COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

TUTOR: CATHERINE ESTEBAN OJEDA

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS BOGOT

2012

COMPETENCIAS COMUNICATIVAS

ESTUDIANTE: Sandra Milena Espinel Gonzlez

TUTOR: CATHERINE ESTEBAN OJEDA

UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ESTUDIOS EN AMBIENTES VIRTUALES ADMINISTRACION DE EMPRESAS BOGOT

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2012 Contenido
OBJETIVOS................................................................................................................... 4 INTRODUCCIN............................................................................................................ 4 ACTIVIDAD................................................................................................................... 6 7.4 En grupo desarrollen el caso de las pginas 137-141 para enviar al tutor. ............6 7.5 En la reflexin semanal responda y enve al Tutor: ...............................................6 8.1 Creacin de grupo..................................................................................................6 8.1.2 Coordinador, quien ser interlocutor con el tutor. .............................................7 8.1.3 Seleccionen una dinmica de expresin oral y sus respectivos temas. ...............7 8.1.4 Una vez conformado el grupo y seleccionado el coordinador del mismo.............7 8.2 Cada coordinador crear en el ambiente virtual los grupos de trabajo...................8 8.2.1 Realicen un proceso de investigacin .................................................................8 8.3 El grupo despus de haber realizado las lecturas propuestas ................................9 8.3.1 El grupo debe realizar la presentacin del tema .................................................9 8.4.1 ENSAYO:............................................................................................................. 9 8.5 Esbozo:................................................................................................................10 8.5.5 Objetos de aprendizaje ....................................................................................11 8.7.2 Actividad pginas 276 y 277 del libro de "Construccin del Discurso", ............13 BIBLIOGRAFA............................................................................................................15

OBJETIVOS

Dominar la fundamentacin conceptual de las competencias comunicativas. Reconocer la importancia y el significado del lenguaje en el desarrollo de competencias comunicativas. Diferenciar los diversos tipos de escritos, sus caractersticas y propiedades. Argumentar apropiadamente sus ideas y textos escritos. Expresar ideas por escrito de forma apropiada, utilizando los diversos tipos de escritos. Dominar las competencias fundamentales que deben utilizarse en la elaboracin de un ensayo. Comprender de manera eficaz textos y escritos.

INTRODUCCIN

En esta gua se explorar en el mundo de la comunicacin, contando con los procesos de comprensin, argumentacin y proposicin; siendo la comprensin de lectura una de las bases fundamentales para la comunicacin y comprensin. Considerando herramientas de medios de expresin: leer, hablar, escuchar y escribir para movernos en un entorno exigente al hablar de competencias comunicativas. Tambin experimentaremos el trabajo en grupo, investigacin y exposicin de temas de nuestra competencia.

ACTIVIDAD

7.4 En grupo desarrollen el caso de las pginas 137-141 para enviar al tutor.
https://docs.google.com/a/correo.ean.edu.co/document/d/1XMqMVdfkW2O8QcZ6avKr bifl3K0Hn43XYT9Dh07QIKM/edit

7.5 En la reflexin semanal responda y enve al Tutor: Qu dificultades y fortalezas tengo en mi proceso lector y de escucha? Despus de este proceso descubr que el mtodo que utilizo es el adecuado, voy leyendo e imaginando lo que est pasando o creando una hiptesis de lo que vendr, esa es una de mis fortalezas, me atrevo a decir que tengo buena comprensin de lectura, como dificultad creo que si no estoy en el mbito adecuado no sirve de nada si leo mil veces; en cuanto al escuchar desde mis experiencias creo que debemos poner los cinco sentidos para comprender e interpretar acertadamente lo que nos comunican.

Qu estrategias puedo adoptar para superar las dificultades?

Como lo deca en la anterior pregunta, creo que estar dispuesta a lo que se dice, lee o se quiere expresar y adoptar la mejor opcin dependiendo de las experiencias de acuerdo con los procesos ya realizados; para m es atencin y motivacin.

8.1 Creacin de grupo. EANISTA CUENTA CONMIGO:

Integrantes: Sandra Milena Espinel Gonzlez Johana Lisbeth Molina Adriana Orjuela Nelly Patricia Murcia Martnez

8.1.2 Coordinador, quien ser interlocutor con el tutor. Coordinadora: Johana Lisbeth Molina 8.1.3 Seleccionen una dinmica de expresin oral y sus respectivos temas. Nuestra dinmica seleccionada es:

Debate

dirigido. Los profesionales en Administracin, Mercadeo, Negocios

Internacionales y Lenguas Modernas frente al medio ambiente, los aspectos ticos y la responsabilidad social. En este caso, el grupo de debate es el curso completo, por lo que el grupo que seleccione esta temtica lo debe organizar y dirigir

8.1.4 Una vez conformado el grupo y seleccionado el coordinador del mismo Este debe informar al tutor a travs de la mensajera del aula, a ms tardar el mircoles de la semana novena (consultar en el calendario la fecha exacta) los nombres de los integrantes, del coordinador y el tema seleccionado, a travs del correo electrnico.

Si se repiten los temas en la seleccin realizada por cada grupo, el tutor los asignar, teniendo en cuenta el orden de llegada de la informacin respectiva informado a cada grupo.

8.2 Cada coordinador crear en el ambiente virtual los grupos de trabajo Con el fin de que estos puedan intercambiar sus inquietudes y organizar el trabajo, sin necesidad de reunirse en forma presencial, si es que tienen dificultades para hacerlo. La evidencia de este numeral en el siguiente link: https://docs.google.com/a/correo.ean.edu.co/document/d/1MheQZBC1jH4iCBEgvxL5D8 E0Hb_YmC5mnRfZip_J1WQ/edit

8.2.1 Realicen un proceso de investigacin Sobre el tema que deben presentar, que les permita documentarse con la suficiente profundidad sobre el mismo.
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ayudadetareas/biologia/biolo2.htm

http://es.wikipedia.org/wiki/Responsabilidad_social_corporativa http://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR31010-07.pdf http://www.udem.edu.co/NR/rdonlyres/95988DC5-F94B-438B-87DB-62B8579946D9/13961/Art%C3%ADculo1.pdf

8.3 El grupo despus de haber realizado las lecturas propuestas En el material bsico de lectura, debe reunirse (recuerden que pueden hacerlo de manera virtual en el espacio de grupos de trabajo) para organizar la presentacin del tema seleccionado. Apyense en el cuadro que aparece en las pginas 181-183 del texto de "Construccin del Discurso", as como en un proceso de exploracin adicional sobre la tcnica a partir de la cual deben desarrollar el tema seleccionado. Debate dirigido: Esta tcnica consiste en el intercambio de ideas o experiencias a manera de confrontacin, sobre un tema entre dos bandos, orientados por un moderador. (pg. 182, construccin del discurso). (Sierra Villamil & Vanegas Torres, 2012)

8.3.1 El grupo debe realizar la presentacin del tema Mediante la tcnica seleccionada. Durante el encuentro presencial, cada grupo contar con un tiempo de 20 minutos. Este numeral se evidencia en la presentacin que se realizara el domingo 16 de septiembre en la Universidad EAN.

8.4.1 ENSAYO: Tema: OUTSOURCING EN LAS UNIDADES DE INFORMACIN DE LAS

ORGANIZACIONES:
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8.5 Esbozo:
ESBOZO SOBRE ENSAYO OUTSOURCING EN LAS UNIDADES DE INFORMACION DE LAS ORGANIZACIONES

ASPECTOS

CONDICIONES

TITULO

OUTSOURCING EN LAS UNIDADES DE INFORMACION DE LAS ORGANIZACIONES Oustourcing una metodologa exitosa en las organizaciones? 1. El outsourcing como medio de informacin en las organizaciones, siendo una herramienta esencial en el desarrollo tecnologico 2. Incidencia de reduccin de gastos, tiempo, y burocracia en el outsourcing, principales ventajas en la prestacin de servicios. 3. Outsourcing Vs subcontratacin tradicional; esfuerzo mutuo para la consecucin de objetivos 4. Objetivos e identificacin de tareas; plan estrategico y de marketing para satisfaccin del cliente. 5. Contratos outsourcing y recursos humanos; manejo de personal, evaluacin de desempeo y satisfaccin. 6. Perfiles profesionales para manejo de outsourcing y su oferta de servicios . Navarro, Pablo Lara Usera, Jos Angel Martnez Artculo Outsourcing en las unidadesde informacion de las organizaciones Michael A, Hitt R. Duane Eland, Robert E. Hoskisson - Administracin Estratgica: Competitividad y Globalizacin Conceptos y Casos.

TESIS CENTRAL

IDEAS PRINCIPALES

AUTORES

Fuente: Biblioteca Universidad EAN - base de datos EBSCO Bogot, D.C., 10 de septiembre de 2012

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8.5.5 Objetos de aprendizaje

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8.7 8.7.1 ENSAYO OUTSOURCING EN LAS UNIDADES DE INFORMACIN DE LAS ORGANIZACIONES En la actualidad, los sistemas de informacin son esenciales en las organizaciones, y una de los campos manejados para su aprovechamiento tanto econmico como funcional es el Outsourcing, proceso que nos facilita en cierta manera cumplir con los requerimientos solicitados por nuestros clientes. Teniendo en cuenta su manejo frente a la comunicacin en la cual interviene el jefe, los empleados, y los clientes; procesos en los cuales es vital una excelente comunicacin y estrategias de seguimiento, control, verificacin y evaluacin de los servicios prestados. Para las organizaciones el crear una base de datos es una manera de controlar y verificar el servicio prestado; en cuanto al outsourcing es mucho ms delicado ya que es un servicio tercerizado en el cual los procesos son parte inherente a su verificacin, el xito de este proceso es la comunicacin con los clientes y con los empleados; es ah en donde interactuamos con el recurso humano, la elaboracin del perfil solicitado, las jerarquas para su desempeo, la comunicacin de la organizacin, el personal y el cliente. Otro factor importante es la produccin, el cumplimiento y la calidad, si bien es cierto que nos ahorra dinero, tiempo y esfuerzo; requiere de un proceso delicado e intenso tanto para la empresa como para los empleados, de su comunicacin y coordinacin depende el buen resultado de su gestin.

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8.7.2 Actividad pginas 276 y 277 del libro de "Construccin del Discurso",

ASPECTOS

CONDICIONES

Ttulo

OUTSOURCING EN LAS UNIDADES DE INFORMACION ORGANIZACIONES 1er prrafo: En la actualidad, los sistemas de informacin son esenciales en las organizaciones, y una de los campos manejados para su aprovechamiento tanto econmico como funcional cumplir es con el los Outsourcing, proceso que nos facilita en DE LAS

Estructura

cierta

manera

requerimientos solicitados por nuestros clientes 2,3 y 4: Para las organizaciones el crear una base de datos es una manera de controlar y verificar el servicio prestado; en cuanto al outsourcing es mucho ms delicado ya que es un servicio tercerizado en el cual los procesos son parte

inherente a su verificacin, el xito de este proceso es la comunicacin con los clientes y con los empleados; es ah en donde interactuamos con el recurso
13

humano, solicitado,

la las la

elaboracin jerarquas

del para

perfil su la

desempeo,

comunicacin

de

organizacin, el personal y el cliente.

Elementos

1. Argumentacin:

Conocer y explorar

campos de servicio exteriores en las organizaciones.

2. Tesis:

Outsourcing exitosa en

una las

metodologa

organizaciones?
3. La

motivacin:

Servicio al

cliente,

explorar el tema de comunicacin y del Recurso Humano.

4. Conclusin:

La comunicacin parte

esencial en los servicios (outsourcing). Motivacin Condiciones del Ensayista realiza un sobre el tema escogido, y

investigacin del tema y de cmo se ensayo. Gratificante enriquecedora experiencia.

Recomendaciones para tener en cuenta Claridad: Conocimiento del tema, de esta el estilo de escritura manera podemos expresarnos con facilidad y acertadamente , sin confundir al interlocutor Precisin: Ser claro en los temas tratados
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sin profundizar en temas que no coinciden con la idea principal. Concisin: Dar impresin casi grfica de lo que se quiere expresar. Argumentacin El papel del Outsourcing, como medio de comunicacin e informacin en nuestras Organizaciones, manejo del incidencia en su aplicacin en el Humano xito de y su las el Recurso

organizaciones.

Establecer indicadores Caracteristicas

para la valoracin del servicio (tiempo, dinero, satisfaccin). del profesional encargado de seleccionar el perfil del personal responsable de la ejecucin, con esfuerzo y ejecucin de un producto a vender.

BIBLIOGRAFA Michael A. Hitt. R. Duane Eland, Robert E. Hoskisson Libro: Administracin Estratgica: Competitividad y Globalizacin Conceptos y Casos. Ben Scheneider libro: Outsourcing.

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