Profesor: Carlos J. Castaeda B. GUIA No.

1 ASIGNATURA: HABILIDADES GERENCIALES ESTUDIO DE CASO

El siguiente es una caso tomado de la vida real, se solicita al estudiante leer detenidamente los antecedentes y de forma hipottica, tomar el lugar del estudiante mencionado en la lectura y presentar el informe correspondiente a las directivas de la empresa en este caso el Sr. Moreno. Presentado la solucin analtica de los problemas encontrados.

La empresa Plsticos Diamante, es una mediana empresa de responsabilidad social limitada, es una de las ms antiguas del sector, su dueo y adems Gerente, es el Sr. Alberto Moreno, un empresario emprico, que ha logrado mantener su empresa en el mercado a pesar de las crisis vividas a lo largo de los aos. El seor Moreno es adems el Presidente de la asociacin de empresas del sector y su labor ha sido tan exitosa, que ya lleva ms de 10 aos al frente de dicha agremiacin; hecho que adems ha significado para su empresa la consecucin de importantes convenios internacionales que permiten reduccin de aranceles en materias primas y reduccin de costos de produccin. Como estudiante de administracin de empresas, fui seleccionado por la Universidad para apoyar al Sr. Moreno en m calidad de pasante en lo concerniente a la Administracin de la Empresa, dispuesto a poner en prctica lo aprendido en las aulas, me dispuse a atender la cita de la Universidad y esto fue lo que paso. El primer da de trabajo, fui recibido por el celador quien amablemente me conto todos los pormenores de lo ocurrido en los ltimos 10 aos que llevaba al servicio de la empresa, quines estaban al MANDO, quines haban pasado por la empresa y como eran las relaciones del personal con el Sr. Moreno, dueo de la compaa. JOSE el celador me comento como la empresa haba logrado crecer en los ltimos aos, como haba pasado de tener un humilde local en San Victorino a tener unas instalaciones amplsimas en el Centro Industrial Gran Amrica, y, como este mismo progreso acompaaba al Sr. Moreno, en tono irnico comento: de andar en un Renault 6 paso a Mercedes en un abrir y cerrar de ojos, ese carro que tiene vale un cogonal de plata. Inquieto por las expresiones le pregunte si el xito alcanzado por la empresa y el Sr. Moreno alcanzaba tambin a sus colaboradores o por lo menos a aquellos que como l le haban acompaado por tantos aos; su respuesta me dejo sorprendido y en el mismo tono irnico contesto no chino, usted est loco, eso es solo para los ricos, los pobres no tenemos derecho a crecer y mucho menos a punta de un mnimo. A los pocos minutos, lleg la secretaria del Sr. Moreno quien me invito a seguir; despus de una hora de espera llego el Sr. Moreno, quien, sin siquiera saludar a su secretaria me mando a seguir. Cordialmente me saludo, y expreso su agrado por tenerme en la empresa, sin embargo

expreso lo siguiente: Usted es una persona muy joven y eso me agrada, la gente joven siempre tiene buenas ideas, pero quiero decirle que cualquier aporte que haga ser muy difcil que lo ponga en prctica, yo manejo m empresa a m acomodo y hasta el momento no me ha ido nada mal, por el contrario he tenido mucho xito y hemos crecido bastante en los ltimos aos, nuestra proyeccin para los prximos aos es empezar a exportar a Mjico y Canad, sin embargo sintase en libertad de observar y contarme todo lo que usted vea, de igual manera yo ya estoy cansado y espero cederle el turno a mi hijo que est estudiando Administracin de Empresas en los Andes, vea como usted, a propsito en cul universidad es que estudia usted?. Le respond en cual y luego de verlo y escucharlo hablar por horas en el celular, sal dispuesto a ejercer mi labor. Durante los siguientes das observe y me puede enterar de algunas situaciones que ocurran en Plsticos Diamante. El Sr. Moreno tenia la poltica de contratar personal preferiblemente femenino preferiblemente con hijos y que mnimamente supieran simplemente leer y escribir, l aduca que eran ms dciles y que era imposible que se fueran a quejar por su trabajo, adems expresaba que para la labor que se les contrataba no era necesario ningn tipo de estudio o capacitacin; el proceso de contratacin se haca por medio de recepcin de hojas de vida de personas recomendadas por los mismos empleados y adems los contratos no superaban el ao, los nicos que tenan contrato diferente eran los cinco supervisores de planta, segn l, su nico personal de confianza. Los sueldos eran asignados segn las indicaciones de Moreno y obviamente de su buen ojo para los negocios, los supervisores que eran los de mayor confianza devengaban entre $ 750.000 y $ 980.000 pesos mensuales, ninguno ganaba igual al otro, pues segn l, la gente ganaba lo que mereca. Un da, el Sr. Moreno mando llamar a una trabajadora a quien vehemente grito y ese mismo da despidi, aduciendo que era una persona supremamente efusiva y alegre, que eso haca que los dems se distrajeran y les haca perder tiempo, que adems andaba por ah hablando mal de la empresa ventilando a diestra y siniestra, problemas en produccin que a ella no le competan, aqu no se le paga por pensar, fueron sus ltimas palabras, antes de que la pobre mujer, inundada en llanto saliera de la empresa. Como yo estaba presente, me llamo a su oficina y me dijo: perdone usted joven lo que acaba de ver, pero la nica forma de que esta gente trabaje es amedrentada, cada vez que la produccin baja, yo salgo y despido a alguien, eso hace que los dems cojan miedo y produzcan ms, nuevamente debe usted entender que tengo una empresa que dirigir y un mercado que mantener. En los das posteriores se realizaron al menos 4 reuniones con el personal, en donde el Sr. Moreno, regaaba a sus empleados por las prdidas de material que desde haca un tiempo se venan presentando en el almacn, indico a los supervisores que deberan hacer rondas mas seguidas, y descontar a todo el personal el costo de los materiales perdidos, porque la empresa no poda seguir perdiendo, adems que todos los permisos personales estaban prohibidos y que si algn trabajador necesitaba pedir cita mdica, debera hacerlo en horas que no fueran laborales, cualquier caso fuera de estos parmetros seria causal de despido. El fin de mes, el Sr. Augusto Daz, contador de la empresa, se acerco al Sr. Moreno para pedir su autorizacin para el desembolso del dinero destinado al pago de impuestos, est supremamente alterado, le indico a Daz que buscara la mejor forma para evitar ese pago,

est un poco reacio le contesto que eso era imposible y que actuar de otra forma era ilegal, a lo que Moreno contesto: En este pas, todo el mundo evita el pago de impuestos, solo los ms pendejos pagan para que el gobierno robe, esa platica la podemos utilizar en otros menesteres ms importantes, adems usted es un hombre inteligente, por favor sea creativo y no me venga con problemas, traiga soluciones Daz, Soluciones. Ya con un mes de estar trabajando en la empresa, me puedo dar cuenta de cmo est organizada: Un Gerente (Sr. Moreno), dos secretarias, un contador, un jefe de sistemas, cinco supervisores, un contador, un mensajero, un jefe de planta, dos celadores, una seora para el aseo y 30 operarios, que constituyen el personal de la empresa. Aunque he encontrado otras cosas a mi modo de ver irregulares en la forma en que el Sr. Moreno maneja su empresa, puedo decir que no me siento a gusto trabajando aqu, sin embargo voy a presentar el informe al Sr. Moreno expresndole y mostrndole el anlisis de mi trabajo.