicional. Quando se passa para o campo virtual, o campo de aco alargase dando origem a mltiplospercursosinteractivos.Outraformadeutilizaodainternet soasparcerias institucionais, em que um determinado museu convida outras instituies a participar com contedos especficos, criando exposies virtuais, com contedos culturais e patrimoniaisdevriosmuseus.

O visitante assiste imposio de um espao tecnolgico, ou melhor, do

tecnolgico como espao, como palco, por excelncia, da abertura dos possveis da experincia o ciberespao (Cruz, 1998:12). O objecto museolgico abrese
experincia esttica atravs do virtual, atravs de um artifcio: a imagem virtual. A expresso imagem virtual engloba as imagens numricas e a ideia de simulao do real. Esta realidade sugere um novo meio de contemplao. Este museu, sem muros, sustmsenamanipulaodeartifcios.Aobradearterepresentadapeloartifcioeas TIC utilizamno de forma a possibilitar a experincia esttica. Como defende Jos BraganadeMirandaaarticulaodatcnicaedaestticasoduasfacesdomesmo

processo de linearizao do real pelo cdigo digital (2003:300). O sujeito, como

fruidor de toda a experincia esttica, , ao mesmo tempo, produtor de realidade. A

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progresso fazse de pgina em pgina, como se andssemos de galeria em galeria, interagindo com os objectos e mudando o percurso expositivo. A utilizao das TIC para a criao desta nova realidade integra o conceito de interactividade no percurso museolgico e possibilita ao visitante vrias alternativas de fruio. Cada visitante ao poderescolhereinteragirtemasuaprpriaexperinciadoespaomuseolgico.Como explica Ruth Perlin works of art, their contexts, and their display arrangements are

beingelectronicallytransportedoutoftheexibit spacestobeexaminedandvisitedin homesandothersettingsbyindividualwhomayneverentertheartmuseum(1999:84).

A exposio virtual vem facilitar a recepo informativa, pedaggica e esttica do objecto museal. O visitante deixa de ser um sujeito passivo, que apenas reage mensagemtransmitida,passandoaserincentivadoaparticipareinteragircomoespao. Deacordocoma suaexperincia,gostospessoaisenvelcultural, cada visitantepode criaroseuprpriopercursoexpositivo.

2.Aimportnciadausabilidadenacriaodosmuseusvirtuais Todosestesaspectosvmreforaraimportnciadausabilidadedosmuseusvirtuais e da sua preocupao especial com o utilizador final, as suas caractersticas e as suas necessidades(Day&Evers,1997).Apercepodeusabilidadedequalquerprodutoest intrinsecamente associada carga cultural do seu utilizador (Galdo & Nielsen, 1996). Podemosconsideraranavegaonainternetumaexperinciasimilardeumavisitaa um museu, na qual se pode escolher onde comear ou parar, que objectos ver e que percursotomar.Tantona internetcomonos museus fsicosexistem mapas,esquemas, brochurasouorientaesqueajudamovisitanteatiraromelhorpartidodasuavisita. Nainternetoacervoquepodersercolocadoonlineimensoporissocrucialterem considerao os vrios pblicos e os seus diversos interesses. Neste aspecto a importnciadodesigndointerfaceedausabilidadecrucial,tendoemconsideraoa multiplicidade de audincias, as vrias expectativas e a mensagem que se pretende transmitir. um grande desafio para os designers devido tenso criada entre a necessidadedetransmitircontedosdeformarpidaeeficienteeanecessidadedeum designapelativo.Quantomaisheterogneaaaudinciamaisdifcilsetornacriarum

site que v de encontro s necessidades e expectativas dos seus utilizadores. (Krug,

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2000).Nosnossosdias,oprocessodecomunicaojnopodeserentendidocomoum processo para massas, nos limites de um regime de umparamuitos (McQuail, 2003). Osnovosmediaencaminhamseparaprocessosdecomunicaodeumparaumoude muitosparamuitos(P2PPeertoPeer)(Ross&Nigtingale,2003).Osmuseusvirtuais podemconseguiriraoencontrodasnecessidadesdevriasaudincias,contudoterode apresentaromesmocontedodevriasformas.

Cada vez mais a usabilidade tem uma importncia crucial para os designers e utilizadores de um interface (Nielsen, 1999). O estado da arte na rea da usabilidade temse orientado para a estruturao deste domnio em torno das problemticas da HumanComputer Interaction (HCI) (Schneiderman, 2003). S muito recentemente os profissionais dos museus compreenderam a necessidade de analisar a usabilidade dos museusvirtuaiseperceberamanecessidadedecriardirectrizesprpriasparaanlisede uminterfacetoespecficodentrodeumuniversotovastocomoaInternet(Cunliffe,

etal,2001).Designspoucoeficientesededifcilpercepopodem facilmenteafastar
utilizadores.

Webelieveitisimportanttoconsidertheparticularusabilityandinterfacedesign challenge that concern museum web sites in particular the designers of museum web sites often invest huge amounts of time and Money in developing extensive web sites withfabulouscontentenotanalysingforusabilitycanmeanusers willfalltodiscover andappreciatethisrichcontent(Marty,P. etal,2004).
Naanlisedosutilizadoresedausabilidadedosmuseusvirtuaisosprofissionaisdos museusdeparamsecadavezmaiscomquestestopertinentescomo: Serqueosmuseusvirtuaissatisfazemasnecessidadesdosseusvisitantes? Estaroosnossosutilizadoressatisfeitoscomaexperinciavirtualproporcionada porestesinterfaces?

Apartirdeumestudorealizadoem2004porPaulMartyeMichaelTwidalesobrea usabilidadedosmuseusvirtuaispodemosdistinguircincocaractersticasespecficas:

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1. Nos museus virtuais com uma quantidade exagerada de contedos disponveis os profissionais dos museus pretendem disponibilizar o mximo de contedos possveisoquegeraumagrandequantidadedeinformaeseaplicaesmuito extensas e complexas. Demasiados contedos podem confundir os utilizadores quemuitasvezesprocuraramumainformaoespecficaedeparamsecomuma multiplicidadedecontedos,abandonandoaaplicaopornoseconsiderarem capazesdeautilizar.

2. Nos museus virtuais com um design bastante elaborado, muitas vezes os designers que os projectaram esto mais preocupados com o lado artstico do interfaceenocomasuausabilidade.Porvezesoladoartsticopodeconfundir e distrair o utilizador desviandoo do objectivo que o levou a consultar um museuvirtual.

3. Os museus virtuais com um interface que estimula a explorao do espao expositivovirtual,muitasvezesestodesenhadosparaincentivarnovisitanteo seu esprito exploratrio, tal como no museu fsico. Estas aplicaes desencorajam o visitante que procura uma informao especfica e forado a percorrerumdeterminadopercursoimpostopeloespaomuseolgicovirtual.

4. Nos museus virtuais que so projectados pelos prprios profissionais dos museus,estesnoseapercebemqueestoautilizardirectrizesdeacordocomos seus conhecimentos museolgicos. O utilizador espera encontrar termos familiaresenotermosespecficosdoprocessomuseolgico.

5. Nos museus virtuais que existem como um complemento ao museu fsico o interfacecriadocomointuitodecomplementarooespaofsico.Osvisitantes virtuais consultam toda a informao que pretendem antes ou depois da visita fsica,ondepuderamencontrarinformaesextra.Avisitavirtualnarealidade umcomplementovisitafsica.

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As directrizes que existem para melhorar a usabilidade das aplicaes online tambmsoteis nodesigndos museus virtuais. Noentanto,analisandoosproblemas comuns dos visitantes virtuais, encontramse directrizes especficas de design e de usabilidade que iro de encontro s necessidades dos utilizadores deste gnero especficodeinterface.(Krug,2000).

3.Concluso

O museu virtual essencialmente um museu sem fronteiras, capaz de criar um dilogo virtual com o visitante, dandolhe uma viso dinmica, multidisciplinar e um contactointeractivocomacolecoecomoespaoexpositivo.Aotentarrepresentaro real criase uma nova realidade, paralela e coexistente com a primeira, que deve ser vistacomoumanovaviso,ouconjuntodenovasvises,sobreomuseutradicional. Opapeldausabilidadenamediaoentreopblicoeoobjectomuseolgicocada vez mais importante. Os museus virtuais tm que conseguir satisfazer as necessidades das vrias audincias e conseguir enfrentar o grande desafio de ir ao encontro das capacidadesecompetnciasexistentesnaenormediversidadedepotenciaisutilizadores dasNovasTecnologiasdaInformaoedaComunicao. O museu virtual um verdadeiro laboratrio de experimentao que se manifesta especificamente na maneira como a tecnologia determina a prpria forma da experincia. Bibliografia:
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